Sopimusehdot asiakkaan ja Canal Digital Finland Oy:n välillä
Sopimusehdot asiakkaan ja Canal Digital Finland Oy:n välillä
Nämä sopimusehdot ovat oikeudellisesti sitovat ja niillä sovitaan Canal Digital Finland Oy:n ja kuluttaja-asiakkaiden vastuista ja velvollisuuksista. Kehotamme sinua perehtymään näihin ehtoihin tarkasti.
11/2015
1 MÄÄRITELMÄT JA EHTOJEN SOVELTAMINEN
1.1 Tässä sopimuksessa tarkoitetaan Palveluntarjoajalla Canal Digital Finland Oy:tä (”CD”), Y-tunnus 0900990-9, osoite: Keilaranta 17 C, 02150 Espoo, puhelinnumero: 0207 699 000. Asiakkaalla Suomessa asuvaa yksityishenkilöä, joka tekee ohjelmapalveluita koskevan sopimuksen Canal Digital Finland Oy:n kanssa. Asiakkaan tulee olla 18 vuotta täyttänyt yksityishenkilö. Sopimusta ei ole mahdollista tehdä yrityksen nimissä. CD:llä on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot ja valita asiakkaansa. CD ei ole velvollinen perustelemaan päätöksiään asiakkaiden valinnassa. Viestintäpalvelulla palvelua, joka muodostuu ko- konaan tai pääosin viestien siirtämisestä teleyri- tyksen käyttämässä viestintäverkossa, eli esimer- kiksi CD:n lähettämän ohjelmavirran siirtämistä ja lähettämistä. Viestintäpalvelulla ei tarkoiteta so- pimuksen kohteena olevaa varsinaista siirrettävää ohjelmasisältöä.
Ohjelmapalveluilla CD:n tarjoamia kanavapakette- ja, kanavia ja muita sisältöpalveluita asiakkaan yksi- tyiskäyttöön,jotkavoidaantoimittaaAsiakkaallean- tenniverkon, satellittivastaanottimen, internetin, mobiilisovelluksen tai muun lähetystavan kautta.
1.2 Näitä sopimusehtoja sovelletaan Asiakkaan ja CD:n välillä tehtyyn Ohjelmapalveluita koske- vaan tilaukseen ja sen perusteella syntyvään oh- jelmapalvelusopimukseen. Nämä sopimusehdot soveltuvat myös ohjelmapalvelusopimukseen sisältyviin Viestintäpalveluihin soveltuvilta osin.
2 SOPIMUKSEN TEKEMINEN JA VOIMAANTULO
2.1 Asiakkaan ja CD:n välinen sopimus tulee voi- maan, kun CD tai tämän valtuuttama taho on hyväk- synyt Asiakkaan tilauksen ja Asiakas on vastaanot- tanut kirjallisen tilausvahvistuksen, jonka liitteenä ovat nämä sopimusehdot. Mikäli Asiakas tilaa Ohjelmapalvelut käyttämällä etämyyntiin tarkoi- tettua kanavaa (esimerkiksi internetin kautta) sopimus tulee voimaan tämän kohdan mukaisesti, mutta Asiakkaalla on 14 vuorokauden pituinen aika käyttää hänellä olevaa peruutusoikeuttaan.
2.2 Asiakas on velvollinen ilmoittamaan välittö- mästi CD:lle, mikäli tilausvahvistus ei vastaa teh- tyä tilausta. Asiakas on vastuussa tällä sopimuk- sella sovittujen tilaajaehtojen noudattamisesta.
3 PALVELUIDEN VASTAANOTTO
3.1 Satelliitti-TV:n vastaanotto
3.1.1 Asiakas tarvitsee satelliittivastaanottoon CD:n satelliittiantennin ja CD:n Ohjelmapalveluiden vastaanottoon soveltuvan HD-digiboksin. Asiakas tarvitsee lisäksi CD:n katselukortin. Katselukortti voi olla erillinen, digiboksin ulkoiseen kortinluki- jaan asetettava kortti, tai sisäänrakennettu, jol- loin katselukortti on asetettu digiboksiin jo ennen asiakkaalle lähettämistä. Asiakas voi halutessaan hankkia CD:n digiboksin sijaan CI+ HD -kortinlukijan, mikäli Asiakkaan televisiossa on sisäänrakennettu satelliittiviritin.
3.1.2 CD:n katselukortti toimii vain CD:n hyväksy- missä laitteissa, jotka CD on rekisteröinyt kyseisel- le Asiakkaalle. Asiakas voi halutessaan saada CD:ltä katselukorttinsa linkitettyä useammalle omista- malleen laitteelle.
3.1.3 CD vastaa ainoastaan toimittamiensa CI+ HD
-kortinlukijoiden soveltuvuudesta maksullisten lä- hetysten vastaanottoon. Mikäli Asiakas on ostanut jonkin muun kuin CD:n määrittämän kortinlukijan, CD ei vastaa palveluiden vastaanottamisessa ilme- nevistä ongelmista.
3.1.4 Asiakas vastaa itse kortinlukijan asennukses- ta, jonka on tapahduttava ohjekirjan tai CD:n anta- mien ohjeiden mukaisesti. Asiakas on velvollinen il- moittamaan välittömästi CD:lle, mikäli palveluiden vastaanottamisessa ilmenee ongelmia.
3.2 Antenni-TV:n vastaanotto
3.2.1 Asiakas tarvitsee antenniverkon maksu-TV
-lähetysten seuraamiseen korttipaikallisen digi- boksin (T-malli) tai salauksenpurkumodulin (CA- moduli) sekä CD:n katselukortin.
3.2.2 CD ei vastaa Asiakkaan antenniverkon maksu- TV -lähetysten katselemiseen tarvittavien laittei- den hankinnasta ja asennuksesta. CD vastaa vain itse toimittamiensa katselukorttien sopivuudesta maanpäällisen antenniverkon maksullisten lähe- tysten vastaanottoon. Asiakas on velvollinen il- moittamaan välittömästi CD:lle, mikäli palveluiden vastaanottamisessa ilmenee ongelmia.
3.3 Tilausvideopalvelujen vastaanotto ja mobiili- TV -sovellus
3.3.1 Satelliitti-TV-palveluita tilaava Asiakas voi halutessaan tilata satelliittikanavien rinnalle ti- lausvideopalveluita. Tilausvideopalveluita voi ti- lata internetin kautta, suoraan digiboksilla tai mo- biilisovelluksena. CD pidättää oikeuden muutoksiin tilaustavoissa. Asiakas vastaa tilauksesta synty- neistä puhelin- yms. tietoliikennemaksuista.
3.3.2 Asiakas voi lisäksi halutessaan tilata myös TV-palveluita mobiilisovelluksena. Asiakas vastaa itse mobiilisovelluksen käyttöön vaaditun laitteen, sekä tilausvideopalveluiden ja mobiilisovelluksen käyttöön tarvittavan internetyhteyden hankinnas- ta ja kuluista.
3.3.3 CD kehottaa Asiakasta tutustumaan tilausvi- deopalveluihin ja mobiilisovellukseen tarvittaviin teknisiin vaatimuksiin osoitteessa xxxxxxxxxxxx.xx/ go ennen tilauksen tekemistä. CD pidättää oikeu- den tilausvideopalveluita sekä mobiilisovellusta koskevien teknisten vaatimusten tai sovelluksen sisältöön liittyviin muutoksiin.
3.3.4 CD ei vastaa tilausvideopalveluissa tai mobiili- TV -sovelluksessa ilmenevistä häiriöistä tai ongel- mista, jos ne johtuvat Asiakkaan omasta internet- yhteyden laadusta, tai jos häiriöt johtuvat muista kuin CD:n kautta hankituista laitteista.
3.4 Katselukortti ja vastuu PIN-koodista
3.4.1 Asiakkaalle toimitettava katselukortti on CD:n omaisuutta. Mikäli Asiakkaalla on sellainen digiboksi, johon katselukortti asetetaan itse digi- boksin kortinlukijaan, vastaa asiakas katselukortin asennuksesta itse. Katselukortin asentamisen on tapahduttava ohjekirjan tai CD:n antamien ohjeiden mukaisesti. CD:llä on oikeus kohtuullisen varoitus- ajan puitteissa muuttaa tai vaihtaa katselukorttia mm. teknisistä ja turvallisuussyistä.
3.4.2 Asiakas on vastuussa katselukortin ohjeiden mukaisesta käytöstä sekä palvelu- ja korttimak- sujen suorittamisesta. Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muulla tavoin luovuttaa katselukorttia kolmannelle osapuolelle. CD:n omaisuutta olevaa katselukorttia ei saa viedä ulkomaille.
3.4.3 CD vastaa siitä, että katselukortti on asianmu- kaisessa toimintakunnossa koko sopimussuhteen kestoajan. Mikäli korttiin tulee vika, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan siitä CD:lle viipymättä. CD toimittaa Asiakkaalle uuden kortin viallisen tilalle viimeistään viiden (5) työpäivän kuluessa vioittu- neen korttiongelman ilmoittamisesta. Mikäli vika johtuu Asiakkaan tahallisesta tai tuottamukselli- sesta menettelystä, CD laskuttaa uudesta kortista voimassaolevan hinnaston mukaisesti.
3.4.4 Katselukortin mukana Asiakkaalle toimite- taan yleinen PIN-koodi, joka Asiakkaan tulee välit- tömästi muuttaa Asiakkaan omaksi PIN-koodiksi. Asiakkaan tulee säilyttää PIN-koodi huolellisesti ulkopuolisten ulottumattomissa. Mikäli PIN-koodi päätyy ulkopuolisten haltuun, on Asiakkaan ilmoi- tettava siitä välittömästi CD:lle. Asiakas vastaa kai- kista omalla PIN-koodillaan tehdyistä tilauksista, kunnes CD on saanut ilmoituksen sen häviämisestä. Mikäli Asiakas on unohtanut PIN-koodin, uuden PIN- koodin saa veloituksetta asiakaspalvelusta soitta- malla tai sähköpostilla.
4 OHJELMAPALVELUIDEN TOIMITUS
4.1 Toimitusaika
4.1.1 Ohjelmapalvelu on Asiakkaan käytettävissä viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa palvelusopimuksen voimaantulosta ja mahdollisen katselukortin vastaanottamisesta, mikäli katse- lukortti toimitetaan Asiakkaalle sopimuksen voi- maantulon jälkeen. Palvelun toimitusta pidetään viivästyneenä, mikäli Ohjelmapalvelut eivät ole saatavilla viimeistään yllä mainittuna ajankohtana, ellei tämä johdu Asiakkaasta tai Asiakkaan puolella olevasta seikasta.
4.2 Ohjelmapalveluiden muutokset
4.2.1 CD pyrkii aina pitämään tarjoamansa Ohjel- mapalvelut monipuolisina ja kehittää tarjoamiaan Ohjelmapalveluja, jonka vuoksi kulloinkin tarjotta- va ohjelmapalvelusisältö saattaa muuttua. Ohjel- mayhtiöiden tekemät ratkaisut, niiden toiminnan muuttaminen ja lakkaaminen ovat CD:n vaikutus- mahdollisuuksien ulkopuolella, jonka vuoksi CD ei vastaa yksittäisen kanavan pysymisestä osana ohjelmapalvelua tai kanavien sisällöstä tai sisällön muuttumisesta. CD ei vastaa myöskään satelliitti- TV:n ohjelmapalvelun siirtymisestä toisen satellii- tin kautta välitettäväksi taikka satelliittisignaalin siirtymisestä toiselle taajuudelle.
4.2.2 CD ei vastaa edellä mainittujen muutosten Asiakkaalle aiheuttamista välittömistä tai välilli- sistä vahingoista, koska nämä ovat CD:n vaikutus- mahdollisuuksien ulkopuolella.
4.2.3 Asiakkaalla on kuitenkin kohdassa 8 tarkoi- tettu irtisanomisoikeus, mikäli CD poistaa valikoi- mistaan pysyvästi Asiakkaan tilaaman kanavapa- ketin. Irtisanominen on tehtävä CD:lle kirjallisesti ja se tulee voimaan kahden viikon irtisanomisajan jälkeen.
4.3 Ohjelma- ja palvelutoimintojen sekä katselu- kortin päivitys
4.3.1 CD:llä on ilman ennakkoilmoitusta oikeus päi- vittää ohjelma- ja palvelutoimintoja sekä katselu- korttia. Käynnissä oleva päivitys saattaa hetkelli- sesti vaikuttaa Ohjelmapalveluiden käyttöön.
4.3.2 Asiakkaalla ei ole oikeutta CD:n mahdollisiin uusiin palvelumuotoihin, kuten uusiin ohjelma- ja palvelutoimintoihin tämän sopimuksen perusteella, mikäli CD ei toisin ilmoita. Uusista ohjelma- ja palve- lutoiminnoista sovitaan kussakin tapauksessa aina erikseen. Asiakas on velvollinen itse suorittamaan ohjelma- ja laitepäivitykset CD:n antamien ohjeiden mukaan.
5 MAKSUT
5.1 Perittävät maksut ja hinnasto
5.1.1 CD veloittaa seuraavia maksuja voimassaole- van hinnaston mukaan:
Avausmaksu suoritetaan ensimmäisen laskun yhte- ydessä. Avausmaksu voidaan veloittaa myös silloin jos kanavat avataan uudelleen, mikäli kanavat on suljettu Asiakkaan maksuhäiriöiden vuoksi.
Korttimaksu muodostuu kuukausittain ja veloite- taan yhdessä ohjelmapalvelumaksun kanssa.
Ohjelmapalvelumaksun suuruus on riippuvainen Asiakkaan valitsemasta kanavakokonaisuudesta. Ohjelmapalvelumaksu on suoritettava etukäteen, valitun laskutusjakson mukaisesti viimeistään las- kujen eräpäivinä. Eräpäivä on aina kalenterikuukau- den viimeinen päivä.
CD:n laitteisto- tai digiboksimaksu veloitetaan tilausehtojen mukaisesti kertamaksulla ensimmäi- sen ohjelmapalvelulaskun yhteydessä, tai osamak- sulla tilausehdoissa sovituin maksuerin ohjelma- palvelumaksujen yhteydessä kunnes kaikki erät on maksettu.
Tilausvideopalvelu/mobiili-TV-maksut mikäli Asia- kas tilaa kyseisiä palveluita, CD veloittaa näitä kos- kevat maksut ohjelmapalvelumaksujen yhteydessä. Taukomaksu, veloitetaan asiakkaalta silloin, jos ka- navat laitetaan tauolle.
11/2015
Hinnastoon voi tutustua osoitteessa xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.
5.2 Laskutus
5.2.1 CD noudattaa pankkien yleisiä maksuehtoja. CD lähettää laskut Asiakkaan ilmoittamaan lasku- tusosoitteeseen.
5.2.2 Mikäli Asiakas valitsee laskutustavaksi suoramaksun, astuu suoramaksu voimaan vasta kun Asiakas on solminut suoramaksusopimuksen pankin kanssa. Asiakkaan tilaamat laitteet sekä ti- lausvideo- ja ohjelmapalvelumaksut tulee maksaa laskulla, ennen kuin mahdollinen suoraveloitusval- tuutus on astunut voimaan. CD lähettää suoramak- susta ennakkoilmoituksen Asiakkaalle.
5.3 Hintojen muutokset
5.3.1 CD ei korota hintoja eikä muuta sopimusehtoja Asiakkaan vahingoksi alkuperäisen sopimuskauden aikana. Alkuperäisen sopimuskauden päätyttyä CD:llä on oikeus muuttaa sopimusehtoja sekä tule- viin laskutusjaksoihin kohdistuvia ohjelmapalvelu- maksuja, korttimaksua ja muita maksuja.
5.3.2 Mahdolliset arvonlisäveron tai muun vastaa- van veron muutokset siirretään sellaisenaan mak- suihin välittömästi muutoksen tapahduttua.
5.3.3 CD ilmoittaa Asiakkaalle mahdollisista hin- nanmuutoksista, sekä muiden sopimusehtojen muutoksesta kirjallisesti vähintään yhtä kuukautta ennen sopimusehtojen voimaantuloa.
5.3.4 Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Viestintäpal- veluja koskeva sopimus hinnanmuutosten tai mui- den sopimusehtojen muutosten johdosta. Irtisa- nominen on tehtävä ennen kuin muuttuneet hinnat tai sopimusehdot astuvat voimaan. Irtisanominen voidaan tehdä kirjallisesti tai puhelimitse. CD pa- lauttaa Asiakkaan mahdollisesti maksamat ennak- komaksut.
5.4 Maksun viivästyksen ja laiminlyönnin seuraukset
5.4.1 Maksun viivästyessä CD:llä on oikeus periä Asiakkaalta korkolain mukainen viivästyskorko sekä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukai- set muistutusmaksut. Lisäksi CD:llä on oikeus periä viivästyneestä laskusta aiheutuneet kohtuulliset perintäkulut.
5.4.2 CD:llä on oikeus sulkea Asiakkaan tilaamat Ohjelma- ja tilausvideopalvelut, ellei CD ole saanut Asiakkaan suoritusta 30 päivän kuluessa laskun eräpäivästä. Palvelujen sulkeminen ei merkitse so- pimuksen irtisanomista, vaan kanavat ja palvelut avataan automaattisesti uudelleen, kun eräänty- neet maksut on maksettu. Maksutavasta riippuen CD saa tiedon suorituksesta 2-5 pankkipäivän ku- luttua. Mahdollisen katselukortin on oltava vas- taanottimessa ja vastaanottimen päällä, jotta ka- navien avaaminen onnistuu.
5.4.3 CD:llä on oikeus purkaa sopimus Asiakkaan olennaisen maksujen laiminlyönnin vuoksi kohdan
8.3 mukaisesti.
6 ETÄKAUPAN PERUUTTAMISOIKEUS
6.1 Mikäli Asiakas on tehnyt tilauksensa etäkaup- pana (esimerkiksi internetin kautta), Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tekemänsä kauppa syytä il- moittamatta 14 päivän kuluessa siitä kun Asiakas on noutanut katselua varten tilaamansa laitteet tai katselukortin. Asiakas on peruuttanut kaupan tämän määräajan puitteissa, mikäli Asiakas on lä- hettänyt alla tarkoitetun peruuttamisilmoituksen tämän määräajan puitteissa.
6.2 Mikäli Asiakas haluaa käyttää peruuttamis- oikeuttaan, tulee Asiakkaan ilmoittaa CD:lle pää- töksestään peruuttaa sopimus CD:n peruuttamis- lomakkeella (xxxxxxxxxxxx.xx/xxx-xxxxxxxx). Jos Asiakas ilmoittaa peruuttamisestaan sähköpostit- se, CD ilmoittaa viipymättä peruuttamisilmoituk- sen saapumisesta.
6.3 Asiakkaan on palautettava katselua varten ti- laamansa laitteet ja niihin liittyvät asiakirjat viivy- tyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruut- tamisilmoituksen tekemisestä. Ennen laitteiden palauttamista, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asia- kaspalveluun sopiakseen laitteiden palautustavas- ta. CD:llä on oikeus pidättäytyä kauppahinnan pa- lauttamisesta, kunnes Asiakkaan vastaanottamat laitteet on palautettu.
6.4 Kun Asiakkaan vastaanottamat laitteet ja niihin liittyvät asiakirjat on palautettu, CD palauttaa Asi- akkaalta saadut suoritukset Asiakkaan käyttämällä
maksutavalla viimeistään 14 vuorokauden kulues- sa.
6.5 Asiakkaan vastaanotettua katselua varten ti- laamansa laitteet, Asiakkaan on pidettävä ne olen- naisesti muuttumattomina ja siten ettei laitteiden arvo alene, siihen saakka, kunnes Asiakas on päät- tänyt pitää laitteet. Asiakas vastaa mahdollisesta laitteiden arvon alenemisesta sen ajan kun laitteet ovat olleet Asiakkaan hallussa. CD:llä on oikeus vä- hentää palautettavasta kauppahinnasta laitteiden arvon alenemista vastaava summa, jonka lisäksi CD varaa oikeuden olla hyväksymättä peruuttamista mikäli laitteita on olennaisesti muutettu. Mikäli laitteiden asennus Asiakkaalle on ehditty suorittaa, Asiakas vastaa CD:lle perusasennuksesta koitu- neet kulut.
6.6 Kohdassa 3.3 mainittujen tilausvideopalvelui- den ja mobiili-TV -sisällön toimittaminen voidaan aloittaa Asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ennen tässä kohdassa tarkoitetun peruuttamisajan päättymistä. Tässä tapauksessa Asiakkaalla ei ole tässä kohdassa tarkoitettua peruuttamisoikeutta.
7 VIIVÄSTYS, VIRHE JA SEURAAMUKSET
7.1 Palvelun toimituksen viivästys
7.1.1 Palvelun toimitusta pidetään tämän sopimuk- sen kohdassa 4.1 tarkoitetulla tavalla viivästy- neenä, mikäli Ohjelmapalvelut eivät ole saatavilla viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa palvelusopimuksen voimaantulosta ja mahdollisen katselukortin vastaanottamisesta, mikäli katse- lukortti toimitetaan Asiakkaalle sopimuksen voi- maantulon jälkeen, ellei tämä johdu Asiakkaasta tai Asiakkaan puolella olevasta seikasta.
7.1.2 CD ei vastaa palvelun asennuksesta johtuvista viivästymisistä, mikäli asennuksen viivästyminen ei johdu CD:n puolella olevasta seikasta.
7.2 Lähetyskatkokset ja lähetyshäiriöt
7.2.1 Tilapäiset katkokset
7.2.1.1 Koska satelliitti-TV:n ohjelmat ja palvelut lä- hetetään satelliitin kautta, on tällaisen lähetyksen laatu riippuvainen esimerkiksi säätilasta ja ilmake- hän olosuhteista. CD ei vastaa näistä olosuhteista johtuvista tai muista CD:n vaikutusmahdollisuuksi- en ulkopuolisista johtuvista tilapäisistä häiriöistä, eivätkä ne oikeuta korvaukseen.
7.2.1.2 Tavanomaisia häiriöitä ovat palvelun tilapäi- set katkokset tai laadunvaihtelut. Tällaisia satun- naisia häiriöitä ei pidetä palvelun virheenä.
7.2.1.3 Tilausvideopalveluihin tai mobiili-TV -pal- veluihin liittyvät tilapäiset häiriöt eivät oikeuta sa- telliitti-TV -ohjelmapalveluun liittyviin korvauksiin tai irtisanomaan satelliitti-TV -ohjelmapalveluista laadittua sopimusta. CD ei myöskään vastaa tilaus- videopalveluissa ilmenevistä häiriöistä tai ongel- mista, jos ne johtuvat Asiakkaan oman internetyh- teyden laadusta, tai jos häiriöt johtuvat muista kuin CD:n kautta hankituista laitteista.
7.2.1.4 Antenni-TV -lähetykset ovat CD:n vaiku- tusmahdollisuuksien ulkopuolella, eivätkä niissä esiintyvät tilapäiset lähetyshäiriöt oikeuta korva- ukseen.
7.2.2 Rakennus- ja kunnossapitotöistä sekä tieto- turvaan liittyvistä toimenpiteistä aiheutuvat tila- päiset katkokset.
7.2.2.1 CD:llä on oikeus tehdä viestintäverkon ra- kennus- tai kunnossapitotöitä ja tietoturvaan liit- tyviä välttämättömiä toimenpiteitä, vaikka tästä aiheutuisi tilapäisiä lähetyskatkoksia tai -häiriöitä. Näissäkin tilanteissa keskeytys pyritään tekemään Asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa aiheut- tavalla tavalla. Edellä mainittuihin häiriöihin tai kes- keytyksiin ei liity korvausvelvollisuutta muissa kuin alla kohdassa 7.2.2.2 tarkoitetuissa tapauksissa.
7.2.2.2 CD:llä ei ole korvausvelvollisuutta sellaisten viestintäverkon rakennus- tai kunnossapitotöihin tai tietoturvaan liittyvien toimenpiteiden, eli ennal- ta suunniteltujen keskeytysten osalta, joiden kesto ei ylitä yhtäjaksoisesti yli 24 tuntia kalenterikuu- kaudessa.
7.3 Vakiohyvitys viestintäpalvelun virheen johdosta
7.3.1 Viestintäpalvelussa on virhe, jos toimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt, eikä keskeytystä voida pitää keskeytyksen syy ja olo- suhteet huomioon ottaen vähäisenä. Tällaisia Vies- tintäpalvelun virheitä ovat mm. tilanteet, joissa kanavan, ohjelmiston tai ohjelman jakelu on keskey- tynyt muutoin kuin tilapäisesti.
7.3.2 Katkoksen pituus lasketaan alkavaksi ajan- kohdasta, jolloin asiakas on tehnyt kirjallisen vikail- moituksen CD:lle.
7.3.3 Viestintäpalvelun toimituksen keskeytyessä vakiohyvityksen määrä on vähintään 20 euroa kul- takin alkavalta keskeytysviikolta, kuitenkin enin- tään 160 euroa. Jos Asiakkaalle maksetaan vakio- hyvitys, hänellä ei ole oikeutta hinnan-alennukseen saman keskeytyksen johdosta.
7.3.4 Vakiohyvitystä ei makseta, mikäli katkos tai häiriö johtuu väärin tehdystä asennuksesta tai Asi- akkaan tahallisesta tai tuottamuksellisesta menet- telystä.
7.4 Korvaus vakiokorvauksen määrän ylittävästä vahingosta viestintäpalvelun virheen osalta
7.4.1 Asiakkaalla on oikeus korvaukseen vakiohy- vityksen ylittävästä vahingosta, jonka hän kärsii Viestintäpalvelussa olevan virheen vuoksi. Vä- lillisestä vahingosta CD vastaa vain, jos virhe tai vahinko on aiheutunut huolimattomuudesta CD:n puolella.
7.5 Korvaus muun virheen kuin viestintäpalvelun virheen johdosta
7.5.1 Edellä kohdassa 7.3 on määritelty tietoyhteis- kuntakaaren (917/2014) mukaisen viestintäpalve- lun virheen seuraamukset. Tässä kohdassa määri- tellään muun virheen kuin Viestintäpalvelun virheen seuraamukset.
7.5.2 Kohdan 7.3 mukaista vakiohyvitystä ei makse- ta muusta kuin tietoyhteiskuntakaaren mukaisesta Viestintäpalvelun virheestä. Vakiohyvityksen ulko- puolelle jäävät mm. ohjelmasisältöön liittyvät vir- heet, kuten tekstitysvirheet, sekä katselukorttiin liittyvät viat ja virheet.
7.5.3 Mikäli maksullisten ohjelmapalvelujen mu- kainen lähetys näissä tilanteissa katkeaa tai siinä ilmenee olennaisia häiriöitä, Asiakkaalla on oikeus maksun hyvitykseen suhteessa katkoksen pituu- teen. Pienin hyvitettävä määrä on kuitenkin 5 euroa. Korvauksen suuruus ei voi koskaan olla suurempi kuin Asiakkaan palveluista maksama määrä.
7.6 Asiakkaan ilmoitusvelvollisuus virheestä tai viivästyksestä
7.6.1 CD vastaa tuotteissa olevista virheistä nor- maalin kuluttajansuojalainsäädännön ja virhe- vastuun mukaisesti. Xxxxxxx ei saa vedota viiväs- tykseen, ellei hän ilmoita viivästyksestä CD:lle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun Ohjelma- palvelun olisi tullut olla saatavilla, tai kun hän on havainnut virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.
7.6.2 Asiakas saa kuitenkin vedota viivästyk- seen tai virheeseen, jos CD on menetellyt tör- keän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti, taikka jos viestintäpalvelu ei vas- taa laissa tai sen nojalla annetussa Viestintävi- raston määräyksessä asetettuja vaatimuksia.
8 SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN JA PURKAMINEN
8.1 Sitova sopimuskausi ja sopimuksen irtisanominen
8.1.1 Sopimuksen alkaessa Asiakas sitoutuu tilaus- vahvistuksessa määriteltyyn sopimuskauteen. Uu- sia sitovia sopimuskausia voidaan sopia Asiakkaan kanssa myös myöhemmin asiakassuhteen aikana.
8.1.2 Jos Ohjelmapalvelut on suljettu hetkellisesti (esimerkiksi jos Ohjelmapalvelumaksut ovat perin- nässä) tai osapuolet ovat yhteisesti sopineet, että sopimus laitetaan väliaikaisesti tauolle, lisätään aika jonka kanavat ovat olleet suljettuina tai tauol- la, sitovan sopimuskauden jatkeeksi.
8.1.3 Mikäli Asiakas ei halua sopimuksen jatkuvan tilausehdoissa määritetyn sitovan sopimuskauden jälkeen, Asiakas voi kirjallisesti tai puhelimitse irtisanoa sopimuksen päättymään kyseisen sopi- muskauden päättyessä. Irtisanominen tulee tehdä vähintään yksi (1) kalenterikuukausi ennen sopi- muskauden päättymistä (sopimuskausi päättyy aina kuukauden viimeisenä päivä).
8.1.4 Sitovan sopimuskauden jälkeen sopimus jat- kuu toistaiseksi voimassaolevana. Asiakas voi mil- loin tahansa irtisanoa sopimuksen päättymään kah- den viikon kuluttua irtisanomisesta. Asiakas vastaa kaikista sopimusaikaan kohdistuvista maksuista. Irtisanomistilanteessa CD palauttaa Asiakkaalle mahdolliset ennakkomaksut.
11/2015
8.2 Asiakkaan oikeus purkaa sopimus
8.2.1 Asiakkaalla on sopimuksenpurkuoikeus sii- nä tilanteessa, että palvelujen asentaminen ei ole asentajan lausunnon mukaan teknisistä syistä mah- dollista.
8.2.2 Muissa kuin kohdassa 8.2.1 tarkoitetuissa tilanteissa sopimus voidaan purkaa päättymään välittömästi kesken sopimuskauden ainoastaan seuraavissa tilanteissa:
a) CD:n tarjoama palvelu poikkeaa olennaisesti so- vitusta;
b) Ohjelmapalveluihin tulee palvelua olennaisesti heikentävä muutos, jonka johdosta sopimuksen jatkuminen olisi yksittäisen Asiakkaan kannalta kohtuutonta; tai
c) force majeure -tapauksissa. Asiakkaan tulee toi- mittaa force majoure -tapauksesta kirjallinen to- distus CD:lle.
8.2.3 Asiakas vastaa kaikista maksuista, jotka koh- distuvat aikaan ennen purkamisilmoituksen saa- pumista CD:lle. Purkamistilanteessa Asiakkaalle palautetaan mahdolliset ennakkomaksut.
8.2.4 Asiakas saa purkaa toistaiseksi voimassaole- van sopimuksen välittömin vaikutuksin CD:n viiväs- tyksen tai virheen vuoksi, jos sopimusrikkomus on olennainen.
8.3 CD:n purkamisoikeus
8.3.1 CD:llä on oikeus purkaa sopimus välittömin vaikutuksin seuraavissa tilanteissa:
a) mikäli Asiakas ei ole maksanut sopimuksen mu- kaisia maksuja 30 päivän kuluessa eräpäivästä;
b) mikäli Asiakas myy, lainaa, panttaa, vuokraa tai muutoin luovuttaa katselukortin tai CD:n omista- mat laitteet kolmannelle osapuolelle tai antaa it- sestään harhauttavia tietoja tai muulla tavoin olen- naisesti laiminlyö tässä sopimuksessa sovitun;
c) tai jos Asiakas käyttää CD:n Ohjelmapalveluita tai maksu TV -palveluja muuhun kuin yksityiskäyttöön tai muutoin rikkoo tämän sopimuksen kohdan 10.2 ehtoja.
8.3.2 Edellä mainituissa tilanteissa CD:llä on oikeus purkaa myös muut Asiakkaan ja CD:n väliset sopi- mukset ja ottaa takaisin CD:n omistamat laitteet.
8.3.3 Sopimus katsotaan purkautuneeksi ja Oh- jelmapalvelut suljetaan välittömästi kirjallisen purkamisilmoituksen lähettämisen jälkeen. Purka- misilmoitus lähetetään Asiakkaan CD:lle viimeksi kirjallisesti ilmoittamaan osoitteeseen. Xxxxxxx on sopimuksen purkamisesta huolimatta velvollinen maksamaan kaikki erääntyneet maksut viivästys- korkoineen sekä muut kulut, jotka CD on tämän so- pimuksen nojalla oikeutettu Asiakkaalta perimään. CD on oikeutettu pidättämään Asiakkaan maksa- mista ennakoista sen osan, joka vastaa Asiakkaan erääntyneitä maksuja CD:lle sekä määrän, joka vas- taa Asiakkaan tahallisesta tai tuottamuksellisesta menettelystä CD:lle aiheutuneita kuluja ja vahinkoa. Loput ennakkomaksut CD palauttaa Asiakkaalle.
9 SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN
9.1 Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää tätä sopimus- ta kolmannelle osapuolelle ilman CD:n antamaa etu- käteistä ja kirjallista suostumusta.
9.2 CD:llä on oikeus siirtää tämä sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle osa-puolelle. Siirrosta il- moitetaan Asiakkaalle hyvissä ajoin ennen siirron tapahtumista.
9.3 CD:llä on oikeus siirtää tähän sopimukseen pe- rustuvat saatavat kolmannelle osapuolelle. Kun CD tai siirronsaaja on ilmoittanut Asiakkaalle saatavi- en siirrosta, Asiakkaan tulee suorittaa maksunsa ilmoitetulle siirronsaajalle.
10 MUUT EHDOT
10.1 Asiakasta koskevat tiedot
10.1.1 Hyväksymällä nämä sopimusehdot Asiakas hyväksyy, että hänen antamiaan henkilötietoja kä- sitellään CD:n rekisteriselosteen mukaisesti. Re- kisteriselosteeseen on mahdollista tutustua osoit- teessa xxxxxxxxxxxx.xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxx/.
10.1.2 Asiakkaan tulee ilmoittaa osoite- ja muiden henkilötietojen muutoksista CD:lle välittömästi. Asiakas vastaa siitä, että CD:llä on jatkuvasti oikeat Asiakkaan osoitetiedot. Mikäli osoitteenmuutosta ei tehdä tai se tehdään liian myöhään, vastaa Asia- kas itse mahdollisista muistutus- ym. kuluista.
10.1.3 CD varastoi tietoja tilatuista palveluista las-
kutukseen ja kirjanpitoon. CD käyttää Asiakkaan tietoja asiakastiedotteita ja omaa markkinointiaan varten. Asiakassuhteen päätyttyä tiedot siirretään Canal Digitalin suoramarkkinointirekisteriin. Asiak- kaalla on oikeus kieltää itseensä kohdistuva suora- markkinointi asiakassuhteen aikana tai sen jälkeen.
10.2 Tekijänoikeus
10.2.1 Asiakkaalla ei ole ilman oikeudenhaltijan tai CD:n kirjallista lupaa oikeutta käyttää CD:n Ohjel- mapalveluita muuhun kuin yksityiseen käyttöön. Asiakas ei esimerkiksi saa esittää tämän sopimuk- sen mukaisesti välitettyjä ohjelmia julkisesti tai käyttää niitä ansiotoimintaan tai luoda tai luovut- taa tallenteita tai niiden kopioita edelleen.
10.2.2 Tekijänoikeuslain mukaan Asiakas saa tallen- taa ohjelmia vain yksityistä käyttöä varten. CD:llä on oikeus estää sisällön ja ohjelmien laiton kopiointi asettamalla rajoituksia laitteille, joissa CD:n katse- lukorttia käytetään.
10.2.3 Mikäli Asiakas rikkoo tässä tarkoitettuja eh- toja, CD voi estää Asiakkaan pääsyn Ohjelmapalvelui- hin tai purkaa sopimuksen päättymään välittömästi.
11 LAITTEISIIN SOVELLETTAVAT LISÄEHDOT
Tämä sopimuskohta sisältää lisäehtoja, jotka liit- tyvät seuraaviin tapoihin luovuttaa laitteita (digi- boksi/CI HD -kortinlukija ja/tai satelliittiantenni) Asiakkaalle:
Laite lisäetuna ilman erillistä lisäveloitusta CD:n luovuttaessa Asiakkaalle laitteet lisäetuna sovel- letaan laitteita koskevia sopimusehtokohtia 11.1, ja 11.3 – 11.6.
Laitteen myynti erillistä kauppahintaa vastaan CD:n myydessä laitteen Asiakkaalle erikseen mak- settavaa kauppahintaa vastaan, sovelletaan laittei- ta koskevia sopimusehtokohtia 11.2 – 11.6.
11.1 Hallintaoikeuden ja omistusoikeuden siir- tyminen lisäetuna luovutettavan laitteen osalta
11.1.1 CD lähettää laitteet Asiakkaalle ilman tar- peetonta viivytystä ohjelmapalvelusopimuksen voimaantulon jälkeen. Laitteiden käyttö- ja hallinta- oikeus siirtyy Asiakkaalle heti Asiakkaan vastaan- ottaessa laitteet.
11.1.2 Laitteiden omistusoikeus siirtyy kuitenkin Asiakkaalle vasta, kun ohjelmapalvelusopimuksen sitovan sopimuskauden kanavapakettimaksut on maksettu.
11.2 Hallintaoikeuden ja omistusoikeuden siirtymi- nen myytävän laitteen osalta
11.2.1 CD lähettää laitteet Asiakkaalle ilman tar- peetonta viivytystä ohjelmapalvelusopimuksen voimaantulon jälkeen. Laitteiden käyttö- ja hallinta- oikeus siirtyy Asiakkaalle heti Asiakkaan vastaan- ottaessa laitteet.
11.2.2 Laitteiden omistusoikeus siirtyy kuitenkin Asiakkaalle vasta, kun laite on kokonaisuudessaan maksettu. Laitteen kauppahinta laskutetaan yh- dessä erässä ensimmäisen ohjelmapalvelumaksun yhteydessä tai osamaksulla ostaessa tilausehdois- sa sovituin kuukausierin ohjelmapalvelumaksujen yhteydessä.
11.2.3 Mikäli Asiakas irtisanoo ohjelmapalveluso- pimuksen ennen kuin osamaksulla hankitun laitteen omistusoikeus on kokonaan siirtynyt Asiakkaalle, Asiakkaan tulee lunastaa laite itselleen ja maksaa maksamatta jääneet osamaksut CD:lle viimeisen ohjelmapalvelulaskun maksamisen yhteydessä.
11.2.5 Mikäli Asiakas ei maksa puuttuvia maksu- eriä, CD:llä on oikeus noutaa laite ja periä tästä aiheutuneet kulut Asiakkaalta. Lisäksi CD:llä on oikeus periä Asiakkaalta korvauksen aiheutuneista perimiskuluista.
11.3 Laitteiden asentaminen
11.3.1 Asiakas vastaa itse vastaanottimen xxxxxx- xxxxxxx, ellei asiasta ole sovittu CD:n kanssa toisin.
11.4 Asiakkaan vastuu CD:n omistuksessa olevista laitteista
11.4.1 Asiakkaan tulee säilyttää ja käyttää laitteita tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti ja vaaditta- vaa huolellisuutta noudattaen.
11.4.2 Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muulla tavoin luovuttaa lait- teita kolmannelle osapuolelle. Laitteita ei myöskään saa siirtää sopimuksessa mainitusta asennusosoit- teesta ilman CD:n lupaa. Asiakkaan on ilmoitettava
CD:lle hyvissä ajoin, jos Asiakas on muuttamassa uuteen osoitteeseen ja tarvitsee asennuksen uu- teen osoitteeseen.
11.4.3 Asiakkaalla ei ole oikeutta itse avata tai an- taa muun kuin CD:n valtuuttaman huoltoliikkeen avata digiboksin suojakoteloa. Huolto- ja korjaus- toimenpiteitä, lisäasennuksia tai teknisiä muutok- sia saa suorittaa vain CD:n valtuuttama huoltoliike.
11.4.4 Asiakas on itse vastuussa laitteiden vahin- goittumisesta ja vioittumisesta. Mikäli laitteet tuhoutuvat tai vaurioituvat käyttökelvottomiksi tai vioittuvat ennen omistusoikeuden siirtymistä Asiakkaalle, Asiakas on velvollinen viipymättä il- moittamaan asiasta CD:lle ja suorittamaan CD:lle tuhoutuneen tai vaurioituneen laitteen jäljellä ole- van sovitun kauppahinnan. CD ei ole velvollinen toi- mittamaan Asiakkaalle uutta laitetta.
11.4.5 Asiakkaan on suositeltavaa oman etunsa vuoksi huolehtia siitä, että hänellä on voimassa oleva laitteiden menetyksen tai niille aiheutuneen vahingon korvaava vakuutus.
11.5 CD:n vastuu laitteista
11.5.1 Mikäli CD:n omistamiin laitteisiin tulee vika, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan siitä CD:lle viipymättä. CD pyrkii kohtuullisessa ajassa huolta- maan laitteet. Mikäli vika ei johdu Asiakkaan tahal- lisesta tai tuottamuksellisesta menettelystä, eikä CD pysty kohtuullisessa ajassa huoltamaan laittei- ta, Asiakkaalla on oikeus saada toinen vastaava lai- te vioittuneen laitteen tilalle.
11.5.2 CD ei vastaa siitä, että laitteet eivät toimi tietyn television tai laitekokonaisuuden yhteydes- sä. CD ei myöskään ole vastuussa virheistä, häiri- öistä tai katkoista, jotka johtuvat Asiakkaan muissa laitteissa olevista virheistä, sää- tai muista olosuh- teista, jotka ovat CD:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
11.6 CD:n oikeus laitteiden takaisinottoon
11.6.1 CD:llä on oikeus ottaa omistamansa laitteet takaisin Asiakkaalta kohdan 8.3 mukaisesti.
11.6.2 Asiakkaan tulee palauttaa laitteet CD:n il- moittamaan osoitteeseen, viimeistään viikon ku- luttua sopimuksen purkamisilmoituksen saapumi- sesta. Purkamisilmoituksen katsotaan saapuneen Asiakkaalle viimeistään seitsemäntenä (7) päivänä siitä, kun CD on antanut sopimuksen purkamista koskevan ilmoituksen postin kuljetettavaksi Asi- akkaan CD:lle viimeksi kirjallisesti ilmoittamaan osoitteeseen.
11.6.3 Mikäli Asiakkaan palauttamat laitteet ovat vioittuneet ennen omistusoikeuden siirtymistä ja vioittuminen johtuu Asiakkaan tahallisesta tai tuottamuksellisesta menettelystä, Asiakas on vel- vollinen korvamaan CD:lle laitteiden korjauskustan- nukset.
11.6.4 Mikäli Asiakas ei palauta laitteita, CD:llä on oikeus noutaa laitteet ja periä Asiakkaalta täs- tä aiheutuneet kulut. Vaihtoehtoisesti CD:llä on oikeus periä Asiakkaalta sitovan sopimuskauden ohjelmapalvelumaksuja vastaava summa, josta vä- hennetään Asiakkaan jo maksamat ohjelmapalve- lumaksut. Lisäksi CD perii Asiakkaalta korvauksen perimiskuluista.
12 ERIMIELISYYDET
12.1 Erimielisyydet, jotka johtuvat näiden ehtojen tulkinnasta tai noudattamisesta on osapuolten en- sisijaisesti yritettävä ratkaista sopimusteitse. Mi- käli osapuolet eivät sopimusteitse pysty ratkaise- maan erimielisyyksiään kuukauden kuluessa riidan syntymisestä, riita käsitellään Asiakkaan kotipai- kan käräjäoikeudessa.
12.2 Erimielisyystilanteessa Asiakkaalla on myös mahdollisuus saattaa riita Kuluttajariitalautakun- nan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi.
13 EHTOJEN VOIMASSAOLO
13.1 Nämä sopimusehdot ovat voimassa toistaisek- si 1.3.2016 alkaen ja korvaavat kaikki ennen sitä voimaan tulleet CD:n yleiset sopimusehdot.
13.2 Nämä sopimusehdot on saatavissa korvauk- setta CD:ltä (paperimuodossa) sekä sähköisesti osoitteessa xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx.
Avtalsvillkor mellan kunden och Canal Digital Finland Oy
Med dessa rättsligt bindande avtalsvillkor kommer man överens om vilka ansvar och skyldigheter gäller mellan Canal Digital Finland Oy och kund som är konsument. Vi uppmanar dig att noggrant läsa igenom dessa villkor.
1 DEFINITIONER OCH TILLÄMPNING AV VILLKOREN
1.1 I detta avtal avses med
Tjänsteleverantör Canal Digital Finland Oy (”CD”), FO-nummer 0900990-9, adress: Xxxxxxxxxx 00 X, 00000 Xxxx, telefonnummer: 0000 000 000.
Kund en privat person som bor i Finland och som in- går ett avtal om programtjänster med Canal Digital Finland Oy. Xxxxxx måste vara en privat person som fyllt 18 år. Avtal kan inte ingås i ett företags namn. CD har rätt att kontrollera kundens kredituppgifter och välja sina kunder. CD är inte skyldig att motivera sina beslut gällande valet av xxxxxx.
Kommunikationstjänst en tjänst som helt eller hu- vudsakligen omfattar överföring av meddelanden i ett kommunikationsnät som används av ett telefö- retag, d.v.s. till exempel överföring och sändning av programflödet som sänds av CD. Kommunikations- tjänst avser inte det egentliga överförda program- innehållet som utgör objekt för detta avtal.
Programtjänster kanalpaket, kanaler och andra innehålltjänster som CD erbjuder för kundens priva- ta bruk och som kan levereras till Kunden via anten- nät, satellitmottagare, internet, mobilapplikation eller på annat sändningssätt.
1.2 Dessa avtalsvillkor tillämpas på beställningen mellan Xxxxxx och CD gällande Programtjänster och på programtjänsteavtalet som ingås på basis av beställningen. Dessa avtallsvillkor tillämpas också till tillämpliga delar på Kommunikations- tjänster som omfattas av programtjänsteavtalet.
2 AVTALETS INGÅENDE OCH IKRAFTTRÄDANDE
2.1 Avtalet mellan kunden och CD träder i kraft då CD, eller en part som CD befullmäktigat, har god- känt kundens beställning och kunden har mottag- it en skriftlig beställningsbekräftelse, till vilken dessa avtalsvillkor bifogas. Om Kunden beställer Programtjänster via en kanal som är avsedd för dis- tansförsäljning (t. ex. via internet) träder avtalet i kraft enligt denna punkt men Kunden har 14 dagars tidfrist för att utöva sin ångerrätt.
2.2 Kunden är skyldig att omedelbart meddela CD om inte beställningsbekräftelsen motsvarar den gjorda beställningen. Kunden ansvarar för att be- ställningsvillkoren i avtalet följs.
3 MOTTAGNING AV TJÄNSTERNA
3.1 Mottagning av satellit-tv
3.1.1 För satellitmottagning behöver Kunden CD:s satellitantenn samt en HD-digitalbox som tillämpar sig för mottagningen av CD:s Programtjänster. Där- till behöver Kunden CD:s programkort. Programkor- tet kan vara ett separat kort som sätts in i boxens externa kortläsare eller ett inbyggd kort som har satts in i boxen före sändningen till kunden. Kunden kan, om så önskas, i stället för CD:s box skaffa en CI+ HD-kortläsare om Kundens television är försedd med en inbyggd satellittuner.
3.1.2 CD:s programkort fungerar enbart i apparater som godkänts av CD och som CD har registrerat för ifrågavarande Kund. Kunden kan, om så önskas, hos CD få sitt programkort registrerat för flera appara- ter.
3.1.3 CD ansvarar endast för att sådana CI+ HD-kortläsare som CD själv har levererat lämpar sig för mottagning av avgiftsbelagda sändningar. Om Kunden har köpt en kortläsare som inte är angiven av CD ansvarar CD inte för problem som uppstår med mottagning av tjänsterna.
Xxxxxx ansvarar själv för installationen av programkortet, som skall ske i enlighet med handboken eller CD:s anvisningar. Xxxxxx är skyldig att omedelbart meddela CD ifall det upp- står problem med mottagandet av tjänsterna.
3.2 Mottagning av antenn-tv
3.2.1 För att kunna se avgiftsbelagda sändningar via antennätet behöver Kunden en digitalbox med kortplats (T-modell) eller en dekodningsmodul
(CA-modul) och CD:s programkort.
11/2015
3.2.2 CD ansvarar inte för anskaffningen och instal- lationen av Kundens utrustning som behövs för att titta på avgiftsbelagda sändningar via antennätet. CD ansvarar endast för att sådana programkort som CD själv har levererat lämpar sig för mottag- ning av avgiftsbelagda sändningar via markbundet antennät. Xxxxxx är skyldig att omedelbart medde- la CD ifall det uppstår problem med mottagandet av tjänsterna.
3.3 Mottagning av beställvideotjänster och mobil-tv-applikationen
3.3.1 Om så önskas kan de Kunder som beställer satellit-tv-tjänster beställa beställvideotjänster vid sidan om satellitkanalerer. Beställvideotjänster kan beställas via internet, direkt på digitalboxen eller som mobilapplikation. CD förbehåller sig rätt- en till ändringar gällande beställningsalternativen. Xxxxxx står själv för telefon- och liknande data- kommunikationskostnader i samband med beställ- ningen.
3.3.2 Om så önskas kan Kunden också beställa tv-tjänster som mobilapplikation. Xxxxxx ansvarar själv för anskaffningen och kostnader av utrustning som krävs för användningen av mobilapplikationen samt internetanslutning som krävs för användning- en av beställvideotjänsterna och mobilapplikatio- nen.
3.3.3 CD uppmanar Xxxxxx att före beställningen bekanta sig med de tekniska förutsättningarna för beställvideotjänsterna och mobilapplikationen på xxxxxxxxxxxx.xx/xx. CD förbehåller sig rätten till ändringar gällande de tekniska förutsättningarna för beställvideotjänsterna och mobilapplikationen samt applikationens innehåll.
3.3.4 CD ansvarar inte för störningar eller pro- blem som uppstår med beställvideotjänster eller mobil-tv-applikationen om dessa beror på kvali- teten på Kundens egen internetanslutning eller på utrustning som inte har anskaffats genom CD.
3.4 Programkortet och ansvar för PIN-koden
3.4.1 Programkortet som levereras till Kunden är CD:s egendom. Om Kunden har en digitalbox i vilken Xxxxxx själv måste sätta in programkortet i kort- läsaren står Xxxxxx själv för installationen av pro- gramkortet. Installationen av programkortet skall ske i enlighet med handboken eller CD:s anvisningar. CD har rätt med skäligt varsel ändra eller byta ut programkort t.ex. av tekniska eller säkerhetsmäs- siga skäl.
3.4.2 Kunden ansvarar för att programkortet an- vänds i enlighet med anvisningar och att service- och kortavgifterna betalas. Xxxxxx har inte rätt att sälja, låna ut, pantsätta, hyra ut eller på annat sätt överlåta programkortet till en tredje part. Program- kort som är CD:s egendom får inte föras utomlands.
3.4.3 CD ansvarar för att programkortet är i behö- rigt och brukbart skick under hela avtalsperioden. Ifall kortet får något fel, är Xxxxxx skyldig att utan dröjsmål meddela CD om detta. CD levererar ett nytt kort till Kunden senast inom fem (5) arbetsda- gar från att felet i kortet har anmälats. Om Xxxxxx avsiktligt eller av oaktsamhet förorsakat felet, fak- turerar CD för ett nytt kort i enlighet med gällande prislista.
3.4.4 Med programkortet får kunden en allmän PIN- kod, som Kunden omedelbart skall byta ut mot Kun- dens egen PIN-kod. Kunden ansvarar för att förvara PIN-koden omsorgsfullt utom räckhåll för utomstå- ende. Ifall någon utomstående får tag i PIN-koden, skall Kunden omedelbart meddela CD om detta. Kunden ansvarar för alla beställningar som gjorts med Kundens egen PIN-kod ända tills CD fått medde- lande om att koden kommit bort. Ifall Kunden glömt PIN-koden kan Kunden avgiftsfritt få en ny PIN- kod från CD:s kundservice per telefon eller e-post.
4 LEVERANS AV PROGRAMTJÄNSTERNA
4.1 Leveranstid
4.1.1 Programtjänsten står till Kundens förfogande senast inom trettio (30) dagar efter att tjänsteav- talet har trätt i kraft och eventuellt programkort mottagits, ifall programkortet levereras till Kun- den efter Avtalets ikraftträdande. Leveransen av tjänsten anses vara försenad, ifall Programtjänsten inte är tillgånglig senast vid ovan nämnda tidpunkt, förutsatt att detta inte beror på Kunden eller någon omständighet på Kundens sida.
4.2 Förändringar av Programtjänsterna
4.2.1 CD strävar efter att alltid se till Programtjäns- ternas mångsidighet och att utveckla sina Program- tjänster. Detta betyder att Programtjänsternas vid var tid erbjudna innehåll kan förändras. Eftersom CD inte har möjlighet att påverka programbola- gens beslut eller programbolagens ändringar i eller upphörandet av sin verksamhet tar CD inte ansvar för att en enskild kanal förblir en del av program- tjänsten, för kanalens innehåll eller förändringar i innehållet. CD påtar sig inte heller ansvaret om sändningarna av satellit-tv:s programtjänst flyttas till en annan satellit eller om satellitsignalen ändrar frekvens.
4.2.2 CD ansvarar inte för de direkta eller indirekta skador som de ovan nämnda orsakar Kunden, efter- som CD inte har möjlighet att påverka dem.
4.2.3 Kunden har emellertid den i punkt 8 angivna uppsägningsrätten om CD varaktigt tar bort från sitt sortiment ett kanalpaket som Kunden beställt. Uppsägningen måste göras skriftligen till CD och den träder i kraft efter en uppsägningstid på två veckor.
4.3 Uppdatering av program- och servicefunktio- nerna samt programkortet
4.3.1 CD har rätt att utan förvarning uppdatera pro- gram -och servicefunktionerna samt programkor- tet. En pågående uppdatering kan tillfälligt inverka på användningen av Programtjänsterna.
4.3.2 Kunden har inte på basis av detta avtal rätt till CD:s eventuella nya serviceformer, såsom nya program- och servicefunktioner, ifall CD inte med- delar annat. Om nya program - och servicefunk- tioner avtalas alltid särskilt i varje enskilt fall. Xxxxxx är skyldig att själv utföra program- och apparatuppdateringar enligt CD:s instruktioner.
5 AVGIFTER
5.1 Avgifter och prislista
5.1.1 CD fakturerar följande avgifter enligt gällan- de prislista:
Öppningsavgift betalas i samband med den första fakturan. Öppningsavgiften kan även faktureras ifall kanalerna öppnas på nytt ifall de har stängts av
p.g.a Kundens betalningsstörningar.
Kortavgift betalas månatligen och debiteras i sam- band med programtjänstavgiften.
Programtjänstavgiftens belopp är beroende av den av Kunden valda kanalhelheten. Programtjänstav- giften skall betalas i förskott, senast på fakturans förfallodag i enlighet med den valda fakturerings- perioden. Förfallodagen är alltid kalendermånad- ens sista dag.
CD:s utrustningavgift eller digitalboxavgift de- biteras enligt beställningsvillkoren som engångs- betalning i samband med den första program- tjänstfakturan eller på avbetalning i samband med programtjänstavgifterna i de rater som har avtalats i beställningsvillkoren tills alla poster har blivit be- talda.
Avgifter för beställvideotjänster/mobil-tv: Om Kunden beställer dessa tjänster debiterar CD avgif- terna för dessa i samband med programtjänstavgif- terna.
Uppehållavgift debiteras om kanalerna hålls upp- sätts på paus.
Kunden kan bekanta sig med prislistan på xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.
11/2015
5.2 Fakturering
5.2.1 CD följer bankens allmänna betalningsvillkor. CD skickar fakturorna till den av kunden uppgivna faktureringsadressen.
5.2.2 Om Kunden väljer direktbetalning som faktu- reringssätt, träder direktbetalningen i kraft först efter Kunden har ingått ett direktbetalningsavtal med sin bank. Utrustning beställd av kunden samt avgifter för beställvideo- och programtjänster skall betalas mot faktura innan en eventuell di- rektbetalningsfullmakt har trätt i kraft. CD skick- ar en förvarning om direktbetalning till Kunden.
5.3 Prisförändringar
5.3.1 Under den ursprungliga avtalsperioden kan CD inte höja priserna eller ändra avtalsvillkoren till nackdel för Kunden. Efter den ursprungliga avtals- perioden har CD rätt att ändra avtalsvillkoren samt justera programtjänstavgifterna, kortavgiften och andra avgifter som hänför sig till kommande faktu- reringsperioder.
5.3.2 Förändringar i mervärdesskatt eller andra dy- lika skatter överförs som sådana till priserna ome- delbart efter att förändringen skett.
5.3.3 CD meddelar Kunden skriftligen om eventuella prisjusteringar och övriga förändringar i avtalsvill- koren med minst en månads varsel innan avtalsvill- koren träder i kraft.
5.3.4 Kunden har rätt att säga upp avtalet avse- ende Kommunikationstjänster p.g.a. prisändring eller andra förändringar i avtalsvillkoren. Upp- sägningen skall ske innan de förändrade priserna eller avtalsvillkoren träder i kraft. Avtalet kan sägas upp skriftligen eller per telefon. CD återbe- talar Kundens eventuella förskottsinbetalningar.
5.4 Följder vid betalningsdröjsmål eller betalnings- försummelse
5.4.1 Ifall betalningen fördröjs har CD rätt att fak- turera Xxxxxx för dröjsmålsränta enligt räntelagen, samt påminnelseavgifter enligt gällande prislista. Dessutom har CD rätt att uppbära skäliga indriv- ningskostnader som orsakats av den försenade fakturan.
5.4.2 Om CD inte får betalning från Kunden inom 30 dagar från fakturans förfallodag har CD rätt att stänga av Programtjänsterna samt beställvi- deotjänster som Kunden har beställt. Avstängning av tjänsterna innebär inte att avtalet sägs upp, utan kanalerna och tjänsterna öppnas automa- tiskt igen då förfallna avgifter betalats. Beroende på betalningssättet får CD besked om betalning inom 2–5 bankdagar. För att kanalerna skall kun- na öppnas igen måste eventuell programkort fin- nas i mottagaren och mottagaren vara påkopplad.
5.4.3 CD har rätt att häva avtalet på grund av Kun- dens väsentliga betalningsförsummelse i enlighet med punkt 8.3.
6 ÅNGERRÄTT I DISTANSFÖRSÄLJNING
6.1 Om Kunden har gjort sin beställning via distans- försäljning (t. ex. via internet) har Xxxxxx rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag Xxxxxx har hämtat utrustning- en eller programkortet som Kunden har beställt för sitt tittande. Kunden har frånträtt avtalet inom denna tidsfrist om Xxxxxx har skickat den nedan av- sedda ångeranmälan inom denna tidsfrist.
6.2 Om Xxxxxx vill utöva sin ångersrätt måste Kun- den meddela CD om sitt beslut att frånträda avtalet genom att fylla i CD:s ångerblankett (canaldigital. fi/ota-yhteyttä). Om Xxxxxx ger ångeranmälan via e-post skall CD omedelbart meddela Xxxxxx om mottagandet av ångeranmälan.
6.3 Kunden måste återlämna utrustningen som Kun- den beställt för sitt tittande och alla handlingar gäl- lande utrustningen utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag ångeranmälan gjorts. Innan utrustningen återlämnas måste Xxxxxx kontakta kundservice och komma överens med CD om hur ut- rustningen ska återlämnas. CD har rätt att avhålla sig från återbetalningen av köpesumman tills all utrustning som Xxxxxx tagit emot har återlämnats.
6.4 Efter utrustningen som Xxxxxx tagit emot och alla handlingar gällande utrustningen har återläm- nats skall CD återbetala Xxxxxxx prestationer med samma betalningssätt som Xxxxxx använt senast efter 14 dagar.
6.5 Efter att Xxxxxx har tagit emot utrustningen
som Xxxxxx beställt för sitt tittande måste Kun- den hålla den i väsentligt oförändrat skick så att den inte minskar i värden tills Xxxxxx har beslutat behålla varan. Kunden ansvarar för utrustningens eventuella värdeminskning för den tid utrustningen har varit i Kundens besittning. CD har rätt att från köpesumman avdra en summa motsvarande utrust- ningens värdeminskning. Dessutom förbehåller CD rätten att inte godta frånträdet om utrustningen har väsentligt förändrats. Om utrustningen har in- stallerats för Kunden står Kunden för de kostnader som basinstallationen orsakat CD.
6.6 Med Kundens uttryckliga samtycke kan leve- rans av de i punkt 3.3 nämnda beställvideotjäns- terna och mobil-tv-innehållet börjas innan ånger- fristen enligt denna punkt har upphört. I detta fall har Xxxxxx ingen ångerrätt enligt denna punkt.
7 DRÖJSMÅL, FEL OCH PÅFÖLJDER
7.1 Leveransfördröjning av tjänsten
7.1.1 Leveransen av tjänsten anses vara försenad enligt punkt 4.1 i detta avtal ifall Programtjänsten inte är tillgänglig senast trettio (30) dagar efter att tjänsteavtalet har trätt i kraft och eventuellt pro- gramkort mottagits, ifall programkortet levereras till Kunden efter Avtalets ikraftträdande, förutsatt att detta inte beror på Kunden eller någon omstän- dighet på Kundens sida.
7.1.2 CD ansvarar inte för de dröjsmål som orsakas av tjänstens installation, ifall dröjsmålet i installa- tionen inte beror på CD.
7.2 Avbrott eller störningar i sändningen
7.2.1 Tillfälliga avbrott
7.2.1.1Eftersom programmen och tjänsterna på satellit-tv sänds via satellit, är kvaliteten på sänd- ningen beroende på t.ex. väderlek och omständig- heter i atmosfären. CD ansvarar inte för tillfälliga störningar på grund av dessa omständigheter eller andra omständigheter som CD inte har möjlighet att påverka, och de berättigar inte till ersättning.
7.2.1.2 Som sedvanliga störningar betraktas tillfäl- liga uppehåll och variation i kvaliteten. Dylika spo- radiska störningar betraktas inte som fel i tjänsten.
7.2.1.3 Tillfälliga störningar i beställvideotjänster eller mobil-tv-tjänster berättigar inte till ersätt- ning gällande satellit-tv-programtjänster eller upp- sägning av avtalet gällande satellit-tv-program- tjänster. CD ansvarar inte heller för fel eller problem i beställvideotjänster som beror på kvaliteten på Kundens egen internetanslutning eller på utrust- ning som inte har anskaffats genom CD.
7.2.1.4 CD har inte möjlighet att påverka an- tenn-tv-sändningarna, och tillfälliga störningar i dessa sändningar berättigar inte till ersättning.
7.2.2 Tillfälliga avbrott på grund av bygg- och un- derhållsarbeten samt åtgärder i anslutning till da- tasäkerhet
7.2.2.1 CD har rätt att utföra bygg- och underhålls- arbeten i kommunikationsnätverket samt nödvän- diga åtgärder i anslutning till datasäkerhet fastän dessa skulle orsaka tillfälliga sändningsuppehåll eller -störningar. Även i dessa fall strävar man efter att göra uppehållet på ett sätt som orsakar Kunden möjligast ringa olägenhet. Ingen ersättningsskyl- dighet är anknuten till de ovan nämnda störningarna och uppehållen förutom de fall som avses i punkt
7.2.2.2 nedan.
7.2.2.2 CD är inte skyldig att ersätta Xxxxxx för så- dana åtgärder i anslutning till kommunikationsnä- tets bygg- och underhållsarbete eller datasäkerhet,
d.v.s. i förhand planerade uppehåll, som inte fort- löpande varar över 24 timmar per kalendermånad.
7.3 Standardersättning på grund av fel i kommuni- kationstjänst
7.3.1 Det finns ett fel i Kommunikationstjänsten då leveransen fortlöpande eller upprepade gånger är avbruten, och då uppehållet inte kan anses vara ringa med hänsyn till avbrottets orsak och om- ständigheter. Dylika fel i Kommunikationstjänsten föreligger bl.a. då distributionen av kanal, reperto- ar eller program är avbrutet annat än tillfälligt.
7.3.2 Avbrottets längd beräknas från den tidpunkt då Kunden skriftligen gjort felanmälan till CD.
7.3.3 Då leveransen av Kommunikationstjänsten avbryts är standardersättningens belopp minst 20 euro för varje påbörjad fördröjningsvecka, dock högst 160 euro. Ifall Kunden betalas en standarder-
sättning är Kunden inte berättigad till prisavdrag på grund av samma avbrott.
7.3.4 Standardersättning betalas inte ifall avbrottet eller störningen beror på felaktig installation eller på Kundens uppsåtliga eller oaktsamma förfarande.
7.4 Ersättning för skada som överstiger standar- dersättningen på grund av fel i kommunikations- tjänsten
7.4.1 Kunden är berättigad till en ersättning som överstiger standardersättningen för skada som Xxxxxx lider på grund av fel i Kommunikationstjäns- ten. CD ansvarar för indirekt skada endast om felet eller skadan orsakats av oaktsamhet på CD:s sida.
7.5 Ersättning på grund av annat fel än fel i kommu- nikationstjänsten
7.5.1 Följderna för fel i kommunikationstjänst en- ligt informationssamhällsbalken (917/2014) har definierats ovan i punkt 7.3. I denna punkt definie- ras följderna för annat fel än fel i Kommunikations- tjänsten.
7.5.2 Standardersättning enligt punkt 7.3 betalas inte för annat fel än fel i Kommunikationstjänsten enligt informationssamhällsbalken. Utanför stan- dardersättningen faller bl.a. fel i anslutning till programinnehållet liksom fel i undertext samt fel i anslutning till program kortet.
7.5.3 Ifall en sändning av avgiftsbelagda program- tjänster avbryts eller det förekommer väsentliga störningar i dem, har Kunden rätt till en kompensa- tion i förhållande till avbrottets längd. Det minsta kompenserbara beloppet är dock 5 euro. Ersätt- ningens belopp kan aldrig vara större än det belopp som Kunden betalat för tjänsten.
7.6 Kundens anmälningsplikt för fel eller fördröjning
7.6.1 CD ansvarar för fel i produkter enligt normal konsumentskyddslagstiftning och felansvar. Kun- den får inte åberopa fördröjning ifall Kunden inte har meddelat CD om fördröjningen inom skälig tid efter att Programtjänsten borde ha varit tillgånglig efter att Xxxxxx noterat felet eller borde ha note- rat det.
7.6.2 Kunden får dock åberopa dröjsmål eller fel, ifall CD förfarit grovt oaktsamt eller mot tro och heder eller ovärdigt, eller om kommunikations- tjänsten inte motsvarar förutsättningarna i lagen eller Kommunikationsverkets bestämmelser som utfärdats med stöd av den.
8 UPPSÄGNING OCH HÄVNING AV AVTAL
8.1 Bindande avtalsperiod och uppsägning av avtal
8.1.1 Kunden har i början av avtalet förbundit sig till den avtalsperiod som definieras i beställnings- bekräftelsen. Även senare under kundförhållandet kan CD och Kunden komma överens om ytterligare bindande avtalsperioder.
8.1.2 Om Programtjänsterna har stängts av tillfäl- ligt (t.ex. om Programtjänstavgifter indrivs) eller om parterna har gemensamt överenskommit att avtalet tillfälligt hålls upp skall den tid som kanaler har varit avstängda eller uppehållna utgöra fort- sättning på den bindande avtalsperioden.
8.1.3 Ifall kunden inte vill fortsätta avtalet efter den bindande avtalsperioden som definieras i be- ställningsvillkoren, kan Xxxxxx säga upp avtalet skriftligen eller per telefon så att avtalet upphör i slutet av avtalsperioden. Uppsägningen skall göras minst en (1) kalendermånad före utgången av av- talsperioden (avtalsperioden går alltid ut månadens sista dag).
8.1.5 Efter den bindande avtalsperioden fortsätter avtaletattgälla tillsvidare. Kunden kan närsom helst säga upp avtalet så att det upphör två veckor efter uppsägningen. Kunden svarar för alla avgifter som hänför sig till avtalsperioden. I en uppsägningsitua- tionåterbetalarCDeventuellaförskottsbetalningar.
8.2 Kundens rätt att häva avtal
8.2.1 Kunden har rätt att häva avtalet om installa- tionen av tjänsterna inte är möjlig av tekniska skäl enligt montörens yttrande.
8.2.2 Förutom de fall som avses i punkt 8.2.1 kan avtalet sägas upp med omedelbar verkan mitt i den bindande avtalsperioden endast i följande fall:
a) tjänsten som CD erbjuder avviker väsentligt från vad som avtalats,
b) det sker en förändring av Programtjänsterna som
11/2015
väsentligt försämrar tjänsten, varefter en fortsätt- ning av avtalet vore oskälig för den enskilda Kunden,
c) det uppstår en force majeure-situation. Kunden måste ge CD ett skriftligt intyg över force majeu- re-situationen.
8.2.3 Kunden svarar för alla avgifter som hänför sig till perioden innan det skriftliga meddelandet om hävning har kommit till CD. I en hävningssituation återbetalas eventuella förskottsbetalningar till kunden.
8.2.4 Xxxxxx får häva avtalet på grund av CD:s dröjsmål eller fel ifall avtalsbrottet är väsentligt.
8.3 CD:s hävningsrätt
8.3.1 CD har rätt att häva avtalet med omedelbar verkan i följande fall:
a) om Xxxxxx inte har betalat de avtalsenliga avgif- terna inom 30 dagar från förfallodagen,
b) om Xxxxxx säljer, lånar ut, pantsätter, hyr ut eller på annat sätt överlåter programkortet eller CD:s utrustning till en tredje part eller ger vilseledande uppgifter om sig själv eller på annat sätt väsentli- gen försummar vad som avtalats i detta avtal,
c) om Kunden använder CD:s Programtjänster eller avgiftsbelästa tv-tjänster annat än för privat bruk eller på annat sätt bryter mot bestämmelserna i punkt 10.2 i detta avtal.
8.3.2 I de ovan nämnda fallen har CD rätt att säga upp även andra avtal mellan Kunden och CD och ta tillbaka utrustning som ägs av CD.
8.3.3 Avtalet anses vara hävt och Programtjäns- terna stängs omedelbart efter att CD skickat skriftligt meddelande om hävningen av avtalet. Meddelande om hävning skickas till Xxxxxx till den adress som Kunden senast skriftligen har med- delat CD. Kunden är trots hävningen skyldig att betala alla de avgifter som förfallit till betalning jämte dröjsmålsränta, samt övriga kostnader som CD enligt avtalet har rätt att fakturera av Xxxxxx. Av de förskott som Kunden betalat har CD rätt att innehålla den del som motsvarar Kundens förfall- na betalningar samt ett belopp som motsvarar den kostnad och skada som Kunden avsiktligt el- ler av oaktsamhet förorsakat CD. Resten av för- skottsbetalningarna återbetalar CD till Kunden.
9 ÖVERFÖRING AV AVTALET
9.1 Kunden har inte rätt att överföra detta avtal till tredje part utan CD:s på förhand givna skriftliga samtycke.
9.2 CD har rätt att överföra detta avtal helt eller delvis till tredje part. Kunden skall meddelas om överföringen i god tid innan den sker.
9.3 CD har rätt att överföra sina fordringar enligt detta avtal till tredje part. Efter CD eller överfö- ringsmottagaren har meddelat Kunden om överfö- ringen av fordran måste Xxxxxx betala sina avgifter till den meddelade överföringsmottagaren.
10 ÖVRIGA BESTÄMMELSER
10.1 Uppgifter om Xxxxxx
10.1.1 Genom att godkänna dessa avtalsvillkor god- känner Xxxxxx att personuppgifter som Kunden överlåtit behandlas i enlighet med CD:s registerbe- skrivning. Kunden kan bekanta sig med registerbe- skrivningen på xxxxxxxxxxxx.xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxx- seloste/.
10.1.2 Kunden skall omedelbart meddela CD om förändringar i adress- och övriga personuppgifter. Kunden ansvarar för att CD alltid har Xxxxxxx rik- tiga adressuppgifter. Ifall Kunden inte gör adress- ändring eller gör adressändringen för sent ansvarar Xxxxxx själv för eventuella påminnelse- och övriga kostnader.
10.1.3 CD lagrar information om beställda tjäns- ter för sin fakturering och bokföring. CD använder Kundens uppgifter för kundmeddelanden och egen marknadsföring. Efter kundförhållandet överförs informationen till CD:s register för direktmark- nadsföring. Kunden har rätt att förbjuda direkt- marknadsföring under och efter kundförhållandet.
10.2 Upphovsrätt
10.2.1 Kunden är inte, utan rättsinnehavarens eller CD:s skriftliga samtycke, berättigad att använ- da CD:s Programtjänster annat än för privat bruk. Kunden får till exempel inte offentligt visa program som förmedlas i enlighet med detta avtal och inte
heller använda programmen för förvärvsverksam- het eller skapa eller överlåta vidare bandningar eller kopior av dessa.
10.2.2 Enligt upphovsrättslagen får Kunden lagra program endast för privat bruk. CD har rätt att hin- dra olaglig kopiering av innehåll och program genom att ställa begränsningar på utrustning i vilka CD:s programkort används.
10.2.3 Om Kunden bryter mot de villkor som avses ovan kan CD förhindra Kundens tillgång till Program- tjänsterna eller häva avtalet med omedelbar verkan.
11 TILLÄGGSVILLKORSOMBERÖRUTRUSTNINGEN
Denna punkt innehåller tilläggsvillkor, som berör följande sätt att överföra utrustning (digibox/CI HD-kortläsare och/eller satellitantenn) till Kunden: Utrustningen som tilläggsförmån utan skild ersätt- ning. Då CD överlåter utrustning till Kunden som en tilläggsförmån, tillämpas avtalsvillkorens punkter som gäller utrustning (11.1 och 11.3-21.6).
Försäljning av utrustning mot en skild köpesum- ma. Då CD säljer utrustningen till Kunden för en skilt nämnd summa, tillämpas avtalsvillko- rens punkter som gäller utrustning (11.2-21.6)
11.1 Överföring av besittningsrätten och ägande- rätten av utrustningen som en extra förmån
11.1.1 CD sänder utrustningen till Kunden utan onödig dröjsmål efter att programtjänsteavtalet ingåtts. Besittningsrätten till utrustningen över- förs omedelbart till Kunden när Xxxxxx mottagit utrustningen.
11.1.2 Äganderätten till utrustningen överförs dock till Kunden först efter att kanalpaketavgifter- na för den bindande avtalsperioden under program- tjänsteavtalet har betalats.
11.2 Överföring av besittningsrätten och ägande- rätten av utrustningen som säljs
11.2.1 CD sänder utrustningen till Kunden utan onödig dröjsmål efter att programtjänsteavtal in- gåtts. Besittningsrätten till utrustningen överförs omedelbart till Kunden när Xxxxxx mottagit utrust- ningen.
11.2.2 Äganderätten till utrustningen överförs dock till Kunden först efter att utrustningen har be- talats i sin helhet. Utrustningens köpesumma fak- tureras i en rat i samband med den första program- tjänstavgiften eller vid avbetalning i samband med programtjänstavgifterna i de rater som har avtalats i beställningsvillkoren.
11.2.3 Om Kunden säger upp programtjänsteavta- let innan äganderätten till utrustning som har an- skaffats på avbetalning har överförts till Xxxxxx i sin helhet måste Xxxxxx inlösa utrustningen för sig själv och betala de återstående raterna till CD i samband med betalningen av den sista program- tjänstefakturan.
11.2.4 Om Kunden inte betalar de återstående betal- ningsraterna, har CD rätt att hämta utrustningen och debitera Kunden för de kostnader som avhämtning- en förorsakat. Dessutom har CD rätt att debitera en ersättning för förorsakade indrivningskostnader.
11.3 Installation av utrustningen
11.3.1 Kunden står själv för installationen av mot- tagaren om inte Kunden och CD har avtalat annat.
11.4 Kundens ansvar för utrustningen som ägs av CD
1.4.1 Kunden skall förvara och använda utrustning- en i enlighet med dessa avtalsvillkor och med behö- rig omsorg.
11.4.2 Kunden har inte rätt att sälja, låna ut, pant- sätta, hyra ut eller på annat sätt överlåta utrust- ningen till en tredje part. Utrustningen får inte heller utan CD:s tillstånd flyttas från den instal- lationsadress som nämns i avtalet. Kunden måste meddela CD i god tid om Xxxxxx håller på att flytta till en ny adress och behöver installation vid den nya adressen.
11.4.3 Kunden har inte rätt att själv öppna eller låta någon annan än en servicefirma som befullmäkti- gats av CD öppna digitalboxens skyddshölje. Servi- ce- och reparationsåtgärder, tilläggsinstallationer eller tekniska förändringar får endast utföras av en servicefirma som befullmäktigats av CD.
11.4.4 Kunden står själv för skada på utrustningen. Om utrustningen förstörs eller skadas så att den inte längre går att använda eller om den skadas inn-
an äganderätten överförts till kunden, är kunden skyldig att omedelbart meddela CD om detta och betala CD den återstående delen av den förstörda eller skadade utrustningens avtalade köpesumma. CD är inte skyldig att leverera ny utrustning till Kun- den.
11.4.5 Kunden rekommenderas att för sin egen skull se till att ha en gällande försäkring som ger ersättning om utrustningen förloras eller skadas.
11.5 CD:s ansvar för utrustningen
11.5.1 Om det uppstår fel i den utrustning som CD äger, är Xxxxxx skyldig att omedelbart meddela CD om detta. CD strävar till att reparera utrustningen inom en skälig tid. Ifall felet inte avsiktligt eller av oaktsamhet förorsakats av Kunden, och CD inte förmår reparera utrustningen inom en skälig tid, har Xxxxxx rätt att få motsvarande utrustning i stället för den skadade utrustningen.
11.5.2 CD ansvarar inte för att utrustningen inte fungerar i kombination med en viss tv-utrustning eller apparatkombination. CD ansvarar inte heller för fel, störningar eller avbrott som beror på fel hos Xxxxxxx övriga apparater, väderlek eller andra förhållanden som CD inte har möjlighet att påverka.
11.6 CD:s rätt att återta utrustningen
11.6.1 CD har rätt att ta tillbaka utrustning som den äger från Kunden i enlighet med punkt 8.3.
1.6.2 Kunden skall återlämna utrustningen till den adress som CD meddelar, senast en vecka efter att Xxxxxx fått meddelande om hävning av avtalet. Meddelandet om hävning anses ha kommit fram till Kunden senast den sjunde (7) dagen efter att CD har lämnat meddelandet till posten för transport till den adress som Xxxxxx senast skriftligen meddelat CD.
11.6.3 Ifall den utrustning som Xxxxxx återlämnat har skadats innan äganderätten överförts till Kun- den och ifall skadorna avsiktligt eller av oaktsam- het förorsakats av Xxxxxx, är Kunden skyldig att ersätta utrustningens reparationskostnader till CD.
11.6.4 Om Kunden inte återlämnar utrustningen, har CD rätt att hämta utrustningen och debitera Kunden för de kostnader som avhämtningen förorsakat. Al- ternativt har CD rätt att fakturera från Kunden en summa motsvarande den bindande avtalsperiodens programtjänstavgifter, med avdrag för de program- tjänstavgifter som Kunden redan har betalat. Dess- utom fakturerar CD en ersättning för indrivnings- kostnaderna.
12 TVISTER
12.1 Tvister som uppstår vid tolkningen eller till- lämpningen av dessa villkor skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Ifall parterna inte på detta sätt kommer överens inom en månad från det datum då tvisten uppstod, skall tvisten behandlas av Kundens hemorts tingsrätt.
12.2 Vid tvist har Xxxxxx också möjlighet att föra tvistentillkonsumenttvistenämndenförbehandling.
13 VILLKORENS GILTIGHETSTID
13.1 Dessa avtalsvillkor gäller tillsvidare från 1.3.2016 och ersätter alla CD:s tidigare allmänna avtalsvillkor.
13.2 Dessa avtalsvillkor kan fås avgiftsfritt från CD (på papper) och i elektronisk form på xxxxxxxxxxxx.xx/ sopimusehdot.