Dohoda o SLA. A) Prodávající se zavazuje poskytovat kupujícímu servisní podporu dodaných optických vláken, a to po dobu 20 let ode dne uzavření této smlouvy. Pro účely poskytování servisní podpory jsou servisní incidenty rozčleněny do 3 skupin (kategorie A-B-C), jejichž řešení musí být realizováno ve stanovených časových odezvách.
Appears in 5 contracts
Samples: ezak.cnpk.cz, ezak.cnpk.cz, ezak.cnpk.cz
Dohoda o SLA. A) Prodávající se zavazuje poskytovat kupujícímu servisní podporu dodaných optických vláken, a to po dobu 20 let ode dne uzavření této smlouvylet. Pro účely poskytování servisní podpory jsou servisní incidenty rozčleněny do 3 skupin (kategorie A-B-C), jejichž řešení musí být dodavatelem realizováno ve stanovených časových odezvách.
Appears in 4 contracts
Samples: ezak.cnpk.cz, ezak.cnpk.cz, ezak.cnpk.cz