Ověřování dostupnosti Služby. 4.1 Funkčnost Služby je sledována na IP vrstvě mezi vstupním bodem Účastníka, tj. mezi routerem Účastníkem pronajatým od Poskytovatele s IP adresou definovanou v Předávacím protokolu a hraničním routerem Poskytovatele. Služba je nedostupná v případě, když opakovaně neprojde příkaz ping (zjištění časové odezvy) z Koncového bodu sítě na hraniční router Poskytovatele. Minimální měsíční dostupnost lokality připojené prostřednictvím služby přístupu k síti Vodafone 99,0% 99,5 % 99,7 % 99,9 % Maximální doba opravy Výpadku 12 hod** 12 hod** 9 hod** 6 hod Zákaznická podpora 24h/365d 24h/365d 24h/365d 24h/365d Rozsah plánované údržby Xxx 8 hodin měsíčně Max 240 minut měsíčně Xxx 240 minut měsíčně Xxx 240 minut měsíčně NOC 24h/365d 24h/365d 24h/365d 24h/365d Stupeň Agregace Maximálně 1:50 Vyhrazená kapacita Vyhrazená kapacita Vyhrazená kapacita Zřizovací poplatek za SLA Bez poplatku Bez poplatku Bez poplatku 15.000,- Kč Měsíční paušál za SLA*** Bez paušálu Bez paušálu 25% z ceny Služby 75% z ceny Služby
