Post –Paid)
ข้อตกลงและเงื'อนไขการให้บริการโทรศพทเ์ คลื'อนที'
ประเภทเรียกเกบ
ค่าธรรมเนียมและค่าบริการภายหลง
(Post –Paid)
ระหว่างผใู ห้บริการกบผใู ช้บรกิ าร
1. ข้อความทวั ' ไป
1.1 ข้อตกลงและเง'อ
นไขการให้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'ีน ีมผ
ลใช้บงคบ
ระหว่าง บรษัท
แอดวานซ์ ไวรเ์ ลส เน็ทเวอรค
จากด
ในฐานะผใู้ หบ
รการกบ
ผใู้ ชบ
รการ
1.2 ผใู้ ชบ
รการไดอ
่านและเขา้ ใจเงอ'
นไขและขอ
ตกลงการใชบ
รการซง'ึ กําหนดสท
ธและหน้าท'
ของผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการจนเข้าใจรายละเอียดต่างๆ ครบถ้วนแล้ว จึงตกลงใช้บรการโดย
ลงลายมอ
ช'อ
ในคําขอใช้บรก
าร หรอ
คําขอรบ
โอนเลขหมาย หรอ
คําขออ'น
ใด และ/หรอ
ได้ตกลงใช
บริการโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์กับผู้ให้บริการแล้ว xxxxxxผู้ใช้บริการได้ตกลงทําสัญญากับ
ผใู้ หบ
รการและยน
ยอมผก
พนและปฏบ
ตตามขอ
ตกลงxxx
x xทุกประการ
1.3 ผูใ้ หบ
รการมสทธท
จ' ะปฏเิ สธไม่ทําสญ
ญา หรอ
ไม่เปิดใหใ้ ชบ
รการต่างๆ กบ
บุคคลใดๆ
หรอกบ
ผใู้ ชบ
รการไดต
ามเงอ'
นไขทก'
ําหนดไวใ้ นขอ
ตกลงxxx
x x
2. คา
xx xxx
2.1 “ผใู้ ห้บริการ” หมายถง
บรษท
แอดวานซ์ ไวรเ์ ลส เน็ทเวอรค
จากด
2.2 “ผ้ใู ช้บริการ” หมายถึง บุคคล หรอ
นิติบุคคลผู้xx
xxxตกลงทําสญ
ญาใช้บรการ
โทรศพ
ทเ์ คลอ
นทเ'ี ครอ
ขายของผใู้ หบ
รการไวกบ
ผใู้ หบ
รการ
2.3 “บริการโทรศพ
ทเ์ คลื'อนที'” หมายความรวมถง
บรก
ารเสรม
บรก
ารโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นท'
ขามxxxอต
โนมต
ิ (International Roaming) บรก
ารโทรศพ
ททางไกลระหว่างประเทศ (International
Direct Dialing)
2.4 “บริการเสริม” หมายถึง บรก
ารใดๆ อน
ได้แก่ บรก
ารเสย
ง ภาพ ภาพเคล'ือนไหว
ข้อมูล พหุส'ือ หรอ
ส'ือผสม ซ'ึงผู้ให้บรก
ารหรอ
ผู้ร่วมให้บรก
ารเสรม
เป็นผู้จด
ทําเพ'ือให้บรก
ารแก่
ผใู้ ชบ
รการ นอกเหนือจากการใชบ
รการโทรศพ
ทเ์ คลอ
นทเ'ี พอ
การโทรออกหรอรบ
สายเขา้ ตามปกต
ตามขอ
2.5 “ผร
2.4
่วมให้บริการเสริม” หมายถง
ผู้ทม'
ขอตกลงกบ
ผูใ้ หบ
รการในการให้บรก
ารเสรม
2.6 “บริการข้ามxxxอต
โนมต
ิ (International Roaming)” หมายถง
การใหบ
รการใช
เครือข่ายร่วมระหว่างประเทศแก่ผู้ใช้บริการโดยใช้เครือข่ายของผู้ให้บริการโทรคมนาคมใน ต่างประเทศ
2.7 “ผ้ใู ห้บริการในต่างประเทศ” หมายถง
ผูป
ระกอบกจ
การให้บรก
ารโทรคมนาคมใน
ต่างประเทศทม'
ขอตกลงการรว
มใชบ
รการเครอ
ข่ายระหว่างประเทศกบ
ผใู้ หบ
รการ
2.8 “บริการโทรทางไกลระหว่างประเทศ” หมายถง
บรก
ารโทรศพ
ทระหว่างประเทศจาก
ประเทศไทยไปยงั หมายเลขปลายทางทเ'ี ป็นเบอรโ์ ทรศพทของต่างประเทศได้ (International Direct
Dialing) ผ่านเครอ
ข่ายของผู้ให้บรก
าร และ/หรอ
ผู้ให้บรก
ารโทรคมนาคมรายอ'น
ๆ ทม
ขอตกลงการ
ใหบ
รการรว
มกบ
ผใู้ หบ
รการ
2.9 “สา
นักงานบริการ สา
นักงานสาขา” หมายถง
สานักงานบรก
าร สํานักงานสาขา หรอ
ศูนยบ
รการลก
xxxxพน
ธของผใู้ หบ
รการ
2.10 “ศน
ยบริการรบ
ข้อร้องเรียน” หมายถง
ศูนยบ
รการรบ
xxxx
xxxย
นของผใู้ ชบ
รการ
ซง'ึ ผใู้ หบ
รการจด
ตงั ขน
เป็นการเฉพาะ หรอ
ศูนยบ
รการทผ'
ใู้ หบ
รxxxxxxxx
xใหท
ําหน้าทร'ี บ
xxxx
xxxยน
ของผใู้ ชบ
รการแทนผใู้ หบ
รการ
2.12 “ค่าบริการ” หมายถง
ค่าธรรมเนียม ค่าบรก
าร หรอ
ค่าใชจ
่ายอ'น
ใดท'ผ
ูใ้ หบ
รการเรยก
เกบ
จากผูใ้ ชบ
รxxxxx
เน'ืองจากการไดใ้ ชป
ระโยชน์ หรอ
จะไดใ้ ชป
ระโยชน์ในบรก
ารโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นท'
รวมถง
ค่าบรก
ารโทรศพ
ท์ทางไกลระหว่างประเทศและค่าบรก
ารขา
มxxxอต
โนมต
และค่าใช้บรการ
เสรม
ต่างๆ
2.13 “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ช'อ
สกุล ท'x
xxxของผู้ใช้บรก
าร และให้หมายความ
รวมถง
รายละเอย
ดเกย
วกบ
ผูใ้ ชบ
รการทx
xxxxxระบุตว
ผูใ้ ช้บรก
าร หรอ
อาจระบุตว
ผูใ้ ชบ
รการนันxx
xxxว่าทางตรง หรอ
ทางอ้อม ขอ
มลการใชบ
รการ เลขหมายโทรคมนาคม และพฤตก
รรมการใช้บรการ
โทรคมนาคมของผใู้ ชบรการ
2.14 “รอบ” หมายถง
รอบระยะเวลาของการใหบ
รการ เพ'อ
ใชใ้ นการเรย
กเกบ
ค่าใชบ
รการ
ตามทผ'
ใู้ หบ
รการกําหนด ซง'ึ ไมxx xx
กว่า 31 วน
ต่อรอบ
2.15 “สญ
ญา” หมายถง
ความตกลงร่วมกน
ระหว่างผูใ้ หบ
รการกบ
ผูใ้ ชบ
รการเกย
วกบ
การ
ให้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'แ
ก่ผู้ใช้บรก
าร ซ'ง
ไม่ว่าทําขน
ในรูปแบบใด โดยจะมผ
ลผูกพน
และใช
บงั คบ
ระหว่างผู้ให้บรก
ารและผู้ใช้บรก
ารตามสท
ธและหน้าทท
กําหนดไว้ในขอ
ตกลงและเง'อ
นไขการ
ให้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'ฉ
บบน ีซ'ง
คณะกรรมการเหน
ชอบแล้วทน
ที เม'อ
ผู้ให้บรก
ารได้ยน
ยอมให
ผใู้ ชบ
รการไดใ้ ชบ
รการโทรศพ
ทเ์ คลอ
นท'
2.16 “สมค
รหรือยื'นคา
ขอ” หมายถง
การสมค
รหรอ
ย'น
คําขอเพ'อ
ทําสญ
ญาใช้บรการ
โทรศพ
ทเ์ คล'อ
นท'กบ
ผูใ้ หบ
รการด้วยตนเอง โดยทางไปรษณีย์ โดยโทรศพ
ทหรอ
โทรสาร รวมถง
การ
พมพห
รอเลอ
กขอ
ความและการกระทา
ใดๆ ทท'
าใหป
รากฏซง'ึ ขอ
ความตามวธก
ารทผ'
ูใ้ หบ
รการกําหนด
ไวผ
่านxxxx
xโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นท'ี หรอ
ผ่านทางเครอ
ข่ายอน
เตอรเ์ น็ต (Internet) หรอ
ส'อ
อเิ ลก
ทรอนิกส
อ'น
ใดตามทผ'
ใู้ หบ
รการกําหนด ทงั ทม'
อยใู่ นปจั จบ
นและทจ'
ะกําหนดขน
ในxxxxx
2.17 “คณะกรรมการ” หมายถง กจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)
คณะกรรมการกจ
การxxxxxxเสย
ง กจ
การโทรทศ
น์ และ
3. ลกษณะและประเภทของบริการ
ผูใ้ หบ
รการเป็นผูใ้ หบ
รการโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นทแ'
ก่ผูใ้ ชบ
รการทไ'ี ดส
มคร หรอยน
คําขอและทํา
สญญาไวกบ
ผูใ้ หบ
รการ ซง
จะมสท
ธใิ ชเ้ ลขหมายโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นทต'
ามทผ'
ูใ้ ห้บรก
ารจด
สรรให้ เพ'อใช
ในการส'ือสารทางโทรศัพท์ รวมตลอดxxxxxxใช้บริการเสริมและการใช้บริการประเภทอ'ืนๆ ท'
เก'ียวเน'ืองกับบรก
ารโทรศัพท์เคล'อ
นท'ี ตามท'ผ
ู้ให้บรก
ารกําหนดและท'ีเปิดให้บรก
ารอยู่แล้วทงั ใน
ปจั จบ
นและทจ'
ะจด
ใหม
ขน
ในxxxxx
4. การทาสญญาและการให้บริการ
4.1 ผู้ใช้บรก
ารต้องสมค
ร หรอ
ย'น
คําขอใชบ
รการโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'พ
รอมกบ
แนบเอกสาร
ประกอบตามทผ'
ใู้ หบ
รการกําหนดไว้ เพอ
ทาสญ
ญากบ
ผูใ้ หบ
รการ ตามรป
แบบของการใหบ
รการแต่ละ
ประเภททก' ําหนดไว
ผูใ้ ห้บรก
ารจะจด
ส่งสําเนาสญ
ญาเป็นหนังสอ
หรอ
CD ROM หรอ
ส'อ
อเิ ลก
xxxxxxxxx'xx
ใหแ
ก่ผใู้ ชบ
รการเมอ'
ตกลงใชบ
รการ หรอ
ตามทผ'
ใู้ ชบ
รการรอ
งขอ
4.2 ผใู้ ชบ
รการจะไดร้ บสท
ธประโยชน์ในการใชบ
รการตามเงอ
นไขและรายละเอย
ดทก'
ําหนด
ไวใ้ นรายการส่งเสรม
การขายและการใชบ
รการ ทผ'
ใู้ หบ
รการประกาศกําหนดไวใ้ หแ
ก่ผูท
ส' มค
ร หรอยน
คาขอใชบ
รการอยใู่ นแต่ละช่วงเวลานนั
ทงั น ี ผใู้ ชบ
รการมสท
ธขอเปลย'
นแปลงรายการส่งเสรม
การขาย
และการใช้บรก
ารได้ ตามรายการส่งเสรม
การขายทผ
ู้ให้บรก
ารเปิดให้สมค
รใช้ได้อยู่ ณ เวลานัน ใน
กรณท
ผ' ใู้ ชบ
รการโอนเลขหมายไปใหผ
อู 'น
ไมว
่าดว
ยเหตุใดๆ หรอ
ถูกผูใ้ หบ
รการบอกเลก
การใหบ
รการ
สทธป
ระโยชน์ของรายการส่งเสรม
การขายและการใชบ
รการนนั
เป็นอน
สน
สุดลงทนท
4.3 ผูใ้ ห้บรก
ารมสท
ธนําขอ
มูลส่วนบุคคลของผูใ้ ชบ
รการไปใช้ในการใหบ
รการxxxx xยต้อง
ไดร้ บ
ความยน
ยอมจากผใู้ ชบ
รการและเพอ
ประโยชน์ในการดําเนินกจ
การโทรคมนาคมตามหลก
เกณฑ
ท'ีกําหนดตามท'ีคณะกรรมการประกาศกําหนดในเร'ือง มาตรการคุ้มครองxxxxxของผู้ใช้บริการ
โทรคมนาคมเกย'
วกบ
ขอมล
ส่วนบุคคล
ทงั น ี ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธขอตรวจดู ขอสําเนา หรอ
ขอสําเนารบ
รองถูกต้อง หรอ
ขอแก้ไข หรอ
เปลย'
นแปลง หรอ
ขอระงบ
การใช้หรอ
เปิดเผยขอ
มลส่วนบุคคลของผูใ้ ชบ
รการ หรอ
ขอเพก
ถอนความ
ยนยอมใหx
xxxxxผลxxxx xยให้ทําคําขอเป็นหนังสอ
ย'น
ต่อผู้ให้บรก
าร หากผู้ให้บรก
ารไม่ดําเนินการ
ตามคําขอให้ผู้ใช้บรก
ารมห
นังสอ
แจง
สํานักงาน กสทช.เพ'อ
บงคบ
ให้เป็นไปตามสท
ธของผู้ใช้บรการ
และให้ผู้ให้บรก
ารเรย
กเก็บค่าธรรมเนียมในกรณีทผ
ู้ใช้บรก
ารขอตรวจดู ขอสําเนา หรอ
ขอสําเนา
รบรองความถูกต้องขอ
มูลส่วนบุคคลของผู้ใชบ
รการxxxx xยไม่สูงกว่าความเป็นจรงิ ตามหลก
เกณฑท'
คณะกรรมการกําหนด
4.4 ผูใ้ หบ
รการจะใหบ
รการโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นทต'
ามมาตรฐานและคุณภาพการใหบ
รการตามท'
ไดโ้ ฆษณาไว้ หรอ
แจง
ใหผ
ู้ใชบ
รการทราบ โดยมาตรฐานและคุณภาพการใหบ
รการดงั กล่าวจะไม่ต'ํา
กว่าหลก
เกณฑท
ค' ณะกรรมการประกาศกําหนด
4.5 ในกรณีท'ีเกิดเหตุขด
ข้องข น
กับการให้บรก
ารโทรศัพท์เคล'ือนท'ีของผู้ให้บรก
ารอัน
เน'ืองมาจากมาตรฐาน หรอ
คุณภาพการให้บรก
ารจนเป็นเหตุใหผ
ู้ใช้บรก
ารไม่xxxxxxใช้บรก
ารได
ตามxxxx ผู้ให้บริการมีหน้าท'ีต้องดําเนินการแก้ไขเพ'ือให้ผู้ใช้บริการxxxxxxใช้บริการ โทรศัพท์เคล'ือนท'ีได้โดยเร็ว ผู้ให้บริการจะไม่เรียกเก็บเงินค่าบริการในช่วงเวลาดังกล่าวจาก
ผูใ้ ช้บรก
าร เว้นแต่ ผูใ้ หบ
รการพส
ูจน์xxxxxxxxxxขด
ของดงั กล่าวxxx
ขน
จากผู้ใช้บรก
าร อย่างไรก็ตาม
ค่าบรก
ารทเ'ี กด
ขน
ในช่วงเวลาทส'
ามารถใชง้ านไดต
ามปกตนนั
ผใู้ ชบ
รการยงั xxมห
น้าทต'
้องชําระใหแก่
ผใู้ หบ
รการ
4.6 กรณีผู้ให้บรก
ารได้ส่งมอบเคร'อ
งโทรศัพท์เคล'ือนท'ี และ/หรอ
อุปกรณ์ใดๆ ให้แก่
ผู้ใช้บรก
ารโดยxxxxxxxxxใช้จ่ายใดๆ โดยมวต
ถุxxxxxxxเพ'ือนําไปใช้บรก
ารโทรศัพท์เคล'ือนท'ีตาม
ระยะเวลาท'ผ
ู้ใช้บรก
ารได้ตกลงทําสญ
ญาไว้กบ
ผู้ให้บรก
าร ผู้ใช้บรก
ารมห
น้าท'ต
้องดูแลรบ
ผดชอบ
เคร'อ
งโทรศพ
ท์ และ/หรอ
อุปกรณ์ใดๆ ทไ'ี ด้รบ
ไปเสมอ
นเป็นทรพ
ยสน
ของตนเองและต้องส่งมอบคน
ภายในระยะเวลาทก'
ําหนดไวเ้ มอ' สญ
ญาสน
สุดลง ทงั น ี ผใู้ หบ
รการจะถอ
เอาเหตุดงั กล่าวมากําหนดเป็น
เง'อ
นไขอน
ก่อให้xxx
ภาระแก่ผูใ้ ช้บรก
ารหรอ
เรย
กเก็บค่าปรบ
หรอ
ค่าเสย
หายจากการทผ'
ู้ใช้บรการ
ยกเลก
ก่อนกําหนดมไิ ด้ หากปรากฏว่าxxxx
xโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นทแ'
ละ/หรอ
อุปกรณ์ใดๆ เสย
หาย หรอ
สูญหายจากการ
กระทํา หรอ
ความxxxxxxxxx
เล่อของผูใ้ ช้บรก
าร ผูใ้ ชบ
รการต้องแจง
ให้ผูใ้ ห้บรก
ารทราบทน
ทและ
ตองรบ
ผดชดใชค
่าเสย
หายตามความเสย
หายทเ'ี กด
ขน
จรงิ ใหแ
ก่ผใู้ หบ
รการ ทงั น ีไม่xxx
กว่าราคาตลาด
ของค่าเครอ'
ง และ/หรอ
อุปกรณ์ดงั กล่าวในขณะนนั
4.7 ผู้ใช้บรก
ารจะโอนสท
ธการใช้บรก
ารตามสญ
ญาใหแ
ก่บุคคลอ'น
มไิ ด้ เว้นแต่ได้รบ
ความ
xxx xxx
ยอมจากผู้ให้บรก ชอบ
าร ทงั น ี ผู้ให้บรก
ารมx
xxxxxxย
กเก็บค่าธรรมเนียมตามอัตราท'ค
ณะกรรมการ
กรณีผู้ใหบ
รการมไิ ดใ้ ห้ความยน
ยอม ผูใ้ ชบ
รการไม่xxxxxxยกเหตุการโอนสท
ธมาปฏเิ สธ
ความรบ
ผดชอบชา
ระค่าธรรมเนียมหรอ
ค่าบรก
ารทเ'ี กด
ขน ได
อน'ึง กรณผ
ใู้ หบ
รการยน
ยอมใหผ
ูใ้ ชบ
รการโอนสท
ธการใชบ
รการใหกบ
บุคคลอ'น
แลว
ถอว่า
สทธก
ารใชบ
รการโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นทต'
ามรายการส่งเสรม
การขาย สท
ธการใชบ
รการโทรศพ
ทขา
มxxx
อตโนมต
ิ และ/หรอ
การใชบ
รการโทรทางไกลระหว่างประเทศเดม
ของผูใ้ ชบ
รการเป็นอน
สน
สุดลงทนท
ในกรณน
ีผรู้ บ
โอนตอ
งดา
เนินการสมค
ร หรอ
ยน'
คาขอใชบ
รการใหมกบ
ผใู้ หบ
รการต่อไป
5. ข้อกาหนดและวิธีการใช้บริการเสริม
5.1 การใช้บริการเสรม
ประเภทท'ีกําหนดให้ต้องใช้รหส
ผ่าน หรอ
รหส
ประจําตัวของ
ผใู้ ชบ
รการ ผใู้ ชบ
รการตอ
งเกบ
รกษารหส
ดงั กล่าวไวเ้ ป็นความลบ
แต่เพย
งผเู้ ดย
วเท่านัน
5.2 ผูใ้ ช้บรก
ารเสรม
มสท
ธทํารายการบรก
ารเสรม
แต่ละประเภทxxxxxxxxx
จํานวxxxxx และ
จํานวนเงน
ทผู้ให้บรก
ารกําหนดไว้ตามรายละเอียดของบรก
ารแต่ละประเภททไ
ด้แจง
แก่ผู้ใช้บรการ
ผ่านส'อ
ต่างๆ และหากปรากฏว่าผู้ใช้บรก
ารใช้รหส
ผ่าน หรอ
รหส
ประจําตวผด
เกินกว่าท'ก
ําหนด
ผูใ้ ชบ
รการจะไม่xxxxxxทํารายการใดๆ ไดอก
จนกว่าผูใ้ ชบ
รการจะตด
ต่อกบ
ผูใ้ ห้บรก
ารเพ'อ
แก้ไขให
xxxxxxใชบ
รการไดด
งั เดม
5.3 ผู้ใช้บรก
ารยน
ยอมให้ผู้ให้บรก
ารเป็นผู้เรย
กเก็บเงน
ค่าบรก
าร หรอ
ค่าใช้จ่ายต่างๆ
ทงั หมดจากผใู้ ชบ
รการแทนผูรว
มใหบ
รการเสรม
ทงั น ี ผู้ใหบ
รการจะต้องร่วมรบ
ผดกบ
ผูร
่วมใหบ
รการเสรม
ต่อผูใ้ ชบ
รการในความเสย
หายท'
xxx
ขน
จากการใหบ
รการเสรม
ดวย
5.4 กรณีผู้ใช้บรก
ารxxxxxxxจะบอกเลก
บรก
ารเสรม
ผู้ให้บรก
ารต้องดําเนินการดง
กล่าว
ทนที และกรณีมข
้อโต้แย้งหากผู้ให้บรก
ารไม่xxxxxxพส
ูจน์ได้ว่าผู้ใช้บรก
ารแสดงxxxxxxxค
รใช
บรก
ารเสรม
โดยชด
แจง
ผใู้ หบ
รการไมมสท
ธเิ รย
กเกบ
ค่าบรก
ารเสรม
ดงั กล่าว
5.5 ผใู้ ชบ
รxxxxxxxxxใชบ
รการเสรม
ในต่างประเทศหากผูใ้ หบ
รการในต่างประเทศนัน
เปิด
ใหบ
รการนนั
ๆ โดยผูใ้ ชบ
รการต้องเสย
ค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมเพม
เตม
ตามอต
ราของการใช
บรก
ารขา้ มxxxอต
โนมตต
ามทผ'
ใู้ หบ
รการประเทศนนั
ๆ หรอ
ผใู้ หบ
รการไดก
ําหนดไว
6. ข้อกา
หนดและวิธีการใช้บริการข้ามxxxอต
โนมต
ิ และ/หรือบริการโทรทางไกลระหว่าง
ประเทศ
กรณีผูใ้ ชบ
รการสมค
ร หรอยน
คําใชบ
รการขา
มxxxอต
โนมต
ิ และ/หรอ
บรก
ารโทรทางไกล
ระหว่างประเทศ ผใู้ ชบ
รการตอ
งปฏบ
ตตามเงอ'
นไขและขอ
กําหนดของการใชบ
รการเพม
เตม
ดงั ต่อไปน ี
6.1 เม'อ
ผู้ใชบ
รการxxxxค
ร หรอ
ย'น
คําขอใช้บรก
ารขา
มxxxอต
โนมตกบ
ผู้ให้บรก
ารแล้ว
ผู้ใช้บรx
xxxxxxxxนําเลขหมายโทรศพ
ท์เคล'ือนท'ข
องผู้ใช้บรก
าร หรอ
เลขหมายอ'ืนท'ีผู้ให้บรการ
กําหนดไปใช้บรก
ารโทรศพ
ทขา
มxxxระหว่างประเทศในประเทศทผ'
ู้ใหบ
รการมขอ
ตกลงดง
กล่าวกบ
ผูใ้ ห้บรก
ารในต่างประเทศ และ/หรอ
ในกรณีทผ'
ู้ใช้บรก
ารสมค
ร หรอยน
คําขอใช้บรก
ารโทรทางไกล
ระหว่างประเทศไว้กบ
ผู้ให้บรก
าร ผู้ใช้บรx
xxxxxxxxใช้โทรศพ
ท์จากประเทศไทยไปยง
หมายเลข
ปลายทางทเ'ี ป็นเบอรโ์ ทรศพ
ทของต่างประเทศไดต
ามวธก
ารและขนั
ตอนทผ'
ูใ้ หบ
รการประกาศและแจง
ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบ
6.2 ผใู้ ชบ้ รก
ารตอ
งชา
ระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมบรx
xxxx
xxx
ขน อน
เน'ืองจากการ
ใชบ
รการขา
มxxxอต
โนมต
ิ และ/หรอ
บรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศตามจา
นวนทเ'ี รย
กเกบ
ใหแก่
ผใู้ หบ
รการ
6.3 ผู้ให้บรก
ารมสท
ธกําหนดวงเงน
การใช้บรก
ารขา
มxxxอต
โนมต
ิ และ/หรอ
บรก
ารโทร
ทางไกลระหว่างประเทศไดเ้ ป็นจา
นวนเงน
เทย
บเท่าเป็นเงน
ตราไทยโดยประมาณไม่xxx
3,000 บาท
ต่อวน
ในกรณีน ีผูใ้ ห้บรก
ารxxxxx
เตอ
นใหผ
ู้ใช้บรก
ารทราบล่วงหน้า เม'อ
ผูใ้ ช้บรก
ารได้ใชบ
รการใกล
เตx
xxเงน
ทงั น ี การกําหนดวงเงน
ทเ'ี หลอ
ซง'ึ ผใู้ หบ
รการจะตอ
งแจง้ ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบนัน
เป็นไปตามท'
คณะกรรมการเหน
ชอบ หากมก
ารใชบ
รการxxx
วงเงน
ทก'
ําหนดไวผ
ใู้ หบ
รการมสท
ธริ ะงบ
การใหบ
รการ
ไดท
นทโี ดยไมต
องxxxxxxxxล่วงหน้า
ในกรณท
ผ' ใู้ ชบ
รการใชบ
รการครบวงเงน
ค่าใชบ
รการทก'
ําหนดแลว
หากผูใ้ ชบ
รการxxx
xxง
xxxxxอย่างชด
แจง
ว่าต้องการเพx
xxเงน
ค่าใช้บรก
ารและผู้ให้บรก
ารยน
ยอมให้เฉพาะคราว จะมผล
เฉพาะคราวนัน
ๆ เท่านัน
และผู้ใชบ
รการยน
ยอมชําระค่าบรก
ารและ/หรอ
ค่าธรรมเนียมตามจํานวนท'
xxx
ขน
ทงั หมด
6.4 ในระหว่างทใี ชบ
รการขา
มxxxอต
โนมx
xxใู นต่างประเทศ ผูใ้ ชบ
รการจะต้องไม่ทําการ
จาหน่าย จา
ย โอน หรอ
เปลย'
นแปลงสท
ธการเป็นผใู้ ชบ
รการโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นทข'
องเลขหมายทน'
ําไปใช
งานในต่างประเทศ
7. ค่าบริการและค่าธรรมเนียมต่างๆ
7.1 ผู้ใช้บริการตกลงชําระค่าบริการทัง หมดให้แก่ผู้ให้บริการตามอัตราค่าบริการท'
ผใู้ หบ
รการกําหนด และตามวธก
ารทผ'
ใู้ หบ
รการแจง้ ประกาศไวใ้ นใบแจง
รายการใชบ
รการ ในจดหมาย
หรอ
ในขา
วสารทส'
่งไปถงึ ผใู้ ชบ
รการ ทงั น ี อต
ราค่าบรก
ารดงั กล่าวใหเ้ ป็นไปตามเงอ
นไขในการอนุญาต
ตามใบอนุญาตประกอบกจ
การโทรคมนาคมแบบทส'
ามสําหรบ
กจการโทรคมนาคมเคล'อ
นทส'
ากลxxxx
2.1 GHz ของผใู้ หบ
รการ จนกว่าคณะกรรมการจะออกประกาศกําหนดอต
ราขนั
สงต่อไป
7.2 ผู้ใช้บรx
xxxxxxxxขอทราบอต
ราค่าใช้บรก
ารโทรศพ
ท์ขา
มxxxอต
โนมต
ิ ค่าบรการ
เสริมข้ามxxxอัตโนมัติ และ/หรือค่าบริการโทรทางไกลระหว่างประเทศได้ท'ีสํานักงานบริการ
สานก
งานสาขา เวบ
ไซด์ หรอ
โทรศพ
ทผ่านศูนยบ
รการลก
xxxxพน
ธของผใู้ หบ
รการ
7.3 ผใู้ หบ
รการอาxxxย
กเกบ
ค่าบรก
ารในอต
ราทต'
'ํากว่าทก'
ําหนดไวต
ามรายการส่งเสรม
การ
ขายและการใชบ
รการทก'
ําหนดขน
เป็นคราวๆ
8. การกา
หนxxxxxxx
8.1 กรณีดังต่อไปน ี ผู้ให้บริการมีxxxxxกําหนxxxxxxx ปรับเพิ'ม ลด หรือยกเลิกวงเงิน
ค่าบรก
ารทผ'
ใู้ ชบ
รการจะมสท
ธใิ ชบ
รการได
8.1.1 เมอ' มก
ารโอนเปลย'
นชอ
ผใู้ ชบ
รการ
8.1.2 ผใู้ ชบ
รการอยใู่ นระหว่างการผ่อนชําระค่าใชบ
รการ
8.1.3 อยใู่ นระหว่างการขอตรวจสอบความถูกตอ
งของเอกสารทผ'
ใู้ ชบ
รการนํามาใช
ประกอบการขอจดทะเบยน
8.1.4 เมอ' มก
ารยน'
คาขอทาสญ
ญาใชบ
รการใหมภ
ายหลงั จากทผ'
ใู้ ชบ
รการขอ หรอ
ถูก
บอกเลก
การใหบ
รการไปแลว
8.1.5 เมอ'
ผใู้ หบ
รการพx
xxxxทบทวนถงึ ความเสย'
งหน ีเสย
จากขอ
มลและ
พฤตก
รรมการชา
ระเงน
ของผใู้ ชบ
รการ
8.16 เมอ' มก
ารใชบ
รการขา้ มxxxอต
โนมต
ิ และ/หรอ
บรก
ารโทรทางไกลระหว่าง
ประเทศ
8.2 กรณีผูใ้ หบ
รการกําหนดวงเงน
ค่าบรก
าร หากผู้ใหบ
รการเหน
ว่าผูใ้ ชบ
รการไดใ้ ชบ
รการ
ใกลเ้ ตx
xxเงน
โดยxx
xเงน
xxเหลอ
อยน
้อยกว่า 300 บาท ของวงเงน
ทไ'ี ดรบ
ผูใ้ หบ
รการxxxxxให
ผูใ้ ชบ
รการทราบล่วงหน้า และถ้าผูใ้ ชบ
รการใชบ
รการครบ หรอ
xxx
กว่าวงเงน
ค่าบรก
ารทต'
กลงไวใ้ น
สญญา ผใู้ หบ
รการมสท
ธริ ะงบ
การใหบ
รการไดท
นทโี ดยไมต
องxxxxxxxxล่วงหน้า
กรณีน ีผู้ใช้บรก
ารต้องชําระค่าบรก
ารทงั หมด หรอ
บางส่วนตามจํานวนเงน
ทผู้ให้บรการ
กําหนดก่อนไดร้ บ
ใบแจง้ ค่าใชบ
รการเพอ
ขอเปิดใชบ
รการต่อไป
8.3 ในกรณีทผ'
ู้ใช้บรก
ารรอ
งขอและผูใ้ ห้บรก
ารเหน
ว่ามเี หตุอน
จําเป็นเพย
งพอ ผูใ้ หบ
รการ
จะยกเลก บลิ
การจากด
วงเงน
การใชบ
รการได้ โดยxxxxx
ใหผ
ูใ้ ชบ
รการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่าหน'ึงรอบ
8.4 ในกรณีเม'อ
ครบวงเงน
ท'ีกําหนดแล้ว หากผู้ใช้บรก
ารได้แสดงxxxxxอย่างชด
แจ้งว่า
ต้องการเพx
xxเงน
ค่าใช้บรก
ารและผู้ให้บรก
ารยน
ยอมใหม
ผลเฉพาะคราวนัน
ๆ เท่านัน
ทงั น ี ไม่เป็น
การตดสท
ธทจ'
ะระงบ
การใหบ
รการทน
ทและผูใ้ ชบ
รการยน
ยอมชําระค่าใชบ
รการตามจา
นวนทเ'ี กด
ขน
ทงั หมด
9. การแจ้งและการตรวจสอบใบแจ้งค่าบริการ
9.1 ผู้ใช้บรก
ารต้องชําระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมภายในระยะเวลาทถ
งกําหนด
ชาระตามทร'ี ะบุไวใ้ นใบแจง้ รายการใชบรการ
หากผู้ใช้บรก
ารผด
นัดชําระค่าบรก
าร ผู้ใช้บรก
ารต้องชําระดอกเบ ย
ให้แก่ผู้ให้บรก
ารตาม
อตราท'ก
ฎหมายกําหนด นับแต่วน
ท'ผ
ู้ใช้บรก
ารผด
นัดจนกว่าจะชําระเสรจ
ส ินและผู้ใช้บรก
ารจะใช
บรก
ารโทรศพ
ทเ์ คลอ
นทไ'ี ดเ้ มอ'
ชาระหน ีค่าบรก
ารพรอ
มดอกเบย
ครบถว
นแลว
9.2 ผใู้ หบ
รการจะส่งใบแจง
รายการใชบ
รการทเ'ี กด
ขน
ในแต่ละรอบใหแ
ก่ผูใ้ ชบ
รการเป็นการ
ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วน
ก่อนวน
ครบกําหนดชําระ โดยทําเป็นหนังสอ
ส่งไปยง
สถานทต
ิดต่อของ
ผูใ้ ชบ
รการตามทไ'ี ดแ
จงในคําขอ หรอ
โดยวธก
ารอ'น
ตามทผ'
ใู้ หบ
รการจด
ทําขน
และได้ รบ
ความ
ยินยอมจากผู้ใช้บริการแล้ว ทังน ใบแจ้งรายการใช้บริการจะแสดงรายละเอียดเก'ียวกับอัตรา
ค่าธรรมเนียม อต
ราค่าบรก
าร และการคํานวณค่าบรก
ารตามหลก
เกณฑ์ท'ค
ณะกรรมการกําหนด
เวน
แต่ผใู้ ชบ
รการxxxxxx ว่าไมต
xxxxxแสดงรายละเอย
ดในใบแจง้ รายการใชบ
รการ
9.3 เพอ
การตรวจสอบการคา
นวณค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียม ผูใ้ ชบ
รxxxxxxxxxแจง
ความประสงคเ์ ป็นคราวๆทางหนังสอ
ทางโทรศพ
ท์ หรอ
xxxx
xมอ
ส'อ
สารอย่างอ'น
หรอ
โดยวธก
ารอ'น
ใดมายง
สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขาเพ'ือขอรบ
ใบแจ้งข้อมูลรายการใช้โทรศัพท์เคล'ือนท'ีท'ีม
รายการขา้ งตน
ยอนหลงั xxxx xxx xx
3 รอบ นบ
จากรอบปจั จุบน
ซง'ึ ผูใ้ หบ
รการจะดําเนินการใหภ
ายใน 3
วน นับแต่วน
ทไี ด้รบ
แจง
โดยไม่ต้องเสย
ค่าใช้จ่าย เว้นแต่ค่าจด
ส่งทางไปรษณียใ์ นกรณีทผ
ู้ใช้บรการ
ตองการใหจด
ส่งใบแจง้ รายการนัน
ทางไปรษณีย์ และหากผูใ้ ชบ
รการต้องการรบ
รายละเอย
ดของค่าใช
บริการในรอบนั นซ ําอีก ผู้ใช้บริการต้องเสียค่าธรรมเนียมตามอัตราท'ีกําหนดไว้ แต่ทังนี
ค่าธรรมเนียมดงั กล่าวจะไมxx xx
กว่าอต
ราทค'
ณะกรรมการใหค
วามเหน
ชอบ
อน'ึง ผู้ให้บริการจะจดทําใบแจ้งรายการตามวรรคแรกและส่งมอบให้แก่ผู้ใช้บริการท'ีม
หลก
ฐานแสดงตนว่าเป็นผใู้ ชบ
รการทแ' ทจ
รงิ เท่านนั
9.4 ผู้ให้บรก
ารขอสงวนสท
ธใิ นการเรย
กเก็บค่าใชจ
่ายในการจด
ทําใบแจง
รายการขา
งต้น
จาก ผใู้ ชบ
รการ หากมก
ฎหมาย ประกาศ ระเบย
บ หรอขอ
บงั คบ
ของทางราชการกําหนดหรอ
อนุญาต
ใหผ
ใู้ หบ
รการเรย
กเกบ
ค่าใชจ
ายในกรณข
า้ งต้นได
9.5 กรณด
งั ต่อไปน ี ผใู้ ชบ
รการต้องชําระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมใหแ
ก่ผูใ้ หบ
รการ
ในทน
ทเี มอ'
ไดร้ บ
ใบแจง้ หน ีค่าใชบ
รการ
9.5.1 กรณถ
ูกระงบ
การใชบ
รการเน'ืองจากใชบ
รการxxx
กว่าวงเงน
ทก'
ําหนดไว
9.5.2 กรณข
อโอนเปลย'
นผใู้ ชบ
รการ
9.5.3 กรณข
อยกเลก
การใชบ
รการ
10. การตรวจสอบข้อมลการใช้บริการ
10.1 ในกรณีทผ'
ูใ้ ชบ
รการเหน
ว่าผูใ้ หบ
รการเรย
กเกบ
ค่าบรก
ารสูงกว่าอต
ราทก'
ําหนดไว้ หรอ
สงกว่าทเ'ี รย
กเกบ
จากผใู้ ชบ
รการรายอ'น
ทใ'ี ชบ
รการโทรคมนาคมในลก
ษณะหรอ
ประเภทเดย
วกน
หรอ
เห็นว่าผู้ให้บรก
ารเรย
กเก็บค่าบรก
ารไม่ถูกต้อง ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธย'น
คําขอตรวจสอบข้อมูลการใช
บรก
ารได้ตามหลก
เกณฑ์ทก
ําหนดตามประกาศ กทช. เร'อ
ง มาตรการคุ้มครองสท
ธของผู้ใช้บรการ
โทรคมนาคมเกย
วกบ
ขอมล
ส่วนบุคคลฯ ทงั น ี ผู้ใชบ
รการต้องยน
คําขอเป็นหนังสอ
หรอ
ทางโทรศพท
หรอ
เคร'อ
งมอ
ส'ือสารอย่างอ'ืน หรอ
โดยวิธก
ารอ'ืนใดมายง
สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขา หรอ
ตวแทนศูนยบ
รการ หรอ
ศูนยบ
รการรบ
xxxx
xxxย
น และผูใ้ หบ
รการจะดําเนินการตรวจสอบขอ
เทจ
จรง
และแจง
ผลการตรวจสอบขอ
มลใหผ
ูใ้ ชบ
รการทราบโดยเรว
แต่ทงั น ีต้องไม่xxx
กว่า 30 วน
นับแต่วนท'
ผใู้ ชบ
รการมค
าขอ
หากผใู้ หบ
รการไมด
าเนินการภายในระยะเวลาทก'
ําหนด ใหถ
อว่าผูใ้ หบ
รการนัน
สน สท
xxx xxxx
เรย
กเกบ
ค่าธรรมเนียมหรอ
ค่าบรก
ารในจา
นวนทผ'
ใู้ ชบ
รการไดโ้ ตแ
ยง้ นนั
10.2 กรณีขอ
เทจ
จรงิ ปรากฏว่าผูใ้ หบ
รการเรย
กเกบ
ค่าบรก
ารxxx
กว่าจา
นวนทเ'ี กด
ขน
จาก
การใชบ
รxxxxxง
ผูใ้ หบ
รการจะคน
เงน
ส่วนต่างของค่าบรก
ารใหแ
ก่ผูใ้ ช้บรก
ารภายใน 30 วน
นับแต่
วนทข' อ
เทจ
xxxx xx
ิ และผใู้ หบ
รการต้องชําระดอกเบย
ในส่วนต่างในอต
ราเท่ากบ
ทไ'ี ดก
ําหนดว่าxxxxยก
เก็บจากผู้ใช้บรก
ารในกรณีท'ผ
ู้ใช้บรก
ารผด
นัด โดยผู้ให้บรก
ารจะจ่ายคน
เงน
ให้เป็นเงน
สด หรอ
เช็ค
หรอ
นําเขาบญ
ชเี งน
ฝากของผู้ใช้บรก
ารตามท'ผ
ู้ใช้บรก
ารแจ้งความxxxxxxxไว้ หรอ
ตามวธก
ารท'
ผใู้ ชบรการแจง้ ความประสงคไ์ ว
11. การแจ้งขอระงบใช้บริการชวั ' คราว
11.1 ในกรณีทผ
ู้ใช้บรก
ารมเี หตุจําเป็นไม่xxxxxxใช้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นทไี ด้เป็นการ
ชวั ' คราว ผูใ้ ชบ
รxxxxxxxxxขอระงบ
การใชบ
รการเป็นการชวั ' คราวได้ โดยต้องแจง
ความประสงคเ์ ป็น
คราวๆ ด้วยตนเอง หรอ
ส่งโทรสารพรอ
มสําเนาบต
รประจําตว
ประชาชน หรอ
แจง
เป็นหนังสอ
ส่งทาง
ไปรษณียล
งทะเบย
นตอบรบ
มายงั สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขา หรอ
ตวแทนศูนยบ
รการเป็นการ
ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วน
ทงั น ี ผู้ให้บรก
ารจะกําหนดระยะเวลาขนั
ต'ํา หรอ
ขนั
สูงท'ยน
ยอมให
ผใู้ ชบ
รการระงบ
การใชบ
รการเป็นการชวั ' คราวxxxx xยxxxxxx ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบ
กรณีมเี หตุสุดxxxx
เกิดข น
กับผู้ใช้บรก
ารจนเป็นเหตุให้ผู้ใช้บรก
ารไม่xxxxxxใช้บรก
ารได
ผู้ให้บรก
ารตกลงให้ผู้ใช้บรก
ารระงบ
การใช้บรก
ารชวั ' คราวได้ตามระยะเวลาทผ
ู้ใช้บรก
ารรอ
งขอ แต่
ทงั น ี ไมxx xx
กว่าระยะเวลาทเ'ี หตุสุดวส
ยนนั
xxอย่
11.2 ในการขอระงบ
การใช้บรก
ารชวั ' คราวผู้ใช้บรก
ารไม่ต้องเสย
ค่าธรรมเนียม หรอ
ค่าใชจ
่ายใดๆ ในการขอระงบ
บรก
าร เวน
แต่ กรณีทผ'
ูใ้ ชบ
รการระงบ
บรก
ารxxx
กว่าระยะเวลาขนั
สูงท'
ผูใ้ ห้บรก
ารกําหนดไว้ ผู้ให้บรก
ารมสท
ธยกเลก
การให้บรก
ารได้โดยแจง
ให้ผู้ใช้บรก
ารทราบล่วงหน้า
เป็นหนงสอ
ไมน
้อยกว่า 30 วน
11.3 ผใู้ หบ
รการจะเปิดใหผ
ูใ้ ชบ
รการไดใ้ ชบ
รการทน
ทใี นวน
ถดจากวน
ทค'
รบกําหนดการขอ
ระงบ
ใชบ
รการชวั ' คราว โดยxxxx xย
กเกบ
ค่าใชจ
ายใดๆ ในการขอเปิดใชบ
รการ
12. กรณีเครื'องโทรศพ
ทสญ
หายหรือถก
โจรกรรม
12.1 เมx
xxxx
xโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นทพ'
รอมกบ
บตรระบุตว
ผู้ใชบ
รการ (SIM Card) สูญหาย
หรอ
ถูกโจรกรรม ผู้ใช้บรก
ารต้องรบ
แจง
มายงั สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขาของผู้ให้บรก
ารทราบ
เป็นหนงสอ
หรอ
ทางโทรศพ
ท์ หรอ
โดยเครอ'
งมอสอ
สารอยา
งอ'น
หรอ
โดยวธก
ารอ'น
ใด โดยผูใ้ หบ
รการ
จะดําเนินการระงบ
การให้บรก
ารในทนทท
ไี ด้รบ
แจ้งเพ'อ
ระงบ
การให้บรก
ารเป็นการชวั ' คราวโดยเรว
ทสุดและผู้ใช้บรก
ารไม่ต้องรบ
ผดชําระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมทเี กด
ขน
ภายหลง
การแจ้ง
ดงกล่าว เว้นแต่ผู้ให้บรก
ารจะพส
ูจน์ได้ว่าความรบ
ผดในหน ีนัน
ทเี กด
ขน
เป็นผลจากการกระทําของ
ผใู้ ชบ
รการเอง
12.2 ผูใ้ หบ
รการจะดําเนินการระงบ
การใหบ
รการใหก
็ต่อเมอ
ไดต
รวจสอบเป็นทช' ด
แจง
แลว
ว่าผแู
จง้ เป็นผใู้ ชบ
รการทแ'
xxxxx xxxxxนั
12.3 ในระหว่างการระงบ
การใชบ
รการชวั ' คราว ผใู้ ชบ
รการมสท
ธยน'
คําขอใหผ
ูใ้ หบ
รการเปิด
ใหบ
รการใหมโ่ ดยใชเ้ ลขหมายโทรศพ
ทเ์ ดม
ไดภ
ายในเวลา 15 วน
นับแต่วน
ทผ'
ูใ้ หบ
รการไดรบ
แจง
การ
สูญหาย หรอ
ถูกโจรกรรมแล้ว เม'อ
ครบกําหนดเวลาดง
กล่าวแล้ว ผู้ให้บรก
ารมสท
xxxxxxxxxxx
ใหบ
รการxxxx xยแจง้ ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบล่วงหน้าเป็นหนงสอ
ไมน
้อยกว่า 30 วน
13. การบอกเลิกสญญาโดยผใู ช้บริการ
13.1 ผู้ใช้บรก
ารมสท
xxx xxxx
ญาการใช้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'ไ
ด้โดยxxxxxxxxความ
xxxxxxxเป็นหนังสอ
ด้วยตนเอง ณ สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขาของผู้ให้บรก
าร หรอ
ส่งโทรสาร
พรอ
มสา
เนาบต
รประจาตว
ประชาชนใหผ
ใู้ หบ
รการทราบล่วงหน้า
13.2 ในกรณด
งั ต่อไปน ีผใู้ ชบ
รการมสท
xxx xxxx
ญาไดทนท
13.2.1 ผู้ใช้บรก
ารไม่xxxxxxรบ
บรก
ารจากผู้ให้บรก
ารได้ด้วยเหตุท'เี กิดขน
อย่าง
ต่อเน'ืองและอยน่
อกเหนือการควบคุมของผใู้ ชบ
รการ
13.2.2 ผใู้ หบ
รการไดล
ะเมด
ขอตกลงอน
เป็นสาระสาคญ
ของสญญา
13.2.3 ผใู้ หบ
รการตกเป็นบุคคลลม
ละลาย
13.2.4 ผใู้ หบ
รการเปลย'
นแปลงขอ
ตกลงในสญ
ญา หรอ
เงอ
นไขในการใหบ
รการ ซง'ึ มผล
เป็นการลดสท
ธิ หรอ
ประโยชน์อน
พงได้รบ
ของผู้ใช้บรก
ารลง เว้นแต่เกิดจากเหตุตามทก
ฎหมาย
บญญต
13.3 การบอกเลกสญ
ญาตามขอ
13.2 ผใู้ ชบ
รการยงั xxมห
น้าทช'
ําระค่าบรก
ารทเ'ี กด
ขน
ก่อน
วนทก'
ารยกเลกสญ
ญามผ
ลบงั คบ
จนครบถว
น ทงั น ีแมว
่าสญ
ญาจะสน
สุดลงแลวกตาม
13.4 การบอกเลกสญ
ญาของผใู้ ชบ
รการไมล
บลา
งสท
ธและหน้าทข'
องผใู้ หบ
รการในการเรยก
เกบ
เงน
ค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมทเ'ี กด
ขน
เน'ืองจากการใชบ
รการของผูใ้ ชบ
รการก่อนวน
ทก' าร
ยกเลกสญ
ญามผ
ลบงั คบ
14. การยื'นข้อร้องเรียนเกี'ยวกบการให้บริการ
กรณีผูใ้ ช้บรก
ารมขอ
เดอ
ดxx
xเสย
หายอน
เน'ืองมาจากการให้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นทของ
ผู้ให้บรก
าร ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธย'น
xxxxx
xxxย
นได้ตามหลก
เกณฑก
ารรบ
เร'อ
งร้องเรย
นและการแก้ไข
ปญั แลว
หาเรอ'
งรอ
งเรย
นของผใู้ ชบ
รการโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นท'ท
ผ' ูใ้ หบ
รการไดก
ําหนดและประกาศแจง
ใหท
ราบ
15. การคืนเงินค่าบริการ
เม'ือสัญญาเลิกกันไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ หากปรากฏว่าผู้ให้บริการมีเงินค้างชําระให้แก่
ผู้ใช้บรก
าร หลง
จากท'ีได้หก
ชําระหน ีค่าบรก
าร และ/ค่าธรรมเนียมท'ีผู้ใช้บรก
ารค้างชําระแล้ว
ผใู้ หบ
รการจะคน
เงน
ส่วนทผ'
ใู้ หบ
รการไดร้ บ
ไวใ้ หแ
ก่ผใู้ ชบ
รการทแ'
ทจรง
หรอ
บุคคลทไ'ี ดรบ
มอบอํานาจ
จากผูใ้ ชบ
รการ ภายใน 30 วน
นับแต่วน
เลกสญ
ญา ทงั น ี ผูใ้ ชบ
รการต้องย'น
คําขอแจง
ความประสงค
พรอ
มมอบหลก
ฐานยน
ยนการเป็นผูใ้ ชบ
รการทแ'
ทจรงิ ใหแ
ก่ผูใ้ หบ
รการ และผูใ้ หบ
รการจะจ่ายคน
เป็น
เงน
สด หรอ
เชค
หรอ
นําเขาบญ
ชเี งน
ฝากของผู้ใช้บรก
าร หรอ
โอนเงน
ตามจา
นวนทต
้องคน
ให้กบ
เลข
หมายโทรศพ
ทแบบชําระเงน
ล่วงหน้า(Pre-Paid) ในระบบของผูใ้ หบ
รการตามทผ'
ูใ้ ชบ
รการแจง
ความ
xxxxxxxไว้กบ
ผู้ให้บรก
าร หรอ
วธก
ารอ'น
ใดทผ
ู้ให้บรก
ารจะได้รบ
ความเหน
ชอบจากคณะกรรมการ
เพม
เตม
ในxxxxxxxxxx
ตามวธก
ารทผ'
ใู้ ชบ
รการไดแ
จง้ ความประสงคไ์ ว
16. การปฏิเสธการให้บริการ
เหตุดงั ต่อไปน ี ผใู้ หบ้ รก
ารมสท
ธปฏเิ สธการทาสญ
ญาใชบ
รการไดทนท
16.1 เมอ
ปรากฏว่าผูใ้ ชบ
รการมรี ายช'อ
ปรากฏอยใู นระบบการคา
งชําระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมของผใู้ หบรการ
16.2 เม'ือปรากฏว่าผู้ใช้บริการถูกระงบ
การให้บริการหรือเคยถูกผู้ให้บริการระงบ
การ
ใหบ
รการเน'ืองมาจากเหตุขอ
หน'ึงขอ
ใดตามขอ
17.2-17.7 และขอ
17.9
16.3 เม'อ
ปรากฏว่าผู้ใช้บรก
ารถูกยกเลก
หรอ
เคยถูกผู้ให้บรก
ารยกเลก
การให้บรการ
เน'ืองมาจากเหตุขอ
หน'ึงขอ
ใดตามขอ
18.1-18.3
16.4 เมอ
ผูใ้ หบ
รการตรวจสอบพบว่าผูใ้ ชบ
รการปลอมเอกสารประกอบการทําสญ
ญา หรอ
เอกสารไมถ
ูกตอ
ง เอกสารไมค
รบถว
นสมบร
xxxxxxx'
ใู้ หบ
รการกําหนดไว
16.5 เมอ
ผูใ้ หบ
รการพx
xxxxแลว
เหน
ว่าผูใ้ ชบ
รการใช้ หรอ
ปลอมแปลงเอกสารของบุคคล
อ'น
ในการทาสญ
ญาใชบ
รการ
16.6 เม'อ
ผู้ใช้บรก
ารมx
xxxxบต
ิ หรอ
ใช้บรก
ารไม่เป็นไปตามข้อกําหนดการให้บรการ
โทรศพ
ทเ์ คลอ
นทห'
รอบรก
ารเสรม
หรอ
บรก
ารประเภทใดประเภทหน'ึงทผ'
ใู้ หบ
รการกําหนดไว
17. กรณีดงั ต่อไปนีTผใู้ ห้บริการมีxxxxxระงบการให้บรกิ าร
17.1. กรณเี กด
เหตุสุดวส
ยขน
แก่ผใู้ หบ
รการ
17.2. ผใู้ ชบ
รการถงึ แก่ความตาย หรอ
สน
สุดสภาพนิตบ
ุคคล
17.3 ผใู้ ชบ
รการใชเ้ อกสารปลอมในการขอใชบ
รการ
17.4 ผู้ให้บรก
ารพส
xxxxxxx
่าบรก
ารโทรคมนาคมทใ'ี หแ
ก่ผูใ้ ชบ
รการถูกนําไปใช้โดยมชอบ
ดวยกฎหมายหรอฝาฝืนต่อสญญา
17.5 ผูใ้ ชบ
รการไดใ้ ชบ
รการxxx
วงเงน
ค่าบรก
ารทไ'ี ดต
กลงไวใ้ นสญ
ญากบ
ผูใ้ หบ
รการ และ
ผใู้ หบ
รการไดแ
จง้ เตอ
นใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบล่วงหน้าว่าไดใ้ ชบ
รการใกลเ้ ตx
xxเงน
แลว
17.6 ผใู้ ชบ
รการผดนด
ชาระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมxxx
กว่าระยะเวลาทก'
ําหนดใน
ใบแจง้ ค่าใชบ
รการสองคราวตด
ต่อกน
17.7 ผูใ้ หบ
รการพส
xxxxxxx
่าผูใ้ ชบ
รการไดน
ําบรก
ารโทรคมนาคมไปใชเ้ พ'อ
แสวงหารายได
โดยมเี จตนาจะxxx
xระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียม
ใหบ
รการ
17.8 ผู้ให้บรก
ารมเี หตุจําเป็นต้องบํารุงรก
ษา หรอ
แก้ไขระบบโทรคมนาคมทใี ช้ในการ
17.9 ผู้ใช้บรก
ารมจ
ํานวนค่าใช้บรก
ารสูงผด
xxxxในกรณีท'ไ
ม่มก
ารกําหนดวงเงน
การใช
บรก
าร ทงั น ี ผู้ให้บรก
ารxxxxx
เป็นหนังสอ
ให้ผูใ้ ชบ
รการทราบล่วงหน้าเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 30 วน
โดยจะระบุเหตุแห่งการใชสท
ธของผใู้ หบ
รการใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบในหนงสอ
17.10 กรณท
ร'ี ะบุในขอ
17.1 ถง
17.8 ผใู้ หบ
รการมสท
ธริ ะงบ
การใหบ
รการไดทนท
17.11 ผใู้ ชบ
รการตอ
งชา
ระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมทค'
างชําระ หรอ
ตามจา
นวนทม'
การใชบ
รการทงั หมดใหแ
ก่ผใู้ หบ
รการ ผใู้ หบ
รการจงึ จะเปิดใหใ้ ชบ
รการไดต
ามปกต
18. ผใู้ ห้บริการมีxxxxxยกเลิกการให้บริการได้ในกรณีดงั ต่อไปนีT
18.1.ผใู้ ชบ
รการถงึ แก่ความตาย หรอ
สน
สุดสภาพนิตบ
ุคคล
18.2 ผู้ใช้บรก
ารผิดนัดชําระค่าธรรมเนียมและค่าบรก
ารเกินกว่ากําหนดระยะเวลาชําระ
ค่าบรก
ารตามทผ'
ใู้ หบ
รการทร'ี ะบุไวใ้ นใบแจง้ รายการใชบ
รการสองคราวตด
ต่อกน
และไดแ
จงเตอ
นเป็น
ลายลก
ษณ์อก
ษรใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบแลว
18.3 ผใู้ หบ
รการมเี หตุผลอน
เชอ
ไดว
่าผูใ้ ชบ
รการมพ
ฤตก
รรมฉ้อฉลในการใชบ
รการ หรอ
นํา
บรก
ารไปใชโ้ ดยผด
กฎหมาย หรอ
ฝาฝืนขอ
หามในสญญา
18.4 ผใู้ หบ
รการไมx
xxxxxใหบ
รการxxxx xยเหตุทอ'
ยน่
อกเหนือการควบคุมของผใู้ หบ
รการ
18.5 การยกเลก
โดยบทบญ
ญตข
องกฎหมาย
19. การระงบ หรือยกเลิกบรการิ
เม'อ
มเี หตุท'ีผู้ให้บรก
ารจะระงบ
การให้บรก
าร การยกเลก
การให้บรก
าร หรอ
การอ'ืนใดท'
กฎหมายกําหนดใหต
้องทําเป็นหนังสอ
ผูใ้ หบ
รการxxxxx
เป็นหนังสอ
ส่งทางไปรษณียล
งทะเบย
นตอบ
รบไปยงั ทอ'
xxxตามทป'
รากฏในคําขอใช้บรก
ารหรอทอยค
รงั หลงั สุดของผูใ้ ช้บรก
ารทไี ด้มก
ารแจง
ไว้ต่อ
ผูใ้ หบ
รการเป็นการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วน
ยกเวน
กรณีตาม ขอ
17.10 และขอ
18 ทผ'
ูใ้ หบ
รการ
ไมจ
าตอ
งแจง้ ล่วงหน้าไมน
้อยกว่า 30 วน
ข้อ 20. การแก้ไขเปxx'ยนแปลง
20.1 การแกไ้ ขเปลย'
นแปลงเพม
เตม
ขอตกลง เงอ'
นไข ระเบย
บ ประกาศหรอขอ
กําหนดใดๆ
ของการใหบ
รการ รวมทงั การเปลย'
นแปลงอต
ราค่าบรก
ารโทรคมนาคมต่างๆตามทผ'
ูใ้ หบ
รการกําหนด
ไว้ ผใู้ หบ
รการxxxxxx ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบเป็นหนังสอ
เป็นการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วน
ในกรณท
ก' ารแกไ้ ขเปลย'
นแปลงขอสญ
ญาอน
อาจมผ
ลกระทบต่อสท
ธหน้าท'ี หรอ
ประโยชน์อน
พงึ ไดรบ
ของผู้ใชบ
รการ ผูใ้ หบ
รการต้องเสนอให้คณะกรรมการพx
xxxxใหค
วามเหน
ชอบล่วงหน้าไม
น้อยกว่า 30 วน
เว้นแต่เป็นขอ
กําหนดหรอ
เง'อ
นไขเก'ียวกบ
การให้บรก
ารทค
ณะกรรมการประกาศ
ยกเว้นให้ดําเนินการได้โดยไม่ต้องได้รบความเห็นชอบจากคณะกรรมการ ในกรณีดังกล่าวให
ผใู้ หบ
รการแจง้ ใหค
ณะกรรมการทราบอยา
งxx
xxxx xx
30 วน
หลงั จากทไ'ี ดด
าเนินการแลว
การเปลย'
นแปลงในสาระสําคญ
ของระบบ เทคโนโลยี หรอ
อุปกรณ์ใดๆ อน
ส่งผลกระทบทําให
ประสทธภ
าพในการใหบ
รการต'ําลง หรอ
กระทบสท
ธิ หน้าท'ี หรอ
ประโยชน์อน
พงึ ไดรบ
ของผูใ้ ชบ
รการ
ตามสญ
ญา ใหถ
อว่าเป็นการเปลย'
นแปลงขอ
กําหนดหรอ
เงอ
นไขในการใหบ
รการและต้องไดรบ
ความ
เหน
ชอบจากคณะกรรมการก่อนโดยใหด
าเนินการxxxxเดย
วกบ
กรณต
ามวรรคสอง
เว้นแต่ ในกรณีท'ีเป็นการเร่งด่วนผู้ให้บริการอาจแจ้งเป็นจดหมาย หรอประกาศทาง
หนังสอพม
พ์รายวน
ทxxxxxxxxในประเทศเป็นการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วน
โดยผู้ให้บรก
ารจะ
ดาเนินการแจง้ เป็นลายลก
ษณ์อก
ษรใหท
ราบซ ําอก
ครงั หน'ึง
ความในวรรคแรกไม่ใช้บงั คบกบ
การเปลย'
นแปลงอต
ราค่าใชบ
รการโทรศพ
ททางไกลระหว่าง
ประเทศหรออต
ราค่าใช้บรก
ารโทรศพ
ท์ข้ามxxxระหว่างประเทศ หรอ
การเปล'ย
นแปลงอต
ราค่าใช
บรก
ารโดยกฎหมายกําหนดใหม
ผลบงั คบ
ใชภ
ายในกําหนดเวลาทน'
้อยกว่า 30 วน
20.2 กรณีท'ผ
ู้ใช้บรก
ารต้องการเปลย
นแปลงท'x
xxxในการจด
ส่งใบแจ้งหน ีค่าบรก
ารตลอดจน
เอกสารข่าวสารขอ
มูลการใหบ
รการต่างๆ ของผู้ใหบ
รการ ผู้ใชบ
รการจะต้องแจง
ใหผ
ู้ใหบ
รการทราบ
ดวยวธก
ารดงั ต่อไปน ี
20.2.1 แจง้ เป็นหนงสอ
มายงั สานก
งานบรก
าร สานก
งานสาขา
20.2.2 แจง้ ทางโทรศพ
ท์ มายงั ศูนยบ
รการลก
xxxxพนธ
20.2.3 แจง้ ทางเครอ
ขายอน
เตอรเ์ น็ต (Internet)
ข้อ 21. อื'นๆ
21.1 ผู้ใช้บรก
ารตกลงยอมรบ
ว่ากรณีท'ีผู้ใช้บรก
ารสมค
รหรอ
ย'น
คําขอใช้บรก
ารอ'ืนใดท'
เก'ย
วเน'ืองกบ
การใช้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'ี บรก
ารขา
มxxxอต
โนมต
ิ บรก
ารโทรทางไกลระหว่าง
ประเทศ หรอ
บริการอ'ืนใดท'ีผู้ให้บรก
ารจะเปิดให้บรก
ารในxxxxx ผู้ใช้บรก
ารยง
ต้องปฏิบต
ิตาม
ขอตกลงและเงอ'
นไขการใชโ้ ทรศพ
ทเ์ คลอ
นทฉ' บบ
น ีทุกประการ
21.2 ผูใ้ ห้บรก
ารขอสงวนสท
ธใิ นการเปลย
นแปลง แก้ไขเพม
เติมสญ
ญาให้บรก
ารน ีตามท'
ได้รบ
ความเห้นชอบจากคณะกรรมการ หรอ
ตามท'ีคณะกรรมการประกาศกําหนด โดยxxxxxxให
ผู้ใช้บรก
ารทราบล่วงหน้า ผ่านเว็บไซด์ สํานักงานบรก
ารลูกค้าของผู้ให้บรก
าร ศูนยบ
รการรบ
เร'อง
รองเรย
น หรอ
ผ่านเลขหมายของผใู้ ชบ
รการ ทงั น ีไมต
ดสท
ธผใู้ ชบ
รการทจ'
ะบอกเลกสญ
ญาไดทนท
บรษท
แอดวานซ์ ไวรเ์ ลส เน็ทเวอรค
จากด
**ขอ
ตกลงและเงอ'
นไขการใหบ
รการxxx
x xxxxxx xหว่างการพx
xxxxเหน
ชอบจาก กสทช.**