█ Smluvní přepravní podmínky
vydané v souladu se zákonem č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 266/1994 Sb., o dráhách, ve znění pozdějších předpisů a podle vyhlášky Ministerstva dopravy a spojů ČR č. 175/2000 Sb., o přepravním řádu pro veřejnou drážní a silniční osobní dopravu (dále jen Přepravní řád).
I. Všeobecná ustanovení
1) Smluvní přepravní podmínky platí pro pravidelnou přepravu cestu- jících a zavazadel u Dopravního podniku Ostrava a. s. (dále jen do- pravce) na území integrovaného dopravního systému ODIS (dále jen ODIS) a stanovují podmínky pro přepravu, odpovědnost dopravce a práva a povinnosti cestujících.
2) Cestující je na základě uzavřené přepravní smlouvy povinen dodr- žovat podmínky Přepravního řádu, těchto Smluvních přepravních podmínek a Tarifu pro přepravu cestujících.
3) Řidič nebo jiná pověřená osoba dopravce vybavená kontrolním od- znakem nebo průkazem dopravce je oprávněna dávat cestujícím po- kyny a příkazy k zajištění bezpečnosti a plynulosti dopravy.
4) Dopravce informuje cestující o dopravě a jejich změnách ve veřej- ných sdělovacích prostředcích, zastávkových zařízeních a doprav- ních prostředcích městské hromadné dopravy. Komplexní informace o dopravě podávají Infoservis v hlavní prodejně jízdních dokladů Dopravního podniku Ostrava a.s. na Vojanově xx. x Xxxxxxx-Xxxxx- xxx Xxxxxxx (tel: 00 000 0000, 00 000 0000, fax: 00 000 0000, e-mail: xxxxxxxxxx@xxx.xx) a stránky internetu xxx.xxx.xx.
II. Vznik a splnění smlouvy o přepravě osob
1) Přepravní smlouva je uzavřena, jestliže cestující využije své prá- vo k přepravě z jízdního dokladu tím, že nastoupí do vozidla nebo vstoupí do označeného prostoru, přístupného jen s platným jízdním dokladem (dále jen „nástup do vozidla“).
2) Přepravní smlouva je též uzavřena, umožní-li dopravce cestujícímu nastoupení do vozidla bez jízdenky a jízdné cestující zaplatí bezod- kladně po nástupu do vozidla tím, že si zakoupí jízdenku u řidiče vozidla za podmínek dále stanovených a tuto si bezodkladně označí v označovacím zařízení.
3) Při plnění přepravní smlouvy více dopravci odpovídá každý doprav- ce zúčastněný na přepravě za přepravu po té části přepravní cesty, jíž zajišťuje.
4) Právo na přepravu má cestující jen tehdy:
a) není-li vozidlo plně obsazeno (o obsazení vozidla rozhoduje ři- dič),
b) splňuje-li tarifní podmínky pro přepravu cestujících (platný jízdní doklad),
c) splňuje-li ustanovení Přepravního řádu a Smluvních přepravních podmínek.
5) Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob uplatňuje cestující u do- pravce, u něhož skutečnost zakládající uplatnění práva z přepravní smlouvy o přepravě osob nastala:
a) ve věci přepravy:
– odbor Řízení provozu Dopravního podniku Ostrava a.s., xx. Xxxxxxxxxxx 000/0, Xxxxxxx-Xxxxxxxx Xxxxxxx, a to na zá- kladě bezprostředního zápisu skutečnosti zakládající uplat- nění práva u řidiče vozidla dopravce,
b) ve věci přepravní kontroly, tarifu a jízdného:
– odbor Řízení příjmů Dopravního podniku Ostrava a.s., ul. Xx- xxxxxxxxx 000/0, Xxxxxxx-Xxxxxxxx Xxxxxxx,
c) ve věci vracení jízdného za dlouhodobé zónové jízdenky:
– hlavní prodejna jízdních dokladů Dopravního podniku Ostra- va a. s., ul. Vojanova, Ostrava-Moravská Ostrava.
III. Jízdní doklad
1) Cestující je povinen po celou dobu trvání přepravy mít u sebe platný jízdní doklad, jímž se při kontrole jízdních dokladů prokazuje.
2) Platným jízdním dokladem jsou:
a) krátkodobé jízdenky pro jednotlivou jízdu, přičemž jízdenka řádně označena v označovacím zařízení umístěném ve vozidle platí po dobu odpovídající druhu a ceně jízdenky,
b) krátkodobé jízdenky pro jednotlivou jízdu dopravců zapoje- ných v ODIS, uvedené v příloze Tarifu pro přepravu cestujících Dopravního podniku Ostrava a. s.
c) SMS jízdenky,
d) přenosné dlouhodobé zónové jízdenky, přičemž jízdenka pla- tí po dobu odpovídající druhu a ceně jízdenky,
e) nepřenosné dlouhodobé zónové jízdenky (kupony) s řádně vyplněnou průkazkou (údaje musí být vyplněny čitelně tak, aby nebyly běžným způsobem odstranitelné, např. plnicím perem nebo propisovací tužkou), přičemž jízdenka platí pro oprávně- nou osobu po dobu odpovídající druhu a ceně jízdenky,
f) průkazy opravňující k bezplatné přepravě,
g) přenosné a nepřenosné dlouhodobé zónové jízdenky vydá- vané společnostmi České dráhy a. s. (dále jen ČD), Veolia Trans- port Morava a. s, TQM-holding s. r. o., ČSAD Karviná a. s., ČSAD Havířov a. s. pro ODIS.
h) e-karty se zakoupeným platným elektronickým kuponem.
3) Krátkodobé jízdenky (viz bod 2a) neplatí ve vlacích ČD a ve spojích ČSAD Karviná a. s. Výjimku tvoří trať ČD Paskov - Ostrava hl. n., kde platí 60min jízdenky.
4) SMS jízdenka a e-karta platí pouze ve spojích Dopravního podniku Ostrava a. s.
5) Neplatný jízdní doklad s výjimkou SMS jízdenky je pověřená osoba dopravce oprávněna odebrat v případech, kdy jízdní doklad:
a) je používán bez vyžadované fotografie,
b) je poškozen tak, že z něj nejsou patrné údaje potřebné pro kont- rolu správnosti jeho použití,
c) obsahuje údaje, které neodpovídají skutečnosti nebo byly neo- právněně pozměněny,
d) je použit neoprávněnou osobou,
e) je použit po uplynutí doby jeho platnosti,
f ) není originálem (např. chybí, je poškozená nebo zničená holo- gramová přelepka přes fotografii průkazky),
g) nemá číslo kupónu shodné s číslem průkazky.
Pověřená osoba dopravce je povinna odebrání jízdního dokladu ces- tujícímu písemně potvrdit.
6) SMS jízdenka je neplatná:
a) uplynula-li doba její platnosti,
b) nebyla-li zaslána smluvním distributorem dopravce,
c) byla-li jakkoliv upravována, přepisována nebo s ní bylo jinak ma- nipulováno,
d) nelze-li z příčin na straně cestujícího ověřit její platnost,
e) není-li SMS jízdenka na základě přiděleného kódu při přepravní kontrole v databázi jízdenek nalezena,
f ) nedodržel-li cestující podmínky stanovené pro její použití Tari- fem pro přepravu cestujících nebo těmito Smluvními přepravní- mi podmínkami.
IV. Placení jízdného a přirážek
1) Druhy jízdních dokladů, ceny jízdného a tarifní podmínky jsou stano- veny v Tarifu pro přepravu cestujících dopravce.
2) Dostupnost jízdních dokladů:
a) krátkodobé jízdenky a 24hodinové jízdenky si cestující může za- koupit:
– v prodejnách jízdních dokladů dopravce,
– v automatech pro výdej jízdenek,
– ve vybraných pokladnách ČD,
– u smluvních prodejců jízdenek (novinových stánků, pošt apod.),
– v doplňkovém prodeji jízdenek u řidiče (jen Tarifem stanove- ný druh jízdenek),
b) SMS jízdenky lze zakoupit odesláním SMS zprávy v síti mobilních
operátorů v ČR,
c) dlouhodobé zónové jízdenky lze zakoupit v prodejnách jízdních dokladů dopravce rozmístěných na území ODIS a ve vybraných pokladnách ČD,
d) e-kartu a elektronický kupon lze zakoupit prostřednictvím inter- netu na stránkách xxx.xxx.xx
3) Jízdní doklad je platný:
a) jde-li o originál vydaný dopravcem,
b) jsou-li na určeném místě vyznačeny znaky potvrzující tarifní od- bavení cestujícího pomocí označovacího zařízení, a to podle po- kynů vytištěných na jízdním dokladu (dvě a více označení téhož jízdního dokladu činí tento neplatným bez ohledu na umístění jednotlivých označení na jízdním dokladu),
c) je-li na něm zaznamenán údaj o zaplacení jízdného a doba plat- nosti pro příslušnou přepravu,
d) je-li opatřen hologramovou přelepkou přes fotografii průkazky, pokud se průkazka s hologramovou přelepkou vystavuje (chy- bějící, zničená nebo poškozená hologramová přelepka činí jízdní doklad neplatným),
e) je-li číslo kuponu shodné s číslem průkazky.
4) Cestující je povinen před nástupem do vozidla mít jízdní doklad pro zamýšlenou přepravu (pokud si nehodlá zakoupit jízdenku v do- plňkovém prodeji u řidiče). Po nástupu do vozidla nebo po vstupu do placeného prostoru je povinen si jízdenku pro jednotlivou jízdu bezodkladně označit v nejbližším označovacím zařízení vsunutím jízdenky do označovače tak, aby označení bylo provedeno na jízden- ce v místě k tomu určenému. Pokud označení není možné, je nutné použít jiný označovač ve vozidle nebo si nechat provést označení ři- dičem, a to i v případě nesprávného označení jízdenky. Cestující ne- smí před označením jízdenky zaujmout místo k sezení, bezdůvodně manipulovat se zavazadly nebo provádět jinou činnost nesouvisející s bezodkladným označením jízdenky.
5) Přestupní jízdenky pro jednotlivou jízdu se označují pouze při prvním nástupu. 24hodinové časové jízdenky pro území Statutárního města Ostrava platí pro zóny 1, 2, 3 a 4. Chce-li cestující pokračovat v cestě, je povinen nejpozději v čase ukončení platnosti krátkodobé jízden- ky nebo SMS jízdenky označit si jízdenku další nebo mít doručenu novou SMS jízdenku. Chce-li držitel dlouhodobé zónové jízdenky vyjet za zónu platnosti své dlouhodobé zónové jízdenky, je povinen označit si krátkodobou časovou jízdenku nebo mít doručenu SMS jízdenku pro další jízdu již v hraniční zastávce zóny, do které vjíždí. Cestující je povinen si zakoupit dlouhodobou zónovou jízdenku i na zóny, kterými pouze projíždí.
6) Při nástupu cestujícího do vozidla se psem na vodítku nebo se zava- zadlem podléhajícím placení jízdného je cestující povinen mít též jízdenku pro tuto přepravu a jízdenku označit podle předchozího odstavce. Jízdenka musí být v ceně stanovené pro příslušnou pře- pravu tarifem.
7) Nemá-li cestující platný jízdní doklad před nástupem do vozidla, má možnost si zakoupit jízdenku s přirážkou v doplňkovém prodeji u řidiče. Prodej je zajišťován ve všech vozidlech dopravce provozo- vaných na linkách ODIS a je možný pouze v zastávkách. Cestující je v tomto případě povinen přispět k urychlenému prodeji jízdenky ná- stupem do vozidla předními dveřmi a přípravou vhodných platidel. Výše přirážky činí:
a) u krátkodobé jízdenky 5 Kč
b) u krátkodobé jízdenky zlevněné 5 Kč
8) Cestující je povinen nastoupit do vozidla s již přijatou platnou SMS jízdenkou ve svém komunikačním zařízení. V případě, že cestující na mobilní komunikační zařízení, z kterého byla SMS jízdenka odeslána, SMS jízdenku neobdrží, je povinen si zakoupit pro uzavření přeprav- ní smlouvy jiný jízdní doklad. V opačném případě bude považován za cestujícího bez platného jízdního dokladu. Na nedoručenou SMS jízdenku má právo podat reklamaci u dopravce.
9) Vracení jízdného:
a) cestující má právo na vrácení zaplaceného jízdného za nevyuži- tou nebo jen částečně využitou dlouhodobou zónovou jízdenku z důvodů, které jsou na straně cestujícího,
b) podmínky, za kterých se jízdné vrací, jsou uvedeny v Tarifu pro přepravu cestujících,
c) za vrácenou částečně využitou jízdenku se vrací poměrná část- ka,
d) jízdné za jednotlivou jízdu se nevrací,
e) cestující, který byl vyloučen z přepravy, nemá právo na vrácení jízdného.
10) Výše přirážky za porušení Smluvních přepravních podmínek činí 100 Kč a to v případě, kdy cestující úmyslně, z nedbalosti, případně pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek znečistil vozidlo nebo jiné zařízení nebo uvede bezdůvodně v činnost návěstní zaří- zení ve vozidle dopravce. Cestující je povinen zaplatit náklady spoje- né s odstraněním způsobených následků.
V. Přeprava dětských kočárků a jízdních kol
1) Cestující s dětským kočárkem nebo jízdním kolem může nastoupit a vystoupit jen s vědomím řidiče, a to jen označenými dveřmi. Prů- jezd dětského kočárku nebo jízdního kola vozidlem není dovolen. Ve vozidle smí být přepravován jen jeden dětský kočárek nebo jedno jízdní kolo. Řidič může výjimečně povolit přepravu dalšího dětského kočárku nebo jízdního kola, neohrozí-li to bezpečnost cestujících.
2) Dětský kočárek a jízdní kolo se přepravují ve vyhrazeném prostoru označeném u vnější strany dveří vozidla symbolem dětského kočár- ku.
3) Cestující přepravující dětský kočárek nebo jízdní kolo je povinen dět- ský kočárek nebo jízdní kolo zajistit proti samovolnému pohybu, být u něj po celou dobu přepravy a zajistit, aby dětský kočárek nebo jízd- ní kolo neznečistilo nebo nepoškodilo ostatní cestující nebo zařízení vozidla.
4) Řidič vozidla je oprávněn přepravu dětského kočárku nebo jízdního kola odmítnout, jestliže frekvence cestujících tuto přepravu neumož- ňuje.
VI. Přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace a přeprava osob na vozíku pro invalidy
1) Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace mají ve vozidle právo na místo k sezení na sedadlech pro ně vyhrazených. Cestují- cí, který takové místo obsadil, je povinen cestujícímu s omezenou schopností pohybu a orientace místo uvolnit.
2) Dopravce přepraví cestujícího na vozíku pro invalidy, jestliže to tech- nické provedení vozidla, obsazenost vozidla a bezpečnost přepravy dovolují.
3) Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace nebo cestující na vozíku pro invalidy může do vozidla nastoupit se souhlasem a vy- stoupit s vědomím řidiče.
4) Spoje realizované vozidly s bezbariérovým přístupem jsou označeny v jízdních řádech.
5) Cestující je povinen na pokyn pověřené osoby dopravce uvolnit další místo k sezení pro cestujícího, který to vyžaduje vzhledem ke svému věku nebo zdravotnímu stavu.
VII. Vztahy mezi dopravcem a cestujícími
1) Povinností dopravce při poskytování přepravních služeb je zejména:
a) podávání informací o jízdních řádech, o Tarifu pro přepravu ces- tujících a o vyhlášených Smluvních přepravních podmínkách, a to na místech určených pro styk s cestujícími,
b) zveřejňování alespoň podstatné části vyhlášených Smluvních přepravních podmínek a Tarifu pro přepravu cestujících ve vozi- dle,
c) udržování pořádku a čistoty ve vozidlech,
d) oznamování názvu zastávky nejpozději při zastavení vozidla v za- stávce a oznamování následující zastávky nejpozději při odjezdu vozidla ze zastávky, a to v případě, že jsou vozidla vybavena tech- nickým zařízením umožňujícím oznamování názvů zastávek,
e) znovuzastavení každého třetího vozidla v úrovni označení za- stávky, stojí-li v zastávce více vozidel. Znovuzastavení každého vozidla v úrovni označení zastávky v případě, že se v zastávce nachází osoba na vozíku pro invalidy nebo osoba se slepeckou holí.
2) Povinnosti cestujících:
a) mít při přepravě platný jízdní doklad, který je povinen zakou- pit některým ze způsobů uvedených v článku IV, bod 2 těchto Smluvních přepravních podmínek. Přepravuje-li zavazadla nebo živá zvířata, musí mít platný jízdní doklad i pro ně, pokud se ne-
přepravují bezplatně.
b) připravit si jízdenku před nástupem do vozidla k jejímu bezpro- střednímu označení, je-li tato jízdenka k označení určena, a po- kud si jízdenku nehodlá zakoupit u řidiče, v případě SMS jízden- ky nastoupit do vozidla až po jejím obdržení,
c) v autobusové a trolejbusové dopravě v době od 20:00 do 4:00 hod. nastupovat pouze předními dveřmi a předložit řidiči ke kontrole platný jízdní doklad, v případě SMS jízdenky umožnit řidiči kontrolu celé textové zprávy SMS jízdenky,
d) přesvědčit se o řádném a správném označení nebo platnosti své- ho jízdního dokladu,
e) za jízdy se držet, toto ustanovení nezbavuje cestujícího povin- nosti předložit během přepravy na výzvu dopravcem pověřené osoby jízdní doklad,
f ) uposlechnout pokynů a příkazů pověřených osob dopravce udí- lených k zajištění bezpečné, klidné a plynulé dopravy,
g) používat zařízení ve vozidle jen k účelu k tomu určenému.
3) Cestujícím je zakázáno:
a) mluvit za jízdy na osobu řídící vozidlo,
b) otevírat za jízdy dveře vozidla,
c) vystupovat nebo nastupovat, dává-li řidič zvukovou nebo světel- nou návěst „Nenastupujte, nevystupujte“ a nastupovat do vozi- dla, které je plně obsazeno,
d) vyhazovat z vozidla předměty nebo je nechat vyčnívat z vozidla,
e) za jízdy vystupovat z vozidla nebo nastupovat do něj nebo se z něj vyklánět,
f ) zdržovat se bezdůvodně v prostoru vyhrazeném pro osoby řídící nebo doprovázející vozidlo nebo v prostoru, který znemožňuje těmto osobám bezpečný výhled z vozidla,
g) omezovat nebo znemožňovat použití provozních zařízení, bránit výstupu z vozidel nebo nástupu do vozidel případně průchodu vozidel,
h) kouřit ve vozidle nebo prostorách určených cestujícím, v nichž není kouření dovoleno,
i) odkládat věci a živá zvířata na sedadla,
j) ve vozidle pískat, chovat se hlučně, reprodukovat hlučně hudbu nebo zpěv nebo používat hlasitě audiovizuální techniku ve vozi- dle,
k) ve vozidle konzumovat potraviny, poživatiny a nápoje, které by mohly znečistit oděv ostatních cestujících,
l) znečišťovat a poškozovat vozidlo a zařízení v něm instalovaná, jakož i prostory a zařízení pro cestující,
m) uvádět bezdůvodně v činnost návěstní zařízení ve vozidle,
n) ve vozidlech a prostorách dopravce veřejnosti přístupných vyko- návat činnosti, které se považují za podnikání, bez předchozího písemného souhlasu dopravce (např. prodej novin, občerstvení, nabízení dalších služeb),
o) pohybovat se ve vozidle s batohem nebo jiným zavazadlem na zádech,
p) brát s sebou do vozidla věc, která nesmí být obsahem zavazadla,
q) obtěžovat jakýmkoliv jiným způsobem ostatní cestující.
4) Pověřená osoba dopravce je oprávněna vyloučit z přepravy:
a) cestujícího pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek a cestujícího, který pro mimořádné znečištění oděvu nebo obuvi anebo z jiných důvodů (např. výtržnictví) může být spolucestují- cím na obtíž,
b) cestujícího, který se na výzvu oprávněné osoby neprokáže plat- ným jízdním dokladem a nesplní povinnost zaplatit jízdné a při- rážku,
c) cestujícího, který ohrožuje bezpečnost provozu, svou vlastní bez- pečnost nebo bezpečnost ostatních cestujících,
d) cestujícího, který přes upozornění pověřené osoby dopravce nedodržuje Přepravní řád, pokyny a příkazy pověřené osoby, po- rušuje ustanovení Smluvních přepravních podmínek, znečišťuje vozidlo, svým chováním ruší klidnou přepravu cestujících nebo cestující jinak obtěžuje,
e) zavazadlo cestujícího nebo zvíře s ním přepravované pokud jsou překážkou bezpečné přepravy nebo ohrožují-li zdraví cestujících nebo jejich přepravu neumožňují Smluvní přepravní podmínky,
f ) cestujícího s kolečkovými bruslemi na nohou,
g) děti do 6 let věku bez doprovodu osoby starší 10 let.
VIII. Podmínky přepravy zavazadel
1) Zavazadla:
a) ruční zavazadla:
– cestující si smí vzít s sebou do vozidla nejvýše tři zavazadla. Vyžaduje-li to bezpečnost nebo pohodlí cestujících, musí být zavazadlo uloženo podle pokynů řidiče. Dohled na zavazadla přísluší pouze cestujícímu,
– placení jízdného podléhají zavazadla o větším počtu kusů než je uvedeno v předchozím odstavci nebo zavazadla, které i jen jedním rozměrem překročí velikost 30 x 40 x 60 cm, u před- mětu tvaru válce délku 150 cm a průměr 10 cm a u předmětu tvaru desky velikost 5 x 80 x 100 cm,
b) přeprava nebezpečných věcí:
– při přepravě osob nelze přepravovat nebezpečné věci s vý- jimkou přenosné ocelové láhve s kapalným topným plynem pro domácnost o celkové hmotnosti max. 10 kg, nádoby s topnou naftou o celkovém obsahu nejvýše 20 l a elektrické- ho akumulátoru zajištěného proti zkratu a se zajištěnými od- plyňovacími otvory. Ve vozidle lze přepravovat pouze jednu z těchto nebezpečných věcí. Cestující je povinen před nástu- pem do vozidla ohlásit přepravu této nebezpečné věci řidiči a umístit ji ve vozidle podle jeho pokynů,
– osoby oprávněné k nošení střelné zbraně mohou vzít s sebou do vozidla zároveň se zbraní v přiměřeném množství náboje, pokud jsou uloženy v opascích na náboje, v loveckých braš- nách a v podobných obalech.
2) Přeprava živých zvířat:
Jako zavazadlo může cestující vzít s sebou do vozidla drobná domácí a jiná malá zvířata, pokud tomu nebrání zvláštní předpisy, jsou-li zce- la uzavřena ve schránách s nepropustným dnem, a není-li jejich pře- prava na obtíž cestujícím (např. zapáchají-li). Bez schrány je možno přepravovat ve vozidle jen psa. Cestující se psem bez schrány může nastoupit do vozidla jen s vědomím řidiče. Mimo dobu zvýšených nároků na přepravu může řidič dovolit přepravu psa každé velikosti za podmínek:
a) pes má bezpečný náhubek a je držen na krátké šňůře,
b) v jednom vozidle se přepravuje nejvýše jeden pes, toto omezení neplatí, jde-li o dva psy, které s sebou do vozidla bere jeden ces- tující nebo o služební psy státních nebo městských ozbrojených složek nebo o psa, který je průvodcem držitele průkazu ZTP-P.
3) Věci vyloučené z přepravy:
a) látky a předměty nebezpečné, výjimka viz. bod 1b),
b) věci, které pro nevhodný způsob balení mohou poškodit, příp. znečistit cestující nebo vozidlo,
c) věci, které svým zápachem, odpuzujícím vzhledem apod. by mohly být cestujícím na obtíž,
d) předměty, jejichž celková hmotnost přesahuje 50 kg nebo jejichž rozměry jsou větší než 50 x 60 x 80 cm, dále předměty ve tvaru desky větších rozměrů než 5 x 100 x 150 cm a předměty delší než 300 cm při průměru větším než 20 cm.
IX. Přepravní kontrola
1) Pověřená osoba dopravce se při přepravní kontrole prokazuje od- znakem nebo průkazem dopravce. Kontrolu jízdních dokladů je oprávněn provádět také řidič dopravního prostředku.
2) Pověřená osoba dopravce je oprávněna rozhodnout o způsobu kontroly tarifní kázně, např. usměrněním výstupu z dopravního pro- středku určenými dveřmi.
3) Pověřená osoba dopravce je oprávněna pořizovat zvukové záznamy své verbální komunikace s cestujícím pro účely ochrany práv a prá- vem chráněných zájmů pověřené osoby dopravce při ověřování oprávněnosti podnětů a stížností ze strany cestující veřejnosti, po- kud na jejich použití cestující předem upozorní.
4) Cestující je povinen umožnit pověřené osobě dopravce řádnou kon- trolu platnosti všech jízdních dokladů tím, že na její výzvu předloží tento doklad k nahlédnutí pro ověření všech potřebných dat.
Při kontrole SMS jízdenky je cestující povinen předložit mobilní ko- munikační zařízení, v němž je SMS jízdenka uložena. Neumožní-li cestující řádnou kontrolu SMS jízdenky, je při přepravní kontrole po- važován za cestujícího bez platného jízdního dokladu.
5) Při kontrole e-karty je cestující povinen umožnit pověřené osobě dopravce ověření platnosti elektronického kuponu, který byl k této e-kartě zakoupen. Cestující tak musí učinit předáním e-karty pověře- né osobě dopravce.
6) Pověřená osoba dopravce je oprávněna uložit cestujícímu, který se neprokázal platným jízdním dokladem, zaplacení jízdného a přirážky k jízdnému nebo vyžadovat od cestujícího prokázání se osobním do- kladem a sdělení osobních údajů potřebných k vymáhání jízdného a přirážky k jízdnému, pokud cestující nezaplatí na místě. Osobními údaji jsou jméno, příjmení, datum a místo narození a adresa pro do- ručování.
7) Výše přirážky za jízdu bez platného jízdního dokladu:
a) cestující, který se neprokáže na výzvu pověřené osoby dopravce platným jízdním dokladem, je povinen zaplatit jízdné, přirážku 1 000 Kč a ostatní náklady (např. soudní a správní poplatky, poš- tovné apod.) nebo prokázat svoje osobní údaje pověřené osobě dopravce pro sepsání „Dohody s cestujícím“ a setrvat ve vozidle po celou dobu projednávání jeho jízdy bez platného jízdního do- kladu. V případě, že cestující zaplatí jízdné a přirážku ve voze v hotovosti nebo do 7 kalendářních dnů ode dne zjištění jízdy bez platného jízdního dokladu, snižuje se přirážka na 700 Kč,
b) nemá-li cestující při kontrole platný jízdní doklad za zavazadlo, případně psa, je povinen zaplatit odpovídající jízdné a přirážku 100 Kč,
c) pokud cestující, nejpozději však třetí pracovní den po zjištění jízdy bez platného jízdního dokladu, předloží dodatečně, spolu s osobním dokladem vydaným příslušným správním úřadem, platnou nepřenosnou zónovou jízdenku, stálou jízdenku, průkaz opravňující k bezplatné přepravě nebo dlouhodobou jízdenku pro psa, snižuje se přirážka na 30 Kč.
Snížená přirážka musí být zaplacena současně s dodatečným předložením platného jízdního dokladu podle předchozí věty tohoto ustanovení, tj nejpozději třetí pracovní den po zjištění jízdy bez platného jízdního dokladu. Z dodatečně předloženého jízdního dokladu musí být zřejmé, že byl platný v době kontroly.
8) Prokáže-li se cestující při kontrole jízdním dokladem jiné osoby, po- změněným, upravovaným nebo neoprávněně vyrobeným, je odpo- vídajícím jízdným částka náležející k tomuto dokladu. Pozměněným jízdním dokladem se rozumí i předložení pouze části dlouhodobé zónové jízdenky, tj. kuponu bez příslušného průkazu.
9) Dodatečné předložení platné nepřenosné zónové jízdenky, stálé jíz- denky, průkazu opravňujícího k bezplatné přepravě nebo dlouhodo- bé jízdenky pro psa nelze uplatnit v případě, kdy částka dle bodu 7, písm. a) byla již uhrazena.
10) Pokud cestující, v rozporu se zákonem, odmítne zaplatit jízdné a při- rážku k jízdnému a odmítne se prokázat osobním dokladem a sdělit osobní údaje, je povinen na výzvu pověřené osoby ji následovat na vhodné pracoviště veřejné správy ke zjištění totožnosti, anebo na vý- zvu pověřené osoby setrvat na vhodném místě do příchodu osoby oprávněné zjistit totožnost cestujícího.
11) Ohrozí-li cestující porušením svých povinností řidiče nebo jinou po- věřenou osobu dopravce, jedná se o přestupek podle zákona č. 200/ 1990 Sb., o přestupcích ve znění pozdějších předpisů.
12) Osobní údaje cestujících, kteří se při kontrole neprokázali platným jízdním dokladem podle Xxxxxx pro přepravu cestujících a neuhradili přirážku v hotovosti na místě kontroly, budou vedeny v automatizo- vaném systému dopravce podle ustanovení § 5, odst. 2, písm. e) zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších před- pisů, v těchto lhůtách:
a) u pohledávek, které byly postoupeny (odprodány), ukončeny nebo uhrazeny v plné výši před podáním žaloby - po dobu 5 let od data provedení úhrady nebo ukončení vymáhání,
b) u pohledávek, které byly uhrazeny na základě soudního rozhod- nutí - po dobu 5 let od data provedení úhrady,
c) u pohledávek, u kterých bylo ukončeno vymáhání na základě pravomocného rozhodnutí soudu - po dobu 10 let od data naby- tí právní moci soudního rozhodnutí.
13) Dopravce zpracovává u cestujících osobní údaje v rozsahu uvede- ném na „Dohodě s cestujícím“. Po úplné úhradě pohledávky bude z automatizovaného systému dopravce vyřazen údaj o datu naroze- ní, který bude dále zpracováván pouze v “Dohodě s cestujícím“. Úda- je mohou být zpřístupněny jiným subjektům stanoveným zvláštním
zákonem nebo za účelem plnění povinností stanovených zvláštními zákony.
14) Při zakoupení SMS jízdenky bude za účelem vystavení jízdenky v in- formačním systému automatizovaně zpracováno telefonní číslo, ze kterého je SMS jízdenka zakoupena. Poskytnutí údajů není povinné, ale bez poskytnutí telefonního čísla není zakoupení SMS jízdenky technicky proveditelné. Zakoupením SMS jízdenky vyjadřuje kupu- jící souhlas se zpracováním telefonního čísla, ze kterého byla jízden- ka zakoupena. Telefonní číslo je dopravcem uchováváno pro účely reklamačního řízení a pro účely vyplývající ze závazných právních předpisů (zejména daňových), a to po dobu nezbytně nutnou k do- sažení zmíněného účelu.
15) Telefonní číslo ve spojitosti s SMS jízdenkami je zpracováváno spo- lečnostmi Crowsnest Net a. s., Crowsnest a. s. a XXXXX, a. s., které po technické stránce, v pozici zpracovatele, zajišťují provoz systému SMS jízdenek.
16) Subjekt údajů je oprávněn jednou za kalendářní rok bezplatně, jinak kdykoliv za přiměřenou náhradu, formou písemné žádosti požado- vat informaci o osobních údajích o něm zpracovávaných.
X. Ostatní ustanovení
1) Používání bezpečnostních, dorozumívacích a ovládacích zařízení. Cestující smí těchto zařízení použít v případech:
a) jedná-li se o bezprostřední ohrožení života nebo zdraví osob, stiskne tlačítko „Záchranná brzda“ (platí pro tramvaje),
b) je-li nutno nouzově zastavit z vážných důvodů (např. nevolnost cestujícího, výtržnost ve vozidle apod.), upozorní cestující řidiče přerušovaným stisknutím tlačítka „Znamení k řidiči“,
c) hodlá-li vystoupit s dětským kočárkem nebo jízdním kolem. Dále cestující s omezenou schopností pohybu a orientace nebo ces- tující s vozíkem pro invalidy. V těchto případech upozorní řidiče před zastavením v zastávce, v níž vystupuje, dvojím stisknutím tlačítka „Znamení k řidiči“,
d) u vozidel vybavených tlačítky pro samoobslužné otvírání dveří si cestující předvolí otevření dveří pro výstup. Pro nástup do vozi- dla použije cestující tlačítko pro otvírání dveří umístěné zvenčí na karoserii vozidla.
2) Z důvodu ochrany majetku a bezpečnosti cestujících je prostor pro cestující ve vozidlech sledován a zaznamenáván bezpečnostním elektronickým zařízením.
3) Na uložení nalezených věcí se lze dotázat u příslušného dopravce. U Dopravního podniku Ostrava a.s. je to Infoservis (tel. 00 000 0000 nebo e-mail: xxxxxxxxxx@xxx.xx).
4) Reklamaci SMS jízdenky může cestující uplatnit písemně na formu- láři, který je k dispozici ve všech prodejnách jízdních dokladů do- pravce nebo vyplněním reklamačního protokolu, který je dostupný na internetových stránkách xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx. Reklamaci je cestující oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo na re- klamaci zanikne. Reklamace vyřizuje poskytovatel služby, kterým je firma Crowsnest a. s.
XI. Závěrečná ustanovení
1) Tyto Smluvní přepravní podmínky jsou platné pro přepravu cestují- cích a zavazadel u Dopravního podniku Ostrava a.s. na území ODIS od 1. 1. 2012.
2) Výňatek podstatné části Smluvních přepravních podmínek je zveřej- něn ve všech vozidlech dopravce a vybraných prostorách.
3) Úplné znění Smluvních přepravních podmínek je k dispozici pro na- hlédnutí:
a) v Infoservisu Dopravního podniku Ostrava a. s., ul. Vojanova, Os- trava-Moravská Ostrava,
b) ve vestibulu budovy ředitelství Dopravního podniku Ostrava a. s., Xxxxxxxxxxx 000/0, Xxxxxxx-Xxxxxxxx Xxxxxxx,
c) ve všech prodejnách jízdních dokladů Dopravního podniku Os- trava a. s. na území ODIS,
d) na internetových stránkách xxx.xxx.xx.
V Ostravě dne 1. 1. 2012
Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx, Ph.D. v. r.
ředitel společnosti