p a c h e t u l O r a n g e

vânzǎtor: .................................................

telefon: .................................................

fax: .................................................

cod ofertǎ: .................................................

.................................................

p a c h e t u l O r a n g e

adresa de instalare: strada ....................................................... nr. ...... bl. ........ sc. ....... ap. ...... localitatea ..........................

jude]/sector ..................... tel. ....................................... fax ............................. e-mail ..............................................................

nr. verificare 422: .................................................

abonament TV: Local HD World HD Universe HD

Local HD+

World HD+

Universe HD+

|ncheiat \ntre:

Contract seria ........................... din data ......./ ......./ .......

op]iuni: ....................................................................................................................................................................

S.C. Orange România S.A. cu sediul \n Bd. Xxxxxx Xxxxxxxx, nr. 47-53, sector 1, Bucure[ti, România, \nregistratǎ la Registrul Comer]ului sub nr. J40/10178/1996, Cod Unic de |nregistrare 9010105, cu Cod de |nregistrare \n scopuri de TVA RO9010105,

echipamente: echipament HD

receiver HD suplimentar 1

receiver HD suplimentar 2

numǎr de \nregistrare \n registrul de eviden]ǎ a prelucrǎrilor de date cu caracter personal: 1014, capital social subscris [i vǎrsat 93.596.732,50 lei, cont bancar XX00XXXX0000000000000000 deschis la banca ING Bank, reprezentatǎ prin agent

..................................................................................................................................................................... cod ........................

i n f o r m a ] i i d e s p r e C l i e n t

client existent: nu da nr. Orange existent ..................................................................

Se completeazǎ \n toate cazurile (atât pentru persoanele fizice [i persoanele fizice autorizate, cât [i pentru \mputernicitul persoanei juridice):

dl dna

nume: ............................................................................. prenume: ...........................................................................................

data na[terii: ................................................... telefon de contact: ............................................................

act de identitate pa[aport legitima]ie de [edere

serie: ................... nr.: .............................................. CNP: ........................................................................................................

cetǎ]ean: român strǎin cu doc. adresǎ legalǎ

categoria socio-profesionalǎ: .....................................................................................................................................................

perioada minimǎ contractualǎ de abonament TV: luni

perioada minimǎ de pǎstrare a op]iunilor: luni

d e t a l i i a l e o f e r t e i O r a n g e R o m â n i a

.....................................................................................................................................................................................................

servicii incluse: facturǎ electronicǎ, apeluri la Serviciul Clien]i, Info Facturǎ servicii suplimentare solicitate de Client:

facturǎ detaliatǎ facturǎ pe hârtie

Utilizarea serviciilor suplimentare presupune costuri suplimentare, valabile la data utilizǎrii lor [i prezentate Clientului \n Bro[ura de Tarife [i Servicii. Serviciile se pot dezactiva oricând la solicitarea Clientului.

Modificarea în perioada minimǎ contractualǎ a abonamentului ales cu un abonament de o valoare mai micǎ este posibilǎ doar cu plata unei taxe de schimbare abonament, conform Bro[urii de Tarife [i Servicii.

Se completeazǎ când contractul este \ncheiat pentru persoanǎ juridicǎ:

nume: .........................................................................................................................................................................................

Acord de prelucrare a datelor cu caracter personal (numǎr de contact, email) \n scopul marketingului direct de studii de pia]ǎ .

[i al efectuǎrii

Cod Fiscal: ........................................................................... nr. \nmatriculare: .........................................................................

Cod Unic de |nregistrare: ...........................................................................................................................................................

plǎtitor de T.V.A.: da nu persoanǎ de contact: dl dna tel. ...................................................................

nume: ............................................................................. prenume: ...........................................................................................

sector de activitate: ...................................................................................................... numǎr de angaja]i: ..............................

nume \mputernicit pentru instalarea serviciului Orange TV:

dl dna nume: ....................................................................... prenume: .........................................................................

data na[terii ................................... tel. ..................................................

dacǎ diferǎ de numele de mai sus

Am citit [i \mi dau acordul expres pentru re]inerea de copii ale actelor ce con]in date cu caracter personal cu func]ie de identificare.

Vǎ mul]umim cǎ a]i ales serviciile Orange. Pute]i afla informa]ii \n legǎturǎ cu acest Contract prin apel la 499 - Serviciul Clien]i, gratuit din re]eaua Orange sau la 0374443499, tarif normal, apelabil din orice re]ea.

Am primit câte un exemplar din Clauzele Contractuale de Bazǎ (“CCB“), din Termenii [i Condi]iile Generale pentru utilizarea abonamentului Orange (“TCG”), din Bro[ura de Tarife [i Servicii [i din Procedura privind solu]ionarea reclama]iilor utilizatorilor finali.

ORANGE ROMÂNIA, CLIENT,

a d r e s a t i t u l a r u l u i

strada ................................................................................. nr. ...... bl. ........ sc. ....... ap. ...... localitatea .................................

jude]/sector .................... tel. ....................................... fax .............................. e-mail ..............................................................

Adresa la care dori]i sǎ primi]i factura (dacǎ diferǎ de adresa de mai sus):

strada ................................................................................. nr. ...... bl. ........ sc. ....... ap. ...... localitatea .................................

jude]/sector ..................... tel. ....................................... fax ............................. e-mail ..............................................................

Clauze Contractuale de Bază

este în dezvoltare sau în situa†iile în care Orange România face lucrări de îmbunătă†ire a Re†elei; (iii) prejudiciile de orice natură determinate de utilizarea necorespunzătoare a terminalelor çi echipamentelor; (iv) prejudiciile de orice natură determinate de utilizarea echipamentelor çi terminalelor care la data achizi†ionării de către Client nu au fost comercializate de Orange România;

Vă mul†umim că a†i ales serviciile Orange România. În completarea celor de mai jos, în prezentul contract (“Contractul”) au fost

stabilite termenii çi condi†iile contractuale aplicabile furnizării serviciilor, în cadrul Sec†iunii ”Termeni çi Condi†ii Generale” (“TCG”) care face parte integrantă din Contract.

1. Obiectul Contractului

Obiectul Contractului îl reprezintă Serviciile din Pachetul Orange achizi†ionat de Client çi specificat în Partea I a Contractului, precum çi alte Servicii. Vânzarea terminalului care face parte din Pachetul Orange nu constituie obiectul acestui Contract.

2. Structura Contractului

Acest Contract este alcătuit din următoarele păr†i:

Partea I – „Partea I a Contractului” – cuprinde informa†iile despre Client çi descrierea Pachetului Orange Partea II – „Clauze Contractuale de Bază” („CCB”)

Partea III – „Termeni çi Condi†ii Generale” („TCG”) Partea IV – “Broçura de Tarife çi Servicii”

Oferta comercială, parte integrantă din Contract, este descrisă în Partea I a Contractului çi se completează cu prevederile din Broçura de Tarife çi Servicii, disponibilă în magazinele Orange çi pe xxx.xxxxxx.xx.

3. Durata Contractului

Contractul intră în vigoare la data semnării lui de către păr†i çi este încheiat pentru o Perioadă minimă contractuală stabilită cu Clientul çi indicată în Partea I a Contractului. Perioada minimă contractuală se calculează de la Data Activării.

În cazul în care niciuna dintre păr†i nu notifică în prealabil cu cel pu†in 30 de zile, celeilalte păr†i, inten†ia de a înceta Contractul la data expirării Perioadei minime contractuale sau la data expirării unei perioade pentru care s-a prelungit Contractul, acesta se prelungeçte tacit pe perioade determinate succesive, egale cu Perioada minimă contractuală, conform art.1.2 din TCG.

4. Activarea

Orange România are dreptul de a solicita Clientului prezentarea documentelor originale care atesta identitatea, adresa çi situa†ia sa financiară sau constituirea de către Client a unui Fond de garan†ie sau a unui Avans pentru risc financiar, în condi†iile

art. 1.4 din Sec†iunea 1 a TCG. Activarea are loc în maximum 4 (patru) zile calendaristice: (i) de la data la care păr†ile au semnat Contractul, dacă Orange România nu solicită documente sau constituirea unui Fond de garan†ie sau a unui Avans pentru risc financiar, (ii) de la data la care Clientul a pus la dispozi†ia Orange România documentele solicitate cuprinzând informa†ii care

să ateste identitatea, adresa çi o situa†ie financiară corespunzătoare a Clientului, (iii) de la data la care Clientul a constituit Fondul de garan†ie sau Avansul pentru risc financiar, (iv) de la data instalării Echipamentului DTH (Direct to Home) la Loca†ie. Dacă Activarea nu poate avea loc în termenul prevăzut mai sus din cauza (i) nefurnizării documentelor cuprinzând informa†ii care să ateste identitatea, adresa çi o situa†ie financiară corespunzătoare a Clientului, (ii) neconstituirii Fondului de garan†ie sau a Avansului pentru risc financiar sau (iii) identificării unui caz de Fraudă, (iv) imposibilită†ii de instalare a Echipamentului DTH, Orange România este îndreptă†ită să considere Contractul încetat cu efecte imediate, fără interven†ia instan†ei judecătoreçti çi fără altă formalitate, Clientul neavând dreptul la daune. În cazul nerespectării termenului de 4 (patru) zile calendaristice, Clientul poate solicita despăgubiri în termen de maxim 30 de zile de la data semnării Contractului. Despăgubirile se vor calcula ca propor†ie între Valoarea abonamentului çi perioada în care Serviciul nu a fost prestat çi se acordă prin creditarea Clientului pe factura aferentă lunii următoare.

5. Facturarea [i termenele de platǎ

Orange România va emite lunar o factură con†inând (i) contravaloarea Serviciilor furnizate Clientului, astfel: Valoarea Abonamentului pentru Perioada de facturare ulterioară Datei de facturare corespunzătoare facturii, contravaloarea serviciilor furnizate în afara Abonamentului de către Orange România în Perioada de facturare anterioară aceleiaçi Date de facturare, dacă este cazul; (ii) contravaloarea Serviciilor ter†ilor furnizate prin intermediul Orange România, dacă este cazul; (iii) tarife administrative, dacă este cazul. Factura include TVA-ul valabil la data emiterii acesteia.

Plata facturii trebuie efectuată în maximum 14 zile calendaristice de la data emiterii acesteia. Neplata facturii în termenul

sus-men†ionat poate atrage aplicarea de penalită†i de întârziere Clientului de 0,5%/zi întârziere, calculate asupra valorii totale a facturii până la data achitării integrale a sumelor datorate către Orange România, suspendarea çi/sau restric†ionarea accesului Clientului la Servicii çi/sau rezilierea Contractului de către Orange România conform art.1.9 din TCG.

Orange România poate solicita Clientului să constituie un Fond de garan†ie sau un Avans pentru risc financiar conform art. 1.4 din TCG çi poate stabili o Limită de credit conform art.1.5 din TGC. Păr†ile convin că transmiterea facturii către Client se va face prin postarea acesteia în format electronic în Aplica†ia “contul meu” în condi†iile art.1.9 din TCG. Factura va putea fi transmisă prin poçtă numai la solicitarea expresă a Clientului.

6. Rǎspunderea Orange România pentru furnizarea Serviciilor

Orange România depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura calitatea optimă a Serviciilor furnizate çi răspunde pentru furnizarea Serviciilor conform Contractului çi pentru conformitatea Serviciilor cu legisla†ia din România.

Orange România nu răspunde pentru următoarele: (i) nefunc†ionarea Re†elei sau func†ionarea necorespunzătoare a Re†elei din motive aflate în afara controlului Orange România; (ii) func†ionarea necorespunzătoare a Re†elei în zonele în care aceasta

(v) prejudiciile de orice natură determinate de utilizarea necorespunzătoare a Serviciilor de către Client; (vi) prejudicii indirecte sau viitoare, oricare ar fi situa†ia; (vii) Serviciile ter†ilor accesibile Clientului prin intermediul Serviciilor furnizate de Orange România; (viii) calitatea Serviciilor ter†ilor, incluzând, dar fără a se limita la partenerii de Roaming çi orice al†i ter†i implica†i în prestarea serviciilor de Roaming.

7. Suspendarea [i modificarea Contractului

Suspendarea furnizării Serviciilor se face în condi†iile art.1.11 din TCG în următoarele situa†ii: (i) Clientul nu a achitat integral factura la termen; (ii) Clientul çi-a încălcat oricare alte obliga†ii contractuale çi/sau condi†iile de folosire a Serviciilor Orange România; (iii) în caz de Fraudă sau tentativă de Fraudă a Clientului; (iv) în caz de depăçire a Limitei de credit (v) în orice alt caz în care ac†iunile sau inac†iunile Clientului pot determina un risc pentru Orange România, (vi) în cazul în care Orange România suspendă accesul Clientului la Servicii în baza unui alt contract încheiat de Orange România cu Clientul, (vii) în orice alte cazuri prevăzute expres în prezentul Contract sau în lege.

Orange România îçi rezervă dreptul de a modifica oricare dintre prevederile cuprinse în termenii çi condi†iile Contractului, notificând Clientul asupra modificărilor propuse cu cel pu†in 30 zile calendaristice înainte ca modificarea să devină efectivă. Clientul are dreptul de a denun†a unilateral Contractul în termenul de mai sus, dacă nu acceptă modificările propuse, fără a fi obligat la plata vreunei despăgubiri către Orange România, în caz contrar considerându-se că a acceptat modificările propuse.

8. Încetarea Contractului

Contractul poate înceta după cum urmează:

a) prin acordul păr†ilor;

b) prin reziliere conform art.1.16 din TCG;

c) prin denun†are unilaterală solicitată de Client, cu un preaviz de cel pu†in 30 de zile calendaristice çi cu plata de juste despăgubiri, egale cu Valoarea abonamentului înmul†ită cu numărul de luni rămase până la expirarea Perioadei minime contractuale, conform art.1.17 din TCG. Nerespectarea termenului de preaviz conduce la considerarea ca neconformă a solicitării de denun†are a contractului;

d) la data primirii notificării, fără interven†ia instan†ei de judecată çi fără alte formalită†i, în cazul în care Clientul persoană juridică îçi încetează activitatea, devine insolvabil, este ini†iată o procedură de lichidare împotriva acestuia sau în caz de deces al Clientului persoană fizică;

e) în orice alte cazuri prevăzute în Contract sau legisla†ia aplicabilă.

Încetarea Contractului nu exonerează păr†ile de răspundere pentru obliga†iile rezultând din Contract până la data încetării sau ca urmare a încetării acestuia.

9. Litigii

Litigiile care decurg din sau sunt în legătură cu prezentul contract vor fi solu†ionate pe cale amiabilă prin intermediul Serviciului Clien†i. De asemenea, Clientul poate face o plângere la autorită†ile competente sau la instan†ele de judecată din municipiul Bucureçti. Legea aplicabilă contractului este legea română.

10. Alte clauze

Prin semnarea prezentului Contract, Clientul este de acord să activeze çi să utilizeze Aplica†ia “contul meu” pe xxx.xxxxxx.xx pentru primirea facturii Orange România, pentru plata acesteia online cu cardul, pentru solicitări de schimbări de abonamente, activări sau dezactivări de op†iuni çi servicii, precum çi pentru orice alte ac†iuni de administrare a contului de client Orange.

Accesul la acest serviciu se poate face cu ajutorul unei parole cunoscute numai de Clientul titular al contului. Clientul îçi asumă întreaga răspundere pentru păstrarea în siguran†ă a parolei çi pentru utilizarea acesteia.

Pentru o abordare unitară, atât din punct de vedere legal, cât çi comercial, a tuturor contractelor standard semnate de Client, acesta este de acord ca în situa†ia în care între prevederile prezentului Contract standard çi cele ale unui Contract standard semnat anterior există contradic†ii, să prevaleze prevederile prezentului Contract.

Clientul declară că:

Am citit çi sunt de acord cu acest Contract (prezentul document, “Termeni çi Condi†ii Generale” çi oferta comercială) çi cu prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv a celor care au func†ie de identificare, conform art. 1.15 din TCG çi nu am alte solicitări de modificare fa†ă de cele deja incluse în Contract.

În conformitate cu prevederile art. 7 alin.(3) din Decizia ANCOM nr. 77/2009 çi cu prevederile OUG 34/2014, înainte de

a încheia Contractul am primit toate informa†iile prealabile necesare luării unei decizii în cunoçtin†ă de cauză, inclusiv, dar fără a se limita la, planul tarifar ales, inclusiv despre contravaloarea acestuia pe întreaga perioadă minimă contractuală, despre tarifele aplicabile, durata minimă a Contractului, condi†iile încetării acestuia çi cele de ob†inere çi utilizare a serviciilor.

ORANGE ROMÂNIA, CLIENT,

Document Metadata

Table of Contents

p a c h e t u l O r a n g e

Document Metadata