Servisní podmínky. 1. Zákazník je povinen uhradit provozovateli veškeré náklady spojené se servisním zásahem, který byl zákazníkem požadován.
Servisní podmínky. Prodávající se zavazuje po celou záruční dobu provádět pravidelné garanční prohlídky zařízení a jeho servis, a to v alespoň v rozsahu a četnosti doporučené výrobcem zařízení. Provádění pravidelných garančních prohlídek a servisu předmětu veřejné zakázky je zahrnuto v kupní ceně. Vyvstane-li v rámci servisní prohlídky nutnost provést dodávku či výměnu náhradního dílu nebo spotřebního materiálu, bude příslušný náhradní díl či spotřební materiál prodávajícím poskytnut bezplatně v rámci poskytnuté záruky za jakost. Garanční prohlídky zařízení a jeho servis budou prováděny výlučně pracovníky prodávajícího nebo jím vyškolenými a autorizovanými osobami.
Servisní podmínky. 6.1. Poskytovateli bude dána vždy příležitost napravit jakýkoli nedostatek v některé službě dříve, než dojde k porušení jeho povinností dle smlouvy. Zákazník dovolí poskytovateli přijmout všechna příslušná opatření k obnovení služby.
Servisní podmínky a) Zákazník se zavazuje uhradit poskytovateli veškeré náklady spojené se servisním zásahem, který byl nutný z důvodů na straně zákazníka, nebo zákazníkem požadován bezdůvodně.
Servisní podmínky. Servisní služby v záruční době budou zajišťovány 365 dní v kalendářním roce. Zahájení opravy nejpozději do 24 hod. od nahlášení závady. Lhůta pro odstranění závad zpravidla nebude delší než 3 dny. Pokud bude lhůta pro odstranění závad delší jak tři kalendářní dny, prodávající se zavazuje zapůjčit náhradní přístroj po dobu opravy (pokud to charakter přístroje dovolí). Lhůta pro odstranění závad počíná plynout ode dne doručení písemného oznámení (faxem, emailem, poštou) závad prodávajícímu. Záruční doba se automaticky prodlužuje o dobu, která uplyne mezi nahlášením a odstraněním závady.
Servisní podmínky. / l/ Servisní opravy a servisní prohlídky prodávající zajistí v místě provozovny kupujícího, popř. v místě pobočky autorizovaného servisu a to po dobu min. 7 (sedmi) let od data převzetí vozidla. /2/ Prodávající je povinen v případě požadavku kupujícího zajistit pozáruční servis. /3/ Prodávající zaručuje originální náhradní díly a možnost provádění záručních, pozáručních oprav nebo servisních prohlídek vozidla po dobu 7 (sedmi) let ode dne převzetí prodávajícím, popř. ve smluvně zajištěných autorizovaných servisech. Kupující je oprávněn, nikoliv však povinen, odebírat náhradní díly, provádět záruční, pozáruční opravy a servisní prohlídky prodávajícím. /4/ Provádění pozáručních oprav, servisních prohlídek po uplynutí záruční doby není předmětem této smlouvy. Prodávající se pouze zavazuje k jejich zajišťování za předpokladu požadavku kupujícího. /5/ Prodávající se zaručuje za maximální dobu prodlení mezi datem nahlášení požadavku na provedení záruční, pozáruční opravy nebo servisní prohlídky, a datem provedení servisní prohlídky nebo opravy prodávajícím nebo smluvně zajištěným autorizovaným servisem takto:
Servisní podmínky. Podrobná úprava pro uplatňování a vyřizování reklamace prohlížeče a/nebo transpondéru včetně příslušenství a jejich servisu v záruční době a po záruční době je obsažena v Příloze č. 2 – Servisní podmínky, která je nedílnou součástí této smlouvy.
Servisní podmínky. 1. Servis prohlížeče spojeného s transpondérem včetně příslušenství bude prováděn poskytovatelem nebo společností pověřenou poskytovatelem (dále „poskytovatel“).
Servisní podmínky. Kontaktní místo servisu: Adresa: ……………………………………………………………………. Kontaktní osoby: ……………………………………………………………………. Kontaktní telefony: ……………………………………………………………………. Kontaktní e-mail: ……………………………………………………………………. Pracovní doba servisu: ……………………………………………………………………. WWW stránky helpdesku: …………………………………………………………… (přístupové údaje budou poskytnuty při instalaci prvního zařízení) Pronajímatel se zavazuje zahájit servisní zásah nejpozději druhý pracovní den po nahlášení incidentu a odstranit jej do tří pracovních dnů nebo poskytnout nájemci náhradní stroj stejných nebo lepších parametrů po dobu odstranění incidentu.
Servisní podmínky. 5.1. Pronajímatel a nájemce se dohodli na poskytování servisních služeb následujícího rozsahu (periodické služby): Náhradní díly ANO Tonery ANO Spotřební materiál ANO mimo papír Papír NE Dálková diagnostika a monitoring ANO Dálková podpora (help desk) ANO Servisní zásahy v místě umístění (včetně dopravy na místo) ANO Práce technika ANO Odečet stavu počitadel pro účely fakturace ANO automaticky SLA – doba do zahájení řešení závady na zařízení do 8 pracovních hodin od nahlášení závady na zařízení SLA – doba do obnovení provozu zařízení do 24 pracovních hodin (tj. do 3 pracovních dnů) od nahlášení závady na zařízení (tj. 8 hod na reakci + 16 hod na odstranění závady) 8 pracovních hodin: 08:00 - 16:00 hod Pracovní doba služby 8 hodin denně x 5 dnů v týdnu (kromě víkendů a státních svátků) od 8:00 hod do 16:00 hod