Podmínky uživatelské podpory. V nabídkové ceně musí být zahrnuto základní školení obsluhy dodávaného zboží, které je podmínkou pro řádné předání a převzetí zboží v rozsahu „Úvodní předvedení a školení obsluhy“ základních funkcí kompletně instalovaného dodávaného zboží v nezbytném rozsahu pro min. 5 osob ze strany zadavatele. Veškerá školení proběhnou v místě instalace zařízení, pokud nebude dohodnuto písemně jinak osobami oprávněnými jednat ve věcech technických za smluvní strany. Veškeré náklady spojené s výše uvedenými školeními (vč. pobytu servisního technika a aplikačního specialisty) hradí vybraný dodavatel.
Podmínky uživatelské podpory. V nabídkové ceně musí být zahrnuto zaškolení obsluhy dodávaného zařízení, které je podmínkou pro řádné předání a převzetí zboží v rozsahu: základní školení obsluhy dodávaného zařízení, které je podmínkou pro řádné předání a převzetí zboží v rozsahu: úvodní školení základní obsluhy dodávaného zařízení vč. příslušenství a rutinních servisních úkonů specifikovaných dodavatelem, provedené ve lhůtě pro dodání zboží do místa plnění, v minimálním rozsahu: nastavení pracovních programů zařízení běžná kontrola a údržba provozních parametrů zařízení a to v rozsahu 1 hodiny pro min. 2 osoby ze strany zadavatele. Školení provede odborně kvalifikovaný servisní technik, popř. aplikační specialista. Veškerá školení proběhnou v místě instalace zařízení, pokud nebude dohodnuto písemně jinak osobami oprávněnými jednat ve věcech technických za smluvní strany. Veškeré náklady spojené s výše uvedenými školeními (vč. pobytu servisního technika a aplikačního specialisty) hradí vybraný dodavatel.
Podmínky uživatelské podpory. V nabídkové ceně musí být zahrnuto:
a) základní školení obsluhy dodávaného zboží, které je podmínkou pro řádné předání a převzetí zboží v rozsahu: • Úvodní předvedení a školení obsluhy kompletně instalovaného dodávaného zboží v rozsahu min. 4 pracovní dny (po 8 hodinách) pro min. 3 osoby ze strany zadavatele. Odborně kvalifikovaní servisní technici, popř. aplikační specialisté provedou školení obsluhy, ve kterém bude zahrnuto: - teorie o konstrukci a nastavení přístroje, analýze vzorků, vyhodnocení výsledků - zapnutí/vypnutí zařízení vč. dodaného příslušenství - běžná kontrola/nastavení provozních parametrů zařízení včetně kalibrace přístroje - základní metody vyhodnocení dat - provozní údržba zařízení, uživatelské servisní úkony
b) následné školení pokročilé obsluhy dodávaného zboží, které bude realizováno na základě výzvy dle potřeb zadavatele nejpozději do 12 měsíců ode dne protokolárního převzetí zboží kupujícím. Rozšířené školení obsluhy dodávaného zařízení bude provedeno v rozsahu minimálně 3 pracovních dnů po 8 hodinách pro min. 2 osoby ze strany zadavatele. Školení bude navazovat na úvodní školení se záměrem dosažení pokročilých znalostí obsluhy pro práci se zbožím, zahrnující ovládání pokročilých funkcí zařízení, akvizice dat a jejich zpracování dodaným softwarem, pokročilých metod přípravy vzorků a specifické analytické aplikace. Školení bude realizováno nejpozději do 30 dnů po obdržení emailové nebo písemné výzvy. Veškerá školení proběhnou v místě instalace zařízení, pokud nebude dohodnuto písemně jinak osobami oprávněnými jednat ve věcech technických za smluvní strany. Veškeré náklady spojené s výše uvedenými školeními (vč. pobytu servisního technika a aplikačního specialisty) hradí vybraný dodavatel.
Podmínky uživatelské podpory. V nabídkové ceně musí být zahrnuto základní školení obsluhy dodávaného zařízení, které je podmínkou pro řádné předání a převzetí zboží v rozsahu: Úvodní školení obsluhy dodávaného zařízení vč. příslušenství v rozsahu 1 dne po 8 hodinách pro min. 4 osoby ze strany Zadavatele. Odborně kvalifikovaní servisní technici, popř. aplikační specialisté provedou školení obsluhy, ve kterém bude zahrnuto: - teorie o konstrukci a nastavení zařízení, - zapnutí/vypnutí zařízení vč. dodaného příslušenství, - běžná kontrola/nastavení provozních parametrů zařízení, - základní metodiky detekce chyb, - provozní údržba zařízení, uživatelské servisní úkony. Veškerá školení proběhnou v místě instalace zařízení, pokud nebude dohodnuto písemně jinak osobami oprávněnými jednat ve věcech technických za smluvní strany. Veškeré náklady spojené s výše uvedenými školeními (vč. pobytu servisního technika a aplikačního specialisty) hradí vybraný dodavatel.
Podmínky uživatelské podpory. 1. Zhotovitel se zavazuje provést základní školení obsluhy dodávaného zařízení, které je podmínkou pro řádné Předání a převzetí Díla a to odborně kvalifikovanými servisními techniky případně aplikačními specialisty v rozsahu 5 pracovních dnů po 8 hodinách pro minimálně 2 osoby Objednatele, ve kterém bude zahrnuto: - backup - manuální záloha jednoho/všech zařízení, úprava základních konfigurací, kontrola zálohování, dohledání záloh, obnova, disaster recovery, kontrola logů - hardware - spuštění, konfigurace, záloha konfigurace, reset do továrního nastavení, obnova konfigurace, upgrade firmware, diagnostika, kontrola logů, kontrola správné funkčnosti požadovaných služeb - virtualizační vrstva - kontrola virtualizačních serverů, úprava základních konfigurací, migrace, upgrade virtualizační vrstvy, kontrola logů - monitoring - úprava základních konfigurací, kontrola logů
2. Veškerá školení proběhnou v místě plnění, pokud nebude dohodnuto písemně jinak osobami oprávněnými jednat ve věcech technických za smluvní strany. Veškeré náklady spojené s výše uvedenými školeními (vč. pobytu servisního technika a aplikačního specialisty) hradí Zhotovitel.
Podmínky uživatelské podpory. V nabídkové ceně musí být zahrnuto základní školení obsluhy dodávaného zboží, které je podmínkou pro řádné předání a převzetí zboží v rozsahu „Úvodní předvedení a školení obsluhy“ základních funkcí kompletně instalovaného dodávaného zboží v nezbytném rozsahu 8 hodin pro minimálně 5 osob ze strany zadavatele. Veškerá školení proběhnou v místě instalace zařízení, pokud nebude dohodnuto písemně jinak osobami oprávněnými jednat ve věcech technických za smluvní strany. Veškeré náklady spojené s výše uvedenými školeními (vč. pobytu servisního technika a aplikačního specialisty) hradí vybraný dodavatel.
Podmínky uživatelské podpory. V nabídkové ceně musí být zahrnuto základní školení obsluhy dodávaného zařízení, které je podmínkou pro řádné předání a převzetí zboží v rozsahu: Úvodní školení obsluhy dodávaného zařízení v rozsahu min. 1 x 2 hodiny pro min. 1 osobu ze strany Zadavatele. Odborně kvalifikovaní servisní technici, popř. aplikační specialisté provedou školení obsluhy, ve kterém bude zahrnuto: provozní údržba zařízení a aktualizace software s ohledem na vlastní upgrade. Veškerá školení proběhnou v místě plnění, pokud nebude dohodnuto písemně jinak osobami oprávněnými jednat ve věcech technických za smluvní strany. Veškeré náklady spojené s výše uvedenými školeními (vč. pobytu servisního technika a aplikačního specialisty) hradí vybraný dodavatel.
Podmínky uživatelské podpory. V nabídkové ceně musí být zahrnuto zaškolení obsluhy dodávaného zboží, které je podmínkou pro řádné předání a převzetí zboží. Úvodní školení obsluhy dodávaného zařízení vč. příslušenství, v českém jazyce, v rozsahu min. 2 dnů v délce min. 8 hodin pro neomezený počet osob ze strany Zadavatele. První školení proběhne po instalaci zařízení, druhé před nasazením do provozu po otestování správci. Odborně kvalifikovaní servisní technici, popř. aplikační specialisté provedou školení obsluhy. Rozsah školení musí být minimálně následující: Vytváření, zvětšování a mazaní replikovaných LUNů. Přepnutí provozu na záložní lokalitu v běžném provozu, v případě havárie Monitoring stavu a zdraví SAN switchů Monitoring kapacity, výkonu a zdraví diskového pole Vytváření, zvětšování a mazání LUNů Mapování LUNů k serverům a clusterům Vytváření snapshotů a klonů Používání funkcí datové redukce Komunikace a zasílání požadavků na technickou podporu výrobce Po ukončení implementace nového řešení předá Dodavatel: Dokumentaci skutečného stavu Seznam sériových čísel, IP adres a přístupových hesel pro správu systému Odkazy na oficiální dokumentaci a produktové manuály výrobce Odkazy pro stahování nových verzí firmware a bezpečnostních updatů Veškerá školení proběhnou v místě instalace zařízení, pokud nebude dohodnuto písemně jinak osobami oprávněnými jednat ve věcech technických za smluvní strany. Veškeré náklady spojené s výše uvedenými školeními (vč. pobytu servisního technika a aplikačního specialisty) hradí vybraný dodavatel.
Podmínky uživatelské podpory. V nabídkové ceně musí být zahrnuto školení obsluhy dodávaného zařízení, které je podmínkou pro řádné předání a převzetí zboží v rozsahu: Školení obsluhy dodávaného zařízení v rozsahu min. 3 dnů po 8 hodinách pro min. 4 osoby ze strany zadavatele. Odborně kvalifikovaní servisní technici, popř. aplikační specialisté provedou školení obsluhy, ve kterém bude zahrnuto: Základní ovládání přístroje teorie o konstrukci a nastavení přístroje, analýze vzorků, vyhodnocení výsledků zapnutí/vypnutí zařízení vč. dodaného příslušenství běžná kontrola/nastavení provozních parametrů zařízení základní metodiky detekce chyb analýza vzorku pomocí všech dostupných metod metody vyhodnocení dat provozní údržba zařízení, uživatelské servisní úkony Pokročilé ovládání přístroje se záměrem dosažení pokročilých znalostí obsluhy, zahrnující ovládání pokročilých funkcí zařízení, akvizici dat a jejich zpracování dodaným softwarem pokročilé metody přípravy vzorků a specifické analytické aplikace Veškerá školení proběhnou v místě instalace zařízení, pokud nebude dohodnuto písemně jinak osobami oprávněnými jednat ve věcech technických za smluvní strany. Veškeré náklady spojené s výše uvedenými školeními (vč. pobytu servisního technika a aplikačního specialisty) hradí vybraný dodavatel.
Podmínky uživatelské podpory. V nabídkové ceně musí být zahrnuto školení obsluhy dodávaného zařízení v rozsahu: • Školení obsluhy dodávaného zařízení v rozsahu minimálně 1 dne po 8 hodinách pro minimálně 3 osoby ze strany zadavatele. Odborně kvalifikovaní servisní technici, popř. aplikační specialisté provedou školení obsluhy. Veškerá školení proběhnou v místě instalace zařízení, pokud nebude dohodnuto písemně jinak osobami oprávněnými jednat ve věcech technických za smluvní strany. Veškeré náklady spojené s výše uvedenými školeními (vč. pobytu servisního technika a aplikačního specialisty) hradí vybraný dodavatel.