Reklamační řízení. 8.1 Předmětem reklamačního řízení je Vada a probíhá výhradně v komunikačním jazyce.
Reklamační řízení. Dodavatel musí ve svém systému managementu jakosti použít princip nulové chyby - Svolávací akce / reklamace z pole budou řešeny přímo mezi EMERGE, a.s. a dodavatelem. - Všechny kvalitativní problémy zjištěné v EMERGE, a.s. a závady na „0 km“ u konečného zákazníka, které jsou způsobené dodavatelem, budou dodavateli reklamovány. - Zpracování reklamace dodavatelem je vyžadováno formou 8D-metody. Lhůty pro odpovědi jsou následující: _do bodu 3 během 24hodin (pokud není požadováno ihned) _do bodu 7 během 5 pracovních dnů (pokud není dohodnuto jinak) - Na požádání je dodavatel povinen informovat XXXXXX, a.s. o aktuálním stavu řešení problémů. - V případě nalezené neshody v dodávce účtuje EMERGE, a.s. poplatky dle odstavce č.14. Veškeré další vícenáklady spojené s reklamací jsou přeúčtovány na dodavatele. - Dodavatel je povinen přijmout opatření pro zabránění opakování výskytu neshody. - Nejsou-li nápravná opatření dodavatele účinná, cílové termíny nejsou dodrženy, nebo dodávky k zákazníkovi jsou ohroženy, je EMERGE, a.s. oprávněno řešit situaci samo (např. provést analýzy, měření, třídění …apod.) a vzniklé vícenáklady přeúčtovat dodavateli. - Dodavatel musí písemně zpracovanou proceduru v případě výskytu problému typu „No Trouble Found – NTF“ v souladu se svazkem VDA - Uvedení na trh a péče o zákazníka“
Reklamační řízení. V případě, že výuka a výcvik nebyly poskytnuty ve sjednaném rozsahu nebo kvalitě má žadatel právo na reklamaci v souladu s podmínkami dle zákona č. 634/1992, o ochraně spotřebitele. Reklamaci podává žadatel u autoškoly bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce poté, kdy došlo k porušení smlouvy. Bude-li po prošetření reklamace u autoškoly shledána jako oprávněná, má žadatel právo na náhradní plnění nebo na poskytnutí přiměřené slevy. Výsledek reklamace bude žadatelovi oznámen autoškolou nejpozději do 30 dnů od data podání reklamace.
Reklamační řízení. Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Kupující prokazuje nákup zboží příslušným daňovým dokladem. Reklamovat lze pouze zboží, které bylo řádně zakoupeno u prodávajícího. Kupující kontaktuje oddělení servisu prodávajícího AudioMaster CZ a.s. – servis, Xxxxxxxxxx 0000, 000 00 Xxxxx, tel.: +000 000 000 000, e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Reklamované zboží kupující odešle na své náklady přímo na adresu servisního oddělení. Spolu se zbožím kupující zašle řádně vyplněný „servisní list“, který je ke stažení na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/. Reklamované zboží zaslané na dobírku bez předchozí dohody kupujícího s prodávajícím, může být prodávajícím odmítnuto. Pro příjem zboží do opravy je určeno pouze výše uvedené servisní oddělení. Bude-li zboží doručeno na jinou adresu prodávajícího, bude vráceno kupujícímu na jeho náklady; zároveň se má v takovém případě za to, že lhůta pro vyřízení reklamace nezačala běžet. Kupující je povinen zajistit doručení reklamovaného zboží do 2 dnů od zjištění a nahlášení vady. Bude-li tato doba překročena, započne běžet lhůta pro vyřízení reklamace až po doručení reklamovaného zboží na servisní oddělení. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů, pokud se prodávající a kupující nedohodnout na lhůtě delší. Servisní oddělení může s kupujícím sjednat vypůjčení obdobného zboží po dobu trvání reklamačního řízení. Po dobu trvání výpůjčky se pozastavuje běh lhůty pro vyřízení reklamace. Oprávněná reklamace bude vyřízena na náklady prodávajícího. Není-li umožněno sledovat stav reklamačního řízení on-line, prodávající po vyřízení reklamace upozorní kupujícího o ukončení reklamace buď telefonicky, SMS nebo e- mailem. Po vyřízení reklamace opravou, prodávající zašle opravené zboží na adresu kupujícího uvedenou v servisním listu, nebude-li tato adresa uvedena, automaticky na hlavní provozovnu/sídlo kupujícího. Obdobně se postupuje při vyřízení reklamace dodáním nového zbožím bez vady. V případě poškození zboží během přepravy zásilky, je kupující povinen o uvedené skutečnosti okamžitě informovat prodávajícího a dopravce, poškozené zboží vyfotit, sepsat zápis o škodě a tento zápis odeslat prodávajícímu nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne jeho sepsání. Nárok na uplatnění práva z vadného plnění zaniká v následujících případech: − neuplatnění vady ve stanovené lhůtě, − porušení ochranných pečetí ...
Reklamační řízení. 9.1 Reklamace uplatňuje zákazník u dodavatele (B&BC a.s.) písemně.
Reklamační řízení. 1. V případě, že Provozovatel neposkytne všechny objednané a zaplacené Služby v plném rozsahu a kvalitě, má zákazník právo na reklamaci. Předmět reklamace se nepovažují škody, které Klientovi vznikly nebo byly zapříčiněny vlastním zaviněním, nebo nerespektováním doporučeného léčebného režimu nebo klidu v době individuálního léčebného postupu.
Reklamační řízení. 2.1. Pro uplatnění reklamace jsou stanoveny následující lhůty:
Reklamační řízení. Právo sjednané služby reklamovat vznikne zákazníkovi, pokud rozsah či kvalita poskytnutých služeb je nižší než sjednaná. Reklamaci vyřizuje se zákazníkem ta pobočka CK ČD travel, s.r.o., která s ním uzavřela smlouvu. Zákazník musí svoji reklamaci řádně zdůvodnit a doložit. Veškeré závady je nutné bez odkladu písemně reklamovat přímo na místě vzniku zástupci CK ČD travel, s.r.o. nebo u toho, kdo zabezpečuje plnění (provozovatel hotelu, bytu apod.). Bez tohoto uplatnění reklamace závad na místě samém nemůže již CK ČD travel, s.r.o. posoudit její oprávněnost a reklamace tedy nemůže být uznána. Dopravní ceniny lze však reklamovat pouze do doby jejich platnosti. Při vyřizování reklamací týkajících se dopravních cenin platí příslušné tarifní předpisy dopravních organizací. Zákazník je povinen reklamaci služeb uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení zájezdu. Pokud CK ČD travel, s.r.o. poskytuje jako službu pouze ubytování, je zákazník povinen závady těchto služeb reklamovat přímo na místě a pokud nebude reklamace vyřízena na místě samém a zákazník uplatňuje další nároky, je povinen předat řádně doloženou písemnou reklamaci CK ČD travel, s.r.o. nejpozději do 14 kalendářních dnů po poskytnutí poslední služby, jinak jeho nároky zaniknou. Reklamovat u CK ČD travel, s.r.o. nelze škody nebo majetkové újmy vzniklé zákazníkovi, které jsou předmětem smluvní úpravy pojistného krytí pojišťovny na základě pojistné smlouvy pro cesty a pobyt a ani takové škody, které jsou výslovně z rozsahu pojistného krytí vyňaty. V řízení o odškodnění pojistné události je pojišťovna v přímém právním vztahu k účastníku zájezdu a CK ČD travel, s.r.o. nepřísluší posuzovat existenci pojistné události, případně výši škody. Při výskytu závad je zákazník povinen spolupůsobit tak, aby se event. škodám zabránilo, nebo aby byly co nejmenší. CK ČD travel, s.r.o. neručí za úroveň cizích služeb, které si zákazník objedná na místě u průvodce, hotelu apod.
Reklamační řízení. 1. Pro oznámení vady, na kterou se vztahuje záruka, a pro uplatnění práva z vadného plnění platí následující ustanovení:
Reklamační řízení. Náhradní doklady statistiky E-shop pro cestující Registrace účtu s potvrzovacím mailem Přiřazení dopravních a bankovních karet Tokenizační brána v souladu s PCI DSS Nákup jízdného – funkce košík Zadání osobních údajů včetně fotografie Žádost o slevu Přesun kupónu mezi nosiči Blokování nosiče Přehled objednávek Platba převodem nebo na platební bráně