Maksu-tv-palveluiden yleiset sopimusehdot yrityksille ja yhteisöille
Maksu-tv-palveluiden yleiset sopimusehdot yrityksille ja yhteisöille
29.7.2021
DIGITA OY:N MAKSU-TV-PALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT YRITYKSILLE JA YHTEISÖILLE
1. Soveltamisala
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Digita Oy:n (jäljempänä Digita tai Palveluntarjoaja) yrityksille ja yhteisöille (jäljem- pänä Asiakas) tarjoamien maksullisten kanavapakettien ja muiden TV- ja sisältöpalveluiden tilaamiseen ja käyttöön Suomessa. Sopimusehdoissa määritetään myös ehdot, joiden mukaan Asiakas saa esittää C More Kisastudio - kanavapaketin, Viasat Urheilu -kanavapaketin ja/tai Eurosport -kanavan salattuja urheiluohjelmia julkisesti asiakkailleen sopimuksessa sovitussa ravintolatilassa.
Näitä ehtoja sovelletaan Digitan antenniverkossa välitettä- viin maksu-tv-palveluihin.
Asiakkaalla tarkoitetaan yritystä tai yhteisöä, joka tekee tai on tehnyt Digitan kanssa sopimuksen Maksu-tv-palvelun käytöstä.
Asiakaspalvelulla tarkoitetaan Digitan Asiakkaalle tarjoa- maa asiakaspalvelua. Asiakaspalvelun yhteystiedot löyty- vät kohdasta 19.
C More Kisastudiolla tarkoitetaan C Moren urheilukana- vista kulloinkin muodostettua kanavapakettia. Sopimuseh- tojen laatimishetkellä C More Kisastudioon kuuluvat seu- raavat kanavat: C More Max, C More Sport 1 ja C More Sport 2. Kanavapakettiin sisältyvät kanavat ja kanavilla esitettävien ohjelmien tarjonta voivat muuttua sopimus- kauden aikana.
Eurosportilla tarkoitetaan Eurosport -kanavaa. Kanavalla esitettävien ohjelmien tarjonta voi muuttua sopimuskau- den aikana.
Maksu-tv-palvelulla tarkoitetaan Digitan yritysasiakkail- leen kulloinkin tarjoamien maksullisten kanavapakettien, kanavien, ohjelmien, ohjelmakirjastojen ja/tai muiden mahdollisten video- ja sisältöpalveluiden tarjolla pitoa Di- gitan tai muun toimijan hallinnoimassa verkossa. Sopi- musehtojen laatimishetkellä Maksu-tv-palveluja ovat Eu- rosport-kanava, C More Kisastudio -kanavapaketti sekä Viasat Urheilu -kanavapaketti. Maksu-tv-palveluiden tar- jonnassa voi tapahtua muutoksia sopimuskauden aikana.
Palvelulla tarkoitetaan Asiakkaan kulloinkin tilaamia Maksu-tv-palveluja.
Sopimuksella tarkoitetaan Asiakkaan ja Digitan välistä so- pimusta, jossa on yksilöity Asiakkaan tilaamat Maksu-tv- palvelut. Sopimukseen sovelletaan näitä sopimusehtoja sekä mahdollisia kampanja- ja palvelukohtaisia erityiseh- toja.
TV-kortilla tarkoitetaan Digitan (tai ennen 1.1.2020 DNA Welho Oy:n) toimittamaa, Maksu-tv-palveluiden vastaan- ottoon ja katseluun tarkoitettua fyysistä ohjelmakorttia,
joka asennetaan television tai digiboksin kortinlukijaan, tai muuhun yhteensopivaan laitteeseen.
Verkolla tarkoitetaan Digitan UHF-antenniverkkoa tai muuta verkkoa, jossa Digita kulloinkin välittää Maksu-tv- palveluita. Verkko voidaan myös toteuttaa erilaisia tiedon- siirtotapoja käyttäen ja verkko voi olla muun kuin Digitan hallinnoima tai omistama.
Viasat Urheilulla tarkoitetaan Viasatin urheilukanavista kulloinkin muodostettua kanavapakettia. Sopimusehtojen laatimishetkellä Viasat Urheilu -kanavapakettiin kuuluvat seuraavat kanavat: Viasat Urheilu, Viasat Golf, Viasat Hockey, Viasat Jääkiekko, Viasat Sport ja NHL Xtra 1-5. Kanavapakettiin sisältyvät kanavat ja kanaville esitettä- vien ohjelmien tarjonta voivat muuttua sopimuskauden ai- kana.
3. Sopimuksen tekeminen
3.1 Sopimuksen tekeminen ja voimaantulo
Maksu-tv-palvelua koskeva sopimus tehdään kirjallisesti. Sopimus voidaan tehdä myös sähköisesti edellyttäen, että sopimuksen sisältöä ei voi yksipuolisesti muuttaa ja että sopimus säilyy osapuolten saatavilla. Sopimus tulee voi- maan, kun Palveluntarjoaja on hyväksynyt asiakkaan te- kemän tilauksen esimerkiksi toimittamalla tilausvahvistuk- sen tai avaamalla palvelun.
Palveluntarjoajalla on sopimusta tehtäessä oikeus tarkis- taa asiakkaan luottotiedot ja anniskelulupa (kts. 4). Sopi- muksen voimaantulo saattaa edellyttää ennakkomaksun tai vakuuden maksamista (kts 3.2)
3.2 Ennakkomaksu ja vakuus
Digitalla on oikeus vaatia sopimuksen mukaisista mak- suista kohtuullinen ennakkomaksu tai vakuus sopimuksen tekemisen yhteydessä tai sopimusaikana.
Digita ei maksa suoritetusta ennakko- tai vakuusmaksusta korkoa. Digitalla on oikeus periä vakuudesta saatavansa viivästyskorkoineen ja perimiskuluineen. Vakuus palaute- taan, kun sen perusteet poistuvat ja viimeistään sopimuk- sen päättymisen jälkeen.
4. Asiakasta koskevat vaatimukset
Asiakkaan tulee olla taloudellisesti vakaa ja hyvämaineinen. Asiakkaan luottotietojen tulee olla kun- nossa koko sopimuksen voimassaoloajan.
Asiakkaalla, joka aikoo esittää Maksu-tv-palveluihin sisäl- tyvää kanavaa tai kanavia ravintolassa, pubissa, klubissa tai muussa julkisessa tilassa, tulee olla anniskelulupa, josta on osoituksena anniskelunumero. Asiakkaan tulee pitää anniskelulupa voimassa koko sopimuskauden ajan ja ilmoittaa mahdollisista viivytyksistä Palveluntarjoajalle
viipymättä.
Palveluntarjoaja varaa oikeuden ratkaista itsenäisesti täyt- tääkö asiakas tässä kohdassa mainitut vaatimukset.
5.1 Maksu-tv-palvelut
Digitan yrityksille tarjoamia Maksu-tv-palveluja ovat esi- merkiksi Eurosport-kanava, C More Kisastudio -kanava- paketti ja Viasat Urheilu -kanavapaketti. Tarjottavat Maksu-tv-palvelut voivat muuttua sopimuskauden aikana. Myös kanavapaketteihin sisältyvien kanavien ja kanavilla olevien ohjelmien tarjonta voi muuttua sopimuskauden ai- kana. Asiakas on tietoinen myös siitä, että kanavilla esitet- tävien urheiluohjelmien tarjonta ja määrä vaihtelee vuoden aikana. Kanavapakettien tai kanavien sisällössä tapahtu- vat muutokset eivät anna Asiakkaalle oikeutta tilausmak- sun takaisinsaamiseen tai alentamiseen.
Maksu-tv-palvelut jaetaan asiakkaille pääsääntöisesti UHF-antenniverkon kautta. Palvelun käyttö edellyttää TV- korttia, kortinlukijaa sekä AntennaReadyHD tai Antenna- Ready SmartHD -vastaanotinta. Palvelun käyttö edellyttää myös, että vastaanotto tapahtuu Digitan antenniverkon peittoalueella ja että asiakkaalla on Liikenne- ja viestintä- viraston määräys 65D vaatimukset täyttävä antennijärjes- telmä. Palvelun käytön tekniset edellytykset on kuvattu kohdassa 7. Yksittäisiä kanavia voidaan jakaa Hybridi-TV- palvelun kautta. Lisätietoa palvelusta xxxxx://xxx.xx- xxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xx/xxxxxxx-xx.
Digita ei vastaa muun operaattorin toimittaman internet- yhteyden toimivuudesta, laitteista tai verkosta, tai näiden vaikutuksesta palvelun laatuun käytettäessä esimerkiksi HybridiTV-palvelua.
5.2 Urheiluohjelmien julkinen esittäminen
Asiakas saa esittää Maksu-tv-kanavilla olevia urheiluohjel- mia asiakkailleen tämän kohdan 5.2 mukaisesti vain, mi- käli siitä on sopimuksessa sovittu. Esitysoikeus koskee vain niitä kanavapaketteja ja/tai kanavia, joiden esittämi- sestä on sopimuksella nimenomaisesti sovittu.
kohteena olevilla kanavilla esitettäviä salattuja urheiluoh- jelmia. Muut kanavilla mahdollisesti esitettävät ohjelmat (kuten elokuvat) eivät sisälly tilaukseen eikä niitä saa esit- tää yksityisesti eikä julkisesti. Asiakas vastaa siitä, ettei ra- vintolassa esitetä mitään muita kuin sovittuja ohjelmia.
Asiakas vastaa mahdollisen tekijänoikeusmaksujen alai- sen sisällön julkiseen esittämiseen vaadittavien lupien hankkimisesta ja tekijänoikeusmaksujen maksamisesta (esim. Teosto).
5.3 Markkinointi
Kohdassa 5.2 sovittuun liittyen Palveluntarjoaja voi toimit- taa Asiakkaalle ohjelmayhtiöiden (kuten Eurosport) tuotta- maa markkinointimateriaalia, jonka asiakas saa asettaa kohtuullisessa laajuudessa esille sopimuksessa yksi- löidyssä ravintolatilassa. Asiakas on velvollinen huolehti- maan siitä, että markkinointimateriaalia käytetään ja yllä- pidetään ohjelmayhtiöiden hyvää mainetta edistävällä ta- valla.
Asiakas saa omassa markkinoinnissaan ja ilmoittelussaan käyttää Digitan tai esitysoikeuksien haltijoiden (kuten Eu- rosportin, Viasatin, MTV:n, C Moren) logoa tai nimeä taikka kanavapakettien tai kanavien logoa ja nimeä vain ja ainoastaan, mikäli kyseisen oikeuden omistaja on etukä- teen antanut siihen kirjallisen suostumuksensa. Asiakas vastaa itse nimien ja logojen luvattomasta käytöstä sekä siitä seuraavista korvausvaatimuksista ja korvauksista.
5.4 Immateriaalioikeudet
Maksu-tv-palvelut sisältävät tekijänoikeudella, tavara- merkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojat- tua materiaalia. Palveluiden, niissä välitettävien ohjelmien ja muun materiaalin tekijän-, teollis- ja muut suojatut im- materiaalioikeudet kuuluvat Digitalle tai kolmannelle osa- puolelle. Maksu-tv-palvelut on tarkoitettu vain sopimuk- sessa sovittuun käyttöön eikä niitä saa jakaa kolmansille osapuolille tai hyödyntää kaupallisesti muutoin kuin koh- dan 5.2 edellytysten täyttyessä ja mukaisesti.
Digita ei vastaa Maksu-tv-ohjelmien sisällöstä, vaan sisäl- löstä vastaavat sisällön tuottaneet ohjelmayhtiöt ja muut oikeudenhaltijat. Ohjelmayhtiöt ja muut kolmannet osa- puolet vastaavat siten palvelun kautta välitetyistä ohjel- mista ja kanavista, ohjelmatiedoista, sisältöpalveluista ja niiden sisällöstä. Digitalla on oikeus estää sisällön tai oh- jelmien laiton kopiointi erilaisin rajoituksin.
6. Palvelun toimitus
6.1 Toimitusaika
Asiakas ja Palveluntarjoaja sopivat toimitusajan sopi- musta tehtäessä. Palvelu toimitetaan Asiakkaalle viimeis- tään sovittuna toimitusaikana. Jos toimitusajasta ei ole sovittu, Palvelu toimitetaan Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa sopimuksen tekemisestä.
6.2 Asiakkaan myötävaikutus ja toimituksen edellytyk- set
Asiakkaalla on velvollisuus myötävaikuttaa palvelun toimit- tamiseen ja huolehtia laitteiden ja muiden hänen vastuul- leen kuuluvien seikkojen hankinnasta ja asennuksesta. Toimituksen edellytyksenä on, että asiakas on huolehtinut muun muassa seuraavista seikoista;
(a) oikeiden (kuten tarkka osoite) ja riittävien tietojen an- tamisesta palvelun toimittamiseksi;
(b) Palveluntarjoajan mahdollisesti edellyttämä ennak- komaksu tai vakuus on toimitettu;
(c) palveluiden vastaanottoon käytettävä antenni ja lait- teet täyttävät viestintäverkkoon liitettäviä laitteita ja sähköturvallisuutta koskevat määräykset ja että an- tennijärjestelmä ja laitteet täyttävät niille asetetut suorituskykyvaatimukset (Traficom M65D) ovat toi- mintakunnossa;
(d) Asiakas on varmistanut, ettei palvelussa käytettä- vistä laitteista tai ohjelmistoista aiheudu Digitan ver- kon toiminnalle tai sen muille käyttäjille häiriötä tai va- hinkoa; sekä
(e) Asiakkaan toiminnan edellyttämistä viranomaislu- vista (kuten anniskeluluvasta) kustannuksineen
Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun Xxxxxxxxxxxxxxxx on omalta osaltaan tehnyt Palvelun käyttöönottamiseksi tar- vittavat toimenpiteet. Asiakkaan tulee reklamoida toimituk- sen puutteista kahdeksan (8) päivän kuluessa toimituk- sesta tai toimitus katsotaan hyväksytyksi. Toimitus katso- taan hyväksytyksi myös, jos asiakas ottaa sen käyttöön.
7. Palvelun käytön tekniset edellytykset
7.1 Palvelun saatavuus
Palvelut toimitetaan asiakkaalle Digitan UHF-antenniver- kon välityksellä. Palvelun käyttö edellyttää, että vastaan- otto tapahtuu Digitan antenniverkon peittoalueella ja että asiakkaalla on Digitan lähetysasemalle suunnattu, toimiva ja oikein asennettu UHF-antenni. Palvelun saatavuusalu- een voi tarkistaa osoitteesta xxx.xxxxxxxxx.xx tai Asiakas- palvelusta. Lisätietoja UHF-antennin teknisistä vaatimuk- sista, asentamisesta ja suuntaamisesta saa mm. Liikenne- ja viestintäviraston verkkosivuilta xxx.xxxxxxxx.xx sekä an- tenniasentajilta. Osa kanavista voidaan jakaa Hybridi-TV- palvelun kautta. Lisätietoa Hybridi-TV-palvelusta: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xx/xxxxxxx-xx
7.2 Vastaanottolaite
Palvelu ei sisällä laitteita. Asiakkaan tulee siten hankkia tar- vittavat laitteet palvelun vastaanottamiseksi. Digitan anten- niverkon kautta lähetettävien Maksu-tv-palveluiden katso- minen edellyttää:
- AntennaReady HD / AntennaReady Smart HD - hy- väksytyn DVB-T2 -virittimen sisältävän Full HD/HD Ready television sekä CI+ -kortinlukijan ja siihen linki- tetyn TV- kortin; tai
- AntennaReady HD / AntennaReady Smart HD -hy- väksytyn DVB-T2 -virittimellä varustetun digiboxin sekä siihen linkitetyn TV-kortin ja Full HD/HD Ready - yhteensopivan television.
7.3 TV-kortti
Maksu-tv-palvelut toimivat ainoastaan Digitan hyväksy- mällä TV-kortilla. Palveluntarjoaja toimittaa TV-kortin Asi- akkaalle sopimuksen tekemisen yhteydessä ja veloittaa siitä palvelumaksua kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Palvelun käyttöönotto edellyttää TV-kortin linkittämistä. Linkitys tarkoittaa sitä, että lähetyksiä voi katsoa ainoas- taan TV-korttiin liitetyllä laitteella. Linkittämällä TV-kortin kanavat avautuu siihen vastaanottolaitteeseen, joihin TV- kortti on linkitetty. Linkitys voidaan suorittaa myymälässä tai soittamalla Asiakaspalveluun.
Asiakas vastaa TV-kortin asentamisesta. TV-korttia saa käyttää vain siinä esitystilassa, joka on yksilöity sopimuk- sessa.
Asiakas vastaa siitä, että TV-korttia käsitellään ja säilyte- tään huolellisesti ja voimassa olevien ohjeiden mukaan. Asiakkaalla ei ole oikeuttaa myydä, lahjoittaa tai muutoin luovuttaa TV-korttia kolmannen osapuolen käyttöön. Jos TV-kortti häviää, vahingoittuu tai siinä ilmenee toiminnalli- sia vikoja, Asiakkaan tulee välittömästi ottaa yhteyttä Pal- veluntarjoajaan lisäohjeiden saamiseksi ja pyydettäessä luovuttaa TV-kortti. Palveluntarjoaja toimittaa normaalisti uuden TV-kortin viiden (5) työpäivän kuluessa siitä, kun asiakas on noudattanut annettuja ohjeita. Palveluntarjoaja veloittaa vaihtokortista kulloinkin voimassa olevan hinnas- ton mukaan. Niissä tapauksissa, joissa TV-kortissa ilme- nee toimintahäiriöitä valmistusvikojen tai todistetun kulje- tushäiriön takia, asiakas saa kuitenkin uuden TV-kortin kustannuksetta. Asiakkaan tulee välittömästi ilmoittaa täl- laisesta viasta tai kuljetusvahingosta. Digitalla on oikeus päivittää tai vaihtaa TV-kortti esimerkiksi teknisistä tai tur- vallisuussyistä.
TV-kortin omistaa Digita. Asiakkaan tulee sopimuksen päätyttyä palauttaa TV-kortti Asiakaspalveluun viimeis- tään seitsemän (7) päivän kuluessa. Digitan ja Asiakkaan välisen sopimussuhteen katsotaan joka tapauksessa jat- kuvan näiden ehtojen mukaisesti, kunnes TV-kortti on pa- lautettu. Mikäli asiakas ei palauta TV-korttia Digitan keho- tuksesta huolimatta, on Digitalla oikeus periä TV-kortin hinta asiakkaalta. Digita on lisäksi oikeutettu perimään Asiakkaalta korvauksen kaikista perimisen aiheuttamista kuluista.
8. Palvelun käyttö
8.1 Palvelun käyttöoikeus
Asiakkaalla on oikeus käyttää palvelua sopimuksessa, näissä sopimusehdoissa, palvelukuvauksessa sekä mah- dollisissa kampanjaehdoissa ja käyttöehdoissa kerrotulla tavalla.
Digitan palveluihin ja tuotteisiin liittyvät immateriaalioikeu- det kuuluvat Digitalle tai kolmannelle taholle, esimerkiksi esitysoikeuksien omistajille. Digita myöntää asiakkaalle rajoitetun käyttöoikeuden sopimuksen voimassaoloajaksi sopimuksen mukaiseen palveluun. Palvelua on käytettävä Digitan tai kolmannen tahon, kuten esitysoikeuksien omis- tajan, antamien ohjeiden mukaisesti ja vain sovittuun tar- koitukseen.
Asiakkaalla ei ole oikeutta kopioida, tallentaa tai muuntaa palveluihin sisältyviä ohjelmia tai muita aineistoja. Asiakas ei saa myöskään jälleenmyydä Digitan toimittamia palve- luita eikä jakaa palvelua kolmansille tahoille kaupallisessa tarkoituksessa.
Palvelua tulee käyttää siten, että siitä ei aiheudu kohtuu- tonta kuormitusta tai muuta haittaa tai häiriötä Digitalle, yleisen viestintäverkon toimivuudelle, muille verkon käyt- täjille tai kolmansille tahoille. Asiakkaan on kytkettävä vä- littömästi irti verkosta verkon tai palvelun toimintaa häirit- sevät laitteet tai ohjelmistot. Jos asiakas tahallisesti tai Digitan huomautuksesta huolimatta käyttää viallisia tai häiriötä aiheuttavia laitteita tai ohjelmistoja, hän vastaa Digitalle tai kolmannelle osapuolelle syntyneistä vahin- goista sekä vikojen etsimisestä aiheutuneista kustannuk- sista. Häiriö- tai haittatilanteissa Digitalla on oikeus kyt- keä laitteet tai ohjelmistot irti verkosta asiakasta kuule- matta.
8.2 Vastuu palvelun käytöstä
Digita vastaa tarjoamastaan ja toimittamastaan palvelusta Sopimuksen mukaisesti.
Asiakas vastaa siitä, että hänen palvelun käyttönsä ei ai- heuta häiriötä verkolle tai toisille käyttäjille, ei vaaranna tie- toturvaa tai käytettävyyttä eikä loukkaa Digitan tai muiden oikeuksia, hyvää tapaa tai lain ja viranomaisten määräyk- siä.
Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa palvelua kolmannen osapuolen käyttöön. Mikäli näin tapahtuu, on Digitalla oi- keus purkaa sopimus kohdassa 15.2 sovitulla tavalla. Asiakas vastaa silti sopimuksen voimassaolon loppuun asti palvelun käytöstä, sopimusehtojen velvoitteista ja maksuista.
Xxxxxxx käyttää palvelua omalla vastuullaan. Asiakkaan on huolehdittava palvelun käytön, laitteiden ja ohjelmisto- jensa riittävästä tietoturvasta. Tietoturvaa koskevia suo- jaustoimenpiteitä ovat muun muassa virustorjunta ja palo- muuriohjelmistojen hankinta ja päivittäminen, käyttöjärjes- telmän ja ohjelmistojen päivittäminen sekä muut vastaavat tarpeelliset toimet.
Asiakas vastaa palvelun käyttöön vaikuttavista päätelaite-
, laite- ja muista ohjelmoinneista ja asetuksista sekä niiden asentamisesta ja ylläpitämisestä.
8.3 Palvelun laatu ja ominaisuudet
Digita kehittää Maksu-tv-palveluita ja niiden kautta tarjolla olevia sisältöpalveluita jatkuvasti. Digita myös huolehtii mahdollisuuksiensa mukaan palveluiden mahdollisimman häiriöttömästä toiminnasta. Osana palveluiden kehittä- mistä Digita kokeilee ja testaa erilaisia ominaisuuksia. Nämä beta-vaiheessa olevat ominaisuudet voivat olla määräaikaisia, eivätkä ne siten välttämättä jatku aina asi- akkaan tekemän sopimuksen loppuun saakka. Palve- luissa ja sovelluksessa olevat mahdolliset yksittäiset beta- ominaisuudet eivät sisälly näiden sopimusehtojen mukai- siin palveluihin ja ne eivät lähtökohtaisesti sisälly näiden palveluiden hintaan, vaikka beta- ominaisuudet voivat olla myös maksuttomia. Digita ei anna minkäänlaista takuuta palvelun ja/tai ohjelmiston virheettömyydestä, luotettavuu- desta eikä sen sisällöistä muutoinkaan.
Jos muutokset edellyttävät muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tai muita toimenpiteitä asiakkaan toi- mesta, Digita pyrkii ilmoittamaan muutoksista hyvissä ajoin etukäteen. Jos asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen teknistä varustusta tulee muutosten johdosta muutoin sää- tää tai mukauttaa tai jos asiakkaan laitteiden tai ohjelmis- tojen tekninen taso ei muutosten jälkeen enää riitä palve- lujen käyttämiseen, asiakas vastaa omalla kustannuksel- laan laitteisiinsa ja ohjelmistoihinsa tarvittavista muutok- sista.
Palvelut sisältävät palveluiden sisällön välittämisen niille asiakkaille, jotka sijaitsevat palveluiden saatavuusalueella ja joilla on tekniset edellytykset ja laitteet vastaanottaa pal- veluita.
Maksu-tv-palvelulle on ominaista se, että kanava- ja sisäl- tötarjonnassa esiintyy vaihtelua ja muutoksia kokonaan tai osittain Digitasta riippumattomista syistä. Digita ei voi vai- kuttaa kanava- ja ohjelmayhtiöiden tai kolmansien osa- puolten päätöksiin palveluiden sisällöistä. Tämä tarkoittaa sitä, että esimerkiksi kanavapaketin kanavan, sarjan tai ur- heilulajin tarjonta voi päättyä tai muuttua sopimussuhteen aikana. Palvelu pyritään säilyttämään näissä muutostilan- teissa sisällöltään mahdollisimman samanlaisena ja riittä- vän monipuolisena. Maksu-tv-palvelut saattavat muuttua, keskeytyä tai niiden jakelu voi päättyä mm. ohjelmayhtiön toiminnan tai tarjoamien palvelujen lakkaamisen taikka sa- telliitin tai satelliittisignaalin taajuuden vaihtumisen vuoksi. Lähetyskatkoja voi aiheutua myös kolmannesta osapuo- lesta johtuvista syistä, kuten sisällön lähettämistä koske- vista rajoituksista. Xxxxxx voi myös päättyä, mikäli Digita ja ohjelmayhtiö eivät pääse yksimielisyyteen jakeluehdoista tai mikäli Digita asiakastutkimustensa perusteella toteaa, että jokin ohjelmakanava, sisältöpalvelu tai palveluominai- suus ei vastaa asiakaskuntansa toiveita. Vastaavasti Digita saattaa laajentaa tarjoamiensa kanavapakettien kanavasi- sältöä, muuta sisältötarjontaa tai palveluominaisuutta.
8.4 Palvelun toiminnallisuuteen vaikuttavia seikkoja
Palveluiden toiminnallisuudessa voi radiotekniikan, tie- donsiirron ja yleisten viestintäverkkojen ominaispiirteiden vuoksi esiintyä katvealueita ja paikallista tai tilapäistä sig- naalin katkeamista. Palveluiden toimivuuteen vaikuttavat esimerkiksi asiakkaan käyttämä vastaanotinlaite ja antenni sekä niiden kunto, kulloisetkin ilmasto-olosuhteet, maas- ton muodot, rakennukset ja käytetyt rakenteet sekä huolto- työt. Palveluissa ja niihin liittyvissä ohjelmistoissa voi esiin- tyä vähäisiä teknisiä puutteita, jotka eivät olennaisesti vai- kuta palveluiden tai ohjelmistojen käyttämiseen. Maini- tuista syistä Digita ei voi taata palveluiden keskeytykse- töntä toimivuutta kaikkialla verkon kattavuusalueella.
Digitalla on oikeus päättää verkkonsa alueellisesta katta- vuudesta sekä sen ominaisuuksista. Verkon alueellinen kattavuus voi osaksi riippua verkkojen kuormitusasteista eikä kattavuus ole aina staattinen. Digita voi optimoida verkon osia ja toimintoja verkkoliikenteen, palveluiden toi- mivuuden, tietoturvan tai käytettävyyden turvaamiseksi. Tämä saattaa vaikuttaa tarjottavien palveluiden laatuun. Lisäksi Digitalla on oikeus tilapäisesti keskeyttää palvelun käyttö tai sulkea palvelua ja toteuttaa muitakin välttämät- tömiä toimenpiteitä, jos se on tarpeen palveluiden toimi- vuuden, tietoturvan tai käytettävyyden turvaamiseksi.
8.5 Verkon tietoturva
Digita vastaa verkkonsa tietoturvasta. Digita ei vastaa julkisessa internet-verkossa mahdollisesti ilmenevistä häiriöistä tai muista Digitasta riippumattomista, palve- lun käyttöä haittaavista tekijöistä. Digita voi ryhtyä toi- miin tietoturvaloukkausten torjumiseksi ja tietoturvaan kohdistuvien häiriöiden poistamiseksi, jos toimet ovat välttämättömiä palvelun turvaamiseksi. Digita mitoittaa toimenpiteet torjuttavan häiriön vakavuuden mukaan ja lopettaa ne heti, kun niiden toteuttamiselle ei ole perus- tetta. Digita tiedottaa tietoturvauhista, keinoista suojau- tua niitä vastaan, toimenpiteistä ja niiden vaikutuksista verkkosivuillaan tai muulla tarkoituksenmukaisella ta- valla.
8.6 Vikailmoitukset
Asiakaspalvelu vastaanottaa palvelua koskevia mahdolli- sia vikailmoituksia.
9. Palvelun viivästys, virhe ja vahingonkorvaus
9.1 Toimituksen viivästys
Xxxxxxxx toimitus on viivästynyt, jos palvelua ei ole toimi- tettu sovittuna ajankohtana eikä tämä johdu asiakkaasta tai hänen vastuullaan olevasta seikasta.
Asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen, jos Digita tai Di- gitan käyttämä sopijakumppani osoittaa viivästyksen joh- tuneen sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ole- vasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ot- taneen huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauk- sia se ei ole kohtuudella voinut välttää tai voittaa. Tällaisia ovat esimerkiksi ylivoimainen este taikka asiakkaan toi- minnasta, laiminlyönnistä, päätelaitteen, sisäverkon tai vastaanottoantennin puutteellisuudesta taikka kolman- nesta osapuolesta johtuva viivästys.
Jos kertamaksullinen palvelu tai sen osa viivästyy Digitan tuottamuksesta yli kaksi (2) viikkoa ja viivästyksestä on ai- heutunut asiakkaalle kustannuksia, asiakkaalla on oikeus vaatia Digitalta viivästyssakkoa, joka on 1 % myöhästy- neen toimitusosan hinnasta jokaiselta täydeltä viivästy- neeltä viikolta, kuitenkin yhteensä enintään 10 viikolta. Ta- sasuuruisin kuukausittaisin maksuin maksettavan toimi- tuksen maksuvelvollisuus alkaa toteutuneesta toimituspäi- västä. Tällöin 1 %:n viivästyssakko maksetaan edellä mai- nitulla tavalla kuukausimaksusta.
Asiakkaalla ei ole oikeutta viivästyssakkoon, jos asiak- kaalle on hänen suostumuksellaan toimitettu lisämaksutta vastaava palvelu viivästyksen ajaksi tai muu hyvitys.
Viivästyksen aiheuttamasta todellisesta välittömästä va- hingosta asiakkaalla on oikeus saada vahingonkorvausta vain siltä osin, kun vahinko ylittää viivästyssakon määrän. Asiakas on velvollinen näyttämään toteen aiheutuneen va- hingon.
Digita ei ole velvollinen maksamaan korvausta välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten esimerkiksi saamatta jääneestä tuotosta tai voitosta, liikevaihdon vähentymi- sestä tai muista vastaavista vahingoista.
9.2 Palvelun virhe
Palvelussa on virhe, jos sen laatu ei vastaa sovittua. Vir- hetilanteessa asiakkaalla on ensisijaisesti oikeus vaatia oi- kaisua ja toissijaisesti palvelutason alittumisesta sovittua hyvitystä, mikäli tällaisesta hyvityksestä on sopimuksessa sovittu.
Virheen ulkopuolelle jäävät seikat
Virheenä ei pidetä:
- sellaista puutetta palvelussa, joka johtuu asiakkaan tai muun palvelua käyttäneen henkilön toiminnasta tai laiminlyönnistä taikka asiakkaan tai palvelua käyttä- neen henkilön vastuulle kuuluvasta seikasta;
- päätelaitteen, vastaanottoantennin tai sisäjohtover- kon puutteellisesta toimintakunnosta;
- satunnaiset ja lyhytaikaiset käyttökatkokset
- Maksu-tv-palveluiden kanavissa, ohjelmatarjonnassa tai lähetysajoissa tapahtuvia, Digitasta riippumattomia muutoksia; tai
- verkon rakennus ja kunnossapitotöistä aiheutuneita
tilapäisiä keskeytyksiä (ks. kohta 9.6).
Maksu-tv-palveluille ei voida taata keskeytyksetöntä toimi- vuutta, sillä näiden palveluiden luonteeseen kuuluvat ajoit- tain ilmenevät tilapäiset katkokset ja häiriöt. Palvelu ei ole virheellinen, jos se keskeytyksistä huolimatta toimii kuten vastaava palvelu yleensäkin. Palveluiden toiminnallisuu- dessa voi esiintyä katvealueita ja paikallista tai tilapäistä palvelun katkeamista tai hidastumista, joka voi johtua esi- merkiksi radiotekniikasta, tiedonsiirrosta, viestintäverkko- jen ominaispiirteistä, kuormituksesta, haittaliikenteestä tai sähkökatkoksista.
Digita korjaa ne palvelussa, toimituksessa, toimitetussa laitteessa tai tehdyssä työssä olevat virheet, jotka johtuvat Digitan vastuulla olevasta syystä, edellyttäen, että niistä on viipymättä reklamoitu Digitalle. Digita vastaa korjaus- kuluista, muita korvauksia ei makseta.
Digitalla ei ole virheen korjaamisvelvollisuutta, mikäli virhe on aiheutunut Digitasta riippumattomasta syystä, kuten palvelun virheellisestä käytöstä, puutteellisesta huollosta, asiakkaan toimintaympäristön puutteista, sähköverkon vi- oista, laitehäiriöistä taikka huolimattomuudesta tai laimin- lyönnistä palvelun käyttöä tai huoltoa koskevien ohjeiden taikka palvelun ympäristövaatimusten noudattamisessa tai palvelun piiriin kuulumattomista laitteista, teleyhteyk- sistä, ohjelmistoista tai määrityksistä taikka muun kuin Di- gitan tekemästä muutoksesta, korjauksesta, liitännästä tai käyttämästä tarvikkeesta tai muusta kolmannen osapuo- len toiminnasta.
Korjaamisen sijasta Digitalla on oikeus vaihtaa tai päivittää toimitukseen kuuluva palvelu vastaavaan, jos korjaami- sesta aiheutuisi Digitalle kohtuuttomia kustannuksia. Asi- akkaan tulee maksaa palvelun parannusta vastaava koh- tuullinen korvaus Digitalle.
Digita ei missään tapauksessa vastaa menetyksestä tai muusta vahingosta, joka on seurauksena Maksu-tv-palve- luiden ohjelmasisällössä tapahtuneista muutoksista, kuten peruutetuista tai muutetuista otteluista, kilpailuista tai muista tapahtumista, lähetysaikojen muutoksista taikka häiriöistä ja katkoksista.
Jos asiakkaan palvelussa tapahtuu toistuvia ja merkittäviä lähetyskatkoja tai lähetyshäiriöitä, jotka aiheuttavat sen, että salatut urheiluohjelmat ovat merkittävällä tavalla me- nettäneet nautittavuutensa, asiakkaalla on oikeus vastaa- van suuruiseen vähennykseen palvelumaksusta. Vikail- moitus tulee tehdä Palveluntarjoajalle kirjallisesti tai puhe- limitse. Vähennystä ei myönnetä, jos katkos tai häiriö joh- tuu virheellisesti tehdystä asennuksesta, vastaanottolait- teistossa olevasta viasta tai puutteesta, vaan ainoastaan, jos vian voidaan katsoa johtuvan syystä, jonka on aiheut- tanut Palveluntarjoaja, ohjelmayhtiö tai viallinen TV-kortti.
Asiakkaan on korvattava sopimusrikkomuksestaan joh- tuva vahinko tai muu taloudellinen menetys Digitalle. Jos palvelussa käytetty laitteisto tai ohjelmisto on aiheuttanut häiriöitä verkon toiminnalle tai sen muille käyttäjille, asiak- kaan tulee korvata myös näille tahoille aiheutunut vahinko ja vikojen etsimisestä aiheutuneet kustannukset.
9.3 Vahingonkorvaus virheestä ja toimet vahingon rajoittamiseksi
Digita korvaa asiakkaalle tämän osoittamat, Digitan vas- tuulla olevasta virheestä aiheutuneet välittömät vahingot siltä osin, kuin vahingot ylittävät asiakkaan kohdan 9.2 mu- kaisesti saaman vähennyksen palvelumaksusta tai palve- lutason alittumisesta mahdollisesti sovitut
palveluhyvitykset. Digitan maksaman korvauksen enim- mäismäärä on rajattu vahingon aiheuttaneen palvelun yh- den kuukauden palvelumaksua vastaavaan määrään. Di- gita ei korvaa asiakkaalle aiheutuneita välillisiä tai epäsuo- ria vahinkoja kuten saamatta jäänyttä tuloa tai voittoa, lii- kevaihdon vähentymisestä aiheutunutta vahinkoa taikka muuta vastaavaa vahinkoa. Korvausta ei makseta yksin- omaan vahinkotapahtumasta aiheutuneesta vaivannäöstä kuten oman ajan käytöstä.
Asiakkaan on vahingon sattuessa tai uhatessa ryhdyttävä sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella edellyttää. Jos asiakas ei ryhdy kohtuullisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai ra- joittamiseksi, hän kärsii vastaavan osan vahingosta, joka on aiheutunut hänen vastuullaan olevista toimista.
9.4 Viivästys- tai virheilmoituksen tekeminen
Vedotakseen virheeseen asiakkaan on ilmoitettava siitä Digitalle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi pitänyt havaita. Viivästymiseen asiak- kaan tulee vedota kohtuullisessa ajassa palvelun toimitta- misen jälkeen.
9.5 Ylivoimainen este
Digita vapautuu sopimus- tai vahingonkorvausvelvoittees- taan, jos sopimuksen noudattamista estää tai viivästyttää ylivoimainen este. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan seik- kaa, jota Digita ei voinut ottaa lukuun sopimusta tehtäessä ja joka on Digitasta riippumaton. Tällainen seikka voi olla esimerkiksi poikkeuksellisista sääolosuhteista johtuvat verkon korjaus- ja rakennustyöt, kansallinen poikkeustila, työselkkaus, ukkonen, tulipalo, luonnonmullistus, energia- jakelun keskeytys, maksuliikenteen keskeytys, lainsään- nös tai viranomaismääräys tai -päätös, ulkopuolisen ai- heuttama kaivuu-, laite- tai vastaava vahinko tai muu vas- taava syy, sekä edellä mainituista seikoista johtuvat sopi- jakumppanin toimitusvirheet. Jos sopimuksen täyttäminen estyy tai viivästyy ylivoimaisen esteen vuoksi, velvoitteen täyttämisaikaa jatketaan sen verran kuin olosuhteet huo- mioon ottaen on pidettävä kohtuullisena.
Asiakas ei vastaa sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä ylivoimaisen esteen tapauksissa siltä osin, kuin sopimuk- sen noudattamista estää tai viivästyttää ylivoimainen este, joita voivat olla esimerkiksi kansallinen poikkeustila, tuli- palo, luonnonmullistus, maksuliikenteen keskeytys ja viran- omaismääräys tai -päätös.
9.6 Verkon rakennus- ja kunnossapitotyö
Digita saa tilapäisesti ilman asiakkaan suostumusta kes- keyttää palveluiden tarjonnan tai rajoittaa niiden käyttöä, jos toimenpide on välttämätön verkon rakentamisen, kun- nossapitotöiden tai tietoturvan vuoksi. Tällaisia toimenpi- teitä ovat esimerkiksi verkon laajennustyöt, mastojen, lä- hetysasemien ja laitteiden kunnossapitotyöt sekä palve- luoperaattorijärjestelmien huoltotyöt. Tällaista keskeytystä ei pidetä palvelun virheenä tai viivästyksenä.
10. Palvelujen käytönrajoittaminen tai sulkeminen
Palvelun sulkemisella tarkoitetaan Palvelun kautta saata- vien kaikkien palveluiden estämistä. Palvelun käytön rajoit- tamisella tarkoitetaan Palvelun kautta saatavan yhden tai useamman palvelun käytön estämistä.
Digita voi sulkea palvelun tai rajoittaa sen käyttöä, jos
(a) asiakas ei ole maksanut kyseisen palvelun
erääntynyttä laskua maksukehotuksesta huolimatta;
(b) asiakas ei toimita sopimuksen solmimisen yhtey- dessä vaadittua ennakkomaksua tai vakuutta;
(c) tuomioistuin, poliisi tai muu toimivaltainen viranomai- nen tätä vaatii;
(d) asiakas on asetettu konkurssiin tai viranomainen on todennut asiakkaan muutoin maksukyvyttömäksi, eikä asiakas aseta vaadittua kohtuullista vakuutta; tai
(e) asiakas on olennaisesti rikkonut muita sopimusehtoja tai ei kehotuksesta huolimatta noudata muita sopi- musehtoja.
Asiakkaan on maksettava sopimuksen mukaiset maksut, kuten perusmaksut ja käyttömaksut siitä huolimatta, että palvelu on ollut suljettuna tai palvelun käyttö on muutoin ollut rajoitettuna, jos sulkeminen tai rajoittaminen johtuu asiakkaasta tai Digitan velvollisuudesta. Mikäli palvelun sulkeminen tai rajoittaminen johtuu asiakkaan maksuvii- västyksestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, on Palve- luntarjoajalla oikeus periä palvelun sulkemisesta ja avaa- misesta hinnaston mukainen maksu.
Palveluntarjoaja avaa Asiakkaan suljetun palvelun auto- maattisesti heti, kun Palveluntarjoaja on saanut kaikki erääntyneet maksusuoritukset Asiakkaalta.
10. Ylläpito ja huolto
Digita huolehtii verkkonsa ja palveluidensa ylläpidosta si- ten, että palvelu on asiakkaan käytössä. Palvelussa voi il- metä korjaus- ja huoltotöiden aikana lyhytkestoisia katkok- sia ja häiriöitä, joita ei pidetä palvelun virheenä tai viiväs- tyksenä.
Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman Digitan suostumusta muuttaa, korjata tai huoltaa palvelua. Asiakas vastaa vas- taanottolaitteista, antennista ja Hybridi-TV-palvelua käy- tettäessä myös internet-littymästä.
11. Maksut
11.1Hinnasto ja perittävät maksut
Asiakas on velvollinen maksamaan Digitalle palvelusta so- vitut tai kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut. Asiakkaan vastuu on riippumaton siitä, onko hän itse käyttänyt palvelua tai antanut palvelun toisen käyttöön.
Digita päättää palveluidensa maksuista, eräpäivistä, las- kutuskausista ja laskun maksu- ja toimitustavoista, ellei toisin ole sovittu. Maksuja voidaan periä sekä etu- että jäl- kikäteen, sen mukaan kuin maksukaudesta on sopimuk- sessa sovittu. Ellei sopimuksessa toisin ole sovittu, Maksu-tv-palveluja koskevat maksut laskutetaan ja erään- tyvät maksettavaksi ennen kutakin maksukautta. Palve- luntarjoajalla on oikeus veloittaa maksun yhteydessä las- kutusmaksu. Kirjallisesta maksukehotuksesta peritään muistutusmaksu.
Maksu-tv-palveluja koskevan tilausmaksun suuruus riip- puu sen ravintolan, jolle asiakas on saanut anniskelulu- van, rekisteröityjen asiakaspaikkojen lukumäärästä. Ti- lausmaksun määrittämiseksi ravintola on velvollinen toi- mittamaan Palveluntarjoajalle luotettavan dokumentin, josta ilmenee rekisteröityjen asiakaspaikkojen määrä.
Asiakas on myös velvollinen ilmoittamaan Palveluntarjo- ajalle viipymättä sellaisesta asiakaspaikkojen määrää kos- kevasta muutoksesta, joka hinnaston mukaan vaikuttaa ti- lausmaksun määrään. Uusi maksu tulee voimaan
asiakaspaikkojen muutoshetkestä lukien.
Digita voi laskuttaa asiakkaalta myös palvelunsa kautta käytettyjen muiden teleyritysten ja palveluntuottajien mak- sut, jos tästä on kyseisen teleyrityksen tai palveluntuotta- jan kanssa sovittu. Maksut laskutetaan kyseisen teleyrityk- sen tai palveluntuottajan hinnaston mukaisesti.
Digitalla on oikeus muuttaa maksuja ja niiden laskutuspe- rusteita kohdan 14 mukaisesti.
11.2 Maksut muutoksista, palvelun keskeyttämisestä ja uudelleen avaamisesta
Asiakkaan tilaamasta palvelun muuttamisesta voidaan pe- riä hinnaston mukainen maksu. Digitalla on oikeus periä maksu palvelun uudelleen avaamisesta keskeytyksen jäl- keen, jos keskeytys on johtunut asiakkaasta tai asiakkaan vastuulla olevasta syystä tai Digitan velvollisuudesta kes- keyttää palvelu. Muista sopimukseen kuulumattomista töistä voidaan periä erillinen maksu. Digitalla on oikeus pe- riä palveluun kohdistuvat maksut myös siltä ajalta, kun pal- velua ei ole toimitettu asiakkaasta johtuvasta syystä.
Käytön määrästä riippumaton maksu veloitetaan irtisano- misajan loppuun saakka, vaikka palvelun toimittaminen päättyy asiakkaan pyynnöstä aikaisemmin.
11.3 Laskutus
Jos asiakas ei ole maksanut erääntyneitä laskuja maksu- kehotuksesta ja palvelun sulkemisesta huolimatta, erään- tyvät myös muut palvelusta laskutettavat, vielä eräänty- mättömät saatavat heti maksettaviksi.
Digita lähettää laskun asiakkaan ilmoittamaan laskutus- osoitteeseen. Asiakkaan on ilmoitettava Asiakaspalveluun viipymättä nimensä ja laskutusosoitteensa muutoksista. Eri maksutavat ja niiden kustannukset ilmoitetaan hinnas- tossa.
Asiakkaan maksaessa yhteislaskulla laskutettavista pal- veluista vain osasuorituksen, Digitalla on oikeus päättää saataviensa kohdistamisesta osasuoritukseen.
Digitan oikeus laskuttaa asiakasta alkaa joko sovittuna palvelun toimituspäivänä tai asiakkaan ottaessa palvelun käyttöön, riippuen siitä kumpi on aikaisempi.
Digitan oikeus laskuttaa asiakasta päättyy sopimuksen päättyessä, tai kun asiakas lopettaa palvelun käytön, riip- puen siitä kumpi päivä on myöhäisempi.
Xxx Xxxxxx käyttää kohdan 15.2 mukaista oikeuttaan pur- kaa sopimus asiakkaasta johtuvasta syystä, Digitalla on oikeus periä asiakkaalta kohtuullinen korvaus Digitalle määräaikaisen sopimuksen ennenaikaisesta päättämi- sestä aiheutuvista vahingoista ja kustannuksista sekä hy- vitys asiakkaalle määräaikaisuuden perusteella myönne- tyistä alennuksista ja muista eduista. Korvaus ja hyvitys eivät voi määrältään ylittää käyttämättä jäävälle sopimus- kaudelle kohdistuvia maksuja.
12. Asiakastietojen käsitteleminen
Digita voi käsitellä asiakasrekisteritietoja muun muassa asiakassuhteen hoitamisessa, palvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa asiakasrekisterin kulloinkin voimassa olevassa rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla. Tietoja voidaan luovuttaa lain mukaisin edellytyksin. Rekisteri- selosteet ja tietosuojaperiaatteet löytyvät Digitan verkkosi- vuilta xxx.xxxxxx.xx
Digitalla on oikeus lähettää asiakkaalle suoramarkkinointi- viestejä sähköisessä muodossa, kuten sähköpostina tai tekstiviesteinä. Asiakkaalla on oikeus kieltää Xxxxxxx käyt- tämästä ja luovuttamasta häntä koskevia asiakastietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkki- nointiin, osoitepalveluun sekä markkinointi- ja mielipidetut- kimuksiin.
Digitalla (tai sen käyttämällä palveluntarjoajalla) on oikeus tallentaa asiakaspalvelupuhelut ja muu viestintä kuten myyntipuhelut. Digita käyttää tallenteita esimerkiksi liiketa- pahtumien todentamiseksi, reklamaatioiden selvittelyyn, laaduntarkkailuun ja koulutukseen. Tarkempaa tietoa tal- lentamisesta ja nauhoitteiden tarkastamisoikeudesta on saatavissa Asiakaspalvelusta.
13. Sopimuksen siirtäminen
Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Digitan kirjallista etukäteistä suostu- musta.
Digitalla on oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osittain konsernin sisällä tai kolmannelle osapuolelle, jolle sopi- muksen tarkoittama liiketoiminta siirtyy. Digita tai vastaan- ottava taho ilmoittaa siirrosta asiakkaalle hyvissä ajoin en- nen siirron tapahtumista.
Sopimukseen perustuvat Digitan saatavat voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle. Kun asiakas on saanut saata- vien siirtoa koskevan ilmoituksen, voi hän suorittaa maksut vain siirronsaajalle.
14. Sopimusehtojen muuttaminen
14.1 Muutokset sopimusehtoihin, palveluihin ja mak- suihin
Digitalla on oikeus muuttaa sopimusehtoja, palvelun omi- naisuuksia ja maksuja sopimuskauden aikana sekä lopet- taa palvelun tuottaminen kokonaan, jos siihen on perus- teltu syy eikä asiakkaan kokema palveluiden kokonaistaso olennaisesti heikkene.
Digitalla on oikeus muuttaa palvelua koskevan toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen sopimusehtoja, palvelun omi- naisuuksia ja maksuja asiakkaan vahingoksi, jos muutos johtuu:
- sopimus-, hinnoittelu- tai asiakaspalvelujärjestelyjen uudistamisesta tai yhdenmukaistamisesta kuten yh- tiö- tai liiketoimintajärjestelyistä;
- tuotantokustannusten tai -rakenteen muuttumisesta;
- kolmansien osapuolten tuottamista palveluista johtu- vista muutoksista kuten palvelusopimuksen päättymi- sestä tai muuttamisesta;
- Digitan palvelun tai sen ominaisuuden tuottamisen lo- pettamisesta;
- palveluiden tai verkkojen kehittämisestä tai uudistami- sesta kuten vanhentuneen tekniikan korvaamisesta uudella;
- asiakkaan tai asiakasryhmien yksityisyyden suojan tai taloudellisen turvallisuuden suojaamisesta tai kehittä- misestä,
- teknisistä järjestelmäuudistuksista;
- ennakoimattomasta liikenteen määrän tai rakenteen muutoksesta;
- markkinatilanteen tai palvelun kysynnän olennaisesta ja pysyväisluonteisesta muuttumisesta;
- toiminnan jatkuvuuden ja palvelutason turvaamisesta, kuten poikkeusoloihin varautumisesta tai tietosuojan taikka tietoturvan ylläpitämisestä, kehittämisestä tai muuttamisesta; tai
- muusta erityisestä syystä olosuhteiden olennaisesti muututtua.
Digitalla on oikeus muuttaa sopimuksen sopimusehtoja, palvelun ominaisuuksia tai maksuja asiakkaan vahingoksi myös, jos muutoksen taustalla on lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, esimerkiksi sovittuun hintaan vai- kuttava verojen tai muiden julkisten maksujen muutos.
Digitalla on lisäksi oikeus tehdä sopimusehtoihin, palvelui- hin ja maksuihin vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskeiseen sisältöön. Tällaisia muutoksia voi- vat olla esimerkiksi toimenpiteet, jotka vaikuttavat palve- luiden tekniikkaan tai palvelun ulkoasuun. Digitan palvelu- kuvauksiin tekemää muutosta ei pidetä sopimusehtojen muutoksena eikä se oikeuta asiakasta irtisanomaan sopi- musta.
Jos Digitasta riippumattomasta syystä johtuva muutos edellyttää muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin ja asiakas haluaa jatkaa palvelun käyttöä, asiakkaan tulee omalla kustannuksellaan huolehtia tällaisista muutoksista.
14.2 Muutokset asiakkaan aloitteesta
14.3 Sopimusehtojen, palveluiden ja maksujen muu- toksista ilmoittaminen ja seuraamukset
Palveluun sovelletaan uusia sopimusehtoja niiden voi- maantulosta, jos asiakas ei irtisano sopimusta yhden (1) kuukauden kuluessa saatuaan tiedon muutoksesta.
Asiakkaalla ei ole muutoksesta johtuvaa irtisanomisoi- keutta, jos muutos on asiakkaan eduksi tai muutoin merki- tykseltään vähäinen, tai jos muutos johtuu viranomaisen päätöksestä tai muuten Digitasta riippumattomasta syystä kuten kolmannen osapuolen yksipuolisesti ilmoittamasta hinnanmuutoksesta.
Asiakkaan eduksi tehdyistä muutoksista Digita ilmoittaa tapauskohtaisesti tarkoituksenmukaisella ja tehokkaalla tavalla.
Digitalla on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla. Digitalla on oikeus tehdä palvelun tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia. Palvelun teknisessä toteutuksessa tehtävistä olennaisista muutoksista, joilla Digita tietää voivan olla vaikutusta asi- akkaan laitteiden tai ohjelmistojen käyttöön, Digita ilmoit- taa asiakkaalle kirjallisesti kohtuullisessa ajassa etukä- teen. Jos ne edellyttävät muutoksia asiakkaan laitteisiin ja ohjelmistoihin, asiakkaan tulee omalla kustannuksellaan huolehtia tällaisista muutoksista.
15. Sopimuksen päättyminen
15.1 Irtisanominen
Sopimus on voimassa toistaiseksi tai sopimuksessa mai- nitun määräajan. Sopimuksen voimassaoloaika käy ilmi sopimuksesta.
Määräaikainen sopimus
Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa päättymään kes- ken sopimuskauden. Määräaikaisen sopimuskauden jäl- keen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana, ellei asiakas viimeistään kolmea (3) kuukautta ennen sopimus- kauden päättymistä ole irtisanonut sopimusta päättymään määräaikaisen sopimuskauden loppuun.
Toistaiseksi voimassaoleva sopimus
(a) C More Kisastudio -kanavapakettia koskeva tilaus
Sopimus on voimassa toistaiseksi molemminpuolisella kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla.
Jos asiakas lopettaa liikkeensä tai hänen toimintansa so- pimukseen kirjatussa ravintolahuoneistossa päättyy sopi- muskauden aikana ja Xxxxxxxxxxxxxxxx ei hyväksy sopi- muksen siirtämistä liikkeen tai ravintolan uudelle omista- jalle, on asiakkaalla oikeus irtisanoa sopimus kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla.
Jos C More Kisastudion salattua ohjelmaa ei enää lähe- tetä siten, että asiakas voi vastaanottaa sen Palveluntar- joajalta samalla tavalla kuin aikaisemmin, on asiakkaalla oikeus irtisanoa sopimus välittömästi. Palveluntarjoaja maksaa tällöin asiakkaan mahdollisesti etukäteen suorit- tamat tilausmaksut takaisin palvelun päättymisen jälkei- seltä ajalta.
Mikäli Palveluntarjoaja lopettaa kokonaan C More Kisastu- dio -kanavien salattujen ohjelmien lähettämisen tai muu- toin olennaisesti muuttaa tarjontaansa, on Palveluntarjo- ajalla oikeus irtisanoa sopimus päättymään yhden (1) kuu- kauden irtisanomisajalla. Palveluntarjoaja maksaa tällöin asiakkaan mahdollisesti etukäteen suorittamat tilausmak- sut takaisin palvelun päättymisen jälkeiseltä ajalta.
(b) Eurosport-kanavaa koskeva tilaus
Sopimus on voimassa sopimukseen merkityn sopimus- kauden aloituspäivämäärän jälkeen kolme (3) kuukautta ja jatkuu sen jälkeen toistaiseksi voimassaolevana, jos asia- kas ei irtisano sopimusta vähintään 3 kuukautta ja Palve- luntarjoaja vähintään 1 kuukautta ennen määräaikaisen sopimuskauden päättymistä. Toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen irtisanomisaika on yksi (1) kuukausi.
Jos asiakas lopettaa liikkeensä sopimuskauden aikana ja Palveluntarjoaja ei hyväksy sopimuksen siirtämistä liik- keen uudelle omistajalle, on asiakkaalla oikeus irtisanoa sopimus kahden (2) kuukauden irtisanomisajalla.
Jos Eurosport-kanavaa ei enää lähetetä siten, että asiakas voi vastaanottaa sen antenniverkosta samalla tavalla kuin aikaisemmin, on asiakkaalla oikeus irtisanoa sopimus vä- littömästi. Palveluntarjoaja maksaa tällöin asiakkaan mah- dollisesti etukäteen suorittamat tilausmaksut takaisin pal- velun päättymisen jälkeiseltä ajalta.
Mikäli Palveluntarjoaja lopettaa kokonaan Eurosport-ka- navan tarjoamisen yritysasiakkailleen tai ravintoloille, tai muutoin olennaisesti muuttaa tarjouksen sisältöä, on Pal- veluntarjoajalla oikeus irtisanoa sopimus päättymään yh- den (1) kuukauden irtisanomisajalla. Palveluntarjoaja maksaa tällöin asiakkaan mahdollisesti etukäteen suorit- tamat tilausmaksut takaisin palvelun päättymisen jälkei- seltä ajalta.
(c) Viasat Urheilu -kanavapakettia koskeva tilaus
Jos Asiakas lopettaa liikkeensä sopimuskauden aikana eikä Xxxxxxxxxxxxxxxx hyväksy sopimuksen siirtämistä liik- keen uudelle omistajalle, on Asiakkaalla oikeus irtisanoa sopimus kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla.
Jos Viasat Urheilu -kanavapakettia ei enää lähetetä siten, että asiakas voi vastaanottaa sen verkosta samalla tavalla kuin aikaisemmin, on asiakkaalla oikeus irtisanoa sopimus välittömästi. Palveluntarjoaja maksaa tällöin asiakkaan mahdollisesti etukäteen suorittamat tilausmaksut takaisin palvelun päättymisen jälkeiseltä ajalta.
Mikäli Palveluntarjoaja lopettaa kokonaan Viasat Urheilu - kanavapaketin tarjoamisen ravintoloille tai muuten olen- naisesti muuttaa tarjouksen sisältöä, on kummallakin osa- puolella oikeus irtisanoa sopimus kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla. Tällöin maksetaan takaisin etukäteen suoritetut tilausmaksut lakkaamisen jälkeiseltä ajalta.
(d) Muut palvelut
Kumpikin osapuoli voi irtisanoa mahdollista muuta kuin edellä kohdissa (a) – (c) mainittuja maksu-tv-palvelua kos- kevan, toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen kolmen
(3) kuukauden irtisanomisajalla kirjallisesti. Kaikkia sopimuksia koskevat ehdot
Xxx Xxxxxxxxxxxxxxxx ei pysty lähetystekniikan
muuttumisen tai kanavan toiminnan lopettamisen takia pi- tämään ohjelmakanavaa saatavilla sopimuksen mukai- sesti, on Palveluntarjoajalla oikeus irtisanoa sopimus vä- littömästi. Palveluntarjoaja maksaa tällöin asiakkaan mah- dollisesti etukäteen suorittamat tilausmaksut takaisin pal- velun lakkaamisen jälkeiseltä ajalta.
Asiakas tiedostaa, että Maksu-tv-palvelun ohjelmasisällön koostamisesta vastaavia yhtiöitä sitovat kolmansien, oh- jelmasisältöä tuottavien osapuolten kanssa tehdyt sopi- mukset ja niihin sisältyvät rajoitukset. Vastaavasti Palve- luntarjoajaa sitoo ohjelmasisällön koostamisesta vastaa- vien yhtiöiden kanssa tehdyt sopimukset ja niihin sisältyvät rajoitukset. Ohjelmasisällön koostamisesta vastaavilla yh- tiöillä on siten oikeus vaatia Palveluntarjoajaa päättämään asiakkaan sopimus välittömästi, mikäli kolmansien osa- puolten kanssa tehtyjä sopimuksia on rikottu ja epäillään rikotun. Mikäli Xxxxxxxxxxxxxxxx tai esitysoikeuksien haltija toteaa asiakkaan näyttävän luvattomia ohjelmia tai muu- toin käyttävän palvelua hyväkseen sopimuksen tai näiden sopimusehtojen vastaisesti, Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa asiakkaan sopimus päättymään välittömästi. Asi- akkaalla ei tällöin ole oikeutta saada takaisin jo suoritettuja tilausmaksuja tai muita maksuja. Asiakas on lisäksi velvol- linen maksamaan Palveluntarjoajalle ja esitysoikeuksien haltijalle vahingonkorvausta ohjelmien luvattomasta käy- töstä ja/tai muusta sopimusrikkomuksesta.
Sopimuksen irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti.
15.2 Purkaminen
Xxxxxxx saa purkaa sopimuksen Digitan viivästyksen tai virheen vuoksi, jos sopimusrikkomus on olennainen. Sopi- muksen purkaminen voi kohdistua vain siihen palveluun, johon viivästys tai virhe kohdistuu.
Digita saa purkaa palvelua koskevan sopimuksen päätty- mään välittömästi, jos
(a) palvelun käyttö on ollut keskeytettynä muusta syystä kuin verkon rakentamis- ja korjaamistöiden takia vä- hintään kuukauden ja keskeytyksen edellytys on edelleen voimassa;
(b) asiakas ei ole maksanut erääntyneitä laskujaan, on todettu maksukyvyttömäksi tai hän ei maksa Digitan vaatimaa ennakkomaksua tai aseta hyväksyttävää vakuutta;
(c) asiakas on hakenut konkurssia tai yrityssaneerausta tai on asetettu konkurssiin tai yrityssaneeraukseen;
(d) viranomainen on todennut, että asiakas on tahallaan estänyt tai häirinnyt televiestintää; tai
(e) asiakas on rikkonut jotain sopimusehtoa olennaisesti eikä huomautuksesta huolimatta ole korjannut me- nettelyään.
Asiakas ja Digita voivat purkaa palvelua koskevan sopi- muksen, jos
- sopimuksen noudattamisen on estänyt ylivoimainen este yli kolmen (3) kuukauden ajan; tai
- palvelua ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa koh- dassa 6.2 mainitun toimituksen edellytyksen puutteen vuoksi.
Sopimuksen purkaminen tulee tehdä kirjallisesti.
15.3 Palautukset sopimuksen päättyessä
15.4 Palvelun tuottamisen lopettaminen
Digitalla on oikeus muuttaa jatkuvaluonteisia palveluja ja painavasta syystä lopettaa palvelun tuottaminen koko- naan. Digita pyrkii siihen, että asiakkaalle aiheutuu tästä mahdollisimman vähän haittaa. Digita ei vastaa muutok- sesta tai lopettamisesta asiakkaalle mahdollisesti aiheu- tuvista kustannuksista. Digita pyrkii ilmoittamaan palvelun lakkauttamisesta kaksi (2) kuukautta etukäteen.
16. Yhteystiedot ja ilmoitukset
Asiakkaan on huolehdittava siitä, että Palveluntarjoajalla on ajan tasalla olevat yhteystiedot asiakkaasta ja käyttä- jästä, jolle asiakas on antanut palvelun käyttöön. Asiak- kaan tulee lähettää sopimukseen liittyvät kirjalliset ilmoi- tukset sopimuksessa mainittuun tai myöhemmin ilmoitet- tuun osoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan postitse lähettämä ilmoitus katsotaan tulleen Digitan tie- toon seitsemäntenä (7) päivänä lähettämisestä ja sähkö- postitse lähettämistä seuraavana arkipäivänä.
Digita lähettää sopimukseen liittyvät ilmoitukset asiak- kaalle tämän ilmoittamaan osoitteeseen, laskutusosoit- teeseen tai sähköpostiosoitteeseen tai matkaviestinliitty- mänumeroon. Digitan postitse lähettämä ilmoitus katso- taan tulleen asiakkaan tietoon seitsemäntenä (7) päivänä lähettämisestä, ja sähköpostitse tai matkaviestinliitty- mänumeroon lähettämä viesti lähettämistä seuraavana päivänä. Digita ilmoittaa asiakkaalle palvelun käyttäjän maksulaiminlyönneistä ja muista sopimusrikkomuksista
17. Salassapito ja oikeuksien hyödyntäminen
18. Sopimuksen sisältö ja soveltamisjärjestys
1) sopimus ja mahdolliset kampanjaehdot
2) palvelukohtaiset erityisehdot
Xxxxxx sopimuksen pätemättömyys ei aiheuta muiden so- pimusehtojen pätemättömyyttä.
19. Asiakaspalvelun yhteystiedot
Digitan maksu-tv-palveluita koskevissa kysymyksissä palvelee Asiakaspalvelu puh. 0800 181 181. Soittami- nen Asiakaspalveluun maksaa normaalin kotimaan puhelun verran. Ulkomailta soitettaessa puhelu veloi- tetaan ulkomaan puheluhinnaston mukaisesti.
Asiakaspalveluun voi olla yhteydessä myös verkkosi- vujen kautta osoitteessa xxx.xxxxxxxxx.xx tai sähkö- postitse xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
20. Erimielisyydet
21. Sopimusehtojen voimassaolo
Nämä ehdot ovat voimassa 29.7.2021 alkaen toistaiseksi. Nämä ehdot korvaavat 1.1.2020 voimaantulleet Digita Oy:n maksu-tv-palveluiden yleiset toimitusehdot yrityk- sille ja yhteisöille. Näitä ehtoja sovelletaan myös ennen niiden voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin ehtojen voi- maantulosta alkaen. Nämä sopimusehdot löytyvät osoit- teesta xxx.xxxxxxxxx.xx
Digita Oy Y-tunnus 2488970-5
PL 99, Xxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx
puh. 0800 181 181, xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx xxxxxxxxx.xx