UUDENKAUPUNGIN VESI
UUDENKAUPUNGIN VESI
Vesihuoltolaitoksen yleiset toimitusehdot
1 (9)
UUDENKAUPUNGIN VESI
Vesihuoltolaitoksen yleiset toimitusehdot
2 (9)
1. YLEISET TOIMITUSEHDOT JA MÄÄRITELMÄT
YLEISET TOIMITUSEHDOT
1.1 Soveltamisala
Vesihuoltolaitoksella (jälj. laitos) on yleiset toimitusehdot, joilla tarkoi- tetaan vesihuoltolaitoksen verkostoon liittämisestä sekä laitoksen palvelujen toimittamisesta ja käyttämisestä tehtäviin sopimuksiin liitettäviä yleisiä ehtoja.
Näitä yleisiä toimitusehtoja noudatetaan laitoksen ja asiakkaan välisis- sä sopimussuhteissa liitettäessä kiinteistö laitokseen ja käytettäessä laitoksen palveluja. Näitä yleisiä toimitusehtoja on noudatettava asian- omaisilta kohdiltaan myös silloin, kun on kysymys vain kiinteistön vedenhankinnasta tai viemäröinnistä.
Tarvittaessa laitos voi tehdä teollisuuslaitoksen tai muun elinkeinon- harjoittajan kanssa erillisen sopimuksen, jolla voidaan poiketa näiden yleisten toimitusehtojen sisällöstä.
Yleisten toimitusehtojen vesihuollon palvelun keskeyttämistä, virhettä ja hinnanalennusta ja vahingonkorvausta koskevia ehtoja sovelletaan laitoksen ja muun asiakkaan kuin kuluttajan välisessä sopimussuh- teessa siltä osin kuin toisin ei ole sovittu.
1.2 Voimaantulo
Kun päätös uusien yleisten toimitusehtojen käyttöönotosta tai muutta- misesta on tehty, tiedottaa laitos asiakkaille vähintään 3 kk ennen uusien yleisten toimitusehtojen tai muutosten voimaantuloa.
Näillä yleisillä toimitusehdoilla kumotaan kaikki laitoksen aikaisemmin antamat laitoksen käyttöä koskevat yleiset ja yleisluonteiset määräyk- set sekä vedenhankinta- ja toimitusehdot.
1.3 Soveltamisjärjestys
Oikeuksia ja velvoitteita määriteltäessä otetaan asiakirjat huomioon seuraavassa järjestyksessä: pakottava lainsäädäntö, lainsäädäntöön perustuvat viranomaismääräykset, sopimus sopimusehtoineen, yleiset toimitusehdot, ei pakottava lainsäädäntö, laitoksen taksa tai hinnasto ja palvelumaksuhinnasto.
MÄÄRITELMÄT
1.4 Vesihuoltolaitos
Vesihuoltolaitos on vesihuoltolain 3 §:n 3 kohdassa tarkoitettu laitos, joka huolehtii yhdyskunnan vesihuollosta.
Laitos toimittaa talousveden laatua valvovien viranomaisten asettami- en laatuvaatimusten mukaista talousvettä, valvoo veden laatua ver- kostossa valvontatutkimusohjelmassa hyväksytyllä tavalla ja/tai vas- taanottaa liittyjän asumajätevettä ja laadultaan vastaavia muita käytös- tä poistettuja vesiä ja/tai hulevesiä ja perustusten kuivatusvesiä sopi- muksen ja näiden yleisten toimitusehtojen mukaisesti.
Lisäksi laitos toimittaa käsittelemätöntä ns. raakavettä teollisuudelle ym. käyttöön sopimuksen ja näiden yleisten toimitusehtojen mukaises- ti.
Laitoksen toimipaikassa on oltava nähtävänä kartta tai muu selvitys laitoksen toiminta-alueesta, kulloinkin voimassa olevat yleiset toimi- tusehdot ja taksa tai hinnasto.
1.5 Vesihuolto
Vesihuollolla tarkoitetaan vedenhankintaa eli veden johtamista, käsit- telyä ja toimittamista talousvetenä käytettäväksi sekä viemäröintiä eli jäteveden, huleveden ja perustusten kuivatusveden poisjohtamista ja käsittelyä siinä laajuudessa kuin siitä laitoksen ja asiakkaan kesken sovitaan. Lisäksi vesihuolto toimittaa käsittelemätöntä ns. raakavettä teollisuuden ym. käyttöön.
1.6 Asiakas
Asiakkaalla tarkoitetaan kiinteistön omistajaa, kiinteistön haltijaa tai muuta osapuolta, joka on vesihuoltolaitoksen sopijapuoli.
1.7 Liittyjä
Liittyjällä tarkoitetaan asiakasta, joka on laitokseen liitettävän tai liitetyn kiinteistön omistaja tai omistajan vertainen haltija. Liittyjällä tarkoitetaan myös luovutuksensaajaa, jolle sopimus on siirretty kiin- teistön omistajan tai omistajan vertaisen haltijan vaihtuessa.
1.8 Kuluttaja
Kuluttajalla tarkoitetaan kuluttajansuojalain (38/1978) 1 luvun 4 §:ssä tarkoitettua asiakasta, joka on luonnollinen henkilö ja joka tekee laitoksen kanssa sopimuksen liittymisestä tai laitoksen palvelujen toimittamisesta ja käyttämisestä pääasiassa muuta tarkoitusta kuin elinkeinonharjoittamista varten. Siltä osin kuin ei toisin erikseen sano- ta, asiakasta koskevia ehtoja sovelletaan myös kuluttajaan.
1.9 Kiinteistön haltija
Kiinteistön haltijalla tai muulla osapuolella (jälj. kiinteistön haltija) tarkoitetaan asiakasta, joka hallitsee laitoksen verkostoon liitettyä kiinteistöä tai rakennusta liittyjän kanssa tekemänsä maan- tai huo- neenvuokrasopimuksen perusteella, esimerkiksi liittyjän teollisuus- tai asuinkiinteistön päävuokralaisena.
1.10 Liittämiskohta
Liittämiskohdalla tarkoitetaan tonttijohtojen ja yleisten johtojen liittä- miskohtaa, joka on Uudenkaupungin Veden runkojohto (talous- ja raakavesi) tai viemäri.
Liittämiskohdassa katsotaan laitoksen vesijohto- (talous- ja raaka- vesiverkosto) ja viemäriverkoston (jäte- ja hulevesiverkosto) kunnos- sapitovelvollisuus päättyväksi ja kiinteistön vesi- ja viemärilaitteiston (kvv-laitteisto) kunnossapitovelvollisuus alkavaksi.
1.11 Kvv-laitteisto
Kiinteistön vesihuoltolaitteistoja (kvv-laitteistoja) ovat kiinteistön lait- teistot raaka-, talous-, sammutus-, jäte- sekä huleveden ja perustusten kuivatusvesien johtamiseksi.
Tonttijohtoja ovat tonttivesijohto, tonttiviemäri, tonttihulevesiviemäri. ja tonttiraakavesijohto
Tonttivesijohto on talousveden johtamista varten asennettu liittämis- kohdan ja kiinteistön vesimittarin välinen johto.
Tonttiviemäri on liittämiskohdan ja rakennuksen välinen jätevesiviemä- ri.
Tonttihulevesiviemäri on liittämiskohdan ja kiinteistön hulevesilaitteis- ton välinen huleveden ja perustusten kuivatusveden johtamiseksi asennettu viemäri. Tonttiraakavesi on raakaveden johtamista varten asennettu liittämiskohdan ja kiinteistön vesimittarin välinen johto.
1.12 Toiminta-alue
Toiminta-alue on vesihuoltolain 3 §:n 4 kohdassa tarkoitettu maantie- teellinen alue, jolla vesihuoltolaitos huolehtii vesihuollosta sen mukaan kuin vesihuoltolaissa säädetään.
1.13 Hulevesi
Hulevesi on maan pinnalta, rakennuksen katolta tai muilta vastaavilta pinnoilta pois johdettavaa sade- tai sulamisvettä.
1.14 Viemärivesi
Viemärivedellä tarkoitetaan jätevettä, hulevettä ja perustusten kuiva- tusvettä sekä muita vesiä, jotka johdetaan tai kulkeutuvat kiinteistöltä laitoksen jätevesiviemäriin ja/tai hulevesiviemäriin. Se, minkä tässä kohdassa mainitun veden vastaanottamista kulloinkin tarkoitetaan,
määräytyy sen mukaan, mitä vettä/vesiä asiakkaan kiinteistöltä johde- taan laitoksen viemäriin.
1.15 Viemäri
Viemärillä tarkoitetaan jätevesiviemäriä ja hulevesiviemäriä.
1.16 Raakavesijohto
Raakavesijohdolla johdetaan käsittelemätöntä raakavettä.
1.17 Taksa, hinnasto, palvelumaksuhinnasto
Taksalla tai hinnastolla tarkoitetaan asiakirjaa (jäljempänä taksa), jossa ilmoitetaan maksut, joita laitos perii vesihuoltoon liittymisestä ja vesihuollon käytöstä. Lisäksi laitoksella voi olla erillinen palvelumak- suhinnasto laitoksen tarjoamista muista palveluista.
2. LIITTÄMINEN
2.1 Liittämiskohdan yksilöiminen
Liittämiskohta yksilöidään sopimuksessa sanallisesti tai laitos merkit- see sen rakennuslupa-asiakirjoihin tai sopimuksen liitteenä olevaan karttaan. Jos merkinnät poikkeavat toisistaan, sovelletaan sopimuk- sessa olevaa merkintää.
2.2 Huleveden erottaminen
Kiinteistö, joka liittyy tai on liittynyt laitoksen jätevesiviemäriin, on laitoksen antamassa kohtuullisessa määräajassa velvollinen liittymään myös laitoksen hulevesiviemäriin, jos laitos hoitaa alueen hule- vesiviemäröinnin.
Jos laitos ei hoida alueella hulevesiviemäröintiä, mutta siellä on toinen laitos, joka sitä hoitaa, liittyjä sopii liittymisestä tämän laitoksen hule- vesiviemäriin edellä mainitulla tavalla.
Mikäli laitos muuttaa tai on muuttanut sekaviemäröintijärjestelmän erillisviemäröinniksi, on kiinteistö kohtuullisen ajan kuluessa velvolli- nen erottelemaan jätevedet sekä hulevedet ja perustusten kuivatusve- det sekä liittymään laitoksen erillisiin jätevesi- ja hulevesiviemäreihin. Jos sekaviemäröintiä jatketaan, siitä voidaan periä erillisviemäröinnin maksua korkeampaa maksua laitoksen taksan mukaan.
2.3 Liittymishakemus/lausunto
Liittyjä antaa liittymishakemuksessa tiedot kiinteistön käyttötarkoituk- sesta, arvion vedenkulutuksesta ja viemärivesien määrästä ja laadus- ta, asian harkinnassa tarvittavat mahdolliset muut laitoksen erikseen määrittelemät selvitykset sekä sellaiset asema- ja pääpiirustukset, joihin laitos merkitsee vesijohdon ja/tai viemäreiden liittämiskohdat ja viemäreiden padotuskorkeudet. Tonttijohtojen aineen, koon ja sijoituk- sen määrää tai hyväksyy laitos.
2.4 Liittyminen toiminta-alueen ulkopuolella
Xxxxxx tekee sopimuksen vedentoimituksesta ja/tai viemäröinnistä, mikäli liittyjä sitoutuu kustantamaan ja ylläpitämään johdot laitoksen vesijohdosta tai viemäristä kiinteistölle saakka silloin, kun kiinteistö sijaitsee toiminta-alueen ulkopuolella.
2.5 Liittyminen erityisehdoin
Laitos päättää tapauskohtaisesti tilapäisen liittyjän liittymisehdoista tai sellaisten tehtaan, laitoksen, yrityksen, liikkeen tai muun vesihuoltolain 10 §:n 2 momentissa tarkoitetun liittyjän liittymisehdoista, joka veden- kulutuksensa tai viemäreihin johtamansa viemäriveden laadun tai määrän vuoksi saattaisi vaikeuttaa vesihuoltolaitoksen toimintaa.
Ellei toisin sovita tai olosuhteista muuta johdu, noudatetaan em. liittyjien ja laitoksen kesken soveltuvin osin näitä yleisiä toimitusehtoja. Laitos voi määritellä sopimusehdot tarpeellisilta osiltaan näistä yleisis- tä toimitusehdoista poikkeavina tai niitä täydentävinä.
3. SOPIMUS
3.1 Vesihuollon sopimukset
Vesihuollon sopimuksia ovat liittymis- ja käyttösopimus ja erillinen käyttösopimus (jälj. käyttösopimus).
Liittymis- ja käyttösopimus koskee kiinteistön liittämistä laitoksen verkostoon ja laitoksen palvelujen toimittamista ja käyttämistä. Sen osapuolet ovat liittyjä ja laitos. Käyttösopimus koskee laitoksen palve- lujen toimittamista ja käyttämistä. Sen osapuolet ovat kiinteistön haltija ja laitos. Sopimukset tehdään kirjallisesti tai sähköisesti.
Laitoksella on oikeus vedota asiakkaan kanssa tekemäänsä sopimuk- seen huolimatta siitä, mitä liittyjä ja kiinteistön haltija ovat keskenään sopineet kiinteistön vesihuollosta.
3.2 Sopiminen liittymisestä
Kun laitos on hyväksynyt liittymishakemuksen tai antanut lausunnon kohdan 2.3 mukaisista asioista, tehdään liittyjän ja laitoksen kesken sopimus liittymisestä ja käytöstä (liittymis- ja käyttösopimus).
Xxxxxx määrittelee sopimuksessa kiinteistölle padotuskorkeuden eli tason, jolle viemärivesi voi verkostossa nousta. Mikäli laitos ei sopi- muksessa ole määritellyt liittyvälle kiinteistölle erikseen padotuskorke- utta, on jätevesiviemärin padotuskorkeus erillisviemäröinnissä viemä- rin sisäpuolisen laen tasokorkeus tonttiviemärin liittymäkohdassa + 1000 mm ja sekaviemäröinnissä ja hulevesiviemärissä kiinteistöä palvelevan kadun tai maan pinta + 100 mm tonttiviemärin liitoskoh- dassa.
Mikäli liittyjä viemäröi padotuskorkeuden alapuolisia tiloja, laitos ei vastaa padotuksesta (viemäritulvasta) mahdollisesti aiheutuvasta haitasta tai vahingosta.
3.3 Sopiminen käytöstä
Kiinteistöllä, jota voimassaoleva liittymissopimus koskee, tulee olla voimassa myös käyttösopimus. Liittyjän ja laitoksen välinen käyttöso- pimus tehdään samanaikaisesti ja samalla asiakirjalla kuin liittymisso- pimus ja se on voimassa toistaiseksi.
Laitos voi tehdä käyttösopimuksen myös kiinteistön haltijan kanssa, kun liittyjä antaa siihen kirjallisen suostumuksensa ja jos laitoksella ei ole liittyjältä erääntyneitä maksuja koskevia saatavia. Lisäksi laitos voi edellyttää, että kiinteistöä koskeva liittymismaksu on maksettu. Jos samalla kiinteistöllä on useita haltijoita (muita kuin liittyjä), näiden kanssa tehdään yksi käyttösopimus.
Muun kuin liittyjän kanssa käyttösopimus voidaan tehdä myös määrä- ajaksi. Jos muuta myöhemmin tehtyä käyttösopimusta ei ole voimas- sa, noudatetaan liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta.
Kun kiinteistön haltijan ja laitoksen välisen käyttösopimuksen voimas- saolo päättyy irtisanomisen tai määräajan kulumisen johdosta, nouda- tetaan liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta ilman eri toimenpi- teitä päättymispäivästä alkaen.
3.4 Sopimusehtojen muuttaminen
Laitoksella on oikeus tehdä sopimukseen lainsäädännön muutoksista, viranomaisten päätöksistä tai olosuhteiden olennaisista muutoksista johtuvia muutoksia. Lisäksi laitoksella on oikeus tehdä vähäisiä sopi- musehtojen muutoksia, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskei- seen sisältöön. Maksujen muuttamisesta on sanottu kohdassa 4.2.
Laitos lähettää asiakkaalle hyvissä ajoin ennen sopimuksen muutta- mista ilmoituksen siitä, miten ja mistä ajankohdasta sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos muutoksen perusteena on muu kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen siihen perustuva päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan yhden kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.
UUDENKAUPUNGIN VESI
Vesihuoltolaitoksen yleiset toimitusehdot
3 (9)
UUDENKAUPUNGIN VESI
Vesihuoltolaitoksen yleiset toimitusehdot
4 (9)
3.5 Sopimuksen irtisanominen
Liittymis- ja käyttösopimus
Laitos saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen vain, jos sopimuk- sen pitäminen voimassa on kiinteistön vedenkulutuksen tai kiinteistöltä viemäriin johdettavan jäteveden, huleveden tai perustusten kuivatus- veden laadun tai määrän olennaisen muuttumisen vuoksi kohtuutonta.
Liittyjä saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen laitoksen toiminta- alueella vain, jos kiinteistölle on myönnetty vapautus liittämisvelvolli- suudesta vesihuoltolain 11 §:n perusteella. Laitos erottaa liittyjän kustannuksella tämän kvv-laitteistot verkostosta.
Mikäli liittyjä tällöin irtisanoo vesilaitoksen kanssa tekemänsä sopi- muksen ja pitää voimassa sopimuksen viemärilaitoksen kanssa, erottaa vesilaitos liittyjän kustannuksella tämän vesilaitteet verkostos- ta.
Viemärilaitoksen käyttömaksun perusteena on veden mittaus kohdan
5.2 kolmannen kappaleen mukaisesti tai arvioitu vuosikulutus.
Kun liittymissopimus päättyy, päättyy myös kiinteistöä koskeva käyttö- sopimus.
Käyttösopimus
Laitos saa irtisanoa käyttösopimuksen, jos vesihuollon palvelu on keskeytetty näiden ehtojen kohdan 3.10 perusteella ja sopimuksen voimassapitäminen on kohtuutonta. Lisäksi käyttösopimus päättyy ilman irtisanomista, kun liittymissopimus irtisanotaan.
Muun asiakkaan kuin liittyjän tulee irtisanoa laitoksen kanssa teke- mänsä käyttösopimus luopuessaan kiinteistön hallinnasta. Jos sopi- musta ei irtisanota, se päättyy viimeistään, kun liittymissopimus irtisa- notaan. Edellä mainittu asiakas ilmoittaa laitokselle käyttösopimuksen irtisanomisesta viimeistään kaksi viikkoa ennen sopimuksen haluttua päättymisajankohtaa. Ilmoituksen saatuaan laitos ilmoittaa siitä liittyjäl- le. Samalla laitos muistuttaa liittyjää siitä, että liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta noudatetaan kiinteistön haltijan sopimuksen päättymispäivästä alkaen.
Asiakkaan tulee myös ilmoittaa sopimuksen päättymispäivän mittarin- lukema laitokselle.
Yhteiset ehdot
Silloin, kun asiakkaalla on oikeus irtisanoa laitoksen kanssa tekemän- sä sopimus, irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti vähintään kaksi viikkoa ennen haluttua sopimuksen päättymisajankohtaa.
Liittymis- ja käyttösopimuksen päättyessä laitoksella on oikeus erottaa liittyjän kustannuksella kiinteistön laitteistot verkostaan. Kun käyttöso- pimus päättyy, laitoksella on oikeus erottaa asiakkaan kustannuksella kiinteistön laitteistot verkostaan, jos liittyjän liittymis- ja käyttösopimus ei ole voimassa. Sopimuksen irtisanominen ei vapauta asiakasta maksuvelvollisuutensa täyttämisestä eikä aiheuttamiensa vahinkojen korvaamisesta.
Laitos ei vastaa sopimuksen päättymisen jälkeen asiakkaalle, kiinteis- tölle tai kolmannelle vedestä tai viemärivedestä mahdollisesti aiheutu- vista vahingoista.
3.6 Uuden sopimuksen tekeminen irtisanomisen jälkeen
Mikäli liittymis- ja käyttösopimuksen irtisanomisen jälkeen kiinteistö haluaa hankkia vettä tai johtaa viemärivettä, on liittyjän ja laitoksen tehtävä uusi liittymis- ja käyttösopimus.
Uuden sopimuksen tekemisen edellytyksenä on lisäksi, että asiakas korvaa laitokselle verkostosta erottamisesta, uudelleen liittämisestä ja uudelleen liittämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheutuvat kustannuk- set.
3.7 Uuden sopimuksen tekeminen kiinteistön käyttötarkoituksen muuttumisen yms. syyn takia
Jos kiinteistön tai sen osan käyttötarkoitus muuttuu oleellisesti tai siten, että kiinteistön liittymiseen olisi sovellettava kohtaa 2.5 tai vie- märivesien pitoisuuksia ja määrää koskevat viranomaisten määräämät lupaehdot muuttuvat tai jos lainsäädännön tai valtakunnallisten mää- räysten, ohjeiden tai lupaehtojen muutokset muutoin edellyttävät, asiakas on velvollinen tekemään laitoksen kanssa uuden sopimuksen.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan laitokselle kiinteistön tai sen osan käyttötarkoituksen muuttumisesta vähintään kuukautta ennen kuin tilat otetaan käyttöön tai muutos muuten tapahtuu.
3.8 Uuden sopimuksen tekeminen verkosta erottamisen jälkeen
Jos kiinteistön vesihuoltolaitteistot on asiakkaan pyynnöstä erotettu verkostosta sopimuksen irtisanomisen yhteydessä tai muuten, on asiakkaalla luvuissa 2 ja 3 mainituin edellytyksin oikeus tehdä laitok- sen kanssa uusi sopimus. Edellytyksenä on lisäksi, että asiakas korvaa laitokselle verkostosta erottamisesta, uudelleen verkostoon liittämisestä ja uudelleen liittämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheu- tuvat kustannukset.
3.9 Sopimuksen siirto
Liittyjä ilmoittaa kirjallisesti laitokselle kiinteistön luovutuksesta. Liittyjä sitoutuu sisällyttämään luovutuskirjaan ehdon, jonka nojalla liittyjän sopimus siirretään luovutuksensaajalle ja jonka nojalla luovutuksen- saaja sitoutuu noudattamaan kaikkia sen ehtoja.
Luovutuksensaaja tulee sopijapuoleksi, kun laitos on hyväksynyt sopimuksen siirron. Xxxxxx ilmoittaa luovutuksensaajalle siirron hyväk- symisestä. Siirron hyväksyminen edellyttää, että liittymismaksu on maksettu ja muut sopimuksen ehdot täytetty tai uusi liittyjä on ottanut edellä mainitut velvoitteet nimenomaisesti vastattavakseen. Muussa tapauksessa luovutuksensaaja katsotaan uudeksi liittyjäksi, jonka kanssa tehdään uusi liittymis- ja käyttösopimus ja jolta veloitetaan liittymismaksu.
Kiinteistön luovutuksella tarkoitetaan edellä tässä kohdassa toimenpi- dettä, jonka seurauksena kiinteistön omistaja tai omistajan vertainen haltija vaihtuu.
Liittyjä ei voi ilman laitoksen hyväksyntää siirtää sopimukseen perus- tuvia maksu- tai muita velvoitteitaan vuokralaiselle tai kolmannelle. Sopimuksen siirtämisestä tai uuden sopimuksen tekemisestä huoli- matta asiakas on velvollinen hoitamaan sopimuksensa mukaiset maksu- tai muut velvoitteet.
Jos laitos lopettaa toimintansa ko. alueella tai vesi- tai viemäriverkosto luovutetaan toiselle omistajalle tai laitoksessa tapahtuu muita tähän verrattavia uudelleenjärjestelyjä, laitos voi siirtää laitoksen ja asiak- kaan välisen sopimuksen toiselle omistajalle siirtohetken mukaisine oikeuksineen ja velvollisuuksineen. Siirronsaaja ilmoittaa siirrosta asiakkaille viimeistään ensimmäisen laskun yhteydessä, mutta siirto on voimassa ilmoituksesta riippumatta.
3.10 Palvelun keskeyttäminen
Laitoksella on oikeus keskeyttää veden toimittaminen sekä jäteveden, huleveden ja perustusten kuivatusveden vastaanottaminen ja erottaa kiinteistön vesi- ja viemärilaitteistot (kvv-laitteistot) laitoksen vesijoh- dosta ja/tai viemäristä, jos
a) asiakas ei kirjallisesta huomautuksesta huolimatta huolehdi siitä, että kvv-laitteistot ovat kohdassa 8.2 mai- nittujen määräysten ja muiden säädösten edellyttämässä kunnossa eikä laitoksen asettaman kohtuullisen määrä- ajan kuluessa suorita laitoksen vaatimia toimenpiteitä sellaisten häiriöiden poistamiseksi, jotka vahingoittavat tai voivat vahingoittaa laitoksen laitteita taikka voivat vaikut- taa haitallisesti veden laatuun tai paineeseen.
b) asiakas anastaa tai yrittää anastaa vettä, murtaa luvat- ta vesimittarin sinetin tai käyttää vettä sopimuksen vas- taisella tavalla tai laitoksen kirjallisesta huomautuksesta välittämättä on ilman laitoksen lupaa jakanut tonttivesijoh- tonsa kautta vettä kolmannelle tai johtanut kolmannen viemärivesiä oikeudettomasti tonttiviemäreiden kautta yleisiin viemäreihin.
c) asiakas kirjallisesta muistutuksesta huolimatta olennai- sesti laiminlyö maksuvelvollisuutensa. Veden toimittamis- ta ja viemäriveden vastaanottamista ei kuitenkaan voida keskeyttää kuluttajalta tai asuinkäytössä olevalta pienkiin- teistöltä, jos tällaisen asiakkaan maksamatta oleva mak- su tai useampi maksu yhteensä ei ole vähintään 170 eu- roa tai jos vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäi- västä ei ole kulunut vähintään kolmea kuukautta.
Asuinkäytössä olevalla pienkiinteistöllä tarkoitetaan edel- lä tässä kohdassa omakotitaloa tai asunto- osakeyhtiömuotoista pari- tai rivitaloa, jossa asuu kaksi tai muutama kuluttajataloutta.
d) asiakas muulla tavoin olennaisesti rikkoo tai laiminlyö lainsäädännöstä, lainsäädännön perusteella annetuista viranomaismääräyksistä, tai sopimuksesta johtuvat vel- voitteensa.
e) muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu konkurssiin ja laitoksella on saatavia konkurssipesästä tai kiinteistö on ulosmittauksessa liittyjän veloista eikä vakuutta maksujen suorittamisesta ole annettu.
Laitos saa keskeyttää veden toimittamisen sekä viemäriveden vas- taanottamisen aikaisintaan viiden viikon kuluttua siitä, kun keskeyttä- misen uhkasta on ensimmäisen kerran ilmoitettu asiakkaalle eikä laiminlyöntiä tai velvoitteiden rikkomista ole oikaistu ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajankohtaa.
Jos toiminta on kuitenkin omiaan aiheuttamaan välitöntä vaaraa tai huomattavaa haittaa laitoksen käytölle taikka terveydelle tai ympäris- tölle tai jos muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu konkurssiin, veden toimittaminen sekä viemäriveden vastaanottaminen saadaan keskeyt- tää välittömästi.
Palvelun toimittaminen voidaan keskeyttää myös asiakkaan kirjallises- ta pyynnöstä väliaikaisesti. Keskeytystä on pyydettävä, mikäli mahdol- lista, viimeistään kaksi viikkoa ennen haluttua keskeyttämisajankohtaa kirjallisesti. Asiakkaan halutessa pyytämästään keskeytyksestä huoli- matta ylläpitää mahdollisuuden vesihuoltopalvelun käyttöön, asiak- kaan on maksettava tästä ylläpidosta voimassaolevat laitoksen tak- san/hinnaston mukaiset maksut.
Laitos ei vastaa verkostosta erottamisesta johtuvista veden toimittami- sen ja/tai viemäriveden poisjohtamisen ja vastaanoton keskeytyksestä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista, haitoista tai edunmenetyksistä.
Palvelun keskeyttäminen tai irtisanominen ei vapauta asiakasta mak- suvelvollisuutensa täyttämisestä eikä aiheuttamiensa vahinkojen korvaamisesta.
3.11 Kuluttajaa koskeva erityisehto
Kun asiakas on näiden toimitusehtojen kohdassa 1.8 tarkoitettu kulut- taja, maksun laiminlyönnin osalta sovelletaan asiakkaaseen lisäksi seuraavaa ehtoa:
Jos maksun laiminlyönti aiheutuu kuluttajan maksuvaikeuksista, joihin hän on joutunut vakavan sairauden tai työttömyyden taikka muun niihin rinnastettavan erityisen seikan vuoksi pääasiassa omatta syyt- tään, ja asiakas on tällaisista maksuvaikeuksista ilmoittanut laitokselle, veden toimittaminen sekä viemäriveden vastaanottaminen saadaan keskeyttää aikaisintaan kymmenen viikon kuluttua siitä, kun keskeyt- tämisen uhkasta on ensimmäisen kerran ilmoitettu asiakkaalle.
Kuluttaja ilmoittaa laitokselle kirjallisesti laskun maksamisen esteenä olevasta seikasta heti, kun se on kuluttajan tiedossa. Ilmoitus ei va- pauta kuluttajaa maksuvelvollisuudestaan.
3.12 Toimituksen jatkaminen keskeytyksen jälkeen
Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty muusta syystä kuin asiak- kaan pyynnöstä, palvelun toimittamista jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu, edellyttäen, että liittymis- ja käyttö- sopimus on yhä voimassa. Laitos ei ole kuitenkaan velvollinen jatka- maan palvelun toimittamista ennen kuin asiakas on maksanut kirjalli- sesta huomautuksesta tai muista ilmoituksista sekä muista keskeytyk- seen ja jälleenkytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustannukset ja erääntyneet laitoksen saatavat.
Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty asiakkaan pyynnöstä, palvelun toimittamisen jatkamisen edellytyksenä on, että asiakas korvaa laitokselle palvelun keskeyttämisestä ja aloittamisesta aiheutu- vat kustannukset ja mahdolliset verkostosta erottamisesta ja uudelleen liittämisestä ja uudelleen liittämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheu- tuneet kustannukset siltä osin kuin niitä ei ole korvattu keskeytyksen yhteydessä.
4. MAKSUT
4.1 Vesihuollon maksut
Laitos perii taksassa tai hinnastossa ja palvelumaksuhinnastossa määrättyjä maksuja.
4.2 Maksujen muutokset
Laitoksella on oikeus muuttaa maksuja ja taksarakennettaan, jos muutoksen syynä on jokin seuraavista:
• lainsäädännön muutos tai viranomaisen siihen perustu- va päätös
• muu erityinen syy olosuhteiden olennaisesti muututtua
Lisäksi laitoksella on oikeus muuttaa maksuja ja taksarakennettaan niin, että sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olennaisesti muutu, jos muutoksen syynä on jokin seuraavista:
• hinnoittelu- ja sopimusjärjestelmien uudistaminen
• laitoksen käyttö- ja investointikustannusten muutos, ottaen huomioon, että vesihuoltolain mukaan laitoksen kaikki kustannukset tulee kattaa maksuilla
• ympäristön- ja terveydensuojelusta, luonnonvarojen käytöstä, maankäytön rajoituksista aiheutuvat kustan- nukset tai näiden kustannusten muutos
Lisäksi laitoksella on aina oikeus tehdä maksuihin ja taksarakentee- seen vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskei- seen sisältöön.
Maksujen muutoksista ja muutosten perusteista sekä taksarakenteen muutoksesta laitos ilmoittaa asiakkaalle vähintään kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Ilmoitus lähetetään asiakkaan laskutusosoit- teeseen ja se voi esimerkiksi sisältyä asiakkaalle tulevaan laskuun.
5. MITTAUS
5.1 Veden kulutus ja viemäriveden määrä
Veden kulutus todetaan laitoksen asentamalla vesimittarilla tai poikke- ustapauksessa laitoksen suorittamalla arvioinnilla.
Asiakkaan tulee seurata vedenkulutustaan ja sen muutoksia. Asiak- kaan tulee olla riittävästi selvillä kiinteistöltä viemäriin johdettavan viemäriveden määrästä ja ilmoitettava laitokselle sellaiset muutokset, jotka vaikuttavat olennaisesti viemäriveden määrään.
5.2 Mittarin asentaminen
Laitos asentaa vesimittarin kutakin vesiliittymää kohden. Vesimittarin omistaa laitos, ellei toisin sovita. Laitos määrää vesimittareiden tyypit ja koot. Asennukseen kuuluvat työt ja tarvikkeet venttiileineen, liitos- kappaleineen jne. maksaa liittyjä, jonka omaisuudeksi nämä jäävät.
UUDENKAUPUNGIN VESI
Vesihuoltolaitoksen yleiset toimitusehdot
5 (9)
UUDENKAUPUNGIN VESI
Vesihuoltolaitoksen yleiset toimitusehdot
6 (9)
Vesilaitos asentaa liittyjän kustannuksella vesimittarin vedenkulutuk- sen toteamiseksi viemärilaitoksen käyttömaksun perimistä varten silloin, kun kiinteistö on liitetty viemäriin, on irtisanonut sopimuksen vesilaitoksen kanssa ja ottaa vettä omasta vesilähteestä. Maksu perustuu laitoksen taksassa ja hinnastossa määriteltyyn maksuun.
Viemärilaitokseen liittymisen edellytyksenä on asiakkaan vedenkulu- tuksen mittaus. Laitoksen vaatiessa mittaus on suoritettava laitoksen omistamalla vesimittarilla. Laitoksen ei kuitenkaan tarvitsen asentaa vesimittaria, jos vedenkulutus on erityisestä syystä vähäinen tai jos kiinteistö on liittynyt ainoastaan laitoksen viemäriin.
5.3 Mittaritila
Asiakas on velvollinen korvauksetta varaamaan vesimittarille viran- omaisohjeiden mukaan rakennetun, laitoksen hyväksymän, lämpimän ja lattiakaivolla varustetun tilan. Vesimittarille voidaan kuitenkin erityi- sestä syystä varata sellainen tila, jossa ei ole lattiakaivoa. Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että laitos voi esteettä suorittaa mittarin lukemiseen, asentamiseen, huoltoon, vaihtamiseen yms. liittyvät toimenpiteet.
Laitos ei vastaa viranomaisten ohjeiden vastaisesti rakennetussa ja kunnossapidetyssä mittaritilassa aiheutuvista vahingoista tai lattiakai- von puuttumisesta aiheutuvista vahingoista.
5.4 Luenta
Laitos lukee vesimittarit 1-4 vuoden välein tai tarpeen mukaan.
Asiakkaan tulee toimittaa laskutusta varten tarvittavat lukematiedot laitoksen määrääminä aikoina. Ellei mittarin lukemaa ole toimitettu määräajassa tai luennasta ole erikseen toisin sovittu laitoksen kanssa, laitoksella on oikeus suorittaa laskutus arvion perusteella tai periä palvelumaksuhinnaston mukainen korvaus suorittamastaan luennasta.
Asiakas on velvollinen pyydettäessä ilmoittamaan vesilaitokselle vedenkulutusta koskevia tietoja ja sellaiset muutokset, jotka vaikutta- vat vedentoimitukseen sekä ilmoittamaan tai sallimaan vesilaitoksen ilmoittaa erilliselle viemärilaitokselle liittyjän vedenkulutuksen määrän.
Laitoksella on oikeus järjestää vesimittareiden kaukoluenta. Luennan järjestämiseksi laitoksella on oikeus asentaa ja käyttää kiinteistöön asennettuja luentaan tarvittavia laitteistoja.
5.5 Kunnossapito
Vesimittarin kunnossapitää kustannuksellaan laitos. Mikäli vesimittari on vaurioitunut asiakkaasta johtuvasta syystä, laitoksella on oikeus periä vaihdosta, huollosta ja korjauksesta aiheutuneet kulut asiakkaal- ta.
Ainoastaan laitoksella on oikeus asentaa, korjata, poistaa, kytkeä tai tarkistaa vesimittari sekä murtaa sen sinetti.
5.6 Tilapäinen mittarin poisto
Jos asiakas tilapäisen käyttökatkoksen ajaksi haluaa, että laitos ottaa vesimittarin pois määräajaksi pakkasen, kiinteistöllä tehtävän työsuori- tuksen tai muun vaaran johdosta, on laitos palvelumaksuhinnaston mukaista korvausta vastaan velvollinen ottamaan mittarin pois sekä asentamaan mittarin uudestaan paikoilleen. Asiakkaan on kirjallisesti pyydettävä mittarin poistoa vähintään kaksi viikkoa ennen määräaikaa.
5.7 Mittaustarkkuus
Mittaustarkkuuteen sovelletaan turvatekniikan keskuksen tai muun viranomaisen, jolle asia säädösten mukaan kulloinkin kuuluu, antamia määräyksiä. Vesimittarin katsotaan mittaavan oikein, jos tarkistukses- sa todettu virhenäyttämä on pienempi kuin + 5 % kuormituksen ollessa likimain nimellisvirtaaman suuruinen, ellei viranomaisten määräyksistä muuta johdu.
5.8 Tarkistaminen
Laitos tarkistaa vesimittarit kustannuksellaan määrävälein. Lisäksi laitos tarkistaa vesimittarin asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä.
Asiakkaalla on oikeus olla läsnä tarkistuksessa. Toimenpiteestä teh- dään pöytäkirja.
Jos asiakkaan tilaamassa tarkistuksessa vesimittarin todetaan näyttä- vän kohdassa 5.7 tarkoitettujen määräysten mukaisesti oikein, laitos veloittaa asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan tarkistusmaksun.
Muussa tapauksessa tarkistuskulut maksaa laitos.
6. LASKUTUS
6.1 Lasku
Laskusta on käytävä riittävän selkeästi ilmi laskutuksen perusteena käytetyt kulutus- ja yksikköhintatiedot, laskutuskausi sekä erillisistä toimenpiteistä perityt maksut.
Laitos tarkistaa asiakkaan pyynnöstä arvioituun kulutukseen perustu- vaa laskutusta, kun arviolaskutuksen perustana olevissa olosuhteissa on tapahtunut olennainen muutos tai tarkistamiseen on muuten perus- teltua syytä.
Laitos laskuttaa asiakasta vähintään kerran vuodessa. Laitos on oikeutettu laskuttamaan käyttömaksut vesimittarin luennan perusteella edellisiin laskutuskausiin tai arviointiin perustuvina erinä, jolloin lopulli- nen maksu määrätään mittarin luennassa todetun tai laitoksen pyyn- nöstä tapahtuneen asiakkaan ilmoittaman mittarinluennan mukaisen todellisen kulutuksen perusteella.
Laitos hyvittää asiakkaalle liikaa maksetun ja lisäveloittaa puuttuvan määrän. Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei suoriteta korkoa. Mikäli hyvitettävä tai veloitettava määrä on vähäinen, laitos voi suorittaa tai periä sen seuraavassa laskussa.
6.2 Laskun maksaminen
Laskut lähetetään asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Laskut on maksettava viimeistään laskuun merkittynä eräpäivänä. Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kolme viikkoa. Jos asiakas on muu kuin kuluttaja, sopijapuolet voivat sopia myös lyhyemmästä erääntymisajasta.
6.3 Maksun laiminlyönti
Jos asiakas laiminlyö laskun määräaikaisen maksamisen, on yliajalta maksettava lisäksi korkolain mukainen viivästyskorko. Jos eräpäivä ja maksettava määrä on määrätty ennalta, viivästyskorkoa on maksetta- va eräpäivästä lukien. Jos eräpäivää ja maksettavaa määrää ei ole määrätty ennalta, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kuluttua laskun lähettämispäivästä. Jokaisen maksumuistutuksen lähettämisestä laitos perii palvelumaksuhinnastossa määrätyn mak- sun.
Laitos lähettää asiakkaalle vähintään kaksi maksumuistutusta ennen saatavien siirtämistä perintään. Maksumuistutus lähetetään aikaisin- taan kahden viikon kuluttua laskun eräpäivästä.
6.4 Hyvitys / lisäveloitus
Asiakas voi tehdä laitokselle laskua koskevat huomautukset kirjallises- ti tai suullisesti. Huomautuksen tekeminen ei vapauta asiakasta laskun määräaikaisesta maksamisesta, paitsi jos laskun eräpäivä tai määrä on selvästi virheellinen ilmeisen kirjoitusvirheen johdosta.
Jos huomautus osoittautuu aiheelliseksi tai laitos muutoin huomaa laskuttaneensa virheellisesti, laitos hyvittää asiakkaalle tai veloittaa asiakkaalta puuttuvan määrän. Hyvityksestä tai lisäveloituksesta ei makseta korkoa.
Laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheen perusteella myyjällä on oikeus lisäveloitukseen ja asiakkaalla oikeus hyvitykseen. Laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saatavia laitos ja asiakas voivat vaatia enintään kolmen vuoden ajalta.
Asiakas voi kuitenkin vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavir- heeseen perustuvia saataviaan virheen koko vaikutusajalta, ei kuiten- kaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta, jos laskutus-, mittaus- ja
mittarin luentavirheen syntymisajankohta ja sen vaikutus laskutukseen voidaan jälkeen päin todeta.
Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan laskutuksen yhteydessä tai erikseen mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin kulutusmääriin tai muihin tietoihin perustuvan, laitoksen suorittaman arvion nojalla.
Lisäveloitukselle tai hyvitykselle ei suoriteta korkoa sen kertymisen ajalta. Lisäveloituksen maksamiselle on asiakkaalle myönnettävä kohtuullinen maksuaika. Jollei asiakas myönnetyssä ajassa maksa lisäveloituksesta aiheutunutta laskua, voidaan siitä tämän jälkeiseltä ajalta periä korkolain mukaista viivästyskorkoa.
6.5 Vakuus
Laitoksella on sopimusta tehtäessä oikeus pyytää asiakkaalta, joka ei ole kuluttaja, kohtuullinen vakuus tai ennakkomaksu sopimukseen perustuvien saatavien maksamisesta. Laitos voi lisäksi vaatia asiak- kaalta vakuuden tai vakuuden täydentämistä tai ennakkomaksua sopimuksen tekemisen yhteydessä ja sopimuksen voimassaoloaikana, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa.
Mikäli laitos on erottanut asiakkaan verkostosta ja/tai purkanut sopi- muksen maksuihin kohdistuvan laiminlyönnin takia, voi laitos vaatia vakuuden verkostoon kytkemisen tai uuden sopimuksen tekemisen yhteydessä. Em. syystä laitos voi vaatia vakuuden myös kuluttajalta.
Laitos voi vaatia asiakkaalta, joka on kuluttaja, kohtuullisen vakuuden tai vakuuden täydentämistä tai ennakkomaksua sopimuksen tekemi- sen yhteydessä ja sopimuksen voimassaoloaikana, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa. Laitoksella tulee lisäksi olla sopimusta tehtäessä ja sen voimassa ollessa erittäin pai- nava syy vakuus- tai ennakkomaksuvaateelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:
• veden toimittaminen kuluttajalle tai viemäriveden vas- taanottaminen kuluttajalta on keskeytetty maksun lai- minlyönnin takia; tai
• laitoksella on kuluttajalta erääntyneitä veden toimittami- seen tai viemäriveden vastaanottamiseen liittyviä saata- via, joiden määrää voidaan pitää olennaisena; tai
• kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan sopimukseen perustu- vasta maksuvelvollisuudestaan.
Kun asiakas on velvollinen antamaan vakuuden tai ennakkomaksua tai täydentämään vakuutta sopimuksen tai näiden toimitusehtojen perusteella ja asiakas ei näin tee kohtuullisessa ajassa, tätä voidaan pitää olennaisena sopimusrikkomuksena, joka voi johtaa toimituksen keskeyttämiseen.
Vakuuden tai ennakkomaksun suuruus vastaa vähintään kolmen kuukauden ja enintään yhden vuoden arvioitua käyttömaksua. Laitos ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.
Laitos palauttaa asiakkaalle vakuuden sopimuksen päätyttyä välittö- mästi, kun loppulasku on maksettu ja mahdolliset muut sopimuksen mukaiset velvoitteet on suoritettu. Sopimuksen pysyessä voimassa vakuus palautetaan viimeistään kahden (kuluttajalle yhden) vuoden kuluttua sen antamisesta, jollei asiakas ole vakuudenpitoaikana lai- minlyönyt maksujaan olennaisesti. Jos asiakas ei ole kuluttaja, laitos ja asiakas voivat sopia vakuuden palauttamisesta muutakin.
Jos asiakas on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksuvelvollisuuten- sa olennaisesti ja vakuutta on käytetty asiakkaan maksuihin, jäljelle jäänyt osa vakuudesta palautetaan sopimuksen päättyessä. Palautta- misesta huolimatta laitos voi vaatia uuden vakuuden, jos edellä tässä kohdassa tarkoitetut laiminlyönnit alkavat uudestaan.
Ennakkomaksuna voidaan periä asiakkaalta etukäteen sovitut maksut, jotka erääntyvät myöhemmin. Siltä osin kuin ennakkomaksua ei käyte- tä maksuihin niiden eräpäivänä, laitos hyvittää asiakkaalle ennakko- maksun eräpäivää seuraavien laskujen yhteydessä.
Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta laitos ja asiakas voivat sopia sopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennak- koon.
Palaamisesta tavanomaiseen maksuaikatauluun on noudatettava soveltuvin osin, mitä edellä tässä kohdassa vakuuden palauttamisesta on sanottu.
7. LAITOKSEN TOIMINTA JA KESKEYTYKSET
7.1 Laitoksen toiminta
Laitos toimii siten, että vedentoimituksen ja viemäriveden vastaanoton katkokset ja vedentoimituksen paineen tai laadunvaihtelut eivät poik- kea alalla yleisesti hyväksytystä käytännöstä ja terveydensuojelulain- säädännön määräyksistä.
Laitos on velvollinen kunnossapitämään ja varustamaan laitoksen laitteistot siten, että vedentoimituksen ja viemäriveden vastaanoton katkoksia tapahtuu mahdollisimman harvoin. Laitos ryhtyy toimenpitei- siin siten, että vedentoimituksen ja viemärivesien vastaanoton keskey- tyessä katkos muodostuu kustannukset huomioon ottaen mahdolli- simman lyhyeksi ja vähän haittaa tuottavaksi.
Laitos järjestää yli 24 tuntia kestävien vedentoimituskatkosten aikana mahdollisuuden veden ottamiseen tilapäisistä vesipisteistä.
Laitos voi antaa tarvittaessa toimintaohjeita vedentoimituksen tai viemäriveden vastaanoton katkoksiin varautumisesta, varoajoista ja menettelytavoista katkosten aikana ja välittömästi niiden jälkeen.
Laitos ei vastaa ohjeiden ja varoaikojen noudattamatta jättämisestä asiakkaalle, asiakkaan kvv-laitteistolle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuvista vahingoista.
7.2 Virhe ja oikeus hinnanalennukseen
Vesihuollossa on virhe, kun veden laatu tai toimitustapa tai laitoksen palvelu ei vastaa sitä, mitä sopimuksen tai säädösten perusteella voidaan edellyttää. Vesihuollossa on virhe myös silloin, kun se on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt, jollei keskeytystä voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä. Virheenä ei yleensä pidetä jäljempänä kohdissa 7.3, 7.4 ja 7.5 tarkoitettuja ja niihin rinnastettavia tapahtumia.
Virheenä pidetään myös liitostyön tai veden toimittamisen ja/tai viemä- riveden vastaanoton aloittamisen viivästymistä sovitusta ajankohdas- ta, jos viivästyminen johtuu laitoksesta ja jos viivästystä ei ole pidettä- vä syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä.
Asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen. Jos virhe perustuu vesihuollon keskeytykseen, hinnanalennuksen määrä on vähintään kahta viikkoa vastaava osuus vuotuisesta perusmaksus- ta. Vaatimus hinnanalennuksesta on esitettävä laitokselle kohtuulli- sessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.
7.3 Ylivoimainen este
Laitoksella on oikeus välittömästi tilapäisesti keskeyttää vedentoimitus ja/tai viemäriveden vastaanotto tai rajoittaa niitä ylivoimaisen esteen vuoksi tai jos se on välttämätöntä ihmishenkeä, terveyttä tai omaisuut- ta uhkaavan vaaran vuoksi.
Ylivoimaisen esteen sattuessa laitos vapautuu vedentoimituksesta ja viemäriveden vastaanotosta siinä määrin ja niin pitkäksi ajaksi, kuin laitoksen normaali toiminta on ylivoimaisen esteen vuoksi mahdotonta.
7.4 Ennalta arvaamaton tilapäinen keskeytys
Laitoksesta riippumattoman syyn tai asiakkaan tai kolmannen aiheut- taman syyn, kuten vedentoimitukseen tai viemäriveden vastaanottoon tarvittavan laitteen tai putken rikkoutumisen, sähkön toimituskatkok- sen, vedenhankinnan häiriöiden tai sammutusveden toimittamisen tai muun vastaavan syyn takia voi laitos tilapäisesti keskeyttää tai rajoit- taa vedentoimitusta ja viemäriveden vastaanottoa.
Laitos voi tilapäisesti keskeyttää vedentoimituksen tai rajoittaa sitä jätevedenpuhdistamon toimintahäiriön tai viemärilaitteiston tai – verkoston vian takia.
UUDENKAUPUNGIN VESI
Vesihuoltolaitoksen yleiset toimitusehdot
7 (9)
UUDENKAUPUNGIN VESI
Vesihuoltolaitoksen yleiset toimitusehdot
8 (9)
Laitoksen tulee ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin vedentoimituksen ja viemäriveden vastaanoton jatkamiseksi.
7.5 Tilapäinen keskeytys huoltotyön takia
Vedentoimitukseen tai viemäriveden vastaanottoon tarvittavan lait- teen, koneistoihin tai verkostoon kohdistuvan työn tai muun välttämät- tömän syyn vuoksi laitos voi tilapäisesti keskeyttää vedentoimituksen ja/tai viemäriveden vastaanoton tai rajoittaa niitä.
Laitos voi tilapäisesti keskeyttää vedentoimituksen tai rajoittaa sitä jätevedenpuhdistamoon tai viemärilaitteistoon tai –verkostoon kohdis- tuvan työn ajaksi.
7.6 Keskeytyksistä ja rajoituksista tiedottaminen
Ennalta arvaamattomista ja äkillisesti syntyneistä vedentoimituksen tai viemäriveden vastaanoton keskeytyksistä tai rajoituksista laitos tiedot- taa olosuhteet huomioon ottaen viipymättä asiakkaalle.
Huolto-, korjaus- ym. töiden takia tapahtuvista, etukäteen tiedossa olevista keskeytyksistä tai rajoituksista laitos tiedottaa hyvissä ajoin ennen töiden aloittamista: rajoitettuja alueita koskevista keskeytyksistä ja rajoituksista liittyjäkohtaisesti ja laaja-alaisista keskeytyksistä ja rajoituksista lehdistön välityksellä.
7.7 Laitoksen korvausvelvollisuus
Laitos korvaa vesihuollossa olevasta virheestä henkilölle taikka yksi- tyiseen käyttöön tai kulutukseen tarkoitetulle ja vahinkoa kärsineen pääasiassa sellaiseen tarkoitukseen käyttämälle omaisuudelle aiheu- tuneen vahingon.
Laitos korvaa vesihuollossa olevasta virheestä kuluttajalle aiheutuvan taloudellisen vahingon. Välillisen vahingon laitos on velvollinen kor- vaamaan vain, jos virhe tai vahinko aiheutuu huolimattomuudesta laitoksen puolella. Välilliset vahingot on lueteltu vesihuoltolain 28 §:n 3 momentissa.
Laitos ei vastaa niistä haitoista, vahingoista tai edunmenetyksistä, jotka aiheutuvat asiakkaalle sellaisista toimituksen keskeytyksistä ja rajoituksista, jotka eivät johdu vesihuollon virheestä.
Laitos ei vastaa niistä veden laadun ja paineen vaihteluista tai viemä- riveden vastaanoton keskeytyksistä tai rajoituksista aiheutuvista haitoista, vahingoista tai edunmenetyksistä, jotka eivät johdu vesihuol- lon virheestä.
Laitos ei myöskään vastaa vahingoista, haitoista tai edunmenetyksis- tä, jotka johtuvat siitä, että kiinteistön vesihuolto on keskeytetty asiak- kaan pyynnöstä tai jotka johtuvat asiakkaan tai kolmannen henkilön laitteista, toimenpiteistä tai laiminlyönneistä.
7.8 Vahingon torjuminen ja rajoittaminen
Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uha- tessa ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoit- tamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei laitoksella ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.
7.9 Yleiseen viemäriin johdettavan veden määrän ja laadun rajoitukset
Asiakas ei saa johtaa laitoksen viemäriin sellaisia vesiä tai sellaisia haitta-ainepitoisuuksia sisältäviä vesiä, joiden osalta on erikseen valtioneuvoston päätöksissä tai viranomaismääräyksissä säädetty tai määrätty tai, jotka ovat vahingollisia viemäreiden, pumppaamoiden ja puhdistamoiden toiminnalle tai jätevesilietteen käsittelylle ja hyötykäy- tölle tai vastaanottovesistölle.
Laitoksen viemäriin ei saa johtaa bensiiniä, liuottimia tai palo- ja räjäh- dysvaaraa aiheuttavia aineita tai muita ongelmajätteitä.
Laitoksen viemäriin ei saa johtaa haittaa tai vahingon vaaraa tuotta- vasti:
• esineitä, tekstiilejä, metalleja, hiekkaa, multaa, lasia, kumia, muovia, rasvaa, öljyä tai muita sellaisia yhdys- kunta- tai teollisuusjätteitä, jotka saattavat aiheuttaa viemärin tukkeutumista tai vaikeutta viemärivesien käsit- telyä tai ainetta, joka reagoidessaan viemäriveden kanssa voi aiheuttaa tukkeutumista, myrkkyjä, syöpy- mistä tai viemäriveden merkittävää lämmön nousua,
• myrkkyjä tai myrkyllisiä kaasuja muodostavia aineita, happoja tai viemärilaitoksen rakenteita syövyttäviä ainei- ta,
• viemärivettä, jonka pH-luku (happamuusarvo) yleisen viemärin liitoskohdassa on pienempi kuin 6,0 tai suu- rempi kuin 11,
• suurta hetkellistä vesimäärää tai suurta määrää vettä, jonka lämpötila ylittää + 40 C,
• viemärilaitoksen tai purkuvesistön kannalta muita vahin- gollisia tai myrkyllisiä aineita tai aineita, jotka häiritsevät viemäriverkoston tai jätevedenpuhdistamon toimintaa tai vaarantavat työntekijöiden terveyden.
Huleveden ja perustusten kuivatusveden johtaminen jätevesiviemäriin samoin kuin jäteveden johtaminen hulevesiviemäriin on kielletty, ellei johtamisesta ole sovittu erillisellä sopimuksella.
7.10 Asiakkaan vastuu ja ilmoitusvelvollisuus
Xxxxxxx on korvausvelvollinen laitokselle, muille asiakkaille ja kolman- nelle osapuolelle niistä haitoista ja vahingoista, joita em. ohjeiden ja varoaikojen noudattamatta jättämisestä, sopimuksessa ja valtioneu- voston asetuksissa tai päätöksissä mainittujen enimmäispitoisuuksien ylittämisestä ja 7.9 kohdassa mainittujen kieltojen noudattamatta jättämisestä aiheutuu laitokselle, viemäriveden käsittelylle, vastaanot- tovesistölle tai jätevesilietteen hyötykäytölle.
Jos kiinteistöltä on joutunut tai uhkaa joutua viemäriin kiellettyjä tai haitallisia aiheita, on asiakkaan viipymättä ilmoitettava asiasta laitok- selle.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan laitokselle sellaiset muutokset, jotka vaikuttavat kiinteistöltä laitokselle tulevan viemäriveden tai jäte- vesilietteen laatuun. Tieto viemäriveden ja jätevesilietteen laadun muuttumisesta ja niihin vaikuttavista olosuhteista on annettava laitok- selle vähintään kaksi viikkoa ennen muutosten toimeenpanoa.
8. KIINTEISTÖN VESIHUOLTOLAITTEISTOT
8.1 Kvv-laitteistot
Kiinteistön vesihuoltolaitteistoja (kvv-laitteistoja) ovat kiinteistön lait- teistot raaka-, talous-, sammutus-, jäte- sekä huleveden ja perustusten kuivatusveden johtamiseksi.
Tonttijohtoja ovat tonttivesijohto, tonttiviemäri, tonttihulevesiviemäri ja tonttiraakavesijohto.
Tonttivesijohto on talousveden johtamista varten asennettu liittämis- kohdan ja kiinteistön vesimittarin välinen johto.
Tonttiviemäri on liittämiskohdan ja rakennuksen välinen jätevesiviemä- ri.
Tonttihulevesiviemäri on liittämiskohdan ja kiinteistön hulevesilaitteis- ton välinen huleveden ja perustusten kuivatusveden johtamiseksi asennettu viemäri.
Tonttiraakavesijohto on käsittelemättömän raakaveden johtamista varten asennettu liittämiskohdan ja kiinteistön vesimittarin välinen johto.
8.2 Rakentamista koskevat määräykset
Sen lisäksi, mitä kunnan rakennusvalvonta katsoo tarpeelliseksi, kvv- laitteistojen suunnittelu-, asennus-, muutos-, korjaus- ja kunnossapito- töissä sekä laitteistoja koskevissa tarkastuksissa on noudatettava lainsäädäntöä ja lainsäädäntöön perustuvia kvv-laitteistoja ja työnjoh- toa koskevia viranomaismääräyksiä ja ohjeita sekä niiden perusteella annettuja vaatimuksia.
8.3 Suunnitelmat ja asentaminen
Liittyjä on velvollinen ilmoittamaan laitokselle kvv-laitteiden asennus- ten alkamisesta ja edistymisestä laitoksen antamien ohjeiden mukaan. Jos liitettävässä kiinteistössä on aikaisemmin rakennettuja kvv- laitteistoja, jotka liittyjä haluaa edelleen pitää käytössä, liittyjän on esitettävä vaadittaessa laitteistoista laitoksen määrittelemät piirustuk- set. Laitos voi suorittaa laitteistojen tarkastuksen sekä päättää, missä laajuudessa laitteistot ovat hyväksyttävissä.
Jos liittyjä haluaa muuttaa tai täydentää kvv-laitteistoja tai ottaa käyt- töön laitokselle aikaisemmin ilmoittamiensa kvv-laitteiden lisäksi muita laitteita tai lisää huomattavasti veden käyttöä tai viemäriveden johta- mista tavalla, jota ei ole voitu edellyttää kiinteistön vesijohtoja ja vie- märeitä mitoitettaessa, on niitä koskevat suunnitelmat ennen muutos- töihin ryhtymistä esitettävä laitoksen tarkastettavaksi.
Laitos huomauttaa tarkastuksessa havaitsemistaan puutteista liittyjäl- le, mutta laitteistojen, piirustusten tai suunnitelmien tarkastus ei siirrä asiakkaan vastuuta kiinteistön kvv-laitteistojen asianmukaisesta toi- minnasta laitokselle.
8.4 Tonttijohtojen muutostyöt
Liittyjä on velvollinen osallistumaan tonttijohtojen saneeraus- ja muu- tostöiden kustannuksiin saamansa hyödyn mukaisella osuudella, mikäli muutostyöt tehdään laitoksen verkostojen muutostöiden yhtey- dessä ja niistä johtuen. Tämä koskee muulla alueella kuin liittyjän kiinteistöllä olevaa tonttijohto-osuutta, kun liittymiskohta on liittyjän kiinteistön alueen ulkopuolella. Siltä osin kuin liittyjä ja laitos eivät toisin sovi, kustannusosuudet jakautuvat seuraavasti:
Johdon ikä vuosia | Laitoksen kustannusosuus % | Liittyjän kustannusosuus % |
0-5 | 100 | 0 |
5 – 15 | 70 | 30 |
15 – 30 | 40 | 60 |
yli 30 | 0 | 100 |
Jos liittyjä haluaa muuttaa tonttijohdot kustannuksellaan toiseen paikkaan, on toimenpiteestä sovittava kirjallisesti laitoksen kanssa.
8.5 Laitoksen velvollisuudet
Laitos suorittaa tonttijohtojen liitostyön laitoksen johtoihin. Laitos vastaa suorittamistaan töistä kulloinkin voimassaolevien rakennusura- kan yleisten sopimusehtojen mukaisesti. Jos laitos toteaa, että asiak- kaan vedenkulutus on niin suuri, että on syytä epäillä vuotoa kiinteis- tön kvv-laitteistossa, laitos saattaa asian asiakkaan tietoon.
8.6 Asiakkaan velvollisuudet
Asiakkaan on suunniteltava, rakennettava ja kunnossapidettävä kvv- laitteistot siten, että niistä ei aiheudu haittaa kiinteistölle, laitokselle eikä kolmannelle osapuolelle ja että vesi säilyy jatkuvasti talousveden laatua valvovien viranomaisten asettamien laatuvaatimusten mukaise- na. Haittana pidetään esimerkiksi vuotavia viemäreitä.
Mikäli asiakkaan viemärivesi ei sellaisenaan täytä yleiseen viemäriin johdettaville viemärivesille asetettuja vaatimuksia tai se sisältää mer- kittävissä määrin laitoksen kannalta haitallisia aineita, se on esikäsitel- tävä ennen laitoksen viemäriin johtamista laitoksen hyväksymällä tavalla.
Asiakas on velvollinen huolehtimaan sellaisten tonttijohtojensa tai niihin kuuluvien laitteiden uudistamisesta ja korjaamisesta, jotka saattavat vaikeuttaa tai vaarantaa laitoksen toimintaa. Jos asiakas laitoksen kehotuksesta huolimatta laiminlyö korjaustyön, voi laitos asettaa kohtuullisen määräajan, jonka kuluessa työ on suoritettava toimituksen keskeyttämisen uhalla. Laitos voi laskuttaa mahdollisen vuodon aiheuttamasta hukkavedestä.
Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoittamaan laitokselle tonttijoh- doissa sekä laitoksen laitteissa havaitsemistaan vioista ja vuodoista.
Laitoksen verkostoon liitetyn kiinteistön omistaja tai haltija vastaa kiinteistön vesihuoltolaitteistosta liittämiskohtaan saakka. Asiakas vastaa kiinteistökohtaisten kvv-laitteiden kunnosta. Asiakkaan on säännöllisesti tarkastettava ja kunnossapidettävä kiinteistökohtaiset kvv-laitteensa kuten vesijohtopaineen korottamiseen ja alentamiseen, viemäriveden pumppaukseen, käsittelyyn ja padotukseen varautumi- seen, vedensaannin ja viemäriveden johtamisen katkoksiin varautumi- seen tarkoitetut sekä muut vastaavat laitteet.
Kiinteistön vesihuoltolaitteisto tulee muutenkin pitää sellaisessa kun- nossa ja sitä tulee käyttää siten, että siitä ei aiheudu vaaraa tai haittaa laitoksen laitteiston käytölle eikä terveydelle ja ympäristölle. Asiakas on velvollinen noudattamaan laitoksen antamia ohjeita tai määräyksiä näiden laitteiden asentamisesta, käytöstä, kunnossapidosta ja toimin- nan tarkkailusta. Asiakas on laitoksen kirjallisesta pyynnöstä velvolli- nen poistamaan laitoksen toimintaa haittaavat kiinteistökohtaiset kvv- laitteistot.
Asiakas ei saa sulkea eikä avata tonttivesijohtoon kuuluvaa sulkuvent- tiiliä ilman laitoksen lupaa.
8.7 Asiakkaan kvv-laitteen käyttö poikkeustilanteissa
Poikkeustilanteessa laitoksella on oikeus toimittaa tilapäisesti vettä asiakkaan kiinteistön tonttivesijohdon kautta toiselle asiakkaalle tai johtaa asiakkaan viemäreitä käyttäen toisen asiakkaan viemärivettä yleisiin viemäreihin. Asiakkaalla on oikeus saada todetusta haitasta mittaukseen tai arviointiin perustuvaa käyttömaksua vastaava hyvitys.
Laitoksen toimintahäiriön aikana tai välittömästi sen jälkeen laitoksella on oikeus käyttää asiakkaan kvv-laitteistoja yleisen vesijohdon huuhte- lemiseen. Asiakkaalla on oikeus saada mittaukseen tai arviointiin perustuvaa käyttömaksua vastaava hyvitys.
8.8 Kvv-laitteistoja koskevia erillismääräyksiä
Mikäli asiakas yritystoiminnan tai muun syyn vuoksi vaatii keskeytymä- töntä vedensaantia, viemäriveden johtamista tai toiminta asettaa erityisvaatimuksia veden laadulle, asiakas on velvollinen varautumaan laitoksen toiminnan häiriöistä aiheutuviin luvussa 7 mainittuihin kat- koksiin tai veden laadun vaihteluihin kiinteistökohtaisilla varolaitteilla, varavesisäiliöillä tai muulla vedensaannin, viemäriveden johtamisen tai veden laadun turvaavalla kiinteistökohtaisella laitteella.
Laitoksen vesijohtoon liitetyllä vesilaitteistolla ei saa olla yhteyttä muusta vesilähteestä vetensä saavaan vesilaitteistoon.
Mikäli yksittäisen liitettävän kiinteistön korkeus tai korkeustaso poik- keavat merkittävästi alueella yleisesti vallitsevista kiinteistöjen korke- uksista tai korkeustasoista, on liittyjä velvollinen varustamaan kiinteis- tönsä kiinteistökohtaisella vesijohtopaineen korotukseen tai alennuk- seen tarkoitetulla laitteistolla. Kiinteistökohtaiset vesijohtopaineen korottamiseen tai alentamiseen tarvittavat laitteet saa asentaa vain vesilaitoksen erikseen antamalla luvalla.
Jos liittyvän kiinteistön korkeustaso on sellainen, että viemärivesien johtaminen yleisiin viemäreihin ilman pumppausta ei ole mahdollista, on liittyjä velvollinen varustamaan kiinteistönsä pumppaamoilla viemä- rivesien johtamiseksi.
Rakennuksen sisäpuolisella viemäröinnillä ei saa olla yhteyttä hule- vesiviemäriin. Hule- ja valumavesiä ei saa johtaa salaojaverkostoon.
Kiinteistökohtaisten viemäritulvien estämiseksi asiakkaan on suojatta- va padotuskorkeuden alapuolella olevat viemäröidyt tilansa.
Jätemyllyn saa asentaa vain laitoksen antamalla luvalla.
UUDENKAUPUNGIN VESI
Vesihuoltolaitoksen yleiset toimitusehdot
9 (9)
9. KIINTEISTÖN SAMMUTUSVESILAITTEISTOT
9.1 Hakemus ja sopimus
Asiakkaan tulee tehdä kirjallinen hakemus vesilaitokselle sammutus- veden hankinnasta silloin, kun kiinteistölle on tarkoitus rakentaa auto- maattiset tms. sammutusvesilaitteet.
Laitos voi tehdä erillisen sopimuksen sammutusveden toimittamisesta kiinteistökohtaisiin sammutusvesilaitteisiin, mikäli laitos katsoo, että liittämisestä ei aiheudu haittaa talousveden toimittamiselle eikä muulle laitoksen toiminnalle. Laitoksella ei ole velvollisuutta hyväksyä sprink- lerilaitteistoja kytkettäväksi suoraan verkostoon.
9.2 Syöttövesijohto
Syöttövesijohto on liittymiskohdan ja sprinklerilaitteiston välinen vesi- johto.
9.3 Liittymiskohta
Laitos osoittaa sprinklerilaitteiston syöttövesijohdon liittymiskohdan, joka voi poiketa näiden määräysten mukaisesta tonttivesijohdon liittymiskohdasta.
9.4 Suunnittelu ja asentaminen
Sprinklerilaitteiston suunnittelussa ja asennuksessa on noudatettava kulloinkin voimassa olevia sprinklerisääntöjä sekä kvv-laitteistoja koskevia määräyksiä ja ohjeita.
Asiakkaan on esitettävä sprinklerilaitteiston, muiden sammutusvesilait- teiden ja koko kiinteistön mitoitusvesimäärä, sekä asian harkinnassa tarvittavat muut laitoksen erikseen pyytämät selvitykset.
9.5 Kunnossapitovelvollisuus
Asiakas vastaa kiinteistökohtaisten sammutusvesilaitteistojen toimin- nasta ja kunnosta kvv-laitteistoista annettujen viranomaismääräysten mukaisesti.
9.6 Sammutusvesilaitteiden kokeileminen Sammutusvesilaitteiden kokeilemisesta on asiakkaan ilmoitettava
laitokselle. Kokeilemisesta peritään laitoksen palvelumaksuhinnastos-
sa määrättyjä maksuja.
Asiakas on velvollinen tiedottamaan muille asiakkaille kokeilusta aiheutuvista paineen ja veden laadun muutoksista. Asiakas vastaa kokeilusta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista ja haitoista muille asiakkaille ja laitokselle.
9.7 Muutokset
Jos laitoksen arvioima toimitusvesimäärä, painetaso tai muut veden- toimitukseen vaikuttavat tekijät muuttuvat, asiakas on velvollinen saattamaan asia laitoksen tietoon. Laitoksella on oikeus tarkistaa sopimus uusia olosuhteita vastaavaksi.
9.8 Irtikytkentä ja tarkastus
Sprinklerilaitteistojen irtikytkennässä ja tarkastuksessa tulee noudattaa sisäasiainministeriön antamia määräyksiä.
10. ASIAKKAAN KIINTEISTÖN KÄYTTÖ
10.1 Johtojen, laitteiden ja merkkikilpien sijoittaminen
Laitoksella on oikeus kiinteistön omistajaa tai haltijaa kuultuaan korva- uksetta sijoittaa tarpeellisia johtoja, laitteita ja merkkikilpiä liittyjän kiinteistöön tarkoituksenmukaiseen, kiinteistön käyttöä mahdollisim- man vähän haittaavaan paikkaan. Tällaiset johdot, laitteet ja merkkikil- vet on tarkoitettu vedentoimitusta, veden laadun tarkkailua, viemärive- den poisjohtamista, verkostojen huoltoa tai palo- ja pelastustoimen tarvitsemaa sammutusveden ottamista varten.
10.2 Yleisen viemärin tuulettaminen
Asiakas on velvollinen sallimaan laitoksen viemärin tuulettamisen kiinteistön viemärin kautta, jollei siitä aiheudu kiinteistölle sanottavaa haittaa.
10.3 Liikkuminen ja toimenpiteet asiakkaan tiloissa ja kiinteistöllä
Asiakas päästää laitoksen edustajan tiloihinsa asennus-, tarkastus- sekä muita laitoksen toiminnan kannalta tarpeellisia toimenpiteitä varten.
Laitoksen edustaja tai laitoksen valtuuttama saa tarvittaessa liikkua asiakkaan kiinteistöllä ja suorittaa siellä vesihuoltolaitteiston rakenta- misen, kunnossapidon ja käytön kannalta tarpeellisia toimenpiteitä. Xxxxxx erityisestä syystä muuta johdu, laitos ilmoittaa liikkumisesta ja toimenpiteistä etukäteen asiakkaalle.
Asiakas sallii laitoksen edustajan pääsyn kiinteistöön vesimittarin asentamista, lukemista ja muita huoltotoimenpiteitä varten. Jollei erityisestä syystä muuta johdu, laitos ilmoittaa liikkumisesta ja toimen- piteistä etukäteen asiakkaalle.
Laitos huolehtii siitä, että asiakkaan kiinteistöllä liikkumisesta ja toi- menpiteiden suorittamisesta siellä aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa tai vahinkoa kiinteistölle tai sen käytölle. Laitos korvaa kiinteis- tölle tai sen käytölle aiheuttamansa haitan ja vahingon, lukuun otta- matta tilapäistä viihtyvyyden vähentymistä tai kiinteistön käytön rajoit- tumista tilapäisesti tai muuta niihin verrattavaa vähäistä haittaa ja vahinkoa.
11. ERIMIELISYYDET
Laitoksen ja asiakkaan välisiä sopimuksia sekä näitä yleisiä toimi- tusehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa. Kanne nostetaan laitokseen liitetyn kiinteistön sijaintipaikan käräjäoikeudes- sa, ellei yksittäistapauksessa ole toisin sovittu tai pakottavasta lain- säädännöstä muuta johdu.
Asiakas, joka on edellä kohdassa 1.8 tarkoitettu kuluttaja, voi saattaa vesihuollon sopimusehtoja koskevat kuluttajavalituslautakunnan toimialaan kuuluvat erimielisyydet kuluttajavalituslautakunnan käsitel- täväksi ja nostaa kanteen Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoi- keudessa.