Almindelige bestemmelser
(Dækningsgruppe 13)
Almindelige bestemmelser
Nedenstående abonnementsbetingelser gælder i tillæg til de gene- relle abonnementsbetingelser for Erhverv, hvorfor der også henvises til disse.
Betingelserne gælder for virksomheden som abonnent (herefter ”Kunden”) og Falck Danmark A/S (herefter ”Falck”).
Generelt
Falck tilbyder en abonnementsaftale, hvor Kunden ejer brand- materiellet og en abonnementsaftale, hvor materiellet er leaset af Falck. Det fremgår af aftalen, hvorvidt materiellet er Kundens eget, eller hvorvidt det er leaset af Falck. Dato for første eftersyn aftales individuelt med Falcks repræsentant.
Totalgaranti
Leasing inkl. eftersynsaftale for håndildslukkere og fire detect
(Dækningskode 1321 - 1329 og 1392-1 – 1392-6)
Falck udleverer det antal brandmaterielenheder, der fremgår speci- fikt af kontrakten. Brandmateriellet forbliver Falcks ejendom og skal returneres til Falck ved ophør af abonnementsaftalen.
1. Eftersyn
1.1. Brandmateriel under abonnement omfatter ét årligt eftersyn:
• Eftersyn, adskillelse og evt. rensning
• Kontrol af beholdere udvendig
• Kontrol af slukningsmiddel
• Kontrol af drivgas
• Kontrol af slanger, strålespidser og gydetragte
• Kontroletiket udfyldes
• Plombering foretages om nødvendigt
• Eftersynsrapport udleveres.
1.2. Konstateres det i forbindelse med eftersynet, at materiellet skal oplades, trykprøves, repareres eller udskiftes i henhold til de gæl- dende forskrifter, er dette dækket af abonnementet.
2. Ombytning af slukkere uden for det årlige eftersyn
2.1. Ombytning af slukkere, uden for det årlige eftersyn, er dækket gennem abonnementsaftalen ved henvendelse til Kundecenter Er- hverv på tlf. 00 00 00 00 – tast 2 - eller nærmeste Falck-station.
2.2. Er der behov for levering af ombytningsslukkere uden for det årlige eftersyn, udbringer Falck slukkere inden for 72 timer fra bestil- ling af ombytning.
3. Ophør af aftale
3.1. Ved ophør af abonnementsaftalen er Kunden ansvarlig for at al brandmateriel returneres til Falck. Kunden kan mod betaling rekvi- rere Falck til at afhente brandmateriellet.
Falck er ikke forpligtet til at afmontere eventuelle beslag og holdere til slukningsmateriellet. Er der behov for reparationer efter brandma- teriellets afmontering, påhviler det kunden.
09.2010 · Falck Danmark A/S
Totalgaranti
Leasing inkl. Eftersynsaftale for brandmaterielpakke
(Dækningskode 1340 – 3-årig aftale)
Falck udleverer det antal brandmaterielenheder, der fremgår specifikt af kontrakten. Det materiel, der hører til den enkelte pakke, skal fore- findes på den samme adresse. Brandmateriellet forbliver Falcks ejen- dom og skal returneres til Falck ved ophør af abonnementsaftalen.
1. Eftersyn
1.1. Brandmateriel under abonnement omfatter ét årligt eftersyn:
• Eftersyn, adskillelse og evt. rensning
• Kontrol af beholdere udvendig
• Kontrol af slukningsmiddel
• Kontrol af drivgas
• Kontrol af slanger, strålespidser og gydetragte
• Kontroletiket udfyldes
• Plombering foretages om nødvendigt
• Eftersynsrapport udleveres.
1.2. Konstateres det i forbindelse med eftersynet, at materiellet skal oplades, trykprøves, repareres eller udskiftes i henhold til de gæl- dende forskrifter, er dette dækket af abonnementet.
2. Ombytning af slukkere uden for det årlige eftersyn
2.1. Ombytning af slukkere, uden for det årlige eftersyn, er dækket gennem abonnementsaftalen ved henvendelse til Kundecenter Er- hverv på tlf. 00 00 00 00 – tast 2 - eller nærmeste Falck-station.
2.2. Er der behov for levering af ombytningsslukkere uden for det årlige eftersyn, udbringer Falck slukkere inden for 72 timer fra bestil- ling af ombytning.
3. Ophør af aftale
3.1. Ved ophør af abonnementsaftalen er Kunden ansvarlig for at al brandmateriel returneres til Falck. Kunden kan mod betaling rekvi- rere Falck til at afhente brandmateriellet.
Falck er ikke forpligtet til at afmontere eventuelle beslag og holdere til slukningsmateriellet. Er der behov for reparationer efter brandma- teriellets afmontering, påhviler det kunden.
Totalgaranti
Eftersynsaftale for kundens egne håndildslukkere
(Dækningskode 1341-1349 og 1352)
Ved indgåelse af aftale om eftersyn af Kundens eget materiel, er det en forudsætning, at materiellet er i funktionsduelig og lovlig stand på tidspunktet for aftalens indgåelse.
1. Eftersyn
1.1. Brandmateriel under abonnement omfatter ét årligt eftersyn:
• Eftersyn, adskillelse og evt. rensning
• Kontrol af beholdere udvendig
• Kontrol af slukningsmiddel
• Kontrol af drivgas
• Kontrol af slanger, strålespidser og gydetragte
• Kontroletiket udfyldes
• Plombering foretages om nødvendigt
• Eftersynsrapport udleveres.
1.2. Konstateres det i forbindelse med eftersynet, at materiellet skal oplades, trykprøves, repareres eller udskiftes i henhold til de gæl- dende forskrifter, er dette dækket af abonnementet.
1.3. For eftersyn af slangevinde, omfatter aftalen service fra afspæ- rringsventilen til og med strålerør. Vinde samt skab er ikke omfattet af aftalen.
2. Ombytning af slukkere uden for det årlige eftersyn
2.1. Ombytning af slukkere, uden for det årlige eftersyn, er dækket gennem abonnementsaftalen ved henvendelse til Kundecenter Er- hverv på tlf. 00 00 00 00 – tast 2 - eller nærmeste Falck-station.
2.2. Er der behov for levering af ombytningsslukkere uden for det årlige eftersyn, udbringer Falck slukkere inden for 72 timer fra bestil- ling af ombytning.
Fastprisgaranti
Eftersynsaftale for kundens egne håndilslukkere (Dækningskode 1301-1306, 1311-1320 (kan ikke nytegnes) og 1391-1-1391-6)
Ved indgåelse af aftale om eftersyn på Kundens eget materiel, er det en forudsætning, at materiellet er i funktionsduelig og lovlig stand på tidspunktet for aftalens indgåelse.
1. Eftersyn
1.1. Brandmateriel under abonnement omfatter ét årligt eftersyn:
• Eftersyn, adskillelse og evt. rensning
• Kontrol af beholdere udvendig
• Kontrol af slukningsmiddel
• Kontrol af drivgas
• Kontrol af slanger, strålespidser og gydetragte
• Kontroletiket udfyldes
• Plombering foretages om nødvendigt
• Eftersynsrapport udleveres.
1.2. Konstateres det i forbindelse med eftersynet, at materiellet skal oplades, trykprøves, repareres eller udskiftes i henhold til de gæl- dende forskrifter, er dette dækket af abonnementet.
2. Ombytning af slukkere uden for det årlige eftersyn
2.1. Ombytning af slukkere, uden for det årlige eftersyn, er ikke omfattet af abonnementsaftalen, men kan ske ved henvendelse til Kundecenter Erhverv på tlf. 00 00 00 00 – tast 2 - eller nærme-
ste Falck-station og faktureres Kunden i henhold til de til enhver tid gældende priser.
Eftersynsgaranti
Eftersynsaftale for kundens egne håndildslukkere
(Dækningskode 1353-1358 og 1361-1365)
Ved indgåelse af aftale om eftersyn af Kundens eget materiel, er det en forudsætning, at materiellet er i funktionsduelig og lovlig stand på tidspunktet for aftalens indgåelse.
1. Eftersyn
1.1. Brandmateriel under abonnement omfatter ét årligt eftersyn:
• Eftersyn, adskillelse og evt. rensning
• Kontrol af beholdere udvendig
• Kontrol af slukningsmiddel
• Kontrol af drivgas
• Kontrol af slanger, strålespidser og gydetragte
• Kontroletiket udfyldes
• Plombering foretages om nødvendigt
• Eftersynsrapport udleveres.
09.2010 · Falck Danmark A/S
1.2. Konstateres det i forbindelse med eftersynet, at materiellet skal oplades, trykprøves, repareres eller udskiftes i henhold til de gælden- de forskrifter, er dette ikke omfattet af abonnementet og faktureres Kunden i henhold til de til enhver tid gældende priser.
2. Ombytning af slukkere uden for det årlige eftersyn
2.1. Ombytning af slukkere, uden for det årlige eftersyn, er ikke omfattet af abonnementsaftalen, men kan ske ved henvendelse til Kundecenter Erhverv på tlf. 00 00 00 00 – tast 2 - eller nærme-
ste Falck-station og faktureres Kunden i henhold til de til enhver tid gældende priser.
Eftersyn af marineanlæg
(Dækningskode 1380)
1. Eftersyn
1.1. Eftersyn af marineanlæg under abonnement omfatter ét årligt eftersyn:
• Eftersyn, adskillelse og evt. rensning m.v.
• Kontrol af beholderen udvendig
• Kontrol af slukningsmiddel
• Kontrol/udskiftning af drivladning og batteri
• Kontrol af slanger, rør og el-ledninger
• Kontrol af styringselektronik og alarmgivning
• Kontroletiket udfyldes og plombering foretages
• Eftersynsrapport og erklæring udleveres.
1.2. Eftersyn foretages af specialuddannede autoriserede montører.
1.3. Eftersyn omfatter ikke:
• Opladning af anlæg
• Trykprøvning
• Reparation.
1.4. Eftersyn foretages efter aftale med Kunden i given dansk inden- rigshavn.
Abonnementets omfang
Abonnementet omfatter den hjælp, der er beskrevet i abonnements- kontrakten. Hjælpen udføres overalt i Danmark undtagen Færøerne og Grønland og kan rekvireres døgnet rundt. Hvor det er specificeret, omfatter abonnementet dog også hjælp i andre geografiske områ- der.
Abonnementet omfatter ikke hjælp i krigs-, konflikt- og katastrofe- områder.
Ikrafttrædelsesdato
Abonnementet træder i kraft på tegningsdatoen, med mindre anden dato er aftalt.
For abonnementskontrakter indgået efter den 15. april 2009 skal abonnenten oplyse sin e-mail adresse til Falck i forbindelse med abonnementstegning. E-mail adressen benytter Falck til at sende opdateret information om abonnementet, nyheder og gode tilbud. E-mails kan bl.a. indeholde tilbud inden for vejhjælp, brandslukning, sundhed, sikring og kurser (læs mere om vores produkter på www. xxxxx.xx/xxxxxxx). Abonnenten kan til enhver tid efter tegning/be- taling af abonnementet frabede sig information, nyheder og gode tilbud pr. e-mail ved at henvende sig til Falcks Kundecenter Erhverv eller ved at framelde sig via en af de udsendte e-mails.
Opsigelse
Abonnementet kan opsiges af abonnenten eller Falck skriftligt med mindst en måneds varsel til udløbet af den indeværende abonne- mentsperiode. Abonnementet løber således i perioder på minimum 12 måneder ad gangen. Abonnementsperioden fremgår af abonne- mentsaftalen, og den oplyses ved telefonisk henvendelse til Falck på tlf.: 00 00 00 00 – 2 eller via e-mail til: xxxxxxx@xxxxx.xx.
For abonnentens eventuelle dækning af privat bolig, privat bil eller familie gælder følgende opsigelsesregler: Abonnementet er uopsige- ligt i 5 måneder efter ikraftrædelsesdatoen og kan herefter opsiges af abonnenten eller Falck skriftligt med 1 måneds varsel til udløbet af en måned. Abonnementet løber således minimum i 6 måneder. Spørgs- mål om opsigelsesfrister kan stilles til vores kundeservice på telefon 00 00 00 00 – 2 eller via e-mail til xxxxxxx@xxxxx.xx.
Hvis kontrakten misligholdes af abonnenten, er Falck dog til enhver tid berettiget til skriftligt at ophæve abonnementet, eksempelvis hvis abonnementsafgiften ikke er indbetalt senest 14 dage efter forfald eller ved bevisligt fejlagtige oplysninger og svigagtige fortielser.
Ændring af abonnementskontrakten
Kunden eller Falck kan ændre abonnementskontrakten skriftligt og med samme varsel, som gælder ved abonnementets opsigelse jf. afsnittet ”Opsigelse”.
Hvis kunden eller Falck ikke ønsker at fortsætte abonnementet på de ændrede vilkår, skal kunden/Falck give skriftlig besked herom til den anden part hurtigst muligt og senest en måned efter modtagelse
af ændringsmeddelelsen, hvorefter abonnementet fortsættes på uændrede vilkår i den resterende del af indeværende abonnements- periode. Abonnementet ophører i sin helhed ved udløbet af den indeværende abonnementsperiode.
02.2010 · Falck Danmark A/S
Modtager Falck/kunden ingen sådan meddelelse, fortsætter abonne- mentet på de ændrede vilkår.
Årlig regulering af abonnementsprisen
Falck er berettiget til at forhøje den årlige abonnementspris som følge af omkostningsstigninger.
Falck kan kun gennemføre prisreguleringer for fremtidige abonne- mentsperioder.
Falck kan kun regulere prisen én gang om året, uanset om abonnen- ten har valgt hel-eller halvårlig betaling.
Prisreguleringer meddeles i forbindelse med opkrævningen for den kommende abonnementsperiode.
Prisreguleringen træder tidligst i kraft med starten af den første måned efter, at opkrævning med meddelelse om regulering er sendt til abonnenten med virkning fra abonnementets forfaldsdato.
Hvis kunden ikke ønsker at fortsætte abonnementet til den æn- drede pris, skal der gives skriftlig meddelelse herom til Falck straks og senest 14 dage efter modtagelse af fornyelsen. Abonnementet betragtes herefter som opsagt med virkning fra Falcks modtagelse af meddelelsen. Dog tidligst til udløbet af den indeværende abon- nementsperiode.
Modtager Falck ingen sådan meddelelse herom, fortsætter abonne- mentet til den ændrede pris.
Foranstående begrænsning gælder dog ikke, hvor der foreligger bri- stende forudsætninger hos Falck, herunder ved urigtige oplysninger fra kunden eller svigagtige fortielser.
For øvrige prisreguleringer henvises til afsnittet ”Ændring af abon- nementskontrakten”.
Betaling
Der kan vælges mellem hel-og halvårlig betaling, og tilmelding til Betalingsservice er obligatorisk. Abonnementet forfalder hel-/halvår- ligt til den næstsidste bankdag i måneden før næste abonnements- periode begynder. Ved halvårlig betaling betales et tillæg på 5% af den årlige abonnementspris. Ved manglende rettidig betaling er Falck berettiget til at opkræve rykkergebyrer og morarente i overens- stemmelse med Rentelovens regler.
Udebliver betalingen mere end 14 dage efter forfaldsdagen er Falck berettiget til skriftligt at ophæve abonnementet uden yderligere varsel og kræve betaling for assistancer udført efter forfaldsdagen.
Falck forbeholder sig ret til at undlade at udføre assistancer så længe kunden er i restance med abonnementsafgiften uden at betalings- pligten dermed bortfalder.
Begrænsning af abonnementets dækning
Assistancebehov, der kendes på tegningstidspunktet, omfattes ikke af abonnementet.
Falck forbeholder sig ret til at fremsende regning for særligt indkøbte materialer til brug ved konkrete redningsarbejder.
Ansvarsbegrænsning
Falck Danmark A/S er erstatningspligtig efter dansk rets almindelige regler dog med de begrænsninger, der følger al nærværende abon- nementsbetingelser.
Falck kan kun gøres ansvarlig for skader eller tab, der direkte kan henføres til Falcks ydelser efter denne aftale. Falck er således i intet tilfælde ansvarlig for driftstab, avancetab eller lign. indirekte eller afledet tab, for skader opstået i forbindelse med terrorisme, og ej hel- ler skader som kunden kan tegne forsikring for i et dansk opererende selskab.
Hvis Falck skal yde hjælp under ekstraordinære og/eller meget van- skelige forhold, hvor særlige hjælpemidler må tages i brug, påtager Falck sig ikke erstatningsansvar for skader, der er opstået under eller efter at hjælpen er ydet.
I tilfælde af force majeure (strejker, naturkatastrofer, ekstreme vejr- og vejforhold, krig, oprør og uroligheder) eller andre ekstraordinære begivenheder, er Falck ikke ansvarlig for manglende assistance.
Falcks samlede erstatningsansvar begrænses, hvor lovgivningen til- lader det, til maksimalt 5 xxx.xx.
Skader som kunden ønsker at gøre Falck ansvarlig for, skal anmeldes til Falck inden for rimelig tid.
Andre ydelser
Udgifter til assistancer, der ikke er omfattet af abonnementet, betales af kunden til Falck eller Falcks samarbejdspartner til en pris svarende til den til enhver tid gældende markedspris på nævnte ydelser.
Hvis kunden ikke opfylder en sådan betalingsforpligtelse enten til Falck eller Falcks samarbejdspartner, er Falck berettiget til at undlade at udføre assistancer så længe kunden er i restance.
Alle assistancer skal rekvireres via kontakt til Falck. Falck er således ikke forpligtet til at dække assistancer udført af anden leverandør, hvor abonnenten selv har rekvireret assistance uden om Falck.
11.2010 · Falck Danmark A/S
Bemærk: Hvis der er krav på ydelser efter gældende love eller via forsikring, dækkes disse ydelser ikke af abonnementet, medmindre andet fremgår af de specifikke abonnementsbetingelser. I tvivlstil- fælde vil kunden dog altid være dækket af abonnementet.