Tillægsvilkår for TDC Erhverv IoT Connectivity (M2M)

Tillægsvilkår for TDC Erhverv IoT Connectivity (M2M)

April 2021

1. Tillægsaftalen

For aftaler om abonnementsformen TDC Erhverv IoT Connectivity gælder føl- gende vilkår i tillæg til Abonnementsvilkår for TDC's mobiltjenester. Ved mod- strid mellem vilkårene går disse særskilte vilkår for TDC Erhverv IoT Connecti- vity forud.

Det fremgår af ordrebekræftelsen fra TDC, hvilken abonnementsform aftalen omfatter. Indholdet af TDC Erhverv IoT Connectivity er beskrevet i produktbla- det herfor.

En aftale om TDC Erhverv IoT Connectivity giver kunden ret til, mod betaling

af et fast beløb pr. måned DW DQYHQGH WHOHPHsaWmUt Lte leSmnet ri 7'&¶V

på udenlandske net.

TDC Erhverv IoT Connectivity udbydes via tre forskellige teknologier. Kunden

kan således enten abonnere på IoT Connectivity via 7'&¶V PRELO, WdvMs.HQHVW via 2G, 3G og 4G MI SNW L $ERQQHPHQWVYLO, NvianU IR Narrowband-IoT (herefter NB-IoT) eller via LTE-M, jf. nedenfor.

NB-IoT er en mobiltjeneste udviklet specielt til IoT (Internet of Things). Tekno- logien indebærer en bedre indendørs dækning og mulighed for lang levetid for batteridrevet udstyr. IoT-enheder kan sende data med en hastighed op til 43 Kbit/s og modtage med hastighed op til 23 Kbit/s. Kunden kan ikke sende SMS via NB-IoT. NB-IoT indebærer begrænsede muligheder for roaming, hvorfor teknologien kun kan anvendes til roaming i udvalgte lande, jf. nedenfor i pkt. 6.

LTE-M er ligesom NB-IoT en mobiltjeneste udviklet specielt til IoT. LTE-M inde- bærer også bedre indendørs dækning og optimering af batterilevetid, dog ikke så godt som NB-IoT. Teknologien giver bedre datahastigheder med mulighed for at sende data med en hastighed op til 380 Kbit/s og modtage med ha- stighed op til 300 Kbit/s. LTE-M indebærer begrænsede muligheder for roaming, hvorfor teknologien kun kan anvendes til roaming i udvalgte lande, jf. nedenfor i pkt. 6.

En aftale om TDC Erhverv IoT Connectivity forudsætter, at kundens terminal er beregnet til dette, samt at kundens terminal og eventuelt øvrigt udstyr er opsat korrekt til brug af telemetri. Kunden er forpligtet til at anvende teleme- trisk udstyr, som er kompatibelt med det/de udleverede SIM-kort, samt at an- vende udstyret i overensstemmelse med de retningslinjer, TDC har givet.

TDC A/S, København, CVR 14 77 39 08

Oplysning om de til enhver tid gældende priser på TDC Erhverv IoT Connecti- vity, samt om mulighederne for at kombinere en aftale om TDC Erhverv IoT Connectivity med TDC's øvrige produkter og rabataftaler, kan fås ved henven- delse til TDC.

Det fremgår af skemaet nedenfor, hvilke moduler, der er inkluderet i abonne- mentsformen DQJLYHW PHG ´,QNO ´ RJ KYLONH PRGX PRG \GHUOLJHUH EHWDOLQJ DQJLYHW PHG ´7LOYDO

blankt, kan modulet ikke tilvælges.

Det fremgår af ordrebekræftelsen fra TDC, hvilken abonnementsform aftalen omfatter, og hvilke moduler kunden eventuelt har tilvalgt. Moduler, som er in- kluderet i den valgte abonnementsform, er ikke nævnt i ordrebekræftelsen,

PHQ IUHPJnU L VNHPDHW QHGHQIRU DQJLYHW PHG

kelte moduler fremgår af de anførte punkter i disse tillægsvilkår.

	TDC Erhverv IoT Connectivity (2G, 3G, 4G)	TDC Erhverv IoT Connectivity (NB-IoT)	TDC Erhverv IoT Connectivity (LTE-M)
Support, jf. pkt. 3 samt bilag 1	Inkl.	Inkl.	Inkl.
Datadeling mel- lem SIM-kort knyttet til den samme data- pakke, jf. pkt. 5.	Inkl.	Inkl.	Inkl.
Mulighed for an- vendelse i udlan- det (roaming), jf. pkt. 6.	Tilvalg	Tilvalg (begrænset pga. mang- lende understøttelse hos andre operatører)	Tilvalg (begrænset pga. manglende understøt- telse hos andre ope- ratører)
Brug af SMS, jf. pkt. 7.	Inkl.
Inkluderet test- forbrug, jf. pkt. 8.	NE RJ	100 kb	100 kb
Testperiode, jf. pkt. 8.	3 måneder	3 måneder	3 måneder
Delt APN, jf. pkt. 9.	Inkl.	Inkl.	Inkl.
Privat APN, jf. pkt. 9.	Tilvalg	Tilvalg	Tilvalg
Web API, jf. pkt. 10.	Tilvalg	Tilvalg	Tilvalg

2. Aftalens parter - erhvervsdrivende

Aftaler om TDC Erhverv IoT Connectivity kan kun indgås af erhvervsdrivende, og abonnementet må kun anvendes erhvervsmæssigt. Hvis kunden benytter abonnementet ikke-erhvervsmæssigt betragtes dette som væsentlig mislighol- delse af aftalen.

3. Support

En aftale om IoT Connectivity giver kunden ret til support som beskrevet i bi- lag 1.

4. Forbrugstaksering, aktivering og brug af SIM-kort

TDC Erhverv IoT Connectivity giver kunden DGJDQJ WLO 7'&¶V VDPDU

ners Connectivity Management platform, hvor kunden selv har mulighed for at styre egne SIM-kort.

Kunden bestiller et nærmere bestemt antal SIM-kort. Antallet fremgår af or- drebekræftelsen. Kunden er forpligtet til at aktivere det bestilte antal SIM- kort, inden aftalen udløber eller opsiges af én af parterne. Aktiverer kunden ikke det bestilte antal SIM-kort, vil TDC opkræve en pris pr. ubrugt SIM-kort op til en mellem parterne aftalt aktiveringsgrad.

Kunden kan løbende aktivere sine SIM-kort via platformen efter behov.

I aktiveringsprocessen vælger kunden, hvilken datapakke, SIM-kortet skal have, jf. i øvrigt pkt. 4.

Kunden betaler et fast månedligt beløb for hvert aktivt SIM-kort, kunden har aktiveret. Kunden forbrugstakseres for forbrug udover det aftalte abonne- mentsindhold, som det fremgår af ordrebekræftelsen eller en eventuelt skrift- lig aftale mellem kunden og TDC.

TDC fremsender, så vidt muligt, en meddelelse pr. mail til kunden, når kunden har brugt 80% af den inkluderede datamængde. TDC Erhverv kan ikke drages til ansvar for forsinket eller manglende fremsendelse af de nævnte meddelel- ser.

Det faste månedlige beløb opkræves af TDC fra tidspunktet, hvor SIM-kort er aktivt enten efter kundens testforbrug er opbrugt eller testperiode er udløbet, jf. pkt. 5 eller ved direkte aktivering.

5. Datadeling

Kunden vælger ved aktivering hvilken størrelse datapakke, SIM-kortet skal have samt hvilke lande, SIM-kortet skal kunne bruges i. Der er datadeling mellem alle SIM-kort, der har den samme størrelse datapakke. Kunden har herefter adgang til at forbruge den samlede tildelte datamængde på alle SIM- kort med samme størrelse datapakke.

Modsat gælder, at der ikke er datadeling mellem SIM-kort med forskellige størrelser datapakker.

6. Roaming

For kunder, der abonnerer på TDC Erhverv IoT Connectivity via 2G, 3G, 4G gælder, at abonnementsformen kan bruges i udlandet inden for EU, lande med Vodafone operatører samt Norge, Schweiz og Lichtenstein. Kunden har som

udgangspunkt PXOLJKHG IRU URDPLQJ L GLVVH ODQGH Sn

ners primære mobilnetværk.

En oversigt over lande, hvor kunden kan anvende sit abonnement, kan findes på xxx.xxx.xx.

For kunder, der abonnerer på TDC Erhverv IoT Connectivity via NB-IoT og LTE-M gælder, at abonnementerne kun kan bruges i Danmark, jf. dog neden- for.

For alle abonnementsformer kan der tilbydes udvidet roaming i EU og i ud- valgte lande i resten af verden. Der aftales ved særskilt aftale i hvilke lande og til hvilke forbrugspriser, kunden kan anvende sit abonnement. Prisen aftales på baggrund af kundens oplysninger om sit forbrugsbehov og det påtænkte forbrugsmønster. Hvis kundens forbrug eller forbrugsmønster afviger væsent- ligt fra det af kunden oplyste, forbeholder TDC sig ret til at ændre priserne for kundens aftale om TDC Erhverv IoT Connectivity. En oversigt over lande og forbrugspriser for kundens aftale om TDC Erhverv IoT Connectivity vil fremgå af en særskilt aftale mellem kunden og TDC.

7. SMS

For kunder, der abonnerer på TDC Erhverv IoT Connectivity via 2G, 3G, 4G gælder, at kundens enheder kan sende og modtage SMS via Connectivity Ma- nagement platformens portal eller Web API, jf. pkt. 9. Yderligere kan enheder

vækkes via ¶wake-up¶SMS. Antal af inkluderede 606¶HU IUHPJnU DI R

kræftelsen.

Kunden har mulighed for at tilkøbe yderligere 606¶HU

Kunder, der abonnerer på TDC Erhverv IoT Connectivity via NB-IoT eller LTE- M, har ikke inkluderet SMS.

8. Test af SIM-kort

Kunden kan inden for en testperiode, som fremgår af skemaet ovenfor, gen- nemføre tests af SIM-kort.

I testperioden har kunden et samlet testforbrug, jf. skemaet ovenfor, som ikke forbrugsafregnes over for kunden.

Kundens SIM-kort kan anvendes til tests frem til det førstkommende af føl- gende tidspunkter:

- når kundens testperiode er udløbet,

- når kunden har opbrugt den inkluderede data i testforbruget, eller

- når kunden har opbrugt de inkluGHUHGH 606¶HU L WHVWIRUE

Herefter vil kunden blive afregnet i overensstemmelse med de oplyste priser for kundens aftale om TDC Erhverv IoT Connectivity.

Ovennævnte testforbrug og testperioder gælder pr. SIM-kort, som kunden har oprettet.

9. Delt APN og Privat APN

TDC Erhverv IoT Connectivity inkluderer dataforbindelser via delt APN. Kunden kan mod betaling af et fast beløb pr. måned, som fremgår af ordrebekræftel- sen, tilkøbe Privat APN.

Ved tilkøb af Privat APN kan kunden opnå dataforbindelse via et til kunden specifikt oprettet APN i Vodafones netværk. Dette APN vil være forbeholdt kundens trafik, og trafikken vil således være isoleret fra al øvrig trafik.

10. Web API

Hvis aftalen omfatter mulighed for anvendelse af Web API (Application Plat- form Interface), jf. skemaet ovenfor, kan kunden mod betaling opnå adgang til en selvbetjeningsløsning via API.

11. Begrænsninger i kundens brug

En aftale om TDC Erhverv IoT Connectivity giver udelukkende kunden ret til at anvende den valgte abonnementsform til kundes eget telemetriske formål og i kundens eget IoT-system (Internet of Things). Derfor må en aftale om TDC Er- hverv IoT Connectivity ikke anvendes til blandt andet:

- Transmission af data- og taletrafik mellem andre enheder end de på- gældende enheder i kundens IoT-løsning

- Almindelig brug af Internet, herunder tilgang til almentilgængelige IP- adresser

- Spam

Aftaler om TDC Erhverv IoT Connectivity må af kunden kun anvendes på en måde og til formål, der er i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kundens manglende overholdelse af dette punkt 11 betragtes som væsentlig misligholdelse af aftalen.

12. Bortkomst, uberettiget brug og ændringer af SIM-kort

Efter indgåelse af abonnementsaftalen sender TDC et eller flere SIM-kort til kunden eller dennes repræsentant. SIM-kortene er ikke beskyttet af PIN-kode og PUK-kode, jf. punkt 7.A. i Abonnementsvilkår for TDC's mobiltjenester.

Punkt 7.B, samt den del af punkt 7.A. i Abonnementsvilkår for TDC's mobiltje- nester, der vedrører lov om betalingsmidler, gælder ikke.

Efter kundens eller dennes repræsentants modtagelse af SIM-kortene, hæfter kunden uden begrænsning for tab som følge af andres uberettigede brug af SIM-kortene. Xxxxxx har således selv ansvar for at sikre sig mod andres ube- rettigede brug af kortet.

De udleverede SIM-kort må ikke anvendes til andre formål end IoT og M2M.

TDC forbeholder sig ret til at spærre kundens SIM-kort ved mistanke om mis- brug og ved forstyrrelser i netværket.

Fysiske og tekniske ændringer af SIM-kort må kun foretages af autoriserede teknikere. TDC RJ 7'&¶V VDPDUEHerMbGerVetStigDeUt tWil QatHfoUreHtage æn- dringer og opdateringer af SIM-kort, herunder ændringer via OTA (Over The Air), blandt andet som følge af funktionalitetshensyn eller for at overholde gældende lovgivning eller påbud. Kunden er, hvis det er nødvendigt, forpligtet til at acceptere sådanne ændringer og opdateringer.

13. TDC's erstatningsansvar

Udover de begrænsninger, der følger af punkt 15.C. i 7'&¶V *HQHUH, OOH 9

er TDC's erstatningsansvar begrænset til 25.000 kr. for hver ansvarspådrag- ende handling eller undladelse.

Bilag 1 ±Support

1. Support

Som en del af aftalen om IoT Connectivity, har kunden adgang til support.

6XSSRUWHQ WLOE\GHV VRPjæ lpHs-QO ¡µVKQML QOJS¶ WRLJO KVHHQOYHKQGH

supporten kan ske via mail eller telefonisk. Der ydes support alle hverdage fra 08.00-16.00 ved alle minor og medium cases. Endvidere ydes der døgnåben 24/7-support, ved alle major cases. Den døgnåbne support kan kontaktes alle årets dage.

2. Supportens indhold

Supporten yder hjælp til spørgsmål, der relaterer sig til IoT Connectivity- aftalen, herunder spørgsmål vedrørende udleverede simkort og eventuelle tilkøbte tillægstjenester til IoT Connectivity-aftalen. Endvidere ydes der support vedrørende spørgsmål angående selvbetjeningsplatformen.

Der ydes alene support via mail eller telefonisk.

Kunden kan som en del af aftalen, bl.a. få besvaret spørgsmål, der relaterer sig til brug, administration og vedligeholdelse samt få udført almindelig teknisk fjern-support.

Kundens adgang til support, skal forstås ud fra princippet ¶hjælp til selvhjælS¶ Supporten vil alene udføre ændringer, oprettelser og opsætning (almindelig

drift af løsningen), som kunden ikke selv har mulighed for at foretage via den webbaserede selvbetjeningsplatform.

Ændringer, oprettelser og opsætning (almindelig drift af løsningen), som kunden selv har mulighed for at foretage via den webbaserede selvbetjeningsplatform, er ikke omfattet af denne aftale om support. Kunden kan dog mod betaling kontakte supporten med henblik på at få løst denne type af opgaver som afregnes særskilt. Prisen opgøres på baggrund af en afregning baseret på forbrugt tid. Kunden vil altid blive informeret forud for udførslen af opgaven, hvis den ønskede hjælp til opgaven ikke er omfattet af adgangen til support og derfor takseres særskilt.

3. Klassificering af case

TDC afgør om en case skal betrages som major, medium eller minor. TDC kan til hver en tid omklassificere en case fra eksempelvis major til medium eller minor eller fra minor til medium eller major, hvis det i forbindelse med udførslen af support eller i øvrigt viser sig, at casen er forkert klassificeret.

3.1. Minor cases

En case NODVVLILFHUHV VRP µPeLksQemRpUel¶vi s o pKleYveLr Vm indNreXQGHQ

fejl, som ikke har en direkte effekt på muligheden for at anvende IoT