Common use of Komunikace mezi Provozovatelem systému a Uživateli Clause in Contracts

Komunikace mezi Provozovatelem systému a Uživateli. 1. Komunikace mezi Provozovatelem systému a Uživateli probíhá prostřednictvím Kontaktních míst, Distribučních míst, Zákaznického centra nebo Zákaznického portálu a Mobilní aplikace. Adresy Kontaktních a Distribučních míst jsou uveřejňovány na Zákaznickém portálu nebo je lze získat v Zákaznickém centru. 2. Kontaktní místo: a) podává informace o Systému elektronického mýtného, b) umožňuje Zaevidování vozidla do Systému elektronického mýtného v Režimu placení předem, v Režimu následného placení nebo Registraci Uživatele do Systému elektronického mýtného v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného, c) umožňuje uzavření, změny a ukončení Dohody o podmínkách následného placení včetně přijímání Bankovních záruk, d) umožňuje úhradu Kauce a výdej Elektronického zařízení, jeho vrácení a vrácení Neaktivního Elektronického zařízení, včetně ukončení registrace Vozidla v Systému elektronického mýtného v Režimu placení předem i Režimu následného placení, e) umožňuje v Režimu následného placení, v Režimu placení předem a v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného vyměnit Elektronické zařízení v případě jeho technické poruchy nebo jedná-li se o Poškozené Elektronické zařízení, nebo jej nahradit v případě ztráty nebo odcizení a přijímat s tím spojené hlášení o poruše, ztrátě čiodcizení, f) umožňuje úhradu Předplaceného mýtného v Režimu placení předem, g) umožňuje, při současném vrácení Elektronického zařízení, výběr nevyčerpaného Předplaceného mýtného a/nebo vrácení Kauce v hotovosti do výše nepřevyšující částku 5.000,- Kč, h) umožňuje dodatečnou úhradu dlužného Mýtného za jízdu Vozidla po Zpoplatněných pozemních komunikacích bez Elektronického zařízení nebo s nefunkčním Elektronickým zařízením po poskytnutí potřebných informací Uživatelem (rekonstrukce trasy dle data, místa a času vjezdu na zpoplatněnou komunikaci a výjezdu z ní), i) umožňuje podání žádosti o doplacení Mýtného z jiného titulu než je neexistující či nefunkční Elektronické zařízení, j) umožňuje vrácení Elektronického zařízení v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného, k) umožňuje získat elektronické výpisy Mýtných transakcí za předchozí kalendářní měsíc s rozpisem po jednotlivých dnech, l) umožňuje vystavení duplikátů daňových dokladů, m) umožňuje příjem žádostí o vytvoření přístupu do Zákaznické samoobsluhy a o obnovení hesla pro přístup do Zákaznické samoobsluhy, n) umožňuje příjem podkladů pro poskytnutí Slevy na mýtném podle Nařízení, o) umožňuje příjem reklamací, stížností a podnětů, p) umožňuje příjem hlášení o technických problémech, q) podává informace o předpokládané výši Mýtného dle Uživatelem sdělených údajů o trase a čase jízdy a kategorii Vozidla, r) zajišťuje komunikaci v jazycích čeština a angličtina, s) poskytuje informační materiály v jazycích čeština, angličtina, němčina, slovenština, polština, rumunština, maďarština, ruština, bulharština, litevština, srbština, turečtina, t) zajišťuje další činnosti specifikované v Podmínkách. 3. Důvěrné informace, osobní údaje a související detailní informace, týkající se konkrétního účtu Provozovatele vozidla, jsou Uživateli poskytnuty až po předložení Osvědčení o registraci vozidla registrovaného na účtu Provozovatele vozidla. 4. Provozovatel systému může některé zákaznické služby, poskytované prostřednictvím Kontaktního místa, poskytnout rovněž na jiném místě, než jsou prostory Kontaktního místa, a to prostřednictvím svých obchodních zástupců a/nebo vydavatelů Tankovacích karet.

Komunikace mezi Provozovatelem systému a Uživateli. 1. Komunikace mezi Provozovatelem systému a Uživateli probíhá prostřednictvím Kontaktních míst, Distribučních míst, Zákaznického centra nebo Zákaznického portálu a Mobilní aplikace. Adresy Kontaktních a Distribučních míst jsou uveřejňovány na Zákaznickém portálu nebo je lze získat v Zákaznickém centru. 2. Kontaktní místo: a) podává informace o Systému elektronického mýtného, b) umožňuje Zaevidování vozidla do Systému elektronického mýtného v Režimu placení předem, v Režimu následného placení nebo Registraci Uživatele do Systému elektronického mýtného v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného, c) umožňuje uzavření, změny a ukončení Dohody o podmínkách následného placení včetně přijímání Bankovních záruk, d) umožňuje úhradu Kauce a výdej Elektronického zařízení, jeho vrácení a vrácení Neaktivního Elektronického zařízení, včetně ukončení registrace Vozidla v Systému elektronického mýtného v Režimu placení předem i Režimu následného placení, e) umožňuje v Režimu následného placení, v Režimu placení předem a v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného vyměnit Elektronické zařízení v případě jeho technické poruchy nebo jedná-li se o Poškozené Elektronické zařízení, nebo jej nahradit v případě ztráty nebo odcizení a přijímat s tím spojené hlášení o poruše, ztrátě čiodcizeníči odcizení, f) umožňuje úhradu Předplaceného mýtného v Režimu placení předem, g) umožňuje, při současném vrácení Elektronického zařízení, výběr nevyčerpaného Předplaceného mýtného a/nebo vrácení Kauce v hotovosti do výše nepřevyšující částku 5.000,- Kč, h) umožňuje dodatečnou úhradu dlužného Mýtného za jízdu Vozidla po Zpoplatněných pozemních komunikacích bez Elektronického zařízení nebo s nefunkčním Elektronickým zařízením po poskytnutí potřebných informací Uživatelem (rekonstrukce trasy dle data, místa a času vjezdu na zpoplatněnou komunikaci a výjezdu z ní), i) umožňuje podání žádosti o doplacení Mýtného z jiného titulu než je neexistující či nefunkční Elektronické zařízení, j) umožňuje vrácení Elektronického zařízení v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného, k) umožňuje získat elektronické výpisy Mýtných transakcí za předchozí kalendářní měsíc s rozpisem po jednotlivých dnech, l) umožňuje vystavení duplikátů daňových dokladů, m) umožňuje příjem žádostí o vytvoření přístupu do Zákaznické samoobsluhy a o obnovení hesla pro přístup do Zákaznické samoobsluhy, n) umožňuje příjem podkladů pro poskytnutí Slevy na mýtném podle Nařízení, o) umožňuje příjem reklamací, stížností a podnětů, p) umožňuje příjem hlášení o technických problémech, q) podává informace o předpokládané výši Mýtného dle Uživatelem sdělených údajů o trase a čase jízdy a kategorii Vozidla, r) zajišťuje komunikaci v jazycích čeština a angličtina, s) poskytuje informační materiály v jazycích čeština, angličtina, němčina, slovenština, polština, rumunština, maďarština, ruština, bulharština, litevština, srbština, turečtina, t) zajišťuje další činnosti specifikované v Podmínkách. 3. Důvěrné informace, osobní údaje a související detailní informace, týkající se konkrétního účtu Provozovatele vozidla, jsou Uživateli poskytnuty až po předložení Osvědčení o registraci vozidla registrovaného na účtu Provozovatele vozidla. 4. Provozovatel systému může některé zákaznické služby, poskytované prostřednictvím Kontaktního místa, poskytnout rovněž na jiném místě, než jsou prostory Kontaktního místa, a to prostřednictvím svých obchodních zástupců a/nebo vydavatelů Tankovacích karet.

Komunikace mezi Provozovatelem systému a Uživateli. 1. Komunikace mezi Provozovatelem systému a Uživateli probíhá prostřednictvím Kontaktních míst, Distribučních míst, Zákaznického centra nebo Zákaznického portálu a Mobilní aplikace. Adresy Kontaktních a Distribučních míst jsou uveřejňovány na Zákaznickém portálu nebo je lze získat v Zákaznickém centru. 2. Kontaktní místo: a) podává informace o Systému elektronického mýtného, b) umožňuje Zaevidování vozidla do Systému elektronického mýtného v Režimu placení předem, v Režimu následného placení nebo Registraci Uživatele do Systému elektronického mýtného v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného, c) umožňuje uzavření, změny a ukončení Dohody o podmínkách následného placení včetně přijímání Bankovních záruk, d) umožňuje úhradu Kauce a výdej Elektronického zařízení, jeho vrácení a vrácení Neaktivního Elektronického zařízení, včetně ukončení registrace Vozidla v Systému elektronického mýtného v Režimu placení předem i Režimu následného placení, e) umožňuje v Režimu následného placení, v Režimu placení předem a v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného vyměnit Elektronické zařízení v případě jeho technické poruchy nebo jedná-li se o Poškozené Elektronické zařízení, nebo jej nahradit v případě ztráty nebo odcizení a přijímat s tím spojené hlášení o poruše, ztrátě čiodcizení, f) umožňuje úhradu Předplaceného mýtného v Režimu placení předem, g) umožňuje, při současném vrácení Elektronického zařízení, výběr nevyčerpaného Předplaceného mýtného a/nebo vrácení Kauce v hotovosti do výše nepřevyšující částku 5.000,- Kč, h) umožňuje dodatečnou úhradu dlužného Mýtného za jízdu Vozidla po Zpoplatněných pozemních komunikacích bez Elektronického zařízení nebo s nefunkčním Elektronickým zařízením po poskytnutí potřebných informací Uživatelem (rekonstrukce trasy dle data, místa a času vjezdu na zpoplatněnou komunikaci a výjezdu z ní), i) umožňuje podání žádosti o doplacení Mýtného z jiného titulu titulu, než je neexistující či nefunkční Elektronické zařízení, j) umožňuje vrácení Elektronického zařízení v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného, k) umožňuje získat elektronické výpisy Mýtných transakcí za předchozí kalendářní měsíc s rozpisem po jednotlivých dnech, l) umožňuje vystavení duplikátů daňových dokladů, m) umožňuje příjem žádostí o vytvoření přístupu do Zákaznické samoobsluhy a o obnovení hesla pro přístup do Zákaznické samoobsluhy, n) umožňuje příjem podkladů pro poskytnutí Slevy na mýtném podle Nařízení, o) umožňuje příjem reklamací, stížností a podnětů, p) umožňuje příjem hlášení o technických problémech, q) podává informace o předpokládané výši Mýtného dle Uživatelem sdělených údajů o trase a čase jízdy a kategorii Vozidla, r) zajišťuje komunikaci v jazycích čeština a angličtina, s) poskytuje informační materiály v jazycích čeština, angličtina, němčina, slovenština, polština, rumunština, maďarština, ruština, bulharština, litevština, srbština, turečtina, t) zajišťuje další činnosti specifikované v Podmínkách. 3. Důvěrné informace, osobní údaje a související detailní informace, týkající se konkrétního účtu Provozovatele vozidla, jsou Uživateli poskytnuty až po předložení Osvědčení o registraci Technického průkazu vozidla registrovaného na účtu Provozovatele vozidla. 4. Provozovatel systému může některé zákaznické služby, poskytované prostřednictvím Kontaktního místa, poskytnout rovněž na jiném místě, než jsou prostory Kontaktního místa, a to prostřednictvím svých obchodních zástupců a/nebo vydavatelů Tankovacích karet.

Komunikace mezi Provozovatelem systému a Uživateli. 1. 8.1 Komunikace mezi Provozovatelem systému a Uživateli probíhá prostřednictvím Kontaktních míst, Distribučních míst, Zákaznického centra nebo Zákaznického portálu a Mobilní aplikaceInternetové stránky Provozovatele systému. Adresy Kontaktních a Distribučních míst jsou uveřejňovány na Zákaznickém portálu Internetové stránce Provozovatele systému nebo je lze možné je získat v Zákaznickém centru. 2. 8.2 Kontaktní místo: (a) podává informace o Systému systému elektronického mýtného,Mýtného; (b) umožňuje Zaevidování vozidla do Systému systému elektronického mýtného v Režimu placení předem, předem nebo v Režimu následného placení nebo Registraci Uživatele do Systému elektronického mýtného v změnu Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného,placení; (c) umožňuje uzavření, změny a ukončení Dohody o podmínkách následného placení včetně přijímání Bankovních záruk, d) umožňuje úhradu Kauce a výdej Elektronického zařízení, zařízení nebo jeho vrácení a s žádostí o vrácení Neaktivního Elektronického zařízení, včetně ukončení registrace Vozidla v Systému elektronického mýtného Kauce; (d) umožňuje úhradu zálohy na Mýtné v Režimu placení předem i Režimu následného placení,předem; (e) umožňuje v Režimu výběr nevyčerpané zálohy na Mýtné při současném povinném vrácení Elektronického zařízení; (f) umožňuje dodatečnou úhradu dlužného Mýtného po poskytnutí potřebných informací Uživatelem (rekonstrukce trasy dle data, místa a času vjezdu na zpoplatněnou komunikaci a výjezdu z ní); (g) umožňuje uzavření nebo ukončení Dohody o podmínkách následného placení, v Režimu placení předem a v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného ; (h) umožňuje získat výpis až dvaceti (20) posledních Mýtných transakcí; (i) umožňuje získat doklad o vyúčtovaném Mýtném za předchozí kalendářní měsíc s rozpisem po jednotlivých dnech; (j) umožňuje vyměnit Elektronické zařízení v případě jeho technické poruchy nebo či jedná-li se o Poškozené Elektronické zařízení, nebo jej nahradit v případě ztráty nebo odcizení a přijímat s tím spojené hlášení o poruše, ztrátě čiodcizení,či odcizení; f) umožňuje úhradu Předplaceného mýtného v Režimu placení předem, g) umožňuje, při současném vrácení Elektronického zařízení, výběr nevyčerpaného Předplaceného mýtného a/nebo vrácení Kauce v hotovosti do výše nepřevyšující částku 5.000,- Kč, h) umožňuje dodatečnou úhradu dlužného Mýtného za jízdu Vozidla po Zpoplatněných pozemních komunikacích bez Elektronického zařízení nebo s nefunkčním Elektronickým zařízením po poskytnutí potřebných informací Uživatelem (rekonstrukce trasy dle data, místa a času vjezdu na zpoplatněnou komunikaci a výjezdu z ní), i) umožňuje podání žádosti o doplacení Mýtného z jiného titulu než je neexistující či nefunkční Elektronické zařízení, j) umožňuje vrácení Elektronického zařízení v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného, k) umožňuje získat elektronické podrobné výpisy Mýtných transakcí za předchozí kalendářní měsíc s rozpisem po jednotlivých dnech,období posledních šesti (6) měsíců včetně metodického vysvětlení k nim; (l) umožňuje vystavení duplikátů daňových dokladů, m) umožňuje příjem žádostí o vytvoření Registraci Uživatele do systému elektronického mýtného za účelem přístupu do Zákaznické samoobsluhy a o obnovení hesla pro přístup do Zákaznické internetové samoobsluhy,; n) umožňuje příjem podkladů pro poskytnutí Slevy na mýtném podle Nařízení, o) umožňuje příjem reklamací, stížností a podnětů, p) umožňuje příjem hlášení o technických problémech, q) podává informace o předpokládané výši Mýtného dle Uživatelem sdělených údajů o trase a čase jízdy a kategorii Vozidla, r(m) zajišťuje komunikaci v jazycích čeština a angličtina, s) poskytuje informační materiály v jazycích čeština, angličtina, němčina, slovenština, polština, rumunština, maďarština, ruština, bulharština, litevština, srbština, turečtina,komunikačních jazycích; t(n) zajišťuje další činnosti specifikované v Podmínkáchtěchto Podmínkách specifikované. 3. Důvěrné informace8.3 Na Kontaktní místa je možné se obrátit v úředních hodinách osobně, osobní údaje a související detailní informace, týkající se konkrétního účtu Provozovatele vozidla, jsou Uživateli poskytnuty až po předložení Osvědčení o registraci vozidla registrovaného na účtu Provozovatele vozidlatelefonicky nebo písemně. 4. Provozovatel systému může některé zákaznické služby, poskytované prostřednictvím Kontaktního místa, poskytnout rovněž na jiném místě, než jsou prostory Kontaktního místa, a to prostřednictvím svých obchodních zástupců a/nebo vydavatelů Tankovacích karet.

Komunikace mezi Provozovatelem systému a Uživateli. 1. Komunikace mezi Provozovatelem systému a Uživateli probíhá prostřednictvím Kontaktních míst, Distribučních míst, Zákaznického centra nebo Zákaznického portálu a Mobilní aplikace. Adresy Kontaktních a Distribučních míst jsou uveřejňovány na Zákaznickém portálu nebo je lze získat v Zákaznickém centru. 2. Kontaktní místo: a) podává informace o Systému elektronického mýtného, b) umožňuje Zaevidování vozidla do Systému elektronického mýtného v Režimu placení předem, v Režimu následného placení nebo Registraci Uživatele do Systému elektronického mýtného v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného, c) umožňuje uzavření, změny a ukončení Dohody o podmínkách následného placení včetně přijímání Bankovních záruk, d) umožňuje úhradu Kauce a výdej Elektronického zařízení, jeho vrácení a vrácení Neaktivního Elektronického zařízení, včetně ukončení registrace Vozidla v Systému elektronického mýtného v Režimu placení předem i Režimu následného placení, e) umožňuje v Režimu následného placení, v Režimu placení předem a v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného vyměnit Elektronické zařízení v případě jeho technické poruchy nebo jedná-li se o Poškozené Elektronické zařízení, nebo jej nahradit v případě ztráty nebo odcizení a přijímat s tím spojené hlášení o poruše, ztrátě čiodcizení, f) umožňuje úhradu Předplaceného mýtného v Režimu placení předem, g) umožňuje, umožňuje výběr nevyčerpaného Předplaceného mýtného při současném vrácení Elektronického zařízení, výběr nevyčerpaného Předplaceného mýtného a/nebo vrácení Kauce v hotovosti do výše nepřevyšující částku 5.000,- Kč, h) umožňuje dodatečnou úhradu dlužného Mýtného za jízdu Vozidla po Zpoplatněných pozemních komunikacích bez Elektronického zařízení nebo s nefunkčním Elektronickým zařízením po poskytnutí potřebných informací Uživatelem (rekonstrukce trasy dle data, místa a času vjezdu na zpoplatněnou komunikaci a výjezdu z ní), i) umožňuje podání žádosti o doplacení Mýtného z jiného titulu než je neexistující či nefunkční Elektronické zařízení, j) umožňuje vrácení Elektronického zařízení v Režimu osvobozeném od úhrady Mýtného, k) umožňuje získat elektronické výpisy Mýtných transakcí za předchozí kalendářní měsíc s rozpisem po jednotlivých dnech, l) umožňuje vystavení duplikátů daňových dokladů, m) umožňuje příjem žádostí o vytvoření přístupu do Zákaznické samoobsluhy a o obnovení hesla pro přístup do Zákaznické samoobsluhy, n) umožňuje příjem podkladů pro poskytnutí Slevy na mýtném podle Nařízení, o) umožňuje příjem reklamací, stížností a podnětů, p) umožňuje příjem hlášení o technických problémech, q) podává informace o předpokládané výši Mýtného dle Uživatelem sdělených údajů o trase a čase jízdy a kategorii Vozidla, r) zajišťuje komunikaci v jazycích čeština a angličtina, s) poskytuje informační materiály v jazycích čeština, angličtina, němčina, slovenština, polština, rumunština, maďarština, ruština, bulharština, litevština, srbština, turečtina, t) zajišťuje další činnosti specifikované v Podmínkách. 3. Důvěrné informace, osobní údaje a související detailní informace, týkající se konkrétního účtu Provozovatele vozidla, jsou Uživateli poskytnuty až po předložení Osvědčení o registraci vozidla registrovaného na účtu Provozovatele vozidla. 4. Provozovatel systému může některé zákaznické služby, poskytované prostřednictvím Kontaktního místa, poskytnout rovněž na jiném místě, než jsou prostory Kontaktního místa, a to prostřednictvím svých obchodních zástupců a/nebo vydavatelů Tankovacích karet.