RÁMCOVÁ DOHODA na zajišťování letenek a souvisejících služeb, č. S-008/22 uzavřená podle § 1746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a podle § 131 a násl. zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších...

RÁMCOVÁ DOHODA

na zajišťování letenek a souvisejících služeb, č. S-008/22

uzavřená podle § 1746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
a podle § 131 a násl. zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů

Smluvní strany:

1. Česká republika – Úřad průmyslového vlastnictví

Sídlo: Xxxxxxxx Xxxxxxx 0000/0x, 000 00 Xxxxx 0 – Bubeneč

Právní forma: 325 – organizační složka státu

IČO: 481 35 097

DIČ: CZ48135097

Bankovní spojení: Česká národní banka, č. účtu: 21526001/0710

Osoba oprávněná jednat za objednatele: Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx, ředitel Odboru ekonomického

Odpovědná osoba pro účely této dohody: XXXXXXXXXX, vedoucí Oddělení finančního

(dále jen „objednatel“)

a

2. Obchodní firma / jméno: ASIANA, spol. s r.o.

Adresa: Xxxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxxxxx

IČO: 497 04 362

DIČ: CZ49704362

Zapsaná u: Městského soudu v Praze, spisová značka C 22489

Bankovní spojení: UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.

č. účtu: 2106766513/2700

Osoba oprávněná jednat za poskytovatele: XXXXXXXXXX, jednatelka

Odpovědná osoba pro účely této dohody: XXXXXXXXXX, ředitelka obchodní a provozní sekce

(dále jen „poskytovatel“)

(dále společně jako „smluvní strany“)

uzavírají níže uvedeného dne, měsíce a roku tuto Rámcovou dohodu na zajišťování letenek a souvisejících služeb (dále také jen „dohoda“).

I.

Úvodní ustanovení a účel dohody

1. Tato dohoda se uzavírá na základě výsledku zadávacího řízení k veřejné zakázce s názvem „Zajišťování letenek a souvisejících služeb pro Úřad průmyslového vlastnictví, č. ÚPV-131“ (dále jen „veřejná zakázka“), tj. v návaznosti na nabídku poskytovatele podanou dne 2. 6. 2022, která byla vzhledem
   ke splnění veškerých zadávacích podmínek stanovených objednatelem vybrána jako ekonomicky nejvýhodnější.

2. Účelem této dohody je realizace výše specifikované veřejné zakázky, a to v rozsahu a za podmínek stanovených touto dohodou, Zadávací dokumentací k uvedené veřejné zakázce, v platném znění, která je součástí této dohody jako její příloha č. 1, a v souladu s obsahem výše uvedené nabídky poskytovatele.

3. Poskytovatel touto dohodou garantuje objednateli splnění zadání veřejné zakázky a všech z toho vyplývajících podmínek a povinností podle zmíněné Zadávací dokumentace. Tato garance je nadřazena ostatním podmínkám a garancím uvedeným v této dohodě. Pro vyloučení jakýchkoli pochybností
   to znamená, že:

   1. v případě jakékoliv nejistoty ohledně výkladu ustanovení této dohody budou tato ustanovení vykládána tak, aby v co nejširší míře zohledňovala účel veřejné zakázky vyjádřený příslušnou Zadávací dokumentací;

   2. v případě chybějících ustanovení této dohody budou použita dostatečně konkrétní ustanovení Zadávací dokumentace;

   3. poskytovatel je vázán svou nabídkou předloženou objednateli v rámci veřejné zakázky, která se pro úpravu vzájemných vztahů vyplývajících z této dohody použije subsidiárně.

4. Objednatel prohlašuje a podpisem této dohody stvrzuje, že:

   1. je ústředním orgánem státní správy, jehož působnost a zásady činnosti jsou stanoveny zákonem
      č. 2/1969 Sb., o zřízení ministerstvech a jiných ústředních orgánů státní správy České republiky,
      ve znění pozdějších předpisů;

   2. splňuje veškeré podmínky a požadavky stanovené v této dohodě a jejích přílohách, je oprávněn tuto dohodu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené.

5. Poskytovatel prohlašuje a podpisem této dohody stvrzuje, že:

   1. splňuje veškeré podmínky a požadavky stanovené v této dohodě a jejích přílohách a je oprávněn tuto dohodu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené;

   2. obdržel kompletní Zadávací dokumentaci (v platném znění) k veřejné zakázce, která uzavření této dohody předcházela, přičemž je podrobně seznámen s předmětem plnění této dohody a disponuje veškerými odbornými, materiálními a technickými předpoklady potřebnými pro její plnění;

   3. ke dni uzavření této dohody není proti němu vedeno řízení dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku
      a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů, přičemž se zavazuje bezodkladně informovat objednatele o všech skutečnostech o hrozícím úpadku, popř. o prohlášení úpadku jeho společnosti.

II.

Předmět dohody

1. Předmětem této dohody je sjednání práv a povinností smluvních stran, na jejichž základě bude poskytovatel zajišťovat pro objednatele letenky a s tím související služby specifikované níže (dále také
   jen souhrnně „plnění“), a též úprava závazných podmínek, za kterých bude sjednané plnění objednateli poskytováno.

2. Zajišťováním letenek se pro účely této dohody rozumí:

   1. zajišťování (rezervace, nákup a vystavení) letenek za účelem realizace zahraničních služebních
      a pracovních cest zaměstnanců objednatele;

   2. lety z Prahy do destinací uvedených v příloze č. 2 – Specifikace nabídkových cen (cesta tam a zpět
      v libovolných termínech konání letů), a to od všech leteckých společností (vyjma nízkonákladových), včetně možnosti kombinovaných letů;

   3. letenky zejména ekonomické třídy, a to pro přímé lety, příp. maximálně s jedním přestupem;

   4. letenky za oficiální publikované tarify jednotlivých přepravních společností s využitím všech speciálních cen, zlevněných tarifů a dalších nejrůznějších slev;

   5. dodávání letenek objednateli bude probíhat elektronicky;

   6. zpracování nabídky, potvrzení platnosti rezervace, upozornění na blížící se vypršení platnosti rezervace a možnost případné změny rezervace (včetně změny po vystavení letenky, např. změny
      v datu či času letenky) či storno letenky;

   7. zajištění dalších služeb, např.: volba třídy, přednostní odbavení, změna místa sezení v letadle, zajištění speciální stravy během letu atp., přeprava nadměrných zavazadel či dalších zavazadel nad rámec limitu povoleného přepravní společností atd.

3. Souvisejícími službami se pro účely této dohody rozumí:

   1. bezplatné zařazení objednatele do korporátních věrnostních programů, kompletní správa těchto
      účtů / programů a čerpání bonusových letenek či dalších benefitů;

   2. zřízení a správa komplexního, informativního a přehledného on-line účtu objednatele, na němž bude moci sledovat stav svých termínů vystavení letenek, objednávek a rezervací vč. jejich historie, stáhnout si z něj elektronické letenky, kontrolovat zaplacení faktur atp.;

   3. zákaznická podpora prostřednictvím e-mailu v pracovní dny nejméně od 8:00 do 17:00 hodin, případně přes on-line aplikaci;

   4. nepřetržitá (24 hodin denně, 7 dní v týdnu) telefonická asistence („help-line“) v českém jazyce pro řešení nepředvídaných situací souvisejících se zajištěnou cestou a jiných naléhavých požadavků objednatele (např. pomoc při ztrátě xxxxxxxxx, příp. rezervace místa v náhradním letu při zrušení, zpoždění nebo zmeškání letu atd.); dostupnost služby: bezplatně, popř. zpoplatněná běžným tarifem;

   5. přidělení 1 pracovníka poskytovatele, který bude pro objednatele kontaktní osobou stran rezervací, nákupu letenek a dalších služeb a vyřizování případných reklamací;

   6. vyřizování reklamací, zastupování zadavatele a pomoc cestujícímu při uplatnění nároků na náhradu škody od dopravce v případě přesměrování, přeložení, zpoždění či zrušení letu, po odepření nástupu na palubu, snížení přepravní třídy, v případě ztráty, poškození či zničení zavazadel nebo jiné škodní události ze zajištěné přepravy či v případě jinak vadně poskytnutých služeb.

V případě odepření nástupu na palubu, významně zpožděného či zrušeného letu vyvine poskytovatel postup v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 261/2004, v platném znění.

III.

Způsob spolupráce

1. Objednatel zadá poskytovateli předběžnou poptávku na zajištění letenky do vybrané destinace, včetně případného zajištění dalších služeb, pro svého zaměstnance.

2. Na základě předběžné poptávky poskytovatel vyhledá všechny dostupné letecké spoje splňující požadavky objednatele, s ohledem na co nejnižší cenu aplikovanou na požadované spojení, a poté předá objednateli nabídku včetně cen a veškerých nezbytných informací.

3. Projeví-li objednatel zájem o některou variantu z nabízených letů, zadá poskytovateli požadavek na její rezervaci. Na základě požadavku objednatele provede poskytovatel rezervaci letenky, případně zajistí další služby nebo provede jiné úkony vyžádané objednatelem. Poskytovatel předá objednateli informaci o provedené rezervaci nebo o další zajištěné službě či úkonu, kde uvede mimo jiné především cíl cesty (destinace), datum a čas spojení, počet osob, cestovní třídu a podmínky tarifu.

4. Na základě potvrzení rezervace objednatelem poskytovatel vystaví letenku nebo zajistí další službu
   či úkon podle požadavku objednatele a letenku či potvrzení o další zajištěné službě nebo úkonu doručí
   objednateli. Objednatel potvrzuje rezervaci písemnou objednávkou, kterou zašle kontaktní osobě poskytovatele uvedené v odst. 7. tohoto článku, čímž se objednávka považuje za uzavřenou a závaznou.

5. Výše popsaná komunikace mezi objednatelem a poskytovatelem, stejně jako i veškerá další navazující komunikace bude probíhat buď elektronicky (přes e-mail či on-line rezervační systém) nebo telefonicky, a to prostřednictvím kontaktů uvedených v odst. 6. a 7. tohoto článku, přičemž doba pro přijímání předběžné poptávky, rezervací a objednávek bude v pracovní dny nejméně od 8:00 do 17:00 hod.

6. Kontaktními osobami objednatele jsou:

1. XXXXXXXXXX, tel.: XXXXXXXXXX, e-mail: XXXXXXXXXX @xxx.xxx.xx;

2. XXXXXXXXXX, tel.: XXXXXXXXXX, e-mail: XXXXXXXXXX @xxx.xxx.xx;

3. XXXXXXXXXX, tel.: XXXXXXXXXX, e-mail: XXXXXXXXXX @xxx.xxx.xx.

7. Kontaktní údaje poskytovatele:

1. e-mail pro potřeby zákaznické podpory dle čl. II. odst. 3. písm. c): xxx@xxxxxxx.xx;

2. spojení na telefonickou asistenci (help-line) dle čl. II. odst. 3. písm. d): 234 704 990;

3. přidělený kontaktní pracovník dle čl. II. odst. 3. písm. e): XXXXXXXXXX, tel.: XXXXXXXXXX, e-mail: XXXXXXXXXX @xxxxxxx.xx.

IV.

Práva a povinnosti smluvních stran

1. Poskytovatel bude při provádění činností na základě této dohody vždy jednat s odbornou péčí a v zájmu objednatele, přičemž je povinen zajišťovat plnění řádně a včas, tj. je mimo jiné povinen při postupu
   dle předchozího článku respektovat reakční dobu, kterou se rozumí doba, za kterou poskytovatel musí řádně provést požadované činnosti uvedené v čl. III. odst. 2. a 3. (tj. doba pro zpracování a předání nabídky objednateli v návaznosti na jeho předběžnou poptávku, doba pro provedení rezervace
   a zajištění dalších služeb a úkonů dle požadavků objednatele a doba pro předání následné informace objednateli), přičemž délka reakční doby činí xxx. 3 hodiny, ve složitějších případech pak max. 5 hodin.

2. Veškeré plnění je poskytovatel povinen zajišťovat tak, aby odpovídalo platným normám a předpisům vztahujícím se k předmětu plnění této dohody a dohodnutým smluvním podmínkám.

3. Poskytovatel je povinen respektovat požadavky a pokyny objednatele, jeho volbu konkrétního požadavku a hospodárnost a efektivnost poskytované služby z pohledu objednatele. Poskytovatel je povinen bez zbytečného odkladu oznámit objednateli všechny okolnosti, které zjistí při své činnosti a které mohou mít vliv na změnu požadavků objednatele.

4. Poskytovatel je povinen poskytovat objednateli asistenční služby, pomoc a podporu, a to v rozsahu uvedeném v čl. II. odst. 3. písm. b), c), d), e), f) a prostřednictvím kontaktů uvedených v čl. III. odst. 7.

5. Objednatel je povinen předat včas poskytovateli úplné, pravdivé a přehledné informace, které jsou nezbytně nutné k věcnému plnění předmětu této dohody, pokud z jejich povahy nevyplývá, že si je má zajistit sám poskytovatel v rámci plnění předmětu dohody.

6. Objednatel je povinen vytvořit řádné podmínky pro činnost poskytovatele a poskytovat mu během plnění předmětu dohody nezbytnou součinnost, zejména včas předávat poskytovateli všechny informace
   či údaje, případně dokumenty nezbytně nutné k plnění předmětu dohody. S předanými podklady, zjištěnými informacemi a údaji bude poskytovatel zacházet šetrně a nezneužije je ve prospěch třetí osoby a nevyužije je ani k jiným účelům.

7. Objednatel je povinen platit poskytovateli za řádně provedené plnění včas a ve stanovené výši dle daňového dokladu (faktury).

8. Objednatel se podpisem této dohody nezavazuje k nákupu konkrétního počtu letenek či navazujících služeb a není tedy vázán žádným stanoveným, ať už minimálním či maximálním, množstevním odběrem. Objednatel je oprávněn, nikoliv však povinen, poptávat letenky a navazující služby podle této dohody
   s tím, že nevyužití tohoto práva nevede k zániku dohody. Veškerý předmět plnění bude poskytován
   za podmínek stanovených v této dohodě. Touto dohodou není dotčeno právo objednatele poptávat předmět plnění specifikovaný v této dohodě u jiných poskytovatelů.

9. Poskytovatel bere na vědomí, že je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboží či služeb z veřejných výdajů.

V.

Cena a platební podmínky

1. Smluvní strany sjednaly servisní poplatky (poplatky za vystavení letenky nebo její změnu a za ostatní plnění uvedené v čl. II. odst. 2. a 3.) pro jednotlivé destinace ve výši dle přílohy č. 2, přičemž tyto servisní poplatky jsou cenami nejvýše přípustnými a nepřekročitelnými, ve kterých jsou zahrnuty veškeré náklady nezbytné pro řádné a včasné splnění sjednaného předmětu této dohody včetně všech souvisejících nákladů poskytovatele.

2. Objednatel se zavazuje platit poskytovateli za řádné zajišťování předmětu dohody cenu, která bude zahrnovat jak výše zmíněné servisní poplatky, tak náklady poskytovatelů konkrétních cestovních nebo souvisejících služeb (tj. zejména náklady přepravců, jako je např. letecký tarif letecké společnosti, letištní poplatky, které poskytovatel není schopen ovlivnit, včetně palivového příplatku apod.), popřípadě další poplatky nutně a prokazatelně vynaložené poskytovatelem pro řádné splnění sjednaného plnění.

3. Poskytovatel se zavazuje, že nebude účtovat objednateli žádné storno poplatky nad rámec poplatků účtovaných poskytovateli konkrétních cestovních nebo souvisejících služeb (tj. zejména přepravci). Jiné než výše uvedené náklady a poplatky není poskytovatel oprávněn objednateli účtovat.

4. Servisní poplatky je možno navýšit po dohodě s objednatelem, pokud meziroční míra inflace (index spotřebitelských cen vydaný ČSÚ) bude vyšší než 2,5 %, přičemž je možné provést zvýšení právě o výši indexu vydaného ČSÚ, nanejvýš však o 10 % dohodnuté výše poplatků. Toto zvýšení je možné provést maximálně 1x za půl roku, nejdříve však jeden rok od data uzavření této dohody.

5. Smluvní cena v podobě servisních poplatků může být dále změněna pouze z důvodu a v mezích případné změny zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů.

6. Objednatel bude za poskytnuté plnění hradit příslušnou částku na základě faktury vystavené poskytovatelem, která musí mít náležitosti daňového dokladu podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani
   z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Nebude-li faktura obsahovat tyto náležitosti, anebo pokud bude obsahovat nesprávné cenové údaje, vyhrazuje si objednatel právo ji ve lhůtě splatnosti vrátit zpět poskytovateli k přepracování / doplnění, aniž se tak dostane do prodlení se splatností, přičemž
   na tuto fakturu se v takovém případě hledí jako na nedoručenou. Lhůta splatnosti pak začíná běžet znovu od opětovného zaslání náležitě doplněného či opraveného dokladu.

7. Faktury poskytovatele musí obsahovat zejména tyto náležitosti:

• označení faktury a čísla IČO a DIČ;

• název a sídlo poskytovatele a objednatele, vč. čísel bankovních účtů;

• název a číslo dohody;

• předmět plnění (soupis všech poskytnutých služeb s uvedením jmen účastníků zahraniční cesty);

• cena poskytnutého plnění;

• účtovaná částka;

• DPH v plné výši;

• datum uskutečnění zdanitelného plnění;

• den vystavení a splatnosti faktury.

8. Faktury budou vystavovány jednotlivě ke každé objednávce a budou zasílány do sídla objednatele, přičemž splatnost faktur bude vždy minimálně 21 kalendářních dnů od data jejich doručení objednateli.

9. Objednatel splní svou platební povinnost v den, v němž bude příslušná částka připsána na bankovní účet poskytovatele. Platby budou probíhat výhradně v korunách českých (Kč) a rovněž veškeré cenové údaje budou v této měně.

10. Objednatel není plátcem DPH dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Obchodní vztah se řídí podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

11. Poskytovatel není oprávněn požadovat po objednateli zálohy a ani jedna smluvní strana neposkytne druhé smluvní straně závdavek.

VI.

Místo plnění, trvání a ukončení dohody

1. Místem plnění je sídlo objednatele a sídlo, resp. pracoviště poskytovatele. Místo plnění konkrétních zajišťovaných služeb je místo jejich realizace, přičemž umožňuje-li povaha těchto služeb jejich vzdálené poskytování, pak lze za místo plnění považovat i jakékoliv jiné místo, z něhož je poskytovatel poskytuje.

2. Tato dohoda se uzavírá na dobu určitou, a to na 4 roky ode nabytí její účinnosti, tj. ode dne jejího zveřejnění prostřednictvím Registru smluv (viz. čl. X. odst. 13. až 15.).

3. Smluvní vztah dle této dohody zanikne:

1. uplynutím doby, na kterou byla dohoda sjednána;

2. písemnou dohodou smluvních stran;

3. odstoupením od dohody dle odst. 4. tohoto článku;

4. písemnou výpovědí jedné ze smluvních stran dle odst. 8. tohoto článku;

5. zánikem poskytovatele, pokud se smluvní strany písemně nedohodnou jinak;

6. ztrátou oprávnění poskytovatele k výkonu činnosti, které je zapotřebí pro poskytování předmětu plnění této dohody.

4. Jestliže kterákoli ze smluvních stran poruší podstatným způsobem tuto dohodu, je dotčená strana oprávněna písemně vyzvat protistranu ke splnění jejích závazků. Pokud do 10 kalendářních dnů
   od doručení této výzvy strana, která porušila dohodu, neučiní uspokojivé kroky k nápravě nebo neodstraní porušení svých závazků, může dotčená strana od dohody odstoupit, aniž by se tím zbavovala výkonu jakýchkoli jiných práv nebo prostředků k dosažení nápravy.

5. Mezi podstatné případy porušení této dohody, pro něž lze od dohody odstoupit, patří zejména:

1. Porušení povinností uvedených v čl. III. odst. 2., 3., 4., 5. a dále v čl. IV. odst. 1., 4. a 5. smluvními stranami;

2. Objednatel je v prodlení se zaplacením faktury dle čl. V. po dobu delší než 10 kalendářních dnů;

3. Poskytovatel provádí plnění dle této dohody v rozporu se standardy, které jsou pro plnění relevantní, a objednatel na tuto skutečnost bezvýsledně písemně upozornil;

4. Poskytovatel závažným způsobem poruší povinnost ochrany důvěrných informací dle čl. VIII. nebo některou povinnost ohledně zpracování osobních údajů dle čl. IX.;

5. Objednatel zjistí, že poskytovatel ve své nabídce v rámci zadávacího řízení k veřejné zakázce, která předcházela uzavření této dohody, uvedl informace nebo předložil doklady, které neodpovídají skutečnosti a měly nebo mohly mít vliv na výsledek zadávacího řízení;

6. Poskytovatel vstoupí do likvidace, na jeho majetek byl prohlášen úpadek, nebo poskytovatel sám podal dlužnický návrh na zahájení insolvenčního řízení, nebo insolvenční návrh byl zamítnut, protože majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení;

7. Poskytovatel je trestně stíhán podle zákona č. 418/2011 Sb., o trestní odpovědnosti právnických osob a řízení proti nim, ve znění pozdějších předpisů.

6. Odstoupení musí mít písemnou formu, přičemž odstoupením od dohody se závazek zrušuje od počátku. Pokud poskytovatel již částečně plnil, může objednatel odstoupit od dohody jen ohledně nesplněné části plnění. Odstoupení je účinné okamžikem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.

7. Odstoupením od dohody není dotčeno právo na náhradu škody vzniklé z porušení povinnosti či právo
   na zaplacení smluvní pokuty a úroku z prodlení.

8. Kterákoli ze smluvních stran je oprávněna tuto dohodu vypovědět bez udání důvodů, bez sankcí
   za výpověď dohody. Výpovědní doba činí 1 měsíc při podání výpovědi objednatelem a 3 měsíce při podání výpovědi poskytovatelem, přičemž v obou případech počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího
   po doručení písemné výpovědi druhé smluvní straně.

9. Odstoupení od této dohody či její vypovězení nemá vliv na platnost a účinnost objednávek řádně uzavřeních na základě této dohody, pokud objednatel tyto objednávky nezruší.

10. Ukončením účinnosti této dohody z jakéhokoliv důvodu nejsou nijak dotčena ustanovení čl. VIII. a IX.
    a jejich účinnost přetrvá i po ukončení účinnosti dohody. To platí i pro nároky na úhradu smluvních pokut či na náhradu škody, pokud vznikly v průběhu trvání dohody, stejně jako i další ustanovení a nároky, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po zániku účinnosti této dohody.

11. Poskytovatel výslovně prohlašuje, že na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu ustanovení
    § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Ustanovení § 1765 odst. 1 a § 1766 občanského zákoníku se na tuto dohodu nepoužijí.

VII.

Smluvní pokuty a odpovědnost za škodu

1. Poskytovatel odpovídá za bezchybné plnění předmětu dohody, zejména za správnost prováděných rezervací a dalších zajišťovaných služeb a úkonů dle pokynů objednatele.

2. Smluvní strany se dohodly, že poskytovatel zaplatí objednateli smluvní pokutu (je-li porušení smluvních povinností zaviněno poskytovatelem):

   1. v případě prodlení poskytovatele se zajištěním činností dle čl. III odst. 2. a 3. oproti reakční době stanovené v čl. IV. odst. 1., a to ve výši 2 000,00 Kč za každý jednotlivý případ prodlení;

   2. v případě porušení povinností poskytovatele uvedených v čl. IV. odst. 4., a to ve výši 2 000,00 Kč
      za každý jednotlivý případ porušení;

   3. za porušení povinnosti vyplývající z této dohody ohledně ochrany důvěrných informací nebo ohledně zpracování osobních údajů, a to ve výši 5 000 Kč za každý jednotlivý případ porušení.

3. Pokud v důsledku prodlení poskytovatele ve smyslu odst. 2. písm. a) nebo b) tohoto článku bude neuskutečnění zahraniční cesty zaměstnance objednatele, má pak objednatel navíc právo uplatnit vůči poskytovateli smluvní pokutu, a to ve výši 10 000 Kč za každou takto neuskutečněnou zahraniční cestu.

4. Smluvní strany se dohodly, že objednatel zaplatí poskytovateli smluvní pokutu za prodlení se zaplacením faktury dle čl. V. ve výši 0,05 % z dlužné částky včetně DPH za každý den prodlení, pokud je prodlení zaviněno objednatelem.

5. Splatnost smluvních pokut je 14 kalendářních dnů, a to na základě faktury vystavené oprávněnou smluvní stranou smluvní straně povinné, přičemž pro náležitosti této faktury a její vyúčtování platí obdobně ustanovení uvedená v čl. V. dohody.

6. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo na náhradu škody v plném rozsahu. Smluvní pokuta
   se na náhradu škody nezapočítává. Zaplacení smluvní pokuty nezbavuje poskytovatele odpovědnosti
   za škodu, která porušením jeho povinností sjednaných touto dohodou objednateli či třetí osobě vznikla.

VIII.

Ochrana důvěrných informací

1. Smluvní strany jsou si vědomy toho, že v rámci plnění závazků z této dohody si mohou vzájemně vědomě či opomenutím poskytnout informace, které budou považovány za důvěrné, a že jejich zaměstnanci nebo osoby v obdobném postavení mohou získat přístup k důvěrným informacím druhé smluvní strany.

2. Za důvěrné informace podle této dohody jsou považovány důvěrné údaje nebo sdělení ve smyslu
   § 1730 odst. 2 občanského zákoníku a obchodní tajemství ve smyslu § 504 občanského zákoníku. Součástí důvěrných informací mohou být i osobní údaje ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů.

3. Důvěrnými informacemi se rozumí skutečnosti týkající se druhé smluvní strany, o kterých se smluvní strana v souvislosti s touto dohodou dozví (ústně, písemně, prostřednictvím prostředků elektronických komunikací nebo jakýmkoli jiným způsobem, případně prostřednictvím jakéhokoli nosiče informací), jakož i veškeré další skutečnosti a informace (zejména obchodní a technické povahy) v hmotné nebo nehmotné formě, které byly jednou ze smluvních stran takto označeny a byly poskytnuty druhé smluvní straně. Tyto skutečnosti nejsou zpravidla běžně dostupné a obě smluvní strany mají zájem na jejich utajení a na odpovídajícím způsobu jejich ochrany.

4. Nedohodnou-li se smluvní strany výslovně jinak, považují se konkrétně za důvěrné výslovně všechny informace, které by mohly ohrozit bezpečnost informačního systému jedné ze smluvních stran nebo informace, které patří do obchodního tajemství jedné ze smluvních stran, tj. například technické informace o provozovaných informačních a komunikačních technologiích, seznamy zákazníků, nákupní prameny, seznamy zástupců stran, popisy či části popisů technologických procesů a vzorců, technických vzorců a technického know-how, informace o provozních metodách, procedurách a pracovních postupech, obchodní nebo marketingové plány, koncepce a strategie nebo jejich části, nabídky, kontrakty, smlouvy, dohody nebo jiná ujednání se třetími stranami, informace o výsledcích hospodaření, o vztazích s obchodními partnery, personální politika, odměňování zaměstnanců a ostatní informace, jejichž zveřejnění přijímající smluvní stranou by předávající smluvní straně mohlo způsobit škodu.

5. Veškeré důvěrné informace zůstávají výhradním vlastnictvím smluvní strany předávající informace
   a přijímající smluvní strana vyvine pro zachování jejich důvěrnosti stejné úsilí, jako by se jednalo o její vlastní důvěrné informace. Pořizovat kopie nebo záložní kopie důvěrných informací druhé smluvní
   strany je možné pouze na základě předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany. Bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany se obě strany zavazují nepředat důvěrné informace třetí straně. Smluvní strany se zároveň zavazují nepoužít důvěrné informace druhé smluvní strany jinak než za účelem realizace předmětu této dohody způsobem v ní popsaným.

6. Bez ohledu na výše uvedená ustanovení se za důvěrné nepovažují informace, které:

1. jsou veřejně známými nebo dostupnými, aniž došlo k porušení povinnosti jedné ze smluvních stran;

2. měla přijímající smluvní strana prokazatelně legálně k dispozici před uzavřením této dohody, pokud takové informace nebyly předmětem jiné, dříve mezi smluvními stranami uzavřené dohody o ochraně informací;

3. jsou výsledkem postupu, při kterém k nim přijímající strana dospěje nezávisle a je to schopna
   doložit svými záznamy nebo informacemi třetí strany, bez ohledu na to, zda obsahuje důvěrné informace či nikoli;

4. po podpisu této dohody poskytne přijímající smluvní straně třetí osoba, která takové informace získala jinak než porušením povinnosti jedné ze smluvních stran.

7. Smluvní strany se zavazují:

1. zajistit, aby nedošlo k úniku, zveřejnění a šíření jakýchkoli důvěrných informací týkajících
   se či získaných od druhé smluvní strany a zachovávat je v tajnosti;

2. používat důvěrné informace druhé smluvní strany pouze pro účely stanovené touto dohodou;

3. neodtajňovat obsah jednání nebo důvěrné informace třetím osobám s výjimkou vlastních zaměstnanců, subdodavatelů a osob určených smluvní stranou k plnění předmětu dohody, je-li
   to nezbytné pro účely její realizace. Všichni zaměstnanci, subdodavatelé a určené osoby musí být před odtajněním důvěrných informací upozorněny na závazky ochrany důvěrných informací obsažených v této dohodě a musí se písemně zavázat, že se budou řídit ustanovením čl. VIII. odst. 7., 8. a 9. této dohody;

4. po obdržení písemné žádosti druhé smluvní strany bez zbytečného odkladu vrátit druhé smluvní straně všechny kopie důvěrných informací, které se druhé smluvní strany týkají, nebo tyto kopie
   na žádost druhé smluvní strany zničit a písemně potvrdit druhé smluvní straně jejich zničení;

5. v případě, že by došlo k situaci, u které lze důvodně předpokládat ohrožení důvěrných informací, oznámit tuto skutečnost bezodkladně druhé smluvní straně.

8. Tato dohoda se nevztahuje na poskytnutí důvěrných informací v případě, že tyto informace bude potřeba poskytnout na základě ustanovení zákona nebo jiného právního předpisu, na základě žádosti soudu
   nebo správního orgánu, a to za podmínky, že žádné poskytnutí důvěrných informací nebude uskutečněno bez předchozí konzultace s druhou smluvní stranou.

9. Smluvní strany se zavazují v plném rozsahu zachovávat povinnost mlčenlivosti a povinnost chránit důvěrné informace vyplývající z této dohody a též z příslušných právních předpisů, zejména z Nařízení evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení
   o ochraně osobních údajů, dále jen jako „nařízení o GDPR“), a ze zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

10. Budou-li informace poskytnuté objednatelem či třetími stranami, které jsou nezbytné pro plnění dle
    této dohody, obsahovat data podléhající režimu zvláštní ochrany podle nařízení o GDPR, zavazuje
    se poskytovatel zabezpečit splnění všech ohlašovacích povinností, které citované nařízení vyžaduje,
    a obstarat předepsané souhlasy subjektů osobních údajů předaných ke zpracování.

IX.

Zpracování osobních údajů

1. Tento článek dohody je uzavírán na základě čl. 28 nařízení o GDPR. Pojmy použité v tomto článku budou vykládány v souladu s nařízením o GDPR, zejm. v souladu s pojmy uvedenými v čl. 4 nařízení o GDPR.

2. Pro účely tohoto článku dohody je objednatel považován za správce dle čl. 4 odst. 7 nařízení o GDPR
   a poskytovatel je považován za zpracovatele dle čl. 4 odst. 8 nařízení o GDPR.

3. Informace ohledně zpracovávaných osobních údajů:

Předmět zpracování	Zpracovatel je oprávněn pro účely plnění této dohody zpracovávat osobní údaje (v některých případech i citlivé osobní údaje) cestujících poskytnuté správcem v rozsahu dle požadovaných služeb. Jedná se zejména o jméno a příjmení (poskytuje se při vystavení letenky), o typ cestovního dokladu a jeho číslo, datum konce platnosti cestovního dokladu a datum narození cestujícího (nutné při vystavení letenek na lety mimo Evropu).
Doba trvání zpracování	Všechny osobní údaje jsou uloženy pouze po dobu stanovenou zákonem, případně po dobu nezbytně nutnou v návaznosti na uzavřenou dohodu.
Povaha zpracování	Správce bere na vědomí, že pokud plnění objednaných služeb probíhá mimo zpracovatele země Evropského hospodářského prostoru nebo prostřednictvím dalšího zpracovatele země Evropského hospodářského prostoru, budou osobní údaje cestujících poskytnuty vybraným zpracovatelům v této třetí zemi či v jiné třetí zemi (zejména leteckým společnostem). Země mimo Evropský hospodářský prostor většinou vyžadují při plnění objednaných služeb citlivé údaje cestujících: jméno, příjmení, datum narození, číslo a typ cestovního pasu a datum konce jeho platnosti. Tyto údaje jsou pro vystavení letenek do mimoevropských zemí nezbytné.
Účel zpracování	Účelem zpracování je zajištění realizace zahraničních služebních cest dle § 45 zákona č. 234/2014 Sb., o státní službě, ve znění pozdějších předpisů, resp. zahraničních pracovních cest dle s § 42 zákona č. 262/2006 Sb., zákoník práce, ve znění pozdějších předpisů, zaměstnanců objednatele.
Typ osobních údajů	Zpracovávané osobní údaje jsou: jméno, příjmení, e-mailová adresa zaměstnance objednatele (nutná pro aktuální informovanost cestujícího – např. zpráva o zrušení či zpoždění plánovaného letu), datum narození, typ, číslo a konec platnosti cestovního dokladu.
Kategorie subjektů údajů	Subjektem údajů jsou fyzické osoby, zaměstnanci objednatele, kteří realizují zahraniční cesty, tj. cestující.

4. Při zpracování osobních údajů je správce povinen dodržovat práva subjektů údajů, která vyplývají zejména z čl. 12 až 22 nařízení o GDPR, a to při dodržení zákonného způsobu zpracování osobních údajů dle čl. 6 nařízení o GDPR a v souladu se zásadami zpracování osobních údajů uvedených v čl. 5 nařízení
   o GDPR.

5. Zpracovatel prohlašuje, že je v souladu s čl. 28 odst. 1 nařízení o GDPR schopen pro zpracování osobních údajů jménem správce na základě této dohody poskytnout dostatečné záruky, zejména pokud jde
   o odborné znalosti, spolehlivost a zdroje, a že zavede technická a organizační opatření, která budou splňovat požadavky nařízení o GDPR, včetně požadavků na bezpečnost zpracování, a to tak, aby byla zajištěna ochrana práv subjektů údajů.

6. Zpracovatel zpracovává osobní údaje pouze na základě doložených pokynů správce, včetně v otázkách předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci, pokud mu toto zpracování již neukládají právní předpisy EU nebo ČR (popř. jiné členského státu EU), které se na správce vztahují;
   v takovém případě zpracovatel správce informuje o tomto právním požadavku před zpracováním, ledaže by tyto právní předpisy toto informování zakazovaly z důležitých důvodů veřejného zájmu.

7. Zpracovatel zajišťuje, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo
   aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti.

8. Zpracovatel přijme všechna opatření požadovaná podle článku 32 nařízení o GDPR (Zabezpečení zpracování):

   1. S přihlédnutím ke stavu techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování i k různě pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody fyzických osob, provedou správce a zpracovatel vhodná technická a organizační opatření, aby zajistili úroveň zabezpečení odpovídající danému riziku, případně včetně:

• pseudonymizace a šifrování osobních údajů;

• schopnosti zajistit neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb zpracování;

• schopnosti obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim včas v případě fyzických nebo technických incidentů;

• procesu pravidelného testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených technických
  a organizačních opatření pro zajištění bezpečnosti zpracování.

1. Při posuzování vhodné úrovně bezpečnosti se zohlední zejména rizika, která představuje zpracování, zejména náhodné nebo protiprávní zničení, ztráta, pozměňování, neoprávněné zpřístupnění předávaných, uložených nebo jinak zpracovávaných osobních údajů nebo neoprávněný přístup k nim.

2. Správce a zpracovatel přijmou opatření pro zajištění toho, aby jakákoliv fyzická osoba, která jedná
   z pověření správce nebo zpracovatele a má přístup k osobním údajům, zpracovávala tyto osobní údaje pouze na pokyn správce, pokud jí jejich zpracování již neukládají právní předpisy EU nebo ČR (popř. jiné členského státu EU).

1. Zpracovatel nezapojí do zpracování žádného dalšího zpracovatele bez předchozího konkrétního nebo obecného písemného povolení správce. V případě obecného písemného povolení zpracovatel správce informuje o veškerých zamýšlených změnách týkajících se přijetí dalších zpracovatelů nebo jejich nahrazení a poskytne tak správci příležitost vyslovit vůči těmto změnám námitky.

2. Pokud zpracovatel zapojí dalšího zpracovatele, aby jménem správce provedl určité činnosti zpracování, musí být tomuto dalšímu zpracovateli uloženy na základě smlouvy nebo jiného právního aktu podle právních předpisů EU nebo ČR (popř. jiné členského státu EU) stejné povinnosti na ochranu údajů, jaké jsou uvedeny v tomto článku dohody uzavřené správcem a zpracovatelem, a to zejména poskytnutí dostatečných záruk, pokud jde o zavedení vhodných technických a organizačních opatření tak, aby zpracování splňovalo požadavky tohoto nařízení. Neplní-li uvedený další zpracovatel své povinnosti
   v oblasti ochrany údajů, odpovídá správci za plnění povinností dotčeného dalšího zpracovatele i nadále plně prvotní zpracovatel.

3. Zpracovatel zohledňuje povahu zpracování, je správci nápomocen prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, pro splnění správcovy povinnosti reagovat na žádosti
   o výkon práv subjektu údajů stanovených v kapitole III GDPR (čl. 12 až 23 nařízení o GDPR).

4. Zpracovatel je správci nápomocen při zajišťování souladu s povinnostmi podle čl. 32 až 36 nařízení
   o GDPR, a to při zohlednění povahy zpracování a informací, jež má zpracovatel k dispozici.

5. Zpracovatel v souladu s rozhodnutím správce všechny osobní údaje buď vymaže, nebo je vrátí správci
   po ukončení poskytování služeb spojených se zpracováním, a vymaže existující kopie, pokud právní předpisy EU nebo ČR (popř. jiného členského státu EU) nepožadují uložení daných osobních údajů.

6. Zpracovatel poskytne správci veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti stanovené v čl. 28 nařízení GDPR, a umožní audity, včetně inspekcí, prováděné správcem nebo jiným auditorem, kterého správce pověřil, a k těmto auditům přispěje. Pokud nastane situace dle předchozí věty a pokud dle názoru zpracovatele určitý pokyn porušuje GDPR nebo jiné právní předpisy EU nebo ČR (popř. jiného členského státu EU) týkající se ochrany osobních údajů, zpracovatel o tomto neprodleně informuje správce.

7. Aniž jsou dotčeny čl. 82, 83 a 84 nařízení o GDPR, pokud zpracovatel poruší GDPR tím, že určí účely
   a prostředky zpracování, považuje se ve vztahu k takovému zpracování za správce.

X.

Závěrečná ustanovení

1. Práva a povinnosti vyplývající z této dohody, stejně jako i vztahy mezi smluvními stranami touto dohodou neupravené, se řídí právním řádem České republiky, zejména pak příslušnými ustanoveními zákona
   č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a předpisy souvisejícími, jakožto i dalšími platnými právními předpisy vztahující se k předmětu plnění této dohody.

2. Smluvní strany shodně prohlašují, že tato dohoda byla uzavřena svobodně, srozumitelně a vážně, bez jakékoliv tísně a nátlaku a bez ekonomického zvýhodnění některé ze smluvních stran, což potvrzují
   svým podpisem.

3. Vyskytnou-li se události, které jedné nebo oběma smluvním stranám částečně nebo úplně znemožní plnění jejich povinností dle této dohody, jsou povinny se o tomto bez zbytečného odkladu informovat
   a společně podniknout kroky k jejich překonání. Nesplnění této povinnosti zakládá právo na náhradu újmy pro stranu, která se porušení dohody dle tohoto odstavce nedopustila.

4. Smluvní strany jsou povinny se vzájemně a bez zbytečného odkladu informovat o změně údajů týkajících se jejich identifikace uvedených na straně první, jakož i ostatních údajů nutných pro plnění dle této dohody. Dojde-li u poskytovatele ke změně podstatných skutečností zapisovaných do obchodního rejstříku (přeměna právnické osoby – změna právní formy, fúze, rozštěpení; změna sídla, hrozící úpadek, vstup do likvidace a jiné) je povinen oznámit nové skutečnosti objednateli ve lhůtě 14 dnů od zápisu této změny ve veřejném rejstříku.

5. Všechny spory vzniklé v souvislosti s touto dohodou a jejím prováděním se smluvní strany pokusí řešit cestou vzájemné dohody prostřednictvím svých pověřených zástupců.

6. V případě soudního sporu bude tento spor řešit příslušný obecný soud objednatele.

7. Při ukončení dohody jsou smluvní strany povinny vzájemně vypořádat své závazky, zejména uhradit veškeré splatné peněžité závazky podle dohody.

8. Zánikem dohody nezaniká právo na již vzniklé (splatné) smluvní pokuty podle dohody. Poskytovatel není oprávněn postoupit peněžité nároky vůči objednateli na třetí osobu bez objednatelova písemného souhlasu.

9. Tato dohoda se uzavírá v elektronické formě, přičemž každá ze smluvních stran obdrží jedno vyhotovení s platností originálu.

10. Tuto dohodu lze měnit či doplňovat pouze formou písemných dodatků odsouhlasených a podepsaných oprávněnými zástupci obou smluvních stran, které se poté stávají nedílnou součástí dohody.

11. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení této dohody neplatným, neúčinným či nevykonatelným, platnost, účinnost a vykonatelnost ostatních ustanovení dohody tím není dotčena, přičemž smluvní strany se zavazují nahradit takovéto ustanovení dodatkem tak, aby bylo účelu dohody dosaženo.

12. V souladu s nařízením o GDPR budou smluvní strany při plnění závazků vyplývajících z této dohody vždy postupovat podle podmínek uvedených v dokumentu Informace o ochraně osobních údajů, v aktuálním znění, který vydal Úřad průmyslového vlastnictví a který tvoří přílohu č. 3 této dohody.

13. Smluvní strany se dohodly, s přihlédnutím k zákonu č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
    ve znění pozdějších předpisů, že tuto dohodu včetně příloh elektronicky zveřejní.

14. Uveřejnění dohody v Registru smluv zajistí objednatel, v souladu se zákonem č. 340/2015 Sb.,
    o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů, a to bez odkladu po obdržení podepsané dohody
    oběma smluvními stranami.

15. Tato dohoda nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami, přičemž účinnost dohody je podmíněna jejím uveřejněním prostřednictvím Registru smluv.

16. Nedílnou součástí této dohody jsou následující přílohy:

Příloha č. 2 – Specifikace nabídkových cen

Příloha č. 3 – Informace o ochraně osobních údajů

Přílohu č. 1 dohody – Zadávací dokumentace k veřejné zakázce „Zajišťování letenek a souvisejících služeb pro Úřad průmyslového vlastnictví, č. ÚPV-131“ ze dne 6. 5. 2022 (včetně všech jejích příloh) obdržel poskytovatel v rámci zveřejnění zadávacích podmínek k uvedené veřejné zakázce, resp. dne 25. 5. 2022 v rámci provedení změny zadávacích podmínek.

V Praze dne dle elektronického podpisu

Za objednatele: Za poskytovatele:

…………………………….. ……………………………

Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx XXXXXXXXXX

ředitel ekonomického odboru jednatelka

1