platné pro poskytování Služeb k Platformě CZERTAINLY
platné pro poskytování Služeb k Platformě CZERTAINLY
I. Úvodní ustanovení
1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást nabídky na poskytování Služeb k Platformě CZERTAINLY, ve které je na tyto Všeobecné obchodní podmínky odkazováno ve smyslu ust. § 1751 zákona č. 89/2012, občanský zákoník, v platném znění (dále jen
„občanský zákoník“), a kterou připravila společnost CZERTAINLY s.r.o., se sídlem: Nad úpadem 299/48, Háje, 149 00 Praha 4, IČ: 14085879, zapsaná v obchodním rejstříku u Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 360304 (dále jen „Dodavatel“) na základě požadavku Zákazníka nebo partnera (dále jen „Nabídka“). Platforma CZERTAINLY je open- source software vyvinutý jako nástroj pro monitorování a komplexní správu digitálních certifikátů (dále jen „Certifikáty“) a který je zdarma přístupný ke stažení (dále jen „Platforma CZERTAINLY“). Dodavatel nabízí placenou službu technické podpory Platformy CZERTAINLY (dále jen „Podpora“). Podpora je poskytována pouze Certifikátům, které jsou spravovány v rámci Platformy CZERTAINLY (dále jen „Podporované Certifikáty“). Zákazník může využít i možnost rozšíření funkcionalit Platformy CZERTAINLY o nadstavbové moduly softwaru (dále jen
„Moduly k Platformě“), (Podpora a Moduly k Platformě dále společně jen „Služby“ nebo „Subskripce“). Nabídka je výsledkem jednání Dodavatele a partnera jako objednatele (dále jen „Partner“) nebo Dodavatele a zákazníka jako koncového uživatele Služeb a případně objednatele (dále jen „Zákazník“). Zákazník a případně Partner musí být specifikováni v Nabídce. Nabídka nahrazuje jakékoliv předchozí návrhy a dohody stran. Pokud má Zákazník nebo Partner zájem o Subskripci, je povinen ve lhůtě uvedené v Nabídce přijatou Nabídku potvrdit a nechat ji podepsat osobou oprávněnou jednat za Zákazníka nebo Partnera. Akceptací a podpisem ze strany Zákazníka nebo Partnera se Nabídka stává závaznou pro obě strany a tím i neodvolatelným právním úkonem (dále jen „Smlouva“).
2. Ustanovení Všeobecných obchodních podmínek v aktuálně platné verzi se vztahuje také pro veškeré současné i budoucí update, upgrade, rozšíření Platformy CZERTAINLY a poskytování Služeb Zákazníkovi. Pokud je v rámci Smlouvy poskytován software třetích stran, pak jsou součástí Smlouvy také licenční ustanovení těchto třetích stran a Zákazník je povinen je dodržovat.
3. V případě výkladových sporů ohledně platnosti jednotlivých ustanovení má přednost Smlouva a její ostatní přílohy před ustanoveními těchto Všeobecných Obchodních Podmínek (dále jen „VOP“).
II. Služby k Platformě CZERTAINLY
1. Předmět Služeb
1.1. Dodavatel se zavazuje Zákazníkovi poskytovat Služby k Platformě CZERTAINLY, které spočívají zejména v následující činnosti:
a) vzdálená servisní Podpora prostřednictví servisního portálu;
b) na základě písemné žádosti zajistí Dodavatel bezplatně konzultaci ohledně použitého hardware;
c) na základě písemné žádosti poskytne Dodavatel Moduly k Platformě CZERTAINLY včetně jejich nových verzí (update i upgrade) a technické dokumentace.
1.2. Přístup k Modulům k Platformě bude umožněn Zákazníkovi formou downloadu včetně jejich případných aktualizací.
1.3. Pro zachování podmínek Smlouvy bude Dodavatel po dobu Subskripčního období poskytovat následující Služby k Platformě CZERTAINLY:
a) Vypracování řešení při výskytu softwarových chyb. Softwarovými chybami se rozumí vady funkcí Platformy CZERTAINLY, které budou omezovat její fungování více než nepatrně. Pokud Zákazník nahlásí odpovídající chybu, Dodavatel chybu odstraní co nejrychleji v rámci prostředků a zdrojů, které má k dispozici;
b) Zpřístupní Zákazníkovi Moduly k Platformě. Všechny jejich aktualizace, které vzniknou během Subskripčního období dle Smlouvy, bude mít Zákazník k dispozici formou downloadu. Momentem zpřístupnění ve formě downloadu se považují Moduly k Platformě za dodané Zákazníkovi.
1.4. Služby Dodavatele nezahrnují individuální přizpůsobení Platformy
CZERTAINLY či Modulů k Platformě (customizaci) dle požadavků Zákazníka, zpřístupnění jiných softwarových modulů kompatibilních s Platformou CZERTAINLY dodávaných Dodavatelem či třetí stranou, školení, konfigurace nebo jiné konzultační či pracovní výkony vyplývající či související s užíváním Platformy CZERTAINLY či z dohody s Zákazníkem. Veškeré tyto činnosti a dodávky budou Zákazníkovi účtovány na základě samostatného daňového dokladu (faktury) ve formě sjednané ceny.
Všeobecné Obchodní Podmínky
společnosti CZERTAINLY s.r.o.
1.5. Podpora může být poskytována třetí stranou autorizovanou Dodavatelem.
III. Poskytování Služeb k Platformě CZERTAINLY
1. Podmínky poskytování Služby
1.1. Za podmínky řádné úhrady sjednané ceny za poskytování Podpory, resp. Služeb bude Dodavatel poskytovat Zákazníkovi Služby. V rámci Služeb může Zákazník užívat i Moduly k Platformě, a to po dobu, v rozsahu a za cenu specifikovanou ve Smlouvě za dále uvedených podmínek:
a) Služby jsou poskytovány na dobu určitou sjednanou ve Smlouvě s automatickou prolongací (dále jen „Subskripční období“). První výročí platnosti Xxxxxxx nastává po uplynutí prvního Subskripčního období v délce sjednané ve Smlouvě;
b) V rámci poskytování Služeb uděluje Dodavatel Zákazníkovi nevýhradní licenci (dále jen „Licence“);
c) Platnost Licence je omezena časově na dobu Subskripčního období a územně na místo poskytování Služeb a instalaci Modulů k Platformě;
d) Licence je nepřenositelná, odvolatelná, nedělitelná, bez práva udílet její sublicenci;
e) Licenci, ani Moduly k Platformě nelze postoupit či zpřístupnit jiným způsobem, než jak vyplývá z jejího běžného užívání, a to ani osobě, která tvoří s Zákazníkem koncern ve smyslu ust. § 79 zákona č. 90/2012, Zákon o obchodních společnostech a družstvech (dále jen
„ZOK“), bez výslovného písemného souhlasu Dodavatele;
1.2. Přes veškerou péči a snahu Dodavatele o dokonalost a bezchybnost Služeb, nelze zaručit, že bude jeho Podpora Platformy CZERTAINLY (včetně funkčnosti Modulů k Platformě) prostá všech chyb, její chod bude nepřetržitý a bude funkční na libovolném počítači v libovolné konfiguraci.
1.3. Dodavatel zaručuje, že Moduly k Platformě při jejich nasazení na základě platné Smlouvy odpovídají stavu v okamžiku předání dokumentaci a nejsou zatíženy vadami, které omezují jejich způsobilost pro smluvně sjednané použití více než nepatrně. Nepodstatné odchylky od dokumentace nejsou považovány za vady.
1.4. Zákazník není oprávněn bez předchozího, písemného svolení Dodavatele provádět nebo umožnit třetím osobám provádět následující:
a) použití metod reverzního inženýrství, dekompilace, disasemblace nebo jiné redukce Modulů k Platformě do čitelné podoby;
b) modifikace, adaptace, překlad nebo vytvoření odvozenin Modulů k Platformě, písemných doprovodných materiálů nebo uživatelských příruček k Modulům Platformy nebo jejím částem;
c) odstraňování nebo manipulace s poznámkami a jinými značkami, týkajícími se autorských práv;
d) využití Modulů k Platformě třetími stranami nebo jejich předání třetím stranám;
e) vytváření nebo používání kopií Modulů k Platformě pro jiné účely, než zamýšlené v těchto ustanoveních;
f) šířit Moduly k Platformě či je jakýmkoliv způsobem sdělovat třetím osobám, pronajímat ani půjčovat, a to i v případě, že by byly Moduly k Platformě propojovány s jiným softwarem nebo byly součástí jiného software či doprovodných materiálů. K tomu je oprávněn Zákazník jen tehdy, pokud by mu k tomu dal Dodavatel předchozí výslovný písemný souhlas. Zákazník je pouze oprávněn rozmnožovat Moduly k Platformě jejich instalací dle těchto VOP nebo dle Smlouvy;
g) nabízet, zpřístupňovat či používat Moduly k Platformě jinou třetí osobou, obzvláště prostřednictvím služeb tzv. „Application Service Provider (ASP)“ nebo „Software as a Service (SaaS)“. Porušení tohoto ustanovení je důvodem pro okamžité odstoupení od Xxxxxxx s tím, že nárok na uhrazenou cenu za Služby zůstává zachován a Dodavatel má nárok na dodatečný poplatek za nelicencované použití těchto modulů. Kromě toho zůstávají nedotčeny možné nároky na náhradu škody.
1.5. Platforma CZERTAINLY může umožňovat přístup ke službám třetích stran (dále jen "Externí Služba"), mimo jiné včetně služeb certifikačních autorit. Zákazník se zavazuje Externí Službu používat na vlastní odpovědnost a náklady. Dodavatel neodpovídá za zkoumání nebo vyhodnocování obsahu nebo správnosti jakékoli Externí Služby a nenese za žádnou takovou Externí Službu odpovědnost. Zákazník se zavazuje
Externí Službu nepoužívat způsobem, který je v rozporu s podmínkami Smlouvy včetně VOP a dohodami upravujícími používání takové Externí Služby nebo který porušuje práva duševního vlastnictví Dodavatele nebo jakékoli třetí strany.
1.6. V případě porušení povinností dle tohoto článku VOP je Dodavatel oprávněn okamžitě odstoupit od Xxxxxxx a ukončit bez prodlení i poskytování svých Služeb, čímž automaticky zanikne Zákazníkovi i jeho Licence. Zákazník je povinen ukončit používání Modulů k Platformě bez dalšího. Dále je Zákazník povinen zaplatit Dodavateli smluvní pokutu ve výši ceny za Služby uhrazené za poslední Subskripční období dle Smlouvy. Smluvní pokuta je splatná do 14 dnů od doručení písemné výzvy Dodavatele Zákazníkovi. Uhrazení této smluvní pokuty nemá vliv na náhradu škody.
2. Cena za poskytování Služeb
2.1. Výše ceny za poskytování Služeb (dále jen „Cena“) vyplývá ze Smlouvy.
2.2. Cena je definována na základě ceníku Dodavatele uvedeného ve Smlouvě (dále jen „Ceník“). Cena v Ceníku je určována na základě několika základních parametrů; zejména a) mírou předpokládaného využití Služby ze strany Zákazníka (skutečným počtem certifikátů a kryptografických klíčů, které jsou řízeny nebo automatizovány v rámci Platformy CZERTAINLY včetně těch, které jsou řízené v rámci testovacích a vývojových prostředí (dále jen „Počet Podporovaných Certifikátů“)) a b) délkou Subskripčního období.
2.3. Rozsah poskytované Služby se může u Zákazníka v čase měnit dle změny v Počtu certifikátů, které Platforma CZERTAINLY spravuje, a to i během Subskripčního období. Zákazník se zavazuje písemně informovat Dodavatele o datu, kdy došlo ke zvýšení nebo snížení Počtu Podporovaných Certifikátů, pokud bude Cena za Služby ovlivněna změnou v Počtu Podporovaných Certifikátů, a to bez zbytečného odkladu. Dodavatel na základě obdržené informace o změně v Počtu Podporovaných Certifikátů a datu, kdy došlo ke zvýšení Počtu Podporovaných Certifikátů vystaví Zákazníkovi fakturu s doplatkem rozdílu mezi Cenou za Služby dle původního Počtu Podporovaných Certifikátů a nového Počtu Podporovaných Certifikátů za období do konce Subskripčního období. V případě obnovy Subskripčního období bude účtována Cena dle poslední informace o Počtu Podporovaných Certifikátů poskytnutá Zákazníkem. Pokud dojde ke snížení Počtu Podporovaných Certifikátů během Subskripčního období, Cena za Služby zůstává zachována stejná do konce platného Subskripčního období, ale Cena za Služby v rámci nového Subskripčního období bude počítána dle Počtu Podporovaných Certifikátů, které Zákazník nahlásil jako poslední, a to dle aktuálního platného ceníku Dodavatele.
2.4. Cena za Služby se odvíjí i od délky Subskripčního období. Po dobu Subskripčního období, je Cena za Služby fixována kromě změny v Počtu Podporovaných Certifikátů na straně Zákazníka, jak uvádí odstavec 2.3 VOP.
2.5. Pokud je Zákazník nebo Partner v prodlení s úhradou jakéhokoliv závazku déle než 30 dnů, je Dodavatel oprávněn okamžitě přestat poskytovat Služby; toto nemusí být Dodavatelem předem oznámeno.
2.6. Dodavatel je oprávněn jednostranně zvýšit Cenu za Služby s platností pro navazující Subskripční období. Dodavatel zašle Zákazníkovi nebo Partnerovi zálohovou fakturu s novou výší Ceny, nejpozději však 60 dnů před koncem Subskripčního období. Pokud Zákazník nebo Partner nesouhlasí s novou Cenou za Služby, je oprávněn vypovědět Smlouvu a Smlouva tak zanikne na konci Subskripčního období. Zákazník nebo Partner však v tomto případě musí zaslat písemnou výpověď Xxxxxxx nejpozději 30 dnů před koncem Subskripčního období. V opačném případě se Smlouva automaticky prodlužuje o dobu posledního Subskripčního období s novou výší Ceny za Služby, jak stanoví tento odstavec.
3. Zahájení poskytování Služeb a platební podmínky
3.1. Datum zahájení Subskripčního období je uveden ve Smlouvě. Není-li datum zahájení Subskripčního období určen ve Smlouvě, považuje se za datum zahájení Subskripčního období první den měsíce následujícího po podpisu Smlouvy, pokud se strany nedohodnou písemně jinak.
3.2. Dodavatel je oprávněn vystavit fakturu po podpisu Xxxxxxx před zahájením Subskripčního období.
3.3. Všechny platby budou uhrazeny Zákazníkem nebo Partnerem na základě faktury vystavené Dodavatelem.
3.4. Všechny platby budou hrazeny vždy bezhotovostně převodem ve prospěch bankovního účtu Dodavatele uvedeného na faktuře.
3.5. Pokud se Zákazník nebo Partner dostane do prodlení s úhradou jakýchkoliv plateb dle Smlouvy, je Dodavatel oprávněn požadovat úroky
z prodlení dle platných právních přepisů; uplatnění dalších nároků na náhradu škody v celé výši není dotčeno.
3.6. Při prodlení Zákazníka nebo Partnera s úhradou jakýchkoliv plateb dle Xxxxxxx zašle Dodavatel Zákazníkovi nebo Partnerovi písemnou upomínku k úhradě splatné částky. Nezaplatí-li Zákazník nebo Partner dlužnou částku ani v dodatečně stanovené lhůtě, která nesmí být kratší než 7 dní, je Zákazník nebo Partner povinen zaplatit Dodavateli smluvní pokutu ve výši 0,5 % z dlužné částky, a to za každý den prodlení, přičemž splatnost této smluvní pokuty nastává každým dnem prodlení Zákazníka nebo Partnera. Vedle toho je oprávněn Dodavatel uplatnit náhradu škody v celé výši.
3.7. Veškeré platby Dodavateli jsou osvobozeny od jakýchkoli daní, zejména od daní z prodeje, daní z přidané hodnoty, srážkových daní za používání softwaru, cel a jiných poplatků. Pokud bude mít Dodavatel povinnost odvést jakoukoli srážkovou či jinou obdobnou daň z plateb, kterou má uhradit Zákazník nebo Partner dle Xxxxxxx, Zákazník nebo Partner souhlasí s tím, že Dodavatel navýší tyto platby tak, aby obdržel platby v plné výši bez jakéhokoliv odpočtu srážkové či jiné podobné daně. Zákazník nebo Partner doloží Dodavateli písemné potvrzení o úhradě takové daně vystavené příslušným orgánem bez zbytečného odkladu.
IV. Součinnost Zákazníka a ostatní ujednání
1. Zákazník je povinen poskytnout Dodavateli veškerou potřebnou součinnost, zejména zajistit, aby byli za účelem vzájemné komunikace v potřebném rozsahu k dispozici odborně způsobilí zaměstnanci, popř. jiné osoby, jejichž součinnost bude Dodavatel důvodně potřebovat a které si vyžádá s dostatečným předstihem. Zákazník je dále povinen vytvořit podmínky obvyklé pro dodání Služeb Dodavatelem. Instalaci a aktualizaci Platformy CZERTAINLY a Modulů k Platformě provádí sám Zákazník a nese za to plnou zodpovědnost.
2. Zákazník je povinen na výzvu informovat Dodavatele o všech podstatných okolnostech nutných k řádnému splnění povinností ze Smlouvy, zejména jakékoliv další informace, které si Xxxxxxxxx vyžádá; k případnému dotazu Zákazníka je Dodavatel povinen odůvodnit účelnost takto vyžadovaných informací nebo dokumentace.
3. Dodavatel není v prodlení v případech, kdy bylo nesplnění termínu plnění prokazatelně zapříčiněno neposkytnutím sjednané součinnosti ze strany Zákazníka, technickými potížemi vyvolanými neúplnými nebo nesprávnými informacemi z jeho strany nebo okolnostmi, které jsou dle ust. § 2913 občanského zákoníku důvodem zproštění se povinnosti k náhradě škody.
4. Zákazník je povinen v souladu s předanou dokumentací zajistit vhodné hardwarové a softwarové prostředí, a to po celou dobu užívání Platformy CZERTAINLY a případně Modulů k Platformě. Dodavatel v případě porušení této povinnosti nenese odpovědnost za nemožnost poskytování Služeb a za to, že Platforma CZERTAINLY nebo Moduly k Platformě nebudou zcela funkční a budou vykazovat nedostatky.
5. Zákazník je povinen před uvedením Platformy CZERTAINLY anebo Modulů k Platformě do provozu otestovat všechny funkce na svém hardwarovém a v softwarovém prostředí a zkontrolovat zpřístupněnou dokumentaci.
6. Zákazník je dále povinen zabránit třetím osobám v neoprávněném přístupu k Modulům k Platformě i k příslušné dokumentaci.
7. Zákazník poskytuje Dodavateli časově a místně neomezenou bezúplatnou a neodvolatelnou licenci k hostování, kopírování, přenosu a zobrazování dat Zákazníka, pokud je to nezbytné pro poskytování Služeb ze strany Dodavatele. Zákazník souhlasí s tím, že Dodavatel může shromažďovat a používat technická data a související informace (nikoliv osobní údaje), mimo jiné včetně technických informací o systému Zákazníka a samotném Zákazníkovi, které jsou pravidelně shromažďovány za účelem usnadnění poskytování aktualizací Modulů k Platformě, podpory produktů a dalších služeb poskytovaných ze strany Dodavatele. V případě, že Dodavatel bude mít přístup k osobním údajům Zákazníka, pak se úprava nakládání s těmito osobními údaji řídí Zásadami ochrany osobních údajů Dodavatele.
V. Odpovědnost
1. Odpovědnost za vady při poskytování Služeb
1.1. Dodavatel odpovídá za to, že bude poskytovat svoje Služby v rozsahu a dle podmínek Xxxxxxx a VOP a že bude spravovat a podporovat Platformu CZERTAINLY tak, aby vykazovala vlastnosti a funkce uvedené v příslušné dokumentaci. Absence vlastností či funkcí, které nejsou
uvedeny ve Smlouvě či dokumentaci, se nepovažují za vadu a porušení Smlouvy a Zákazníkovi nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady, ani nárok na odstoupení od Xxxxxxx.
1.2. Zákazník je povinen provádět průběžné aktualizace Platformy CZERTAINLY a přizpůsobovat ji tímto změnám operačního systému a hardware. Dodavatel poskytuje Podporu vždy pouze poslední aktualizaci Platformy CZERTAINLY.
1.3. V případě nefunkčnosti Platformy CZERTAINLY nebo Modulů k Platformě je povinen Zákazník informovat Dodavatele o této nefunkčnosti neprodleně poté, co se o ní dozvěděl nebo při náležité péči dozvědět mohl, přičemž v případě, že tak Zákazník neučiní, ztrácí nárok na uplatnění závad. Dodavatel je na základě písemné a včasně podané žádosti obsahující popis závady a jejího projevu (včetně chybových hlášení) povinen závadu analyzovat. Dále je Dodavatel oprávněn vyžádat si doplňující informace o povaze chyby, a to zejména popis okolností, za nichž chyba nastává a poskytnutí logů z Platformy CZERTAINLY (včetně Modulů k Platformě) i ze systémů připojených k Platformě CZERTAINLY, pokud Dodavatel o tyto logy požádá. Po nahlášení chyby a poskytnutí všech souvisejících informací a potvrzení, že chyba nastává na straně Dodavatele v rámci poskytnutých Služeb je Dodavatel povinen odstranit chybu ve lhůtě 30 dnů ode dne doručení žádosti nebo poskytnutí veškerých podkladů a informací nezbytných pro analýzu a odstranění chyby. Dodavatel musí chybu odstranit nebo nabídnout Zákazníkovi odpovídající slevu z Ceny. Volba mezi těmito způsoby odstranění závady je na Dodavateli. Pokud nedojde k odstranění vady v této lhůtě, považuje se toto za podstatné porušení Smlouvy a Zákazník je oprávněn písemně odstoupit od Smlouvy. Ostatní typy závad se považují za nepodstatné porušení Smlouvy.
1.4. Dodavatel nenese odpovědnost za vady materiálu nebo Platformy CZERTAINLY či Modulů k Platformě, které byly způsobeny Zákazníkem. Dále nenese odpovědnost za vady a škodu, pokud se vada Platformy CZERTAINLY nebo Modulů k Platformě vyskytla po změně podmínek jejího nasazení nebo provozu, po chybě obsluhy Zákazníka, po zásazích do Platformy CZERTAINLY nebo do Modulů k Platformě (jako úpravách, přizpůsobení, propojení s jinými programy) a/nebo po použití v rozporu se Smlouvou nebo dokumentací, pokud Zákazník neprokáže, že závady existovaly už při předání Modulů k Platformě nebo nemají žádnou příčinnou souvislost s výše uvedenými událostmi. Výše uvedené neplatí, pokud je Zákazník oprávněn ke změnám smluvního software, zvláště při výkonu práva na vlastní odstranění vad dle zákona, a tyto změny profesionálně provede a také je srozumitelně zdokumentuje. Odpovědnost za vady a za škodu zaniká v případě, že Zákazník či jiná třetí osoba, které umožnil přístup k Platformě CZERTAINLY nebo k Modulům k Platformě provede změny Platformy CZERTAINLY nebo Modulů k Platformě, které nebyly ze strany Dodavatele předem písemně schváleny. Odpovědnost za škodu a za vady je také vyloučena v případě poškození, která vzniknou zejména v důsledku jednání třetích stran, atmosférických výbojů, nestabilních sítí a chemických vlivů nebo vyšší moci.
1.5. Dodavatel odstraní vady řádně nahlášené Zákazníkem formou dodatečného plnění, tj. formou opravy nebo náhradní dodávky. Dodavatel má právo volby, jakou formou dodatečného plnění bude vada odstraněna. Pokud je to pro Zákazníka přijatelné, je Dodavatel oprávněn pro odstranění závad poskytnout Zákazníkovi novou verzi Modulů k Platformě (např. „Update“, „servisní release/patch“), která už nebude obsahovat nahlášenou vadu, popř. tuto vadu odstraní. Zákazník není oprávněn v této souvislosti požadovat snížení Ceny.
1.6. Platforma CZERTAINLY a Moduly k Platformě jsou navrženy tak, aby ve smyslu dokumentace fungovaly v prostředích definovaných v rámci dokumentace jakožto podporovaná prostředí. Pro jejich správnou funkci může být nezbytné zajistit přístup do relevantních segmentů sítě Zákazníka a k vybraným Externím službám. Zákazník je povinen zajistit veškeré přístupy. Omezení funkčnosti z důvodu omezeného nebo nevyhovujícího přístupu Platformy CZERTAINLY nebo Modulů k Platformě k relevantním službám nebo segmentům sítě není považováno za jejich závadu. Přípravy instalace u Zákazníka musí odpovídat platným technickým normám. Zákazník je povinen používat jen operační systémy, databáze a IT prostředí a další specifické příslušenství, které Dodavatel doporučil používat.
2. Odpovědnost za škodu
2.1. Dodavatel odpovídá za škodu, kterou zaviní prodlením s plněním svých základních povinností (30-denní prodlení s poskytováním Služeb, 30- denní prodlení s odstraněním faktických vad, tj nesouladu softwaru s
dokumentací). Dodavatel neodpovídá za škodu v podobě ušlého zisku, přerušení obchodu, ztráty obchodních informací a příležitostí.
2.2. Za škodu dle Xxxxxxx Dodavatel odpovídá maximálně do výše Ceny, která byla uhrazena za poslední Subskripční období dle Smlouvy.
2.3. Dále je vyloučena odpovědnost Dodavatele v případech nikoliv hrubé nedbalosti, pokud nedošlo k žádnému z dále uvedených případů:
a) poškození života nebo zdraví;
b) převzetí záruky za jakost;
c) porušení podstatné smluvní povinnosti Dodavatele; v tomto případě je však odpovědnost Dodavatele omezena na náhradu předvídatelné, typicky se vyskytující škody.
2.4. „Podstatné smluvní povinnosti“ jsou takové povinnosti Dodavatele, jejichž porušení způsobí Zákazníkovi nemožnost užívat Platformu CZERTAINLY, a to ani po přiměřené době poskytnuté k nápravě. Odpovědnost Dodavatele je omezena také v případech hrubé nedbalosti na smluvně typické, předvídatelné škody, pokud nedošlo k žádnému z výše uvedených výjimečných případů. Vznik nároku Zákazníka, tj. porušení podstatné povinnosti, příčinnou souvislost a vznik konkrétní škody musí jednoznačně prokázat Zákazník.
2.5. Kvůli porušení povinnosti, které není způsobeno vadou, může Zákazník – pokud existují další zákonné předpoklady – pouze odstoupit od Smlouvy, odpovídá-li za porušení povinnosti Dodavatel. Odstoupení je vyloučeno v případě, že porušení povinnosti není podstatné.
2.6. Dodavatel neodpovídá za ztrátu dat, pokud by ke škodě nedošlo při řádném zálohování dat. Odpovědnost Dodavatele za ztrátu dat, pokud nebyla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí Dodavatele, je omezena na obvyklé náklady na obnovu dat, které by vznikly při řádném zálohování dat.
2.7. Dodavatel neodpovídá za škodu v dalších případech uvedených ve Smlouvě či těchto VOP.
2.8. V případě, že Dodavatel nemůže poskytnout Služby zejména z důvodu vyšší moci, stávky, pandemie, občanských nepokojů nebo jiných poruch linky nebo internetu, za které poskytovatelé internetu nebo Dodavatel nenesou odpovědnost, je Dodavatel po dobu trvání překážky zbaven své povinnosti Služby poskytnout. Dodavatel neodpovídá za škody, které vyplývají z těchto přerušení plnění, a / nebo za následné škody.
VI. Obchodní tajemství a mlčenlivost
1. Strany se vzájemně zavazují zachovávat mlčenlivost o všech podstatných skutečnostech získaných při své činnosti vyplývající ze Smlouvy, a to zejména o skutečnostech, které tvoří jejich obchodní tajemství a důvěrné informace.
2. Obchodním tajemstvím jsou veškeré konkurenčně významné, určitelné, ocenitelné a v příslušných obchodních kruzích běžně nedostupné skutečnosti související s činností Zákazníka či Dodavatele, které souvisejí se závodem a jejichž vlastník zajišťuje ve svém zájmu odpovídajícím způsobem jejich utajení.
3. Za obchodní tajemství nebo důvěrné informace Zákazníka strany považují zejména písemné dokumenty a podklady předané na základě Smlouvy týkající se provozu Zákazníka.
4. Za porušení obchodního tajemství a důvěrných informací je kvalifikováno jednání, jímž jednající jiné osobě neoprávněně sdělí, zpřístupní, pro sebe nebo pro jiného využije obchodní tajemství, které může být využito v hospodářské soutěži a o němž se dověděl tím, že mu tajemství bylo svěřeno nebo jinak se stalo přístupným na základě jeho pracovního poměru k soutěžiteli nebo na základě jiného vztahu k němu, popřípadě v rámci výkonu funkce, k níž byl soudem nebo jiným orgánem povolán, nebo vlastním nebo cizím jednáním příčícím se zákonu. Porušením povinnosti mlčenlivosti není jednání v souladu se Smlouvou a VOP.
5. Touto povinností mlčenlivosti jsou strany vázány po dobu trvání skutečností zakládajících tuto povinnost mlčenlivosti, pokud nebudou mlčenlivosti zproštěny nebo se nestanou dané informace veřejně dostupnými.
6. Zákazník je povinen v případě porušení povinnosti mlčenlivosti zaplatit Dodavateli smluvní pokutu ve výši Ceny uhrazené za poslední Subskripční období dle Smlouvy. Tato smluvní pokuta je splatná na základě písemné výzvy Dodavatele. Nárok na náhradu škody v celé výši není tímto ustanovením dočten.
VII. Ukončení Smlouvy
1. Smlouvu lze ukončit dohodou smluvních stran nebo písemnou výpovědí jedné ze stran alespoň 90 dnů před koncem Subskripčního období, nebude-li stranami sjednáno písemně jinak. Pokud Smlouva není
ukončena s účinností ke konci příslušného Subskripčního období, prodlužuje se automaticky o další Subskripční období.
2. Pokud Zákazník nesplní své smluvní povinnosti nebo je nesplní úplně a je na to písemně ze strany Dodavatele upozorněn, může Dodavatel odstoupit od Smlouvy bez zbytečného odkladu. Odstoupením od Smlouvy zaniká Zákazníkovi oprávnění používat Licenci k Modulům k Platformě. V případě odstoupení od Xxxxxxx ze strany Dodavatele se Cena, která byla uhrazena, nevrací. Vrácení již uhrazené Ceny nebo snížení již splatné Ceny je při ukončení Smlouvy vyloučeno.
3. Pokud Dodavatel nesplní své Podstatné smluvní povinnosti a je na to písemně ze strany Zákazníka upozorněn, může Zákazník odstoupit od Smlouvy, pokud tyto povinnosti nesplní Dodavatel, ani v náhradní 30- denní lhůtě. V případě odstoupení od Xxxxxxx ze strany Zákazníka se Cena, která byla uhrazena, vrací pouze v poměrné výši dle období zbývajícího do ukončení Smlouvy.
4. Po ukončení Smlouvy Zákazník (a) ihned ukončí používání Modulů k Platformě; (b) smaže nebo vrátí Dodavateli všechny kopie Modulů k Platformě, ať už existují v jakékoliv formě, včetně všech záložních kopií; a (c) ve lhůtě 10 dnů písemně potvrdí Dodavateli, že všechny kopie byly předány zpět nebo smazány. Dodavatel a zástupci zplnomocnění Dodavatelem jsou oprávněni po ukončení Smlouvy prověřit splnění této povinnosti Zákazníkem vzdáleným přístupem či osobně v místě instalace a Zákazník je povinen jim toto umožnit pod smluvní pokutou ve výši 50 Euro za každý den prodlení.
VII. Závěrečná ustanovení
1. Všechny spory vzniklé z tohoto smluvního vztahu budou rozhodovány výhradně soudem v České republice, příslušejícím dle sídla Dodavatele. Ve Smlouvě jsou upraveny veškerá práva a povinnosti stran. Změny a doplnění jsou platné pouze v písemné podobě a po podpisu oběma stranami (pokud není výslovně uvedeno jinak), stejně to platí i pro zrušení požadavku na písemnou formu. Pokud jsou nebo budou některá ustanovení tohoto smluvního vztahu nebo VOP neplatné, není/nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
2. Smluvní strany se zavazují písemně se informovat o změně jakýchkoliv kontaktních údajů či osob oprávněných je zastupovat bez zbytečného odkladu jejich zasláním v rámci servisního portálu Dodavatele.
3. Zákazník nesmí Moduly k Platformě užívat takovým způsobem, který by způsobil porušení právních předpisů jakékoliv země či jakoukoliv odpovědnost Dodavatele. Zejména se Zákazník zavazuje respektovat všechny předpisy týkající se dovozu a vývozu.
4. Zákazník tímto poskytuje nevýhradní, bezplatnou, celosvětovou, trvalou a neodvolatelnou licenci k návrhům, komentářům a jiným formám chráněným právy duševního vlastnictví (tzv. "zpětná vazba") týkající se Platformy CZERTAINLY anebo Modulů k Platformě, které poskytl Dodavateli (včetně zpětné vazby týkající se funkcí, použitelnosti a používání a hlášení chyb, k reprodukci, provádění, zobrazování, vytváření odvozených děl ze zpětné vazby a šíření takové zpětné vazby a/nebo odvozených děl v rámci Modulů k Platformě).
5. Dodavatel může tyto VOP či Smlouvu měnit zejména v případech, že je takto uvedeno ve Smlouvě či výslovně v těchto VOP. Zejména pak může měnit výši Ceny a dále v přiměřeném rozsahu měnit Všeobecné Obchodní Podmínky zejména (nikoliv výlučně) z důvodu změny právních předpisů, změny technologií a technologických postupů, změny obchodního modelu, změny a rozšíření služeb poskytovaných Dodavatelem.
6. Strany prohlašují, že Zákazník přijal tyto Všeobecné Obchodní Podmínky jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti, a dále že se ve smluvním vztahu s Dodavatelem nepovažuje za slabší smluvní stranu.
7. Strany se dohodly, že jejich smluvní vztah se řídí právem České republiky.
8. Podpisem Smlouvy Zákazník nebo Partner potvrzuje, že byl plně seznámen s obsahem Všeobecných Obchodních Podmínek a považuje je za součást Smlouvy uzavřené mezi ním a Dodavatelem, neshledává v nich žádná ustanovení, která by nemohl rozumně očekávat, a že veškerá ustanovení těchto Všeobecných Obchodních Podmínek výslovně přijímá, není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak.
9. Akceptovaná Nabídka, resp. Smlouva musí být podepsána oprávněnými zástupci obou stran s tím, že podpis stran bude mít digitální podobu ve formě kvalifikovaného elektronického podpisu nebo elektronického podpisu anebo se bude jednat o vlastnoruční podpis oprávněného zástupce příslušné strany. Podpisem Smlouvy se rozumí okamžik, kdy smluvní strana obdrží scan či digitálně, elektronicky podepsanou Smlouvu, kde jsou umístěny podpisy obou smluvních stran.
10. Tyto Všeobecné Obchodní Podmínky jsou platné a účinné od 02/12/2022, jejich zpřístupněním Zákazníkovi nebo Partnerovi na webových stránkách xxx.0xxx.xxxxxxx anebo xxx.xxxxxxxxxx.xxx. Změny VOP budou taktéž platné a účinné momentem jejich zpřístupnění Zákazníkovi nebo Partnerovi na xxx.0xxx.xxxxxxx anebo xxx.xxxxxxxxxx.xxx.