CESTOVNÍ KANCELÁŘ
CESTOVNÍ SMLOUVA - PŘIHLÁŠKA číslo: ….............
ZASTOUPENÁ PROVIZNÍM PRODEJCEM
XXXXX XXXXXXXX XX KO-TOUR
IČO: 13554441 DIČ: CZ501125192 xxxxxxx@xxxxxx.xx tel. 000 000000, tel/fax 000 000000 xxx.xxxxxx.xx
bankovní spojení: Česká spořitelna č. ú.: 1282863369/0800
GE MONEY BANK č. ú.: 152452612/0600
ZÁJEZD DO: min. nutný počet klientů: 35 | osob: | termín: | náhradní termín: | rezervace do: |
počet pokojů - lůžek - přistýlek:
UBYTOVÁNÍ:
název, typ, kategorie
DOPRAVA: druh: | trasa: | nástupní, výstupní místo: | svoz za příplatek: |
POZNÁMKY, POŽADAVKY, RŮZNÉ: není pro CK závazné
STRAVOVÁNÍ – způsob:
rozsah:
DALŠÍ OBJEDNANÉ SLUŽBY: např. místenka v BUSE (150,-Kč/os.); kajuta na lodi; pokoj s balkónem,…
Zákazník č.1 uzavírá s CK tuto cestovní smlouvu dle zák. 159/99 Sb. i ve prospěch následujících osob. | |||
úplná adresa vč. PSČ, telefonu domů, do zaměstnání, FAX, mobil, email – nutné!!! | datum narození | ||
1. | |||
2. | |||
3. | |||
4. | |||
CENA ZÁJEZDU: | CELKEM |
Základní cena: | |
Slevy: | |
Pojištění: | |
Příplatky: | |
CENA CELKEM: |
Záloha: | uhradit do: | úhrada dne: | doklad: |
Doplatek: |
ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY, POZNÁMKY: Prohlašuji, že souhlasím s veškerými podmínkami v této smlouvě a že jsem byl seznámen se Všeobecnými podmínkami a souhlasím s jejich zněním a to i jménem všech výše uvedených osob, které mne k uzavření této smlouvy zmocnily. Dále potvrzuji, že mi byl předán katalog (popř. jiná nabídka zájezdů), byl jsem seznámen s informacemi v něm uvedenými a obdržel jsem informaci o přístupu k pojistným podmínkám pojišťovny. POKYNY K ODJEZDU budou posílány (cca 5-7 dní před odjezdem) na e-mailovou adresu klienta. Pokud nebude uvedena e-mailová adresa klienta, bude odbavení zasláno prodejci. U autobusových zájezdů jsou povolena zavazadla max. 20kg/osobu; do busu se neberou „KROSNY“.
UNIQA pojišťovna, a.s. osvědčuje sjednání povinného pojištění záruky v důsledku úpadku cestovní kanceláře ve smyslu zákona č. 159/99 Sb. Toto osvědčení nahrazuje doklad pro pojištěné osoby. Tato cestovní smlouva je současně dokladem o pojištění podle § 6 odst. 3 zák. č. 159/99 Sb. Na zájezd dle Cestovní smlouvy se vztahuje pojištění, na základě kterého vzniká zákazníkovi právo na plnění v případech, kdy CK z důvodu svého úpadku a) neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do České republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu; b) nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskutečnil; c) nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouze z části. Způsob oznámení pojistné události: Nastane-li skutečnost uvedená v bodu a), oznamte tuto pojistnou událost neprodleně na tel. čísle x000 000 000 000 a vyčkejte dalších pokynů. Nastane-li skutečnost uvedená viz bod b) a viz bod c), oznamte tuto skutečnost nejpozději do 6 měsíců od škodné události na adresu FIDUCIA s.r.o., Xxxxxxx xxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0. Spolu s oznámením zašlete kopii Vaší cestovní smlouvy. | ||||
Datum | Podpis zákazníka | Podpis prodejce | Podpis CK KO-TOUR | |
Všeobecné smluvní podmínky prodeje, účasti na zájezdu CK KO-TOUR
Následující Všeobecné podmínky CK platí pro všechny zájezdy a pobyty pořádané cestovní kanceláří CK KO-TOUR (dále jen CK).
I. VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU
Smluvní vztah mezi CK a zákazníkem vzniká na základě zákazníkem podepsané písemné Cestovní smlouvy (CS) potvrzené CK a úhrady zálohy zákazníkem. Tímto okamžikem je uzavřena cestovní smlouva. Při přihlašování na zájezd pořádaný CK obdrží zákazník Cestovní smlouvu, kterou po vyplnění a podpisu předá nebo zašle CK. Předáním nebo zasláním vyplněné a podepsané Cestovní smlouvy zákazník stvrzuje, že se seznámil se Všeobecnými smluvními podmínkami CK, uznává je a souhlasí s nimi. Zároveň s vyplněnou Cestovní smlouvou je zákazník povinen zaplatit zálohu 50% ceny zájezdu nebo dle dohody s CK.
II. CENA ZÁJEZDU
Ceny zájezdů jsou cenami dohodou sjednanými mezi CK a zákazníkem a jsou vždy uvedeny v písemné cestovní smlouvě (potvrzená přihláška). CK má právo na jednostranné zvýšení ceny zájezdu do 21. dne před zahájením zájezdu (u palivových příplatků kdykoliv)a to v případě, že dojde ke zvýšení ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot (viz palivové příplatky) nebo plateb spojených s dopravou, např. letištních a přístavních poplatků, nové daně či zvýšení dálničních poplatků apod., které jsou zahrnuty v ceně zájezdu nebo směného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 10%. V tomto smyslu upravené ceny zájezdu jsou platné dnem vyhlášení úpravy ceny a vztahují se na všechny služby, které zatím zákazník nečerpal a jsou obsahem ceny.
- Písemné oznámení o zvýšení ceny zašle CK zákazníkovi nejpozději 21 dnů před zahájením zájezdu. Je-li CK nucena zvýšit cenu zájezdu za jiných než výše uvedených podmínek, navrhne zákazníkovi změnu cestovní smlouvy.
- Zákazník bere na vědomí, že v ceně zájezdu u leteckých zájezdů je zahrnuta záloha na palivový příplatek. Letecké zájezdy - v případě růstu ceny paliva či změny kurzu USD může dojít ke zvýšení palivového příplatku, který bude zákazníkovi doúčtován. Autobusové zájezdy – v ceně zájezdů není zahrnuta záloha na palivový přípalek. V případě, že dojde ke zvýšení ceny motorové nafty (diesel) o více než 10% (ceny v katalogu vychází z průměrné ceny nafty v měsíci říjnu 2011) bude CK účtovat palivový příplatek ve výši 200,-Kč/os. Klient podpisem cestovní smlouvy prohlašuje, že souhlasí s ustanoveními o automatickém účtování palivových příplatků .
- Případné slevy, vyhlášené CK po datu podpisu cestovní smlouvy zákazníkem, nezakládají právo zákazníka na zlevněnou cenu.
III. PLATEBNÍ PODMÍNKY
Zákazník zaplatí dle typu zájezdu při podepsání cestovní smlouvy buď zálohu 50% z ceny zájezdu nebo plnou cenu zájezdu. V případě vzniku smluvního vztahu v době kratší než 30 dnů před zahájením zájezdu je zákazník povinen uhradit 100% celkové ceny zájezdu. Doplatek celkové ceny zájezdu, která s ním byla sjednána v cestovní smlouvě, musí zákazník uhradit nejpozději 30 dnů před zahájením čerpání služeb dohodnutých v cestovní smlouvě. Termínem zaplacení se rozumí termín, kdy je na běžný účet připsána požadovaná částka. Zákazník může zaplatit zájezd prostřednictvím obchodního zástupce CK KO-TOUR (provizní prodejce), kterého zákazník vyplněním přihlášky (CS) CK KO-TOUR zmocňuje k převedení peněž na účet CK KO-TOUR. V případě nedodržení termínu zaplacení ceny zájezdu zákazníkem (provizním prodejcem)je CK oprávněna jeho účast na zájezdu zrušit s tím, že náklady spojené se zrušením účasti (stornopoplatky) hradí zákazník. Bez zaplacení celé ceny zájezdu v termínu, uvedeném v cestovní smlouvě, nemá zákazník nárok účastnit se zájezdu a čerpat služby. Doklad pro ubytování, čerpání dalších služeb a pokyny k odjezdu bude zásadně zákazníkovi předán až po plném zaplacení ceny zájezdu. Ceny zájezdů CK v katalogu byly kalkulovány na základě kurzu české koruny k EUR ze dne 15. 10. 2011.
IV. ZMĚNA PROGRAMU SLUŽEB, ODSTOUPENÍ OD CESTOVNÍ SMLOUVY A ZRUŠENÍ ZÁJEZDU
Je-li cestovní kancelář nucena z objektivních důvodů (změny u zahraničních partnerů, dopravců, malého počtu přihlášených klientů apod.) před zahájením zájezdu změnit podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu CS. Zákazník má právo se rozhodnout, zda bude se změnou CS souhlasit nebo zda od CS odstoupí. Pokud zákazník neodstoupí od smlouvy ve lhůtě 5 dnů od doručení oznámení o změnách, má se za to, že s její změnou souhlasí.
CK je oprávněna provést účelné programové změny, zejména z důvodů organizačních či klimatických. Rozsah a kvalita poskytovaných služeb musí být v úhrnu zachována a cena zájezdu se z důvodu provedení uvedených změn nemění. Tyto změny oznamuje CK zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Zákazník nemá v těchto případech právo odstoupit od smlouvy bez povinnosti uhradit odstupné, ledaže jde o změny podstatné (posunutí začátku nebo ukončení akce o více než 48 hodin, zásadní změna ubytování, programu). CK si vyhrazuje právo zrušit zájezd nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu, jestliže nebylo dosaženo minimálního počtu účastníků uvedeného v CS. O zrušení zájezdu je CK povinna informovat zákazníka nejpozději 21 dnů před zahájeném zájezdu nebo čerpání služeb. V tomto případě má zákazník právo na vrácení celé částky bez dalších náhrad.
CK si vyhrazuje právo na změnu data a hodiny příjezdu, hodiny odjezdu, jakož i na změnu trasy a věcného i časového programu z důvodu zásahu vyšší moci, rozhodnutí státních orgánů, jež mají přímý i nepřímý dopad na kalkulaci ceny zájezdu nebo z důvodu mimořádných okolností (nejistá politická i vojenská situace v navštívené zemi), stávky, dopravních problémů a poruch, neštěstí a dalších okolnosti, které CK nemohla ovlivnit. CK nepřebírá ve shora uvedených případech odpovědnost za důsledky a škody plynoucí ze změny programu a ceny zájezdu.
CK si vyhrazuje právo na úpravu nástupních míst na základní odjezdové trase, dle počtu přihlášených osob. Bude-li méně než 8 zájemců, může CK zajistit dopravu vlakem nebo linkovými spoji, popřípadě po dohodě s účastníkem zájezdu provést změnu nástupního místa.
V. ZMĚNA PODMÍNEK CESTOVNÍ SMLOUVY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA
Zákazník může písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Dnem prokázaného doručení tohoto oznámení se osoba v něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou cestovní smlouvou.
VI. ODSTOUPENÍ OD CESTOVNÍ SMLOUVY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA
Zákazník má právo před zahájením zájezdu odstoupit od uzavřené cestovní smlouvy s CK (stornovat zájezd) a to vždy písemnou formou (rozhodující je datum doručení do CK). Je-li důvodem odstoupení zákazníka od cestovní smlouvy porušení povinnosti CK stanovené cestovní smlouvou, je CK povinna bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržela na úhradu ceny zájezdu, aniž by byl povinen platit CK odstupné.
Odstoupí-li zákazník od cestovní smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit CK níže stanovené odstupné (stornopoplatky):
10% z celkové částky při zrušení zájezdu od přihlášení do 60 dnů před odjezdem 15% od 59 do 46 dnů před prvním dnem čerpání služeb
50% od 45 do 26 dnů před prvním dnem čerpání služeb 75% od 25 do 16 dnů před prvním dnem čerpání služeb 90% od 15 do 6 dnů před prvním dnem čerpání služeb
100% v době kratší než 5 dnů před prvním dnem čerpání služeb nebo když se nedostaví k odjezdu zájezdu.
V případě, že se zákazník nedostaví k čerpání služeb nebo musí být vyloučen ze zájezdu, nemá nárok na vrácení jim zaplacené finanční částky. Doporučujeme uzavřít s CK komplexní cestovní pojištění, které obsahuje také pojištění storna zájezdu.
VII. REKLAMACE
Není-li účastník spokojen s úrovní některých poskytovaných služeb, je povinen toto sdělit neprodleně zástupci CK a žádat o sjednání nápravy. Nepodaří-li se zástupci CK nápravu sjednat nebo nesouhlasí-li s požadavkem účastníka, sepíše záznam, v němž uvede objektivně okolnosti reklamace. Záznam podepíše zástupce CK, reklamující účastník a případně také zástupce touroperátora nebo zahraniční agentury. Zákazník musí uplatnit své právo u CK bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení zájezdu. Nevyužije-li účastník služeb, které byly v ceně zájezdu, nemá nárok na snížení ceny zájezdu nebo poskytnutí náhradního plnění. V případě, že zákazníkovi nebude místními orgány umožněn vstup do tranzitní nebo cílové země, CK nenese žádné závazky vůči zákazníkovi a zákazník se musí dopravit zpět do ČR na své vlastní náklady a ztrácí jakýkoliv nárok na náhradu nevyužitých služeb. Zákazníkovi je taktéž účtován stornopoplatek, jakoby zájezd stornoval v den odjezdu.
VIII. CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ
Každý klient musí být na cestu do zahraničí zdravotně pojištěn. CK nabízí komplexní zdravotní pojištění od UNIQA pojišťovny, a.s., včetně pojištění případného storna zájezdu, které lze sjednat při uzavření smlouvy. Rozsah nabídky pojištění je uveden v katalogu zájezdů. Aktuální Všeobecné pojistné podmínky jsou ke stažení na adres e xxxxx://xxxxx.xxxxx.xx/xxx/xxx.xxx V případě pojistné události si z adresy xxx.xxxxx.xx stáhněte formulář pro hlášení pojistné události a vyplněný jej zašlete společně s dalšími podklady prokazujícími vzník pojistné události na adresu UNIQA pojišťovna, a.s., odbor cest. pojištění, Evropská 136, 160 12 Praha 6 nebo v případě storna zájezdu na CK KO-TOUR. V naléhavé situaci vyžadující lékařskou pomoc v zahraničí volejte asistenční službu Europ Assistance, tel. x000 000 000 000. Uveďte Vaše jméno, číslo pojistky (00-000-000) a kontaktní telefon.
IX. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
Zákazník musí dodržet zejména tyto povinnosti: - zaplatit CK zálohu a doplatek ve stanoveném termínu
- zabezpečit si platný cestovní pas, popř. další cestovní formality, které nejsou CK zajišťovány
- řídit se písemnými pokyny CK, ústními pokyny vedoucího zájezdu
X. ZPOŽDĚNÍ
CK neručí za případná zpoždění a upozorňuje na možnost jeho vzniku z důvodů ať už technických, nepříznivého počasí či přetížení leteckých a silničních cest. Klienti musí při plánování přípojů, obchodních termínů a celé dovolené brát v úvahu možnost i výrazného zpoždění. V případě zpoždění (a to i v případě příjezdu či příletu do cílového místa dovolené) nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy ani na náhradu případné škody. U zájezdů je první a poslední den pobytu určen především k zajištění dopravy, transferů a ubytování, nejsou považovány za dny plnocenného rekreačního pobytu. V tomto smyslu nelze tudíž reklamovat event. zkrácení pobytu.
XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Zákazník podpisem CS potvrzuje, že se seznámil s jejím obsahem, zejména s rozsahem objednaných služeb a s Všeobecnými smluvními podmínkami, souhlasí s nimi, a to jménem všech spolucestujících osob, ve prospěch kterých tuto cestovní smlouvu uzavírá. Zákazník je osobně zodpovědný za správnost jím uvedených osobních údajů a souhlasí s použitím jeho osobních údajů, dle zák. č. 101/2000 Sb., uvedených v této smlouvě, pro potřeby CK za účelem zasílání nabídek služeb v cestovním ruchu.