Tilkendegivelse om Dansk Energis an- meldelse af Servicevilkår mellem net- virksomhed og elleverandør

Tilkendegivelse om Dansk Energis an- meldelse af Servicevilkår mellem net- virksomhed og elleverandør

29. april 2021 20/05732 NIJO

RESUMÉ

I denne sag tager Forsyningstilsynet stilling til Dansk Energis

anmeldte Vilkår for Serviceniveauet mellem netselskab og elleverandør.

Det følger af elforsyningslovens § 73 b, at energibranchen kan udarbejde standardise- rede vejledninger om fastsættelse af tariffer og betingelser, og at Forsyningstilsynet fø- rer tilsyn hermed. Dansk Energis servicevilkår udgør alene Dansk Energis anbefaling til reguleringen; parterne kan i stedet vælge at fastsætte egne individuelle aftaler, som dog skal metodegodkendes af tilsynet, jf. elforsyningsloven § 73 a. Ved bedømmelsen af servicevilkårene skal det sikres, at den ikke indeholder vilkår i strid med elforsy- ningslovens bestemmelser såvel som andre relevante bestemmelser på elområdet.

Vilkårene skal særligt vurderes i lyset af, at adgangen til distributionsnettet skal ske på gennemsigtige, objektive, rimelige og ikkediskriminerende vilkår, jf. elforsyningsloven § 6 d.

De anmeldte servicevilkår skal regulere serviceniveauet mellem netvirksomhed og el- leverandør. Servicevilkårene indeholder procedurer, tidsfrister i forbindelse med ek- sempelvis afbrydelse og genåbning af elforsyningen, behandlingen af kundeklager o. lign.

De anmeldte servicevilkår er et bilag til Dansk Energis standardaftale mellem netselskaber og elleverandører om brug af distributionsnettet (herefter standardafta- len), der er Dansk Energis anbefaling til regulering af aftaleforholdet mellem netvirksomheder og elleverandører om serviceniveauet mellem disse to parter. De an- meldte servicevilkår er i vidt omfang en videreførelse af hidtidig praksis.

Samlet vurderer Forsyningstilsynet, at de anmeldte Vilkår for Serviceniveauet mellem netselskabet og elleverandør kan tages til efterretning, dog med de begrundelser og forbehold, der fremgår af begrundelsesafsnittet.

FORSYNINGSTILSYNET

Xxxxxxxxx 00

3300 Frederiksværk

Tlf. 0000 0000

xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

TILKENDEGIVELSE

Forsyningstilsynet vurderer, at Dansk Energis Vilkår for Serviceniveauet mellem net- selskab og elleverandør af 9. august 2019, som senest opdateret 20. april 2021 med de begrundelser og forbehold, der fremgår af begrundelsesafsnittet, kan tages til efter- retning, i medfør af elforsyningslovens § 73 b.

Forsyningstilsynet oplyser vejledende, at Dansk Energis branchevejledning ikke erstat- ter, at de enkelte netvirksomheder skal anmelde de metoder, der anvendes til at be- regne og fastsætte betingelser og vilkår for deres ydelser, herunder tilslutningsbetin- gelser, til godkendelse hos Forsyningstilsynet, jf. elforsyningsloens § 76, og § 1, stk. 2, i metodebekendtgørelsen (bekendtgørelse nr. 1085 af 20. september 2010 om netvirk- somheders, regionale transmissionsvirksomheders og Xxxxxxxxx.xx’s metoder for fast- sættelse af tariffer m.v.). Netvirksomhederne kan enten anmelde egne, individuelle metoder, eller de kan basere sig på Dansk Energis branchevejledninger. I begge til- fælde skal metoderne anmeldes til Forsyningstilsynet til godkendelse af hver enkel net- virksomhed, jf. § 1, stk. 2 og § 4, i metodebekendtgørelsen. Hvis netvirksomhedens metoder afviger fra branchevejeledningerne, skal virksomheden tillige i anmeldelsen specifikt redegøre for disse afvigelser, jf. § 4 i metodebekendtgørelen.

Forsyningstilsynet kan til enhver tid tage Standardaftalen og Servicevilkårene op til for- nyet vurdering, hvis situationen giver anledning hertil. Sagens baggrund og begrundel- sen for Forsyningstilsynets afgørelse fremgår nedenfor.

SAGSFREMSTILLING

Dansk Energi anmeldte den 9. august 2019 Vilkår for Serviceniveauet mellem Netsel- skab og Elleverandør (servicevilkår). Disse servicevilkår er et bilag til Aftalen mellem Netselskab og Elleverandør om brug af Distributionsnettet (standardaftalen).

Dansk Energi har den 20. april 2021 fremsendt en revideret udgave af standardaftalen og dertilhørende servicevilkår. Nærværende sag behandler den sammenskrevne vej- ledning af 20. april 2021.

Vilkårene er udarbejdet i henhold til elforsyningslovens § 73 b, hvorefter branchen kan udarbejde standardiserede vejledninger om fastsættelse af tariffer og betingelser m.v. for net- og transmissionsvirksomhedernes ydelser. Forsyningstilsynet fører tilsyn med sådanne standardiserede vejledninger.

Forsyningstilsynet tog de nugældende Vilkår for Serviceniveauet mellem Netselskab og Elleverandør til efterretning den 9. december 2015 og den nuværende anmeldelse er i vid udstrækning en fortsættelse af disse vilkår. Denne tilkendegivelse forholder sig derfor alene til de afsnit hvor der er foretaget ændringer i forhold til de tidligere god- kendte servicevilkår. Dette er begrundet med, at der ikke er sket ændringer i rets- grundlaget, som kan have betydning for den hidtidige vurdering af de gældende ser- vicevilkår.

Der er tilføjet enkelte ændringer ift. de nugældende servicevilkår. Der er foretaget æn- dringer i følgende afsnit:

- pkt. 2.2.4 om afbrydelse

- pkt. 2.5 om kontaktoplysninger

- pkt. 3.2.1 om genåbning

- pkt. 6.2.2 om seriel måling

- pkt. 6.3 om nedlæggelse af målepunkt

- Afsnit 7 vedrørende håndtering af tyveri af elektricitet Disse punkter vil kort gennemgås nedenfor.

Afsnit 2.2.4 – afbrydelse på foranledning af netselskabet

Afsnit 2.2.4 handler om afbrydelse på foranledning af netvirksomheden. Dette kan være aktuelt i situationer, hvor afbrydelse bliver foretaget i overensstemmelse med netvirksomhedens tilslutningsbestemmelser eller som følge af misligholdelse af tilslut- ningsbestemmelserne, sikkerhedsmæssige eller andre tekniske forhold samt ved mis- brug af distributionsnettet. Det er i disse situationer netvirksomheden, som er ansvarlig for, at netvirksomheden er berettiget til at foretage afbrydelsen.

Det tilføjes, at kundens selvbestaltede afbrydelse af et målepunkt uden forudgående aftale med netvirksomheden kan medføre, at netvirksomheden modtager en fejlmel- ding på datamodtagelsen fra elmåleren. Foretager netvirksomheden et kontrolbesøg grundet fejlmeldingen, og fejlen er forårsaget af kundens selvbestaltede afbrydelse, opkræver netvirksomheden gebyr herfor fra elleverandøren.

Afsnit 2.5 – Kontaktoplysninger

Det følger af punkt 2.5, at netvirksomheden og elleverandøren har pligt til at sørge for, at Energinets aktørstamdataregister er opdateret med relevante kontaktoplysninger i form af e-mailadresser og telefonnumre. Elleverandøren er desuden forpligtet til at sikre god kvalitet i kundekontaktdata i datahubben, herunder sikre at netvirksomheden har adgang til opdaterede stamdata om kundens juridiske adresse, dvs. kundens juridi- ske CVR- eller CPR-adresse og evt. anden kontaktadresse. Elleverandøren er endvi- dere forpligtet til at lægge kundens e-mailadresse og telefonnummer i datahubben, hvis elleverandøren har disse til rådighed, jf. Energinets markedsforskrifter.

Afsnit 3.2.1 – Genåbning fysisk på adressen

Kommunikationen omkring genåbning skal ske via datahubben i henhold til Energinets markedsforskrifter. Det er elleverandøren, der afholder udgifterne til genåbningen.

Hvis genåbningen af et målepunkt kræver, at kunden er til stede, er netvirksomheden ansvarlig for at varsle kunden 1 time forud for netvirksomhedens ankomst enten per telefon eller SMS. Varslingen skal kunne dokumenteres. Netvirksomheden er alene ansvarlig for at varsle, hvis der er et tilgængeligt og korrekt telefonnummer i datahub- ben.

Afsnit 6.2.2 – Seriel måling

Efter afsnit 6.2.2 kan netvirksomheden i henhold til selskabets tilslutningsbestemmel- ser opsætte en serielt forbunden timeaflæst elmåler på en matrikel, hvis dette ønskes af kunden.

Afsnit 6.3 – Nedlæggelse af målepunkt

Nedlæggelsen af et målepunkt sker via en elinstallatørvirksomhed og efter aftale med netvirksomheden.

Foretager kunden en selvbestaltet nedlæggelse af et målepunkt – evt. via elinstallatør- virksomhed – uden forudgående aftale med netvirksomheden vil netvirksomheden kunne modtage en fejlmelding på datamodtagelsen fra elmåleren. Netvirksomhedens kontrolbesøg grundet fejlmelding og fejl, der er forårsaget af kundens selvbestaltede nedlæggelse, vil medføre, at netvirksomheden opkræver gebyr herfor fra elleverand- øren.

Afsnit 7 –Håndtering af tyveri af elektricitet.

Afsnittet beskriver de situationer, hvor der sker et uberettiget forbrug af elektricitet. Det vil sige forbrug, der typisk ikke er registreret på en måler, og/eller hvor der ikke er en elleverandør tilknyttet det pågældende forbrug.

Tyveri af elektricitet er både, når der etableres en ulovlig tilslutning til nettet, samt de situationer hvor der foretages indgreb i selve forbrugsmålingen, således at denne ikke bliver retvisende.

Ifølge servicevilkårene er tyveri af elektricitet et forhold direkte mellem netvirksomhed og kunde, som håndteres efter dansk rets almindelige regler om erstatning, herunder erstatning for netvirksomhedens tab opgjort som et nettab.

HØRING

Forsyningstilsynet har gennemført offentlig høring af tilsynets udkast til tilkendegivelse af Dansk Energis servicevilkår, som denne forelå den 18. marts 2021. Denne offentlige høring er gennemført i perioden fra den 18. marts 2021 til den 9. april 2021.

Forsyningstilsynet har modtaget høringssvar fra Dansk Energi og Intelligent Energi.

Intelligent Energi har ikke haft bemærkninger til indholdet af tilkendegivelse om Dansk Energis servicevilkår mellem netvirksomheder og elleverandør om brug af Distributi- onsnettet

Dansk Energi har den 20 april 2021 anmeldt en fornyet ordlyd af afsnit 2.5. Det nye af- snit 2.5 som er anmeldt den 20. april 2021 har følgende ordlyd:

”Netselskabet og Elleverandøren har pligt til at sørge for, at Energinets aktørstamdata- register er opdateret med relevante kontaktoplysninger i form af e-mailadresser og te- lefonnumre, som skal anvendes i forbindelse med kommunikationen om afbrydelser i henhold til disse Servicevilkår.

Elleverandøren er desuden forpligtet til sikre god kvalitet i kundekontaktdata i Datahub- ben, herunder sikre at Netselskabet har adgang til opdaterede stamdata om Kundens juridiske adresse. Elleverandør er endvidere, jf. Energinets markedsforskrifter, forplig- tet til at lægge Kundens e-mailadresse og telefonnummer i Datahubben, hvis Elleve- randøren har disse til rådighed.”

Med hensyn til ændringen af officielle adresse til juridisk adresse i afsnit 2.5, har Dansk Energi i deres høringsvar anført, at ændringen er foretaget for at skabe over- ensstemmelse mellem Standardaftale med tilhørende Servicevilkår og Energinets mar- kedsforskrifter. Dansk Energi har samtidig understreget, at de fortsat er uenige med Energinet.

RETSGRUNDLAG

I det følgende gennemgås de bestemmelser i love og bekendtgørelser, der har betyd- ning og relevans ved bedømmelsen af den anmeldte branchevejledning.

Elforsyningsloven1:

I henhold til elforsyningslovens 6 d skal netvirksomhedernes betingelser og vilkår være gennemsigtige, objektive, rimelige og ikkediskriminerende:

§ 6 d. Kollektive elforsyningsvirksomheder skal stille deres ydelser til rådighed for elforbrugerne på gennemsigtige, objektive, rimelige og ikkediskriminerende vilkår.

Betingelserne fastsættes af netvirksomhederne efter metoder, som de har anmeldt til og fået godkendt af Forsyningstilsynet, jf. §§ 73 a og 76:

§ 73 a. Priser og betingelser for anvendelse af transmissions- og distributionsnet fastsættes af de kollektive elforsyningsvirksomheder efter offentliggjorte metoder, som er godkendt af Forsynings- tilsynet.

[…]

I henhold til elforsyningslovens § 73 b fører Forsyningstilsynet tilsyn med standardiserede vejledninger udarbejdet af energibranchens organisationer:

§ 73 b. Energibranchens organisationer kan udarbejde standardiserede vejledninger om fastsæt- telse af tariffer og betingelser m.v. for net- og transmissionsvirksomhedernes ydelser. Forsynings- tilsynet fører tilsyn med sådanne standardiserede vejledninger efter regler fastsat af tilsynet.

1 Bekendtgørelse af lov om elforsyning nr. 119 af 6. februar 2020

Det fremgår af elforsyningslovens § 76, stk. 1, nr. 1, at netvirksomhederne skal an- melde deres metoder til Forsyningstilsynet:

§ 76. De kollektive elforsyningsvirksomheder skal til Forsyningstilsynet anmelde

1) de metoder, der anvendes til at beregne eller fastsætte betingelser og vilkår for adgang til transmissions- og distributionsnet, herunder tariffer, jf. § 73 a,

[…]

Metodebekendtgørelsen (bekendtgørelse nr. 1085 af 20. september 2010):2

Metodebekendtgørelsen bestemmer i § 1, stk. 1 og 2, at netvirksomhederne skal an- melde deres metoder til Forsyningstilsynet, der skal godkende metoderne forud for, at netvirksomhederne må anvende metoderne. Af § 4 fremgår endvidere, at netvirksom- hederne kan basere sine metoder på branchevejledninger:

§ 1. Netvirksomheder, regionale transmissionsvirksomheder og Xxxxxxxxx.xx skal anmelde de metoder, der anvendes til at beregne eller fastsætte betingelser og vilkår for deres ydelser, her- under tariffer, til Energitilsynets godkendelse.

Stk. 2. Energitilsynets godkendelse af metoderne er en forudsætning for virksomhedernes anven- delse af betingelser og vilkår for deres ydelser, herunder tariffer.

Stk. 3. Godkendte metoder offentliggøres af virksomhederne med angivelse af datoen for tilsy- nets godkendelse.

Stk. 4 Virksomhederne skal søge godkendelse af efterfølgende ændringer i metoderne, herunder ændringer som følge af pålagte myndighedskrav.

§ 2. Netvirksomheders og regionale transmissionsvirksomheders metoder for prisfastsættelse skal indeholde en entydig opdeling af forbrugerne i købekategorier.

Stk. 2. Metoderne skal beskrive, hvorledes omkostninger, der direkte kan henføres til de enkelte købekategorier, fordeles på disse. Det skal fremgå hvilke omkostninger, der omfattes af denne fordeling. Det skal endvidere fremgå, hvorledes omkostninger fordeles på købekategorier, hvis de knytter sig til anlæg, der vedrører flere køberkategorier, eksempelvis visse transformerstationer. Stk. 3. Metoderne skal indeholde en beskrivelse af de fordelingsnøgler, som anvendes til alloke- ring af omkostninger, der ikke direkte kan henføres til enkelte køberkategorier, eksempelvis admi- nistrationsomkostninger og energispareomkostninger. Det skal fremgå, hvilke omkostninger der er omfattet af de enkelte fordelingsnøgler.

Stk. 4. Metoderne skal beskrive fordelingen af driftsmæssige indtægter på investeringsbidrag, fast afgift/abonnementsbetaling og forbrugsafhængig tarif, herunder om der anvendes samme fordelingsprincip for alle køberkategorier.

Stk. 5. Metoderne skal beskrive principper for tidsdifferentiering og de enkelte køberkategoriers mulighed og vilkår for at opnå tidsdifferentierede tariffer, herunder timebetaling.

§ 3. Netvirksomheders og regionale transmissionsvirksomheders metoder for fastlæggelse af øv- rige vilkår vedrørende leveringen for de enkelte køberkategorier, herunder gebyrbetaling, skal godkendes. Metoderne skal omfatte fastlæggelse af:

1) betalingskadencer og betalingsvilkår, herunder vilkår ved for sen eller manglende betaling eller misligholdelse,

2) vilkår ved flytning og leverandørskift,

3) vilkår for tilslutning til nettet

4) vilkår ved sammenligning af forbrugssteder, eksempelvis ved sammenlægning af lejligheder, eller ved opdeling af forbrugssteder og

5) vilkår i forbindelse med afbrydelser i nettet

2 Bekendtgørelse nr. 1085 af den 20. september 2010 om netvirksomheders, regionale transmissions- virksomheders og Xxxxxxxxx.xx's metoder for fastsættelse af tariffer m.v.

§ 4. Netvirksomheder og regionale transmissionsvirksomheder kan i deres anmeldelse basere sig på standardiserede metoder, der er entydigt fastlagt i branchevejledninger og lignende, idet virk- somhederne i deres anmeldelse af metoden efter § 1 specifikt redegør for afvigelser fra standar- den.

FORSYNINGSTILSYNETS BEGRUNDELSE FOR AFGØRELSEN

Nærværende sag behandler den sammenskrevne vejledning af 20. april 2021.

Tilsynet anser sig kompetent til som led i sit tilsyn med Energibranchens standardise- rede vejledninger, at føre tilsyn med den fulde tekst af den sammenskrevne vejledning af 20. april 2021.

Servicevilkårene er anmeldt af Dansk Energi i medfør af elforsyningslovens § 73 b.

Servicevilkårene er at betragte som en del af netvirksomhedernes vilkår over for elle- verandøren. Dansk Energi har ved udarbejdelsen af disse servicevilkår vedrørende af- brydelse og genåbning taget udgangspunkt i de procedurer, som netvirksomhederne i dag følger ved afbrydelse og genåbning efter de nugældende servicevilkår.

I elforsyningsloven er det forudsat, at energibranchens organisationer kan udarbejde standardiserede vejledninger til brug for fastsættelse af priser og betingelser for net- og transmissionsvirksomhedernes ydelser, jf. elforsyningslovens § 73 b. Konkret ud- møntes dette tilsyn ved, at Dansk Energi anmelder servicevilkår, som Forsyningstilsy- net tager til efterretning i medfør af elforsyningslovens § 73 b.

Hvis Forsyningstilsynet har taget en branchevejledning eller standard til efterretning, kan en netvirksomhed umiddelbart anvende disse som egne bestemmelser uden nær- mere dokumentation. Netvirksomheden skal dog med henblik på at opnå Forsyningstil- synets godkendelse af deres metode anmelde denne til tilsynet og i den forbindelse oplyse, om der anvendes en branchevejledning eller standard. Forsyningstilsynet gør dog opmærksom på, at Forsyningstilsynet til enhver tid – enten i forbindelse med en konkret klagesag eller af egen drift – vil kunne tage anvendelsen og indholdet af en branchevejledning op til vurdering.

De anmeldte vilkår om serviceniveauet mellem netselskab og elleverandør er et bilag til Dansk Energis standardaftale mellem netselskab og elleverandør om

brug af distributionsnettet. Dansk Energis standardaftale er en branchevejledning,

og disse servicevilkår er således et bilag til denne branchevejledning. En branchevej- ledning er Dansk Energis anbefaling til retningslinjer på et givet område, og der

er ikke krav om, at de enkelte netvirksomheder og elleverandører skal anvende disse branchevejledninger. Netvirksomhederne kan, hvis de ønsker det, fastsætte deres egne individuelle aftaler omkring brug af distributionsnettet (standardaftalen) og der- med også disse servicevilkår.

Den enkelte netvirksomheds aftale med en elleverandør om serviceniveauet mellem parterne i forbindelse med afbrydelse, genåbning og kundehenvendelser m.v. skal i henhold til metodebekendtgørelsens § 1, stk. 1, anmeldes til Forsyningstilsynet med henblik på tilsynets godkendelse af metoderne til fastsættelse af vilkårene i aftalen.

Forsyningstilsynets godkendelse er en forudsætning for, at virksomhederne kan an- vende aftalen.

Hvis netvirksomhederne vælger at udarbejde individuelle aftaler om serviceniveauet mellem netvirksomheden og elleverandøren, vil afvigelserne fra brancheaftalen, som er taget til efterretning af Forsyningstilsynet i medfør af elforsyningslovens § 73 b, skulle identificeres, og hver enkelt afvigelse skal sagsbehandles og godkendes af tilsy- net.

Ved bedømmelsen af de anmeldte servicevilkår skal det først og fremmest

sikres, at servicevilkårene ikke indeholder bestemmelser/vilkår i strid med elforsynings- lovens bestemmelser og andre relevante bestemmelser indenfor elområdet.

De anmeldte servicevilkår skal særligt vurderes i lyset af, at serviceniveauet mellem elleverandøren og netvirksomheden skal ske på gennemsigtige, objektive, rimelige og ikkediskriminerende vilkår, jf. elforsyningslovens § 6 d. Det skal således sikres, at net- virksomhedernes monopolstatus ikke fører til aftalevilkår, der i vidt omfang alene tilgo- deser netejernes interesser og på urimelig vis begrænser elleverandørernes ageren på elmarkedet.

Forsyningstilsynet tog de nugældende Vilkår for Serviceniveauet mellem Netselskab og Elleverandør til efterretning den 9. december 2015 og den nuværende anmeldelse er i vid udstrækning en fortsættelse af disse vilkår. Denne tilkendegivelse forholder sig derfor alene til de afsnit hvor der er foretaget ændringer i forhold til de tidligere god- kendte servicevilkår. Dette er begrundet med, at der ikke er sket ændringer i rets- grundlaget, som kan have betydning for den hidtidige vurdering af de gældende ser- vicevilkår.

Det er på dette grundlag Forsyningstilsynets vurdering, at disse bestemmelser umid- delbart kan tages til efterretning.

De punkter, hvor der sker ændringer, og som derfor behandles med denne tilkendegi- velse er følgende:

- pkt. 2.2.4 om afbrydelse

- pkt. 2.5 om kontaktoplysninger

- pkt. 3.2.1 om genåbning

- pkt. 6.2.2 om seriel måler

- pkt. 6.3 om nedlæggelse af målepunkt

- afsnit 7 vedrørende håndtering af tyveri af elektricitet

Afsnit 2.2.4 og 6.3 – Hhv. afbrydelse og nedlæggelse af målepunkt

Afsnit 2.2.4 og 6.3 handler om hhv. afbrydelse og nedlæggelse af målepunkt, og be- skriver processen samt parternes forpligtelse og ansvar i forbindelse hermed.

Det følger af både af afsnit 2.2.4 og 6.3, at kundens selvbestaltede afbrydelse eller nedlæggelse af et målepunkt uden forudgående aftale med netvirksomheder kan med- føre, at netvirksomheden modtager en fejlmelding på datamodtagelse fra elmåleren.

Foretager netvirksomheder et kontrolbesøg grundet fejlmeldingen og fejlen er forårsa- get af en selvbestaltet afbrydelse eller nedlæggelse, opkræver netvirksomheden gebyr herfor fra elleverandøren.

Forsyningstilsynet bemærker, at teksten afspejler det standardgebyr, som netvirksom- hed kan opkræve via datahubben, og som er anført på Dansk Energis standardgebyrli- ste, som Forsyningstilsynet tog til efterretning den 27. august 2020.

Det er derfor Forsyningstilsynets vurdering, at bestemmelserne er gennemsigtige, ob- jektive rimelige og ikkediskriminerende. Bestemmelserne kan derfor tages til efterret- ning.

Afsnit 2.5 – Kontaktoplysninger

Det følger af aftalens afsnit 2.5, at elleverandøren er ansvarlig for, at netvirksomheden har adgang til kundens adresse. I anmeldelsen af 8. januar 2020 var adressen define- ret som den officielle adresse. Dansk Energi har ved anmeldelse af 20. april 2021 æn- dret denne definition til kundens juridiske adresse.

Ifølge Dansk Energi dækker kundens ”officielle adresse” over den adresse, som kun- den har som sin folkeregisteradresse eller som en juridisk person har som sin CVR- adresse.

Energinet finder, at ordet ”officielle” er i modstrid med Forskrift I, der er godkendt af Forsyningstilsynet ved afgørelse af 14. august 2020. Forskrift I gør i stedet brug af den ”juridiske” adresse, der dækker over den adresse, som kunden har anvendt ved aftale- indgåelse med elleverandøren. Energinet har tilkendegivet, at Energinet ikke ønsker at stille krav om CPR-/CVR-adresser, da der kan være forhold, hvor det ikke er muligt at identificere en CPR-/CVR-adresse.

Dansk Energi ved mail af 24. februar 2021 fastslået, at Dansk Energi ikke er enig i Energinets brug af terminologi ift. kontaktadresse. Dansk Energi finder imidlertid, at det er uhensigtsmæssigt, hvis der i standardaftalen anvendes en terminologi, der ikke flug- ter med markedsforskrifterne. Dansk Energi bemærker endelig, at denne uoverens- stemmelse mellem forståelsen af officiel adresse og juridisk adresse er en problemstil- ling Dansk Energi og Energinet må tage indbyrdes og som ikke kan løses her i stan- dardaftalen.

Forsyningstilsynet bemærker, at det er Energinet, der etablerer og varetager driften af datahubben jf. elforsyningslovens § 28, stk. 2, nr. 7. Forsyningstilsynet har ved afgø- relse af 14. august 2020 godkendt Energinets forskrift I, hvori terminologien ”juridisk adresse” fremgår. Elleverandører er derfor forpligtet til at indrette sig efter Energinets Forskrift I ved opdatering af kunders kontaktadresse.

Dansk Energi har den 20. april 2021 anmeldt fornyet ordlyd af standardaftalens afsnit

2.5. ”Officielle adresse” udgår derfor til fordel for ”juridisk adresse”

Under hensyn til ovenstående ændring vurderer Forsyningstilsynet samlet, at vejled- ningens punkt 2.5 er i overensstemmelse med gældende ret og vurderes som gen- nemsigtige, objektive, rimelige og ikkediskriminerende vilkår.

Afsnit 3.2.1 – Genåbning

Afsnittet vedrører processen for genåbning af et målepunkt, når en elleverandør anmo- der om genåbning af et målepunkt, hvor genåbning foretages fysisk på adressen. Det fremgår bl.a. af afsnittet, at elleverandøren anmoder netvirksomheden om genåbning af et målepunkt via datahubben i overensstemmelse med reglerne i markedsforskrif- terne.

TREFOR har foreslået at punktet ændres, således at elleverandøren koordinerer gen- åbningen.

Forsyningstilsynet finder, at det er en fordel for både kunden og elleverandøren, at der kan ske genåbning af målepunktet hurtigst muligt. Eftersom netvirksomheden ud- fører genåbningen, forekommer det hensigtsmæssigt, at netvirksomheden koordinerer

genåbningen. Genåbning af elforsyningen vil således kunne ske inden for samme dag, hvis anmodningen bliver givet henholdsvis senest kl. 11:00 for fysisk genåbning og kl. 14:00 for fjerntilslutning.

På baggrund af ovenstående vurderer Forsyningstilsynet, at bestemmelsen er rimelig, Forsyningstilsynet finder endvidere, at bestemmelserne omkring genåbning af forsy- ningen er ikkediskriminerende, da alle afbrudte kunder har samme ret til genetablering af forsyningen, uanset hvad årsagen til afbrydelsen oprindeligt skyldtes. Så længe en elleverandør anmoder om genåbning af målepunktet inden for de angivne frister,

skal netvirksomheden sørge for genåbningen uden ugrundet ophold.

Samlet finder Forsyningstilsynet, at bestemmelserne omkring genåbning kan tages til efterretning.

Afsnit 7 – Håndtering af tyveri af elektricitet

Afsnit 7 omhandler tyveri af el i et netområdet. Det følger af bestemmelsen, at tyveri af elektricitet er et forhold mellem netvirksomhed og kunde og at det skal håndteres efter dansk rets almindelige regler. Afsnittet ændres, således at der nu klart fremgår hvad, der skal forstås ved tyveri af elektricitet. Det er netvirksomheden, der skal opgøre sit tab i forbindelse med tyveriet. Netvirksomhedens krav på erstatning skal rettes til den person, som har forbrugt strømmen uberettiget.

Endvidere er afsnittet ændret, således at muligheden for at behandle det stjålne for- brug som korrektion af måledata er udgået. Dansk Energi har hertil forklaret, at mulig- heden for korrektion af data rettelig ikke omhandler tyveri og var med til at skabe forvir- ring hos elleverandørerne. Forsyningstilsynet finder herudover, at ændringen er for- enelige med lov om elforsyning § 6d og har ikke yderligere bemærkninger hertil.

På baggrund af ovenstående finder Forsyningstilsynet, at betingelserne i afsnit 7 er gennemsigtige, objektive, rimelige og ikkediskriminerende hvorfor afsnittet tages til ef- terretning.

SAMMENFATNING

Forsyningstilsynet vurderer, at Dansk Energis Vilkår for Serviceniveauet mellem net- selskab og elleverandør af den 9. august 2019, som senest opdateret 20. april 2021 med de begrundelser og forbehold, der fremgår af begrundelsesafsnittet, kan tages til efterretning, i medfør af elforsyningslovens § 73 b.

Forsyningstilsynet oplyser vejledende, at Dansk Energis branchevejledning ikke erstat- ter, at de enkelte netvirksomheder skal anmelde de metoder, der anvendes til at be- regne og fastsætte betingelser og vilkår for deres ydelser, herunder tilslutningsbetin- gelser, til godkendelse hos Forsyningstilsynet, jf. elforsyningsloens § 76, og § 1, stk. 2, i metodebekendtgørelsen (bekendtgørelse nr. 1085 af 20. september 2010 om netvirk- somheders, regionale transmissionsvirksomheders og Xxxxxxxxx.xx’s metoder for fast- sættelse af tariffer m.v.). Netvirksomhederne kan enten anmelde egne, individuelle metoder, eller de kan basere sig på Dansk Energis branchevejledninger. I begge til- fælde skal metoderne anmeldes til Forsyningstilsynet til godkendelse af hver enkel net- virksomhed, jf. § 1, stk. 2 og § 4, i metodebekendtgørelsen. Hvis netvirksomhedens metoder afviger fra branchevejeledningerne, skal virksomheden tillige i anmeldelsen specifikt redegøre for disse afvigelser, jf. § 4 i metodebekendtgørelen.

Forsyningstilsynet kan til enhver tid tage Standardaftalen og Servicevilkårene op til for- nyet vurdering, hvis situationen giver anledning hertil.

Med venlig hilsen

Xxxxxx Xxxxxxxx-Xxxxxxxxx (FSTS) Fuldmægtig

Tlf. x00 00000000

xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx