Obchodní podmínky společnosti DER Touristik CZ a.s.
Obchodní podmínky společnosti DER Touristik CZ a.s.
- zprostředkování služeb (dále jen „Podmínky“)
I. Úvodní ustanovení
1.1. Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Objednatele a společnosti DER Touristik CZ a.s., IČ: 45312974, se sídlem Revoluční 1044/23, 121 00 Praha 1, zapsané v obchodním rejstříku vede- ném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 7557 (dále jen jako „DER Touristik CZ“) vznikající v souvislosti se zprostředkováním uzavření smlouvy, jejímž předmětem je letecká přeprava osob, ubytování, nájem či zápůjčka dopravního prostředku, případně další služby cestovního ruchu (do- hromady dále jen „Služby“), kterou Objednatel uzavírá s Poskytovatelem prostřednictvím DER Touristik CZ (dále jen „Smlouva“).
1.2. Podmínky neupravují vzájemná práva a povinnosti Objednatele a Poskytovatele při poskytování Služeb dle Smlouvy. Uvedený vztah se řídí Xxxxxxxx a příslušnými podmínkami konkrétního Po- skytovatele, s jejichž obsahem je Objednatel povinen se před učiněním objednávky dle bodu 2.1. Podmínek seznámit.
1.3. „Objednatel“ je fyzická či právnická osoba, která uzavře Xxxxxxx s Poskytovatelem prostřednic- tvím DER Touristik CZ či projeví zájem Smlouvu uzavřít.
1.4. „Poskytovatel“ je fyzická či právnická osoba, která Objednateli poskytuje Služby dle Smlouvy pro- střednictvím DER Touristik CZ.
1.5. DER Touristik CZ je oprávněna jménem Poskytovatele uzavřít s Objednatelem Smlouvu a zároveň je oprávněna jménem Poskytovatele přijímat od Objednatele či třetích osob finanční prostředky určené k úhradě ceny Služeb poskytnutých dle Smlouvy.
II. Uzavření Smlouvy
2.1. Objednatel může učinit objednávku jím požadované služby prostřednictvím elektronické pošty, telefonicky, osobně v provozovnách DER Touristik CZ, či v provozovnách obchodních zástupců DER Touristik CZ, a to na základě nabídky Služeb ze strany DER Touristik CZ (dále jen „Objednáv- ka“).
2.2. Způsob učinění Objednávky zvolí dle bodu 2.1. Podmínek Objednatel, který učiněním Objednávky zároveň potvrzuje, že se s obsahem Podmínek a podmínek Poskytovatele před učiněním Objed- návky seznámil a s jejich obsahem souhlasí.
2.3. Objednávka je pro Objednatele závazná a Objednatel bere na vědomí, že, v případě učinění Ob- jednávky a následného neuzavření Smlouvy z důvodu na straně Objednatele jsou Poskytovatel a DER Touristik CZ oprávněni požadovat náhradu škody a úhradu poplatků či jiných plateb ve výši stanovené podmínkami Poskytovatele.
2.4. Po učinění Objednávky DER Touristik CZ u Poskytovatele prověří, zda je Objednatelem požadova- ná služba dostupná a následně Objednateli na jeho e-mail (nedohodne-li se Objednatel s Posky- tovatelem jinak) zašle potvrzení o dostupnosti v Objednávce požadované služby (dále jen „Potvr- zení objednávky“).
2.5. Objednatel bere na vědomí, že předpokládaná cena, sdělená Objednateli před učiněním Objed- návky může být dodatečně změněna, a to v závislosti na změně cenových podmínek a nabídky Poskytovatele.
2.6. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení Potvrzení objednávky Objednateli, nepodmíní-li DER Touristik CZ uzavření Smlouvy úhradou ceny objednané služby dle bodu 2.8. Podmínek. Po uza- vření Smlouvy je DER Touristik CZ povinna bez zbytečného odkladu Objednateli poskytnout veš- keré doklady, potřebné k čerpání předmětu Smlouvy, není-li ve Smlouvě, v Podmínkách, podmín- kách Poskytovatele či na základě dohody smluvních stran stanoveno jinak.
2.7. Objednatel je povinen cenu objednané služby uhradit ve lhůtě splatnosti stanovené DER Touristik CZ, která je stanovena s ohledem na požadavky a podmínky Poskytovatele. Objednatel bere na vědomí, že lhůta splatnosti může být dodatečně změněna, a to v návaznosti na změnu požadavků či podmínek Poskytovatele.
2.8. DER Touristik CZ je oprávněna podmínit uzavření Smlouvy úhradou ceny objednané služby ve lhůtě stanovené v bodu 2.7. Podmínek, o čemž je povinna Objednatele informovat. V takovém- to případě k uzavření Smlouvy nedojde, není-li cena objednané služby uhrazena dle bodu 2.7. Podmínek, a to ani v případě, je-li cena objednané služby uhrazena dodatečně. Oznámí-li však DER Touristik CZ v přiměřené lhůtě po uhrazení ceny objednané služby Objednateli, že opoždě- nou platbu akceptuje, Smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto oznámení Objednateli. Nárok DER Touristik CZ a Poskytovatele dle bodu 2.3. Podmínek není tímto ustanovením dotčen, přičemž DER Touristik CZ je oprávněna veškerá případná plnění poskytnutá Objednatelem použít na úhradu pohledávek uvedených v bodu 2.3. Podmínek.
2.9. Objednatel odpovídá za věcnou i formální správnost Objednávky i veškerých Objednatelem posky- tovaných údajů, zejména za správné uvedení jména, příjmení, věku, včasné nárokování veškerých případných slev nabízených Poskytovatelem (včetně včasného předložení dokladů dokládajících vznik nároku na poskytnutí slevy), jakož i za uvedení správných údajů týkajících se požadované služby, tj. zejména správné datum, kdy má být služba poskytnuta a zároveň je povinen DER Tou- ristik CZ sdělit bezodkladně veškeré změny poskytnutých údajů a podstatné informace vztahující se k poskytované službě. Objednatel bere na vědomí, že v důsledku nesplnění povinnosti dle tohoto bodu může dojít k navýšení ceny za poskytnutí požadované služby či neposkytnutí poža- dované služby Poskytovatelem a zavazuje se uhradit veškeré poplatky stanovené v podmínkách Poskytovatele a nahradit Poskytovateli i DER Touristik CZ vzniklou škodu.
2.10. Objednatel bere na vědomí, že Zprostředkovatel není povinen zjišťovat případné dodatečné změ- ny týkající se rozsahu a podmínek objednané služby či podmínek Poskytovatele a tyto informace sdělovat Objednateli, čímž není ustanovení bodu 3.4. písm. c) Podmínek dotčeno.
2.11. Je-li předmětem Smlouvy pravidelná letecká přeprava, Objednatel odpovídá zejména za:
a) dodržování vízových předpisů po celou dobu čerpání služby, tedy i vízové povinnosti při pobytu např. v tranzitním prostoru mezinárodního letiště atd.
b) ověření případných změn letu po zakoupení letenky (nutno ověřit u příslušného Poskytova- tele),
c) včasné dostavení se k odletu.
2.12. Je-li předmětem Xxxxxxx pravidelná letecká přeprava, Objednatel je povinen především:
a) sdělit Zprostředkovateli požadavky na přepravu nestandardních věcí, tj. zejména zvířata, zbraně, sportovní potřeby.
b) v případě letecké dopravy využít první úsek cesty dle Objednávky a využít kupóny v pořadí určeném v letence, jinak nárok na poskytnutí objednané služby bez náhrady zaniká
c) rekonfirmovat (znovu potvrdit) zpáteční let a to 72 hodin před odletem přímo Poskytovate- li, je-li toto Poskytovatelem vyžadováno
d) ověřit si povolenou váhu zavazadel,
e) zkontrolovat správnost údajů v Objednávce a následně v přepravním dokladu při jeho pře- vzetí (zejména jméno, příjmení, data, trasu, datum narození je-li uvedeno). Převzetím le- tenky či itineráře letu Objednatel vyslovuje s uvedenými údaji souhlas a správnost těchto údajů potvrzuje,
f) seznámit se s podmínkami Poskytovatele pro změnu již vystavené letenky,
g) dodržovat Přepravní podmínky Poskytovatele
III. Změna a zrušení Smlouvy, reklamace
3.1. Objednatel bere na vědomí, že DER Touristik CZ vystupuje ve vztahu mezi Objednatelem a Posky- tovatelem výlučně jako zprostředkovatel při uzavírání Smlouvy a Služby neposkytuje. DER Touris- tik CZ tak neodpovídá za řádné plnění Smlouvy Poskytovatelem a za vznik jakékoliv újmy, škody či jiného nároku vzniklého v souvislosti s plněním Smlouvy Poskytovatelem.
3.2. Veškeré návrhy na změnu či zrušení Smlouvy (pokud to Smlouva či podmínky Poskytovatele ne- vylučují) je Objednatel povinen činit prostřednictvím DER Touristik CZ, není-li mezi Objednatelem, Poskytovatelem a DER Touristik CZ dohodnuto jinak.
3.3. Objednatel bere na vědomí, že veškeré reklamace Služeb je možno činit pouze u Poskytovatele, způsobem uvedeným v podmínkách Poskytovatele a DER Touristik CZ není oprávněna tyto rekla- mace vyřizovat. Vyřízení reklamace spadá výhradně do kompetence Poskytovatele.
3.4. DER Touristik CZ odpovídá výlučně za splnění povinností souvisejících s uzavřením Smlouvy, tj. zejména za:
a) řádné a včasné oznámení Poskytovateli, že byla učiněna Objednávka a včasné zaslání Potvr- zení objednávky,
b) předání příslušných dokladů Objednateli a Poskytovateli,
c) řádné oznámení změn, příp. zrušení Smlouvy Objednateli a Poskytovateli, je-li o těchto změnách DER Touristik CZ informována,
d) řádné a včasné poukázání ceny objednané služby Poskytovateli.
3.5. V případě nesplnění povinnosti uvedené v bodu 3.4. Podmínek je Objednatel povinen na nespl- nění povinnosti DER Touristik CZ upozornit a DER Touristik CZ je povinna tuto reklamaci vyřídit v souladu s příslušnými právními předpisy.
IV. Zpracování osobních údajů
4.1. Objednatel tímto uděluje DER Touristik CZ a jí pověřeným osobám (dále i „správce“) souhlas se shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů pro účel stanovený níže. Tento sou- hlas uděluje pro všechny údaje poskytnuté ve Smlouvě a dokumentech s ní souvisejících, a to po celou dobu 5 (pěti) let ode dne udělení souhlasu. Zároveň si je Objednatel vědom svých práv ply- noucích z ust. § 12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Prohlašuje, že všechny údaje jsou přesné a pravdivé a jsou poskytovány dobrovolně.
4.2. Objednatel může požádat správce o informaci o zpracování svých osobních údajů. Správce je po- vinen tuto informaci bez zbytečného odkladu Objednateli předat. V případě, že Objednatel zjistí nebo se domnívá, že zpracování osobních údajů Objednatele je v rozporu s ochranou jeho sou- kromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, má právo požádat správce o vysvětlení a odstranění takto vzniklého stavu, zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Nevyhoví-li správce žádosti Objednatele, má tento právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
4.3. V souladu s § 5 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů jsou všechny údaje shromaž- ďovány a zpracovávány výhradně za účelem nabídky a zajištění Služeb. Všechny uvedené údaje budou shromažďovány, zpracovány a uschovány též pro účely zasílání obchodních sdělení pro- střednictvím elektronických prostředků podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách infor- mační společnosti, a to do doby, kdy Objednatel zašle správci informaci o tom, že si nepřeje, aby mu byly obchodní informace správcem nadále zasílány, maximálně však na dobu 5 (pěti) let. Ob- jednatel dále souhlasí s tím, že k poskytnutým údajům mohou být přiřazeny i další osobní údaje. Sumarizované údaje mohou být použity správcem pro statistické účely, a to pro vnitřní potřebu správce.
4.4. Správce prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění sta-
noveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměst- nanci správce nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy se správcem a další osoby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru.
V. Závěrečná ustanovení
5.1. Objednatel souhlasí s tím, aby byla veškerá písemná podání Objednateli doručována na e- mailo- vou adresu Objednatele.
5.2. Objednatel bere na vědomí, že korespondenční adresou DER Touristik CZ je adresa: Der Touristik CZ a.s., Babákova 0000/0, 000 00 Xxxxx 0, a zavazuje se veškerá písemná podání (nejsou – li zasí- lána prostřednictvím elektronické pošty) zasílat na tuto korespondenční adresu.
5.3. V případě vzniku sporu mezi Objednatelem a DER Touristik CZ je věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká Obchodní Inspekce.
5.4. Práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy se řídí právním řádem Poskytovatele, není-li ve Smlouvě či v podmínkách Poskytovatele stanoveno jinak.
5.5. V případě rozporu mezi Smlouvou, podmínkami Poskytovatele a Podmínkami mají aplikační před- nost ustanovení Smlouvy, následně se aplikují podmínky Poskytovatele a poté Podmínky.
5.6. Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 6. 2021.