VŠEOBECNÉ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB – DIZI.CZ

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB – XXXX.XX

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.„Poskytovatelem“ se rozumí fyzická osoba Xxxxxx Xxxxxxxxxxx – xxxx.xx, Xxxxx 000, Xxxxxx, 00000, IČ: 01689096, který je na základě osvědčení č. 3565, vydaného Českým Telekomunikačním Úřadem, oprávněn poskytovat služby elektronických komunikací.

2.„Službou“ se rozumí služba elektronických komunikací, která umožňuje přístup k Internetu. Poskytovatel k těmto Službám zabezpečuje i doplňkové služby. 3.„Všeobecnými podmínkami“ se rozumí podmínky pro poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací, které v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (dále jen „ZEK“) vydává Poskytovatel. Aktuální znění Všeobecných podmínek je veřejně dostupné na webu: xxx.xxxx.xx Poskytovatel je povinen informovat Účastníka zpravidla elektronickou či jinou vhodnou formou, nejpozději 30 (třicet) dnů předem, o nabytí účinnosti podstatné změny Všeobecných podmínek, která představuje pro Účastníka zhoršení podmínek.

4.„Uživatelem“ se rozumí osoba, která s Poskytovatelem uzavřela smlouvu o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací.

5.„Smlouvou“ se rozumí Smlouva o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací. Podmínkou pro uzavření Smlouvy je předložení dokladů osvědčujících zejména totožnost žadatele o uzavření Smlouvy a právo užívat prostor instalace a předložení dalších dokladů v rozsahu přiměřeném účelu Smlouvy.

II. PŘEDMĚT SMLOUVY

1.Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytnout Uživateli Službu, zejména pak připojení k síti Internet, technickou podporu a servis, kterou si uživatel objedná u Poskytovatele a zároveň závazek Uživatele hradit řádně a včas Poskytovateli sjednané poplatky za Službu.

2.Služba bude poskytována a předána výhradně na adrese, resp. Koncovém bodě sítě Provozovatele, která je uvedena ve Smlouvě s Uživatelem.

III. PRÁVA A POVINNOSTI

1.Poskytovatel garantuje, že telekomunikační infrastruktura jeho sítě je ve stavu a v takové kvalitě, aby poskytované služby odpovídaly příslušným technickýma provozním standardům a podmínkám stanoveným ve Smlouvě, zejména mít platná technická a bezpečnostní osvědčení povinná pro provoz v České republice. 2.Poskytovatel poskytuje nepřetržitou službu dohledu pro oznamování případných výpadků služby a hlášení požadavků na servisní zásah na e-mailu: xxxx@xxxx.xx Telefonická technická podpora je Uživatelům k dispozici v pracovních dnech od 9:00 do 17:00 na telefonu: x000 000000000. Mimo pracovní dobu, víkendy/svátky pouze formou sms na dané tel. číslo.

3.Poskytovatel se zavazuje bezplatně poskytnout technickou pomoc při konfiguraci přístupového bodu Uživatele do 5 pracovních dní po zprovoznění datového okruhu mezi uzlem Poskytovatele a Uživatele.

4.Poskytovatel odpovídá za případné škody, které způsobí Uživateli porušením povinností vyplývajících z těchto Služeb. Toto ujednání nezahrnuje případné škody způsobené omezenou provozuschopností používaných technických a programových prostředků.

5.Uživatel se zavazuje, že poučí třetí osoby o využívání počítačové sítě v rozsahu adekvátním poskytovaným Službám. V případě chování třetí osoby, které by bylo v rozporu s vyhlášenými zásadami sítě Internet, Uživatel sjedná nápravu se třetí osobou.

6.Uživatel se zavazuje zajistit přístup pověřených zaměstnanců Poskytovatele do dotčených budov a prostor za účelem obsluhy a údržby zde umístěných technických prostředků Poskytovatele.

7.Uživatel se zavazuje v koncových bodech služby řádně pečovat o zde umístěné technické prostředky Provozovatele, zejména zajistit, aby klimatické podmínky prostor, ve kterých je umístěna technologie Poskytovatele odpovídaly provozním podmínkám těchto zařízení.

8.Uživatel se zavazuje v koncových bodech služby poskytnout energetické napájení pro provoz koncového zařízení okruhu dle požadavků Poskytovatele. V případě, že poskytnuté energetické napájení nesplní požadavky Poskytovatele, čímž dojde k jeho poškození, nese za tuto škodu zodpovědnost Uživatel a služba není chápána jako nedostupná dle čl. V. těchto VP.

9.Uživatel zajistí, že telekomunikační zařízení, které případně připojuje na zařízení Poskytovatele, má platná technická a bezpečnostní osvědčení povinná pro provoz v České republice. Uživatel plně odpovídá za stav takového vlastního připojeného telekomunikačního zařízení včetně nastavení všech parametrů.

10.Uživatel není oprávněn službu přístupu do sítě Internet, která je předmětem Smlouvy, nabízet třetím osobám.

11.Uživatel je povinen neprodleně oznamovat závady Poskytovateli, stejně tak i bezodkladně oznamovat změny kontaktních a jiných osobních údajů uvedených ve Smlouvě.

12.Poskytovatel i Uživatel jsou povinni aktivně a bez zbytečného prodlení informovat druhou stranu o vzniku skutečností, které by mohly ovlivnit platnost Smlouvy nebo jednotlivých jejích ustanovení.

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1.Cena služby se za jeden kalendářní měsíc (dále jen celková cena) sjednává jako cena zvolené služby podle aktuálního ceníku Poskytovatele. Aktuální ceník je k dispozici v elektronické podobě na webu provozovatele: xxx.xxxx.xx

0.Xx zřízení Služby se Uživatel zavazuje uhradit jednorázovou cenu – zřizovací poplatek dle aktuálního ceníku či na základě skutečných nákladů na připojení. 3.Případnou změnu ceny služby vzhledem k ceně aktuální Poskytovatel provede automaticky dle aktuálního ceníku.

4.Úhrada za poskytnuté služby na příslušný měsíc bude provedena Uživatelem vždy do 28. dne v příslušném měsíci. Uživatel se zavazuje zaplatit sjednanou cenu na účet Poskytovatele uvedeného ve Smlouvě a jako variabilní symbol se uvede číslo smlouvy. K tomuto účelu se Uživatel zavazuje zřídit trvalý příkaz k platbě.

0.Xxx případ prodlení Uživatele s úhradou jakéhokoli finančního závazku dle této smlouvy se sjednává úrok z prodlení ve výši 0,05 % denně z dlužné částky za každý den prodlení.

6.Rozhodná doba pro počátek platby měsíční ceny počíná běžet dnem zahájení poskytování Služby.

7.Pokud bude Uživatel v prodlení se zaplacením ceny za Služby více jak 20 kalendářních dní po lhůtě splatnosti, je Poskytovatel oprávněn přenos dat přerušit a znovu jej zahájit až po zaplacení dlužné částky.

V. KVALITA POSKYTOVANÉ SLUŽBY A SANKCE SNÍ SOUVISEJÍCÍ

1.Pokud Poskytovatel poruší jakoukoli svou povinnost dle čl. III. těchto VP (prokazatelně z důvodů poruchy na své straně), je Uživatel oprávněn písemně uplatnit smluvní pokutu ve výši 5 % z celkové ceny plnění uvedené v čl. IV. VP. Poskytovatel je povinen smluvní pokutu uhradit nejpozději do 20 dnů od doručení písemné výzvy, kterou může Uživatel uplatnit pouze v následujícím měsíci po zmíněném porušení povinností Poskytovatele.

2.Pokud Poskytovatel nebude moci zajistit sjednané služby, a to prokazatelně z důvodů poruchy na své straně, sníží se celková cena plnění dle čl. IV poměrně, dle celkové hodinové délky výpadku. Výpadek služeb se počítá od okamžiku, kdy jej Uživatel prokazatelně nahlásil Poskytovateli do ukončení výpadku Služby.

3.Výše uvedené ustanovení tohoto bodu neplatí v těchto případech: A. vznikla-li porucha za okolností vylučujících odpovědnost Poskytovatele, B. došlo-li k přerušení provozu na základě předchozí domluvy mezi Poskytovatelem a Uživatelem (např. Z důvodu upgrade, úpravy či údržby systému Poskytovatele).

4.Služba IPTV - Provozovatelem služby je společnost xxxxxxxxxxx.xx s.r.o., se sídlem U vodárny 3032/2a, 616 00 Brno, IČ 01607910.

VI. DOBA PLNĚNÍ A ZÁNIK SMLOUVY

1.Smlouva se sjednává na dobu neurčitou. Smlouva je platná dnem podpisu obou smluvních stran a účinná dnem zprovoznění datového okruhu pro přístup Uživatele do sítě Internet prostřednictvím uzlu Poskytovatele.

2.Každý z účastníků je oprávněn Smlouvu písemně vypovědět. Výpovědní doba činí 30 dnů a počíná běžet ode dne doručení výpovědi druhému účastníkovi smlouvy.

VII. OSOBNÍ ÚDAJE A JEJICH OCHRANA

1.V souvislosti s poskytováním Služeb Poskytovatel shromažďuje, zpracovává a uchovává údaje o Uživatelích, a to osobní údaje, které mají povahu osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., v platném znění, a případně další osobní údaje, které slouží ke komunikaci s uživatelem a evidují průběh poskytnutých Služeb, včetně údajů vypovídajících o finanční stránce souvisejících se službou.

2.Poskytnutím těchto údajů Uživatel uděluje Poskytovateli svůj výslovný souhlas s jejich zpracováním a uchováváním dle výše uvedeného zákona. Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné, je však podmínkou pro poskytnutí Služby Poskytovatele.

3.Takto poskytnuté údaje Poskytovatel uchovává na zabezpečeném serveru a činí vše pro jejich ochranu v souladu s výše uvedeným zákonem. Poskytnuté údaje jsou zpracovávány primárně za účelem přípravy nabídky služeb a návrhů smluv pro Uživatele, dále pak za účelem marketingu a též pro zasílání obchodních sdělení ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., v platném znění.

4.Uživatelé mají právo výše specifikované zasílání reklamních či obchodních sdělení Poskytovatele kdykoliv zakázat odpovědí na kteroukoliv zaslanou zprávu.

VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1.Uživatel se zavazuje, že se důkladně seznámil se zněním Smlouvy a těchto VP a bude se jimi řídit a dodržovat je.