Kvalitets- og serviceniveau. Oplysning om det til enhver tid værende kvalitets- og serviceniveau, herunder leveringstider og fejlretningsti- der, kan fås ved henvendelse til YouSee.
Kvalitets- og serviceniveau. Oplysning om det til enhver tid værende kvalitets- og serviceniveau, herunder leveringstider og fejlret- ningstider, kan fås ved henvendelse til TDC.
Kvalitets- og serviceniveau. Oplysning om det til enhver tid værende kvalitets- og serviceniveau, herunder leveringstider og fejlretningstider, kan fås ved henvendelse til Relatel.
Kvalitets- og serviceniveau. XxxXxx’x breve til kunden med betalingsopkrævninger, ordrebekræftelser og andre meddelelser vedrørende afta- len sendes til kunden pr. post eller elektronisk, jf. pkt. 10. Hvis YouSee modtager breve retur på grund af kundens forhold (fx fordi kunden forsømmer at overholde postlovens regler om postkasse, eller fordi kunden har afgivet urigtige oplysninger), er YouSee bereMiget til at opkræve et gebyr for genfremsen- delse af brevet eventuelt via anbefalet post. Oplysning om det til enhver tid værende kvalitets- og service- niveau, herunder leveringstider og fejlretningstider, kan fås ved henvendelse til YouSee.
Kvalitets- og serviceniveau. Oplysning om det til enhver tid værende kvalitets- og serviceniveau på de af aftalen omfattede Tjenester og tillægsydelser, herunder leveringstider og fejlretnings- tider, kan fås ved henvendelse til Comby.
Kvalitets- og serviceniveau. Hvis der opstår afbrydelser af fibernet- adgangen, skal Energi Fyn Bredbånd A/S afhjælpe afbrydelsen på bedst mulig vis inden for rimelig tid efter det tidspunkt, udbyderen har anmeldt fejlen. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid mandag-fredag mellem kl. 8-16, og påbegyndes så vidt muligt inden for 24 timer efter anmeldelsen af fejlen. Energi Fyn Bredbånd A/S tilbyder også support uden for normal åbningstid - tidspunkter herfor er oplyst på Energi Fyns hjemmeside. Kunden skal sikre, at Energi Fyn Bredbånd A/S med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få uhindret adgang til egne anlæg, udstyr og installationer på installa- tionsadressen. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens eget udstyr og installationer på installations- adressen.
Kvalitets- og serviceniveau. Oplysning om det til enhver tid værende kvalitets- og serviceniveau, herunder leveringstider og fejlretningstider, kan fås ved henvendelse til GLOBALCONNECT.
Kvalitets- og serviceniveau. AURA Fiber afhjælper fejl og mangler, der måtte opstå i Fibernettet frem til og med Udstyret. Anmodning om fejlretning kan ske ved hen- vendelse til AURA Fiber, som anført i AURA Fibers til enhver tid gæl- dende Servicebetingelser. Fejl i Fibernettet og afbrydelse af Tilslutningen afhjælpes på bedst mulig vis inden for rimelig tid efter anmeldelse eller konstatering heraf. Fejlafhjælpning sker efter retningslinierne herfor i AURA Fibers til enhver tid gældende Servicebetingelser. Disse kan rekvireres ved henvendelse til AURA Fiber eller findes på xxxxx.xxxx.xx. Abonnenten skal sikre, at AURA Fiber med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få uhindret adgang til AURA Fibers Udstyr og egne instal- lationer på Installationsadressen. Abonnenten er forpligtet til i nød- vendigt omfang at medvirke med henblik på fejlsøgning og fejlretning herunder også i Abonnentens Eget Udstyr og egne installationer på Installationsadressen. Såfremt det efter AURA Xxxxxx forsøg på fejlretning viser sig, at fej- len ikke skyldes AURA Fibers forhold, men derimod Abonnentens egne forhold eller Eget Udstyr, skal Abonnenten betale AURA Fiber for det forgæves udførte arbejde, jf. pkt. 10.
Kvalitets- og serviceniveau. Oplysning om det til enhver tid værende kvalitets- og serviceniveau, herunder leveringstider og fejlretningstider, kan fås ved henvendelse til Onefiber by GlobalConnect.
Kvalitets- og serviceniveau. 9.1. Fibia foretager for egen regning afhjælpning af fejl eller driflsforsQrrelser, der måtte opstå i Tilslutningen eller den af Fibia leverede Internettjeneste, med mindre fejlen eller driflsforsQrrelsen skyldes Kundens forhold.
9.2. Fejlafhjælpningen sker i henhold til den enhver tid gæl- dende Serviceaflale omfattet af Tilslutnings- og abonne- mentsaflale. Hvis Serviceaflale er fravalgt ved aflaleind- gåelsen, sker udbedring af fejl efler almindeligt forløb og uden prioritering. Der er derfor ingen lovet maksimal servicetid eller reaktionstid.
9.3. Fibia forbeholder sig ret til at foretage test på Kundens udsQr af relevante grænseflader til Fibia’s internetserver. Fibia forbeholder sig endvidere ret til at blokere for af- sendere af virusinficeret kommunikation eller afsendere af spam (uanset kommerciel kommunikation) herunder aktivere spamfilter og lignende.
9.4. Fibia har ret til at foretage nødvendige ændringer, log- ninger (samt opbevaring af registreringer) mv. af Inter- nettjenesten for at sikre tilfredsstillende drifl heraf eller for at imødekomme myndighedskrav eller krav i henhold til gældende lovgivning. Skønner Xxxxx, at sådanne ændringer mv. har væsentlig betydning for Kundens brug af Internettjenesten informeres Kunden herom.