Výpadek je náhodný, neplánovaný stav, kdy poskytované Služby nejsou dostupné.
Výpadek znamená neplánované přerušení provozu Předmětu smlouvy či jakékoliv jeho podstatné části, při kterém je tento celek či v příslušná část nedostupná pro uživatele (není dostupný). Za Výpadek se pro účely této Smlouvy nepovažuje Výpadek způsobený z důvodů způsobených třetími osobami, jejichž součinnost anebo bezvadné poskytování služeb je povinen zajistit Objednatel (poskytovatel služeb podpory IT prostředí Objednatele a informačních systémů, na které je Software napojen).
Výpadek. “ je pokles výkonu služby pod hodnotu 30 % inzerované služby.
Examples of Výpadek in a sentence
Výpadek služby přístupu na síť internet znemožní využití hlasové služby.
V případě, že důvodem prodlení či nesplnění závazku Prodávajícího je Výpadek dle odst.
Výpadek plánovaných příjmů z pronájmu nemovitostí se negativně promítne do výsledků hospodaření Podfondu a hodnoty Investiční akcie Podfondu.
Výpadek služby připojení k internetu znemožní využití Služby VoIP.
Výpadek je v tomto definovaném období možné provést vždy pouze se souhlasem Objednatele.
More Definitions of Výpadek
Výpadek stav Technologie či její komponenty umožňující plnění základních funkcí za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady),
Výpadek je náhodný, neplánovaný stav, kdy poskytované Služby nejsou dostupné. V případě, kdy zákazník přijímá službu v pásmu 2,4 GHz, byl upozorněn na možné výpadky z důvodu přetížení této frekvence, tyto výpadky nelze reklamovat.
Výpadek stav IS EOZPF umožňující plnění základních funkcí, avšak s omezením rychlosti zpracování nebo za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady); • Závada – stav IS EOZPF umožňující plnění základních funkcí, avšak s vyskytujícími se drobnými chybami, které nebrání nebo mají zcela minimální vliv na řádné užívání a funkcionality IS EOZPF. KPI_04: Dodržení lhůty Odezvy dle příslušné kategorie incidentu. Způsob výpočtu a měření Služby Incident může mít jednu ze 3 kategorií odpovídající prvním třem prioritám pro odstranění incidentů: Priorita Popis Lhůty Činnost IS EOZPF je zcela nebo podstatně omezena, Odezva: 1 hod. všechny nebo důležité části selhaly nebo jsou nedostupné, Obnovení Služby: poskytují výrazně zhoršenou odezvu, selhaly a/nebo jsou 8 hod. Priorita 1 zcela nefunkční nebo je jejich funkčnost omezena Kalendář: 9x5 Kritická tak, že je kritickým nebo zásadním způsobem ovlivněna - Havárie činnost IS EOZPF. Není dostupná jedna instance IS EOZPF. Odpovídá stavu incidentu Havárie (viz KPI_03 výše), tj. jedná se o stav IS SEKM 3, který neumožňuje plnění základních funkcí. IS EOZPF je funkční pouze částečně, IS EOZPF je ovlivněn Odezva: 2 hod. selháním nebo omezením některé ze systémových funkcí Obnovení Služby: podporujících důležité činnosti IS EOZPF. Některá 24 hod. z webových služeb vykazuje funkční vady, pouze některé Kalendář: 9x5 Priorita 2 funkce nejsou plně funkční. Vysoká Odpovídá kategorii incidentu Výpadek (viz KPI_03 výše), - Výpadek tj. stav IS SEKM 3, který umožňuje plnění základních funkcí, avšak s omezením rychlosti zpracování nebo za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady). IS EOZPF je funkční, závada nemá vliv na činnost Odezva: 8 hod. IS EOZPF. Vyskytují se nedostatky nepodstatné povahy, Obnovení Služby: které způsobují například nekomfort obsluhy nebo zvyšující 7 kalendářních dní se pracnost činností nad rámec pracnosti obvyklé v běžném (nebude-li lhůta provozu. Objednatelem Priorita zároveň zahrnuje situace, kdy některé funkce doložitelně Priorita 3 selhaly, ale nejsou v daný moment využívány nebo nemají prodloužena) Střední žádný vliv na řádný chod IS EOZPF nebo je mírně zvýšena Kalendář: 9x5 - Závada odezva IS EOZPF. Odpovídá kategorii incidentu Závada (viz KPI_03 výše), tj. stav IS SEKM 3, který umožňuje plnění základních funkcí, avšak s vyskytujícími se drobnými chybami, které nebrání nebo mají zcela m...
Výpadek. Sankce 1.000 Kč za každých započatých 24 hodin po uplynutí lhůty na Obnovení Služby; • Závada – Sankce 3.000 Kč za každých započatých 5 Pracovních dní po uplynutí lhůty na Obnovení Služby. Porušení KPI_04: • Sankce 500 Kč za každou započatou hodinu po překročení lhůty Odezvy pro incident kategorie Havárie; • Sankce 1.000 Kč za každý případ překročení lhůty Odezvy u incidentů kategorie Závada a Výpadek. Způsob dokladování Pololetní výkaz KL EOZPF_02 se základní statistikou (počet) incidentů a informací o (ne)plnění KPI_03, 04 v členění za jednotlivé kalendářní měsíce. Statistika o všech incidentech bude obsahovat zejména následující údaje: • Počet incidentů; • Jednotlivé incidenty dle kategorie uvádějící jednoznačný identifikátor incidentu; • Limitní a skutečnou lhůtu pro Odezvu; • Limitní a skutečnou lhůtu pro Obnovení Služby. Poznámky Realizace této Služby bude probíhat primárně dálkovým přístupem Poskytovatele na hardwarovou platformu Objednatele. V případě, že nebude možné řešení této Služby tímto způsobem, je Objednatel oprávněn požadovat po Poskytovateli bezplatné provedení servisního výjezdu, a to na pracoviště definované Objednatelem (zpravidla sídlo Objednatele). Incidenty jsou hlášeny a zaznamenávány Oprávněnými osobami Objednatele do Servisdesku Poskytovatele. Závažnost incidentu sdělí Objednatel Poskytovateli formou zápisu v Servisdesku. Poskytovatel je oprávněn v rámci stanovených lhůt reagovat na zařazení incidentu ze strany Objednatele a případně zařazení rozporovat, vždy s uvedením konkrétní argumentace. Výsledná přiřazená kategorie incidentu vznikne po dohodě obou Smluvních stran. I v případě nedosažení shody ohledně kategorizace incidentu odstraní Poskytovatel závadu dle kategorie určené Objednatelem. Poskytovatel zpracovává a předává Objednateli Pololetní výkaz KL EOZPF_02 o dodržování KPI_03, 04. Platební podmínky Součást paušální roční sazby dle Tabulky č. 1 písm. b) (Čl. 3 odst. 3.1. této Smlouvy).
Výpadek je neplánovaný, náhodný stav, který není zapříčiněn Dispečerem a v jehož důsledku nejsou Služby či Zboží prostřednictvím E-shopu v nabídce dostupné.
Výpadek je jakýkoliv výpadek, jehož délka a doba nebyla předem (písemně, elektronic- ky) schválena Zákazníkem. Dostupnost se počítá jako procentuální podíl času, ve kterém je SLA jednotka dostupná oproti Celkové provozní době: Služba je nedostupná v období v rámci doby trvání služby v daném měsíci, ve kterém byla služba ve stavu poruchy ze zavinění Poskytovatele. Za počátek doby nedostupnosti se považuje ohlášení poruchy na Dohledové centrum Poskytovatele. Do doby nedostupnosti se nezapočítává porucha způsobená výpadkem napájení či nevy- hovujícími klimatickými podmínkami v místě služby, které zajišťuje zákazník. Dále se do doby nedostupnosti nezapočítává doba poruchy způsobená vyšší mocí, tedy událostí, jež nastaly nezávisle na vůli Poskytovatele a brání mu ve splnění jeho povinností, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by Poskytovatel tuto překážku nebo její následky odvrá- til nebo překonal a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídal. Do doby nedostupnosti se nezapočítává zákazníkem odsouhlasená doba potřebná k pro- vedení plánovaných údržbových prací Poskytovatele. Stejně tak se do tohoto času neza- počítává doba, po kterou je zaměstnancům Poskytovatele znemožněn přístup za účelem opravy poruchy.
Výpadek stav Kamerového systému či jeho komponenty umožňující plnění základních funkcí Kamerového systému za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s omezenými funkcemi, vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady),