Forretningsbetingelser
1. Anvendelse
Hos Nem Digital leverer vi løsninger til blandt andet erhvervsdrivende m.fl. Betingelserne i dette dokument, anvendes i alle forhold mellem Nem Digital og kunden medmindre andet er skriftligt aftalt.
2. Markedsføring
Som kunde vil du automatisk blive tilmeldt vores nyhedsbrev og modtage nyheder via mail og SMS. Vores nyheder kan indeholde alt fra nye services, produkter, vedligeholdelse med mere.
3. Vores services
Disse betingelser omfatter x.xx. vores ydelser: hjemmeside og webshop (herefter betegnet som websted(et)), webhotel, domæne, grafisk design, design, mailløsning, online markedsføring og andre ydelser ifm. hjemmesider, webshops, online markedsføring, grafisk design, rådgivning med mere.
4. Aftalens indgåelse
Aftalen indgås mellem parterne ved underskrift af en aftale eller ved kundens accept pr. mail / e-mail. Kunden er forpligtet til at aflevere alle nødvendige dokumenter, informationer og andet relevant materiale til forberedelse og udvikling af webstedet. Nem Digital forbeholder sig retten til at oprette en midlertidig ”kommer snart” side såfremt relevant materiale/information ikke er fremsendt 10 dage fra aftaletidspunktet. Fra faktureringsdato og 20 dage frem, ydes der eventuelle rettelser af opsætning.
Kunden er forpligtet til at oplyse korrekt information omkring navn, adresse, CVR, postnummer, telefonnummer og mailadresse ved aftalens indgåelse. Nem Digital er berettiget til at videregive de krævede oplysninger til navnemyndigheder, f.eks. DK-Hostmaster.
Nem Digital forbeholder sig retten til at anvende det udførte arbejde som reference i salgs- og markedsføringsøjemed. I tilfælde af en opgave der vurderes for omfangsrig, er Nem Digital berettiget til frasigelse af opgaven, hvorved kunden ikke vil blive faktureret.
5. Opsigelse
Aftalen er uopsigelig i den aftalte periode og gældende for det antal måneder, der er anført på aftalen. Aftalen fortsætter automatisk med 12 måneders forlængelse såfremt Nem Digital ikke har modtaget en rettidig skriftlig opsigelse. Varigheden for aftalen er som udgangspunkt 12 måneder medmindre andet aftales skriftligt.
Opsigelsen af aftalen skal ske pr. mail til xxxx@xxxxxxxxxx.xx. Opsigelsen skal være modtaget hos Nem Digital, senest tre måneder før udløbet af en aftaleperiode. Et eventuelt forudbetalt beløb refunderes IKKE. Ved opsigelse medfølger opdateringsmodulet / content management system ikke med til evt. ny udbyder. Webstedets fulde indhold samt layout og grafik kan flyttes til anden udbyder, hvilket er kundens ansvar. Nem Digital kan ikke holdes ansvarlig for brugen af billeder og andre elementer efter opsigelse og/eller flytning af webstedet mv.
Nem Digital har den fulde ret til at opsige enhver aftale tilknyttet enhver ydelse såfremt dette ønskes, hvorved et forudbetalt beløb vil blive tilbagebetalt. Nem Digital kan opsige aftalen med én måneds varsel. Såfremt kunden ønsker at fortsætte flere services, skal dette meddeles skriftligt til Nem Digital senest én uge før flytningen. Aftalen fortsætter til uændret pris med de aftalte services.
Ønsker kunden et redesign af webstedet sker dette kun mod særskilt betaling eller efter anden skriftlig aftale.
6. Webhotel, domænenavn og datamængde
Det er alene kundens ansvar at sikre sig et lovligt domænenavn til brug for webstedet. Efter godkendelse af designet af webstedet, vil domænet pege til det pågældende websted. Skal Nem Digital efter kundens ønske bistå med registrering af domæne, vil selve registreringen og brugen af domænet ske på kundens ansvar. Det er efterfølgende kundens ansvar at afholde vedligeholdelsesudgifter mv. til udbyderen.
Ved fejlbestilte domæner el. webhoteller samt ved undladelse af aktivering af domænet, vil beløbet ikke blive tilbagebetalt af Nem Digital.
Da oprettelse og vedligeholdelse af webhotel (inkl. e-mail mv.) sker ved tredjepart, kan Nem Digital ikke stilles til ansvar ved fejl, mangler og pludselig afslutning/lukning af webhotel.
Da webhoteller kan indeholde bestemte mængder af data og filer, stilles Nem Digital ikke til ansvar for forringelse af hastighed på webstedet ved upload af store datamængder på webhotellet som følge af kundens ønsker, eller andre former for fejl/tab ved upload af store
datapakker.
Nem Digital kan anbefale kunden at opgradere pakken for webhotellet. Ønsker kunden ikke dette, kan Nem Digital ikke stå til ansvar for fejl ifm. webhotellet.
7. Information/materialer til design
Når kunden indsender materiale el. information til Nem Digital med henblik på udarbejdelse af enhver ydelse, kan det ske, at dette bortskaffes inden for ethvert tidsrum. Nem Digital kan derfor ikke holdes ansvarlig for bortskaffet materiale, hvorfor det anbefales at kunden selv sikkerhedskopierer eller gemmer materialet.
8. Aftalens omfang
Nem Digital står for varetagelsen/udarbejdelse af kundens websted. I aftaleperioden udarbejder Nem Digital de rettelser på webstedet samt opdatering og billeder som kunden fremsender. Nem Digital er berettiget til at vurdere rettelsens omfang og vurdere ud fra dette, om det er et rimeligt ønske fra kunden at få udarbejdet det vederlagsfrit. Større opgaver og rettelser sker som særskilt betaling. Rettelser foretages snarest muligt efter henvendelsen.
9. Særligt vedr. Webshop
Iht. Punkt 8 omkring aftalens omfang, kan kunden ikke, ved køb af webshop, få udarbejdet vederlagsfrit tilretning på webshoppen. Nem Digital kan i dette tilfælde se på opgavens omfang og vurdere om tilretningen er vederlagsfrit eller en særskilt betaling.
10. Misligholdelse
Som kunde hos Nem Digital, er du forpligtet til at overholde dansk lovgivning og følge denne. Ved misligholdelse eller misbrug af aftalen, er Nem Digital berettiget til at opsige aftalen uden varsel. Særaftaler og/eller andre forhold skal altid aftales skriftligt med Nem Digital og enhver gældende aftale er kun gyldig, såfremt der foreligger en skriftlig aftale bekræftet af Nem Digital.
Ved fremsendelse af materiale fra kunden til Nem Digital, er det udelukkende kundens ansvar, at materialet der tages i brug ikke krænker rettigheder, tredjemands ret eller anden gældende lovgivning, samt at webstedet er lovligt. Enhver form for krænkelse af andres rettigheder, herunder varemærkerettigheder, racistiske, pædofilt eller på anden måde krænkende og/eller ulovligt materiale eller andet uetisk indhold, tolereres ikke af Nem Digital og det er udelukkende kunden der kan blive holdt ansvarlig for dette. Nem Digital forbeholder sig retten til at slette alt materiale af nævnte karakter.
Ved lukning af abonnement/aftale grundet misligholdelse, skal det bemærkes at forudbetalte beløb ikke kan refunderes. Ved misligholdelse er kunden erstatningsansvarlig over for Nem Digital efter dansk rets almindelige regler.
11. Særlige ydelser
Ved særlige ydelser forstås det som opgaver der ikke er omfattet af supportdelen i aftalen; henvises til punkt 8 (aftalens omfang). Særlige ydelser sker som særskilt betaling.
12. Ansvarsfraskrivelse
Nem Digital fraskriver sig ethvert ansvar for tab eller skade i det anvendte elektroniske udstyr som kan påvirke systemer og/eller servere. Ved tab eller skade der kan tilskrives Nem Digitals leverandørers forhold og/eller øvrige tredjemands forhold, kan Nem Digital ikke stilles til ansvar.
11.1 Force Majeure
Nem Digital fraskriver ethvert force majure-forhold, der er uden for kontrol af Nem Digital.
11.1 Materialer
Ved tab eller skade af materiale til enhver form for ydelse, kan Nem Digital ikke stilles til ansvar.
11.1 Webstedet
Nem Digital er ikke forpligtet til at genskabe webstedet ved enhver form for fejl opstået på webstedet som følge af kundens egen ændring.
11.1 Virus og hacking
Nem Digital fraskriver sig ethvert ansvar ved virus eller hackerangreb, der måtte påvirke enhver form for service/ydelse.
13. Ophavsret
Nem Digital har den fulde ret til webhotellet og dets indhold medmindre andet er skriftligt aftalt mellem Nem Digital og kunden.
14. Fakturering
Fakturering for aftalen vil typisk ske senest 20 dage efter aftalens indgåelse, dog er Nem Digital berettiget til at fakturere straks efter aftalens indgåelse. Nem Digital er berettiget til at fakturere 50% af beløbet forud for igangsættelsen af opgaven.
15. Priser
Priser angives ekskl. moms.
Der betales forud for ydelserne. Nem Digital er berettiget til at fakturere 3 måneder før aftalens udløb ved forlængelse. Efter 12 måneder kan Nem Digital hæve prisen på den enkelte ydelse såfremt der er stigning i det danske forbrugerprisindeks – dog mindst med 3%.
Skyldige beløb skal betales senest 10 dage fra fakturadato ved forfaldsdatoen, og ved forsinket betaling forrentes Nem Digital krav med 2% pr. måned fra forfaldsdagen.
Er betalingen forsinket, er Nem Digital berettiget til at lukke for enhver form for ydelse indtil tilgodehavende er betalt.