Fejlafhjælpning. TDC afhjælper fejl i egne anlæg og installationer i overensstemmelse med de gældende fejlretnings- tider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag - fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00). For tjenester med fast instal- lation kan der herudover indgås aftale om udvidet service. Grænsen for TDC’s fejlretningsansvar er det af TDC etablerede nettermineringspunkt, jf. pkt. 5. Fejlretning af TDC’s eventuelle tilslutningsudstyr, jf. pkt. 5.B, sker som udgangspunkt ved, at TDC frem- sender andet tilslutningsudstyr til kunden pr. post, som kunden herefter selv tilslutter. Kunden skal sikre, at TDC med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få adgang til anlæg og installationer på installationsadressen. Gives der ikke TDC uhindret adgang på det aftalte tidspunkt, er TDC berettiget til at fakturere kunden for den for- gæves anvendte tid og kørsel. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og instal- lationer på installationsadressen. Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i TDC’s offentlige telenet eller tjenesten, eller at fejlen ligger i kundens udstyr eller interne net (telenet til eget brug, jf. pkt. 5 og 6), er kunden forpligtet til at dække TDC’s udgifter til fejlsøgning.
Fejlafhjælpning. YouSee afhjælper fejl i egne anlæg og installationer i overensstemmelse med de gældende fejlretningstider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag - fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00). For tjenester med fast installation – dog ikke for tjenester leveret via YouSee’s kabel-tv-net – kan der herudover indgås aftale om udvidet fejlretning. Grænsen for YouSee’s fejlretningsansvar er det af YouSee etablerede nettermineringspunkt, jf. pkt. 5.
Fejlafhjælpning. Hvis afhjælpning af Fejl foretages ved levering af en ny Version eller Release, og Kunden ikke ønsker installation af en sådan, er Leverandøren berettiget til særskilt vederlag for yderligere arbejde relateret til afhjælpning af de pågældende Fejl, som ellers kunne have været udbedret ved installation af den pågældende Version eller Release. Leverandøren har dog ikke krav på særskilt vederlag i garantiperioden, hvis Kundens af- visning af en ny Version/Release skyldes, at installationen vil medføre ikke uvæsentlige ekstraordinære omkostninger eller ulemper for Kunden.
Fejlafhjælpning. DKTV afhjælper fejl i egne anlæg og installationer, jf. pkt. 5.B.-5.E. i overensstemmelse med de gæl- dende fejlretningstider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag - fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00). For vis- se tjenester kan herudover indgås aftale om udvi- det service. Kunden skal sikre, at DKTV med henblik på fejl- søgning og fejlretning snarest kan få adgang til anlæg og installationer på installationsadressen. Gives der ikke DKTV uhindret adgang på det af- talte tidspunkt, er DKTV berettiget til at fakturere kunden for den forgæves anvendte tid og kørsel. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og installationer på installations- adressen. Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i DKTV’s net eller tjenesten, eller at fejlen ligger i kundens udstyr eller interne net, er kunden forpligtet til at dække DKTV’s udgifter til fejlsøgning. Fejl i en antenne- eller boligforenings net og in- stallationer er DKTV uvedkommende, medmindre andet er særskilt aftalt.
Fejlafhjælpning. Kunden kan anmelde fejl til Relatels kundesupport (telefonnummer 00 00 00 00). Ved opkald til Relatels kundesupport betales almindelige forbrugstakst. Relatel afhjælper fejl i egne anlæg og installationer i overensstemmelse med de gældende fejlretningstider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag – torsdag) fra kl. 08.00 til kl. 16.00 og fredag fra kl. 08.00 til kl. 15.30. Fejlretning af Relatels eventuelle tilslutningsudstyr, sker som udgangspunkt ved, at Relatel fremsender andet tilslutningsudstyr til kunden pr. post, som kunden herefter selv tilslutter. Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i det offent- lige net eller tjenesten, eller at fejlen ligger i kundens udstyr eller interne net, jf. pkt. 5 og 6, er kunden forpligtet til at dække Relatels udgifter til fejlsøg- ning.
Fejlafhjælpning. Relatel afhjælper fejl i egne anlæg i overensstemmelse med de gældende fejl- retningstider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag - fredag fra kl. 07.30 til kl. 16.00). Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i det offentlige net eller tjenesten, eller at fejlen ligger i kundens udstyr eller interne net, jf. pkt. 5 og 6, er kun- den forpligtet til at dække Relatels udgifter til fejlsøgning.
Fejlafhjælpning. DANSK KABEL TV afhjælper fejl i egne anlæg og instal- lationer, jf. pkt. 5.B.-5.E. i overensstemmelse med de gældende fejlretningstider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (man- dag – fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00). For visse tjene- ster kan herudover indgås aftale om udvidet service. Kunden skal sikre, at DANSK KABEL TV med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få adgang til anlæg og installationer på installationsadressen. Gives der ikke DANSK KABEL TV uhindret adgang på det aftal- te tidspunkt, er DANSK KABEL TV berettiget til at faktu- rere kunden for den forgæves anvendte tid og kørsel. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvir- ke med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og installationer på installationsadressen. Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i DANSK KABEL TV’s net eller tjenesten, eller at fejlen ligger i kundens udstyr eller interne net, er kunden forpligtet til at dække DANSK KABEL TV’s ud- gifter til fejlsøgning. Fejl i en antenne- eller boligforenings net og installati- oner er DANSK KABEL TV uvedkommende, medmindre andet er særskilt aftalt.
Fejlafhjælpning. TDC yder fejlafhjælpning i overensstem- melse med pkt. 15.A i TDC’s Generelle Vilkår. For nordiske datatjenester sker fejlafhælpning dog i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag – fredag fra kl. 08.00 til kl. 17.00). med pkt. 15.B i TDC’s Generelle Vilkår. For datanetværk, jf. pkt. 2, ydes der dog et forholdsmæssigt afslag, når afbrydelsen har varet i mindst 1 arbejdsdag. Afslaget ydes forholdsmæssigt for de dele af data- netværket, der er berørt af forsinkelsen eller afbrydelsen.
Fejlafhjælpning. Skyline afhjælper fejl i egne anlæg og installationer hurtigst muligt. Hvis det viser sig, at der ikke er fejl i telenettet, er kunden forpligtiget til at dække Skylines udgifter til fejlsøgning. Kunden skal sikre, at Skyline får adgang til egne anlæg og installationer. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke til fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og installationer. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag – fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00).
Fejlafhjælpning. Tusass søger at afhjælpe fejl på egne anlæg hurtigst muligt, dog i almindelighed kun indenfor den normale arbejdstid. Kunden skal sikre, at Tusass med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få adgang til egne anlæg og installationer på installationsadressen. For tjenester med fast installationsadresse kan der herudover indgås aftale om udvidet service. Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i Tusass’ offentlige telenet eller tjenesten eller i terminal- udstyr leveret af Tusass i tilknytning til abonne- mentet, er kunden forpligtet til at dække Tusass’ udgifter til fejlsøgning. Gives der ikke Tusass uhindret adgang på det aftalte tidspunkt, er Tusass berettiget til at fakturere kunden for den forgæves anvendte tid og transport. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og installationer på installationsadressen. Kunden kan anmelde fejl til Tusass’ kundesupport eller e-mail.