Indhold
Indhold
Gyldighedsområde og definitioner m.v. 3
Etablering/ændring af fjernvarmeforsyning 4
Drift og vedligeholdelse af anlæg 7
Måling af fjernvarmeforbrug, herunder anvendelse af fjernaflæsning 10
Tilsyns – og klagemyndighed m.v 14
Ikrafttræden og ændring af bestemmelserne 15
INDLEDNING
Det samlede aftalegrundlag mellem værket og forbrugeren består af følgende: Vedtægter
Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering Takstblad
Aftale om fjernvarmelevering
De Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering er således kun en del af det samlede aftalegrundlag mellem forbrugerne og de enkelte fjernvarmeværker.
ALMINDELIGE BESTEMMELSER FOR FJERNVARMELEVERING
1. Gyldighedsområde og definitioner m.v.
1.1 Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering er gældende for leveringsforholdet mellem Thorsø Fjernvarmeværk a.m.b.a., Xxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxx, xxx. xx. 0000 0000, CVR. 2283313, e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx og ejeren af ejendommen, der efter eget ønske eller ved tilslutningspligt er tilsluttet fjernvarme- forsyningen, samt for lejere, hvor der i henhold til 1.2 er aftalt et direkte kundefor- hold.
Efterfølgende benævnes forsyningsselskabet som VÆRKET og ejeren samt lejere med et direkte kundeforhold som FORBRUGEREN.
1.2 Hvor det er teknisk gennemførligt, dvs. hvor der til den enkelte FORBRUGER findes et selvstændigt stik med mulighed for aflukning samt en selvstændig varmemåler, der ejes af VÆRKET, skal betaling for varme - på ejerens anmodning - ske i et di- rekte kundeforhold mellem VÆRKET og FORBRUGEREN, uanset om FORBRUGEREN er ejer, andelsbolighaver eller lejer.
Hæftelse for betaling af lejeres/andelsbolighavers løbende betalinger kan ikke på- lægges ejendommens ejer.
Øvrige leveringsforhold mellem en ejer og dennes lejere er VÆRKET uvedkommen- de.
1.3 Det retslige forhold mellem VÆRKET og FORBRUGEREN er foruden gennem "Almin- delige bestemmelser for fjernvarmelevering" fastlagt gennem ”Vedtægter”, ”Tekni- ske bestemmelser for fjernvarmelevering”, ”Takstblad” og ”Aftale om fjernvarmele- vering”.
2 Etablering/ændring af fjernvarmeforsyning
2.1 Såfremt andet ikke er fastsat i den kommunale varmeplanlægning, og såfremt tek- niske og økonomiske hensyn ikke er til hinder herfor, kan der etableres fjernvarme- forsyning.
VÆRKET afgør i de enkelte tilfælde, om tilslutning kan finde sted.
2.2 Anmodning om en ejendoms tilslutning til fjernvarmeforsyningen fremsendes skrift- ligt til VÆRKET af ejeren af ejendommen. I områder med tilslutningspligt giver kommunen pålæg om, hvornår tilslutning senest skal finde sted.
2.3 Ejeren stiller den fornødne plads til rådighed til brug for etablering af hovedhaner og hovedmålerarrangement m.v. Der må sikres VÆRKET let adgang til måleraflæsning og vedligeholdelse, jf. 5.1.
Gulvet i varmerummet skal så vidt muligt være forsynet med gulvafløb.
2.4 Hvis det, ved nyetablering af stik, er nødvendigt at ændre interne ledninger m.v. på ejendommens område, for at fjernvarmestikledningen kan etableres, skal dette ske på ejerens foranledning, og omkostningerne hertil påhviler ejeren.
2.5 VÆRKET er efter nærmere aftale berettiget til at føre fjernvarmeledninger gennem ejendommens grund, kælder m.v. til forsyning af ejendommen samt til eventuel forsyning af andre ejendomme, for så vidt der derved ikke skabes væsentlige hin- dringer for rummenes eller grundens udnyttelse.
VÆRKET etablerer og vedligeholder dette ledningsnet. VÆRKET er ansvarlig for ska- der, der sker som følge af dette ledningsnets etablering, drift og vedligeholdelse, hvorfor VÆRKET til enhver tid skal have adgang til at foretage de nødvendige efter- syn og reparationer.
Er der tale om væsentlige og omfattende hindringer for rummenes eller grundens udnyttelse, og der derfor ikke kan opnås aftale, kan VÆRKET anvende ekspropriati- onsreglerne i varmeforsyningsloven.
2.6 Tilslutningsbidrag
Ejeren betaler tilslutningsbidrag, jf. VÆRKETs takstblad, for at blive tilsluttet varme- forsyningen. Tilslutningsbidraget består af investeringsbidrag og stikledningsbidrag. Bidraget skal betales, inden stikledningen etableres.
2.7 Investeringsbidrag
Beregning af investeringsbidragets størrelse foretages af VÆRKET. På VÆRKETs for- anledning skal ejeren meddele de nødvendige oplysninger til brug for beregning af bidrag.
2.8 Såfremt der i ejendommen ønskes foretaget ændringer, som har indflydelse på be- regning af investeringsbidraget, har ejeren pligt til, inden ændringen, skriftligt at meddele dette til VÆRKET. I sådanne tilfælde kan VÆRKET opkræve supplerende investeringsbidrag. VÆRKET forbeholder sig ret til at foretage kontrolopmåling.
2.9 Byggemodningsbidrag
VÆRKETs bestyrelse/ledelse har besluttet, at der skal opkræves byggemodningsbi- drag i forbindelse med nye udstykningsområder. Byggemodningsbidragets størrelse afhænger af de konkrete forhold i forbindelse med den enkelte byggemodning, men kan maksimalt udgøre VÆRKETs faktiske omkostninger til etablering af hovedled- ninger i udstykningsområdet. Opkrævning af byggemodningsbidrag vil fremgå af VÆRKETs takstblad og skal betales inden etablering af hovedledningen.
2.10 Stikledning/stikledningsbidrag
Det ledningsnet, der etableres fra hovedledningen/fordelingsledningen til ejendom- mens hovedhaner, benævnes i det følgende som "stikledningen".
Ejerens betaling for etablering af stikledningen fremgår af VÆRKETs takstblad. Den faste del af betalingen for stikledningen indgår i investeringsbidraget, mens den va- riable del betales ud fra den fysiske længde af stikledningen, målt i traceet, fra ejendommens skel og ind til hovedhanerne.
VÆRKET fastsætter stikledningens placering efter aftale med ejeren, under hensyn- tagen til tekniske forhold. Bidraget skal betales, inden stikledningen etableres.
2.11 Stikledningen afsluttes umiddelbart inden for ejendommens ydermur med hovedha- ner i ejendommens varmerum eller et andet let tilgængeligt rum.
Stikledningen inkl. hovedhaner etableres, ejes og vedligeholdes af VÆRKET.
2.12 VÆRKET kan etablere fælles stikledning til flere ejendomme med selvstændige var- memålere, hvis VÆRKET finder det hensigtsmæssigt.
2.13 Det er ikke tilladt FORBRUGEREN at bygge oven på stikledningen eller at ændre ter- ræn over/omkring stikledningen. Må FORBRUGEREN nødvendigvis foretage tilbyg- ning over stikledningen, overgår stikledningen til husets interne installation, og der etableres hovedhaner og måler i skab ved den nye tilbygning for FORBRUGERENs regning.
Det er FORBRUGERENs ansvar, at stikledning og installation til hver en tid efter etableringen opfylder de almindelige- og tekniske leveringsbestemmelser for VÆRKET.
Giver forhold hos FORBRUGEREN anledning til flytning af stikledningen, udføres ar- bejdet af VÆRKET efter aftale med ejeren og for dennes regning, jf. 2.10.
2.14 Hvis en stikledning ved forøget varmebehov bliver for lille, omlægges den af VÆRKET efter nærmere aftale med FORBRUGEREN. De faktiske udgifter hertil beta- les af FORBRUGEREN.
2.15 VÆRKET har til enhver tid ret til at reparere eller udskifte ledningsnet på en FOR- BRUGERs ejendom.
Efter udførte anlægs- og reparationsarbejder foretager VÆRKET retablering i hen- hold til "Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering" og ellers til samme stan- dard som før arbejdets påbegyndelse.
2.16 Ejerskifte/lejerskifte
Ejerskifte skal meddeles VÆRKET. I forbindelse med ejerskiftet skal hovedmåleren aflæses med henblik på udarbejdelse af en slutopgørelse. Aflæsning af måler foreta- ges af ejendomsmægler eller af køber/sælger i fællesskab og fremsender aflæsnin- gen til VÆRKET.
Den hidtidige ejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler, indtil ejerforholdet ophører eller overgår til den nye ejer, jf. 6.9. Den hidtidige ejer skal drage omsorg for, at den nye ejer indtræder i den hidtidige ejers forpligtelser over for VÆRKET, med de rettigheder og pligter der følger af værkets vedtægter, almindelige leveringsbestemmelser mv.
Hvor der er etableret et direkte kundeforhold, jf. 1.1 og 1.2, skal lejerskifte medde- les VÆRKET. I forbindelse med lejerskifte skal måleren aflæses med henblik på ud- arbejdelse af en slutopgørelse. Aflæsning af måler foretages af ejer/lejer og frem-
sendes til værket.
Den hidtidige lejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler i henhold til VÆRKETs opgørelse, indtil slutaflæsning er foretaget i for- bindelse med fraflytningen.
Såfremt VÆRKET ikke modtager meddelelse om ny lejer, er ejeren forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler, indtil VÆRKET har modta- get meddelelse om ny lejer.
Eventuelt gebyr for flytteopgørelse fremgår af VÆRKETs til enhver tid gældende takstblad. Se endvidere pkt. 6.12.
2.17 Gældende leveringsbestemmelser og takstblad kan rekvireres på VÆRKET, ligesom de fremgår af VÆRKETS hjemmeside.
2.18 Udtrædelsesvilkår
Ejere kan udtræde af VÆRKET med 18 måneders skriftligt varsel til et regnskabsårs udløb.
Bemærk dog, at udtræden af VÆREKET til enhver tid er begrænset af lovgivningen og offentlige myndigheders beslutninger.
2.19 På udtrædelsestidspunktet er der pligt til at betale:
a. Skyldige beløb i henhold til årsopgørelsen
b. Eventuelt skyldige bidrag
c. Et beløb til dækning af udgifter ved afbrydelse af stikledningen ved for- delingsledningen, nedtagning af måler og andet tilhørende selskabet
d. VÆRKETS omkostninger ved eventuel fjernelse af selskabets ledninger på den udtrædendes ejendom i det omfang sådanne ledninger alene vedrører den udtrædendes varmeforsyning.
Hvis det ikke er muligt at overdrage den kapacitet, der er blevet ledig, til nye for- brugere, kan endvidere opkræves:
e. En godtgørelse for udtrædelse. Godtgørelsen opgøres på opsigelses- tidspunktet på grundlag af den senest anmeldte priseftervisning til Energitilsynet. Godtgørelsen beregnes som den udtrædendes andel af VÆRKETS samlede anlægs- udgifter med fradrag af de afskrivninger, der har været indregnet i priserne.
Den udtrædendes andel af VÆRKETS anlægsudgifter, med fradrag af foretagne af- skrivninger, beregnes på grundlag af den udtrædende ejers andel af VÆRKETS sam- lede registrerede BBR-areal i regnskabsåret inden opsigelsen. Se dog punkt 2.18.
2.20 En udtrædende ejer har ikke krav på nogen andel af VÆRKETS formue.
2.21 Hvis leveringsforholdet ophører, har VÆRKET efter nærmere aftale ret til at lade ledningsnettet blive liggende, og har fortsat adgang til drift, eftersyn og reparation af dette. Hvis ledningsnettets forbliven medfører væsentlige og omfattende hindrin- ger for rummenes eller grundens udnyttelse, og der derfor ikke kan opnås en aftale, kan ekspropriationsreglerne i varmeforsyningsloven anvendes.
3. Drift og vedligeholdelse af anlæg
3.1 Varmen leveres som cirkulerende varmt vand (fjernvarmevand), med en tempera- tur, der af VÆRKET kan reguleres såvel efter årstiderne som indenfor døgnet, jf. "Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering".
3.2 Fjernvarmevandet må kun benyttes til cirkulering i ejendommens varmeinstallation. FORBRUGEREN er ansvarlig for, at der ikke sker aftapning eller spild af fjernvarme- vand fra anlægget.
3.3 Ejendommens varmeinstallation (varmeanlæg og vandvarmer respektive varme- veksler) skal dimensioneres, styres, reguleres og overvåges således, at fjernvarme- vandet afkøles i henhold til "Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering".
3.4 FORBRUGEREN er ansvarlig for, at ejendommens varmeinstallation holdes i forsvar- lig stand med hensyn til sikkerhed, drift og regulering. Såfremt FORBRUGEREN udvi- ser uagtsomhed ved vedligeholdelse eller pasning af anlægget, således at der der- ved påføres VÆRKET tab eller ulemper, og FORBRUGEREN ikke efter henstilling ret- ter de påtalte forhold, er VÆRKET berettiget til at bringe forholdene i orden for FORBRUGERENs regning, og tillige, hvis sikkerhedsmæssige grunde taler herfor, at afbryde fjernvarmeforsyningen, indtil forholdene er bragt i orden.
3.5 Til enhver udførelse af arbejder på ejendommens varmeinstallation skal anvendes firmaer med autorisation som VVS-installatør.
3.6 VÆRKET har pligt til at søge opretholdt en regelmæssig forsyning med fjernvarme til rumopvarmning og fremstilling af varmt brugsvand. VÆRKET forbeholder sig ret til, så vidt muligt med forudgående varsel, at standse forsyningen ved udførelse af ny- tilslutninger, ledningsændringer og reparationer. Større ledningsarbejder vil så vidt muligt blive udført uden for den egentlige fyringssæson.
Kortvarige, nødvendige afbrydelser i forbindelse med havari kan foretages uden var- sel.
I tilfælde af varmeafbrydelse og andre tilfælde af ikke kontraktmæssig levering i forbrugerkøb gælder købelovens og aftalelovens regler, og VÆRKET er ansvarlig efter dansk rets almindelige erstatningsregler. Over for erhvervsdrivende er VÆRKET ikke ansvarlig for driftstab, ej heller for avancetab eller andet indirekte tab, med mindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra VÆRKETs side. Er- hvervsdrivende opfordres derfor til at tegne driftstabsforsikring.
3.7 VÆRKET påtager sig intet ansvar for følgevirkninger af svigtende levering, opstået ved naturkatastrofer, krig, oprør, hærværk, brand, eksplosioner, arbejdskonflikter, eller andre forhold, som er uden for VÆRKETs kontrol.
VÆRKET fritages i disse situationer for leveringsforpligtelsen.
3.8 VÆRKETs personale er i rimeligt omfang til rådighed for FORBRUGEREN med infor- mation om fjernvarmeanlæggets etablering, drift og betjening samt påvisning af eventuelle fejl.
3.9 VÆRKETs personale skal, så længe ejendommen er tilsluttet fjernvarmeforsyningen, mod behørig legitimation, til enhver tid have adgang til alle dele af ejendommens varmeanlæg for eftersyn, trykprøvning, aflæsning samt afbrydelse.
3.10 FORBRUGEREN er - såfremt det skyldes fejl eller forsømmelser fra hans side - an- svarlig for beskadigelse af VÆRKETs ejendom.
3.11 VÆRKET er til enhver tid berettiget til at ændre leveringskonditioner, f.eks. ændring af tryk og temperatur, som myndighederne foreskriver eller anbefaler.
Leveringsændringer skal meddeles både til lejere med direkte kundeforhold og til ejer med et varsel, jf. 8.3.
Såfremt de ovenfor nævnte ændringer vil kræve forandring af installationer tilhø- rende ejeren, påhviler udgifterne hertil denne.
Påføres ejendommen herved urimelige forsyningsforhold eller udgifter, skal ejeren være berettiget til at udtræde af VÆRKET, uden at der derved skal betales udtræ- delsesgodtgørelse eller afbrydelsesomkostninger.
4. Tariffer
4.1 VÆRKET udarbejder tarifferne under hensyntagen til Energitilsynets retningslinjer om kostægte tariffastsættelse, og tarifferne vil til enhver tid fremgå af VÆRKETs takstblad.
Afregning af bidrag af enhver art, der indgår som led i fjernvarmeforsyningen, finder sted efter de til enhver tid gældende og til Energitilsynet anmeldte tariffer.
4.2 FORBRUGEREN er forpligtet til at meddele VÆRKET enhver ændring, der har indfly- delse på afregningen.
4.3 VÆRKET er forpligtet til at oplyse såvel ejer som lejer med direkte kundeforhold om tariffer og om ændringer af disse.
5. Måling af fjernvarmeforbrug, herunder anvendelse af fjernaflæsning
5.1 VÆRKET leverer det for afregning mellem FORBRUGER og VÆRK nødvendige måle- udstyr og bestemmer målernes antal, størrelse, type og placering.
5.2 Hovedmålere ejes og vedligeholdes af VÆRKET.
VÆRKET er i øvrigt berettiget til at udskifte hovedmålere, når det findes påkrævet.
5.3 Uden VÆRKETs godkendelse må hovedmålere ikke flyttes. De ved hovedmålere og hovedhaner anbragte plomber må kun brydes af VÆRKETs personale eller af VÆRKET dertil bemyndigede personer.
5.4 Såfremt en FORBRUGER opsætter bimålere for intern fordeling af varmeforbruget, er dette VÆRKET uvedkommende.
5.5 Med henblik på afregningen af fjernvarmeforbruget foretages periodiske aflæsninger af hovedmålere. VÆRKET anvender fjernaflæsning af måleren.
5.6 VÆRKET foretager selv aflæsning af fjernvarmemåleren. Dette sker normalt hvert år i uge 52/01, med henblik på årsopgørelsen.
5.7 Kan VÆRKET ikke hjemtage aflæsningen, og kan aflæsning ikke opnås ved VÆR- KETs efterfølgende henvendelse til FORBRUGEREN, kan der udstedes regning base- ret på et af VÆRKET beregnet forbrug i overensstemmelse med gældende regler herom.
5.8 VÆRKET er berettiget til at opkræve betaling for måleraflæsninger, som rekvireres af FORBRUGEREN, med mindre disse udgifter i henhold til 5.11 skal afholdes af VÆRKET.
5.9 Såfremt der konstateres fejl ved målingen eller klar uoverensstemmelse mellem det af hovedmåleren registrerede og det sandsynlige forbrug, kontrolleres måleren for eventuelle fejl, og forbruget fastsættes efter de til enhver tid gældende regler for beregnet forbrug, og betalingen reguleres i overensstemmelse hermed.
5.10 VÆRKET er til enhver tid berettiget til for egen regning at udføre målerafprøvning, ligesom FORBRUGEREN ved skriftlig henvendelse og mod betaling til VÆRKET kan forlange at få hovedmåleren afprøvet, jf. 5.11.
5.11 Hovedmålere anses for at vise rigtigt, når disse ved afprøvning inden for deres må- leområde har en maksimal afvigelse, som ikke overskrider de i "Tekniske bestem- melser for fjernvarmelevering" fastsatte maksimalt tilladelige afvigelser for målere og/eller i henhold til de af VÆRKET fastsatte afvigelser.
Hvis afvigelsen overskrider disse grænser, afholdes udgiften til såvel måleraflæsning som målerafprøvning af VÆRKET, og afregning med FORBRUGEREN reguleres, jf.
Dansk Fjernvarmes Vejledning om beregning af fjernvarmeforbrug.
5.12 Såfremt FORBRUGEREN har eller burde have en formodning om, at måleren er be- skadiget, registrerer forkert eller står stille, er FORBRUGEREN forpligtet til omgåen- de at underrette VÆRKET herom.
5.13 Der foretages desuden aflæsning af måler hvert kvartal, uden efterfølgende afreg- ning, udelukkende for afklaring af forhold vedrørende VÆRKETs drift og/eller led- ningsnet (varmetab, temperatursvingninger, svingende belastning, løbsk måler) samt forhold, der alene er nødvendige for den daglige drift og forbrugerservice.
6. Betaling m.v.
6.1 Der er betalingspligt for enhver form for fjernvarmelevering.
VÆRKET kan udskrive et antal acontoregninger. Antallet af acontoregninger fastsæt- tes af VÆRKET.
6.2 Endelig afregning af forbruget finder sted senest 3 måneder efter årsaflæsningen, og senest 3 måneder efter fraflytning fra ejendommen/lejemålet.
6.3 Der er betalingspligt for al fjernvarmelevering. Hvis der konstateres et unormalt forbrug forårsaget af en defekt varmeinstallation og/eller fejlbetjening af varmein- stallationen, defekt måler, målerstop etc., og dette ikke kan henføres til misbrug eller manglende vedligeholdelse, foretages beregning af forbruget, jf. Dansk Fjern- varmes til enhver tid gældende vejledning om beregning af fjernvarmeforbrug. VÆRKET er berettiget til at kræve betaling for sine meromkostninger til drift og ad- ministration som følge af et eventuelt merforbrug.
6.4 Regninger vedrørende varmeforsyning skal betales til den på regningerne anførte betalingsdato. Xxxxxxxxxxx skal fremsendes så betids, at betalingsfristen overskri- der et månedsskifte. Sker betaling ikke rettidigt, er FORBRUGEREN forpligtet til at betale rykkergebyr, jf. VÆRKETs takstblad samt renter, jf. den til enhver tid gæl- dende rentelov.
Gebyret, der dækker VÆRKETs omkostninger som følge af restancen, skal sammen med eventuelle renter fremgå af regningen. Se endvidere punkt 6.12 om Gebyrer.
6.5 Er betaling af det skyldige beløb ikke sket inden for den anførte betalingsfrist, frem- sender VÆRKET et rykkerbrev, hvoraf det fremgår:
• at betalingsfristen er overskredet, og at der derfor over næste regning vil bli- ve opkrævet rykkergebyr og renter,
• at såfremt regningsbeløbet ikke er indbetalt senest 10 dage efter rykkerbre- vets betalingsdato, vil sagen overgå til inkasso ved advokat, og FORBRUGEREN vil være forpligtet til at betale et inkassogebyr (fjernvarme- værkets egne omkostninger ved behandling af restancen), samt at der vil kunne afbrydes for forsyningen.
• at FORBRUGEREN ved skriftlig eller personlig henvendelse til VÆRKET i al- mindelighed vil kunne træffe aftale om en betalingsordning, der normalt vil forudsætte, at restancen afvikles over højst 3 måneder, og at FORBRUGEREN sideløbende med afdragene betaler eventuelle nye forfaldne regninger retti- digt.
6.6 Hvis FORBRUGEREN ikke inden for den i rykkerbrevet anførte frist, har betalt det skyldige beløb eller truffet aftale med VÆRKET om en betalingsordning, eller hvis en således truffet aftale er misligholdt, fremsender VÆRKET en inkassomeddelelse, hvoraf det fremgår,
• at den forlængede betalingsfrist er overskredet, og at der derfor vil blive op- krævet det varslede inkassogebyr, samt
• at restancen herefter overgår til inkasso ved advokat, hvilket indebærer, at forsyningen vil blive afbrudt, med mindre restancen betales forinden, eller der stilles sikkerhed for betaling af fremtidigt forbrug, ved bankgaranti, kau- tionsforsikring, depositum eller anden tilfredsstillende garanti, f.eks. garanti fra den sociale forvaltning, eller
• at der træffes aftale om en betalingsordning, hvilket dog ikke kan indrøm- mes, hvis inkassomeddelelsen er foranlediget af misligholdelse af en tidligere aftalt betalingsordning.
• Omkostningerne i forbindelse med betalingsordning, inkassobesøg, afbrydel- se og retablering af forsyning vil blive pålignet FORBRUGEREN.
Såfremt der er etableret et direkte kundeforhold med en lejer, bør ejeren samtidig informeres om, at forsyningen kan blive afbrudt.
6.7 Opfylder FORBRUGEREN ikke de i 6.6 anførte betingelser, er VÆRKET berettiget til ved inkassobesøg hos FORBRUGEREN at afbryde forsyningen, såfremt der ved in- kassobesøget ikke opnås betaling af restancen eller stilles sikkerhed for fremtidige leverancer.
6.8 Forsyningen genoptages, når
• restancen med påløbne gebyrer, omkostninger vedrørende afbrydelsen og genoplukningen, samt eventuelle renter og omkostninger ved restancens inddrivelse er betalt, eller
• der er stillet sikkerhed for betaling af fremtidigt forbrug (jf. 6.6), eller
• der indgås en betalingsordning, hvilket dog kun kan indrømmes, hvis afbry- delsen ikke er sket som følge af misligholdelse af en tidligere indgået beta- lingsordning.
6.9 Ved ejerskifte hæfter den hidtidige ejer, respektive dennes bo, for alle krav i forbin- delse med varmeleveringen, indtil ejerforholdet ophører, jf. 2.16.
Ved lejerskifte, hvor der er etableret et direkte kundeforhold, hæfter den hidtidige lejer, respektive dennes bo, for alle krav i forbindelse med varmeleveringen, indtil det tidspunkt, hvor lejeren har meddelt VÆRKET, at kundeforholdet ophører, jf.
2.16.
6.10 Depositum/anden sikkerhedsstillelse
VÆRKET kan stille krav om depositum som sikkerhed for fremtidig levering i tilfæl- de, hvor der er nærliggende risiko for, at VÆRKET uden denne sikkerhed vil lide tab ved fortsat levering til FORBRUGEREN.
Der vil altid ske en individuel bedømmelse af FORBRUGERENs forhold, inden der stilles krav om depositum eller anden sikkerhedsstillelse. Og der kan kun stilles krav om depositum, såfremt FORBRUGEREN, umiddelbart inden kravet stilles, har haft et uregelmæssigt betalingsmønster med gentagne væsentlige overskridelser af beta- lingsfristerne.
6.11 Renter
Hvis VÆRKET ikke modtager sit tilgodehavende hos en FORBRUGER rettidigt, giver lovgivningen mulighed for at opkræve morarenter af restancebeløbet. I renteloven er fastsat nærmere regler for rentetilskrivning i forbindelse med restancer.
6.12 Standardgebyrer på el-, gas- og varmeområdet
VÆRKET anvender følgende standardgebyrer: Rykkerskrivelse*).
Inkassomeddelelse *) Lukkebesøg *)
Genoplukning inden for normal åbningstid
Flytteopgørelse
* ) Momsfrie gebyrer
Gebyrernes størrelse fremgår af VÆRKETs til enhver tid gældende taksblad.
6.13 Oversigten viser et forløb, hvor FORBRUGEREN ikke betaler rettidigt for den opkræ- vede ydelse.
Ref. til alm. bestemmel- ser. | Tidlig- ste dag | Aktivitet | Beskrivelse | Gebyr |
6.4 | Dag 1 | Regning (faktura) | Mindst 14 dages betalingsfrist. | Nej |
6.5 | Dag 15 | Rykker- brev | Rykker afsendes med mindst 10 dages beta- lingsfrist. Udsendes flere rykkerbreve, skal hvert ryk- kerbrev have en betalingsfrist på mindst 10 dage. | Ja |
Betalings- ordning | FORBRUGEREN kan i særlige tilfælde indgå en betalingsordning. | Ja | ||
Betalings- ordning ikke over- holdt | Hvis betalingsordningen ikke overholdes for- falder restbeløbet til omgående betaling. I modsat fald afbrydes forsyningen. | Nej | ||
6.6 | Dag 26 | Inkasso- brev | Inkassobrevet/rykker 2 afsendes med mindst 10 dages betalingsfrist. I inkassobrevet (ryk- ker 2) gøres opmærksom på at afbrydelse for forsyning vil ske umiddelbart efter beta- lingsfristen. Ved flytteopgørelser overgår tilgodehavende til inkasso. | Ja |
Dag 31 | Lukke- besøg | Besøg hos FOBRUGEREN, hvor der lukkes for forsyningen, og der afleveres et lukkebrev. FORBRUGEREN orienteres om betingelser for genoplukning. Hvis det bliver nødvendigt med assistance fra foged for at gennemføre lukkebesøget, kan der opkræves særskilt gebyr herfor – også kaldet ”udkørende fogedforretning”. | Ja Ja | |
6.7 | Genopluk- ning | Efter betalt restance, kan forsyningen genop- tages. | Ja |
7. Tilsyns – og klagemyndighed m.v.
For god ordens skyld skal nævnes, at Tilsyns- og klagemyndigheden på energiområdet er:
Energitilsynet
Xxxx Xxxxxxxxx Xxx 00 0000 Xxxxx
Tlf.: 0000 0000
xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
Energitilsynet varetager tilsyns- og klagefunktionen på energiområdet efter energi- forsyningslovene, hvilket vil sige kontrol med priser og generelle leveringsbestem- melser.
Energiklagenævnet Xxxxxxxxxxxxxxxxx 00
1360 København K
Tlf.: 0000 0000
xxx.xxx.xx xxx@xxx.xx
Energiklagenævnet behandler klager over myndighedsafgørelser i enkeltsager. Energiklagenævnets afgørelser er endelige administrative afgørelser.
Forbrugerklager kan rettes til: Ankenævnet på Energiområdet Xxxx Xxxxxxxxx Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 0000 0000
xxx.xxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxx.xx
Ankenævnet på Energiområdet varetager de konkrete civilretlige forbrugerklager, som eksempelvis klager over målere, restanceinddrivelse, flytteafregning, ejerskifte m.v.
8. Ikrafttræden og ændring af bestemmelserne
8.1 Nærværende "Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering” er vedtaget af:
Thorsø Fjervarmeværks bestyrelse den 10-12-2014
og anmeldt til Energitilsynet.
Bestemmelserne træder i kraft den 10-12-2014
8.2 VÆRKET er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i bestemmelserne.
8.3 Ændringer
Meddelelse om ændringer af ”Vedtægter”, ”Almindelige bestemmelser for fjernvar- melevering”, ”Tekniske leveringsbestemmelser” og ”Takstblad” sker ved direkte henvendelse til ejer/lejer. Meddelelse herom gives pr. brev eller via BETALINGSSERVICE - meddelelsen.