SMLUVNÍ STRANY
Rámcová dohoda
o poskytování pevných telekomunikačních služeb pro Jihomoravský kraj
a právnické osoby zřizované Jihomoravským krajem
SMLUVNÍ STRANY
Níže uvedené smluvní strany uzavřely v souladu se zákonem č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů, a § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, tuto rámcovou dohodu o poskytování telekomunikačních služeb pro Jihomoravský kraj a právnické osoby zřizované Jihomoravským krajem.
1. Objednatel CEJIZA, s.r.o.
zastoupená: Mgr. Libuší Podolovou, jednatelkou
se sídlem: Xxxxxxxxxx xxxxxxx 000/0, Xxxxxx, 000 00 Xxxx
IČO: 28353242
DIČ: CZ28353242
plátce DPH: ANO
zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 63163
telefon:
e-mail:
(dále též „centrální zadavatel“)
a Jihomoravský kraj a příspěvkové organizace zřizované Jihomoravským krajem, případně další právnické osoby zřizované nebo ovládané Jihomoravským krajem, uvedené v seznamu jednotlivých objednatelů (Příloha č. 1 Rámcové dohody), zastoupené centrálním zadavatelem.
a
2. Poskytovatel
O2 Czech Republic a.s.
zastoupená: , na základě pověření
ze dne 10. 11. 2020
se sídlem: Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle
IČO: 60193336
DIČ: CZ6019333
plátce DPH: ANO
zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. B 2322
bankovní spojení (číslo účtu):
telefon:
e-mail:
(dále jen „Poskytovatel“)
1. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ
Pro účely této rámcové dohody budou dále uvedeným výrazům či slovním spojením přikládány uvedené významy:
„Rámcová dohoda“ – xxxx Xxxxxxx dohoda, včetně jejích příloh,
„Objednatelé“ – společné označení pro všechny osoby tvořící smluvní stranu objednatele, tj. centrální
zadavatel a všechny osoby uvedené v příloze Rámcové dohody (Příloha č. 1 Rámcové dohody),
„Objednatel“ – každý z Objednatelů jednotlivě a samostatně bez vazby na ostatní Objednatele,
„Účastníci“ – společné označení pro Poskytovatele a všechny Objednatele,
„zadávací řízení“ – zadávací řízení na uzavření rámcové dohody na veřejnou zakázku Poskytování pevných telekomunikačních služeb pro Jihomoravský kraj a pro příspěvkové organizace zřizované Jihomoravským krajem, případně pro další právnické osoby zřizované Jihomoravským krajem, ev. č. veřejné zakázky ve Věstníku veřejných zakázek: Z2021-029776,
„nabídka Poskytovatele“ – nabídka Poskytovatele podaná Poskytovatelem v zadávacím řízení,
„Telekomunikační služby“ – plnění Poskytovatele uvedená v příloze Rámcové dohody (Příloha č. 2 Rámcové dohody),
„dosavadní rámcová dohoda“ – rámcová dohoda týkající se poskytování telekomunikačních služeb v rámci pevných sítí uzavřená mezi Objednatelem a Poskytovatelem a zároveň účinná alespoň ke dni předcházejícímu dni, v němž nabude účinnosti Rámcová dohoda,
„účastnická smlouva“ – smlouva o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací nebo připojení k veřejné komunikační síti v rámci pevných sítí ve smyslu zákona o elektronických komunikacích uzavřená mezi Objednatelem a Poskytovatelem pro konkrétní telefonní číslo Objednatele nebo pro konkrétní služby využívané Objednatelem, platná a účinná v den nabytí účinnosti Rámcové dohody; tvarem jednotného čísla „účastnická smlouva“ se rozumí každá účastnická smlouva jednotlivě a samostatně bez vazby na ostatní účastnické smlouvy,
„účastnické smlouvy“ – hromadné označení pro všechny účastnické smlouvy Objednatelů, příp. jednotlivého Objednatele,
„nová účastnická smlouva“ – smlouva o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací nebo připojení k veřejné komunikační síti v rámci pevných sítí ve smyslu zákona o elektronických komunikacích, kterou Objednatel uzavře s Poskytovatelem po dobu účinnosti Rámcové dohody pro konkrétní telefonní číslo, konkrétní provolby čísel nebo pro konkrétní služby, přičemž nová účastnická smlouva se bude vždy řídit Rámcovou dohodou; tvarem jednotného čísla
„nová účastnická smlouva“ se zároveň rozumí každá nová účastnická smlouva jednotlivě a samostatně bez vazby na ostatní nové účastnické smlouvy,
„nové účastnické smlouvy“ – hromadné označení pro všechny nové účastnické smlouvy Objednatelů, příp. jednotlivého Objednatele,
„Ceník“ – příloha Rámcové dohody (Příloha č. 3 Rámcové dohody), jež stanoví jednotkové ceny,
„faktura“ – daňový nebo účetní doklad vystavený Poskytovatelem,
„zákon o elektronických komunikacích“ – zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů, a prováděcí předpisy k tomuto zákonu,
„občanský zákoník“ – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů,
„zákon o zadávání veřejných zakázek“ – zákon č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů,
„zákon o DPH“ – zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů.
2. ÚVODNÍ UJEDNÁNÍ
2.1. Rámcová dohoda je uzavřena na základě výsledků zadávacího řízení. Jednotlivá ujednání Rámcové dohody, účastnických smluv a nových účastnických smluv tak budou vykládána v souladu se zadávacími podmínkami zadávacího řízení a nabídkou Poskytovatele.
2.2. Objednatel bude zadávat veřejné zakázky na základě Rámcové dohody v souladu se zákonem o zadávání veřejných zakázek postupem bez obnovení soutěže, a to formou podřazení účastnických smluv pod Rámcovou dohodu nebo uzavíráním nových účastnických smluv na základě Rámcové dohody.
3. ÚČEL A PŘEDMĚT RÁMCOVÉ DOHODY
3.1. Účelem Rámcové dohody je zabezpečení poskytování Telekomunikačních služeb Objednatelům.
3.2. Předmětem Rámcové dohody je úprava práv a povinností Účastníků zejména v souvislosti se změnami a plněním účastnických smluv, s uzavíráním a plněním nových účastnických smluv a dále úprava podmínek týkajících se poskytování Telekomunikačních služeb Poskytovatelem Objednateli.
3.3. Poskytovatel se zavazuje po dobu účinnosti Rámcové dohody uzavřít s Objednatelem na základě jeho žádosti novou účastnickou smlouvu vždy do 3 pracovních dnů ode dne obdržení žádosti Objednatele a poskytovat Objednateli podle podmínek upravených dále v Rámcové dohodě Telekomunikační služby. Poskytovatel není povinen uzavřít s Objednatelem novou účastnickou smlouvu v případech stanovených právními předpisy.
3.5. Žádosti podle této Rámcové dohody mohou být činěny písemně v elektronické podobě e-mailem, nebo v listinné podobě na kontaktní údaje poskytnuté Poskytovatelem, či jiným vhodným způsobem.
3.6. Odmítnutí uzavření nové účastnické smlouvy ze strany Poskytovatele je podstatným porušením povinností Poskytovatele podle Rámcové dohody.
3.7. Objednatel se zavazuje hradit ceny za Telekomunikační služby poskytované Poskytovatelem na základě Rámcové dohody a jednotlivých účastnických smluv nebo jednotlivých nových účastnických smluv, a to za podmínek upravených dále v Rámcové dohodě.
3.8. Podmínky poskytování Telekomunikačních služeb vymezuje příloha Rámcové dohody
(Příloha č. 2 Rámcové dohody).
3.9. Část Telekomunikačních služeb, na kterou dopadá zákon o elektronických komunikacích, je Poskytovatel povinen poskytovat Objednateli v kvalitě vyžadované zákonem o elektronických komunikacích, nestanoví-li Rámcová dohoda, účastnická smlouva nebo nová účastnická smlouva vyšší požadavky.
4. ÚČASTNICKÁ SMLOUVA
4.1. Na základě Rámcové dohody Poskytovatel vždy uzavře s Objednatelem podle aktuálních potřeb Objednatele novou účastnickou smlouvu. Předmětem nové účastnické smlouvy bude zejména vymezení Objednatelem požadovaných Telekomunikačních služeb a vymezení jejich cen v souladu s Ceníkem.
4.2. Účastníci výslovně sjednávají, že bude-li mezi Objednatelem a Poskytovatelem po dobu účinnosti Rámcové dohody uzavřena jakákoli smlouva, jež se bude týkat Telekomunikačních služeb, je Poskytovatel povinen poskytovat Objednateli Telekomunikační služby v souladu s Rámcovou dohodou.
4.3. Objednatelé, kteří mají s Poskytovatelem uzavřenou dosavadní rámcovou smlouvu, a Poskytovatel tímto výslovně sjednávají, že nabytím účinnosti Rámcové dohody zanikají dosavadní rámcové smlouvy Objednatelů, a to bez jakýchkoliv sankcí vůči Objednatelům.
4.4. Účastníci výslovně sjednávají, že účastnické smlouvy se budou od 31. dne ode dne nabytí účinnosti Rámcové dohody řídit Rámcovou dohodou, nedohodnou-li se Poskytovatel a Objednatel na době kratší. Pokud Objednatel nesdělí Poskytovateli nejpozději do 20. dne ode dne nabytí účinnosti Rámcové dohody, jaké služby podle přílohy Rámcové dohody (Příloha č. 2 Rámcové dohody) a za jaké ceny podle Ceníku požaduje, určí služby podle přílohy Rámcové dohody (Příloha č. 2 Rámcové dohody) a ceny podle Ceníku na základě svého uvážení Poskytovatel tak, aby byla zachována kontinuita služeb dosud Poskytovatelem Objednateli poskytovaných. V takovém případě může Objednatel dodatečně sdělit Poskytovateli, jaké služby podle přílohy Rámcové dohody (Příloha č. 2 Rámcové dohody) a ceny podle Ceníku požaduje, a Poskytovatel je povinen služby a ceny bez zbytečného odkladu změnit. O určení služby a ceny na základě své úvahy Poskytovatel Objednatele bezodkladně písemně informuje. V době od nabytí účinnosti Rámcové dohody do okamžiku podle první věty se budou účastnické smlouvy řídit ujednáními zaniklé dosavadní rámcové dohody.
4.5. Nová účastnická smlouva je uzavírána na dobu neurčitou s výpovědní dobou 30 dnů, nestanoví-li nová účastnická smlouva výpovědní dobu kratší.
4.6. Účastníci výslovně sjednávají, že účastnické smlouvy se dnem nabytí účinnosti Rámcové dohody stávají smlouvami na dobu neurčitou s výpovědní dobou 30 dnů, nestanoví-li účastnická smlouva výpovědní dobu kratší.
4.7. Je-li jakékoliv ujednání Rámcové dohody ve smyslu § 1751 občanského zákoníku v rozporu s ustanovením obchodních podmínek, na které účastnická smlouva nebo nová účastnická smlouva odkazuje, platí a jsou součástí účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy rozporná ujednání obsažená v Rámcové dohodě.
5. CENA, FAKTURACE A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Cena za poskytování Telekomunikačních služeb bude vždy stanovena na základě Ceníku. Ceník obsahuje jednotkové ceny, přičemž cena poskytnutých Telekomunikačních služeb bude stanovena na základě skutečně Poskytovatelem poskytnutých a Objednatelem čerpaných Telekomunikačních služeb.
5.2. Ceny uvedené v Ceníku jsou cenami nejvýše přípustnými a není možné je překročit za žádných podmínek.
5.3. Poskytovatel je za poskytnutí Telekomunikačních služeb oprávněn účtovat pouze částky odpovídající cenám uvedeným v Ceníku za stanovené plnění (jednotky) s výjimkou stanovenou v následujícím odstavci.
5.4. Bude-li Poskytovatel Objednateli poskytovat Telekomunikační nebo jiné služby, jejichž ceny nejsou sjednány v Ceníku, ani není ujednáno, že budou poskytovány bezplatně, je Poskytovatel za jejich poskytnutí oprávněn účtovat maximálně ceny obvyklé v místě a čase plnění, a to v souladu s právními předpisy.
5.5. Je-li Poskytovatel povinen podle zákona o DPH uhradit v souvislosti s poskytováním plnění podle Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy DPH, je Objednatel povinen Poskytovateli takovou DPH uhradit vedle ceny uvedené v Ceníku. Poskytovatel odpovídá za to, že sazba DPH bude ve vztahu ke všem plněním poskytovaným na základě Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy stanovena v souladu s právními předpisy platnými a účinnými k okamžiku uskutečnění zdanitelného plnění.
5.6. Cena za poskytnuté Telekomunikační služby bude Objednatelem Poskytovateli hrazena v české měně měsíčně zpětně na základě faktur.
5.7. Cena za poskytnuté Telekomunikační služby může být vyfakturována až po jejich poskytnutí. V případě plnění, o jejichž poskytnutí bude pořizován záznam podepisovaný Poskytovatelem i Objednatelem, může být poskytnutí plnění vyfakturováno nejdříve ke dni podpisu záznamu
o poskytnutí plnění, přičemž takový záznam musí být podepsán osobami oprávněnými v této věci zastupovat Poskytovatele a Objednatele.
5.8. Faktura musí splňovat náležitosti daňového dokladu podle zákona o DPH. V případě, že Poskytovatel není plátcem DPH, musí faktura splňovat náležitosti účetního dokladu podle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů. Faktura musí vždy splňovat náležitosti stanovené § 435 občanského zákoníku.
5.9. Lhůta splatnosti faktur musí činit nejméně 30 dnů ode dne vystavení faktury. Poskytovatel je
povinen doručit fakturu Objednateli do 7 dnů ode dne vystavení faktury.
5.10. Poskytovatel je povinen zajistit stejnou dobu splatnosti faktur vůči svým poddodavatelům jaká je stanovena v odstavci 5.9. Rámcové dohody. Poskytovatel je rovněž povinen provádět platby svým poddodavatelům řádně a včas. Ve stejném rozsahu je Poskytovatel povinen zavázat i své poddodavatele ve vztahu k dalším článkům poddodavatelského řetězce. Centrální zadavatel je oprávněn kontrolovat splnění těchto povinností namátkově, a to formou vyžádání si relevantních podkladů od Poskytovatele či dalších subjektů v jeho poddodavatelském řetězci a Poskytovatel je povinen takové doklady Centrálnímu zadavateli poskytnout nejpozději do 10 pracovních dnů od výzvy. Za porušení tohoto odstavce se považuje jeden každý případ porušení zde uvedených povinností.
5.11. Cena za poskytnuté Telekomunikační služby a případná DPH je uhrazena vždy dnem jejich odepsání z bankovního účtu Objednatele.
5.12. Vyplývá-li z informací zveřejněných správcem daně ve smyslu zákona o DPH, že Poskytovatel je nespolehlivým plátcem DPH, je Objednatel oprávněn příslušnou DPH uhradit přímo místně a věcně příslušnému správci daně Poskytovatele.
5.13. Bude-li faktura obsahovat číslo bankovního účtu určeného k úhradě ceny a případné DPH, které není správcem daně ve smyslu zákona o DPH zveřejněno jako číslo bankovního účtu, které je Poskytovatelem používáno pro ekonomickou činnost, je Objednatel oprávněn uhradit cenu za poskytnuté Telekomunikační služby a případnou DPH na bankovní účet zveřejněný správcem daně ve smyslu zákona o DPH jako bankovní účet, který je Poskytovatelem používán pro ekonomickou činnost.
5.14. Bude-li ve faktuře chybně vyúčtována cena za poskytnuté Telekomunikační služby, je Objednatel oprávněn reklamovat vyúčtování ceny za poskytnuté Telekomunikační služby způsobem podle
§ 64 zákona o elektronických komunikacích.
5.15. Nebude-li příslušná faktura obsahovat některou povinnou nebo dohodnutou náležitost nebo bude-li tato chybně stanovena, je Objednatel oprávněn vrátit tuto fakturu Poskytovateli k provedení opravy s vyznačením důvodu vrácení. Poskytovatel je povinen opravit fakturu podle pokynů Objednatele a opravenou fakturu neprodleně doručit Objednateli. Tento postup nelze užít pro reklamaci vyúčtování ceny za poskytnuté Telekomunikační služby podle předchozího odstavce.
5.16. Objednatel neposkytuje Poskytovateli žádné zálohy.
6. MÍSTO A DOBA PLNĚNÍ
6.1. Plnění poskytované Poskytovatelem na základě Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy bude poskytováno v sídle Objednatele, nevyplývá-li z Rámcové dohody nebo uvedených smluv nebo z povahy věci jinak.
6.2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat plnění podle Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy vždy ve lhůtách uvedených v Rámcové dohodě. Není-li v Rámcové dohodě lhůta pro poskytování plnění uvedena, bude Poskytovatel poskytovat plnění ve lhůtách podle příslušné účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy. Není-li lhůta pro poskytování plnění uvedena ani v účastnické smlouvě nebo nové účastnické smlouvě, zavazuje se Poskytovatel požadované nebo sjednané plnění poskytnout v době obvyklé, jinak bezodkladně nebo průběžně s přihlédnutím ke konkrétním okolnostem, potřebám a požadavkům Objednatele.
6.3. Smluvní strany se dohodly, že § 1912 občanského zákoníku a rovněž obchodní zvyklosti, jež jsou svým smyslem nebo účinky stejné nebo obdobné uvedenému ustanovení, se nepoužijí.
7. SANKCE
7.1. V případě prodlení Objednatele s úhradou peněžitého plnění nesmí být ze strany Poskytovatele uplatňována jakákoliv smluvní pokuta nebo jiná sankce s výjimkou zákonného úroku z prodlení.
7.2. V případě prodlení Poskytovatele s uzavřením nové účastnické smlouvy, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 10 000,- Kč, a to za každou novou účastnickou smlouvu, s jejímž uzavřením bude v prodlení.
7.3. V případě prodlení Poskytovatele s poskytnutím služby požadované Objednatelem podle odstavce 3.4. Rámcové dohody ve lhůtě stanovené Rámcovou dohodou, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 5 000,- Kč, a to za každou službu, s jejímž poskytnutím bude v prodlení.
7.4. V případě prodlení Poskytovatele s poskytnutím plnění dle Dohody o kvalitě zabezpečení (SLA) vymezeného v příloze Rámcové dohody (Příloha č. 2 Rámcové dohody), je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1 000 Kč za každý den prodlení.
7.5. V případě porušení povinnosti Poskytovatele, zajistit stejnou dobu splatnosti faktur vůči svým poddodavatelům podle odstavce 5.9. Rámcové dohody a/nebo povinnosti provádět platby svým poddodavatelům, kteří se podílejí na plnění povinností Poskytovatele dle této smlouvy, a to řádně a včas, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 10 000,- Kč, a to za každý jednotlivý případ porušení povinnosti Poskytovatele dle odstavce 5.10. Rámcové dohody, a to i opakovaně.
7.6. V případě porušení povinnosti Poskytovatele, poskytnout Objednateli součinnost s vydáním požadovaných dokladů ve lhůtě 10 pracovních dnů od výzvy Objednatele dle odstavce 5.10. Rámcové dohody, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1 000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení povinnosti Poskytovatele dle odstavce 5.10. Rámcové dohody, a to i opakovaně.
7.7. Zaplacení smluvní pokuty nezbavuje Poskytovatele povinnosti splnit dluh smluvní pokutou
utvrzený.
7.8. Objednatel je oprávněn požadovat náhradu škody a nemajetkové újmy způsobené porušením povinnosti Poskytovatele, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, v plné výši, a to dle příslušných právních předpisů.
7.9. Splatnost smluvních pokut podle Rámcové dohody bude 15 dnů od doručení písemné výzvy
k zaplacení smluvní pokuty straně povinné.
8. DOBA TRVÁNÍ RÁMCOVÉ DOHODY
8.1. Rámcová dohoda se uzavírá na dobu určitou, a to do 31.12.2024, přičemž dobu trvání rámcové dohody lze prodloužit až o 1 rok (12 měsíců), tj. nejdéle do 31. 12. 2025. Při prodloužení doby trvání rámcové dohody je postupováno podle obecně závazných právních předpisů. Během doby trvání Rámcové dohody lze Rámcovou dohodu vypovědět pouze ze zákonných důvodů.
8.2. Uplynutím doby sjednané v předchozím odstavci nebo výpovědní doby zaniká závazek vzniklý
z Rámcové dohody.
9. ODSTOUPENÍ OD RÁMCOVÉ DOHODY, ÚČASTNICKÝCH SMLUV NEBO NOVÝCH ÚČASTNICKÝCH SMLUV
9.1. Smluvní strany jsou oprávněny odstoupit od Rámcové dohody pouze ze zákonných důvodů.
9.2. Objednatel je oprávněn odstoupit od účastnické smlouvy nebo od nové účastnické smlouvy
a) v případě, že dojde k podstatnému porušení povinností uložených Poskytovateli Rámcovou dohodou, účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou,
b) v případě, že dojde nejméně 3x k nepodstatnému porušení povinností uložených Poskytovateli Rámcovou dohodou, účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou,
c) v případě, že Poskytovatel nebude ani přes písemnou výzvu Objednatele respektovat oprávněné pokyny Objednatele vztahující se k Telekomunikačním službám poskytovaným na základě Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy,
d) z důvodů uvedených přímo v účastnické smlouvě nebo v nové účastnické smlouvě.
9.3. Objednatel je oprávněn odstoupit od všech účastnických smluv nebo všech nových účastnických
smluv
a) v případě, že nabude právní moci rozhodnutí soudu o úpadku Poskytovatele,
b) v případě, že Poskytovateli zanikne oprávnění k poskytování služeb podle zákona
o elektronických komunikacích,
c) v případě, že poskytovatel poruší svou povinnost podle odstavce 11.1. Rámcové dohody.
9.4. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy pouze ze zákonných důvodů. V jiném případě není Poskytovatel oprávněn od účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy odstoupit, byť by takové oprávnění bylo mezi smluvními stranami sjednáno.
9.5. Účinnost odstoupení od účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy nastává doručením oznámení o odstoupení příslušné smluvní straně, není-li v odstoupení uvedeno datum pozdější.
10. PROHLÁŠENÍ SMLUVNÍCH STRAN
10.1. Poskytovatel prohlašuje, že není v úpadku ani ve stavu hrozícího úpadku, a že mu není známo, že by vůči němu bylo zahájeno insolvenční řízení. Poskytovatel dále prohlašuje, že vůči němu není v právní moci žádné soudní rozhodnutí, případně rozhodnutí správního, daňového či jiného orgánu na plnění, které by mohlo být důvodem zahájení exekučního řízení na majetek Poskytovatele a že mu není známo, že by vůči němu takové řízení bylo zahájeno.
10.2. Poskytovatel prohlašuje, že se v dostatečném rozsahu seznámil s veškerými požadavky Objednatelů podle Rámcové dohody, přičemž si není vědom žádných překážek, které by mu bránily v poskytování sjednaného plnění v souladu s Rámcovou dohodou.
10.3. Poskytovatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 Občanského zákoníku.
10.4. Poskytovatel si je vědom, že je ve smyslu § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, povinen spolupůsobit při výkonu finanční kontroly.
10.5. Smluvní strany prohlašují, že identifikační údaje uvedené v úvodu Rámcové dohody odpovídají aktuálnímu stavu a že osobami jednajícími při uzavření Rámcové dohody jsou osoby oprávněné k jednání za smluvní strany bez jakéhokoliv omezení vnitřními předpisy smluvních stran.
10.6. Jakékoliv změny údajů uvedených v úvodu Rámcové dohody, jež nastanou v době po uzavření Rámcové dohody, jsou smluvní strany povinny bez zbytečného odkladu písemně sdělit druhé smluvní straně.
10.7. V případě, že se kterékoliv prohlášení některé ze smluvních stran uvedené v Rámcové dohodě ukáže býti nepravdivým, odpovídá tato smluvní strana za škodu a nemajetkovou újmu, které nepravdivostí prohlášení nebo v souvislosti s ní druhé smluvní straně vznikly.
11. POJIŠTĚNÍ
11.2. Poskytovatel a Objednatel se zavazují uplatnit pojistnou událost u pojišťovny bez zbytečného
odkladu.
12. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ
12.1. Tvoří-li Poskytovatele více osob, platí následující:
a) všechny osoby tvořící Poskytovatele jsou z Rámcové dohody zavázány společně
a nerozdílně,
b) jednání kterékoli z osob tvořících Poskytovatele je přičítáno Poskytovateli bez ohledu
na vnitřní vztahy mezi jednotlivými osobami tvořícími Poskytovatele,
c) za Poskytovatele může jednat kterákoli z osob tvořících Poskytovatele.
12.2. Poskytovatel je povinen neprodleně písemně informovat Objednatele o skutečnostech majících i potencionálně vliv na plnění jeho povinností vyplývajících z Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy a není-li to možné, nejpozději následující den poté, kdy příslušná skutečnost nastane nebo Poskytovatel zjistí, že by nastat mohla. Současně je Poskytovatel povinen učinit veškeré nezbytné kroky vedoucí k eliminaci případné škody hrozící Objednateli, a to zejména obstarat neprodleně náhradní plnění, přičemž je povinen nést případný rozdíl ceny.
12.3. Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel je povinným subjektem podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů.
12.4. Poskytovatel souhlasí se zveřejněním Rámcové dohody, příp. účastnických smluv nebo nových účastnických smluv, v souladu s povinnostmi centrálního zadavatele a Objednatelů za podmínek vyplývajících z příslušných právních předpisů, zejména souhlasí se zveřejněním Rámcové dohody, včetně všech jejích změn a dodatků, příp. účastnických smluv nebo nových účastnických smluv, včetně všech jejích změn a dodatků, výše skutečně uhrazené ceny na základě Rámcové dohody a účastnických smluv nebo nových účastnických smluv a dalších údajů na profilu zadavatele centrálního zadavatele, příp. Objednatelů, podle § 219 zákona o zadávání veřejných zakázek a v registru smluv podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů. Poskytovatel prohlašuje, že Rámcová dohoda ani žádná její část nejsou obchodním tajemstvím Poskytovatele ve smyslu § 504 občanského zákoníku.
12.5. Poskytovatel je povinen chránit osobní údaje a při jejich ochraně postupovat v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména zákonem o elektronických komunikacích a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů a Nařízením evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27.04.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
12.6. Poskytovatel není oprávněn postoupit žádnou svou pohledávku za Objednatelem vyplývající z Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy nebo vzniklou v souvislosti s Rámcovou dohodou, účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou.
12.7. Poskytovatel není oprávněn provést jednostranné započtení žádné své pohledávky za Objednatelem vyplývající z Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy nebo vzniklé v souvislosti s Rámcovou dohodou, účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou na jakoukoliv pohledávku Objednatele za Poskytovatelem.
12.8. Objednatel je oprávněn provést jednostranné započtení jakékoliv své splatné i nesplatné pohledávky za Poskytovatelem vyplývající z Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy nebo vzniklé v souvislosti s Rámcovou dohodou, účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou na jakoukoliv splatnou i nesplatnou pohledávku Poskytovatele za Objednatelem.
12.9. Poruší-li Poskytovatel v souvislosti Rámcovou dohodou, účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou jakoukoli svoji povinnost, nahradí Objednateli dle právních předpisů škodu a nemajetkovou újmu z toho vzniklou. Povinnosti k náhradě se Poskytovatel zprostí, prokáže-li, že mu ve splnění povinnosti zabránila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli. Překážka vzniklá z osobních poměrů Poskytovatele nebo vzniklá až v době, kdy byl Poskytovatel s plněním povinnosti v prodlení, ani překážka, kterou byl Poskytovatel povinen překonat, jej však povinnosti k náhradě nezprostí.
13.CENTRÁLNÍ ZADAVATEL
13.1. Práva Objednatele spojená s kontrolou plnění poskytovaného Poskytovatelem na základě Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy, jakož i jiná oprávnění náležející podle Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy Objednateli, je oprávněn vykonávat kromě příslušného Objednatele i centrální zadavatel,
a to z titulu pověření k této činnosti Objednatelem. Jednání centrálního zadavatele vůči Poskytovateli i ve vztahu k plnění Rámcové dohody, jakož i ve vztahu k plnění účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy, jsou považována za jednání Objednatele.
13.2. Centrální zadavatel je oprávněn kontrolovat plnění poskytované Poskytovatelem Objednateli podle Rámcové dohody a účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy zejména v následujícím rozsahu:
- kontrola implementace smluvních podmínek podle Rámcové dohody u Objednatelů;
- kontrola (s)plnění smluvních podmínek sjednaných Rámcovou dohodou a účastnickou
smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou;
- kontrola plnění Poskytovatele z hlediska sjednaného předmětu a účelu Rámcové dohody a účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy;
- kontrola vyúčtování plnění poskytnutého Poskytovatelem na základě Rámcové dohody
a účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy;
- kontrola kvality a vlastností poskytovaných Telekomunikačních služeb z hlediska jejich souladu s Rámcovou dohodou a účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou a právními předpisy;
- kontrola odstraňování případných vad Telekomunikačních služeb;
- kontrola plnění povinností Poskytovatele vůči poddodavatelům Poskytovatele
stanovených v odstavci 5.10. Rámcové dohody.
13.3. Objednatelé a Poskytovatel se zavazují poskytnout centrálnímu zadavateli veškerou nezbytnou součinnost pro provedení kontroly v rozsahu sjednaném v tomto článku Rámcové dohody.
13.4. Poskytovatel se, ve smyslu § 219 zákona o zadávání veřejných zakázek, zavazuje předat centrálnímu zadavateli pravdivé údaje o výši skutečně uhrazené ceny centrálním zadavatelem a Objednateli na základě Rámcové dohody a účastnických smluv nebo nových účastnických smluv, a to nejpozději 30 dnů před uplynutím lhůty, v níž je centrální zadavatel, resp. Objednatelé, povinen uveřejnit na profilu zadavatele údaje o výši skutečně uhrazené ceny podle § 219 zákona o zadávání veřejných zakázek.
14. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ
14.1. Zánikem závazku z Rámcové dohody zaniká povinnost Poskytovatele poskytovat Telekomunikační služby podle Rámcové dohody. Závazek z účastnické smlouvy ani nové účastnické smlouvy však zánikem závazku z Rámcové dohody nezaniká a Poskytovatel je za účelem zachování kontinuity funkčnosti služeb elektronických komunikací povinen poskytovat Objednateli nadále nejméně veřejně dostupné telefonní služby a služby faxové komunikace a přenosu dat v hovorovém pásmu, neurčí-li Objednatel jinak. Objednatel a Poskytovatel jsou povinni dohodnout cenové podmínky služeb elektronických komunikací poskytovaných Poskytovatelem po zániku závazku z Rámcové dohody. Nedohodnou-li Objednatel a Poskytovatel cenové podmínky služeb elektronických komunikací poskytovaných po zániku závazku z Rámcové dohody nejpozději do 30 dnů ode dne zániku závazku z Rámcové dohody, Poskytovatel bude poskytovat služby elektronických komunikací ode dne zániku závazku z Rámcové dohody za ceny jím určené, které však nesmí být vyšší než ceny v místě a čase obvyklé. Ujednání tohoto odstavce zavazuje Objednatele a Poskytovatele i po zániku závazku z Rámcové dohody.
14.2. Veškerá práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z Rámcové dohody, účastnických smluv nebo nových účastnických smluv se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem, zákonem o elektronických komunikacích a zákonem o zadávání veřejných zakázek. Smluvní strany se dohodly, že ustanovení právních předpisů, která nemají donucující účinky, mají přednost před obchodními zvyklostmi, pokud Rámcová dohoda nestanoví jinak.
14.3. Všechny spory vznikající z Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy a v souvislosti s nimi, k jejichž řešení mají pravomoc soudy, budou podle vůle smluvních stran rozhodovány soudy České republiky, jakožto soudy výlučně příslušnými.
14.4. Rámcovou dohodu lze měnit pouze písemnými dodatky podepsanými všemi Účastníky. Jakékoli změny Rámcové dohody učiněné jinou, než písemnou formou jsou vyloučeny. Zánikem některého Objednatele závazek z Rámcové dohody vůči ostatním Objednatelům nezaniká. Ke změně Rámcové dohody není třeba jednání zaniklého Objednatele.
14.5. Rámcová dohoda je uzavřena v elektronické podobě.
14.6. Rámcová dohoda nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího uzavření, nestanoví-li právní předpisy nebo Xxxxxxx dohoda den pozdější. Dojde-li k uzavření Rámcové dohody před 01.01.2022, nabývá Rámcová dohoda účinnosti dne 01.01.2022, nestanoví-li právní předpisy den pozdější.
14.7. Rámcová dohoda je uzavřena na základě usnesení č. 1894/21/R32 z 32. schůze Rady Jihomoravského kraje konané dne 11.08.2021.
Přílohy
Příloha č. 1 Seznam Objednatelů zastoupených centrálním zadavatelem
Příloha č. 2 Telekomunikační služby
Příloha č. 3 Ceník
Přílohy tvoří nedílnou součást Rámcové dohody a musí s ní být pevně spojeny.
XXXXXX, s.r.o. Objednatelé zastoupení Poskytovatel
Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxx, jednatelka centrálním zadavatelem Xxxxx Xxxxxxx, Account Manager
v. z. XXXXXX, s.r.o.
Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxx, jednatelka
Příloha č. 1 Rámcové dohody
Seznam Objednatelů zastoupených centrálním zadavatelem
XX | XXX | DIČ | Název | Sídlo |
JM_001 | 00638013 | CZ00638013 | Střední škola polytechnická Brno, Jílová, příspěvková organizace | Jílová 164/36g, 639 00 Brno |
JM_002 | 00558982 | není plátce DPH | Gymnázium Brno, Vídeňská, příspěvková organizace | Xxxxxxxx 00/00, 000 00 Xxxx |
JM_003 | 44993536 | není plátce DPH | Základní umělecká škola X. Xxxxx Brno, příspěvková organizace | Xxxxxxxx 000/00, 000 00 Brno |
JM_007 | 00637998 | není plátce DPH | Střední zdravotnická škola Brno, Jaselská, příspěvková xxxxxxxxxx | Xxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxx |
JM_012 | 49459902 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Rosice, příspěvková organizace | Na Schodech 239, 665 01 Rosice |
JM_015 | 45671761 | není plátce DPH | Domov pro seniory Hostim, příspěvková organizace | Hostim 1, 671 54 Hostim |
JM_016 | 45671711 | není plátce DPH | Domov pro seniory Jevišovice, příspěvková organizace | Jevišovice 104, 671 53 Jevišovice |
JM_017 | 45671702 | není plátce DPH | Domov pro seniory Plaveč, příspěvková organizace | Domov 1, 671 32 Plaveč |
JM_018 | 00092584 | CZ00092584 | Nemocnice Znojmo, příspěvková organizace | XXXx. Xxxx Xxxxxxxx 2675/11, 669 02 Znojmo |
JM_020 | 00092738 | není plátce DPH | Jihomoravské muzeum ve Znojmě, příspěvková organizace | Přemyslovců 129/8, 669 02 Znojmo |
JM_023 | 70285314 | není plátce DPH | Středisko volného času Znojmo, příspěvková organizace | Sokolská 1277/8, 669 02 Znojmo |
JM_024 | 70841683 | není plátce DPH | Pedagogicko-psychologická poradna Znojmo, příspěvková organizace | Xxxx Xxxxxxx 955/6, 669 02 Znojmo |
JM_025 | 00638081 | není plátce DPH | Střední zdravotnická škola a vyšší odborná škola zdravotnická Znojmo, příspěvková organizace | Xxxx Xxxxxxx 956/8, 669 33 Znojmo |
JM_029 | 00566381 | CZ0566381 | Obchodní akademie a vyšší odborná škola Brno, Kotlářská, příspěvková organizace | Xxxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxx |
JM_030 | 00559415 | CZ00559415 | Střední průmyslová škola a Vyšší odborná škola Brno, Sokolská, příspěvková xxxxxxxxxx | Xxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxx |
JM_032 | 70932581 | CZ70932581 | Správa a údržba silnic Jihomoravského kraje, příspěvková organizace kraje | Xxxxxxxxxx xxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxx |
JM_034 | 00559032 | není plátce DPH | Gymnázium Brno, třída Kapitána Jaroše, příspěvková organizace | třída Kpt. Xxxxxx 1829/14, 658 70 Brno |
JM_035 | 62157213 | CZ62157213 | Konzervatoř Brno, příspěvková organizace | třída Kpt. Xxxxxx 1890/45, 662 54 Brno |
JM_037 | 49438816 | CZ49438816 | Gymnázium, Střední pedagogická škola, Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Znojmo, příspěvková organizace | Pontassievská 350/3, 669 02 Znojmo |
XX | XXX | DIČ | Název | Sídlo |
JM_038 | 00838993 | není plátce DPH | Kruh Znojmo - centrum zdravotních služeb pro děti, příspěvková organizace | Mládeže 1020/10, 669 02 Znojmo |
JM_039 | 70285756 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Znojmo, příspěvková organizace | Rooseveltova 999/21, 669 02 Znojmo |
JM_042 | 49439723 | není plátce DPH | Dětský domov Znojmo, příspěvková organizace | Hakenova 716/18, 669 02 Znojmo |
JM_044 | 70285306 | není plátce DPH | Středisko volného času Miroslav, příspěvková organizace | Kostelní 197/16, 671 72 Miroslav |
JM_045 | 70841829 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Miroslav, příspěvková organizace | Komenského 177/1, 671 72 Miroslav |
JM_047 | 00559008 | není plátce DPH | Gymnázium Matyáše Lercha, Brno, Žižkova 55, příspěvková organizace | Žižkova 980/55, 616 00 Brno |
JM_049 | 00567582 | není plátce DPH | Sportovní gymnázium Xxxxxxx Xxxxx, Brno, Botanická 70, příspěvková organizace | Xxxxxxxxx 00/00, 000 00 Xxxx |
JM_058 | 00346292 | CZ00346292 | Zdravotnická záchranná služba Jihomoravského kraje, příspěvková organizace | Kamenice 798/1d, 625 00 Brno |
JM_060 | 00638005 | není plátce DPH | Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická Brno, Merhautova, příspěvková organizace | Merhautova 590/15, 613 00 Brno |
JM_062 | 62156756 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Brno, Vranovská, příspěvková organizace | Vranovská 842/41, 614 00 Brno |
JM_064 | 00558974 | není plátce DPH | Gymnázium Brno, Elgartova, příspěvková organizace | Elgartova 689/3, 614 00 Brno |
JM_067 | 00567370 | CZ00567370 | Masarykův domov mládeže a Školní jídelna Brno, příspěvková organizace | Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxx |
JM_068 | 00173843 | CZ00173843 | Střední škola stavebních řemesel Brno- Bosonohy, příspěvková organizace | Xxxxxxx 000/00x, 000 00 Xxxx |
JM_069 | 44993447 | CZ44993447 | Lipka - školské zařízení pro environmentální vzdělávání Brno, příspěvková organizace | Lipová 233/20, 602 00 Brno |
JM_072 | 00390348 | není plátce DPH | Středisko volného času Boskovice, příspěvková organizace | 17. listopadu 153/1, 680 01 Boskovice |
JM_073 | 00839680 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Boskovice, příspěvková organizace | náměstí 9. května 951/7, 680 01 Boskovice |
JM_074 | 00056324 | CZ00056324 | Střední škola Xxxxx Xxxxxxxx Boskovice, příspěvková organizace | náměstí 9. května 2153/2a, 680 11 Boskovice |
JM_075 | 70285772 | není plátce DPH | Dětský domov Tišnov, příspěvková organizace | Purkyňova 1685, 666 01 Tišnov |
JM_076 | 44947909 | není plátce DPH | Nemocnice Tišnov, příspěvková organizace | Purkyňova 279, 666 13 Tišnov |
JM_077 | 49459881 | není plátce DPH | Gymnázium Tišnov, příspěvková organizace | Na Hrádku 20, 666 01 Tišnov |
JM_078 | 44947721 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Tišnov, příspěvková organizace | Xxxxxxxxxx 316, 666 01 Tišnov |
XX | XXX | DIČ | Název | Sídlo |
JM_079 | 70842680 | není plátce DPH | Dětský domov Vranov, příspěvková organizace | Vranov č. p. 160, 664 32 Vranov |
JM_080 | 65761774 | není plátce DPH | Domov pro seniory Předklášteří, příspěvková organizace | Šikulova 1438, 666 02 Předklášteří |
JM_082 | 62073257 | není plátce DPH | Střední odborná škola Fortika, příspěvková organizace | Tišnovská 15, 679 23 Lomnice |
JM_083 | 00092401 | není plátce DPH | Muzeum Vyškovska, příspěvková organizace | náměstí Čsl. armády 475/2, Vyškov-Město, 682 01 Vyškov |
JM_084 | 70285829 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Vyškov, příspěvková organizace | Nádražní 124/4, 682 01 Vyškov |
JM_085 | 00559270 | není plátce DPH | Gymnázium a Střední odborná škola zdravotnická a ekonomická Vyškov, příspěvková organizace | Komenského 16/5, 682 01 Vyškov |
JM_086 | 70843180 | není plátce DPH | Oblastní pedagogicko-psychologická poradna Vyškov, příspěvková organizace | Jungmannova 76/2, 682 01 Vyškov |
JM_087 | 13692933 | není plátce DPH | Střední odborná škola a Střední odborné učiliště Vyškov, příspěvková organizace | Sochorova 552/15, 682 01 Vyškov |
JM_089 | 70843082 | není plátce DPH | Mateřská škola, základní škola a střední škola Vyškov, příspěvková organizace | Sídliště Osvobození 681/55, 682 01 Vyškov |
JM_090 | 00839205 | CZ00839205 | Nemocnice Vyškov, příspěvková organizace | Purkyňova 235/36, 682 01 Vyškov |
JM_093 | 00558991 | není plátce DPH | Gymnázium Brno, Křenová, příspěvková organizace | Křenová 304/36, 602 00 Brno |
JM_094 | 44993463 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Brno, Charbulova, příspěvková organizace | Xxxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxx |
JM_095 | 60552255 | CZ60552255 | Střední škola Brno, Charbulova, příspěvková organizace | Charbulova 1072/106, 618 00 Brno |
JM_099 | 70285837 | není plátce DPH | Maják - středisko volného času Vyškov, příspěvková organizace | Brněnská 139/7, 682 01 Vyškov |
JM_102 | 60555980 | CZ60555980 | Vzdělávací institut pro Moravu, zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků a středisko služeb školám, příspěvková organizace | Hybešova 253/15, 602 00 Brno |
JM_104 | 00401293 | není plátce DPH | Dětský domov Brno, Jílová, příspěvková organizace | Jílová 119/13, 639 00 Brno |
JM_105 | 00567396 | není plátce DPH | Domov mládeže a zařízení školního stravování Brno, příspěvková organizace | Klášterského 620/4, 617 00 Brno |
JM_107 | 00567213 | CZ00567213 | Odborné učiliště a praktická škola Brno, příspěvková organizace | Lomená 530/44, 617 00 Brno |
JM_108 | 62157299 | není plátce DPH | Mateřská škola, základní škola a praktická škola Brno, Štolcova, příspěvková organizace | Xxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxx |
JM_112 | 00380431 | CZ00380431 | Střední škola strojírenská a elektrotechnická Brno, příspěvková organizace | Trnkova 2482/113, 628 00 Brno |
JM_121 | 62157655 | není plátce DPH | Mateřská škola, základní škola a střední škola Gellnerka Brno, příspěvková xxxxxxxxxx | Xxxxxxxxxx 00/0, 000 00 Xxxx |
XX | XXX | DIČ | Název | Sídlo |
JM_123 | 48515027 | není plátce DPH | Střední škola Gemini Brno, příspěvková organizace | Vaculíkova 259/14, 638 00 Brno |
JM_124 | 60555998 | není plátce DPH | Mateřská škola speciální, základní škola speciální a praktická škola Ibsenka Brno, příspěvková organizace | Xxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxx |
JM_125 | 49461249 | není plátce DPH | Gymnázium a základní umělecká škola Šlapanice, příspěvková organizace | Riegrova 40/17, 664 51 Šlapanice |
JM_127 | 49408381 | CZ49408381 | Integrovaná střední škola Slavkov u Brna, příspěvková organizace | Tyršova 479, 684 01 Slavkov u Brna |
JM_132 | 62077465 | není plátce DPH | Dětský domov Boskovice, příspěvková organizace | Štefanikova 2344/2b, 680 01 Boskovice |
JM_134 | 00226564 | není plátce DPH | Domov Hvězda, příspěvková organizace | Nové Hvězdlice 200, 683 41 Bohdalice |
JM_135 | 70284849 | není plátce DPH | Mateřská škola a základní škola Kyjov, Za Humny, příspěvková organizace | Za Humny 3304/46, 697 01 Kyjov |
JM_136 | 00567043 | není plátce DPH | Mateřská škola a základní škola Kyjov, Školní, příspěvková organizace | Školní 3208/51, 697 01 Kyjov |
JM_137 | 00838217 | není plátce DPH | Střední škola automobilní Kyjov, příspěvková organizace | Nádražní 471/48, 697 01 Kyjov |
JM_140 | 00559148 | není plátce DPH | Klvaňovo gymnázium a střední zdravotnická škola Kyjov, příspěvková organizace | třída Komenského 549/23, 697 01 Kyjov |
JM_141 | 46937099 | není plátce DPH | Centrum služeb pro seniory Kyjov, příspěvková organizace | Strážovská 1095/1, 697 01 Kyjov |
JM_142 | 46937145 | není plátce DPH | Domov Horizont, příspěvková organizace | Strážovská 1096/3, 697 01 Kyjov |
JM_143 | 47377445 | není plátce DPH | Krůček Kyjov - centrum zdravotních služeb pro děti, příspěvková organizace | Strážovská 965/2, 697 33 Kyjov |
JM_144 | 00226912 | CZ00226912 | Nemocnice Xxxxx, příspěvková organizace | Strážovská 1247/22, 697 01 Kyjov |
JM_145 | 00053163 | CZ00053163 | Střední odborné učiliště Kyjov, příspěvková organizace | Havlíčkova 1223/17, 697 01 Kyjov |
JM_150 | 70839964 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Veselí nad Moravou, příspěvková organizace | náměstí Míru 1676, 698 01 Veselí nad Moravou |
JM_151 | 00566438 | CZ00566438 | Obchodní akademie a Střední odborné učiliště Veselí nad Moravou, příspěvková organizace | Kollárova 1669, 698 01 Veselí nad Moravou |
JM_152 | 70840385 | není plátce DPH | Základní škola a praktická škola Veselí nad Moravou, příspěvková organizace | Kollárova 1045, 698 01 Veselí nad Moravou |
JM_154 | 00838420 | není plátce DPH | Paprsek, příspěvková organizace | K Čihadlu 679, 679 63 Velké Opatovice |
JM_155 | 00840246 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Velké Opatovice, příspěvková organizace | Pod Strážnicí 499, 679 63 Velké Opatovice |
JM_157 | 00838446 | není plátce DPH | Sociální služby Šebetov, příspěvková organizace | Šebetov 1, 679 35 Šebetov |
XX | XXX | DIČ | Název | Sídlo |
JM_160 | 00387134 | CZ00387134 | Nemocnice Letovice, příspěvková organizace | Pod Klášterem 55/17, 679 61 Letovice |
JM_161 | 66596882 | CZ66596882 | Masarykova střední škola Letovice, příspěvková organizace | Tyršova 500/6, 679 61 Letovice |
JM_162 | 00386766 | není plátce DPH | Jihomoravské dětské léčebny, příspěvková organizace | Křetín č. p. 12, 679 62 Křetín |
JM_163 | 62075993 | není plátce DPH | Mateřská škola a základní škola při Dětské léčebně Křetín 12, příspěvková organizace | Křetín č. p. 12, 679 62 Křetín |
JM_164 | 70838771 | není plátce DPH | Mateřská škola a základní škola Břeclav, Herbenova, příspěvková organizace | Herbenova 2969/4, 690 03 Břeclav |
JM_165 | 60680351 | není plátce DPH | Gymnázium a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Břeclav, příspěvková organizace | Sady 28. října 674/1, 690 21 Břeclav |
JM_166 | 60680342 | CZ60680342 | Střední průmyslová škola Xxxxxxx Xxxxxx a obchodní akademie Břeclav, příspěvková organizace | nábř. Komenského 1126/1, 690 25 Břeclav |
JM_170 | 60680318 | CZ60680318 | Střední vinařská škola Valtice, příspěvková organizace | Sobotní 116, 691 42 Valtice |
JM_171 | 45671826 | není plátce DPH | Emin zámek, příspěvková organizace | Šanov 275, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou |
JM_173 | 45671877 | není plátce DPH | Domov Božice, příspěvková organizace | Božice 188, 671 64 Božice |
JM_174 | 00839621 | není plátce DPH | Základní umělecká škola F. B. Šefčíka Jedovnice, příspěvková organizace | Na Větřáku 463, 679 06 Jedovnice |
JM_175 | 62073087 | CZ62073087 | Střední průmyslová škola Jedovnice, příspěvková organizace | Na Větřáku 463, 679 06 Jedovnice |
JM_176 | 00497126 | CZ00497126 | Střední škola technická a gastronomická Blansko, příspěvková organizace | Bezručova 1601/33, 678 01 Blansko |
JM_177 | 00380521 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Blansko, příspěvková organizace | Zámek 3/3, 678 01 Blansko |
JM_178 | 70997241 | není plátce DPH | SENIOR centrum Blansko, příspěvková organizace | Pod Sanatorkou 2363/3, 678 01 Blansko |
JM_179 | 62073133 | není plátce DPH | Gymnázium Blansko, příspěvková organizace | Seifertova 33/13, 678 01 Blansko |
JM_180 | 62073249 | není plátce DPH | Základní škola speciální Blansko, příspěvková organizace | Žižkova 1919/27, 678 01 Blansko |
JM_181 | 43420656 | není plátce DPH | Dům dětí a mládeže Blansko, příspěvková organizace | Údolní 1200/2, 678 01 Blansko |
JM_183 | 62073176 | není plátce DPH | Obchodní akademie a Střední zdravotnická škola Blansko, příspěvková organizace | Nad Čertovkou 2272/18, 678 01 Blansko |
JM_184 | 00226556 | není plátce DPH | Sociální služby Vyškov, příspěvková organizace | Polní 252/1, 682 01 Vyškov |
JM_187 | 60680377 | není plátce DPH | Gymnázium a střední odborná škola Mikulov, příspěvková organizace | Komenského 273/7, 692 16 Mikulov |
XX | XXX | DIČ | Název | Sídlo |
JM_189 | 65337913 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Mikulov, příspěvková organizace | Xxxxxxx 00/00, 000 00 Xxxxxxx |
JM_192 | 70838763 | není plátce DPH | Základní škola Mikulov, Školní, příspěvková organizace | Školní 184/1, 692 01 Mikulov |
JM_193 | 48452751 | není plátce DPH | Srdce v domě, příspěvková organizace | Klentnice 81, 692 01 Mikulov |
JM_194 | 62076051 | není plátce DPH | Základní škola při Dětské léčebně Ostrov u Macochy, příspěvková organizace | Ostrov u Macochy č. p. 363, 679 14 Ostrov u Macochy |
JM_195 | 45671788 | není plátce DPH | Zámek Břežany, příspěvková organizace | Břežany 1, 671 65 Břežany |
JM_202 | 60680369 | není plátce DPH | Gymnázium T. G. Masaryka Hustopeče, příspěvková organizace | Dukelské nám. 31/7, 693 31 Hustopeče |
JM_203 | 16355474 | CZ16355474 | Střední odborná škola a střední odborné učiliště Hustopeče, příspěvková organizace | Masarykovo nám. 136/1, 693 01 Hustopeče |
JM_209 | 62076060 | není plátce DPH | Základní škola Blansko, Nad Čertovkou, příspěvková organizace | Nad Čertovkou 2304/17, 678 01 Blansko |
JM_210 | 70851212 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Pohořelice, příspěvková organizace | Školní 462, 691 23 Pohořelice |
JM_211 | 60680300 | CZ60680300 | Odborné učiliště Cvrčovice, příspěvková organizace | Cvrčovice 131, 691 23 Pohořelice |
JM_212 | 70841675 | není plátce DPH | Základní umělecká škola a Dům dětí a mládeže Moravský Krumlov, příspěvková organizace | Školní 139, 672 01 Moravský Krumlov |
JM_217 | 44946805 | není plátce DPH | Základní umělecká škola A. Muchy Ivančice, příspěvková organizace | Palackého náměstí 1607/27a, 664 91 Ivančice |
JM_219 | 00225827 | CZ00225827 | Nemocnice Ivančice, příspěvková organizace | Široká 16, 664 91 Ivančice |
JM_220 | 70840661 | není plátce DPH | Mateřská škola a základní škola Ivančice, příspěvková organizace | Široká 484/42, 664 91 Ivančice |
JM_221 | 66596769 | není plátce DPH | Gymnázium Xxxx Xxxxxxxxxx Ivančice, příspěvková organizace | Lány 859/2, 664 91 Ivančice |
JM_224 | 49459171 | není plátce DPH | Gymnázium Židlochovice, příspěvková organizace | Tyršova 400, 667 01 Židlochovice |
JM_225 | 00055468 | není plátce DPH | Střední zahradnická škola Rajhrad, příspěvková organizace | Masarykova 198, 664 61 Rajhrad |
JM_226 | 70842663 | není plátce DPH | Základní škola Želešice, Sadová, příspěvková organizace | Sadová 530, 664 43 Želešice |
JM_227 | 49461702 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Ořechov, příspěvková organizace | Komenského 702/4, 664 44 Ořechov |
JM_229 | 00212733 | není plátce DPH | Domov pro seniory Zastávka, příspěvková organizace | Sportovní 432, 664 84 Zastávka |
JM_230 | 49459899 | není plátce DPH | Gymnázium T. G. Masaryka Zastávka, příspěvková organizace | U Školy 39, 664 84 Zastávka |
XX | XXX | DIČ | Název | Sídlo |
JM_231 | 44946783 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Kuřim, příspěvková organizace | Zahradní 1529/21, 664 34 Kuřim |
JM_233 | 00053198 | CZ00053198 | Střední škola a základní škola Tišnov, příspěvková organizace | nám. Míru 22, 666 25 Tišnov |
JM_236 | 46937081 | není plátce DPH | Domov pro seniory Bažantnice, příspěvková organizace | třída Bří Čapků 3273/1, 695 01 Hodonín |
JM_237 | 70284831 | není plátce DPH | Základní škola a praktická škola Hodonín, náměstí X. Xxxxxxx, příspěvková organizace | nám. X. Xxxxxxx 2952/5, 695 01 Hodonín |
JM_239 | 46937170 | není plátce DPH | Zelený dům pohody, příspěvková organizace | P. Jilemnického 2923/1, 695 01 Hodonín |
JM_240 | 49939378 | není plátce DPH | Pedagogicko-psychologická poradna Hodonín, příspěvková organizace | P. Jilemnického 2854/2, 695 01 Hodonín |
JM_241 | 00838225 | CZ00838225 | Integrovaná střední škola Hodonín, příspěvková organizace | Lipová alej 3756/21, 695 03 Hodonín |
JM_243 | 69651914 | není plátce DPH | Základní škola speciální, praktická škola a dětský domov Vřesovice, příspěvková organizace | Vřesovice č. p. 243, 696 48 Vřesovice |
JM_244 | 00090352 | není plátce DPH | Masarykovo muzeum v Hodoníně, příspěvková organizace | Zámecké nám. 27/9, 695 01 Hodonín |
JM_245 | 00559130 | není plátce DPH | Gymnázium, obchodní akademie a jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Hodonín, příspěvková organizace | Legionářů 813/1, 695 11 Hodonín |
JM_249 | 00373290 | CZ00373290 | Galerie výtvarného umění v Hodoníně, příspěvková organizace | Úprkova 601/2, 695 01 Hodonín |
JM_252 | 47377470 | není plátce DPH | Domov na Jarošce, příspěvková organizace | Jarošova 1717/3, 695 01 Hodonín |
JM_254 | 00226637 | CZ00226637 | Nemocnice TGM Hodonín, příspěvková organizace | Purkyňova 2731/11, 695 26 Hodonín |
JM_258 | 70837601 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Strážnice, příspěvková organizace | Preláta Horného 509, 696 62 Strážnice |
JM_260 | 00837385 | CZ00837385 | Střední škola Strážnice, příspěvková organizace | X. Xxxxxxx 890, 696 62 Strážnice |
JM_264 | 70851221 | není plátce DPH | Základní umělecká škola Klobouky u Brna, příspěvková organizace | Bří. Mrštíků 79/1, 691 72 Xxxxxxxx u Brna |
JM_265 | 00226572 | není plátce DPH | LILA Domov pro postižené děti Otnice, příspěvková organizace | Xxxxxx Xxxxxxx 151, 683 54 Otnice |
JM_268 | 00559261 | není plátce DPH | Gymnázium a obchodní akademie Bučovice, příspěvková organizace | Xxxxxxxx 500, 685 01 Bučovice |
JM_270 | 70921245 | není plátce DPH | Habrovanský zámek, příspěvková organizace | Habrovany 1, 683 01 Habrovany |
JM_273 | 62077457 | není plátce DPH | Dětský domov Hodonín u Kunštátu, příspěvková organizace | Hodonín u Kunštátu č. p. 48, 679 71 Lysice |
JM_274 | 00380458 | není plátce DPH | Domov pro seniory Černá Hora, příspěvková organizace | Zámecká 1, 679 21 Černá Hora |
XX | XXX | DIČ | Název | Sídlo |
JM_277 | 70888337 | CZ70888337 | Jihomoravský kraj | Žerotínovo náměstí 000/0, 000 00 Xxxx |
JM_278 | 29319498 | CZ29319498 | Moravian Science Centre Brno, příspěvková organizace | Křížkovského 554/12, 603 00 Brno |
JM_279 | 63481251 | CZ63481251 | CL JUNIOR AUTO BOSKOVICE s.r.o. | náměstí 9. května 2153/2a, 680 01 Boskovice |
JM_281 | 04551320 | není plátce DPH | Muzeum Blanenska, příspěvková organizace | Zámek 1/1, 678 01 Blansko |
JM_283 | 04150015 | není plátce DPH | Domov u Františka, příspěvková organizace | Rybářská 1079, 664 53 Újezd u Brna |
Příloha č. 2 Rámcové dohody Telekomunikační služby
I. Úvodní část
Obecné vymezení Telekomunikačních služeb
Poskytovatel je povinen poskytovat Objednateli Telekomunikační služby, jimiž se rozumí
- zajištění přístupu k veřejné pevné komunikační síti, a to prostřednictvím přípojek,
- poskytování veřejně dostupné telefonní služby a poskytování faxové komunikace a přenosu dat
v hovorovém pásmu,
- provedení přenesení stávajících telefonních čísel,
- umožnění užívání provolbových bloků,
- aktivace a zajištění provozu služby Zelené linky
- poskytování služeb vyúčtování, systému zákaznické péče,
- zajištění všech činností souvisejících se zajištěním v předchozích odrážkách uvedených služeb
a plnění.
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Telekomunikační služby Objednateli za dále vymezených podmínek.
Celkový počet stávajících telefonních přípojek provozovaných Objednateli je 305 ks. Objednatelé
si vyhrazují právo toto množství v budoucnu navýšit nebo snížit dle svých komunikačních potřeb.
V případě vážných překážek (např. nepokrytí požadovaného území Poskytovatelem poskytovanou službou apod.) neukončí Objednatelé vybrané účastnické smlouvy se stávajícím poskytovatelem veřejně dostupné telefonní služby a faxové komunikace a přenosu dat v hovorovém pásmu a nebudou s Poskytovatelem uzavírat nové účastnické smlouvy.
Požadavky na Telekomunikační služby
V rámci Telekomunikačních služeb je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli dle jeho potřeb
a požadavků zejména následující plnění a služby.
a) Přípojky k veřejné komunikační síti
Poskytovatel se zavazuje zajišťovat pro Objednatele dle jeho potřeb a požadavků
- připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti, jímž se rozumí zřízení a zprovoznění koncového bodu sítě v pevném místě dle potřeb a požadavků Objednatele;
- přístup v pevném místě k veřejně dostupné telefonní službě, jímž se rozumí provozování koncového bodu sítě u Objednatele.
Připojení a přístup je Poskytovatel povinen realizovat po celou dobu účinnosti rámcové dohody vždy prostřednictvím některé z následujících přípojek:
- HTS přípojka,
- ISDN2 A,
- ISDN2 D,
- ISDN30.
Realizace přípojek ISDN2 a ISDN30 bude na bázi digitálních okruhů EuroISDN (TDM).
Není-li možné pro připojení a přístup využít již existující přípojky, je Poskytovatel povinen zřídit novou přípojku.
Způsob zřízení přípojky bude realizován Poskytovatelem dle jeho uvážení a technických možností. Pokud však bude možné zřídit přípojku více způsoby, je Poskytovatel povinen zřídit přípojku pro Objednatele nejméně nákladným způsobem.
Přípojná vedení (od Poskytovatele do koncového bodu služby) musí být řešena v každé lokalitě samostatně jednou z těchto možností:
- zemním kabelem (optickým nebo metalickým),
- závěsným nadzemním kabelem (optickým nebo metalickým),
- radiovou cestou (licencované pásmo).
Poskytovatel je oprávněn účtovat zřizovací jednorázové poplatky za zřízení telefonních přípojek pouze v případě zřízení telefonní přípojky vybudováním nové vlastní přípojky, jakýkoliv jiný způsob zřízení telefonní linky je pro Objednatele bezplatný.
b) Veřejně dostupná telefonní služba, faxová komunikace a přenos dat v hovorovém pásmu
Připojení k veřejné komunikační síti a přístup k veřejně dostupné telefonní službě realizovaný prostřednictvím přípojek musí umožnit Objednateli přístup k veřejně dostupným telefonním službám a ke službám faxové komunikace a přenosu dat v hovorovém pásmu tak, aby Objednatel mohl nepřetržitě (24 hodin denně, po všechny dny v roce) a v plně automatickém režimu uskutečňovat:
- volání místní do pevných sítí,
- volání dálkové do pevných sítí,
- volání do mobilních sítí,
- volání do neveřejných sítí,
- volání na negeografická telefonní čísla (např. bílou linku, modrou linku apod.),
- volání do pevných i mobilních sítí do zahraničí,
- volání na čísla tísňového volání,
- faxovou komunikaci a přenos dat v hovorovém pásmu.
Veškerá komunikace musí být Objednateli umožněna i do sítí jiných poskytovatelů veřejně dostupné telefonní služby a služby faxové komunikace a přenosu dat v hovorovém pásmu.
Veřejně dostupné telefonní služby a služby faxové komunikace a přenosu dat v hovorovém pásmu, které jsou účtovány dle délky trvání hovoru, je Poskytovatel povinen účtovat tak, že za každou jednotlivou vteřinu volání bude účtovat jednu šedesátinu ceny za minutu, tj. 1+1. Uvedená povinnost se nevztahuje na mezinárodní volání a volání na národní čísla se zvláštním tarifem (barevné linky…), kdy je Poskytovatel povinen účtovat za celou první minutu hovoru a dále pak každých započatých 30 vteřin, tj. 60+30.
c) Přenesení telefonních čísel
Poskytovatel se zavazuje provést přenesení stávajících telefonních čísel Objednatele k Poskytovateli v souladu se zákonem o elektronických komunikacích a účinným opatřením obecné povahy Českého telekomunikačního úřadu, jehož obsahem je zejm. stanovení podmínek pro realizaci přenositelnosti telefonních čísel.
Přenos telefonních čísel Objednatele je Poskytovatel povinen provést bezplatně. Přenesení telefonních čísel se týká i zvláštních telefonních čísel v rámci služby Zelené linky.
d) Provolbové bloky
Poskytovatel se zavazuje Objednateli dle jeho potřeb a požadavků umožnit užívání provolbových bloků
v rozsahu provolbových čísel 10 - 10000.
Cena za zřízení a užívání provolbových bloků je součástí pravidelné měsíční platby za jednu přípojku
typu ISDN2 D nebo ISDN30.
e) Zelená linka
Poskytovatel se zavazuje Objednateli podle jeho potřeb zřídit službu Zelená linka s telefonními čísly začínající předčíslím 0800, u kterých je cena za volání ze všech sítí v České republice účtována pouze Objednateli. Poskytovatel je povinen za volání na čísla začínající předčíslím 0800 účtovat tak, že za každou jednotlivou vteřinu volání bude účtovat jednu šedesátinu ceny za minutu, tj. 1+1.
Cena za zřízení nové Zelené linky a pravidelná platba užívání služby je součástí pravidelné měsíční
platby za každou službu.
f) Služby vyúčtování
Poskytovatel se zavazuje Objednateli poskytovat bezplatně měsíční elektronické výpisy Poskytovatelem poskytnutých Telekomunikačních služeb, a to v následující struktuře:
- podrobný výpis všech odchozích spojení a jejich délek dle jednotlivých druhů volání samostatně ke každému telefonnímu číslu nebo provolbě čísel, v elektronické formě s tím, že každý výpis za ten který měsíc bude umístěn nejméně po dobu 2 následujících měsíců na serveru Poskytovatele,
- celkový přehled měsíčních nákladů a provolaných minut všech telefonních čísel nebo provolby čísel Objednatele jednak uceleně a jednak dle členění Objednatele na organizační jednotky, a to v členění na jednotlivá telefonní čísla a jednotlivé druhy volání (minimálně kategorie národní, do mobilních sítí, mezinárodní a ostatní) v elektronické formě s tím, že každý měsíční přehled za příslušný měsíc bude umístěn nejméně po dobu 2 následujících měsíců na serveru Poskytovatele.
Elektronické výpisy je Poskytovatel povinen zpracovat v jednom z těchto formátů: CSV, PDF, HTML.
Poskytovatel je povinen zřídit Objednateli bez zbytečného odkladu po nabytí účinnosti Rámcové dohody bezplatně zabezpečený přístup prostřednictvím veřejné sítě internet k serveru Poskytovatele, kde budou umístěny shora uvedené elektronické výpisy, pokud takový přístup ještě Objednatel zřízený nemá.
g) Systém zákaznické péče
Poskytovatel se zavazuje poskytovat bezplatně Objednateli služby systému zákaznické péče dle následujících ustanovení. Služby systému zákaznické péče je Poskytovatel povinen poskytovat vždy, bez ohledu na to, zda poskytování služeb systému zákaznické péče bylo, je či bude sjednáno v nové účastnické smlouvě, resp. v účastnické smlouvě.
Systém zákaznické péče je níže vymezen minimální úrovní, kterou je Poskytovatel povinen zajišťovat
a dodržovat.
V rámci systému zákaznické péče je Poskytovatel povinen poskytovat následující služby:
- centrum pro významné zákazníky,
- obchodní zástupce.
Centrum pro významné zákazníky
Poskytovatel se zavazuje zajišťovat pro Objednatele centrum pro významné zákazníky, se kterým Objednatel bude moci komunikovat telefonicky, a do kterého bude moci emailem zasílat požadavky Objednatele. Telefonáty a požadavky Objednatele musí centrum pro významné zákazníky přijímat a vyřizovat nejméně v době od 9:00 do 19:00 hodin, a to po všechny dny v roce. Příchozí telefonické hovory do centra pro významné zákazníky z jakéhokoliv telefonního čísla Objednatele, pro které je sjednána nová účastnická smlouva, resp. účastnická smlouva, včetně všech ostatních služeb centra pro významné zákazníky budou bezplatné, a to bez ohledu na délku nebo četnost spojení nebo počet požadavků Objednatele.
Prostřednictvím centra pro významné zákazníky Poskytovatel zajistí Objednateli poskytování zejména následujících služeb:
- podávání základních informací o Telekomunikačních službách,
- příjem požadavků Objednatele týkajících se Telekomunikačních služeb,
- příjem reklamací,
- řešení technických dotazů na Telekomunikační služby. Kontaktní údaje centra pro významné zákazníky:
- telefonický kontakt:
- emailový kontakt:
V případě, že dojde k jakékoli změně v kontaktních údajích centra pro významné zákazníky, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje centra pro významné zákazníky, a to prostřednictvím listinného nebo emailového oznámení.
Obchodní zástupce
Poskytovatel přiděluje Objednatelům dále uvedeného obchodního zástupce, jehož prostřednictvím bude Poskytovatel zajišťovat osobní řešení požadavků Objednatelů. Obchodní zástupce musí přijímat a vyřizovat telefonáty a požadavky Objednatelů v pracovních dnech v době od 10:00 do 17:00 hodin, a to s přihlédnutím k aktuální vytíženosti obchodního zástupce. Poskytovatel je oprávněn přidělit Objednatelům i více než jednoho obchodního zástupce. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje
bezodkladně sdělit Objednatelům kontaktní údaje druhého a každého dalšího obchodního zástupce,
a to prostřednictvím listinného nebo emailového oznámení.
Prostřednictvím obchodního zástupce Poskytovatel zajistí Objednatelům poskytování zejména následujících služeb:
- asistence při uzavírání nových účastnických smluv,
- řešení individuálních, příp. nadstandardních požadavků Objednatelů,
- doporučení pro optimalizaci využívání Telekomunikačních služeb,
- řešení individuálních problémů.
Kontaktní údaje obchodního zástupce:
- titul, jméno, příjmení:
- telefonický kontakt:
- emailový kontakt:
Kontaktní údaje obchodního zástupce:
- titul, jméno, příjmení:
- telefonický kontakt:
- emailový kontakt:
V případě, že dojde ke změně osoby obchodního zástupce nebo k jakékoli jiné změně v kontaktních údajích obchodního zástupce, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo emailového oznámení.
II. Ujednání o kvalitě služeb (SLA – service level agreement)
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Telekomunikační služby v kvalitě a době sjednané
v následujících ustanoveních.
Maximální doba reakce, odezvy Poskytovatele a informování Objednatele od nahlášení poruchy
- do 3 hodin.
Maximální doba odstranění poruchy
- do 12 hodin od nahlášení poruchy Objednatelem.
Návštěva obchodního zástupce u Objednatele
- do 5 pracovních dnů od data vyžádání schůzky.
Prokazování kvality sjednaných Telekomunikačních služeb
Objednatel má právo vyžádat si od Poskytovatele doklady či dokumenty, ze kterých vyplývá úroveň naplňování požadavků na kvalitu poskytovaných služeb dle tohoto článku Přílohy č. 2 Rámcové dohody
Poskytovatel je povinen poskytnout Objednatelem vyžádané doklady či dokumenty, ze kterých vyplývá úroveň naplňování v žádosti uvedených požadavků na kvalitu poskytovaných služeb dle tohoto článku Přílohy č. 2 Rámcové dohody, přičemž doklady či dokumenty poskytne ve vhodné formě do 3 pracovních dnů ode dne doručení žádosti
Sankce
Sankce za porušení povinnosti ze strany Poskytovatele poskytovat plnění řádně a včas a odstraňovat vady plnění je uvedena v odstavci 7.4. Rámcové dohody.
Definice souvisejících pojmů:
Vadou plnění (dále též „porucha“) se rozumí stav, kdy dojde k závadě v poskytování služeb na přípojce, tzn. kdy jeden nebo více parametrů služby u přípojky jsou horší než technické parametry uvedené v technické specifikaci služby nebo stav, kdy je provoz služby znemožněn z důvodů na straně Poskytovatele.
Začátek poruchy - Za začátek poruchy se pro určení doby trvání poruchy přípojky, považuje čas jejího ohlášení Objednatelem dohodnutým způsobem na kontaktní místo Poskytovatele.
Doba odezvy - je doba mezi začátkem poruchy a informováním Objednatele o krocích vedoucích
k jejímu odstranění a o předpokládané době jejího ukončení.
Servisní zásah - je výkon prací vedoucích k přímé lokalizaci a následnému odstranění poruchy přípojky odstraněním poruchy na přenosovém zařízení či mediu. Za servisní zásah jsou považovány i SW činnosti (reset, rekonfigurace) vedoucí k odstranění poruchového stavu.
Přerušení poruchy - pokud je při servisním zásahu nutný přístup zaměstnanců Poskytovatele, případně zaměstnanců jeho smluvních partnerů, k telekomunikačnímu zařízení Poskytovatele včetně koncového bodu sítě umístěnému v prostorách Objednatele, je Objednatel povinen tento přístup umožnit. Pokud Objednatel přístup neumožní, je pozastaveno načítání času poruchy. Poskytovatel o pozastavení načítání času a jeho důvodu uvědomí Objednatele faxem nebo e-mailem nebo telefonicky a zároveň s Objednatelem dohodne čas, kdy bude přístup umožněn. Od okamžiku umožnění přístupu k telekomunikačnímu zařízení Poskytovatele včetně koncového bodu sítě je pak načítání času poruchy obnoveno.
Ukončení poruchy - čas ukončení poruchy je doba, když všechny parametry definované předávacím protokolem pro danou přípojku, na které byla identifikována porucha, jsou lepší nebo shodné s technickými parametry, uvedenými v technické specifikaci služby a je Objednateli předána informace o ukončení poruchy pro odsouhlasení. Pokud se Objednatel k oznámení ukončení poruchy Poskytovatele do 30 min. nevyjádří, je běh doby trvání poruchy přerušen. Nesouhlasí-li Objednatel a trvá na tom, že porucha nebyla odstraněna, běží dále čas poruchy.
Plánovaná výluka provozu - výluka z důvodu závažných technických nebo provozních důvodů v síti Poskytovatele nebo jeho smluvního poddodavatele, nebo výluka z důvodu plánovaných prací nebo údržby je takové přerušení nebo omezení provozu přípojky, které je nejméně 5 dní předem oznámeno Objednateli a on s omezením nebo přerušením provozu souhlasí. Přerušení z těchto důvodů se pro účely SLA nepovažuje za poruchu a do výpočtu délky poruchy se nezapočítává. Veškerá údržba a práce budou plánovány tak, aby byl minimalizován dopad přerušení nebo omezení provozu přípojky na Objednatele. Pokud Poskytovatel nedodrží plánovaný termín ukončení prací nebo údržby, je povinen převzít přerušenou službu do stavu poruchy.
Příloha č. 3 Rámcové dohody Ceník
Tabulka č. 1 - ZŘIZOVACÍ JEDNORÁZOVÉ POPLATKY | Jednotky | Jednotková cena (bez DPH) |
Zřízení HTS přípojky | Kč/přípojka | 0,50 Kč |
Zřízení přípojky ISDN2 A | Kč/přípojka | 0,50 Kč |
Zřízení přípojky ISDN2 - provolba | Kč/přípojka | 1,00 Kč |
Zřízení přípojky ISDN30 | Kč/přípojka | 1,00 Kč |
Tabulka č. 2 – MĚSÍČNÍ PAUŠÁLNÍ POPLATKY | Jednotky | Jednotková cena (bez DPH) |
Používání HTS přípojky | Kč/měsíc | 375,00 Kč |
Používání ISDN2 A | Kč/měsíc | 455,00 Kč |
Používání ISDN2 - provolba | Kč/měsíc | 460,00 Kč |
Používání ISDN30 | Kč/měsíc | 3 100,00 Kč |
Tabulka č. 3 - HOVORNÉ z HTS, ISDN2 A+D | Jednotky | Jednotková cena (bez DPH) |
Národní | Kč/min | 0,45 Kč |
Mobilní sítě | Kč/min | 0,50 Kč |
Tabulka č. 4 - HOVORNÉ z ISDN30 | Jednotky | Jednotková cena (bez DPH) |
Národní | Kč/min | 0,45 Kč |
Mobilní sítě | Kč/min | 0,50 Kč |
Tabulka č. 5 - MEZINÁRODNÍ HOVORY | Jednotky | Jednotková cena (bez DPH) |
Evropa - země EU | Kč/min | 1,40 Kč |
Evropa - země mimo EU | Kč/min | 4,90 Kč |
Ostatní (svět) | Kč/min | 5,90 Kč |
Tabulka č. 6 – ZELENÉ LINKY | Jednotky | Jednotková cena (bez DPH) |
Zřízení Zelené linky | Kč/přípojka | 1,00 Kč |
Měsíční paušál | Kč/měsíc | 290,00 Kč |
Příchozí volání z pevných sítí v ČR | Kč/min | 2,00 Kč |
Příchozí volání z mobilních sítí v ČR | Kč/min | 4,00 Kč |