Rámcová dohoda o zajištění telekomunikačních služeb v mobilních sítích uzavřená níže uvedeného dne, měsíce a roku v souladu s ust. § 1746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění platném a účinném ke dni uzavření rámcové...

Rámcová dohoda

o zajištění telekomunikačních služeb v mobilních sítích

uzavřená níže uvedeného dne, měsíce a roku v souladu s ust. § 1746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění platném a účinném ke dni uzavření rámcové dohody (dále jen "občanský zákoník")

Preambule

Tato rámcová dohoda je uzavřena na základě výsledku zjednodušeného podlimitního řízení na služby podle zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v účinném znění.

Čl. 1

Smluvní strany

1. Město Nové Město na Moravě

se sídlem Vratislavovo nám. 103, 592 31 Nové Město na Moravě

zastoupené Xxxxxxxx Xxxxxxx, starostou

ve věcech technických jsou oprávněni jednat: Xxxxxx Xxxxx, vedoucí oddělení informatiky

a Xxxxxx Xxxxxxx, pracovník oddělení informatiky

bankovní spojení: Komerční banka, a.s.

č.ú.: 1224751/0100

IČ: 00294900

DIČ: CZ00294900

(dále jen „účastník“)

2. …………………………………………………………………...

se sídlem ………………………………………………………

zastoupené …………………………………………………….

ve věcech technických jsou oprávněni jednat: …………….

bankovní spojení: ……………………………………………..

č.ú.: ………………………………………………………………

IČ: ………………………………………………………………

DIČ: ……………………………………………………………..

zapsaný : ……………………………………………………….

(dále jen „poskytovatel“)

Čl. 2

Předmět rámcové dohody, předmět plnění

1. Předmětem této rámcové dohody ( dále jen „dohoda“) je úprava práv a povinností smluvních stran při poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací. Poskytovatel se zavazuje poskytovat účastníkovi služby a zboží (dále jen „služby“) za zvýhodněných podmínek, v rozsahu uvedeném touto dohodou a nabídkou poskytovatele ze dne ……………... podanou v rámci veřejné zakázky s názvem „Poskytovatel telekomunikačních služeb pro město Nové Město na Moravě – část 1 Hlasové a datové služby v mobilní telefonní síti“, která je nedílnou součástí této dohody (dále jen „Nabídka“) jako její - příloha č. 1. Účastník se zavazuje hradit cenu služeb poskytnutých poskytovatelem dle spotřebovaného objemu služeb za ceny uvedené v příloze č. 2 této dohody.

2. Poskytování telekomunikačních služeb prostřednictvím GSM sítě mobilního operátora - poskytovatele, se rozumí zejména:

1. poskytování mobilních telekomunikačních hlasových a datových služeb v dále uvedeném rozsahu, minimálně ve stávající kvalitě, a to následovně:

• zajištění mobilních hlasových služeb

• zajištění mobilních datových služeb

• zajištění textových služeb

• zajištění multimediálních služeb

• zajištění mezinárodních a roamingových mobilních hlasových, textových, multimediálních a datových služeb

• maximální dostupnost a spolehlivost služby, garance dostupnosti služby

• zajištění potřebného rozsahu telefonních čísel

• možnost dodávky a obměny mobilních telefonů, jejich příslušenství a datových koncových zařízení

• zabezpečení zákaznické podpory

• bezplatné přenesení telefonních čísel

2. možnost bezplatné aktivace a deaktivace níže uvedených doplňkových služeb na všech využívaných SIM (hlasových, není-li uvedeno jinak):

• identifikace volajícího

• konferenční hovory

• přesměrování na jiný mobilní telefon

• přesměrování do hlasové schránky

• oznámení o opětovné dostupnosti volaného (nezastiženého) čísla / oznámení o zmeškaném hovoru volanému (v případě jeho nedostupnosti) formou SMS zdarma

3. bezplatné poskytování následujících služeb:

• změna fakturačních údajů (např. změna fakturační adresy)

• odpojení z důvodu krádeže

• odpojení telefonu – prázdniny

• reaktivace po krádeži

• reaktivace po odpojení – prázdniny

• elektronický detailní výpis

• výměna SIM karty (po krádeži, z důvodu zvýšení paměťové kapacity apod.)

• aktivační poplatek (představuje jednorázovou platbu spojenou s novou aktivací každé jednotlivé SIM karty)

• omezení limitů pro data k číslům využívající tarif s daty (hlas/data) Po vyčerpání datového limitu (FUP) snížení rychlosti připojení na rychlost min. 32kb/s.

4. poskytování hlasové a datové služby v mobilních sítích dle následující specifikace:

Tarif A – hlasové služby v rámci ČR – volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS. Nad rámec budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby, atd. Součástí tarifu není datový provoz do internetu.

Tarif A1 – hlasové služby v rámci ČR – neomezené volání – hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby atd. Součástí tarifu není datový provoz do internetu.

Tarif B – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 200 MB - V rámci tarifu B požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby o objemu 200 MB na měsíc.

Tarif B1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 200 MB – neomezené volání - hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 200 MB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby atd.

Tarif C – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 1,5 GB - požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 1,5 GB na měsíc. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby atd.

Tarif C1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 1,5 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 1,5 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby atd.

Tarif D – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 3 GB - V rámci tarifu D požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 3 GB na měsíc.

Tarif D1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 3 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 3 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby atd.

Tarif E – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 5 GB - V rámci tarifu E požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 5 GB na měsíc. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif E1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 5 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 3 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby atd.

Tarif F – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 10 GB - V rámci tarifu E požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 10 GB na měsíc. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif F1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 10 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 10 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif G – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 20 GB - V rámci tarifu E požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 20 GB na měsíc. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif G1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 20 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 20 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif H – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 40 GB - V rámci tarifu E požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 40 GB na měsíc. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif H1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 40 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 40 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif I – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 80 GB - V rámci tarifu E požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 80 GB na měsíc. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif I1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 80 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 80 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd. Tarif J – datový tarif pro tablety a notebooky - Datový tarif pro tablety a notebooky 3 GB, 10 GB, 20 GB, 40 GB, 80 GB

Tarif K – M2M (Machine to machine) - Speciální tarif umožňující automatickou komunikaci zařízení a systému bez potřeby obsluhy (data, hlas)

5. Účastník požaduje, aby v rámci jeho připravenosti na řešení mimořádných událostí a krizových stavů poskytovatel zajistil přednostní spojení vybraných telefonních čísel dle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a zákona č. 239/2000 Sb., o integrovaném záchranném systému. Seznam těchto čísel je uveden v příloze č. 3 této dohody, která je její nedílnou součástí.

Čl. 3

Technická specifikace předmětu plnění

1. Předmět plnění této dohody uvedený v čl. 2 odst. 2.2 a 2.3 musí být poskytován následujícím způsobem:

• dodávka nové SIM karty bude uskutečněna v pracovních dnech nejpozději do 3 pracovních dnů od okamžiku zaslání objednávky osobou oprávněnou účastníka

• neprodlené blokování SIM karet ve ztracených / odcizených telefonech na žádost oprávněné osoby účastníka

• výměnu vadných SIM karet, včetně jejich doručení účastníkovi zajistí poskytovatel nejpozději následující pracovní den ode dne zaslání žádosti oprávněné osoby účastníka o výměnu vadné SIM karty, výměna a doručení SIM karet do sídla účastníka nebudou zpoplatněny

• bezplatně zřídit pro oprávněnou osobu účastníka vzdálený přístup prostřednictvím sítě internet do systému poskytovatele, prostřednictvím něhož bude možné provádět základní administraci SIM karet užívaných účastníkem, jako je např. aktivace zahraničního balíčku, aktivaci /deaktivace doplňkových služeb ( identifikace volajícího, konferenční hovory, přesměrování na jiný mobilní telefon, přesměrovaní do hlasové schránky, notifikace zmeškaných volání, atd.), aktivace /deaktivace dalších služeb (Mezinárodní hovory, roaming, MMS, volání na 90X, na barevné linky, apod.) s tím, že o tuto administraci SIM karet může oprávněná osoba účastníka požádat hovorem operátora. V případě vznesení požadavku na operátora bude služba aktivována/deaktivována nejpozději následující pracovní den ode dne vznesení požadavku.

• bezplatně zřídit pro oprávněnou osobu účastníka vzdálený přístup prostřednictvím sítě internet k elektronickému vyúčtování platebních dokladů do souhrnu za jednotlivé SIM karty, k jednotlivým telefonním číslům podrobný výpis veškerých uskutečněných spojení a použitých služeb, datum a čas spojení, označení typu a směru spojení, volané číslo skutečnou délku spojení nebo počet jednotek, cenu spojení apod..

minimální požadavky: elektronické kopie vystavených platebních dokladů

rozpis jednotlivých položek z platebního dokladu do souhrnu za jednotlivé SIM karty

k jednotlivým telefonním číslům podrobný výpis veškerých uskutečněných spojení a použitých služeb, datum a čas spojení, označení typu a směru spojení, volané číslo skutečnou délku spojení nebo počet jednotek, cenu spojení apod.

Připojení zabezpečeným typem komunikace

přidělení přístupových práv a definice rolí oprávněným osobám účastníka

export dat ve formátu CVS a PDF

uchování detailních výstupů po dobu nejméně 6 měsíců

archivace elektronických faktur po dobu nejméně 6 měsíců

• v případě markantního překročení provolané částky jedné SIM za relativně krátkou dobu požadujeme zaslat oznámení o překročení provolané částky zprávou SMS na danou SIM. Za markantní překročení částky je považována částka 5.000,- Kč a za relativně krátkou dobu jsou považovány 3 po sobě jdoucí dny. Zasílání automatického oznámení je bezplatné.

Čl. 4

Doba a místo plnění, trvání rámcové dohody

1. Tato rámcová dohoda se uzavírá na dobu určitou.

2. Plnění předmětu této rámcové dohody bude zahájeno nejdříve od 23.4.2020, přičemž plnění bude realizováno průběžně po dobu 24 měsíců ode dne zahájení poskytování telekomunikačních služeb z této dohody + dalších 7 pracovních dnů, které budou vyhrazeny na případný převod

tel. čísel novému poskytovateli služeb.

3. Poskytovatel ve spolupráci s účastníkem zajistí úkony spojené s přenesením čísel k poskytovateli telekomunikačních služeb tak, aby nedošlo k výraznému způsobu omezení provozu služeb na telefonních číslech účastníka a ta byla do 7 pracovních dnů od 23.4.2020 funkční u poskytovatele uvedeného v této rámcové dohodě. Doba, po kterou není účastníkovi během procesu přenesení telefonního čísla na tomto čísle poskytována veřejně dostupná služba elektronických komunikací, nesmí přesáhnout 8 hodin a musí být v časovém pásmu od 22:00 do 6:00 hodin. Přenesení čísel je provedeno bezplatně.

4. Místo plnění je Nové Město na Moravě.

Čl. 5

Cena a platební podmínky

1. Ceny za jednotlivé služby jsou uvedeny v příloze č. 2 této rámcové dohody, vycházejí z nabídky předložené poskytovatelem v rámci veřejné zakázky „Poskytovatel telekomunikačních služeb pro město Nové Město na Moravě – část 1 Hlasové a datové služby v mobilní síti“ a jsou závazné.

2. Poskytovatel není oprávněn účtovat účastníkovi jiné poplatky než je součin reálně spotřebovaných služeb a jednotkových cen dle přílohy č. 2 této dohody.

3. Ostatní služby a dodávky mimo služby uvedené v příloze č. 2 této dohody budou účtovány dle aktuálního ceníku poskytovatele, který je přílohou č.2 této dohody.

4. Změna nabídnutých jednotkových cen, uvedených v příloze č. 2 této dohody, je možná pouze:

- v případě změny zákonné sazby DPH

- pokud dojde v průběhu trvání dohody ke změně cen veřejně nabízených tarifů tak, že by byly nižší než nabídka poskytovatele, provede poskytovatel snížení nabízených cen minimálně na úroveň veřejně nabízenou, změna se provede formou písemného dodatku k rámcové dohodě.

5. Vyúčtování cen poskytnutých služeb bude prováděno podle stanovených fakturačních skupin (skupina = faktura), součástí každé faktury bude příloha, kde bude uvedeno pod každou SIM vyúčtování jednotlivých mobilních telekomunikačních služeb.

Podrobné vyúčtování volání z jednotlivých telefonních čísel bude účastníkovi k dispozici na portálu poskytovatele po dobu 6 měsíců.

Účtovacím obdobím je kalendářní měsíc.

6. Faktury musí m.j. obsahovat náležitosti daňového dokladu dle ust. § 28 – 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, a účetního dokladu dle ust. § 11 zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů. Na faktuře bude kromě jiného uvedeno, že plnění proběhlo podle této dohody.

7. Platby poukáže účastník bezhotovostně na účet poskytovatele na základě faktur.

8. Účastník je oprávněn vrátit fakturu před uplynutím lhůty její splatnosti bez zaplacení v případě, že neobsahuje zákonem stanovené náležitosti, obsahuje nesprávné nebo neúplné údaje. Účastník musí uvést důvod vrácení. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury účastníku.

Čl. 6

Práva a povinnosti smluvních stran

1. Účastník vyžaduje zachování stávajících telefonních čísel a poskytovatel je povinen v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZoEK“) zajistit bezplatné přenesení těchto čísel.

Účastník požaduje při procesu přenesení telefonních čísel právo stanovit, v jakých skupinách a termínech budou jeho jednotlivé SIM migrovány, resp. minimálně 5 dní před navrhovaným datem přenosu konktrétních telefonních čísel být o tomto ze strany poskytovatele informován a toto odsouhlasit. Nebude-li účastníkem odsouhlaseno, bude po dohodě smluvních stran stanoven nový termín pro konkrétní skupinu telefonních čísel či k migraci nedojde. Smluvní strany se mohou domluvit i na jiném procesu schvalování migrace jednotlivých SIM.

2. Účastník se zavazuje při podpisu rámcové dohody předat poskytovateli seznam portovaných SIM karet včetně zařazení do tarifního programu a požadovaných služeb, které mají být na SIM kartách aktivní.

3. Účastník se zavazuje poskytovat při plnění této dohody poskytovateli veškerou součinnost.

4. Poskytovatel je povinen umožnit využívání mobilních telekomunikačních služeb subjektům (příspěvkovým a obchodním organizacím města) uvedeným níže, a to v neomezeném rozsahu.

Název subjektu, sídlo	IČ
Základní škola Nové Město na Xxxxxx, Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx 000, xxxxx Xxxx xxx Xxxxxxx, příspěvková organizace, Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx 000, Xxxx Xxxxx na Moravě	70284725
Základní škola Nové Město na Moravě, příspěvková organizace, Xxxxxxx Xxxxx 860, Nové Město na Moravě	60574674
Mateřská škola Nové Město na Moravě, příspěvková organizace, Xxxxxxxx 000, Xxxx Xxxxx na Moravě	70995559
Základní umělecká škola Xxxx Xxxxxx Nové Město na Moravě, příspěvková organizace, Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx 000, Xxxx Xxxxx na Moravě příspěvková organizace	70282439
Novoměstská kulturní zařízení, příspěvková organizace, Xxxxxxx 0000, Xxxx Xxxxx xx Xxxxxx,	00372854
Novoměstské sociální služby, Xxxxxxx 00, Xxxx Xxxxx xx Xxxxxx, xxxxxxxxxxx organizace	48899097
Centrum Zdislava, Xxxxxxxx 000, Xxxx Xxxxx xx Xxxxxx, příspěvková organizace	43378692
Dům dětí a mládeže Nové Město na Moravě,příspěvková organizace, Xxxxxxx 0000, Xxxx Xxxxx na Moravě	70927880
Mikroregion Novoměstsko, Xxx Xxxxxx 00, Fryšava pod Žákovou horou, kancelář: Nové Město na Moravě, Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx 00	70934258
TS služby s.r.o., Soškova 1346, Nové Město na Moravě	25509187
Správa bytů NMNM s.r.o., Soškova 1346, Nové Město na Moravě	06940927
Novoměstské služby s.r.o., Hornická 1495, Nové Město na Moravě	03022641

5. Účastník si vyhrazuje právo jednostranně poskytovateli aktualizovat seznamy telefonních čísel využívajících mobilní hlasové a datové služby formou zadání na portálu poskytovatele, e-mailem nebo písemně.

6. Poskytovatel se zavazuje zajistit účastníkovi bezpečné a spolehlivé poskytování služeb, propojení do všech národních hlasových sítí a volání na tísňové linky v rozsahu a za podmínek uvedených v této smlouvě, v zadávacích podmínkách veřejné zakázky „Poskytovatel telekomunikačních služeb pro město Nové Město na Moravě“ a v souladu se svojí nabídkou minimálně v kvalitě vyžadované ZoEK, a to 24 hodin denně.

7. Účastník se zavazuje platit za poskytované služby ceny uvedené v nabídce, která je přílohou č. 1 této dohody. Ostatní služby nad rámec požadovaných tarifů (např. MMS, roamingové volání, apod.) budou hrazeny dle aktuálně platného ceníku poskytovatele v okamžik poskytnutí služby. Žádné další poplatky spojené s běžným poskytováním služeb mobilního operátora (poskytovatele) nebudou účtovány.

8. Poskytovatel je povinen bez zbytečného odkladu odstranit případné závady vzniklé na sítích nebo zařízeních poskytovatele, nejpozději však do jednoho kalendářního dne od jejího vzniku, pokud si delší dobu nevyžádají objektivní okolnosti a poskytovatel se s účastníkem nedohodne jinak.

9. Poskytovatel se zavazuje po uplynutí termínu uvedeném v čl. 4, odst. 1 poskytnout v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů, součinnost při migraci telefonních čísel, která bude provedena nejpozději do 7 pracovních dnů od termínu uvedeném v čl. 4 odst. 1. Po dobu migrace telefonních čísel, budou účtovány ceny dle čl. 5 této dohody.

Čl. 7

Ostatní ujednání

1. Pro komunikace při využívání veškerých služeb bude po dobu trvání dohody k dispozici:

• jediné centrální pracoviště zákaznické podpory pro významné zákazníky s možností zadávání požadavků, nahlašování poruch a uplatňování reklamací prostřednictvím e-mailu nebo přímého přístupu do rozhraní operátora,

• pokud má poskytovatel zřízen helpdesk, požadujeme sdělení přístupu k zadání požadavků na helpdesk operátora

Čl. 8

Sankční ustanovení

1. V případě, že poskytovatel nezprovozní přenášené číslo ve lhůtě stanovené v čl. 4 odst. 3, je účastník oprávněn účtovat poskytovateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé takto nefunkční číslo a za každou i započatou hodinu prodlení.

2. V případě, že poskytovatel neuvolní telefonní číslo dle čl.6, odst. 9, je účastník oprávněn účtovat poskytovateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé takto neuvolněné telefonní číslo a za každý i započatý den prodlení.

3. V případě nedodržení lhůty pro dodávku nových SIM karet nebo výměnu vadných SIM karet uvedené v čl. 3 odst.1 této smlouvy je účastník oprávněn poskytovateli účtovat smluvní pokutu ve výši 50,- Kč za každý započatý pracovní den prodlení, a to za každou nedodanou či vyměněnou SIM kartu.

4. V případě, že poskytovatel nezajistí odstranění závady ve lhůtě uvedené v čl. 6 odst. 8 této dohody, je objednatel oprávněn účtovat poskytovateli smluvní pokutu ve výši 2.000,- Kč za každou takto neodstraněnou závadu a za každou i započatou hodinu prodlení

5. V případě porušení mlčenlivosti či ochrany důvěrných informací poskytovatelem je účastník oprávněn účtovat poskytovateli smluvní pokutu ve výši 50.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení závazku.

Čl. 9

Závěrečná ustanovení

1. Nestanoví-li tato dohoda jinak, řídí se práva a povinnosti smluvních stran příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích ve znění pozdějších předpisů a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikací) a obecně závaznými technickými normami upravujícími technické aspekty poskytování služeb či zařízení.

2. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost ohledně skutečností, které se v souvislosti s plněním rámcové dohody dozvěděl. Povinnost zachovávat mlčenlivost znamená zejména povinnost zdržet se jakéhokoliv jednání, kterým by důvěrné informace byly sděleny nebo zpřístupněny třetí osobě, nebo by byly využity v rozporu s jejich účelem pro vlastní potřeby nebo pro potřeby třetí osoby, případně by bylo umožněno třetí osobě jakékoliv využití těchto důvěrných informací.

Povinnost zachovávat mlčenlivost trvá i po skončení smluvního vztahu.

3. Budou-li údaje, ke kterým poskytovatel získá v souvislosti s plněním dohody přístup, mít povahu osobních údajů,kterými se rozumí osobní údaje zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, je poskytovatel povinen přijmout veškerá opatření k tomu, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k těmto osobním údajům a jejich možnému zneužití.

4. Tuto dohodu lze měnit a doplňovat pouze písemnými, vzestupně číslovanými dodatky podepsanými oběma smluvními stranami.

5. Nastanou-li u některé ze smluvních stran skutečnosti bránící řádnému plnění této dohody, je povinna to ihned bez zbytečného odkladu oznámit druhé smluvní straně a vyvolat jednání zástupců oprávněných k podpisu dohody.

6. Smluvní strany se zavazují, že případné rozpory vyplývající z této rámcové dohody budou řešit zejména cestou vzájemné dohody s cílem dosáhnout smírného řešení a naplnění účelu této dohody, v případě, že by k dohodě nedošlo, bude příp. spor řešen soudem příslušným podle sídla účastníka.

7. Jakákoli změna smluvních stran zúčastněných na této smlouvě podléhá schválení druhou smluvní stranou.

8. V případě, že některé ustanovení této smlouvy bude neplatné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ujednání.

9. Poskytovatel výslovně souhlasí se zveřejněním celého textu rámcové dohody v informačním systému veřejné správy – Registru smluv a na profilu zadavatele xxxxx://xxxxxxx.xxxx.xx/

10. Smluvní strany se dohodly, že stranou povinnou k uveřejnění této rámcové dohody v centrálním registru smluv podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv ("zákon o registru smluv") je město Nové Město na Moravě, které je povinno tuto dohodu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření dohody, odeslat k uveřejnění v registru smluv.

11. Smluvní strany shodně prohlašují, že žádné ustanovení v této dohodě nemá charakter obchodního tajemství, jež by požívalo zvláštní ochrany.

12. Účastníkovi svědčí zákonné zmocnění (zák. č. 89/2012 S., občanský zákoník, zák. č. 128/2000 Sb., o obcích) ke shromažďování, nakládání a zpracovávání osobních údajů v souvislosti s uzavřením této dohody.

13. Obě smluvní strany prohlašují, že došlo ke shodě o celém rozsahu této rámcové dohody.

14. Tato rámcová dohoda byla sepsána ve 4 vyhotoveních s platností originálu, a každá ze smluvních stran obdrží dvě z nich. Toto ujednání platí i pro všechny návrhy změn a dodatky k této dohodě.

15. Tato rámcová dohoda byla projednána Radou města Nové Město na Moravě na její 21. schůzi konané dne 24.2. 2020 a schválena usnesením přijatým pod bodem č. ……… .

16. Smluvní strany prohlašují, že si rámcovou dohodu přečetly, že tato byla sepsána na základě jejich pravé a svobodné vůle, nikoli v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek, a na důkaz toho připojují své podpisy.

17. Tato rámcová dohoda nabývá platnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti dnem jejího uveřejnění v registru smluv.

18. Nedílnou součást této rámcové dohody tvoří její přílohy:

Příloha č. 1 Nabídka poskytovatele -modelová kalkulace cen (příloha bude přiložena poskytovatelem při podpisu smlouvy v souladu s nabídkou)

Příloha č. 2 Výchozí ceník (příloha bude přiložena poskytovatelem při podpisu smlouvy v souladu s nabídkou)

Příloha č. 3 Seznam telefonních čísel pro případ krizových situací (příloha bude předložena účastníkem při podpisu smlouvy)

Příloha č. 4 Seznam portovaných SIM karet (příloha bude předložena účastníkem při podpisu smlouvy)

V Novém Městě na Moravě dne : V …………………………. dne:

Účastník: Poskytovatel:

……………………………………… ……………..…………………………

Xxxxxx Xxxxxx jméno a příjmení

starosta funkce

Strana 11