Měření dostupnosti Vzorová ustanovení

Měření dostupnosti. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT) a Dohledového systému. Dostupnost bude měřena jako podíl rozdílu celkové odsouhlasené provozní doby za sledované období a doby nedostupnosti služby, za níž nese odpovědnost Dodavatel, k odsouhlasené provozní doby za sledované období vynásobené 100. Do odsouhlasené provozní doby za období se pro potřebu výpočtu dostupnosti promítnou plánované odstávky, pokud se uskutečnily v období zaručeného provozu služby. Dostupnost bude uvedena v %. Dostupnost = (PDobdobí – Nslužby) / PDobdobí * 100 [%] Kde: PDobdobí …. Odsouhlasená provozní doba za sledované období Nslužby ………. Doba úplné nedostupnosti služby ve sledovaném období, za níž odpovídá Dodavatel Pro určení slevy za nedodržení dostupnosti je rozhodující jak „Maximální doba jednoho výpadku služby“, tak „Dostupnost služby měsíční“. Za každé překročení maximální doby jednoho výpadku služby je poskytnuta sleva v souladu se Smlouvou v příslušné prioritě. Pokud se nedodržení „Maximální doby jednoho výpadku služby“ v hodnoceném období opakují, slevy se sčítají nezávisle na tom, zda byl parametr „Dostupnost služby měsíční“ splněn, či nikoliv. Uplatní-li se typ slev „Maximální doba jednoho výpadku služby“ v daném měsíci, neuplatňuje se sleva za nedodržení parametru „Dostupnost služby měsíční“ (zabránění dvojí penalizace z důvodu stejné příčiny). Při uplatnění slevy při překročení parametru „Dostupnost služby měsíční“ se výše slevy určuje dle Xxxxxxx s prioritou 1. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT). Plnění parametru „Doba vyřešení“ v procentech bude vypočteno jako podíl rozdílu všech nahlášených incidentů dané priority a počtu porušených incidentů dané priority za sledované období k počtu všech incidentů dané priority za sledované období vynásobené 100. Doba vyřešení v %: Kde: PI …. Počet nahlášených incidentů dané priority (servisních požadavků) ve sledovaném období PNI …. Počet nevyřízených incidentů dané priority (servisních požadavků) ve stanovené době vyřešení ve sledovaném období Pro určení slevy za nedodržení doby vyřešení je rozhodující „Plnění v %“. Pokud je skutečné plnění větší nebo rovno než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva na jednotlivé překročení doby vyřešení se neuplatňuje. Pokud je skutečné plnění menší než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva se uplatňuje, a to pro každé jednotlivé překročení doby vyřešení, tj. slevy se sčítají. Výše slevy je dána Xxxxxxxx s ohledem na prioritu nahlášeného...
Sample 1Sample 2See All (7)
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Měření dostupnosti. Měření dostupnosti zajišťuje monitorovací systému umístěný v dodaném řešení.
Sample 1
Měření dostupnosti. Jednotkou SLA rozumíme vymezení rozsahu služby nebo jejích funkčních částí, jejichž dostupnost je měřena, vyhodnocována, a penalizována samostatně. V případě nacenění služeb eGC způsobem „pay-as-you-consume“ musí mít každá jednotka SLA vlastní cenu tak, aby mohlo být rozhodnuto o výši případného měsíčního penále (kreditu).
Sample 1

Related to Měření dostupnosti

  • Omezení odpovědnosti CELÁ, SOUHRNNÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOST SISW, JEJÍCH PŘIDRUŽENÝCH SPOLEČNOSTÍ, JEJÍCH POSKYTOVATELŮ LICENCÍ A JEJÍCH ZÁSTUPCŮ ZA VŠECHNY NÁROKY A ŠKODY JAKKOLI SOUVISEJÍCÍ S TOUTO SMLOUVOU, SOUHRNNĚ A BEZ OHLEDU NA FORMU ČINNOSTI, BUDE OMEZENA NA ČÁSTKU ZAPLACENOU SPOLEČNOSTI SISW ZA SOFTWAROVOU LICENCI, HARDWARE NEBO SLUŽBU, KTERÉ ZAPŘÍČINILY VZNESENÍ NÁROKU. PŘEDCHOZÍ OMEZENÍ SE NEVZTAHUJE NA POVINNOST ODŠKODNĚNÍ SPOLEČNOSTI SISW V ODDÍLE 5.2. SPOLEČNOST SISW, JEJÍ PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI, JEJÍ POSKYTOVATELÉ LICENCÍ ANI JEJÍ ZÁSTUPCI NEBUDOU V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ ODPOVĚDNÍ ZA JAKÉKOLI NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, NÁSLEDNÉ NEBO REPRESIVNÍ ŠKODY, ZTRÁTU VÝROBY, PŘERUŠENÍ PROVOZU, ZTRÁTU DAT NEBO UŠLÝ ZISK, A TO ANI V PŘÍPADĚ, ŽE ŠKODY BYLY PŘEDVÍDATELNÉ. SPOLEČNOST SISW, JEJÍ PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI, JEJÍ POSKYTOVATELÉ LICENCÍ ANI JEJÍ ZÁSTUPCI NENESOU ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST ZA BEZPLATNÉ PRODUKTY A SLUŽBY. ZÁKAZNÍK NEMŮŽE UPLATNIT NÁROK NA ZÁKLADĚ TÉTO SMLOUVY VÍCE NEŽ DVA ROKY POTÉ, CO ZÁKAZNÍK ZJISTIL NEBO MĚL ZJISTIT UDÁLOST, KTERÁ VEDLA KE VZNIKU NÁROKU.

  • Povinnosti dodavatele 4.1.1. Dodavatel se zavazuje provádět pro Objednatele Plnění osobně, tj. prostřednictvím svých zaměstnanců, členů Realizačního týmu a prostřednictvím svých Poddodavatelů. V případě, že je požadavek na složení Realizačního týmu uveden ve Smlouvě, je Dodavatel povinen provádět Plnění výhradně prostřednictvím členů Realizačního týmu, kterými prokázal splnění kvalifikace v průběhu zadávacího řízení na Veřejnou zakázku.

  • Porušení smluvních povinností 1. Smluvní strany se dohodly na následujících sankcích za porušení smluvních povinností:

  • Povinnosti Společnosti 2.1. Společnost se zavazuje vyplácet Členovi dozorčí rady odměnu za výkon funkce v souladu se stanovami Společnosti a rozhodnutím orgánů Společnosti, ledaže jde o případy, kdy zákon poskytování takové odměny nedovoluje.

  • Náležitosti Žádosti V Žádosti je nutno uvést počet kusů Dluhopisů, o jejichž splacení je v souladu s tímto článkem žádáno. Žádost musí být písemná, podepsaná osobami oprávněnými jednat jménem Žadatele, přičemž jejich podpisy musí být úředně ověřeny. Žadatel musí ve stejné lhůtě doručit Administrátorovi na adresu Určené provozovny i veškeré dokumenty požadované pro provedení výplaty podle článku 7 těchto Emisních podmínek.

  • Povinnosti zákazníka K základním povinnostem zákazníka patří zejména:

  • HOSPODAŘENÍ SPOLEČNOSTI Článek 27

  • Plnění právní povinnosti Povinnost zpracovávat Vaše osobní údaje (v různém rozsahu) nám ukládá mnoho právních předpisů. Vaše údaje potřebujeme například při plnění povinností, které nám ukládají předpisy na úseku distribuce pojištění a pojišťovnictví či na úseku opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Také jsme povinni poskytnout součinnost soudům, orgánům činným v trestním řízení, správci daně, České národní bance jako orgánu dohledu, exekutorům apod. Osobní údaje můžeme zpracovávat též z důvodu oprávněných zájmů spočívajících: – ve vyhodnocování a řízení rizik, – v řízení kvality poskytovaných služeb a vztahů se zákazníky, – v přípravě nezávazné nabídky či kalkulace výše pojistného, pokud následně nedojde k uzavření smlouvy, – v přípravě, sjednání a plnění smluv sjednaných ve Váš prospěch, – v zajištění a soupojištění, – ve vnitřních administrativních účelech (např. interní evidence, reporting), – v ochraně našich právních nároků (např. při vymáhání dlužného pojistného nebo jiných našich pohledávek, dále v rámci soudních řízení či řízení před orgány mimosoudního řešení sporů, před Českou národní bankou či dalšími orgány veřejné moci), – v prevenci a odhalování pojistného podvodu a dalšího protiprávního jednání, – v přímém marketingu (Vaše kontaktní a identifikační údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, telefon a e-mailová adresa můžeme zpracovávat i pro účely přímého marketingu naší společnosti, tj. pro zasílání nabídky vlastních produktů a služeb, a to i e-mailem a SMS).

  • Práva a povinnosti úradu Úrad sa zaväzuje:

  • Vyloučení odpovědnosti Zhotovitel nebude odpovědný za prodlení při vypracování Projektové dokumentace, Služeb pro získání povolení nebo Autorského dozoru, pokud budou splněny následující podmínky: