VŠEOBECNÉ PODMÍNKY DORUČOVÁNÍ ZÁSILEK PPL
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY DORUČOVÁNÍ ZÁSILEK PPL
(„Všeobecné podmínky“)
Obsah:
2. Specifická ujednání ohledně Podání prostřednictvím Podacích míst
3. Specifická ujednání ohledně Doručení prostřednictvím Výdejních míst
4. Zakázané zásilky (vyloučené z přepravy)
7. Poplatky za Služby a Úřední poplatky
9. Poplatek za zvýšenou ochranu Zásilky
11. Zproštění odpovědnosti PPL
15. Změny Všeobecných podmínek
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Všeobecné podmínky upravují podmínky při uzavírání smlouvy a poskytování poštovních služeb společnosti PPL CZ s.r.o., se sídlem: X Xxxxxxxx 00, Jažlovice, 251 01 Říčany, IČO: 25194798, spisová značka: C 105858 vedená u Městského soudu v Praze (dále jen „PPL“). PPL poskytuje své služby vyjmenované na webovém odkazu xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxx v režimu poštovních služeb podle zákona č. 29/2000 Sb.,
o poštovních službách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o poštovních službách“) a přiměřeně dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen
„OZ“), a jeho ustanovení § 2471 a n. (tyto služby dále jen „Služby“).
1.2 K uzavření poštovní smlouvy (dále jen „Smlouva“) dochází sjednáním Služby prostřednictvím objednávky svozu přes stránky xxx.xxx.xx nebo v aplikaci mojePPL, pokud je taková možnost pro danou Službu připuštěna. Uzavřením Smlouvy odesílatel (dále jen „Odesílatel“) souhlasí s těmito Všeobecnými podmínkami, které jsou nedílnou součástí Smlouvy. Pokud by ve vztahu k dané Xxxxxx měl vzniknout třetí osobě jakýkoli nárok vůči PPL, má se za to, že Xxxxxxxxxx sjednává konkrétní Službu i za takovou třetí osobu. Takovou třetí osobou je typicky, nikoliv však výlučně, příjemce Zásilky (dále jen
„Příjemce“).
1.4 Služba zahrnuje závazek PPL zajistit přepravu Zásilky od okamžiku převzetí Zásilky ze strany PPL až do okamžiku Doručení Zásilky dle těchto Všeobecných podmínek a dále jakékoliv zvolené doplňkové nebo vedlejší Služby.
1.5 Definice:
1.5.1 „Aplikace mojePPL“ znamená aplikaci pro určité mobilní telefony ke stažení a spravování služeb PPL.
1.5.2 „Box třetích stran“ znamená samoobslužné výdejní boxy provozované třetími osobami, osobami odlišnými PPL, které mají nepřetržitý provoz a intuitivní ovládání.
1.5.3 „Dobírka“ znamená výběr peněžní částky od Příjemce pomocí platební karty, platební
brány, mobilní Aplikace mojePPL nebo v hotovosti.
1.5.4 „Doručení“ znamená doručení Zásilky Příjemci na zvolenou adresu nebo vyzvednutí Zásilky z Výdejního místa.
1.5.5 „Etiketa/přepravní štítek“ znamená identifikátor Zásilky vytvořený automatizovanými systémy PPL na základě údajů zadaných Odesílatelem.
1.5.6 „Kontrolované zboží“ znamená padělek, věc, která porušuje práva duševního vlastnictví, či obsah, který je v rozporu s příslušnými obchodními omezeními a embargy, nebo která má být doručena odmítnuté osobě (uvedené v sankčních seznamech veřejně odmítnutých osob OSN, EU, USA nebo jiných), příp. která obsahuje jakékoliv jiné předměty, které se nesmí přepravovat dle příslušných právních předpisů nebo jiných regulačních omezení.
1.5.7 „Nesmluvní zákazník“ znamená Odesílatele, jenž nemá s PPL uzavřenu platnou písemnou zasílatelskou smlouvu.
1.5.8 „Parcelbox“ znamená samoobslužné výdejní boxy provozované PPL, které mají nepřetržitý provoz a intuitivní ovládání.
1.5.9 „Parcelshop“ znamená místo (prodejnu, provozovnu třetích stran), které kromě své hlavní činnosti umožňuje příjem a výdej zásilek PPL.
1.5.10 „PIN pro převzetí“ znamená číselný kód sloužící k převzetí Zásilky a ke změně Doručení Zásilky.
1.5.11 „Podací místo“ znamená Parcelshop nebo Parcelbox.
1.5.12 „Podání“ znamená vyzvednutí Zásilky na určené adrese nebo předání na Podacím místě.
1.5.13 “Provozovny“ znamená provozovny PPL a provozovny třetích stran.
1.5.14 „Smart PIN“ znamená číselný kód sloužící k podání a identifikaci Zásilky.
1.5.15 „Smluvní zákazník“ znamená Odesílatele, jenž má s PPL uzavřenu platnou písemnou zasílatelskou smlouvu.
1.5.16 „Výdejní místo“ znamená Parcelbox, Box třetích stran nebo Parcelshop.
1.5.17 „Zásilka“ znamená všechny balíky, které se doručují na základě jednoho Nákladního listu a které mohou být přepravovány jakýmkoliv způsobem zvoleným PPL, a to včetně pozemní, letecké nebo jakékoliv jiné přepravy, nestanoví-li Produktové podmínky jinak. Pojem „Nákladní list“ (včetně elektronických verzí) zahrnuje jakýkoliv identifikátor Zásilky nebo dokument vytvořený automatizovanými systémy PPL nebo Odesílatele, jako například štítek, čárový kód, QR kód, nákladní nebo přepravní list. Zásilka se skládá z jednoho balíku, ledaže konkrétní Služba povoluje zaslání více kusů balíků v rámci jednoho Nákladního listu.
1.6 Nedílnou součástí těchto Všeobecných podmínek jsou Produktové podmínky, Reklamační řád, Ujednání o rozsahu odpovědnosti za škodu a jejím určení, Vyzvednutí zásilek, Pokyny ke správnému balení Zásilky a Ceník. V případě rozporů mezi těmito Všeobecnými podmínkami, Produktovými podmínkami, Reklamačním řádem, Ujednáním
o rozsahu odpovědnosti za škodu a jejím určení, Vyzvednutím zásilek, Pokyny ke správnému zabalení
Zásilky a Ceníkem, mají přednost ujednání zachycená v Produktových podmínkách, Reklamačním řádu, Ujednání o rozsahu odpovědnosti za škodu a jejím určení, Vyzvednutí zásilek, Pokyny ke správnému zabalení Zásilky a Ceníku, a to mezi sebou v následujícím pořadí: Produktové podmínky, Reklamační řád, Ujednání
o rozsahu odpovědnosti za škodu a jejím určení, Vyzvednutí zásilek, Pokyny ke správnému zabalení Zásilky, Ceník a Všeobecné podmínky. Odchylky od těchto Všeobecných podmínek lze sjednat pouze písemně. Na Služby se nevztahují žádné všeobecné či jiné podmínky Odesílatele nebo třetí osoby.
2. Specifická ujednání ohledně Podání prostřednictvím Podacích míst
2.1 Nemá-li Smluvní zákazník ujednáno s PPL jinak, v rámci sjednání Smlouvy přes stránky xxx.xxx.xx nebo v aplikaci mojePPL je Odesílateli vygenerován a dle volby Odesílateli i zaslán na e-mailovou adresu zadanou Odesílatelem či do Aplikace mojePPL Etiketa/přepravní štítek Zásilky, SMART PIN, nebo QR kód pro podej Zásilky
2.2 Poplatky za sjednanou Službu je možné platit při sjednání Služby zejména prostřednictvím platební karty, prostřednictvím Aplikace mojePPL nebo na stránkách xxx.xxx.xx.
2.3 Podání Zásilky v Parcelshopu je možné v provozní době daného provozovatele Parcelshopu a závisí na volné kapacitě Parcelshopu.
2.4 Podání Zásilky v Parcelboxu je možné v nepřetržitě a závisí na volné kapacitě Parcelboxu.
2.5 Odesílatel při Podání Zásilky v Parcelshopu předá Zásilku opatřenou Etiketou/přepravním štítkem či Smart PINEM, čímž je uskutečněno Podání.
2.6 Odesílatel při Podání Zásilky v Parcelboxu zadá na interaktivní obrazovce Parcelboxu SMART PIN a vloží Zásilku opatřenou Etiketou/přepravním štítkem či Smart PINEM do schránky, která se mu po zadání SMART PIN otevře. Odesílatel je po vložení Zásilky povinen zavřít příslušnou schránku, čímž je uskutečněno Podání. Do schránky lze vložit vždy pouze jeden balík.
2.7 V případě výskytu technických problémů při Podání v Parcelboxu se Odesílatel může řídit pokyny zobrazenými na interaktivní obrazovce Parcelboxu, případně se může obrátit na zákaznický servis PPL.
2.8 Maximální a minimální rozměry Zásilky Podávané prostřednictvím Podacích míst jsou uvedeny v Produktových podmínkách. Odesílatel bere na vědomí, že velikost schránek v Parcelboxu se může drobně lišit v důsledku provedení daného zařízení.
2.9 SMART PIN je přenositelný, tj. Odesílatel jej může sdílet s třetí osobou. Za případné neoprávněné užití nebo zneužití SMART PINU nenese PPL žádnou odpovědnost.
3. Specifická ujednání ohledně Doručení prostřednictvím Výdejních míst
3.1 V rámci sjednání Služby s Doručením Zásilky do určeného Parcelboxu a Boxu třetích stran je možné určit jako osobu Příjemce pouze fyzickou osobu, nepodnikatele.
7 kalendářních dní, vždy od obdržení zprávy dle Článku 3.2 těchto Všeobecných podmínek. Úložní doba se neprodlužuje o dobu trvání případných
3.4 Příjemce je pro vyzvednutí Zásilky z Parcelshopu povinen sdělit obsluze Parcelshopu PIN pro převzetí, na jehož základě obsluha Parcelshopu vydá Příjemci Zásilku a dojde k Doručení.
3.5 Příjemce je pro vyzvednutí Zásilky z Parcelboxu a Boxu třetích stran povinen zadat na interaktivní obrazovce Parcelboxu a Boxu třetích stran PIN pro převzetí. Po řádném vložení PINU pro převzetí se otevře schránka se Zásilkou, čímž je uskutečněno Doručení.
3.6 PIN pro převzetí je přenositelný, tj. Příjemce jej může sdílet s třetí osobou. Za případné neoprávněné užití nebo zneužití PINU pro převzetí nenese PPL žádnou odpovědnost.
3.7 Maximální a minimální rozměry Zásilky určené k Doručení prostřednictvím Výdejních míst jsou uvedeny v Produktových podmínkách. Odesílatel bere na vědomí, že velikost schránek v Parcelboxu a Boxu třetích stran se může drobně lišit v důsledku provedení daného zařízení.
4. Zakázané zásilky (vyloučené z přepravy)
4.1 Odesílatel souhlasí s tím, že Xxxxxxx se bude považovat za neakceptovatelnou a/nebo (nebezpečnou) a z tohoto důvodu za vyloučenou z přepravy (dále jen „Zakázaná zásilka“), pokud:
4.1.1 obsahuje Kontrolované zboží;
4.1.2 vyžaduje zvláštní zacházení, povolení nebo obsahuje zboží podléhající rychlé zkáze, nebo ohledně kterého se vyžaduje kontrola teploty nebo vlhkosti;
4.1.3 je nedostatečně nebo nesprávně zabalena; Pokyny ke správnému zabalení Zásilky jsou uvedeny zde: xxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxx- zasilky;
4.1.4 obsahuje živá zvířata nebo rostliny, příp. lidské nebo zvířecí pozůstatky;
4.1.5 je klasifikována jako nebezpečná věc, zakázaná věc nebo věc, jejíž přeprava je omezena podle ADR (Evropské dohody
o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí) ve vztahu k Zásilkám přepravovaným silniční přepravou, či ze strany IATA (Mezinárodní asociace leteckých dopravců) nebo ICAO (Mezinárodní organizace pro civilní letectví) ve vztahu k Zásilkám;
4.1.6 na Odesílatele, Příjemce nebo třetí stranu jakkoliv (přímo anebo nepřímo) zapojenou do transakce se Zásilkou se vztahují sankce a/ nebo příslušná obchodní omezení a/nebo embarga, OSN, EU, USA nebo případně jiných vlád a mezinárodních institucí („Odmítnutá strana“);
4.1.7 její hodnota přesahuje pro jednotlivé Služby dle Produktových podmínek částku 5.000 Kč nebo 20.000 Kč nebo 50.000 Kč (včetně DPH) na Zásilku bez dojednané Zvýšené ochrany Zásilky dle Článku 9 těchto Všeobecných podmínek, přičemž vždy se uplatní omezená odpovědnost PPL dle Článku 8 těchto Všeobecných podmínek;
4.1.8 její hodnota přesahuje částku 500.000 Kč (včetně DPH) na Zásilku se Zvýšenou
ochranou Zásilky, přičemž vždy se uplatní omezená odpovědnost PPL dle Článku 8 těchto Všeobecných podmínek;
4.1.10 celková hodnota všech Zásilek od jednoho Odesílatele, které se mají doručit stejnému Příjemci ve stejný den a které obsahují zboží dle Článku 4.1.9 těchto Všeobecných podmínek, přesáhne sumu 150.000 Kč (včetně DPH);
4.1.11 obsahuje zbraně nebo jejich hlavní části, střelivo, napodobeniny zbraní (včetně airsoftových a paintballových zbraní);
4.1.12 obsahuje předměty a látky lehce poškoditelné, jako jsou alkohol a jiné drahé tekutiny ve skleněných lahvích, obdobných křehkých obalech apod., a to i za předpokladu dodržení pokynů správné zabalení Zásilky;
4.1.13 obsahuje tabákové výrobky;
4.1.14 obsahuje hasicí přístroje.
4.3 Produktové podmínky mohou ve vztahu k dílčí Službě obsahovat jiné parametry vymezující Zakázanou zásilku.
5. Povinnosti Odesílatele
5.1 Odesílatel má následující povinnosti:
5.1.1 připravit a v souladu s Pokyny ke správnému zabalení Zásilky zabalit Zásilku tak, aby byla zabezpečena její bezpečná přeprava při vynaložení běžné péče při manipulaci prostřednictvím automatizovaných systémů; zejména Zásilku zabalit do pevného a vhodného obalu a zároveň vnitřek Zásilky
dostatečně vyztužit a vyplnit, a to v takové míře, aby nedošlo k jejímu poškození při přepravě, skladování a manipulaci s ní. Bližší požadavky na úpravu Zásilky stanovují Pokyny ke správnému zabalení Zásilky a Produktové podmínky;
5.1.2 Zásilku řádně označit, poskytnout PPL úplné a pravdivé informace ohledně Zásilky a jejího obsahu, a uvést na Zásilce jméno či název a úplnou adresu Příjemce a Odesílatele. Jakékoli prohlášení o hodnotě poskytnuté pro celní nebo jiné informační účely se nebude považovat za prohlášení o zájmu na zvláštním Doručení Zásilky nebo hodnotě Zásilky ve smyslu mezinárodních úmluv
o přepravě (např. CMR, Montrealská úmluva) nebo ve smyslu pravidel vydaných ze strany UPU (Mezinárodní poštovní unie) a nebude mít za následek rozšíření odpovědnosti PPL;
5.1.3 dodržovat všechny své povinnosti ve vztahu k osobním údajům poskytovaným PPL, včetně (nikoliv výlučně) údajů Příjemce a Odesílatele obvykle v rozsahu: jméno a příjmení, doručovací a e-mailová adresa a telefonní čísla, a to za účelem řádného poskytnutí Služby;
5.1.5 exportovat klasifikované zboží, nepředávat žádné Kontrolované zboží společnosti PPL a neprodleně písemně informovat společnost PPL, pokud má Odesílatel znalosti nebo důvody se domnívat, že Zásilka obsahuje Kontrolované zboží;
5.1.6 zajistit, aby Doručení (způsob a podmínky Doručení jsou blíže vymezeny v Produktových podmínkách) do konečného místa určení, jakýkoli známý koncový uživatel a konečné použití byly v souladu s příslušnými právními předpisy a aby ani Xxxxxxxxxx, Příjemce ani žádná s kterýmkoliv z nich propojená osoba ani jakákoli zúčastněná třetí strana nebyla Odmítnutou stranou;
5.1.7 vést záznamy a předkládat informace a dokumenty týkající se jeho Zásilek, jak to vyžadují příslušné právní předpisy či orgány veřejné moci.
5.2 Odesílatel je povinen neprodleně nahradit PPL újmu způsobenou porušením právních předpisů či těchto Všeobecných podmínek ze strany Odesílatele či třetí osoby v souvislosti se Službou. Újma pro účely tohoto ustanovení zahrnuje i jakékoliv sankce, pokuty a nároky uplatněné vůči PPL orgány veřejné moci
z titulu či v souvislosti s porušením příslušných právních předpisů či těchto Všeobecných podmínek.
5.3 Bude-li Zásilka předána k přepravě třetí osobou, je Xxxxxxxxxx povinen zajistit splnění veškerých jeho povinností dle Xxxxxxx a těchto Všeobecných podmínek touto třetí osobou.
5.4 PPL je oprávněna započíst své pohledávky za Odesílatelem, které jsou více než 5 dní po splatnosti, proti pohledávce Odesílatele na zaplacení částky Dobírky vybrané při Doručení Zásilky.
5.5 PPL je oprávněna přerušit poskytování Služeb a přepravu Zásilek Odesílatele v případě, že eviduje pohledávky za Odesílatelem více než 15 dní po splatnosti. Po vyrovnání závazků Odesílatelem bude poskytování Služeb a přeprava Zásilek obnovena.
6. Služby a povinnosti PPL
6.1 PPL se zavazuje a je povinna převzít od Odesílatele pouze Zásilku, která je v souladu s ustanoveními Všeobecných podmínek, a zajistit Doručení Zásilky Příjemci na adresu označenou Odesílatelem, a to k prvním uzamykatelným dveřím, nebo do určeného Výdejního místa. Adresou se na území České republiky rozumí adresa definovaná poštovním směrovacím číslem, názvem obce a její části, názvem ulice a čísla popisného nebo evidenčního, dostupná po zpevněné komunikaci, která splňuje prvky bezpečnosti provozu na pozemních komunikacích. PPL nedoručuje Zásilky do P.O. Boxů. Pokud nebude adresa splňovat v tomto Článku stanovené požadavky na Doručení, nebo nebude možné doručit Zásilku k prvním uzamykatelným dveřím, nebo určené Výdejní místo nebude za jakéhokoli důvodu schopno Zásilku přijmout, PPL má právo zajistit Doručení Zásilky příjemci některým z alternativních způsobů dle Článku 6.3 těchto Všeobecných podmínek, zvoleným PPL, tj. bez nutnosti předchozího souhlasu Odesílatele či Příjemce.
6.3 Není-li možné doručit Zásilku způsobem dle Článku
6.1 nebo 6.2 těchto Všeobecných podmínek, PPL může zajistit Doručení Zásilky (i) dle své volby některým z alternativních způsobů Doručení do sítě Výdejních míst, (ii) v případě nemožnosti dodat Zásilku na určené Výdejní místo, PPL doručí Zásilku na jiné možné Výdejní místo, (iii) v případě nefunkčnosti Parcelboxu nebo Boxu třetích stran, PPL učiní pokus o odstranění závady v co nejkratší době, případně uloží Zásilku na jiné možné Výdejní místo.
6.4 O změně místa Doručení dle Článku 6.3 těchto Všeobecných podmínek bude Příjemce informován formou SMS a/nebo formou e-mailové zprávy, a to na telefonní číslo a/nebo e-mailovou adresu, kterou zadal Odesílatel v rámci sjednání Služby, a případně i prostřednictvím Aplikace mojePPL.
6.5 Nedojde-li k vyzvednutí Zásilky z Výdejního místa (tj. nedojde-li k Doručení) v úložní době dle Článku 3.3 těchto Všeobecných podmínek, Zásilka se vrací Odesílateli.
6.6 Nedojde-li k Doručení Zásilky z důvodu, že údaje, uvedené na Zásilce, které jsou potřebné pro Doručení nebo vrácení Zásilky, jsou nepřesné, neúplné nebo nečitelné, PPL zajistí uskladnění Zásilky, nejdéle
však po dobu sedmi (7) dnů. Po uplynutí doby uvedené v předchozí větě se Zásilka vrací Odesílateli.
6.7 Podmínky Doručení Zásilek jsou dále upraveny v Produktových podmínkách.
6.8 Pokud místo či osobu pro Doručení Zásilky určuje Příjemce, má se pro účely tohoto Článku 6 těchto Všeobecných podmínek za to, že Odesílatel zmocnil Příjemce k tomu, aby určil místo či osobu pro Doručení Zásilky.
6.10 Pokud je Zásilka Zakázanou zásilkou nebo byla pro celní účely podhodnocena, pokud Příjemce není možné s vyvinutím přiměřeného úsilí identifikovat nebo lokalizovat, nebo pokud Příjemce odmítne zaplatit Poplatky, clo, daně, nebo Dobírku v souvislosti se Zásilkou, PPL vynaloží přiměřené úsilí k tomu, aby vrátila Zásilku Odesílateli na náklady Odesílatele (v případě Zakázané zásilky a nezaplacených Poplatků jen pokud nebude zvolen jiný postup podle Článku 4.2 nebo 7.2 těchto Všeobecných podmínek) přičemž v případě, že toto nebude přiměřeně možné, může se s touto Zásilkou v souladu s ustanoveními příslušných právních předpisů a Reklamačního řádu, zveřejněného na internetové stránce xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx-xxx, volně nakládat nebo se může prodat, a to bez toho, aby PPL vůči Odesílateli nebo jakékoliv jiné osobě vznikly v této souvislosti nějaké závazky, s tím, že takto získaný výtěžek se použije na pokrytí celních poplatků, daní, Poplatků a nákladů v souvislosti se Zásilkou a zbytek výtěžku z prodeje se vrátí Odesílateli. V případě, že to příslušné právní předpisy umožňují, PPL má právo zničit jakoukoliv Zásilku, jejíž vrácení Odesílateli je dle příslušného právního předpisu zakázáno, jakož i jakoukoliv Zásilku obsahující nebezpečné zboží a zboží podléhající rychlé zkáze. Bližší podrobnosti jsou stanoveny v Reklamačním řádu.
6.11 PPL vynaloží přiměřené úsilí s cílem doručit Zásilku v termínech uvedených k jednotlivým Službám v Produktových podmínkách. Uvedené termíny však nejsou závazné ani vymahatelné.
6.12 PPL je dle svého vlastního uvážení oprávněna zvolit přepravní trasu a libovolnou část Služby realizovat prostřednictvím subdodávek smluvních partnerů.
6.13 Další podrobnosti o Službách PPL jsou k dispozici včetně příslušných možností Doručení na adrese xxx.xxx.xx.
7. Poplatky za Služby a Úřední poplatky
7.1 Cena za přepravu a jiné Služby (dále jen „Poplatky“) bude účtována a Odesílatel je povinen zaplatit Poplatky v souladu se sazebníkem Poplatků PPL platným v okamžiku uzavření Smlouvy Zásilky k zajištění její přepravy a přístupným na internetové stránce xxx.xxx.xx/xxxxx-xxxxx a xxx.xxx.xx/xxxxx- osoby (dále jen „Ceník“). Pokud není v Ceníku uvedeno jinak, Poplatky jsou účtovány včetně DPH. Pokud nebude uvedeno jinak, Poplatky nezahrnují žádné dodatečně vyměřené daně a celní poplatky (dále jen „Úřední poplatky“). Právo na zaplacení Poplatku vzniká u Nesmluvních zákazníků okamžikem uzavření Smlouvy a u Smluvních zákazníků okamžikem předání Zásilky k přepravě PPL; tím není dotčena povinnost zaplatit Poplatek za marný nájezd. Odesílatel je povinen zaplatit Poplatky a Úřední poplatky. Rozsah nároku odesílatele na vrácení Poplatků v případě porušení povinnosti PPL vyplývající ze Smlouvy se řídí Reklamačním řádem.
7.3 Pokud dojde k zániku Smlouvy dle Článku 1.3 těchto Všeobecných podmínek, PPL vrátí Poplatek do (sedmi) 7 dnů ode dne, kdy nastala rozvazovací podmínka, a to stejným způsobem, jakým byl uhrazen.
8. Odpovědnost PPL
8.1 Každá Zásilka je přepravována na základě a s výhradou omezené odpovědnosti PPL za újmu a každá Služba je sjednána s výhradou omezené odpovědnosti PPL za újmu, to vše ve smyslu a v souladu s ustanoveními těchto Všeobecných podmínek. Pokud Odesílatel vyžaduje pro sebe nebo Příjemce zvýšenou úroveň ochrany Zásilky, je možné za dodatečný příplatek takovou zvýšenou ochranu Zásilky v jednotlivých případech sjednat.
8.2 Odpovědnost PPL za újmu ve vztahu k jakékoliv Zásilce je striktně omezena následovně: ve vztahu k přeshraničním Zásilkám přepravovaným formou silniční dopravy (která je považována za standardní formu přepravy), stejně jako k přeshraničním Zásilkám přepravovaným letecky (včetně pomocné silniční přepravy a mezipřistání) i k Zásilkám vnitrostátním, (pokud v příslušných právních předpisech neexistují jiné předepsané limity), škoda představuje:
8.2.1 v případě poškození Zásilky přiměřené náklady na opravu, které jsou nutné pro uvedení Zásilky do původního stavu, včetně nákladů na rozebrání a sestavení věci. Od těchto nákladů se odečte cena zpeněžitelných a využitelných zbytků nahrazovaných částí. Pokud se poškozená Zásilka neopraví a je použitelná k původnímu účelu i s poškozením, potom má Odesílatel nárok na náhradu škody ve výši rozdílu cen Zásilky před poškozením a po vzniku škody. Cena poškozené Zásilky je částka stanovená odborným posudkem, případně čistý výtěžek z prodeje poškozené Zásilky;
8.2.2 v případě zničení nebo ztráty Zásilky skutečnou hodnotu Zásilky v době převzetí Zásilky k přepravě, případně její části, pokud se ztratí nebo zničí jen její část.
o rozsahu odpovědnosti za škodu a jejím určení výslovně stanoveno jinak.
8.5 Maximální rozsah odpovědnosti PPL dle Článků 8.3 a 8.4 těchto Všeobecných podmínek lze navýšit sjednáním Poplatku za zvýšenou ochranu Zásilky v souladu s Článkem 9 těchto Všeobecných podmínek. V takovém případě je odpovědnost PPL omezena na sjednanou částku, maximálně však do
500.000 Kč (včetně DPH) na jednu Zásilku.
8.6 Odpovědnost PPL za újmu je dále striktně omezena pouze na skutečnou přímou škodu na Zásilce s limity uvedenými v tomto Článku 8 těchto Všeobecných podmínek. Odpovědnost PPL za nemajetkovou újmu a další druhy následných škod (jako jsou zejména ušlý zisk, ztráta obchodu, ztráta dobrého jména, nároky třetích stran, náklady spojené s uplatněním reklamace, či jakékoliv další následné škody) se vylučuje, a to i v případě, že PPL byla o riziku takové újmy předem informována.
8.7 PPL neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku ztráty či poškození:
8.7.1 Zakázané zásilky, a to ani v případě, kdy byla k této Zakázané zásilce sjednána Zvýšená ochrana Zásilky (pokud i přes sjednání této Zvýšené ochrany Zásilky trvá její povaha jako Zakázané zásilky), a to vzhledem ke skutečnosti, že PPL není oprávněna před sjednáním Zvýšené ochrany Zásilky kontrolovat obsah Zásilky;
8.7.2 Zásilky, která nebyla zabalena způsobem stanoveným těmito Všeobecnými podmínkami a Pokyny ke správnému zabalení Zásilky.
8.8 Ujednání tohoto Článku 8 těchto Všeobecných podmínek budou vykládána jako vzdání se práva oprávněné osoby vůči PPL na náhradu škody vzniklé oprávněné osobě ve výši přesahující sjednanou částku omezení odpovědnosti za újmu. Oprávněná osoba mj. i v této souvislosti prohlašuje, že není tzv. slabší stranou ve smyslu příslušných ustanovení OZ.
8.9 Detailní postup reklamace a reklamační lhůty stanoví Reklamační řád a Informace o právech spotřebitelů jako zákazníků PPL.
9. Poplatek za zvýšenou ochranu Zásilky
9.1 Pokud Odesílatel považuje rozsah odpovědnosti za škodu dle Článků 8.3 nebo 8.4 těchto Všeobecných podmínek. za nedostatečný, může učinit zvláštní písemné prohlášení o hodnotě Zásilky nad takovou hodnotu prostřednictvím formuláře dostupného na webovém odkazu xxx.xxx.xx a zaplatit Poplatek za Zvýšenou ochranu Zásilky. Takové prohlášení, je-li v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami, spolu s uhrazením Poplatku za Zvýšenou ochranu Zásilky se považuje za sjednání rozšířené odpovědnosti PPL za škodu (dále jen „Zvýšená ochrana Zásilky“). Zvýšená ochrana Zásilky nemodifikuje žádné z ustanovení Článku 8, s výjimkou Článků 8.3 a 8.4 těchto Všeobecných podmínek. Zásilka musí vždy splňovat podmínky Všeobecných podmínek.
9.2 Další podrobnosti o Poplatku za Zvýšenou ochranu Zásilky ve vztahu k jednotlivým Službám jsou stanoveny v Ceníku.
10. Celní odbavení
10.1 PPL může pro účely poskytnutí svých Služeb vykonat v zastoupení Odesílatele kterýkoliv z následujících úkonů:
10.1.1 vyplnit jakékoliv dokumenty, změnit kódy zboží nebo služeb a zaplatit jakékoliv cla nebo daně, jejichž zaplacení může být vyžadováno dle příslušných právních předpisů;
10.1.2 vystupovat jako přepravce Odesílatele pro účely celních a vývozních kontrol a jako Příjemce výlučně pro účely ustanovení celního zástupce zabezpečujícího celní odbavení a vstup zboží;
10.1.3 přesměrovat Zásilku zástupci Příjemce zabezpečujícího celní odbavení a vstup zboží nebo tuto Zásilku přesměrovat na jinou adresu na základě žádosti jakékoliv osoby, u které má PPL důvodně za to, že disponuje potřebným oprávněním.
11. Zproštění odpovědnosti PPL
11.1 PPL se zprostí odpovědnosti za škodu, pokud prokáže, že škoda byla způsobena okolnostmi, které PPL nedokázala ovlivnit. Mezi takové okolnosti patří především, avšak nikoliv výlučně: (i) elektrické nebo magnetické poškození nebo vymazání elektronických nebo fotografických obrázků, údajů nebo záznamů,
(ii) jakákoliv závadnost nebo vlastnost týkající se druhu Zásilky, nebo její přirozené povahy a to i v případě, pokud o ní PPL věděla, (iii) jakékoliv jednání nebo opomenutí ze strany osoby, která není zaměstnancem nebo smluvním partnerem PPL (např. Odesílatele, Příjemce, třetí osoby, představitele celního nebo jiného orgánu veřejné moci), (iv) jakákoliv událost vyšší moci (např. zemětřesení, vichřice, bouřka, záplavy, mlha, sněhová kalamita, válka, havárie dopravních prostředků, embargo, vzpoura, občanské nepokoje nebo stávky, počítačové viry, epidemie, pandemie, nedostatek pracovních sil, materiálu a služeb, a neschopnost nebo zpoždění při získávání zásob; kybernetické útoky třetích stran nebo jiné hrozby související se zabezpečením informací a jakékoli další obrany dostupné podle příslušných právních předpisů události mimo přiměřenou kontrolu PPL), a (v) jakékoliv jiné prostředky obrany či vyloučení odpovědnosti dle příslušných právních předpisů.
12. Ochrana osobních údajů
12.1 Odesílatel v souvislosti s plněním Smlouvy a poskytováním Služby předává PPL osobní údaje třetích osob, zejména osobní údaje Odesílatele či Příjemce zásilky v rozsahu např.: jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa (dále jen
„osobní údaje třetích osob“).
12.2 Odesílatel prohlašuje, že osobní údaje třetích osob získal v souladu s právními předpisy, zejména pak nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“), poskytl třetím osobám veškeré informace podle GDPR a splnil veškeré povinnosti vyplývající z GDPR tak, aby tyto osobní údaje třetích osob mohl předat PPL a PPL tak mohla řádně plnit svá práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy. Pokud by se prohlášení Odesílatele uvedené v předchozí větě ukázalo jako nepravdivé či zavádějící, Odesílatel se ve smyslu § 2890 a násl. OZ zavazuje uhradit PPL újmu, která PPL vznikne.
12.3 PPL je oprávněna a bude zpracovávat osobní údaje třetích osob v pozici správce osobních údajů pro účely zajištění přepravy a sledování Zásilek, zákaznické podpory, plnění svých právních povinností, statistik a přehledů, vnitřní kontroly a evidence a ochrany svých právních nároků.
12.4 V souvislosti s plněním práv a povinností ze smlouvy je PPL oprávněna osobní údaje třetích osob předat či jinak zpřístupnit smluvním partnerům PPL, kteří pro PPL zajišťují zejména přepravu, svoz, manipulaci, Doručení či uložení Zásilky za účelem Doručení ve smyslu a v souladu se zásadami zpracovávaní osobních údajů dle Článku 12.6.
12.5 V závislosti na způsobu sjednání Služby se PPL zavazuje Odesílateli zpřístupnit a umožnit využívat zabezpečené rozhraní pro předávání osobních údajů třetích osob PPL. Za zabezpečení osobních údajů při přenosu k PPL jiným způsobem než pomocí tohoto zabezpečeného rozhraní, odpovídá Odesílatel. PPL uplatňuje vhodná technická a organizační opatření na ochranu předaných osobních údajů třetích osob proti náhodnému nebo nedovolenému zničení nebo náhodné ztrátě, úpravám, neoprávněnému sdělování nebo přístupu.
– sekce Osobní údaje.
12.7 Veškeré osobní údaje předané PPL na základě poštovních podmínek jsou chráněny jako poštovní tajemství ve smyslu § 16 Zákona o poštovních službách, a vztahuje se tak na ně zákonná povinnost mlčenlivosti PPL. Tyto osobní údaje je PPL oprávněna předat za zákonem stanovených podmínek výhradně osobám oprávněným podle § 16 Zákona o poštovních službách, resp. subjektům a orgánům oprávněným k přístupu k těmto osobním údajům podle zvláštních právních předpisů. V souladu s § 16 Zákona o poštovních službách může PPL zpřístupnit osobní údaje, které jí byly předány na základě poštovních podmínek, třetím osobám podílejícím se na poskytování služeb PPL, tj. zejména na přepravě, svozu, manipulaci, dodání či uložení výplatního dokladu a dodání poukázané peněžní částky. Tyto osoby mohou zpracovávat dotčené osobní údaje pouze na základě pokynu PPL, ledaže jim zpracování osobních údajů ukládají právní předpisy. Tyto osoby jsou povinny přijmout opatření pro zajištění tohoto požadavku a dále zajistit, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti, nevztahuje-li se na ně povinnost mlčenlivosti dle právních předpisů.
13. Různé
13.1 Neplatnost (nicotnost) nebo nevymahatelnost jakéhokoliv ustanovení těchto Všeobecných podmínek nemá vliv na zbylá ustanovení těchto Všeobecných podmínek.
13.2 Ujednání či informace obsažené v těchto Všeobecných podmínkách mají aplikační přednost před zněním obsahu webu PPL či informací uvedených v Aplikaci mojePPL.
14. Způsob řešení sporů
14.1 Pokud PPL nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je Odesílatel či Příjemce oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu, se sídlem Xxxxxxxxxx 000, Xxxxx 0, poštovní adresa: poštovní přihrádka 02, 225 02 Praha 025, xxx.xxx.xx, návrh na zahájení řízení
o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.
14.2 Veškeré spory, nároky nebo jakékoli neshody vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, které budou předmětem sporu mezi stranami (včetně otázek vztahujících se k její platnosti, účinnosti a výkladu), budou v rozsahu přípustném právními předpisy předloženy k rozhodnutí příslušnému soudu v České republice.
15. Změny Všeobecných podmínek
15.1 PPL je oprávněna kdykoliv jednostranně měnit znění těchto Všeobecných podmínek, jakož i jejich veškerých součástí. Pokud PPL provede změnu těchto Všeobecných podmínek, zveřejní novou verzi Všeobecných podmínek na internetové adrese xxx.xxx.xx/xxxxxxxx- podmínky, přičemž tato změna bude účinná nejdříve třicet (30) dní po jejím uveřejnění. Datum nabytí účinnosti bude v nové verzi Všeobecných podmínek vyznačeno.
***
Další informace o Službách jsou dostupné na internetové adrese PPL (xxx.xxx.xx) nebo na Zákaznickém servisu PPL.
Tyto Všeobecné podmínky jsou platné od 1. srpna 2024 a účinné od 1. září 2024.