Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

1. V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Xxxxxxxxx 00

120 00 Praha 2

Email: xxx@xxx.xx Web: xxx.xxx.xx

2. Platforma pro řešení sporů online je dostupná na internetové adrese: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/

3. Další informace k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetové adrese: xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxx000000.xxxx

4. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů EU je dostupné online na adrese: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xxxxXX

5. V případě nespokojenosti sporných strany s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a tyto se domnívají, že mohlo dojít k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na Ministerstvo průmyslu a obchodu nebo přímo na email: xxx@xxx.xx