Tilsynsrapport Herfra og Videre
Tilsynsrapport Herfra og Videre
Dato for tilsynsbesøg: [Dato]
Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Hovedstaden
Smallegade 1
2000 Frederiksberg Aftale om tilsyn indgået med: [Bestillers navn] Navn(e) på tilsynskonsulenter: [navne]
Indholdsfortegnelse |
Læsevejledning |
Oplysninger om tilbuddet Materiale og interviews benyttet til vurdering af tilbuddet |
Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet |
Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater |
Vurdering af temaet Organisation og ledelse |
Vurdering af temaet Kompetencer Vurdering af temaet skole, uddannelse og beskæftigelse Vurdering af temaet Fysiske rammer |
Læsevejledning |
Tilsynsrapportens indhold |
Socialtilsynet bedømmer den generelle kvalitet af tilbuddet med inspiration fra kriterier og temaer i kvalitetsmodellen for sociale tilbud omfattet af socialtilsyn, jf. bilag 1 i bekendtgørelsen om socialtilsyn. Københavns Kommune har udvalgt kriterier og temaer for tilbud omfattet af tilsynet, som Københavns Kommune har bestilt af Socialtilsyn Hovedstaden, jfr. lov om socialtilsyn § 3, stk. 1, nr. 2. Kvaliteten af dette tilbud er derfor blevet vurderet ud fra følgende temaer; - Organisation og ledelse - Kompetencer - Målgruppe, metoder og resultater - Selvstændighed og relationer - Skole, uddannelse og beskæftigelse, og - Fysiske rammer Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddet. Vurderingen af tilbuddets kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. Bedømmelsen af kriteriernes opfyldelse er udtrykt i en score (talværdi) ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Derudover ledsages bedømmelsen af kriterierne af en tekst, hvor begrundelsen for scoren er angivet. |
Stamoplysninger om tilbuddet | |
Tilbuddets navn | |
Hovedadresse | |
Kontaktoplysninger | Tlf.: E-mail: Hjemmeside: |
Tilbudsleder | |
CVR nr. | |
Virksomhedstype | |
Pladser i alt | |
Målgrupper | |
Ansatte i alt | |
Øvrige oplysninger om tilbuddet | |
Værdigrundlag | |
Faglige målsætning | |
Faglig metode og tilgang | |
Fakta om tilsynets gennemførelse | |
Tilsynet er gennemført: | [dato for tilsynsbesøget] |
Faktuel høring: | |
Dato for endelig rapport: | |
Tilsynet er udført af: | Socialtilsyn Hovedstaden |
Tilsynskonsulenter: |
Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. | |
Dokumenter | |
Observation | |
Interview og samtale | |
Andet | |
Socialtilsyn Hovedstaden har gennemført tilsyn på Christianias beboerrådgivning; Herfra og Videre (HoV) d. 8.august 2017.
Socialtilsynets vurderinger og bedømmelser tager udgangspunkt i socialtilsynets kvalitetsmodel, tilpasset
København Kommunes ønsker. Socialtilsyn Hovedstaden har i forbindelse med tilsynsbesøget gennemført samtaler med tilbuddets ledelse, den samledes medarbejdergruppe, to sagsbehandlere fra Københavns kommunes Christinateam, to medarbejdere fra samarbejdspartnerne Christianias Sundhedshus samt talt med 5 repræsentanter fra brugergruppen. Socialtilsynet har haft mulighed for at observerer samspillet mellem tilbuddets brugere og medarbejderne på en rundtur på Christiania. Derudover har vi modtaget dokumentation og andet skriftligt materiale, der ligeledes indgår i Socialtilsynets bedømmelser og vurderinger af tilbuddets kvalitet.
Tilbuddet er som nævnt en beboerrådgivning og målgruppen er derfor alle borgere - familier, voksne, ældre og unge, der bor eller opholder sig på Christiania. Tilbuddet har dog et særligt fokus på de udsatte borgere der bor eller opholder sig på Christiania. Målgruppen er generelt kendetegnet ved, at have ringe tillid til det mere traditionelle sociale hjælpesystem og tilbuddet fungerer i høj grad som bindeled til andre både offentlige og private tilbud.
På tilsynsbesøget var det muligt at besigtige HoV`s fysiske rammer både i selve beboerrådgivningen og i de forskellige projekter der er knyttet til tilbuddet. Under rundtur på Christiania havde vi ligeledes mulighed for, at tale med både brugere, samarbejdspartnere og andre af tilbuddets netværk ligesom vi kunne observere samspillet mellem medarbejdere og brugere af tilbuddet samt mellem medarbejdere og andre beboere på Christiania der henvender sig til tilbuddet ved bekymring for fx en nabo. Det er på bl.a. den baggrund socialtilsynets vurdering, at medarbejdere og ledelse i HoV er både kendte og anerkendte på Christiania for deres opsøgende, støttende, rådgivende og brobyggende arbejde.
Det vurderes, at der er et klart formål med tilbuddet og at tilbuddets værdier, metoder samt medarbejdernes indgående kendskab til brugergruppen i høj grad medvirker til at sikre den enkeltes borgers trivsel og udvikling.
Der arbejdes med et konstruktivt og positivt blik for brobygning til relevante offentlige og private tilbud, for på den måde at sikre, at borgerne får den nødvendige helhedsorienterede støtte. Tilbuddet har mange tætte samarbejdspartnere samt et stort og ressourcestærkt netværk både internt på Christiania og i det omgivende samfund.
Særligt i tilbuddets forskellige projekter arbejdes der med samskabelsesprocesser, hvor de relevante aktører der udover medarbejdere og borgerne selv fx kan være naboer, Københavns kommunens gadeplansmedarbejdere, sundhedsplejersker, psykiatrien, politiet, mv. i samarbejde finder frem til kernen i problemet og dernæst i fællesskab forsøger at finde en løsning.
Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet:
Kommenterede [BRL1]: Det er Socialstyrelsens Kvalitetsmodel…. Ellers en god sammenfatning med minus fejl
☺
Konklusion fra tilsynsbesøget
Særlige forhold eller opmærksomhedspunkter |
´
Tema 1 | |
Organisation og ledelse Det er en væsentlig forudsætning for kvaliteten i sociale tilbud, at der er en organisering fra en kompetent og ansvarlig ledelse. En ledelse, der driver tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, og som både sætter rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetager den daglige ledelse. |
Vurdering af tema |
Det er Socialtilsynets vurdering, at lederen på tilbuddet besidder både faglige kompetencer, samt en omfattende erfaring med målgruppen og tilbuddets indsatser. Socialtilsynet vurderer, at leder i samarbejde med to medarbejdere der arbejder på kontoret varetager den daglige drift både fagligt og økonomisk forsvarligt. Tilbuddets ledelse og medarbejdere oplyser samstemmende, at beslutninger træffes i fællesskab. Socialtilsynet vurderer på baggrund af interview og observationer under fællesmøde, at tilbuddets medarbejdere og leder samlede fremstår reflekterede og vidende om målgruppens behov, samt med bevidsthed om hvordan de forskellige medarbejderes kompetencer bedst muligt bringes i spil. Det vurderes ligeledes, at medarbejdere og leder på relevant og kvalificeret vis samarbejder om at sætte rammerne for det værdimæssige ståsted og for den strategiske og faglige udvikling på tilbuddet. Det vurderes, at ledelsen og den samlede personalegruppe i meget høj har grad har fingeren på pulsen i forhold til udviklingen af Christiania. Dette gælder både i forhold til beboersammensætning og borgernes problemstillinger og behov. Tilbuddet er blandt andet opmærksom på de ældre Christianitter der er en stadig voksende gruppe. Mange af de ældre har et stort plejebehov, men modtager ikke kontinuerlig hjemmehjælp. Tilbuddet har i den sammenhæng etableret et godt samarbejde med de kommunale visitatorer som de formidler kontakt til ligesom de oftest fungerer som ledsagere på besøg hos borgerne. Tilbuddet har herudover ansat en social- og sundhedshjælper der opsøger og hjælper de meget plejekrævende og ofte demente ældre, der er svære at skabe kontakt til. Endvidere arbejdes der strategisk og langsigtede på, at undersøge mulighederne for at oprette egnede ældreboliger på Christiania, da mange af de ældre har boet en stor del af deres liv på Fristaden, og ikke ønsker at flytte til mere ældrevenlige boliger udenfor Christiania. Socialtilsynet finder, at både sygefravær og personalegennemstrømning er lavere end på sammenlignelige tilbud. Socialtilsynet bemærker dog også, at det kun er to medarbejdere der arbejder i ungeprojektet Igen – Igen der modtager ekstern faglig supervision. Den øvrige medarbejdergruppe og leder modtager ikke kontinuerlig supervision. Medarbejderne kan ved behov få individuel supervision. Det står uklart for socialtilsynet om og i hvilket omfang dette tilbud benyttes. Det er socialtilsynets vurdering, at ekstern supervision vil kunne bidrage til, at styrke tilbuddets samlede faglige kapacitet. Ligeledes vurderes ekstern supervision for særlig relevant for tilbuddets medarbejdere, i og med, at de også bor på Christiania og derfor kan møde borgerne udfor arbejdstid. Socialtilsynet finder, at medarbejderne i høj grad forholder sig fagligt og professionelt til deres roller som både beboer og socialarbejdere på Christiania Socialtilsynet vurdere dog samtidig, at der kan opstå dilemmaer som den enkelte medarbejder skal forholde sig til omkring bl.a. personlig og faglig involvering og anbefaler derfor, at tilbuddet undersøger muligheder for kontinuerlig ekstern faglig supervision. |
Særlige opmærksomhedspunkter eller anbefalinger |
Socialtilsynet anbefaler, at tilbuddet undersøger mulighederne for kontinuerlig ekstern faglig supervision. |
Kriterium 1 | Tilbuddets ledelse har relevante og faglige kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. |
Bedømmelse af kriterium | |
Det er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddets samlede ledelse har relevante faglige kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Tilbuddets leder er uddannet socialpædagog og misbrugskonsulent. Hun har arbejdet i tilbuddet siden 1993 og har i de sidste ca. 12 år været formel leder af tilbuddet. Leders særlige fokus er på de mange forskellige samarbejdsrelationer der er i tilbuddet og på kontakten til eksterne samarbejdspartnere bl.a. Københavns kommune, politiet mv. Herudover varetages den daglige ledelse af to medarbejdere der har fokus på bl.a. tilbuddets regnskab, projekter, it og den skriftlige dokumentation. Den ene medarbejder er uddannet journalist den anden medarbejder har kompetencer indenfor bl.a. regnskab. På den baggrund bedømmes kriteriet til at være opfyldt i meget høj grad. | |
Score 5 |
Kriterium 2 | Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. |
Bedømmelse af kriterium | |
Socialtilsynet bedømmer, at kriteriet i middel grad er opfyldt. Der er lagt vægt på, at der ikke er kontinuerlig ekstern faglig supervision for hverken ledelse eller medarbejdere, hvilket socialtilsynet vurderer er særlig vigtig på grund af medarbejdernes dobbeltrolle som både beboere og socialarbejdere på Christiania. Der er samtidig lagt til grund, at medarbejdere og leder i høj grad har mulighed for, og benytter sig af faglig sparring i dagligdagen og på personalemøder. Det drejer sig om både kollegial faglig sparring og sparring fra samarbejdspartnere som fx Københavns kommunes Christiania team, Sundhedsplejerskerne på Christiania m.fl. I forhold til de komplekse børne- og familiesager er der mulighed for faglig sparring fra en medarbejder der også er ansat som supervisor i Christianias børneinstitutioner. | |
Score 3 | |
Kriterium 3 | Tilbuddets daglige drift varetages kompetent. |
Bedømmelse af kriterium | |
På baggrund af interview med både medarbejdere og leder samt observationer under tilsynsbesøget bedømmes kriteriet til, at være opfyldt i meget høj grad. Der er lagt vægt på, at leder, ansatte på kontoret og medarbejderne fra de forskellige projekter har et godt og konstruktivt samarbejde omkring varetagelsen af den daglige drift. Både medarbejdere og leder fremstår engagerede, ansvarlige og optaget af, at sikre den daglige drift opgavefordeling mv. Der er ligeledes lagt vægt på, at samarbejdspartnere fra Københavns kommunes Christianiateam under interview giver udtryk for, at medarbejderne og leder i meget høj grad tager ansvar for både de enkelte borgere, projekterne og for helheden. | |
Score 5 | |
Kriterium 4 | Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. |
Bedømmelse af kriterium | |
Der har ikke været personalgennemstrømning i tilbuddet i de sidste par år og de fleste medarbejdere har været i tilbuddet i mange år, en del har været ansat tidligere og er kommet tilbage. På den baggrund bedømmes kriteriet at være opfyldt i meget høj grad. | |
Score 5 | |
Kriterium 5 | Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. |
Bedømmelse af kriterium | |
Det er socialtilsynets bedømmelse, at sygefraværet blandt medarbejderne er lavere end på sammenlignelige arbejdspladser. Der har været et par længere sygemeldinger indenfor de seneste par år, blandt andet i forbindelse med en arbejdsskade, men det er sjældent at der er sygemeldinger i dagligdagen forklarer leder og medarbejdere. | |
Score 5 | |
Tema 2 | |
Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de rette kompetencer, og det vil sige uddannelse, erfaring eller viden, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender samt borgernes aktuelle behov. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har et strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne på en etisk måde forholder sig til og handler i forhold til borgerne. Herunder at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. |
Vurdering af tema |
Tilbuddet har løntimer svarende til 5.33 årsværk som er fordelt på 11 ansatte. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere samlet set har relevante kompetencer herunder uddannelse, erfaringer og viden om målgruppen. Medarbejderne er uddannet socialpædagoger, social- og sundhedsassistenter, socialrådgiver, misbrugskonsulenter/terapeuter, (social) håndværker og journalist. Flere medarbejdere betegner sig selv som ”autodidakte socialarbejdere” der har taget efteruddannelser som fx misbrugskonsulenter. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets tværfaglige medarbejdergruppe, i høj grad formår at realisere og organisere såvel de individuelle forløb som tilbuddets forskellige projekter. Endvidere oplyser både medarbejdere og leder, at der er gode muligheder for og midler til kurser og efteruddannelser. Det vurderes, at medarbejderne fremstår reflekterende, handlekraftige og omsorgsfulde. De udviser stor fortrolighed med både tilbuddets formål, værdigrundlag og med målgruppens forskelligartede behov. Ligeledes kan medarbejderne via praksis eksempler redegøre for de tilgange og metoder der anvendes i dagligdagen (Se endvidere under temaet målgruppe, metoder og resultater). Samtidig vurderer socialtilsynet, at tilbuddet med fordel kan arbejde på i højere grad, at definere, verbalisere, tydeliggøre og begrunde de metoder, tilgange og værdier der anvendes. Dels med henblik på, at styrke den fælles faglige kommunikation internt i tilbuddet (bl.a. ift. nye medarbejdere) og ikke mindst for, at sikre tydelighed og transparens i forhold til omverdenen. |
Særlige opmærksomhedspunkter eller anbefalinger |
Socialtilsynet anbefaler, at tilbuddet på temadage arbejder på at styrke og udvikle det faglige sprog således, at metoder og tilgange identificeres, verbaliseres og faciliteres. Dette kunne ske på fx fælles temadage, kurser og/eller lignende. |
Kriterium 1 | Tilbuddets medarbejdere besidder relevante og faglige kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. |
Bedømmelse af kriterium | |
Socialtilsynet bedømmer at kriteriet er opfyldt i meget høj grad. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at den samlede tværfaglige personalegruppe har uddannelser og/eller erfaringer der er relevante i forhold til målgruppens forskelligartede behov. Endvidere er der lagt til grund, at medarbejderne - i og med de selv er bosiddende på Christiania - har et indgående kendskab til brugergruppen. Borgerne har af samme grund en umiddelbar tillid/tryghed ved at henvende sig i tilbuddet og modtage hjælp og støtte. Dette bekræftes af borgernes udsagn om at de føler sig trygge i forhold til medarbejderne, samt at de oplever at få god og brugbar støtte fra tilbuddet. | |
Ligeledes kunne socialtilsynet under tilsynsbesøget kunne observere, at medarbejderne høster stor anerkendelse og tillid fra andre beboere på fristaden, der derfor ikke er betænkelige ved, at henvende sig ved bekymring for en | ||
borger/gruppe af borgere | ||
Score 5 | ||
Kriterium 2 | Medarbejdergruppen har samlet set relevante uddannelser, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet vurderes at være opfyldt i meget høj grad. Der er lagt vægt på at medarbejderne har forskellige relevante uddannelsesmæssige baggrunde og at de fleste medarbejdere har arbejdet i tilbuddet i mange år. Der er ligeledes lagt vægt på, at medarbejderne under interview fortæller, at de har mulighed for kompetence udvikling og at de benytter sig af dette. Det vægtes, at medarbejderne i meget høj grad formår at gøre sig betydningsfulde refleksioner over igangværende indsatser og projekter og at der gøres relevant brug af den enkelte medarbejders ressourcer, både i de individuelt tilrettelagte forløb og i tilbuddets forskellige projekter. Der er samtidig lagt til grund, at tilbuddet har et godt, tæt og dagligt samarbejde med kommunens Christiania team. Medarbejderne i Christiania temaet deler kontor med tilbuddet, og supplere og understøtter de samlede tværfaglige kompetencer i tilbuddet. Ligeledes samarbejdes der tæt med andre faggrupper der har deres daglige virke på Christiania såsom sundhedsplejerskerne på Christiania, læge og sundhedsmedarbejdere i Sundhedshuset m.fl. | |
Score 5 | |
Kriterium 3 | Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante og faglige kompetencer. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Der er lagt vægt på Socialtilsynet observationer under rundtur på Christiania. Her fremgik det, at medarbejderne har et stort netværk, en høj status og er meget vellidte af både tilbuddets brugere og andre beboere på Christiania. Socialtilsynet observerer endvidere, at tilbuddets medarbejdere har en etisk, ligeværdig og respektfuld tilgang til borgerne og at der i tilbuddet generelt er en rummelighed overfor alle borgere. Der er ligeledes lagt til grund, at de borgere socialtilsynet talte med giver udtryk for, at de får eller har fået uvurderlig hjælp fra tilbuddet. De oplyser, at medarbejderne er dygtige, søde og engagerede og at de altid er parate til at hjælpe og støtte når der er behov for det. En borger oplyser, at tilbuddet har en afgørende betydning for sammenhængskraften i lokalområdet, hvor mange borgere har stor brug for hjælp, men ikke selv har mod på eller mulighed for, at henvende sig til det kommunale sociale hjælpesystem. Borgeren fortæller, at tilbuddets medarbejdere ofte varetager konfliktmæglerrollen mellem både grupper og enkeltpersoner og at tilbuddet i det hele taget har stor betydning for borgerens oplevelse af tryghed og trivsel på Christiania. Socialtilsynets observationer og borgernes udtalelser understøttes af interview med Christianiateamets medarbejdere. De oplyser, at tilbuddets medarbejdere rummer alle borgere uanset problemstilling, de løfter og løser selv de svære opgaver og er tilgængelige ud over det sædvanlige. | |
Score 5 | |
Tema 3 |
Kommenterede [BRL2]: Det er vel egentligt en særlig kompetence, at de bor der i forhold til en borgergruppe, der er skeptiske overfor ”det udenfor”
Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metode medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe(r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de mål, som i samarbejde med borgerne er sat for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Tilbuddet skal som væsentlige overordnede elementer af kvaliteten respektere og sikre borgernes medinddragelse, medbestemmelse og indflydelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Tilbuddet skal understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed samt forebygge magtanvendelser og overgreb (kilde: Bilag 1 til bekendtgørelse om Socialtilsyn). |
Vurdering af tema |
Det er socialtilsynets vurdering, at der et klart formål med tilbuddet samt at medarbejdere og leder i meget høj grad kan redegøre for målgruppens forskellige problemstillinger og behov. Ligeledes vurderes det, at der er tydelighed i tilbuddets indsatser, der samlet set bidrager til højere trivsel og positiv udvikling for tilbuddets borgere. Tilbuddet henvender sig til alle borgere; voksne, familier, unge og ældre der bor eller opholder sig på Christiania. Fælles for borgerne er, at de ingen, eller kun ringe tiltro har til det mere etablerede system og derfor har svært ved selv at henvende sig og bede om den nødvendige hjælp og støtte. Borgerne kan have behov for råd og vejledning i et kortere eller længerevarende forløb og hjælp til fx at søge om boligstøtte, tandbehandling mv. Målgruppen kan også være udfordret af andre og større problemstillinger som fx manglende indkomst, hjemløshed, misbrug, psykisk sygdom og særligt de unge kan være bande- og/eller kriminalitetstruede. Tilbuddet oplever en stigning af plejekrævende, syge, ældre og ofte demente borgere. En del borgere får hjælp af den kommunale hjemmepleje bl.a. på grund af borgerens boligforhold. Tilbuddet har derfor skaffet projekt midler til at ansætte en social- og sundhedsassistent der besøger og støtter borgerne i deres hjem. Tilbuddets medarbejdere giver udtryk for, et generelt stigende behov for en særlig målrettet indsats overfor de mest udsatte borgere Tilbuddets rådgivning, vejledning og støtte foregår med udgangspunkt i tilbuddets kontor og lokaler i Fredens Ark, hjemme hos borgeren eller på neutral grund. Der er endvidere to projekter tilknyttet tilbuddet; ”Angakok” for grønlandske borgere og det kriminalitetspræventive projekt, ”Igen-Igen” for unge der opholder sig på Christiania. Projekterne har til huse i andre lokaliteter på Christiania. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med udgangspunkt i det opsøgende, rådgivende, brobyggende og netværksskabende arbejde i høj grad formår at skabe positive individuelle og kollektive og forløb. På baggrund af interview med borgere, ledelse og medarbejdere vurderes det, at tilbuddets baserer sine indsatser på bl.a. relationsarbejde, motivationsarbejde, Harm Reduction og Empowerment og at indsatserne tilrettelægges ud fra den enkelte borgeres problemstillinger, ønsker og behov. Socialtilsynet finder, at metoderne er velegnede til målgruppen, og at den individuelle tilgang er en styrke, der samtidig stiller store krav til medarbejdernes fleksibilitet, samarbejde og tværfaglige kompetencer. Socialtilsynets er dog også af den opfattelse, at tilbuddets faglige profil vil stå endnu skarpere, hvis den samlede personalegruppe arbejder mere bevist og systematisk på, at tydeliggøre og sætte ord på de anvendte metoder og tilgange herunder, hvordan de bidrager til borgernes udvikling og trivsel. |
Særlige opmærksomhedspunkter eller anbefalinger |
Socialtilsynet anbefaler, at tilbuddet har fokus på at italesætte hvilke metoder og tilgange der anvendes og hvordan metoderne bidrager til borgernes udvikling og trivsel. |
Kriterium 1 | Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse samt systematisk med faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målgruppe og målsætning. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet bedømmes til, at være opfyldt i meget høj grad. Det vægtes, at tilbuddet arbejder ud fra en bred men klar målgruppebeskrivelse og at indsatser og metoder målrettes den enkelte borgers/families ønsker og behov. Indsatserne er derfor mangfoldige og spænder over rådgivning og støtte ift. uddannelse/beskæftigelse, misbrug, hjemmepleje, bostøtte, økonomi mv. samt henvendelser- og brobygning til offentlige myndigheder og andre samarbejdspartnere. Det vægtes ligeledes at der i tilbuddets projekter også arbejdes med gruppen og fællesskaberne omkring bl.a. fælles madlavning, istandsættelser af fællesrum, Unge aktivitetsdag, musik- og sangundervisning, grønlandsundervisning, mv. Borgernes udtalelser om, at de oplever at få den rette hjælp fra tilbuddet og, at de mener der er noget medarbejderne kan gøre bedre eller anderledes er yderligere lagt til grund for bedømmelsen. | |
Score 5 | |
Kriterium 2 | Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete og klare mål for borgerne til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. |
Bedømmelse af kriterium | |
Socialtilsynet bedømmer at kriteriet i forhold til kvalitetsmodellens ordlyd er opfyldt i middel grad. Det er vægtet, at tilbuddet dokumenterer gennem årsberetning, årlige evalueringsskemaer for tilbuddets projekter samt valuleringsskemaer for de forskellige aktiviteter og de ansvarlige medarbejdere. Her beskrives målgruppe og formål med de enkelte projekter/aktiviteter. Ligeledes redegøres der for indsatsen og borgernes samlede udbytte af- og tilfredshed med denne. Der er endvidere lagt vægt på, at tilbuddet er et anonymt rådgivningstilbud og at registrering og skriftlig dokumentation på den enkelte borger vil være kontraproduktiv i forhold til målgruppen og formålet med tilbuddet. Samtidig vurderer socialtilsynet, at tilbuddet gennem en form for anonym dokumentation af de enkelte borgeres ønsker, mål og udvikling i højere grad kan sikre, at faglig viden ikke går tabt. På den måde vil der også kunne skabes et større overblik over effekterne af indsatserne - hvad virker, hvad virker mindre godt - til løbende brug for egen læring og formidling til bl.a. samarbejdspartnere. På baggrund af observationer under tilsynsbesøget samt interview med både medarbejdere, de nærmeste samarbejdspartnere og brugere af tilbuddet finder socialtilsynet, at tilbuddet gør en stor og positiv forskel for Christianias borgere. Også af den grund anbefaler Socialtilsynet, at tilbuddet udvikler en metode til at dokumentere tilbuddet succeser og borgernes progression, uden at det går ud over borgernes ret til anonymitet og tilbuddets fokus på medbestemmelse og ligeværdighed. | |
Score 3 | |
Kriterium 3 | Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, den visiterende kommune har opstillet. |
Bedømmelse af kriterium | |
Tilbuddet er et åbent og anonymt tilbud for borgere bosat eller med ophold på Christiania, hvorfor der ikke direkte visiteres til tilbuddet. Det er derfor ikke muligt at vurdere dette kriterie i relation til den konkrete ordlyd. Det fremgår dog i samtaler med både ledelse, medarbejdere, borgere og samarbejdspartnere (herunder Københavns kommunes Christianiateam), at der sker væsentlige fremskridt for borgerne undrer forløbene på tilbuddet. | |
Score | |
Kriterium 4 | Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet bedømmes til, at være opfyldt i meget høj grad. Der er særligt lagt vægt på udtalelser fra repræsentanter fra borgergruppen der samstemmende oplyser, at de i høj grad oplever medinddragelse og indflydelse på eget forløb og for projekternes aktiviteter og rammer. Der er ligeledes lagt til grund at medarbejdere og leder under interview oplyser, at det det er afgørende for borgernes motivation og for et godt resultat af indsatserne, at borgerne oplever høj grad af medinddragelse og indflydelse. Medarbejderne oplyser, at de derfor aldrig beslutter eller gør noget uden at borgerne er blevet spurgt og inddraget. Der er ligeledes lagt vægt på Socialtilsynets observationer under rundvisning i projektet Angagkok, hvor det er borgerne selv det i høj grad står for driften i projektets cafe, ligesom de i meget høj grad er inddraget i beslutninger om regler og rammer, aktiviteter osv. | |
Score 5 | |
Kriterium 5 | Borgerne bliver hørt respekteret og anerkendt. |
Bedømmelse af kriterium | |
Socialtilsynet bedømmer, at borgerne i meget høj grad bliver hørt og anerkendte. Borgernes udtalelser om, at de føler sig mødet med ligeværd, anerkendelse og respekt er i særlig grad lagt til grund. Endvidere vægtes det, at både medarbejdere og ledelse oplyser, at tilbuddets værdimæssige ståsted tager udgangspunkt i respekt og ligeværd. Det oplyses, at denne tilgang til borgerne er hele forudsætningen for, at der skabes den tillid der gør at borgerne henvender sig og kommer igen. Medarbejderes og borgeres udtalelser understøttes af socialtilsynets observationer under tilsynsbesøget og af interview med Christianiateamets to medarbejdere der oplyser, at borgerne i meget høj grad føler sig hørt, respekteret og anerkendt af tilbuddets medarbejdere. | |
Score 5 | |
Kriterium 6 | Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Der er lagt vægt på, at tilbuddet ifølge både borgere, medarbejdere, ledelse og samarbejdspartnere har stort fokus på borgernes sundhed og trivsel i alle tilbuddets projekter og aktiviteter. Socialtilsynets observationer under tilsynsbesøget er ligeledes lagt til grund. I Projektet Angakok for de grønlandske borgere er formålet, at tilbyde et alternativt til misbrusmiljøet. En borger som socialtilsynet talte med fortæller, at han er kommet helt ud af sit misbrug med hjælp fra tilbuddet og oplyser, at mange andre borgere vælger det alkoholfrie fællesskab i Angakok til, i stedet for det misbrugsmiljø de normalt har været en del af. Xxxxxx og en medarbejder der arbejder på stedet fortæller samstemmende, at mange af Angakoks borgerne har fået et helt andet liv efter de er begyndt at komme i tilbuddet. De deltager i de fælles maddage, spille og hygge aftner, fisketure mv. Medarbejderen fungerer ofte som bisidder og tolk i forhold til lægebesøg og | |
hospital. Hun hjælper borgerne i forbindelse med undersøgelse for TB og støtter dem med, at huske medicin, antabus mv. . I det kriminalitetsforbyggende ungeprojekt; Igen – Igen er der ugentligt udekørende folkekøkken, hvor de unge kan få et reelt måltid mad og hvor projektmedarbejderne kommer i kontakt med mange unge der opholder sig på Christiania. Projektmedarbejderne igangsætter forskellige aktiviteter og møder de unge i projekters egen Barak, i pusherstreet og på skateboardrampen. Formålet er at hjælpe de unge til at komme ud af kriminalitet, opbygge en både fysisk, mentalt og socialt sundere tilværelse og opnår større trivsel og tro på sig selv. I tilbuddet er der endvidere ansat en social og sundhedshjælper der dagligt komme hos syge, ældre og alkoholdemente borgere for at yde omsorg og hjælpe dem med bl.a. rengøring, indkøb, tøjvaks og personlig pleje. Ved behov tager medarbejderne med til læge- og tandlægebesøg og er behjælpelig ift. medicin, økonomi mv. Af forskellige årsager får borgerne ikke denne hjælp fra de kommunale hjemmehjælpere. En borger som socialtilsynet taler med, fortæller, at han er meget glad for den hjælp han modtager fra tilbuddets medarbejder og han har svært ved at se hvordan han skulle have klaret sig uden. | |
Score 5 | |
Kriterium 7 | Borgerne trives i tilbuddet. |
Bedømmelse af kriterium | |
Indikatoren bedømmes at være opfyldt i meget høj grad. Der er lagt vægt på at de 5 borgere socialtilsynet talte med under tilsynsbesøgte samstemmende oplyser, at de trives med at komme i tilbuddet og at de er galde for den hjælp de modtager. | |
Score 5 | |
Kriterium 8 | Tilbuddet har i sin pædagogiske og socialpædagogiske indsats fokus på forhold, der har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet er opfyldt i meget høj grad. Det vægtes, at tilbuddet arbejder opsøgende og på den måde kommer i kontakt med borgere der har svære misbrugsproblemer og med borgere der har behov for hjælp fra psykiatrien, men som er for udfordret til selv at opsøge hjælpen. Tilbuddet forsøger gennem et tålmodigt og tillidsopbyggende relations arbejde, at motivere borgerne til at modtage hjælp. Tilbuddet fungerer som bindeled mellem borgerne og de forskellige hjælpeinstanser med henblik på, at forebygge yderligere forværring af borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Der er ligeledes lagt vægt på, at tilbuddet har et tæt og dagligt samarbejde med Christianias sundhedshus hvor der er mulighed at blive tilset af læge, tandlæge og sundhedsplejerske samt mulighed for at komme i sårbad og meget mere. Der er lagt til grund at tilbuddet har tradition for et tæt brobyggende samarbejde med borgercenter børn- og unge i forhold til børne-familiesager. Der samarbejdes endvidere med relevante behandlingssteder for borgere med misbrug, med det Opsøgende Sundhedsteam fra Sundholm der har mulighed for at udlevere antabus og resolid, med det Psykiatriske gadeplansteam, med Sociolancen (social ambulance bemandet med en paramediciner og socialarbejder – et forsøgsprojekt frem til maj 2018 ) med visitationen til den kommunale hjemmepleje m.fl. Tilbuddets medarbejdere oplyser, at samarbejdet med de forskellige aktører er helt afgørende for, at kunne tilbyde borgerne den bedst mulige helhedsorienterede hjælp og støtte. Se endvidere under kriterium 6 | |
Score 5 | |
Kriterium 9 | Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser, nødværgehandlinger og utilsigtede hændelser. |
Bedømmelse af kriterium | |
Tilbuddet er ikke omfattet af regler om magtanvendelse. Både ledelse og medarbejdere er dog bekendt med indholdet af loven, ligesom de er bekendt med reglerne for nødværge. Tilbuddets medarbejdere og ledelse oplyser, at de i tilspidsede situationer arbejder konfliktnedtrappende og at de om nødvendigt tilkalder politiet. | |
Score 5 | |
Kriterium 10 | Tilbuddets pædagogiske og socialpædagogiske indsatser sikrer, at magtanvendelser, nødværgehandlinger og utilsigtede hændelser så vidt muligt undgås. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet bedømmes at være opfyldt i meget høj grad. Der er lagt vægt på, at de fleste af tilbuddets medarbejdere har arbejdet i tilbuddet i mange år og de bor alle på Christiania. Medarbejdere og leder er derfor hjemmevant i de forskellige miljøer og kulturer der er på Christiania og ved hvordan konflikterne kan forebygges, hvornår man skal trække sig fra en konflikt der er under optrapning og i hvilke omfang det er hensigtsmæssigt at gå ind i konflikten. Der er ligeledes lagt til grund, at tilbuddets respektfulde, ligeværdige og relations orienterede tilgang sikre at magtanvendlerser og nødværgehandlinger så vidt muligt undgås. at der er en udpræget positiv stemning i og omkring tilbuddet og dets medarbejdere og at dette ligeledes har en konfliktforebyggende virkning. | |
Score 5 | |
Kriterium 11 | Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser, nødværgehandlinger og utilsigtede hændelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. |
Bedømmelse af kriterium | |
Tilbuddet gør ikke brug af magtanvendelser, men i forbindelse med utilsigtede hændelser, eller ved meget voldsomme hændelser, fortæller både ledelse og medarbejdere at der er klare retningslinjer og beredskabsprocedurer. Disse indeholder klare anvisninger på hvorledes hændelser skal drøftes hurtigst muligt i den samlede personalegruppe, netop med henblik på at uddrage læring og eventuelt kunne justere indsatserne fremadrettet. | |
Score 5 | |
Kriterium 12 | Tilbuddets pædagogiske og socialpædagogiske indsatser understøtter, at der ikke forekommer fysisk eller psykisk overgreb i tilbuddet. |
Bedømmelse af kriterium | |
Tilbuddets medarbejdere og ledelse oplyser, at der ikke forekommer overgreb mellem borgerne. En stor de af tilbuddets arbejde er baseret på individuel rådgivning og støtte, hvorfor der ikke i tilbuddets regi opstår konflikter mellem borgerne. I projektet Xxxxxxx arbejdes der med det selvstyrende fællesskab og i samarbejde med borgerne aftales der rammer og regler for hvordan man opfører sig i det store fællesrum i Stjerneskibet. En borger der også er frivillig i Angakok fortæller, at der aldrig er konflikter på stedet idet alle har respekt for de muligheder Angakok/Stjerneskibet tilbyder. Medarbejderne har tidligere haft et stort kendskab til de unge der stod i boderne i pusherstreet og kunne derfor agere konfliktmæglende ved eventuelle uoverensstemmelser. Efter pusherstreet blev ryddet sidste år, er andre | |
udefrakommende grupper kommet til som tilbuddet ikke på samme måde har kendskab til. Medarbejderne har derfor ikke samme mulighed for at forebygge konflikter omkring hachhandlen på Christiania. | |
Score 5 | |
Kriterium 13 | Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Der er lagt vægt på leders og medarbejders samstemmende oplysninger om, at tilbuddet har et tydeligt italesat beredskab i forhold til at forebygge overgreb eller utilsigtede hændelser. Der er et tæt samarbejde og daglig sparring mellem medarbejderne der alle oplever, at de er godt klædt på ift. borgere der kan have det svært af den elle anden årsag og måske reagerer udadvendt. Socialtilsynet er ikke bekendt med et egentligt nedskrevet beredskab. | |
Score 4 | |
Tema 4 | |
Selvstændighed og relationer Et mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de sociale kompetencer, som deltagelse i aktiviteter og sociale relationer. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod dette mål, og at det afspejles i aktiviteter på tilbuddet, i personalets adfærd, i de metoder, der anvendes og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod og involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. |
Vurdering af tema |
Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet, i meget høj grad understøtter at borgerne indgår i sociale aktiviteter, relationer og fællesskaber og lever et så selvstændigt liv som muligt. Et af målene i tilbuddets sociale indsats er både, at være bindeled til og selv skabe alternative positive fællesskaber til misbrugsmiljøer og/eller miljøer præget af kriminalitet. Det vurderes, at Angakok er et godt eksempel på, at tilbuddet er lykkedes med at skabe selvstyrende fællesskaber som alternativ til misbrugsmiljøer. Her er indsatsen og aktiviteterne i meget høj rettet grad mod at styrke borgernes sociale netværk og relationer og samtidig understøtte borgernes muligheder for at leve et selvstændigt liv. I tilbuddets andre aktiviteter og projekter arbejdedes der ligeledes både individuelt og kollektivt med at understøtte borgernes sociale kompetencer og selvstændighed En vigtig del af tilbuddets formål er at være bindeled mellem borgerne og de muligheder det etablerede system tilbyder. I tilbuddets årsberetning fra 2016 står der bl.a. ”samarbejde mellem en række forskellige aktører er helt nødvendigt, for at kunne tilbyde borgerne den bedst mulige hjælp. Herfra og Videre har et stort netværk af såvel professionelle som frivillige, der på tværs af organisationer, forvaltninger og øvrige tilhørsforhold, arbejder tæt sammen, selvfølgelig med respekt for borgernes retssikkerhed”. Socialtilsynet vurderet, at tilbuddet i høj grad lever op til denne beskrivelse og at personalet netop fremstår med stor viden om, åbenhed mod og involvering i det omkringliggende lokal- og civilsamfund og i det etablerede systems sociale tilbud. |
Særlige opmærksomhedspunkter eller anbefalinger |
[tekst] |
Kriterium 1 | Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer, selvstændighed og selvhjulpenhed. |
Bedømmelse af kriterium | |
På baggrund af interview med medarbejdere, borgere og samarbejdspartnere er det socialtilsynets bedømmelse at tilbuddet i meget høj grad styrker borgernes sociale kompetencer, selvstændighed og selvhjulpenhed. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet målretter indsatsen i forhold til den enkelte borgeres/borgergruppes behov og at indsatserne derfor er mangfoldige og alsidige. Blandt andet har tilbuddet ansat en social vicevært/håndværker der hjælper syge, plejekrævende, misbrugende og/eller psykisk syge borgere der i det meste af deres liv har boet på Christiania, med akut opståede skader eller andre håndværksmæssige opgaver i borgerens bolig. I så høj grad som muligt inddrages borgeren i opgaven. Indsatsen er med til at understøtte, at borgerne kan forblive i deres hjem og dermed opretholde en selvstændig tilværelse og de sociale netværk de er en del af på Christiania. I forhold til tilbuddets projekt Igen-Igen er det primære mål, at styrke de unges evne til på sigt bedre at kunne håndtere en selvstændig tilværelse. Indsatserne kredser derfor om de unges sociale kompetencer og selvstændighed herunder aktiv brobygning til både arbejds- uddannelses og fritidsmuligheder. | |
Score 5 | |
Kriterium 2 | Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følger op herpå. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet bedømmes til, at være opfyldt i høj grad. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at der under samtaler med tilbuddets medarbejdere og leder gives konkrete eksempler på indsatser, der er etableret i samarbejde med borgerne. Der beskrives individuelle forløb, hvor der ved behov og på forskellige vis arbejdes med borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Indsatserne kan blandt andet være i form af bostøtte, motivation til at deltage i fællesskaberne i projekterne og evt. arbejde som frivillig i Angakok, sparring omkring uddannelse, job og fritidsaktiviteter og meget mere. Der er samtidig lagt til grund, at tilbuddet i dagligdagen og på møder drøfter de enkelte borgeres ønsker og mål og der bliver løbende fulgt op. Da tilbuddet er en ¨åben anonym beboerrådgivning findes der ikke et egentligt journaliseringssystem hvor central information om borgernes kan videregives. | |
Score 4 | |
Tema 5 | |
Skole, uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Skole, uddannelse og beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring ned henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for skole, uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne, herunder at |
tilbuddet i forhold til børn og unge understøtter, at de får en god skolegang socialt og fagligt. |
Vurdering af tema |
Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet, i forhold til de borgere hvor det er relevant i høj grad har fokus på, at understøtte paratheden og mulighederne for skole/uddannelse, beskæftigelse og/eller fritidsaktiviteter. Det vurderes, at tilbuddet særligt i forhold de unge i projektet Igen-Igen, yder en både relevant, idérig og kvalificeret indsats på området der bidrager til at en styrkelse af den unges motivation og muligheder for tilknytning til uddannelses- og arbejdsmarkedet. Projektets målgruppe er kendetegnede ved, at have ingen eller ringe tillid til voksne og til det etablerede system. I og med at medarbejderne selv bor på Christiania er der grobund for at skabe dialog, tillid og relation til de unge og via en respektfuld og accepterende tilgang øge mulighederne for, at vise de unge alternativer til kriminalitet og misbrug. Det er tydeligt for socialtilsynet, at hele formålet med Igen-Igen bygger på, at de unge skal blive en del af det omgivende samfund og motiveres til, at komme tilbage til ”et normalt liv” med arbejde og uddannelse etc. Dette understøttes af tilbuddets årlige ”Ungedag”, hvor diverse relevante samarbejdspartnere, produktionsskoler, rampebyggere, Murer sjak, Alternativt CV m.fl. deltager. I forhold til tilbuddet øvrige borgere arbejdes der med borgerens beskæftigelse og uddannelse når dette er relevant. Det kan være med hjælp til jobsøgning og medarbejderne kan ved behov fungerer som bisiddere ved samtaler i jobcentret mv |
Særlige opmærksomhedspunkter eller anbefalinger |
[ |
Kriterium 1 | Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Det vægtes at tilbuddet indsatser i forhold til de unge bidrager til en styrkelse af de enkelte unges kompetencer og muligheder i relation til det uddannelse og beskæftigelse. Gennem samtaler med medarbejderne fremgår det, at tilgangen til de unge både er anerkendende, accepterende omsorgsfuld og motiverende. De unge har ofte lidt nederlag eller har på anden måde dårlige erfaringer med de traditionelle skole- uddannelse og jobmuligheder. Tilbuddets indsatser bygger derfor på alternative veje og muligheder for uddannelse og beskæftigelse. Der er ligeledes lagt vægt på, at Angakoks medarbejder i høj grad støtter borgeren i at deltage i tilbuddets aktiviteter og at de i så høj grad som muligt har opgaver/fungerer som frivillige i cafeen, til arrangementer og bistå ved rengøring og vedligeholdelse. Tilbuddets øvrige indsatser omkring arbejde og uddannelse tager udgangspunkt i den enkelte borgers situation og ønsker. | |
Score 4 | |
Kriterium 2 | Tilbuddet deltager i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes skole, uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Der er lagt vægt på, at særligt igen – Igen har mange relevante samarbejdsrelationer med eksterne aktører der kan være med til at understøtte de unges tilknytning og tilbagevending til skole, beskæftigelse og/eller motivere til andre relevante aktivitetstilbud. Blandt andet samarbejdes der med gadeplansmedarbejdere fra Christianshavn og med Vilde Liv der er Københavns kommunes socialforvaltnings tilbud til unge der opholder sig på Christiania. På tilbuddets Ungedag deltager forskellige fag og anderledes uddannelser og en samarbejdspartner tilbyder de unge hjælp til at skrive deres CV. Ligeledes har Igen – Igen deltaget et samskabelsesprojekt for gadeplansmedarbejdere | |
arrangeret af Antropologer. Her blev Det Maritime ungdomshus brugt som ramme for at gøre de unge opmærksomme på, de muligheder vandet omkring Christiania giver. Tilbuddet forsøger fortløbende at få et samarbejde med jobcentrene, men dette har vist sig at være svært grundet stor forskel i kultur, værdier og menneskesyn. | |
Score 5 | |
Kriterium 3 | Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne og ud fra potentiale og funktionsniveau konkrete mål for skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Der er lagt vægt på, at tilbuddet arbejder opsøgende, motiverende, med små skridt og stor tålmodighed i forhold til at den enkelte borgeres meningsfulde liv og inklusion i samfundslivet – både i og udenfor Christiania. Der arbejdes med samtaler, rådgivning, vejledning og sparring og der følges op på dette. Hvor det er relevant og efter ønske fra borgerne taler medarbejderne med borgerne om hvilke mål og drømme de måtte have i forhold til beskæftigelse eller uddannelse. Borgeren rådgives i forhold til muligheder og får fx. støtte til (job)ansøgninger, der bygges evt. bro til relevante samarbejdspartnere og tilbuddet kan deltage som bisidder i fx jobcentret. | |
Score 4 | |
Tema 6 | |
Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, udformning, indretning, faciliteter og stand er velegnede samt hensigtsmæssige i forhold til tilbuddets målgruppe samt understøtter indsatsens formål og indhold. Det er vigtigt, at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes behov, interesser og rettigheder blandt andet i forhold til at sikre borgernes trivsel, ret til privatliv, udfoldelsesmuligheder og mulighed for at opretholde sociale netværk (kilde: Bilag 1 til bekendtgørelse om socialtilsyn). |
Vurdering af tema |
Tilbuddet er beliggende på 2. sal i Fredens ark på Christiania. De to projekter der organisatorisk hører under tilbuddet er ligeledes beliggende centralt på Christiania. Derudover foregår en stor del af opgaveløsningen ude bland og hjemme hos borgerne og i de miljøer de færdes i på Christiania. Socialtilsynet vurderer at de fysiske rammer er hensigtsmæssige i forhold til målgruppen og at de i høj grad understøtter indsatsernes formål og indhold. Hovedkontoret på Fredens ark er hyggelig indrettet og fremtræder med en imødekommende og afslappet atmosfære. Der er et åbent kontor, et lille køkken, toilet og et samtale/møderum. I samme bygning har Christianias børnehus til huse og overfor ligger Christianias administration. Det vurderes, at rammerne er genkendelige for tilbuddets borgere. Der er ikke noget institutionelt over dem, hvilket mange borgere netop har valgt fra, ved at bosætte sig på Christiania. Borgerne har selv været med til at indrette |
lokalerne i tilbuddets projekter og det er tydeligt for Socialtilsynet at borgerne trives med de fysiske rammer. Borgerne i Angakok giver udtryk for at de føler sig både hjemme i Stjeneskibet, hvor Angakok har til huse og giver udtryk for, at de tager ejerskab for indretning, vedligeholdelse, rengøring mv. |
Særlige opmærksomhedspunkter eller anbefalinger Læringsmiljø fremmer børnenes udvikling. |
Kriterium 1 | Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet bedømmes at være opfyldt i meget høj grad. Der er lagt vægt på, at tilbuddets forskellige lokaliteter er beliggende på Christiania, hvor borgerne ligeledes bor eller opholder sig. Det vægtes ligeledes, at projekternes fysiske faciliteter i høj grad understøtter indsatsens formål og borgerens trivsel og udvikling. | |
Score 5 | |
Kriterium 2 | Borgerne trives med de fysiske rammer. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Der er lagt vægt på borgernes oplysninger om, at de er glade for og i høj grad trives med de fysiske rammer i tilbuddets projekter. Det vægtes at tilbuddets kontor/møderum og projekter er beliggende centralt på Christiania og tæt på de miljøer hvor borgerne færdes. Ligeledes er socialtilsynets observationer af borgernes måde at føle sig både velkomne og hjemme på i tilbuddet, lagt til grund. | |
Score 5 | |
Kriterium 3 | De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. |
Bedømmelse af kriterium | |
Kriteriet er opfyldt i meget høj grad. Der er lagt vægt på, at borgerne i tilbuddet ofte ikke har mulighed for og/eller lyst til at henvende sig til det etablerede kommunale system. Med Herfra og Videre, der er beliggende i det miljø de er fortrolige med og hvis fysiske rammer de genkender har borgerne et langt større incitament til at opsøge og modtage den hjælp de ahr behov for. Der er ligeledes lagt til grund, at de fysiske rammer i tilbuddets to projekter tydeligt afspejler henholdsvis de unges og de grønlandske borgeres særlige behov. | |
Score 5 | |