Obchodní podmínky dodávky plynu

Obchodní podmínky dodávky plynu

účinné od 1. prosince 2022

I. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Obchodní podmínky dodávky plynu [„OPD“] upravují smluvní vztahy při dodávce plynu držitelem licence na obchod s plynem – ob- chodní společností ČEZ ESCO, a.s., se sídlem Duhová 1444/2, Michle, 140 00 Praha 4, IČO: 03592880, DIČ: CZ03592880, zapsanou v ob- chodním rejstříku Městského soudu v Praze spis. zn. B 20240 [„Ob- chodník“] – a odběru plynu zákazníkem [„Zákazník“]. Společné ozna- čení pro Obchodníka a Zákazníka je „Smluvní strany“, jednotlivě též

„Smluvní strana“.

1.2. OPD vydané ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., ob- čanský zákoník [„OZ“], podrobněji upravují další vzájemná práva a po- vinnosti Smluvních stran, obecně upravená zákonem č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon), ve znění pozdějších předpisů [„EZ“], příslušnými souvisejícími právními předpi- sy, cenovými rozhodnutími Energetického regulačního úřadu [„ERÚ“] a technickými normami.

1.3. OPD jsou přílohou a nedílnou součástí smlouvy (uzavřené mezi Smluv- ními stranami) k realizaci obchodu s plynem zejména v režimu převzetí odpovědnosti za odchylku, pokud není ve Smlouvě ujednáno jinak, po- dle příslušných právních předpisů, a to:

a) smlouvy o sdružených službách dodávky plynu [„Smlouva“ nebo

„Smlouva o sdružených službách“],

b) smlouvy o dodávce plynu [„Smlouva“].

1.4. Ustanovení ve Smlouvě mají před ustanoveními OPD přednost, pokud jsou s nimi v rozporu. Přílohy Smlouvy tvoří její nedílnou součást.

1.5. Uzavřením Smlouvy o sdružených službách Zákazník výslovně vyjad- řuje souhlas s tím, že za něj Obchodník uzavře s příslušným Provozo- vatelem distribuční soustavy [„PDS“] smlouvu zahrnující dopravu plynu (Smlouva o zajištění služby distribuční soustavy), pokud si tuto smlouvu neuzavírá Zákazník samostatně, a s poskytnutím potřebných osob- ních a kontaktních údajů a dalších podstatných informací Zákazníka, zejm. o OM a PM (tak, jak jsou definována dále ve VOPD) a Zákazníkově předpokládaném odběru plynu za tímto účelem PDS. Zákazník záro- veň zmocní Obchodníka v potřebném rozsahu pro uzavření smlouvy o zajištění služby distribuční soustavy s PDS a poskytne Obchodníkovi potřebnou součinnost k provedení potřebných úkonů. Obchodník je oprávněn převést toto právo na třetí osobu, i v takovém případě však vůči Zákazníkovi nese sám odpovědnost za uzavření takové smlouvy.

1.6. Pro účely OPD a Smlouvy jsou používány odborné pojmy a terminolo- gie v souladu s EZ, jeho prováděcími předpisy a souvisejícími právními předpisy (cenovými rozhodnutími ERÚ, technickými normami apod.). Pro účely OPD a Smlouvy se plyn označuje též jen jako komodita.

1.7. V případě, že se v těchto OPD nebo přímo ve Smlouvě hovoří o Smlou- vě či Smlouvě o sdružených službách, rozumí se tím Smlouva včetně těchto OPD, ledaže je výslovně uvedeno nebo je z kontextu zřejmé, že se má jednat pouze o Smlouvu (bez OPD a/nebo bez příloh). V pří- padě, že z jakéhokoliv ustanovení OPD nebo Smlouvy vyplývá, že se použije pouze v jednotném čísle, uplatní se dané ustanovení přiměřeně i na případ, kdy se jedná v daném kontextu o množné číslo, pokud není explicitně v textu uvedeno jinak; a naopak (tam, kde se mluví o množ- ném čísle, uplatní se i na číslo jednotné, není-li explicitně uvedeno jinak). Pokud není uvedeno výslovně jinak, vždy, když jsou uváděny ve VOPD nebo Smlouvě dny, jedná se o kalendářní dny.

II. Dodací podmínky

2.1. Dodávka (a odběr) plynu (včetně distribuce, přepravy, služby struktu- rování atd.) se má uskutečnit podle podmínek Smlouvy, řádně, včas a v souladu s potřebami Zákazníka dle podmínek sjednaných s Ob- chodníkem, v souladu s podmínkami „Smlouvy o připojení“ uzavřené dle příslušných právních předpisů, podle sjednané rezervované den- ní kapacity a v souladu s „Pravidly provozování distribuční soustavy“ [„PPDS“] a „Řádem provozovatele distribuční soustavy“ [„Řád PDS“] vydanými příslušným PDS pro distribuční síť, k jehož distribuční síti je připojeno odběrné místo Zákazníka [„OM“]. Smlouva automaticky a bez dalšího nezaniká vlivem případných změn nebo zániku Xxxxxxx o při- pojení. Změnou nebo zánikem Smlouvy o připojení nezaniká automa- ticky a bez dalšího ani Zákazníkův závazek odebrat a uhradit komoditu

podle Smlouvy (v maximálním možném rozsahu). PPDS a Řád PDS jsou k dispozici na webových stránkách příslušného PDS. S ohledem na pří- slušné právní předpisy je pro vztah Smluvních stran závazný případně i příslušný řád provozovatele přepravní soustavy a řád provozovatele podzemního zásobníku plynu. OM dělí PDS na kategorie dle velikosti odběru plynu. Kategoriemi OM jsou maloodběr [„MO“], středoodběr [„SO“] a velkoodběr [„VO“]. Kategorie OM určuje individuálně pro kon- krétní OM PDS. Zpravidla platí, že MO je odběr do 630 MWh/rok, SO je odběr od 630 do 4 200 MWh/rok, VO je odběr větší než 4 200 MWh/ rok, a to vždy na jednom konkrétním OM. Konkrétní rozdělení OM dle kategorií je uvedeno ve Smlouvě.

2.2. Obchodník je povinen:

a) sjednané množství dodávky (odběru) plynu dodat do OM Zákaz- níka v čase dle toho, co je stanovené ve Smlouvě, a v kvalitě dané příslušnými právními předpisy, pokud Zákazník splní všechny pod- mínky pro realizaci dodávky komodity;

b) zajistit přechod práv a povinností k dodanému plynu Zákazníkovi, prostý jakýchkoli práv třetích osob, do OM dle Xxxxxxx (OM jsou zároveň předávacími místy ve smyslu příslušného právního před- pisu), pokud se k tomu ve Smlouvě zavázal a pokud Zákazník splní veškeré nutné podmínky pro přenesení odpovědnosti za odchylku na Obchodníka, zejm. podle odst. 2.3. písm. a) OPD; Tato povinnost Obchodníka nezavazuje, pokud by Zákazník nesplnil povinnosti dle ustanovení odst. 2.3. písm. a) OPD, nebo pokud by v Zákazníkově OM bylo připojeno i zařízení třetí osoby a/nebo výrobna bez infor- mování Obchodníka a/nebo by Zákazník porušoval další podmínky podle Xxxxxxx sjednaného odběru s ohledem na další ustanovení těchto OPD a platných právních předpisů;

c) převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku v režimu přenese- ní odpovědnosti za odchylku podle příslušných právních předpi- sů, pokud se k tomu ve Smlouvě zavázal a pokud Zákazník splní veškeré nutné podmínky pro přenesení odpovědnosti za odchylku na Obchodníka, zejm. podle odst. 2.3. písm. a) OPD; tato povinnost Obchodníka nezavazuje, pokud by Zákazník nesplnil povinnost dle ustanovení odst. 2.3 písm. a) OPD.

2.3. Zákazník je povinen:

a) z důvodu přenesení odpovědnosti za odchylku na Obchodníka po- dle ustanovení odst. 2.2 písm. c) OPD – s poukazem na příslušné právní předpisy – nebýt po dobu účinnosti Smlouvy účastníkem smluvního vztahu s jiným dodavatelem (výrobcem a/nebo obchod- níkem s plynem dodávajícím plyn do OM; Zákazník bere na vědomí, že porušení této povinnosti je podstatným porušením Smlouvy, Zákazník je v takovém případě odpovědný za případně vzniklou újmu a toto může na základě písemného Obchodníkova oznámení vést k zániku přenosu odpovědnosti za odchylku na Obchodníka;

b) sjednané množství odběru (dodávky) plynu od Obchodníka ode- brat a zaplatit, ledaže se s ním ve Smlouvě dohodne jinak, a to vč. všech daní a poplatků podle příslušných právních předpisů, v pří- padě Smlouvy o sdružených službách i vč. ceny souvisejících slu- žeb v plynárenství podle příslušných právních předpisů (s ohledem na cenová rozhodnutí ERÚ, příp. jiné předpisy, které tuto oblast budou regulovat; vč. všech jejích částí, a to bez ohledu na případ- nou budoucí změnu názvů jednotlivých souvisejících služeb či je- jich skladby po uzavření Smlouvy.) – cenu souvisejících služeb, daní a poplatků nelze dohodnout odlišně, jelikož jsou účtovány na zá- kladě příslušných předpisů;

c) nepřekročit sjednanou denní rezervovanou kapacitu, přičemž zvý- šení denní rezervované kapacity lze písemně dohodnout s Obchod- níkem za podmínek a cen stanovených cenovým rozhodnutím ERÚ;

d) sjednat s Obchodníkem v termínech uvedených ve Smlouvě řádně a včas množství a časový průběh odběru plynu, a sjednané údaje (hodnoty) plnit;

e) při odběru plynu podle Xxxxxxx respektovat PPDS a Řád PDS (příp. řád provozovatele přepravní soustavy a Řád provozovatele zásob- níku plynu);

f) řídit se při odběru plynu podle Xxxxxxx pokyny technického dispe- činku provozovatele přepravní soustavy nebo příslušného PDS při činnostech bezprostředně zamezujících stavu nouze, při předchá-

zení stavu nouze, při stavech nouze a při likvidaci následků stavů nouze podle ustanovení EZ (zejm. dle § 73 EZ) a příslušných prová- děcích předpisů, jakož i v dalších případech stanovených v EZ;

g) v případě, že Zákazník požaduje dodávku plynu osvobozenou od daně z plynu a je držitelem povolení k nabytí plynu osvoboze- ného od daně, povolení k nabytí plynu bez daně či jiného obdob- ného titulu, tak jak stanovuje příslušný právní předpis, musí tuto skutečnost Obchodníkovi věrohodným způsobem doložit. Pokud tak neučiní, je Obchodník oprávněn účtovat cenu neosvobozenou od daně z plynu a Zákazník je povinen tuto cenu zaplatit. Pokud Zákazník takto nabytý plyn osvobozený od daně z plynu nebo jeho část užívá pro jiné účely, než stanoví příslušný právní předpis pro jeho osvobození, případně nabude plyn bez daně z jiného důvodu, je povinen tento odebraný plyn příslušnému správci daně přiznat a zaplatit daň stanovenou příslušným právním předpisem (resp. postupovat způsobem stanoveným tímto právním předpisem);

h) v případě, že Zákazník pozbude oprávnění nabývat plyn osvobo- zený od daně z plynu, případně dojde-li k jeho změně, musí tuto skutečnost Obchodníkovi neprodleně písemně oznámit způsobem dle OPD. Zákazník odpovídá Obchodníkovi za jakékoliv poruše- ní povinnosti stanovené právními předpisy v souvislosti s nabytím a užitím plynu osvobozeného od daně. Zákazník uhradí Obchod- níkovi újmu vzniklou porušením příslušného právního předpisu a/nebo ujednání Smlouvy a/nebo VOPD ze strany Zákazníka, upra- vujícího daňové povinnosti v souvislosti s dodávkou plynu, a neo- beznámením Obchodníka o svém pozbytí nebo změně oprávnění nabývat plynu osvobozeného od daně.

2.4. Dodávka plynu je splněna přechodem plynu z příslušné distribuční soustavy přes měřicí zařízení do OM Zákazníka v předávacích místech dohodnutých ve Smlouvě.

2.5. Měření dodávek plynu, včetně vyhodnocování a předávání výsledků měření a dalších nezbytných informací pro vyúčtování dodávky plynu, je zajišťováno příslušným PDS podle příslušného právního předpisu.

2.6. Zákazník se zavazuje postupovat tak, aby byla po celou dobu trvání Smlouvy umožněna dodávka plynu Obchodníkem v souladu s podmínka- mi Smlouvy a zejména v rozsahu sjednaném ve Smlouvě. Pokud by došlo k jakékoliv faktické změně (např. ohledně jeho připojení k distribuční nebo přepravní soustavě, resp. v jeho smlouvě anebo smlouvách o připojení), zavazuje se informovat Obchodníka před tím, než k takové změně dojde. Pokud o takovéto změně není možné informovat Obchodníka předem, zavazuje se Zákazník o této změně informovat Obchodníka bez zbyteč- ného prodlení poté, co k ní dojde. Zákazník se dále k výzvě Obchodní- ka, učiněné v době trvání Smlouvy, zavazuje uzavřít do jednoho týdne od doručení této výzvy dodatek ke Smlouvě, kterým dojde v návaznosti na nastalé změny k takové úpravě Smlouvy, jež umožní úplnou realizaci dodávek plynu v souladu se Smlouvou. Změna ve způsobu dodávky ply- nu Zákazníkovi (změna OM nebo jeho čísla, vnoření do lokální distribuční soustavy či její zánik, vnoření výrobny do OM, změna ve smlouvě o při- pojení apod.) nezbavuje Zákazníka jeho závazků plynoucích ze Smlouvy a představuje pouze důvod k úpravě Smlouvy spočívající v jejím uvedení do souladu se skutečností (beze změny objemu dodávaného plynu elek- třiny a sjednané ceny). Pro vyloučení všech pochybností se stanoví, že faktickou změnou jsou chápány změny technického rázu, nikoliv změ- ny okolností, které mohou mít vliv na poměr hodnot vzájemných plnění ve smyslu ustanovení § 1765 OZ. Případný zánik nebo jiné změny Zákazní- kovy Smlouvy o připojení nemají automaticky a bez dalšího vliv na Zákaz- níkovu povinnost odebrat sjednaný objem komodity za sjednané ceny. Pokud nebude možné komoditu odebrat, je Zákazník povinen tak uhradit Obchodníkovi náhradu vzniklé újmy a ušlého zisku.

2.7. Zákazník se zavazuje dodržovat opatření přijímaná při předcházení stavu nouze, ve stavu nouze a při odstraňování následků stavu nou- ze, uvedená ve Smlouvě a PPDS, a pokud nejsou ve Smlouvě ani PPDS uvedena, rozumí se těmito opatřeními dodržování pokynů stanovených PDS a jeho dispečinkem.

III. Přerušení a ukončení dodávky plynu, odstoupení od smlouvy, výpověď smlouvy

3.1. V případě neoprávněného odběru plynu podle ustanovení § 74 EZ má Obchodník podle ustanovení § 61 EZ právo přerušit nebo ukončit dodávku plynu Zákazníkovi; ukončení dodávky plynu Obchodník vůči

Zákazníkovi může provést odstoupením od Smlouvy nebo výpově- dí Smlouvy. Přerušení dodávky plynu nebo ukončení dodávky je Ob- chodník oprávněn provést i ve vztahu k více OM Zákazníka, dodává-li do nich plyn na základě Smlouvy, ledaže lze určit, u kterého z OM do- chází nebo docházelo k neoprávněnému odběru. V takovém případě bude dodávka přerušena nebo ukončena pouze v tom místě, ve kte- rém k neoprávněnému odběru dochází nebo docházelo.

3.2. Každá ze Smluvních stran je oprávněna odstoupit od Xxxxxxx v pří- padech stanovených v právních předpisech nebo ve Smlouvě (včetně těchto OPD), zejména v případě jejího podstatného porušení druhou Smluvní stranou.

3.3. Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Zákazníka se považuje zejména:

a) prodlení se zaplacením jakéhokoliv peněžitého závazku vůči Ob- chodníkovi, zejména zálohy (vyplývající především z oznámení o zá- loze, zálohové Faktury, předpisu, resp. rozpisu záloh), Faktury, platby na základě platebního kalendáře, úroku z prodlení, smluvní pokuty, poplatku nebo jiné platební povinnosti, nebo vůči kterékoliv společ- nosti ovládané (přímo či nepřímo) ze strany ČEZ, a. s. (IČO: 45274649, xxxxxx Xxxxx 0, Xxxxxx 0/0000, PSČ 140 53, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spis. zn. B 1581), které je delší než 14 dnů od zaslání upomínky o zaplacení Zákazníkovi;

b) opakující se prodlení při placení záloh, Faktury za dodávku plynu nebo za související služby v elektroenergetice (zejm. distribuční služby, včetně další/ch platby/plateb podle cenového rozhodnutí ERÚ a/nebo příslušných právních předpisů, smluvní/ch pokuty/po- kut, úroku/ úroků z prodlení nebo škody/škod, včetně ušlého zisku, a jakýchkoliv dalších plateb podle Smlouvy);

c) situace, kdy Obchodníkovi vznikne škoda Zákazníkovým poruše- ním Smlouvy;

d) jiné případy podstatného porušení povinnosti stanovené ve Smlou- vě nebo v OPD [za které je zejména, nikoliv však výhradně považo- váno porušení povinností uvedené v odst. 2.3. písm. a) OPD];

e) zařazení Zákazníka na některý ze sankčních seznamů nebo uva- lení sankcí na Zákazníka či jeho vlastníky s ohledem na zákon č. 69/2006 Sb., o provádění mezinárodních sankcí, v platném zně- ní, příp. právní předpis, který tento zákon nahradí.

3.4. Za podstatné porušení povinností Xxxxxxx ze strany Obchodníka se považuje zejména:

a) bezdůvodné ukončení dodávky plynu;

b) bezdůvodné neposkytování nebo nezajištění distribučních služeb z důvodu na straně Obchodníka, je-li mezi Smluvními stranami uza- vřena Smlouva o sdružených službách;

c) bezdůvodné a neoprávněné prodlení se zaplacením jakéhokoliv oprávněného peněžitého závazku vůči Zákazníkovi, které je delší než 14 dnů po doručení výzvy (upomínky) k zaplacení;

d) jiné případy podstatného porušení povinnosti stanovené ve Smlou- vě nebo v OPD.

3.5. Každá Smluvní strana je dále oprávněna od Xxxxxxx odstoupit, je-li vy- dáno rozhodnutí o úpadku druhé Smluvní strany nebo pokud byl insol- venční návrh vůči druhé Smluvní straně zamítnut pro nedostatek majet- ku, a to s okamžitými účinky; aplikace ustanovení § 253 odst. 2 zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů, se vylučuje.

3.6. Odstoupení je účinné dnem doručení písemného oznámení odstupují- cí Smluvní strany o odstoupení druhé Smluvní straně nebo dnem uve- deným v oznámení o odstoupení. Obchodník oznámí platné odstoupe- ní od Smlouvy současně OTE, a.s./operátorovi trhu a příslušnému PDS. Má se za to, že odstoupení je účinné jen ohledně nesplněného zbytku plnění podle Xxxxxxx a s účinky do budoucna.

3.7. Je-li Smlouva uzavřena na dobu neurčitou, může ji jednostranně pí- semně vypovědět každá ze Smluvních stran s výpovědní lhůtou v trvání tří měsíců plynoucí od prvního kalendářního dne měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé Smluvní straně, není-li ve Smlouvě nebo ceníku produktu, jež je přílohou Smlouvy, ujednána lhůta kratší.

3.8. Smlouva může být ukončena také vzájemnou písemnou dohodou Smluvních stran.

3.9. Zákazník v postavení spotřebitele, který uzavře Xxxxxxx distanč- ním způsobem nebo mimo obchodní prostory Obchodníka, může od Smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. K odstoupení může využít formulář, který je k dispozi- ci na stránkách xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxx a na kontaktních místech Obchodníka. Pokud je tímto způsobem Smlouva uzavřena při změně dodavatele, Zákazník má právo Smlouvu bez sankce vypovědět do pat- náctého dne po zahájení dodávky plynu. Výpovědní doba činí patnáct kalendářních dnů a začne běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi. Již odebraný plyn a související služby je Zákazník povinen Obchodníkovi uhradit.

3.10. K omezení nebo přerušení dodávek a odběru plynu může dojít v pří- padech, kdy provozovatel přepravní soustavy, PDS nebo provozovatel podzemního zásobníku plynu v souladu s oprávněním podle EZ přeruší nebo omezí činnosti spojené s přepravou plynu, distribucí plynu nebo uskladňováním plynu a za souvislostí uvedených v Řádu provozovate- le přepravní soustavy, Řádu PDS a Řádu provozovatele podzemního zásobníku plynu. V takovýchto případech nevzniká Zákazníkovi právo na odstoupení od Smlouvy.

IV. Jednostranná změna smlouvy

4.1. Obchodník je oprávněn jednostranně měnit Smlouvu a OPD způsobem stanoveným ve Smlouvě a/nebo těchto VOPD, zejména zvýšit cenu, změnit ceník a výši poplatků, formu a výši smluvních sankcí, změnit způsoby komunikace se Zákazníkem a provést jiné změny v návaznosti na změnu právních předpisů, nebo je-li to nutné nebo vhodné vzhle- dem ke změně tržních podmínek nebo v zájmu zlepšení kvality posky- tovaných služeb.

4.2. V případě Xxxxxxx sjednané na dobu určitou se sjednanou cenou (in- dividuálně ve Smlouvě nebo v rámci ceníku, který je součástí Smlouvy s ohledem na daný smluvní produkt) nebo postupem stanovení ceny, lze změnu ceny za dodávku elektřiny (silové) a/nebo poplatků provádět až po uplynutí doby, na kterou byla Smlouva původně sjednána. Pokud má dojít k prodloužení Smlouvy (vč. automatické prolongace) pro nové smluvní období na dobu určitou, bude Smlouva prodloužena na další dobu určitou, a postup podle tohoto odstavce se uplatní přiměřeně i pro další smluvní období doby určité.

4.3. V případě Smlouvy sjednané na dobu neurčitou, je Obchodník opráv- něn měnit výše uvedené v odst. 4.1 OPD podle podmínek v těchto OPD a/nebo Smlouvě.

4.4. Obchodník oznamuje zvýšení cen anebo změnu jiných smluvních pod- mínek podle ustanovení § 11a odst. 5 EZ uveřejněním na webových stránkách xxx.xxxxxxx.xx, případně prostřednictvím elektronické platformy Obchodníka, kam má Zákazník přístup. Obchodník oznámí Zákazníkovi, , který je fyzickou osobou podnikající nebo který je v po- stavení spotřebitele tyto změny písemně způsobem dle ustanovení OPD o komunikaci mezi Smluvními stranami.

4.5. Zákazník v postavení spotřebitele nebo Zákazník, který je podnikající fyzickou osobou, může v případě nesouhlasu se zvýšením ceny nebo změnou jiných smluvních podmínek vypovědět Smlouvu při splnění následujících podmínek: pokud Obchodník změnu oznámí Zákazníkovi v postavení spotřebitele nebo Zákazníkovi, který je podnikající fyzickou osobou, alespoň třicet dnů před její účinností, má Zákazník v posta- vení spotřebitele nebo Zákazník, který je podnikající fyzickou osobou, právo Smlouvu vypovědět nejpozději deset dnů přede dnem účin- nosti zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek. Takováto výpověď Smlouvy je účinná ke dni bezprostředně předcházejícímu den účinnosti zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek. Lhůta je zachována, je-li v jejím průběhu odesláno oznámení o výpovědi zá- vazku ze Smlouvy Obchodníkovi.

4.6. Zákazník může v případě nesouhlasu se změnou smluvních podmí- nek odstoupit od Xxxxxxx při splnění následujících podmínek: pokud Obchodník změnu oznámí Zákazníkovi alespoň třicet dnů před její účinností, má Zákazník právo od Smlouvy odstoupit nejpozději deset dnů přede dnem účinnosti změny smluvních podmínek. Odstoupení od Smlouvy je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kte- rém bylo Obchodníkovi doručeno, neurčí-li Zákazník, že je účinné

ke dni nabytí účinnosti dané změny, pro kterou Zákazník od Smlouvy odstupuje (k tomuto dni nelze odstoupit se zpětnou účinností). Pokud Obchodník změnu oznámí Zákazníkovi méně než třicet dnů před její účinností, má Zákazník právo od Smlouvy odstoupit nejpozději do jed- noho měsíce od nabytí účinnosti změny smluvních podmínek.

4.7. Právo na výpověď a/nebo odstoupení od Smlouvy podle tohoto článku VOPD nevzniká Zákazníkovi v případě zvýšení regulované složky ceny, daní a poplatků, a dále v případě změny jiných smluvních podmínek v nezbytném rozsahu z důvodu zajištění souladu s obecně závazným právním předpisem. Právo na výpověď a/nebo odstoupení od Xxxxxxx podle tohoto článku VOPD nevzniká Zákazníkovi taktéž v případě ne- podstatných změn jako jsou např. změny způsobu komunikace, změ- ny bankovních účtů, využití práva na změnu na základě ve Smlouvě a/ nebo VOPD předem vyhrazených práv na změnu.

V. Poplatky

5.1. Za porušení Smlouvy Zákazníkem anebo za některé pravidelné i mi- mořádné úkony náleží Obchodníkovi poplatky dle tohoto článku OPD, případně dle příslušného ceníku dle Smlouvy. Obchodník je nezávis- le na tomto článku oprávněn v souladu s platnými právními předpisy a ceníky PDS účtovat i další poplatky (zprostředkovaně i za PDS, příp. provozovatele přepravní soustavy a/nebo podzemního zásobníku ply- nu, zejm. podle jejich příslušných ceníků).

5.2. V případě, že Zákazník bude potřebovat písemné potvrzení, například o bezdlužnosti, výpis ze zákaznického účtu či jiné mimořádné potvrze- ní nebo když bude požadovat zaslání přeplatku poštovní poukázkou, je Obchodník oprávněn účtovat poplatek 100 Kč za náklady spojené s přípravou požadavku a poštovným (příp. jiných nákladů na odeslání).

5.3. Za doporučenou upomínku, upomínku zaslanou skrze datovou schránku a/nebo prostřednictvím emailu s výzvou k úhradě jakékoliv splatné platby je Obchodník oprávněn Zákazníkovi účtovat poplatek ve výši 240 Kč. Pokud Zákazník ví, že nestihne včas zaplatit, kontaktuje Obchodníka ještě před termínem splatnosti Faktury či zálohy za úče- lem nalezení společného řešení této situace.

5.4. Neuhradí-li Zákazník Obchodníkovi po ukončení Smlouvy jakoukoliv splatnou pohledávku, je Obchodník oprávněn účtovat Zákazníkovi jed- norázový poplatek ve výši 500 Kč plus 18 % z dlužné částky. Poplatek slouží ke krytí části nákladů na vymáhání. Celková výše nákladů na vy- máhání není tímto limitována.

5.5. Všechny poplatky s konkrétně uvedenými částkami výše jsou uvede- ny včetně daně z přidané hodnoty [„DPH“] ve výši 21 % z dané částky, pokud DPH podléhají. Při změně sazby DPH přizpůsobí Obchodník výši poplatků podle aktuální výše DPH (takováto změna nezakládá právo na ukončení Smlouvy vzhledem k tomu, že jde o změnu na základě změny právních předpisů).

5.6. V situacích, kdy dojde k zahájení přerušení dodávky plynu do Zákazní- kova OM nebo k jejímu přerušení či obnovení dodávky nebo ukončení dodávky, se Zákazník zavazuje uhradit poplatky spojené s těmito úkony ve výši stanovené právními předpisy, případně ceníkem příslušného PDS.

VI. Produkt a cena

6.1. Cena za dodaný plyn se řídí Smlouvou nebo ceníkem Zákazníkem zvo- leného produktu, pokud na něj Smlouva odkazuje. Ceníky jsou k dis- pozici na xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/ plyn/ceniky (v případě změny URL adresy budou ceníky dostupné vždy na xxx.xxxxxxx.xx pod kategorií plyn), na vyžádání u (obchodní- ho zástupce) Obchodníka nebo na zákaznické lince (371 101 101).

6.2. Zákazník je povinen hradit regulované platby, pokud se pro daný smluv- ní vztah s ohledem na relevantní právní předpisy účinné v okamžiku dodávky uplatní. Pokud Smluvní strany uzavřely Smlouvu o sdružených službách, je Zákazník povinen hradit i cenu za související služby v ply- nárenství (vč. ceny za služby distribuční soustavy a další platby podle platných právních předpisů, zejména cenu za zúčtování OTE, a.s., daň z plynu, za službu distribuční soustavy, za podzemní zásobník plynu a případné ostatní platby a poplatky). Tímto ustanovením nejsou dotče- ny případné další regulované platby související s dodávkami komodity, které vyplynou z právních předpisů a budou platné a účinné i pro již uzavřené smluvní vztahy mezi Obchodníkem a Zákazníkem.

VII. Vyúčtování, zálohy a platební podmínky

7.1. Vyúčtování dodávky plynu podle podmínek Xxxxxxx bude Obchodní- kem Zákazníkovi prováděno podle příslušných předpisů a za příslušné období sjednané ve Smlouvě [„Zúčtovací období“] anebo vyplývající z rozhodnutí příslušného PDS. Zúčtovací období je určeno PDS dle kategorie OM, pokud však určeno není, platí, že pokud je Smlouva na dodávku plynu v kategorii MO, je Zúčtovacím obdobím kalendářní rok, u dodávek v kategorii SO a VO, je Zúčtovacím obdobím kalendářní měsíc, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak. Vyúčtování je provádě- no vystavením daňového dokladu [„Faktura“], jenž bude obsahovat sa- mostatně vyčíslený údaj o ceně za celkové množství odebraného plynu v Zúčtovacím období, popř. bude-li uzavřena Smlouva o sdružených službách, samostatně vyčíslený údaj o celkové ceně související služ- by v elektroenergetice (vč. distribučních služeb a dalších plateb podle cenového rozhodnutí ERÚ nebo jiného předpisu, kterým toto bude v budoucnu určeno) a příslušné daně a poplatky. Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné dnem odečtu z měřicího zařízení, popřípadě dnem zjištění skutečné spotřeby ve výjimečných případech, kdy nelze spotřebu určit pouhým odečtem z měřícího zařízení.

7.2. Fakturu s vyúčtováním dodávky plynu vystaví Obchodník Zákazníkovi do 15 dnů ode dne uskutečnění zdanitelného plnění po Zúčtovacím ob- dobí na sjednanou zasílací adresu dle Smlouvy. Pokud není ve Smlouvě uvedeno výslovně jinak, Obchodník je oprávněn vystavovat Faktury, platební kalendáře, oznámení o záloze, zálohové faktury, předpisy (roz- pisy) záloh a další pouze v elektronické podobě. Pokud Obchodník tyto dokumenty vystavuje v elektronické podobě, zašle je na Zákazníkovu e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě nebo e-mailovou adresu jinak písemně dohodnutou a potvrzenou Smluvními stranami nebo do Zákazníkovy datové schránky, příp. je uveřejní na elektronické plat- formě Obchodníka s ohledem na to, která z forem je se Zákazníkem dohodnuta. Způsob elektronické fakturace může být upraven Smluv- ními stranami ve Smlouvě, avšak Obchodník je vždy oprávněn zasílat a doručovat v tomto odstavci uvedené dokumenty do Zákazníkovy da- tové schránky a prostřednictvím elektronické platformy Obchodníka. s ohledem na to, která z forem je se Zákazníkem dohodnuta.

7.3. Není-li na jednotlivé Faktuře, platebním kalendáři, oznámení o záloze, roz- pisu záloh anebo zálohové faktuře podle Smlouvy uvedeno jinak (ani není splatnost sjednána ve Smlouvě), je fakturovaná částka splatná do 14 dnů ode dne jejího vystavení. Není-li na jednotlivé výzvě uvedeno jinak, platí pro ostatní výzvy k zaplacení částek (zejména poplatků, smluvních po- kut a úroků z prodlení) je splatnost faktur vždy 14 dnů od odeslání dané faktury anebo výzvy. Obchodník je povinen tyto dokumenty vždy odeslat Zákazníkovi bez zbytečného odkladu po jejich vystavení.

7.4. V průběhu Zúčtovacího období platí Zákazník Obchodníkovi pravidelné zálohy a/nebo platby podle platebního kalendáře, rozpisu záloh, ozná- mení o záloze anebo zálohových faktur na další období; částky, počet a splatnost záloh a/nebo uvedených plateb jsou stanoveny ve Smlouvě rozpisu záloh anebo v oznámení o záloze. Obchodník je oprávněn mě- nit zálohy na cenu dodávky plynu (je-li uzavřena Smlouva o sdružených službách, tak i zálohy na cenu související služby v elektroenergetice, tj. zejm. za distribuční služby) a/nebo související daně a poplatky, nejen v návaznosti na požadavky na změnu od PDS a/nebo při opakovaném ne- dodržování smluveného plnění závazků Zákazníkem, ale i v případě vlast- ního rozhodnutí. Obchodník je takto oprávněn jednostranně změnit počet a splatnost záloh a splatnost Faktur zejm. tzv. předpisem záloh, oznáme- ním o zálohách nebo platebním kalendářem bez tohoto, aniž by šlo o změ- nu smluvních či platebních podmínek umožňující Zákazníkovi odstoupit od Smlouvy. Zaplacené zálohy v příslušném Zúčtovacím období budou za- počteny ve Faktuře. Takovéto změny Obchodník Zákazníkovi oznámí před nabytím jejich účinnosti. Tyto změny jsou Obchodníkem předem vyhrazené změny, které nezakládají Zákazníkovo právo na výpověď a/nebo odstou- pení od Smlouvy, když jsou činěny toliko v rámci dohodnutém Smlouvou.

7.5. Všechny platby podle Xxxxxxx se provádí způsobem dohodnutým ve Smlouvě; číslo účtu, variabilní symbol, popř. další platební údaje jsou uvedeny v příslušných Fakturách a jiných platebních dokladech. Všech- ny platby se provádějí v české měně [Kč], není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak. K ceně se připočítává daň z plynu, daň z přidané hodnoty, popřípa- dě další daně a poplatky stanovené příslušnými právními předpisy, a to ve výši a způsobem dle příslušného právního předpisu stanovujícího ta- kovouto daň nebo poplatek. Zákazník je povinen tyto daně a poplatky Obchodníkovi uhradit. Případné bankovní poplatky související s převo-

dem na účet Obchodníka z účtu vedeného v jiné měně než Kč, popřípadě měně určené ve Smlouvě, hradí Zákazník. Není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak, platí, že připadne-li poslední den splatnosti na den pracovního vol- na nebo pracovního klidu je dnem splatnosti nejbližší následující pracovní den; platba se považuje za splněnou, je-li řádně identifikována (označena správným variabilním symbolem, popř. dalšími platebními údaji) a připsá- na v předmětné částce na bankovní účet určený Obchodníkem.

7.6. V případě Zákazníka v postavení podnikatele platí, že:

a) má-li Zákazník plnit na jistinu, úroky a náklady spojené s uplat- něním pohledávky, je Obchodník oprávněn započíst obdrženou platbu na jistinu, poté na náklady již určené a nakonec na úroky; aplikace ustanovení § 1932 OZ se vylučuje;

b) neidentifikované platby nebo přeplatky poskytnuté Zákazníkem v postavení podnikatele na bankovní účet Obchodníka může Ob- chodník započíst na kteroukoli svoji splatnou pohledávku vůči Zákazníkovi; nezapočtené přeplatky vrátí Obchodník Zákazníkovi na jeho účet do konce následujícího Zúčtovacího období, pokud není dohodnuto jinak; aplikace ustanovení § 1933 OZ se vylučuje.

7.7. V případě, že Zákazníkovi na zálohách po zúčtování v daném Zúčto- vacím období vznikne přeplatek, může si zvolit způsob jeho vrácení mezi převedením na zálohy pro další Zúčtovací období nebo vrácením na svůj bankovní účet. Pokud Zákazník způsob vrácení přeplatku ne- zvolí a/nebo má vůči Obchodníkovi jakoukoliv jinou splatnou platební povinnost, která není řádně a včas uhrazena, je Obchodník oprávněn použít ho na zálohy pro další Zúčtovací období, v případě, že je pro toto období uzavřena Smlouva se Zákazníkem na dané OM. Pokud Smlouva uzavřena není, přeplatek Obchodník vrátí na bankovní účet Zákazníka. Obchodník je oprávněn započíst své splatné pohledávky za Zákazní- kem oproti splatným pohledávkám Zákazníka za Obchodníkem podle příslušných právních předpisů.

7.8. Daňové doklady o vyúčtování (Faktury, zálohy a ostatní platby dle Smlouvy) vystavené způsobem hromadného zpracování dat nemusí obsahovat razítko ani podpis Smluvní strany.

7.9. Je-li po přijetí plnění Obchodníkem vydáno, na žádost Zákazníka i bez jeho žádosti, potvrzení o splnění dluhu (kvitance), neznamená vydání tohoto potvrzení, že bylo vyrovnáno také příslušenství pohledávky ani to, že byly uhrazeny všechny případné předchozí dlužné částky, ledaže Smluvní strany výslovně stanoví jinak.

7.10. Dojde-li k ukončení Smlouvy, může Zákazník ke dni zániku Smlouvy provést kontrolní odečet měřícího zařízení v OM a doručit jej Obchod- níkovi. Pokud nebudou splněny podmínky stanoveny pro tento samoo- dečet právními předpisy, nebude k němu Obchodník přihlížet a koneč- nou Fakturu vystaví dle hodnot naměřených příslušným PDS.

VIII. Oznamování změn údajů

8.1. Smluvní strany jsou povinny oznamovat si včasné a určité informace o změnách svých údajů uvedených ve Smlouvě nebo nezbytných pro její plnění, zejména změny smlouvy o připojení k OM, identifikačních údajů, osobních údajů, korespondenční adresy, registrace k DPH nebo změny DIČ, a to vždy nejpozději do 30 kalendářních dnů od uskuteč- nění takové změny. Opomenutí nebo neposkytnutí takových informací jde k tíži povinné smluvní strany. Obchodník je vždy oprávněn vycházet z údajů, které zjistí při ověřování údajů o Zákazníkovi z dostupných ve- řejných seznamů a registrů.

8.2. Zákazník je dále jednostranně oprávněn měnit údaje uvedené ve Smlou- vě co do následujících záležitostí:

a) údaje uvedené v odst. 8.1 těchto OPD;

b) bankovní účet Zákazníka;

c) osoby zastupující Zákazníka a jejich kontaktní údaje;

d) Zákazníkovy adresy pro zasílání komunikace listinné i elektronick [„zasílací adresa“];

e) v jiných případech sjednaných v této Smlouvě nebo stanovených Obchodníkem, zejména v pravidlech používání ESCO Portálu ane- bo jiného elektronického nástroje, pokud je s těmito pravidly Zá- kazník seznámen (ESCO Portál společně s jiným nástrojem společ- ně také jen „elektronická platforma“).

8.3. Zákazník je tyto změny oprávněn učinit pouze skrze elektronickou plat- formu, webový portál Obchodníka dostupný na adrese xxx.xxxxxxx.xx/ escoportal anebo jiné adrese sdělené písemně Obchodníkem, pokud není ve Smlouvě dohodnuto výslovně jinak.

8.4. Zákazník souhlasí s tím, že pokud použije elektronickou platformu Obchodníka (tj. jakýkoliv z dostupných nástrojů Obchodníka), může Obchodník s ohledem na vývoj a podporu těchto nástrojů dříve použí- vané nástroje přestat podporovat a ponechat použitelné jen poslední ze Zákazníkem použitých nástrojů.

IX. Úrok z prodlení

9.1. Pro případ prodlení s úhradou jakékoli splatné pohledávky (peněžitého dluhu) podle Smlouvy je Zákazník povinen zaplatit Obchodníkovi úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, ledaže je Zákazník ve smluvním vztahu založeném Smlouvou spotřebitelem ve smyslu ustanovení OZ a/nebo Zákazník na základě Smlouvy odebírá komoditu v kategorii MO.

9.2. Pokud je Zákazník ve smluvním vztahu založeném Smlouvou spotřebi- telem ve smyslu ustanovení OZ, je Zákazník v případě prodlení povinen zaplatit Obchodníkovi úrok z prodlení v zákonné výši z dlužné částky za každý den prodlení.

9.3. Pokud Zákazník není ve smluvním vztahu založeném Smlouvou spotře- bitelem ve smyslu ustanovení OZ na základě Smlouvy a odebírá komo- ditu v kategorii MO, je pro všechny částky, s nimiž je vůči Obchodníkovi v prodlení, pro OM v kategorii MO, povinen zaplatit Obchodníkovi úrok z prodlení v zákonné výši z dlužné částky za každý den prodlení.

9.4. Pokud Zákazník není ve smluvním vztahu založeném Smlouvou spo- třebitelem ve smyslu ustanovení OZ na základě Smlouvy a odebírá ko- moditu v kategorii, je pro všechny částky, s nimiž je vůči Obchodníkovi v prodlení, pro OM v jiné kategorii, než je MO, povinen zaplatit Obchod- níkovi úrok z prodlení podle odst. 9.1 OPD.

X. Předcházení škodám, náhrada škody

10.1. Smluvní strany jsou seznámeny s okolnostmi a možnými dopady způ- sobenými nerovnováhou mezi přepravou a spotřebou plynu v distri- buční soustavě České republiky; především se jedná o škody způsobe- né výpadkem zásobování plynem, ohrožení životů a škody na majetku fyzických a právnických osob.

10.2. Smluvní strany jsou povinny věnovat pozornost předcházení škodám, a to zejména plnění generální prevence vzniku škod ve smyslu ustano- vení § 2900 OZ. Smluvní strana, která porušuje svou povinnost nebo která s přihlédnutím ke všem okolnostem má vědět nebo mohla vědět, že poruší svou povinnost vyplývající ze smlouvy, je povinna oznámit druhé Smluvní straně povahu překážky, která jí brání, bude bránit nebo může bránit v plnění povinností, a informovat ji o možných důsledcích; takové oznámení musí být podáno bez zbytečného odkladu poté, co se povinná Smluvní strana o překážce dozvěděla nebo při náležité péči mohla dozvědět. Ustanovení o náhradě škody se řídí ustanovením

§ 2894 a násl. OZ a OPD.

10.3. Smluvní strana, která poruší svou povinnost podle Xxxxxxx a/nebo právních předpisů, je odpovědna druhé Smluvní straně za vzniklou újmu podle příslušných ustanovení právních předpisů a tuto újmu je jí povinna uhradit. Skutečně vzniklá škoda při neoprávněném odběru nebo dodávce plynu se stanovuje na základě změřených nebo jinak prokazatelně zjištěných údajů o neoprávněném odběru nebo dodávce plynu s ohledem na tržní ceny komodity a/nebo ceny podle Smlouvy podle Obchodníkova uvážení. V případech, kdy nelze zjistit skutečně vzniklou škodu způsobenou neoprávněným odběrem plynu Zákazní- kem nebo neoprávněnou dodávkou plynu Obchodníkem, se její výše stanoví podle příslušných právních předpisů, pokud je lze aplikovat.

10.4. Každá ze Smluvních stran je zbavena odpovědnosti za částečné nebo úplné neplnění povinností daných Smlouvou, pokud nastanou okol- nosti zbavující danou Smluvní stranu odpovědnosti podle příslušných předpisů a jsou splněny veškeré podmínky, zejm. za splnění podmínek vyplývajících z EZ [zejména z ustanovení § 59 odst. 1 písm. j) EZ]. Smluv- ní strana se zprostí povinnosti k náhradě škody z porušení smluvní po- vinnosti, prokáže-li, že jí ve splnění povinnosti vyplývající ze Smlouvy dočasně nebo trvale zabránila mimořádná nepředvídatelná a nepřeko-

natelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli. Překážka vzniklá z osob- ních poměrů porušující Smluvní strany nebo vzniklá až v době, kdy byla Smluvní strana s plněním smluvené povinnosti v prodlení, ani překážka, kterou byla Smluvní strana podle smlouvy povinna překonat, ji však povinnosti k náhradě nezprostí. O vzniku překážky a o jejích bližších okolnostech uvědomí Smluvní strana odvolávající se na tuto překážku neprodleně druhou Smluvní stranu elektronickou poštou. Zpráva musí být neprodleně potvrzena doporučeným dopisem. Za nepředvídatel- nou a nepřekonatelnou překážku, která nastala po uzavření Smlouvy nezávisle na vůli kterékoli Smluvní strany, se považují zejména živelná pohroma (zemětřesení, záplavy apod.), povodeň, válka, revoluce, te- roristická akce, sabotáž, blokáda, stávka, epidemie, havárie zařízení sloužících pro distribuci a dodávku plynu a jiné případy omezení či pře- rušení dodávky plynu provozovatelem distribuční soustavy. Při postupu Obchodníka podle ustanovení § 61 odst. 1) písm. d) EZ nevzniká Zá- kazníkovi právo na náhradu škody a ušlého zisku a Zákazník je povinen uhradit Obchodníkovi náklady spojené se zjišťováním neoprávněného odběru a s přerušením nebo obnovením dodávky.

10.5. Pokud nastane předcházení stavu nouze nebo stav nouze a dojde k omezení dodávek komodity, nemá Zákazník právo na vypořádání ko- modity oproti trhu, pokud má ve Smlouvě sjednán produkt, který s vypo- řádáním komodity oproti trhu v případě neodebrání komodity pracuje.

10.6. Ujednáním o smluvní pokutě a úroku z prodlení není dotčen nárok na ná- hradu škody, včetně škody převyšující smluvní pokutu a úrok z prodlení.

XI. Reklamace

11.1. Zjistí-li kterákoli ze Smluvních stran nesoulad jednání druhé Smluvní strany s ujednáními ve Smlouvě, chyby nebo omyly při vyúčtování pla- teb podle Xxxxxxx, vzniklé např. nesprávnou funkcí nebo nesprávným odečtem měřicího zařízení, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřicího zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, použi- tím nesprávné ceny (sazby) plynu nebo ceny (sazby) za distribuční služ- by, početní nebo tiskovou chybou ve vyúčtování, nevrácením zaplace- ných přeplatků atp., mají Smluvní strany nárok na vznesení reklamace, příp. na vzájemné vypořádání.

11.2. V případě vzniku situace předpokládající vzájemné vypořádání podle ustanovení odst. 11.1 OPD předá vyzývající Smluvní strana druhé Smluvní straně písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě (tzv. reklamace). Písemná reklamace bude obsahovat zejména:

11.3. identifikaci vyzývající Smluvní strany a dotčeného OM;

11.4. identifikační údaje reklamované Faktury včetně variabilního symbolu nebo zjištěného stavu;

11.5. přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace, včet- ně případné dokumentace, a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace;

11.6. podpis Smluvní strany nebo oprávněného zástupce.

11.7. Pokud Zákazník dodrží veškeré výše uvedené náležitosti (krom písemné formy), může pro reklamaci též využít Obchodníkovu zákaznickou linku 371 101 101, formulář na stránkách xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxx nebo ode- slat reklamaci poštou na adresu ČEZ ESCO, a.s., Xxxxxxxxxxx 0000/00, PSČ 326 00 Plzeň. Zákazník je reklamaci povinen uplatnit bez zbytečné- ho odkladu.

11.8. V případě Zákazníka v postavení podnikatele platí, že reklamace je podřízena principu koncentrace, to znamená, že skutečnosti a do- klady, které nebudou vyzývající Smluvní stranou uvedeny v písemné reklamaci, nemohou být později rozšiřovány nebo nově uplatňovány, ledaže se jedná o skutečnosti a doklady, které vyzývající Smluvní strana neměla a nemohla mít při realizaci reklamace k dispozici.

11.9. Reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných plateb.

11.10. Zákazník je oprávněn písemně reklamovat předpis záloh nebo platební kalendář na příslušné období z důvodů jejich nepřiměřenosti, a to nej- později do 25. dne kalendářního měsíce předcházejícího období, na kte- ré je záloha předepsána, pokud se nedohodne s Obchodníkem jinak.

11.11. Smluvní strana, u které druhá Smluvní strana podala reklamaci, tuto re- klamaci přešetří a výsledek šetření písemně oznámí vyzývající Smluvní straně ve lhůtě do 15 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdrže- la. Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné

vypořádání rozdílů v platbách, a to do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace vyzvané Smluvní straně, U reklamací uplatňova- ných Zákazníkem u Obchodníka a souvisejících s distribucí plynu (např. reklamace měření spotřeby), se doba pro vyřízení reklamace prodlužu- je o dobu vyřizování reklamace u PDS.

11.12. Reklamace se uplatňuje zpravidla na adresy osob oprávněných jednat za Smluvní stranu ve věcech smluvních podle Smlouvy.

11.13. Pokud se Zákazník domnívá, že nedošlo k řádnému posouzení jeho reklamace, může se obrátit na Ombudsmana ČEZ prostřednictvím for- muláře umístěného na xxx.xxx.xx/xxxxxxxxx nebo poštou na adre- su uvedenou na témže webu.

XII. Řešení sporů

12.1. Smluvní strany se zavazují, že vynaloží veškeré úsilí, aby případné spory vyplývající ze Smlouvy byly urovnány smírnou cestou. Dále se zavazují, že budou postupovat tak, aby sporná situace byla objektivně vysvětle- na, a za tímto účelem si poskytnou nezbytnou součinnost.

12.2. Mimosoudním orgánem pro řešení sporů je Energetický regulační úřad (ERÚ), Xxxxxxxxxx xxxxxxx 0, XXX 586 01 Jihlava, xxx.xxx.xx. V ostatních případech může kterákoli Smluvní strana podat návrh příslušnému soudu. Je-li Zákazníkem podnikatel, výlučně místně příslušným soudem pro řeše- ní takového sporu je soud příslušný podle sídla Xxxxxxxxxx. K rozhodová- ní soudních sporů s mezinárodním prvkem je místně příslušný soud podle sídla Dodavatele. Rozhodným právem je právo České republiky.

XIII. Doručování a komunikace

13.1. Veškeré informace, oznámení, Faktury, upomínky, výzvy atd. činěné podle Smlouvy nebo OPD musí mít písemnou formu [„Podání“], po- kud není uvedeno ve Smlouvě nebo OPD odlišně. Podání, pokud není ve VOPD a/nebo Smlouvě stanoveno odlišně, se považuje za doruče- né příslušné Smluvní straně, pokud je prokazatelně doručeno alespoň jedním z následujících způsobů doručování:

a) osobním doručením;

b) prostřednictvím kurýra;

c) doporučeným dopisem;

d) dopisem;

e) elektronickou poštou;

f) prostřednictvím datové schránky;

g) prostřednictvím elektronické platformy.

13.2. Zákazník, který má přiděleného obchodního zástupce zastupujícího Obchodníka, uvede ve svých podáních vždy jméno tohoto zástupce. Pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak, Zákazník adresuje svá Podání Obchodníkově obchodnímu zástupci. Pokud ve Smlouvě je uvedeno ji- nak, Zákazník postupuje dle Smlouvy, avšak dá Obchodníkova obchod- ního zástupce vždy do kopie Podání anebo mu bezodkladně oznámí, že učinil podání jiným způsobem.

13.3. Písemná Podání určená Obchodníkovi musí být doručena na jméno osoby oprávněné jednat za Obchodníka (podle příslušné kompetence) a na „Adresu pro písemný styk“, jak bude uvedeno ve Smlouvě anebo ostatních dokumentech vystavených Obchodníkem za trvání Smlouvy (zejm. Faktury, zálohové faktury, písemná oznámení). Není-li v této pří- loze Smlouvy uvedena adresa pro písemný styk, musí být doručováno na adresu společnosti ČEZ ESCO, a.s., Plzeň, Xxxxxxxxxxx 0000/00, PSČ 326 00, či na jinou adresu, kterou Obchodník písemně určí.

13.4. Písemná Podání určená Zákazníkovi musí být doručena na adresu pro písemný styk, anebo jedním ze způsobů uvedených v odst. 13.1 OPD.

13.5. Osoba oprávněná jednat za Obchodníka ve věcech technických zá- sadně není oprávněna za Obchodníka činit právní úkony směřující ke změně nebo zániku Smlouvy, ledaže toto její oprávnění plyne ze zvláštní právní skutečnosti (např. udělené plné moci).

13.6. Poštovní adresa Obchodníka pro zasílání listinné komunikace je ČEZ ESCO, a.s., Xxxxxxxxxxx 0000/00, XXX 326 00 Plzeň. Zákazník může též s Obchodníkem komunikovat telefonicky na Zákaznické lince 371 101 101. Pokud nebude Obchodník mít jistotu, že hovoří se Zákazníkem, může

telefonický požadavek odmítnout a doporučit jiný vhodný způsob zadá- ní požadavku. Zákazník může využít i kontaktní místa Obchodníka. Jejich seznam je uveden na www. xxxxxxx.xx/xxxxxxxx.

13.7. Smluvní strany se mohou navzájem pro ostatní komunikaci kontaktovat telefonicky, prostřednictvím SMS nebo jinými technickými prostředky umožňujícími komunikaci.

XIV. Účel použití plynu, pravidla nabytí plynu

s ohledem na jednotlivé sazby daně z plynu, nabytí plynu osvobozeného od daně z plynu a nabytí plynu bez daně z plynu

14.1. Akceptací nabídky, resp. uzavřením Smlouvy [„uzavření Smlouvy“] Zá- kazník závazně prohlašuje a stvrzuje, že po celou dobu trvání Smlouvy používá (anebo používat bude) dodávaný plyn pro účely uvedené v § 4 písm. b) anebo písm. c) zákona č. 261/2007 Sb., o stabilizaci veřejných rozpočtů, části čtyřicáté páté ve znění pozdějších předpisů, případně jinými ustanoveními, v nichž budou stanovena obdobná práva a po- vinnosti, předpisu, který případně tento předpis v budoucnu nahradí [„ZoSVR“], na základě nichž je oprávněn k odběru plynu v příslušné nižší sazbě daně z plynu podle ZoSVR. Zákazník je povinen nejpozději k okamžiku uzavření Smlouvy Obchodníkovi i bez vyžádání sdělit veš- keré relevantní údaje podle ZoSVR. Zákazník Obchodníkovi předloží případně i další relevantní údaje, které si Obchodník vyžádá.

14.2. Zákazník uzavřením Xxxxxxx bere na vědomí, že Obchodník v rámci fakturace musí kromě ceny za dodávku plynu vyúčtovat i další regu- lované platby, které vycházejí z příslušných právních předpisů, zejm. daň z plynu, pro což je podstatné, aby disponoval pravdivými a úplnými informacemi o účelu užití plynu s ohledem na ZoSVR, které mu musí Zákazník poskytnout.

14.3. Pokud Zákazník používá anebo použije dodávaný plyn pro jiné účely (zcela nebo částečně), zejm. pro účely uvedené v § 4 písm. a), čás- ti čtyřicáté páté ZoSVR, je povinen neprodleně informovat písemně o účelu použití plynu Obchodníka (pokud to je možné, tak před oka- mžikem provedení dodávky pro příslušné období, nejpozději však k poslednímu dni měsíce, za nějž dochází k fakturaci příslušné dodáv- ky) tak, aby ten mohl splnit daňové povinnosti podle XxXXX i ostatních příslušných předpisů a zajistit vyúčtování i fakturaci daně v odpovída- jící výši. V rámci této informační povinnosti je Zákazník povinen sdělit veškeré relevantní údaje podle ZoSVR a další relevantní údaje, které si Obchodník případně vyžádá.

14.4. Pokud Zákazník neinformuje písemně řádně a včas Obchodníka o sku- tečném účelu použití plynu anebo změně v účelu použití plynu (a to ve všech případech včetně všech poskytnutí relevantních údajů), je od- povědný Obchodníkovi za veškerou škodu i dodatečné náklady spojené s řešením vzniklých situací, stejně jako případné penále, úroky z prodle- ní anebo další sankce, které by Obchodníkovi vyměřil příslušný správce daně. Tímto Zákazník není zbaven povinnosti odvést samostatně daň z plynu příslušnému správci daně v souladu s ustanoveními ZoSVR, ani dodatečné povinnosti informační a daňové povinnosti o účelu uži- tí plynu vůči Obchodníkovi a příslušnému správci daně. Pro vyloučení pochybností platí, že je v takovém případě Zákazník povinen provést pro minulé, stávající i budoucí odběry (pokud Obchodníka neinformu- je dle povinností v těchto ustanoveních) plynu vyúčtování daně z plynu samostatně vůči příslušnému správci daně, uhradit všechny případné daňové povinnosti. Zároveň musí Obchodníka neprodleně o všech svých krocích informovat a poskytnout mu na vlastní náklady veškerou součinnost, podklady i zastoupení a ochranu v případných souvisejících řízeních tak, aby došlo k vypořádání všech povinností, nákladů a škod zejména vůči Obchodníkovi, správci daně, i dalším veřejným subjektům v případně navazujících řízeních, bez přenesení nákladů na Obchodníka.

14.5. Zákazník uzavřením Xxxxxxx potvrzuje, že si je vědom rozdílných sazeb daně z plynu podle ZoSVR a možných důsledků, pokud jeho prohlášení neodpovídá skutečnosti anebo jí v průběhu trvání Smlouvy a dodávek plynu odpovídat přestane.

14.6. Pokud je Zákazník oprávněn odebírat plyn osvobozený od daně z plynu s ohledem na účely uvedené v § 8 odst. 1 části čtyřicáté páté ZoSVR anebo je oprávněn nabýt plyn bez daně z plynu s ohledem na § 12 části čtyřicáté páté ZoSVR, musí před podpisem Smlouvy anebo akceptací nabídky toto jednoznačně doložit předmětným povolením od přísluš- ného správce daně a písemně prokázat Obchodníkovi tak, aby o tom

nepanovaly pochybnosti a aby toto mohl zohlednit Obchodník ve vy- účtování dodávaného plynu. Obchodník má právo požadovat v případě pochybností doložení ověřených kopií příslušných dokumentů a další relevantní údaje, které si případně vyžádá.

14.7. Pokud Zákazník pozbyde za doby trvání Smlouvy oprávnění k nabytí plynu osvobozeného od daně z plynu, resp. povolení k nabytí plynu bez daně, anebo dojde k jakékoliv změně v jeho oprávnění, je povinen neprodleně informovat písemně o změně anebo pozbytí oprávnění k nabytí plynu osvobozeného od daně, resp. nabytí plynu bez daně Ob- chodníka (pokud to je možné, tak před okamžikem provedení dodávky pro příslušné období, nejpozději však k poslednímu dni měsíce, za něž je dochází k fakturaci příslušné dodávky) tak, aby ten mohl splnit daňo- vé povinnosti podle XxXXX a zajistit vyúčtování daně v odpovídající výši.

14.8. S ohledem na Zákazníkem uvedený účel bude Obchodník vždy vystavo- vat vyúčtování se zohledněním osvobození od daně ze zemního plynu anebo nabytí plynu bez daně podle informací předložených Zákazníkem. Pokud Zákazník neinformuje písemně řádně a včas Obchodníka o sku- tečném účelu použití plynu, změně v účelu použití plynu a pozbytí či změně v povolení k nabytí plynu osvobozeného od daně anebo povolení k nabytí plynu bez daně, je odpovědný Obchodníkovi za veškerou škodu i dodatečné náklady spojené s řešením vzniklých situací, stejně jako pří- padné penále, úroky z prodlení anebo další sankce, které by Obchodní- kovi vyměřil příslušný správce daně. Tímto není zbaven povinnosti odvést samostatně daň z plynu příslušnému správci daně v souladu s ustanove- ními ZoSVR, ani dodatečné povinnosti informační a daňové povinnosti o účelu užití plynu anebo povolení k nabytí plynu osvobozeného od daně vůči Obchodníkovi a příslušnému správci daně. Pro vyloučení pochyb- ností platí, že je v takovém případě Zákazník povinen provést pro minulé, stávající i budoucí odběry (pokud Obchodníka neinformuje dle povin- ností v těchto ustanoveních) plynu doúčtování daně z plynu samostat- ně vůči příslušnému správci daně, splnit řádně a včas všechny případné daňové povinnosti. Zároveň musí Obchodníka neprodleně o všech svých krocích informovat a poskytnout mu na vlastní náklady veškerou sou- činnost, podklady i zastoupení a ochranu v případných řízeních tak, aby došlo k vypořádání všech povinností, nákladů a škod zejm. vůči Obchod- níkovi, správci daně i dalším veřejným subjektům v případně navazujících řízeních, bez přenesení nákladů na Obchodníka.

XV. Společná a závěrečná ustanovení

15.1. Pokud by jakýkoli závazek (povinnost) podle OPD byl nebo by se stal neplatným, neúčinným nebo právně nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních závazků (po- vinností) podle Xxxxxxx a OPD. Pro případ, že kterékoliv ustanovení Smlouvy se stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, se Smluvní strany zavazují bez zbytečných odkladů nahradit takové usta- novení ustanovením novým, se stejným nebo obdobným účelem.

15.2. Smluvní strany se zavazují, že neposkytnou Smlouvu jako celek ani její část (která není veřejně známa) ani neveřejné informace, které se dozvěděli v souvislosti se Smlouvou a jejím plněním (tzv. důvěrné in- formace, zejm. informace o smluvních, cenových a platebních pod- mínkách), třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu druhé Smluvní strany kromě případu, kdy jim zveřejnění nebo poskytnutí třetí osobě určuje příslušný právní předpis nebo závazné rozhodnutí či jiné závazné opatření soudu či jiného orgánu. Tato povinnost se nevztahuje na poskytování důvěrných informací pro účely podnikatelské činnosti Obchodníka a pro jeho marketingové účely.

15.3. Smluvní strany jsou obecně při plnění Smlouvy povinny postupovat v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpra- cováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zruše- ní směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), v platném znění („Nařízení“). Pokud jakákoliv ze Smluvních stran pře- dává druhé Smluvní straně osobní údaje třetí fyzické osoby (zejm. zá- stupce, zaměstnance), pak se zavazuje tak činit na základě platného právního důvodu s ohledem na Nařízení a splnit veškeré své, nejen in- formační povinnosti, vůči této osobě. Obchodník pro plnění povinnos- tí ze Smlouvy a povinností uložené právními předpisy a ochranu jeho oprávněných zájmů, zpracovává identifikační a kontaktní údaje a ně- které další údaje Zákazníka, které Zákazník v souvislosti s uzavřením Smlouvy poskytl. V jejich rámci může Obchodník zpracovávat i předa- né osobní údaje Zákazníka a osob za něj jednajících. Zejména se jedná

o jména, příjmení, identifikační údaje telefonní čísla a e-mailové adresy fyzických osob. Tyto údaje zpracovává pro účely uzavření Smlouvy, po- skytování plnění dle Smlouvy, k jejímu ukončení a uplatňování práv ze Smlouvy. Proti zpracování osobních údajů na základě Obchodníkových oprávněných zájmů má Zákazník právo kdykoliv podat námitku. Více informací o zpracování osobních údajů včetně svých práv nalezne Zá- kazník na webových stránkách xxx.xxxxxxx.xx/xxxx.

15.4. Smluvní strany přijmou technická a organizační vnitřní opatření k ochra- ně důvěrných informací a osobních údajů.

15.5. Neuplatní-li kterákoliv ze Smluvních stran právo, které pro ni vyplývá ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, nebude toto opomenutí vykládáno tak, že se tato Smluvní strana tohoto práva vzdává či zříká; takové opo- menutí uplatnění nebude rovněž považováno za úzus nebo praktiku protivící se tomuto právu.

15.6. Změna Smlouvy může být učiněna pouze v písemné formě, pokud není ve Smlouvě uvedeno výslovně jinak.

15.7. Obchodníkův návrh Xxxxxxx nemůže Zákazník jednostranně měnit bez projednání a odsouhlasení změn Obchodníkem. Změnu návr- hu smlouvy Obchodník nepovažuje za přijetí nabídky; použití § 1740 odst. 3 OZ je vyloučeno.

15.8. V případě Xxxxxxx uzavírané se Zákazníkem v pozici podnikatele se vylučuje aplikace ustanovení OZ: OZ: § 1747, § 1748, § 1799, § 1800,

§ 1805 odst. 2, § 1806, § 1950, § 1952 odst. 2, § 1971, § 1980, § 1995 odst. 2 a § 2050. Zákazník v pozici podnikatele přebírá podle § 1765 odst. 2 OZ nebezpečí změny okolností a nebude oprávněn domáhat se vůči Obchodníkovi obnovení jednání o Smlouvě dle § 1765 odst. 1 a § 1766.

15.9. V případě uzavírání, změny nebo ukončování Smlouvy lze vlastnoruční podpis zástupce Smluvních stran nahradit otiskem razítka vlastnoruční- ho podpisu, obdobně lze postupovat i v případech následného písem- ného styku v rámci plnění Smlouvy, není-li ve Smlouvě či OPD stanoveno jinak. V případě pochybností je Obchodník oprávněn vyžádat si od Zá- kazníka podpis Smlouvy a dalších smluvních dokumentů s vlastnoruč- ním a/nebo kvalifikovaným podpisem Zákazníka, resp. osoby oprávněné za něj jednat. Zákazník je toto povinen doložit.

15.10. Obchodník má právo požadovat po Zákazníkovi doložení veškerých doku- mentů souvisejících se smluvním vztahem v listinné i elektronické podobě s podpisem toho, kdo je oprávněný za Zákazníka v daném případě jed- nat, a to zejména za účelem doložení těchto dokumentů třetím osobám (zejm. OTE, PDS) v souvislosti se splněním Smlouvy. Pokud Zákazník tyto dokumenty nedoloží řádně a včas, Obchodník není s to garantovat splnění Smlouvy, a to zejména pro možné neposkytnutí potřebné součinnosti ze strany třetích osob pro zahájení a splnění dodávek dle Smlouvy. Pro vylou- čení pochybností platí, že Obchodník je dokumenty v podepsané podobě požadovat i v těch případech, kdy je dokument Zákazníkem doručen jako příloha datové zprávy zaslané skrze datovou schránku. Zákazník s roční spotřebou plynu do 630 MWh je povinen doložit Obchodníkovi nejpoz- ději spolu s výpovědí originály nebo úředně ověřenými kopiemi listin zánik vlastnického nebo užívacího práva k odběrnému místu, uplatňuje-li Zá- kazník právo na výpověď Smlouvy podle příslušného ustanovení EZ.

15.11. Zákazník uzavřením Smlouvy prohlašuje, že se nenachází v úpad- ku, hrozícím úpadku, v platební neschopnosti a není předlužen, vše ve smyslu zákona č. 182/2006, Sb., insolvenčního zákona, v platném a účinném znění. Zákazník uzavřením Xxxxxxx dále prohlašuje, že mu není známo, že by proti němu bylo zahájeno insolvenční řízení a podle jeho nejlepšího vědomí mu zahájení takového řízení nehrozí.

15.12. Obchodník je oprávněn vyžádat si od Zákazníka aktuální účetní výka- zy za účelem ověření schopnosti Zákazníka plnit závazky dle Smlouvy. V případě takové žádosti Zákazník předloží pravdivé a aktuální výkazy do 14 dnů od obdržení Obchodníkovy žádosti.

15.13. Pokud je za Zákazníka jakožto zmocnitele při uzavírání nebo ukončo- vání Smlouvy činěn úkon na základě plné moci, může Obchodník po- žadovat, aby tato plná moc byla opatřena úředně ověřeným podpisem Zákazníka. Úředně ověřený podpis na plné moci Zákazníka jakožto zmocnitele může Obchodník též vyžadovat, je-li činěn úkon, kterým se uzavírá nebo mění Smlouva.

15.14. OPD nabývají platnosti vydáním a účinnosti dne 1. prosince 2022.

V Praze dne 28. listopadu 2022 ČEZ ESCO, a.s.