RÁMCOVÁ DOHODA
číslo Rámcové dohody: O2OP /
RÁMCOVÁ DOHODA
O PODMÍNKÁCH POSKYTOVÁNÍ MOBILNÍCH SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ
uzavřená mezi
Zdravotnická záchranná služba Ústeckého kraje, příspěvková organizace Sociální péče 799/7a 400 11 Ústí nad Labem IČ: 00829013 DIČ: CZ00829013 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl Pr, vložka 759 Bankovní spojení: , č.ú.: zastoupená: XXXx. Xxxx Xxxx ředitel (dále jen „Účastník“) | O2 Czech Republic a. s. Za Brumlovkou 266/2 140 22 Praha 4 - Michle IČ: 60193336 DIČ: CZ60193336 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322 Bankovní spojení: UniCredit Bank a.s., č.ú.: zastoupená: Xxx Xxxxx Account Manager, na základě pověření ze dne 8.8.2018 (dále jen „O2“) |
1. Předmět Rámcové dohody
1.1 Předmětem této Rámcové dohody (dále též jen „Rámcová dohoda“) je na straně jedné závazek společnosti
O2 poskytovat Účastníkovi
i) služby elektronických komunikací prostřednictvím mobilních sítí společnosti O2 (dále též jen „Služby“) za
zvýhodněných obchodních podmínek, a dále též
ii) dodávky mobilních telefonů, příslušenství k mobilním telefonům a dalších produktů společnosti O2 (dále též jen „Zboží“) za zvýhodněných obchodních podmínek
a na straně druhé závazek Účastníka řádně a včas platit vyúčtování za Služby a Zboží poskytnuté mu dle této Rámcové dohody po celou dobu účinnosti této Rámcové dohody.
1.2 O zřízení jednotlivých Služeb je Účastník oprávněn požádat způsobem stanoveným Všeobecnými podmínkami poskytování služeb vydanými společností O2 Czech Republic a.s. (dále též jen „Všeobecné podmínky“). Účastník bere na vědomí, že v případě, že si objedná službu uvedenou v příloze č. 1 této Rámcové dohody přes samoobslužný portál O2, bude mu automaticky služba nastavena dle podmínek této Rámcové dohody.
1.3 Xxxx Xxxxxxx dohoda vychází z výsledku zadávacího řízení veřejné zakázky s názvem „Mobilní telefonie ZZS ÚK 2020“, Ev. číslo zakázky VZ-5696/2020 (dále jen „veřejná zakázka“). O2 prohlašuje, že akceptuje požadavky a podmínky Účastníka uvedené v zadávací dokumentaci veřejné zakázky a v předložené nabídce společnosti O2 na veřejnou zakázku, která tvoří přílohu č. 3 této Rámcové dohody (dále jen „nabídka“). V případě rozporu mezi textem Rámcové dohody a zadávací dokumentace, resp. nabídkou, má přednost text zadávací dokumentace a nabídky.
1.4 Zboží bude Účastníkovi dodáváno na základě jeho dílčích objednávek.
2. Ceny
2.1 O2 se zavazuje účtovat Účastníkovi za Služby poskytnuté mu po dobu trvání této Rámcové dohody ceny dle Ceníku základních služeb pro firemní zákazníky a Ceníku volitelných služeb pro firemní zákazníky (dále společně též jen jako „Ceník“) ve znění účinném ke dni poskytnutí Služby a dle cenových ujednání uvedených v této Rámcové dohodě, nebude-li dohodnuto jinak. Účastník prohlašuje, že byl seznámen s Ceníkem ve znění účinném ke dni uzavření této Rámcové dohody. Ceník v aktuálním znění a další aktuální dokumenty jsou Účastníkovi k dispozici na internetových stránkách společnosti O2.
2.2 O2 se zavazuje účtovat Účastníkovi za Zboží objednané po dobu trvání této Rámcové dohody ceny dle aktuální nabídky společnosti O2 upravené dle cenových ujednání uvedených v této Rámcové dohodě, nebude-li dohodnuto jinak.
2.3 O2 vystaví měsíční fakturu za služby, jenž bude obsahovat níže uvedené náležitosti:
a. název a sídlo O2 a Účastníka
b. odkaz na Rámcovou dohodu
c. specifikaci a popis jednotlivých položek,
d. zúčtovací období
e. celkovou fakturovanou částku
f. datum převzetí faktury
2.4 Daňový doklad (faktura) musí obsahovat náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z
přidané hodnoty, v platném znění a náležitosti výše uvedené.
2.5 V případě, že daňový doklad (faktura) nebudou mít odpovídající náležitosti, je doklad neplatný a Účastník je oprávněn zaslat jej ve lhůtě splatnosti zpět společnosti O2 k doplnění, aniž se tak dostane do prodlení se splatností; lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného zaslání náležitě doplněných či opravených dokladů.
2.6 Úhrada za plnění veřejné zakázky bude hrazena na základě řádně vystaveného daňového dokladu (faktury)
za uskutečněné Služby na základě uzavřené Rámcové dohody.
2.7 Lhůta splatnosti faktury je stanovena na 30 kalendářních dnů ode dne jejího doručení Účastníkovi.
2.8 Faktura bude doručena Účastníkovi v elektronické podobě ve formátu PDF datovou schránkou, nebo e- mailem na adresu: , výjimečně v listinné podobě osobně oproti podpisu zmocněné osoby Účastníka nebo doručenkou prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu sídla Účastníka uvedenou v hlavičce Rámcové dohody.
2.9 Platba bude provedena bezhotovostně a výhradně v Kč.
2.10 Zúčtovací období je 1 kalendářní měsíc.
2.11 Účastník neposkytuje zálohy.
2.12 Jednotkové nabídkové ceny za jednotlivé tarify a položky v rámci předmětu plnění Rámcové dohody jsou nepřekročitelné, nejvýše přípustné po dobu smluvního vztahu a jsou garantovány společností O2 po celou dobu platnosti Rámcové dohody.
2.13 Navýšení ceny je přípustné pouze při změně daňových sazeb, a to jenom ve výši procentuálně shodném s tímto navýšením a po předcházejícím písemném souhlasu Účastníka.
3. Další ustanovení
3.1 Veškerá oznámení, výpovědi, odstoupení od Rámcové dohody, výzvy jiné písemnosti a listiny se doručují na adresu společnosti O2 nebo Účastníka uvedenou v této smlouvě, nebo datovými schránkami. Pokud v průběhu plnění této Rámcové dohody dojde ke změně adresy některé ze smluvních stran, je povinna tato smluvní strana neprodleně písemně oznámit druhé smluvní straně tuto změnu, a to způsobem uvedeným v tomto článku.
3.2 Nebyl-li Účastník nebo společnost O2 na uvedené adrese zastižen, písemnost se prostřednictvím poštovního doručovatele uloží na poště. Nevyzvedne-li si smluvní strana zásilku do deseti kalendářních dnů od uložení, považuje se poslední den této lhůty za den doručení, i když se smluvní strana o doručení nedozvěděla. V
případě potřeby urgentního doručení (doručení, jež nesnese odkladu) písemnosti, oznámení, výzvy popř. jiné listiny je možno pro doručení druhé smluvní straně použít e-mail či fax. V takovémto případě je odesílající smluvní strana povinna ve lhůtě do 5-ti dnů tuto odeslanou písemnost doručit přijímající smluvní straně v jejím originále způsobem stanoveným v tomto článku. Součástí dokladu o odeslání musí být doklad o doručení faxu či e-mailu druhé smluvní straně.
3.3 O2 v plném rozsahu odpovídá za škody, které mohou Účastníkovi vzniknout porušením smluvních podmínek (např. nenahlášení a neodstranění závady ve smluvené době).
3.4 O2 je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboží nebo služeb z veřejných výdajů.
3.5 Obě smluvní stany mohou ukončit platnost Rámcové dohody dohodou.
3.6 V případě rozporu mezi zněním Rámcové dohody a jakéhokoli dalšího dokumentu např. přílohami Rámcové dohody či Všeobecných podmínek nebo zadávací dokumentací apod., je rozhodující znění zadávací dokumentace.
3.7 Účastník si v souladu s § 100 odst. 1 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v platném znění (dále jen „ZZVZ“) vyhrazuje změnu nabídkové ceny v průběhu trvání Rámcové dohody v případě změny zákonem stanovené sazby daně z přidané hodnoty dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. V takovém případě není nutné uzavírat dodatek k Rámcové dohodě, cena bude upravena o příslušné navýšení či snížení sazby DPH ode dne účinnosti nové zákonné úpravy DPH.
3.8 Účastník upozorňuje, že bude sledovat dodržení časových parametrů služby „Dostupnost zákaznické linky“ uvedené v příloze č. 4 této Rámcové dohody. Opakované nedodržení časových parametrů může být Účastníkem sankcionováno nebo být důvodem k odstoupení od Rámcové dohody ze strany Účastníka.
3.9 Za případná neplnění ze strany O2 za služby obchodního manažera uvedené v příloze č. 4 této Rámcové dohody – nedostaví-li se obchodní manažer do sídla Účastníka do 120 minut od nahlášení požadavku, je Účastník oprávněn účtovat společnosti O2 sankci ve výši 5.000,- Kč (jednorázově).
3.10 Nastanou-li tři po sobě se opakující situace, kdy nebudou dodrženy SLA uvedené v příloze č. 4 této Rámcové dohody v požadované lhůtě, má Účastník právo vypovědět Rámcovou dohodu s dvouměsíční výpovědní lhůtou s platností od počátku měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi společnosti O2. V případě porušení SLA má Účastník právo ukončit Rámcovou dohodu okamžitě, k datu stanoveném Účastníkem.
3.11 V případě, neprovede kompletní převedení všech služeb na nové podmínky, které jsou součástí zadávací dokumentace veřejné zakázky do lhůty maximálně 14 dní od uzavření Rámcové dohody, resp. objednávky Účastníka, je O2 povinna zaplatit Účastníkovi smluvní pokutu ve výši 150 000,- Kč a dále za každý započatý den prodlení smluvní pokutu ve výši 10 000,- Kč.
4. Práva a závazky stran dohody
4.1 Účastník se zavazuje zmocnit kontaktní osobu, která bude v rozsahu svěřených kompetencí oprávněna jednat se společností O2 a zastupovat Účastníka v záležitostech souvisejících s touto Rámcovou dohodou, Účastnickou smlouvou, a jednotlivými Službami a Zbožím (dále jen „Kontaktní osoba“). Kontaktní osoba bude zmocněna formulářem „Žádost o zavedení/zrušení Kontaktní osoby“. V případě zániku zmocnění Kontaktní osoby je Účastník povinen bezodkladně o tom společnost O2 písemně informovat a formulářem
„Žádost o zavedení/zrušení Kontaktní osoby“ zmocnit novou Kontaktní osobu. Zmocní-li Účastník více Kontaktních osob, je každá z nich oprávněna jednat za Účastníka v rozsahu svěřených kompetencí samostatně.
4.2 Společnost O2 si vyhrazuje právo aktualizovat a měnit přílohu č. 2 této Rámcové dohody. Každou aktualizaci
nebo změnu je společnost O2 povinna Účastníkovi oznámit.
4.3 Xxxx Xxxxxxx dohoda bude uveřejněna prostřednictvím registru smluv postupem dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů. O2 prohlašuje, že souhlasí s uveřejněním, vyjma
osobních údajů obsažených v této Rámcové dohodě, které podléhají znečitelnění, v registru smluv. Smluvní strany se dohodly na tom, že uveřejnění v registru smluv provede Účastník jako zadavatel veřejné zakázky.
4.4 Smluvní strany prohlašují, že skutečnosti uvedené v této Rámcové dohodě nepovažují za obchodní tajemství ve smyslu nového občanského zákoníku, a udělují svolení k jejich užití a zveřejnění dle platných právních předpisů, vyjma údajů nebo sdělení, označených společností O2 v jeho nabídce jako „důvěrné“.
4.5 Pro vyloučení pochybností strany shodně prohlašují, že Rámcová dohoda není a nebude za žádných okolností považována či interpretována jako smlouva o propojení či přístupu k síti či službám elektronických komunikací ve smyslu § 78 a násl. ZoEK. Účastník bere na vědomí, že dle čl. 4.1.bod 2 Všeobecných podmínek nesmí přenechávat Služby za úplatu nebo jiné protiplnění jiným osobám („přeprodej“) ani přeprodej umožnit nebo se na něm podílet. Zakázáno je rovněž začleňování Služeb O2 do technických řešení určených pro poskytování služeb jiným osobám a vydávání služeb O2 za služby jiného subjektu. V případě porušení povinností Účastníka stanovených čl. 4.1.bod 2 Všeobecných podmínek přecházejí práva i povinnosti Účastníka na koncového uživatele služeb, pokud s tím O2 vysloví souhlas. Jediným oprávněným poskytovatelem služeb na telefonních číslech, jejichž prostřednictvím jsou služby poskytovány, zůstává i v takovém případě O2. O2 je oprávněna odstoupit od této Rámcové dohody s okamžitou účinností v případě porušení povinností dle tohoto článku Účastníkem.
5. Závěrečná ustanovení
5.1 Doba plnění této Rámcové dohody je ujednána na dobu určitou do 30. 6. 2020 nebo do vyčerpání částky 830.000,00 Kč bez DPH. Rámcová dohoda nabývá platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění v registru smluv.
5.2 Po ukončení účinnosti této Rámcové dohody, budou Účastníkovi všechny Služby a Zboží účtovány v běžných cenách, tj. dle Ceníku bez cenových ujednání uvedených v této Rámcové dohodě a dle aktuální nabídky Zboží společnosti O2.
5.3 Podmínky poskytování Služeb neupravené touto Rámcovou dohodou se řídí Účastnickou smlouvou,
Všeobecnými podmínkami a Ceníkem, ve znění účinném ke dni poskytnutí Služby.
5.4 Xxxx Xxxxxxx dohoda se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a dalšími relevantními právními předpisy České republiky. K řešení sporů z této Rámcové dohody je příslušný Český telekomunikační úřad, a to včetně námitek proti vyřízení reklamace. V případě pochybností o místní příslušnosti si strany sjednaly místní příslušnost odboru Českého telekomunikačního úřadu pro oblast dle sídla společnosti O2. Práva a povinnosti smluvních stran, obchodní vztahy neupravené touto Rámcovou dohodou se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, platným právním řádem ČR a obchodními zvyklostmi. Případné spory z těchto právních vztahů budou rozhodovat české soudy.
5.5 Smluvní strany se dohodly, že případné sporné škody, rozpory ohledně kvality a úplnosti plnění předmětu Rámcové dohody budou vyčísleny nebo rozhodnuty soudním znalcem, kterého odsouhlasí obě strany.
5.6 Tato Rámcová dohoda může být měněna a doplňována pouze písemně. Práva vzniklá z této Rámcové dohody nesmí být postoupena bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany. Za písemnou formu nebude pro tento účel považována výměna e-mailových či jiných elektronických zpráv.
5.7 Tato Rámcová dohoda obsahuje úplné ujednání o předmětu Rámcové dohody a všech náležitostech, které smluvní strany měly a chtěly ujednat, a které považují za důležité pro závaznost této Rámcové dohody. Žádný projev stran učiněný při jednání o této Rámcové dohodě ani projev učiněný po uzavření této Rámcové dohody nesmí být vykládán v rozporu s výslovnými ustanoveními této Rámcové dohody a nezakládá žádný závazek žádné ze stran.
5.8 Strany výslovně vylučují, aby nad rámec ustanovení této Rámcové dohody byla jakákoliv práva a povinnosti dovozovány z dosavadní či budoucí praxe zavedené mezi stranami či zvyklostí zachovávaných obecně či v odvětví týkajícím se předmětu plnění této Rámcové dohody, ledaže je v Rámcové dohodě výslovně sjednáno jinak. Vedle shora uvedeného si strany potvrzují, že si nejsou vědomy žádných dosud mezi nimi zavedených obchodních zvyklostí či praxe
5.9 Strany si sdělily všechny skutkové a právní okolnosti, o nichž k datu podpisu této Rámcové dohody věděly nebo vědět musely, a které jsou relevantní ve vztahu k uzavření této Rámcové dohody. Kromě ujištění, která si strany poskytly v této Rámcové dohodě, nebude mít žádná ze stran žádná další práva a povinnosti
v souvislosti s jakýmikoliv skutečnostmi, které vyjdou najevo a o kterých neposkytla druhá strana informace při jednání o této Rámcové dohodě. Výjimkou budou případy, kdy daná strana úmyslně uvedla druhou stranu ve skutkový omyl ohledně předmětu této Rámcové dohody.
5.10 Strany výslovně potvrzují, že podmínky této Rámcové dohody jsou výsledkem jejich jednání a každá ze stran měla příležitost o obsahu Rámcové dohody vyjednávat a ovlivnit tak smluvní podmínky. Pro vyloučení pochybností smluvní strany vylučují aplikaci ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku na tuto Rámcovou dohodu.
5.11 Rámcová dohoda je vyhotovena ve třech stejnopisech. O2 obdrží po jednom a Účastník po dvou vyhotoveních Rámcové dohody. Změny Rámcové dohody budou platné pouze na základě číslovaných, písemných a oboustranně odsouhlasených dodatků, podepsaných oprávněnými zástupci obou smluvních stran.; tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.2 této Rámcové dohody. Změny Všeobecných podmínek a Ceníku se řídí Všeobecnými podmínkami. Český text této Rámcové dohody je závazný.
5.12 Xxxx Xxxxxxx dohoda a její přílohy představují úplnou dohodu smluvních stran týkající se předmětu této Rámcové dohody a ke dni nabytí účinnosti této Rámcové dohody plně nahrazují Rámcovou smlouvu/dohodu č. O2OP/EtOP O2OP / 801931 uzavřenou mezi společností O2 a Účastníkem dne 23.5.2019
5.12 Smluvní strany prohlašují, že si tuto Rámcovou dohodu přečetly a na výraz souhlasu s jejím obsahem připojují níže svůj podpis. Účastník tímto prohlašuje, že se seznámil se Všeobecnými podmínkami.
Přílohy:
č. 1 – Zvláštní ujednání
č. 2 – Kontaktní informace č. 3 - Nabídka
č. 4 - Zákaznický servis a SLA k poskytovaný k službám č. 5 - Migrace na nové podmínky
V Ústí nad Labem, dne V Ústí nad Labem, dne 27.2.2020
Zdravotnická záchranná služba Ústeckého kraje, O2 Czech Republic a.s.
příspěvková organizace
XXXx.Xxxx Xxxx Xxx Xxxxx
ředitel Account Manager
Na základě pověření ze dne 8.8.2018
Příloha č. 1
Zvláštní ujednání
Příloha č. 3 výzvy | ||||||
Cenová nabídka | ||||||
k veřejné zakázce malého rozsahu na služby s názvem | ||||||
„Mobilní telefonie ZZS ÚK 2020“ zadávanou v souladu s § 27 a § 31 zákona č. 134/2016 Sb., | ||||||
o zadávání veřejných zakázek, v platném znění (dále jen „zákon“) | ||||||
Poř. č. | Název položky – linky | Jednotková cena paušálu za 1 linku/SIM bez DPH v Kč | Název tarifu | Počet linek / SIM | Počet měsíců | Cena celkem bez DPH v Kč |
1 | Internet v mobilu (FUP min. 0,2 GB) | 60,00 Kč | Internet v mobilu S | 20 | 4 | 4 800 Kč |
2 | Internet v mobilu / Mobilní internet (FUP min. 1,5 GB) | 100,00 Kč | Internet v mobilu M | 170 | 4 | 68 000 Kč |
3 | Internet v mobilu / Mobilní internet (FUP min. 2 GB) | 180,00 Kč | Internet v mobilu L | 5 | 4 | 3 600 Kč |
4 | Internet v mobilu / Mobilní internet (FUP min. 10 GB) | 270,00 Kč | Internet v mobilu XL | 10 | 4 | 10 800 Kč |
5 | Internet v mobilu / Mobilní internet (FUP min. 20 GB) | 395,00 Kč | Internet v mobilu XXL | 7 | 4 | 11 060 Kč |
6 | internet, neomezené volání a SMS (FUP neomezená, min. rychlost 10 Mbps) | 850,00 Kč | NEO pro firmy 20 | 1 | 4 | 3 400 Kč |
7 | internet, neomezené volání a SMS (FUP i rychlost neomezená) | 1 099,00 Kč | NEO pro firmy 4G+ | 1 | 4 | 4 396 Kč |
8 | Služba chráněného TCP/IP přístupu | 25,00 Kč | O2 Remote Access | 80 | 4 | 8 000 Kč |
9 | Skupina uživatelů 1 (0 volných min. a 0 volných SMS v tarifu) | 1,00 Kč | Profil 1 | 115 | 4 | 460 Kč |
10 | Skupina uživatelů 2 (30 volných min. a 10 volných SMS v tarifu) | 25,00 Kč | Profil 2 | 50 | 4 | 5 000 Kč |
11 | Skupina uživatelů 3 (neomezené volné min a SMS v tarifu) | 180,00 Kč | Profil 3 | 14 | 4 | 10 080 Kč |
12 | LINKA pro hromadné odesílání SMS | 300,00 Kč | SMS Connector 1 | 1 | 4 | 1 200 Kč |
Celková nabídková cena bez DPH | X | X | X | X | 130 796 Kč |
Účastník může pro jednotlivé skupiny navrhnout tarify s vyšším počtem volných jednotek, navýšení volných jednotek však nebude mít vliv na hodnocení v jednotlivých skupinách. | ||||||
Uvedený počet služeb (linek/SIM) je orientační, zadavatel předpokládá neomezené | ||||||
navyšování/snižování dle svých potřeb. Není povoleno minimální plnění. | ||||||
Celková nabídková cena: | ||||||
Hodnotící kritérium: | ||||||
Xxxxxxx nabídková cena bez DPH | 130 796 | Kč | ||||
Sazba DPH | 21 | % | ||||
Celkem DPH | 27467,16 | Kč | ||||
Celková nabídková cena včetně DPH | 158263,16 | Kč | ||||
Cenová nabídka pro ostatní položky: | ||||||
Hlasové služby - jednotkové ceny za 1 odchozí minutu nebo 1 odeslanou SMS zprávu | ||||||
nad rámec volných jednotek v rámci ČR | ||||||
Skupina uživatelů | Název tarifu | Počet volných minut v rámci tarifu | Počet volných SMS v rámci tarifu | Cena v Kč bez DPH za 1 min. do všech sítí (max 1Kč) | Cena v Kč bez DPH za 1 SMS (max 1Kč) | Cena v Kč bez DPH za 1 MMS (max 5Kč) |
1 | Profil 1 | 0 | 0 | 0,70 Kč | 0,70 Kč | 5,00 Kč |
2 | Profil 2 | 30 | 10 | 0,70 Kč | 0,70 Kč | 5,00 Kč |
3 | Profil 3 | neomez. | neomez. | x | x | x |
Cena v případě dokoupení dat: | účastník uvede ceny za dokoupení / objem dat do tabulky | |||||
Poř. č. | Název položky / FUP | min. objem dat při 1 obnovení v GB | Název tarifu | Objem dat při 1 obnovení v GB | Jednotková cena za 1 obnovení bez DPH v Kč | |
1 | Internet v mobilu (FUP min. 0,2 GB) | 0,2 | Obnovení objemu dat pro Internet v mobilu S | 0,2 | 82,81 | |
2 | Internet v mobilu (FUP min. 1,5 GB) | 1,5 | Obnovení objemu dat pro Internet v mobilu M | 1,5 | 123,14 | |
3 | Internet v mobilu (FUP min. 2 GB) | 2 | Obnovení objemu dat pro Internet v mobilu L | 2 | 205,79 | |
4 | Internet v mobilu (FUP min. 10 GB) | 2 | Obnovení objemu dat pro Internet v mobilu XL | 2 | 205,79 | |
5 | Internet v mobilu (FUP min. 20 GB) | 2 | Obnovení objemu dat pro Internet v mobilu XXL | 2 | 205,79 | |
2 | Mobilní internet (FUP min. 1,5 GB) | Obnovení objemu dat | 1,5 | 123,14 | ||
3 | Mobilní internet (FUP min. 3 GB) | 3 | Obnovení objemu dat pro Mobilní internet L | 3 | 164,46 | |
4 | Mobilní internet (FUP min. 10 GB) | 10 | Obnovení objemu dat pro Mobilní internet XL | 10 | 247,11 | |
5 | Mobilní internet (FUP min. 20 GB) | 20 | Obnovení objemu dat pro Mobilní internet XXL | 20 | 412,40 | |
V případě dokoupení dodatečného datového balíčku, pokud dojde k nevyčerpání dokoupeného | ||||||
množství dat v daném období, se požaduje jeho převedení do období dalšího, tak aby bylo umožněno | ||||||
dočerpání dat z tohoto balíčku. | ||||||
7 |
Cena za SIM se sdílenými daty k hlasovému tarifu | Multi Internet 81,82 Kč bez DPH | |||||
Zvýhodněné volání do zahraničí pro vybrané zóny (zahrnuje min. Německo a Slovensko) | ||||||
- Cena za jednotku - Odchozí volání – | Slovensko 6 Kč, Něměcko 9 Kč | bez DPH | ||||
- Cenové podmínky - Ceny jsou uvedeny v Ceníku O2 Mobilní hlasová služba , O2 Mobilní Internetové připojení základní a volite | ||||||
Podmínky roamingu pro vybrané zóny: | ||||||
- Cenové podmínky roamingu - Ceny jsou uvedeny v Ceníku O2 Mobilní hlasová služba , O2 Mobilní Internetové připojení zákla | ||||||
U následujících služeb účastník zaručuje, že | ||||||
- VPN může být zpoplatněna poplatkem, jehož výše nesmí překročit 1 Kč /SIM / měsíc | ||||||
- podrobný výpis (v el. podobě) může být zpoplatněn poplatkem, jehož výše | ||||||
nesmí překročit 1 Kč bez DPH /SIM / měsíc | ||||||
- vydání nové SIM může být zpoplatněno poplatkem, jehož výše nesmí překročit 1 Kč | ||||||
- vydání SIM se sdílenými daty k SIM kartě s hlasovým tarifem může být zpoplatněno | ||||||
poplatkem, jehož výše nesmí překročit 1 Kč bez DPH | ||||||
- zřízení jakékoli jednotlivé služby může být zpoplatněno poplatkem, jehož výše | ||||||
nesmí překročit 1 Kč bez DPH | ||||||
Datové služby - funkční parametry | ||||||
Služba | Název tarifu | Technologie | Pokrytí území ČR (%) | Reálná dosaho- vaná rychlost (down v kbit/s) | Reálná dosahovaná rychlost (up v kbit/s) | |
Internet v Mobilu | Internet v mobilu S, M,L,XL,XXL | GPRS /EDGE /UMTS /LTE | 98,5%, | x | x | |
Mobilní internet | Mobilní internet M,L,XL,XXL | UMTS / LTE | 95,10% | 25000 | 20000 | |
Mobilní internet | neomez. FUP (rychlost min. 5Mbps) | NEO pro firmy 20 | UMTS / LTE | 95,10% | 20000 | 20000 |
Mobilní internet | neomez. FUP i rychlost | NEO pro firmy 4G+ | UMTS / LTE | 95,10% | 25000 | 20000 |
a) Individuální nabídka
Individuální nabídka pro: Zdravotnická záchranná služba Ústeckého kraje, příspěvková organizace
O2 poskytne Účastníkovi následující individuální podmínky:
Volání
Tarif | Měsíční paušál | Volné minuty v ČR a zóně EU | Volání/ videovolání O2 mobil ČR | Vnitrostátní volání/ videovolání v rámci služby Team Combi | Volání pevné sítě ČR | Volání/ videovolání ČR ostatní mobilní sítě | Hlasová schránka |
Profil 1 | 1,00 | 0 | 0,70 | 0,00 | 0,70 | 0,70 | 0,00 |
Profil 2 | 25,00 | 30 | 0,70 | 0,00 | 0,70 | 0,70 | 0,00 |
Profil 3 | 180,00 | 0 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
Ceny jsou uvedeny bez aktuální sazby DPH. Ceny za sazby jsou v Kč za minutu.
Účtovací interval (tarifikace) pro národní volání a videovolání: První minuta celá a dále pak po sekundách. Součástí všech tarifů je služba Volání ve firmě, jejíž poplatek je zahrnut do měsíčního paušálu tarifu.
SMS a ostatní
Profil | Volné SMS mobilní sítě v ČR a zóně EU | SMS mobilní O2 a pevné sítě ČR | SMS do ostatních mobilních sítí ČR | MMS (mobilní sítě ČR a zahraničí) |
Profil 1 | 0 | 0,70 | 0,70 | 5,00 |
Profil 2 | 10 | 0,70 | 0,70 | 5,00 |
Profil 3 | 0 | 0,00 | 0,00 | 5,00 |
Ceny jsou uvedeny bez aktuální sazby DPH. Ceny za sazby jsou v Kč za SMS/MMS.
Data
Tarif | Rychlost stahování/odesílání dat po vyčerpání datového objemu (kb/s) |
Profil 1 | 64/32 |
Profil 2 | 64/32 |
Profil 3 | 64/32 |
NEO Tarify
Tarif | Měsíční paušál | MMS |
NEO pro firmy 20 | 850,00 | 3,90 |
NEO pro firmy 4G+ | 1.099,00 | 3,90 |
Ceny jsou uvedeny bez aktuální sazby DPH.
Provoz v zóně EU
Tarif | Volání odchozí v zóně EU | SMS v zóně EU |
Profil 1 | 0,70 | 0,70 |
Profil 2 | 0,70 | 0,70 |
Profil 3 | 0,00 | 0,00 |
Ceny jsou uvedeny bez aktuální sazby DPH. Ceny jsou v Kč za minutu/SMS.
Mezinárodní volání a videovolání
Zóna/země | Volání a videovolání |
1. | 6,00 |
2. | 9,00 |
Ceny jsou uvedeny bez aktuální sazby DPH. Ceny za sazby jsou v Kč za minutu.
Účtovací interval (tarifikace) pro mezinárodní volání a videovolání: Účtuje se každá započatá minuta. Seznam zemí s rozdělením do jednotlivých zón je uvedený v Příloze č. 1 Ceníku.
Mezinárodním voláním se rozumí hlasový provoz na účastnických číslech.
Výše uvedené sazby (ceny) za mezinárodní volání/videovolání a SMS na zahraniční čísla se uplatní pouze
v kombinaci s některým z tarifů uvedených v této příloze shora v tabulce Volání.
Internet v mobilu
Služba | Měsíční paušál |
Internet v mobilu S | 60,00 |
Internet v mobilu M | 100,00 |
Internet v mobilu L | 180,00 |
Internet v mobilu XL | 270,00 |
Internet v mobilu XXL | 395,00 |
Ceny jsou uvedeny v Kč bez aktuální sazby DPH.
Individuální mobilní internet
Tarif | Měsíční paušál | Rychlost (download/upload) po vyčerpání datového objemu (kb/s) |
Mobilní internet Business L | 180,00 | 64/32 |
Mobilní internet Business M | 100,00 | 64/32 |
Mobilní internet Business XL | 270,00 | 64/32 |
Mobilní internet Business XXL | 395,00 | 64/32 |
Ceny jsou uvedeny v Kč bez aktuální sazby DPH.
SMS Connector
Tarif | Měsíční paušál | Cena za 1 SMS do O2 mobilní sítě | ||
0-300 * | 301-8000* | 8001 a více* | ||
SMS Connector I | 300,00 | 0,00 | 1,00 | 0,90 |
* Cena za odeslanou SMS je určena na základě počtu SMS zaslaných do sítě O2 za aktuální zúčtovací období odpovídající danému pásmu.
Ceny jsou uvedeny v Kč bez aktuální sazby DPH.
Jednorázové poplatky
Služba | Poplatek |
Poplatek za výměnu SIM | 1,00 |
Poplatek za nedotovanou aktivaci SIM | 1,00 |
Poplatek za dočasné odpojení SIM | 0,00 |
Poplatek za znovuzapojení SIM | 0,00 |
Ceny jsou uvedeny v Kč bez aktuální sazby DPH.
S ukončením účinnosti této Rámcové dohody budou Účastníkovi a Dalšímu účastníkovi všechny Služby účtovány v běžných cenách, tj. dle Ceníku bez cenových ujednání uvedených v této Rámcové dohodě. Z tohoto důvodu bude Účastníkovi s ukončením účinnosti této Rámcové dohody nastaven na účastnických číslech (SIM) příslušný výchozí tarif, a to dle tabulky níže. Podmínky výchozího tarifu jsou stanoveny Ceníkem.
Tarif (aktivní v den ukončení účinnosti Rámcové dohody) | Výchozí tarif |
Profil 1 | Profil |
Profil 2 | Profil |
Profil 3 | Profil |
NEO pro firmy 20 | NEO pro firmy 20 |
NEO pro firmy 4G+ | NEO pro firmy 4G+ |
Mobilní internet Business L | Mobilní internet |
Mobilní internet Business M | Mobilní internet |
Mobilní internet Business XL | Mobilní internet |
Mobilní internet Business XXL | Mobilní internet |
Účastník a Další účastníci berou na vědomí, že shora uvedené zvýhodněné obchodní podmínky (slevy) není možné kombinovat s jinými slevami či krátkodobými marketingovými akcemi (KMA) poskytovanými ze strany O2. Služby a Zboží objednané Účastníkem či Dalším účastníkem za trvání této Rámcové dohody budou (po dobu jejího trvání) bez dalšího účtovány dle shora uvedených cenových podmínek (nikoli dle cenových podmínek jiných slev či krátkodobých marketingových akcí).
b) Dotace na nákup HW/příslušenství
Účastníkovi bude poskytnuta sleva ve formě dotace na nákup HW/příslušenství (dále jen „dotace“) dle aktuální nabídky v celkové výši 121.000,- Kč. Částka dotace je uvedena ve výši včetně DPH.
Poskytnutí dotace je podmíněno splněním následujících podmínek:
i) Účastník/Další účastník bude HW/příslušenství, k jehož koupi využil dotace, užívat výhradně pro své vlastní účely nebo pro účely Dalších účastníků, a to po celou dobu trvání této Rámcové dohody, výlučně v síti elektronických komunikací O2 a ve spojení s mobilním účastnickým číslem, které je zařazeno pod podmínky této Rámcové dohody; a
ii) Účastník/Další účastník zahájí (v souladu s bodem i) aktivní užívání HW/příslušenství, k jehož koupi využil dotace, do 9 měsíců od převzetí příslušného HW či příslušenství.
V případě nesplnění některé ze shora uvedených podmínek nárok na dotaci (slevu) nevznikne a O2 je oprávněna doúčtovat Účastníkovi/Dalšímu účastníkovi rozdíl standardní (nedotované) kupní ceny HW/příslušenství stanovené příslušným ceníkem O2 pro HW a příslušenství a dotované ceny Účastníkem/Dalším účastníkem skutečně uhrazené.
Po uplynutí čtvrtého (4.) měsíce trvání této Rámcové dohody a v průběhu výpovědní doby této Rámcové dohody není Účastník/Další účastník oprávněn dotaci čerpat.
Účastník se zavazuje shora uvedené limity čerpání dotace dodržet. V případě jejich překročení je mu O2 oprávněna příslušnou částku neoprávněně čerpané dotace doúčtovat.
V případě prodeje HW/příslušenství v režimu přenesené daňové povinnosti podle § 92f zákona č. 235/2004 Sb., zákon o DPH, ve znění pozdějších předpisů je dotace čerpána v takové výši, jako by k přenesení daňové povinnosti nedocházelo.
c) Prodloužení splatnosti vyúčtování Služeb
Splatnost vyúčtování Služeb se prodlužuje z 22 na 30 dnů.
Prodloužení splatnosti vyúčtování Služeb nabývá účinnosti druhým zúčtovacím obdobím následujícím po uzavření této Rámcové dohody.
.
d) Nepoužije se
Příloha č. 2
Kontaktní informace
Zákaznická linka pro korporátní zákazníky a veřejnou správu
Zadávání požadavků je možné prostřednictvím telefonu, e-mailu či faxu. Zelená linka: – dovolatelnost v režimu 24x7x365 z mobilního telefonu O2:
ze zahraničí :
fax :
e-mail na zákaznické linky:
Pracovníci této linky jsou nápomocni v následujících bodech:
• podávání základních informací o produktech a službách
• příjem požadavků a jejich předání příslušnému Obchodnímu zástupci
• blokace a odblokování SIM karty
• podávání reklamací
• aktivace/deaktivace roamingu
Dedikovaným Account Managerem je:
• Xxx Xxxxx
e-mail:
▪
▪
Interním Account Managerem (Dedikovaný Specialista podpory a péče) je:
•
Příloha č. 3
Nabídka
ORIGINÁL
Nabídka služeb O2
předkládaná v rámci veřejné zakázky malého rozsahu na služby s názvem:
„Mobilní telefonie ZZS ÚK 2020“
Datum: 26.2.2020
Pro zadavatele
Zdravotnická záchranná služba Ústeckého kraje, příspěvková organizace
O2 Czech Republic a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22, Praha 4 – Michle, Česká republika IČO 60193336,
A) VLASTNÍ NABÍDKA ÚČASTNÍKA
a.1 Předmět nabídky
Předmětem nabídky je uzavření Smlouvy o poskytování služeb na poskytování mobilních datových a hlasových služeb prostřednictvím sítě mobilního operátora a elektronických komunikací Zdravotnické záchranné služby Ústeckého kraje, příspěvkové organizace (dále jen zadavatele) pro potřeby zajištění přednemocniční neodkladné péče a provozu organizace prostřednictvím mobilních telefonů.
Poskytováním mobilních datových a hlasových služeb prostřednictvím sítě mobilního operátora se pro účely nabídky rozumí zejména poskytování datové služby, standardních a volitelných nadstandardních mobilních hlasových služeb, vytvoření jednotné podnikové hlasové sítě (VPN), doplňkových hlasových a dalších služeb. Standardními službami jsou veškeré služby obsažené a požadované v zadávacích podmínkách veřejné zakázky.
Zajištění mobilních datových a hlasových služeb a elektronických komunikací bude na základě smlouvy o zajištění mobilních datových a hlasových služeb mobilní telefonie, která bude upravovat veškeré podmínky poskytování služeb po celou dobu platnosti smlouvy. Smlouva bude uzavřena na dobu určitou a to od 1. 3. 2020 do 30. 6. 2020, nebo do vyčerpání předpokládané hodnoty zakázky, kterou zadavatel stanovil ve výši 830 000 Kč bez DPH, a to jako hodnotu nepřekročitelnou a nejvýše přípustnou a zajistí návaznost na stávající služby mobilní telefonie.
Nabídka účastníka zahrnuje veškeré požadované služby uvedené v zadávací dokumentaci výzvy a jejich přílohách a pokrývá požadovaný předmět plnění v plném rozsahu dle zadávacích podmínek.
Součástí specifikace nabízeného plnění jsou rovněž informace o navrženém způsobu komunikace s pracovníky zadavatele a přístup k elektronické podobě billingových údajů, včetně podrobných výpisů, nabídky služeb, vybavení a zařízení viz kapitola a.4.10 a postup v případě reklamací, viz kapitola a.4.11 nabídky.
Nabízené plnění bude poskytováno na základě Rámcové dohody, viz kapitola b) nabídky.
Při zpracování nabízeného plnění účastník zohlednil skutečnost, že počty služeb a tarifů uvedené v zadávací dokumentaci výzvy jsou uvedeny pouze jako orientační a zadavatel v průběhu kontraktu bude upravovat počty odebíraných služeb dle své aktuální potřeby.
V případě, že s využitím nabízeného plnění bude souviset zajištění procesu převodu SIM mezi poskytovateli služeb, zajistí v rámci tohoto procesu, účastník poskytnutí maximální podpory a součinnosti, včetně zajištění podpory při přenosu dat na novou SIM.
Proces přenosu čísel do sítě O2 je vždy bezplatný a proběhne k předem stanovenému datu (účinnost smlouvy nebo jiný termín odsouhlasený zainteresovanými stranami). V této souvislosti účastník upozorňuje na skutečnost, že je stávajícím poskytovatelem služeb a proto nepředpokládá, že s přechodem na nabízené plnění bude souviset zajištění procesu přenosu čísel, vyjma SIM, které zadavatel aktuálně využívá mimo síť O2.
Účastník nepodává nabídku na částečné plnění předmětu zakázky.
Účastník podává pouze jednu nabídku a není současně osobou, jejímž prostřednictvím jiný dodavatel v tomtéž řízení prokazuje kvalifikaci
Podáním své nabídky účastník zcela a bez výhrad akceptuje podmínky tohoto výběrového řízení.
a.2 Doba plnění veřejné zakázky
Smlouva bude uzavřena na dobu určitou do 30. 6. 2020, nebo do vyčerpání předpokládané hodnoty zakázky, která činí 830 000,00 Kč. Mobilní a datové služby budou zadavateli poskytovány ode dne účinnosti smlouvy.
a.3 Nabídková cena
Celková nabídková cena za služby bez DPH pro hodnocení nabídky je zpracována v Cenové nabídce dle přílohy č. 3 výzvy, viz níže, a to součtem cen celkem bez DPH vynásobených počtem služeb/SIM a požadovaných měsíců.
Celková nabídková cena je uvedena rovněž na Krycím listu, viz kapitola nabídky.
Účastník ocenil všechny položky cenové nabídky uvedené v příloze č. 3 výzvy hodnotou vyšší než nula, žádnou položku neměnil ani nevypustil.
Účastník zahrnul do cenové nabídky požadovaný rozsah předmětu plnění veřejné zakázky uvedený v příloze č. 1 výzvy v plném rozsahu a veškeré další přímé i nepřímé náklady, které vycházejí z vyhlášených podmínek a zadávací dokumentace.
S ohledem na charakter předmětu plnění veřejné zakázky jsou ceny uvedené v cenové nabídce (příloha č. 3 výzvy) sjednány ve smlouvě jako jednotkové. Jednotkové ceny jsou závazné po celou dobu trvání smlouvy a jsou stanoveny jako ceny nejvýše přípustné. Účastník akceptuje skutečnost, že není přípustné, aby se ceny měsíčních poplatků (tzv. paušálů) oceněných v cenové nabídce lišily v závislosti na různé spotřebě jednotek (hovorové minuty, SMS a další služby) na jednotlivých účastnických číslech (SIM kartách).
Poplatky za jednotky (hovorné, SMS) v ČR, - jednotky spotřebované nad rámec požadovaných volných (uhrazených paušálem) budou účtovány dle skutečné spotřeby za ceny uvedené v cenové nabídce účastníka, dle přílohy č. 3 zadávací dokumentace výzvy, viz níže.
Hlasový provoz v rámci VPN není u žádného z tarifů zpoplatňován a nečerpá volné minuty. Jednotková cena služby (1 minuta/SMS) nad rámec volných služeb v rámci paušálu je uvedena v cenové nabídce v tabulce dle přílohy č. 3 zadávací dokumentace výzvy, viz níže a není vyšší než 1,- Kč bez DPH.
Účastník akceptuje skutečnost, že předpokládaná hodnota těchto služeb je zahrnuta v předpokládané hodnotě této veřejné zakázky.
Poplatky za ostatní služby - (MMS, mezinárodní volání, roaming atd.) budou účtovány dle skutečné spotřeby za cenu uvedenou v cenové nabídce účastníka, dle doplněné tabulky přílohy č. 3 zadávací dokumentace výzvy, viz níže. Jednotková cena 1 MMS nad rámec volných MMS v paušálu je uvedena v cenové nabídce účastníka, viz tabulka dle přílohy č. 3 zadávací dokumentace výzvy, viz níže a není vyšší než 5 Kč bez DPH. Ostatní služby a služby v zadávací dokumentaci nespecifikované budou účtovány dle platného ceníku účastníka, který je součástí nabídky a jeho aktualizované znění je k dispozici na stránkách xxxxx://xxx.x0.xx/xxxxx-x- organizace/podpora/dokumenty-a-ceniky#dokumenty-ceniky-2.
Tyto ceny nebudou převyšovat hodnoty veřejných ceníků účastníka. Účastník akceptuje skutečnost, že
předpokládaná hodnota těchto služeb je zahrnuta v předpokládané hodnotě této veřejné zakázky.
Měsíční poplatky (paušály) za datové tarify – jsou definovány jako pevně stanovené. Účastník je bude účtovat shodně s předloženou nabídkou dle cenové nabídky zpracované dle tabulky v příloze č. 3 zadávací dokumentace výzvy, viz níže po celou dobu plnění veřejné zakázky. Paušální poplatky za tyto služby se neliší v závislosti na různé spotřebě jednotek (kB, MB atd.) realizovaných na jednotlivých účastnických číslech (linkách, SIM kartách).
Účastník akceptuje skutečnost, že celková nabídková cena slouží pouze jako hodnotící kritérium dle čl. 7 výzvy pro hodnocení nabídek. Závazné a nepřekročitelné po celou dobu smlouvy jsou výhradně jednotkové ceny.
Nabídková cena je stanovena v souladu s podmínkami zadávací dokumentace, zákonem, obchodním zákoníkem a dalšími platnými právními předpisy.
Celková nabídková cena, jako hodnotící kritérium, je uvedena v krycím listu, viz kapitola
. nabídky a je stanovena absolutní částkou v českých korunách v členění: cena bez daně z přidané hodnoty (DPH), dále sazba DPH (procentní výše DPH) včetně jejího vyjádření v Kč v souladu se zákonem 235/2004 Sb. ve znění pozdějších změn, a celková nabídková cena včetně DPH v Kč.
a.4 Podrobná specifikace předmětu plnění
Účastníkem nabízené plnění splňuje požadavky zadavatele definované v příloze č. 1 výzvy v následujícím rozsahu:
a.4.1 Datové služby
Účastník zajistí, po dobu kontraktu, mobilní datový přístup k internetu prostřednictvím:
• Mobilního telefonu;
• Speciálního komunikačního zařízení (Express Card, externí modemy s připojením na USB) umožňující připojení k mobilním datovým technologiím GPRS (General Packet Radio services), EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution), UMTS (Universal Mobile Telecommunications Systém), LTE (Long Term Evolution);
a.4.1.1 Popis mobilních datových technologií
Mobilní síť O2 umožňuje výběr z více technologií mobilního přenosu dat – CSD, GPRS/EDGE, UMTS, HSDPA, HSUPA, HSPA+ a LTE. Tyto technologie se navzájem liší způsobem přenosu dat a jejich využívání musí podporovat používané koncové zařízení (mobilní telefon / mobilní modem).
Tabulka 1 – Typy technologií datových mobilních služeb (neplatí pro M2M)
Technologie | Maximální rychlost (downlink) | Maximální rychlost (uplink) | Praktická rychlost (downlink) | Praktická rychlost (uplink) |
2G – GPRS | 53,6 kb/s | 26,6 kb/s | 30 kb/s | 16 kb/s |
2G – EDGE | 0,2 Mb/s | 0,1 Mb/s | 0,2 Mb/s | 0,1 Mb/s |
3G – UMTS | 0,4 Mb/s | 0,4 Mb/s | 0,3 Mb/s | 0,3 Mb/s |
3G – HSDPA | 14,4 Mb/s | 5,7 Mb/s | 4,0 Mb/s | 1,5 Mb/s |
3G – HSPA+ | 42,0 Mb/s | 5,7 Mb/s | 12,0 Mb/s | 1,5 Mb/s |
4G – LTE | 150,0 Mb/s | 55,0 Mb/s | 25,0 Mb/s | 20,0 Mb/s |
4G – LTE Advanced | 300,0 Mb/s | 55,0 Mb/s | 45,0 Mb/s | 20,0 Mb/s |
Aktuální podrobná mapa pokrytí signálem je na webových stránkách účastníka. Odkaz:
Tabulka 2 – Pokrytí jednotlivých typů mobilní sítě
Mobilní síť | Pokrytí obyvatel | Pokrytí území |
2G/EDGE | 99,7 % | 98,5 % |
3G/UMTS/HSPA+ | 81,0 % | 35,3 % |
4G/LTE | 99,6 % | 95,1 % |
GPRS
GPRS (General Packet Radio Service) je služba umožňující uživatelům mobilních telefonů nebo mobilního modemu GSM přenos dat a připojení k internetu (případně k privátním datovým sítím).
Přenosová rychlost GPRS závisí na kvalitě rádiové komunikace se základnovou stanicí a na počtu použitých TDMA
kanálů (časových slotů). Teoretické maximum je 80 kb/s (při použití 4 časových slotů). Zvýšení rychlosti přináší
EDGE (Enhanced Data Rates for Global Evolution) a další technologie jako je UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) umožňující nasazení HSPA a sítě LTE (Long Term Evolution).
EDGE
S EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution) se může koncový uživatel připojit k internetu přes svůj mobilní telefon, tablet či modem až 4x rychleji - 236,8 kb/s – oproti GPRS. Tato technologie funguje na stejném principu jako GPRS, ale nabízí několik metod a vylepšení, která umožňují dosáhnout efektivního přenosu dat a vysoké spektrální účinnosti v tomto úzkopásmovém buňkovém systému.
3G (UMTS/HSDPA/HSUPA/HSPA+)
UMTS nabízí:
• hlasové služby známé ze sítí 2. generace (GSM)
• datové přenosy upload / download až 42 Mb/s / 5,7 Mb/s
• videohovory, stahování videoklipů, aplikací, aktualizací firmwaru chytrých telefonů atd.
HSDPA/HSUPA/HSPA+ nabízí:
Změnou kódování dochází ke zvýšení rychlosti pro download, v případě HSUPA také upload. Tato technologie vyžaduje podporu ze strany sítě a také podporu ze strany koncového zařízení, tedy mobilního telefonu nebo mobilního modemu (například v podobě PC Expres karty, USB modem atd.).
LTE (3GPP Long Term Evolution)
LTE – mobilní datová komunikace 4. generace.
LTE má parametry podobné internetovému připojení prostřednictvím pevné sítě:
• maximální rychlost stahování až 150 Mb/s, rychlost odesílání až cca 55 Mb/s
• odezva 10-30 ms
LTE Advanced (LTE A) - umožňuje využití více frekvenčních pásem v jeden okamžik. Stahování dat rychlostí až 300 Mb/s.
Výhody LTE
• vysoká rychlost stahování;
• vyšší kapacita sítě, rychlejší odezva;
• vyšší efektivita využití frekvencí;
• příležitost pro nové služby;
• větší počet standardizovaných frekvencí;
a.4.2 Mobilní datové služby na SIM kartách v mobilních telefonech Účastník zajistí splnění požadavků zadavatele v následujícím rozsahu:
Tabulka 3 - Mobilní datové služby na SIM kartách v mobilních telefonech
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Připojení k internetu technologií přenosu dat s využitím některé z technologií GPRS, EDGE, UMTS, LTE. | Ano | Služba určené pro připojení k internetu jsou technicky řešeny jako technologicky nezávislé, umožňující vždy připojení maximální rychlostí dle dostupné technologie v místě připojení. |
Mobilní připojení k síti internet/intranet. | Ano | Účastník poskytuje služby připojení bez dalšího omezení jejich využití. |
Příjem a odesílání zpráv elektronické pošty (e-mail) na mobilním telefonním přístroji. | Ano | Účastník poskytuje služby připojení bez dalšího omezení jejich využití. |
Tabulka 4 - Mobilní datové služby na SIM kartách v mobilních telefonech – požadavky na datový tarif
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Zadavatel požaduje nabídku tarifu, u kterého připouští aplikaci FUP (Fair User Policy) limitů v objemu přenášených dat min. 0,2 GB, 1,5 GB, 3 GB, 10 GB, 20 GB a při neomezené poskytované rychlosti datového provozu. Účastník v nabídce uvede způsob uplatňování FUP, zadavatel však nepřipouští uplatnění takového způsobu FUP, který by znamenal úplné přerušení poskytování služby. Minimální požadovaná rychlost připojení (download) je 32 kbps. Dále tarif musí umožnit, při překročení FUP, dokoupení dodatečného datového balíčku (o minimálním objemu uvedeném v Cenové nabídce), přičemž při jeho případném nedočerpání musí být zbylý objem dat převeden do dalšího zúčtovacího období. | Ano | Po vyčerpání datového limitu v tarifu dojde ke snížení rychlosti přenosové rychlosti. Volitelně má uživatel možnost dokoupení dodatečného datového balíčku. |
Zadavatel požaduje nabídku tarifu, u kterého požaduje NEOMEZENÝ objem přenosu dat (tj. nepřipouští aplikaci jakýchkoliv limitů v objemu přenášených dat, kromě snížení rychlosti při vyčerpání FUP) a zároveň neomezenou max. rychlost, v místě připojení dostupnou, až do vyčerpání FUP. | Ano | |
Zadavatel požaduje nabídku tarifu, u kterého připouští aplikaci FUP (Fair User Policy) limitů v případě neomezeného objemu přenášených dat s omezením poskytované rychlosti datového provozu minimálně 10Mbps a při neomezené rychlosti připojení. | Ano | |
Účastník uvede v nabídce rozsah pokrytí, min. však 95 %, území Ústeckého kraje mobilní datovou službou (v %) s využitím některé z technologií GPRS, EDGE, UMTS, LTE. | Ano | Účastník disponuje sítí zajišťující požadovanou míru pokrytí. |
a.4.3 Mobilní datové služby prostřednictvím speciálních komunikačních zařízení Účastník zajistí splnění požadavků zadavatele v následujícím rozsahu:
Tabulka 5 - Mobilní datové služby prostřednictvím speciálních komunikačních zařízení
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Zadavatel požaduje zabezpečení mobilních datových služeb (tzn. Mobilní internet) využívaných prostřednictvím speciálních komunikačních zařízení (Express Card, externí modemy s připojením na USB). | Ano | |
Zadavatel požaduje cenově výhodné vysokorychlostní připojení k datové síti a internetu technologií přenosu dat UMTS a (nebo) LTE s rychlostí min. 512 kbit/s s pokrytím většiny, min. však 80 %, území Ústeckého kraje, a to v co možná nejvyšší kvalitě a užitné hodnotě pro zadavatele | Ano | Síť O2 splňuje požadované parametry úrovně pokrytí. |
Zadavatel požaduje tarif, u kterého připouští aplikaci FUP (Fair User Policy) limitů v objemu přenášených dat min. 1,5 GB, 3 GB, 10 GB, 20 GB při neomezené poskytované rychlosti datového provozu. Účastník v nabídce uvede způsob uplatňování FUP, zadavatel však nepřipouští uplatnění takového způsobu FUP, který by znamenal úplné přerušení poskytování služby. Dále tarif musí umožnit při překročení FUP dokoupení dodatečného datového balíčku (o minimálním objemu uvedeném v Cenové nabídce), přičemž při jeho případném nedočerpání musí být zbylý objem dat převeden do dalšího zúčtovacího období. | Ano | Po vyčerpání datového limitu v tarifu dojde ke snížení rychlosti přenosové rychlosti. Volitelně má uživatel možnost dokoupení dodatečného datového balíčku, přičemž jeho případný zbylý objem, který zůstane nedočerpán, bude převeden do dalšího zúčtovacího období. |
Zadavatel požaduje NEOMEZENÝ objem přenosu dat (tj. nepřipouští aplikaci jakýchkoliv limitů v objemu přenášených dat, kromě snížení rychlosti při vyčerpání FUP) a zároveň neomezenou max. rychlost, v místě připojení dostupnou, až do vyčerpání FUP. | Ano | |
Zadavatel připouští aplikaci FUP (Fair User Policy) limitů v případě neomezeného objemu přenášených dat s omezením poskytované rychlosti datového provozu minimálně 10 Mbps a při neomezené rychlosti připojení. | Ano | Účastník nabízí tarify NEO pro firmy 20 a, NEO pro firmy 4G+, které splňují uvedené požadavky. |
Účastník uvede reálnou (nikoliv teoretickou) přenosovou rychlost nabídnuté služby (downstream i upstream) dosahovanou v jeho síti za běžných provozních podmínek. | Ano | |
Účastník uvede pokrytí/dostupnost signálu dané služby na území Ústeckého kraje, vyjádřené jako % pokrytí území, min. však 80 %; | Ano | Síť O2 splňuje požadované parametry úrovně pokrytí signálem příslušné mobilní technologie. |
a.4.4 Služba chráněného TCP/IP přístupu z mobilní datové sítě do vlastní LAN/WAN zadavatele Účastník zajistí splnění požadavků zadavatele v následujícím rozsahu:
Tabulka 6 – Služba chráněného TCP/IP přístupu z mobilní datové sítě do vlastní LAN/WAN zadavatele
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Zadavatel požaduje zajištění chráněného TCP/IP přístupu z mobilní datové sítě do vlastní LAN/WAN pro vybraná zařízení (SIM) pro stálý přístup k aplikacím v podnikové síti se zajištěním vysoké bezpečnosti. | Ano | Účastník požadavek zadavatele zajistí prostřednictvím služby IP VPN CMA, která zajistí mobilnímu zařízení vzdálený přístup z mobilní datové sítě na vybranou datovou přípojku zadavatele. Součástí služby je tzv. privátní APN včetně Radius serveru. Součástí nabídky není dedikovaná fixní datová konektivita do MPLS WAN. |
Požadavky na zabezpečení přístupu do sítě: • Ověření telefonních čísel • Omezení služby prostřednictvím uživatelských přístupů • Správa uživatelských přístupů • Možnost oddělení nebo blokování internetového přístupu na uživatelských koncových zařízeních | Ano | Součástí služba je AAA Radius server včetně webového portálu pro správu zařízení. |
Ověření přístupu do sítě zadavatele musí být součástí služby. | Ano | Součástí služby je AAA Radius server. |
Účastník v rámci služby zajišťuje dohled do koncového bodu služby v režimu 7/24. | Ano | Výjimku tvoří řešení vybudované na bázi VPN tunelu nad konektivitou třetí strany. |
a.4.5 Hlasové služby
Účastník, v rámci celkové ceny, nabízí hlasové služby s následujícími součástmi:
• Základní hlasové služby;
• Záznamová schránka;
• Zmeškané hovory;
• Přesměrování hovoru;
• Signalizace příchozího hovoru;
• Přidržení hovoru;
• Konferenční hovory;
• Blokování hovorů;
• Možnost skrytí telefonního čísla;
• Roaming;
• SMS (Short message service) služby;
• MMS (Multimedia Messaging Service) služby;
• Podrobný výpis hovorů zdarma;
• Signalizace ukončení hovoru;
a.4.5.1 Služba „Prioritního volání“
V souladu s ustanovením § 99 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o elektronických komunikacích“), služba O2 Prioritní volání umožňuje uživatelům služby při nebezpečí vzniku krizové situace a za krizového stavu dle zákona č. 240/2000 Sb., o krizovém řízení a o změně některých zákonů (krizový zákon), přednostní spojení hovorů v mobilní síti O2 (priorita se vztahuje na příchozí hovory z mobilních a pevných sítí, odchozí hovory do mobilních a pevných sítí a odchozí hovory na tísňové linky).
Nebezpečím vzniku krizové situace se rozumí stav, v němž reálně hrozí vyhlášení krizového stavu.
Krizovým stavem se rozumí mimořádná událost, narušení kritické infrastruktury nebo jiné nebezpečí, při nichž je vyhlášen stav nebezpečí, nouzový stav, nebo stav ohrožení státu:
a) stavem nebezpečí se rozumí režim vyhlášený hejtmanem kraje, resp. v Praze primátorem hl. města Prahy. Může se týkat celého území kraje (Prahy) nebo jeho omezené části. Vyhlašuje se vždy na určitou dobu a končí uplynutím této doby, pokud hejtman nebo vláda nerozhodnou o jeho předčasném zrušení (§ 3 zákona č. 240/2000 Sb., o krizovém řízení a o změně některých zákonů);
b) nouzovým stavem se rozumí režim vyhlášený vládou ČR (popř. předsedou vlády s následným schválením vlády). Může se týkat celého území ČR nebo jeho omezené části. Vyhlašuje se vždy na určitou dobu a končí uplynutím této doby, pokud vláda nebo Poslanecká sněmovna nerozhodnou o jeho předčasném zrušení (čl. 5 ústavního zákona č. 110/1998 Sb., o bezpečnosti České republiky);
c) stavem ohrožení státu se rozumí režim vyhlášený Parlamentem ČR. Může být vyhlášen pro celé území ČR nebo jeho část (čl. 7 ústavního zákona č. 110/1998 Sb., o bezpečnosti České republiky).
Služba je poskytována bezplatně.
Podmínky aktivace
• Aktivace doplňkové služby O2 Prioritní volání podléhá schválení Generálního ředitelství hasičského záchranného sboru které schválením zároveň garantuje max. povolenou distribuci jednotlivých variant priorit.
• Lze jí využít pouze s mobilní paušální hlasovou službou.
• Účastníkem je vždy firma, nikoli fyzická osoba
• Služba není určena pro komerční nabídku.
• Aktivace budou z důvodu schvalování vyřízeny maximálně do 1 měsíce od obdržení žádosti.
• Používání služby O2 Prioritní volání není zpoplatňováno nad rámec zvoleného tarifu.
Přednostní spojení je poskytováno výhradně účastníkům O2 Mobilní hlasové služby v postavení subjektu krizové komunikace dle § 18 odst. 1 zákona č. 239/2000 Sb., o integrovaném záchranném systému a o změně některých zákonů, tj. státním orgánům, územním samosprávným orgánům a složkám integrovaného záchranného systému.
Varianty služby
Služba má varianty Platinum, Gold, Silver.
Tabulka 7 – Chování při krizovém stavu
TYP PROVOZU | PLATINUM | GOLD | SILVER |
Odchozí volání na mobilního i fixního uživatele | 1+ | 1 | 1 |
Odchozí volání na tísňové linky (150, 112 apod.) | 1+ | 1+ | 1 |
Příchozí volání – všechna čísla | 1 | 1 | 1 |
(Předpokládejme, že účastník s prioritou 1 nebo 1+ se pohybuje v místě základnové stanice, která je momentálně plně obsazena.)
• Priorita 1+ - může „shazovat“ ostatní hovory, nesmí být „shozena“ ani „odkloněna“
• Priorita 1 - může „odklánět“ ostatní hovory, nesmí být „shozena“ ani „odkloněna“
„shození“ hovoru = nucené ukončení
„odklonění“ hovoru = nuceně provedený handover
Priorita 1
Skupina uživatelů s přiřazenou prioritou 1 se při navazování hovoru chová následujícím způsobem: Účastník s prioritou 1 má následující možnosti přístupu do sítě:
• Mobilní telefon automaticky vyhledá nejbližší volnou základnovou stanici a spojí hovor.
• Pokud neuspěje (je přímo u základnové stanice mimo dosah ostatních základnových stanic), "odsune" jiného účastníka s nejnižší prioritou pod jinou základnovou stanici a spojí hovor. (Nemůže odsunout hovory s prioritou1+, 1 a hovory na tísňové linky.).
• Pokud opět neuspěje (ostatní účastníci mají prioritu 1+, 1 nebo volají na tísňové linky nebo jsou mimo dosah jiných základnových stanic), vyčkává po určitou dobu v tzv. frontě. Pokud v této době některý z účastníků ukončí hovor, případně se dostane na dosah jiné základnové stanice (a může být "odsunut"), mobilní telefon hovor naváže. Při čekání ve frontě má přednost před ostatními hovory, pokud nemají přiřazenu prioritu 1+ nebo 1).
Priorita 1+
Skupina uživatelů s přiřazenou prioritou 1+ se při navazování hovoru chová následujícím způsobem: Účastník s prioritou 1+ má následující možnosti přístupu do sítě:
• Mobilní telefon automaticky vyhledá nejbližší volnou základnovou stanici a spojí hovor.
• Pokud neuspěje (je přímo u základnové stanice mimo dosah ostatních základnových stanic), "přeruší" jiného účastníka s nejnižší prioritou a spojí hovor. (Nemůže "přerušit" hovory s prioritou 1+, 1 a hovory na tísňové linky.)
Pokud opět neuspěje (ostatní účastníci mají prioritu 1+, 1 volají na tísňové linky nebo jsou mimo dosah jiných základnových stanic), vyčkává po určitou dobu v tzv. frontě. Pokud v této době některý z účastníků ukončí hovor, případně se dostane na dosah jiné základnové stanice (a může být "odsunut"), mobilní telefon hovor naváže. Při čekání ve frontě má přednost před ostatními hovory, pokud nemají přiřazenu prioritu 1+.
a.4.5.2 Zabezpečení ochrany proti snahám o zneužívání
Proti snahám o zneužití služeb zabezpečí účastník nabízené řešení v následujícím rozsahu:
Tabulka 8 – Zabezpečení ochrany proti snahám o zneužívání
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Možnost blokování / omezení nepovolených hovorů do ciziny. | Ano | |
Možnost blokování / omezení hovorů do zakázaných a drahých tarifních pásem, zejména např. odchozí volání na linky se zvláštním tarifem – na telefonní čísla začínající na 90x a 976. | Ano | |
Možnost blokování / omezení případů napadení voláním na účet zadavatele. | Ano | S využitím řešení Fraud Protect s nastavenými povolenými profily volání. |
Nastavení dalších omezení na odchozí volání, a to volání do zahraničních pevných a mobilních a do tuzemských mobilních sítí. | Ano | |
Nastavení omezení datového provozu v zahraničí i tuzemského, zejména automatické zablokování datového provozu v případech, kdy není nastaven na SIM datový tarif. | Ano |
a.4.5.3 Minimální požadavky na mobilní služby
Požadavky na mobilní služby účastník zajistí v následujícím rozsahu:
Tabulka 9 – Minimální požadavky na mobilní služby
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Minimální požadované pokrytí v obydlených místech Ústeckého kraje pro volání musí být min. 99 % při plošném pokrytí Ústeckého kraje min. 95 % pro volání. | Ano | Dostupnost služeb je možné ověřit prostřednictvím online aplikace na adrese xxxxx://xxx.x0.xx/xxxxxx/000000- mapa_pokryti_a_prodejen/. |
Pokrytí lokalit, ve kterých se nachází detašovaná pracoviště ZZS ÚK musí být zajištěno plnohodnotně ve 100 %, jak pro hlasové mobilní služby, tak pro datové mobilní služby. | Ano |
Tabulka 10 - Pracoviště ZZS ÚK
Výjezdové základny | Adresa – ulice |
Ústí nad Labem | Sociální Péče 799/7A |
Ústí nad Labem LZS | V lukách 3344 |
Litoměřice | Žitenická 2224/28 |
Roudnice | Žižkova 2464 |
Lovosice | Přívozní 1036/9 |
Úštěk | Polské lidové armády 272 |
Děčín | Ovocná 827/8 |
Česká Kamenice | Komenského 827 |
Rumburk | Zelená 1545/11 |
Velký Šenov | Hřbitovní 571 |
Teplice | Duchcovská 3234 |
Bílina | Pražská 206/95 |
Xxxxx | Xxxxxxxxx 2748 |
Žatec | Studentská 1001 |
Podbořany | Xxxxxxxx 000 |
Xxxxxxxx | Xxxxxxxxxxxx 5606 |
Jirkov | Červenohradecká 1559 |
Kadaň | Golovinova 1983 |
Vejprty | Tylova 870/6 - budova Městského úřadu |
Most | J.E.Purkyně 3333 |
Litvínov | Žižkova 151 - budova Polikliniky Litvínov |
Klíny | Klíny č.p.41 |
Tabulka 11 - Přehled pokrytí jednotlivých pracovišť zadavatele signálem mobilní sítě O2
Výjezdové základny | Adresa – ulice | Úroveň dostupnosti služeb | ||
Ústí nad Labem | Sociální Péče 799/7A | LTE800 UMTS GSM GSM1800 | ● ● ● ● ● ● ● ● ● ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● | 75 Mb/s 42 Mb/s 0.2 Mb/s 0.2 Mb/s |
Ústí nad Labem LZS | V lukách 3344 | LTE800 UMTS GSM GSM1800 | ● ● ● ● ● ● ● ● ● ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● | 75 Mb/s 42 Mb/s 0.2 Mb/s 0.2 Mb/s |
Litoměřice | Žitenická 2224/28 | LTE1800 LTE800 UMTS GSM GSM1800 | ● ● ● ○ ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● | 110 Mb/s 75 Mb/s 42 Mb/s 0.2 Mb/s 0.2 Mb/s |
Roudnice | Žižkova 2464 | LTE800 UMTS GSM GSM1800 | ● ● ● ○ ○ ● ● ○ ○ ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● | 75 Mb/s 42 Mb/s 0.2 Mb/s 0.2 Mb/s |
Výjezdové základny
Lovosice
Úštěk
Děčín
Česká Kamenice
Rumburk
LTE1800 | ● ● ● ○ ○ | 110 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ○ | 42 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
Velký Šenov
Adresa – ulice
Přívozní 1036/9
Polské lidové armády 272
Ovocná 827/8
Komenského 827
Zelená 1545/11
Hřbitovní 571
Úroveň dostupnosti služeb
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ○ | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ○ ○ | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ○ ○ ○ | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
LTE1800 | ● ● ● ○ ○ | 110 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ● | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
LTE1800 | ● ● ● ● ○ | 110 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ○ | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
LTE1800 | ● ● ● ○ ○ | 110 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ○ | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
Výjezdové základny
Teplice
Bílina
Louny
Žatec
LTE1800 | ● ● ○ ○ ○ | 110 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ● | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
Podbořany
Adresa – ulice
Duchcovská 3234
Pražská 206/95
Rybalkova 2748
Studentská 1001
Xxxxxxxx 000
Úroveň dostupnosti služeb
LTE1800 | ● ● ● ● ○ | 110 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ● | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
LTE1800 | ● ● ● ○ ○ | 110 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ○ | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
LTE1800 | ● ● ● ● ○ | 110 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ● | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
LTE1800 | ● ● ● ● ○ | 110 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ○ | 42 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
Výjezdové základny
Chomutov
Jirkov
Kadaň
Vejprty
Most
LTE1800 | ● ● ● ○ ○ | 110 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ● | 42 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
Litvínov
Adresa – ulice
Xxxxxxxxxxxx 5606
Červenohradecká 1559
Golovinova 1983
Tylova 870/6 - budova Městského úřadu
J.E.Purkyně 3333
Žižkova 151 - budova Polikliniky Litvínov
Úroveň dostupnosti služeb
LTE1800 | ● ● ● ○ ○ | 110 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ○ | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
LTE1800 | ● ● ● ○ ○ | 110 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ○ | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
LTE1800 | ● ● ● ○ ○ | 110 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ● | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ○ | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
LTE800 | ● ● ● ● ● | 75 Mb/s |
UMTS | ● ● ● ● ○ | 42 Mb/s |
GSM | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
GSM1800 | ● ● ● ● ● | 0.2 Mb/s |
Výjezdové základny | Adresa – ulice | Úroveň dostupnosti služeb |
Klíny | Klíny č.p.41 | LTE800 ● ● ● ● ○ 75 Mb/s GSM ● ● ● ● ● 0.2 Mb/s GSM1800 ● ● ● ● ● 0.2 Mb/s |
a.4.5.4 Struktura tarifů pro jednotlivé skupiny uživatelů
Účastník nabízí skupinu 3 cenově zvýhodněných tarifů s tarifikací max 60+1 a službu virtuální podnikové hlasové sítě.
Tabulka 12 – Struktura tarifů
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Tarif pro zaměstnance tzv. „na příjmu“ – skupina uživatelů 1 Tarif bez volných jednotek (minut, SMS) za cenu 1 Kč bez DPH. | Ano | Komerční označení nabízeného tarifu: Profil 1. |
Tarif pro běžné zaměstnance – skupina uživatelů 2 Tarif s min. 30 volnými minutami v rámci ČR do všech sítí včetně volání na tzv. barevné linky (Modrá linka (81, 83, 843, 844, 845, 846, 855; Bílá linka (840, 841, 842, 847, 848, 849) a na negeografická čísla – Neveřejné sítě (972, 973, 974, 975) a min. 10 volnými SMS v rámci ČR a do všech sítí. | Ano | Komerční označení nabízeného tarifu: Profil 2. |
TOP tarif – skupina uživatelů 3 Tarif s neomezeným voláním v rámci ČR do všech sítí, včetně volání na tzv. barevné linky (Modrá linka (81, 83, 843, 844, 845, 846, 855; Bílá linka (840, 841, 842, 847, 848, 849) a na negeografická čísla – Neveřejné sítě (972, 973, 974, 975) a neomezenými SMS v rámci ČR a do všech sítí. | Ano | Komerční označení nabízeného tarifu: Profil 3. |
Tabulka 13 – Virtuální privátní síť (minimální parametry)
Požadavek zadavatele | Splněno nabídky Ano / Ne | v rámci | Poznámka účastníka | ||
Součástí VPN budou mobilní čísla (SIM) zadavatele. | Ano | ||||
Volání v rámci VPN nebude zpoplatněno a při volání v rámci VPN nebudou čerpány přidělené volné minuty mobilních tarifů. | Ano | ||||
VPN může být zpoplatněna maximálně paušálním poplatkem, jehož výše nesmí překročit 1 Kč bez DPH /SIM. | Ano | Poskytnutí služby nabízených tarifů. | je | automatickou | součástí |
Pro všechna nebo pro vybraná telefonní čísla (mobilní) umožní definovat a používat pro volání zkrácené volby. | Ano | ||||
VPN umožní nastavovat restrikce pro odchozí i příchozí hovory pro definované skupiny uživatelů (zadávání pravidel pro volání). | Ano | ||||
Možnost nastavení restrikcí na libovolném telefonním čísle (SIM) v rámci VPN s funkcí blokování hovorů z a do VPN (např. Black list / White list). | Ano |
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Umožní označovat uskutečněné hovory z mobilních telefonů pomocí prefixů, ještě před uskutečněním hovoru, tak aby bylo možno v datech elektronického vyúčtování pomocí těchto prefixů rozlišovat služební a soukromé hovory. | Ano | |
Umožní delegovat správu (administraci) vybraných, zadavatelem definovaných částí VPN na různé administrátory – centrální správa přístupových práv s možností vytvoření hierarchické struktury. | Ano | |
Aktivace a deaktivace VPN na SIM zdarma. | Ano |
a.4.6 Roaming a mezinárodní volání a datové služby
a.4.6.1 Výčet roamingových partnerů
Účastník má aktuálně uzavřené roamingové smlouvy s níže uvedenými roamingovými partnery. Seznam je
průběžně aktualizován a účastník tuto skutečnost uvádí na svých stránkách na adrese:
Tabulka 14 - Výčet roamingových partnerů
Země | Název operátora | GSM (VOICE) | GPRS (EDGE) | 3G HSDPA (UMTS) | 4G (LTE) |
Island | MARITIME - Síminn | 1 | 0 | 0 | 0 |
Afghánistán | MTN Afghanistan | 1 | 1 | 1 | 0 |
Afghánistán | Telecom Development Company Afghanistan | 1 | 1 | 1 | 0 |
Angola | Unitel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Albánie | Telekom Albania (AMC) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Albánie | ALBtelecom | 1 | 1 | 1 | 1 |
Albánie | Vodafone | 1 | 1 | 1 | 0 |
Andorra | Andorra Telecom SAU (STA) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Nizozemské Antily | TelCell | 1 | 0 | 0 | 0 |
Nizozemské Antily (Curacao) | UTS N.V. | 1 | 1 | 1 | 0 |
Spojené arabské emiráty | Emirates Integrated Telecommunications Company | 1 | 1 | 1 | 1 |
Spojené arabské emiráty | Emirates Telecom Corp. | 1 | 1 | 0 | 0 |
Spojené arabské emiráty | Thuraya | 1 | 0 | 0 | 0 |
Spojené arabské emiráty | SATELLITE - Thuraya Satellite Communications | 1 | 0 | 0 | 0 |
Argentina | AMX Argentina | 1 | 1 | 1 | 0 |
Argentina | Telefónica Móviles | 1 | 1 | 1 | 0 |
Arménie | VEON Armenia (ArmenTel) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Arménie | MTS Armenia (K Telecom, Vivacell) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Arménie | Karabakh Telecom | 1 | 0 | 0 | 0 |
Arménie | Ucom (Orange) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Americká Samoa | AST Telecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Austrálie | SingTel Optus | 1 | 1 | 1 | 0 |
Austrálie | Telstra Corporation | 1 | 1 | 1 | 1 |
Austrálie | Vodafone Xxxxxxxxx Australia | 1 | 1 | 1 | 0 |
Rakousko | Xxxxxxxxx Drei Austria (Orange) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Rakousko | T-Mobile | 1 | 1 | 1 | 1 |
Rakousko | A1 Telekom Austria (Mobilkom) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Ázerbajdžán | Azercell Telecom | 1 | 1 | 0 | 0 |
Země | Název operátora | GSM (VOICE) | GPRS (EDGE) | 3G HSDPA (UMTS) | 4G (LTE) |
Ázerbajdžán | Azerfon | 1 | 1 | 1 | 0 |
Ázerbajdžán | Bakcell | 1 | 1 | 1 | 0 |
Belgie | Telenet Group (BASE Company, KPN) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Belgie | Orange Belgium NV/SA (Mobistar) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Belgie | Proximus (Belgacom) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Beninská republika | MTN Bénin (Spacetel) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Burkina Faso | Onatel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Bangladéš | Banglalink Digital Communications (Orascom Telecom) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Bangladéš | GrameenPhone | 1 | 1 | 1 | 0 |
Bulharsko | A1 Bulgaria (MobilTEL, Mtel) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Bulharsko | Telenor Bulgaria | 1 | 1 | 1 | 1 |
Bulharsko | Bulgarian Telecommunications Company (BTC Mobile) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Bahrajn | Bahrain Telecommunications Company | 1 | 1 | 1 | 1 |
Bahrajn | Zain (MTC Vodafone) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Bahrajn | VIVA Bahrain (STC) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Bahamy | The Bahamas Telecommunications Company | 1 | 1 | 1 | 0 |
Bosna a Herzegovina | Public Enterprise Croatian Telecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Bosna a Herzegovina | RS Telecommunications | 1 | 1 | 1 | 0 |
Bosna a Herzegovina | BH Telecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Bělorusko | Mobile TeleSystems | 1 | 1 | 1 | 0 |
Bělorusko | Unitary enterprise A1 (MDC) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Belize | Belize Telemedia | 1 | 1 | 1 | 0 |
USA | MARITIME - AT&T | 1 | 1 | 1 | 0 |
Bermudy | Bermuda Digital Communications | 1 | 0 | 0 | 0 |
Bermudy | Bermuda Digital Communications (M3 Wireless) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Bolívie | Neuvatel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Xxxxxxxx | Xx Xxxxx (Brasil Telecom) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Brazílie | Claro | 1 | 1 | 1 | 0 |
Brazílie | TIM - Centro Sul | 1 | 1 | 1 | 0 |
Brazílie | Nextel Telecomunicações - Iden network | 1 | 0 | 0 | 0 |
Xxxxxxxx | XXX Celular - Rio | 1 | 1 | 1 | 0 |
Xxxxxxxx | XXX Celular - Sao Paulo | 1 | 1 | 1 | 0 |
Brazílie | Vivo (Telefónica) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Xxxxxxxx | Xx Xxxxx (Brasil Telecom) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Brazílie | Vivo (Telefónica) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Brazílie | Vivo (Telefónica) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Brazílie | Vivo (Telefónica) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Bhútán | Bhutan Telecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Botswana | Mascom Wireless | 1 | 0 | 0 | 0 |
Botswana | Orange Botswana | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kanada | Bell Mobility | 1 | 1 | 1 | 1 |
Kanada | Eastlink | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kanada | Xxxxxx Communications Canada | 1 | 1 | 1 | 1 |
Kanada | SaskTel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kanada | Telus Canada | 1 | 1 | 1 | 1 |
Pobřeží Slonoviny | Atlantique Telecom Côte d'Ivoire (Etisalat) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Pobřeží Slonoviny | MTN Côte d'Ivoire (Loteny) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Kamerun | MTN | 1 | 1 | 1 | 1 |
Demokratická republika Kongo | Africell | 1 | 1 | 1 | 0 |
Demokratická republika Kongo | Airtel Congo (Celtel) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Demokratická republika Kongo | Vodacom | 1 | 0 | 0 | 0 |
Demomratická republika Kongo | Airtel (Celtel) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Cookovy ostrovy | Telecom Cook Islands | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kolumbie | Comunicacion Celular (Comcel) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Země | Název operátora | GSM (VOICE) | GPRS (EDGE) | 3G HSDPA (UMTS) | 4G (LTE) |
Kolumbie | Colombia Telecomunicaciones (Telefónica Móviles) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Kapverdy | CV Móvel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kapverdy | Unitel T+ Telecomunicacoes | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kostarika | Instituto Costarricense de Electricidad - ICE | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kostarika | Telefonica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kuba | Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kypr | Cyprus Telecommunications Authority | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kypr | Primetel | 1 | 1 | 1 | 1 |
Kypr | epic Cyprus (MTN, Areeba, Scancom) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Německo | Telekom Deutschland (T-Mobile) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Německo | Vodafone | 1 | 1 | 1 | 1 |
Německo | Telefónica Germany (E-Plus) - merger s O2, Germany (DEUE2) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Německo | Telefónica Germany (E-Plus) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Džibuti | Djibouti Telecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Dánsko | Telenor (Sonofon) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Dánsko | Hi3G | 1 | 1 | 1 | 1 |
Dánsko | Telia Nattjanster | 1 | 1 | 1 | 1 |
Dánsko | Nuuday | 1 | 1 | 1 | 1 |
Dominikánská republika | Altice Dominicana (Orange Dominicana) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Dominikánská republika | Trilogy Dominicana | 1 | 1 | 1 | 1 |
Alžírsko | ATM Mobilis | 1 | 1 | 1 | 0 |
Alžírsko | Optimum Telecom Algeria | 1 | 1 | 0 | 0 |
Alžírsko | Wataniya Télécom Algérie | 1 | 0 | 0 | 0 |
Ekvádor | Otecel (Telefónica Móviles) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Ekvádor | Conecel | 1 | 0 | 0 | 0 |
Egypt | Orange Egypt (MobiNil) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Egypt | Etisalat Misr | 1 | 1 | 1 | 1 |
Egypt | Vodafone Egypt Telecommunications | 1 | 1 | 1 | 0 |
Španělsko | Vodafone | 1 | 1 | 0 | 0 |
Španělsko | Orange | 1 | 1 | 1 | 1 |
Španělsko | Telefónica Móviles España | 1 | 1 | 1 | 1 |
Španělsko | Xfera Móviles | 1 | 1 | 1 | 1 |
Estonsko | Telia Eesti | 1 | 1 | 1 | 1 |
Estonsko | Tele2 Eesti | 1 | 1 | 1 | 0 |
Estonsko | Elisa Eesti | 1 | 1 | 1 | 1 |
Etiopie | Ethio Telecom (ETC) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Finsko | DNA | 1 | 1 | 1 | 1 |
Finsko | Alands Telekommunikation (Mobiltelefon) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Finsko | Elisa Corporation | 1 | 1 | 1 | 1 |
Finsko | Telia Finland (Telia Sonera) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Fidži | Digicel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Fidži | Vodafone | 1 | 1 | 1 | 0 |
Francie | Orange | 1 | 1 | 1 | 1 |
Francie | Societe Francaise du Radiotelephone | 1 | 1 | 1 | 0 |
Xxxxxxx | Xxxxxxxx Telecom | 1 | 1 | 1 | 1 |
Francouzská Guyana | DIGICEL Antilles Française Guyane | 1 | 0 | 0 | 0 |
Martinik | DIGICEL Antilles Française Guyane | 1 | 0 | 0 | 0 |
Guadeloupe | DIGICEL Antilles Française Guyane | 1 | 0 | 0 | 0 |
Francie | Free Mobile | 1 | 1 | 1 | 0 |
Francouzská Polynésie | Vini (Tikiphone) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Faerské ostrovy | Føroya Tele (Faroese Telecom) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Gabon | Airtel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Guernsey | Airtel-Vodafone (Airtel Jersey) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Jersey | Airtel-Vodafone (Airtel Jersey) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Země | Název operátora | GSM (VOICE) | GPRS (EDGE) | 3G HSDPA (UMTS) | 4G (LTE) |
Velká Británie | Telefónica UK | 1 | 1 | 1 | 1 |
Guernsey | Sure (Cable & Wireless Guernsey) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Ostrov Man | Sure (Cable & Wireless Isle of Man) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Jersey | Sure (Cable & Wireless Jersey) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Velká Xxxxxxxx | Xxxxxxxxx 3G UK | 1 | 1 | 1 | 1 |
Jersey | JT (Jersey Telecom) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Velká Británie | EE Limited (T-Mobile) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Ostrov Man | Manx Telecom | 1 | 1 | 1 | 1 |
Velká Británie | EE Limited (Orange) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Velká Británie | Vodafone | 1 | 1 | 1 | 0 |
Gruzie | Silknet JSC (Geocell) (Telia) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Gruzie | Magticom | 1 | 1 | 0 | 0 |
Gruzie | VEON Georgia (Mobitel) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Ghana | Vodafone | 1 | 1 | 1 | 0 |
Ghana | Scancom | 1 | 1 | 0 | 0 |
Ghana | Airtel Ghana | 1 | 1 | 1 | 0 |
Gibraltar | Gibtelecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Francouzská Guyana | Orange Caraibe | 1 | 1 | 1 | 0 |
Guadeloupe | Orange Caraibe | 1 | 1 | 1 | 0 |
Martinik | Orange Caraibe | 1 | 1 | 1 | 0 |
Svatý Xxxxxxxxx | Orange Caraibe | 1 | 1 | 1 | 0 |
Svatý Xxxxxx | Orange Caraibe | 1 | 1 | 1 | 0 |
Gambie | Africell | 1 | 0 | 0 | 0 |
Guinea Bissau | Orange | 1 | 0 | 0 | 0 |
Řecko | Cosmote Mobile Telecommunications | 1 | 1 | 1 | 1 |
Řecko | Vodafone-Panafon Hellenic Telecommunications Company | 1 | 1 | 1 | 1 |
Řecko | Wind Hellas Telecommunications | 1 | 1 | 1 | 1 |
Grónsko | TELE Greenland | 1 | 1 | 1 | 0 |
Guatemala | Telefónica Móviles Guatemala | 1 | 1 | 1 | 0 |
Guam | Docomo Pacific | 1 | 0 | 0 | 0 |
Kooperativní republika Guyana | U-Mobile (Cellular) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Hongkong | Xxxxxxxxx Telecommunications Hong Kong | 1 | 0 | 0 | 0 |
Hongkong | Xxxxxxxxx Telecommunications Hong Kong | 1 | 1 | 1 | 0 |
Hongkong | Hong Kong Telecommunications | 1 | 1 | 1 | 0 |
Hongkong | SmarTone Mobile Communications | 1 | 1 | 1 | 0 |
Macao | SmarTone Mobile Communications | 1 | 1 | 1 | 0 |
Hongkong | Hong Kong Telecommunications (CSL Limited) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Honduras | Servicios de Comunicaciones de Honduras | 1 | 1 | 1 | 0 |
Chorvatsko | Hrvatski Telekom (T-Mobile) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Chorvatsko | Tele 2 | 1 | 1 | 1 | 1 |
Chorvatsko | A1 Hrvatska (Vipnet) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Maďarsko | Telenor (Pannon) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Maďarsko | Magyar Telekom (T-Mobile) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Maďarsko | Vodafone | 1 | 1 | 1 | 0 |
Švýcarsko | Swisscom | 1 | 1 | 1 | 1 |
Švýcarsko | Sunrise Communications | 1 | 1 | 1 | 1 |
Švýcarsko | SITA OnAir Switzerland | 1 | 1 | 0 | 0 |
Švýcarsko | Salt Mobile (Orange) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Chile | Entel PCS Telecomunicaciones | 1 | 1 | 0 | 0 |
Chile | Telefónica Móvil de Chile | 1 | 1 | 1 | 1 |
Čína | China Mobile | 1 | 1 | 0 | 0 |
Čína | China Unicom | 1 | 1 | 1 | 1 |
Indonésie | XL Axiata (Excelcomindo) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indonésie | PT Indosat (Indosat IDNSL) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Země | Název operátora | GSM (VOICE) | GPRS (EDGE) | 3G HSDPA (UMTS) | 4G (LTE) |
Indonésie | PT Telekomunikasi Selular | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Andhra Pradesh | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, UP East | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, Orissa | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, Bihar | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Bhrti Airtel, West Bengal | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, Assam | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, North East | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, MUMBAI | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, MAHARASHTRA & GOA | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, Gujarat | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, TAMILNADU | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, Haryana | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, UTTAR PARDESH WEST | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, Kerala | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, MADHYA PARDESH | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, Punjab | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Aircel Limited, Tamil Nadu | 1 | 0 | 0 | 0 |
Indie | Bharti Airtel - DELHI | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Gujarat | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone, Kerala | 1 | 0 | 0 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, HIMACHAL PRADESH | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Vodafone, Maharashtra&Goa | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Maharashtra and Goa | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone - Tamil Nadu | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone - Kolkata | 1 | 0 | 0 | 0 |
Indie | MTNL Delhi | 1 | 0 | 0 | 0 |
Indie | Vodafone - Delhi | 1 | 0 | 0 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Haryana | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Kerala | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Uttar Pradesh West | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone - Gujarat | 1 | 0 | 0 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, Rajasthan | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone - Mumbai | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Bihar | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Delhi | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Himachal Pradesh | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Kolkata | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Mumbai | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Orissa | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Rajasthan | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Tamil Nadu | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Uttar Pradesh East | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, West Bengal | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, KARNATAKA | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, ANDHRA PRADESH | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | MTNL Mumbai | 1 | 0 | 0 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Madhya Pradesh | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Bharti Airtel, KOLKATA | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Aircel Limited, Chennai | 1 | 0 | 0 | 0 |
Indie | Bharti Airtels - CHENNAI | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Karnataka | 1 | 1 | 0 | 0 |
Indie | Vodafone Idea Cellular, Punjab (Spice Communications) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Indie | BSNL | 1 | 0 | 0 | 0 |
Země | Název operátora | GSM (VOICE) | GPRS (EDGE) | 3G HSDPA (UMTS) | 4G (LTE) |
Irsko | Three Ireland (Xxxxxxxxx) Limited (O2 - merged with H3G (IRLH3) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Irsko | Vodafone Ireland | 1 | 1 | 1 | 0 |
Irsko | Three Ireland (Xxxxxxxxx) Limited (H3G - merged with O2 (IRLDF) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Irsko | Meteor Mobile Communications | 1 | 1 | 1 | 1 |
Xxxx | XXX (Mobile Telecommunication Company of Iran) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Irák | Asiacell Communications | 1 | 1 | 1 | 0 |
Irák | Atheer Telecommunications Iraq | 1 | 1 | 1 | 0 |
Island | Nova | 1 | 1 | 1 | 1 |
Island | Síminn | 1 | 0 | 0 | 0 |
Island | Síminn | 1 | 1 | 0 | 0 |
Island | Sýn (Fjarskiptii, Vodafone) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Island | IMC Ísland (Viking Wireless) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Izrael | Partner Communications Company (Orange) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Izrael | Cellcom Israel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Izrael | Hot Mobile (Mirs Communicationsl, Nextel) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Izrael | Hot Mobile | 1 | 1 | 1 | 0 |
Izrael | Pelephone Communication | 1 | 1 | 1 | 0 |
Francie | Free Mobile | 1 | 1 | 1 | 0 |
Itálie | MARITIME - Telecom Italia (TIM, Telecom) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Itálie | Wind Tre (H3G) | 1 | 1 | 1 | 0 |
San Xxxxxx | Wind Tre (H3G) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Vatikán | Wind Tre (H3G) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Itálie | Vodafone Italia | 1 | 1 | 1 | 0 |
San Marino | Vodafone Italia | 1 | 1 | 1 | 0 |
Vatikán | Vodafone Italia | 1 | 1 | 1 | 0 |
Itálie | Telecom Italia | 1 | 1 | 1 | 1 |
San Xxxxxx | Telecom Italia | 1 | 1 | 1 | 0 |
Vatikán | Telecom Italia | 1 | 1 | 1 | 0 |
Itálie | Wind Tre | 1 | 1 | 1 | 1 |
San Xxxxxx | Wind Tre | 1 | 1 | 1 | 0 |
Vatikán | Wind Tre | 1 | 1 | 1 | 0 |
Anguilla | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Antigua a Barbuda | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Aruba | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Barbados | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Bermudy | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Britské Panenské ostrovy | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kajmanské ostrovy | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Xxxxxxxx | Xxxxxxx Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Grenada | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Haiti | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Jamajka | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Svatý Kryštof a Nevis | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Svatá Xxxxx | Xxxxxxx Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Svatý Vincenc a Grenadiny | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
ostrovy Turks a Caicos | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
ostrov Montserrat | Digicel Jamaica | 1 | 1 | 1 | 0 |
Jordánsko | Xxxxxx Mobile Telephone Services Company | 1 | 1 | 1 | 0 |
Jordánsko | Xxxxx Xxxxxxxxx Mobile Telecommunication Company (Mobilecom) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Japonsko | NTT Docomo | 1 | 1 | 1 | 0 |
Japonsko | SoftBank Corp. (Vodafone) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kazachstán | Kar-Tel (Beeline-Vimpelcom) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Kazachstán | Kcell | 1 | 1 | 1 | 0 |
Xxxx | Xxxxxx Networks Kenya | 1 | 1 | 1 | 0 |
Země | Název operátora | GSM (VOICE) | GPRS (EDGE) | 3G HSDPA (UMTS) | 4G (LTE) |
Keňa | Safaricom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Keňa | Telkom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kyrgyzstán | Sky Mobile (Bitel Limited) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kyrgyzstán | NUR Telecom | 1 | 0 | 0 | 0 |
Kambodža | CamGSM | 1 | 0 | 0 | 0 |
Korea | KT Corporation | 1 | 1 | 1 | 1 |
Korea | SK Telecom Co. | 1 | 1 | 1 | 1 |
Kuvajt | Kuwait Telecom Company | 1 | 1 | 1 | 0 |
Kuvajt | National Mobile Telecommunications Company (Wataniya) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Laos | TPLUS (VimpelCom) Lao Company | 1 | 1 | 1 | 0 |
Libanon | Mobile Interim Company 1 (MIC1) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Libanon | Mobile Interim Company 2 (MIC2) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Libérie | Orange (Cellcom) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Libye | Al Madar | 1 | 0 | 0 | 0 |
Libye | Libyana Mobile Phone | 1 | 0 | 0 | 0 |
Lichtenštejnsko | Telecom Liechtenstein (Mobilkom) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Lichtenštejnsko | Tango Liechtenstein | 1 | 1 | 0 | 0 |
Lichtenštejnsko | Salt Liechtenstein (Orange) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Srí Lanka | Mobitel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Srí Lanka | Etisalat Lanka | 1 | 0 | 0 | 0 |
Srí Lanka | Dialog Axiata | 1 | 1 | 1 | 0 |
Litva | Tele2 | 1 | 1 | 1 | 0 |
Litva | Bitė Lietuva | 1 | 1 | 1 | 0 |
Litva | Telia Lietuva (Omnitel) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Lucembursko | POST Luxembourg | 1 | 1 | 1 | 1 |
Lucembursko | TANGO | 1 | 1 | 1 | 1 |
Lucembursko | Orange Communications Luxembourg (VOXmobile) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Lotyšsko | Tele 2 | 1 | 1 | 1 | 0 |
Lotyšsko | BITE Latvija | 1 | 1 | 1 | 0 |
Lotyšsko | Latvijas Mobilais Telefons | 1 | 1 | 1 | 1 |
Macao | Companhia de Telecomunicações de Macau (CTM) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Xxxxx | Xxxxxxxxx Telephone (Macau) Company | 1 | 1 | 0 | 0 |
Maroko | Itissalat Al-Maghrib (IAM) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Maroko | Wana Corporate | 1 | 1 | 1 | 0 |
Maroko | Orange Maroc (Medi Telecom) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Monako | Monaco Telecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Monako | Monaco Telecom - RE-OPENING | 1 | 1 | 1 | 1 |
Moldavsko | Moldcell | 1 | 0 | 0 | 0 |
Moldavsko | Moldtelecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Moldavsko | Orange Moldova (Voxtel) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Madagaskar | Airtel Madagascarl (Zain) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Maledivy | Dhivehi Raajjeyge Gulhun | 1 | 1 | 1 | 0 |
Xxxxxxxx | Xxxxxxx Maldives (Wataniya) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Mexiko | Pegaso PCS (Telefónica Móviles) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Mexiko | AT&T (Nextel - Iden network) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Mexiko | Radiomovil Dipsa | 1 | 1 | 1 | 0 |
Mekedonie | A1 Makedonija DOOEL Skopje. | 1 | 1 | 1 | 0 |
Mekedonie | Makedonski Telekom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Mekedonie | A1 Makedonija DOOEL Skopje. | 1 | 1 | 0 | 0 |
Mali | Orange Mali (Ikatel) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Malta | GO (Mobisle Communications Limited) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Malta | MARITIME - Vodafone | 1 | 1 | 0 | 0 |
Malta | Xxxxxx | 1 | 1 | 1 | 0 |
Malta | Vodafone | 1 | 1 | 1 | 0 |
Země | Název operátora | GSM (VOICE) | GPRS (EDGE) | 3G HSDPA (UMTS) | 4G (LTE) |
Myanmar (Barma) | Ooredoo Myanmar | 1 | 1 | 0 | 0 |
Myanmar (Barma) | MPT | 1 | 1 | 1 | 1 |
Černá Hora | MTEL | 1 | 1 | 1 | 1 |
Černá Hora | Telenor (Promonte) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Černá Hora | Crnogorski Telekom (T-Mobile) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Mongolsko | MobiCom Corporation | 1 | 1 | 1 | 0 |
Mongolsko | Unitel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Mosambik | Moçambique Celular | 1 | 0 | 0 | 0 |
Mosambik | Movitel Mozambique | 1 | 1 | 1 | 0 |
Mauritánie | Mattel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Mauricius | Cellplus Mobile Communications (Orange) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Mauricius | Emtel | 1 | 1 | 1 | 1 |
Mauricius | Mahanagar Telephone (MTML) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Malawi | Telekom Network Malawi | 1 | 1 | 1 | 0 |
Malajsie | Maxis Broadband | 1 | 1 | 1 | 1 |
Malajsie | Celcom Axiata Berhad | 1 | 0 | 0 | 0 |
Malajsie | U-Mobile | 1 | 1 | 1 | 0 |
Malajsie | Digi Telecommunications | 1 | 1 | 1 | 1 |
Namibie | Mobile Telecommunications Limited | 1 | 0 | 0 | 0 |
Namibie | Telecom Namibia | 1 | 1 | 1 | 0 |
Niger | Celtel Niger | 1 | 0 | 0 | 0 |
Nigérie | Airtel Networks (Zain) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Nigérie | Globacom (Glo Mobile) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Nikaragua | Empresa Nicaraguense de Telecomunicaciones - Enitel | 1 | 0 | 0 | 0 |
Nikaragua | Telefónia Celular de Nicaragua | 1 | 1 | 1 | 0 |
Nizozemsko | Vodafone Libertel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Nizozemsko | T-Mobile | 1 | 1 | 1 | 0 |
Nizozemsko | KPN | 1 | 1 | 1 | 1 |
Norsko | AeroMobile | 1 | 1 | 1 | 0 |
Norsko | Telenor Maritime (MCP) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Norsko | Telia Norge (NetCom) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Norsko | Telenor Norge (Telenor Mobil) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Nepál | Ncell | 1 | 1 | 1 | 0 |
Nový Zéland | Two Degrees Mobile Ltd. | 1 | 1 | 0 | |
Omán | Oman Telecommunications Company | 1 | 1 | 1 | 1 |
Omán | Omani Qatari Telecommunication Company (Nawras) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Pákistán | Pakistan Mobile Communications (Mobilink) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Pákistán | Telenor Pakistan | 1 | 0 | 0 | 0 |
Pákistán | Pakistan Mobile Communication Limited | 1 | 1 | 0 | 0 |
Panama | Cable & Wireless | 1 | 0 | 0 | 0 |
Panama | Telefónica Móviles Panamá | 1 | 1 | 1 | 0 |
Peru | Telefónica del Perú ( Telefónica Móviles) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Peru | América Móvil Perú | 1 | 0 | 0 | 0 |
Filipíny | Smart Communications (Digitel) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Filipíny | Globe Telecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Filipíny | Nextel - Iden network (their network opened only) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Filipíny | Smart Communications | 1 | 1 | 0 | 0 |
Papua Nová Guinea | Bemobile Limited | 1 | 1 | 1 | 0 |
Polsko | T-Mobile Polska (Era) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Polsko | Orange Polska (Centertel) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Polsko | Polkomtel | 1 | 1 | 1 | 1 |
Polsko | P4 | 1 | 1 | 1 | 1 |
Portoriko | Puerto Rico Telephone Company | 1 | 1 | 1 | 0 |
Portugalsko | NOS – Comunicações (Optimus - 1800) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Země | Název operátora | GSM (VOICE) | GPRS (EDGE) | 3G HSDPA (UMTS) | 4G (LTE) |
Portugalsko | Vodafone Portugal - Comunicações Pessoais | 1 | 1 | 1 | 0 |
Portugalsko | MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia (TMN) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Paraguay | AMX Paraguay | 1 | 0 | 0 | 0 |
Paraguay | Telecel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Palestina | Palestine Telecommunications Company | 1 | 0 | 0 | 0 |
Katar | Vodafone Qatar | 1 | 1 | 1 | 1 |
Katar | Ooredoo (Qatar Telecom) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Mayotte | Orange Réunion | 1 | 1 | 1 | 1 |
Réunion | Orange Réunion | 1 | 1 | 1 | 1 |
Rumunsko | RCS & RDS | 1 | 1 | 1 | 1 |
Rumunsko | Telekom Romania Mobile Communications (Cosmote) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Rumunsko | Vodafone | 1 | 1 | 1 | 0 |
Rumunsko | Orange | 1 | 1 | 1 | 1 |
Rusko | PJSC Mobile TeleSystems (MTS) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Rusko | TMT LLC (Tattelecom (TMT)) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Rusko | VimpelCom (Beeline) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Rusko | MegaFon | 1 | 1 | 1 | 1 |
Rusko | LLC T2 Mobile | 1 | 1 | 1 | 1 |
Rwanda | Airtel Rwanda (Tigo) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Velká Británie | SATELLITE - Inmarsat | 1 | 0 | 0 | 0 |
USA | SATELLITE - Iridium | 1 | 0 | 0 | 0 |
USA | SATELLITE - Globalstar | 1 | 0 | 0 | 0 |
Saúdská Xxxxxx | Saudi Telecom Company (Al Jawall) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Saúdská Xxxxxx | Etihad Etisalat Company | 1 | 1 | 1 | 0 |
Saúdská Xxxxxx | MTC Saudi Arabia | 1 | 1 | 1 | 0 |
Súdán | MTN (Areeba) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Senegal | Sonatel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Senegal | Saga Africa | 1 | 0 | 0 | 0 |
Singapur | SingTel Mobile Singapore | 1 | 1 | 1 | 0 |
Singapur | StarHub Mobile | 1 | 1 | 1 | 1 |
Singapur | SingTel Mobile Singapore | 1 | 1 | 1 | 1 |
Ostrov Man | Manx Telecom | 1 | 0 | 0 | 0 |
Sierra Leone | Orange (Airtel) | 1 | 0 | 0 | 0 |
El Salvador | CTE Telecom Personal | 1 | 1 | 1 | 0 |
El Salvador | Telefónica Móviles | 1 | 1 | 1 | 0 |
Srbsko | Vip mobile | 1 | 1 | 1 | 1 |
Súdán | Sudanese Mobile Telephone (Mobitel) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Slovensko | Slovak Telekom (T-Mobile) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Slovensko | Orange | 1 | 1 | 1 | 1 |
Slovensko | O2 Slovakia | 1 | 1 | 1 | 1 |
Slovinsko | Telekom Slovenije (Mobitel) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Slovinsko | A1 Slovenija (Si.Mobil Vodafone) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Slovinsko | T-2 | 1 | 1 | 1 | 0 |
Slovinsko | Telemach (Tusmobil) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Švédsko | Telenor Sverige (Vodafone) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Švédsko | Hi3G Access | 1 | 1 | 1 | 1 |
Švédsko | Tele 2 | 1 | 1 | 1 | 0 |
Švédsko | Telia Company (TeliaSonera) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Seychely | Airtel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Seychely | Cable & Wireless | 1 | 0 | 0 | 0 |
Syrská arabská republika | Syriatel Mobile Telecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Syrská arabská republika | MTN Syria | 1 | 0 | 0 | 0 |
Čadská republika | Airtel Tchad (Celtel) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Togo | Togo Telecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Země | Název operátora | GSM (VOICE) | GPRS (EDGE) | 3G HSDPA (UMTS) | 4G (LTE) |
Thajsko | True Move H Universal Communication (Real Future, Orange) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Thajsko | True Move H Universal Communication (Real Future, Orange) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Thajsko | DTAC TriNet | 1 | 1 | 1 | 1 |
Thajsko | Advanced Wireless Network Company (second tadig AWN) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Thajsko | DTAC TriNet | 1 | 1 | 1 | 0 |
Tádžikistán | Indigo Tajikistan - North | 1 | 1 | 0 | 0 |
Tádžikistán | ZET-MOBILE (Tacom) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Tádžikistán | Indigo Tajikistan - South | 1 | 1 | 1 | 0 |
Turkmenistán | Altyn-Asyr Close | 1 | 0 | 0 | 0 |
Východní Timor | Timor Telecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Východní Timor | Viettel Corporation | 1 | 1 | 1 | 0 |
Tonga | Digicel Tonga | 1 | 0 | 0 | 0 |
Trinidad a Tobago | TSTT - Telecommunications Services of Trinidad and Tobago | 1 | 0 | 0 | 0 |
Tunisko | Orange | 1 | 1 | 1 | 0 |
Xxxxxxx | Xxxxxxx (Tunisiana, Orascom Telecom) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Tunisko | Tunisie Telecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Turecko | TT Mobil lletisim Hizmetleri (Avea) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Turecko | Turkcell Iletisim Hizmetleri | 1 | 1 | 1 | 1 |
Turecko | Vodafone Telekomunikasyon (Telsim) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Tchaj-wan | Far EasTone Telecommunications - 900/1800 | 1 | 1 | 1 | 0 |
Tchaj-wan | Chunghwa Telecom | 1 | 1 | 1 | 1 |
Tchaj-wan | Taiwan Mobile (Transasia) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Tchaj-wan | Taiwan Star Telecom Corporation (Vibo) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Zanzibar | Airtel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Tanzánie | Airtel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Uganda | Airtel | 1 | 0 | 0 | 0 |
Uganda | MTN | 1 | 0 | 0 | 0 |
Ukrajina | Lifecell (Astelit) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Ukrajina | Kyivstar | 1 | 1 | 1 | 1 |
Ukrajina | VF Ukraine (MTS) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Ukrajina | TriMob (Ukrtelecom, Utel) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Uruguay | AM Wireless Uruguay (CTI) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Uruguay | Telefónica Móviles | 1 | 1 | 1 | 1 |
Portoriko | AT&T | 1 | 1 | 1 | 0 |
USA | AT&T | 1 | 1 | 1 | 1 |
Americké Panenské ostrovy | AT&T | 1 | 1 | 1 | 0 |
Britské Panenské ostrovy | AT&T | 1 | 1 | 1 | 0 |
USA | Union Telephone Company | 1 | 1 | 1 | 0 |
USA | T-Mobile | 1 | 1 | 1 | 1 |
Uzbekistán | Uzbektelecom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Uzbekistán | FE Coscom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Uzbekistán | Universal Mobile Systems | 1 | 1 | 1 | 0 |
Uzbekistán | Unitel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Venezuela | Corporacion Digitel | 1 | 0 | 0 | 0 |
Venezuela | Telefónica Venezolana (Telcel) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Britské Panenské ostrovy | Caribbean Cellular Telephone | 1 | 1 | 1 | 0 |
Vietnam | GTEL Mobile | 1 | 1 | 0 | 0 |
Vietnam | Mobifone corporation (VMS ) | 1 | 1 | 1 | 0 |
Vietnam | Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) | 1 | 1 | 1 | 1 |
Vietnam | Viettel Corporation | 1 | 1 | 1 | 0 |
Vanuatu | Digicel | 1 | 1 | 1 | 0 |
Samoa | Bluesky Samoa | 1 | 1 | 1 | 0 |
Jemenská republika | Yemen Mobile Phone Company | 1 | 0 | 0 | 0 |
Jemenská republika | MTN Yemen | 1 | 0 | 0 | 0 |
Země | Název operátora | GSM (VOICE) | GPRS (EDGE) | 3G HSDPA (UMTS) | 4G (LTE) |
Srbsko | Telenor | 1 | 1 | 1 | 1 |
Srbsko | Telekom Srbija | 1 | 1 | 1 | 0 |
Jihoafrická republika | Cell C | 1 | 0 | 0 | 0 |
Jihoafrická republika | Mobile Telephone Networks | 1 | 1 | 1 | 0 |
Jihoafrická republika | Vodacom | 1 | 1 | 1 | 0 |
Zambijská republika | Airtel Networks Zambia (Zain) | 1 | 0 | 0 | 0 |
Zimbabwe | Net*One Cellular | 1 | 0 | 0 | 0 |
Zimbabwe | Telecel | 1 | 0 | 0 | 0 |
a.4.6.2 Volání do zahraničí
Níže uvádí účastník zvýhodněné cenové podmínky pro volání do zahraničí:
Tabulka 15 - Mezinárodní volání a videovolání
Zóna | Cena za 1 minutu volání | Účtovací interval |
1. (Slovensko) | 6,00 | 60 s + 60 s |
2. (Německo) | 9,00 | 60 s + 60 s |
Tabulka 16 – Rozdělení destinací do zón pro mezinárodní volání
1. zóna | +421 Slovensko |
2. zóna | +43 Rakousko, +48 Polsko, +49 Německo |
3. zóna | +30 Řecko, +31 Nizozemsko, +32 Belgie, +33 Francie, +34 Španělsko, +351 Portugalsko /Azory a Madeira/, +352 Lucembursko, +353 Irsko, +354 Island, +356 Malta, +357 Kypr, +358 Finsko, +359 Bulharsko, +36 Maďarsko, +370 Litva, +371 Lotyšsko, +372 Estonsko, +376 Andorra, +377 Monako, +378 San Xxxxxx, +379 Vatikán, +385 Chorvatsko, +386 Slovinsko, +39 Itálie a Vatikán, +40 Rumunsko, +41 Švýcarsko, +423 Lichtenštejnsko, +44 Velká Británie a Severní Irsko, +45 Dánsko, +46 Švédsko, +47 Norsko |
4. zóna | +298 Faerské ostrovy, +350 Gibraltar, +35129 Azory a Madeira, +355 Albánie, +373 Moldavsko, +375 Bělorusko, +380 Ukrajina, +381 Srbsko, +382 Černá Hora, +383 Kosovo, +387 Bosna a Hercegovina, +389 Makedonie, +90 Turecko |
5. zóna | +7 Rusko |
6. zóna | +1 USA, +1204 Kanada 1, +1226 Kanada 20, +1249 Kanada 21, +1250 Kanada 2, +1289 Kanada 22, +1306 Kanada 3, +1343 Kanada 23, +1403 Kanada 4, +1416 Kanada 5, +1418 Kanada 6, +1437 Kanada 24, +1438 Kanada 25, +1450 Kanada 19, +1506 Kanada 7, +1514 Kanada 8, +1519 Kanada 9, +1579 Kanada 26, +1581 Kanada 27, +1587 Kanada 28, +1600 Kanada 10, +1604 Kanada 11, +1613 Kanada 12, +1647 Kanada 29, +1705 Kanada 13, +1709 Kanada 14, +1778 Kanada 30, +1780 Kanada 31, +1807 Kanada 15, +1819 Kanada 16, +1867 Kanada, +1902 Kanada 17, +1905 Kanada 18, +61 Austrálie, +64 Nový Zéland, +81 Japonsko, +852 Hongkong, +972 Izrael |
7. zóna | +20 Egypt, +212 Maroko, +213 Alžírsko, +216 Tunisko, +218 Libye, +262 Réunion, +374 Arménie, +590 Guadeloupe, +594 Francouzská Guyana, +596 Martinik, +65 Singapur, +7300 Kazachstán 7300, +731 Kazachstán 731, +732 Kazachstán, +733 Kazachstán 733, +7570 Kazachstán 7570, +7571 Kazachstán 7571, +7573 Kazachstán 7573, +7574 Kazachstán 76, +76 Kazachstán 76, +767 Kazachstán 767, +77 Kazachstán 77, +84 Vietnam, +86 Čína, +886 Taiwan, +91 Indie, +966 Saúdská Xxxxxx, +992 Tádžikistán, +993 Turkmenistán, +994 Ázerbájdžán, +995 Gruzie, +996 Kyrgyzstán, +998 Uzbekistán |
8. zóna | +1242 Bahamy, +1246 Barbados, +1345 Kajmanské ostrovy, +1671 Guam, +1787 Portoriko, +1809 Dominikánská republika, +1829 Dominikánská rep., +1876 Jamajka, +233 Ghana, +244 Angola, +27 Jižní Afrika, +500 Falklandy, +501 Belize, +502 Guatemala, +503 Salvador, +504 Honduras, +505 Nikaragua, +506 Kostarika, +507 Panama, +509 Haiti, +51 Peru, +52 Mexiko, +54 Argentina, +55 Brazílie, +56 Chile, +57 Kolumbie, +58 Venezuela, +591 Bolívie, +593 Ekvádor, +595 Paraguay, +597 Surinam, +598 Uruguay, +60 Malajsie, +62 Indonésie, +63 Filipíny, +66 Thajsko, +82 Korea, +92 Pákistán, +93 Afghánistán, +94 Srí Lanka, +95 Barma (Myanmar), +961 Libanon, +962 Jordánsko, +963 Sýrie, +964 Irák, +965 Kuvajt, +967 Jemen, +968 Omán, +970 Palestina, +971 Spojené Arabské Emiráty, +973 Bahrajn, +974 Katar, +975 Bhútán, +976 Mongolsko, +977 Nepál, +98 Írán |
9. zóna | +1264 Anguilla, +1268 Antigua a Barbuda, +1284 Britské Panenské ostrovy, +1340 Panenské ostrovy USA, +1441 Bermudy, +1473 Grenada, +1649 Turky, +1664 Montserrat, +1670 Severní Mariany, +1684 Samoa Americká, +1758 Svatá Xxxxx, +1767 Dominika, +1784 Svatý Vincenc a Grenadiny, +1808 Midway Island, +1868 Trinidad a Tobago, +1869 Svatý Kryštof a Nevis, +211 Jihosúdánská republika, +220 Gambie, +221 Senegal, +222 Mauretánie, +223 Mali, +224 Guinea republika, +225 Pobřeží slonoviny, +226 Burkina Faso, +227 Niger, +228 Togo, +229 Benin, +230 Mauritius, +231 Libérie, +232 Sierra Leone, +234 Nigérie, +235 Čad, +236 Středoafrická Republika, +237 Kamerun, +238 Kapverdy, +239 Svatý Xxxxx a Princův ostrov, +240 Rovníková Guinea, +241 Gabon, +242 Kongo, +243 Konžská demokratická republika, +245 Guinea-Bissau, +246 Xxxxx Xxxxxx, +247 Ascension, +248 Seychely, +249 Súdán, +250 Rwanda, +251 Etiopie, +252 Somálsko, +253 Džibuti, +254 Keňa, +255 Tanzánie, +256 Uganda, +257 Burundi, +258 Mosambik, +260 Zambie, +261 Madagaskar, +263 Zimbabwe, +264 Namibie, +265 Malawi, +266 Lesotho, +267 Botswana, +268 Svazijsko, +269 Komory a Mayotte, +290 Svatá Xxxxxx, +291 Eritrea, +297 Aruba, +299 Grónsko, +508 Saint Pierre a Miquelon, +53 Kuba, +592 Guyana republika, +599 Antily Nizozemské, +672 Australská teritoria, +673 Brunej, +674 Nauru, +675 Papua-Nová Guinea, +676 Tonga, +677 Šalamounovy ostrovy, +678 Vanuatu, +679 Fidži, +680 Palau, +681 Wallis a Futuna, +682 Cookovy ostrovy, +683 Niue, +685 Samoa Západní, +686 Kiribati, +687 Nová Kaledonie, +688 Tuvalu, +689 Polynésie Francouzská, +690 Tokelau, +691 Mikronésie, +692 Marshallovy ostrovy, +850 Korejská lid. dem. Republika, +853 Macao, +855 Kambodža, +856 Laos, +880 Bangladéš, +960 Maledivy |
10. zóna | +87X 1 Inmarsat A (lodě), +87X 3 Inmarsat B (mobil), +87X 5 Inmarsat Aero (letadla), +87X 6 Inmarsat M (mobil), +87X 76 Inmarsat mini, +87077 a +87078 a +87178 Inmarsat BGAN, +88299 Aeromobile, +8816 a +8817 IRIDIUM, +88216 Thuraya, + 88232 Maritime |
a.4.6.3 Datové služby v zahraničí
Účastník uvádí, že cenové podmínky pro využití datových služeb v zahraničí jsou uvedeny v Ceníku základní služeb pro firemní zákazníky dostupném na
a.4.6.4 Ostatní požadavky na roaming a mezinárodní volání a datové služby
Tabulka 17 – Ostatní požadavky na roaming a mezinárodní volání a datové služby
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Zajištění bezplatné aktivace a deaktivace roamingových služeb na všech SIM zadavatele. Možnost nastavení limitu roamingových služeb a u jednotlivých čísel možnost změny volacího limitu a datového limitu stanoveného EU. | Ano | |
Ano |
a.4.7 Ostatní provozní potřeby uživatele
Tabulka 18 – Ostatní provozní potřeby uživatele
Splněno v rámci Požadavek zadavatele nabídky Poznámka účastníka Ano / Ne | ||
Cena je určena paušálem za 1 SIM / za 1 kalendářní měsíc. Výměna SIM zdarma stávajícímu účastníkovi v případě ztráty, odcizení, technické závady nebo potřeby novější verze SIM karty minimálně 2x do roka; Vydání nové SIM může být zpoplatněno maximálně poplatkem, jehož výše nesmí překročit 1 Kč bez DPH. Vydání min. 1 ks SIM se sdílenými daty k SIM kartě s hlasovým tarifem, vydání SIM karty může být zpoplatněno maximálně poplatkem, jehož výše nesmí překročit 1 Kč bez DPH. Flexibilní změna SIM karet ve skupinách zdarma (přechod SIM mezi skupinami, příchod nové SIM). | Ano | |
Ano | ||
Ano | ||
Ano | ||
Ano |
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Dočasná suspendace SIM karty po dobu min 1 roku a její zprovoznění na základě požadavku zadavatele zdarma. | Ano | |
Umožnit zdarma odchod jakékoliv SIM mimo smlouvu. | Ano | |
Umožnit snížení nebo zvýšení (vč. vydání nové SIM) počtu SIM karet dle aktuální provozní potřeby uživatele zdarma s ohledem na potřeby organizace; | Ano | |
Vyhrazení bloku čísel 725200xxx-725201xxx výhradně pro potřeby zadavatele – nesmí být zpoplatněno. | Ano | |
účastník do své nabídky zahrne aktuální ceník HW pro významné zákazníky. Na pořízení HW nabízeného účastníkem musí být účastníkem uplatněn ceník pro významné zákazníky. Pro pořízení HW zahrne účastník do nabídky budget na pořízení mobilních komunikačních zařízení (telefonních přístrojů, modemů, tabletů) a jejich příslušenství ve výši min. 100 000,- Kč platného po dobu platnosti smlouvy, a to až do vyčerpání stanovené výše. | Ano | Součástí nabídky účastníka je HW budget ve výši 100 000 Kč. |
a.4.8 Ostatní požadavky – Zaměstnanecký program
Tabulka 19 – Požadavky na zaměstnanecký program
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Zaměstnanecký program musí umožnit využívání bezplatného volání v rámci VPN, ve které budou zařazeny SIM zadavatele a SIM zaměstnaneckého programu. | Ano | Účastník předkládá návrh a podmínky zaměstnaneckého programu ve formě samostatné přílohy nabídky. |
Podmínkou je, že poskytování služeb v rámci tohoto programu bude nezávislé na Zadavateli, tj. bez jeho jakýchkoliv garancí, kromě případného potvrzení, zda žadatel o zařazení do zvýhodněného programu je zaměstnanec zadavatele. | Ano |
Pro realizaci zaměstnaneckých programů využívá společnost účastníka služby společnosti O2 Family, s.r.o.
O2 Family, s.r.o.
O2 Family, s.r.o., 100% dceřiná společnost a člen koncernu O2 Czech Republic a.s. je lídrem na českém trhu virtuálních operátorů. Specializuje se na poskytování zaměstnaneckých a komunitních programů výhodného volání a internetu a je stabilním partnerem společností, které mají s O2 uzavřenu rámcovou dohodu o poskytování telekomunikačních služeb.
V současnosti poskytuje O2 Family služby prostřednictvím více než tří set tisíc mobilních linek s využitím nejrozsáhlejší O2 mobilní sítě v ČR, včetně sítí 4. generace (LTE).
Společnost provozuje pro zajištění zákaznického servisu specializované call centrum, webové stránky, administrativní, obchodní a marketingový tým.
Aktuální nabídka navazuje na zaměstnanecký program, který je aktuálně u zaměstnanců zadavatele využíván.
Účastník upozorňuje, že cenové podmínky uváděné pro zaměstnanecký program předpokládají uzavření kontraktu na 24 měsíců a ceny služeb poskytované v rámci zaměstnaneckého programu jsou uváděny včetně DPH.
a.4.8.1 Přínosy programu pro zaměstnavatele
Z pohledu zaměstnavatele představují služby zaměstnaneckého programu zejména:
• exkluzivní benefit pro zaměstnance bez dodatečných nákladů na straně zaměstnavatele;
• prostředek ke snížení interních nákladů za volání do okruhu rodiny a známých ze služebních čísel (volání zdarma ze služebních čísel na členy programu O2 Family);
• řešení bez jakéhokoliv kreditního rizika;
• zajištění služeb bez rizik v oblasti práva či daní (např. bez nutnosti danění benefitu, bez DPH rizika, bez GDPR komplikací, bez povinností plynoucích ze zákona o elektronických komunikacích apod.);
• pouze minimální administrativní zátěž a nároky na součinnost v komunikaci na zaměstnance;
a.4.8.2 Benefity pro zaměstnance Zaměstnanec vstupem do programu získá:
• exkluzivní výhody pro sebe, rodinu a blízké (až 10 SIM);
• možnost využití komplexní nabídky zahrnující volání, internet a další doplňkové služby;
• možnost volání zdarma mezi členy celého programu a na služební čísla firmy;
• řešení bez rizika pro zaměstnance – za platby ručí vždy vlastník čísla, nikoliv zaměstnanec;
• nejrychlejší internet 4G LTE v ceně datového balíčku;
a.4.8.3 Nabídka tarifů a cenové podmínky
V rámci zaměstnaneckého programu O2 Family je nabízena níže uvedená skupina zvýhodněných tarifů pro volání a datovou komunikaci z mobilních telefonů. Uvedené podmínky předpokládají uzavření kontraktu v délce 24 měsíců a s ohledem na koncového uživatele jsou uváděny včetně DPH.
Nabídka se řídí ustanovením Ceníku O2 Family, pokud není uvedeno jinak a dokumentem Všeobecné podmínky pro poskytování služeb elektronických komunikací společnosti O2 Family, s.r.o. Aktuální znění je uvedeno na
Tabulka 20 – Nabídka tarifů zaměstnaneckého programu
Tarif | FAMILY Start | FAMILY 1 GB | FAMILY 5 GB | FAMILY 10 GB | FAMILY 30 GB | NEO tarify |
Měsíční | 149 Kč | 399 Kč | 549 Kč | 699 Kč | 899 Kč | Od 1 099 Kč |
poplatek | ||||||
Volné minuty | 30 | |||||
v ČR a EU Volné SMS | Neomezeně | |||||
-- | ||||||
v ČR a EU | ||||||
Data LTE v | 500 MB | 1 GB | 5 GB | 10 GB | 30 GB | Neomezeně |
tarifu | ||||||
Volání a SMS | Zdarma | |||||
do sítě O2 | ||||||
Volání a SMS | Zdarma | |||||
do ostatních | 1,50 Kč | |||||
sítí |
a.4.8.4 Doplňkové služby k tarifu Start
Tabulka 21 – Doplňkové balíčky k tarifu Start
Balíček | FAMILY Start |
Internet v mobilu 2 GB | 199 Kč |
Internet v mobilu 5 GB | 299 Kč |
Internet v mobilu 10 GB | 449 Kč |
100 minut | 99 Kč |
100 SMS | 99 Kč |
a.4.8.5 Tarify v zóně EU
V zemích Evropské unie lze tarif využívat podobně jako v tuzemsku.
Tabulka 22 – Nabídka tarifů zaměstnaneckého programu – v zóně EU
Tarif | FAMILY Start | FAMILY 1 GB | FAMILY 5 GB | FAMILY 10 GB | FAMILY 30 GB | NEO tarify |
Minuty | 30 | Neomezeně | ||||
SMS | -- | |||||
Data LTE | 500 MB | 1 GB | 5 GB | 10 GB | 30 GB | Neomezeně |
Volání a SMS | 1,50 Kč | Zdarma |
a.4.8.6 Datové tarify
Pro použití v tabletech, modemech a dalších zařízení je součástí nabídky zaměstnaneckého programu skupina datových tarifů s níže uvedenou strukturou.
Všechny tarify jsou se závazkem 24 měsíců. Ceny jsou, s ohledem na koncového uživatele, uvedeny včetně DPH.
Tabulka 23 – Datové tarify
Tarif | Modrá DATA | Stříbrná DATA | Zlatá DATA |
Měsíční poplatek | 299 Kč | 449 Kč | 749 Kč |
Data LTE v tarifu | 4 GB, nebo 2 GB + bonus na zařízení pro stávající zákazníky O2 Family | 10 GB, nebo 5 GB + bonus na zařízení pro stávající zákazníky O2 Family | 20 GB, nebo 10 GB + bonus na zařízení pro stávající zákazníky O2 Family |
Bonus na zařízení | HUAWEI MediaPad T3 10 LTE za 295 Kč | HUAWEI MediaPad T3 10 LTE za 295 Kč | HUAWEI MediaPad T3 10 LTE za 295 Kč |
Volání ve VPN skupině | Zdarma | Zdarma | Zdarma |
Volání | 2,50 Kč | 2,50 Kč | 2,50 Kč |
SMS | 1,50 Kč | 1,50 Kč | 1,50 Kč |
a.4.8.7 Další zvýhodnění zahrnutá v zaměstnaneckém programu
Uživatelé zaměstnaneckého programu získají, kromě cenových zvýhodnění na klasické telekomunikační služby i
možnost využít celou řadu dalších výhod a služeb:
• Chytré cestovní pojištění, které se samo „vypne a zapne“ při překročení hranic.
• Pojištění mobilu či tabletu proti rozbití, krádeži či utopení (více na
• Výhodné podmínky pro nákup koncového zařízení v e-shopu
Prodejně, zahrnující záruku nejnižší ceny, splátky bez navýšení, nákup bez závazku, dopravu zdarma a další výhody.
• Předplatné Spotify, přinášející až 30 milionů skladeb všech žánrů s prémiovou verzí na 3 měsíce
zdarma
• Program O2 výhody nabízející slevy na produkty a služby partnerů programu po celé ČR a e-shopech. Více na
• Internet na doma již od 299 Kč měsíčně s O2 TV zdarma.
a.4.9 Vyúčtování
Účastník zajistí přístup k elektronickému vyúčtování za poskytnuté služby přes internet tak, aby služba zahrnovala požadavky zadavatele v následujícím rozsahu:
Tabulka 24 – Vyúčtování
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Elektronické faktury. | Ano | S přístupem přes portál MojeO2. |
Souhrnný rozpis jednotlivých položek na faktuře. | Ano | |
Podrobný výpis uskutečněných spojení obsahující telefonní číslo, ze kterého bylo spojení uskutečněno, datum a čas spojení, označení typu a směru spojení, volané číslo, skutečnou délku spojení nebo počet jednotek, cenu spojení a účtovanou cenu spojení po započtení volných jednotek | Ano | |
Připojení zabezpečeným typem komunikace. | Ano | |
Délka, po kterou je garantován přístup k datům vyúčtování (požadován min. 3 měsíce) | Ano | Zadavatel má k dispozici až 18 vyúčtování zpětně. Podrobný výpis všech odchozích spojení v elektronické formě 3 měsíce zpětně. |
Export dat – xml, csv apod. | Ano | |
Rozúčtování na nákladová střediska apod. | Ano | |
Způsob účtování služeb – Veškeré ceny (měsíční, jednotkové) uvede účastník do nabídky uvedené v krycím listu (viz příloha č. 2 výzvy) | Ano | |
Měsíční poplatky (tzv. paušály) za hlasové tarify – zadavatel je definuje jako pevně stanovené. Vybraný účastník je povinen je účtovat shodně s předloženou nabídkou (dle krycího listu v příloze č.2) po celou dobu plnění veřejné zakázky. Není přípustné, aby se paušály lišily v závislosti na různé spotřebě jednotek (hovorové minuty, SMS apod.) realizovaných na jednotlivých účastnických číslech (linkách, SIM kartách). | Ano | Účastník bude účtovat ceny shodně s předloženou nabídkou. |
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Poplatky za jednotky (hovorné, SMS) v ČR, - jednotky spotřebované nad rámec požadovaných volných (uhrazených paušálem) budou účtovány dle skutečné spotřeby, hlasový provoz v rámci VPN nesmí být u žádného z tarifů zpoplatňován a nesmí čerpat volné minuty. | Ano | |
Poplatky za ostatní služby - (MMS, mezinárodní volání, roaming atd.) budou účtovány dle skutečné spotřeby shodně s nabídkou vybraného účastníka (dle krycího listu v příloze č. 2). Služby v ZD nespecifikované budou účtovány dle platného ceníku účastníka, který musí být součástí nabídky. | Ano | Poplatky za ostatní služby budou účtovány dle skutečné potřeby v souladu s nabídkou účastníka. |
Měsíční poplatky (paušály) za datové tarify – zadavatel definuje jako pevně stanovené. Vybraný účastník je povinen je účtovat shodně s předloženou nabídkou (dle krycího listu v příloze č. 2) po celou dobru plnění veřejné zakázky. Není přípustné, aby se paušály lišily v závislosti na různé spotřebě jednotek (kB, MB atd.) realizovaných na jednotlivých účastnických číslech (linkách, SIM kartách). | Ano |
a.4.10 Služby zákaznické podpory
Účastník po dobu kontraktu poskytne zadavateli prostřednictvím autorizovaných kontaktních osob služby zákaznické podpory a zákaznického servisu, včetně SLA v následujícím rozsahu:
a.4.10.1 Dostupnost zákaznické linky
Tabulka 25 – Zákaznická linka
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Zadavatel požaduje jako podmínku poskytování bezplatné nepřetržité zákaznické podpory (24 hod. denně 7 dní v týdnu) s určením konkrétní osoby účastníka, která bude určeným partnerem pro pracovníky zadavatele. | Ano | |
Účastník zajistí dostupnost telefonní zákaznické linky, kterou budou používat výhradně určené osoby. | Ano | |
Služba zákaznické podpory bude kontaktním místem pro pověřeného zaměstnance (administrátora služeb) zadavatele v záležitostech týkajících se: • hlášení závad a poruch; • podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování; • požadavků na informace a odborných konzultací k poskytovaným službám; • požadavků na zřizování, změny nebo rušení služeb; • aktivního informování o průběhu řešení závady, resp. reklamace a o jejím vyřešení. | Ano |
a.4.10.2 Další požadavky na služby zákaznické podpory
Tabulka 26 – Další požadavky na služby zákaznické podpory
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Služba zákaznické podpory bude reprezentována dedikovaným obchodním zástupcem. | Ano | Viz kapitola a.4.10.3, kontaktní informace uvádí Xxxxxxx 27. |
Zadavatel po Dodavateli požaduje pravidelné schůzky s obchodním zástupcem pro řešení vzniklých požadavků a seznamování s novými službami. | Ano | |
Obchodní zástupce musí mít dojezdovou dobu do sídla zadavatele do 120 minut od telefonického nebo písemného oznámení požadavku zadavatele, a to v pracovní dny od 7 do 17 h. | Ano | |
V případě krizových situací očekává zadavatel dostupnost obchodního zástupce i nad rámec výše uvedené doby. Cena takovýchto osobních konzultací v místě zadavatele bude zahrnuta v nabídkové ceně. | Ano | |
Dedikovaný Specialista podpory a péče, který bude zadavateli poskytovat vzdálenou péči a podporu prostřednictvím emailu nebo telefonního spojení. Tyto kontakty musí být poskytnuty jako přímé spojení na uvedenou osobu – dodavatel uvede osobní email, telefonní číslo na pevnou linku, mobilní telefon a fax. Dosažitelnost této osoby bude v pracovní dny od 8 do 16 h, v případě krizových situací očekává zadavatel dostupnost i nad rámec této uvedené doby. | Ano | Viz kapitola a.4.10.3, kontaktní informace uvádí Xxxxxxx 27. |
Dedikovaný Specialista zákaznické linky pro řešení požadavků v pracovní dny v době od 17 do 8 h, mimo pracovní dny 24 hodin denně. | ano |
a.4.10.3 Způsob komunikace s pracovníky zadavatele
Systém prostředků zákaznické podpory je navržen tak, aby autorizovaným a pověřeným kontaktním osobám zadavatele umožnil kdykoliv bezplatně řešit veškeré požadavky spojené s užíváním služeb účastníka a současně ponechává volnost výběru formy komunikace na dané kontaktní osobě, a to v návaznosti na osobních preferencích, denní době či naléhavosti požadavku.
K dispozici jsou tak osoby pro zajištění osobního jednání prostřednictvím dedikovaného Account manažera a jeho týmu, možnosti telefonické či emailové komunikace například prostřednictvím zákaznické linky či specialisty podpory prodeje a samozřejmě prostředky pro klasickou písemnou korespondenci či fax. K dispozici jsou také nástroje pro elektronickou komunikaci, které představují zabezpečené portály internetové samoobsluhy s přístupem k nastavení služeb a elektronického vyúčtování, či portálu pro nákup a servis koncového zařízení.
Přehled dostupných kontaktů uvádí následující tabulka:
Tabulka 27 - Kontaktní informace služeb zákaznické podpory
Složka zákaznické podpory Zákaznická linka Obchodní zástupce (Dedikovaný Account Manager pro řešení veškerých požadavků vztažených k předmětu plnění této zakázky) Specialista podpory prodeje Internetová samoobsluha Internetový portál Benefitní program Webové stránky | Kontaktní údaj Zajišťované činnosti Dostupnost podávání základních Tel.: informací o produktech a Mobilní tel. Ze sítě O2: službách, Fax: příjem požadavků a jejich Nepřetržitě v režimu předání příslušnému 24x7x365 obchodnímu zástupci, Dedikovaný specialista: podávání reklamací, aktivace a změny nastavení služeb a další |
Xxx Xxxxx Adresa pracoviště: řešení reklamací 7:00 – 17:00 v pracovní dny, zřizování, změny nebo rušení případně dle předchozí služeb, dohody. podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování, Informace a odborné konzultace k poskytovaným službám a informace o nových službách a další. | |
telefonické konzultace, podávání informací ke službám a jejich nastavení, 8:00 – 16:00 v pracovní dny, příprava smluvních podkladů, případně dle dohody příjem reklamací a požadavků na aktivaci/deaktivaci služeb a další. | |
Internetová samoobsluha určena pro přístup k nastavení služeb a dále pro přístup k elektronické formě Nepřetržitě v režimu billingových dat a vyúčtování 24x7x365 a celé řadě dalších údajů spojených s poskytovanými službami. | |
Nákup, dodávka, záruční a Nepřetržitě v režimu pozáruční servis, reklamace a 24x7x365 správa HW vybavení. | |
Partnerský program s možností využití benefitů ve Nepřetržitě v režimu formě slev na produkty a 24x7x365 služby poskytované partnery programu. | |
Informace o společnosti Nepřetržitě v režimu dodavatele a o službách 24x7x365 v jeho portfoliu apod. |
a.4.10.4 Xxxxxx o úrovni poskytování služeb (SLA)
Účastník poskytne, jako součást plnění garanci úrovně poskytování služeb s těmito parametry:
Tabulka 28 – Dohoda o úrovni poskytovaných služeb
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Poznámka účastníka Ano / Ne | |
SLA – Služba zákaznický servis - Provoz zákaznické linky v režimu 24 x 7 - Doba čekání ve frontě na odbavení hovoru na zákaznickou linku <= 10 minut SLA – Služba administrace SIM karet - Administrace mobilních služeb: změna nastavení služeb na SIM kartách, změna nastavení VPS, změna tarifů apod. <= 24 hodin - Dodávky SIM karet k rukám uživatele od jejich objednávky <= 2 pracovní dny - Blokování odchozího provozu ze SIM karet ve ztracených/odcizených telefonech na žádost administrátora služeb nebo uživatele od nahlášení požadavku. <= 60 minut Služby obchodního manažera – dojezdová doba do sídla zadavatele od nahlášení požadavku zadavatele v pracovní dny po – pá od 7:00 hod do 17:00 hod. do 120 minut. Nahlášením požadavku se rozumí písemné nebo telefonické oznámení zadavatele, a to na kontaktní spojení poskytnutá dodavatelem. Lhůta pro dojezd obchodního manažera do sídla zadavatele začíná běžet okamžikem doručení emailové zprávy, resp. potvrzením o jejím přečtení, doručené zadavateli v případě písemného oznámení, nebo ukončením telefonického hovoru, během kterého vznikl požadavek na osobní konzultaci obchodního manažera v sídle zadavatele. Nastanou-li tři po sobě se opakující situace, kdy nebudou dodrženy uvedené SLA v požadované lhůtě, má zadavatel právo vypovědět smlouvu s dvouměsíční výpovědní lhůtou s platností od počátku měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi dodavateli. | Ano | |
Ano | ||
Ano | Sankce za nesplnění jsou zahrnuty v návrhu smlouvy. | |
Ano | Sankce za nesplnění jsou zahrnuty v návrhu smlouvy. |
a.4.11 Postupy v případě reklamací
Zajištění řešení procesu reklamace se řídí ustanovením, uvedeném v rámci dokumentu
„Všeobecné podmínky poskytování služeb“ Uvedený dokument je dostupný v platném znění na
Po dobu užívání služeb má zadavatel prostřednictvím k tomu oprávněných osob možnost podat reklamaci na vyúčtování, zařízení nebo služby. Pro podání reklamace může využít některou z forem zahrnující telefonický kontakt prostřednictvím bezplatné zákaznické linky, písemně či prostřednictvím dedikovaného Account Managera. V případě zařízení pak i v rámci internetového portálu xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Reklamaci HW zakoupeného prostřednictvím portálu xxxxxxxxxxxxxxx.xx je možné vyřídit online přímo u sebe v kanceláři prostřednictvím portálu přes tlačítko „Reklamace“ v hlavním menu. Zboží pak následně odnést osobně na prodejnu O2 nebo si sjednat zdarma svoz kurýrem. Kurýr vyzvedne HW přímo v lokalitě zadavatele a opravený ho poté přiveze zpět. Reklamovat lze zboží, které bylo zakoupeno na portálu nebo jiném prodejním místě účastníka. Oprava je zajištěna v autorizovaném servisu. U
reklamací předaných osobně na prodejně dodavatele je nabídnuta zápůjčka náhradního telefonu po dobu opravy
zdarma.
Pro reklamaci vyúčtování za služby platí, že reklamaci je nutné uplatnit nejpozději do dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování, jinak právo reklamovat zaniká. Uplatnění reklamace současně nemá odkladný účinek pro povinnost uhradit vyúčtování ve lhůtě splatnosti, pokud není dohodou smluvních stran dohodnuto jinak. Lhůta pro vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 1 měsíc, ve výjimečných případech, jako je nutnost komunikace se zahraničními dodavateli, se lhůta prodlužuje na 2 měsíce.
Pro vyřízení reklamace zařízení je nutné, v případě, že nebylo zakoupeno prostřednictvím portálu xxxxxxxxxxxxxxx.xx, předložit platný záruční list k zařízení, daňový doklad, dodací list nebo stvrzenku. Pro vyřízení reklamace je zákonem stanovena lhůta 30 dní.
V případě uplatnění reklamace na rozsah, kvalitu nebo i cenu služby je průběh řešení reklamace shodný
s reklamací vyúčtování.
a.4.12 Migrace na nové podmínky
Společnost účastníka je stávajícím poskytovatelem služeb, a proto uplatnění nabízených podmínek nevyžaduje, u SIM aktuálně provozovaných v síti O2, zajištění procesu přenosu čísel mezi poskytovateli služeb a jejich platnost bude nastavena k prvnímu dni zúčtovacího období, následujícím po podpisu smluvní dokumentace, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
V případě, že bude zadavatel požadovat využití nabízených podmínek i pro SIM aktuálně provozované mimo síť O2, poskytne účastník maximální součinnost při zajištění bezplatného procesu přenosu čísel, plně v souladu s platnou legislativou, kterou aktuálně tvoří zejména zákon č.127/2005 Sb. o elektronických komunikacích a změnách v platném znění a opatření č. OOP/10/10.2012-12 vydaném ČTÚ.
Pro přenos čísel do sítě O2 bude vždy sestaven podrobný harmonogram migrace, včetně určení předpokládaných odpovědností a kompetencí zainteresovaných stran. Tento harmonogram bude zpracováván tak aby respektoval zejména požadavky zadavatele, platnou legislativu a současně technické a kapacitní možnosti dodavatele a stávajícího poskytovatele služeb. Podoba možného harmonogramu, včetně předpokládaných kompetencí zainteresovaných stran je patrná z následující tabulky:
Tabulka 29 - Příklad harmonogramu přenosu čísel mezi poskytovateli
D0-x | Vytvoření tabulky čísel (xls), která bude obsahovat informace o přenášených číslech (čísla, služby, adresy – množství informací podle dohody) - zadavatel |
D0 až D0+1 | Zadavatel podá výpověď u stávajícího operátora, který mu vygeneruje ČVOP. Tento identifikátor zadavatel doplní do tabulky a předá tabulku migrovaných čísel účastníkovi (může navrhnout termíny migrace) |
D1+1 | Stávající operátor ověří oprávnění a zpracování objednávky. |
D1+2 | Účastník distribuuje na zadavatele SIM karty. Distribuce může proběhnout na vybraná místa v regionech. Zadavatel zajistí distribuci na koncového uživatele. Koncový uživatel má SIM kartu a zná datum, kdy proběhne přenos čísla (zadavatel distribuuje hromadným e-mailem informace na koncového uživatele). |
D1+3 | Vlastní přenos čísla mezi operátory Uživatel si sám vymění SIM kartu a funguje v síti O2 Do půlnoci funguje starý mobilní operátor Od 0:00 do 6:00 (max.) SIM bez aktivních služeb Od 6:00 funguje v síti O2 |
D1+y | Navedení doplňkových služeb, dle požadavků zadavatele. Provoz v síti O2. |
Úspěšné provedení jednotlivých dílčích kroků (fází projektu migrace) je vždy odsouhlaseno zástupci obou smluvních stran.
V případě zajištění migrace většího počtu čísel je proces na straně dodavatele řízen dle zásad projektového řízení pod vedením certifikovaného projektového manažera účastníka.
Rizika spojená s procesem přenosu čísel
Migrace čísel neprojde v těchto případech:
• V průběhu migrace dojde ke změně čísla.
• V průběhu migrace dojde k odpojení čísla.
• V průběhu migrace dojde k výměně SIM karty.
• V průběhu migrace dojde ke krádeži SIM karty.
• Pro číslo nejsou vypořádány závazky.
• Zákazník neposkytne dostatečnou součinnost (podcení splnění svých úkolů v daném čase).
• Zpracování ve skupině – jedna karta zastavuje celou skupinu.
Dopadem každého z těchto rizik je posunutí celého, nebo dílčího bloku harmonogramu.
V prostředí účastníka jsou uvedená rizika eliminována vícestupňovou kontrolou v rámci projektového týmu a interních systémů účastníka
a.4.12.1 Ostatní požadavky na proces migrace na nové podmínky Další požadavky zadavatele účastník zajistí v následujícím rozsahu:
Tabulka 30 – Požadavky na zajištění procesu migrace na nové podmínky
Splněno v rámci Požadavek zadavatele nabídky Poznámka účastníka Ano / Ne | |
V rámci implementace jednotlivých služeb zadavatel připouští pouze předání vždy zcela kompletní služby, založené na dílčí prováděcí smlouvě – objednávce, která bude zrealizována v rámci implementační lhůty, která je maximálně 14 dnů ode dne platnosti a účinnosti příslušné prováděcí smlouvy (objednávky). O předání služby bude mezi Zadavatelem a Účastníkem sepsán Předávací protokol, přičemž služba bude považována za převzatou dnem podpisu Předávacího protokolu oběma stranami. Zadavatel uvádí, že převezeme pouze plně funkční a odzkoušenou službu. K úkonu převzetí služby se Zadavatel zavazuje poskytnout Účastníkovi nezbytnou součinnost. Zadavatel předpokládá vystavení všech objednávek na poptávané služby hromadně, bezprostředně po podpisu Smlouvy, vyhrazuje si však právo vystavit jednotlivé objednávky dle svých potřeb. Součástí předložené nabídky budou zároveň i předvyplněné Technické specifikace služeb (objednávky), tak aby zadavatel mohl služby objednat bezprostředně po podpisu Smlouvy. Objednání služby se rozumí předání zadavatelem podepsané objednávky pověřenému zástupci dodavatele, nebo odeslání elektronickou poštou na email uvedený dodavatelem v nabídce. | Ano |
Ano | |
Kontaktní informace: Xxx Xxxxx Xxxxxx pracoviště: Ano |
Požadavek zadavatele | Splněno v rámci nabídky Ano / Ne | Poznámka účastníka |
Zadavatel požaduje, aby se účastník zavázal k tomu, že provede přerušení provozu pro provedení migrace na základě navrženého Implementačního projektu po dohodě se zadavatelem, mimo běžnou pracovní dobu (7-17 h.) tak, aby byl minimalizován dopad odstávky na provozní režim zadavatele. | Ano |
Na následujících listech účastník předkládá zpracovaný návrh smluvní dokumentace, který bude sloužit k uzavření smluvního vztahu s vybraným dodavatelem. Účastník zapracoval do návrhu smlouvy veškeré obchodní podmínky uvedené v čl. 9 výzvy a veškeré body uvedené v požadovaném rozsahu předmětu plnění v příloze č. 1 výzvy. Návrh smlouvy v plném rozsahu respektuje podmínky uvedené ve výzvě zadavatele.
Přílohou návrhu smlouvy je vyplněná Cenová nabídka uvedená v příloze č. 3 výzvy, kde jsou uvedeny jednotkové
ceny.
C) OSTATNÍ DOKLADYDOKUMENTY
c.1 Další podmínky výběrového řízení a práva zadavatele
• Účastník nepodává variantní nabídku;
• Účastník nepožaduje úhradu nákladů spojených s nabídkou nebo účastí ve výběrovém řízení. Účastník nepožaduje také úhradu jiných výdajů či ztrát, které mohou případně účastníkovi, v souvislosti s výběrovým řízením vzniknout;
• Účastník nepožaduje vrácení nabídky;
• Účastník akceptuje skutečnost, že výběrem ekonomicky nejvýhodnější nabídky účastníkovi nevzniká právní vztah a zadavatel si vyhrazuje právo jednat o smlouvě a upřesnit její konečné znění. Podáním nabídky vyslovuje účastník souhlas se zněním smlouvy a s tím, že smlouva bude uzavřena dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami.
Účastník akceptuje práva zadavatele zahrnutá v zadávací dokumentaci výzvy a jejich přílohách, zejména pak:
• právo ověřit informace obsažené v nabídce účastníka i u třetích osob, požadovat od účastníků doplňující informace, nebo si vyjasnit informace v nabídce, případně si sám pořizovat další doklady. Účastník je připraven mu v tomto ohledu poskytnout veškerou potřebnou součinnost.
• právo v rámci součinnosti před uzavřením smlouvy s vybraným dodavatelem písemně požádat o předložení originálů či ověřených kopií dokladů o kvalifikaci, pokud již nebyly k dispozici v nabídce.
• právo nevracet podané nabídky;
• právo analogicky jako podle § 39 odst. 4 zákona provést posouzení splnění podmínek účasti ve výběrovém řízení až po hodnocení nabídek. Dále právo provést posouzení splnění podmínek ve výběrovém řízení pouze u vybraného dodavatele v každé části VZ;
• právo vyloučit účastníka, jehož nabídka nesplnila požadavky zadavatele uvedené v zadávacích podmínkách, nebo jehož nabídka obsahuje mimořádně nízkou nabídkovou cenu ve vztahu k předmětu veřejné zakázky. Oznámení o vyloučení proběhne formou odesláním obecné zprávy prostřednictvím elektronického nástroje Tender arena;
• právo využít jen část předložené nabídky nebo výběrové řízení do doby uzavření smlouvy zrušit bez udání důvodů a bez náhrady;
• právo oznámení o výběru dodavatele případně sdělení o zrušení veřejné zakázky oznámit uveřejněním na profilu zadavatele nebo zasláním obecné zprávy prostřednictvím elektronického nástroje Tender arena;
c.2 Ochrana osobních údajů
Zadavatel se ve vztahu k osobním údajům předaným v rámci nabídky stává správcem těchto osobních údajů ve smyslu nařízení (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („nařízení“) a je povinen plnit veškeré povinnosti, které správci osobních údajů ukládá toto nařízení a další platné právní předpisy pro ochranu osobních údajů.
c.3 Označení důvěrných údajů a sdělení
Za důvěrné údaje a sdělení účastník považuje následujíc informace a části nabídky:
• Doklad o pověření k jednání jménem společnosti účastníka vložený v kapitole Chyba! Nenalezen zdroj
odkazů. nabídky a dále jako její samostatná příloha;
• Příloha č.1 Rámcové dohody – Zvláštní ujednání;
• Tabulka dle přílohy č.3 zadávací dokumentace, viz kapitola a.3 nabídky.
c.4 Přílohy
• Elektronická konverze pověření k jednání jménem společnosti účastníka.
• Ceník koncového zařízení.
• Ceník služeb pro firemní zákazníky.
• Technická specifikace.
Uvedené přílohy jsou při elektronickém předání nabídky předávány jako samostatné elektronické soubory.
Příloha č. 4
Zákaznický servis a SLA k poskytovaný k službám
O2 zajistí poskytování bezplatné nepřetržité zákaznické podpory (24 hod. denně 7 dní v týdnu) s určením konkrétní osoby účastníka, která bude určeným partnerem pro pracovníky účastníka.
O2 zajistí dostupnost telefonní zákaznické linky, kterou budou používat výhradně určené osoby. Služba zákaznické podpory bude kontaktním místem pro pověřeného zaměstnance (administrátora služeb) účastníka v záležitostech týkajících se:
* hlášení závad a poruch;
* podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování;
* požadavků na informace a odborných konzultací k poskytovaným službám;
* požadavků na zřizování, změny nebo rušení služeb;
* aktivního informování o průběhu řešení závady resp. reklamace a o jejím vyřešení.
Služba zákaznické podpory bude reprezentována:
• Dedikovaným obchodním zástupcem
O2 po dobu platnosti Rámcové dohody zajistí pravidelné schůzky pověřených osob účastníka s obchodním zástupcem
O2 pro řešení vzniklých požadavků a seznamování s novými službami.
Obchodní zástupce bude mít dojezdovou dobu do sídla účastníka do 120 minut od telefonického nebo písemného oznámení požadavku zadavatele, a to v pracovní dny od 7 do 17 h. V případě krizových situací zajistí O2 dostupnost i nad rámec této uvedené doby. Cena takovýchto osobních konzultací v místě účastníka bude zahrnuta v nabídkové ceně
• Dedikovaným Specialistou podpory a péče, který bude účastníkovi poskytovat vzdálenou péči a podporu prostřednictvím emailu nebo telefonního spojení. Tyto kontakty jsou poskytnuty jako přímé spojení na uvedenou osobu. Dosažitelnost této osoby bude v pracovní dny od 8 do 16 h, v případě krizových situací i nad rámec této uvedené doby.
• Dedikovaným Specialistou zákaznické linky pro řešení požadavků v pracovní dny v době od 17 do 8 h, mimo pracovní dny 24 hodin denně.
Dohoda o úrovni poskytování služeb (SLA -Service Level Agreement) v oblastech poskytovaných služeb
O2 zajistí nastavení SLA min. následujících parametrů – min. v rozsahu:
• SLA - Služba zákaznický servis
- Provoz zákaznické linky v režimu 24 x 7
- Doba čekání ve frontě na odbavení hovoru na zákaznickou linku <= 10 minut
• SLA - Služba administrace SIM karet
- Administrace mobilních služeb: změna nastavení služeb na SIM kartách, změna nastavení VPS, změna tarifů, apod. <=
24 hodin
- Dodávky SIM karet k rukám uživatele od jejich objednávky <= 2 pracovní dny
- Blokování odchozího provozu ze SIM karet ve ztracených/odcizených telefonech na žádost administrátora služeb nebo uživatele od nahlášení požadavku. <= 60 minut
• Schůzky s obchodním zástupcem
- Služby obchodního manažera – dojezdová doba do sídla účastníka od nahlášení požadavku účastníka v pracovní dny
po – pá od 7:00 hod do 17:00 hod. do 120 minut.
- Nahlášením požadavku se rozumí písemné nebo telefonické oznámení účastníka, a to na kontaktní spojení poskytnutá
O2. Lhůta pro dojezd obchodního manažera do sídla účastníka začíná běžet okamžikem doručení emailové zprávy, resp.
potvrzením o jejím přečtení, doručené účastníkovi v případě písemného oznámení, nebo ukončením telefonického hovoru, během kterého vznikl požadavek na osobní konzultaci obchodního manažera v sídle účastníka.
Příloha č. 5
Migrace na nové podmínky
V rámci implementace jednotlivých služeb účastník připouští pouze předání vždy zcela kompletní služby, založené na dílčí prováděcí smlouvě – objednávce, která bude zrealizována v rámci implementační lhůty, která je maximálně 14 dnů ode dne platnosti a účinnosti příslušné prováděcí smlouvy (objednávky).
O předání služby bude mezi účastníkem a O2 sepsán Předávací protokol, přičemž služba bude považována za převzatou dnem podpisu Předávacího protokolu oběma stranami. Účastník uvádí, že převezeme pouze plně funkční a odzkoušenou službu. K úkonu převzetí služby se účastník zavazuje poskytnout O2 nezbytnou součinnost.
Účastník předpokládá vystavení všech objednávek na poptávané služby hromadně, bezprostředně po podpisu Smlouvy, vyhrazuje si však právo vystavit jednotlivé objednávky dle svých potřeb.
Objednání služby se rozumí předání účastníkem podepsané objednávky pověřenému zástupci O2, nebo odeslání elektronickou poštou na email uvedený O2 v nabídce.
O2 provede přerušení provozu pro provedení migrace na základě navrženého Implementačního projektu po dohodě s účastníkem, mimo běžnou pracovní dobu (7-17 h.) tak, aby byl minimalizován dopad odstávky na provozní režim účastníka.