Pieneläinpäivystyspalvelut 1.3.2020 – 28.2.2023
Pieneläinpäivystyspalvelut 1.3.2020 – 28.2.2023
Sisällys
2 Sopimuksen tausta, tarkoitus ja kohde 2
3 Sopimuksen voimassaoloaika ja irtisanominen 3
4 Asiakirjojen noudattamisjärjestys 3
7 Keskitetty yhteydenottopalvelu ja puhelinneuvonta 4
8 Palvelussa käytettävä henkilöstö 5
9 Toimitilat ja toimintavarustus 6
10 Sopijapuolten keskeiset vastuut 6
13 Salassapito, tietoturva ja tietosuoja 9
14 Avustamisvelvollisuus palvelun päättyessä 10
16 Hinnanalennus ja sopimuksen purku 10
17 Sopimuksen päättäminen erityistilanteissa 11
18 Vahingonkorvausvelvollisuus 12
24 Erimielisyyksien ratkaiseminen 12
25 Sopimuksessa sovellettava lainsäädäntö 13
Hankinnan nimi
Tilaaja Xx
Y – tunnus Xx
Osoite Xx
Yhteyshenkilö(t) Xx
Palveluntuottaja Xx
Y – tunnus Xx
Osoite Xx
Yhteyshenkilö(t) Xx
Yhteyshenkilöiden tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutu- mista ja tiedottaa siitä oman organisaationsa sisällä ja toiselle sopijapuo- lelle. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on heti ilmoitettava toisen sopijapuo- len yhteyshenkilölle kirjallisesti. Yhteyshenkilön vaihtumisessa ei ole kyse sopimuksen muutoksesta.
2 Sopimuksen tausta, tarkoitus ja kohde
Tämän käyttöoikeussopimuksen ehtojen mukaisesti Tilaaja hankkii Pal- veluntuottajalta pieneläinpäivystyksen palveluita.
Hankinnan kohteena on kunnan järjestettäväksi määrätty, virka-ajan ul- kopuolella tarvittava kiireellinen eläinlääkärinapu pienille kotieläimille, käytännössä lemmikkieläimille (eläinlääkintähuoltolaki 765/2009 13 §).
Pieneläinpäivystyspalvelut järjestetään xx kunnan/kaupungin lemmik- kieläimille. Päivystyspalvelut tuotetaan Turun ja Salon kaupungin sekä Liedon, Raision ja Uudenkaupungin ympäristöterveydenhuollon yhteistoi- minta-alueiden pieneläimille.
Palvelujen tulee olla käytettävissä 1.3.2020.
Palveluntuottaja vastaa siitä, että palvelu toteutetaan kaikilta osin sitä oh- jaavaa lainsäädäntöä ja Tilaajan antamia ohjeita noudattaen ja että pal- velu on Tilaajan laatimien tarjouspyyntöasiakirjojen ja Palveluntuottajan tarjouksen mukaista sopimuksen koko voimassaoloajan.
Tällä sopimuksella ei rajoiteta Palveluntuottajan mahdollisuutta myydä palveluja muille palveluiden tarvitsijoille.
Tilaaja ei takaa Palveluntuottajalle tämän sopimuksen perusteella ohjau- tuvien asiakkaiden määrää.
Palvelun tulee vastata JYSE Palvelut kohdassa 4 esitettyjä vaatimuksia.
Tarvittavien palveluiden määrää saattavat lisätä tai vähentää muun mu- assa sosiaali- ja terveysalan uudistus, kuntayhteistyöjärjestelyt, palvelu- tuotannon, tukipalveluiden, tehtävien ja toiminnan muutokset sekä muut merkittävät muutokset Tilaajan organisaatiossa ja konsernirakenteessa.
Tämä sopimus perustuu Turun kaupungin Strategisen hankinnan järjes- tämään tarjouskilpailuun ja siitä tehtyyn hankintapäällikön hankintapää- tökseen pp.kk.2020 § xx.
3 Sopimuksen voimassaoloaika ja irtisanominen
Tämä sopimus tulee voimaan sen allekirjoittamisella sekä on voimassa määräaikaisena päättyen 28.2.2023. Määräaikaisena sopimus päättyy ilman erillistä irtisanomista.
Optio 1.3.2023–28.2.2025 tulee voimaan valitun Palveluntuottajan kanssa alkuperäisin ehdoin, mikäli Xxxxxxx päättää jatkaa sopimus- kautta. Päätös sopimuskauden jatkamisesta (optio) tehdään viimeistään kuusi (6) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. Optiokaudelle tehdään erillinen sopimus.
4 Asiakirjojen noudattamisjärjestys
Hankintasopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Jos sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan niitä seuraavassa keskinäi- sessä pätevyysjärjestyksessä
1. Tämä sopimus
2. Hankintapäätös pp.kk.2020 § xx
3. Tarjouspyyntö pp.kk.2019 liitteineen
4. Julkisten palveluhankintojen yleiset sopimusehdot (JYSE 2014 PALVELUT, päivitetty versio huhtikuu 2017)
5. Palveluntuottajan tarjous pp.kk.20vv liitteineen.
.
Ristiriitatilanteissa kulloinkin voimassa oleva pakottava lainsäädäntö pä- tee vastaavilta kohdin ennen sopimuksen tässä kohdassa mainittuja asiakirjoja.
Palveluntuottaja perii asiakkaalta enintään Palveluntuottajan tarjouksen xx.xx.20xx mukaiset asiakasmaksut, poliklinikkamaksun ja toimenpidemak- sut (alv 0 %).
Palveluntuottajan on toimitettava sähköisesti Tilaajalle kulloinkin voimassa oleva päivystyshinnasto. Muista kuin kilpailuksessa sovituista toimenpide- maksuista ja muista maksuista ei saa periä palveluntuottajan päivystysajan perushinnastoa korkeampaa hintaa.
Eutanasian toimenpidemaksut saavat olla eläinsuojelullisista syistä enin- tään voimassaolevan valtakunnallisen kunnaneläinlääkärin taksakortin mu- kaisia. Taksakortin hinnoittelua tulee soveltaa eutanasian toimenpidemak- suihin myös arkisin klo 16-17 välisenä aikana.
Palveluntuottaja voi edellä mainittujen asiakasmaksujen lisäksi periä asiak- kailta korvaukset käytetyistä ja luovutetuista lääkkeistä, sidosaineista ja muista hoitotarvikkeista sekä ulkopuolisten palveluntuottajien (esim. labora- toriot, tuhkauslaitokset) kustannuksista.
Palveluntuottaja vastaa saamatta jääneen suorituksen perinnästä.
Asiakasmaksujen (poliklinikkamaksun ja toimenpidemaksut) tarjoushinnat ovat kiinteitä koko sopimuskauden 28.2.2023 asti.
Mahdolliselle optiokaudelle, ajalle 1.3.2023–28.2.2025, sopijapuolilla on oikeus esittää kerran asiakasmaksujen (poliklinikkamaksun ja toimenpide- maksut) hinnantarkistusta, sillä määrällä, jolla palvelujen tuottamisen kus- tannusten arvioidaan muuttuneen. Korotus ei kuitenkaan voi ylittää viittä (5) prosenttia.
Hinnanmuutoksen perusteena voidaan käyttää sopimuskauden aikaisia to- dellisia henkilöstökustannusten ja yleisen kustannustason muutoksia. Hin- nanmuutosselvityksessä sopijapuolen on yksityiskohtaisesti esitettävä ja perusteltava kustannustason kehitys ja hinnanmuutoksen todelliset syyt.
Palvelun sisältö on kuvattu tämän sopimuksen kohdassa 4 mainituissa hankinnan tarjouspyynnössä ja sen liitteissä sekä Palveluntuottajan tar- jouksessa.
7 Keskitetty yhteydenottopalvelu ja puhelinneuvonta
Tilaaja ylläpitää keskitettyä yhteydenottopalvelua, josta puhelut ohjataan palveluntuottajan määrittelemään numeroon.
Palveluntuottaja sitoutuu käyttämään päivystysajan puhelinneuvonnassa ja ajanvarauksessa Tilaajan ylläpitämää keskitettyä yhteydenottojärjestelmää, jonka käytöstä Palveluntuottajalla ei ole oikeutta periä erilliskorvausta. Pal- veluntuottaja huolehtii omalta osaltaan siitä, että yhteydenottojärjestelmä on ohjelmoitu niin, että puhelut ohjautuvat oikein ja mahdolliset tiedotteet ovat ajan tasalla.
Palveluntuottaja huolehtii riittävästä ja asianmukaisesta asiakkaiden puhe- linneuvonnasta, jonka tulee sisältyä vuosimaksuun. Palveluntuottaja sitou- tuu siihen, että käytössä ei ole päivystysaikana muita päivystysajan asia- kasneuvontaan ja ajanvaraukseen tarkoitettuja maksullisia puhelimia.
8 Palvelussa käytettävä henkilöstö
Henkilökunnan ammatillista pätevyyttä koskevien vaatimusten tulee to- teutua koko sopimuskauden ajan. Palveluntuottaja vastaa koko sopi- muskauden ajan työntekijöidensä ammatillisesta kelpoisuudesta ja osaamisesta sekä täydennyskoulutuksesta.
Palveluntuottaja nimeää palveluista vastaavan henkilön, joka vastaa siitä, että palvelutoiminta täyttää sille asetetut vaatimukset. Palvelun- tuottaja nimeää vastaavalle henkilölle lisäksi varahenkilön. Vastuuhenki- lön vaihtumisesta on ilmoitettava Tilaajalle.
Palveluntuottajalla tulee olla toiminnan laatuun ja laajuuteen nähden riit- tävästi henkilökuntaa (eläinlääkärit ja pieneläinhoitajat). Resurssit on mitoitettava siten, että päivystyshoitoa tarvitsevilla eläimillä on apua jat- kuvasti saatavissa kahden tunnin sisällä yhteydenotosta vähintään 90 prosentissa tapauksista.
Eläinlääkärin tulee olla Suomessa laillistettu eläinlääkäri tai eläinlääke- tieteen opiskelija, jolla on praktiikkaoikeudet. Opiskelijalla tulee olla jatkuvasti mahdollisuus konsultoida paikalla olevaa kokenutta laillistet- tua eläinlääkäriä, ja tarvittaessa siirtää potilas viivytyksettä tämän hoi- dettavaksi.
Puhelinneuvontaa antavalla ja hoitoon osallistuvalla henkilöllä tulee olla vähintään eläintenhoitajan ammattitutkinto soveltuvalta osaamisalu- eelta.
Palvelua suorittavalla eläinlääkärillä sekä kaikilla asiakaspalveluun osal- listuvilla henkilöillä suomen kielen taito tulee olla vähintään yleisen kieli- tutkinnon tasoa 4 / valtionhallinnon kielitutkintoa hyvä vastaava. Taito on osoitettava pyydettäessä.
Tilaajalla on oikeus perustellusta syystä kieltää henkilön osallistuminen palvelujen tuottamiseen.
Palveluntuottaja huolehtii työnantajavelvoitteista.
Tilaajana oleva Turun kaupunki on kaksikielinen (suomi ja ruotsi). Pal- velussa on noudatettava, mitä kielilaissa (423/2003) säädetään.
Palveluntuottajan henkilöstöltä edellytetään ammatillista osaamista, yh- teistyökykyä ja joustavuutta sekä riittävää kielitaitoa. Palveluntuottaja käyttää palveluun henkilöitä, jotka soveltuvat pätevyydeltään ja koke- mukseltaan tehtävään. Palveluntuottaja vastaa siitä, että he ovat Tilaa- jan käytettävissä tehtävän edellyttämässä määrin.
Xxx Xxxxxxx ei ole tyytyväinen Palveluntuottajan palvelun toimittamisessa käyttämään henkilöön, Palveluntuottaja sitoutuu Xxxxxxxx vaatimuksesta vaihtamaan viivytyksettä ja veloituksetta henkilön, jolta puuttuu riittävä ammattitaito tai joka muutoin ei Tilaajan perustellun näkemyksen mu- kaan ole sopiva kyseiseen tehtävään.
Palveluntuottajalla on olemassa sijaisjärjestely mahdollisten sairasta- pausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle.
Palveluntuottaja vastaa henkilöstönsä palvelussuhteen ehdoista, työso- pimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suorittamisesta loma- ja matkakorvaukset mukaan lukien ja siitä, että henkilöstöllä on tehtävän edellyttämä riittävä koke- mus ja osaaminen, työntekijöidensä perehdyttämisestä sekä siitä, että ongelmakohtiin puututaan välittömästi ja toimenpiteistä tiedotetaan kir- jallisesti Tilaajalle.
Sopimukseen liittyvissä työsuhteissa on noudatettava vähintään niitä työsuhteen vähimmäisehtoja, joita Suomen lain ja työehtosopimusmää- räysten mukaan on noudatettava saman laatuisessa työssä.
9 Toimitilat ja toimintavarustus
Palveluntuottajalla tulee olla toiminnan laatuun ja laajuuteen nähden riit- tävät ja tarkoituksenmukaiset toimitilat. Palveluntuottaja vastaa Palve- luntuottajan toimitiloissa palvelun tuottamiseen tarvittavista tiloista, lait- teista ja toimintavarustuksesta sekä palo- ja henkilöturvallisuudesta.
Päivystysklinikka/-klinikat sijaitsevat Turun kauppatorilta enintään 15 ki- lometrin säteellä.
Palveluntuottajan käytössä on oltava tarkoituksenmukaiset eläinlääkin- tävälineet, jotka soveltuvat perustason eläinlääkäripalvelujen antami- seen lemmikkieläimille. Palveluntuottajalla on oltava ainakin seuraavat laitteet ja välineet: röntgenlaitteisto, ultraäänilaite, päivystysluonteisiin leikkauksiin tarvittava kalusto ja instrumentit, inhalaatioanestesialait- teisto, peruslaboratoriolaitteisto ja kliinisen kemian analysaattori. Laittei- den tulee sijaita samassa toimipisteessä, missä päivystyspalvelut muu- tenkin tarjotaan.
10 Sopijapuolten keskeiset vastuut
Tilaaja vastaa:
• niiden tehtävien, joissa käytetään julkista valtaa, hoitamisesta ja päätösvallan käyttämisestä vain virkasuhteessa
• tallentamiensa ja antamiensa tietojen virheettömyydestä sekä tallentamisen ja käytön laillisuudesta omien tehtäviensä hoi- dossa
• palautteen ja toiminnassa ilmenneiden puutteiden ilmoittami- sesta Palveluntuottajalle viivytyksettä, jolloin Palveluntuottaja puuttuu ongelmakohtiin välittömästi ja tiedottaa toimenpiteistä Tilaajaa
• siitä, että Xxxxxxx ei suorita suoraan tai välillisesti mitään maksua suoraan yksittäiselle Palveluntuottajan työntekijälle.
Palveluntuottaja vastaa:
• hyvän palvelutavan noudattamisesta omassa toiminnassaan
• palvelun toteuttamisesta sopimuksen liitteineen mukaisesti, huo- lellisesti, harkiten ja sellaisella ammattitaidolla, jota voidaan koh- tuudella olettaa ammattitaitoiselta ja kokeneelta palveluntuotta- jalta
• siitä, että Palveluntuottajalla on käytettävissään tarjouspyynnön ja tarjouksen sekä näiden liitteiden mukaiset, asianmukaiset ja riittävät resurssit palvelun tuottamiseksi koko sopimuskauden ajan
• ettei Palveluntuottaja käytä viranomaiselle kuuluvaa julkista val- taa
• tallentamiensa ja antamiensa tietojen virheettömyydestä sekä tallentamisen ja käytön laillisuudesta omien tehtäviensä hoi- dossa
• käyttämiensä työmenetelmien, käytäntöjen ja prosessien ylläpi- tämisestä ja aktiivisesta kehittämisestä
• ammattitaitoisena ja kokeneena palveluntuottajan siitä, että Ti- laajalle kerrotaan palveluun liittyvästä lainsäädännöstä ja viran- omaismääräyksistä, jotka koskevat Tilaajaa ja liittyvät palveluun sekä havaitsemiensa epäkohtien ilmoittamisesta viipymättä Ti- laajalle
• palvelun tuottamisesta suomen ja ruotsin kielellä
• Tilaajan antamien erityisten ohjeiden noudattamisesta, mikäli ne eivät ole ristiriidassa lain tai hyvän palvelutavan kanssa
• siitä, että Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan tarjouksessa ilmoittamiaan hintoja sekä vastaa tarjouksessaan ilmoittamien tietojen oikeellisuudesta
• vastuuhenkilön nimeämisestä, jolle Xxxxxxx tai hänen edusta- jansa voi antaa sopimustehtävien hoitoon liittyviä ohjeita tai huo- mautuksia yhtä pätevästi kuin ne olisi annettu suoraan Palvelun- tuottajalle
• siitä, että noudattaa toiminnassaan kulloinkin voimassa olevia lakeja, asetuksia ja viranomaismääräyksiä
• alalla tavanomaisten vakuutusten voimassa pitämisestä
• siitä, että ongelmakohtiin puututaan välittömästi ja toimenpiteistä tiedotetaan kirjallisesti Tilaajan yhteyshenkilölle
• kestävän kehityksen huomioimisesta sopimukseen liittyvässä toiminnassa.
Tilaaja on oikeutettu valvomaan tähän sopimukseen kuuluvaa toimintaa ja suorittamaan sen edellyttämiä tarkastuksia.
Palveluntuottajan velvollisuutena on toimittaa 12 kk välein ja pyydettä- essä sopimuskauden aikana Tilaajan yhteyshenkilölle tilaajavastuulain (1233/2006) sekä hankintalain (1397/2016) muutoksineen edellyttämät asiakirjat sekä Palveluntuottajasta että sen mahdollisista alihankkijoista:
Sopimuksen toimivuutta ja palvelun laatua seurataan Tilaajan ja Palve- luntuottajan välisissä seurantakokouksissa tai raporteista.
Palveluntuottaja pitää tilastoa (erittely kuukausitasolla) päivystyspoti- laista kotikunnan mukaan eriteltyinä sekä päivystykseen kohdistuvista reklamaatioista ja niihin annetuista vastineista ja tehdyistä toimenpi- teistä. Palveluntuottaja raportoi tilastoista ja reklamaatioista/vasti- neista/toimenpiteistä Tilaajalle kohtuullisen ajan kuluessa pyynnöstä, kuitenkin vähintään kerran vuodessa kalenterivuoden mukaan. Palve- luntuottaja sitoutuu toiminnan sopimuksen mukaisuuden ja laadun var- mistamiseksi osallistumaan kokouksiin tilaajan kanssa tarvittaessa, kui- tenkin vähintään kerran vuodessa.
Raporteissa tulee olla tiedot pyydetyltä ajalta mm. seuraavista asioista:
- määrätiedot kuukausittain kotikunnan mukaan eriteltynä
- päivystyspotilaista kilpailutettujen toimenpiteiden kappalemäärän ja ajankohdan mukaan eriteltyinä
- päivystykseen kohdistuvista reklamaatioista ja niihin annetuista vastineista ja tehdyistä toimenpiteistä.
Palveluntuottajalla ei ole oikeutta veloittaa erikseen edellä mainituista tapaamisista tai toimittamistaan raporteista.
Tilaaja ja Palveluntuottaja voivat yhdessä sopia myös muista seurannan mittareista.
Palveluntuottajan tekijän-/muun immateriaalioikeuden rajoittamatta Ti- laajalla on peruuttamaton käyttöoikeus palvelun lopputuloksiin sekä muuhun Palveluntuottajan sille luovuttamaan aineistoon. Käyttöoikeus sisältää oikeuden käyttää, kopioida ja tehdä tai teettää muutoksia. Tilaa- jalla on oikeus luovuttaa aineisto sille, jolle Palveluntuottajan tehtävät siirtyvät.
Palveluntuottaja vastaa siitä, etteivät sen tuottamat palvelut tai niihin liit- tyvä aineisto sopimuksen mukaisesti käytettyinä loukkaa Suomessa voi- massa olevia kolmannen henkilön patentti-, tekijän- tai muita immateri- aalioikeuksia.
Jos Tilaajaa tai sen tytäryhteisöä tai säätiötä vastaan esitetään palvelun tai siihen liittyvän aineiston käyttöön perustuvia immateriaalioikeuteen perustuvia vaatimuksia, Palveluntuottaja on velvollinen vastamaan vaa- timuksiin Xxxxxxxx / tytäryhteisön / säätiön puolesta omalla kustannuk- sellaan. Palveluntuottaja vastaa Xxxxxxxxxx / tytäryhteisölle / säätiölle siitä, ettei palveluun tai siihen liittyvään aineistoon kohdistuvista imma- teriaalioikeuksia koskevista vaatimuksista tai velvoitteista aiheudu Tilaa- jalle / tytäryhteisölle / säätiölle oikeudenkäyntikuluja eikä vahingonkor- vaus- tai muita kolmannelle henkilölle maksettavia kustannuksia tai muita vastuita kolmatta henkilöä kohtaan.
13 Salassapito, tietoturva ja tietosuoja
Sen lisäksi mitä JYSE Palvelut kohdassa 21 on sovittu, Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan sopimuksen aikana ja sen päättymisen jälkeen tä- män sopimuksen piirissä olevien asioiden, asiakirjojen ja tietojen käsitte- lyssä kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä sekä määräyksiä salassapi- dosta, henkilöiden yksityiselämän ja yksityisyyden tietosuojasta sekä tieto- turvasta.
Sopijapuolet sitoutuvat erityisesti noudattamaan henkilötietojen käsitte- lyssä EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (EU 2016/679), kansallista tieto- suojalakia (1050/2018) ja muuta kulloinkin voimassaolevaa tietosuoja- lainsäädäntöä.
Palvelun hoitamista varten saatujen henkilötietojen suojasta on voi- massa, mitä siitä yleisesti säädetään. Sopijapuolet huolehtivat kumpikin omalta osaltaan, että palvelua tuotettaessa noudatetaan salassapi- dosta, vaitiolovelvollisuudesta, tietosuojasta ja salassa pidettävien tieto- jen luovuttamisesta annettuja voimassa olevia säädöksiä. Lisäksi Palve- luntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen ja tietojen käsittelyssä ja arkis- toinnissa viranomaisten antamia ohjeita.
Palvelutuotannossa on noudatettava salassapidosta annettuja julkista hallintoa koskevia voimassa olevia säädöksiä kuten lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta. Palveluntuottaja vastaa siitä, ettei palveluja tuotettaessa ja sopimuksen mukaisessa toiminnassa muuten tietoon tul- lutta yksityistä tai perheen salaisuutta luvatta ilmaista. Palveluntuottaja ei saa ilman Xxxxxxxx lupaa luovuttaa ulkopuolisille henkilötietoja tai tie- toja, jotka voivat olla salassa pidettäviä. Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen käyttämät alihankkijat noudattavat näitä salassapitoa koskevia määräyksiä. Palveluntuottajan on selvitettävä palvelua suorittavalle hen- kilöstölle salassapitovelvollisuuden sisältö.
Sopijapuolet sitoutuvat pitämään salassa toisiltaan saamansa luotta- muksellisiksi katsottavat aineistot ja tiedot, jotka ovat lain perusteella salassa pidettäviä sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin sopimuk- sen mukaisiin tarkoituksiin. Salassapitovelvollisuuden rikkomisena ei pidetä viranomaisten velvoittavan määräyksen vuoksi tapahtuvaa tieto- jen luovuttamista viranomaisille tai muulle taholle.
Palveluntuottaja ei saa käyttää sopimusta tai Tilaajan nimeä referens- sinä tai markkinoinnissa ilman Xxxxxxxx suostumusta.
Palveluntuottaja varmistaa toimeksiantajaa koskevien tietojen asianmu- kaisen suojaamisen. Palveluntuottajan on noudatettava viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetussa laissa (621/1999) tarkoitettua hyvää tiedonhallintatapaa sekä sopijapuolten mahdollisesti sopimia muita är- jestelyjä tietoturvallisuudesta ja tietosuojasta huolehtimiseksi. Palvelun- tuottajan on huolehdittava, että sen omistamat laitteet sekä palvelutuo- tannon tilat on asianmukaisesti suojattu tietoturvariskejä vastaan ja että suojaukseen ja tiedonvarmistukseen liittyviä menettelyjä noudatetaan.
Tilaajan on huolehdittava vastaavin tavoin omista tiloistaan. Palvelun- tuottaja noudattaa tietosuojalain (1050/2018) edellyttämää hyvää tieto- jen käsittelytapaa ja tietojen suojaamista koskevia säännöksiä sekä muuta tietosuojaa koskevaa lainsäädäntöä. Toimeksisaaja huolehtii kä- sittelemiensä tietojen asianmukaisesta suojaamisesta laittoman tai ta- paturmaisen häviämisen tai hävittämisen varalta.
14 Avustamisvelvollisuus palvelun päättyessä
Palveluntuottaja sitoutuu avustamaan Tilaajaa palvelun tai sen osan päättyessä päättyvän palvelun siirtämisessä kolmannen osapuolen hoi- dettavaksi.
Osana avustamisvelvollisuutta Palveluntuottaja on velvollinen veloituk- setta avustamaan siirron edellyttämien tehtävien suorittamisessa ja osallistumaan siihen toimittamalla tietoa, aineistoa ja tukea toimimalla yhteistyössä Tilaajan ja sen kanssa, jolle Tilaajan tehtävät siirtyvät.
Palveluntuottaja sitoutuu yhteistyöhön mahdollisten muiden Tilaajalle palvelua kulloinkin tuottavien tahojen kanssa siten, että palvelun muo- dostama kokonaisuus toimii mahdollisimman joustavasti ja keskeytyk- settä.
Mikäli Palveluntuottaja käyttää alihankkijoita, vastaa Palveluntuottaja alihankkijoidensa työn tekemisestä ja lopputuloksen laadusta kuin omasta työstään. Palveluntuottaja vastaa myös siitä, että alihankkija noudattaa omalta osaltaan Palveluntuottajalle sopimuksessa tai laissa asetettuja velvoitteita.
Palveluntuottajan on hyväksytettävä tilaajalla käyttämänsä alihankkijat. Tilaaja voi perustellusta syystä kieltää Palveluntuottajaa käyttämästä tiettyä alihankkijaa.
16 Hinnanalennus ja sopimuksen purku
Hinnanalennukseen ja sopimuksen purkuun sovelletaan JYSE 2014 PALVELUT kohtaa 13.
Tilaajalla on oikeus purkaa sopimus verojen tai lakisääteisten sosiaali- vakuutusmaksujen laiminlyönnin vuoksi, ellei laiminlyöntiä voida pitää vähäisenä tai ellei Palveluntuottaja ole toimittanut viranomaisen hyväk- symää maksusuunnitelmaa.
Osapuolella on oikeus purkaa sopimus, jos toinen sopijapuoli olennai- sesti rikkoo sopimusehtoja. Olennaisena sopimusrikkomuksena pide- tään muun muassa ehdottomien palvelun vaatimusten puuttumista. Mi-
käli sopimusrikkomus on korjattavissa, sopimuksen purkaminen edellyt- tää kuitenkin, ettei sopimusrikkomukseen syyllistynyt osapuoli ole kor- jannut sopimusrikkomustaan 30 päivässä tästä toiselta sopijapuolelta kirjallisen huomautuksen saatuaan.
Jos Palveluntuottajalla ei ole toiminnan harjoittamiseen lupaa tai jos Pal- veluntuottaja joutuu saneerausmenettelyyn, konkurssiin, selvitystilaan tai muutoin vakaviin taloudellisiin vaikeuksiin tai poistetaan ennakkope- rintärekisteristä, Tilaajalla on oikeus purkaa sopimus välittömin vaikutuk- sin kokonaan tai määrätyiltä osin ilmoittamalla siitä kirjallisesti Palvelun- tuottajalle.
Sen lisäksi Xxxxxxx voi purkaa sopimuksen seuraavista syistä: Tilaaja saa toistuvasti perusteltuja valituksia Palveluntuottajan toiminnasta eikä Palveluntuottaja suorita korjaavia toimenpiteitä asian kuntoon saatta- miseksi viipymättä saatuaan siihen Tilaajalta kirjallisen kehotuksen.
17 Sopimuksen päättäminen erityistilanteissa
Tilaajalla on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välittömästi, jos Palveluntuottajaa rasittaa julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopi- muksista annetun lain (1397/2016, hankintalaki) 80 §:ssä tarkoitettu pa- kollinen poissulkemisperuste tai hankintalain 81 §:n 1 momentin 3–8 tai 10–11 kohdissa tarkoitettu harkinnanvarainen poissulkemisperuste, vaikka peruste olisi syntynyt vasta sopimussuhteen alkamisen jälkeen.
Tilaajalla on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välittömästi, jos Palveluntuottajan taloudellisten tai muiden olosuhteiden havaitaan muuttuneen olennaisesti niin, ettei voida olettaa Palveluntuottajan täyt- tävän hankintasopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan eikä luotettavaa selvitystä velvoitteiden täyttämisestä anneta. Irtisanominen on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun Xxxxxxx sai tiedon irtisanomisperusteen olemassaolosta.
Ennen irtisanomista tilaajan on huomautettava asiasta Palveluntuotta- jalle ja varattava tälle mahdollisuus selvityksen antamiseen kohtuulli- sessa ajassa.
Lisäksi Tilaajalla on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välit- tömästi kokonaan tai osittain hankintalain 137 §:ssä tarkoitetussa tilan- teessa.
Jos Tilaaja irtisanoo sopimuksen, Palveluntuottajalla on oikeus saada täysimääräinen maksu hankintasopimuksen päättymishetkeen men- nessä tuotetuista palveluista, mutta ei oikeutta muuhun korvaukseen hankintasopimuksen päättymisen johdosta.
Sopimuksen irtisanominen on tehtävä kirjallisesti.
18 Vahingonkorvausvelvollisuus
Vahingonkorvaukseen sovelletaan JYSE 2014 PALVELUT kohtia 16 ja 17.
Osapuolen tulee ilmoittaa viipymättä kirjallisesti toiselle sopijapuolelle asioista, joilla on sopimussuhteen tai sopimuksen täyttämisen kannalta olennaista merkitystä.
Ylivoimaiseen esteeseen sovelletaan JYSE 2014 PALVELUT kohtaa 14.
Palveluntuottajalla ei ole oikeutta ilman tilaajan suostumusta osaksikaan siirtää hankintasopimusta kolmannelle. Tilaajalla on oikeus siirtää han- kintasopimus/-sopimukset sellaiselle kolmannelle osapuolelle, esimer- kiksi maakunnalle, jolle Tilaajan tehtävät siirtyvät, esimerkiksi sosiaali- ja terveydenhuollon palvelurakenneuudistuksen vuoksi, kokonaan tai osittain.
Suomessa valmistellaan parhaillaan sosiaali- ja terveydenhuollon palve- lurakenneuudistusta. Sosiaali- ja terveydenhuoltopalvelujen järjestämis- vastuu saattaa siirtyä Tilaajalta kolmannelle osapuolelle sopimuskauden aikana. Tilaaja ei vastaa uudistuksen aikataulusta tai niistä muutoksista, joita uudistuksesta mahdollisesti aiheutuu.
Sopimusosapuolet voivat muuttaa tätä sopimusta kirjallisesti, muut muu- tokset ovat mitättömiä. Muutokset tulevat voimaan, kun molemmat sopi- musosapuolet ovat ne asianmukaisesti hyväksyneet ja allekirjoittaneet sopimusosapuolten toimivaltaisten edustajien toimesta.
24 Erimielisyyksien ratkaiseminen
Mahdolliset sopimuserimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli neuvottelut eivät johda sopijapuolia tyydyttävään lopputulokseen, ratkaistaan erimielisyydet ensimmäisenä oikeusasteena Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa.
25 Sopimuksessa sovellettava lainsäädäntö
Tähän sopimukseen ja sen tulkintaan sovelletaan Suomen lakia.
Turun kaupunki on allekirjoittanut Eurooppalaisen peruskirjan naisten ja miesten välisestä tasa-arvosta paikallishallinnossa. Palveluntuottajalla (sen omistussuhteista riippumatta) on soveltuvin osin samat vastuut varmistaa tai edistää naisten ja miesten välistä tasa-arvoa kuin Turun kaupungilla olisi, jos se olisi tarjonnut palvelun suoraan.
Tätä sopimusta on laadittu kaksi (2) samansanaista kappaletta, yksi kum- mallekin sopijaosapuolelle.
. . | . . | |
Xx Tilaaja | Xx Palveluntuottaja | |
Nimi nimike | Nimi nimike |
Liiteet: Ehdot henkilötietojen käsittelijälle