IBM Planning Analytics
Popis služby
IBM Planning Analytics
Tento Popis stanovuje podmínky služby Cloud Service, kterou IBM poskytuje Zákazníkovi. Zákazník znamená smluvní stranu a její oprávněné uživatele a příjemce služby Cloud Service. Příslušná Cenová nabídka a Dokument o oprávnění (Proof of Entitlement) jsou poskytnuty ve formě samostatných Transakčních dokumentů.
1. Cloud Service
IBM Planning Analytics je rozšiřitelné podnikové řešení, které podporuje spolupráci a je zaměřeno na rozpočtování, plánování, analýzu, řízení ziskovosti, modelování, hodnocení a vykazování. Tyto aplikace jsou podporovány 64bitovým serverem OLAP (in-memory online analytical processing) TM1, který poskytuje analytické zpracování složitých multidimenzionálních dat na vyžádání, s využitím analýzy v reálném čase.
Tato nabídka zahrnuje:
● Administrativní klienty, kteří administrátorům umožňují modelovat a implementovat řešení pro stanovení rozpočtu, plánování, analytické zpracování, řízení ziskovosti, modelování, vykazování, metriky a hodnocení.
● Webové rozhraní, které koncovým uživatelům umožňuje přispívat, přezkoumávat a schvalovat plány, přistupovat k sestavám, klíčovým ukazatelům výkonu (KPI) a metrikám a provádět ad hoc analýzu a administrátorům umožňuje monitorovat aktivitu.
● Excelový modul plug-in, který koncovým uživatelům umožňuje zkoumat, odhalovat, vykazovat a analyzovat v rámci aplikace Microsoft Excel.
● V případě, že služba Cloud Service není dostupná v důsledku katastrofické události nebo z příčiny, nad níž nemá IBM kontrolu, v datovém středisku, v němž IBM poskytuje Zákazníkovi služby Cloud Service, IBM zajistí poskytování služby Cloud Service Zákazníkovi přes jiné datové středisko IBM během 14 kalendářních dní.
1.1 IBM Planning Analytics
IBM Planning Analytics Cloud Service zahrnuje:
a. jednu (1) produktivní instanci IBM Planning Analytics
● až šedesát čtyři gigabajtů (64 GB) paměti (RAM) pro databázovou vrstvu TM1,
● dvě stě gigabajtů (200 GB) sdíleného prostoru ve složkách pro databázovou vrstvu TM1,
b. jednu (1) neproduktivní instanci IBM Planning Analytics
● až šedesát čtyři gigabajtů (64 GB) paměti (RAM) pro databázovou vrstvu TM1,
● dvě stě gigabajtů (200 GB) sdíleného prostoru ve složkách pro databázovou vrstvu TM1,
c. IBM Planning Analytics for Microsoft Excel, IBM Cognos Integration Server a IBM Cognos Command Center jako Aktivační software a může zahrnovat další aktivační software.
d. Funkce IBM Xxxxxx Analytics Professional
IBM Planning Analytics Cloud Service poskytuje v cloudu sjednocené analytické funkce a pomáhá uživatelům zaměřit se na faktory, které mají vliv na jejich podnikání, prostřednictvím funkcí IBM Xxxxxx Analytics Professional. Automatizací kroků přístupu k datům a prediktivní analýzy nabídka Cloud Service identifikuje a vysvětluje skryté vzorce a vztahy s cílem urychlit porozumění různým situacím.
IBM Planning Analytics Cloud Service zahrnuje určité funkce IBM Xxxxxx Analytics Professional pro všechny uživatele, včetně:
● poutavého uživatelského prostředí – prezentace dat a přehledů ve formátu, který umožní uživatelům pochopit jejich data a pracovat s nimi.
● Objevování dat – vizuálně objevujte data a používejte je s cílem najít vzorce a odvodit závěry.
● Vedené analytické objevování – vnořené prediktivní analýzy, které automaticky provádějí statistické korelace a analýzy klíčových prvků.
● dialogových oken s přirozeným jazykem – pracujte s daty pomocí anglického rozhraní využívajícího klíčová slova a známé obchodní pojmy.
● přístupu k datům – automatický přístup služby k datům a stanovení jedinečného skóre připravenosti dat Zákazníka na analýzu. Zároveň jsou zvýrazněny možné problémy s daty, které by mohly nepříznivě ovlivnit výsledky.
● Načítání souborů ve formátu .xls, .xlsx nebo .csv, resp. systémů správy podporovaných relačních databází (RDBMS), které obsahují maximálně 10 000 000 řádků a 500 sloupců.
● Celková velikost úložiště 100 GB
● prostředí pro jednoho klienta, kde datové úložiště obsahuje zdrojové soubory odeslané do prostředí cloudu a obsah vytvořený v aplikaci.
● exportu do formátu PPT.
● Infografiky
● Připojení ke službám: DropBox, Box a Microsoft OneDrive
● Připojení k nástroji Cognos Analytics Reports
● Obsah služby Twitter
Pro vyjasnění se uvádí, že tyto funkce Xxxxxx Analytics se nevztahují na IBM Planning Analytics Digital Pack.
1.2 IBM Planning Analytics Digital Pack
IBM Planning Analytics Digital Pack nabízí škálovaný vstupní bod, který obsahuje základní komponenty služby IBM Planning Analytics Cloud Service.
Tato služba Cloud Service zahrnuje:
a. jednu (1) produktivní instanci IBM Planning Analytics, včetně:
● až třicet dva gigabajtů (32 GB) paměti (RAM) pro databázovou vrstvu TM1,
● procesory až se 4 jádry,
● dvě stě gigabajtů (200 GB) sdíleného prostoru ve složkách pro databázovou vrstvu TM1,
b. pět (5) uživatelů IBM Planning Analytics Digital User,
c. tři (3) z pěti (5) povolení k přístupu IBM Planning Analytics Digital User k funkci Remote Desktop Protocol, na které bude nasazena služba Cloud Service. Funkce Remote Desktop Protocol zahrnuje:
● vytváření, upravování anebo odstraňování databázových objektů TM1,
● správu zabezpečení (uživatelé/skupiny/oprávnění),
● provádění procesů a plánovanou časovou kapsli,
● informace o výkonu přístupového serveru (krychle s metrikami a protokoly serveru),
● vytváření a správa sledu prací.
d. Maximálně 20 uživatelů IBM Planning Analytics Digital User (včetně 5 uživatelů IBM Planning Analytics Digital User v rámci Cloud Service).
Tato nabídka Cloud Service zahrnuje produkty IBM Planning Analytics for Microsoft Excel jako Aktivační software a může zahrnovat další aktivační software.
1.3 Uživatelské role
1.3.1 IBM Planning Analytics Modeler
IBM Planning Analytics Modeler může vytvářet, modifikovat anebo mazat databázové objekty TM1; spravovat zabezpečení (uživatelé/skupiny/oprávnění); spouštět procesy a plánované časové kapsle; přistupovat k informacím o výkonnosti serveru (krychle s metrikami a protokoly serveru); vytvářet a řídit sledy prací; číst data ze serveru a zapisovat data na server IBM TM1, na kterém je nasazena služba Cloud Service.
IBM Planning Analytics Modeler může přistupovat k funkcím poskytovaným prostřednictvím protokolu vzdálené plochy.
1.3.2 IBM Planning Analytics User
IBM Planning Analytics User smí číst data ze serveru a zapisovat data na server IBM TM1, na kterém je nasazena služba Cloud Service.
IBM Planning Analytics User není oprávněn používat žádné z níže uvedených komponent nebo funkcí Cloud Service:
● IBM Cognos Performance Modeler
● IBM Cognos TM1 Architect
● IBM Cognos TM1 Perspectives
● IBM Cognos TM1 Turbo Integrator for creating processes
● IBM Cognos TM1 Operations Console
● IBM Cognos TM1 Applications pro administrační funkce
● IBM Cognos TM1 Applications Workflow pro administrační funkce; s výjimkou kontroly a schvalování sledů prací
● Funkce poskytované přes produkt Remote Desktop Protocol
1.3.3 IBM Planning Analytics Explorer
IBM Planning Analytics Explorer smí číst data ze serveru IBM TM1, na kterém je nasazena služba Cloud Service.
IBM Planning Analytics Explorer není oprávněn používat žádné z níže uvedených komponent nebo funkcí Cloud Service:
● Planning Analytics Workspace pro zpětný zápis
● IBM Cognos Performance Modeler
● IBM Cognos TM1 Architect
● IBM Cognos TM1 Perspectives
● IBM Cognos TM1 Turbo Integrator for creating processes
● IBM Cognos TM1 Operations Console
● IBM Cognos TM1 Web pro zpětný zápis
● IBM Cognos TM1 Applications pro administrační funkce a zpětný zápis
● IBM Cognos TM1 Applications Workflow pro administrační funkce; s výjimkou kontroly a schvalování sledů prací
● Funkce poskytované přes produkt Remote Desktop Protocol
1.3.4 IBM Planning Analytics Digital User
IBM Planning Analytics Digital User má povolení:
● číst data ze serveru IBM Cognos TM1a zapisovat data na server IBM Cognos TM1, na kterém je nasazena služba Cloud Service.
● Přistupovat ke všem funkcím Planning Analytics Workspace.
IBM Planning Analytics Digital User je k dispozici pouze pro sadu IBM Planning Analytics Digital Pack.
1.4 Volitelné dodatky pro IBM Planning Analytics Cloud Service
1.4.1 IBM Planning Analytics Premium Instance
Tato nabídka zvyšuje kapacitu instance IBM Planning Analytics až na pět set dvanáct gigabajtů (512 GB) paměti (RAM) pro databázovou vrstvu TM1 a pět set gigabajtů (500 GB) sdíleného prostoru na disku ve složkách. Databázová vrstva TM1 je hostována v prostředí pro jednoho klienta se spravovaným hypervizorem nebo vyhrazeným fyzickým serverem.
1.4.2 IBM Planning Analytics Additional Production Instance
Tato nabídka přidá další Produktivní instanci IBM Planning Analytics až s šedesáti čtyřmi gigabajty (64 GB) paměti (RAM) pro databázovou vrstvu TM1 a dvěma sty gigabajty (200 GB) sdíleného prostoru na disku ve složkách.
1.4.3 IBM Planning Analytics Additional Non-Production Instance
Tato nabídka přidá další Neproduktivní instanci IBM Planning Analytics s až šedesáti čtyřmi gigabajty (64 GB) paměti (RAM) pro databázovou vrstvu TM1 a dvěma sty gigabajty (200 GB) sdíleného prostoru na disku ve složkách.
1.4.4 IBM Planning Analytics Additional Planning Storage
Tato nabídka umožňuje Zákazníkovi přidělit dalších 250 GB sdíleného prostoru na disku ve složkách databázové vrstvě TM1 buď pro Produktivní, nebo Neproduktivní instanci služby Cloud Service.
1.4.5 IBM Planning Analytics Premium Reporting Production Instance
Tato nabídka umožňuje Oprávněným uživatelům přistupovat k určitým funkcím produktu IBM Cognos Business Intelligence k vytváření řídicích panelů, interaktivních sestav, na míru vytvořených analýz, ad hoc dotazů, vytváření nových sestav, zobrazování naplánovaných sestav a používání aktivních sestav prostřednictvím webového prohlížeče. Funkce produktu IBM Cognos Business Intelligence umožňuje interaktivní využití OLAP a umožňuje Zákazníkovi vytvářet a formátovat širokou řadu typů sestav včetně seznamů, křížových tabulek, grafů a finančních výpisů. Funkce produktu IBM Cognos Business Intelligence rozšiřují možnosti použití sestav o širokou řadu mobilních zařízení včetně zařízení Apple iPhone, Android a tabletů. Tento volitelný doplněk poskytuje maximálně 250 GB úložného prostoru pro obsah vytvořený uživatelem prostřednictvím funkcí Cognos Business Intelligence. Zákazník nesmí funkce IBM Cognos Business Intelligence používat s jakýmikoli jinými zdroji dat.
1.4.6 IBM Planning Analytics Premium Reporting Non-Production Instance
Tato nabídka umožňuje Oprávněným uživatelům přístup k vlastnostem a funkcím Produktivní instance IBM Planning Analytics Premium Reporting Production Instance, kterou lze nicméně používat pouze pro Neproduktivní účely Aniž by tím bylo dotčeno Neproduktivní omezení, Zákazník není oprávněn používat tento volitelný doplněk pro ladění výkonu.
1.4.7 IBM Planning Analytics Additional Reporting Storage
Tato nabídka umožňuje Zákazníkovi určit dalších 250 GB úložiště pro Produktivní instanci IBM Planning Analytics Premium Reporting Production Instance nebo Neproduktivní instanci IBM Planning Analytics Premium Reporting Non-Production Instance pro obsah vytvořený uživatelem pomocí funkcí Cognos Business Intelligence.
1.4.8 IBM Planning Analytics Disaster Recovery Premium
Tento volitelný doplněk stanoví, že v případě, že služba Cloud Service není dostupná v důsledku katastrofické události nebo z příčiny, nad níž nemá IBM kontrolu, v datovém středisku, v němž IBM poskytuje Zákazníkovi služby Cloud Service, IBM zajistí poskytování služby Cloud Service Zákazníkovi přes jiné datové středisko IBM během 5 kalendářních dní. Tento volitelný doplněk se nevztahuje na funkce Xxxxxx Analytics poskytované v rámci služby Cloud Service.
1.5 Volitelné dodatky pro IBM Planning Analytics and IBM Planning Analytics Digital Pack
1.5.1 IBM Planning Analytics Jump Start
Služba IBM Planning Analytics Jump Start nabízí až 80 hodin vzdáleně poskytovaného vedení, koučování a pomoci až pro 5 uživatelů včetně například následujícího:
● pomoc s identifikací obchodních výzev Zákazníka souvisejících se vzájemně dohodnutým případem použití,
● pomoc s konfigurací zdrojových dat a nastavením zabezpečené brány v prostředí cloudu,
● Rady a vedení při uplatňování osvědčených metod pro sestavy a řídicí panely služeb Planning Analytics,
● Xxxx a vedení při správě služeb Planning Analytics.
Služby IBM Planning Analytics Jump Start lze zakoupit vždy pro konkrétní Sjednanou službu a jejich platnost končí 90 dní od data nákupu, bez ohledu na to, zda byly vyčerpány všechny hodiny.
1.5.2 IBM Planning Analytics Jump Start Plus
IBM Planning Analytics Jump Start Plus poskytuje až 88 hodin služeb až pro 5 uživatelů, včetně například následujícího:
a. přístup k následujícím samovzdělávacím virtuálním kurzům (SVVK) a seminářům pro až 5 uživatelů včetně:
● IBM Planning Analytics Workspace – Vzdělávací seminář s průvodcem,
● IBM Cognos TM1 – Analýza a sdílení dat (kód SVVK J1257G),
● IBM Cognos TM1 – Návrh a vývoj modelů v nástroji Performance Modeler (kód SVVK J1252G) nebo IBM Cognos TM1 – Návrh a vývoj modelů v nástroji Architect (kód SVVK J1261G),
● Přístup ke standardním kurzovým návodům IBM, které jsou studentům poskytovány online.
● Přístup k webovému školicímu testovacímu prostředí SVVK dostupnému nepřetržitě po dobu 30 dní.
● 30denní období začíná použitím přístupového kódu poskytnutého v rámci e-mailu přihlášky.
b. 32 hodin vzdáleně poskytovaného online školení vedeného školitelem k použití ve spojení s SVVK.
c. 56 vzdáleně poskytovaného vedení, koučování a pomoci, včetně:
● Identifikace obchodních výzev Zákazníka souvisejících se vzájemně dohodnutým případem použití,
● pomoc s konfigurací zdrojových dat a nastavením zabezpečené brány v prostředí cloudu,
● Rady a vedení při uplatňování osvědčených metod pro sestavy a řídicí panely služeb Planning Analytics,
● Xxxx a vedení při správě služeb Planning Analytics.
Služby IBM Planning Analytics Jump Start Plus lze zakoupit vždy pro konkrétní Sjednanou službu a jejich platnost končí 90 dní od data nákupu, bez ohledu na to, zda byly vyčerpány všechny hodiny.
1.5.3 IBM Planning Analytics Digital Jump Start
IBM Planning Analytics Digital Jump Start nabízí následující vzdálené poradenské služby a vzdělávání v rámci následujícího rámce:
● dvacetipěti hodinové bloky vzdálené poskytovaných odborných služeb,
● úvodní schůzka projektu se koná pro ověření a naplánování způsobu použití zakoupených služeb.
● Pět přístupových kódů pro samovzdělávací školení (Webové školení nebo eVzdělávání s průvodcem) zajišťované IBM. Školení je dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu po dobu 30 dní. Toto 30denní období začíná použitím přístupového kódu poskytnutého v rámci e-mailu přihlášky.
Služby IBM Planning Analytics Digital Jump Start lze zakoupit vždy pro konkrétní Sjednanou službu a jejich platnost končí 90 dní od data nákupu, bez ohledu na to, zda byly vyčerpány všechny hodiny.
1.6 Podmínky pro nabídky IBM Xxxxxx Analytics
Následující podmínky se vztahují pouze k funkcím Xxxxxx Analytics:
1.6.1 Používání obsahu Zákazníka společností IBM v produktu Xxxxxx Analytics pro účely kognitivních analýz
IBM smí používat obsah a data Zákazníka, které Zákazník poskytne ve službě Cloud Service, pro účely interního výzkumu, testování a vývoje vylepšení či zdokonalení služby Cloud Service IBM nebo pro účely vývoje nových služeb, které poskytují uživatelům přizpůsobenější a smysluplnější zkušenost. Při těchto činnosti smí IBM kompilovat a analyzovat, v agregovaném nebo anonymizovaném formátu, souhrnné informace týkající se používání služby Cloud Service oprávněnými uživateli Zákazníka a smí vytvářet sestavy, studie, analýzy a další pracovní produkty, které jsou výsledkem takové kompilace a analýzy (souhrnně "Kompilovaná data"). IBM si ponechává vlastnická práva k jakýmkoli Kompilovaným datům.
1.6.2 Obsah služby Twitter v produktu Planning Analytics
a. Definice
(1) Sestavy analýzy – označuje výsledek nebo výstup vytvořený aplikacemi Zákazníka ve službě Cloud Service z procesu analýzy a odvozování dat z Obsahu služby Twitter. Tyto výsledky nesmějí zahrnovat Obsah služby Twitter, ale mohou zahrnovat obsah, který je ve vztahu k Obsahu služby Twitter duplicitní, například hledané výrazy a odkazy na daný předmět Tweetů.
(2) ID tweetu – označuje jedinečné identifikační číslo generované službou Twitter pro každý Tweet.
(3) Tweety – označuje veřejné zobrazení textu v maximální délce 140 znaků provedené jakýmkoli koncovým uživatelem služby Twitter.
(4) Obsah služby Twitter – označuje Tweety, ID Tweetu, veřejné informace o profilu koncových uživatelů služby Twitter a další data a informace služby Twitter zpřístupněné Zákazníkovi.
b. Použití Obsahu služby Twitter
Zákazník nebude mít přístup k nezpracovanému Obsahu služby Twitter. Služba Cloud Service umožňuje Zákazníkovi vybírat Obsah služby Twitter a přistupovat k němu pouze pro účely provádění analýz na Obsahu služby Twitter a vytváření Analytických sestav.
Obsah služby Twitter není vlastněn ani kontrolován IBM. Obsah služby Twitter může zahrnovat materiály, které jsou nelegální, nepřesné, zavádějící, nevhodné nebo jiným způsobem závadné. IBM nebo její dodavatelé nejsou nijak povinni kontrolovat, filtrovat, ověřovat, editovat nebo odstraňovat jakýkoli Obsah služby Twitter. IBM nebo její dodavatelé však mohou, výhradně dle vlastního uvážení, tyto činnosti provádět. Zákazník musí využít funkci poskytnutou IBM k okamžitému odstranění nebo změně jakéhokoli Obsahu služby Twitter, který může být uložen ve službě Cloud Service. Zákazník bude mít právo stáhnout a odebrat Analytickou sestavu ze služby Cloud Service.
c. Objem Dat služby Twitter
Zákazníci jsou omezení na 50 000 Tweetů na datovou sadu.
d. Omezení Obsahu služby Twitter Zákazník nebude:
(1) Užívat Obsah služby Twitter v rozporu s platnými právními předpisy, včetně, nikoli však pouze, předpisy na ochranu osobních údajů, nebo k nepovoleným a nežádoucím účelům.
(2) Používat Obsah služby Twitter poskytovaný v rámci služby Cloud Service k provádění analýzy malé skupiny jednotlivců nebo samotných jednotlivců k nezákonným nebo diskriminačním účelům.
(3) Používat Obsah služby Twitter poskytovaný v rámci Cloud Service k provádění analýzy, která bude zahrnuta do reklamní sítě.
(4) Používat Obsah služby Twitter k vytváření analýz, které provádějí pravidelné časové série měření za použití stejných nebo podobných metodologií ke srovnání výkonu televizního programu v průběhu času nebo na základě definované množiny nebo podmnožiny ostatních televizních programů.
(5) Používat souhrnné metriky uživatelů služby Twitter, například počet uživatelů nebo účtů, získané během přístupu k Obsahu služby Twitter a jeho používání v rámci služby Cloud Service k jakémukoli účelu.
(6) Používat Obsah služby Twitter k jinému účelu, s výjimkou omezeného účelu povoleného pro službu Cloud Service.
e. Ukončení ze strany IBM
Zákazníkovo používání Obsahu služby Twitter skončí po ukončení poskytování služby Cloud Service.
Nikoli na újmu výše uvedenému je IBM mimo práv na pozastavení a ukončení uvedených ve Smlouvě oprávněna kdykoli a bez oznámení ukončit poskytování přístupu k Obsahu služby Twitter, aniž by měla povinnost vrátit Zákazníkovi peníze či mu poskytnout kredit nebo jinou kompenzaci.
x. Xxxxxxxxx záruk a odškodnění pro Obsah služby Twitter
NIKOLI NA ÚJMU ZÁRUKY UVEDENÉ V TÉTO SMLOUVĚ JE OBSAH SLUŽBY TWITTER POSKYTOVÁN VÝHRADNĚ "JAK JE" A "JAK JE K DISPOZICI" SE VŠEMI VADAMI A ZÁKAZNÍKOVO UŽÍVÁNÍ OBSAHU SLUŽBY TWITTER JE NA JEHO VLASTNÍ RIZIKO. IBM NEPOSKYTUJE A TÍMTO VYLUČUJE JAKÉKOLI A VŠECHNY OSTATNÍ VÝSLOVNĚ VYJÁDŘENÉ ZÁRUKY NEBO ZÁRUKY KONKLUDENTNÍ, VČETNĚ VŠECH ZÁRUK PRODEJNOSTI, KVALITY, VÝKONU, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, NEPORUŠENÍ PRÁV PLYNOUCÍCH Z VLASTNICKÝCH ANI JINÝCH PRÁVNÍCH TITULŮ VYPLÝVAJÍCÍCH Z OKOLNOSTÍ A ZÁRUK VYPLÝVAJÍCÍCH Z JEDNÁNÍ, UŽÍVÁNÍ NEBO OBCHODNÍCH POSTUPŮ VE SPOJENÍ S OBSAHEM SLUŽBY TWITTER. IBM NEZARUČUJE, ŽE PŘÍSTUP K OBSAHU
SLUŽBY TWITTER BUDE NEPŘERUŠENÝ A BEZ CHYB. TOTO OMEZENÍ ZÁRUK NEMUSÍ BÝT V URČITÝCH JURISDIKCÍCH PLATNÉ; V SOULADU S PRÁVNÍMI PŘEDPISY MŮŽE MÍT ZÁKAZNÍK PRÁVA PLYNOUCÍ ZE ZÁRUKY, KTERÝCH SE NELZE VZDÁT Á KTERÁ NELZE VYLOUČIT. JAKÁKOLI TAKOVÁ ZÁRUKA PLATÍ POUZE PO DOBU TŘICETI (30) DNÍ OD DATA ÚČINNOSTI TÉTO SMLOUVY (POKUD TAKOVÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY NESTANOVÍ JINAK).
JAKÁKOLI POVINNOST IBM ODŠKODNIT ZÁKAZNÍKA PODLE TÉTO SMLOUVY SE ŽÁDNÝM ZPŮSOBEM NEVZTAHUJE NA ZÁKAZNÍKŮV PŘÍSTUP K OBSAHU SLUŽBY TWITTER A NA JEHO UŽÍVÁNÍ.
g. U.S. Government Use
Obsah služby Twitter představuje "komerční předmět" tak, jak je tento pojem vymezen v zákoně 48
C.F.R. 2.101, zahrnující pojmy "komerční počítačový software" a "dokumentace komerčního počítačového softwaru" tak, jak jsou tyto pojmy používány v zákoně 48 C.F.R. 12.212. Jakékoli užívání, změny, odvozování, rozmnožování, uvádění, výkon, zobrazování, zveřejňování nebo distribuce Obsahu služby Twitter jakýmkoli vládním subjektem je zakázáno, pokud není podmínkami této Smlouvy výslovně povoleno. Jakékoli užívání subjekty vlády USA musí splňovat ustanovení zákona 48 C.F.R. 12.212 a 48 C.F.R. 227.7202-1 až 227.7202-4. Pokud Zákazník používá Obsah služby Twitter v rámci svého oficiálního oprávnění zaměstnance nebo zástupce USA, subjektu státní nebo místní vlády a ze zákona není schopen přijmout danou jurisdikci, místo soudního řízení nebo jiná ustanovení podle tohoto dokumentu, tato ustanovení se na daný subjekt vztahují pouze v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy. Smluvním dodavatelem nebo výrobcem je společnost Twitter, Inc. 0000 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxx 000, Xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx 00000.
2. Popis zabezpečení
Tato služba Cloud Service splňuje zásady zabezpečení dat a ochrany soukromí služeb Cloud Service, které jsou k dispozici na adrese xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx, a další dodatečné podmínky uvedené v této části. Jakákoli změna zásad zabezpečení a ochrany soukromí IBM nesníží zabezpečení služby Cloud Service.
Tuto službu Cloud Service lze využívat ke zpracovávání obsahu, který zahrnuje osobní údaje, pokud Zákazník jako správce dat rozhodne, že technická a organizační bezpečnostní opatření jsou přiměřená rizikům spojeným se zpracováním a povahou údajů, které je třeba chránit. Zákazník uznává, že tato služba Cloud Service nenabízí funkce pro ochranu citlivých osobních údajů nebo údajů, na něž se vztahují další regulační požadavky. Zákazník potvrzuje, že společnost IBM nezná typy údajů, které byly zahrnuty do obsahu, a že neprovádí posouzení vhodnosti služby Cloud Service nebo uplatněných bezpečnostních ochran.
Tato služba Cloud Service je zahrnuta do certifikace Privacy Shield IBM a uplatní se, pokud si Zákazník zvolí hostování služby Cloud Service v datovém středisku ve Spojených státech, a vztahují se na ni zásady zabezpečení certifikace Privacy Shield IBM dostupné na adrese xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxx/xx/xx/xxxxxxx_xxxxxx.xxxx.
3. Xxxxxx o úrovni služeb
IBM poskytuje pro Cloud Service následující Dohodu o úrovni služeb, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Dohoda o úrovni služeb nepředstavuje záruku. Dohoda o úrovni služeb je k dispozici pouze pro Zákazníka a vztahuje se pouze na používání v produktivních prostředích.
3.1 Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb
Zákazník musí u IBM střediska technické podpory zaregistrovat tiket podpory se Závažností 1 do 24 hodin od okamžiku, kdy poprvé zjistil, že událost měla kritický obchodní dopad a služba Cloud Service není dostupná. Zákazník musí s IBM přiměřeně spolupracovat při diagnostice a řešení problémů.
Nárok na požadavek podpory za nesplnění Dohody o úrovni služeb musí být předložen do tří pracovních dní od konce smluvního měsíčního období. Kompenzací za platný nárok týkající se Dohody o úrovni služeb bude kredit vydaný oproti budoucí faktuře za Cloud Service na základě doby, během které nebylo zpracování produktivního systému pro Cloud Service k dispozici ("Odstávka"). Odstávka se měří od okamžiku, kdy Zákazník nahlásí událost, do okamžiku obnovení Cloud Service a nezahrnuje čas související s plánovanou nebo nahlášenou odstávkou v rámci údržby, příčinami mimo kontrolu IBM, problémy s obsahem, technologií Zákazníka nebo třetí osoby, návrhy nebo pokyny, nepodporovanými konfiguracemi systému a platformami nebo jinými chybami Zákazníka či incidentem zabezpečení způsobeným Zákazníkem nebo testováním zabezpečení Zákazníka. IBM bude aplikovat nejvyšší
použitelnou kompenzaci vycházející ze souhrnné dostupnosti služby Cloud Service dosažené během každého smluvního měsíčního období, jak je uvedeno v tabulce níže. Celková kompenzace vztahující se k jakémukoliv smluvnímu měsíčnímu období nesmí přesáhnout deset procent z jedné dvanáctiny (1/12) ročního poplatku za Cloud Service.
3.2 Úrovně služeb
Dostupnost Cloud Service v průběhu smluvního měsíčního období
Dostupnost v průběhu smluvního měsíčního období | Kompenzace (% měsíčního registračního poplatku* za smluvní měsíční období, za které je uplatňován nárok) |
99,0 % – 99,75 % | 2 % |
95,0 % – 98,99 % | 5 % |
Méně než 95,0 % | 10 % |
* Pokud byla služba Cloud Service získána od Obchodního partnera IBM, bude měsíční registrační poplatek vypočítán na základě aktuálního ceníku pro Cloud Service, který je platný pro smluvní měsíční období, na které se nárok vztahuje, se slevou 50 %. IBM Zákazníkovi přímo poskytne slevu.
Procento dostupnosti se vypočítá jako: celkový počet minut v rámci smluvního měsíčního období minus celkový počet minut Odstávky za smluvní měsíční období, děleno celkovým počtem minut za smluvní měsíční období.
Příklad: 476 minut celkové Odstávky za smluvní měsíční období
Celkem 43 200 minut za 30denní Smluvní měsíční období - 476 minut Odstávky = 42 724 minut Celkem 43 200 minut | = Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb = 5 % pro 98,8% dostupnost během smluvního měsíčního období |
4. Technická podpora
Po dobu trvání této služby Cloud Service bude poskytována technická podpora, jak je uvedeno v příručce IBM SaaS Support na adrese xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx nebo na jiné adrese, kterou IBM poskytne. Technická podpora je nabízena se službou Cloud Service a není dostupná jako samostatná nabídka.
5. Oprávnění a informace o fakturaci
5.1 Metriky poplatků
Služba Cloud Service je poskytována v rámci metriky poplatků uvedené v Transakčním dokumentu:
a. Oprávněný uživatel – je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat Cloud Service. Zákazník je povinen získat samostatná, vyhrazená oprávnění pro každého jedinečného Oprávněného uživatele, kterému byl udělen přístup k Cloud Service jakýmkoli způsobem přímo či nepřímo (například prostřednictvím multiplexovacího programu, zařízení nebo aplikačního serveru). Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat celkový počet Oprávněných uživatelů, kterým byl udělen přístup ke službě Cloud Service během období měření uvedeného v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu.
b. Instance – je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat Cloud Service. Instance je přístup ke specifické konfiguraci služby Cloud Service. Pro každou Instanci Cloud Service zpřístupněnou a používanou během období měření uvedeného v Transakčním dokumentu je nutno získat dostatečný počet oprávnění.
x. Xxxxxxxx služba – je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat služby. Sjednaná služba sestává z odborných služeb a/nebo ze služeb v oblasti vzdělávání, včetně - nikoli však pouze - školení, obchodní analýzy nebo dodání určitých materiálů. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat každou Sjednanou službu.
d. Gigabajt – je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat Cloud Service. Gigabajt je definován jako 1 000 000 000 bajtů. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat celkový počet Gigabajtů zpracovaných prostřednictvím Cloud Service během období měření uvedeného v Zákazníkově Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu.
5.2 Poplatky za neúplný měsíc
Poplatek za neúplný měsíc uvedený v Transakčním dokumentu bude stanoven na poměrném základě.
5.3 Poplatky za překročení limitu
Pokud skutečné používání služby Cloud Service během období měření překračuje oprávnění uvedená v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement), bude poplatek za překročení účtován v sazbě stanovené v Transakčním dokumentu v měsíci následujícím po takovém překročení.
6. Smluvní období a možnost obnovení
Smluvní období pro poskytování služby Cloud Service začíná datem, kdy IBM Zákazníkovi oznámí, že mu byl udělen přístup ke službě Cloud Service, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Dokument o oprávnění určí, zda se Cloud Service obnovuje automaticky, je používána nepřetržitě, nebo zda je po uplynutí smluvního období ukončena.
V případě automatického obnovení platí, že pokud Zákazník neposkytne alespoň 90 dní před datem ukončení období písemné oznámení o záměru nabídku neobnovit, bude služba Cloud Service automaticky obnovena na období uvedené v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement).
V případě průběžného používání bude služba Cloud Service dále dostupná na měsíční bázi, dokud Zákazník neposkytne 90 dní předem písemnou výpověď. Po ukončení takového 90denního období zůstane služba Cloud Service k dispozici do konce kalendářního měsíce.
7. Dodatečné podmínky
7.1 Obecné
Zákazník souhlasí, že IBM může Zákazníka veřejně označovat jako odběratele služby Cloud Service v reklamních nebo marketingových sděleních.
7.2 Aktivační software
Služba Cloud Service vyžaduje použití aktivačního softwaru, který si Zákazník stáhne do svých systémů pro usnadnění používání služeb Cloud Service. Zákazník je oprávněn používat aktivační software výhradně ve spojení s užíváním služby Cloud Service. Aktivační software se poskytuje "tak, jak je".
7.3 Minimální požadavky na oprávnění
V případě nabídky IBM Planning Analytics Cloud Service musí mít Zákazník minimálně oprávnění k jednomu (1) nástroji IBM Planning Analytics Modeler a minimálně oprávnění k jednadvaceti (21) Oprávněným uživatelům celkem, což může zahrnovat buď nástroj IBM Planning Analytics Modeler, nebo Uživatele IBM Planning Analytics.
7.4 Omezení na neproduktivní užívání
Je-li služba Cloud Service označena jako "Non-Production" ("Neproduktivní"), smí být používána pouze v rámci neproduktivních aktivit Zákazníka - včetně, nikoli však pouze - testování, ladění výkonu, diagnostiky chyb, benchmarkových testů, zkušebního provozu, aktivit souvisejících se zajištěním kvality a/nebo vývojem interně používaných doplňků nebo rozšíření ke službě Cloud Service s využitím zveřejněných rozhraní API.
7.5 Zálohování
Zálohování prostoru sdílené složky a databází aplikace se provádějí denně. Zálohování probíhá místně a je replikováno do jiné databáze v samostatném datovém středisku. IBM bude uchovávat posledních 7 denních záloh a další 4 týdenní zálohy. Zálohy jsou šifrovány v klidovém režimu na diskový záložní systém a také během přenosu.
7.6 Vyloučení záruky dodržování právních předpisů
Zákazník nese odpovědnost za užívání Obsahu a za výsledky dosažené v důsledku užívání služby Cloud Service. Cloud Service je nástroj, který může Zákazníkovi pomoci zajistit dodržování závazků, používání této služby Cloud Service však automaticky neznamená, že Zákazník dodržuje zákony, předpisy, standardy nebo postupy, které se na Zákazníka vztahují.
7.7 Microsoft - zákaz užívání v prostředí s vysokým rizikem
Zákazník nesmí užívat produkty Microsoft ve službě Cloud Service v žádném prostředí nebo situaci, kde by selhání služby Cloud Service mohlo vést k úmrtí nebo vážnému úrazu jakékoli osoby nebo k vážným újmám na zdraví, majetku či životním prostředí ("Užívání v prostředí s vysokým rizikem"). Příklady Užívání v prostředí s vysokým rizikem zahrnují - nikoli však pouze: leteckou dopravu nebo jiné způsoby hromadné přepravy osob, jaderná či chemická zařízení, systémy na podporu životních funkcí pacientů, implantovatelné lékařské přístroje, motorová vozidla nebo zbrojní systémy. Užívání v prostředí s vysokým rizikem nezahrnuje využití služby Cloud Service pro administrativní účely, využití k ukládání konfiguračních dat, využití v technicko-inženýrských anebo konfiguračních nástrojích a využití v jiných aplikacích, kde nedochází k řízení a kde by selhání služby Cloud Service nemělo za následek úmrtí, úraz nebo vážné škody na majetku či životním prostředí. Tyto aplikace, které nevykonávají řídicí funkci, mohou komunikovat s aplikacemi vykonávajícími řízení, nesmí však přímo či nepřímo odpovídat za řídicí funkci.
7.8 Zakázané užívání
Zákazník nesmí používat ani zmocnit jiné subjekty k užívání služby IBM Cloud Service nebo jakékoli části služby IBM Cloud Service, ať už samostatně nebo v kombinaci s jinými produkty, na podporu jakékoli z níže uvedených Vysoce rizikových aktivit: návrh, konstrukce, řízení nebo údržba jaderných zařízení, systémů hromadné přepravy, systémů řízení letecké dopravy, zbrojních systémů, nebo letecké navigace či komunikace; nebo jakékoliv jiné činnosti, při které by mohlo selhání programu způsobit vznik závažného rizika smrti nebo vážného úrazu.
7.9 Zničení obsahu
IBM zničí data nebo obsah Zákazníka, včetně záloh a dalších kopií, po skončení nebo zrušení služby Cloud Service, nebo dříve, pokud o to Zákazník požádá.
7.10 Funkce beta v produktu IBM Planning Analytics
Funkce Beta poskytované se službou Cloud Service nejsou součástí služby Cloud Service. Funkce Beta jsou poskytovány za stejných podmínek jako Cloud Service, s níže uvedenými výjimkami. IBM nemusí některé nebo všechny Funkce Beta obecně zpřístupnit v rámci produktu nebo nabídky. Zákazník smí Funkce Beta používat pouze pro interní účely vyhodnocení a nikoli k použití v produktivním prostředí.
Zákazník smí Funkce Beta používat, dokud je IBM nestáhne nebo neukončí přístup k nim. IBM poskytuje Funkce Beta bez závazku podpory a "JAK JSOU", BEZ ZÁRUKY JAKÉHOKOLI DRUHU, VÝSLOVNĚ VYJÁDŘENÉ NEBO VYPLÝVAJÍCÍ Z OKOLNOSTÍ, VČETNĚ – NIKOLI VŠAK POUZE – ZÁRUKY VLASTNICKÉHO PRÁVA, NEPORUŠENÍ PRÁV TŘETÍCH STRAN A ZÁRUK A PODMÍNEK PRODEJNOSTI NEBO VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL.
Zákazník podnikne preventivní opatření k zabránění ztrátě dat, ke které může dojít, pokud Funkce Beta již nelze používat.
Zákazník souhlasí, že IBM smí použít veškerou poskytnutou zpětnou vazbu a veškeré návrhy.
7.11 Uplynutí doby platnosti služby Cloud Service
Před uplynutím doby platnosti nebo ukončením služby Cloud Service může Zákazník používat libovolné funkce reportingu nebo exportu služby Cloud Service k extrahování dat. Služby uživatelské extrakce dat se nabízejí v rámci samostatné smlouvy.