Достъпност. Достъпността представлява общото време в месеца, през което КЛИЕНТЪТ има възможност да ползва услугите. Местоположение на крайната точка на ПОТРЕБИТЕЛЯ Гарантирано ниво на достъпност на услугата за месечен период Услуга изградена по една физическа свързаност (Стандартна услуга) 99,50% Услуга изградена по двеалтернативни физически свързаности (Резервирана услуга) 99,85% Тези стойности на параметъра „достъпност” не включват планираните ремонти и профилактики на мрежата, които няма да превишават 24 часа за година за една точка на достъп на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Тези параметри не се гарантират при възникнали проблеми извън мрежата на ОПЕРАТОРА, които са от компетентността на ПОТРЕБИТЕЛЯ както и в случаите, в които ПОТРЕБИТЕЛЯ не осигури достъп на служители на ОПЕРАТОРА да отстранят авария или извършат поддръжка. Ако за период от един месец средното ниво на достъпност за дадена услуга на ПОТРЕБИТЕЛЯ е по-малко от гарантираното, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на да изиска следните компенсации: Гарантирано ниво на достъпност минус отчетеното ниво на достъпност за месеца Компенсация, % от месечната абонаментна такса за услугата от 0% до 2% 3% от 2% до 4% 6% над 4% 10%
Appears in 2 contracts
Samples: Sla, Sla (Service Level Agreement)
Достъпност. Достъпността представлява общото време в месеца, през което КЛИЕНТЪТ има възможност да ползва услугите. Местоположение на крайната точка на ПОТРЕБИТЕЛЯ Гарантирано ниво на достъпност на услугата за месечен период Услуга изградена по една физическа свързаност (Стандартна услуга) 99,50% Услуга изградена по двеалтернативни две алтернативни физически свързаности (Резервирана Рещитена услуга) 99,85% Тези стойности на параметъра „достъпност” не включват планираните ремонти и профилактики на мрежата, които няма да превишават 24 часа за година за една точка на достъп на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Тези параметри не се гарантират при възникнали проблеми извън мрежата на ОПЕРАТОРА, които са от компетентността на ПОТРЕБИТЕЛЯ както и в случаите, в които ПОТРЕБИТЕЛЯ не осигури достъп на служители на ОПЕРАТОРА да отстранят авария или извършат поддръжка. Ако за период от един месец средното ниво на достъпност за дадена услуга на ПОТРЕБИТЕЛЯ е по-малко от гарантираното, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на да изиска следните компенсации: Гарантирано ниво на достъпност минус отчетеното ниво на достъпност за месеца Компенсация, % от месечната абонаментна такса за услугата от 0% до 2% 3% от 2% до 4% 6% над 4% 10%
Appears in 1 contract
Samples: Sla (Service Level Agreement)
Достъпност. Достъпността представлява общото време в месеца, през което КЛИЕНТЪТ има възможност да ползва услугите. Местоположение на крайната точка на ПОТРЕБИТЕЛЯ Гарантирано ниво на достъпност на услугата за месечен период Услуга изградена по една физическа свързаност (Стандартна услуга) 99,50% Услуга изградена по двеалтернативни две алтернативни физически свързаности (Резервирана услуга) 99,85% Тези стойности на параметъра „достъпност” не включват планираните ремонти и профилактики на мрежата, които няма да превишават 24 часа за година за една точка на достъп на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Тези параметри не се гарантират при възникнали проблеми извън мрежата на ОПЕРАТОРА, които са от компетентността на ПОТРЕБИТЕЛЯ както и в случаите, в които ПОТРЕБИТЕЛЯ не осигури достъп на служители на ОПЕРАТОРА да отстранят авария или извършат поддръжка. Ако за период от един месец средното ниво на достъпност за дадена услуга на ПОТРЕБИТЕЛЯ е по-малко от гарантираното, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на да изиска следните компенсации: Гарантирано ниво на достъпност минус отчетеното ниво на достъпност за месеца Компенсация, % от месечната абонаментна такса за услугата от 0% до 2% 3% от 2% до 4% 6% над 4% 10%
Appears in 1 contract
Samples: Sla (Service Level Agreement)