Dostupnosť. 4.3.2.2.1. Riešenie musí v produkčnej prevádzke spĺňať nasledovné požiadavky na dostupnosť:
4.3.2.2.2. Zálohovanie dát musí byť možné vykonávať bez výpadkov systému
Dostupnosť. Funkcia Online Backup sa poskytuje „tak, ako je“ a „podľa dostupnosti“ a spoločnosť Symantec nebude povinná uhradiť vám žiadnu stratu ani škody vyplývajúce z prestojov funkcie Online Backup v dôsledku odôvodnenej plánovanej údržby, riešenia kritických problémov alebo vplyvov, ktoré spoločnosť Symantec nemôže mať v primeranej miere pod kontrolou.
Dostupnosť. 2.1 Prenajímateľ sa zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi Dostupnosť v hodnote 99,982 % pre každý jednotlivý kalendárny roka Doby nájmu.
2.2 V prípade, že dôjde k Výpadkom, ktoré počas toho ktorého kalendárneho roka Doby nájmu presiahnu hodnotu Dostupnosti, zaväzuje sa Prenajímateľ poskytnúť Zákazníkovi Kredit podľa Článku III SLA.
2.3 Každá Zmluvná strana sa zaväzuje okamžite oznámiť druhej Zmluvnej strane Výpadok. Každá Zmluvná strana sa zaväzuje okamžite v prípade výskytu Výpadku uskutočniť meranie času, pokiaľ je to možno rozumne a spravodlivo požadovať. V prípade nezhody pri meraní času, je rozhodujúce meranie Prenajímateľa.
Dostupnosť. 2.1 Prenajímateľ sa zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi Dostupnosť v hodnote 99,982 % pre každý jednotlivý kalendárny xxxx Xxxx xxxxx.
0.0 X xxxxxxx, xx dôjde k Výpadkom, ktoré počas toho ktorého kalendárneho roka Doby nájmu presiahnu hodnotu Dostupnosti, zaväzuje sa Prenajímateľ poskytnúť Zákazníkovi Kredit podľa Článku III SLA.
2.3 Každá Zmluvná strana sa zaväzuje okamžite oznámiť druhej Zmluvnej strane Výpadok. Každá Zmluvná strana sa zaväzuje okamžite v prípade výskytu Výpadku uskutočniť meranie času, pokiaľ je to možno rozumne a spravodlivo požadovať. V prípade nezhody pri meraní času, je rozhodujúce meranie Prenajímateľa.
Dostupnosť. 2.1. Spoločnosť Daktela poskytuje Službu v súlade s dohodnutým plánom úrovne Služieb. Jednotlivé plány úrovne Služieb ponúkajú nasledujúce požiadavky na dostupnosť:
2.2. Požiadavka na dostupnosť sa meria samostatne pre každé jednotlivé predplatené obdobie Služby podľa nasledujúceho vzorca. V prípade čiastočného predplatného obdobia Služby (ktoré začína iný ako prvý deň v mesiaci, alebo končí skôr ako posledný deň v mesiaci), sa Služba považuje za dostupnú po zostávajúcu časť mesiaca. Celkový počet hodín sa vzťahuje k počtu hodín v predplatnom období Služby. Výsledky sa zaokrúhľujú smerom dole na najbližšie minúty: 𝐷𝑜𝑠𝑡𝑢𝑝𝑛𝑜𝑠ť 𝑣 % =
2.3. Ak spoločnosť Daktela nesplní požiadavku na dostupnosť podľa odseku 2.1. SLA, poskytne Zákazníkovi kredit vo výške vypočítanej podľa nasledujúceho vzorca: Basic 1 % z Poplatkov za každých celých 0,1 % pod hodnotu požiadavky na dostupnosť Premium 2 % z Poplatkov za každých celých 0,1 % pod hodnotu požiadavky na dostupnosť Enterprise 4 % z Poplatkov za každých celých 0,1 % pod hodnotu požiadavky na dostupnosť
2.4. Výška kreditu sa vypočítava z mesačných Poplatkov za poskytovanie Služby (pomerná časť Poplatkov v prípade dlhšieho ako mesačného obdobia). Spoločnosť Daktela vystaví kredit maximálne do výšky 100 % mesačných Poplatkov (resp. pomernej časti v prípade dlhšieho ako mesačného obdobia) za každé obdobie poskytovania Služby.
Dostupnosť. 7.1 Spoločnosť Volkswagen AG využije všetky dostupné opatrenia na dosiahnutie všeobecnej dostupnosti mobilnjch online služieb a ich bezodkladné obnovenie v prípade porúch. Vplyvom vyššej moci (napr. vojnové udalosti, epidémie, pandémie, prírodné katastrofy, protestné akcie zamestnancov) alebo z dôvodu vykonávania potrebnej údržby, opráv alebo injch prác na technickjch zariadeniach spoločnosti Volkswagen AG alebo na technickjch zariadeniach tretích strán, ktorí poskytujú dáta, obsahy, informácie alebo prenosové kapacity, môžu vznikať prechodné poruchy, ktorjm sa nedá vyhnúť alebo môže dôjsť k prerušeniu alebo k zníženiu vjkonnosti (rjchlosti) mobilnjch online služieb. Okrem toho môže súčasné intenzívne využívanie mobilnjch online služieb spôsobiť aj obmedzenie vjkonnosti (rjchlosti).
7.2 Spoločnosť Volkswagen AG môže na obnovu, zachovanie alebo zlepšenie dostupnosti mobilnjch online služieb poskytnúť používateľovi prostredníctvom mobilnej online služby „Online aktualizácia softvéru“/“Online aktualizácia systému“ bezplatnú aktualizáciu softvéru vo vozidle. Používateľ môže poveriť aktualizáciou softvéru aj svojho servisného partnera spoločnosti Volkswagen.