RÁMCOVÁ DOHODA O POSKYTOVÁNÍ HLASOVÝCH A DATOVÝCH TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB PRO STÁTNÍ POZEMKOVÝ ÚŘAD
RÁMCOVÁ DOHODA O POSKYTOVÁNÍ HLASOVÝCH A DATOVÝCH TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB PRO STÁTNÍ POZEMKOVÝ ÚŘAD
uzavřená podle ustanovení § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“) a dále v souladu s ustanovením § 131 a násl. zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů
(dále jen „Smlouva“)
Smluvní strany:
Objednatel: Česká republika - Státní pozemkový úřad
Sídlo: Husinecká 1024/11a, 130 00 Praha 3 – Žižkov
zastoupen: Mgr. Xxxxxx Xxxxxxxx, ředitelem Sekce provozních činností
Bankovní spojení: ČNB
Číslo účtu: 3723001/0710
IČO: 01312774
DIČ: CZ01312774 - není plátce DPH
Tel: x000 000 000 000
ID datové schránky: z49per3
(dále jen jako „Objednatel“)
a
Poskytovatel: Vodafone Czech Republic a.s.
zastoupený: xxx, na základě zplnomocnění Zástupce ve věcech smluvních: xxx
Zástupce ve věcech provozních: xxx
Adresa: xxxxxxx Xxxxxxxxx 0000/0, Xxxxxxxx, 000 00 Xxxxx
Bankovní spojení: Československá obchodní banka, a.s.,
Číslo účtu: č. ú.: 221217/0300
IČO: 25788001
DIČ: CZ25788001
Tel: xxx
E-mail: xxx
ID datové schránky: 29acihr
Zapsaný:
(dále jen jako „Poskytovatel“)
(společně dále jako „Smluvní strany“)
Smlouva je uzavírána na základě výsledku zadávacího řízení veřejné zakázky s názvem
,,Poskytování telekomunikačních služeb" (dále jen "Veřejná zakázka"), kdy nabídka Poskytovatele byla vybrána jako ekonomicky nejvýhodnější. Pokud se v této Smlouvě odkazuje na zadávací podmínky, zadávací dokumentaci či nabídku Poskytovatele, míní se tím dokumenty související se Zadávacím řízením (dále jen "Dokumenty zadávacího řízeni"').
1
Čl. I.
Předmět Smlouvy
1. Předmětem této Smlouvy je rámcová úprava práv a povinností Smluvních stran při realizaci nadlimitní veřejné zakázky s názvem „Poskytování telekomunikačních služeb“, poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací a jiných služeb (dále jen „Služby“).
2. Předmětem této Smlouvy je dále závazek Poskytovatele poskytovat Objednateli Služby a zboží za sjednaných podmínek a za podmínek uvedených v obchodních podmínkách (dále jen „Obchodní podmínky“) a Objednatel se zavazuje hradit cenu Služeb a zboží poskytnutých Poskytovatelem a plnit další povinnosti vyplývající ze Smlouvy. Obchodní podmínky poskytovatele tvoří nedílnou součást této smlouvy a jsou součástí přílohy č. 3.
3. Poskytováním telekomunikačních služeb prostřednictvím GSM a ISDN sítě Poskytovatele se rozumí zejména poskytování mobilních a pevných telekomunikačních a datových služeb v rozsahu a minimálně ve stávající kvalitě a to následně:
a) poskytování mobilních hlasových služeb, vč. možnosti aktivace a deaktivace roamingu mobilních hlasových služeb na telefonních číslech dle požadavku objednatele,
b) poskytování mobilních datových služeb, které budou přidruženy k hlasovým službám, tj. internet v mobilním telefonu, vč. možnosti aktivace a deaktivace roamingu internetu v mobilním telefonu na telefonních číslech dle požadavku objednatele,
c) poskytování mobilních datových služeb, které nebudou přidruženy k hlasovým
službám, tj. mobilní internet,
d) poskytování pevných hlasových služeb dle požadavku objednatele,
e) maximální dostupnost a spolehlivost služby, garance dostupnosti služby,
f) zachování stávajících telefonních čísel, popř. na žádost objednatele zajištění bezúplatného přenositelnosti stávajících telefonních čísel v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (migrace telefonních čísel) a opatřením obecné povahy Českého telekomunikačního úřadu,
g) poskytování potřebného rozsahu telefonních čísel,
h) zabezpečení zákaznického servisu a podpory,
a to v rozsahu dle Specifikace požadovaných telekomunikačních služeb, jež je Přílohou č. 1 jako nedílná součást této Smlouvy a v souladu s veškerými požadavky Objednatele uvedenými v této Smlouvě. Pro účely této Smlouvy se pro předmět této Smlouvy, vymezený v tomto odstavci, užije označení „plnění“.
4. Poskytovatel se tímto zavazuje Objednateli poskytovat služby v režimu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu za podmínek uvedených v této Smlouvě a Objednatel se tímto zavazuje za poskytování služeb zaplatit úplatu podle Čl. II. této Smlouvy.
5. Poskytovatel prohlašuje, že je držitelem veškerých povolení a oprávnění umožňujících mu
uskutečnit předmět této Smlouvy.
6. Poskytovatel a Objednatel prohlašují, že jsou oprávněni uzavřít tuto Smlouvu a že jim nejsou známy žádné právní a věcné překážky, které by bránily uzavření této Smlouvy.
7. Služby je Poskytovatel povinen poskytovat Objednateli řádně a včas v souladu s touto Smlouvou, jejími přílohami a v souladu s obecně závaznými právními předpisy.
8. Uzavřením této Smlouvy nevzniká Poskytovateli výhradní právo na plnění předmětu Smlouvy. Objednatel může plnění nebo jeho části požadovat samostatnou veřejnou zakázkou i od jiného Poskytovatele služeb.
2
9. Tato Smlouva je uzavřena na dobu určitou, s platností ode dne podpisu Xxxxxxx a účinností dnem jejího uveřejnění v registru smluv, nejdříve od 1. 1. 2019. Platnost a účinnost smlouvy končí dnem 31. 12. 2020 nebo vyčerpáním částky 4.800.000 Kč bez DPH, pro ukončení smlouvy je rozhodná událost, která nastane dříve.
Čl. II.
Cena a platební podmínky
1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli služby za ceny uvedené v příloze č. 2 – Ceník (dále jen „Cena“), který je nedílnou součástí této Smlouvy, přičemž celková částka plnění nepřesáhne částku 4.800.000,- Kč bez DPH, příp. ceny dle Ceníku služeb poskytovatele, jestliže takové služby nejsou v Ceníku uvedeny, a to na účet Poskytovatele uvedený výše, případně na jiný účet, který Poskytovatel Objednateli písemně sdělí.
2. Ceny za služby bez DPH uvedené v Ceníku dle předchozího odstavce tohoto článku Smlouvy jsou sjednány dohodou Smluvních stran podle zákona č. 526/1990 Sb., o cenách, ve znění pozdějších předpisů, a jsou cenami maximálními a nepřekročitelnými, které zahrnují veškeré náklady spojené s realizací Služeb. Poskytovatel je oprávněn účtovat za poskytování Služeb také nižší cenu než Cenu za Služby (ustanovení bodu 11 tohoto článku tím není dotčeno).
3. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli služby za ceny uvedené v Příloze č. 2 této Smlouvy, která je nedílnou součástí této Smlouvy, přičemž Objednatel je na základě smluvního vztahu založeného touto Smlouvou povinen hradit ceny pouze za skutečně poskytnuté služby.
4. Cena za poskytnuté Služby bude Objednatelem hrazena vždy jednou měsíčně zpětně za uplynulé účtovací období na základě faktur (daňových dokladů) vystavených Poskytovatelem doručených Objednateli do 10 dnů od uplynutí příslušného účtovacího období.
5. Cena za poskytnutí služby může být změněna pouze legislativní změnou sazby DPH.
6. Daňový doklad – fakturu Poskytovatel zašle Objednateli do 10 pracovních dnů následujícího měsíce po měsíci, za který Poskytovatel fakturuje. Poskytovatel bude fakturovat Objednateli DPH v sazbě platné v den zdanitelného plnění předmětu Smlouvy. Faktura musí obsahovat veškeré náležitosti dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů a dle příslušných daňových předpisů. V případě, že faktura nebude obsahovat potřebné náležitosti, nebo bude obsahovat chybné či neúplné údaje, je Objednatel před uplynutím lhůty splatnosti oprávněn ji vrátit Poskytovateli k opravě či doplnění, aniž by došlo k prodlení s její úhradou. Po vrácení faktury nové či opravené počíná běžet nová lhůta splatnosti.
7. Splatnost faktur (daňových dokladů) Poskytovatele je 30 dnů ode dne jejich řádného doručení
Objednateli.
8. Poskytovatel bere na vědomí, že na Služby se neposkytuji zálohové platby.
9. Poskytovatel, tímto bere na vědomí, že Objednatel je organizační složkou státu a stav jeho účtu závisí na převodu finančních prostředků ze státního rozpočtu. Poskytovatel souhlasí s tím, že v případě nedostatku finančních prostředků na účtu Objednatele, dojde k zaplacení faktury po obdržení potřebných finančních prostředků, a že časová prodleva z těchto důvodů nebude započítána do doby splatnosti uvedené na faktuře a nelze z těchto důvodů vůči Objednateli uplatňovat žádné sankce. Objednatel se zavazuje, že v případě, že tato skutečnost nastane, oznámí ji neprodleně a to písemně Poskytovateli nejpozději do 5 pracovních dnů před původním termínem splatnosti faktury. Časová prodleva dle tohoto ustanovení nesmí být delší než 30 dnů.
3
10. Poskytovatel je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou služeb z veřejných výdajů.
11. Dojde-li kdykoliv po uzavření této Smlouvy k jednostranným rozhodnutím Poskytovatele k takovému snížení některých položkových cen za poskytnutí služeb vydáním nového ceníku ve vztahu k ostatním zákazníkům Poskytovatele, kterým jsou poskytovány služby v obdobném rozsahu, jako jsou poskytovány Objednateli dle této Smlouvy tak, že tyto ceny budou nižší než ceny uvedené v Ceníku (příloha č. 2), zavazuje se Poskytovatel na základě výzvy Objednatele snížit ceny služeb uvedených v Ceníku, na ceny dle standardního ceníku, a to počínaje prvním dnem následujícího zúčtovacího období po obdržení výzvy a uzavření Dodatku, kterým budou změněny ceny v Ceníku, který tvoří Přílohu č. 2 této Smlouvy. Poskytovatel není oprávněn navýšit ceny oproti Ceníku, který je Přílohou č. 2 této Smlouvy; změny cen je tedy Poskytovatel oprávněn uplatnit pouze v případě, že je to pro Objednatele příznivější.
12. Smluvní strany jsou si plně vědomy zákonné povinnosti uveřejnit dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv) tuto Smlouvu včetně všech případných dohod, kterými se tato Smlouva doplňuje, mění, nahrazuje nebo ruší, a to prostřednictvím registru smluv. Uveřejněním Smlouvy dle tohoto odstavce se rozumí vložení elektronického obrazu textového obsahu Smlouvy v otevřeném a strojově čitelném formátu a rovněž metadat podle § 5 odst. 5 zákona o registru smluv do registru smluv. Smluvní strany se dále dohody, že tuto Smlouvu zašle správci registru smluv k uveřejnění prostřednictvím registru smluv Objednatel. Notifikace správce registru smluv uveřejnění Smlouvy bude zaslána Poskytovateli na e-mail pověřené osoby Poskytovatele: xxx. Poskytovatel je povinen zkontrolovat, že tato Smlouva včetně všech příloh a metadat byla řádně v registru smluv uveřejněna. V případě, že Poskytovatel zjistí jakékoli nepřesnosti či nedostatky, je povinen neprodleně o nich písemně informovat Objednatele. Postup uvedený v tomto odstavci se Smluvní strany zavazují dodržovat i v případě uzavření jakýchkoli dalších dohod, kterými se tato Smlouva bude případně doplňovat, měnit, nahrazovat nebo rušit. Bude-li dán zákonný důvod pro neuveřejnění této Smlouvy ani jejich dodatků, k bodu 12.) Smlouvy se nepřihlíží. V případě neuveřejnění jen části Smlouvy se použije tento bod 12.) Smlouvy přiměřeně.
13. Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel jako povinný subjekt musí na žádost poskytnout informace podle zákona 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů, a to zejména informace týkající se identifikace Smluvních stran, informace o ceně plnění a rámcovou informaci o předmětu plnění Smlouvy. Informace poskytnuté v souladu s citovaným zákonem nelze považovat za porušení závazku mlčenlivosti a důvěrných informací dle § 1730 odst. 2 občanského zákoníku.
14. Poskytovatel prohlašuje, že správce daně před uzavřením této smlouvy nerozhodl, že poskytovatel je nespolehlivým plátcem ve smyslu § 106a zákona o DPH (dále jen "Nespolehlivý plátce"). V případě, že správce daně rozhodne o tom, že Poskytovatel je Xxxxxxxxxxxxx plátcem, zavazuje se Poskytovatel o tomto informovat Objednatele do 3 pracovních dní od vydání takového rozhodnutí. Stane-li se Poskytovatel nespolehlivým plátcem, může uhradit Objednatel Poskytovateli pouze základ daně, přičemž DPH bude Objednatelem uhrazena Poskytovateli až po písemném doložení Poskytovatele o jeho úhradě této DPH příslušnému správci daně.
15. Pro úplnost Smluvní strany sjednávají, že podmínky reklamace fakturace se řídí Zákonem o
elektronických komunikacích.
4
Čl. III.
Závazky smluvních stran
1. Objednatel se zavazuje umožnit Poskytovateli řádné provedení předmětu této Smlouvy a poskytnout potřebnou součinnost, kterou lze po něm spravedlivě požadovat při řešení všech záležitostí související s prováděním služeb.
2. Poskytovatel je povinen při poskytování služeb postupovat s vynaložením odborné péče, dle platných předpisů, technických norem a v souladu s touto Smlouvou a relevantními pokyny Objednatele.
3. Poskytovatel se tímto zavazuje zvyšovat technologickou úroveň služeb v souladu s rozvojem informačních technologií a stavem trhu a služeb elektronických komunikací, včetně stavu trhu technických zařízení, poskytovaných dle této Smlouvy.
4. Poskytovatel se zavazuje, že bezúplatně zajistí plynulý přechod (migraci mobilních čísel a pevného čísla telekomunikačních služeb) ze stávajících služeb na služby dodávané Poskytovatelem k 1. 1. 2019, čímž nedojde k omezení či výpadkům mobilních spojení Objednatele nad rámec platné právní úpravy. Objednatel bere na vědomí, že k přenesení čísel je povinen poskytnout poskytovateli potřebnou součinnost a že podmínkou pro přenesení telefonního čísla je ukončení poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací na přenášeném telefonním čísle, provedené na základě právního úkonu směřujícího k řádnému ukončení poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací na přenášeném telefonním čísle.
5. Poskytovatel se zavazuje, že zajistí zachování stávajících telefonních čísel SIM karet a
pevného čísla Objednatele.
6. Poskytovatel se zavazuje, že zajistí výměnu SIM karet v rámci přechodu ze stávajících služeb na služby dodávané Poskytovatelem. Poskytovatel nové SIM karty předá Objednateli v místě sídla Krajských pozemkových úřadů (Seznam pracovišť Státního pozemkového úřadu - Příloha č. 5 této Smlouvy) a v místě sídla Státního pozemkového úřadu nejpozději k 28. 12. 2018.
7. Poskytovatel se zavazuje k 1. 1. 2019 zajistit připojení 2x ISDN 30PRI v budově Husinecká 1024/11a Praha 3 - Žižkov, se zachováním pevného čísla 729 922 XXX, čímž nedojde k omezení či výpadkům spojení na telefonní ústředně ústředí Státního pozemkového úřadu v rozporu s platnými právními předpisy. Objednatel umožní poskytovateli využít pro testování od 12. 12. 2018 1x 30PRI. Specifikace této služby je uvedena v příloze č. 1.
8. Poskytovatel se zavazuje zajistit plnohodnotné pokrytí signálem ve všech budovách a prostorách Objednatele uvedených v příloze č. 5 této Smlouvy - Seznam pracovišť Státního pozemkového úřadu, a to 24 hod. denně, 7 dní v týdnu. Plnohodnotným pokrytím se rozumí takové pokrytí, kdy uživatelé Objednatele budou moci využívat všech požadovaných služeb – volání, SMS, data. Objednatel shledá, že dané pokrytí není plnohodnotné, pokud nebude moci uvedené služby využívat; pro rychlost internetového připojení platí, že musí umožnovat práci na PC (noteboocích) a jiných zařízeních, a to v běžném režimu, tj. bez nepřiměřeného čekání na stažení dat; obecně lze očekávat rychlost od plnohodnotného připojení cca 8 Mbit/s. Poskytovatel se zavazuje, že v případě, že Objednatel shledá, že pokrytí signálem není plnohodnotné, zahájí do 10 dnů od obdržení této informace od Objednatele kroky ke zvýšení úrovně signálu. Objednatel je povinen k tomu Poskytovateli poskytnout nezbytnou součinnost.
9. Poskytovatel se zavazuje k 1. 1. 2019 zřídit službu pro přepojování telefonních hovorů, které
je využíváno u mobilních přístrojů.
10. V případě zjištění Objednatele, že jedna nebo více lokalit nebo prostor v nich není pokryta signálem, je Poskytovatel povinen provést ověření signálu do 5 pracovních dnů od doručení výzvy Objednatele. Ověření dostupnosti signálu GSM pro hlasová mobilní zařízení musí být provedeno přímo v prostoru určeném Objednatelem za účasti Objednatele, na standardním mobilním zařízení využívaném Objednatelem, které je schváleno pro území ČR. Ověření
5
dostupnosti signálu mobilní datové služby (např.: GPRS, GRPS/EDGE, UMTS, HSDPA, CDMA, 3G, LTE apod.), musí být provedeno přímo v prostoru určeném Objednatelem za účasti Objednatele na standardním datovém mobilním zařízení využívaném Objednatelem, které je schváleno pro území ČR.
11. V případě zjištění Objednatele, že služba 2x ISDN 30 PRI je nefunkční nebo vykazuje vady, je Poskytovatel povinen provést nápravu v co nejkratší možné době, pokud je to možné do 1 dne od nahlášení vady, nejpozději však do 2 pracovních dnů. Poskytovatel je povinen provést ověření funkčnosti v místě sídla Objednatele, Husinecká 1024/11a, 130 00 Praha 3 – Žižkov.
12. Poskytovatel se zavazuje, že k realizaci služeb nebude využívat zaměstnance Objednatele, a s nimi uzavírat jakýkoliv právní vztah. Nedodržení tohoto ujednání se považuje za podstatné porušení této Smlouvy.
13. V případě, že Poskytovatel zjistí v průběhu provádění služeb dle této Smlouvy skryté překážky, které brání řádnému provedení služeb, je povinen tuto skutečnost oznámit Objednateli bez zbytečného odkladu, případně navrhnout řešení.
14. Poskytovatel není oprávněn postoupit ani převést jakákoliv svá práva či povinnosti vyplývající z této Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu Objednatele.
Čl. IV.
Místo plnění
1. Místem plnění je území celé České republiky, zejm. budovy a prostory Krajských pozemkových úřadů, Poboček Krajských pozemkových úřadů a sídlo Státního pozemkového úřadu.
2. V Příloze č. 5 je uvedený přesný seznam a adresy Krajských pozemkových úřadů, Poboček Krajských pozemkových úřadů a ústředí Státního pozemkového úřadu.
Čl. V.
Sankce
1. Poskytovatel odpovídá za řádné a kvalitní provedení předmětu této Smlouvy.
2. V případě, že je Poskytovatel v prodlení s poskytnutím plnění, příp. Poskytovatel neposkytne Objednateli plnění v daném rozsahu a kvalitě, tak jak je stanoveno v této Smlouvě, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu, která je stanovena ve výši 0,5% z ceny za poskytnuté Služby za účtovací období (jeden kalendářní měsíc), ve kterém k prodlení či nedodání rozsahu a kvality služeb došlo. Poskytovatel je v tomto případě povinen uhradit tuto smluvní pokutu za každý byť jen započatý den v uvedeném období. Tento bod se uplatní tehdy, není-li jinde ve smlouvě stanoveno jinak.
3. V případě, že je Objednatel v prodlení s úhradou faktury dle Čl. II Smlouvy, je povinen zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky a to za každý i započatý den prodlení. Xxxx se považuje za uhrazenou okamžikem odepsání předmětné částky z účtu Objednatele.
4. V případě, že Poskytovatel nezajistí plynulý přechod ze stávajících služeb Objednatele na služby Poskytovatele v termínu dle Čl. III odst. 4 této Smlouvy, je povinen Objednateli zaplatit smluvní pokutu ve výši 50 Kč za každý započatý den prodlení za každou jednotlivou SIM kartu.
5. V případě, že Poskytovatel nezajistí zachování stávajících telefonních čísel SIM karet a pevného čísla Objednatele dle Čl. III odst. 5 této Smlouvy, je povinen Objednateli zaplatit smluvní pokutu ve výši 50 Kč za každou jednotlivou SIM kartu a pevné číslo.
6
6. V případě, že Poskytovatel nezajistí dle Čl. III odst. 8 dostatečné pokrytí pro přenos hlasových a datových služeb, dle rozsahu uvedeného v Příloze č. 1 této Smlouvy v termínu dle Čl. III odst. 8 této Smlouvy, je povinen Objednateli zaplatit smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každý započatý den prodlení z nepokrytého prostoru. Pokuta se vypočítá samostatně pro signál hlasových mobilních zařízení a samostatně pro signál datových mobilních služeb v případě nedostupnosti obou signálů se dvojnásobí.
7. V případě, že Poskytovatel nezajistí připojení 2x ISDN 30 PRI, pro přenos hlasových služeb, dle rozsahu uvedeného v Příloze č. 1 této Smlouvy v termínu dle Čl. III odst. 7 této Smlouvy, je povinen Objednateli zaplatit smluvní pokutu ve výši 10.000 Kč za každý započatý den prodlení.
8. V případě, že Poskytovatel nezajistí službu pro přepojování telefonních hovorů, dle Čl. III odst. 9 této Smlouvy, je povinen Objednateli zaplatit smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každý byť jen započatý den prodlení.
9. V případě, že se Poskytovatel nedostaví k ověření dostupnosti signálu hlasové služby či datové služby v uvedené lhůtě dle Čl. III odst. 10 této Smlouvy, vzniká povinnost zaplatit smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každý započatý den z prodlení.
10. V případě, že se Poskytovatel nedostaví k ověření funkčnosti 2x ISDN 30 PRI v uvedené lhůtě dle Čl. III odst. 11 této Smlouvy, vzniká povinnost zaplatit smluvní pokutu ve výši 10.000 Kč za každý započatý den z prodlení.
11. V případě, že výpadek mobilní a hlasové sítě dle čl. VI. bodu 3) překročí stanovenou lhůtu pro odstranění vady, má Objednatel nárok na zaplacení smluvní pokuty ve výši 1 000 Kč za každou započatou hodinu trvání výpadku, a to od okamžiku vzniku výpadku sítě.
12. Ujednáním o smluvních pokutách není dotčeno právo smluvních stran na náhradu škod v plné výši. Objednatel bere na vědomí, že odpovědnost za škodu Poskytovatele je omezena § 64 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších právních předpisů.
Čl. VI.
Reklamace
1. Postup uplatňování reklamací na poskytované Služby Objednateli (dále jen „Reklamace“) se
řídí Zákonem o elektronických komunikacích.
2. Reklamace se uplatňují prostřednictvím elektronické pošty na adresu Kontaktní osoby Poskytovatele ve lhůtě stanovené Zákonem o elektronických komunikacích.
3. Poskytovatel se zavazuje vyřídit Reklamace ve lhůtách a za podmínek stanovených Zákonem o elektronických komunikacích. V případě Reklamace výpadku mobilní hlasové a datové sítě je Poskytovatel povinen odstranit technickou nebo provozní závadu, která brání řádnému poskytování Služeb ve lhůtě 6 hodin od okamžiku uplatnění Reklamace Objednatelem, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak. O vyřízení Reklamace sepíše Poskytovatel záznam, který bude ve lhůtě stanovené pro vyřízení Reklamace zaslán prostřednictvím elektronické pošty kontaktní osobě Objednatele.
4. Ustanoveními tohoto článku Smlouvy nejsou dotčena ani omezena práva Objednatele
z vadného plnění vyplývající z právních předpisů.
7
Čl. VII.
Doručování a oznamování
1. Kromě případů výslovně uvedených v této Smlouvě budou veškerá oznámení mezi smluvními stranami učiněna písemnou formou prostřednictvím datových schránek, předána osobně nebo doporučeným dopisem nebo e-mailem s výjimkou případné změny smluvních podmínek, které budou předány osobně či doručeny doporučeným dopisem. Uvedené doručení se bude provádět na adresu či e-mailovou adresu druhé smluvní strany uvedené v této Smlouvě s uvedením příjemce nebo na jinou adresu či jinému adresátovi, které může daná smluvní strana změnit prostřednictvím oznámení učiněného v souladu s tímto článkem, a budou považována za doručená:
a) v případě osobního doručení předáním
b) v případě odeslání doporučeným dopisem okamžikem jeho doručení
c) v případě odeslání e-mailem při přijetí potvrzení o přijetí z příjemcova počítače.
2. Adresy, telefonní čísla kontaktních osob smluvních stran pro účely komunikace dle předchozího odstavce tohoto článku této Smlouvy jsou uvedeny v Příloze č. 4 této Smlouvy.
3. Daňový doklad (faktura) Poskytovatele musí být doručen v písemné formě Objednateli na adresu jeho sídla uvedené v záhlaví této Smlouvy. V případě, že dojde k jakékoliv změně adresy sídla Objednatele, musí být faktura (daňový doklad) doručena tomuto na adresu jeho aktuálního sídla. V případě, že dojde ke změně adresy sídla Poskytovatele, musí být faktura (daňový doklad) vrácena Poskytovateli na adresu jeho sídla zapsanou v obchodním rejstříku.
4. V případě změny osoby uvedené v Příloze č. 4 této Smlouvy, jsou smluvní strany povinny se navzájem písemně informovat bez zbytečného odkladu poté, co k takovým změnám dojde.
Čl. VIII.
Ukončení Smlouvy
1. Smlouvu lze ukončit dohodou smluvních stran, výpovědí ze strany Objednatele nebo
odstoupením od Smlouvy.
2. Objednatel je oprávněn odstoupit od této Smlouvy z těchto důvodů:
a) Poskytovatel není schopen poskytovat některou ze Služeb Objednateli, a to ode dne, kdy Poskytovatel písemně prohlásí Objednateli, že není schopen jakoukoli ze služeb poskytovat,
b) Poskytovatel je v prodlení s poskytnutím některé ze služeb Objednateli po dobu delší než 48 hodin,
c) Poskytovatel opakovaně porušil smluvní podmínky vymezené touto Smlouvou,
d) vůči majetku Poskytovatele probíhá insolvenční řízení v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku.
3. Odstoupení od této Smlouvy bude oznámeno písemně prostřednictvím datové schránky nebo formou doporučeného dopisu s doručenkou. Účinky odstoupení od této Smlouvy nastávají dnem doručení oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
4. V případě odstoupení od této Smlouvy se Poskytovatel zavazuje na žádost Objednatele vrátit podklady, příp. i poskytnout nebo dát k dispozici všechny doklady spjaty s provedením předmětu této Smlouvy.
5. Odstoupením od této Smlouvy nejsou dotčena práva smluvních stran na úhradu splatné smluvní pokuty a případnou náhradu škody.
8
6. Do doby vyčíslení oprávněných nároků smluvních stran a do doby dohody o vzájemném vyrovnání těchto nároků, není Objednatel oprávněn zadržet veškeré fakturované a splatné platby Poskytovateli.
7. Objednatel je od Smlouvy oprávněn jednostranně odstoupit bez jakýchkoli sankcí, pokud nebude schválena částka ze státního rozpočtu, která je potřebná k úhradě za plnění poskytované podle této Smlouvy. Takto však může odstoupit pouze v případě, pokud Poskytovatel již nezahájil poskytování služeb dle této Smlouvy.
8. Objednatel je rovněž oprávněn vypovědět Xxxxxxx bez udání důvodu. Výpovědní doba činí 3 měsíce a začíná běžet dnem následujícím po dni, ve kterém bylo písemné vyhotovení výpovědi prokazatelně doručeno Poskytovateli. Smluvní strany se dohodly, že toto ustanovení se nepoužije v případě služeb vázaných na smlouvu, tj. Služby objednané k jednotlivým telefonním číslům lze deaktivovat bez nutnosti vypovědět Smlouvu.
Čl. IX.
Ochrana důvěrných informací a osobních údajů
1. Poskytovatel se zavazuje zachovat mlčenlivost o všech informacích a skutečnostech, které se dozví od Objednatele, a které mu objednatel poskytne pro účely plnění Smlouvy, a to zejména ohledně veškerých informací, dokumentů nebo materiálů převzatých od Objednatele v jakékoli formě, především ohledně obchodního tajemství ve smyslu § 504 občanského zákoníku a důvěrných informací ve smyslu § 1730 občanského zákoníku (dále jen „Důvěrné informace“).
2. Poskytovatel se zavazuje i v období po podání nabídky věnovat Důvěrným informacím stejnou ochranu, péči a pozornost, jakou věnuje svým vlastním důvěrným informacím a zavazuje se, že bez výslovného písemného souhlasu Objednatele zejména Důvěrné informace nesdělí, neposkytne nebo neumožní získat Důvěrné informace žádné třetí osobě ani subjektu.
3. Za Důvěrné informace se nepovažují informace, které
a) jsou nebo se staly oprávněně veřejně známými, aniž by to zavinila záměrně či opominutím strana zavázaná závazkem mlčenlivosti
b) měla smluvní strana přijímající informace legálně k dispozici před uzavřením této Smlouvy, pokud takové informace nebyly předmětem jiné, dříve mezi smluvními stranami uzavřené Smlouvy o ochraně informací, nebo pokud nejsou chráněny ze zákona,
c) jsou výsledkem postupu, při kterém k nim přijímající smluvní strana dospěje nezávisle a je to schopna doložit svými záznamy nebo důvěrnými informacemi třetí osoby,
d) po podpisu této Xxxxxxx poskytne přijímající smluvní straně třetí osoba, jež takové informace přitom nezíská přímo ani nepřímo od smluvní strany, jež je nositelem práv k těmto informacím,
e) jejichž zpřístupnění prostřednictvím písemného souhlasu předem schválila smluvní
strana poskytující informace.
Použije-li některá ze smluvních stran k plnění třetí osoby, je oprávněna zpřístupnit jí Důvěrné informace získané od druhé smluvní strany pouze v rozsahu nezbytně nutném pro jí poskytované plnění a je rovněž povinna zavázat třetí osobu povinností mlčenlivosti v rozsahu dle této smlouvy. Za porušení povinností třetí osobou odpovídá smluvní strana, která jí Důvěrné informace zpřístupnila.
Smluvní strany se dohodly, že na základě této smlouvy je každá ze smluvních stran oprávněna zpřístupnit Důvěrné informace druhé smluvní strany svým právním či daňovým a účetním poradcům (dále jen „Poradce“). Poruší-li Poradce povinnost mlčenlivosti, odpovídá za toto porušení smluvní strana, která mu Důvěrné informace zpřístupnila, a to tak jako by porušila povinnost sama. Poskytovatel i Objednatel jsou rovněž oprávněni
9
zpřístupnit Důvěrné informace druhé smluvní strany ovládajícím a ovládaným osobám ve smyslu ustanovení § 74 a násl. zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích), ve znění pozdějších předpisů.
4. Poskytovatel se zavazuje, že pokud v souvislosti s výše uvedeným přijdou jeho pověření zaměstnanci do styku s osobními nebo citlivými údaji ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, učiní veškerá opatření, aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k těmto údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož aby i jinak neporušil tento zákon. Poskytovatel nese plnou odpovědnost a právní důsledky za případné porušení zákona z jeho strany. Poskytovatel se zavazuje, že uvedl veškeré své postupy a přijal veškerá interní opatření do souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 („GDPR“). Tyto postupy a opatření se poskytovatel zavazuje dodržovat po celou dobu trvání skartační lhůty ve smyslu § 2 písm. s) zákona č. 499/2004 Sb. o archivnictví a spisové službě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.
5. Poskytovatel se zavazuje uhradit škodu Objednateli, kterou by porušením povinnosti mlčenlivosti poškodil, veškeré škody tímto porušením způsobené.
6. Poskytovatel je povinen do 20 dnů od podání nabídky vrátit Objednateli veškeré dokumenty, datové nosiče a další věci, které obsahují Důvěrné informace, které převzal od Objednatele v souvislosti s veřejnou zakázkou specifikovanou v Čl. I této Smlouvy.
7. Povinnost mlčenlivosti dle této Smlouvy není časově omezena a smluvní strany si sjednaly, že tato povinnost přetrvá zánik této Smlouvy.
Čl. X.
Ustanovení závěrečná
1. Práva a povinnosti neupravené touto Smlouvou se řídí zejména občanským zákoníkem, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích ve znění pozdějších předpisů a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích) a obecně závaznými technickými normami upravujícími technické aspekty poskytování služeb.
2. Poskytovatel prohlašuje, že ke dni podpisu této Smlouvy má uzavřenou pojistnou smlouvu, jejímž předmětem je pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou Poskytovatelem třetí osobě v souvislosti s výkonem jeho činnosti, ve výši nejméně 5.000.000 Kč. Poskytovatel se zavazuje, že po celou dobu trvání této Smlouvy bude pojištěn ve smyslu tohoto ustanovení a že nedojde ke snížení pojistného plnění pod částku uvedenou v předchozí větě. Při podpisu této Smlouvy dodavatel předloží Objednateli ověřenou kopii této Smlouvy.
3. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou následující přílohy:
Příloha č. 1 – Specifikace požadovaných telekomunikačních služeb Příloha č. 2 – „Ceník“
Příloha č. 3 – Všeobecné podmínky pro poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací Poskytovatele, Obchodní podmínky, Reklamační řád
Příloha č. 4 – Kontaktní osoby
Příloha č. 5 – Seznam pracovišť Státního pozemkového úřadu
4. Práva a povinnosti výslovně neupravené v této Smlouvě, zejména poskytování Služeb se řídí podmínkami jednotlivých služeb, jejichž aktuální znění je k dispozici na xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxx/, poskytování služeb
10
5. Poskytovatel je oprávněn aktualizovat a měnit jednostranně tyto Všeobecné podmínky a Obchodní podmínky, pokud nedojde ke zhoršení postavení Objednatele, přičemž se Poskytovatel zavazuje jakoukoliv změnu oznámit bez zbytečného odkladu.
6. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí této Smlouvy. Smluvní vztah tvoří ke dni jejich podpisu oběma smluvními stranami Smlouva včetně příloh. V případě rozporu Smlouvy, Obchodních podmínek, Všeobecných podmínek a ostatních dokumentů má přednost úprava obsažená ve Smlouvě před Obchodními podmínkami, Všeobecnými podmínkami a ostatními dokumenty, a to v tomto pořadí.
7. Aktuální verze Obchodních podmínek, Všeobecných podmínek, Reklamačního řádu a Ceníku jsou k dispozici na stránkách xxx.xxxxxxxx.xx . Podpisem Smlouvy Objednatel potvrzuje, že se s výše uvedenými dokumenty podrobně seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí a akceptuje je. Objednatel bere na vědomí, že Poskytovatel trvá na svých Všeobecných podmínkách, Obchodních podmínkách, včetně všech ostatních výše uvedených dokumentů, a znění této Smlouvy. Práva a povinnosti smluvních stran neupravené v této Smlouvě ani v jiných navazujících dokumentech se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, popř. dalšími příslušnými právními předpisy.
8. Smluvní strany se dohodly na vyloučení § 557 občanského zákoníku. Smluvní strany přebírají podle § 1765 občanského zákoníku riziko změny okolností. V souvislosti s uzavíráním této Smlouvy smluvní strany ujednaly, že odpověď objednatele s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky na uzavření Smlouvy, ani když podstatně nemění podmínky nabídky (§1740 odst. 3 občanského zákoníku). Poskytovatel poskytuje služby a zboží pouze za podmínek uvedených ve Smlouvě, a proto zaslání jiných obchodních podmínek považuje Poskytovatel za nepřijetí návrhu ze strany Objednatele a za nový návrh, jehož přijetí však musí být ze strany Poskytovatele písemně potvrzeno (§1751 odst. 2 občanského zákoníku).
9. Všeobecné podmínky pro poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací Poskytovatele, Obchodní podmínky, Reklamační řád, které jsou Přílohou č. 3 této Smlouvy, se použijí na práva a povinnosti smluvních stran dle této Smlouvy pouze v případě, že je to pro Objednatele příznivější. Vydal-li Poskytovatel též provozní nebo technické podmínky, použijí se na práva a povinnosti smluvních stran dle této Smlouvy pouze v případě, že je to pro Objednatele příznivější.
10. Poskytovatel tímto prohlašuje, že v době uzavření této Smlouvy není v likvidaci a není vůči němu vedeno řízení dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení, ve znění pozdějších předpisů a zavazuje se Objednatele bezodkladně informovat o všech skutečnostech o hrozícím úpadku, příp. o prohlášení úpadku jeho společnosti.
11. Vyskytnou-li se události, které jedné nebo oběma smluvním stranám částečně nebo úplně znemožní plnění jejich povinností podle této Smlouvy, jsou povinni se o tomto bez zbytečného odkladu informovat a společně podniknout kroky k jejich překonání. Nesplnění této povinnosti zakládá právo na náhradu škody pro stranu, která se porušení Xxxxxxx v tomto bodě nedopustila.
12. Stane-li se některé ustanovení této Smlouvy neplatné či neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení této Smlouvy, která zůstávají platná a účinná. Smluvní strany se v tomto případě
11
zavazují dohodou nahradit ustanovení neplatné/neúčinné novým ustanovením platným/účinným, které nejlépe odpovídá původně zamýšlenému ekonomickému účelu ustanovení neplatného/neúčinného. Do té doby platí odpovídající úprava obecně závazných právních předpisů České republiky.
13. Změny a doplňky této Smlouvy je možné činit po dohodě smluvních stran formou písemných číslovaných dodatků.
14. Objednatel prohlašuje, že tuto Smlouvu uzavírají s ohledem na současné znalosti a informace ohledně trhu služeb elektronických komunikací.
15. Smluvní strany prohlašují, že si tuto Xxxxxxx přečetly a že souhlasí s jejím obsahem, že Xxxxxxx nebyla sepsána v tísni ani za nápadně nevýhodných podmínek. Na důkaz toho připojují své podpisy.
V Praze dne 21. 12. 2018 | V Praze dne 28. 12. 2018 |
Poskytovatel: | Objednatel: |
Vodafone Czech Republic a. s. | Česká republika – Státní pozemkový úřad |
……………………………………………… xxx na základě plné moci | ……………………………………………… Xxx. Xxxxx Xxxxxx ředitel Sekce provozních činností Státního pozemkového úřadu |
Za správnost: Xxx. Xxxx Xxxxxxxxx
12
SPECIFIKACE POŽADOVANÝCH TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB
1. Vymezení předmětu a rozsahu plnění VZ
Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytování hlasových a datových telekomunikačních služeb v rozsahu specifikovaném zadávacími podmínkami. Součástí plnění je zajištění všech činností souvisejících se zajištěním požadovaných služeb. Poskytováním telekomunikačních služeb prostřednictvím GSM a ISDN sítě operátora se rozumí zejména poskytování telekomunikačních hlasových a datových služeb v dále uvedeném rozsahu, a to následovně:
• zajištění mobilních hlasových služeb,
• zajištění mobilních datových služeb,
• zajištění pevných hlasových sužeb,
• maximální dostupnost a spolehlivost služby, garance dostupnosti služby,
• zajištění potřebného rozsahu telefonních čísel,
• zabezpečení zákaznické podpory.
Veškeré níže uvedené technické podmínky poskytování telekomunikačních služeb představují minimální úroveň poskytovaných služeb, která musí být poskytovatelem zajištěna po celou dobu trvání smlouvy.
Celkový počet poptávaných hlasových SIM karet a datových služeb je dohromady cca 1640 ks a 2x ISDN 30 PRI. Celkový rozsah požadovaných služeb, který bude předmětem plnění této veřejné zakázky, je blíže specifikován v Ceníku, který je přílohou č. 2 rámcové dohody o poskytování hlasových a datových telekomunikačních služeb pro Státní pozemkový úřad, dále jen „rámcová dohoda“.
Výměna SIM karet – poskytovatel zajistí dodání nových SIM karet (s dosavadními telefonními čísly) na každý Krajský pozemkový úřad (pro KPÚ a příslušné pobočky) a na ústředí Státního pozemkového úřadu (Seznam Krajských pozemkových úřadů je Přílohou č. 5 rámcové dohody). Poskytovatel předá nové SIM karty zadavateli na příslušných Krajských pozemkových úřadech a v budově Státního pozemkového úřadu ve lhůtě nejpozději do 28. 12. 2018. Seznam migrovaných čísel předá objednatel poskytovateli po podpisu smlouvy.
Poskytovatel se zavazuje zajistit objednateli rozsah pokrytí Služby, a to mobilní hlasové služby, signálem sítě poskytovatele zahrnujícího pokrytí minimálně 95 % populace na území České republiky.
2. Požadované služby
Ceny za požadované služby jsou uvedeny v Ceníku, který je přílohou č. 2 rámcové dohody (dále jen „Ceník“). V případě, že SIM bude používána jen část měsíce (např. aktivace v průběhu měsíce nebo odpojení na prázdniny apod.), objednatel požaduje, aby poskytovatel účtoval poměrnou částku měsíční paušální platby za tarif.
a) Tarif bez volných minut a SMS
Objednatel požaduje hlasový tarif bez volných minut a SMS, v jehož rámci se nepřipouštějí žádné volné minuty ani volné SMS či jiné volné jednotky pro SIM karty. Objednatel bude
hradit pouze rozsah poskytnutých služeb a měsíční paušální poplatek spojený s tarifem. Měsíční paušální poplatek spojený s tarifem bude účtován v maximální výši 1,- Kč bez DPH za 1 SIM kartu.
U vnitrostátního volání (kategorie volání do sítě O2 Czech Republic a.s., T-Mobile, Vodafone a volání do standardně tarifikovaných pevných sítí) objednatel požaduje jednotnou minutovou sazbu.
V rámci uvedeného tarifu budou garantovány jednotkové ceny (paušál a jednotná minutová sazba) uvedené poskytovatelem v Ceníku. U dalších odebraných služeb neoceněných v nabídce poskytovatele jako např. speciální barevné linky budou účtovány ceny v běžně nabízených ceníkových sazbách daného zřizovatele.
Objednatel dále požaduje účtování hovorů tak, že první minuta odchozího hovoru bude účtována jako celá minuta a poté po vteřinách s tím, že cena každé vteřiny bude vždy rovna 1/60 ceny odchozího hovoru za minutu.
A dále nebudou služby účtovány v závislosti na časovém rozmezí (ve špičce, mimo špičku apod.). Poskytovatel uvádí v Ceníku jen jednu jednotkovou cenu volání pro celé časové pásmo.
b) Tarif s neomezeným voláním a SMS v rámci ČR
V rámci tarifu s neomezeným vnitrostátním provozem Objednatel požaduje jednotnou paušální měsíční cenu tarifu za neomezené vnitrostátní volání a vnitrostátní SMS. Nad rámec ceny tarifu bude objednatel hradit pouze rozsah dalších odebraných služeb oceněných jednotkovými cenami v Ceníku poskytovatele pro hlasový tarif bez volných minut a SMS(např. MMS, roamingová volání atd.), nebo dalších odebraných služeb neoceněných v nabídce poskytovatele jako např. speciální barevné linky, a to v běžně nabízených ceníkových sazbách daného zřizovatele.
V rámci uvedeného tarifu bude garantována nabídková cena uvedená v Ceníku po celou dobu platnosti rámcové dohody.
c) Tarif za připojení 2x ISDN 30 PRI
Objednatel požaduje připojení 2x ISDN 30 PRI na adrese Xxxxxxxxx 0000/00x, 000 00 Xxxxx 3-Žižkov, se zachováním čísla 729 922 XXX. Objednatel požaduje hlasový tarif bez volných minut a SMS, v jehož rámci se nepřipouštějí žádné volné minuty ani volné SMS či jiné volné jednotky pro službu 2x ISDN 30 PRI. Objednatel bude hradit pouze rozsah poskytnutých služeb a měsíční paušální poplatek spojený s tarifem za 2x ISDN 30 PRI. Měsíční paušální poplatek spojený s tarifem bude účtován v Kč bez DPH za kompletní službu 2x ISDN 30 PRI.
U vnitrostátního volání (kategorie volání do sítě O2 Czech Republic a.s., T-Mobile, Vodafone a volání do standardně tarifikovaných pevných sítí) objednatel požaduje jednotnou minutovou sazbu.
V rámci uvedeného tarifu budou garantovány jednotkové ceny (paušál a jednotná minutová sazba) uvedené poskytovatelem v Ceníku. U dalších odebraných služeb neoceněných v nabídce poskytovatele jako např. speciální barevné linky, budou účtovány ceny v běžně nabízených ceníkových sazbách daného zřizovatele.
Objednatel dále požaduje účtování hovorů tak, že první minuta odchozího hovoru bude účtována jako celá minuta a poté po vteřinách s tím, že cena každé vteřiny bude vždy rovna 1/60 ceny odchozího hovoru za minutu.
A dále nebudou služby účtovány v závislosti na časovém rozmezí (ve špičce, mimo špičku apod.). Poskytovatel uvádí v Ceníku jen jednu jednotkovou cenu volání pro celé časové pásmo.
d) Zřízení a poskytování virtuální privátní sítě (VPS)
Objednatel požaduje, aby poskytovatel propojil všechny SIM karty objednatele a ISDN 30 PRI (tel. číslo 729 922 XXX) spadající pod tuto veřejnou zakázku do jedné virtuální privátní sítě (dále jen „VPS“). Objednatel požaduje bezplatné zřízení VPS do 7 dnů po podpisu smlouvy. Měsíční paušální poplatek spojený s tarifem pro volání v rámci VPS bude maximálně ve výši 1,- Kč bez DPH za 1 SIM kartu pro neomezený objem volání v rámci VPS (Poskytovatel uvedl cenu za používání této služby v Ceníku). Zřízení VPS bude poskytovatelem objednateli neprodleně oznámeno e-mailem.
e) Zřízení a poskytování služby ECT pro přepojování telefonních hovorů
Objednatel požaduje zřízení služby ECT (Explicit Call Transfer) pro přepojování telefonních hovorů v rámci VPS, které je zejména využíváno u přístrojů Jablocom, případně jiné alternativní služby, jež zajistí přepojování telefonních hovorů (měsíční paušální cena za poskytování této služby je uvedena v Ceníku. Přepojování probíhá po poradě s uživatelem čísla, na něž je přepojení provedeno.
f) Hlasový roaming
Objednatel požaduje možnost aktivace a deaktivace roamingu na všech užívaných SIM kartách, jeho zapojení a vypojení během lhůty 1 hodiny na žádost kontaktní osoby objednatele, nejdéle však do 2 hodin od přijetí požadavku. V případě, že se poskytovatel dostane do prodlení, je objednateli povinen uhradit smluvní pokutu dle Čl. V. Sankce za porušení smlouvy.
g) Mobilní datové služby
Objednatel požaduje, aby u všech SIM karet byla aktivace datových služeb volitelně nastavitelná.
Objednatel požaduje poskytování 3 základních typů datových mobilních služeb za fixní měsíční paušální platbu. Poskytovatel nabídne tyto vybrané typy služeb:
1. mobilní datová služba primárně pro využití přímo prostřednictvím SIM v mobilních telefonech, s měsíčním FUP ne nižším než 3 GB,
2. mobilní datová služba primárně pro využití přímo prostřednictvím SIM v mobilních telefonech, s měsíčním FUP ne nižším než 10 GB
3. mobilní datová služba primárně pro využití přímo prostřednictvím SIM v mobilních telefonech, bez FUP nižším než 50 GB
Objednatel dále požaduje poskytování datových mobilních služeb v zahraničí tzv. „datový tarif do zahraničí“ za cenu uvedenou v Ceníku za 1 MB.
Objednatel požaduje pro datové služby možnost využívání (v rámci nabídnuté služby) více různých alternativních technologií dle standardu např. GPRS, GPRS/EDGE, UMTS, 3G, HSDPA, LTE, resp., aby objednatel v případě dostupnosti lepšího pokrytí nebyl omezen ve využití novější technologie.
Objednatel požaduje možnost úplného zamezení datových přenosů u vybraných jednotlivých uživatelů jak na území ČR, tak i v zahraničí při roamingu.
3. Doplňkové služby a administrativní úkony
Objednatel požaduje, v rámci ceny za tarif, možnost bezplatné aktivace níže uvedených doplňkových služeb na všech využívaných SIM (myšleno hlasových, není-li uvedeno jinak):
• identifikace volajícího
• konferenční hovory
• přesměrování na jiné telefonní číslo v rámci VPS
• přesměrování do hlasové schránky
• notifikace zmeškaných volání
Objednatel požaduje, aby poskytovatel poskytl následující služby – administrativní úkony:
- za maximální možný poplatek 1 Kč bez DPH:
• změna fakturačních údajů (např. změna fakturační adresy)
• podrobný elektronický účet
• opis faktury
• výměna SIM karty za mikro/nano SIM kartu
• výměna nefunkční SIM karty za novou
• změna tarifu
• blokování služeb třetích stran, např. zasílání prémiových sms
• odpojení SIM karty z provozu z důvodu dočasného nevyužívání služeb (např. sezonní pracovníci, rodičovská dovolená)
• aktivace SIM karty po ukončení z důvodu dočasného nevyužívání služeb na SIM kartě
• odpojení z důvodů ztráty či krádeže
• reaktivace po ztrátě či krádeži
• blokace a reaktivace roamingu, MMS, mezinárodních hovorů, datových služeb apod.,
• převod účastnictví - převod SIM karty pod smlouvu objednatele (včetně přenesení tel. čísla)
• převod účastnictví - převod SIM mimo smlouvu objednatele (včetně uvolnění tel. čísla)
• aktivační poplatek *
* Aktivační poplatek uvedený výše představuje jednorázovou platbu spojenou s novou aktivací každé jednotlivé SIM karty.
Ceník - Poskytování telekomunikačních služeb | |||||
Druh požadovaných služeb | Jednotka | Cena / jednotka | DPH | Cena / jednotka | |
(bez DPH) | (v%) | (s DPH) | |||
tarif s měsíční paušální platbou - SIM karty zadavatele | |||||
Tarif bez volných minut a SMS v rámci EU | |||||
1. | - měsíční paušální platba | 1 SIM | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
2. | - do mobilní sítě poskytovatele | 1 minuta | 0,50 Kč | 21 | 0,61 Kč |
3. | - do mobilní sítě ostatních operátorů | 1 minuta | 0,50 Kč | 21 | 0,61 Kč |
4. | - do pevných sítí | 1 minuta | 0,50 Kč | 21 | 0,61 Kč |
5. | - volání do hlasové schránky | 1 minuta | 0,00 Kč | 21 | 0,00 Kč |
6. | - odeslání 1 SMS | 1 SMS | 0,50 Kč | 21 | 0,61 Kč |
7. | - odeslání 1 MMS | 1 MMS | 3,75 Kč | 21 | 4,54 Kč |
Tarif s neomezeným voláním a SMS v rámci EU | |||||
8. | - měsíční paušální platba - do mobilní sítě uchazeče, do mobilní sítě ostatních operátorů, do pevných sítí, textové zprávy - SMS | 1 SIM | 180,00 Kč | 21 | 217,80 Kč |
Poplatek za užívání VPS | |||||
9- | - měsíční poplatek za užívání VPS | 1 SIM | 0,00 Kč | 0,00 Kč | |
Roaming | |||||
10. | - odchozí (svět mimo EU) | 1 minuta | 12,00 Kč | 21 | 14,52 Kč |
11. | - příchozí (svět mimo EU) | 1 minuta | 4,00 Kč | 21 | 4,84 Kč |
12. | - odeslání 1 SMS (zbytek světa) | 1 SMS | 3,50 Kč | 21 | 4,24 Kč |
13. | - odeslání 1 MMS (zbytek světa) | 1 MMS | 9,50 Kč | 21 | 11,50 Kč |
Mezinárodní volání a SMS | |||||
14. | - mezinárodní volání EU | 1 minuta | 1,80 Kč | 21 | 2,18 Kč |
15. | - mezinárodní volání zbytek světa | 1 minuta | 10,00 Kč | 21 | 12,10 Kč |
16. | - SMS do zahraničí | 1 SMS | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
Datové tarify | |||||
17. | - nízkorychlostní do 384 kbps, FUP min. 3 GB | 1 SIM | 130,00 Kč | 21 | 157,30 Kč |
18. | - vysokorychlostní od 384 kbps, FUP min. 10GB | 1 SIM | 220,00 Kč | 21 | 266,20 Kč |
19. | - vysokorychlostní od 384 kbps, bez FUP min. 50 GB | 1 SIM | 490,00 Kč | 21 | 592,90 Kč |
20. | - datový tarif do zahraničí (mimo EU) | 1 MB | 125,00 Kč | 21 | 151,25 Kč |
Tarif s měsíční paušální platbou - 2x ISDN 30 PRI (tel. 729 922 XXX) | |||||
21. | Měsíční paušální platba - 2x ISDN 30 PRI (tel. 729 922 XXX) | 1 služba | 7 600,00 Kč | 21 | 9 196,00 Kč |
odchozí hovory vnitrostátní a v rámci EU | |||||
22. | - v rámci vlastních SIM | 1 minuta | 0,00 Kč | 21 | 0,00 Kč |
23. | - do mobilní sítě poskytovatele | 1 minuta | 0,50 Kč | 21 | 0,61 Kč |
24. | - do mobilní sítě ostatních operátorů | 1 minuta | 0,50 Kč | 21 | 0,61 Kč |
25. | - do pevných sítí | 1 minuta | 0,50 Kč | 21 | 0,61 Kč |
mezinárodní volání (zbytek světa) | |||||
26. | - odchozí volání | 1 minuta | 10,00 Kč | 21 | 12,10 Kč |
Ostatní služby - pro všechny SIM karty | |||||
27. | - změna fakturačních údajů | 1 úkon | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
28. | - podrobný elektronický účet | 1 úkon | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
29. | - odpojení z důvodu ztráty či krádeže | 1 úkon | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
30. | - odpojení telefonu - prázdniny | 1 úkon | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
31. | - reaktivace po ztrátě či krádeži | 1 úkon | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
32. | - reaktivace po odpojení - prázdniny | 1 úkon | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
33. | - opis faktury | 1 úkon | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
34. | - výměna SIM karet (mikro/nano; nefunkční SIM karta za novou) | 1 úkon | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
35. | - změna tarifu | 1 úkon | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
36. | - blokování služeb třetích stran, např. zasílání prémiových sms | 1 úkon | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
37. | - blokace a reaktivace roamingu, MMS, mezinárodních hovorů, datových služeb apod. | 1 úkon | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
38. | - převod účastnictví - převod SIM karty pod smlouvu zadavatele (včetně přenesení tel. čísla) | 1 úkon | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
39. | - převod účastnictví - převod SIM karty mimo smlouvu zadavatele (včetně uvolnění tel. čísla) | 1 úkon | 1,00 Kč | 21 | 1,21 Kč |
zřízení a poskytování služby ECT | |||||
40. | Měsíční paušální platba - přepojování telefonních hovorů na jiný | 1 úkon | 18 000,00 Kč | 21 | 21 780,00 Kč |
telefon SPÚ a ISDN tel. čísla. 729 922 XXX | |||||
zřízení a poskytování VPS - všechny SIM karty zadavatele a tel. 729 922 XXX | |||||
41. | Měsíční paušální platba za zřízení služby VPS | 1 SIM/729 922 XXX | 0,00 Kč | 21 | 0,00 Kč |
Všeobecné podmínky
Všeobecné podmínky pro poskytování služeb elektronických komunikací společnosti Vodafone Czech Republic a.s. se xxxxxx xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0, XXX: 25788001, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 6064 (dále jen „Vodafone“)
1. Základní ustanovení
1.1 Smlouva o poskytování služeb
1.1.1 Poskytování služeb na základě smlouvy
V těchto Všeobecných podmínkách najdete úpravu svých zákaznických práv a povinností souvisejících s poskytováním veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (dále jen „služby“) a také práva a povinnosti Vodafonu jako poskytovatele těchto služeb. Dále v nich najdete podmínky zprostředkování přístupu ke službám třetích stran (dále jen „služby třetích stran“). Služby Vodafonu i služby třetích stran můžete využívat, pokud s námi uzavřete smlouvu (nemusí být písemná) o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (dále jen „smlouva“). Smlouvu s Vodafonem uzavřete na dobu neurčitou, pokud se nedohodneme jinak.
Pokud splníte přísluĭné podmínky, můžete od nás získat služby nebo zboží za zvýhodněnou cenu dle naĭí aktuální nabídky. Pokud využijete zvýhodněnou nabídku, vznikne vám závazek platit za naĭe služby přinejmenĭím sjednanou minimální měsíční částku
a dodržovat dalĭí podmínky této zvýhodněné nabídky, a to po celou dobu trvání zvýhodnění (práva a povinnosti jsou podrobně uvedeny zejména v Podmínkách služeb a zboží za zvýhodněnou cenu).
1.1.2 Obsah smlouvy a její dostupnost
Smlouvu, kterou spolu uzavřeme, tvoří vždy i tyto Všeobecné podmínky, Informace pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů (dále jen „Informace pro zákazníka“), Ceník služeb, resp. přehled tarifů a služeb (dále jen
„Ceník“) a podmínky jednotlivých služeb. Smlouvu tvoří také podmínky jednotlivých marketingových akcí, pokud takovou akci využijete (dále jen „Podmínky marketingových akcí“), ve kterých můžeme stanovit další práva a povinnosti nebo je upravit odlišně od těchto Všeobecných podmínek, Ceníku nebo podmínek jednotlivých služeb. Všeobecné podmínky, Informace pro zákazníka, Ceník, podmínky jednotlivých služeb a aktuální Podmínky marketingových akcí jsou vám k dispozici ve všech prodejnách Vodafonu a na stránkách xxxxxxxx.xx, případně na vyžádání na zákaznické lince.
1.1.3 Souhlas se smluvními dokumenty
Uzavřením smlouvy vyjadřujete a potvrzujete svůj souhlas s těmito Všeobecnými podmínkami, Informacemi pro zákazníka, Ceníkem, podmínkami jednotlivých služeb (např. zvoleného tarifu), včetně příslušných pravidel na ochranu sítě, a dále s Podmínkami marketingových akcí, pokud takovou akci využijete. V případě rozporu mezi Všeobecnými podmínkami, Informacemi pro zákazníka, Ceníkem, podmínkami jakékoli služby a Podmínkami marketingových akcí platí uvedené pořadí přednosti: (I) Podmínky marketingových akcí, (II) podmínky jednotlivých služeb, (III) Ceník, (IV) Všeobecné podmínky a Informace pro zákazníka, což nám však nebrání dohodnout se jinak. Objednáním nebo aktivací jednotlivých služeb potvrzujete svůj souhlas a seznámení se nejen se Všeobecnými podmínkami, ale i podmínkami takové služby. Prosím vezměte na vědomí, že pokud si od nás koupíte zařízení za zvýhodněnou cenu, pak koupí tohoto zařízení potvrzujete seznámení se a souhlas s Podmínkami koupě zařízení za zvýhodněnou cenu, které jsou vám k dispozici ve všech prodejnách Vodafonu a na stránkách xxxxxxxx.xx, případně na vyžádání na zákaznické lince. Nepřehlédněte prosím, že v případě porušení těchto Podmínek koupě zařízení za zvýhodněnou cenu po vás můžeme požadovat úhradu tam uvedené částky.
1.1.4 Změna a informování o změně smluvních podmínek
Trh služeb elektronických komunikací se neustále dynamicky vyvíjí, a proto si vás dovolujeme informovat, že po dobu trvání našeho smluvního vztahu pravděpodobně nastane potřeba podmínky tohoto smluvního vztahu později změnit. Rádi bychom vás proto upozornili, že můžeme v budoucnu smlouvu, včetně dalších smluvních ujednání, tj. zejména Všeobecných podmínek, Informací pro zákazníka, Ceníku, podmínek jednotlivých služeb nebo Podmínek marketingových akcí, v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, doplňovat a rušit, stejně jako podmínky poskytování jednotlivých služeb či jejich poskytování jednostranně ukončit. Uvedené změny můžeme provést v případě
změny právních předpisů, zavedení nových služeb a technologií, změny obchodní strategie týkající se stávajících služeb, včetně změny tarifů, cen a způsobů účtování, změny stávajících technologií, změny rozsahu služeb poskytovaných prostřednictvím třetích osob (např. roaming) nebo z důvodu změny podmínek na trhu služeb elektronických komunikací či na základě rozhodnutí Českého telekomunikačního úřadu.
Smlouvu a výše uvedené dokumenty můžeme měnit v částech týkajících se těchto oblastí smluvních ujednání:
– ceny služeb;
– způsobu a podmínek Vyúčtování;
– způsobu, rozsahu, parametrů a podmínek poskytování služeb;
– způsobu a podmínek plateb za služby;
– rozsahu povinností Vodafonu;
– způsobu reklamace Vyúčtování či služeb;
– odpovědnosti za škodu;
– podmínek a způsobu ukončení smlouvy;
– způsobu doručování zákazníkovi;
– výhrad ve vztahu k právním předpisům;
– podmínek zpracování Údajů včetně práva na informace o zpracování osobních údajů.
O změnách smluvních podmínek a jejich uveřejnění vás budeme samozřejmě informovat, a to nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti změny smlouvy či dalších výše uvedených dokumentů, v našich prodejnách a prostřednictvím stránek xxxxxxxx.xx, případně také prostřednictvím našich informačních materiálů, Vyúčtování, SMS zprávy, e-mailu či Internetové samoobsluhy.
1.1.5 Podmínky pro ukončení smlouvy v případě nesouhlasu s jednostrannou změnou smlouvy
V případě jednostranné změny smlouvy dle čl. 1.1.4 můžete smlouvu ukončit výpovědí s uvedením tohoto důvodu, kterou nám nejpozději do dne účinnosti nabytí jednostranné změny doručte písemně s vaším vlastnoručním podpisem na adresu sídla společnosti Vodafone, xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0. Další způsoby výpovědi (telefonicky prostřednictvím zákaznické linky či osobně ve značkové prodejně Vodafonu) dle článku 6.1.1 tím nejsou dotčeny. V takovém případě bude smlouva ukončena bez jakékoliv sankce. Pokud nám výpověď
v uvedené lhůtě nedoručíte, budeme mít za to, že se změnami souhlasíte. Pokud jsme však změny provedli z důvodu změny právní úpravy nebo na základě rozhodnutí Českého telekomunikačního úřadu, či by ukončení smlouvy z vaší strany bylo zneužitím práva, tento postup (ukončení smlouvy z důvodu jednostranné změny bez sankce) nelze použít.
1.2 Objednávka služeb
Před uzavřením smlouvy si vyberete a objednáte služby. K tomu potřebujete, stejně jako při další komunikaci s Vodafonem, údaje nezbytné k vaší identifikaci. Tyto údaje si ověříme podle vašich platných dokladů, které si můžeme okopírovat a jejich kopie archivovat. Aktuální seznam těchto dokladů je uveden na xxxxxxxx.xx. Nastane-li jakákoli změna vašich údajů, oznamte nám ji prosím do 7 kalendářních dnů poté, co nastala – je to důležité pro náš smluvní vztah. Před uzavřením smlouvy si také můžeme ověřit vaši platební historii v registru dlužníků či veřejných rejstřících.
1.3 Heslo
Při objednávce služeb vám bude vygenerováno heslo, které si můžete kdykoli změnit, což vám doporučujeme bezodkladně provést. Budete ho potřebovat hlavně při aktivaci SIM karty, při získávání informací o nastavení služeb nebo o dlužné částce či při žádosti o změnu smlouvy nebo při jejím vypovězení. Xxxxxxx, kdo se prokáže vaším heslem, můžeme považovat za osobu oprávněnou za vás jednat. S ohledem na vaši ochranu však nemusíme provést požadovaný úkon v případě, že budeme mít podezření na zneužití vašeho hesla. V takovém případě můžeme požadovat jiný způsob ověření (zejména předložení dokladu totožnosti). V případě, že si nebudete pamatovat své heslo, souhlasíte s tím, že vás můžeme identifikovat jiným způsobem stanoveným Vodafonem. Své heslo si prosím dobře chraňte a v případě podezření z jeho prozrazení či zneužití si ho ve vlastním zájmu co nejdříve změňte. Stejným způsobem chraňte i svůj PIN a PUK kód. PIN kód si můžete změnit, PUK nikoli. Proto pokud
se neoprávněná osoba seznámí s vaším PUK kódem, co nejdříve nám to telefonicky oznamte. Upozorňujeme, že každý, kdo využije Hlasovou samoobsluhu z telefonního čísla v síti Vodafonu, je považován za zákazníka oprávněně využívajícího takové telefonní číslo. I v takovém případě vás můžeme vyzvat k ověření heslem.
1.4 Volací limit
Před uzavřením smlouvy je třeba, abyste zvolili Volací limit, což je celková cena služeb, které plánujete nebo chcete využít. Pokud Volací limit sami nezvolíte, Vodafone to udělá za vás. Prosím vezměte na vědomí, že Volací limit slouží k naší ochraně, když nás upozorňuje na skutečnost, že vaše útrata za služby se přiblížila částce, za kterou jste plánovali nebo chtěli využít naše služby. Ačkoliv vás budeme o dosažení Volacího limitu informovat, může vám být informace o dosažení Volacího limitu doručena s prodlením; informace je pouze orientační. Pokud Volací limit
přesáhnete, můžeme vám dočasně omezit poskytování některých placených služeb. Vrácení Volací jistiny nemá vliv na výši Volacího limitu, která zůstává nezměněna.
Podrobnosti najdete na xxxxxxxx.xx nebo v Ceníku.
1.5 Uzavření smlouvy
Smlouva mezi vámi a Vodafonem bude uzavřena jedním z těchto způsobů:
a) aktivací SIM karty, kterou provedeme nejpozději do 30 dnů od data, kdy vám SIM kartu doručíme, objednáte-li si služby Vodafonu mimo prodejnu Vodafonu;
b) aktivací SIM karty, objednáte-li si služby přímo v prodejně Vodafonu; pokud SIM karta není aktivní již v okamžiku převzetí, zaktivujeme vám ji do 5 dnů;
c) jiným s vámi dohodnutým způsobem.
Uzavřením smlouvy či vylomením SIM karty z plastové karty nebo užitím některé ze služeb vyjadřujete a potvrzujete svůj souhlas se smluvními dokumenty uvedenými v čl. 1.1.3 výše. Pokud SIM kartu z plastové karty nevylomíte a neužijete žádnou službu, můžete nám ji vrátit neporušenou do 14 dnů od data, kdy ji převezmete; v takovém případě smlouvu považujeme bez dalšího za neuzavřenou (pokud již předtím byla smlouva uzavřena postupem uvedeným výše).
1.5.1 Smlouva uzavíraná se spotřebitelem distančním způsobem a mimo obchodní prostory
Uzavřením smlouvy, pokud jste spotřebitel, vyjadřujete a potvrzujete, že jsme vám s dostatečným předstihem před uzavřením takové smlouvy poskytli předsmluvní informace v rozsahu požadovaném příslušnými právními předpisy k ochraně spotřebitele. Pokud jste spotřebitel, upozorňujeme vás na vaše právo i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy, pokud byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo naše obchodní prostory, o čemž nás musíte informovat do 14 dnů od uzavření smlouvy (písemně, telefonicky nebo e-mailem), k čemuž můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na xxxxxxxx.xx, sekce Dokumenty ke stažení. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Aktivaci SIM karty
a zahájení čerpání služeb v podobě přijetí tel. hovoru, zahájení odchozího hovoru, odeslání SMS nebo MMS, anebo zahájení datového přenosu považujeme za vaši výslovnou žádost k zahájení poskytování služeb, a to i před uplynutím 14denní lhůty od uzavření smlouvy, po kterou máte jako spotřebitel možnost i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory. Pokud v této lhůtě odstoupíte od smlouvy po zahájení poskytování služeb, můžeme požadovat úhradu již využitých služeb.
1.6 Co by vás nemělo při uzavření smlouvy překvapit?
Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu, je třeba, aby byly splněny tyto podmínky:
a) neměli jste v minulosti u Vodafonu neuhrazené pohledávky nebo soustavně opožděné platby Vyúčtování;
b) neuvedli jste nesprávné osobní nebo identifikační údaje;
c) nezneužívali jste ani se nepokusili o zneužití sítě, služeb nebo služeb třetích stran;
d) plnili jste své závazky vůči jiným subjektům nebo Vodafonu a není důvod se domnívat, že je nyní neplníte nebo nebudete plnit;
e) na účet Vodafonu jste uhradili finanční částku jako Volací jistinu ve výši uvedené v Ceníku nebo v mimořádných případech určenou Vodafonem.
Uhrazená Volací jistina slouží zejména k zajištění plnění vašich povinností vyplývajících ze smlouvy. Pokud jakoukoli výše uvedenou podmínku nesplníte, i tak s vámi můžeme smlouvu uzavřít. V opačném případě vás budeme o důvodech nemožnosti uzavřít smlouvu informovat.
Pokud Volací jistinu nebo její část nepoužijeme ke splnění vašich povinností vyplývajících ze smlouvy (např. na úhradu či částečnou úhradu Vyúčtování či několika Vyúčtování), pak vám ji v plné výši, nebo při jejím užití pouze její část, vrátíme:
a) při ukončení smlouvy či při neuzavření smlouvy dle čl. 1.5 výše, a to ve lhůtě 60 dnů ode dne ukončení smlouvy nebo doručení neporušené SIM karty nevylomené z plastové karty;
b) pokud jste nebyli v uplynulých 3 po sobě jdoucích zúčtovacích období v prodlení s úhradou Vyúčtování, nedohodneme-li se jinak (např. v Podmínkách marketingových akcí), a to ve lhůtě 60 dnů ode dne obdržení vaší žádosti o její vrácení.
Volací jistinu vám vrátíme způsobem, který jste si zvolili z nabídky Vodafonu při uzavření smlouvy či později, a to buď poštou, zasláním na bankovní účet, nebo započtením Volací jistiny na úhradu pohledávek v následujícím či následujících vystavených Vyúčtováních. Pokud si způsob vrácení Volací jistiny nezvolíte, bude vám vrácena poštou na vaši poslední známou adresu. V případě neúspěšného doručení, nebo pokud je částka vracené Volací jistiny nižší než poštovné, vám bude Volací jistina vrácena pouze na vaši žádost, kterou jste oprávněni podat u Vodafonu nejpozději do 2 let od ukončení smlouvy; poté Volací jistina propadá ve prospěch Vodafonu. Mějte prosím na paměti, že zvolit si způsob vrácení Volací jistiny je možné pouze v případě, že využíváte paušálních služeb; u předplacených služeb již tuto možnost volby nemáte. Právě uvedeným není dotčeno naše právo na započtení pohledávek.
1.7 Služby
Vodafone ve své síti poskytuje zejména tyto základní služby:
a) telefonní službu, která umožňuje běžné odchozí hovory a přijímání telefonních hovorů a zahrnuje rovněž bezplatná tísňová volání;
b) službu přenosu dat a připojení k internetu;
c) službu krátkých textových zpráv (SMS) a službu multimediálních zpráv (MMS).
Služby třetích stran jsou upraveny ve zvláštních podmínkách pro tyto služby a jsou dostupné prostřednictvím speciálních telefonních čísel, včetně zkrácených telefonních čísel, a to jak pomocí volání, tak pomocí SMS. Část služeb třetích stran představuje zároveň platební služby ve smyslu zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů. Služby poskytované Vodafonem jsou upraveny v samostatných podmínkách jednotlivých služeb. Rádi bychom vás upozornili, že SIM karta zůstává vždy v našem vlastnictví a jsme oprávněni ji deaktivovat
v případě, že nedojde k uzavření smlouvy nebo je již uzavřená smlouva ukončena.
2. Vyúčtování
2.1 Vystavení, dodání a úhrada Vyúčtování služeb
2.1.1 Vyúčtování služeb vám vystavíme po skončení každého zúčtovacího období (dále jen „Vyúčtování“). Vyúčtování obsahuje cenu za všechny služby (popř. za objednané zboží) a služby třetích stran poskytnuté a objednané v příslušném zúčtovacím období. Délka zúčtovacího období je zpravidla jeden měsíc, není-li dohodnuto jinak. Vodafone je oprávněn ve Vyúčtování vyúčtovat i ceny za služby poskytnuté v předchozích zúčtovacích obdobích, pokud nebyly zahrnuty do předchozích Vyúčtování (zejména v případě roamingu a služeb třetích stran). Vyúčtování vám poskytneme v elektronické podobě ve vaší Internetové samoobsluze, v níž bude zpřístupněno nejpozději do tří dnů po dni jeho vystavení. Na vaši žádost vám Vyúčtování zašleme v papírové podobě prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na vaši adresu nebo adresu vámi zvolenou jako adresu korespondenční. Zaslání Vyúčtování v písemné podobě může být zpoplatněno dle Ceníku. Pokud se nám nepovede doručit Vyúčtování na vaši korespondenční adresu, případně adresu uvedenou ve smlouvě, tři po sobě následující zúčtovací období, následující Vyúčtování vám poskytneme pouze v elektronické podobě ve vaší Internetové samoobsluze. V Ceníku může být uveden limit pro zaslání Vyúčtování v písemné podobě, a pokud je výše Vyúčtování nižší než takto stanovený limit, dodáme vám Vyúčtování rovněž pouze elektronicky.
2.1.2 Vyúčtování musí být uhrazeno nejpozději do data splatnosti, které uvedeme na příslušném Vyúčtování a které je zpravidla stanoveno na 18. den po vystavení Vyúčtování. Vyúčtování je uhrazeno připsáním vyúčtované částky pod správným variabilním symbolem na účet Vodafonu (popř. identifikací platby po sdělení správného variabilního symbolu).
V některých případech (např. omezení služeb z důvodu uvedeného v čl. 1.4 výše nebo v čl. 5.3 písm. e) níže) se můžeme dohodnout na uhrazení poskytnutých služeb před vystavením Vyúčtování.
2.1.3 V Ceníku můžeme stanovit finanční limit, do jehož překročení po vás nebudeme dlužnou částku vymáhat, ačkoliv budete v prodlení, a to dokud váš celkový dluh vůči nám tento finanční limit nepřekročí nebo pokud by došlo k ukončení smlouvy.
2.1.4 Pokud své Vyúčtování včas neuhradíte, můžeme požadovat úhradu poplatků a náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky, které jste povinni uhradit. Jedná se o poplatek za zaslání upomínky v případě prodlení se zaplacením Vyúčtování, administrativní poplatky spojené s předáním pohledávky inkasní agentuře k vymáhání, jakož i náklady na správní a soudní poplatky, odměnu advokátů a soudních exekutorů.
2.2 Započtení pohledávek
Volací jistinu či finanční plnění, které od vás obdržíme, můžeme použít na úhradu jakékoli vaší dlužné částky z titulu poskytování služeb, nákupu zboží nebo služeb třetích stran dle naší volby.
2.3 Přeplatky
Kdykoli nás můžete požádat o vrácení přeplatku. Přeplatek vám bude vrácen způsobem, který jste si zvolili z nabídky Vodafonu při uzavření smlouvy či později, a to buď poštou, zasláním na bankovní účet, nebo započtením na úhradu pohledávek v následujícím či následujících vystavených Vyúčtováních. Pokud si způsob vrácení přeplatku nezvolíte, bude použit na úhradu následujících Vyúčtování. Přeplatek vám bude odeslán ve lhůtě 60 dnů ode dne ukončení smlouvy (zákaznického účtu), případně od obdržení vaší žádosti o jeho vrácení. Právě uvedeným není dotčeno naše právo na započtení pohledávek.
3. Co jako zákazník můžete a jak se nejlépe ochráníte?
3.1 Vaĭe práva
3.1.1 Máte možnost ponechat si své telefonní číslo a přejít s ním k jinému poskytovateli služeb.
3.1.2 Můžete nás požádat o změnu smlouvy (nastavení služeb). Změnu služeb provedeme co nejdříve, nejpozději do jednoho týdne. Změny mohou být provedeny později, pokud je to dohodnuto nebo to vyplývá z povahy služby. Podmínkou změny smlouvy může být úhrada dlužné částky po splatnosti. V případě, že máte omezené či přerušené poskytování služeb, je možné, že změnu smlouvy neprovedeme.
3.1.3 Při osobním jednání s námi se můžete nechat zastoupit; zástupce se však musí prokázat plnou mocí opatřenou ověřeným podpisem.
3.1.4 Reklamace Vyúčtování/služeb
Pokud nesouhlasíte s výší vyúčtované ceny na Vyúčtování nebo nejste spokojeni s rozsahem či kvalitou poskytnutých služeb, máte právo je reklamovat. Reklamaci na vyúčtování ceny jste oprávněni uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, jste oprávněni reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby. Reklamaci na poskytovanou službu jste oprávněni uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. Reklamaci uplatněte písemně na
adrese Vodafone Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, se xxxxxx xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0, případně elektronicky (je-li číslo stále aktivní) prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na xxxxxxxx.xx.
3.1.5 Vaši reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, vyřídíme reklamaci nejpozději do 2 měsíců
ode dne jejího doručení. Pokud s vyřízením reklamace nesouhlasíte, máte právo podat námitku proti vyřízení reklamace k Českému telekomunikačnímu úřadu.
3.1.6 Podání reklamace dle čl. 3.1.4 výše ze zákona nemá odkladný účinek na vaši povinnost uhradit reklamací dotčené Vyúčtování ve lhůtě splatnosti.
3.1.7 Pokud bude reklamace shledána oprávněnou, vrátíme vám do 1 měsíce od vyřízení reklamace přeplatky nebo zaplacené ceny služeb způsobem, který určíte. Pokud způsob vrácení neurčíte a nedojde ani k jiné dohodě, započteme vám přeplatek nebo zaplacenou cenu služeb oproti našim pohledávkám v následujícím či následujících vystavených Vyúčtováních. Přesáhne-li však částka šestinásobek průměrné měsíční výše Vyúčtování za posledních 6 zúčtovacích období, dohodneme se na jiném způsobu vrácení.
3.2 Opatření pro vaĭi ochranu při ztrátě/krádeži SIM karty
Ztrátu či odcizení SIM karty nám prosím co nejdříve telefonicky oznamte. Nejpozději do 60 minut od obdržení vašeho oznámení provedeme blokaci SIM karty. Od blokace SIM karty přestáváte odpovídat za užití služeb nad rámec svého tarifu prostřednictvím této SIM karty. POZOR: Měsíční
paušální poplatky za vámi zvolené služby jsou vám však účtovány i nadále. Požádáte-li nás, vydáme vám za podmínek stanovených Ceníkem novou SIM kartu.
3.3 Jak se s námi můžete spojit?
Abychom vám komunikaci s námi co nejvíce ulehčili, můžete využít zákaznickou linku a další způsoby komunikace, které vám pro jednotlivé typy požadavků nabízíme (informace o Internetové či Hlasové samoobsluze najdete na xxxxxxxx.xx). Na zákaznickou linku můžete volat bezplatně; to neplatí, jste-li v zahraničí nebo je-li v podmínkách konkrétní aktivované služby stanoveno jinak. Vaše požadavky či žádosti (jakož i hlášení poruch
a vad při poskytování služeb), které byste nám měli podle těchto Všeobecných podmínek předat (s výjimkou žádosti o uzavření smlouvy), realizujte prostřednictvím naší zákaznické linky na telefonním čísle 800 77 00 77. Písemné žádosti zasílejte na adresu Vodafone Czech Republic a.s., Oddělení služeb zákazníkům, náměstí Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0.
4. Co musí a smí Vodafone
4.1 Poskytování služeb
4.1.1 Služby vám budeme poskytovat v oblastech pokrytých příslušným rádiovým signálem, a to nepřetržitě a v co nejvyšší kvalitě za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Vznikne-li v rámci sítě nějaká závada, odstraníme ji co nejdříve.
4.1.2 Orientační mapa pokrytí / nemožnost garantovat připojení k síti
Oblasti pokryté rádiovým signálem a oblasti, kde je technicky možné služby na území České republiky poskytovat, jsou graficky znázorněny v aktuální orientační mapě pokrytí. Vzhledem k charakteru šíření rádiových vln a k omezeným možnostem grafického zobrazení nemůžeme garantovat, že vždy dosáhnete připojení k síti i v oblastech, které jsou dle orientační mapy označené jako pokryté signálem. Informace týkající se pokrytí najdete v prodejnách Vodafonu a na stránkách xxxxxxxx.xx. Případné zhoršení kvality přenosu způsobené fyzikálními vlivy nemůžeme ovlivnit. V této souvislosti bychom vás rádi upozornili, že v pohraničních oblastech České republiky se vaše zařízení může připojit k mobilní síti zahraničního poskytovatele, a vy tak začnete využívat služby zahraničního poskytovatele (roaming), ačkoliv budete stále na území České republiky.
4.1.3 S využitím mobilních sítí zahraničních poskytovatelů vám umožňujeme užívat datové služby také mimo území České republiky. Více informací a aktuální ceny najdete na stránkách xxxxxxxx.xx nebo v Ceníku. Máte možnost kdykoliv využít datových služeb jiného poskytovatele pro zajištění regulovaných datových roamingových služeb, odděleně od domácích a neregulovaných roamingových služeb poskytovaných ze strany Vodafonu, a to bez poplatku a bez nutnosti změnit své telefonní číslo nebo
SIM kartu – tzv. oddělený prodej datových roamingových služeb. Podmínky této služby a další informace jsou k dispozici na xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxx/.
4.1.4 V souladu s roamingovou regulací máme možnost uplatňovat jistá omezení spočívající v neposkytování služeb regulovaného roamingu nebo v omezení čerpání národních jednotek v rámci podmínek některých tarifů.
4.1.5 V některých případech se může stát, že vám omezíme či přerušíme poskytování služeb (částečně, či všech služeb), aniž bychom vás o tom stihli předem informovat, například:
– porušíte-li povinnost stanovenou ve smlouvě či v právních předpisech;
– neuhradíte-li včas a řádně Vyúčtování ani přesto, že vás na to upozorníme prostřednictvím SMS zprávy nebo jiným způsobem; po uhrazení dlužného Vyúčtování vám bude poskytování služeb obnoveno (pokud došlo k úhradě před ukončením smlouvy);
– překročíte-li Volací limit nebo jej v daném zúčtovacím období dosáhnete;
– pokud se nám nepodaří doručit vám Vyúčtování či jiné písemnosti;
– poskytnete-li nám nesprávné údaje či nepravdivé prohlášení, případně nenahlásíte-li změnu svých údajů;
– v případě důvodného podezření na zneužívání služeb (například pokud jsou služby využívány k distribuci nevyžádaných nebo komerčních sdělení) či v případě užívání služeb způsobem, který může negativně ovlivnit kvalitu služeb poskytovaných jiným zákazníkům nebo provoz sítě či jakékoli její části (strojově generované služby);
– vznikne-li podezření, že jste uzavřeli smlouvu na základě nepravdivých údajů nebo jste ji uzavřeli s úmyslem neplatit za odebrané služby či zboží odebrané současně se službami (např. při dodání zboží za zvýhodněnou cenu oproti povinnosti k Minimálnímu měsíčnímu plnění), anebo vznikne důvodná obava, že nebudete hradit své závazky ze smlouvy řádně a včas (např. zahájení insolvenčního řízení, exekuce na váš majetek);
– v případě narušení bezpečnosti či integrity naší sítě, bezpečnosti služby nebo při zjištění jejich ohrožení nebo zranitelnosti.
Prosím mějte na paměti, že omezení poskytování služeb nemá vliv na vaše smluvní povinnosti a že po dobu přerušení poskytování služeb vám nemusíme vystavovat Vyúčtování. Jakmile odpadne důvod pro přerušení nebo omezení poskytování služeb, co nejdříve je obnovíme.
4.1.6 Omezit nebo přerušit poskytování služeb vám na nezbytně nutnou dobu můžeme i ze závažných provozních či technických důvodů nebo na základě rozhodnutí státních orgánů či v období krizových stavů nebo z důvodu jiného obecného zájmu.
4.2 Pokud bychom ukončovali poskytování některého z tarifů nebo služeb, oznámíme vám to nejméně 1 měsíc předem. Pokud vám nebude naše nabídka vyhovovat (např. jiný tarif nebo jiná služba), budeme se snažit vám tarif změnit na jiný co nejvhodněji, a to za předpokladu, že smlouva bude stále trvat.
4.3 Ve výjimečných případech vám z technických nebo provozních důvodů můžeme změnit vaše telefonní číslo či heslo i bez vašeho souhlasu. O této změně vás samozřejmě budeme informovat, a to nejméně 5 pracovních dnů předem, bude-li to možné.
4.4 Poskytujeme také možnost volat bezplatně na čísla tísňového volání. Při volání na tato čísla zároveň v souladu s právními předpisy poskytujeme příslušnému pracovišti pro příjem tísňových volání údaje o lokalizaci volajícího.
4.5 Abychom zabránili naplnění kapacity připojení či jejímu překročení, používáme následující postupy:
a) Přednostně jsou poskytovány hlasové služby před datovými službami.
b) V případě naplnění kapacity připojení (zejména u základnové stanice) nelze zahájit nový hovor, probíhající hovory nejsou ovlivněny.
c) V případě naplnění kapacity připojení u datových služeb (zejména u základnové stanice) dochází k omezení rychlosti připojení všech aktivních uživatelů sítě.
d) U datových služeb se dále uplatní příslušná pravidla na ochranu sítě.
4.6 Může se stát, že váš telefon či jiné zařízení nebude v naší síti plně funkční. Služby můžete užívat pouze prostřednictvím zařízení, které splňuje požadavky stanovené právními předpisy. Pro správné fungování přístroje v naší síti je nutné, aby se jednalo o přístroj splňující technické požadavky pro provoz v sítích v České republice a, pokud jde o mobilní síť, podporující frekvenční pásma Vodafonu, uvedená na xxxxxxxx.xx a splňující technické specifikace rozhraní uvedené na xxxxxxxx.xx.
5. Odpovědnost
5.1 Odpovědnost za ĭkodu
Prosím vezměte na vědomí, že naše odpovědnost za škodu je ze zákona omezena. Nevyplývá-li z příslušných právních předpisů jinak, nejsme odpovědni například za škody způsobené:
a) porušením vaší smluvní povinnosti;
b) v důsledku přerušení nebo vadného poskytnutí služby;
c) uvedením nesprávných údajů z vaší strany;
d) viry (tzv. mobile malware), prozrazením či zneužitím hesla nebo PINu, popř. jiných kódů;
e) ztrátou, odcizením nebo poškozením SIM karty.
Prosím mějte též na paměti, že neodpovídáme ani za kvalitu služeb poskytovaných jinými poskytovateli služeb, včetně zahraničních poskytovatelů
v rámci roamingu, stejně tak ani za kvalitu služeb třetích stran, při jejichž poskytování je využívána naše síť. Je třeba, abyste své smluvní povinnosti plnili i při přerušení poskytování služby, nezajištění pokrytí, špatné kvalitě přenosu nebo zpracování nepřesných osobních či jiných údajů. Rádi bychom vás též upozornili na to, že ze zákona neodpovídáme za obsah přenášených zpráv ani za data uložená na SIM kartě.
5.2 Pokud službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na naší straně, zajistíme odstranění závady a poskytneme vám přiměřenou slevu z ceny služby, nebo po dohodě poskytneme službu náhradním způsobem. Rádi bychom vás však v této souvislosti upozornili, že za případnou škodu v souladu se zákonem o elektronických komunikacích neodpovídáme.
5.3 Ani u nás nemůžete:
a) převést smlouvu/SIM kartu na někoho jiného bez podání písemné žádosti a našeho souhlasu;
b) prodat nebo převést práva k jakékoli ze služeb bez našeho předchozího písemného souhlasu (nedovolený přeprodej našich služeb);
c) použít SIM kartu/službu v rozporu se smlouvou či se zákonem nebo za účelem porušení smlouvy či zákona nebo ji použít jiným způsobem, než pro jaký je SIM karta/služba určena (zejména ne pro komerční ukončení hovorů prostřednictvím GSM brány apod.);
d) poškodit nebo pozměnit software na SIM kartě (nebo se o to pokusit), zejména kopírováním nebo klonováním;
e) užít službu nebo služby třetích stran způsobem, který může negativně ovlivnit kvalitu služeb poskytovaných jiným zákazníkům nebo provoz naší sítě či jakékoli její části, či užít služby způsobem zakládajícím důvodné podezření, že zneužíváte nebo jste zneužili službu (např. způsob vašeho užívání služby vykazuje charakteristiky strojového generování provozu nebo nestandardního užití).
6. Ukončení smlouvy
6.1 Smlouva může být ukončena dohodou nebo písemnou či ústní výpovědí, anebo odstoupením od smlouvy ze zákonných důvodů. Ukončení smlouvy se však nedotýká vzájemných nároků vzniklých ještě před jejím ukončením. Ke dni účinnosti ukončení smlouvy vám přestaneme poskytovat služby a SIM kartu deaktivujeme. Upozorňujeme, že případné ukončení poskytování zvýhodněných podmínek před uplynutím sjednané doby trvání jejich poskytování nemá vliv na trvání smlouvy, pokud neurčíte výslovně jinak.
6.1.1 Písemná výpověď, kterou ukončujete smlouvu, musí mít tyto náležitosti: jméno a příjmení (nebo název), adresu, telefonní číslo (kterého se výpověď týká), vlastnoruční podpis majitele telefonního čísla. Písemnou výpověď můžete poslat na adresu sídla Vodafonu. Výpověď
můžete učinit také telefonicky prostřednictvím zákaznické linky nebo osobně ve značkové prodejně Vodafonu. S ohledem na vaši ochranu si vyhrazujeme právo vaši totožnost kromě ověření heslem ověřit také jiným způsobem, v čemž nám musíte poskytnout nezbytnou součinnost. V případě podezření na zneužití vašich osobních údajů si vyhrazujeme právo požádat vás, abyste nás kontaktoval z telefonního čísla, kterého se výpověď týká. Rovněž jsme oprávněni odmítnout provést požadovaný úkon i v případě důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních prostředků. V případě důvodného podezření, že výpověď smlouvy nebyla učiněna oprávněnou osobou, začne plynout výpovědní doba pro ukončení smlouvy až poté, co bude ověřena identita účastníka (nebo jiné osoby oprávněné jednat za účastníka).
6.1.2 Pokud nám doručíte či sdělíte výpověď smlouvy, bude smlouva ukončena nejpozději do 30 dnů od doručení výpovědi, pokud se s vámi nedohodneme jinak. Pokud požádáte o přenos telefonního čísla k jinému poskytovateli, bude smlouva ukončena dle Podmínek služby přenositelnosti telefonních čísel, které jsme zveřejnili na xxxxxxxx.xx v sekci Dokumenty ke stažení. Smlouvu uzavřenou na dobu určitou nelze vypovědět před uplynutím sjednané doby trvání, pokud není dohodnuto jinak.
6.1.3 Smlouvu můžeme vypovědět i my (na kteroukoli aktivní SIM kartu nebo všechny aktivní SIM karty):
– porušíte-li povinnost stanovenou ve smlouvě či platných právních předpisech (např. jste neuhradili Vyúčtování po splatnosti);
– je-li na váš majetek prohlášen konkurz či byl-li zamítnut návrh na prohlášení konkurzu pro nedostatek majetku nebo jste vstoupili do likvidace nebo bylo proti vám zahájeno insolvenční řízení;
– poskytnete-li nám nesprávné údaje či nepravdivé prohlášení, případně nenahlásíte-li změnu svých údajů;
6.1.4 Namísto ukončení smlouvy v případě, že neuhradíte včas a řádně Vyúčtování ani přesto, že vás na to upozorníme prostřednictvím SMS zprávy nebo jiným způsobem, můžeme vaše telefonní číslo převést na předplacené služby.
6.2 Ukončení smlouvy v souvislosti s přenositelností telefonních čísel
Chcete-li přenést své telefonní číslo k jinému poskytovateli, můžete nás požádat o ukončení smlouvy, případně požádat o její nepokračování na přenášeném telefonním čísle. Prosím vezměte na vědomí, že při ukončení smlouvy máme právo na finanční vyrovnání ve výši uvedené v příslušných podmínkách, pokud před ukončením smlouvy využijete marketingovou akci nebo koupi zařízení za zvýhodněnou cenu, na jejímž základě jste od Vodafonu získali slevu či zvýhodnění podmíněné využíváním služeb po dobu určitou, přičemž ke dni ukončení smlouvy nebude z vaší strany tato podmínka splněna. Výše takového finančního vyrovnání odpovídá zpravidla výši slevy či zvýhodnění, které jste od nás získali. Informaci o konkrétní výši tohoto finančního vyrovnání vám poskytneme bezplatně na základě vaší žádosti. Více informací najdete v Podmínkách služby přenositelnosti telefonních čísel, které jsme zveřejnili na xxxxxxxx.xx v sekci Dokumenty ke stažení.
6.3 Rádi bychom vás upozornili na to, že pokud není v podmínkách jednotlivé služby stanoveno jinak, je vám měsíční poplatek za službu (zejména tarify či balíčky v rámci tarifů) zaúčtován vždy k prvnímu dni zúčtovacího období, a dále, že při deaktivaci služby v průběhu zúčtovacího období, tj. i při přenosu telefonního čísla k jinému poskytovateli, nebude výše měsíčního poplatku za službu krácena.
7. Předplacené služby
7.1 Naše služby si můžete i předplatit a užívat je prostřednictvím SIM karty bez pravidelného Vyúčtování. Bližší podmínky o předplacených službách najdete v Ceníku, na xxxxxxxx.xx či v příslušných marketingových materiálech a podmínkách služeb. Prosím mějte na paměti, že na poskytování předplacených služeb se z podstaty věci nevztahují ty články Všeobecných podmínek, které nelze vzhledem k povaze předplacených služeb použít.
7.2 Smlouvu o poskytování předplacených služeb spolu uzavřeme:
a) uhrazením ceny kreditu nebo prvním dobitím kreditu,
b) vylomením SIM karty z plastové karty,
c) aktivací SIM karty,
a to podle toho, co nastane dříve.
7.3 Na vaši žádost vám na částku uhrazeného kreditu vystavíme daňový doklad. Nezapomeňte, že kupony pro dobíjení můžete využít nejpozději do data uvedeného na kuponu. Upozorňujeme vás také na to, že kupony není možné vrátit a že vám nemůžeme vrátit peníze za nevyužití kuponu nebo nevyčerpání kreditu ve stanovené lhůtě nebo pokud dojde k ukončení smlouvy.
7.4 Rádi bychom vás upozornili na to, že vám můžeme omezit poskytování předplacených služeb, případně neposkytnout některou ze služeb, pokud nebudou splněny podmínky pro jejich užívání. Takovou podmínkou je například zůstatek kreditu na SIM kartě v určité výši, dostatečná výše kreditu postačující k uhrazení objednané služby, dobití kreditu ve lhůtě stanovené v našich marketingových materiálech nebo na xxxxxxxx.xx, neexistence dluhu po splatnosti při přechodu z tarifu na předplacené služby. O omezení služeb vás samozřejmě budeme vždy informovat. Poskytování služeb vám obnovíme, jakmile odpadne důvod omezení.
7.5 Prosím dobijte si kredit nebo aktivujte SIM kartu ve stanovené lhůtě, jinak marným uplynutím této lhůty smlouva automaticky skončí.
7.6 Pokud budete chtít, můžete přejít z předplacených služeb na kterýkoli tarif z naší aktuální nabídky, či obráceně. Takovou změnu vám můžeme umožnit nejdříve po uplynutí 30 kalendářních dnů ode dne posledního přechodu. Změnu vám nemusíme umožnit v případě, že jste měli
v posledních 12 měsících neuhrazené pohledávky déle než 30 dnů po splatnosti. Upozorňujeme vás jen, že přechod z tarifu na předplacené služby se řídí podmínkami změny smlouvy a v některých případech může dojít ke změně nastavení některých služeb. Kdykoliv se můžete rozhodnout, že si nepřejete, abychom vám nadále poskytovali předplacené služby. Pokud nám prostřednictvím zákaznické linky sdělíte výpověď smlouvy alespoň 4 kalendářní dny před koncem měsíce, smlouva skončí nejpozději posledním dnem tohoto měsíce, jinak až posledním dnem následujícího měsíce, pokud není dohodnuto jinak.
7.7 Pokud budete chtít přejít z předplacených služeb na tarif, použijeme nevyčerpaný zůstatek kreditu z předplacené SIM karty na úhradu Vyúčtování. Prosím vezměte na vědomí, že při této změně vám můžeme odebrat nevyčerpaný bonus, který jste získali ve formě kreditu na předplacené služby v souvislosti s marketingovou akcí Vodafonu.
7.8 Měli byste vědět, že mj. neodpovídáme za to, že nevyužijete kredit na SIM kartě, nesprávně zadáte údaje při úhradě předplacených služeb (zejména telefonní číslo nebo číslo kuponu) nebo ztratíte či vám někdo odcizí kupon nebo že dojde k jeho zneužití.
7.9 V případě ztráty nebo odcizení SIM karty vám SIM kartu vyměníme, pokud prokážete, že jste byl jejím oprávněným uživatelem. Za tím účelem po vás můžeme požadovat například předložení originálu dokladu o pořízení SIM karty nebo dokladu totožnosti. Prosím vezměte na vědomí, že vám SIM kartu nemůžeme vyměnit v případě, kdy budou existovat pochybnosti o tom, zda držitel uvedeného dokladu je oprávněným uživatelem SIM karty, nebo bude vzhledem k okolnostem zřejmé, že tomu tak není.
8. Závěrečná a přechodná ustanovení
8.1 Doručování zákazníkovi
8.1.1 Chtěli bychom vás informovat, že oznámení vám budeme zasílat prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na adresu, kterou si zvolíte jako korespondenční, jinak na vámi uvedenou adresu trvalého bydliště / místa podnikání či sídla. Pokud se nepodaří odeslané
oznámení doručit, považuje se za doručené dodáním na výše uvedenou adresu nebo marným uplynutím lhůty pro vyzvednutí oznámení, případně dnem vrácení zaslaného oznámení, a to podle toho, co nastane dříve. Korespondenční adresou může být i e-mail (elektronická adresa), který nám za účelem doručování oznámení sdělíte, a jestliže o tento způsob doručování požádáte nebo s ním vyslovíte souhlas; za okamžik doručení oznámení se pak považuje okamžik jeho přijetí serverem příjemce.
8.1.2 V případě doručování oznámení prostřednictvím SMS je oznámení považováno za doručené okamžikem jeho doručení do našeho SMS centra.
8.1.3 Za doručená se budou považovat i oznámení (včetně Vyúčtování), která zpřístupníme prostřednictvím elektronického rozhraní pro vzdálený přístup (např. Internetová samoobsluha), a to okamžikem zpřístupnění. Vezměte v této souvislosti prosím na vědomí, že v případě doručení prostřednictvím Internetové samoobsluhy nemusíme zasílat písemné oznámení specifikované v čl. 8.1.1 výše, a proto prosím provádějte časté kontroly oznámení doručených do vaší Internetové samoobsluhy.
8.2 Právní předpisy
Na tuto smlouvu se vztahují příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů. Pokud jste uzavřeli smlouvu
v postavení spotřebitele, můžete v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, řešit spory vyplývající ze smlouvy i mimosoudně, a to v případě sporu týkajícího se služeb elektronických komunikací u Českého telekomunikačního úřadu (xxx.xx), v případě sporu týkajícího se poskytování finančních služeb u Finančního arbitra (xxxxxxxxx.xx) a v případě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce (xxx.xx).
8.3 Výhrady
8.3.1 Ve smyslu ust. § 1740 odst. 3 občanského zákoníku vylučujeme ve vztazích mezi námi přijetí našeho návrhu na uzavření smlouvy (nabídka) s dodatkem nebo odchylkou, která podstatně nemění podmínky nabídky, s výjimkou vyplnění námi požadovaných údajů. Pokud i přesto
k naší nabídce doručíte odpověď s dodatkem nebo odchylkou, s výjimkou vyplnění námi požadovaných údajů, bude smlouva uzavřena až poté, co vyjádříme výslovný souhlas s vaším přijetím nabídky ve znění dodatků nebo odchylek.
8.3.2 Není-li uzavřena smlouva v písemné formě, pak vylučujeme možnost potvrzení takové smlouvy v písemné formě ve smyslu ust. § 1757 občanského zákoníku ze strany zákazníka.
8.3.3 Vodafone poskytuje služby pouze za podmínek uvedených ve smlouvě (viz obsah smlouvy v čl. 1.1.2 výše), a proto zaslání jiných obchodních podmínek (ust. § 1751 odst. 2 občanského zákoníku) považujeme za nepřijetí našeho návrhu smlouvy a za nový návrh na uzavření smlouvy, jejíž přijetí však musí být ze strany Vodafonu výslovně potvrzeno.
8.4 Účinnost
Všeobecné podmínky jsou účinné od 1. 2. 2018. Od tohoto data pozbývají účinnosti předchozí Všeobecné podmínky ze dne 2. 9. 2017.
Informace pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
1. Před uzavřením smlouvy
Chcete-li využívat služeb společnosti Vodafone, přečtěte si pozorně tyto podmínky, které stanoví, jakým způsobem společnost Vodafone jako správce osobních údajů zpracovává vaše osobní údaje, k jakým účelům a po jakou dobu. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Bližší informace týkající se zpracování osobních údajů a dalších rozhodných skutečností jsou k dispozici na xxxxxxxx.xx v části Prohlášení o ochraně osobních údajů.
2. Podmínky zpracování Údajů
Tento dokument upravuje podmínky a poskytuje informace o zpracovávání Údajů, způsob poskytnutí souhlasu Zákazníka se zpracováním Údajů a práva a povinnosti Zákazníka při zpracování jeho Údajů (dále také jako „Informace“). Společnost Vodafone Czech Republic a. s., IČO: 25788001, se sídlem náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5, zapsaná v OR u MS v Praze, oddíl B, vložka 6064, (dále jen „Vodafone“) vede databázi osobních, lokalizačních
a provozních údajů (výše a dále jen „Údaje“) účastníků a uživatelů služeb elektronických komunikací (dále jen „Zákazník“). Údaje získáváme přímým nebo nepřímým kontaktem s vámi, v rámci poskytování služeb nebo od třetích osob. Vodafone zpracovává Údaje na základě zákona, tj. v takovém případě není Zákazník oprávněn takové zpracování odmítnout (povinné zpracování viz odst. 4), nebo na základě souhlasu Zákazníka, kdy je Zákazník oprávněn takové zpracování kdykoli odmítnout (dobrovolné zpracování viz odst. 5). Vodafone shromažďuje a zpracovává Údaje manuálně nebo automaticky, sám nebo prostřednictvím třetích subjektů (zpracovatelů).
3. Definice Údajů
Osobními a identifikačními údaji se rozumí zejména: jméno, příjmení, adresa, datum narození, rodné číslo/popř. národní identifikátor, věk, pohlaví, čísla předložených dokladů, obchodní firma/název, sídlo/místo podnikání, sídlo organizační složky, jméno, příjmení a bydliště osob oprávněných jednat jménem právnické osoby, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, telefonní číslo, heslo, číslo SIM karty, typ a objem využívaných služeb, údaje
o koncovém zařízení, kontaktní telefonní číslo, e-mailové spojení, bankovní spojení, údaje získané od Zákazníka marketingovými průzkumy a jiné údaje oprávněně o Zákazníkovi získané. Provozním údajem se rozumí jakékoli údaje zpracovávané pro potřeby přenosu zprávy sítí elektronických komunikací nebo pro její účtování, tj. zejména telefonní číslo volaného, telefonní číslo volajícího, začátek a konec spojení, datum a frekvence uskutečněného spojení, IMEI, typ zařízení, konfigurační údaje, adresa datového spojení (např. URL), IP adresa, druh a způsob a objem využívání služeb a cena za službu a typové chování Zákazníka. Lokalizačním údajem se rozumí jakékoli údaje zpracovávané v síti elektronických komunikací a určující zeměpisnou polohu koncového zařízení Zákazníka, tj. např. údaj o síti, k níž je Zákazník připojen.
4. Povinné zpracování
Povinně jsou zpracovávány Údaje na základě zákona, a to zejména pro účely poskytování služeb elektronických komunikací, souvisejících služeb, platebních transakcí, zajištění propojení a přístupu k síti, vyúčtování a provádění úkonů s tím souvisejících, účetní a daňové účely, identifikace zneužívání sítě či služeb, vymáhání pohledávek, prodej produktů či služeb třetích stran prostřednictvím naší sítě nebo jejich vyúčtování, pro účely volání na čísla tísňového volání.
5. Dobrovolné zpracování
Zákazník souhlasí s tím, že Vodafone je oprávněn zpracovávat Údaje k následujícím účelům: obchodní a marketingové účely, včetně provádění průzkumu trhu, telemarketingu a nabízení obchodu a služeb, poskytování informací (zejména formou obchodního sdělení označovaného pro takové účely
jako OS) o našich službách a produktech a o službách a produktech třetích stran, které jsou se společností Vodafone ve smluvním vztahu, a to užitím adresy, telefonních čísel nebo elektronické adresy, pro poskytování služeb s přidanou hodnotou, pro bezplatné zřízení informační služby Zákazníkovi, prostřednictvím které bude Zákazník informován o nabízených službách a produktech třetích stran, ověřování a hodnocení bonity či platební morálky Zákazníka prostřednictvím registru dlužníků, a to jak při vzniku smluvního vztahu, tak i v jeho průběhu.
6. Poruĭení smluvní povinnosti
Společnost Vodafone je členem sdružení SOLUS, zájmového sdružení právnických osob, IČO: 69346925. Sdružení Solus je mimo jiné provozovatel tzv. Registru (informační databáze) FO a PO, tedy osob, které porušily ve vztahu k členům tohoto sdružení své smluvní závazky řádně a včas platit
za poskytnutou službu (tj. úvěr, leasing, pojištění, kreditní karty, prodej na splátky, služba elektronických komunikací, dodávka médií apod.) (dále jen
„Registr“). Informujeme vás tímto, že porušíte-li svou povinnost hradit řádně a včas za poskytnuté služby (zejména existence dlužné částky déle než
30 dnů po splatnosti nebo opakované prodlení s úhradou) nebo jinou povinnost, jejíž důsledek může mít vliv na platební morálku, bonitu či důvěryhodnost spotřebitele, je společnost Vodafone oprávněna podle § 20z a § 20za zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů informovat ostatní členy Registru o identifikačních údajích a o záležitostech, které vypovídají o bonitě, platební morálce a důvěryhodnosti spotřebitelů.
Společnost Vodafone je oprávněna na základě uvedeného zákona jakékoliv údaje získávané v rámci Registru zpracovávat pouze pro účely předcházení podvodnému jednání a k posouzení schopnosti a ochoty spotřebitele splnit jeho smluvní závazky (posouzení bonity, platební morálky a důvěryhodnosti). Za zpracování údajů se považuje rovněž tvorba modelů, které vyhodnocují pravděpodobnost podvodného jednání anebo schopnost a ochotu spotřebitele splnit jeho smluvní závazky. Údaje mohou být sdružením Solus zpracovávány po dobu, po kterou závazek spotřebitele trvá, a dále po dobu 3 let po jeho splacení, s tím, že závazky vzniklé ve vztahu ke společnosti Vodafone jsou zpracovávány toliko po dobu 1 roku od uhrazení poslední pohledávky. Pokud závazek spotřebitele zanikl jinak než splacením nebo pokud jde o závazek promlčený nebo závazek, od jehož placení byl dlužník osvobozen podle jiného právního předpisu, lze informaci o takovém závazku v registru zpracovávat nejdéle po dobu 3 let od zániku takového závazku, od jeho promlčení nebo od okamžiku, kdy nastalo osvobození podle jiného právního předpisu. Více informací o sdružení Solus včetně poučení o právech podle ustanovení § 11, § 12 zákona a § 21 zákona č. 101/2000 Sb.) o ochraně osobních údajů naleznete na xxxxx.xx.
7. Změna Údajů Zákazníka
V případě jakékoli změny Údajů je Zákazník povinen společnosti Vodafone takovou změnu neprodleně oznámit. V případě, kdy společnost Vodafone vlastní činností zjistí, že Zákazníkem uvedené Údaje nejsou pravdivé či jsou neúplné nebo že uvedené kontaktní telefonní číslo neexistuje, je neaktivní nebo Zákazníkovi nepatří či nebyl oprávněn takové číslo společnosti Vodafone poskytnout, vyzve společnost Vodafone Zákazníka k uvedení správných a úplných Údajů či správného kontaktního telefonního čísla. Pokud tak Zákazník neučiní, je společnost Vodafone oprávněna Zákazníkovi jako jeho
kontaktní telefonní číslo nastavit jakékoli telefonní číslo vedené pod daným zákaznickým účtem či k jiným úkonům potřebným k nápravě vadného stavu.
8. Politicky exponovaná osoba
Protože společnost Vodafone Zákazníkům nabízí i platební služby (zejména službu Premium SMS), je povinností Vodafonu ověřit totožnost Zákazníků, kteří patří mezi politicky exponované osoby podle zákona č. 253/2008 Sb. Povinností politicky exponované osoby je dostavit se do prodejny Vodafonu za účelem ověření totožnosti nejpozději při uzavření smlouvy.
9. Monitorování komunikace
Vodafone prohlašuje, že telefonní hovor Zákazníka s pracovníkem Vodafonu nebo jeho smluvního partnera může být Vodafonem monitorován a zaznamenán. Toto monitorování se uskutečňuje výhradně za účelem vnitřní kontroly poskytovaných služeb, zvyšování jejich kvality a ochrany oprávněných zájmů Vodafonu. Vodafone zároveň prohlašuje, že případný záznam telefonního hovoru bude Vodafonem zálohován po nezbytně nutnou dobu.
10. Sdílení Údajů s třetími stranami
Zákazník bere na vědomí, že jeho Údaje mohou být v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů zpracovávány třetími subjekty, a to společnostmi ze skupiny Vodafone Group Plc za účelem zajištění technické a administrativní podpory pro poskytování služeb, dále subjekty ve smluvním vztahu
s Vodafonem, zejména pro zajištění plnění práv a povinností vyplývajících ze smlouvy (např. roaming, služby třetích stran, vymáhání atd.) a dále pro zajištění marketingových či obchodních akcí, kterých se Zákazník účastní. Vodafone může předávat jiným provozovatelům sítí a jiným poskytovatelům služeb data o účastnících, pokud slouží k identifikaci či prevenci zneužívání sítě a služeb. Zneužíváním služeb se přitom rozumí opožděné placení
nebo neplacení za poskytnuté služby. Seznam zpracovatelů je k dispozici na stránkách xxxxxxxx.xx. Společnost Vodafone předává Údaje Zákazníků zpracovatelům pouze po uzavření smlouvy o zpracování osobních údajů, pro výše uvedené účely, v nezbytně nutném rozsahu a pouze pokud zpracovatel prokáže, že má dostatečné technické zabezpečení, které zamezí neoprávněnému přístupu, ztrátě či jinému neoprávněnému nakládání s Údaji, nestanoví-li platná právní úprava jinak.
11. Udělení souhlasu a možnost odvolání
U zpracování Údajů, které je prováděno na základě souhlasu Zákazníka, je Zákazník oprávněn kdykoli odmítnout zpracování Údajů pro jednotlivé účely uvedené výše, tedy je oprávněn souhlas buď nedat při uzavření smlouvy, tj. sdělit, že souhlas nedává (v případě uzavření smluvního vztahu v jiné
než písemné podobě), nebo souhlas kdykoli odvolat, a to bezplatně prostřednictvím zákaznické linky či jiným způsobem stanoveným Vodafonem. Zpracování takových Údajů pro jednotlivé účely Vodafone ukončí v přiměřené době, která odpovídá technickým a administrativním možnostem. Vodafone je oprávněn zpracovávat Údaje po celou dobu trvání smlouvy, není-li v jednotlivých podmínkách služeb nebo v právních předpisech stanoveno jinak.
Zákazník bere na vědomí, že odvolání souhlasu se zpracováním některých Údajů může mít vliv na rozsah poskytovaných služeb. Zákazník bere na vědomí, že souhlas se zpracováním Údajů může opětovně udělit např. účastí v marketingové soutěži nebo akci, registrací, aktivací nebo užitím specifických služeb.
12. Doba zpracování Údajů
Údaje Vodafone zpracovává po dobu trvání smlouvy, není-li v tomto dokumentu nebo právními předpisy stanoveno jinak. Provozní a lokalizační údaje jsou zpracovávány po dobu stanovenou platnými právními předpisy, pro marketing pak po dobu 6 měsíců. Po ukončení smlouvy a vypořádání všech vzájemných práv a povinností Vodafone provede likvidaci Údajů Zákazníka ze své databáze s výjimkou jména, příjmení, adresy a dále i jiných kontaktních
údajů a informací o objemu využívaných služeb, ke kterým Zákazník dává souhlas se zpracováním za účelem nabídky obchodu a služeb, a to po dobu 10 let ode dne ukončení smlouvy nebo případně do doby, než Zákazník odvolá svůj souhlas.
13. Právo na informace
Zákazník má právo na informaci o zpracování svých osobních údajů. Domnívá-li se Zákazník, že dochází ke zpracování osobních údajů v rozporu s ochranou soukromého nebo osobního života nebo se zákonem, může společnost Vodafone požádat o vysvětlení nebo o odstranění vadného stavu (zejména blokování, opravu, doplnění nebo likvidaci). Dále má právo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
14. Účinnost
PK5414
Tyto Informace jsou účinné od 11. 8. 2016.
Obchodní podmínky OneNet
Rámcové smlouvy o prodeji zboží a poskytování služeb Vodafone OneNet (dále jen „Smlouva“) společnosti Vodafone Czech Republic a.s. se sídlem náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5, IČO: 25788001, zapsané
v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 6064 (dále jen „Poskytovatel“)
1. Obecná ustanovení, definice pojmů
1.1 Tyto Obchodní podmínky OneNet stanoví podmínky, za nichž Poskytovatel poskytuje Účastníkovi Služby, kterými se rozumí jak veřejně dostupné služby elektronických komunikací, tak i jiné služby (hosting, BlackBerry, kancelář online, server housing, pronájem zařízení, web hosting atd.)
a uskutečňuje prodej telefonů a jejich příslušenství, jakož i prodej dalších zařízení, a dále povinnosti Účastníka, k nimž se uzavřením Smlouvy zavazuje. Konkrétní Služba, která bude Účastníkovi poskytována, bude specifikována v Dílčí smlouvě. Dále uvedená práva a povinnosti smluvních stran ohledně Služby se použijí v tom rozsahu, v jakém jsou pro konkrétní Službu aplikovatelná.
1.2 V případě, že je v těchto Obchodních podmínkách OneNet použit pojem s velkým počátečním písmenem, jedná se o pojem definovaný těmito obchodními podmínkami, Smlouvou nebo jednotlivými Dílčími smlouvami uzavřenými ke Smlouvě případně v jiných dokumentech Poskytovatele, které tvoří součást dokumentace daného smluvního vztahu.
2. Práva a povinnosti smluvních stran
2.1 Poskytovatel je povinen dodat Účastníkovi objednané SIM karty a zboží v souladu s Dílčí smlouvou nejpozději do 30 dnů ode dne účinnosti příslušné Dílčí smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel je povinen začít s poskytováním Služeb nejpozději do 60 dnů ode dne účinnosti příslušné Dílčí smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Výše uvedené platí i v případě, že Poskytovatel Účastníkovi poskytoval Služby před podpisem Dílčí smlouvy (tzn. v případě, kdy dochází k uzavření nové Dílčí smlouvy po uplynutí doby trvání předchozí Dílčí smlouvy).
2.2 Účastník bere na vědomí, že vzhledem k možné časové prodlevě ode dne uzavření Dílčí smlouvy do sjednaného dne dodání zboží může dojít k situaci, kdy objednané zboží nebude z důvodů nikoli na straně Poskytovatele k dispozici, a souhlasí s tím, že ho v takovém případě bude
Poskytovatel kontaktovat a nabídne mu zboží typově a cenově blízké původně objednanému zboží k náhradnímu výběru. Po provedení náhradního výběru je Poskytovatel povinen náhradní zboží dodat Účastníkovi do 14 dnů od obdržení nové objednávky.
2.3 Účastník je povinen všechny SIM karty objednané na základě Dílčí smlouvy aktivovat, a to nejpozději do 30 dnů ode dne jejich obdržení, nejpozději však k datu zřízení Služby dle Dílčí smlouvy. Neučiní-li tak, je Poskytovatel oprávněn veškeré SIM karty aktivovat automaticky. V takovém případě Poskytovatel provede na SIM kartách aktivaci základních Služeb, případnou dodatečnou aktivaci ostatních objednaných Služeb provede pouze
na základě dodatečné žádosti Účastníka. Výše uvedené platí i v případě, že SIM karty byly Účastníkovi zaslány na základě uzavřené Dílčí smlouvy, avšak zaslanou zásilku se Účastníkovi nepodařilo doručit. V takovém případě se zásilka považuje za doručenou v souladu s podmínkami doručování stanovenými ve Všeobecných podmínkách pro poskytování služeb elektronických komunikací společnosti Vodafone (dále jen „Všeobecné podmínky“).
2.4 Účastník má právo požádat Poskytovatele o zařazení SIM karet aktivovaných na základě nepísemné smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Účastníkem pod právní režim Smlouvy, resp. Dílčí smlouvy.
2.5 Poskytovatel je oprávněn stanovit Účastníkovi Volací limit pro čerpání Služeb Poskytovatele pro každé zúčtovací období. Volací limit určuje rozsah Služeb, které může Účastník v příslušném období vyčerpat nad rámec hodnoty paušálu dle svého tarifu, a to hromadně pro všechny SIM karty aktivované v režimu Smlouvy včetně roamingových služeb a mezinárodního volání. Při překročení Volacího limitu v průběhu zúčtovacího období
je Poskytovatel oprávněn, nikoli povinen, zablokovat SIM karty Účastníka. Poskytovatel je rovněž oprávněn požadovat jako podmínku uzavření Dílčí smlouvy úhradu Volací jistiny.
2.6 Účastník je oprávněn si kdykoli objednat u Poskytovatele prostřednictvím jednotlivých objednávek služeb další Služby a zboží dle aktuální nabídky Poskytovatele určené pro tuto Smlouvu. Poskytovatel takovou objednávku Účastníka bezdůvodně neodmítne za podmínky neexistence jakýchkoli splatných závazků vůči Poskytovateli či jiného porušení Smlouvy, příp. jakékoli Dílčí smlouvy, ze strany Účastníka. V této souvislosti se pro vyloučení pochybností uvádí, že Účastník nemá právo na poskytování slev a dalších finančních zvýhodnění určených Poskytovatelem pro jiný typ smlouvy než je Smlouva. Závazek Účastníka čerpat Služby v minimálním rozsahu uvedeném ve Smlouvě není vázán na existenci či minimální počet aktivních SIM karet, ani na trvání jednotlivých Dílčích smluv; ukončení poskytování Služby/Služeb dle Dílčích smluv (popř. zrušení či přenesení telefonních čísel k jinému operátorovi) nemá vliv na tuto povinnost Účastníka, která trvá po dobu trvání Smlouvy.
2.7 Služby jsou Poskytovatelem poskytovány nepřetržitě s výjimkou doby pro jejich plánovanou údržbu. Pokud to bude možné, Poskytovatel o plánovaném výpadku či omezení Služby s předstihem informuje Účastníka.
2.8 Pro zajištění plánované údržby zařízení a pro zajištění prací souvisejících s rozvojem technické infrastruktury sítě elektronických komunikací Poskytovatelem jsou vymezeny pravidelné časové intervaly – tzv. „servisní okna“, a to v následujících dnech a hodinách:
(I) Servisní okno „A“ – každé úterý a čtvrtek v době od 00:00 do 05:00 hodin.
(II) Servisní okno „B“ – každá sobota v sudém kalendářním týdnu v době od 14:00 do 19:00 hodin.
(III) Servisní okno „A“ může Operátor využívat bez omezení, včetně prací, které se projeví výpadkem velké části sítě. Poskytovatel může využít v daném týdnu pouze jedno servisní okno “A”. Servisní okno „B“ slouží pro provádění prací, které nelze provádět v nočních hodinách. Poskytovatel může využít v daném kalendářním měsíci pouze jedno servisní okno „B“.
Zvláĭtní ujednání pro fixní služby elektronických komunikací (pevné linky, data, internet)
2.9 Poskytovatel umožní Účastníkovi užívat rovněž Služby založené na přenosu informací mezi koncovým elektronickým zařízením nainstalovaným u Účastníka a veřejnou sítí elektronických komunikací Poskytovatele.
2.10 S ohledem na specifickou povahu fixních služeb elektronických komunikací je Poskytovatel oprávněn před zřízením (aktivací) takové Služby dle potřeby dodatečně ověřit místní a technické podmínky požadované Služby. V případě zjištění jakýchkoli překážek poskytování Služby předloží Poskytovatel Účastníku do 5 pracovních dnů od zjištění překážky návrh řešení na odstranění překážky, pro které nelze objednávku Služby realizovat dle místních a technických podmínek Účastníka, je-li to možné. Pokud bude toto navrhované řešení odsouhlaseno, uzavřou smluvní strany novou Dílčí smlouvu zahrnující toto řešení. V případě, že Poskytovatel neoznámí Účastníku nejpozději do 15 pracovních dnů od uzavření Dílčí smlouvy,
že byly při ověřování technických a místních podmínek zjištěny překážky poskytování Služby, má se za to, že žádné takové překážky neexistují.
2.11 Pokud dle místních a technických podmínek mohou být Služby Poskytovatelem řádně poskytovány, zavazuje se Poskytovatel příslušnou Službu zřídit (aktivovat) Účastníkovi nejpozději ve lhůtě sjednané v Dílčí smlouvě.
2.12 Není-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak, je Služba zřízena, v případě, že si Účastník objednal jako součást Služby též instalaci koncového zařízení nebo jiného zařízení u Účastníka, dnem podpisu Předávacího protokolu, je-li však k použití Služby třeba ještě dalšího úkonu Poskytovatele dnem, kdy Poskytovatel oznámí Účastníkovi, že Služba je aktivní, a v ostatních případech dnem zprovoznění Služby ze strany Poskytovatele (důkazem je záznam ze systému Poskytovatele).
2.13 Účastník se zavazuje poskytnout Poskytovateli plnou součinnost při zřízení Služby a prověřování místních a technických podmínek pro poskytování Služeb.
2.14 V případě, že si Účastník objednal jako součást Služby též instalaci koncového zařízení nebo jiného zařízení u Účastníka, zavazuje se Účastník zejména:
(I) zajistit součinnost při přípravě stavebních a instalačních činností a za tím účelem zajistit písemný souhlas vlastníka nemovitosti s instalací zařízení, v případě nutnosti provádění stavebních úprav nemovitosti rovněž zajistit možnost uzavření nájemní smlouvy mezi Poskytovatelem a vlastníkem nemovitosti za účelem odepisování hodnoty stavebních úprav;
(II) na žádost poskytnout Poskytovateli stavební plány a/nebo fotodokumentaci objektu, ve kterém bude zařízení instalováno včetně všech případných plánovaných stavebních úprav, umístění staveb v příslušném objektu nebo v jeho okolí;
(III) zajistit na své náklady potřebné provozní prostory a podmínky pro provoz zařízení (tzn. dodávku elektrické energie, potřebná povolení vyplývající z právních předpisů, zejména stavebního zákona atd.);
(IV) zajistit, aby prostor k umístění instalovaného zařízení splňoval minimální požadavky na ochranu před mechanickým poškozením. Z tohoto důvodu je jako součást instalace dodáván rack či polička sloužící k upevnění instalovaného zařízení, a to pro případ, že Účastník není schopen poskytnout adekvátní řešení pro instalaci. Instalace zařízení na zem, či volné umístění na zvýšeném místě, kde hrozí jeho stržení, je zakázána.
2.15 Účastník souhlasí s tím, že lhůta sjednaná v Dílčí smlouvě pro zřízení Služby se prodlužuje o dobu, po kterou byl Účastník v prodlení se zajištěním součinnosti. Při předání a převzetí zařízení bude vyhotoven Předávací protokol obsahující přesný popis stavu zařízení, který bude podepsaný oběma smluvními stranami. Poskytovatel může být zastoupen na základě plné moci dodavatelskou firmou.
2.16 Účastník bere na vědomí, že s ohledem na technologický vývoj může být k řádnému poskytování Služby potřeba v době po instalaci změnit technické řešení včetně výměny instalovaného zařízení. V takovém případě se Účastník zavazuje poskytnout k tomu Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost.
2.17 Účastník bere na vědomí, že není-li v Dílčí smlouvě sjednáno jinak, zůstává koncové či jiné zařízení ve vlastnictví Poskytovatele.
2.17.1 Vzhledem k tomu se Účastník zavazuje poskytnout Poskytovateli potřebnou součinnost a umožnit mu přístup k tomuto zařízení za účelem jeho kontroly a pravidelné údržby, a to i v prostorách, které nemá Účastník v nájmu a patří jiné osobě. V případě poruchy zařízení je Účastník povinen Poskytovatele bez zbytečného odkladu o uvedeném informovat. Současně je Účastník povinen umožnit Poskytovateli přístup
k tomuto zařízení za účelem jeho opravy nebo výměny.
2.17.2 Účastník není oprávněn jakýmkoli způsobem do daného zařízení zasahovat ani s tímto zařízením jakkoli manipulovat a provádět jakékoli změny v konfiguraci takového zařízení bez předchozího souhlasu Poskytovatele. Účastník je současně povinen zabezpečit zařízení před poškozením, ztrátou nebo zničením.
2.17.3 Účastník se v případě ukončení Dílčí smlouvy (případně Smlouvy) zavazuje umožnit Poskytovateli na základě jeho výzvy deinstalaci tohoto zařízení ve lhůtě určené Poskytovatelem. V případě porušení této povinnosti se Účastník zavazuje uhradit Poskytovateli smluvní pokutu
ve výši rovnající se ceně uvedené v Dílčí smlouvě jako pořizovací cena konkrétního zařízení.
2.18 Účastník je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost a umožnit mu přístup ke koncovému či jinému zařízení za účelem kontroly a údržby, jakož i zdržet se jakýchkoli zásahů, manipulace či změn v konfiguraci zařízení bez předchozího souhlasu Poskytovatele
i v případě, že je koncové či jiné zařízení ve vlastnictví Účastníka. V opačném případě je odpovědnost Poskytovatele za jakoukoli škodu vzniklou Účastníkovi, zejména z důvodu nedodržení garantované úrovně kvality poskytovaných Služeb zcela vyloučena.
2.19 Účastník je rovněž povinen dodržovat veškeré další instrukce Poskytovatele, týkající se zacházení s koncovými zařízeními, jejich umístěním apod.
2.20 Při instalaci koncových a jiných zařízení se Účastník zavazuje poskytnout Poskytovateli maximální součinnost a zajistit, aby zařízení mohlo být umístěno na vhodném místě a konfigurováno způsobem doporučeným Poskytovatelem. V případě, že koncové či jiné zařízení bude umístěno
a konfigurováno na žádost Účastníka v rozporu s těmito doporučeními, bude taková konfigurace považována za nestandardní vylučující případnou odpovědnost Poskytovatele za nedodržení garantované úrovně kvality poskytovaných Služeb v odpovídajícím rozsahu.
2.21 V případě zjištění neoprávněného zásahu do instalace či konfigurace instalovaného zařízení bez vědomí Poskytovatele či poruchy související či vyplývající z nestandardní instalace a nutnosti servisního zásahu Poskytovatele či smluvního partnera Poskytovatele, je Poskytovatel rovněž oprávněn účtovat Účastníkovi cenu za neoprávněný servisní výjezd ve výši dle platného Ceníku. V uvedených případech Poskytovatel rovněž nenese jakoukoli odpovědnost za nedodržení garantované úrovně kvality poskytovaných Služeb.
2.22 V případě, že Poskytovatel jako součást Služby pronajal Účastníkovi koncové zařízení, či jiné věci sloužící k provozování sjednané Služby, je Účastník povinen umožnit Poskytovateli na základě jeho výzvy ve lhůtě určené Poskytovatelem deinstalaci tohoto zařízení, případně je v této lhůtě
Poskytovateli vrátit. V případě porušení této povinnosti se Účastník zavazuje uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši rovnající se ceně uvedené v Dílčí smlouvě jako pořizovací cena konkrétního zařízení.
2.23 V případě, že mezi smluvními stranami bude uzavřena Dílčí smlouva, na základě které bude mít Účastník zájem o zřízení Služby, k jejímuž řádnému fungování je třeba zřídit přípojku (koncový bod), souhlasí Účastník s tím, že nemůže bez souhlasu Poskytovatele objednat, resp. nechat přeložit/ přemístit, provést změnu nebo zrušení účastnictví této přípojky u jiného poskytovatele. Jestliže Účastník uvedené poruší, jedná se o podstatné porušení Dílčí smlouvy a Poskytovatel může okamžitě odstoupit od Smlouvy, Dílčí smlouvy, příp. dalších Dílčích smluv, a to ke dni zrušení této přípojky.
2.24 V případě, že součástí Služby bude dodání speciálního softwaru, tzv. softwarového klienta, které bude instalováno na zařízení, které nebude ve vlastnictví Poskytovatele, zavazuje se Účastník tento speciální software po ukončení Dílčí smlouvy, na základě které bude tento speciální software instalován, bez zbytečného odkladu deinstalovat.
2.25 V případě, že k poskytování Služby bude Účastníkovi přiděleno geografické číslo, je Účastník oprávněn toto číslo užívat pouze v místě zřízení Služby uvedeném v Dílčí smlouvě. V případě porušení této povinnosti se Účastník vystavuje nebezpečí porušování platných právních předpisů upravujících pravidla pro poskytování služeb elektronických komunikací, a to zejména úpravy týkající se předávání lokalizačních údajů v souvislosti s dostupností čísel tísňového volání.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Účastník se zavazuje zaplatit za poskytnuté Služby ceny uvedené v Dílčí smlouvě a nejsou-li tyto v Dílčí smlouvě sjednány, tak ceny dle platného Ceníku služeb Poskytovatele pro daný typ Dílčí smlouvy, a to na účet uvedený ve Smlouvě, případně na jiný účet, který Poskytovatel Účastníkovi písemně sdělí. Účastník se zavazuje uhradit tyto ceny ve lhůtě splatnosti uvedené na Vyúčtování Služeb.
3.2 V případě, že je Účastník v prodlení s placením Vyúčtování a neuhradí Vyúčtování ani na základě upozornění v náhradní lhůtě k plnění, která činí nejméně 10 kalendářních dní, poskytnuté mu Poskytovatelem, je Poskytovatel oprávněn omezit či přerušit poskytování Služeb nebo nedodat dosud Účastníkovi nepředané zboží.
3.3 Poskytovatel se zavazuje vystavit Vyúčtování Služeb do 15 dnů po skončení zúčtovacího období, které činí jeden kalendářní měsíc.
3.4 V případě změny výše závazku minimální měsíční částky sjednané dle Smlouvy v průběhu zúčtovacího období je nová výše tohoto závazku započítána vždy až od začátku následujícího zúčtovacího období.
4. Některá ustanovení týkající se Dílčích smluv
4.1 Jednotlivé Dílčí smlouvy nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich podpisu poslední ze smluvních stran. Jednotlivé Dílčí smlouvy nejsou smlouvami na sobě vzájemně souvisejícími, pokud není v Dílčí smlouvě stanoveno výslovně jinak. Dílčí smlouvy mohou být měněny nebo zrušeny pouze na základě písemné dohody smluvních stran, není-li dále stanoveno jinak. Za písemnou formu nebude pro změnu nebo zrušení Dílčí smlouvy považována výměna emailových či jiných elektronických zpráv. Trvání a ukončení Dílčí smlouvy nemá vliv na trvání Smlouvy, ukončením Smlouvy však zanikají veškeré navazující Dílčí smlouvy.
4.2 V případě, že je v Dílčí smlouvě sjednána závazná minimální doba trvání Dílčí smlouvy, je Účastník oprávněn Dílčí smlouvu vypovědět nejdříve
k datu, kdy uplyne závazná minimální doba trvání Dílčí smlouvy, přičemž písemná výpověď musí být doručena Poskytovateli nejméně 3 měsíce před uplynutím minimální doby trvání. Po uplynutí minimální doby trvání Dílčí smlouvy, může Účastník dílčí smlouvu ukončit písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou 3 měsíce, která začne běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena Poskytovateli. Uvedené neplatí pro Dílčí smlouvy, na jejichž základě Poskytovatel poskytuje Účastníkovi veřejně dostupnou službu elektronických komunikací, Účastník i Poskytovatel je oprávněn takové Dílčí smlouvy vypovědět před uplynutím sjednané minimální doby trvání, přičemž taková Dílčí smlouva bude ukončena do 30 dnů od doručení výpovědi, pokud nebude dohodnuto jinak.
4.3 Účastník dále nemůže ukončit trvání Dílčí smlouvy, pokud jsou Služby poskytované prostřednictvím této smlouvy nezbytné pro poskytování dalších souvisejících Služeb na základě jiné Dílčí smlouvy, jejíž minimální doba trvání ještě neuplynula, pakliže k ukončení takové Dílčí smlouvy dojde, a to z důvodu na straně Účastníka (zejména odstoupením od Dílčí smlouvy či od Smlouvy ze strany Poskytovatele, ukončením podnikatelské činnosti Účastníka, apod.), je Poskytovatel v takovém případě oprávněn doúčtovat Účastníkovi cenu takové služby do konce doby trvání závazku, sjednané v příslušné Dílčí smlouvě.
4.4 V případě, že na základě technického šetření bude zjištěno, že Službu nelze z technických nebo jiných objektivních příčin zřídit za podmínek sjednaných v Dílčí smlouvě, oznámením uvedené skutečnosti Účastníkovi Dílčí smlouva zaniká, nebude-li mezi stranami písemně dohodnuto jinak.
5. Správa firemního účtu, kontaktní osoba
5.1 Účastník je povinen zvolit si heslo Administrátora (správce firemního účtu), po jehož uvedení je oprávněn provádět i na dálku změny v rámci jednotlivých Služeb (s výjimkou záležitostí, k nimž je vyžadována výlučně písemná forma). Účastník je dále povinen stanovit kontaktní osobu k jednání s Poskytovatelem ve všech záležitostech souvisejících se Smlouvou. Kontaktní osoba a kontaktní údaje Účastníka jsou uvedeny
ve Smlouvě. Účastník je povinen bezodkladně nahlásit Poskytovateli jakoukoli změnu kontaktních údajů a osob uvedených ve Smlouvě s tím, že na žádost Poskytovatele je povinen změnu doložit.
5.2 Účastník je oprávněn zvolit si v rámci Dílčích smluv další osoby, které budou za něho oprávněny v rámci těchto Dílčích smluv jednat. V případě, že Účastník zvolí nějakou osobu jako tzv. technický kontakt, je tato osoba oprávněna za Účastníka vyřizovat veškeré technické náležitosti včetně
podpisu Předávacích protokolů. Účastník současně potvrzuje, že od osoby uvedené jako technický kontakt získá předem souhlas k poskytnutí jejích osobních údajů Poskytovateli, a to na dobu poskytování Služeb a k výše uvedenému účelu.
6. Zvláĭtní ustanovení týkající se koupě zboží
6.1 Vlastnické právo ke zboží nabývá Účastník úplným zaplacením kupní ceny, která je mezi smluvními stranami sjednána v Dílčí smlouvě. Účastník je povinen zaplatit kupní cenu v hotovosti při převzetí zboží či bezhotovostním převodem s uvedením příslušného variabilního symbolu na bankovní účet Poskytovatele do 15 pracovních dní od dodání zboží, není-li dohodnuto jinak, a to na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Cena za zboží se považuje za zaplacenou dnem připsání částky na bankovní účet Poskytovatele uvedený ve Smlouvě, nebo předáním hotovosti oprávněnému zástupci Poskytovatele. Nebezpečí škody na zboží přechází z Poskytovatele na Účastníka okamžikem předání zboží Účastníkovi v místě plnění, které musí být vždy Účastníkem specifikováno v objednávce.
6.2 V případě, že je Účastník v prodlení s placením kupní ceny zboží a neuhradí ji ani na základě upozornění v náhradní lhůtě k plnění, která činí nejméně 10 kalendářních dní, poskytnuté mu Poskytovatelem, je Poskytovatel oprávněn omezit či přerušit poskytování Služeb nebo nedodat dosud Účastníkovi nepředané zboží.
6.3 Účastník je povinen bez zbytečného odkladu po převzetí zboží provést jeho kontrolu a v případě jakéhokoli zjištěného rozdílu od své objednávky co do množství či druhu zboží je povinen tento rozdíl oznámit Poskytovateli nebo jeho pověřenému zástupci. Reklamace vadného zboží se řídí platnými právními předpisy a Reklamačním řádem.
7. Zneužívání služeb
Účastník není oprávněn používat SIM karty poskytnuté dle Smlouvy, resp. jednotlivých Dílčích smluv k jiným účelům, než pro které jsou určeny, a to zejména ke komerční terminaci hovorů. Účastník je oprávněn SIM karty používat výhradně jako doplňkové zařízení pobočkových ústředen schválených Českým telekomunikačním úřadem vytvářejícím nestandardní rozhraní pro připojení pobočkové ústředny k veřejným sítím elektronických komunikací. Při připojení pobočkové ústředny k síti elektronických komunikací s využitím SIM karty jako GSM brány musí být dodržen postup a splněny podmínky dle platných právních předpisů, přičemž Účastník je povinen vyžádat si předchozí písemný souhlas Poskytovatele k využití konkrétní SIM karty, která bude určena prostřednictvím IMSI (čísla SIM karty) nebo MSISDN, jako GSM brána. Seznam čísel SIM karet a telefonních čísel, k nimž dává Poskytovatel souhlas dle tohoto článku, je nedílnou součástí Dílčí smlouvy a tvoří její přílohu. Účastník není oprávněn prodat či převést práva k jakékoli ze Služeb bez
předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. V případě porušení některé z těchto povinností je Poskytovatel oprávněn okamžitě omezit nebo přerušit poskytování Služeb dle Dílčí smlouvy, příp. Smlouvy. Poskytovatel dále může omezit nebo přerušit užívání Služeb v případě, že Účastník bude užívat služby způsobem, který může negativně ovlivnit kvalitu Služeb poskytovaných jiným účastníkům Poskytovatele, případně provoz sítě či jakékoli její části, nebo bude existovat důvodné podezření, že Účastník zneužívá nebo zneužíval služby (způsob užívání Služeb Účastníkem např. vykazuje charakteristiky strojového generování provozu nebo jsou Služby užívány jiným nestandardním způsobem). Poskytovatel je oprávněn Účastníkovi v odůvodněných případech jednostranně změnit rozsah poskytovaných služeb nebo nastavit maximální počet SIM karet, které mu na základě uzavřené Smlouvy
a jednotlivých Dílčích smluv poskytne. Maximální počet SIM karet je závislý na počtu zaměstnanců Účastníka.
8. Dalĭí účastníci
8.1 Podmínky Smlouvy se mohou na základě písemného souhlasu Poskytovatele vztahovat i na právní subjekty, které jsou s Účastníkem v tzv. podnikatelském seskupení nebo v jiném prokazatelném vztahu ekonomické závislosti (dále „Další účastník“). Podmínkou však je písemné potvrzení Účastníka, že s přistoupením Dalšího účastníka souhlasí a že ho seznámil se všemi podmínkami Xxxxxxx a uzavření příslušné písemné dohody
o přistoupení, jejímž obsahem bude prohlášení Dalšího účastníka, že souhlasí s podmínkami Xxxxxxx a ke Smlouvě v plném rozsahu přistupuje.
V případě splnění uvedených podmínek nebude Poskytovatel souhlas bezdůvodně odpírat. Okamžikem nabytí účinnosti dohody o přistoupení nabývá Další účastník práv a povinností Účastníka dle této Smlouvy, s výjimkou možnosti rozhodování o přistoupení dalšího účastníka ke Smlouvě.
8.2 Nedohodnou-li se Poskytovatel a Další účastník jinak, smluvní vztah mezi Dalším účastníkem a Poskytovatelem zaniká ukončením Smlouvy, přičemž Účastník je oprávněn z pozice administrátora ukončit poskytování služeb pro Dalšího účastníka.
8.3 Veškerá Vyúčtování za zboží i Služby vystavovaná pro další účastníky budou vystavována na obchodní firmu Dalších účastníků, přičemž Účastník ručí společně a nerozdílně Poskytovateli za splnění závazků Dalších účastníků v souladu s § 1872 a násl. či v souladu s § 2018 a násl. zákona
č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).
9. Uživatel Služeb
9.1 Účastník je povinen seznámit osoby, kterým umožní užívání Služeb podle této Smlouvy (dále jen „Uživatel“) s podmínkami Smlouvy, Dílčích smluv, Všeobecnými podmínkami a Informacemi pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů (dále jen „Informace“) (dále společně jen „Údaje“). Služby je oprávněn využívat výhradně Účastník, tzn. Uživatelem mohou být pouze zaměstnanci Účastníka a členové statutárních orgánů Účastníka. Umožnění užívání Služeb jiným osobám je v rozporu s účelem Smlouvy a je považováno
za zneužívání Služeb.
9.2 V případě využití Služby, na základě které Účastník získá přístup k provozním údajům spojeným s jednotlivými účastnickými mobilními čísly (dále jen „MSISDN“), je Účastník povinen o této skutečnosti Uživatele předem informovat.
9.3 V případě, že by Uživatel vyslovil nesouhlas se zpracováním údajů pro některý z účelů vymezených v Informacích nebo s poskytnutím údajů Účastníkovi, je Účastník povinen Poskytovatele informovat, s výjimkou případů, kdy je Uživateli umožněno odvolání souhlasu přímo.
10. Ukončení Smlouvy
10.1 Smlouva je ukončena v případě ukončení podnikatelské činnosti jedné ze smluvních stran, a to ke dni právní moci příslušného rozhodnutí. V případě, že je smluvní straně známo, že dojde k ukončení její podnikatelské činnosti, je povinna o této skutečnosti druhou smluvní stranu neprodleně informovat.
10.2 Smluvní strany mohou od Smlouvy odstoupit pouze z důvodů uvedených ve Smlouvě nebo z důvodů, které předpokládá ustanovení § 2001
a násl. občanského zákoníku. Odstoupení od Xxxxxxx z důvodů na straně Účastníka nemá vliv na povinnost Účastníka uhradit smluvní pokutu za předčasné ukončení Smlouvy.
10.3 Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit, a to i okamžitě, v případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Účastníka spočívajícího zejména (I) v prodlení Účastníka s placením ceny za Služby či zboží trvajícím minimálně 30 kalendářních dnů, (II) v prodlení Účastníka se zaplacením smluvní pokuty či její části trvajícím minimálně 30 kalendářních dnů, (III) v použití SIM karet k jiným účelům, než ke kterým jsou určeny (zneužívání služeb) či porušení povinnosti uvedené v čl. 7 těchto obchodních podmínek, (IV) v poškozování koncového či jiného zařízení Poskytovatele, (V)
v neposkytnutí součinnosti Účastníka nezbytné pro poskytování Služeb poskytovatelem nebo (VI) v porušení informační povinnosti o ukončení podnikatelské činnosti. Poskytovatel je dále oprávněn okamžitě odstoupit od Smlouvy nebo přerušit poskytování Služeb v případě zahájení insolvenčního řízení, v případě vydání rozhodnutí o úpadku nebo v případě, že insolvenční návrh byl zamítnut proto, že majetek nepostačuje
k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo konkurs byl zrušen proto, že majetek byl zcela nepostačující, jakož i v případě rozhodnutí o vstupu Účastníka do likvidace. Odstoupením Poskytovatele od Smlouvy zanikají rovněž jednotlivé Dílčí smlouvy. Odstoupení je účinné dnem doručení odstoupení, není-li v odstoupení uvedeno datum pozdější. Odstoupením od Smlouvy není jakkoli dotčeno právo Poskytovatele na úhradu jakýchkoli dlužných částek, smluvních pokut sjednaných ve Smlouvě a Dílčí smlouvě a příp. náhradu škody.
10.4 Účastník i Poskytovatel je oprávněn ukončit tuto Smlouvu výpovědí nejdříve k poslednímu dni doby trvání doby určité, na kterou byla Smlouva sjednána, přičemž písemná výpověď musí být doručena druhé smluvní straně nejméně 3 měsíce předem, v případě výpovědi ze strany Účastníka na adresu Poskytovatele: Vodafone Czech Republic a.s., Inbox: Výpověď OneNet, xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, Xxxxx 0, 000 00. Po uplynutí doby určité, kdy dojde ke změně trvání Smlouvy na dobu neurčitou, může Účastník ukončit Smlouvu písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou 3 měsíce, která začne běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena Poskytovateli. Účastník je však oprávněn Xxxxxxx vypovědět pouze za předpokladu, že veškeré Dílčí smlouvy byly řádně ukončeny či vypovězeny (nejpozději současně s doručením výpovědi Rámcové smlouvy Poskytovateli). Výpověď je Účastník povinen zároveň zaslat také e-mailem ze své e-mailové adresy na adresu xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xx. V případě podání výpovědi ze strany Poskytovatele budou Služby poskytované po ukončení Smlouvy účtovány dle Všeobecných podmínek a aktuálního Ceníku Poskytovatele, nebude-li dohodnuto jinak.
10.5 Účastník je dále oprávněn bez sankcí písemně vypovědět Smlouvu (resp. příslušnou Dílčí smlouvu) v případě změny podstatných náležitostí Smlouvy (resp. příslušné Dílčí smlouvy) nebo změny jiných ustanovení, které vedou ke zhoršení postavení Účastníka (s výjimkou změn vyvolaných změnou právní úpravy či rozhodnutím Českého telekomunikačního úřadu).
10.6 V případě podání výpovědi ze strany Účastníka je Účastník oprávněn v průběhu výpovědní doby (do ukončení Smlouvy) požádat o přenos telefonních čísel do sítě jiného operátora. V takovém případě bude Smlouva ukončena ke dni přenosu posledního telefonního čísla, nejdříve však uplynutím výpovědní doby.
10.7 Účastník je oprávněn v případě, že budou splněny podmínky dle článku 1.1.5 Všeobecných podmínek ukončit účastnickou smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací na jednotlivé telefonní číslo (mobilní služby poskytované prostřednictvím SIM karty či fixní služby elektronických komunikací) písemnou výpovědí s uvedením tohoto důvodu, kterou je v takovém případě povinen doručit Poskytovateli (na adresu uvedenou
v čl. 10.4) nejpozději do 15 kalendářních dnů ode dne účinnosti této změny. V takovém případě bude účastnická smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací na jednotlivé telefonní číslo (mobilní služby poskytované prostřednictvím SIM karty či fixní služby elektronických komunikací) ukončena bez sankce.
11. Přenositelnost telefonních čísel
11.1 V případě, že pro poskytování Služeb na základě Dílčí smlouvy mají být do sítě Poskytovatele přenesena čísla Účastníka ze sítě jiného poskytovatele služeb, souhlasí Účastník s tím, že pokud nebudou tato čísla přenesena do sítě Poskytovatele ve lhůtě 1 měsíce od data podpisu příslušné
Dílčí smlouvy, případně v jiné lhůtě písemně dohodnuté mezi smluvními stranami, je Účastník povinen zvolit si do 3 pracovních dnů namísto přenášených telefonních čísel telefonní čísla z přídělu Poskytovatele. V případě, že si Účastník tato čísla nezvolí, je Poskytovatel oprávněn mu tato čísla přidělit. Pokud však účastnická čísla Účastníka nebylo prokazatelně možné v uvedené lhůtě přenést do sítě Poskytovatele z důvodu neležícího na straně Účastníka, sjednají obě strany v dobré víře novou lhůtu, ve které bude objektivně možné účastnická čísla Účastníka přenést; to však nemá vliv na povinnost Účastníka čerpat Služby v minimálním rozsahu uvedeném ve Smlouvě, není-li dohodnuto jinak.
11.2 Bližší podmínky přenositelnosti čísel se řídí Všeobecnými podmínkami a podmínkami služby přenositelnosti telefonních čísel, které jsou k dispozici
na xxxxxxxx.xx.
12. Ustanovení společná a závěrečná
12.1 Oznámení nebo žádosti, které Účastník zasílá Poskytovateli, jsou považovány za řádně doručené, pokud budou zaslány Poskytovateli písemně, a to i e-mailem (z e-mailové adresy Účastníka) na uvedená kontaktní místa: Vodafone Czech Republic a.s., Vodafone firemní xxxx, xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, Xxxxx 0, 000 00, e-mailová adresa: xxx@xxxxxxxx.xx, a doručeny doporučenou poštovní zásilkou nebo elektronickou poštou s potvrzením Poskytovatele o úspěšném doručení. Oznámení, která mohou být učiněna ústně, lze uskutečnit telefonicky na čísle x000 000 000 000.
12.2 Jakákoli oznámení, která mají být dle Smlouvy doručena Účastníkovi, budou považována za řádně doručená, pokud budou adresována Účastníkovi na kontakty uvedené ve Smlouvě či Dílčí smlouvě a mohou být zaslána poštovní zásilkou nebo elektronickou poštou či zpřístupněna prostřednictvím Internetové samoobsluhy. Nebude-li však dohodnuto jinak, písemnosti, s jejichž doručením je spojen vznik určité právní skutečnosti, která má podle Smlouvy vliv na vznik, trvání nebo zánik práv a povinností smluvních stran, budou doručovány pouze doporučenou poštovní zásilkou nebo kurýrem s potvrzením o doručení. Oznámení, jež mohou být dle Smlouvy učiněna ústně, mohou být směřována na
telefonní číslo Účastníka uvedené ve Smlouvě či Dílčí smlouvě. Podmínky doručování prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb se dále řídí Všeobecnými podmínkami.
12.3 Pokud se v budoucnu kterékoli ustanovení Smlouvy či Dílčí smlouvy stane nezákonným, neplatným či nevymahatelným, nebude taková
skutečnost mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení a smluvní strany se zavazují takové ustanovení nahradit ustanovením platným a vymahatelným, jehož předmět bude nejlépe odpovídat předmětu a účelu původního ustanovení.
12.4 Práva a závazky vyplývající ze Xxxxxxx nemůže žádná ze smluvních stran převést/postoupit na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany. Účastník je oprávněn požádat o převod/postoupení práv a povinností ze Xxxxxxx nejdříve po uplynutí 3 měsíců její účinnosti. Toto ustanovení nemá vliv na právo Poskytovatele postoupit třetí osobě finanční pohledávky za Účastníkem vzniklé z této Smlouvy nebo z Dílčí smlouvy bez souhlasu Účastníka.
12.5 Účastník se zavazuje, že vynaloží veškeré úsilí, které po něm lze spravedlivě požadovat, aby zajistil, že s informacemi získanými v souvislosti se Smlouvou, Dílčí smlouvou či souvisejícími s Poskytovatelem, které nebudou v obchodních kruzích běžně známé a dostupné, bude zacházet jako s důvěrnými údaji a sděleními, a bude tedy dbát, aby nebyly zneužity, a nesdělí je žádné třetí straně s výjimkou případů, kdy k tomu bude mít písemný souhlas Poskytovatele nebo na základě povinností vyplývajících z platných právních předpisů. Uvedený závazek platí i po ukončení
Smlouvy. Poskytovatel je oprávněn zpřístupnit shora uvedené informace ovládajícím a ovládaným osobám ve smyslu ustanovení § 74 a násl. zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích), ve znění pozdějších předpisů.
12.6 Účastník souhlasí s tím, aby Poskytovatel uváděl Účastníka, jeho obchodní firmu, IČO a sídlo ve svém referenčním listu jakožto referenčního zákazníka. Tento souhlas je Účastník oprávněn kdykoli odvolat.
12.7 Není-li stanoveno jinak, může být Smlouva nebo Dílčí smlouva změněna, doplňována nebo zrušena pouze na základě písemné dohody smluvních stran.
12.8 Reklamace služeb se řídí Reklamačním řádem společnosti Vodafone Czech Republic a.s., Reklamace služeb elektronických komunikací s tím,
že místem pro uplatnění písemné reklamace je adresa Vodafone Czech Republic a.s., Vodafone firemní péče, náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5.
12.9 Poruší-li některá za smluvních stran svou povinnost a druhé smluvní straně tím vznikne škoda, vzniká poškozené straně nárok na náhradu škody ve smyslu ustanovení § 2913 občanského zákoníku s výhradou ustanovení § 64 odst. 12 zákona č. 127/2005 Sb.
13. Změna, platnost a účinnost Obchodních podmínek OneNet
13.1 Poskytovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky OneNet jednostranně měnit. Obchodní podmínky OneNet platí po celou dobu trvání Smlouvy či jednotlivých Dílčích smluv, popř. i po jejím skončení, a to až do úplného vyřízení všech práv a nároků z ní plynoucích.
13.2 Do platných Obchodních podmínek OneNet lze nahlížet na webových stránkách společnosti Poskytovatele xxxxxxxx.xx.
13.3 Tyto Obchodní podmínky OneNet pozbývají účinnosti okamžikem nabytí účinnosti pozdějších Obchodních podmínek OneNet.
PK5664
13.4 Tyto Obchodní podmínky OneNet nabývají účinnosti dne 1. 5. 2018 a nahrazují Obchodní podmínky OneNet ze dne 11. 8. 2016.
Reklamace
služeb elektronických komunikací
Článek I.
Článek V.
Úvodní ustanovení
V tomto Reklamačním řádu najdete zásady, principy a způsob uplatňování vašich práv jako zákazníka v souvislosti s naší odpovědn“ostí za vady při poskytování veřejně dostupných služeb elektronických
Článek VI.
komunikací (dále jen „služby ). Vaše práva najdete ve Všeobecných podmínkách pro poskytování služeb“ elektronických komunikací společnosti Vodafone Czech Republic, a. s. (dále jen „Všeobecné podmínky ). Věřte nám, že se budeme snažit vyřešit všechny spory dohodou a k vaší spokojenosti.
Lhůty pro vyřizování Reklamací
Reklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace. Reklamace se vyřizují nejpozději do 1 měsíce od doručení reklamace Vodafonu. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním poskytovatelem, vyřizuje se reklamace nejpozději do 2 měsíců od jejího doručení Vodafonu.
Článek II.
Výklad základních pojmů
⚫ Reklamace – uplatnění vašich práv z titulu naší odpovědnosti za vady pos“kytnutých služeb. Reklamaci můžete podat na vyúčtování ceny služby (dále jen „vyúčtování ) nebo na poskytovanou službu.
⚫ Osoba oprávněná podat reklamaci – zákazník, který má s námi uzavřenou smlouvu o poskytování služeb dle Všeob“ ecných podmínek a který uplatňuje svá práva dle tohoto Reklamačního řádu (dále jen „reklamující ).
Lhůty a způsoby vracení přeplatků cen účtovaných za služby
⚫ V případě, že je reklamace vyúčtování ceny shledána oprávněnou, máte právo na vrácení přeplatku nebo na vrácení zaplacených cen účtovaných za služby do 1 měsíce od vyřízení reklamace. Přeplatek či zaplacenou sumu vám vrátíme formou snížení částky v následujícím měsíčním vyúčtování. Přesahuje-li však částka šestinásobek průměrné měsíční výše vyúčtování za posledních 6 zúčtovacích období,
lze se dohodnout na jiném způsobu vrácení.
⚫ Právo na vrácení přeplatku vzniklého z titulu kladně vyřízené reklamace, který nebylo možno z objektivních důvodů vrátit, se promlčuje ve lhůtách stanovených právními předpisy.
Článek III.
Článek VII.
Rozsah odpovědnosti
Odpovídáme (s omezením uvedeným níže) za rozsah, cenu a kvalitu všech služeb, které poskytujeme, a to v případě, že:
1. služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu či kvalitě; nebo
2. služba nebyla poskytnuta v kvalitě odpovídající příslušným právním předpisům; nebo
3. za poskytnutou službu nebyla účtována cena odpovídající cenovým ujednáním.
Článek IV.
Právo uplatnit reklamaci, způsob, místo a lhůty uplatnění reklamace Způsob uplatnění reklamace:
Reklamaci můžete uplatnit písemně. Reklamace musí obsahovat jméno reklamujícího, telefonní číslo a přesný důvod reklamace. Podání reklamace nemá odkladný účinek na splatnost Vyúčtování.
Místo uplatnění reklamace:
Reklamace se uplatňuje písemně na adrese Vodafone Czech Republic, a. s., Reklamační oddělení, náměstí Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0.
Lhůta pro uplatnění reklamace:
1. reklamace vyúčtování ceny se uplatňuje do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování;
2. reklamace předplacených služeb se uplatňuje do 2 měsíců ode dne jejich poskytnutí;
3. reklamace týkající se jiných vad poskytovaných služeb se uplatňuje bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 měsíců od vadného poskytnutí služby.
Náhrada škody
Nárok na náhradu škody uplatněte prosím písemně. Uznáme-li nárok oprávněným, “poskytneme vám náhradu škody formou započtení poskytnuté výše náhrady škody k částce „K platbě celkem ,uvedené na vyúčtování služeb vystaveném po vyřízení reklamace (tedy formou snížení částky určené k úhradě). Pouze v případě, že tento postup nebude možný z důvodu ukončení smlouvy, bude náhrada škody poskytnuta v penězích a příslušná částka vám bude zaslána na vaši poslední známou adresu.
V souladu s příslušnými právními předpisy vám však neposkytneme náhradu škody, která vám vznikne v důsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. Pokud službu bylo možno využít jen částečně nebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na naší straně, zajistíme odstranění závady a poskytneme vám přiměřenou slevu z ceny služby (výše slevy je závislá na našem posouzení) nebo po dohodě s vámi poskytneme službu náhradním způsobem.
Článek VIII.
V ostatních případech odpovídáme za škodu, která vám vznikne v důsledku porušení našich povinností stanovených v právních předpisech a Všeobecných podmínkách.
Ustanovení společná a závěrečná
1. V případě, že s vyřízením reklamace nesouhlasíte, máte právo podat námitky proti vyřízení reklamace k Českému telekomunikačnímu úřadu.
3. Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1. 1. 2015 a plně nahrazuje reklamační řád ze dne 23. 5. 2013.
Společnost Vodafone Czech Republic, a. s., se xxxxxx xxxxxxx Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 25788001, zapsaná do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, spis. zn.: B 6064
Příloha č. 4
Kontaktní osoby
Objednatel:
Ve věcech smluvních
Jméno: Xxx. Xxxxx Xxxxxx, ředitel Sekce provozních činností
Tel. č.: x000 000 000 000
Adresa pracoviště: Xxxxxxxxx 0000/00x, 000 00 Xxxxx 0 – Žižkov
Ve věcech provozních
Xxxxx: Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, zástupkyně ředitelky Odboru
vnitřní správy
Tel. č.: x000 000 000 000
e-mail: x.xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Adresa pracoviště: Husinecká 1024/11a, 130 00 Praha 3 – Žižkov Jméno: Xxxxx Xxxxxxxxx DiS, samostatný odborný referent
Tel. č.: x000 000 000 000
Adresa pracoviště: Xxxxxxxxx 0000/00x, 000 00 Xxxxx 0 – Žižkov
Poskytovatel: (doplní dodavatel)
Ve věcech smluvních
Jméno: xxx
Tel. č.: xxx
E-mail: xxx
Adresa pracoviště: xxx
Ve věcech provozních
Jméno: xxx
Tel. č.: xxx
E-mail: xxx
Adresa pracoviště: xxx
Seznam pracovišť Státního pozemkového úřadu
ORGANIZAČNÍ SLOŽKA | ADRESA |
Státní pozemkový úřad - ústředí | Husinecká 1024/11a, 130 00 Praha 3 - Žižkov |
KPÚ pro Plzeňský kraj | Nám. Gen. Píky 2110/8, 326 00 Plzeň 2 - Slovany |
Plzeň, Plzeň-jih, Plzeň-sever,Rokycany | Nerudova 2672/35, 301 00 Plzeň |
Domažlice | Haltravská 438, 344 01 Domažlice |
Xxxxxxx | Xxxxxxx 127/5, 339 01 Klatovy |
Tachov | T. G. Xxxxxxxx 1326, 347 01 Tachov |
KPÚ pro Jihočeský kraj | Rudolfovská 80, 370 01 České Budějovice |
České Budějovice | Rudolfovská 493/80, 370 01 České Budějovice |
Český Krumlov | 5.května 287, 381 01 Český Krumlov |
Jindřichův Hradec | Pravdova 837/II, 377 01 Jindřichův Hradec |
Písek | Nádražní 1988, 397 01 Písek |
Prachatice | Vodňanská 329, 383 01 Prachatice |
Strakonice | Palackého nám. 1090, 386 01 Strakonice |
Tábor | Husovo nám. 2938, 390 02 Tábor |
KPÚ pro Ústecký kraj | Husitská 1071/2, 415 02 Teplice |
Děčín | 28. října 979/19, 405 01 Děčín |
Chomutov, Most | Xxxxxxxxx 2528, 430 03 Chomutov |
Litoměřice | Velká Krajská 44/1, 412 01 Litoměřice |
Louny | Pražská 765, 440 01 Louny |
Teplice, Ústí nad Labem | Masarykova 2421/66, 415 02 Teplice |
KPÚ pro Královéhradecký kraj | Kydlinovská 245, 503 01 Hradec Králové |
Hradec Králové | Haškova 357/6, 500 02 Hradec Králové |
Jičín | Havlíčkova 56, 506 14 Jičín |
Náchod | Palachova 1303, 547 01 Náchod |
Rychnov nad Kněžnou | Xxxxxxxxx 1320, 516 01 Rychnov nad Kněžnou |
Trutnov | Horská 5, 541 01 Trutnov |
KPÚ pro Kraj Vysočina | Fritzova 4260/4, 586 01 Jihlava |
Xxxxxxx | Xxxxxxxx 4260/4, 586 01 Jihlava |
Havlíčkův Brod | Smetanovo nám. 279, 580 02 Havlíčkův Brod |
Pelhřimov | U Stínadel 1317, 393 01 Pelhřimov |
Xxxxxx | Xxxxxxx 1, 674 01 Třebíč |
Žďár nad Sázavou | Strojírenská 1208/12, 591 01 Žďár nad Sázavou |
KPÚ pro Olomoucký kraj | Blanická 383/1, 772 00 Olomouc-Hodolany |
Olomouc | Blanická 383/1, 772 00 Olomouc-Hodolany |
Jeseník | Lipovská 125, 790 01 Jeseník |
Prostějov | Aloise Krále 1552/4, 796 01 Prostějov |
Přerov | Wurmova 2, 750 02 Přerov |
Šumperk | Nemocniční 1852/53, 787 01 Šumperk |
KPÚ pro Jihomoravský kraj | Hroznová 227/17, 603 00 Brno |
Blansko | Poříčí 1569/18, 678 42 Blansko |
Brno, Brno-venkov | Kotlářská 931/53, 602 00 Brno |
Břeclav | Nám. T. G. Masaryka 2957/9a, 690 02 Břeclav |
Hodonín | Bratislavská 1/6, 695 01 Hodonín |
Vyškov | Palánek 250/1, 682 01 Vyškov |
Znojmo | nám. Armády 1213/8, 669 02 Znojmo |
KPÚ pro Zlínský kraj | Zarámí 88, 760 01 Zlín |
Zlín | Zarámí 88, 760 01 Zlín |
Kroměříž | Riegrovo nám. 3228/22, 767 01 Kroměříž |
Uherské Hradiště | Protzkarova 1180, 686 01 Uherské Hradiště |
Vsetín | 4. května 287, 755 01 Vsetín |
KPÚ pro Karlovarský kraj | Chebská 48/73,360 06 Karlovy Vary |
Karlovy Vary, Sokolov | Závodu míru 725/16, 360 17 Karlovy Vary |
Cheb | Evropská 1605/8, 350 02 Cheb |
KPÚ pro Středočeský kraj a hl. město Praha | nám. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 1800/2, 130 00 Praha 3 |
Benešov | Žižkova 360, 256 01 Benešov |
Beroun | Pod Hájem 324, 267 01 Králův Dvůr |
Kladno, Praha-západ, Praha-město | nám. 17. listopadu 2840, 272 01 Kladno |
Xxxxx | Xxxxxxx xxxxxxx 00, 000 00 Kolín |
Kutná Hora | Xxxxxxxx 97, 284 01 Kutná Hora |
Mělník | Bezručova 109, 276 01 Mělník |
Mladá Xxxxxxxx | Xxxxxx 151, 293 01 Mladá Boleslav |
Nymburk, Praha-východ | Soudní 17/3, 288 02 Nymburk |
Příbram | Poštovní 4, 261 01 Příbram V – Zdaboř |
Rakovník | Lubenská 2250, 269 01 Rakovník |
KPÚ pro Liberecký kraj | U Nisy 6a, 460 02 Liberec |
Liberec, Jablonec nad Nisou | U Nisy 6a, 460 02 Liberec |
Česká Lípa | Dubická 2362/56, 470 02 Česká Lípa |
Semily | Bítouchovská 1, 513 01 Semily |
KPÚ pro Pardubický kraj | Xxxxxx Xxxxxxx 231, 530 02 Pardubice |
Pardubice | Xxxxxx Xxxxxxx 231, 530 02 Pardubice |
Chrudim | Poděbradova 909, 537 01 Xxxxxxx XX |
Svitavy | Milady Horákové 373/10, 568 02 Svitavy |
Ústí nad Orlicí | Tvardkova 1191, 562 01 Ústí nad Orlicí |
KPÚ pro Moravskoslezský kraj | Libušina 502/5, 702 00 Ostrava 2 |
Bruntál | Partyzánská 1619/7, 792 01 Bruntál |
Xxxxxx – Místek | 4. května 217, 738 01 Frýdek - Místek |
Opava, Ostrava, Karviná | Krnovská 2861/69, 746 01 Opava |
Nový Jičín | Husova 2003/13, 741 11 Nový Jičín |