Almindelige bestemmelser for
Almindelige bestemmelser for
fjernvarme levering
For Tørring Kraftvarmeværk
A.m.b.a Gældende fra 1. juli 2022
INDLEDNING
Det samlede aftalegrundlag mellem fjernvarmeværket består af følgende:
• Vedtægter (forbrugerejede fjernvarmeværker)
• Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering
• Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering
• Takstblad
• Aftale om fjernvarmelevering
• Velkomstbrev
• Såfremt der er indgået aftale mellem en forbruger og Tørring Kraftvarmeværk om Aftale om levering og vedligehold af fjernvarmeunit, gælder udover der ovenfor anførte bestemmelser også ”Almindelige bestemmelser for aftale om levering og vedligehold af fjernvarmeunit
De Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering er således kun en del af det samlede aftale grundlag mellem forbrugerne og de enkelte fjernvarmeværket.
Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering
Indhold
1. Gyldighedsområde og definitioner m.v 4
1.3 Det retlige forhold mellem SELSKABET og KUNDEN 4
2. Etablering/ændring af fjernvarmeforsyning 5
2.1 Etablering af varmeforsyning 5
2.2 Anmodning om tilslutning 5
2.3 Plads og adgang til de tekniske installationer 5
2.4 Ændring af de tekniske installationer 5
2.8 Ændringer af betydning for investeringsbidraget 6
2.9 Stikledning/stikledningsbidrag 6
2.10 Afslutning af stikledning 7
2.11 Etablering af fælles stikledning 7
2.13 Ændringer af bygninger og terræn 7
2.15 Reparation af ledningsnettet 7
2.22 Ledningsnettet kan blive liggende 9
2.23 Midlertidig ophør af varmeaftag 9
3. Drift og vedligeholdelse af anlæg 10
3.4 Varmeinstallationens stand 10
3.5 Autoriseret VVS-installatør 10
3.6 Opretholdelse af forsyningen 10
3.9 Beskadigelse af selskabets ejendom 11
3.10 Ændring af leverings konditioner 11
4.3 Meddelelse af ændringer 12
5. Måling af fjernvarmeforbrug, herunder fjernaflæsning 12
5.1 Levering og placering af måle udstyr 12
5.3 Flytning af hoved måler 12
5.7 Manglende selvaflæsning 13
5.11 Hovedmålerens maksimale afvigelse 13
5.12 Fejl ved hoved måler skal anmeldes 14
6.3 Afregning af fjernvarmeforbrug 14
6.7 Afbrydelse af varmeforsyningen 15
6.8 Genoptagelse af varmeforsyningForsyningen genoptages, når 15
7 Tilsyns – og klagemyndighed m.v 16
7.1 Ankenævnet på Energiområdet- Det alternative tvistløsningsorgan 16
8 Ikrafttræden og ændring af bestemmelserne 17
8.3 Meddelelse om Ændringer 18
1. Gyldighedsområde og definitioner m.v.
1.1 SELSKABET OG KUNDEN
Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering er gældende for
leveringsfor- holdet mellem Tørring Kraftvarmeværk A.m.b.a., Xxxxxx 0x 0000 Xxxxxxx, xxx. xx. 0000 0000, XXX.xx. 28709714, e-mail xxxx@xxxx.xx og ejerenaf ejendommen, der efter eget ønske eller ved tilslutningspligt er tilsluttet fjern- varmeforsyningen, samt for lejere, hvor der i henhold til 1.2 er aftalt et direkte kundeforhold.
Bestemmelserne gælder endvidere for projektering, udførelse og ændringer afvarmeinstallationer ved tilslutning til værkets ledningsnet.
Efterfølgende benævnes forsyningsselskabet som SELSKABET. EJEREN af en
ejendom og LEJERE med et direkte kundeforhold benævnes KUNDEN. Ejeren af ejendommen er benævnt EJEREN, hvor aftaleforholdet til SELSKABET juridisk adskiller sig fra det forhold en LEJER har til SELSKABET eller hvor LEJERENS forhold til EJEREN omhandles i teksten.
1.2 Direkte kundeforhold
Hvor det er teknisk gennemførligt, dvs. hvor der til den enkelte KUNDE findes
et selvstændigt stik med mulighed for aflukning samt en selvstændig varmemåler, der ejes af SELSKABET, skal betaling for varme på EJERENS anmodning ske i et
direkte kundeforhold mellem SELSKABET og KUNDEN, uanset om KUNDEN er EJER eller LEJER.
Hæftelse for betaling af LEJERENS løbende betalinger kan ikke pålægges EJEREN. LEJEREN hæfter for al betaling af varme og faste udgifter, indtil LEJEREN eller EJEREN har meddelt SELSKABET, jf. afsnit 2.17, at vedkommendes aftale med SELSKABET ophører. Herefter indtræder en ny LEJER eller EJEREN i aftalen med SELSKABET.
Øvrige leveringsforhold – herunder lejeaftalen – mellem en EJER og dennes LEJERer selskabet uvedkommende.
1.3 Det retlige forhold mellem SELSKABET og KUNDEN. Aftalegrundlaget mellem SELSKABET og KUNDEN er fastlagt i:
• Almindelige bestemmelser
• Tekniske bestemmelser
• Vedtægter
• Takstblad
• Aftale om Fjernvarme
• Velkomstbrev
• Såfremt der er indgået aftale mellem en forbruger og Tørring Kraftvarmeværk om Aftale om levering og vedligehold af fjernvarmeunit, gælder udover der ovenfor anførte bestemmelser også ”Almindelige bestemmelser for aftale om levering og vedligehold af fjernvarmeunit
1.4 Velkomstbrev
I forbindelse med ejer-/lejerskifte fremsender SELSKABET et
”Velkomstbrev” tilKUNDEN, med oplysning om KUNDENS indtræden i aftaleforholdet.
2. Etablering/ændring af fjernvarmeforsyning
2.1 Etablering af varmeforsyning
Såfremt andet ikke er fastsat i den kommunale varmeplanlægning, og
såfremt tekniske og økonomiske hensyn ikke er til hinder herfor, kan der etableres fjern-varmeforsyning.
SELSKABET afgør i de enkelte tilfælde, om tilslutning kan finde sted.
2.2 Anmodning om tilslutning
Anmodning om en ejendoms tilslutning til fjernvarmeforsyningen fremsendes
skriftligt til SELSKABET af EJEREN af ejendommen med oplysning om ejendommensstørrelse og varmeeffektbehov. I områder med tilslutningspligt giver kommunen pålæg om, hvornår tilslutning senest skal finde sted.
2.3 Plads og adgang til de tekniske installationer
KUNDEN stiller den fornødne plads til rådighed til brug for etablering af
hovedhaner og hovedmålerarrangement mv. Der må sikres SELSKABET let adgang til måleraflæsning og vedligeholdelse af anlægsdele, så en eventuel senere udskiftning kan foretages uden bygningsmæssige problemer.
SELSKABET har i forbindelse med, at der udføres arbejde på KUNDENS ejendom ret til at optage og opbevare billeder som dokumentation for ejendommens tilstand før og efter evt. arbejdets påbegyndelse og afslutning samt som dokumentation for opsætning/nedtagning af tekniske installationer og foretagne arbejder/reparationer m.m.
2.4 Ændring af de tekniske installationer
Hvis det er nødvendigt at ændre interne ledninger m.v. på ejendommens
område, for at fjernvarmestikledningen kan etableres, skal dette ske på EJERENS
foranledning, og omkostningerne hertil påhviler ejeren.
2.5 Forsyning af ejendomme
SELSKABET er efter nærmere aftale berettiget til at føre fjernvarmeledninger
gen- nem ejendommens grund, kælder mv. til forsyning af ejendommen samt til eventuel forsyning af andre ejendomme, for så vidt der derved ikke skabes væsentlige hindringer for rummenes eller grundens udnyttelse.
Hvis der træffes særlige aftaler af teknisk eller økonomisk karakter, kan der ting- lyses en deklaration, såfremt en af parterne ønsker dette. SELSKABET foranlediger og bekoster dette.
SELSKABET etablerer og vedligeholder dette ledningsnet. SELSKABET er ansvarligt for skader, der sker som følge af dette ledningsnets etablering, drift og
vedligeholdelse, hvorfor SELSKABET til enhver tid skal have adgang til at foretage de nødvendige eftersyn og reparationer.
Er der tale om væsentlige og omfattende hindringer for rummenes eller grundens udnyttelse, og der derfor ikke kan opnås en aftale, kan SELSKABET anmode
kommunen om at anvende ekspropriationsreglerne i varmeforsyningsloven. Ledningsnettet må ikke fjernes eller flyttes af andre end SELSKABET.
Hvis der opstår en skade på ledningsnettet, skal KUNDEN kontakte SELSKABET og dernæst anmelde skaden til sit eget forsikringsselskab.
2.6 Tilslutningsbidrag
EJEREN betaler tilslutningsbidrag, jf. SELSKABETS takstblad, for at blive tilsluttet
varmeforsyningen. Tilslutningsbidraget består af investeringsbidrag og stikledningsbidrag.
Tilslutningsbidragets størrelse fastsættes efter den takst, der er gældende på det tidspunkt, hvor en aftale om tilslutning underskrives.
50% af bidraget skal betales inden stikledningen etableres.
Der skal i alle tilfælde – uanset om der suppleres med anden opvarmning – betalestilslutningsbidrag og fast årligt bidrag i fuldt omfang af alle bygningsdele, der kanopvarmes direkte eller indirekte med fjernvarme.
2.7 Investeringsbidrag
Beregning af investeringsbidragets størrelse foretages af SELSKABET. På
SELSKABETS foranledning skal EJEREN meddele de nødvendige oplysninger til brugfor beregning af bidrag.
Investeringsbidraget dækker EJERENS forholdsmæssige andel af de omkostninger SELSKABET har anvendt til etablering af hovedledninger og produktionsanlæg.
2.8 Ændringer af betydning for investeringsbidraget
Såfremt der i ejendommen ønskes foretaget ændringer, som har indflydelse på
beregning af investeringsbidraget, har EJEREN pligt til, inden ændringen, skriftligt at meddele dette til SELSKABET. I sådanne tilfælde kan SELSKABET opkræve
supplerende investeringsbidrag. SELSKABET forbeholder sig ret til at foretage kontrol-opmåling.
2.9 Stikledning/stikledningsbidrag
Det ledningsnet, der etableres fra hovedledningen/fordelingsledningen til
ejendommens hovedhaner, benævnes i det følgende som "stikledningen".
EJERENS betaling for etablering af stikledningen fremgår af SELSKABETS takstblad. Den faste del af betalingen for stikledningen indgår i investeringsbidraget, mens den variable del betales ud fra den fysiske længde af stikledningen, målt i tracéet, fra ejendommens skel og ind til soklen på ejendommen.
SELSKABET fastsætter stikledningens placering efter aftale med EJEREN under hen-syntagen til tekniske forhold.
I forbindelse med fastsættelse af stikledningens placering har EJEREN pligt til at oplyse om eventuelle interne ledningers placering på grunden samt at oplyse om eventuelle skjulte installationer, inden gennemboring af sokkel/gulv/væg foretages.
SELSKABET påtager sig ikke erstatningspligt i forbindelse med eventuelle
beskadigelser på installationer, der ikke er oplyst om.
50% af bidraget skal betales, inden stikledningen etableres.
2.10 Afslutning af stikledning
Stikledningen afsluttes umiddelbart inden for ejendommens ydermur med
hoved-haner i ejendommens varmerum eller et andet lettilgængeligt rum. Stikledningen inkl. hovedhaner etableres, ejes og vedligeholdes af SELSKABET.
2.11 Etablering af fælles stikledning
SELSKABET kan etablere fælles stikledning til flere ejendomme med
selvstændigevarmemålere, hvis SELSKABET finder det hensigtsmæssigt.
2.12 Byggemodningsbidrag
SELSKABET kan beslutte, at der skal opkræves byggemodningsbidrag i
forbindelsemed nye udstykningsområder. Byggemodningsbidragets størrelse afhænger af dekonkrete forhold i forbindelse med den enkelte byggemodning, men kan
maksimalt udgøre SELSKABETS faktiske omkostninger til etablering af hovedledninger i udstykningsområdet. Eventuel opkrævning af byggemodningsbidrag vil fremgå afSELSKABETS takstblad og skal betales af udstykkeren inden etablering af hoved- ledningen.
2.13 Ændringer af bygninger og terræn
Det er ikke tilladt KUNDEN at bygge oven på stikledningen eller at ændre
terrænover/omkring stikledningen i væsentligt omfang.
Må KUNDEN nødvendigvis foretage tilbygning over stikledningen, overgår
stikledningen til husets interne installation, og der etableres hovedhaner og måler i skab ved den nye tilbygning for KUNDENS regning.
Det er KUNDENS ansvar, at stikledning og installation til enhver tid efter
etableringen opfylder de almindelige og tekniske leveringsbestemmelser for SELSKABET.
Giver forhold hos KUNDEN anledning til afbrydelse, ændring eller flytning af stik- ledningen, udføres arbejdet af SELSKABET efter aftale med KUNDEN og for KUNDENS regning, jf. 2.10.
2.14 Forøget varmebehov
Hvis en stikledning ved forøget varmebehov bliver for lille, omlægges den af
SELSKABET efter nærmere aftale med KUNDEN. De faktiske udgifter hertil betales af KUNDEN.
2.15 Reparation af ledningsnettet
SELSKABET har til enhver tid ret til at reparere eller udskifte ledningsnet på en
KUNDES ejendom.
Efter udførte anlægs- og reparationsarbejder foretager SELSKABET retablering i henhold til "Tekniske Bestemmelser for fjernvarmelevering" og ellers til samme standard som før arbejdets påbegyndelse.
2.16 Ejerskifte
Ejerskifte skal meddeles SELSKABET. I forbindelse med ejerskiftet skal hoved-
måleren aflæses med henblik på udarbejdelse af en slutopgørelse. Anmodning herom skal meddeles SELSKABET senest 8 dage før ejerskifte. Såfremt SELSKABET i stedet anvender selvaflæsning, skal selvaflæsningskortet underskrives af såvel hidtidig som ny EJER og fremsendes til SELSKABET, og aflæsningen skal være
accepteret af SELSKABET.
Den hidtidige EJER er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler, indtil ejerforholdet ophører eller overgår til den nye EJER, jf. 6.9. Den hidtidige EJER skal drage omsorg for, at den nye EJER indtræder i den hidtidige EJERS forpligtelser over for SELSKABET med de rettigheder og pligter, der følger af SELSKABETS vedtægter, almindelige leveringsbestemmelser mv. SELSKABET frem- sender et ”Velkomstbrev” til den nye EJER.
2.17 Lejerskifte
Hvor der er etableret et direkte kundeforhold, jf. 1.1 og 1.2, skal lejerskifte
med- deles SELSKABET. I forbindelse med lejerskifte skal måleren aflæses med henblik på udarbejdelse af en slutopgørelse. Anmodning herom skal meddeles SELSKABET senest 8 dage, før aflæsning ønskes foretaget.
Hvis SELSKABET i stedet anvender selvaflæsning, skal selvaflæsningskortet frem- sendes til SELSKABET, og aflæsningen skal være accepteret af SELSKABET.
Den hidtidige LEJER er altid forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugs-bidrag efter måler i henhold til SELSKABETS opgørelse, indtil slutaflæsning er fore-taget i forbindelse med fraflytningen. SELSKABET
fremsender et ”Velkomstbrev” til den nye LEJER.
I tilfælde af at LEJEREN ikke har meddelt sin fraflytning til SELSKABET, har SELSKABET ret til at opkræve for varmebetaling fra datoen for modtagelse af LEJERENS meddelelse om flytning + 8 dage.
Hvis SELSKABET ikke modtager meddelelse om ny LEJER, er EJEREN forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler, indtil SELSKABET har modtaget meddelelse om ny LEJER. EJEREN modtager et velkomstbrev med under-retning herom.
Eventuelt gebyr for flytteopgørelse fremgår af SELSKABETS til enhver tid gældende takstblad. Se endvidere pkt. 6.12.
2.18 Leveringsbestemmelser
Gældende leveringsbestemmelser, takstblad kan downloades fra SELSKABETS
hjemmeside eller rekvireres ved henvendelse til SELSKABET.
2.19 Udtrædelsesfrister
Hvis der er tilslutningspligt/forblivelsespligt på en ejendom, skal denne
respekteres. Dette betyder, at en EJER, der er omfattet af tilslutningspligten, ikke kan ud- træde. EJEREN er i disse tilfælde fortsat forpligtet til at betale fast afgift.
Hvis der ikke er tilslutningspligt/forblivelsespligt på en ejendom, har EJEREN ret tilat opsige leveringsforholdet med følgende varsel:
EJERE kan udtræde af SELSKABET med 18 måneders skriftligt varsel til et regnskabsårs udløb.
Udtræden er dog til enhver tid begrænset af lovgivningen og offentlige myndig-heders beslutninger.
2.20 Udtrædelsesvilkår
På udtrædelsestidspunktet har EJEREN pligt til at betale:
a) Skyldige beløb i henhold til årsopgørelsen.
b) Eventuelt skyldige bidrag.
c) Et beløb til dækning af udgifter ved afbrydelse af stikledningen ved
d) fordelingsledningen samt nedtagning af måler og andet tilhørende SELSKABET.
e) SELSKABETS omkostninger ved eventuel fjernelse af SELSKABETS ledninger på den udtrædendes ejendom, i det omfang sådanne ledninger alene vedrører detudtrædende SELSKAB.
Hvis det ikke er muligt at overdrage den kapacitet, der er blevet ledig, til nye KUNDER, kan endvidere opkræves:
f) En godtgørelse for udtrædelse. Godtgørelsen opgøres på
g) opsigelsestidspunktet på grundlag af den senest anmeldte priseftervisning til Energitilsynet.Godtgørelsen beregnes som den udtrædendes EJERS andel af SELSKABETSsamlede anlægsudgifter med fradrag af de afskrivninger, der
har været ind- regnet i priserne.
Den udtrædendes EJERS andel af SELSKABETS anlægsudgifter, med fradrag af fore- tagne afskrivninger, beregnes på grundlag af en af følgende fordelingsmetoder:
1. Den udtrædende EJERS andel af SELSKABETS samlede registrerede tilslutningsværdi eller
2. det afgiftspligtige areal eller
3. rumfang mv. i regnskabsåret inden opsigelsen.
2.21 Selskabets formue
En udtrædende EJER har ikke krav på nogen andel af SELSKABETS formue.
2.22 Ledningsnettet kan blive liggende
Hvis leveringsforholdet ophører, har SELSKABET efter nærmere aftale ret til at
lade ledningsnettet blive liggende og har fortsat adgang til drift, eftersyn og reparation af dette. Hvis ledningsnettets forbliven medfører væsentlige og omfattende
hindringer for rummenes eller grundens udnyttelse, og der derfor ikke kan opnås en aftale, kan ekspropriationsreglerne i varmeforsyningsloven anvendes af kommunen.
2.23 Midlertidig ophør af varmeaftag
I tilfælde af at en ejendom ikke rent fysisk kan forsynes med fjernvarme grundet
nedrivning, større ombygning, brand eller anden større skade, kan der indgås af- tale om, at betaling af den faste afgift stilles i bero i en angiven periode.
Såfremt KUNDEN ikke inden for den aftalte periode igen påbegynder at aftage varme, vil SELSKABET betragte KUNDEN/EJEREN som værende udtrådt.
Betaling af fast afgift kan, medmindre helt særlige forehold foreligger, som udgangspunkt maksimalt stilles i bero for en periode af et år.
3. Drift og vedligeholdelse af anlæg
3.1 Varmelevering
Varmen leveres som cirkulerende varmt vand (fjernvarmevand), med en
temperatur, der af SELSKABET kan reguleres såvel efter årstiderne som indenfor døgnet, jf."Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering".
3.2 Brug af fjernvarmevand
Fjernvarmevandet må kun benyttes til cirkulering i ejendommens
varmeinstallation. FORBRUGEREN er ansvarlig for, at der ikke sker aftapning eller spild af fjern- varmevand fra anlægget Fjernvarmevandet må kun benyttes til cirkulering i ejendommens varmeinstallation. KUNDEN er ansvarlig for, at der ikke sker aftapning eller spild af fjernvarmevand fra anlægget.
3.3 Varmeinstallationen
Ejendommens varmeinstallation (varmeanlæg og vandvarmer respektive
varme-veksler) skal dimensioneres, styres, reguleres og overvåges således, at
Fjernvarmevandet afkøles i henhold til "Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering".
3.4 Varmeinstallationens stand
KUNDEN er ansvarlig for, at ejendommens varmeinstallation holdes i forsvarlig
stand med hensyn til sikkerhed, drift og regulering.
Såfremt KUNDEN udviser uagtsomhed ved vedligeholdelse eller pasning af anlægget, så der derved påføres SELSKABET tab eller ulemper, og KUNDEN ikke efter henstilling retter de påtalte forhold, er SELSKABET berettiget til at bringe forholdene i orden for KUNDENS regning, og tillige, hvis sikkerhedsmæssige grunde ta- ler herfor, at afbryde fjernvarmeforsyningen, indtil forholdene er bragt i orden.
3.5 Autoriseret VVS-installatør
Til enhver udførelse af arbejder på ejendommens varmeinstallation skal
anvendesfirmaer med autorisation som VVS-installatør, der tillige er registreret i
Fjernvarmebranchen registreringsordning for servicemontører (også kaldet FjR- ordningen).
3.6 Opretholdelse af forsyningen
SELSKABET har pligt til at opretholde en regelmæssig forsyning med fjernvarme
tilrumopvarmning og fremstilling af varmt brugsvand. SELSKABET forbeholder sig ret til, så vidt muligt med forudgående varsel, at afbryde forsyningen ved
udførelse af ny tilslutninger, ledningsændringer og reparationer. Større ledningsarbejder vil så vidt muligt blive udført uden for den egentlige fyringssæson.
Kortvarige, nødvendige afbrydelser i forbindelse med havari kan foretages uden
varsel.
I tilfælde af varmeafbrydelse og andre tilfælde af ikke kontraktmæssig levering i forbrugerkøb gælder købelovens og aftalelovens regler, og SELSKABET er ansvarlig efter dansk rets almindelige erstatningsregler. Over for erhvervsdrivende er SELSKABET ikke ansvarlig for driftstab, ej heller for avancetab eller andet indirekte tab, medmindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra SELSKABETS side. Erhvervsdrivende opfordres derfor til at tegne driftstabsforsikring.
3.7 Force majeure
SELSKABET påtager sig intet ansvar for følgevirkninger af svigtende levering op-
stået ved naturkatastrofer, krig, oprør, hærværk, brand, eksplosioner, arbejdskonflikter eller andre forhold, som er uden for SELSKABETS kontrol.
SELSKABET fritages i disse situationer for leveringsforpligtelsen.
3.8 Adgang til varmeanlæg
SELSKABETS personale skal, så længe ejendommen er tilsluttet
fjernvarmeforsyningen, mod behørig legitimation, til enhver tid have adgang til alle dele af ejendommens varmeanlæg for eftersyn, trykprøvning, aflæsning samt afbrydelse.
3.9 Beskadigelse af selskabets ejendom
KUNDEN er – såfremt det skyldes fejl eller forsømmelser fra hans side – ansvarlig
for beskadigelse af SELSKABETS ejendom, jf. dansk rets almindelige bestemmelser om erstatning.
3.10 Ændring af leverings konditioner
SELSKABET er til enhver tid berettiget til at ændre leveringskonditioner, f.eks.
ændring af tryk og temperatur, som myndighederne foreskriver eller anbefaler.
Leveringsændringer skal meddeles både til LEJERE med direkte kundeforhold og tilEJEREN med et varsel, jf. 8.3.
Såfremt de ovenfor nævnte ændringer vil kræve forandring af installationer tilhørende EJEREN, påhviler udgifterne hertil denne.
Påføres ejendommen herved urimelige forsyningsforhold eller udgifter, skal EJEREN være berettiget til at udtræde af SELSKABET, uden at der derved skal beta- les udtrædelsesgodtgørelse eller afbrydelsesomkostninger.
4. Tariffer
SELSKABET udarbejder tarifferne under hensyntagen til Energitilsynets retningslin- jer om kostægte tariffastsættelse, og tarifferne vil til enhver tid fremgå af SELSKABETS takstblad.
Afregning af bidrag af enhver art, der indgår som led i fjernvarmeforsyningen, finder sted efter de til enhver tid gældende og til Energitilsynet anmeldte tariffer.
4.2 BBR-registeret
Umiddelbart efter at tilslutningen til fjernvarme har fundet sted, anmelder
SELSKABET det til kommunens bygnings- og boligregister (BBR), at ejendommens opvarmningsform er ændret til fjernvarme.
De oplysninger, der er registreret i BBR, anvendes bl.a. som grundlag for Effekt bidraget, som indgår i fjernvarmetaksten.
EJEREN er ansvarlig for, at de til enhver tid i BBR registrerede oplysninger er korrekte.
4.3 Meddelelse af ændringer
Hvis der i ejendommen foretages ændringer, som har indflydelse på beregning
af dele af tilslutningsbidraget og de årlige driftsbidrag, herunder effektbidraget, har KUNDEN pligt til at meddele dette til SELSKABET.
KUNDEN har i øvrig pligt til straks at give SELSKABET meddelelse om enhver ændring, der har betydning for aftaleforholdet.
4.4 Takstbladet
SELSKABETS takstblad er offentligt tilgængeligt på SELSKABETS hjemmeside
xxx.XXXX.xx eller kan rekvireres ved henvendelse til SELSKABET.
SELSKABET er forpligtet til at oplyse såvel EJER som LEJER med direkte kundefor-hold om tariffer, om ændringer af disse samt om ændring af opkrævningsperiode.
5. Måling af fjernvarmeforbrug, herunder fjernaflæsning
5.1 Levering og placering af måle udstyr
SELSKABET leverer det for afregning mellem KUNDE og SELSKAB nødvendige
måle-udstyr og bestemmer målernes antal, størrelse, type og placering. KUNDEN betaler elforbruget til måleren.
5.2 Ejerforhold
Hovedmålere ejes og vedligeholdes af SELSKABET. SELSKABET er i øvrigt
berettiget til at udskifte og flytte hovedmålere, når det findes påkrævet. Flytning af hoved- måler skal aftales med KUNDEN.
KUNDEN er erstatningsansvarlig over for SELSKABET i tilfælde, hvor måleren beskadiges eller ødelægges af KUNDEN.
5.3 Flytning af hoved måler
Uden SELSKABETS godkendelse må hovedmålere ikke flyttes. De ved
hovedmålere og hovedhaner anbragte plomber må kun brydes af SELSKABETS personale eller af personer bemyndiget dertil af SELSKABET.
Hvis en måler ved en ombygning eller ændret anvendelse af en bygning får en uhensigtsmæssig placering, så kontrol og aflæsning ikke kan foretages på normal måde, er SELSKABET berettiget til at kræve måleren flyttet for KUNDENS regning.
5.4 Bimåler
Såfremt en KUNDE opsætter bi målere for intern fordeling af varmeforbruget, er dette SELSKABET uvedkommende.
5.5 Aflæsning af målere
Med henblik på afregningen af fjernvarmeforbruget foretages periodiske
aflæsninger af hovedmålere på en af følgende måder:
• Selvaflæsning (foretages af KUNDEN)
• Fjernaflæsning (foretages automatisk af SELSKABET)
• Kontrolaflæsning (foretages manuelt af SELSKABET).
KUNDEN accepterer, at der ved installationer med fjernaflæsning kan foretages hyppige/løbende aflæsninger uden efterfølgende afregning. Sådanne aflæsninger sker udelukkende for afklaring af forhold vedrørende SELSKABETS drift og/eller ledningsnet (varmetab, temperatursvingninger, svingende belastning, løbsk måler)samt forhold, der alene er nødvendige for den daglige drift og kundeservice.
5.6 Aflæsning
På SELSKABETS anmodning skal KUNDEN foretage aflæsning af hovedmålere
ogindsende aflæsningskort inden for et af SELSKABET fastsat tidsrum.
Ved installationer, hvor måleren er fjernaflæst, foretager SELSKABET selv aflæsning.
5.7 Manglende selvaflæsning
Modtager SELSKABET ikke KUNDENS aflæsningskort, eller kan aflæsning ikke
opnås ved SELSKABETS henvendelse, kan der udstedes regning baseret på et af SELSKABET beregnet forbrug i overensstemmelse med gældende regler herom.
5.8 Betaling for aflæsning
SELSKABET er berettiget til at opkræve betaling for måleraflæsninger, som
rekvireres af KUNDEN, medmindre disse udgifter i henhold til 5.11 skal afholdes af SELSKABET.
5.9 Beskadigelse af måler
Såfremt der konstateres fejl ved målingen eller klar uoverensstemmelse
mellem det af hovedmåleren registrerede og det sandsynlige forbrug, kontrolleres måle- ren for eventuelle fejl, og forbruget fastsættes efter de til enhver tid gældende regler for beregnet forbrug, og betalingen reguleres i overensstemmelse hermed. Såfremt KUNDEN kan dokumentere, at forbruget har været atypisk i afregnings- perioden, tages der hensyn til dette i fastsættelsen af forbruget.
5.10 Afprøvning af måler
SELSKABET er til enhver tid berettiget til for egen regning at udføre
målerafprøvning, ligesom KUNDEN ved skriftlig henvendelse og mod betaling til SELSKABET kan forlange at få hovedmåleren afprøvet, jf. 5.11.
5.11 Hovedmålerens maksimale afvigelse
Hovedmålere anses for at vise rigtigt, når disse ved afprøvning inden for deres
måle område har en maksimal afvigelse, som ikke overskrider de i "Tekniske Bestemmelser for fjernvarmelevering" fastsatte maksimalt tilladelige afvigelser for målere og/eller i henhold til de af SELSKABET fastsatte afvigelser.
Hvis afvigelsen overskrider disse grænser, afholdes udgiften til såvel måler aflæsning som målerafprøvning af SELSKABET, og afregning med KUNDEN reguleres.
5.12 Fejl ved hoved måler skal anmeldes
Såfremt KUNDEN har eller burde have en formodning om, at måleren er
beskadiget, registrerer forkert eller står stille, er KUNDEN forpligtet til omgående at underrette SELSKABET herom.
5.13 Tyveri
En brudt plombe vil blive anmeldt til politiet som forsøg på tyveri af varme og
kan medføre en skønnet efterregulering.
6. Betaling m.v.
Der er betalingspligt for enhver form for fjernvarmelevering.
SELSKABET kan udskrive aconto-regninger. Antallet af aconto-regninger fastsæt- tes af SELSKABET. Hvis forbruget ændrer sig i forhold til aconto- fastsættelsen, kanSELSKABET ændre de efterfølgende aconto-regninger.
SELSKABET kan endvidere regulere aconto-regningerne ved en general ændring af tariffer. Ændrer SELSKABET antallet af aconto-regninger, skal dette meddeles KUNDEN med 3 måneders varsel.
6.2 Årsafregning
Endelig afregning af forbruget finder sted senest 3 måneder efter
årsaflæsningen, og senest 3 måneder efter fraflytning fra ejendommen/lejemålet.
6.3 Afregning af fjernvarmeforbrug
Der er betalingspligt for al fjernvarmelevering. Hvis der konstateres et unormalt
forbrug forårsaget af en defekt varmeinstallation og/eller fejlbetjening af varme- installationen, defekt måler, målerstop mv., og dette ikke kan henføres til misbrugeller manglende vedligeholdelse, foretages beregning af forbruget, jf. Dansk Fjernvarmes til enhver tid gældende vejledning om beregning af fjernvarmefor- brug. SELSKABET er berettiget til at kræve betaling for sine meromkostninger til drift og administration som følge af et eventuelt merforbrug.
6.4 Betalingsfrist
Regninger vedrørende varmeforsyning skal betales til den på regningerne
anførte betalingsdato. Xxxxxxxxxxx skal fremsendes så betids, at betalingsfristen over- skrider et månedsskifte. Sker betaling ikke rettidigt, er KUNDEN forpligtet til at betale rykkergebyr, jf. SELSKABETS takstblad samt renter, jf. den til enhver tid gældende rentelov.
Gebyret, der dækker SELSKABETS omkostninger som følge af restancen, skal sammen med eventuelle renter fremgå af regningen. Se endvidere punkt 6.12 om Gebyrer.
6.5 Rykker for betaling
Når det konstateres at, en regning ikke er betalt rettidigt, udsendes et
rykkerbrev indeholdende oplysning om følgende:
• At betalingsfristen er overskredet.
• At der ved udsendelse af rykkerbrevet er påløbet et rykkergebyr, som vilblive opkrævet ved næste aconto-regning eller ved årsopgørelsen.
• At såfremt regningsbeløbet ikke er indbetalt senest 10 dage efter rykker- brevets betalingsdato, vil sagen overgå til inkasso ved advokat eller den forenklede inkassoprocedure.
• KUNDEN vil være forpligtet til at betale et inkassogebyr
• (fjernvarmeselskabets egne omkostninger ved behandling af restancen).
• at KUNDEN ved skriftlig eller personlig henvendelse til SELSKABET i
• almindelighed vil kunne træffe aftale om en betalingsordning, der normalt vil forudsætte, at restancen afvikles over højst 3 måneder, og at KUNDEN sideløbende med afdragene betaler eventuelle nye forfaldne regninger
• rettidigt.
6.6 Inkasso
Hvis KUNDEN ikke inden for den i rykkerbrevet anførte frist har betalt det
skyldigebeløb eller truffet aftale med SELSKABET om en betalingsordning, eller hvis en såedes truffet aftale er misligholdt, fremsender SELSKABET en inkassomeddelelse, hvoraf følgende fremgår:
• At den forlængede betalingsfrist er overskredet, og at der derfor vil blive opkrævet det varslede inkassogebyr, samt
• At restancen herefter overgår til inkasso ved advokat (eller den forenklede inkassoproces).
• Forsyningen kan afbrydes, hvis SELSKABET frygter for fremtidigt tab, og KUNDEN ikke stiller sikkerhed for betaling af fremtidigt forbrug ved bank- garanti, kautionsforsikring, depositum eller anden tilfredsstillende garanti, eller
• At der træffes aftale om en betalingsordning, hvilket dog ikke kan ind- rømmes, hvis inkassomeddelelsen er foranlediget af misligholdelse af en tidligere aftalt betalingsordning.
• Omkostningerne i forbindelse med betalingsordning, inkassobesøg,
• afbrydelse og retablering af forsyning vil blive pålignet KUNDEN.
• Såfremt der er etableret et direkte kundeforhold med en LEJER, informerer SELSKABET samtidig EJEREN om, at forsyningen kan blive afbrudt.
6.7 Afbrydelse af varmeforsyningen
Opfylder KUNDEN ikke de i 6.6 anførte betingelser, er SELSKABET berettiget til
ved lukkebesøg hos KUNDEN at afbryde forsyningen, såfremt der ved lukkebesøget ikke opnås betaling af restancen eller stilles sikkerhed for fremtidige leverancer.
6.8 Genoptagelse af varmeforsyningForsyningen genoptages, når:
• Restancen med påløbne gebyrer, omkostninger vedrørende afbrydelsen
og genoplukningen samt eventuelle renter og omkostninger ved restancens inddrivelse er betalt, eller
• Der er stillet sikkerhed for betaling af fremtidigt forbrug (jf. 6.6), eller
• Der indgås en betalingsordning, hvilket dog kun kan indrømmes, hvis
• tidligere indgået betalingsordning ikke er misligholdt.
6.9 Ejerskifte/lejerskifte
Ved ejerskifte hæfter den hidtidige EJER, respektive dennes bo, for alle krav i
forbindelse med varmeleveringen, indtil ejerforholdet ophører, jf. 2.16.
Ved lejerskifte, hvor der er etableret et direkte kundeforhold, hæfter den hidtidige LEJER, respektive dennes bo, for alle krav i forbindelse med varmeleveringen indtil det tidspunkt, hvor LEJEREN har meddelt SELSKABET, at kundeforholdet ophører,jf. 2.17.
6.10 Sikkerhedsstillelse Depositum/anden sikkerhedsstillelse
SELSKABET kan stille krav om sikkerhed for fremtidig levering i tilfælde, hvor der er nærliggende risiko for, at SELSKABET uden denne sikkerhed vil lide tab ved fortsat levering til KUNDEN.
Der vil altid ske en individuel bedømmelse af KUNDENS forhold, inden der stilles krav om sikkerhedsstillelse. Der kan kun stilles krav om sikkerhedsstillelse,
såfremt KUNDEN, umiddelbart inden kravet stilles, har haft et uregelmæssigt betalingsmønster med gentagne overskridelser af betalingsfristerne.
6.11 Renter
Hvis SELSKABET ikke modtager sit tilgodehavende hos en KUNDE rettidigt,
giver lovgivningen mulighed for at opkræve morarenter af restancebeløbet. I rentelovener fastsat nærmere regler for rentetilskrivning i forbindelse med restancer.
6.12 Standard gebyrer
Gebyrerne og størrelse fremgår af Værkets til enhver tid gældende taksblad.
7 Tilsyns – og klagemyndighed m.v.
7.1 Ankenævnet på Energiområdet- Det alternative tvistløsningsorgan
Xxxx Xxxxxxxxx Vej 352500 Valby
Tlf.: 00 00 00 00
www.energianke.d k post@energianke.d k
Ankenævnet på Energiområdet varetager de konkrete civilretlige forbrugerklager, som eksempelvis klager over målt forbrug, restanceinddrivelse, Forsynings afbrydelse, flytteafregning, ejerskifte, udtrædelsesgodtgørelse mv.
Klagen skal typisk angå et økonomisk krav mod energiselskabet, f.eks. et krav om at få tilbagebetalt et beløb, fordi det faktiske forbrug ikke svarer til det målte for- brug.
7.2 Energitilsynet
Energitilsynet behandler klager over generelle forhold efter
varmeforsyningsloven og regler udstedt i medfør af loven, f.eks. klager over priser og generelle
Leverings bestemmelser.
Energitilsynet Xxxx Xxxxxxxxx Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 00 00 00 00
xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
7.3 Energiklagenævnet
Når Energitilsynet har truffet en afgørelse, kan KUNDEN inden fire uger anke
afgørelsen ved at sende en klage Energiklagenævnet:
Energiklagenævnet Xxxxxxxxxxxxxxxxx 00
1360 København K
Tlf.: 00 00 00 00
7.4 EU’s klageportal
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en
Ved indgivelse af klage skal du angive fjernvarmeselskabets e-mail adresse:xxxx@xxxx.xx.
8 Ikrafttræden og ændring af bestemmelserne
8.1 Ikrafttræden
Nærværende "Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering” er
vedtaget afBestyrelsen for Tørring Kraftvarmeværk:
Vedtaget. Den 20-06-2022
Anmeldt til Energitilsynet. Den 20-06-2022 Bestemmelserne træder i kraft. Den 01-07-2022
8.2 Ændringer
SELSKABET er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i
bestemmelserne.
8.3 Meddelelse om Ændringer
Meddelelse om ændringer af ”Vedtægter”, ”Almindelige Bestemmelser for fjern-
varmelevring”, ”Tekniske Bestemmelser for fjernvarmelevering” og ”Takstblad” sker ved direkte henvendelse til EJER/LEJER. Meddelelse herom gives pr. brev eller via betalingsservicemeddelelsen.
Aktuel information om SELSKABETS til enhver tid gældende vedtægter m.v. kan ses på SELSKABETS hjemmeside på adressen XXX.XXXX.XX eller fås ved henvendelse til SELSKABET.