Obchodní podmínky Superdiskont, s.r.o. platné ode dne 1. 1. 2013
Obchodní podmínky Superdiskont, s.r.o. platné ode dne 1. 1. 2013
I. Všeobecná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v celém internetovém obchodním domě XxxxxXXXXXXX.xx, tedy v následujících e-shopech:
Dům & zahrada na xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
XXXXXXXX-xxxx.xx na xxx.xxxxxxxx-xxxx.xx Xxxxxxxxxxx-xxxxxx.xx na xxx.xxxxxxxxxxx-xxxxxx.xx XXXXXXX-xxxx.xx na xxx.xxxxxxx-xxxx.xx
Xxxxxxxxxx-XxxxXXXX.xx na xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx
2. Provozovatelem internetového obchodního domu XxxxxXXXXXXX.xx a prodávajícím je společnost Superdiskont, s.r.o., se sídlem Praha 4 - Libuš, Dobronická 986/35, PSČ 142 00, IČ 272 22 357, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddílu C, vložce 105596.
3. Tyto obchodní podmínky v souladu s právními předpisy blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího neboli provozovatele internetového obchodního domu a kupujícího.
4. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Xxxxxx těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Sb. v platném znění), a je-li kupující spotřebitel, zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb. v platném znění).
5. Je-li kupujícím podnikatel, řídí se otázky těmito obchodními podmínkami neupravené obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Sb., v platném znění).
6. Prodávající ke komunikaci s kupujícím využívá zpravidla emailovou adresu, kterou mu kupující sdělil. Na tuto emailovou adresu může prodávající kupujícímu zasílat veškerá sdělení i úkony. Zpráva odeslaná prodávajícím na emailovou adresu oznámenou kupujícím platí za doručenou dnem následujícím po dni, kdy byla odeslána.
II. Vymezení pojmů
1. Spotřebitelská smlouva je kupní smlouva kde smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
2. Dodavatel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské
činnosti. Prodávající Superdiskont s.r.o. má postavení dodavatele.
3. Platná právní úprava rozlišuje kupující spotřebitele a kupující, kteří spotřebiteli nejsou. Kupující spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která používají pojem „spotřebitel“, se vztahují pouze na kupující spotřebitele. Kupující podnikatel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Kupující je povinen se před podáním objednávky na internetových stránkách prodávajícího v sekci „Jak nakupovat“ seznámit s postupem nákupu u prodávajícího, kde jsou uvedeny i jednotlivé technické kroky vedoucí k podání objednávky a uzavření kupní smlouvy, a je povinen se seznámit s těmito obchodními podmínkami
a podmínkami dodávky zboží vč. kupní ceny. Tyto obchodní podmínky jsou na internetových stránkách prodávajícího přístupné a k dispozici ke stažení ve formátu PDF. Před podáním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje v ní obsažené.
2. Objednávku lze podat a kupní smlouvu uzavřít v českém jazyce. Objednávku lze učinit elektronicky a také telefonicky na tel. číslech 000 000 000 nebo 000 000 000. Na těchto číslech je prodávající obvykle k dispozici
v pracovních dnech od 8 do 17 hodin. Náklady na použití telefonu jsou dány běžným tarifem telekomunikačního operátora kupujícího. Rovněž náklady na použití sítě internet jsou dány běžným tarifem telekomunikačního operátora kupujícího.
3. Podáním elektronické či telefonické objednávky zákazník bez výhrad přijímá cenu zboží, podmínky dodávky a veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek ve znění platném v den podání objednávky. Objednávka kupujícího je závazná.
4. Umístění nabídky zboží na internetových stránkách se považuje za návrh prodávajícího na uzavření kupní smlouvy o prodeji zboží. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávajícímu dojde objednávka kupujícího. Tímto momentem vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Na základě kupní smlouvy je prodávající povinen kupujícímu předmět koupě (zboží) odevzdat a kupující je povinen zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu a cenu přepravy. Prodávající uzavření kupní smlouvy (přijetí objednávky) kupujícímu potvrdí na emailovou adresu, kterou uvedl v objednávce.
5. Xxxxxxx je po svém uzavření prodávajícím archivována pro účely jejího splnění a není přístupná třetím osobám.
IV. Ceny a způsoby placení
1. Prodávající je oprávněn kdykoli měnit ceny zboží a přepravy uvedené na internetových stránkách.
Změna se nedotkne již uzavřené smlouvy.
2. Kupující může v objednávce zvolit některý z následujících způsobů placení:
a) Platba hotově při převzetí
V případě, že zboží má být vyzvednuto osobně na prodejně, je možné ho uhradit v hotovosti nebo platební kartou v prodejnách prodávajícího v Praze 4 v xxxxx Xxxxxxxxxx 000/00, nebo v Jaroměři v ulici Dolecká č.p. 299.
b) Platba dobírkou
Při platbě na dobírku kupující zaplatí cenu přepravci při převzetí zásilky.
c) Platba prostřednictvím eKonta Raiffeisenbank
Je-li kupující klientem Raiffeisenbank a zvolí-li si tento způsob platby, po potvrzení objednávky bude automaticky přesměrován na platební bránu Raiffeisenbank, kde po přihlášení potvrdí předvyplněný platební příkaz.
Po připsání ceny na účet prodávajícího začíná probíhat příprava objednaného zboží k expedici.
d) Bankovní převod
Pokud kupující zvolí jako způsob platby bankovní převod, veškeré platební údaje se zobrazí po dokončení objednávky. Jako variabilní symbol kupující uvede vždy číslo svojí objednávky. Platební údaje jsou obsaženy také v příloze emailového potvrzení objednávky. Číslo účtu společnosti Superdiskont s.r.o. je možné dohledat i na webových stránkách společnosti - sekce Kontakty. Daňový doklad - fakturu kupující obdrží společně se zbožím. Příprava objednaného zboží k expedici začíná probíhat po připsání ceny na účet prodávajícího.
e) Platba platební kartou přes internet (online)
Prodávající umožňuje přijímat platby pomocí systému GP webpay společnosti Global payments Europe, taktéž známé jako MUZO pay, bankovních karet VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro (v případě, že je vydavatelská banka kupujícího zařadila do systému 3D-Secure). Při akceptaci platebních karet využívá 3D- Secure řešení kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu. Zvolí-li kupující v Nákupním košíku způsob platby "Platební kartou online", po odeslání objednávky klikne na odkaz na platební bránu společnosti GP webpay (MUZO), která ho vyzve k zadání údajů o kartě. O výsledku transakce je kupující informován emailem.
3. Daňový doklad - fakturu prodávající odešle společně se zbožím.
4. Má-li být zboží odesláno na Slovensko, je možné kupní cenu a cenu přepravy platit pouze platební kartou online.
5. Kupující se seznámí s podrobnými informacemi o postupech při placení na internetových stránkách prodávajícího. Jako variabilní symbol kupující uvádí vždy číslo svojí objednávky.
V. Expedice a přeprava zboží
1. Zboží prodávající expeduje při dodržení podmínek zvoleného způsobu placení dle jeho skladové dostupnosti. Údaj o skladové dostupnosti je uveden na internetových stránkách prodávajícího. Zboží „skladem“ prodávajícím expeduje následující pracovní den. Zboží „skladem u dodavatele“ je obvykle expedováno během
2-5 pracovních dní. V případě, že nebude možné zboží expedovat v této lhůtě, bude prodávající informovat kupujícího emailem nebo telefonicky. Zboží označené „zakázková výroba“ má obvyklou dobu dodání 2-3 týdny. Zboží, které „není skladem“ je dlouhodobě vyprodáno a prodávající negarantuje dodání zboží. O dostupnosti takto označeného zboží je kupující povinen se u prodávajícího informovat telefonicky nebo emailem.
2. Způsob přepravy kupující zvolí v objednávce z možností nabídnutých prodávajícím. U jednotlivých možností prodávající uvádí i cenu přepravy.
3. Přidá-li kupující do košíku zboží označené zeleným logem Doprava zdarma neplatí cenu přepravy, a to i v případě, že do stejné objednávky přidá libovolný počet položek z kteréhokoli obchodu prodávajícího.
4. Zboží s označením Doprava zdarma lze přepravovat pouze s využitím služby České pošty s.p. Balík do ruky nebo Balík na poštu, nebo způsobem, který prodávající zdarma výslovně nabízí, nikoli však jinými ostatními způsoby přepravy.
5. Doprava zdarma neplatí pro zásilky přepravované do míst mimo Českou republiku.
6. Osobní odběr zboží v prodejně prodávajícího je vždy zdarma. Jakmile je zboží na prodejně připraveno, prodávající odešle kupujícímu email, že si zboží může vyzvednout, nebo ho bude kontaktovat telefonicky.
7. Přeprava s využitím služby České pošty s.p. Balík do ruky: V den dodání, obvykle v pracovní den následující po odeslání, je doručování avizováno SMS zprávou. Nejdříve se pošta pokusí doručit zásilku na adresu uvedenou kupujícím a v případě neúspěchu nechá balík uložený na podací poště Vaší adresy xx xxxx 0 dnů. O této skutečnosti je adresát informován SMS zprávou a lístkem ve schránce. Adresát má možnost si zdarma telefonicky s českou poštou s.p. sjednat termín opakovaného doručení. Uloženou zásilku lze přeposlat na jinou adresu. Balíky lze snadno dohledat a sledovat na odkazu Sledování balíků.
8. Přeprava s využitím služby Balík na poštu: Česká pošta doručí zásilku zpravidla do 24 hodin od odeslání
na jednu z 2600 pošt po celé ČR, kterou si kupující vybere při dokončení objednávky. V den expedice prodávající odešle kupujícímu podrobný e-mail s číslem balíku a datem doručení. Balíky jsou doručovány v pracovní dny.
V průběhu doručování kupující může změnit termín a způsob doručení prostřednictvím xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx. Na těchto stránkách pošty lze zvolit dodání zásilky dopolední pochůzkou nebo uložení na poště bez pokusu o doručení nebo uložení na jiné ukládací poště a nebo posunutí prvního doručovacího pokusu o jeden pracovní den. Balíky lze snadno dohledat a sledovat na odkazu Sledování balíků.
9. Přeprava s využitím přepravní společnosti PPL: Balíková služba PPL doručuje zpravidla do druhého dne
10. Cena přepravy na Slovensko uváděná prodávajícím platí jen v případě, že se objednané zboží vejde do jednoho balíku o maximální hmotnosti 20 kg, jinak je nutné ji sjednat individuálně.
11. Prodávající nedodává zboží mimo území České republiky s výjimkou Slovenské republiky.
12. Kupující se seznámí s podrobnými informacemi o přepravě na internetových stránkách prodávajícího.
VI. Převzetí zboží kupujícím
1. Kupující je povinen objednané zboží převzít. Před převzetím zboží je kupující povinen zkontrolovat celistvost a stav zásilky. V případě poškození obalu zásilku nepřevezme a sepíše s pracovníkem přepravce protokol o poškození. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího předáním věci přepravci k přepravě kupujícímu. Prodávající neodpovídá za škody na věcech způsobené přepravcem.
2. Pokud bylo zboží přepravováno Českou poštou s.p. a zboží po rozbalení vykazuje zjevné mechanické poškození, je kupující povinen ho nejpozději během 24 hodin předat nazpět České Poště se žádostí o: "POSTOUPENÍ REKLAMACE DODAVATELI - ODESÍLATELI". K reklamaci je nutné předložit poškozené zboží
a veškerý obalový materiál. České pošta s.p. je povinna od kupujícího zboží převzít. Jedná se o nejjednodušší způsob řešení reklamace, kdy kupující nemusí sepisovat dlouhé reklamační formuláře, balit zboží ani platit žádné poštovné. Reklamaci dopravy vyřizuje prodávající jakožto její objednavatel. Při dodržení tohoto postupu prodávající ihned po postoupení reklamace zašle automaticky nové zboží. V případě problémů s postoupením reklamace dodavateli se kupující obrátí na prodávajícího telefonicky na číslo: 603 269 568 nebo 244 463 049.
3. Pokud bylo zboží přepravováno přepravcem PPL a zboží po rozbalení vykazuje zjevné mechanické poškození vzniklé při přepravě, kupující kontaktuje přepravce PPL telefonicky na zákaznické lince PPL č. tel. 000 000 000. Operátorka PPL bude kupujícího navigovat jednotlivými kroky k úspěšnému podání reklamace.
4. Nepřevezme-li kupující zboží nebo zboží nevyzvedne na poště nebo u jiného přepravce a zboží je vráceno zpět prodávajícímu, prodávající odešle zboží kupujícímu znovu prostřednictvím služby České pošty s.p. Balík do ruky za podmínky, že kupující uhradil cenu zboží včetně ceny přepravy a částku 99,- Kč jako cenu opětovné přepravy zboží. Prodávající odešle kupujícímu emailem výzvu k úhradě na emailovou adresu, kterou kupující
prodávajícímu sdělil. V případě, že kupující cenu zboží včetně ceny přepravy a částku 99,- Kč jako cenu opětovné přepravy zboží neuhradí ve lhůtě do sedmi dnů od odeslání emailové výzvy prodávajícího, má prodávající právo od kupní smlouvy odstoupit z důvodu prodlení kupujícího s převzetím zboží a zaplacením kupní ceny.
5. Předchozí odstavec se nepoužije v případě podle odst. 1 věty třetí tohoto článku.
VII. Záruka a reklamace
1. Prodávající poskytuje na veškeré prodávané spotřební zboží zákonnou záruku 24 měsíců dle obecně platných předpisů, popřípadě prodlouženou záruku uvedenou v záručním listu. Záruka v délce 24 měsíců se poskytuje
i kupujícímu, který je podnikatelem, ledaže občanský zákoník nebo jiný právní předpis stanoví záruční dobu kratší. Pak platí tato kratší záruční doba i pro kupujícího podnikatele. Pro kupujícího podnikatele neplatí prodloužená záruka dle záručního listu ani prodloužení záruky vyznačením délky záruční doby nebo doby trvanlivosti nebo použitelnosti dodaného zboží na jeho obalu. Kupující podnikatel též nemůže žádat výměnu věci nebo odstoupit od smlouvy, ledaže mu toto právo vyplývá z ustanovení obchodního zákoníku.
2. Záruční doba běží od převzetí věci kupujícím. Dojde-li k výměně zboží, začne záruční doba znovu běžet ode dne převzetí nového zboží.
3. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně a přiložit k reklamovanému zboží. Kupující je povinen předat prodávajícímu reklamované zboží úplné, s kompletní dokumentací a čisté. Pokud tak neučiní, je prodávající oprávněn reklamaci odmítnout. Je třeba uvést zjištěné vady, tj. o jaké vady se jedná a jak se projevují a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklady
o prodeji zboží vystavené prodávajícím kupujícímu - fakturu nebo paragon. Reklamaci lze uplatnit poštou
i osobně na adrese prodávajícího Superdiskont, s.r.o., Xxxxxxx 000, 00000 Xxxxxxx. Kupující nemůže měnit uplatněné reklamační nároky, není-li dohodnuto jinak. Potvrzení o tom, kdy kupující uplatnil reklamaci, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje zašle prodávající kupujícímu emailem, v případě osobního předání reklamace a reklamovaného zboží předá ihned.
4. Expres reklamace může kupující využít v případech, kdy není nutné zasílat reklamované zboží zpět a je možné pouze vyměnit vadný díl, nebo jinak vadu věci bez odeslání věci prodávajícímu odstranit. V tomto případě kupující vyplní reklamační formulář umístěný na internetových stránkách prodávajícího v sekci obchodní podmínky – záruka a reklamace a zašle na e-mail xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx s popisem vady zboží, případně
s fotografií. Po vyplnění a odeslání reklamačního formuláře kupujícího bude kontaktovat pracovník prodávajícího a domluví s kupujícím další postup.
5. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
6. Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji na faktuře a skutečně dodaným zbožím, je kupující povinen podat do tří pracovních dnů písemnou zprávu o těchto vadách prodávajícímu. Při nedodržení této lhůty platí, že kupující zboží odsouhlasil a reklamace nebude uznána. V případě, že je tato reklamace uznána jako oprávněná, může kupující požadovat dodání prokazatelně chybějícího zboží nebo výměnu zboží jiného druhu za zboží kupujícím původně objednané.
7. V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li
takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje
za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
8. Prodávající odpovídá za vady zboží, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Kupující při řádném a včasném uplatnění práv z odpovědnosti za vady má:
a) jde-li o vadu, kterou lze odstranit, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo
na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy
b) jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
c) jde-li o vady odstranitelné, avšak kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy;
za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla opravována, se vyskytne po opravě podruhé; větším počtem vad se rozumí alespoň tři vady
d) jde-li o jiné vady neodstranitelné a kupující nepožaduje výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy
8. Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.
9. Prodávající neodpovídá a záruka se nevztahuje zejména na:
a) vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením
b) poškození způsobené běžným opotřebením, absencí údržby, nadměrným používáním nebo používání věci k nevhodnému účelu nebo v nevhodných podmínkách
c) poškození způsobené ohněm, vodou, statickou elektřinou a zásahem vyšší moci
d) poškození způsobená při neodborné instalaci, úpravě, modifikaci nebo používáním nesprávným způsobem nebo používání v rozporu s návodem k použití, technickými normami a bezpečnostními předpisy platnými
v České republice
e) dárky, které jsou poskytovány zdarma
10. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu výrobků, funkčních vlastností a škod z neodborného používání věcí, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.
VIII. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího
1. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy ze zákonem stanovených důvodů a z důvodů uvedených v těchto obchodních podmínkách. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy i v těchto případech:
a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává.
b) došlo ke zvýšení ceny ze strany dodavatele prodávajícího
c) kupující již dříve bez udání důvodů jednou nebo vícekrát nepřevzal objednanou zásilku
d) prodávající omylem uvedl na internetových stránkách nebo v potvrzení objednávky kupní cenu, která je ve zřejmém nepoměru k obvyklé ceně nebo hodnotě zboží
2. Odstoupí-li prodávající od smlouvy z důvodu prodlení kupujícího, má prodávající vůči kupujícímu, aniž by byly omezeny jiné jeho nároky, právo na zaplacení paušální náhrady nákladů spojených s vyřízením objednávky, zabalením zboží a předáním zboží k přepravě, jakož i s převzetím, vybalením a opětovným uložením vráceného zboží v částce 300,- Kč, a to i v případě prodlení kupujícího s odběrem zboží na vzorkové prodejně, a dále právo na zaplacení paušální náhrady marně vynaložených nákladů na přepravu zboží kupujícímu za každou marnou přepravu v částce rovnající se ceně přepravy. Obě paušální náhrady jsou splatné do deseti dnů od odeslání emailové výzvy prodávajícího na emailovou adresu, kterou kupující prodávajícímu sdělil.
3. V případě, že prodávající odstoupil od smlouvy a kupující již prodávajícímu zaplatil kupní cenu nebo její část, prodávající kupní cenu kupujícímu vrátí do 30 dnů od odstoupení proti vrácení zboží po započtení svých oprávněných pohledávek vůči kupujícímu.
IX. Podmínky a postup pro uplatnění práva kupujícího na odstoupení od smlouvy
1. Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel písemně kontaktuje prodávajícího a uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data převzetí zboží a čísla účtu pro vrácení peněz. Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle prodávajícího. Odstoupení od smlouvy musí být výslovné a musí být doručeno na adresu sídla prodávajícího nebo na emailovou adresu prodávajícího dle čl. I odst. 7 těchto obchodních podmínek nejpozději v poslední den 14 denní lhůty. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží. Zboží je povinen vrátit tak, že je s odstoupením od smlouvy doručí na adresu sídla prodávajícího. Zboží nelze zaslat prodávajícímu na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nebudou prodávajícím převzaty. Spotřebiteli se doporučuje zboží pojistit. Nárok na odstoupení od kupní smlouvy podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku do 14 dní od převzetí zboží nelze uplatnit,
byla-li smlouva uzavřena ve vzorkové prodejně prodávajícího. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku, má prodávající kromě práva na vrácení zboží právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Prodávající je
zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacenou nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Pokud spotřebitel užíval zboží nebo postupoval při koupi v rozporu se zásadami občanského práva, je povinen zaplatit prodávajícímu do pěti dnů od odstoupení náhradu za snížení hodnoty zboží v důsledku jeho použití, náhradu za opotřebení zboží
a obohacení získané užíváním věci.
2. Kupující má právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených těmito obchodními podmínkami a dále za podmínek stanovených právními předpisy. V takovém případě kupující písemně kontaktuje prodávajícího a uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením důvodu odstoupení čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle společnosti. Odstoupení od smlouvy musí být výslovné a musí být doručeno na adresu sídla prodávajícího nebo na emailovou adresu prodávajícího dle čl. I odst. 7 těchto obchodních podmínek. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží. Spotřebitel má právo na náhradu těchto nákladů, stanoví-li tak zákon. Zboží je kupující povinen vrátit tak, že je doručí na adresu sídla prodávajícího nejpozději s odstoupením od smlouvy. Prodávající je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacenou cenu po vrácení zboží nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Zboží nelze zaslat prodávajícímu na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nebudou prodávajícím převzaty. Kupujícímu se doporučuje zboží pojistit.
Bylo-li zboží opotřebováno nebo poškozeno musí kupující poskytnout přiměřenou peněžitou náhradu.
3. Prodávající může započítat své pohledávky proti pohledávce kupujícího na vrácení ceny zboží.
X. Dárkové kupóny
1. Prodávající prodává dárkové kupóny v nominálních hodnotách 500,- Kč, 1000,- Kč, 2000,- Kč a 5000,- Kč. Kupní cena dárkového kupónu se rovná jeho nominální hodnotě. Dárkový kupón prodávající odešle kupujícímu dle jeho volby v listinné podobě, či v elektronické podobě ve formátu PDF v emailové zprávě na emailovou adresu, kterou mu kupující sdělil.
2. Dárkový kupón je možno použít pouze jednou k úhradě ceny zboží a ceny přepravy zboží v rámci jedné objednávky (nákupu) ve všech internetových obchodech prodávajícího nebo v kamenných prodejnách prodávajícího v Praze nebo Jaroměři. Nominální hodnota dárkového kupónu bude z ceny odečtena. Je-li nominální hodnota dárkového kupónu vyšší než cena objednávky (součet cen zboží a přepravy), zbytek hodnoty kupónu prodávající nenahrazuje.
3. Kupující použije dárkový kupón tak, že při objednávce uvede unikátní kód, kterým je dárkový kupón označen.
4. Doba platnosti dárkového kupónu je vyznačena na dárkovém kupónu a činí nejméně 6 měsíců od předání či odeslání dárkového kupónu kupujícímu. Po uplynutí vyznačené doby platnosti je dárkový kupón NEPLATNÝ. Uplynutím vyznačené doby platnosti práva z dárkového kupónu zanikají a za nevyužitý dárkový kupón nelze žádat vrácení peněz nebo jinou náhradu.
5. Nominální hodnotu dárkového kupónu nelze rozdělit pro více objednávek a pro jednu objednávku
v internetovém obchodě prodávajícího lze využít jen jeden dárkový kupón. Pro jeden nákup v kamenných prodejnách prodávajícího lze využít i více dárkových kupónů.
6. Dárkový kupón nelze rozměnit na více dárkových kupónů nižší nominální hodnoty.
7. U zboží, na jehož nákup byl dárkový kupón uplatněn, může být kupujícímu (v případě oprávněné reklamace či odstoupení od smlouvy) vrácena částka prostřednictvím nového dárkového kupónu nebo vytvořením adekvátního kreditu pro nákup jiného zboží.
8. Dárkový kupón může použít k úhradě kterýkoli kupující, který jej bude mít v držení.
7. Kupující a každý držitel dárkového kupónu je povinen chránit kód dárkového kupónu před neoprávněným užitím. Prodávající neručí za ztrátu, odcizení nebo zneužití dárkového kupónu. Dárkový kupón nemůže být ani v těchto případech nijak nahrazen.
XX. Xxxxxxx osobních dat
1. Údaje, které kupující uvádí v souvislosti s nákupem, podléhají ochraně podle zákona č. 101/2000 Sb.,
o ochraně osobních údajů, v platném znění. Prodávající je správcem a současně zpracovatelem osobních údajů. Internetové stránky prodávajícího obsahují platné identifikační údaje prodávajícího jako provozovatele elektronického obchodu a aktualizovaný seznam kontaktů prodávajícího pro styk se zákazníky.
2. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití třetí osobou. Osobní údaje kupujícího jsou používány pouze pro zaslání objednané zásilky. Výjimkou je telefonní číslo zákazníka, které slouží jako kontakt pro přepravce zboží a pro komunikaci s kupujícím. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje zákazníka neposkytne třetí osobě s výjimkou dle předcházející věty.
3. Kupující dává podáním objednávky prodávajícímu souhlas se spravováním a zpracováním svých osobních údajů k danému účelu.
V Praze dne 1. 1. 2013 Superdiskont, s.r.o.