NYTTIG INFORMATION

Bekendtgørelsen om god skik for forsikringsdistri- butører stiller en række krav til, hvilke informati- oner du skal have om dine forsikringer og om dit forsikringsselskab.

Disse informationer har vi samlet i denne folder, som vi anbefaler, at du læser og opbevarer sam- men med dine andre forsikringspapirer. Informa- tionerne og vores forsikringsbetingelser findes også på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

Vi rådgiver som udgangspunkt alene om produk- ter, som vi selv udbyder, og rådgivningen kan derfor ikke siges at være uvildig.

I det omfang, du foretager dit køb via vores onli- neløsning, sker rådgivningen som udgangspunkt via hjemmesiden. Har du brug for hjælp, er du naturligvis velkommen til at kontakte os. Kommu- nikationen vil dog primært foregå elektronisk som følge af det online koncept, og du vil derfor selv i højere grad skulle søge information om pro- dukter og tilvalgsdækninger på hjemmesiden. Vi opfordrer derfor til, at du grundigt undersøger og sammenligner dækningen i forhold til dine nuvæ- rende forsikringer.

Du kan finde svar på de mest almindelige spørgs- mål på vores hjemmeside.

I vores onlineløsning tilbyder vi ligeledes kun standardiserede produkter med få, individuelle tilpasningsmuligheder (typisk valg af selvrisiko og tilvalgsdækninger), og har du særlige behov, skal du derfor i stedet kontakte os.

Privat kundeforhold

Et ”privat kundeforhold” er en privatforsikring, hvor forsikringstageren handler uden for sit er- hverv. Når forsikringen er tegnet som privatfor- sikring, gælder der særlige regler for tegningspe- riode, opsigelsesfrister og fortrydelsesret.

Privatforsikringer som du bør have:

Bygningsbrand (ikke lovpligtig):

Hvis du er husejer og har finansieret huset i pen- geinstitut og/eller i et realkreditinstitut, vil långi- ver typisk forlange, at der som minimum tegnes en bygningsbrandforsikring. Denne forsikring er långivers sikkerhed for lånet.

Lovpligtig motoransvarsforsikring:

Hvis du har et motorkøretøj, f.eks. bil. - dækker motoransvarsforsikringen dit ansvar for de ska- der, der sker, hvis du for eksempel kører ind i og beskadiger andre personer eller andres køretøjer. Forsikringen dækker også skader på passagerer i din bil.

Hvis en anden person låner bilen og forvolder skade på andre personer eller andres ting, dæk- ker ansvarsforsikringen også.

Lovpligtig hundeansvarsforsikring:

Hvis du ejer en hund, dækker hundeansvarsfor- sikringen, hvis din hund gør skader på andre men- nesker eller deres ting.

Lovpligtig hesteansvarsforsikring:

Hvis du er ejer af en hest, der gør skade på andre mennesker eller deres ting, vil dit ansvar være dækket af en indbo-ansvarsforsikring, se neden- for.

Privatforsikringer som du kan tegne:

Indbo- og ansvarsforsikring:

Indboforsikringen dækker dit og din families indbo i tilfælde af brand, indbrudstyveri, storm, vandskader m.v. Samtidig får du en ansvarsforsik- ring, som eksempelvis dækker, hvis du eller din familie ødelægger andres ting. Xxxx under 21 år, der flytter hjemmefra, er også dækket af forsik- ringen, hvis de bor alene.

Forsikringen omfatter også retshjælpsdækning. Retshjælpsdækningen giver økonomisk hjælp i visse typer private retssager.

Indbo-ansvarsforsikringen kan mod en merpris udvides til at omfatte elektronikdækning og an- den pludselig skade. Desuden kan forsikringen udvides med glas og sanitet for dem, der bor til leje.

Årsrejseforsikring (i tilknytning til indboforsikrin- gen)

Dækker hele husstanden - i hele verden - på alle årets ferierejser, der varer op til 60 dage. Vi dæk- ker eksempelvis læge- og hospitalsbehandling, hjemtransport ved sygdom, ekstra rejseudgifter

og en lang række andre begivenheder, som kan opstå på ferierejsen.

Forsikringen kan udvides med afbestillingsforsik- ring, som eksempelvis dækker, hvis du må aflyse rejsen pga. akut sygdom eller dødsfald i din nær- meste familie, eller hvis du selv bliver akut syg. Afbestillingsforsikringen gælder hele året.

Husforsikring:

Dækker ikke kun dit hus, men også din carport, dit drivhus og øvrige bygninger på din grund, hvis bygningerne er noteret på din police. Husforsik- ringens dækninger er - udover bygningsbrand (se tidligere) - kasko, herunder bl.a. storm og vand, glas og sanitet, retshjælp, husejeransvar, svamp og insekt, stikledninger og skjulte rør og kabler.

Forsikringen kan udvides med råddækning og ud- videt dækning. Udvidet dækning omfatter eksem- pelvis skader forvoldt af gnavere, og skader for- voldt af fygesne, hvor loftet ikke er umiddelbart tilgængeligt pga. bygningskonstruktionen.

Fritidshusforsikring:

Dækker dit fritidshus samt øvrige bygninger på din fritidshusgrund. Fritidshusforsikringens dæk- ninger er brand og kasko, herunder bl.a. storm og vand, glas og sanitet, retshjælp, husejeransvar samt en indboforsikring for det indbo, der hører til fritidshuset. Forsikringen for fritidshuset kan udvides med svamp og insekt, stikledninger, skjulte rør og kabler samt udvidet dækning.

Ejerskifteforsikring:

Ejerskifteforsikringen sikrer dig imod fejl og mangler, man ikke kan se.

Forsikringen dækker forhold, som er til stede på overtagelsestidspunktet, og som nedsætter byg- ningens værdi eller brugbarhed nævneværdigt. Forhold, som ikke er beskrevet i tilstandsrappor- ten, eller som du ikke på anden måde har haft kendskab til inden overtagelsen, er også dækket.

Skader, der skyldes manglende vedligeholdelse, slid og ælde eller udløb af byggematerialernes le- vetid, dækkes ikke.

Ulykkesforsikring:

Dækker pludselige hændelser, der forårsager per- sonskade.

Det gælder for eksempel, hvis du vælter på din cykel, snubler på en trappe, eller hvis du bliver påkørt af en bil.

Du kan vælge at købe ulykkesforsikringen, så du er dækket, hvis du får et varigt mén på mindst 5

%, eller du kan vælge, at du først vil være dækket, hvis det varige mén er på mindst 8 %.

Du kan desuden vælge ulykkesforsikringen som en heltids- eller en fritidsulykkesforsikring og med mulighed for dækning af behandlingsudgifter samt dobbelterstatning.

Udover invaliditetsdækningen kan forsikringen udvides til at dække ved dødsfald som følge af en ulykke.

Kasko for motorkøretøjer:

Kaskoforsikringen dækker skader på din bil. Ska- der kan for eksempel opstå ved færdselsuheld, som parkeringsskader, ved tyveri, hærværk eller brand. Ud over selve bilen omfatter kaskoforsik- ringen også køretøjets faste tilbehør, som for ek- sempel fastmonteret musikanlæg og special- fælge. Kører du i udlandet, er du også dækket af den særlige redningsforsikring fra SOS Internatio- nal. Læs mere om at køre i udlandet på det Røde Kort, som du skal have med, når du kører i udlan- det. Det Røde Kort kan downloades som en app, som med fordel kan medbringes i stedet for det fysiske kort.

Forsikringen indeholder desuden retshjælp, som dækker dine omkostninger ved visse private rets- sager.

Forsikringen kan udvides med friskadedækning, udvidet glasdækning, P-skadedækning, plusdæk- ning, vejhjælpsdækning, leasingdækning og fører- pladsdækning.

Alle ansvarsforsikringer dækker i overensstem- melse med lovgivningen og gældende retspraksis.

Risiko for dobbeltforsikring

Når du skifter forsikringsselskab, skal du være op- mærksom på at fortælle dit nye forsikringsselskab om alle dine bestående forsikringer. Ellers risike- rer du, at en forsikring fortsætter, samtidig med at du tegner en ny, eller at der bliver opsagt en dækning, som du ikke har i dit nye selskab. Hvis du har 2 skadeforsikringer, som dækker den samme skadebegivenhed, kan du højest få det faktiske tab dækket, dvs. ansvaret/hæftelsen for erstatningen bliver fordelt imellem selskaberne (gælder dog ikke ulykkes- og livsforsikringer).

Dobbeltforsikring kan bl.a. forekomme i følgende tilfælde:

• Ulykkesforsikring kan tegnes flere gange. Ved en dækningsberettiget skade udbe- tales der erstatning fra alle de tegnede forsikringer. Konkrete udgifter som ek- sempelvis behandlingsudgifter dækkes dog kun én gang.

• Glas- og kummedækning kan være om- fattet af både hus-, ejendoms-, erhvervs- bygnings- og familie/indboforsikringen.

• Rejseforsikring dækker indbo, rejsegods og privatansvar under rejse i udlandet. Men det meste er typisk også dækket af indbo- eller landboforsikringen. Desuden tilbyder de fleste forsikringsselskaber at tegne en rejseforsikring som tillæg til indbo- eller landboforsikringen. NEM For- sikrings rejseforsikring dækker i hele ver- den. NEM Forsikrings rejseforsikringen gælder for ferierejser uden for Danmarks grænser og omfatter f.eks. erstatnings- rejse, sygeledsagelse og hjemtransport. Er en sådan dækning inkluderet i indbo- eller landboforsikringen, er det ikke nød- vendigt at tegne en selvstændig rejsefor- sikring. Ofte vil der dog være behov for at tegne en selvstændig afbestillingsforsik- ring, ligesom der kan være behov for en længere rejseperiode/dækningsperiode.

• Garantiforsikring tegnes ofte ved køb af radio, tv, hårde hvidevarer mv. og gælder typisk i en periode på 3–5 år. En række af de dækninger, der findes i en sådan for- sikring, vil ofte være omfattet af indbo- og landboforsikringen.

• Redningsforsikring sikrer akut skades- hjælp, hvis uheldet er ude. Flere af red- ningstjenesterne kan være indeholdt i an- dre forsikringer. For eksempel dækker hus-, ejendoms-, erhvervsbygnings- og landboforsikringen afdækning af hustag efter en stormskade, og bilens kaskofor- sikring vil typisk dække transport af bil til værksted efter en skade.

Dækningsbegrænsninger

NEM Forsikrings indboforsikring tegnes uden for- sikringssum, så du ikke behøver at bekymre dig om, hvorvidt din forsikringssum er stor nok.

Til gengæld er der en sum pr. genstand, som du skal være opmærksom på. Summen pr. enkelt- genstand fremgår af betingelserne. Hvis du har genstande med en værdi, der overstiger denne sum, kan summen for enkeltgenstande forhøjes mod et mindre præmietillæg.

Fordelingsvejledning

Det kan være svært at afgøre, hvilken forsikring en bestemt bygningsdel eller ting er forsikret un- der. Forsikringsbranchen har derfor lavet en offi- ciel fordeling af alle disse genstande, som fastslår hvilken forsikring, der dækker hvilke genstande. Denne fordelingsvejledning kan ses på Forsikring & Pensions hjemmeside www.forsikringogpen- xxxx.xx.

Selvrisiko og afskrivning

Den enkelte forsikring kan have en eller flere selvrisici. Nogle selvrisici har du mulighed for at være med til at bestemme størrelsen af. En selvri- siko er det beløb, som du selv betaler, før forsik- ringsselskabet udbetaler erstatning. Beløbet fremgår af policen.

På en lang række af NEM Forsikrings produkter er der mulighed for at få lavere præmie, hvis du vælger en højere selvrisiko.

Hvis en skadeudbetaling er sket til en anden per- son eller virksomhed, eksempelvis et bilværksted, sender NEM Forsikring en opkrævning på selvri- siko og evt. moms til dig, når skaden er afsluttet.

Ved kontanterstatning for motorkøretøjer træk- ker NEM Forsikring selvrisikoen fra den bereg- nede erstatning, hvis kravet ikke kan gennemfø- res mod en ansvarlig skadevolder.

Selvrisikoen trækkes først fra, når erstatningen er beregnet. Du betaler selv for skadeudgifter, der ikke overstiger selvrisikobeløbet. Forsikringen dækker ikke omkostninger og renter ved skader, der ikke overstiger selvrisikobeløbet.

Hvis NEM Forsikring i forbindelse med en skade har lagt selvrisikobeløbet ud, har vi ret til at an- mode dig om straks at refundere beløbet. Betales selvrisikoen ikke, forbeholder vi os ret til at sende selvrisikokravet med omkostninger til inkasso.

En afskrivning er også en form for selvrisiko – men er normalt ikke et fast beløb. En afskrivning betyder, at når genstanden er over en vis alder, bliver erstatningen sat ned. Dette gælder blandt andet for:

• Cykler

• IT-udstyr

• Hårde hvidevarer

• Briller

• Elskade på visse maskiner

De forskellige afskrivningsregler fremgår af forsik- ringsbetingelserne for de enkelte forsikringspro- dukter.

Helbredsoplysninger

Ved tegning af ulykkesforsikring i NEM Forsikring skal du ikke afgive helbredsoplysninger. NEM For- sikring betaler dog ikke for tidligere skader og li- delser, men sker der en forværring i forbindelse med et nyt ulykkestilfælde, dækkes denne.

Begunstigelse under ulykkesforsikring

Det er vigtigt at tage stilling til, hvem erstatnin- gen skal udbetales til ved din død. Ved at ind- sætte en begunstiget – dvs. en person der får før- steret til erstatningen – sikrer du, at pengene går til den person, som du ønsker, og at dette sker uden om boet, så eventuelle kreditorer ikke får del i udbetalingen.

Ikke mindst når der sker familiemæssige ændrin- ger i livet, f.eks. ved familieforøgelse, indgåelse af ægteskab eller skilsmisse, bør det overvejes, om der er behov for at ændre begunstigelsen. NEM Forsikring skal altid have skriftlig besked om æn- dringen.

Nærmeste pårørende

Med mindre andet er anført, eller hvis der er tale om krydsdækning (dvs. at begge parter har be- gunstiget hinanden), udbetales erstatning ved dødsfald til nærmeste pårørende. Følgende om- fattes af begrebet ”nærmeste pårørende” i den nævnte rækkefølge:

• Ægtefælle/registreret partner

• Samlever, hvis man bor sammen og har gjort det i mindst 2 år eller har fået barn sammen, og hvis begunstigelsen er opret- tet efter 1. januar 2008 *

• Livsarvinger – dvs. børn, børnebørn osv.

• Arvinger i henhold til testamente

• Arvinger i henhold til arvelovens regler

Navngivet begunstiget

Ønsker du, at en eventuel erstatning skal udbeta- les til en person, der ikke hører under ”nærmeste pårørende”, er det muligt at indsætte en eller flere begunstigede med navns nævnelse i stedet. Det kan f.eks. være din fraskilte mand/kone eller forretningspartner.

* Samlever

Fra 1. januar 2008 er samlever den første i rækken af ”nær- meste pårørende”, hvis man bor sammen og har gjort det i mindst 2 år eller har fået/venter barn sammen.

Ingen begunstiget

Det er også muligt at indsætte ”Ingen” som be- gunstiget. Så tilfalder forsikringsdækningen boet, og udbetalingen sker til arvinger i henhold til te- stamente eller efter arvelovens almindelige reg- ler. Forsikringens udbetaling er i så fald ikke be- skyttet mod eventuelle kreditorer.

Uigenkaldeligt begunstiget

En begunstigelse kan gøres uigenkaldelig, hvis du over for den begunstigede giver løfte om ikke at tilbagekalde den. Begunstigelsen kan i så fald kun ændres med skriftligt samtykke fra den begunsti- gede. Indsættes en begunstiget som uigenkalde- lig, kan der kun disponeres over forsikringen med den begunstigedes samtykke. Denne form for be- gunstigelse anvendes meget sjældent.

Boafgift

Ægtefæller/registrerede partnere er de eneste, der ikke skal betale en afgift af erstatningen til staten.

Xxx retsstilling frem til forsikringen er accepteret af NEM Forsikring

Det er ikke altid, at vi kan acceptere en forsikring med det samme. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt med en forudgående teknisk vurde- ring, før vi kan acceptere f.eks. bygningsforsikrin- ger.

I perioden ind til du får svar på, om og på hvilke vilkår vi kan acceptere forsikringen, vil du oftest være dækket i dit nuværende selskab. Efter aftale med dig opsiger vi først dine nuværende forsik- ringer, når de er accepteret hos os. Hvis der ikke er tale om selskabsskift, men en nytegning hos NEM Forsikring, har NEM Forsikring først accep- teret, når du modtager din police. Accepttids- punktet må ikke forveksles med ikrafttrædelses- tidspunktet for forsikringen. Ikrafttrædelsestids- punktet kan nemlig godt ligge før eller efter ac- cepttidspunktet.

Oplysninger om tidligere forsikringer og skadeforløb

Inden tegning af forsikringer beder vi dig besvare nogle spørgsmål om forløbet af dine tidligere for- sikringsforhold. Du skal være opmærksom på, at de svar, du giver, skal være korrekte. Du må hel- ler ikke fortie noget. Hvis du giver forkerte oplys- ninger eller fortier noget, kan vi bedømme accep- ten af dine forsikringer på et forkert grundlag, og du risikerer derfor at miste retten til erstatning helt eller delvist i forbindelse med en skade.

Afslag på tegning af en forsikring

Hvis vi ikke kan acceptere at tegne en eller flere af de forsikringer, du ønsker at tegne, får du en be- grundelse for det. Hvis du ønsker begrundelsen på skrift, kan du også få det.

Kort opsigelse

Lov om finansiel virksomhed bestemmer i § 57, at du kan opsige dine private forsikringer i dit nuvæ- rende forsikringsselskab med et særligt kort opsi- gelsesvarsel med mindre, der er tale om en ejer- skifteforsikring eller en korttidsforsikring

Du skal dog være opmærksom på, at de fleste forsikringsselskaber vil opkræve et gebyr ved så- dan en kort opsigelse. Gebyret varierer og

afhænger af forsikringstypen.

Gebyrer fremgår på selskabernes hjemmesider.

Forsikringens løbetid

De fleste forsikringer gælder for et år ad gangen og bliver automatisk fornyet hvert år, medmindre forsikringen bliver opsagt af dig eller os. Der gæl- der særlige regler for opsigelse i de tilfælde, hvor du anmelder en skade. Se yderligere information i punktet ”Hvornår og hvordan kan forsikringen opsiges”.

Fortrydelsesret

Forsikringsaftaleloven bestemmer, at du har ret til at fortryde din bestilling af forsikringer.

Fortrydelsesfrist

Fortrydelsesfristen er 14 dage, som begynder, når du har modtaget policen i din Selvbetjening. Hvis du f.eks. får policen mandag den 1., kan du for- tryde aftalen til og med mandag den 15. Hvis fri- sten udløber på en helligdag, lørdag, grundlovs- dag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente med at fortryde til den efterfølgende hver- dag.

Hvis du fortryder, er det vigtigt, at du giver os be- sked, inden fristen udløber. Og giver du skriftlig besked – f.eks. pr. brev eller e-mail – skal du have sendt beskeden, inden fristen udløber. Du kan eventuelt sende dit brev anbefalet og gemme postkvitteringen, hvis du vil have bevis for, at du har fortrudt i tide. Du skal give besked til:

NEM Forsikring

Byporten Xxx, Xxxxxxx 0X 0000 Xxxxxx X

e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx

Der er særlige regler, hvis du vil fortryde, at du har bestilt en bygningsbrandforsikring: Inden for- trydelsesfristen på 14 dage udløber, skal du doku- mentere, at du har købt en anden brandforsik- ring, der træder i kraft samme dag, som forsikrin- gen ophører hos os. Dette følger af § 60, stk. 2 i lov om finansiel virksomhed.

Hvis du fortryder dit køb af forsikring, bliver kø- bet ophævet, og du skal ikke betale noget for for- sikringen. Det betyder også, at hvis der sker en skade i perioden, fra du har købt forsikringen, til

du fortryder, så er skaden ikke dækket af forsik- ringen.

Er aftalen indgået ved fjernsalg (når aftalen ind- gås, uden at parterne mødes), og ønsker du at ophæve aftalen, fordi du ikke har fået de oplys- ninger, der omtales i forsikringsaftalelovens § 34 e, vil ophævelsen dog først ske fra det tidspunkt, hvor du sender os besked om ophævelsen.

Du skal dog være opmærksom på, at du skal be- tale for din forsikring, indtil du ophæver købet, bortset fra de 14 dage, som er den almindelige fortrydelsesfrist. Vi beregner prisen i forhold til den tid, du har været forsikret og ud fra den af- tale, vi oprindeligt havde indgået om køb af for- sikringen.

Betalingsvilkår

Du betaler altid din forsikring forud.

Du betaler normalt din forsikring for et år ad gan- gen. Ved nogle forsikringer kan du mod et gebyr vælge halvårlig, kvartårlig eller månedlig betaling. Sammen med præmien opkræver vi afgifter til det offentlige.

Du betaler din forsikring på indbetalingskort eller via PBS.

Ved månedlig betaling er det et krav, at forsikrin- gerne tilmeldes PBS. Overholdes betalingsfristen ikke eller bliver PBS-aftalen afvist/afmeldt, vil op- krævningen blive ændret til helårlig betaling.

Forsikringspræmien for ejerskifteforsikringen bli- ver opkrævet én gang for hele perioden.

Din forsikring bliver opkrævet med oplysning om sidste rettidige betalingsdag. Bliver forsikringen ikke betalt rettidigt, sender NEM Forsikring et rykkerbrev. For hvert rykkerbrev NEM Forsikring sender, opkræver vi et gebyr. Gebyret fremgår af gebyroversigten på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, men kan også oplyses ved henvendelse til NEM Forsik- ring. Bliver beløbet ikke betalt inden for den frist, der står i rykkerbrevet, opsiger NEM Forsikring forsikringen.

Betaler du ikke præmien for en bygningsforsik- ring inden for den frist, der står i rykkerskrivelsen, kan NEM Forsikring efter retsplejeloven foretage udlæg – uden dom – for den del af præmien, som

vedrører brandforsikringen på bygningen. For den øvrige del af bygningsforsikringen mister du retten til erstatning.

Betaler du ikke præmien for en motorkøretøjsfor- sikring inden for den frist, der står i rykkerskrivel- sen, sletter vi forsikringen, og hvis køretøjet er re- gistreret, underretter vi politiet med henblik på inddragelse af nummerpladerne. Derudover fore- tager vi registrering i Fællesregisteret – se sær- skilt afsnit vedr. Fællesregisteret for Motorkøre- tøjsforsikring.

Der vil desuden blive pålagt et lovbestemt gebyr af DFIM på 250 kr. pr. dag, hvor køretøjet ikke er forsikret.

Er en motorkøretøjsforsikring slettet på grund af præmierestance, kan forsikringen ikke genopta- ges eller tegnes i et andet forsikringsselskab, før du har betalt præmierestancen og evt. gebyr hos DFIM. Genoptagelse eller tegning af ny forsikring kan kun ske ved, at præmien for forsikringen, som den fremgår af den nye police, sker helårligt forud i de kommende 2 år.

Ændring af pris og betingelser

Forsikringssummer, præmier, selvrisikobeløb, for- kortet opsigelsesgebyr og andre beløb, der er an- ført på policen eller i betingelserne, indeksregule- res i overensstemmelse med løntallet, som Dan- marks Statistik offentliggør hvert år.

For bilforsikringen sker reguleringen desuden på baggrund af Reparationsindekset, der udarbejdes af Autotaks. Der reguleres hvert år på baggrund af det foregående års indeks.

Selvrisici og summer reguleres hvert år pr. 1. ja- nuar, medmindre der umiddelbart efter beløbet står, at det ikke indeksreguleres.

Præmien reguleres 1. januar eller ved første for- fald herefter.

Hvis udgivelsen af det anvendte indeks ophører, kan NEM Forsikring fortsætte indeksreguleringen på grundlag af et andet indeks, der offentliggøres af Danmarks Statistik og/eller af andre, der udgi- ver reparationsindeks.

Selskabets yderligere varslingsmuligheder ift. pris og betingelser fremgår af de enkelte produkters forsikringsbetingelser.

Erstatningsbeløb i henhold til ansvarsdækningen på motorkøretøjer reguleres i overensstemmelse med Lov om Erstatningsansvar.

Hvornår og hvordan kan forsikringen opsiges

De fleste forsikringer gælder for 1 år ad gangen (forsikringstiden) og fortsætter, hvis ikke du eller NEM Forsikring opsiger dem skriftligt med mindst 1 måneds varsel til forsikringstidens udløb (ho- vedforfald). Hovedforfaldsdagen findes på poli- cen.

Du har herudover en særlig mulighed for at op- sige forsikringen med kortere varsel mod at be- tale et gebyr. Gebyret fremgår på www.nemfor- xxxxxxx.xx eller kan oplyses ved henvendelse til NEM Forsikring.

Fra den dag, NEM Forsikring har modtaget en skadeanmeldelse og i op til 1 måned efter, at sel- skabet har betalt erstatning eller afvist skaden, kan både du og NEM Forsikring opsige forsikrin- gen skriftligt med 14 dages varsel.

Derudover kan NEM Forsikring ind til 1 måned ef- ter afslutning af behandlingen af en skade stille skærpede betingelser i form af f.eks. en forhø- jelse af selvrisikoen eller forhøjet præmie som betingelse for at lade forsikringen fortsætte.

Din adgang til at lade forsikringen ophøre i til- fælde af ekstraordinære prisforhøjelser eller æn- dring af forsikringsvilkårene er omtalt i forsik- ringsbetingelserne.

For bygningsbrandforsikringen gælder særlige be- tingelser:

For at NEM Forsikring kan acceptere din opsigelse af en bygningsbrandforsikring, skal vi have sam- tykke fra de berettigede ifølge samtlige adkom- ster og hæftelser, der er tinglyst på ejendommen. Dette gælder ikke, hvis ejendommen uden forrin- gelse af panthaveres retsstilling, forsikres i et an- det forsikringsselskab, der har koncession til byg- ningsbrand.

NEM Forsikring har kun ret til at opsige bygnings- brandforsikringen for bygninger, der ikke er for- svarligt indrettet mod brandfare, og for bygnin- ger, som henligger forladt. I så fald kan forsikrin- gen ophæves med øjeblikkelig virkning. I forhold til de rettighedshavere, der er nævnt ovenfor, op- hører selskabets ansvar dog med 14 dages varsel. Hvis privatforsikringer opsiges udenfor hovedfor- fald, overføres et eventuelt differencebeløb til Nemkonto. Hvis du har fravalgt udbetaling til XxxXxxxx, udbetales beløbet til en konto, du an- viser. Læs mere om XxxXxxxx og gebyrer på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx .

Besigtigelse

NEM Forsikring har til enhver tid ret til at besig- tige forsikringsstedet for at vurdere risikoforhol- dene samt til at indhente oplysninger om en for- sikret ejendom i BBR-registeret for at vurdere risi- koen.

Hvis NEM Forsikring ved besigtigelsen konstate- rer risikoforøgende, uforsvarlige eller ulovlige for- hold, kan NEM Forsikring fastsætte en frist til at bringe forholdene i orden.

Selskabet kan også med 14 dages varsel vælge at:

1. Opsige forsikringen,

2. Forhøje prisen,

3. Ændre forsikringens betingelser, f.eks. begrænse dækningen, indføre/forhøje en selvrisiko eller kræve bedre sikring, og

4. Opsige bygningsbrandforsikringen, hvis bygningen er forladt eller ikke er forsvar- ligt indrettet mod brandfare.

For køretøjer har NEM Forsikring til enhver tid ret til at besigtige køretøjet og at kræve køretøjets kilometerstand oplyst. Selskabet har også ret til at indhente oplysninger om køretøjets kilome- terstand fra værksted, synsmyndighed m.m.

Flytning og risikoændring

Hvis du skifter folkeregisteradresse, skal NEM Forsikring have besked.

Ved hus- og fritidshusforsikringer skal du under- rette selskabet, hvis:

1. Oplysningerne i policen er forkerte.

2. Betalingsadressen ændres.

3. Der på forsikringsstedet påbegyndes ny-, om- eller tilbygning, herunder af udhuse, carporte, garager, havestuer, drivhuse, redskabsskure eller lignende småbygnin- ger.

4. Der foretages ændring af tagbeklædning.

5. Der foretages indretning af beboelsesrum i etager over stueplan, i kælder eller lign.

6. Der foretages hel eller delvis ændring i de forsikrede bygningers anvendelse, f.eks. ændring til erhvervsmæssig brug.

7. De benyttede energikilder ændres.

8. Ejendommen henligger forladt/ubeboet.

Ved bil- og motorcykelforsikringer skal du under- rette selskabet, hvis:

1. Oplysningerne i policen er forkerte.

2. Forsikringstageren eller den faste bruger skifter bopæl.

3. Køretøjet får anden fast bruger, flere bru- gere eller flere ejere.

4. Køretøjet skifter anvendelse.

5. Det oplyste, maksimale årlige kilometer- forbrug ændres.

6. Køretøjet ændres, så model, modelvari- ant eller motorvolumen afviger fra oplys- ningerne i policen.

7. Der anskaffes særligt udstyr, der ønskes medforsikret.

8. Der sker andre ændringer af risikoen.

Ved øvrige forsikringer skal du underrette selska- bet, hvis:

1. Oplysningerne i policen er forkerte.

2. Forsikringstageren skifter bopæl.

3. Helårsboligens tagbeklædning ændres til stråtag eller fra stråtag til anden tagbe- klædning.

Når vi har fået din besked om ændringerne, tager vi stilling til om og på hvilke vilkår, forsikringen kan fortsætte.

Hvis NEM Forsikring ikke får meddelelse, risikerer du at miste retten til erstatning helt eller delvist. For de berettigede ifølge samtlige adkomster og hæftelser, der er tinglyst på ejendommen (pant- havere m.v.), ophører selskabets ansvar dog med 14 dages varsel.

Ejerskifte, afhændelse, afmelding el- ler udskiftning

Ved hus- og fritidshusforsikringer skal ejerskifte straks meddeles selskabet. Den nye ejer er dæk- ket, ind til anden ejendomsforsikring er tegnet, dog højst i 14 dage efter ejerskiftet.

Hvis du som forsikringstager dør, og din ægte- fælle sidder i uskiftet bo, fortsætter forsikringen, medmindre den ønskes ændret eller stoppet. Sel- skabet skal have meddelelse om et sådant ønske.

Ved motorkøretøjsforsikringer gælder følgende i forbindelse med afhændelse, afmelding eller ud- skiftning:

1. Sælges eller afhændes køretøjet, ophører forsikringen.

2. Afmeldes køretøjet, ophører forsikringen fra afmeldingsdatoen.

3. Udskiftes køretøjet, ophører forsikringen, og du er frit stillet med hensyn til forsik- ring for dit nye køretøj. Ved udskiftning bevarer du den ret til rabat, som du even- tuelt har oparbejdet ved et skadefrit for- løb.

4. Forsikringen kan ikke overdrages til en ny ejer af køretøjet. Hvis køretøjet skifter ejer, dækker forsikringen dog den nye ejer i 3 uger efter ejerskiftet, hvis den nye ejer ikke selv har tegnet forsikring.

Digital kundekommunikation (e-Boks)

Vi tror på, at hovedparten af vores kunder øn- sker, at mest muligt foregår digitalt – både af hensyn til hastigheden, tilgængeligheden og mil- jøet.

Derfor tilmelder vi automatisk alle vores kunder til at modtage digital post fra os i e-Boks.

Du vil derfor bl.a. kunne modtage dine opkræv- ninger er og breve (f.eks. med helbredsoplysnin- ger) i e-Boks.

Policer kan som altid findes i din Selvbetjening via vores hjemmeside, hvor du også kan finde andre nyttige informationer og oplysninger.

Vi kan stadig vælge at sende dig enkelte breve med posten – så du vil altså modtage nogle doku- menter i e-Boks og andre med papirpost, ligesom vi fortsat vil kommunikere via e-mail. Vi arbejder

hele tiden på at kunne sende mere og mere af papirposten til e-Boks.

Du kan til hver en tid afmelde dig post fra os via e-Boks – eller tilmelde dig på ny. Dette gøres på Selvbetjeningen via vores hjemmeside.

NemKonto

NEM Forsikring benytter NemKonto til udbetalin- ger, hvis vi har registreret dit CPR-/ CVR-nummer. Det betyder, at alle udbetalinger fra os vil foregå via NemKonto. Hvis du ikke ønsker udbetalinger via NemKonto, skal vi have skriftlig besked om dette.

Læs mere om NemKonto på www.nemforsik- xxxx.xx.

Fællesregisteret for Motorkøretøjsfor- sikring

Hvis NEM Forsikring på grund af forsikringens for- løb, stiller skærpede betingelser for forsikringens fortsættelse eller opsiger forsikringen, sker regi- strering af dette i den del af Automobilforsik- ringsselskabernes Fællesregister for Motorkøre- tøjsforsikring, som vedrører forsikringstagere, der frembyder en særlig risiko. Dette kan f.eks. være tilfældet ved præmierestance eller efter gen- tagne skadetilfælde. Samtidig med en sådan regi- strering får du meddelelse herom med nærmere oplysning om klageadgang m.v. Registrering i nævnte fællesregister (D.F.I.M., Postboks 111, 2900 Hellerup, tlf. 00 00 00 00) sker på grundlag af en tilladelse, meddelt af Datatilsynet på en række vilkår.

Gebyrer og afgifter

Der findes en række lovbestemte bidrag på for- sikringer, som alle forsikringsselskaber skal op- kræve i henhold til lovgivningen. Bidrag, afgifter og gebyrer fremgår af gebyroversigten på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx .

Miljøbidrag

Vi opkræver et miljøbidrag på ansvarsforsikringer for person- og varebiler. Bidraget er med til at fi- nansiere den godtgørelse, der bliver betalt til eje- ren af en bil, der ophugges eller skrottes.

Naturskadeafgift

Naturskadeafgiften er betegnelsen for det, vi før kaldte stormflods- og stormfaldsgiften. Afgiften opkræves på brandforsikringer for bygninger og for indboforsikringen. Afgifterne går til en pulje, som bliver brugt til at betale erstatning for skader forårsaget af stormflod, ligesom puljen med virk- ning fra 1.7.2022 udvides til også at yde erstat- ning for visse tørkeskader. Ved stormfald giver puljen tilskud til gentilplantning af private skove.

Andre lovbestemte afgifter

Statsafgift bliver kun opkrævet på forsikringer for motorkøretøjer og både. Beløbet er fastsat af sta- ten og varierer afhængigt af forsikringstypen.

Skadesforsikringsafgift er også fastsat af staten og bliver beregnet på grundlag af forsikringspræ- mien.

I nogle perioder opkræves tillige bidrag til Garan- tifonden for skadesforsikringsselskaber.

Gebyrer

NEM Forsikring må opkræve gebyrer til hel eller delvis dækning af omkostningerne ved opkræv- ning, rykkerskrivelser, inkassosager, udbetalinger, dokumenter, oversigter, genparter og fotokopier samt besigtigelser, ekspeditioner og ydelser i for- bindelse med police- og skadebehandling.

Priserne er enten faste eller beregnes som en procentsats/timesats. Beregningsmetoderne kan kombineres.

Klageadgang

Er du utilfreds med en afgørelse eller vores be- handling af din sag, opfordrer vi dig til at rette henvendelse til afdelingslederen i den pågæl- dende afdeling, hvor din sag er behandlet. Hvis sagen kan løses på denne måde, vil det være nemmest og hurtigst for begge parter.

Hvis du efter din henvendelse til afdelingslederen stadig er utilfreds med afgørelsen eller vores måde at håndtere en sag på, sidder vores klage- ansvarlige klar. Du kan på vores hjemmeside xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx se, hvem der er klagean- svarlig og finde kontaktoplysninger. Hvis der fort- sat ikke kan opnås enighed mellem dig og NEM Forsikring om forholdet, kan du efterfølgende klage til:

Ankenævnet for Forsikring Østergade 18, 2. sal

1100 København K

Tlf. 00 00 00 00

Ankenævnet for Forsikring er oprettet af Forsik- ring & Pension og Forbrugerrådet med det formål at behandle klager fra kunder vedrørende forsik- ringsforhold. Ankenævnet behandler som ud- gangspunkt kun klager, der vedrører private for- sikringer. Man kan kun klage over sit eget forsik- ringsselskab - og ikke over modpartens forsik- ringsselskab.

Du kan klage til Ankenævnet på ankenævnets hjemmeside, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

Det koster et mindre gebyr at klage. Gebyret bli- ver betalt tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold i klagen, hvis klagen bliver afvist, eller hvis du selv tilbagekalder klagen.

Selvom du klager til Ankenævnet for Forsikring har du stadig mulighed for efterfølgende at gå til domstolene, hvis du ikke er enig i sagens afgø- relse.

Lovgivning og sprog

Dansk lovgivning er gældende for forsikringsfor- holdet, og al kommunikation vil foregå på dansk.

Tilsyn og garantifond

NEM Forsikring er underlagt tilsyn af Finanstilsy- net og er tilsluttet Garantifonden for skadesfor- sikringsselskaber.

Det betyder, at dit krav i tilfælde af selskabets konkurs er dækket af Garantifonden.

Forsikringsoversigt

Du kan altid se en oversigt over dine forsikringer ved at gå ind på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx og logge ind på ”Selvbetjening” med NemID. Her kan du se en oversigt, der viser alle de skadeforsikringer, som enten allerede er trådt i kraft, eller som træ- der i kraft på et senere tidspunkt.

Du kan også bestille en forsikringsoversigt ved at kontakte os på telefon 00 00 00 00 eller på xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx .

Forsikringsoplysningen

På xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx er det muligt at få hjælp og stille uvildige spørgsmål angående forsikring. Derudover sammenligner siden ud- valgte private forsikringer og giver overblik over de privattegnede pensioner inkl. ATP.

Fra forsikringstilbud til -police

NEM Forsikring sender et forsikringstilbud, som du skal acceptere. Når dette er gjort, er der en række praktiske ting, som skal gøres og tages stil- ling til. Nedenfor er de forskellige faser beskre- vet.

Besigtigelse

Når NEM Forsikring vælger at besigtige en ejen- dom, kan det skyldes bygningens konstruktion, alder, en særlig brandfarlig risiko, tyverisikring el- ler lignende. På baggrund af besigtigelsen fast- sætter NEM Forsikring risiko og vilkår.

Accept af risiko og vilkår

Når risiko og vilkår er fastlagt, og dækningsom- fanget eventuelt er blevet indskærpet, skal det accepteres af dig.

Opsigelse i andet forsikringsselskab

Hvis du har tegnet forsikring i et andet forsik- ringsselskab, sørger NEM Forsikring for at opsige denne forsikring, såfremt du ønsker dette. Når NEM Forsikring har modtaget bekræftelse på op- sigelsen fra dit tidligere selskab, er forsikringen klar til at blive sat i kraft.

Policeudstedelse

Tilbuddet bliver nu lavet om til en police. Policen er det dokument, der sammen med forsikringsbe- tingelserne danner grundlaget for den aftale, som er indgået.

Opkrævning

Når forsikringen er aktiveret, modtager du første opkrævning. Opkrævningen sker enten som et fy- sisk indbetalingskort eller via PBS.

Når skaden er sket

Hvis der sker en skade, som du mener er dækket af forsikringen, skal NEM Forsikring have besked. Når NEM Forsikring har modtaget

skadeanmeldelsen, er der en række praktiske ting, som skal gøres, og som du skal tage stilling til:

Begræns skaden

Først og fremmest har du pligt til at forsøge at begrænse skaden mest muligt.

Politianmeldelse

Kriminelle forhold skal meldes til politiet hurtigst muligt. Tyveri skal kun meldes til politiet, hvis det overstiger 3.000 kr., dog skal cykeltyverier altid anmeldes.

Anmeld skaden til NEM Forsikring

Skaden skal anmeldes til NEM Forsikring så hur- tigt som muligt. Du skal ved anmeldelsen give en beskrivelse af, hvornår og hvordan skaden er op- stået, og hvilket omfang skaden har.

Dokumentation

Generelt er det en god idé at kunne dokumentere sit erstatningskrav, eksempelvis i form af fotos, kvitteringer mv. Undlad at smide beskadigede genstande ud, før NEM Forsikring har accepteret dette.

Besigtigelse

NEM Forsikring kan vurdere mange typer af ska- der ud fra en telefonisk eller skriftlig henven- delse, men i visse situationer er det nødvendigt at besigtige skaden.

Afgørelse

Hvis skaden ikke er dækket af forsikringen, vil NEM Forsikring naturligvis give en begrundelse. Denne kan du også få skriftligt, hvis du ønsker det.

Anmeld skade

I NEM Forsikrings skadeafdeling kan en lang række skader behandles ud fra en enkelt telefon- samtale.

NEM Forsikrings skadeafdeling har åbent alle hverdage mellem kl. 9.00 og 16.00.

Telefonisk henvendelse kan ske på tlf. 00 00 00 00.

E-mail kan sendes til xxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx

Det er også muligt for dig at anmelde skader og at bede om at blive ringet op på www.nemforsik- xxxx.xx .

NEM Forsikring påbegynder i normaltilfælde sags- behandlingen af 95% af henvendelserne inden for 8 arbejdstimer.

Hvis der sker en alvorlig skade på dit hus eller indbo udenfor vores åbningstid, så du har brug for akut skadehjælp, kan du få hjælp af vores ska- deservicepartner, SSG, på tlf. 00 00 00 00.

SSG svarer hele døgnet.

Provision

Vi kan oplyse, at nogle af NEM Forsikrings medar- bejdere og samarbejdspartnere får provisioner el- ler bonus, når de sælger en forsikring.

NEM Forsikring har ikke ejerandele i forsikrings- formidlere, og ingen forsikringsformidlere har ejerandele i NEM Forsikring.

NEM Forsikring på internettet

Som en naturlig del af NEM Forsikrings kundebe- tjening tilbydes en række internetbaserede ser- vices, bl.a. oplysninger om priser eller tilbud på private forsikringer, rådgivning om skadeforebyg- gelse, skadeanmeldelse, mulighed for at booke møder eller telefonopkald fra medarbejdere og chatte på hjemmesiden.

På NEM Forsikrings hjemmeside – www.nemfor- xxxxxxx.xx – kan du få information om produkter, aktuelle tiltag og anbefalinger mv.

Du kan også finde kontaktoplysninger til vores medarbejdere.

Udover de nævnte muligheder kan du også få:

• Overblik over rabatmuligheder og ekstra helkundefordele.

• En guide og tjekliste til, hvad der kan gø- res for at sikre huse mod indbrud og brand.

• Vejledning i, hvad der skal gøres i tilfælde af en skade.

• Rådgivning om, hvad du skal gøre i for- skellige livssituationer

• Gode råd til ferien.

• Information om og afmelding af Nem- konto.

Nyhedsbreve

Tilmelding til NEM Forsikrings gratis nyhedsbrev giver mulighed for løbende at holde sig ajour med NEM Forsikrings rådgivning og anbefalinger. Du kan tilmelde dig til nyhedsbrevet på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx og i din ”Selvbetjening”.

NEM-aftale 12%

(det fremgår af dine policer, hvis du er omfattet af denne aftale)

1. Aftalen gælder privatforsikringer og skal for husstanden omfatte indboforsikring, samt mindst én af følgende forsikringsty- per:

a. Bilforsikring for personbil eller vare- vogn, der udelukkende anvendes til privat personkørsel.

b. Husforsikring

c. Fritidshusforsikring.

d. Ulykkesforsikring for mindst én per- son over 18 år.

Såfremt forsikringstager har tegnet en landboforsikring, der omfatter indbofor- sikring, stilles der ikke krav om yderligere forsikringer.

2. Forsikringerne i aftalen skal oprettes af forsikringstager. Eventuel forsikring til ægtefælle/samlever skal oprettes i forsik- ringstagers navn med ægtefælle noteret på policen som ejer/bruger/sikrede. Det er en betingelse, at ægtefælle/samlever er tilmeldt folkeregisteret på forsikrings- tagerens adresse.

3. Forsikringer, som forsikringstagerens børn opretter, kan indgå i aftalen, hvis de pågældende er tilmeldt folkeregisteret på forsikringstagerens adresse. Forsikrin- gerne skal oprettes i forsikringstagers navn med barnet noteret som medforsik- ret på policen. Dette gælder dog ikke bi- ler, der skal oprettes i barnets eget navn.

4. Præmierabat

Der ydes en årlig præmierabat på 12% af de normale tarifpræmier på samtlige pri- vate forsikringer tegnet af

forsikringstageren, dog ikke på Ejerskifte, Lønsikring og Jobsikring.

For livs- og pensionsforsikringer gælder særlig aftale, jfr. punkt 8.

5. Aftalens yderligere fordele.

Udover ovennævnte præmierabatter in- deholder aftalen nogle tarif- og dæk- ningsmæssige fordele.

a. Gratis trækkrog.

Er din bil forsikret i selskabet, er an- svarsforsikringen for trækkrogen gra- tis medforsikret.

b. Kun én selvrisiko.

I tilfælde af en skade, der involverer mere end én forsikring, opkræves der kun selvrisiko på den forsikring, der har den højeste selvrisiko.

c. Rådyrsdækning

Skade ved påkørsel af rådyr, elg, hjort, vildsvin eller andet klovbærende vildt er ikke en bonustrinbelastende skade, og der vil ikke blive opkrævet selvri- siko.

d. Mulighed for medforsikring af trailer, hvis bilen er forsikret i selskabet. Dæk- ningen vil fremgå af policen for bilfor- sikringen.

e. Erstatningscampingvogn. Er din cam- pingvogn forsikret hos os, dækker vi udgifter til leje af en tilsvarende cam- pingvogn, hvis din campingvogn bliver ubeboelig som følge af en skade, der sker, mens du er på vej på ferie. Betin- gelser for dækningen fremgår af cam- pingvognpolicen.

6. Præmierabatten og fordelene opnås, når indboforsikringen og de øvrige krævede forsikringer er overflyttet til selskabet.

7. Opfylder forsikringstageren ikke længere betingelserne for at være omfattet af af- talen, opretholdes forsikringerne på sel- skabets almindelige betingelser uden for- dele og rabatter.

Bortfald af fordele i henhold til denne af- tale sker med virkning fra det tidspunkt, hvor betingelserne for at være med i af- talen ikke længere er opfyldt.

Bortfald af rabat sker dog først til forsik- ringens førstkommende hovedforfalds- dato.

NEM-aftale 15%

(det fremgår af dine policer, hvis du er omfattet af denne aftale)

1. Aftalen gælder privatforsikringer og skal for husstanden omfatte indboforsikring, samt mindst to af følgende forsikringsty- per:

a. Bilforsikring for personbil eller vare- vogn, der udelukkende anvendes til privat personkørsel.

b. Husforsikring

c. Fritidshusforsikring.

d. Ulykkesforsikring for mindst én per- son over 18 år.

Såfremt forsikringstager har tegnet en landboforsikring, der omfatter indbofor- sikring, stilles der kun krav om yderligere én forsikring.

4. Præmierabat

Der ydes en årlig præmierabat på 15% af de normale tarifpræmier på samtlige pri- vate forsikringer tegnet af forsikringsta- geren, dog ikke på Ejerskifte, Lønsikring og Jobsikring.

For livs- og pensionsforsikringer gælder særlig aftale, jfr. punkt 8.

5. Aftalens yderligere fordele.

Udover ovennævnte præmierabatter in- deholder aftalen nogle tarif- og dæk- ningsmæssige fordele.

a. Gratis trækkrog.

Er din bil forsikret i selskabet, er an- svarsforsikringen for trækkrogen gra- tis medforsikret.

b. Kun én selvrisiko.

I tilfælde af en skade, der involverer mere end én forsikring, opkræves der kun selvrisiko på den forsikring, der har den højeste selvrisiko.

c. Rådyrsdækning

Skade ved påkørsel af rådyr, elg, hjort, vildsvin eller andet klovbærende vildt er ikke en bonustrinbelastende skade, og der vil ikke blive opkrævet selvri- siko.

d. Mulighed for medforsikring af trailer, hvis bilen er forsikret i selskabet. Dæk- ningen vil fremgå af policen for bilfor- sikringen.

6. Præmierabatten og fordelene opnås, når indboforsikringen og de øvrige krævede forsikringer er overflyttet til selskabet.

7. Opfylder forsikringstageren ikke længere betingelserne for at være omfattet af af- talen, opretholdes forsikringerne på sel- skabets almindelige betingelser uden for- dele og rabatter.

Bortfald af fordele i henhold til denne af- tale sker med virkning fra det tidspunkt, hvor betingelserne for at være med i af- talen ikke længere er opfyldt.

Bortfald af rabat sker dog først til forsik- ringens førstkommende hovedforfalds- dato.

NEM-aftale 18%

(det fremgår af dine policer, hvis du er omfattet af denne aftale)

1. Aftalen gælder privatforsikringer og skal for husstanden omfatte indboforsikring, samt mindst tre af følgende forsikringsty- per:

a. Bilforsikring for personbil eller vare- vogn, der udelukkende anvendes til privat personkørsel.

b. Husforsikring

c. Fritidshusforsikring.

d. Ulykkesforsikring for mindst én per- son over 18 år.

Såfremt forsikringstager har tegnet en landboforsikring, der omfatter indbofor- sikring, stilles der kun krav om yderligere to forsikringer.

4. Præmierabat

Der ydes en årlig præmierabat på 18% af de normale tarifpræmier på samtlige private forsikringer tegnet af forsikrings- tageren, dog ikke på Ejerskifte, Lønsikring og Jobsikring

For livs- og pensionsforsikringer gælder særlig aftale, jfr. punkt 8.

5. Aftalens yderligere fordele.

Udover ovennævnte præmierabatter in- deholder aftalen nogle tarif- og dæk- ningsmæssige fordele.

a. Gratis trækkrog.

Er din bil forsikret i selskabet, er an- svarsforsikringen for trækkrogen gra- tis medforsikret.

b. Kun én selvrisiko.

I tilfælde af en skade, der involverer mere end én forsikring, opkræves der kun selvrisiko på den forsikring, der har den højeste selvrisiko.

c. Rådyrsdækning

Skade ved påkørsel af rådyr, elg, hjort, vildsvin eller andet klovbærende vildt er ikke en bonustrinbelastende skade, og der vil ikke blive opkrævet selvri- siko.

d. Mulighed for medforsikring af trailer, hvis bilen er forsikret i selskabet. Dæk- ningen vil fremgå af policen for bilfor- sikringen.

6. Præmierabatten og fordelene opnås, når indboforsikringen og de øvrige krævede forsikringer er overflyttet til selskabet.

7. Opfylder forsikringstageren ikke længere betingelserne for at være omfattet af af- talen, opretholdes forsikringerne på sel- skabets almindelige betingelser uden for- dele og rabatter.

Bortfald af fordele i henhold til denne af- tale sker med virkning fra det tidspunkt, hvor betingelserne for at være med i af- talen ikke længere er opfyldt.

Bortfald af rabat sker dog først til forsik- ringens førstkommende hovedforfalds- dato.

Bonusaftale

(det fremgår af dine policer, hvis du er omfattet af denne aftale)

1. Aftalen gælder privatforsikringer og skal for husstanden omfatte indboforsikring samt mindst to (eller landboforsikring og mindst én) af følgende forsikringstyper:

a. Husforsikring

b. Bilforsikring for personbil eller vare- vogn, der udelukkende anvendes til privat personkørsel.

c. Fritidshusforsikring.

d. Ulykkesforsikring for mindst én per- son over 18 år.

4. Præmierabat

Der ydes en årlig præmierabat på 18% af de normale tarifpræmier på samtlige private forsikringer tegnet af forsikrings- tageren, dog ikke på Ejerskifte, Lønsikring og Jobsikring.

Det er en forudsætning for præmierabat- ten, at forsikringstageren har haft indbo- forsikring samt yderligere to forsikringer (jf. punkt 1) i samme selskab i mindst 3

år, og at samtlige forsikringer, der omfat- tes af aftalen, har været skadefri i 3 år.

Følgende skader er dog undtaget fra kra- vet om skadefrihed i 3 år:

- Skader, der ikke har været eller for- ventes at komme udbetaling på

- Skader, hvor der er en ansvarlig modpart, der betaler skaden

- Børnetandskader

- Vejhjælp

- Glasskader på biler

For livs- og pensionsforsikringer gælder særlig aftale, jfr. punkt 9.

5. Bonus

I hvert forsikringsår, hvor forsikringerne har været skadefri, udbetales en bonus på 10% af den indbetalte præmie på samtlige forsikringer i aftalen.

Betingelserne for at opnå bonus er føl- gende:

Aftalen skal opfylde betingelserne for at opnå 18% rabat. Forsikringerne, der skal være med i aftalen, skal have samme hovedforfald.

Aftalen gælder for samtlige private forsik- ringer tegnet af forsikringstager, dog ikke Ejerskifte, Lønsikring og Jobsikring.

Aftalen gælder, forudsat forsikringstage- rens private forsikringer i NEM Forsikring er uopsagte og ikke i restance ved bereg- ning af bonus. Beregningen foretages ca. 1 måned efter policernes fornyelsesdato (hovedforfald).

Aftalen gælder, hvis præmien er betalt rettidigt.

Aftalen gælder, hvis der ikke er anmeldt skade på de forsikringer, der er omfattet af aftalen (skader som nævnt i punkt 4 er dog undtaget).

Når disse regler er overholdt, udbetales bonus på NemKonto ca. 1½ måned efter policernes fornyelsesdato (hovedfor- fald).

6. Aftalens yderligere fordele.

Udover ovennævnte præmierabatter og bonus indeholder aftalen nogle tarif- og dækningsmæssige fordele.

a. Gratis trækkrog.

Er din bil forsikret i selskabet, er an- svarsforsikringen for trækkrogen gra- tis medforsikret.

b. Kun én selvrisiko.

I tilfælde af en skade, der involverer mere end én forsikring, opkræves der kun selvrisiko på den forsikring, der har den højeste selvrisiko.

c. Rådyrsdækning

Skade ved påkørsel af rådyr, elg, hjort, vildsvin eller andet klovbærende vildt er ikke en bonustrinbelastende skade, og der vil ikke blive opkrævet selvri- siko.

d. Mulighed for medforsikring af trailer, hvis bilen er forsikret i selskabet. Dæk- ningen vil fremgå af policen for bilfor- sikringen.

7. Præmierabatten og fordele opnås, når indboforsikringen og de øvrige krævede forsikringer er overflyttet til NEM Forsik- ring. Bonus udbetales første gang efter 1 år i aftalen, når betingelserne for udbeta- ling er opfyldt, jfr. ovenfor.

8. Opfylder forsikringstageren ikke længere betingelserne for at være omfattet af af- talen, bortfalder muligheden for at få bo- nus, og forsikringerne opretholdes på sel- skabets almindelige betingelser uden for- dele og rabatter.

Bortfald af bonus og fordele i henhold til denne aftale sker med virkning fra det tidspunkt, hvor betingelserne for at være med i aftalen ikke længere er opfyldt.

Bortfald af rabat sker dog først til forsik- ringens førstkommende hovedforfalds- dato.

Oplysning om og indsigt i personop- lysninger

Når vi registrerer og behandler oplysninger om dig, skal vi ifølge gældende persondatalovgivning, herunder Persondataforordningen, orientere dig om, hvordan dine oplysninger behandles.

Vi ser det som vores ansvar at passe på de oplys- ninger om dig, der overlades til os – og vi indsam- ler og behandler derfor naturligvis kun de person- oplysninger, der er nødvendige for at kunne be- tjene dig, ligesom vi ikke beholder oplysninger i længere tid, end dette er nødvendigt for at over- holde gældende regler og sikre betjeningen af dig.

NEM Forsikring sælger ikke dine personoplysnin- ger – og dine oplysninger udleveres og videregi- ves kun, når dette er nødvendigt/berettiget og i overensstemmelse med gældende regler.

Hvem der er dataansvarlig

NEM Forsikring er dataansvarlig for de oplysnin- ger, vi har modtaget, registreret og behandler om dig.

NEM Forsikring samarbejder med nogle forsik- ringsdistributører, som indtegner kunder til NEM Forsikring, både i NEM Forsikrings navn men også i eget navn. NEM Forsikring er dog også her risi- kobærer på forsikringsaftalerne og forestår ligele- des skadebehandlingen, og er derfor også i disse tilfælde at betragte som dataansvarlig. NEM For- sikring handler ligeledes som selvstændig dataan- svarlig i de tilfælde, hvor NEM Forsikring skade- behandler/administrerer for andre.

NEM Forsikrings kontaktoplysninger finder du her:

NEM Forsikring

Byporten Xxx, Xxxxxxx 0X 0000 Xxxxxx X

CVR-nr. 0000 0000

Telefon: 00 00 00 00

E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Du kan også kontakte vores databeskyttelsesråd- giver på xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx .

Formålet med behandlingen, typen af personop- lysninger og retsgrundlaget for behandlingen

Vi indsamler og behandler oplysninger om dig for at kunne besvare din henvendelse, oprette forsik- ringstilbud, udstede policer/forsikringsaftaler og administrere forsikringsprodukter, herunder be- handle skadesager og andre tilknyttede ydelser som f.eks. rådgivning og nyhedsbreve/markeds- føringsmateriale. Oplysningerne bruges altså bl.a. til opkrævning af præmier samt ved udbetaling af erstatninger, men også til undersøgelser og ana- lyser for at forbedre vores produkter, tjenester og teknologier, mv.

Vi behandler ligeledes oplysninger om dig, hvis du f.eks. er medforsikret på en police, begunsti- get, værge, rådgiver, modpart i en skadesag – herunder både skadevolder og skadelidt, vidne, reparatør i en skadesag og lign., eller hvis du f.eks. har rettet henvendelse til os via hjemmesi- den med spørgsmål eller for at få et forsikringstil- bud.

Der er tale om oplysninger som navn, adresse, CPR-nummer, e-mailadresse, betalingsoplysnin- ger, kundenummer, policenummer, skadenum- mer og øvrige relevante forsikringsoplysninger som f.eks. BBR-oplysninger samt oplysninger om skader, herunder eventuelt helbredsoplysninger, såfremt dette er påkrævet af hensyn til den sags- behandling, der er nødvendig for at varetage din interesse.

I nogle tilfælde vil vi også behandle andre oplys- ninger om dig, herunder f.eks. oplysninger fra taksatorrapporter, politirapporter, svindelefter- forskning mv. – dette vil primært være i relation til en skadesag,

Oplysning om fagforeningsmæssigt tilhørsforhold kan også være relevant for os, bl.a. aht. mulighe- den for tilbud/forsikringsaftale på særlige forsik- ringstyper, der kræver medlemskab af en fagfor- ening.

En del af disse oplysninger vil være afgivet af dig selv som kunde/skadelidt mv., men NEM Forsik- ring kan også modtage og registrere oplysninger om dig fra andre. Det er bl.a. tilfældet, når vi med dit samtykke indhenter oplysninger fra andre for- sikringsselskaber om f.eks. dit skadeforløb, din

anciennitet og eventuelle opsigelsesårsager samt oplysninger fra din læge i forbindelse med f.eks. en ulykkessag. Disse oplysninger bruger vi bl.a. til at vurdere, på hvilke vilkår vi ønsker at tegne for- sikringen og i forhold til vurderingen af din per- sonskadesag.

Ligeledes vil nogle oplysninger være indhentet og registreret fra private og offentlige registre som f.eks. CPR-registret, hvorfra vi bl.a. får opdate- rede adresseoplysninger og besked om en even- tuel reklamebeskyttelse, fra henholdsvis SKATs Motorregister og BBR-registeret (Bygnings- og boligregistret), hvor vi modtager oplysninger om din bil og din ejendom, hvis denne/disse skal for- sikres/er forsikret hos os, ligesom vi også indhen- ter oplysninger hos kredit- og advarselsregistre, herunder f.eks. DFIM og RKI.

Der indsamles ligeledes i et vist omfang oplysnin- ger om dig via f.eks. cookies, telefonisk kontakt og chat.

Du accepterer vores brug af cookies, når du besø- ger vores hjemmeside – og oplysningerne bruges bl.a. til at forbedre brugervenligheden på hjem- mesiden. Indsamling af cookies kan afvises, men dette kan påvirke brugen af vores hjemmeside.

Du kan læse mere om cookies på vores hjemme- side.

Når du udfylder en kontaktformular på vores hjemmeside, anmelder en skade online, starter en chat osv., registrerer vi de oplysninger, du gi- ver os.

På samme måde indsamler og registrerer Face- book personoplysninger om dig, når du besøger vores Facebookside. Du kan se mere om dette i Facebooks data- og cookiepolitik.

Facebook bruger oplysningerne til at forbedre de- res reklamesystem og tilpasse statistikker – og i de tilfælde, hvor vi modtager statistikker vedrø- rende Facebook-brugere, som vi anvender til at tilpasse vores markedsføring, vil både vi og Face- book være at betragte som dataansvarlige. Det betyder, at du til enhver tid kan udøve dine ret- tigheder i henhold til databeskyttelsesreglerne både over for os og over for Facebook.

Hvis du kontakter os via Facebook, kan vi ikke kryptere, beskytte, rette eller slette i dine afgivne oplysninger – og vi anbefaler derfor, at du

kontakter os via mail, chat eller telefon i stedet, og at du i hvert fald undlader at skrive følsomme personoplysninger som f.eks. CPR-nummer, hel- bredsoplysninger mv. på Facebook. Denne anbe- faling gør sig gældende i relation til alle sociale medier, f.eks. også Trustpilot, LinkedIn mv.

De særlige kategorier af personoplysninger/føl- somme personoplysninger, herunder f.eks. dine eventuelle helbredsoplysninger, behandler vi na- turligvis med en særlig varsomhed og kun i det omfang, det er påkrævet for opgavens korrekte udførelse. Det betyder bl.a., at systemmæssige begrænsninger gør, at kun medarbejdere med et arbejdsmæssigt behov herfor har adgang til disse oplysninger.

Vores retsgrundlag – altså de juridiske bestem- melser, der ligger til grund for vores indsamling og behandling af dine oplysninger – er særligt Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra a og b, men kan også være en af de andre behand- lingsregler i Persondataforordningens art. 6, stk. 1, og derudover finder undtagelserne i særligt art. 9, stk. 2, litra a og f også anvendelse i relation til de særlige kategorier af personoplysninger.

Retsgrundlaget er med andre ord forskelligt af- hængigt af, hvilken situation der er tale om. I nogle tilfælde er det nødvendigt at indhente dit samtykke, mens behandlingen i andre situationer kan basere sig på, at vi har indgået eller skal indgå en forsikringsaftale med dig, som vi er for- pligtet til at opfylde, eller at vi har et (eventuelt) retskrav, vi skal forsvare, f.eks. fra en modpart i en skadessituation.

Hvem kan oplysninger om dig videregives til

Vi opbevarer og overfører oplysningerne i over- ensstemmelse med gældende lovgivning. Det be- tyder, at dine personlysninger kun videregives in- den for rammerne af Lov om finansiel virksom- hed og persondatalovgivningen, medmindre du har givet samtykke til videregivelse i videre om- fang. Det betyder, at vi har adgang til at videre- give såkaldte sædvanlige kundeoplysninger om dig, såfremt videregivelsen sker til rent admini- strative formål, og altså ikke er til brug for hver- ken markedsføring eller rådgivning.

For at kunne opfylde og administrere vores aftale med dig som kunde/skadelidt mv., er vi i nogle

tilfælde nødt til at videregive nogle oplysninger, som er nødvendige for at identificere dig eller for at behandle f.eks. en skade. Dette er bl.a. tilfæl- det, hvis du betaler en eller flere af dine forsikrin- ger via Betalingsservice eller via øvrige betalings- metoder, hvor det er nødvendigt at over- føre/gemme dine oplysninger for at kunne gen- nemføre betalingen. Ved Betalingsservice er det f.eks. nødvendigt at videregive bl.a. registrerings- og kontonummer til Nets Danmarks A/S.

Det samme gør sig gældende, hvis du skal have udbetalt et beløb på din NemKonto – her videre- giver vi oplysning om dit CPR-nummer til KMD A/S, der administrerer NemKonto-ordningen på vegne af Økonomistyrelsen. Dette sker for at identificere dig, så vi kan udbetale beløbet til den rigtige konto.

Tilsvarende kan oplysninger blive videregivet til personer, der er relateret til en forsikring, f.eks. begunstigede, skadelidte, modparter osv.

Derudover videregiver vi oplysninger til offentlige myndigheder (f.eks. SKAT og Politiet) i det om- fang, dette er foreskrevet i gældende lovgivning, eksempelvis i medfør af skattekontrolloven. Det følger blandt andet af lovgivningen, at selskabet skal oplyse om udbetalte renter af forsikringser- statninger samt om udbetalte beløb for tabt ar- bejdsfortjeneste, ligesom vi f.eks. videregiver op- lysninger til SKATs Motorregister, når du køber en motoransvarsforsikring.

Hvis du misligholder dine forpligtelser overfor os, kan vi indberette dig til kreditoplysningsbureauer og/eller advarselsregistre i overensstemmelse med gældende lovgivning, og der vil således også her blive videregivet oplysninger for at identifi- cere dig.

Der kan desuden ske udveksling af relevante op- lysninger med andre forsikringsselskaber, bl.a. for at behandle regressager, f.eks. hvis du har været impliceret i et sammenstød med en anden bil, el- ler til andre samarbejdspartnere, der er involve- ret i behandlingen af din forsikringsaftale, f.eks. en ekstern taksator, lægekonsulenter, reassuran- dører, assistance i relation til rejseforsikringer, vejhjælpsskader og/eller akuttelefon uden for åb- ningstid.

Ud over ovenstående videregivelse af oplysninger til hel eller delvis selvstændig brug lader vi i nogle tilfælde leverandører og/eller samarbejdspart- nere behandle persondata på vores vegne som databehandler. Dette sker naturligvis kun under vores instruks og i henhold til gældende regler om databehandleraftaler, der sikrer, at data bli- ver beskyttet.

Kategorierne af modtagere vil her primært knytte sig til it-området, hvor der vil være tale om leve- randører af softwareservices, drift af vores tjene- ster/systemer, it-support og lign.

Hvor opbevares dine oplysninger

Nogle af vores samarbejdspartnere og/eller leve- randører, der behandler data på vores vegne, be- handler dine oplysninger udenfor EU/EØS, i et så- kaldt tredjeland. I disse tilfælde vil vi, for at be- skytte dine oplysninger og rettigheder, sikre os, at tredjelandet, hvori data opbevares, overholder et af EU anerkendt og tilstrækkeligt databeskyt- telsesniveau.

Såfremt tredjelandet ikke overholder et aner- kendt og tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau, vil vi kun tillade overførsel af data til databehand- lere, som er underlagt forpligtelser, der svarer til beskyttelsesreglerne i EU – enten i form af stan- dardbestemmelser/modelkontrakter eller certifi- ceringsordning, der er godkendt af EU-Kommissi- onen.

Du kan finde mere om eventuelle certificerings- ordninger og se standardbestemmelserne på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

Hvor længe gemmer vi dine oplysninger

Vi opbevarer alene dine personoplysninger så længe, der er et sagligt, relevant og nødvendigt formål med opbevaringen/behandlingen heraf. Herefter sletter eller anonymiserer vi dine oplys- ninger.

Opbevaringen sker altså for at sikre, at vi kan be- handle og vurdere din henvendelse/forespørgsel og/eller din forsikringsaftale/skade, herunder konstatere, om du (eller tredjemand) er beretti- get til erstatning.

Hvornår vi sletter/anonymiserer dine oplysnin- ger, afhænger af flere ting – herunder f.eks. af

om du er kunde eller bare har fået et tilbud/ret- tet henvendelse til os.

Vores sletteregler tager udgangspunkt i forældel- seslovens regler og bogføringslovens opbeva- ringskrav jf. nærmere nedenfor.

Der vil løbende i kundeforholdets levetid og ef- terfølgende blive slettet oplysninger – både hvis forældelse i forhold til den specifikke skade og/el- ler forsikringsaftale er indtrådt, men også tidli- gere end dette, hvis oplysningerne er åbenlyst ir- relevante.

Nogle mere specifikke frister har vi forsøgt at be- skrive her:

Har du alene har været i kontakt med os, og f.eks. fået et tilbud, men aldrig accepteret dette/ind- gået en forsikringsaftale, vil dine oplysninger blive slettet 6 måneder efter tilbuddets udste- delse. Dette gælder altså også i forhold til f.eks. en chatsamtale. Disse vil blive gemt og brugt i re- lation indtegning, skadesager, policespørgsmål mv., men slettet efter 6 måneder, hvis du ikke er kunde. Er du derimod kunde hos os, kan chatsam- talen blive gemt på din sag/dit kundeforhold og behandlet i overensstemmelse med nedenstå- ende regler.

Hvis du har/har haft en forsikringsaftale hos os, eller er modpart, sikrede, begunstigede eller på anden måde involveret i en skadesag eller forsik- ringsaftale, vil vi opbevare personoplysningerne i overensstemmelse med forældelsesfristerne.

Hertil lægger vi et ½ år for at sikre en margin i til- fælde af uoverensstemmelse omkring en even- tuel skadedato.

Det betyder, at tings- og ulykkesskader/-policer slettes efter 10½ år, mens forsikringer, hvortil der er knyttet en ansvarsforsikring, slettes efter 30½ år. Dette er begrundet i, at der i disse tilfælde kan være eller komme personskader, som har en lang absolut forældelsesfrist.

Hertil kommer dog, at der kan være en begrundet årsag til at forlænge slettefristen yderligere, f.eks. hvis der anlægges retssag inden for de ovenfor fastsatte frister. I et sådant tilfælde vil der natur- ligvis ikke ske sletning, fordi brugen af oplysnin- gerne fortsat er nødvendig.

Dine rettigheder, herunder til at få ændret eller slettet eventuelle urigtige oplysninger og/eller

få indsigt i de oplysninger, som vi har registreret om dig

Du har efter Persondataforordningen som regi- streret en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os. For kontaktoplysninger se ovenfor.

Indsigts, berigtigelse og supplering

Du har ret til at få oplyst/få indsigt i, hvilke per- sonoplysninger vi behandler om dig. Mange af de oplysninger, vil du dog allerede kunne se i din ”Selvbetjening”, hvis du er kunde hos os.

Såfremt der er fejl i de oplysninger, vi behandler om dig, er du berettiget til at få disse urigtige op- lysninger om dig selv rettet. Det er både i din og vores interesse at sikre, at vi altid har de rigtige oplysninger, f.eks. om din adresse.

Hvis du mener, der er fejl i oplysningerne, skal vi bede dig oplyse, hvilke oplysninger der er fejlag- tige og give os information om den korrekte op- lysning.

Hvis du mener, at du ligger inde med oplysninger, som er væsentlige for vores behandling af de per- sonoplysninger, som vi har indsamlet, er du be- rettiget til at få fuldstændiggjort de oplysninger, som vi behandler om dig.

Inden vi foretager rettelse eller supplering af dine oplysninger, undersøger vi forholdet nærmere og kan eventuelt i den forbindelse bede dig om at fremsende yderligere materiale til dokumenta- tion for dine oplysninger og din identitet.

Sletning

Du er berettiget til at få slettet de personoplys- ninger, vi behandler om dig, når disse ikke læn- gere er nødvendige for at kunne opfylde de for- mål, som vi behandler oplysningerne til (se oven- for for formål), og oplysningerne ikke længere kan tænkes at skulle anvendes i forbindelse med retskrav.

Inden vi foretager sletning af dine oplysninger, undersøger vi forholdet nærmere og kan eventu- elt i den forbindelse bede dig om at fremsende

yderligere materiale til dokumentation for din identitet.

Du kan ovenfor se nærmere om, hvornår vi, uan- set om du har rettet henvendelse til os om dette, påtænker at slette personoplysninger om dig. Vi vil ofte ikke kunne slette oplysningerne om dig før disse frister, idet oplysningerne er nødvendige for at vi kan opfylde vores forpligtelser overfor dig og eventuelle modparter, offentlige myndig- heder mv.

Hvis du ønsker, at vi skal slette oplysninger, som vi behandler om dig, skal vi bede dig kontakte os. Du finder kontaktoplysningerne ovenfor.

Begrænsning af vores behandling

Såfremt du gør indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger, ønsker dine oplysninger be- rigtiget eller slettet, undersøger vi som beskrevet forholdet nærmere.

I den periode, hvor vi vurderer din indsigelse eller dit ønske, er du berettiget til at kræve, at vi be- grænser vores behandling af dine oplysninger, så- ledes at vi alene opbevarer disse, indtil din hen- vendelse er behandlet, eller anvender disse i for- bindelse med retskrav.

Det ændrer dog ikke på, at vi fortsat opkræver præmie, da aftaleforholdet mellem dig og os fort- sat består.

Inden vi eventuelt ophæver en sådan begræns- ning af vores behandling, orienterer vi dig om dette.

Dataportabilitet

Du har ret til at modtage en elektronisk kopi af de personoplysninger, vi har modtaget direkte fra dig, hvis vi behandler disse oplysninger elektro- nisk.

Vi beslutter, hvilket format den elektroniske kopi af dine oplysninger er i, men der vil være tale om et struktureret, almindeligt anvendt og maskin- læsbart format.

Hvis du ønsker det, vil vi, i det omfang det er mu- ligt, imødekomme dit ønske om at stille oplysnin- gerne til rådighed for en anden dataansvarlig.

Inden vi udleverer eller overfører dine personop- lysninger, undersøger vi forholdet nærmere og

kan eventuelt i den forbindelse bede dig om at fremsende yderligere materiale til dokumenta- tion for din identitet.

Hvis du ønsker, at vi skal udlevere eller overføre dine oplysninger, skal vi bede dig kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger ovenfor.

Om retten til at tilbagekalde samtykke

Du kan til enhver tid trække et eventuelt mar- kedsføringssamtykke tilbage, hvilket vil medføre, at vi ikke længere fremsender markedsføringsma- teriale til dig.

Hvis du har givet samtykke til andre ting, f.eks. indhentelse af helbredsoplysninger fra din læge og behandling heraf, er du ligeledes til enhver tid berettiget til at tilbagekalde et sådant samtykke ved at rette henvendelse til os.

Du skal dog være opmærksom på, at tilbagekal- delse af samtykke kan medføre, at det ikke vil være muligt for os at udføre den nødvendige sagsbehandling, herunder udbetale erstatning til dig – og at vi derfor kan være nødt til at betragte din tilbagekaldelse som en opsigelse af din(e) for- sikring(er).

En tilbagekaldelse af dit samtykke påvirker ikke lovligheden af vores behandling af dine person- oplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke – sagt med andre ord har din tilbage- kaldelse kun betydning for den fremtidige be- handling af dine personoplysninger.

Samtidig skal du være klar over, at selskabet kan være berettiget til at opbevare og behandle (nogle af) dine personoplysninger fortsat, f.eks. for at forsvare et retskrav. En tilbagekaldelse af et eventuelt afgivet samtykke er altså ikke ensbety- dende med, at vi sletter alle oplysninger om dig.

Vi kan i forbindelse med din tilbagekaldelse af samtykke eventuelt bede dig om at fremsende yderligere materiale til dokumentation for din identitet.

Hvis du ønsker at tilbagekalde et samtykke, skal vi bede dig kontakte os. Se hvordan du kontakter os ovenfor.

Hvor har vi oplysningerne om dig fra

Som det delvist fremgår ovenfor, vil oplysnin- gerne om dig stamme fra forskellige kilder. Nogle oplysninger indsamler vi således direkte fra dig, andre får vi – med dit samtykke – fra f.eks. tidli- gere forsikringsselskaber og din læge/sygehuset, ligesom vi også indhenter oplysninger fra diverse offentlige og private registre som BBR, SKATs Mo- torregister, DFIM, kreditoplysningsbureauer, CPR- registret mv.

Om nødvendigheden af, at du afgiver oplysnin- gerne

For at blive kunde hos os, er vi nødt til at kende din identitet og få forskellige oplysninger om de genstande, du ønsker at forsikre, f.eks. dit hus, din bil, dine medforsikrede osv., ligesom det i en skadesag, hvor du som skadelidt f.eks. er blevet påkørt af en af vores kunder, er nødvendigt at få oplysninger om dig, for at vi kan behandle sagen. Såfremt du ikke ønsker at dele disse oplysninger med os, kan vi desværre ikke tilbyde dig en forsik- ringsaftale. På samme vis kan det i det løbende aftaleforhold få betydning for din forsikringsaf- tale herunder din ret til erstatning, hvis du ikke tillader vores behandling af visse oplysning, f.eks. i forbindelse med vurderingen af en skadesag, li- gesom det kan få betydning for din ret til erstat- ning som skadelidt.

Om automatiseret behandling af personoplys- ninger

Når vi beregner en pris på din(e) forsikring(er) be- regnes din præmie på baggrund af en matematisk formel med regneregler, der indeholder forskellig vægtning af f.eks. din alder, din ejendom/bopæl, din anciennitet, tidligere skader, valg af dæknin- ger, risiko mv. Disse parametre udtrykker således den risikoprofil, du udgør i forhold til forsikrin- gen.

Du har ret til at kræve, at vi foretager en menne- skelig vurdering af disse parametre og den bereg- nede præmie, ligesom du har ret til at komme med supplerende oplysninger. Vi vil i så fald un- dersøge forholdet nærmere men kan ikke garan- tere, at det vil ændre på præmien.

Vores retsgrundlag – altså den juridiske bestem- melse, der giver os lov til at anvende en

automatisk vurdering – er Persondataforordnin- gens art. 6, stk. 1, litra a og b

Hvordan kan du klage over vores behandling af dine oplysninger

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til den danske tilsynsmyndighed:

Datatilsynet

Xxxx Xxxxxxxxx Vej 35 2500 Valby

E-mail: xx@xxxxxxxxxxxx.xx Telefon: 00 00 00 00

Vi foreslår dog, at du altid oplyser os om din eventuelle utilfredshed, inden du retter henven- delse til Datatilsynet.

Document Metadata

Table of Contents

NYTTIG INFORMATION

Document Metadata