Posti Oy Kotipaikka: Helsinki

Kirjepalvelujen tuote-ehdot

sopimusasiakkaille

1.9.2019

Posti Oy Kotipaikka: Helsinki

Y-tunnus: 0109357-9

VAT-tunnus FI01093579 www.posti.f i

Sisällysluettelo

1. Yleistä 4

1.1. Soveltamisala ja sovellettavat ehdot 4

1.2. Ahvenanmaa 4

1.3. Määritelmät 4

1.4. Osoiteselvitys, edelleen lähettäminen ja perillesaamattomat lähetykset 4

1.5. Säilytysaika 4

1.6. Lähetysten mitat 4

1.7. Asiakkaan velvollisuudet 4

1.8. Postin oikeus poiketa Asiakkaan tilaamasta Palvelusta 5

1.9. Laboratorionäytteet 5

1.10. Maksutavat 5

2. Kotimaan kirjepalvelut 5

2.1. Palvelukuvaus 5

2.2. Rajoitukset 5

2.3. Sähköinen saapumisilmoitus 5

2.4. Posti Priority-kirje 5

2.5. Posti Priority-vakiokirje 6

2.6. Posti Priority-vakiokirje Pro 6

2.7. Posti Economy-kirje 6

2.8. Posti Economy-vakiokirje 7

2.9. Posti Economy-vakiokirje Pro 7

2.10. Posti Pikakirje 7

2.11. Posti Kirjattu kirje 8

2.12. Posti Saantitodistuskirje 8

2.13. Postivakuutettu lähetys 9

2.14. Kirjepalveluiden lisäpalvelut 9

3. Kotimaan vastauspalvelut 10

3.1. Palvelukuvaus 10

3.2. Rajoitukset 10

3.3. Asiakkaan vastuu 10

3.4. Hinnoitteluperusteet 10

3.5. Korvaukset 10

3.6. Posti Economyvastaus 10

3.7. Posti Priorityvastaus 11

3.8. Posti Pikavastaus 11

3.9. Postivakuutettu vastauslähetys 11

3.10. Vastauspalveluiden lisäpalvelut 11

4. Suoramarkkinointipalvelut 11

4.1. Palvelukuvaus 11

4.2. Posti Asiakassuora 11

4.3. Asiakassuoran lisäpalvelut 12

5. Pientavaralähetykset 12

5.1. Palvelukuvaus 12

5.2. Posti Näytelähetys 12

5.3. Näytelähetyksen lisäpalvelut 12

6. Kansainväliset kirjepalvelut 12

6.1. Palvelukuvaus 12

6.2. Jälleenpostitusmaksu 12

6.3. Tullaus 13

6.4. Kuljetusaika-arvio 13

6.5. Rajoitukset 13

6.6. Erityiset rajoitukset 13

6.7. Maakohtaisten ehtojen noudattaminen 13

6.8. Aina kielletyt sisällöt 13

6.9. Posti Priority-kirje ulkomaille 13

6.10. Posti Economy-kirje ulkomaille 14

6.11. Vastauslähetys ulkomaille 14

7. Kansainvälisen kirjeen lisäpalvelut ja muut palvelut 14

7.1. Kirjattu kirje ulkomaille 14

7.2. Saantitodistus ulkomaille 14

7.3. Exprès-Pika 14

KIRJEPALVELUJEN TUOTE-EHDOT SOPIMUSASIAKKAILLE

1. Yleistä

1.1. Soveltamisala ja sovellettavat ehdot

Näitä tuote-ehtoja noudatetaan Posti Oy:n (jäljem- pänä Posti) kirjepalveluissa (Palvelut) 1.1.2019 al- kaen. Palvelut ovat tarjolla yritys- ja yhteisöasiak- kaille Manner-Suomessa, käyttö edellyttää sopi- musta Postin kanssa. Tuote-ehtojen lisäksi noudate- taan Postin ja Asiakkaan välistä sopimusta ja kulloin- kin voimassaolevia Posti Oy:n yleisiä sopimusehtoja (yleiset sopimusehdot) sekä tuotteeseen sovelletta- vaa lainsäädäntöä (postilaki, tiekuljetussopimuslaki tai Maailman postiliiton yleissopimus).

1.2. Ahvenanmaa

Ahvenanmaan maakuntaan osoitettuihin tavaraa si- sältäviin lähetyksiin on liitettävä mukaan tullin edel- lyttämät asiakirjat.

1.3. Määritelmät

Lähetyserällä tarkoitetaan saman Asiakkaan, sa- maa palvelua sisältäviä, samana päivänä Postille toi- mitettavia lähetyksiä, ja jotka on merkitty samalla asiakasnumerolla samalle lähetyslistalle.

Lähetyslista on sähköinen tilauskanava kirje- ja markkinointipalvelujen tuotteiden tilaamiseen. Lähe- tyslistalla ilmoitetut tiedot siirtyvät sopimusasiakkaan laskulle.

Ennakkotilaus on eristä etukäteen annettu tieto, jonka avulla kohdistetaan postinkäsittelyn ja -jakelun resursseja sekä varmistetaan että sovittu jakelun pal- velutaso toteutuu.

Perusjakelu on postin jakelua arkipäivisin (ma–pe).

Lähetysten seuranta: Lähetyksellä voi olla yksilölli- nen seuranta, jolloin lähetyksen kulku rekisteröidään käsittelyprosessin eri vaiheissa. Asiakas voi tarkistaa lähetyksen tilanteen lähetystunnuksen avulla.

SDR tarkoittaa Kansainvälisen valuuttarahaston määrittelemää erityistä nosto-oikeutta, jonka arvo muodostuu eri valuutoista (IMF Special Drawing Right).

1.4. Osoiteselvitys, edelleen lähettäminen ja peril- lesaamattomat lähetykset

Pääsääntöisesti Posti jakaa kotimaan kirjelähetyksen lä- hettäjän ilmoittamaan osoitteeseen Manner-Suomessa. Jos Asiakkaan valitsemaan palveluun kuuluu osoitesel- vitys, Posti toimittaa lähetyksen edelleen vastaanottajan uuteen osoitteeseen ilman eri maksua. Mikäli lähetyk- seen ei kuulu osoiteselvitystä, lähetys toimitetaan edel- leen vain, jos vastaanottaja tai Asiakas on sopinut pal- velusta erikseen (Tiedotuspalvelu).

Posti toimittaa lähetykset Ahvenanmaan maakunnassa Posten Åland Ab:lle ja kansainvälisissä palveluissa vas- taanottajan osoitemaan jakeluoperaattorille. Lähetysten jakelu ja muu käsittely, kuten osoiteselvitys, edelleen lä- hetys ja säilytysaika vaihtelevat osoitemaittain.

Perillesaamattomat kirjelähetykset palautetaan lähettä- jälle, mikäli lähettäjän osoitetiedot on merkitty lähetyk- sen päällykseen. Perillesaamattomat lähetykset käsitel- lään lähetyksen tuote-ehtojen ja yleisten sopimusehto- jen mukaisesti.

1.5. Säilytysaika

Toimipisteestä noudettavia lähetyksiä säilytetään nou- dettavina toimipisteessä kaksi (2) kalenteriviikkoa. Xxxx- xxxx lähettäminen toimipisteestä toiseen ei jatka yhteen- laskettua säilytysaikaa.

1.6. Lähetysten mitat

Lähetysten enimmäis- ja vähimmäismitat on ilmoitettu hinnastossa ja/tai postitusohjeissa.

1.7. Asiakkaan velvollisuudet

Yleisissä sopimusehdoissa sanotun lisäksi Asiakkaan tulee noudattaa Palveluiden käytössä Postin antamia postitus- tai muita ohjeita sekä ohjeistettava lähettäjää noudattamaan niitä. Asiakas vastaa siitä, että lähetyk- siin on merkitty oikeat ja ajantasaiset nimi-, osoite-, maksu- ja muut mahdolliset Palvelun edellyttämät mer- kinnät. Lähetyksiin on aina merkittävä lähettäjän nimi ja Manner-Suomessa sijaitseva osoite lähetyksen mahdol- lista palauttamista varten.

Asiakkaan on käytettävä Postin tarjoamaa sähköistä palvelua ennakkotilaustietojen antamiseen niiden palve- lujen osalta, joissa tarvitaan ennakkotilausta.

Asiakas vastaa siitä, että lähetyslistalle tai muuhun tilauskanavaan ilmoitetut tiedot ovat oikeat ja lähe- tysten kappalemäärä- ja painotiedot vastaavat posti- tettavaa lähetyserää tai yksittäistä lähetystä.

Mikäli Asiakas on toiminut Postin ehtojen tai ohjeiden vastaisesti ja tästä aiheutuu lisätyötä tai muita kus- tannuksia, Postilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta hinnaston mukainen Lisäkäsittelymaksu ja/tai aiheu- tuneet kustannukset. Posti ei vastaa palvelun mukai- sen palvelutason toteutumisesta, jos Asiakkaan vas- tuulle kuuluva esityötaso tai Asiakkaan antama en- nakkotilaus ei toteudu.

Sitoutumalla näihin tuote-ehtoihin Asiakas antaa ali- hankkijalleen oikeuden lajitella lähetyserä ja sen osoiteaineisto Postin Lajittelupalvelulla ilman eri val- tuutusta. Posti Lajittelupalvelun käyttämiseksi Asiak- kaan alihankkijana toimivalla paino-, postitus- tai tu- lostustalolla tulee olla voimassa oleva sopimus sen käytöstä Postin kanssa.

1.8. Postin oikeus poiketa Asiakkaan tilaamasta Palvelusta

Postilla on oikeus poiketa Asiakkaan tilaamasta Pal- velusta, jos Asiakkaan valitsemat Palvelut ovat kes- kenään tai lähetyksen kanssa ristiriitaisia. Posti pyrkii toteuttamaan Palvelun asiakkaan edun turvaavalla tavalla. Ristiriitatilanteessa Posti voi muuttaa päätuo- tetta tai lisäpalveluita.

Jos Asiakkaan lähetys ei vastaa Asiakkaan valitse- man Xxxxxxxx vaatimuksia (esim. lähetyksen koko), Postilla on oikeus käsitellä ja laskuttaa lähetys Pal- veluna, jonka ominaisuudet vastaavat Asiakkaan lä- hetyksen ominaisuuksia tai palauttaa se lähettäjälle.

1.9. Laboratorionäytteet

Mikäli lähetyksessä on laboratorionäytteitä, Asiakas vastaa siitä, että kuljetettavaksi jätetty aine on luoki- teltu ja pakattu VAK-lain (719/1994) mukaisesti, pak- kaus on oikein merkitty ja että aineen nimi, luokitus ja muut vaaditut tiedot tulevat oikein tarvittaviin asia- kirjoihin. Asiakkaan on ohjeistettava lähettäjää nou- dattamaan Postin ehtoja sekä erityistä laboratorio- näytteiden lähettämistä koskevaa ohjetta. Jokaiseen lähetykseen on merkittävä lähettäjän ja Asiakkaan yhteystiedot

1.10. Maksutavat

Kulloinkin käytössä olevat maksutavat on kerrottu hinnastossa. Asiakkaan maksutapa saattaa vaikuttaa

käytettävissä olevaan palveluvalikoimaan tai Palvelun hintaan.

2. Kotimaan kirjepalvelut

2.1. Palvelukuvaus

Kotimaan kirjepalveluilla voi lähettää henkilökohtaisia viestejä Suomessa. Lähetykset saavat kirjesalaisuuden suojan. Kirjelähetys voi painaa enintään 2 kg. Kirjelähe- tyksille tehdään osoiteselvitys ja ne lähetetään ilman eri maksua vastaanottajan uuteen postiosoitteeseen, ellei palvelun tiedoissa toisin mainita. Mikäli lähetystä ei pys- tytä jakamaan, se palautetaan ilman eri maksua lähettä- jän kuoreen merkitsemään Manner-Suomessa sijaitse- vaan palautusosoitteeseen. Tavalliset kirjeet jaetaan pe- rusjakelussa. Jos lähetys luovutetaan vain kuittausta vastaan tai lähetystä ei pystytä sen koon vuoksi jaka- maan, vastaanottajalle toimitetaan ilmoitus, että lähetys on noudettavissa Postin toimipisteestä. Kirjepalveluihin sovelletaan postilakia.

Postin vastuu kuljetusajasta päättyy, kun lähetys on ja- ettu tai saapumisilmoitus on lähetetty vastaanottajalle.

2.2. Rajoitukset

Lähetysten sisältörajoitukset Postin yleisten sopimuseh- tojen mukaan.

2.3. Sähköinen saapumisilmoitus

Sähköinen saapumisilmoitus on erikseen mainittu niiden tuotteiden yhteydessä, joissa se on tarjolla. Sähköistä saapumisilmoitusta voi käyttää vain, jos siitä ja sähköi- sestä tiedonsiirrosta on erikseen sovittu asiakkaan ja Postin välillä. Lähettäjä vastaa vastaanottajan oikeiden yhteystietojen välittämisestä Postille ja siitä, että vas- taanottajalle voidaan toimittaa saapumisilmoitusviesti kyseiseen viestikanavaan (esim. tekstiviesti matkapuhe- limeen, sähköposti tai paperilla jakeluosoitteeseen). Lä- hettäjä vastaa myös vastaanottajan informoimisesta siitä, että ulkomailla vastaanotettujen viestien ulko- maanveloitusosuus on vastaanottajan vastuulla. Säh- köistä saapumisilmoitusta ei voi liittää Ahvenanmaalle eikä yrityspostinumeroon osoitettuihin lähetyksiin.

2.4. Posti Priority-kirje

2.4.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Priority-kirjeet jaetaan vastaanottajille pääsääntöisesti

toisena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien ja vii- meistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäi- västä lukien.

2.4.2. Korvaukset

Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahin- gon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seu- rattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen.

Postilain mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kir- jeen katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymi- sestä on 50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa nou- datettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimus- ehdoissa.

2.4.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, eräkokoon ja maksutapaan.

2.4.4. Lisäpalvelut

Postiennakko, Maksikoko (vain postimaksukoneella leimatut)

2.5. Posti Priority-vakiokirje

2.5.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Priority-vakiokirjeet jaetaan vastaanottajille pääsään- töisesti toiseen arkipäivään mennessä postiinjättö- päivästä lukien ja viimeistään kolmantena arkipäi- vänä postiinjättöpäivästä lukien.

2.5.2. Korvaukset

2.5.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, kokoon, eräkokoon, käsiteltävyyteen ja lä- hettäjän tekemään esityöhön.

2.5.4. Lisäpalvelut Ei lisäpalveluja

2.6. Posti Priority-vakiokirje Pro

2.6.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Priority-vakiokirje Pro -lähetykset jaetaan vastaanotta- jille pääsääntöisesti toiseen arkipäivään mennessä pos- tiinjättöpäivästä lukien ja viimeistään kolmantena arki- päivänä postiinjättöpäivästä lukien. Erikseen määritel- lyillä alueilla lähetykset jaetaan vastaanottajille pää- sääntöisesti seuraavana arkipäivänä postiinjättöpäi- västä lukien.

Jos lähetykselle lisätään Lisäkäsittely-lisäpalvelu, jae- taan Priority-vakiokirje Pro -kirjeet Priority-kirjeen palve- lulupauksen mukaisesti.

Priority-vakiokirje Pro -palvelun käyttö edellyttää Lajitte- lupalvelun käyttöä ja Lajittelupalvelun antaman 2D-koo- din lisäämistä kirjeeseen.

2.6.2. Korvaukset

Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain mu- kainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen katoami- sesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on 50 eu- roa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaat- teet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.

2.6.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon, kokoon, käsiteltävyyteen ja lähettäjän tekemään esityöhön.

2.6.4. Lisäpalvelut Lisäkäsittely

2.7. Posti Economy-kirje

2.7.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Economy-kirjeet jaetaan vastaanottajille pääsääntöisesti neljänteen arkipäivään mennessä postiinjättöpäivästä

lukien ja viimeistään viidentenä arkipäivänä postiin- jättöpäivästä lukien.

2.7.2. Korvaukset

Postilain mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kir-

jeen katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymi- sestä on 50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa nou- datettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimus- ehdoissa.

2.7.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, eräkokoon ja maksutapaan.

2.7.4. Lisäpalvelut Postiennakko

2.8. Posti Economy-vakiokirje

2.8.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Economy-vakiokirjeet jaetaan vastaanottajille pää- sääntöisesti neljänteen arkipäivään mennessä pos- tiinjättöpäivästä lukien ja viimeistään viidentenä arki- päivänä postiinjättöpäivästä lukien.

2.8.2. Korvaukset

2.8.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, kokoon, vastaanottajan jakelualueeseen, käsiteltävyyteen ja lähettäjän tekemään esityöhön.

2.8.4. Lisäpalvelut Ei lisäpalveluja

2.9. Posti Economy-vakiokirje Pro

2.9.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Economy-vakiokirje Pro -lähetykset jaetaan vastaanot- tajille pääsääntöisesti kolmanteen arkipäivään men- nessä postiinjättöpäivästä lukien ja viimeistään neljän- tenä arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.

Jos lähetykselle lisätään Lisäkäsittely-lisäpalvelu, jae- taan Economy-vakiokirje Pro -kirjeet Economy-kirjeen palvelulupauksen mukaisesti.

Economy-vakiokirje Pro -palvelun käyttö edellyttää Lajit- telupalvelun käyttöä ja Lajittelupalvelun antaman 2D- koodin lisäämistä kirjeeseen.

2.9.2. Korvaukset

2.9.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon, kokoon, vastaanottajan jakelualueeseen, käsitel- tävyyteen ja lähettäjän tekemään esityöhön.

2.9.4. Lisäpalvelut Lisäkäsittely

2.10. Posti Pikakirje

2.10.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Pi- kakirjeet jaetaan Toimitusaikakysely-palvelussa erik- seen määritellyillä alueilla vastaanottajille seuraavana arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.

Lähetyksen vastaanotto Postille sekä luovutus vas- taanottajalle rekisteröidään seurantajärjestelmään. Palvelun käyttö edellyttää, että lähetykset postitetaan muista lähetyksistä eriteltyinä Postin toimipisteestä tai muusta erikseen sovitusta paikasta. Jos lähetystä ei ole postitettu edellä kuvatulla tavoin eriteltynä tai lähetys edelleenlähetetään osoitteen virheellisyyden tai vastaanottajan toimeksiannon perusteella, Posti ei vastaa toimitusajan toteutumisesta. Pikakirjeet jae- taan postilokeroon vain, jos se on ainoa lähetykseen merkitty osoite.

Pikakirjeen lähtö- ja vastaanotto-osoitteen mukaan määräytyvä toimitusaika on tarkistettavissa Toimitus- aikakysely-palvelusta Postin internetsivuilta.

2.10.2. Korvaukset

Mikäli Pikakirje on viivästynyt, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 150 euroa/kirje. Mikäli Pikakirje on kadonnut tai vahingoittunut, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 340 euroa/kirje. Vahingonkor- vauksissa noudatettavat periaatteet on esitetty ylei- sissä sopimusehdoissa.

2.10.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetyksen painoon.

2.10.4. Lisäpalvelut Lauantaijakelu

2.11. Posti Kirjattu kirje

2.11.1. Palvelulupaus

Kirjattu kirje sisältää lähetysten seurannan. Kirjatun kirjeen postittamisesta annetaan lähettäjälle todis- teeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti. Kuitti voi olla myös sähköisessä muodossa.

Xxxxx toimitetaan Xxxxxx toimipisteeseen noudetta- vaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lähetys on noudettavissa toimipaikasta pääsääntöi- sesti toisena ja viimeistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien. Kirjatusta kirjeestä toimi- tetaan vastaanottajalle saapumisilmoitus perusjake- lussa tai sähköisellä saapumisilmoituksella. Kirje luo- vutetaan kuittausta vastaan vastaanottajalle tai tä- män valtuuttamalle. Lähettäjä voi rajoittaa kuittausoi- keutta lisäpalvelulla siten, että kirje luovutetaan vain vastaanottajalle henkilökohtaisesti.

2.11.2. Rajoitukset

Kirjattua kirjettä on käytettävä yleisten sopimusehtojen mukaan mm. nimetylle henkilölle asetettujen arvopape- reiden, maksuvälineiden tai henkilötodistusten lähettä- miseen.

2.11.3. Korvaukset

Mikäli Kirjattu kirje on viivästynyt, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 85 euroa/kirje. Mikäli Kirjattu kirje on kadonnut tai vahingoittunut, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 340 euroa/kirje. Vahingonkorvauk- sissa noudatettavat periaatteet on esitetty yleisissä so- pimusehdoissa.

2.11.4. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten painoon.

2.11.5. Lisäpalvelut

Henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saapumisilmoitus, joka edellyttää sähköisen saapumisilmoituksen käyttöä.

2.12. Posti Saantitodistuskirje

2.12.1. Palvelulupaus

Saantitodistuskirje sisältää lähetysten seurannan. Lä- hettäjä saa sekä Saantitodistuskirjeen postittamisesta että lähetyksen luovuttamisesta vastaanottajalle todis- teeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustetun tosit- teen. Lähetyksen luovutuksesta lähettäjälle toimitetta- vasta tositteesta ilmenee lähetyksen luovutusaika, ke- nelle lähetys on luovutettu. Tositteet voivat olla myös sähköisessä muodossa.

Xxxxx toimitetaan Xxxxxx toimipisteeseen noudettavaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lähetys on noudettavissa toimipaikasta pääsääntöisesti toisena ja viimeistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien. Saantitodistuskirjeestä toimitetaan vastaanotta- jalle saapumisilmoitus perusjakelussa tai lähettäjä voi erikseen sopia sähköisen saapumisilmoituksen käy- töstä. Kirje luovutetaan kuittausta vastaan vastaanotta- jalle tai tämän valtuuttamalle. Lähettäjä voi rajoittaa kuit- tausoikeutta lisäpalvelulla siten, että kirje luovutetaan vain vastaanottajalle henkilökohtaisesti.

2.12.2. Rajoitukset

Saantitodistuskirje soveltuu samoihin käyttötarkoituksiin, kuin Kirjattu kirje sekä todisteelliseen tiedoksiantoon.

2.12.3. Korvaukset

Mikäli Saantitodistuskirje on viivästynyt, postilain mu- kainen enimmäiskorvaus on 85 euroa/kirje. Mikäli Saantitodistuskirje on kadonnut tai vahingoittunut, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 340 eu- roa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat peri- aatteet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.

2.12.4. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten painoon.

2.12.5. Lisäpalvelut

Henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saapumisilmoi- tus, joka edellyttää sähköisen saapumisilmoituksen käyttöä.

2.13. Postivakuutettu lähetys

2.13.1. Palvelulupaus

Postin välityksellä lähetettävät rahat, arvopaperit, ja- lometallit, jalokivet ja muut arvoesineet on aina lähe- tettävä Postivakuutettuna lähetyksenä. Postivakuute- tut lähetykset käsitellään erityisessä turvakäsitte- lyssä. Palveluun sisältyy käsittely helposti särkyvänä. Käsittely helposti särkyvänä edellyttää, että lähetys on merkitty erikseen Postin helposti särkyvää sisäl- töä osoittavalla merkinnällä.

Postivakuutettu lähetys sisältää lähetysten seuran- nan. Postivakuutetun lähetyksestä postittamisesta annetaan lähettäjälle todisteeksi yksilöidyllä lähetys- tunnuksella varustettu kuitti. Kuitti voi olla myös säh- köisessä muodossa.

Lähetys toimitetaan Xxxxxx toimipisteeseen noudetta- vaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lähetys on noudettavissa toimipaikasta pääsääntöi- sesti toisena ja viimeistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien. Lähetyksestä toimitetaan vastaanottajalle saapumisilmoitus perusjakelussa tai sähköisellä saapumisilmoituksella. Lähetys luovute- taan kuittausta vastaan vastaanottajalle tai tämän valtuuttamalle.

2.13.2. Rajoitukset

Postivakuutettua lähetystä on käytettävä yleisten so- pimusehtojen mukaan mm. rahan, arvopapereiden ja maksuvälineiden lähettämiseen.

Lähetyksiä tai lähetyseriä, jotka sisältävät huomatta- via määriä rahaa, arvopapereita tai muuta arvokasta

Posti ei vastaanota ja kuljeta lainkaan, ei edes Postiva- kuutettuna.

2.13.3. Korvaukset

Mikäli Postivakuutettu lähetys on viivästynyt, enimmäis- korvaus on 150 euroa/lähetys. Mikäli Postivakuutettu lä- hetys on kadonnut tai vahingoittunut, siitä korvataan vain todella aiheutunut ja toteen näytetty esinevahinko enintään vakuutusarvoon saakka. Vahingonkorvauk- sissa noudatettavat periaatteet on esitetty yleisissä so- pimusehdoissa.

2.13.4. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten vakuutusarvoon ja pai- noon.

2.13.5. Lisäpalvelut

Postiennakko, henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saa- pumisilmoitus, joka edellyttää sähköisen saapumisilmoi- tuksen käyttöä.

2.14. Kirjepalveluiden lisäpalvelut

Käytettävissä olevat lisäpalvelut voivat vaihdella lähe- tystuotteen ja sen maksutavan mukaan. Tarkempia tie- toja hinnastossa.

2.14.1. Maksikoko

Maksikoko- lisäpalvelun voi valita postimaksukoneella leimatulle kirjeelle.

Maksikoko-lisäpalvelu valitaan, jos yksikin kirjeen mitta ylittää 353 mm x 250 mm x 30 mm, tarkemmat mitat hinnastossa. Maksikokoisia lähetyksiä ei lähtökohtai- sesti voida jakaa perusjakelussa ison koon vuoksi. Lä- hetyksestä jaetaan noutoilmoitus. Lähetys voidaan myös jakaa perusjakelussa, jos se on postinjakelun jär- jestelyjen kannalta mahdollista.

2.14.2. Postiennakko

Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan saapumisilmoi- tuksella (myös sähköinen) ja se luovutetaan vastaanot- tajalle toimipaikassa Asiakkaan määrittelemää maksua vastaan.

Posti tilittää maksun Asiakkaan tilille Suomessa toimi- vaan pankkiin 2–4 arkipäivän (ma–pe) kuluessa mak- susta. Posti ei vastaa tilisiirtoon pankkien välillä kulu- vasta ajasta. Asiakas vastaa siitä, että tilinumero- ja vii- tetiedot on merkitty täydellisinä, virheettöminä ja SEPA- määritysten mukaisina postiennakkotoimeksiantoon.

Postiennakon enimmäismäärä on 2.000 euroa. Mak- suliikenteessä ei välitetä tiedonantoja. Vahingonkor- vauksissa noudatettavat periaatteet on esitetty ylei- sissä sopimusehdoissa.

Postilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta postiennak- kosumma takaisin, jos postiennakko on maksettu luottokortilla ja luottokortin myöntänyt yritys peruut- taa tai veloittaa maksun takaisin omien ehtojensa mukaisesti esimerkiksi ostajan kauppaan liittyvän väitteen takia.

2.14.3. Lauantaijakelu

Erikseen määritellyillä alueilla lähetykset jaetaan eril- lisjakelussa lauantaina. Mikäli lähetystä ei saada ja- ettua lauantaina, lähetys jaetaan seuraavan arkipäi- vän perusjakelussa. Palvelun saatavuusalueet ovat tarkistettavissa Toimitusaikakysely-palvelusta Postin internetsivuilta.

2.14.4. Toinen saapumisilmoitus

Toinen saapumisilmoitus on mahdollista saada lisä- palveluna, jos Asiakas käyttää Sähköistä saapumisil- moitusta. Lisäpalvelu sisältää muistutuksen vastaan- ottajalle, jos lähetystä ei ole noudettu palveluun kuu- luvan ensimmäisen saapumisilmoituksen perus- teella.

2.14.5. Henkilökohtaisesti luovuttaminen

Lisäpalvelulla voidaan rajoittaa lähetyksen luovutta- minen vain vastaanottajaksi merkitylle luonnolliselle henkilölle. Tällöin lähetystä ei luovuteta valtakirjalla. Yritys- tai yhteisövastaanottajalle osoitetun lähetyk- sen luovutusta ei voi rajoittaa lisäpalvelulla.

2.14.6. Lisäkäsittely

Posti Economy-vakiokirje Pro sekä Posti Priority-va- kiokirje Pro lähetyksiin lisätään automaattisesti mak- sullinen Lisäkäsittely, jos kirjeen vastaanottajatietoja ei anneta Sopimushinnaston tai muiden Postin ohjei- den mukaisesti.

Lisäkäsittelymaksu vaikuttaa kirjeiden kulkunopeu- teen.

3. Kotimaan vastauspalvelut

3.1. Palvelukuvaus

Asiakas saa käyttöönsä tunnuksen, jolla merkityt lä- hetykset toimitetaan Asiakkaan määrittelemään

osoitteeseen Manner-Suomen sisällä ja joiden posti- maksut veloitetaan Asiakkaalta. Postilla on oikeus hävit- tää Vastauspalvelu-lähetykset, mikäli Asiakkaan ilmoit- tama toimitusosoite on virheellinen/vanhentunut tai Asi- akkaan sopimus vastauspalveluista on päättynyt.

3.2. Rajoitukset

Priority-vastauspalvelu on käytettävissä ainoastaan sil- loin, kun vastaanottajan toimitusosoite sijaitsee erikseen määritellyillä postinumeroalueilla. Palvelun saatavuus- alue on postinumerovälillä 00-03. Palvelun käyttö edel- lyttää, että asiakkaalla on vähintään 250.000 Priority- vastauslähetystä vuosittain.

3.3. Asiakkaan vastuu

Asiakkaan tulee ilmoittaa voimassa oleva Manner-Suo- messa sijaitseva Vastauslähetysten toimitusosoite sekä infokoodit Postille. Toimitusosoitteen tai infokoodien muutoksista on ilmoitettava kirjallisesti vähintään 14 päi- vää ennen muutosta. Asiakas sitoutuu maksamaan Vastauslähetystensä postimaksut.

3.4. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon, kokoon ja kulkunopeuteen.

3.5. Korvaukset

3.6. Posti Economyvastaus

3.6.1. Palvelulupaus

Economy-vastauslähetykset kuljetetaan Economy-kir- jeen nopeudella ja jaetaan Asiakkaalle tämän sopimuk- sessa ilmoittamaan toimitusosoitteeseen perusjakelussa erikseen niputettuna.

3.6.2. Lisäpalvelut

Lisälajittelu (infokoodi), Kombinaatiokuori

3.7. Posti Priorityvastaus

3.7.1. Palvelulupaus

Priority-vastauslähetyspalvelulla vastauslähetykset toimitetaan Priority-kirjeen nopeudella.

3.7.2. Lisäpalvelut Lisälajittelu (infokoodi

3.8. Posti Pikavastaus

3.8.1. Palvelukuvaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Pikavastaukset jaetaan Toimitusaikakysely-palve- lussa erikseen määritellyillä alueilla vastaanottajille seuraavana arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.

3.8.2. Lisäpalvelut

Lisälajittelu (infokoodi), Lauantaijakelu

3.9. Postivakuutettu vastauslähetys

3.9.1. Palvelukuvaus

Palvelulla lähetykset palautetaan asiakkaalle posti- vakuutettuna. Palvelun käytöstä on sovittava erik- seen. Palvelu soveltuu tilanteisiin, joissa lähetyksen sisältö edellyttää lähettämistä postivakuutettuna. Lä- hetyksiä tai lähetyseriä, jotka sisältävät huomattavia määriä rahaa, arvopapereita tai muuta arvokasta Posti ei vastaanota ja kuljeta lainkaan, ei edes Posti- vakuutettuna.

3.9.2. Lisäpalvelut Ei lisäpalveluja.

3.10. Vastauspalveluiden lisäpalvelut

3.10.1. Lisälajittelu (infokoodi)

Lisälajittelupalvelussa Posti lajittelee sovitulla infokoo- dilla merkityt lähetykset erikseen muista asiakkaan vas- tauslähetyksistä ja ne on mahdollista ohjata eri toimitus- osoitteeseen, kuin muut vastauslähetykset.

3.10.2. Kombinaatiokuori

Käyttämällä Kombinaatiokuori-lisäpalvelua palautuskuo- ressa voi olla kaksi eri vaihtoehtoa; sekä vastauslähe- tyksiä, joiden postimaksun maksaa vastaanottaja että palautuvia vastauksia, joiden postimaksun maksaa lä- hettäjä itse.

4. Suoramarkkinointipalvelut

4.1. Palvelukuvaus

Suoramarkkinointipalveluilla voi lähettää markkinointilä- hetyksiä, tiedotteita tai muita vastaavia suurelle vas- taanottajajoukolle tarkoitettuja viestejä. Pääsääntöisesti Posti jakaa lähetyksen lähettäjän ilmoittamaan osoittee- seen. Suoramarkkinointipalveluihin ei kuulu osoiteselvi- tystä. Mikäli vastaanottajan osoite on virheellinen tai lä- hetystä ei saada jaettua perille muusta Postista riippu- mattomasta syystä, Postilla on oikeus hävittää lähetys yleisten sopimusehtojen mukaisesti, ellei Asiakas ole toisin erikseen sopinut (Tiedotuspalvelu). Lähetykset jaetaan vastaanottajille perusjakelussa.

4.2. Posti Asiakassuora

4.2.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) lajittelukeskukseen, terminaaliin siellä ilmoitettuun viimeiseen jättöaikaan mennessä (pääsääntöisesti viimeinen postiinjättöaika on klo 17.00) jätetyt Asiakassuora-lähetykset jaetaan vastaanottajille postiinjättöpäivästä lukien viidenteen arkipäivään men- nessä.

4.2.2. Rajoitukset

Luottamuksellisia tai henkilökohtaisia lähetyksiä, kuten esimerkiksi laskuja, tiliotteita tai bonuspistetiedotteita ei saa lähettää Asiakassuorana, vaan niiden lähettämi- seen on käytettävä Kirjepalveluita. Jos lähetys ylittää ja- kelutuotteen enimmäiskoon, Postilla on oikeus taittaa lä- hetys. Postilla on oikeus veloittaa hinnaston mukainen maksu aiheutuneesta lisätyöstä, jos Asiakas ei ole toi- minut postittamisessa ehtojen tai ohjeiden mukaisesti. Enimmäispaksuuden (20 mm) ylittävään lähetykseen li- sätään maksullinen Lisäkäsittely.

4.2.3. Korvaukset

Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahin- gon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Asiakassuora -lähetyksen kulku ei ole seurattavissa, eikä lähetyksen saapumista, kul- kua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Mikäli lähetys on Postin tuottamuksesta kadonnut, vahingoittunut tai viivästynyt, lähetyksestä korvataan enintään sen postimaksu.

4.2.4. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, kokoon, eräkokoon, käsiteltävyyteen ja lä- hettäjän tekemään esityöhön.

4.3. Asiakassuoran lisäpalvelut

4.3.1. Määräpäiväjakelu

Konelajiteltavaan Asiakassuoraan voi liittää Määrä- päiväjakelu-lisäpalvelun. Edellytyksenä lisäpalvelulle on postinumerokohtainen ennakkotieto lähetyksistä Lajittelupalvelun kautta vähintään viisi (5) päivää en- nen postiinjättöä. Lähetyserän postitus tulee tehdä Lajittelupalvelua käyttäen ja lähetyksiin tulostetaan li- säksi Lajittelupalvelun tuottama 2D-koodi tai 4-asen- tokoodi.

Asiakassuora-lähetykset määräpäiväjakelulla jaetaan vastaanottajille pääsääntöisesti toisena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien ja viimeistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.

4.3.2. Tiedotuspalvelu

Asiakassuora-lähetyksiin voidaan liittää erillinen Tie- dotuspalvelu, jossa lähettäjälle ilmoitetaan vastaan- ottajan muuttuneesta osoitteesta ja lähetykset toimi- tetaan edelleen uuteen osoitteeseen tai palautetaan lähettäjälle.

4.3.3. Lisäkäsittely

Lisäkäsittely-lisäpalvelussa Asiakas voi ostaa lähe- tysten esikäsittelyä Postilta, kun esimerkiksi lähetyk- sen paksuus, konekelpoisuus, kimputus tai muut tuo- tekohtaiset ominaisuudet poikkeavat Sopimushin- nastossa tai muissa Postin ohjeissa määritellyistä.

Tuotekohtaiset lisäkäsittelytoimet ja hinnat ilmenevät hinnastosta ja Postin ohjeista.

5. Pientavaralähetykset

5.1. Palvelukuvaus

Pientavaralähetykset ovat tavarankuljettamiseen kir- jeverkossa soveltuvia palveluja, joihin sovelletaan tiekul- jetussopimuslakia.

5.2. Posti Näytelähetys

5.2.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Xxxxxx välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Näytelähetykset jaetaan vastaanottajille seuraavana ar- kipäivänä postiinjättöpäivästä lukien ja viimeistään toi- sena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.

Palveluun sisältyy käsittely helposti särkyvänä.

Näytelähetyksen vastaanotto sekä luovutus vastaanot- tajalle rekisteröidään seurantajärjestelmään. Näytelähe- tys toimitetaan Postin toimipisteeseen noudettavaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu.

Näytelähetyspalvelun saatavuusalueet ovat tarkistetta- vissa Postin internetsivuilta.

5.3. Näytelähetyksen lisäpalvelut

5.3.1. Lauantaijakelu

Erikseen määritellyillä alueilla lähetykset jaetaan erillis- jakelussa lauantaina. Mikäli lähetystä ei saada jaettua lauantaina, lähetys jaetaan seuraavan arkipäivän perus- jakelussa. Palvelun saatavuusalueet ovat tarkistetta- vissa Postin internetsivuilta.

6. Kansainväliset kirjepalvelut

6.1. Palvelukuvaus

Kansainvälisillä kirjepalveluilla voi lähettää henkilökoh- taisia viestejä Suomesta muihin maihin. Kirjesalaisuu- den suoja vaihtelee maittain. Kirjelähetys voi painaa enintään 2 kg. Lähetysten vähimmäis- ja enimmäismitat on ilmoitettu yrityshinnastossa.

6.2. Jälleenpostitusmaksu

Maailman postiliiton yleissopimuksen mukaisesti osoite- maan postioperaattori voi periä lisämaksua lähetyksistä, mikäli se tulkitsee, että Asiakkaan lähetykset on tuotettu tai julkaistu osoitemaassa tai jossakin kolmannessa maassa, joka ei ole postitusmaa, tai lähetysten lähettä-

jän kotipaikan katsotaan olevan osoitemaassa tai sa- notussa kolmannessa maassa. Asiakas on velvolli- nen maksamaan osoitemaan postioperaattorin jäl- leenpostitusvaateen perusteella Asiakkaan maksa- mien arvonlisäverottomien postimaksujen ja osoite- maan postioperaattorin veloittaman jakeluhinnan erotuksen lisättynä kahdellakymmenellä (20) prosen- tilla.

6.3. Tullaus

EU-maiden ulkopuolelle sekä Euroopan Unionin val- miste- ja arvonlisäveroalueen ulkopuolisille erityisalu- eille osoitettuihin tavaraa sisältäviin lähetyksiin on lii- tettävä tulliluettelo CN22, jos sisällön arvo on kor- keintaan 300 SDR:ää (noin 350 euroa). Mikäli sisäl- lön arvo ylittää 300 euroa, lähetykseen on liitettävä CN22:n yläosa sekä tulliluettelo CN23 osoitemaan vaatimina kappaleina. Tulliluettelo tulee täyttää ohje- tekstien mukaisesti, ja siihen on merkittävä lähetyk- sen sisältö, arvo ja alkuperämaat artikkeleittain yksi- tyiskohtaisesti. Tulliluettelon merkinnät tulee tehdä englanniksi, ranskaksi tai osoitemaan hyväksymällä kielellä niin yksilöidysti, että mahdollinen tuontitullaus osoitemaassa voidaan vaikeuksitta suorittaa.

Asiakkaan tulee selvittää kulloinkin voimassaolevat Xxxxxx vaatimukset lähetykseen liitettävistä asiakir- joista, tulliluetteloon merkittävistä tiedoista tai muista viranomaisvaatimuksista. Asiakas on vastuussa lä- hetykseen merkityistä tai siihen liittyvistä tiedoista. Maailman postiliiton yleissopimuksen mukaisesti postioperaattorit eivät koskaan ole vastuussa tulli- luetteloista eivätkä tulliselvityksiin liittyvistä viran- omaispäätöksistä.

Posti hoitaa saapuvien ja lähtevien lähetysten Xxxxxxxx esittämisen Euroopan yhteisön tullikoodeksista an- netun neuvoston asetuksen (ETY) N:o 2913/92 ja sen mahdollisten myöhempien muutosten edellyttä- mällä tavalla. Tarvittaessa Posti voi hoitaa mahdolli- sen vienti- ja tuontitullauksen eri palveluna.

6.4. Kuljetusaika-arvio

Kansainvälisten postilähetysten kuljetusajat ovat aina arvioita. Maailman postiliiton korvaussäännös- ten mukaisesti Posti ei vastaa viivästymisistä kan- sainvälisessä liikenteessä.

6.5. Rajoitukset

Ulkomaille osoitettujen kirjelähetysten sisältöä kos- kevat Postin tuote- ja sopimusehtojen lisäksi osoite- maan rajoitukset sekä kuljetuksiin liittyvät rajoitteet.

6.6. Erityiset rajoitukset

Kansainvälisessä liikenteessä on erityisiä rajoituksia, joiden noudattaminen on Asiakkaan vastuulla. Moniin maihin on kokonaan kiellettyä lähettää rahaa, arvopape- reita tai jalometalleja postitse. Rajoituksia voivat asettaa postisääntelyn ohella mm. kansalliset tulli- ja verosään- nöt. Postilla on oikeus olla kuljettamatta lähetystä, joka on rajoitusten vastainen. Lähetykseen sovelletaan myös Postin yleisten sopimusehtojen mukaisia sisältörajoituk- sia.

6.7. Maakohtaisten ehtojen noudattaminen

Osoitemaat voivat säädellä maahansa saapuvien lähe- tysten sisältöä ja lähetystapoja. Asiakkaan tulee tarkis- taa, että lähetyksen sisältöä on sallittua lähettää osoite- maahan. Kulloinkin voimassa olevat maakohtaiset rajoi- tukset voi tarkistaa osoitemaan kaupallisesta edustus- tosta. Posti julkaisee verkkosivuillaan tiedossaan olevia postisääntelyyn liittyviä yleisimpiä maakohtaisia kieltoja ja rajoituksia, mutta ei vastaa tietojen täydellisyydestä. Ulkomaille ei lähtökohtaisesti voi lähettää sisältöä, jota ei oteta lennoille.

6.8. Aina kielletyt sisällöt

Postin yleisten sisältörajoitusten ja osoitemaan maakoh- taisten rajoitusten lisäksi kansainvälisessä postiliiken- teessä ei saa lähettää huumaavia tai psykotrooppisia ai- neita, pilaantuvia biologisia aineita, tartuntavaarallisia aineita, radioaktiivisia aineita tai tie- tai ilmakuljetuk- sessa vaarallisiksi määriteltyjä aineita tai eläviä eläimiä tai hyönteisiä (poikkeus: mehiläiset, iilimadot, silkkiäis- toukat ja tuhohyönteisten torjujat sekä Drosophilidae- heimon kärpäset virallisesti tunnustettujen tutkimuslai- tosten välillä), aseita, ase- tai räjähdysainejäljennöksiä, tuoteväärennöksiä tai laittomia kopiota tuotteista.

6.9. Posti Priority-kirje ulkomaille

6.9.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postiin jätetyt Priority-kirjeet kulje- tetaan Suomesta kohti osoitemaata seuraavana arkipäi- vänä tai muuten ensimmäisellä käytettävissä olevalla yhteydellä. Lähetykset kuljetetaan osoitemaahan pää- sääntöisesti lentoteitse ja jaetaan osoitemaassa vas- taanottajille osoitemaan jakeluoperaattorin määrittele- män toimitusajan puitteissa.

6.9.2. Korvaukset

Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lainkaan tavallisen kirjeen vahinkoja. Paremman suojan saa- miseksi on käytettävä Kirjaaminen-palvelua.

6.9.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon ja kokoon. Maksutapa voi vaikuttaa käytettä- viin hinnoitteluperusteisiin. Maksutapakohtaiset hin- noitteluperusteet ilmenevät hinnastosta.

6.9.4. Priority-kirjeeseen liitettävät palvelut Exprès-Pika.

6.10. Posti Economy-kirje ulkomaille

6.10.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postiin jätetyt Economy-kirjeet toimitetaan Suomesta kohti osoitemaata viimeistään viikon kuluessa postiinjätöstä. Lähetykset kuljetaan osoitemaahan lento- tai pintateitse ja jaetaan osoite- maassa vastaanottajille osoitemaan määrittelemän toimitusajan puitteissa.

6.10.2. Korvaukset

Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lain- kaan tavallisen kirjeen vahinkoja.

6.10.3. Hinnoitteluperusteet

6.10.4. Economy-kirjeeseen liitettävät palvelut Ei lisäpalveluja

6.11. Vastauslähetys ulkomaille

6.11.1. Palvelukuvaus

Asiakas saa käyttöönsä tunnuksen, jolla merkityt lä- hetykset toimitetaan Asiakkaan määrittelemään osoitteeseen ulkomailta Manner-Suomeen ja joiden postimaksut veloitetaan Asiakkaalta. Postilla on oi- keus hävittää Vastauspalvelu-lähetykset, mikäli Asi- akkaan ilmoittama toimitusosoite on virheellinen/van- hentunut tai Asiakkaan sopimus vastauspalveluista on päättynyt.

6.11.2. Palvelulupaus

Lähetykset kuljetetaan Economy-kirjeen nopeudella Asi- akkaalle tämän sopimuksessa ilmoittamaan Manner- Suomessa sijaitsevaan toimitusosoitteeseen erikseen niputettuna tai muuten yhteen koottuna.

6.11.3. Korvaukset

Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lainkaan tavallisen kirjeen vahinkoja.

6.11.4. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon ja kokoon.

7. Kansainvälisen kirjeen lisäpalvelut ja muut palve- lut

7.1. Kirjattu kirje ulkomaille

Kirjatusta kirjeestä annetaan lähettäjälle todisteeksi yk- silöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti.

Lähetykset toimitetaan osoitemaahan ja luovutetaan osoitemaassa maakohtaisten ehtojen mukaisesti. Tietty- jen maiden osalta lähettäjä voi rajoittaa kirjeen luovutuk- sen ainoastaan vastaanottajalle henkilökohtaisesti.

Kansainvälisen kirjatun kirjeen saa osoittaa vain yhdelle vastaanottajalle.

7.2. Saantitodistus ulkomaille

Saantitodistuksen voi liittää Kirjattuun kirjeeseen.

Lähettäjä voi pyytää, että mihin tahansa maahan osoi- tettu kirjattu kirje luovutetaan vastaanottajalle tai tämän valtuuttamalle saantitodistusta vastaan. Vastaanottajan tai tämän valtuuttaman sekä osoitemaan postioperaatto- rin allekirjoittama saantitodistus, josta ilmenee myös luovutuspäivä, palautetaan osoitemaasta lähettäjälle Priority-kirjeen nopeudella.

7.3. Exprès-Pika

Priority-kirje Pika-lisäpalvelulla toimitetaan Suomesta kohti osoitemaata seuraavana arkipäivänä tai arkilauan- taina tai muuten ensimmäisellä käytettävissä olevalla yhteydellä. Lähetys jaetaan osoitemaassa erillisessä pi- kajakelussa, mikäli osoitemaassa on sellainen tarjolla.

Document Metadata

Table of Contents

Posti Oy Kotipaikka: Helsinki

Document Metadata