CONTRACT de comercializare servicii de călătorie Nr. [●] din data de [●]

CONTRACT de comercializare servicii de călătorie Nr. [●] din data de [●]

Părţile contractante:

MARA BOUTIQUE TRAVEL S.R.L., cu sediul în Bucuresti, Str. Gral. Xxxxxxxx Xxxxxxx nr. 63C, ap. 10, sector 4, număr de înregistrare la registrul comerţului J40/5936/2010, cod de înregistrare fiscală RO27043887, cont bancar EUR XX00XXXX0000000000000000; RON XX00XXXX0000000000000000, deschis la banca UNICREDIT, titulară a Licenţei de turism nr. 885, pentru Agenţia MARA BOUTIQUE TRAVEL Tel: (+4) 021.230.13.12; l: 021.231.77.36; 0723.386.222; E-mail: xxxx@xxxx-xxxxxxxx.xx; xxx.xxxx-xxxxxxxx.xx, reprezentată prin Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx, în calitate de Administrator sau prin reprezentant, denumită în continuare Agenţia;

şi Călătorul/reprezentantul Călătorului, dna./dl. [●] domiciliat în [●], telefon [●], email [●], posesor/posesoare al/a CI seria [●], nr. [●], eliberată de [●] la data de [●], CNP [●];

au convenit încheierea prezentului contract (denumit în continuare Contractul).

I. Obiectul Contractului

1.1. Obiectul Contractului îl constituie vânzarea de către Agenţie, în calitate de intermediar, a serviciilor de călătorie înscrise în voucher, bilet de odihnă, tratament, bilet de excursie, alt înscris anexat prezentului contract sau care va fi anexat ulterior, şi eliberarea documentelor de plată şi călătorie. Serviciile de călătorie rezervate nu formează un pachet și nu se supun prevederilor OG 2/2018, Călătorul fiind expres informat că prezentul Contract se încheie în numele și pe seama furnizorilor de servicii de călătorie, în această categorie intrând: unități de cazare (hoteluri, pensiunii ș.a.), companii de transport (terestru, aerian ș.a.), companii de asigurări de călătorie (medicală, bagaje, storno etc.), cele de închirieri autoturisme, prestatori de servicii de agrement și altele (denumiți în continuare Furnizori de servicii de călătorie), serviciile de călătorie fiind prestate de către aceștia.

II. Încheierea contractului

2.1. Contractul se încheie, după caz, în momentul semnării lui de către Călător sau prin acceptarea de către Xxxxxxx, în orice formă, a condiţiilor contractuale de servicii de călătorie, inclusiv în cazul celor achiziţionate la distanţă prin mijloace electronice. De asemenea, orice plată efectuată de Călător are semnificația acceptării condiţiilor contractuale de servicii de călătorie.

2.2. Dacă la momentul încheierii Contractului Agenția nu a furnizat Călătorului confirmarea scrisă a rezervării, datorită faptului că serviciile de călătorie respective necesită confirmarea rezervării din partea Furnizorilor de servicii de călătorie, prezentul Contract este desființat de drept, fără despăgubiri în sarcina Agenției sau a Furnizorilor de servicii de călătorie, în cazul în care Agenția comunică Călătorului că nu poate furniza confirmarea sau în cazul în care confirmarea nu este furnizată în maximum 30 de zile calendaristice de la data comenzii Călătorului. În situația desființării Contractului, Călătorul are dreptul la rambursarea tuturor sumelor deja plătite.

În cazul în care conţinutul comenzii diferă de conţinutul confirmării călătoriei primite în scris de la Agenţie sau dacă această confirmare s-a făcut după expirarea termenului de 30 de zile calendaristice de la data emiterii comenzii, Călătorul poate confirma în scris voiajul în termenul comunicat de Agenție.

În cazul în care conţinutul comenzii nu diferă de conţinutul confirmării călătoriei şi confirmarea s-a efectuat în termenul de 30 zile calendaristice de la data emiterii comenzii, Călătorul care decide să renunţe la călătorie datorează penalităţi conform cap. VI.

III. Preţul Contractului şi modalităţi de plată

3.1. Preţul Contractului este de [●] ([●]) şi se compune din costul serviciilor de călătorie efective, comisionul Agenţiei şi TVA. Dacă preţul nu este specificat în prezentul înscris, atunci acesta este specificat în documente anexe, cum sunt: bonul de comandă, formularul de comandă, alte documente de călătorie, cataloage, pliante, alte înscrisuri puse la dispoziţie Călătorului, site-ul Agenţiei, alte mijloace de comunicare electronică şi/sau pe factură.

3.2. Modalităţi de plată:

3.2.1. La semnarea contractului/la momentul rezervării se percepe un avans de 50% din preţul stabilit sau, după caz, plata integrală a contravalorii serviciilor de călătorie.

3.2.2. În cazul în care la încheierea contractului s-a perceput un avans, restul de preț se va plăti conform termenelor de plată menționate în scris prin bonul de comandă sau alte anexe, în funcție de condițiile impuse de Furnizorul de servicii de călătorie.

3.3. Plata serviciilor de călătorie externe se va efectua într-o singură monedă, în numerar în limitele prevăzute de lege/prin transfer bancar/prin depunere directă în contul bancar al Agenției la termenul stabilit în contract sau în anexe, în valuta specificată sau în lei la cursul comunicat de Banca Națională a României pentru ziua emiterii facturii plus 2,5%. Depășirea termenului de plată determină aplicarea unei penalități de 0,15% pentru fiecare zi de întârziere în sarcina Călătorului. De asemenea în cazul în care Călătorul nu achită până la data scadentă o factură emisă în lei pentru servicii externe pe care Agenția le achită Furnizorului de servicii de călătorie în valută, iar echivalentul în lei al valutei respective crește, Agenția își rezervă dreptul de a solicita Călătorului achitarea diferenței de curs valutar față de cel de la data emiterii facturii neachitate la termen.

3.4. Plata serviciilor de călătorie care se desfășoară pe teritoriul României se va face exclusiv în lei, indiferent de valuta în care este exprimat prețul în ofertă sau contract. Cursul de schimb valutar este cursul de vânzare comunicat de UniCredit Bank SA pentru ziua emiterii facturii.

IV. Drepturile şi obligaţiile Agenţiei

4.1. În cazul modificării uneia sau multora dintre prevederile esenţiale ale Contractului, cum ar fi: destinatia, itinerariul, perioada, mijloacele de transport, locatia/categoriei unităţii de cazare, serviciile incluse, majorarea prețului, Agenţia are obligaţia de a informa Călătorul deîndată ce a fost informată în acest sens de către Furnizorul de servicii de călătorie.

4.2. În cazul achiziţionării de servicii turistice de transport pe cale aeriană, Călătorul este informat că transportatorul aerian poate modifica orele și zilele de zbor, iar Agenţia nu este răspunzătoare pentru decolarea/aterizarea avioanelor la o altă oră/ziuă decât cea înscrisă în programul de călătorie. Pentru aceste întârzieri, compania aeriană este obligată să asiste turiştii conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European şi al Consiliului din 11 februarie 2004 de stabilire a unor norme comune în materie de compensare şi de asistenţă a pasagerilor în eventualitatea refuzului la îmbarcare şi anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor şi de abrogare a Regulamentului (CEE) nr. 295/91, implementat prin Hotărârea Guvernului nr. 1.912/2006. Orice problemă privind operarea zborului şi acţiunile adiacente acestuia intră în competenţa şi responsabilitatea transportatorului, biletul de avion reprezentând contractul între pasager şi transportator.

4.3. În situaţia achiziţionării unui produs de tip croazieră, linia de croazieră poate modifica, din motive ce ţin de siguranţa navigării, numărul cabinei şi locaţia acesteia pe punţi (o punte inferioară, una superioară, mai spre pupa sau spre prova etc.), doar cu o cabină de aceeaşi categorie ca cea rezervată iniţial, caz în care Călătorul nu va fi despăgubit în niciun mod având în vedere că este vorba de acelaşi tip de cabină ca cel rezervat.

4.4. Prețul Contractului poate fi modificat în sensul majorării sau micşorării acestuia, după caz, arătându-se, totodată, modul de calcul, şi numai dacă modificarea are loc ca urmare a variaţiilor costurilor de transport, a redevenţelor şi a taxelor aferente serviciilor de aterizare, debarcare/îmbarcare în porturi şi aeroporturi, a taxelor sau ale comisioanelor impuse de terti, a taxelor de turist ori a cursurilor de schimb valutar aferente serviciilor de călătorie contractate.

4.5. În cazul în care o parte din serviciile de călătorie prevăzute în Contract nu este realizată sau Furnizorul de servicii de călătorie constată că nu le va putea realiza, Călătorul are dreptul, după caz:

a) fie să primească alternative corespunzătoare în vederea continuării călătoriei;

b) fie să i se restituie sumele ce reprezintă diferenţa dintre serviciile de călătorie achitate şi cele efectiv prestate în timpul călătoriei.

Dacă întoarcerea Călătorului nu poate fi asigurată din cauza unor „circumstanțe inevitabile și extraordinare”, Călătorul se va adresa Furnizorului de servicii de călătorie direct sau prin intermediul Agenției, pentru a beneficia de condițiile de sprijin oferite de Furnizorul de servicii de călătorie.

4.6. Furnizorul de servicii de călătorie este răspunzător pentru executarea prezentului Contract. În plus față de cazurile prevăzute de lege sau de prezentul Contract, următoarele situații nu constituie încălcări ale prezentului Contract, iar Călătorul nu are dreptul la despăgubiri:

a) când neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligaţiilor asumate prin Contract se datorează Călătorului;

b) când neîndeplinirea obligaţiilor se datorează unor cauze de forţă majoră sau unor împrejurări care nu se puteau prevedea sau evita, inclusiv, dar fără a se limita la: modificarea companiei aeriene, de orar sau de itinerar, întârzieri în traficul mijloacelor de transport, defectarea mijlocului de transport, accident, blocaje, lucrări sau reparaţii pe drumurile publice, greve, conflicte politice, stare de razboi, pandemie, stare de alertă, stare de urgență, restricții impuse de autorități ca urmare a unor situații epidemiologice, catastrofe, pericol public, atac terorist, embargou international, situatia in care companiile aeriene stabilesc limite de raspundere. Furnizorul de servicii de călătorie, altul decât compania de transport, și nici Agenția nu sunt răspunzători pentru prejudiciile cauzate Călătorului ca urmare a întârzierilor curselor (inclusiv charter), a pierderii de bagaje şi a altor împrejurări care revin exclusiv în sarcina transportatorului în temeiul actelor normative specifice.

c) când neîndeplinirea obligaţiilor se datorează unui terţ care nu are legătură cu furnizarea serviciilor prevăzute în Contract, iar cauzele care au determinat neîndeplinirea obligaţiilor au un caracter imprevizibil şi inevitabil;

d) când Contractul este desființat pentru nerealizarea condițiilor privind existența acestuia, cum ar fi, dar fără a se limita la nerealizarea numărului minim de persoane menţionat în documentele contractuale;

e) când Călătorul este informat în scris, inclusiv prin mijloace de comunicare electronică, privind modificarea unilaterală a prezentul Contract, cu condiția ca modificarea să fie nesemnificativă.

4.7. Agenţia va furniza Călătorului în scris sau prin orice mijloace de comunicare electronice convenite cu acesta (e-mail, fax, sms etc.), următoarele informaţii, de îndată ce i-au fost comunicate de Furnizorul de servicii de călătorie:

a) orarele, locurile escalelor şi legăturile, precum şi, după caz, locul ce urmează să fie ocupat de Călător în fiecare dintre mijloacele de transport incluse;

b) denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon şi de fax, adresele de e-mail ale Furnizorului de servicii de călătorie sau, în lipsa acestora, un număr de apel de urgenţă din partea Agenției;

c) pentru călătoriile minorilor neînsoţiţi de părinţi, informaţii care să permită părinţilor stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul cazării copilului.

4.8. Agentia își rezervă dreptul de a aplica taxă de rezervare/comision tuturor serviciilor suplimentare și complementare, față de cele care fac obiectul prezentului Contract, solicitate de Călător (servicii SPA, excursii etc.).

V. Drepturile şi obligaţiile Călătorului

5.1. În cazul în care Călătorul nu poate să participe la călătorie, independent de motivele care stau la baza imposibilităţii de participare, acesta poate să cesioneze Contractul unei terţe persoane care îndeplineşte toate condiţiile aplicabile serviciilor de călătorie contractate, numai după ce notifică Agenția cu un termen rezonabil înainte de plecare/începerea executării serviciului de călătorie și condiționat de obținerea acordului scris al Furnizorului de servicii de călătorie (transportator, hotel ș.a.). Călătorul care cedează serviciile şi cesionarul sunt responsabili în mod solidar pentru plata preţului călătoriei şi a eventualelor costuri suplimentare apărute cu ocazia cesiunii.

5.2. Călătorul se va informa în prealabil şi va respecta programul şi condiţiile de acordare a serviciilor de călătorie (check in, check out, taxe locale, garanţii, “Regulament de ordine interioară” al unității de cazare, cod de conduită vestimentară, purtarea obligatorie a brățării la mână, parcare, măsuri luate de Furnizorul de servicii de călătorie pentru prevenirea infectării cu noul coronavirus - COVID-19 etc.) astfel cum sunt comunicate de Agentie sau aplicate de Furnizorii de servicii de călătorie la locul prestării serviciilor de călătorie. Călătorul este informat cu privire la următoarele:

5.2.1. În anumite situații, cînd serviciile de cazare nu sunt oficial clasificate pe stele (exemplu în Grecia, Insulele Maurițius, Japonia etc.) s-a procedat la clasificarea acestora prin echivalență. Astfel, cat. D = 1 stea, cat. C (cat. Turist) = 2 stele, cat. B (cat. Standard/Superior) = 3 stele, cat. A (First class) = 4 stele, cat. Deluxe = 5 stele sau, dacă acest lucru nu este relevant, s-a procedat la clasificarea acestora în funcție de facilități. De asemenea, clasificarea unităților de cazare poate să difere de la o țară la alta sau chiar în interiorul aceleiași țări, unele hoteluri putând avea anumite facilități pe care altele nu le au. În general, hotelurile din stațiuni beneficiază de mai multe facilități decât hotelurile din orașe, însă, aceasta nu este o regulă. Facilitățile minime pentru un hotel de 3 stele nu includ neapărat dotarea camerelor cu aer condiționat, televizor, frigider/mini bar, unele din aceste facilități putând să lipsească. În cazul vilelor, apartamentelor, studiourilor, în general a serviciilor de cazare “self catering” (regim de autogospodărire), facilitățile acestora diferă față de hoteluri (dotarea camerelor nu include de regulă săpun, prosoape, hârtie igienică).

5.2.2. Cabinele de ferry-boat au de regulă paturi suprapuse și nu au întotdeauna în dotare grup sanitar propriu, acesta fiind comun pentru mai multe cabine.

5.2.3. Camerele se preiau, de regulă, la orele 18:00 și se eliberează la orele 10:00 – 12:00.

5.2.4. Călătorii au obligația, la eliberarea camerelor, să verifice și să achite notele de plată pentru serviciile consumate (mini-bar etc.).

5.2.5. Eventualele costuri suplimentare generate de neeliberarea spaţiilor de cazare până cel târziu la orele specificate de Furnizorul de servicii de călătorie cad în sarcina exclusivă a Călătorului. Călătorul este informat și își asumă că, în funcție de destinație, orele de intrare, respectiv ieșire, se pot modifica și sunt decise de unitatea hotelieră.

5.3. Mesele, acolo unde sunt precizate, se asigură în restaurante clasificate conform unităților de cazare din care fac parte iar în cazul meselor servite în alte restaurante decât cele care aparțin de unitățile de cazare, acestea sunt clasificate conform normelor locale. Cinele festive ( de Crăciun, Revelion, Paște etc.

) se desfasoară conform tradițiilor din țările respective, acestea putând să nu corespundă din punct de vedere al imaginii, cantității sau calității cu cele din România. Fiecare țară are cutume și percepții diferite asupra acestor evenimente care pot sa nu corespundă întotdeauna cu așteptările turiștilor străini. În general, prețurile care se percep pentru cinele festive nu reflectă exclusiv contravaloarea meselor respective, ci sunt prețuri conjuncturale care acoperă și așa numita ‘taxă pe eveniment’. Micul dejun diferă, de asemenea, de țară la alta, acesta putând fi gen bufet, continental, american, englezesc etc. În respectul față de regulile internaționale, este interzis a se scoate mâncare / băutura din restaurante sau a se aduce mâncare / bautura în restaurante pentru consum. De asemenea este interzisa tinuta sumara (pantaloni scurti, costum de baie, slapi etc) in timpul cinelor servite in restaurante.

5.4. Călătorul este obligat să comunice Agenţiei în termen de 3 zile calendaristice de la primirea înştiinţării acesteia conform pct. 4.1, hotărârea sa de a opta pentru: a) încetarea Contractului, fără plata penalităţilor; b) acceptarea noilor condiţii ale Contractului; sau c) acceptarea de servicii alternative constând în: servicii de călătorie de calitate echivalentă, servicii de călătorie de calitate superioară, cu achitarea suplimentului de preț corespunzător, sau servicii de călătorie de calitate inferioară, cu rambursarea diferenţei de preţ. Aceste prevederi se aplică și în cazul în care preţurile stabilite în Contract sunt majorate cu peste 8%.

5.5. În cazul în care, conform pct. 5.3, Călătorul decide să participe la călătorie, se consideră că toate modificările au fost acceptate şi Călătorul nu poate solicita despăgubiri pentru modificarea Contractului.

5.6. În cazul în care Călătorul optează pentru încetarea Contractului în temeiul pct. 5.3 sau Agenţia anulează călătoria înaintea datei de plecare, Călătorul are dreptul să i se ramburseze toate sumele achitate în virtutea Contractului. Se consideră opțiune de încetare și lipsa răspunsului Călătorului în termenul menționat la pct. 5.3.

5.7. Dacă Călătorul solicită nemotivat schimbarea hotelului, structurii camerelor sau a oricărora dintre servicii, aceasta echivalează cu denunţarea unilaterală a Contractului, cu aplicarea penalităţilor prevăzute la cap. VI la momentul respectiv şi încheierea unui nou contract.

Datorită modificărilor zilnice operate de Furnizorii de servicii de călătorie în industria de turism locală şi internaţională, Călătorul este informat asupra faptului că există condiţii speciale aplicabile serviciilor de călătorie rezervate în regim „Early Booking” şi, oricând, după rezervarea serviciilor de călătorie, pot apărea situaţii tip „Stop Sale” și/sau „overbooking”, care pot conduce la imposibilitatea respectării condiţiilor agreate iniţial şi chiar la imposibilitatea modificării condiţiilor de prestare a serviciilor de călătorie, atunci când modificările solicitate de Călător privesc datele de identificare a persoanelor beneficiare ale serviciilor, sau orice alte condiţii decât cele iniţial confirmate. În situaţia în care modificarea condiţiilor de prestare a serviciilor de călătorie nu este posibilă ca urmare a condiţiilor impuse de Furnizorii de servicii de călătorie sau a neacceptării de către Călător a costurilor suplimentare aplicabile, aceasta echivalează cu denunțarea contractului din culpa Călătorului, cu aplicarea penalităţilor contractuale și legale şi încheierea unui nou contract, după caz, răspunderea Agenției fiind exclusă.

5.8. Călătorul este obligat să achite la recepţia unităţii hoteliere sau, după caz, la beneficiar, fără a putea pretinde despăgubiri sau returnarea sumelor de la Agenție, orice taxe locale, cum ar fi: taxa de staţiune, taxa de salubritate, taxa de promovare, taxa de pod, taxa de parcare etc.

5.9. În majoritatea statelor și mai ales în țăile arabe sau asiatice, bacșișurile reprezintă o importantă sursa de venit pentru multe categorii de oameni (șoferi, hamali, ghizi etc ). Acestea se plătesc la fața locului, acolo unde nu sunt incluse in prețul programului turistic, sau odată cu achitarea întregului pachet de servicii, direct la agenție.

5.10. Responsabilitatea privind pierderea, furtul, deteriorarea bagajelor, a obiectelor personale sau a actelor de călătorie aparține Călătorului. În cazul pierderii bagajelor sau a furtului din bagaje pe durata transportului cu avionul, Călătorul va adresa plângerea direct companiei aeriene de transport.

5.11. Călătorul este obligat să prezinte la recepţia unităţii hoteliere actele sale de identitate, precum şi documentul de călătorie eliberat de Agenţie (voucher, bilet de odihnă şi/sau de tratament etc.), în vederea acordării serviciilor de călătorie. În cazul în care Călătorul beneficiază de bilete de odihnă şi

tratament, este obligat să prezinte la recepţia unităţii hoteliere bilet de trimitere de la medicul de familie şi dovada plăţii contribuţiilor pentru asigurări sociale, la zi.

5.12. Dacă pentru efectuarea călătoriei este necesară îndeplinirea de către Călător a unor formalităţi suplimentare (de exemplu, împuternicire din partea părintelui sau a reprezentantului legal ce nu însoţeşte minorul, în cazul călătoriei împreună cu minori, situaţia în care numele Călătorului este schimbat ca urmare a căsătoriei/desfacerii ei, etc.), acesta are obligaţia de a îndeplini toate cerinţele legale. Pentru o informare optimă, Agenţia recomandă şi consultarea site-ului Poliţiei de Frontieră. De asemenea Călătorul are obligația să se informeze la Consulatul țării de destinație, la Direcția Consulară din România sau la MAE xxx.xxx.xx despre condițiile de viză, regimul și perioada de valabilitate a pașapoartelor, formalitățile sanitare etc, să se asigure de respectarea acestora și să-și asume răspunderea pentru obținerea vizei și pentru datele înscrise în formularul de cerere de viză, precum și pentru cele declarate la interviul solicitat de ambasade.

În cazul în care Călătorul nu îşi respectă obligaţia de a se informa cu privire la formalităţile suplimentare necesare în vederea efectuării călătoriei, care nu sunt în sarcina Furnizorului de servicii de călătorie sau a Agenţiei, aceștia sunt exonerați de orice răspundere în cazul imposibilităţii efectuării călătoriei.

5.13. Agenţia recomandă Călătorului contactarea acesteia cu 24 de ore înainte de plecare pentru reconfirmarea detaliilor de îmbarcare (orar de zbor, loc de îmbarcare etc.).

5.14. Călătorul este obligat să cunoască și să respecte legile din România și ale țării în care călătorește cu privire la trecerea frontierei, vamă, deplasarea în mijloace de transport, circulația rutieră, precum și reglementările de comportare în locuri publice și în instituții și să folosească mijloacele de transport, camera de hotel şi bunurile din dotarea acesteia ca un bun proprietar şi potrivit destinaţiei lor. Agenţia și Furnizorul de servicii de călătorie nu se fac vinovați de eventualele pagube produse sau vătămări suferite de Călător ca urmare a nerespectării acestor obligații.

5.15. Călătorul are obligaţia să respecte locul, data şi ora plecării atât la dus, cât şi la întors, precum şi locurile, datele şi orele stabilite pe parcursul programului de călătorie contractat. Toate cheltuielile şi daunele produse ca urmare a nerespectării de către Călător a prevederilor privind locurile de întâlnire şi orarele vor fi suportate de către acesta.

5.16. În cazul în care Călătorul care a intrat pe teritoriul statului în care se realizează serviciile de călătorie refuză să se mai întoarcă în România şi autorităţile din ţara respectivă fac cheltuieli de orice natură cu acesta, Călătorul are obligaţia de a suporta toate aceste cheltuieli.

5.17. În toate cazurile în care, în temeiul legii sau al oricăror clauze contractuale, Agenția va suporta față de orice terță persoană, inclusiv față de Furnizorul de servicii de călătorie sau față de autoritățile statului în care se realizează serviciile de călătorie, vreo cheltuială cauzată de Călător sau imputabilă acestuia, aceasta va avea drept de regres împotriva Călătorului.

VI. Renunţări, penalizări, despăgubiri

6.1. Călătorul poate renunţa la serviciile de călătorie care face obiectul prezentului Contract numai înainte de începerea executării acestora, cu obligația de a plăti Agenţiei penalizări după cum urmează:

6.1.1. În cazul serviciilor de călătorie externe, penalizările sunt de:

a) 35 % din preţul Contractului, dacă renunţarea se face cu mai mult de 30 de zile calendaristice înainte de data plecării;

b) 45 % din preţul Contractului, dacă renunţarea se face în intervalul 30 - 25 de zile calendaristice înainte de data plecării;

c) 55 % din preţul Contractului, dacă renunţarea se face în intervalul 24 - 18 zile calendaristice înainte de data plecării;

d) 75 % din preţul Contractului, dacă renunţarea se face în intervalul 17 - 11 zile calendaristice înainte de data plecării;

e) 85 % din preţul Contractului, dacă renunţarea se face în intervalul 10 - 4 zile calendaristice înainte de data plecării;

f) 90 % din preţul Contractului, dacă renunţarea se face în intervalul de 3 zile calendaristice înainte de plecare;

g) 100 % din preţul Contractului, în caz de neprezentare la program (no show) sau în cazul în care Călătorul a achiziţionat servicii de călătorie din cadrul unui program special (de exemplu, Early Booking, oferte speciale, oferte last minute, tarife non-refundable/nerambursabile etc.), indiferent de data la care Călătorul solicită renunţarea.

6.1.2. În cazul serviciilor de călătorie interne, penalizările sunt de:

a) 25 euro sau contravaloarea primei nopti de cazare, dupa caz, dacă renunţarea se face cu mai mult de 30 de zile calendaristice înainte de data plecării;

b) 30 % din preţul Contractului, dacă renunţarea se face în intervalul 30 - 20 de zile calendaristice înainte de data plecării;

c) 50 % din preţul Contractului, dacă renunţarea se face în intervalul 19 - 15 zile calendaristice înainte de data plecării;

d) 75 % din preţul Contractului, dacă renunţarea se face în intervalul 14 - 7 zile calendaristice înainte de data plecării;

e) 100 % din preţul Contractului, dacă renunţarea se face în intervalul de 6 zile calendaristice înainte de plecare, în caz de neprezentare la program sau, în cazul în care Călătorul a achiziţionat servicii de călătorie din cadrul unui program special (de exemplu, Early Booking, oferte speciale, oferte last minute, tarife non-refundable/nerambursabile etc.), indiferent de data la care Călătorul solicită renunţarea.

6.1.3. În cazul rezervărilor pentru apartamente, case de vacanță, croaziere, programe speciale, bilete de intrare la spectacole, în cazul ofertelor speciale și last-minute etc, precum și în cazul în care Furnizorul de servicii de călătorie își rezervă conditii diferite de anulare, urmează a se aplica condițiile speciale de anulare, prevăzute în cataloagele tour-operatorilor, în orice anexe la Prezentul Contract sau în comunicările Agenției, parte integrantă din Contract.

6.1.4. În situația contractării serviciilor de călătorie în regim early booking, reducerea este inclusă în prețul Contractului, iar orice modificare a Contractului, solicitată de Călător, determină anularea rezervării cu penalizările menționate la pct. 6.1 și refacerea acesteia la prețul și condițiile din momentul reînscrierii. De asemenea, nerespectarea condițiilor de plată aplicate rezervărilor tip Early Booking determină modificarea prețului serviciilor de călătorie conform ofertei standard.

6.1.5. În cazul biletelor de avion se aplica condițiile de anulare impuse de compania aeriană. Biletele de avion sunt nominale și nu pot fi cedate unei alte persoane.

6.2. În cazul în care Călătorul nu achită ratele scadente sau restul de plată în termenul specificat în Contract sau anexe, Contractul se desființează prin rezoluțiune, de drept, fără punere în întârziere și fără notificare sau orice altă formalitate prealabilă, iar Agenţia va anula rezervările efectuate în beneficiul Călătorului, cu plata de către Călător/reţinerea penalizărilor prevăzute la pct. 6.1.

6.3. Achiziționarea serviciilor de călătorie de la Agenție nu garantează obținerea vizei de intrare în țara în care se efectuează excursia/călătoria. În cazul în care o ambasadă sau o misiune diplomatică refuză să acorde viza de intrare pentru efectuarea serviciilor de călătorie, Călătorul se poate retrage din Contract numai în condițiile pct. 6.1. În plus, Călătorului i se vor reţine orice alte taxe și sume, în măsura în care acestea au fost achitate de către Agenție beneficiarilor.

6.4. Penalizările prevazute la cap. VI se aplică şi în cazul în care Călătorul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare/destinaţie, dacă nu poate pleca în călătorie pentru că documentele personale necesare în vederea efectuării călătoriei nu sunt conforme normelor legale (inclusiv, deteriorate sau pierdute), nu poate îndeplini formalităţile de trecere a frontierei, dacă este în imposibilitatea de a părăsi teritoriului ţării din orice motiv sau este împiedicat să efectueze călătoria din alte motive personale.

6.5. Toate sumele datorate de Călător în baza prezentului Cap. VI vor putea fi reținute, în întregime sau în parte, de către Agenţie din sumele achitate de Călător în baza prezentului Contract, urmând ca acesta să achite diferențele neacoperite, dacă este cazul.

6.6. Solicitarea de renunțare la serviciile de călătorie se va transmite în scris Agenției, în caz contrar nefiind luată în considerare.

6.7. Pentru biletele de odihnă şi/sau de tratament cumpărate prin organizaţii sindicale, Agenţia va face restituiri potrivit prezentului Contract numai în baza cererilor de renunţare contrasemnate şi ştampilate de reprezentantul organizaţiei sindicale.

6.8. În cazul anulării călătoriei din vina Furnizorului de servicii de călătorie, sumele achitate de Călător i se vor restitui.

6.9. În toate situațiile de anulare a zborului de către compania aeriană, Agenția își rezervă dreptul de a reține comisionul propriu pentru intermedierea serviciilor de rezervare, în scopul acoperirii cheltuielilor proprii de operare.

6.10. În toate cazurile, despăgubirile acordate și restituirile efectuate de Agenţie în baza prezentului Contract nu vor depăși prețul Contractului.

VII. Reclamaţii

7.1. În cazul în care Călătorul este nemulţumit de serviciile de călătorie primite, acesta are obligaţia de a întocmi o sesizare în scris la faţa locului, clar şi explicit, cu privire la deficienţele constatate, legate de realizarea serviciilor de călătorie contractate, ce se va transmite prompt atât reprezentantului Agenţiei, cât şi Furnizorului de servicii de călătorie (conducerii hotelului, restaurantului etc.).

Date contact Agenţie: Telefon fix: (000)0000000000; 0000000000; Mobil: 0000000000; E-mail: xxxxxx@xxxx-xxxxxxxx.xx, xxxxxxxxx@xxxx-xxxxxxxx.xx.

7.2. Atât Agenţia, cât şi Furnizorul de servicii de călătorie vor acţiona imediat pentru soluţionarea sesizării prevăzute la pct. 7.1. În cazul în care sesizarea nu este soluţionată sau este soluţionată parţial, Călătorul va transmite deîndată Agenţiei o reclamaţie în scris, care nu va depăși un termen de maximum 5 zile calendaristice de la finalizarea călătoriei. Agentia va transmite reclamația catre Furnizorul de servicii de călătorie/Tour-operator, care va verifica dacă situația de la fața locului corespunde aspectelor reclamate de Călător. Xxxxxxx va transmite Călătorului răspunsul Furnizorului de servicii de călătorie/tur-operatorului și dacă, va fi cazul, va achita Călătorului despăgubirile acordate de aceștia.

7.3. Orice reclamație formulată verbal sau după efectuarea călătoriei fără respectarea prevederilor pct. 7.1. și/sau 7.2. nu se va lua în considerare.

7.4. Orice reclamație privind operarea curselor de avion regulate/charter, anulări, întârzieri, inclusiv cereri de daune privind pierderea serviciilor de călătorie la destinație va fi înaintată de catre Călător direct companiei aeriene sau organizatorului cursei charter. Agentia și/sau Furnizorul de servicii de călătorie, altul decât compania aeriană sau organizatorul cursei charter, nu răspund de nici un fel de pierderi provocate Călătorului din cauza întârzierii sau anulării curselor de avion regulate/charter.

7.5. Călătorul acceptă interdicția de a face publicitate negativă Agenției și serviciilor prestate sau intermediate de aceasta. Este interzisă orice comunicare publică de nemulțumire privind serviciile prestate sau intermediate de Agenție fără parcurgerea prealabilă a procedurii de înregistrare si soluționare a reclamațiilor prevăzuta în capitolul VII din prezentul Contract. Nerespectarea acestei prevederi dă dreptul Agenției să solicite Călătorului despăgubiri corespunzătoare prejudiciului suferit.

VIII. Asigurări

8.1. Facultativ, Călătorul are posibilitatea încheierii unui contract de asigurare, care să acopere taxele de transfer, sau a unui contract de asigurare care să acopere taxele de repatriere în caz de accidente, de boală sau deces, a unui contract de asigurare pentru bagaje, a unui contract de asigurare pentru servicii medicale la destinaţie ori a unei asigurări storno sau altor tipuri de asigurări de călătorie. Agenţia recomandă încheierea unei asigurări storno pentru acoperirea eventualelor penalităţi de anulare. Călătorul se poate informa în Agenţie despre cazurile acoperite de asigurarea storno, aceasta putând fi încheiată în Agenţia de turism de unde acesta a achiziţionat serviciile de călătorie.

În toate cazurile de restituire a penalizărilor prin intermediul asigurării storno, Călătorul datorează comisionul Agenției.

NU DORESC SA INCHEI URMATOARELE POLITE DE ASIGURARE : STORNO................................Semnatura turist: ..........

8.2. Agenţia nu se face vinovată de eventuala nerespectare a obligaţiilor stipulate în poliţele de asigurare contractate prin intermediul Agenţiei, deoarece aceasta este doar intermediar între Călător şi asigurator.

IX. Documentele contractului

9.1. Documentele contactului sunt următoarele:

a) prezentul Contract;

b) voucherul, biletul de odihnă/tratament, biletul de excursie, alte documente aferente serviciilor de călătorie/care atestă serviciile de călătorie;

c) programul turistic, în cazul acţiunilor turistice;

d) cataloage/pliante/oferte/alte înscrisuri/etc. ale Agenţiei puse la dispoziţia Călătorului, în format tipărit sau pe suport electronic;

e) orice alte anexe la prezentul Contract, inclusiv comunicări între părți, care conțin elemente ale înțelegerii părților, indiferent dacă sunt sau nu denumite anexe si indiferent de modalitatea de transmitere.

9.2. În caz de neconcordonanță, contradicție sau diferențe între documentele de la pct. precedent, vor avea prioritate dispozițiile anexelor, părțile înțelegând că, datorită varietății și complexității ofertelor pentru serviciile de călătorie, anexele pot conține condiții specifice de rezervare, plată, modificare, anulare, care particularizează relația cu Furnizorul de servicii de călătorie.

X. Dispoziţii finale

10.1. Prezentul Contract a fost încheiat în două exemplare, câte unul pentru fiecare parte.

10.2. Prezentul Contract și anexele sale sunt aplicabile oricărui beneficiar al serviciilor de călătorie ce fac obiectul Contractului, indiferent dacă este sau nu semnatar direct al Contractului. În cazul în care o persoană face rezervare pentru mai multe persoane care vor beneficia de serviciul de calatorie, părțile sunt de acord că această persoană este împuternicită să le reprezinte interesele și să achite/ modifice/ reprezinte beneficiarii în orice activitate sau decizie legată de rezervarea efectuată, inclusiv să informeze cu privire la orice posibile modificări, și să încaseze în numele tuturor beneficiarilor posibilele sume de rambursat.

10.3. Toate unităţile de cazare, precum şi mijloacele de transport sunt clasificate de către organismele abilitate ale ţărilor de destinaţie, conform procedurilor interne şi normativelor locale, acolo unde acestea există, care diferă de la o ţară la alta şi de la un tip de destinaţie la altul, Agenția nefiind responsabilă pentru eventuale diferențe în raport de reglementările din România.

10.4. Călătorul înțelege că Agenția este un mandatar al Furnizorului de servicii de călătorie, iar uneori, și un submandatar al tur-operatorului, și, în aceste calități, nu are obligații și răspunderi legate de furnizarea serviciilor de călătorie. Așadar, Călătorul își asumă faptul că serviciile pe care le achiziţionează sunt în stricta responsabilitate a Furnizorului local de servicii de călătorie, raportul juridic dintre Călător și Furnizorul de servicii de călătorie fiind guvernat de legea stabilită de Furnizorul de servicii de călătorie potrivit condițiilor generale de contractare ale acestuia, care, de regulă, este legea ţării în care aceste servicii sunt prestate. În cazul în care furnizorul este un transportator, raportul juridic va fi guvernat de legea stabilită de transportator potrivit condițiilor generale de contractare ale acestuia.

10.5. Informațiile privind statele pe teritoriul cărora, la data încheierii prezentului Contract, este decretată stare de urgenta sau de alertă ori în privința cărora Ministerul Afacerilor Externe a formulat alerte de călătorie, sub formă de avertismente sau atenționări, ca urmare a pandemiei COVID-19 sau a oricăror alte situații (război, calamități naturale, situații epidemiologice, conflicte, atacuri teroriste, embargouri etc.) sunt publice și pot fi consultate accesând xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxx-xxxxxx sau orice alte resurse puse la dispoziție de autorități. Prin urmare, Călătorul înțelege să contracteze serviciile ce fac obiectul prezentului Contract fiind informat și asumându-și riscurile ce decurg din acestea.

10.6. Neînțelegerile apărute între părţi referitoare la acțiunile și/sau inacțiunile Agenției se rezolvă pe cale amiabilă, urmând ca în caz contrar părţile să se adreseze instanţelor de judecată competente de la sediul Agentiei. Pentru litigiile referitoare la acțiunile și/sau inacțiunile Furnizorilor de servicii de călătorie/tur- operatori, de orice fel, inclusiv legate de încheierea, executarea și încetarea prezentului Contract, Călătorul va chema în judecată aceste entități juridice, potrivit legii.

10.7. Prin semnarea acestui Contract Călătorul este de acord cu dispozițiile acestuia și recunoaște că a primit toate informațiile și documentele anexate prin care a luat cunoștință de toate condițiile de călătorie, rezervare, vânzare, plată, anulare și de asigurare ale serviciilor de călătorie. De asemenea, Călătorul declară că Agenţia i-a adus la cunoștință informațiile de ordin general privind regimul pașapoartelor și al vizelor și formalitatile de sanătate necesare pentru călătorie și ședere publicate si pe site-ul agentiei xxx.xxxx-xxxxxxxx.xx la rubrica Informații utile.

10.8. Contractul va fi interpretat și aplicat conform legilor din România.

XI. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

11.1. Datele cu caracter personal prelucrate de Agenție

În contextul ofertării, rezervării, intermedierii și comercializării serviciilor de călătorie și/sau pachetelor de servicii de călătorie, altor servicii turistice, evenimente culturale/sportive sau de altă natură, servicii de agrement sau călătorii de afaceri și al menținerii/dezvoltării raporturilor comerciale/contractuale cu dumneavoastră, Agenția poate prelucra următoarele date cu caracter personal: nume, prenume, număr telefon, adresă de domiciliu, adresă de e-mail, serie și nr. carte de identitate, serie și nr. pașaport, CNP, data nașterii, numele și vârsta copiilor, apartenența la sindicate, locul de muncă.

11.2. Persoanele vizate

Persoanele vizate, ale căror date pot fi prelucrate de către Agenție, exclusiv în scopul mai jos menționat, sunteți dumneavoastră, în calitate de călători/turiști/beneficiari ai serviciilor de călătorie sau turistice, reprezentanți/împuterniciți/persoane de contact de afaceri (parteneri de afaceri sau contractuali, etc.) din cadrul companiilor sau instituțiilor/autorităților publice.

11.3. Scopurile colectării datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar în următoarele scopuri:

- Rezervarea, ofertarea, intermedierea, comercializarea serviciilor de călătorie și/sau pachetelor de servicii de călătorie, altor servicii turistice, evenimente culturale/sportive sau de altă natură, servicii de agrement sau călătorii de afaceri, executarea contractelor;

- În vederea indeplinirii obligațiilor legale stabilite în sarcina noastră;

- În vederea informării dvs. privind ofertele și serviciile intermediate de Agenție.

11.4. Destinatarii datelor dumneavoastră cu caracter personal

Destinatarii datelor înseamnă orice persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenție sau alt organism căreia (căruia) îi sunt divulgate datele dvs. cu caracter personal, precum cele precizate mai jos, dar fără a se limita la: tur-operatori, unități de cazare, transportatori, alte persoane fizice și/sau juridice implicate în prestarea serviciilor și/sau pachetelor de servicii de călătorie, a altor servicii turistice, desfășurarea evenimentelor culturale/sportive sau de altă natură, serviciilor de agrement sau călătoriilor de afaceri, autorități publice centrale și locale, autorități judecătorești, politie, parchet (în limitele prevederilor legale și/sau ca urmare a unor cereri întemeiate și expres formulate), etc.

Pentru a vi se asigura serviciile de călătorie pe care le contractați, suntem nevoiți să transferăm datele dvs. personale către partenerii nostri contractuali, unii dintre acestia avand sediul in afara Uniunii Europene. Datele dvs. vor fi transferate in afara Uniunii Europene doar atunci cand achizitionati servicii turistice cu destinatii din afara Uniunii Europene sau atunci cand operatorii de transport persoane pe care dvs. ii alegeti sau operatorii de turism a caror oferta o alegeti au sediul in afara Uniunii Europene. Garantiile (protectiile) utilizate: Clauze contractuale pentru transferul de date cu caracter personal din Uniunea Europeana catre tari terte - conform articolului 46 alineatul (92) litera (c) din Regulamentul general privind protectia datelor.

Xxxxxxx va asigura confidențialitatea datelor cu caracter personal, care nu vor fi furnizate către alți terți în afara celor menționați în prezentul document.

11.5. Durata prelucrării datelor cu caracter personal

Agenția va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata necesară pentru realizarea scopurilor: (i) pentru rezervare, ofertare, comercializare, intermedierea comercializării serviciilor și/sau pachetelor de servicii de călătorie și executarea contractelor – atât timp cât este necesar potrivit cerințelor legale sau contractuale, iar în lipsa unor astfel de cerințe, perioada de păstrare a evidențelor și a documentelor justificative nu va depăși 10 ani; (ii) pentru informarea dvs. privind oferte de servicii – până în momentul în care dvs. sau reprezentantul legal/împuternicit al dvs., veti exercita dreptul de opoziție/ de ștergere (cu excepția situației în care Agenția prelucrează datele în baza unei obligații legale sau justifică un interes legitim).

11.6. Drepturile persoanelor vizate

În relația cu Agenția, dvs. beneficiați conform prevederilor legale aplicabile, de următoarele drepturi: dreptul de a fi informat, dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul de ștergere a datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție și procesul decizional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri.

Dreptul de a fi informat înseamnă că aveți dreptul de a fi informat cu privire la modul în care datele dvs. sunt prelucrate și motivul prelucrării.

Dreptul de acces înseamnă ca aveți dreptul de a obține o confirmare din partea noastră că prelucrăm sau nu datele cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informații privind modalitatea în care sunt prelucrate datele.

Dreptul la portabilitatea datelor se referă la dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și la dreptul ca aceste date să fie transmise direct altui operator, dacă acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

Dreptul la opoziție vizează dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau când are în vedere un interes legitim al operatorului. Atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct, aveți dreptul de a va opune prelucrării în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, utilizând, dacă este cazul, funcția de dezabonare inclusă în materialele de marketing.

Dreptul la rectificare se referă la corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.

Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") înseamnă că aveți dreptul de a solicita să vă ștergem datele cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; vă retrageți consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale; datele cu caracter personal au fost colectate în legătura cu oferirea de servicii ale societății informaționale.

Dreptul la restricționarea prelucrării poate fi exercitat în cazul în care persoana contesta exactitatea datelor, pe o perioada care ne permite verificarea corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegală, iar persoana se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea; în cazul în care Agenția nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; în cazul în care persoana s-a opus prelucrării pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei respective.

În cazul în care, dumneavoastră, direct sau prin reprezentant, vă exercitați drepturile menționate mai sus, în mod vădit nefondat, nejustificat sau excesiv, în special din cauza caracterului repetitiv, Agenția poate:

- fie să perceapă o taxă rezonabilă, ținând cont de costurile administrative pentru furnizarea informațiilor sau a comunicării, sau pentru luarea masurilor solicitate;

- fie să refuze să dea curs cererii.

De asemenea, dumneavoastră vă este recunoscut dreptul de a depune o plângere în fata unei autorități de supraveghere și de a introduce o cale de atac judiciară. În acest scop, în Romania, autoritatea de supraveghere este: ANSPDCP, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

11.7. Exercitarea drepturilor dumneavoastră

Pentru exercitarea acestor drepturi vă puteți adresa S.C. MARA BOUTIQUE TRAVEL SRL prin transmiterea unei cereri scrise, datate și semnate la adresa: Mun. Bucuresti, Str. Gral. Xxxxxxxx Xxxxxxx nr. 63C, ap. 10, sector 4, cod postal 040581 sau prin transmiterea unui e-mail către dpo@mara- xxxxxxxx.xx.

Pentru detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal de catre S.C. MARA BOUTIQUE TRAVEL SRL, puteti accesa site-ul www.mara- xxxxxxxx.xx sectiunea Politica de confidentialitate.

11.8 CONSIMŢĂMÂNTUL PARENTAL IN CONTEXTUL PRELUCRARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL ALE MINORILOR

(se va completa doar daca vor exista minori - beneficiari indirecti ai serviciilor contractate)

Subsemnatul/ta, , (nume – prenume: părinte / reprezentant legal / imputernicit al reprezentantilor

legali), in calitate de (parinte / reprezentant legal / imputernicit al reprezentantilor legali) al minorului / minorilor

…………………………………………………………………………………………………………………………….............................................

.................................................................................................... ............................................................................................................................. ...........................

in varsta de ani, prin prezenta consimt în numele său (lor) ca MARA BOUTIQUE TRAVEL SRL să poată prelucra datele cu caracter

personal legate de numele și vârsta minorului(lor), serie si numar pasaport / carte de identitate, în scopul rezervarii / comercializarii serviciilor de călătorie / biletelor de avion al căror beneficiar direct sau indirect va fi minorul.

Prin semnarea prezentului contract confirm că am citit, am fost informat(ă) corect, complet, am luat cunoștință și înțeleg pe deplin drepturile de care beneficiez privind protecția atât a datelor personale proprii, cât și protecția datelor personale ale minorului.

REPREZENTANT AGENTIE, CĂLĂTOR,

Nume: ………………………………………. Nume:Dna./Dl. ………………………………………………….

Semnatura:………………………………….. Semnatura:…………………………………………….

FORMULAR ACORD DATE PERSONALE

Subsemnatul, (nume/prenume) ……………………………………………………………………………….. telefon adresa

de e-mail........................................................................................................................... ........ solicit Agentiei MARA BOUTIQUE TRAVEL SRL oferte

turistice care presupun informari comerciale necesare achizitiei unui sejur/serviciu turistic.

o Sunt de acord ca datele mele cu caracter personal sa fie prelucrate de MARA BOUTIQUE TRAVEL SRL in vederea comunicarii ofertei solicitate.

o Sunt de acord ca datele mele sa fie prelucrate de MARA BOUTIQUE TRAVEL SRL in scopuri de marketing (primirea de oferte promotionale, reduceri speciale, noutati si comunicari despre destinatii de vacanta; oferte speciale pentru programe de vacanta; evenimente organizate) prin intermediul newsletterelor Agentiei:

DORESC SA FIU ABONAT LA NEWSLETTER-ul MARA BOUTIQUE TRAVEL CU ADRESA DE E-MAIL:

DORESC SA FIU ABONAT LA NEWSLETTER-ul DEDICAT PRODUSELOR DE LUX SI EXCLUSIVISTE, MARCA EXCLUSIVE LUXURY TRAVEL CU ADRESA DE E-MAIL:

Consimtamantul in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal, in acest scop este voluntar. Acest consimtamant poate fi revocat in orice moment, cu efect ulterior, fie dand clic pe linkul de dezabonare conținut în partea de jos a oricărui e-mail de marketing pe care îl trimitem dvs. și urmând instrucțiunile care apar în browser-ul dvs., după ce faceți clic pe linkul respectiv sau printr-o simpla notificare catre S.C. MARA BOUTIQUE TRAVEL SRL. prin e-mail catre adresa de e-mail xxx@xxxx-xxxxxxxx.xx, respectiv xxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx pentru ofertele si newsletterele marca Exclusive Luxury Travel. Revocarea consimtamantului exprimat pentru prelucrarea datelor in scopuri de marketing nu afecteaza legalitatea utilizarii datelor inainte de retragerea consimtamantului (notificarea nu are impact retroactiv, ci doar incepand cu ziua revocarii consimtamantului). In cazul in care consimtamantul va fi revocat, datele personale nu vor fi utilizate in scop de marketing.

Data……………….. Semnatura………………..

Vom respecta confidentialitatea datelor si vom asigura intern un proces de pastrare a confidentialitatii pentru toate persoanele care intra in contact cu aceste informatii.