DEFINITIONER 3

Nets vilkår for indløsning

2020

xxxx.xx/xxxxxxxx

Indhold

DEFINITIONER 3

1. AFTALENS ANVENDELSESOMRÅDE 5

2. GENERELLE KRAV TIL VIRKSOMHEDEN 5

3. MODTAGELSE AF BETALINGSKORT 8

4. FORHOLDET MELLEM VIRKSOMHEDEN OG KORTHOLDEREN 10

5. PRISER, BETALINGER OG AFREGNINGER 10

6. INDSIGELSE MOD KORTBETALINGER 11

7. OVERVÅGNING, MISBRUG MV 12

8. ÆNDRING AF AFTALEN, HERUNDER PRISER 12

9. ANSVAR, ANSVARSBEGRÆNSNING OG KRAV FRA KORTSELSKABERNE 13

10. OVERDRAGELSE 13

11. OPHØR AF AFTALEN 13

12. DATABESKYTTELSE 15

13. TAVSHEDSPLIGT OG VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER 15

14. LOVVALG OG TVISTER 15

15. SÆRLIGE VILKÅR FOR BILLEJE 15

16. SÆRLIGE VILKÅR FOR HOTELLER OG CRUISE LINES 17

17. SÆRLIGE VILKÅR FOR KONTANTHÆVNINGER, KØB AF VALUTA OG SALG AF JETONER 20

18. SÆRLIGE VILKÅR FOR KONTAKTLØSE BETALINGER 20

19. SÆRLIGE VILKÅR FOR GEMT KORT OG APP-BETALINGER 20

20. SÆRLIGE VILKÅR FOR ABONNEMENTSBETALINGER 21

21. SÆRLIGE VILKÅR FOR DIGITAL WALLET 22

22. SÆRLIGE VILKÅR FOR LINK PAYMENT 22

23. SÆRLIGE VILKÅR FOR SALGSSTEDER I DANMARK 23

24. SÆRLIGE VILKÅR FOR SALGSSTEDER I FINLAND 23

25. SÆRLIGE VILKÅR FOR SALGSSTEDER I NORGE 24

26. SÆRLIGE VILKÅR FOR SALGSSTEDER I SVERIGE 24

27. SÆRLIGE VILKÅR FOR SALGSSTEDER I ANDRE LANDE END DANMARK, FINLAND, NORGE OG SVERIGE 25

Nets vilkår for indløsning 2 / 26

DEFINITIONER

3-D Secure

En metode til at verificere, at det er Kortholder, der foretager den pågældende online Kortbetaling. Fællesbetegnelse for J/ Secure, Mastercard SecureCode, Verified by Visa og Diners Club International ProtectBuy.

Abonnementsbetalinger

Abonnementsbetalinger gør det muligt for Virksomheden at gennemføre Kortbetalinger automatisk med lagrede Kortdata med regelmæssige intervaller.

Aftale

Betalingskortsaftalen mellem Virksomheden og Nets, inklusiv Aftaleblanketten med bilag og tillæg, herunder disse vilkår og betingelser, prislisten og Instruktioner til Virksomheder.

Aftaleblanketten

Aftaleblanketten indgået mellem Virksomheden og Nets

App-betalinger

Kortbetalinger der bliver foretaget over internettet med Kortdata registreret i Virksomhedens mobilapplikation på smartphones, tablets eller lignende.

Autentifikation

En metode til verificering ved hjælp af en adgangskode, en personlig hemmelig kode eller lignende.

Autorisation

Proces, hvor det kontrolleres at Betalingskortet er gyldigt, at der findes tilstrækkelige midler til at foretage Kortbetalingen, at Betalingskortet ikke er spærret og beløbet til Kortbetalingen bliver reserveret.

Autorisationskode

Det nummer der genereres ved gennemførsel af en Autorisation.

Betalingskort

De internationale betalingskort, som Virksomheden har indgået aftale med Nets om og som således fremgår af Aftaleblanketten, fx Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, VPAY, JCB, Union- Pay, Diners og Discover.

Card-Not-Present transaktioner

Kortbetalinger der bliver foretaget via en betalingsløsning, hvor Betalingskortets magnetstribe, chip eller kontaktløs betalings- teknologi ikke bliver læst, fx E-handel, Digital Wallet, App-beta- linger, Link Payment og Post- og telefonordre.

Card-Present transaktioner

Kortbetalinger der bliver foretaget via en betalingsterminal, hvor Betalingskortets chip, magnetstribe eller teknologi til kontaktløs betaling bliver læst.

Chargeback

Tilbageførsel af et beløb, som Kortholderen eller Kortudstede- ren gør indsigelse imod.

Digital Wallet

En løsning, der giver Kortholder mulighed for at registrere data vedrørende ét eller flere Betalingskort med henblik på at fore- tage betalinger til flere forskellige virksomheder.

Dynamic Currency Conversion (DCC)

Veksling af beløbet Kortholder skal betale fra Virksomhedens lokale valuta til Betalingskortets lokale valuta.

Efterdebitering

Debitering af Kortholder for beløb som ikke var kendt på tids- punktet for Kortbetalingens gennemførelse, f.eks. parkerings- bøder.

E-handel

Kortbetalinger gennemført via en betalingsløsning, hvor Kort- holder bestiller og betaler for købet i en webshop.

Elektronisk Kvittering

En kvittering, der bliver sendt til Kortholder via e-mail eller sms.

EMV

Global standard for betalinger med kredit- og debetkort baseret på chipkortteknologi. Se mere information på xxx.xxxxx.xxx.

Gemt Kort

Løsning hvor Kortholderen har registreret sig hos Virksomhe- den med et brugernavn og en adgangskode, og Kortdata lagres hos Virksomhedens leverandør af betalingsløsninger på tids- punktet for den første transaktion. Kortholder kan efterfølgende gennemføre betalinger hos Virksomheden uden indtastning af kortoplysninger ved kun at indtaste brugernavn, adgangskode og Kontrolcifre.

Generelle Vilkår

Vilkårene der fremgår af punkt 1--14 af disse vilkår og betin- gelser. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og de Særlige Vilkår for så vidt angår en specifik situation har de Særlige Vilkår forrang.

Instruktioner til Virksomheder

Reglerne for indløsning af Betalingskort, herunder information om sikkerhed og krav fra Kortselskaberne, som findes på www. xxxx.xx/xxxxxxxx.

Kontaktløse betalinger

Betalinger hvor radiosenderen i chippen på Betalingskortet eller i en smartphone kommunikerer med den kontaktløse kortlæser på betalingsterminalen. En kontaktløs betaling kan foretages både med et Betalingskort, en smartphone eller micro ID-chip monteret på ur, armbånd eller lignende.

Kortbetaling

Handlingen mellem Kortholder og Virksomheden som re- sulterer i overførsel af det aftalte beløb til Virksomheden ved anvendelse af et Betalingskort.

Kortdata

De data, der anvendes til at identificere et Betalingskort, fx kort- nummer, udløbsdato samt Betalingskortets Kontrolcifre.

Kortholder

Den person Betalingskortet er udstedt til.

Kortselskaber

De organisationer, som fastlægger de internationale regler for betalingssystemer, og som har udstedt Nets’ licenser til indløs- ning af betalinger foretaget med Betalingskort, fx. Mastercard Worldwide, Visa Europe, Japanese Credit Bureau (JCB), Union- Pay International, Diners or Discover.

Kvittering

Dokumentation for gennemførsel af transaktionen.

Nets vilkår for indløsning 3 / 26

Link Payment

En E-handels transaktion gennemført via en proces hvor Virksomheden har sendt en URL (ved e-mail, SMS eller på anden måde) til Kortholderen, som dirigerer Kortholderen til et betalingsvindue (side) hvor Kortholderen kan indtaste Kortdata og gennemføre Kortbetalingen.

Nets

Den enhed som Virksomheden har indgået Aftaleblanketten med.

PCI DSS

Kortselskabernes sikkerhedsstandard kaldet Payment Card Industry Data Security Standard. Få flere oplysninger på xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.

PIN-kode

Den personlige kode knyttet til Betalingskortet.

Post- og telefonordre

Kortbetaling hvor Xxxxxxxxxxxx videregiver sine Kortdata til Virksomheden over telefonen eller via en postordreseddel. Virksomheden indtaster derefter Kortdata i en virtuel betalings- løsning.

Pre-Autorisation

Processen hvor Betalingskortets status bliver kontrolleret og et estimeret beløb bliver reserveret, f.eks. ved hotel indtjekning eller ved køb af benzin i en Selvbetjent Automat.

Salgssted

Virksomhedens salgssted, fysiske adresse, url eller applikation, som produkterne/serviceydelserne sælges fra og som angivet i Aftaleblanketten.

Selvbetjent Automat

Kortholderaktiveret betalingsterminal, fx til betaling af broafgif- ter, billetter eller parkering, dvs. hvor betalingsterminalen ude- lukkende bliver betjent af Kortholderen, uanset om der benyttes PIN-kode eller ej.

Kontrolcifre

Betalingskortets kontrolcifre (f.eks. CVV2, CVC2, CID, PVV) findes inde i eller tæt på underskriftsfeltet. Kontrolcifrene er de cifre, som er anført efter kortnummeret eller dele af kortnummeret, fx i et separat felt, og vil som udgangspunkt bestå af tre cifre.

Særlige Vilkår

Vilkårene der fremgår af punkt 15-27 af disse vilkår og betin- gelser. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og de Særlige Vilkår for så vidt angår en specifik situation har de Særlige Vilkår forrang.

Transaktionsdata

De data der anvendes til at gennemføre en Kortbetaling. Det omfatter Kortdata og andre oplysninger modtaget i forbindelse med Kortbetalingen, fx transaktionsbeløbet, og Transaktions- dato.

Transaktionsdato

Den dato hvor transaktionen finder sted. For Card-Not-Present transaktioner er Transaktionsdatoen den dato, varerne afsendes eller servicen leveres på.

Transaktionsvaluta

Den valuta Kortholder betaler i og som fremgår af Kvitteringen.

Virksomheden

Den fysiske eller juridiske person som har indgået Aftalen med Nets, med henblik på at gennemføre Kortbetalinger.

Nets vilkår for indløsning 4 / 26

1. AFTALENS ANVENDELSESOMRÅDE

1.1. Disse vilkår og betingelser regulerer sammen med re- sten af Aftalen samarbejdet mellem Virksomheden og Nets vedrørende Nets’ indløsning af Virksomhedens modtagelse af transaktioner med de Betalingskort, som Virksomheden og Nets har indgået aftale.

1.2. Ud over disse vilkår og betingelser omfatter Virksom- hedens aftale med Nets, Aftaleblanketten, prislisten, Instruktioner til Virksomheder, samt eventuelle andre bilag og tillæg indgået mellem Virksomheden og Nets. Dokumenterne kan findes på www. xxxx.xx/xxxxxxxx eller udleveres ved henvendelse til Nets.

1.3. Aftalen gælder betalinger med de Betalingskort, som Virksomheden har valgt at tage imod som betalings- middel og som finder sted på Salgsstedet, som angivet i Aftaleblanketten. Aftalen fastsætter de vilkår, der gælder for Kortbetalinger i Virksomhedens betalings- løsninger.

1.4. Virksomheden er ansvarlig for at sikre, at Virksom- hedens salg og alle transaktioner gennemføres

i overensstemmelse med relevante nationale og internationale love og regler, herunder at de produk- ter/serviceydelser, der sælges, er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

1.5. Virksomheden må udelukkende gennemføre Kort be- talinger for aktiviteter, produkter eller serviceydelser, som er meddelt til og godkendt af Nets på tidspunktet for indgåelse af Aftalen.

1.6. Virksomheden skal have brugsretten til det Salgssted, hvorfra produkterne/serviceydelserne sælges, uanset om der er tale om et fysisk lokale eller en hjemmeside. Salgsstedet skal være registreret i Virksomhedens navn som anført i Aftaleblanketten.

1.7. Virksomheden må ikke:

a) Gennemføre Kortbetalinger, som stammer fra salg eller aktiviteter, som tilbydes af andre

b) Gennemføre Kortbetalinger, som efterfølgende videresendes til andre, fx ved at overdrage sine tilgodehavender fra Nets til andre

c) Aktiviteter, som kan skade Nets’ og/eller Kortsel- skabernes brand og image

d) Moralsk eller etisk tvivlsomme formål eller for- mål, som på nogen som helst måde er i strid med gældende love og regler

e) Salg af pornografisk materiale, som involverer børn, dyr, voldtægt og andre former for brutalitet

f) Salg af modificeringschip

g) Salg af varer eller services i strid med immateri- elle rettigheder

h) Salg af dekrypteringsenheder til HD DVD og Blu- ray-diske

i) Elektroniske cigaretter, som indeholder nikotin eller tobak

j) Inkasso

1.8 Virksomheden må ikke gennemføre nedenstående Kortbetalinger, medmindre andet er skriftligt aftalt:

a) Betaling af gæld (eks. betaling af udestående på kreditkort eller lån). Virksomheden kan ansøge Nets om godkendelse til at modtage nationalt udstedte debetkort til betaling af gæld.

b) Spil, lotterier, væddemål og lignende

c) Salg og leje af pornografiskmateriale og porno- grafiske film

d) Modtagelse af donationer på vegne af andre

e) Card-Not-Present transaktioner af tobak og tobaksrelaterede produkter

f) Elektroniske cigaretter

g) Card-Not-Present transaktioner af medicinalvarer

h) Internetbaserede tjenester der involverer køb af voksenchat, voksenunderholdning eller dating.

i) Forhåndssalg, dvs. salg af produkter og service- ydelser, der skal leveres på et fremtidigt tidspunkt, herunder men ikke begrænset til depositum, medlemskabs- og/eller abonnementstransaktio- ner, rejser, billetter, kurser mv.

2. GENERELLE KRAV TIL VIRKSOMHEDEN

2.1. Overholdelse af sikkerhedskrav

2.1.1. Generelt

2.1.1.1. Alle betalingsterminaler og betalingsløsninger, som Virksomheden benytter, skal overholde de til enhver tid gældende standarder fastsat af Kortselskaberne og national lovgivning og skal være godkendt af Nets. Be- talingsterminalerne skal kunne læse Betalingskortets chip/magnetstribe og skal være forsynet med et PIN- kodetastatur. Hvis Virksomheden ønsker at benytte en Selvbetjent Automat uden PIN-kodetastatur, kræver det skriftlig godkendelse fra Nets.

2.1.1.2. Virksomheden er ansvarlig for at sikre, at betalings- terminaler og betalingsløsninger, som anvendes til at gennemføre transaktioner, til enhver tid overholder de tekniske krav som følger af denne Aftale, herunder men ikke begrænset til indhentning af Autorisation for og levering af transaktioner.

2.1.1.3. Virksomheden er forpligtet til at følge de kontrolproce- durer og sikkerhedskrav, der fremgår af Instruktioner til Virksomheder på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx, eller

som Nets til enhver tid har meddelt Virksomheden på anden vis.

2.1.1.4. Selvom Virksomheden anvender 3-D Secure, skal alle de nødvendige kontrolforanstaltninger implemente- res med henblik på at undgå misbrugstransaktioner, jf. Instruktioner til Virksomheder på xxx.xxxx.xx/ payments

2.1.1.5. Virksomheden skal sikre, at uautoriserede personer ikke har adgang til betalingsterminaler eller betalings- løsninger.

2.1.2. Kompromittering af systemer

2.1.2.1. Virksomheden skal straks informere Nets om enhver uautoriseret adgang, eller mistanke om uautoriseret adgang, til Virksomhedens systemer med Kortdata

i tilfælde af skimming, forsøg på skimming, kompro-

Nets vilkår for indløsning 5 / 26

mittering af eller mistanke om kompromittering af Kortdata.

2.1.2.2. I tilfælde af kompromittering eller rimelig mistanke om kompromittering af systemer med Kortdata håndte- ret af Virksomheden eller Virksomhedens eksterne leverandører forbeholder Nets sig ret til at videreføre ethvert gebyr til Virksomheden i samme størrelsesor- den, som Kortselskaberne pålægger Nets.

2.1.2.3. Virksomheden er ansvarlig for ethvert tab og skader som følge af kortmisbrug, omkostninger som følge af udstedelsen af nye Betalingskort, samt omkostninger i forbindelse med den påkrævede undersøgelse af kompromitteringen eller den formodede kompromit- tering. Undersøgelse og udarbejdelse af rapporter kan kun udføres af et certificeret datasikkerhedsfirma,

som er godkendt af Kortselskaberne. Virksomheden er forpligtiget til at samarbejde og bistå Nets, det valgte datasikkerhedsfirma og relevante myndigheder ved en kompromittering eller en formodet kompromittering.

2.1.2.4. Nets er berettiget til at suspendere Aftalen i den periode, undersøgelsen pågår, indtil undersøgelsen er gennemført, og det kan bekræftes, at Virksomheden overholder de sikkerhedsmæssige krav i PCI DSS.

2.1.3. Skimming

2.1.3.1. Virksomheden er ansvarlig for, at betalingstermi- nalerne beskyttes mod uautoriseret brug, herunder installation af skimmingsudstyr.

2.1.3.2. Virksomheder, som har ubemandede betalingstermi- naler, skal inspicere deres betalingsterminaler mindst én gang om dagen for at sikre, at der ikke er foretaget ændringer i betalingsterminalerne. Nets kan kræve, at Virksomheden installerer antiskimmings udstyr og/

eller kameraovervågning i tilfælde, hvor Nets vurderer, at der er en risiko for skimming og/eller pengefælder. Hvis Virksomhedens betalingsterminaler skimmes, kan Nets anmode Virksomheden om at inspicere beta- lingsterminalerne oftere.

2.2. Behandling af Betalingskort- og Transaktionsdata samt anden dokumentation

2.2.1. Generelt

2.2.1.1. Kortdata må kun anvendes til at gennemføre trans- aktioner og må bl.a. ikke anvendes som billetter, til identifikation af Kortholderen ved adgangskontrol eller lignende.

2.2.1.2. Virksomheden skal opbevare al dokumentation på forsvarlig vis, for at sikre det mod uautoriseret adgang.

2.2.1.3. Virksomheden skal opbevare transaktionsdoku- mentation, herunder Kvitteringer med Kortholders underskrift, i minimum 20 måneder af hensyn til bl.a. indsigelser fra Kortholder. Efter opbevaringsperiodens udløb skal transaktionsdokumentationen/afregnings- bilagene destrueres på passende vis, jf. PCI DSS, så uautoriserede personer ikke kan få adgang til doku- mentation, som indeholder data.

2.2.2. Overholdelse af PCI DSS krav.

2.2.2.1. Alle Virksomheder er underlagt de krav, som er fastsat i PCI DSS, og Virksomheden er ansvarlig for enhver omkostning i relation til opfyldelse af kravene i PCI DSS.

2.2.2.2. Virksomheden er forpligtet til at informere Nets, hvis denne håndterer/opbevarer Kortdata, til eksempel hvis det benyttes betalingsløsninger som muliggør dette.

2.2.2.3. Virksomheden skal fremvise PCI DSS-validation, for eksempel ”Attestation of Compliance (AOC)”eller en ”Report of Compliance (ROC)” udfyld af et certificeret datasikkerhedsfirma (Qualified Security Assessor) og en bestået sårbarhedsscanning udført af et certificeret datasikkerhedsfirma (Approved Scanning Vendor) i overensstemmelse med Nets’ og Kortselskabernes valideringskrav; se Instruktioner til Virksomheder på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx

2.2.2.4. Virksomheder som ikke håndterer håndterer/opbe- varer Kortdata er uanset forpligtiget at fremvise PCI DSS-certificering hvis de er pålagt dette efter Nets’ og Kortselskabernes valideringskrav; se xxx.xxxx.xx/ payments

2.2.2.5. Hvis Virksomheden er forpligtet til at rapportere dens overholdelse af PCI-DSS, skal rapporteringen foregå elektronisk via Nets’ leverandør af PCI DSS-rapporte- ringstjenester.

2.2.2.6. Betalingskortets Kontrolcifre og andre sensitive Kort- data må under ingen omstændigheder opbevares, når Autorisationen er gennemført.

2.3. Brug af og rettigheder til varemærker

2.3.1. Alle rettigheder til varemærker for Betalingskort, som Virksomheden modtager som betalingsmiddel, tilhører de respektive Kortselskaber og/eller Nets. Alle rettig- heder til varemærker for Nets’ produkter tilhører Nets.

2.3.2. Virksomheden er berettiget til at anvende varemær- kerne for Kortene i forbindelse med markedsføring af produkter og serviceydelser, som kan betales med

Kortene. Tilsvarende er Virksomheden berettiget til at anvende 3-D Secure varemærker.

2.3.3. Virksomheden skal tydeligt skilte med varemærkerne (logoerne) for de Betalingskort, som de modtager som betalingsmiddel. Hvis Virksomheden anvender 3-D Secure, skal de relevante 3-D Secure varemærker vises sammen med kortlogoerne.

2.3.4. Varemærkerne må ikke bruges til andre formål.

2.3.5. Virksomheden kan hente og bestille varemærkerne og mærkater til brug på Salgsstedet samt i markedsfø- ringsmateriale på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx Varemær- kerne skal altid vises i deres originale, korrekte layout.

2.3.6. Billeder af Betalingskort, som bruges i markedsfø- ringsmateriale, må ikke indeholde et gyldigt kortnum- mer eller Kortholdernavn.

2.3.7. Brugen af varemærkerne må ikke krænke rettigheds- indehaverenes rettigheder til varemærkerne og må ikke skabe indtryk af, at produkter og serviceydelser er

Nets vilkår for indløsning 6 / 26

sponsorerede, fremstillet, tilbudt, solgt eller på anden vis støttet af Nets og/eller Kortselskaberne.

2.3.8. Virksomheden har ingen andre rettigheder – fx ejendomsret eller immaterielret – til varemærkerne ud over den ovenfor beskrevne brugsret.

2.3.9. Ved Aftalens ophør skal Virksomheden ophøre med brug af varemærkerne, herunder skiltning, markedsfø- ring på internettet eller i andre medier, eller til enhver anden form for markedsføring.

2.4. Krav til Virksomhedens hjemmeside ved E-handel

2.4.1. Virksomhedens hjemmeside skal som minimum inde- holde følgende oplysninger:

a) Virksomhedens navn, CVR-nummer og adresse (inklusive land)

b) E-mail og telefonnummer til kundeservice el. lign.

c) Beskrivelse af de produkter/serviceydelser, Virksomheden sælger (inklusive priser, skatter og afgifter)

d) Generelle leveringsbetingelser (herunder reg- lerne for Kortholders fortrydelsesret, levering og betaling) samt forsendelsesomkostninger

e) En ”klik for at acceptere”-knap eller en anden form for bekræftelsesfunktion på hjemmesiden, hvor Xxxxxxxxxx skal acceptere vilkår for returne- ring af varerne

f) Det skal fremgå, at kunderne kan betale med Betalingskort

g) Varemærkerne for de Betalingskort, Virksomhe- den modtager som betalingsmiddel skal fremgå. Varemærkerne skal også vises der, hvor Korthol- deren vælger betalingsmetode

h) Transaktionsvaluta (fx DKK, EUR, NOK, SEK)

i) Eventuelle eksportrestriktioner

2.4.2. Derudover skal Virksomhedens betalingsløsning indeholde en funktion, hvor Kortholdere skal indtaste deres Kontrolcifre.

2.4.3. Virksomheden er forpligtiget til at installere og benytte 3-D Secure i betalingsløsningen til indløsning af alle

E-handel transaktioner, medmindre andet er skriftligt aftalt med Nets.

2.5. Eksterne leverandører

2.5.1. Virksomheden skal informere Nets om enhver ekstern leverandør, fx webhotel, leverandør af betalingsløs- ning, Digital Wallet eller lignende, som håndterer Kortdata, eller som af andre årsager har adgang til Kortdata gennem Virksomheden. Virksomheden skal også informere om enhver ændring i brugen af eks- terne leverandører, jf. punkt 2.8 (Ændringer i Virksom- hedens forhold).

2.5.2. Virksomheden skal sikre, at enhver ekstern leverandør, som har adgang til Virksomhedens Kortdata, er regi- streret som Visa Merchant Agent. Læs mere på www. xxxx.xx/xxxxxxxx

2.5.3. Virksomheden er ansvarlig for at sikre, at alle eksterne leverandører, som behandler Kortdata på vegne af

Virksomheden, til enhver tid opfylder kravene i PCI DSS.

2.5.4. Virksomheden bærer risikoen for handlinger og undladelser hos eventuelle eksterne leverandører og må kun anvende eksterne leverandører, som lever op til de af Nets og/eller Kortselskaberne fastsatte sikker- hedskrav.

2.6. Forebyggelse af hvidvask og/eller finansiering af terrorisme

2.6.1. Nets er som leverandør af indløsningsydelser under- lagt lovgivning der kræver at Nets foretager bestemte kundekendskabsprocedurer for at forebygge brug af finansielle systemer med det formål at foretage hvid- vask og/eller finansiere terrorisme.

2.6.2. Som en del af kundekendskabsprocedurerne er Nets bl.a. forpligtiget til at kontrollere identiteten på Virk- somheden som Nets’ kunde og Virksomhedens reelle ejere.

2.6.3. Virksomheden skal levere den information, dokumen- tation m.v. til Nets der er nødvendigt for at Nets kan opfylde sine kundekendskabsprocedure-forpligtelser og Virksomheden skal loyalt samarbejde med Nets i den henseende.

2.7. Risikovurdering

2.7.1. Nets forbeholder sig ret til at til enhver tid at risiko- vurdere Virksomheden, herunder indhente kreditop- lysninger vedrørende Virksomheden og dennes ejere, bestyrelses- og direktionsmedlemmer, og tegnings- berettigede, samt at anmode om årsregnskaber og andre oplysninger, som er nødvendige for at foretage en vurdering af Virksomhedens kreditværdighed og risikoprofil. Denne information kan omfatte dokumen- tation af nødvendige licenser samt information om omsætning på forhåndssalg.

2.7.2. Virksomheden er forpligtet til at underrette ejerne, bestyrelsesmedlemmer, ledelsesmedlemmer og tegningsberettigede om, at de kan blive omfattet af en risikovurdering af Virksomheden.

2.7.3. Hvis Nets på baggrund af risikovurderingen anser det for at være nødvendigt, kan Nets, med umiddelbar virkning

a) kræve en bankgaranti eller en anden type garanti

b) helt eller delvist at tilbageholde Virksomhedens omsætning

c) forlænge afregningsperioden for hele eller dele af Virksomhedens omsætning

d) fastsætte et risiko- og/eller tilbageførelsesgebyr, som Virksomheden skal betale

e) ændre eller ophæve Aftalen i overensstemmelse med punkt 11 (Ophør af Aftalen).

2.7.4. Som et led i den løbende risikovurdering kan Nets, Kortselskaberne eller en repræsentant for et Kortsel- skab eller Nets foretage en uanmeldt fysisk inspek- tion af Virksomhedens lokaler, Salgsstedet mv., i det omfang de er relevante for denne Aftale, hvilket kan

Nets vilkår for indløsning 7 / 26

omfatte en sikkerhedsvurdering og/eller en generel vurdering, som dækker følgende områder:

2.7.5. Virksomhedens lokaler og Salgsstedet

a) Adgang til Virksomhedens servere og lagrede data

b) Eventuelle varelagre

c) Forretningsprocedurer

d) Overholdelse af alle sikkerhedskrav pålagt i hen- hold til denne Aftale

2.7.6. Virksomheden skal betale alle rimelige omkostninger i forbindelse med en sådan inspektion.

2.8. Ændringer i Virksomhedens forhold

2.8.1. Virksomheden skal skriftligt meddele Nets om enhver ændring i de forhold, der er oplyst til Nets ved ansøg- ningen om en Aftale eller angivet i selve Aftaleblanket- ten, herunder ændringer i

a) Kontrollen over Virksomheden

b) Ejerskabet til 25% eller mere af Virksomheden eller af Virksomhedens selskabskapital.

c) Virksomhedens ledelse (inklusive bestyrelse, di- rektion og daglig leder), samt tegningsberettigede.

d) Virksomhedens selskabsform (f.eks. fra enkelt- mandsvirksomhed til et anpartsselskab).

e) Virksomhedens branche.

f) Adresse, telefonnummer, hjemmesideadresse (URL)

g) E-mail-adresse (herunder den e-mail, der anven- des til at modtage Nets’ anmodninger om kopi af en Kvitteringer)

h) Bankkontonummer

i) Dokumentationen eller informationen leveret til Nets i forbindelse med kundekendskabsproce- duren, jf. punkt 2.6 (Forebyggelse af hvidvask og/ eller finansiering af terrorisme)

j) Brug af eksterne leverandører til Kortbetalinger, og

k) samt enhver anden ændring i Virksomhedens forhold af relevans for Aftalen.

2.8.2. Endvidere skal Virksomheden informere Nets, hvis Virksomheden foretager væsentlige ændringer i sit produktudvalg eller betalings- og leveringsbetingelser i forbindelse med Card-Not-Present transaktioner, fx forudbetaling, eller forventer et markant øget salg.

2.8.3. Ændringer angivet i dette punkt kan medføre en ny risikovurdering (jf. punkt 2.7 (Risikovurdering)) og/eller krav om en ny Aftale med Nets.

2.8.4. Enhver ændring af afregningskonto skal dokumente- res skriftligt i form af en bekræftelse fra banken/ind- sendelse af kontooversigter, og skal underskrives af en person, som er tegningsberettiget eller har fuldmagt i overensstemmelse med Virksomhedens tegningsre- gel.

3. MODTAGELSE AF BETALINGSKORT

3.1. Generelt

3.1.1. Virksomheden forpligter sig til at sikre, at alt per- sonale, som håndterer Kortbetalinger på vegne af Virksomheden, er informeret om indholdet af Aftalen på forhånd og har modtaget den nødvendige træning i forhold til at opfylde kravene i Aftalen.

3.1.2. Virksomheden skal tage imod betaling med alle gyl- dige Betalingskort af de korttyper, som Virksomheden har valgt at tage imod, som betaling for produkter og serviceydelser på det pågældende Salgssted, uanset beløbets størrelse.

3.1.3. Virksomheden er ikke forpligtet til at tage imod betaling med alle korttyper inden for et kort brand (Visa, Mastercard), som er indbefattet af denne aftale. Virksomheden har ret til at afvise betaling med en korttype, som Virksomheden ikke ønsker at tage imod. Hvis Virksomheden tager imod betaling med en kort- type, inden for et kort brand inkluderet i aftalen, som Virksomheden ikke ønsker at modtage, vil transaktio- nen blive gennemført i overensstemmelse med Nets’ regler og vilkår og prislisten gældende for denne aftale. Hvis Virksomheden fravælger at modtage nogle korttyper, skal Virksomheden tydeligt informere kun- derne om, hvilke korttyper Virksomheden tager imod og hvilke Virksomheden ikke tager imod.

3.1.4. Virksomheden skal altid følge de instrukser, der står på betalingsterminalen.

3.1.5. Hvis Betalingskortet har chip, skal Virksomhedens betalingsterminal altid læse Betalingskortets chip medmindre der er tale om en Kontaktløs betaling. Hvis chippen ikke kan læses, kan Virksomheden gennem- føre transaktionen med magnetstribe, hvis Betalings- kortet tillader det.

3.1.6. Ved transaktioner med magnetstribe og underskrift skal Virksomheden kontrollere, at datoen og belø- bet på Kvitteringen er korrekt, samt at de fire sidste cifre i kortnummeret på Kvitteringen er identisk med

kortnummeret på Betalingskortet, hvis dette er præget eller trykt på Betalingskortet. Virksomheden skal også kontrollere, at underskriften på Kvitteringen svarer til underskriften på Betalingskortet.

3.1.7. Kortholder er berettiget til en kopi af Kvitteringen for enhver Kortbetaling. Når Kortbetalingen er gennem- ført, skal Virksomheden sikre, at Kortholder modta- ger en Kvittering enten på papir eller en Elektronisk Kvittering, hvis Kortholder har givet sit samtykke til at modtage en Elektronisk Kvittering. Uanset typen af Kvittering skal Kvitteringen skal som minimum inde- holde følgende oplysninger:

a) Virksomhedens salgssteds navn og adresse,

b) beløb,

c) Transaktionsdato,

d) de fire sidste cifre i kortnummeret,

e) Autorisationskoden,

f) underskrift (hvis relevant), og

g) leveringsadresse (ved Card-Not-Present transak- tioner).

Nets vilkår for indløsning 8 / 26

3.1.8. I særlige situationer, fx i forbindelse med transaktioner af mindre værdi i Selvbetjente Automater, kan Nets godkende, at den Selvbetjente Automat ikke udskriver en kvittering (fx i sodavandsautomater).

3.1.9. Kvitteringen må kun vise de fire sidste cifre af kort- nummeret.

3.2. Indtastning af Kortdata

3.2.1. Virksomheden må ikke manuelt indtaste et kortnum- mer eller andre oplysninger i betalingsterminalen, medmindre det sker i forbindelse med en procedure for at overholde særlige vilkår for hoteller i forbindelse med udeblivelsestransaktioner og Efterdebitering, samt Efterdebitering eller ændrede transaktioner for biludlejningsfirmaer.

3.2.2. Hvis betalingsterminalen er i offline modus, og har funktionalitet til at gennemføre offline transaktioner, skal Betalingskortets chip eller magnetstribe læses i terminalen. Virksomheden skal, inden gennemførsel af en offline transaktion kontrollere at Betalingskor- tet er gyldig og ringe til Nets’ autorisationsservice (se telefonnr. på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx og sikre, at Betalingskortet ikke er spærret. Virksomheden får en

Autorisationskode, hvis transaktionen bliver godkendt og en afvisning, hvis Betalingskortet er spærret, der ikke er dækning el. lign. Virksomheden skal indtaste Autorisationskoden i betalingsterminalen. Virksomhe- den må under ingen omstændigheder give Kortholder eller tredjemand tilladelse til at indtaste et kortnum- mer eller en Autorisationskode i betalingsterminalen.

3.3. Autorisation

3.3.1. Virksomheden skal have Autoriseret alle transaktioner. Kontrolcifrene skal altid medsendes ved Internettrans- aktioner og ved Post- og telefonordre transaktioner.

3.3.2. Hvis Virksomheden benytter sig af Pre-Autorisation er Virksomheden forpligtet at informere Kortholder om størrelsen på beløbet som Autoriseres.

3.3.3. Ved Card-Not-Present transaktioner er en Autorisation gyldig op til syv (7) kalenderdage.

3.3.4. Hele købsbeløbet (det samlede beløb) skal Autoriseres som ét beløb og Virksomheden må ikke fordele belø- bet ud på flere transaktioner på det samme kort.

3.3.5. Autorisationskoden skal inkluderes i Transaktionsdata- ene, der sendes til Nets.

3.3.6. Hvis Virksomhedens anmodning om Autorisation bliver afvist, må Virksomheden ikke gennemføre Kortbetalin- gen, uanset beløbets størrelse.

3.3.7. Hvis betalingsterminalen viser en kode, som betyder, at Betalingskortet skal konfiskeres, skal Virksomheden nægte at tage imod Betalingskortet som betalingsmid- del og, om muligt, konfiskere Betalingskortet. Konfiske- rede Betalingskort skal altid sendes til Nets.

3.3.8. Virksomheden må ikke modtage Autorisationskoder fra Kortholder eller tredjemand, men udelukkende fra Nets eller systemer, som er godkendt af Nets.

Virksomheden må ikke anmode om eller indhente Autorisation på anmodning fra tredjemand.

3.3.9. En Autorisationskode er ikke nogen garanti for, at Nets godkender Kortbetalingen, ej heller en bekræftelse af Kortholders identitet; den bekræfter udelukkende, at Betalingskortet ikke er blokeret, og at der er tilstræk- kelige midler på kontoen til at dække beløbet på autorisationstidspunktet.

3.3.10. Hvis Kortbetalingen ikke gennemføres, skal Auto- riserede beløb tilbageføres inden for 24 timer efter annulleringen af købet. Hvis det endelige transakti- onsbeløb er mindre end det beløb, der oprindeligt blev Autoriseret, skal det overskydende Autoriserede beløb straks tilbageføres. Autoriserede beløb, som ikke bliver tilbageført, skal svare til det endelige transaktionsbe- løb.

3.3.11. Virksomheden må ikke udføre Autorisationer for at validere Betalingskortets status, men alene for at gen- nemføre Kortbetalinger for transaktioner.

3.4. Pre-Autorisationer på Mastercard og Maestro

3.4.1. Hvis en Virksomhed ikke er sikker på at kunne gen- nemføre en transaktion inden for syv (7) kalenderdage efter at Autorisationen blev foretaget eller hvis beløbet ikke er kendt, skal Virksomheden foretage en Pre- Autorisation. En Pre-Autorisation er gyldig i 30 dage for Mastercard og 7 dage for Maestro.

3.4.2. Virksomheden må ikke udføre Pre-Autorisationer for Maestro-kort ved Card-Present transaktioner,

medmindre der er tale om transaktioner i Selvbetjente Automater for salg af brændstof.

3.5. Godkendte valutaer

3.5.1. Transaktioner kan sendes og afregnes i de valutaer, som er anført i Aftaleblanketten.

3.6. Dynamic Currency Conversion (DCC)

3.6.1. Virksomheden kan tilbyde Dynamic Currency Conver- sion (DCC), når Virksomheden har indgået aftale med Nets herom og når Virksomhedens betalingsterminal eller betalingsløsning er godkendt og konfigureret til dette af Nets.

3.6.2. Hvis Virksomheden tilbyder DCC til Kortholdere, skal Kortholder informeres om den gældende valutakurs og eventuelle gebyrer, samt acceptere at betale i egen valuta, inden Virksomheden gennemfører transak- tionen som en DCC transaktion. Hvis Xxxxxxxxxx ikke accepterer at betale i egen valuta, skal Virksomheden gennemføre transaktionen i sin egen lokale valuta.

3.6.3. De gældende valutakurser fastsættes dagligt på bankdage af DCC leverandøren. Valutatabellerne i betalingsterminalerne opdateres automatisk.

3.6.4. Afregning af DCC-transaktioner vil være baseret på det oprindelige transaktionsbeløb i lokal valuta, dvs. beløbet før DCC-konverteringen.

3.6.5. DCC er ikke tilladt ved indenlandske Kortbetalinger, dvs. hvor Betalingskortet og Virksomheden har samme lokal valuta eller for betalinger med JCB, Union Pay,

Nets vilkår for indløsning 9 / 26

Diners eller Discover. DCC er alene tilladt for betalin- ger med udenlandske Mastercard og Visa.

3.6.6. Autorisationsanmodninger skal sendes til Nets i Trans- aktionsvaluta og på det endelige transaktionsbeløb, dvs. beløbet efter DCC.

3.7. Indsendelse af transaktion til Nets for afregning

3.7.1. Virksomheden skal sende Transaktionsdata til Nets uden ugrundet ophold og ikke senere end tre dage ef- ter Transaktionsdagen. For transaktioner der modtages af Nets senere end tre kalenderdage efter Transak- tionsdagen kan Virksomheden pålægges et gebyr. Udover pålæggelse af gebyr har Nets ret til at afvise transaktioner modtaget senere end 3 kalenderdage efter Transaktionsdagen.

3.7.2. Virksomheden må ikke sende transaktions til afregning hos Nets, før produkterne/serviceydelserne er afsendt eller leveret til Kortholder eller den modtager, Korthol- der har anført, medmindre Nets skriftligt har godkendt at Virksomheden laver forhåndssalg.

3.7.3. Alle transaktioner sendes til afregning hos Nets via betalingsterminalen eller betalingsløsningen.

Virksomheden forpligter sig til at afstemme betalings- terminalen eller betalingsløsningen dagligt, hvis der er gennemført transaktioner.

3.7.4. Virksomheden er ansvarlig for, at Transaktionsdata sendt via betalingsterminalen eller betalingsløsnin- gen er fejlfri. Nets kan afvise at modtage og behandle transaktioner med Transaktionsdata der indeholder fejl.

4. FORHOLDET MELLEM VIRKSOMHEDEN OG KORTHOLDEREN

4.1. Generelt

4.1.1. Virksomheden forpligter sig til at modtage og behandle eventuelle reklamationer fra Kortholdere vedrørende varen/ydelsen. Sådanne reklamationer skal afgøres direkte mellem Virksomheden og Korthol- der og ikke med Nets. Virksomheden må ikke i dens vilkår og betingelser indsætte en bestemmelse der forhindrer eller begrænser Kortholderen i at rejse krav imod Virksomheden, eller referere Kortholderen til en tredjepart for håndtering af kravet.

4.2. Kredittransaktioner

4.2.1. Virksomheden må kun kreditere Kortholder for en transaktion med det formål at udligne en tidligere Kortbetaling helt eller delvist, fx hvis kunden returne- rer en købt vare. Kredittransaktionen skal kunne identi- ficeres til den oprindelige transaktion.

4.2.2. Krediteringer af køb foretaget med Betalingskort (tidligere godkendt Kortbetaling) skal altid krediteres det Betalingskort der er brugt til købet. Beløbet, som krediteres Kortholderen må ikke overstige transaktio- nens totalbeløb. Kredittransaktioner skal indsendes elektronisk. Virksomheden skal levere en Kvittering for kredittransaktionen til Kortholder.

4.2.3. Nets modregner det totale beløb for krediteringen og eventuelle andre omkostninger fra kommende afregning til Virksomheden eller udarbejder faktura

til Virksomheden for krediteringen. Tidligere beregnet transaktionsgebyr tilbagebetales ikke ved kreditering.

4.3. Annullering af en Kortbetaling

4.3.1. Hvis en Kortbetaling er foretaget ved en fejl, skal Virksomheden om muligt annullere transaktionen. Hvis det ikke er muligt at annullere transaktionen, skal Virksomheden gennemføre en kredittransaktion. Hvis dette ikke er muligt, skal Virksomheden kontakte Nets.

4.4. Gebyrer ved brug af Betalingskort

4.4.1. Hvis Virksomheden i overensstemmelse med gæl- dende lovgivning opkræver et gebyr for Kortbetalinger (surcharge), skal Virksomheden informere Kortholder om dette, inden transaktionen gennemføres.

5. PRISER, BETALINGER OG AFREGNINGER

5.1. Priser

5.1.1. De priser, Virksomheden skal betale til Nets, er anført i Aftaleblanketten og i prislisten.

5.1.2. Priserne kan ændres som anført i punkt 8 (Ændring af Aftalen, herunder priser)

5.2. Afregninger

5.2.1. Den gældende afregningsperiode fremgår af Afta- leblanketten. Der kan forekomme forsinkelser med afregninger i forbindelse med helligdage.

5.2.2. Virksomheden skal kontrollere, at afregninger og beta- linger fra Nets er modtaget og er korrekte. Virksomhe- den skal reklamere skriftligt til Nets, hvis afregning og betalinger ikke er sket inden for 1 måned fra den aftalte dato for udbetaling af afregningen.

5.2.3. Nets overfører det afregnede beløb direkte til den bankkonto, som Virksomheden har oplyst Nets på kontrakten. Nets sender en afregningsadvisering til Virksomheden, som viser de afregnede beløb og datoer.

5.2.4. Virksomheden skal kontrollere at de priser og gebyrer, som Virksomheden afregner til Nets er i overensstem- melse med de priser som er anført i Aftaleblanketten, og reklamere skriftligt til Nets hvis der er sket nogen fejl. Virksomhedens skriftlige reklamation skal være sendt til Nets inden en måned fra den aftale forfalds- dato for betalingen. Hvis reklamationen ikke er mod- taget inden denne frist, Virksomheden mister rettet til at bestride Nets’ afregning, medmindre fejlen/fejlene skyldes Nets’ grove uagtsomhed eller med fortsæt.

5.2.5. Hvis Virksomheden har modtaget en betaling, som denne ikke har et retmæssigt krav på (uanset om en sådan fejl skyldes Nets), skal beløbet straks tilbage- føres til Nets. Hvis Nets opdager, at Virksomheden er blevet afregnet et for lille beløb for ydelser under

Aftalen, eller at Nets ikke har afregnet et gebyr under Xxxxxxx, har Xxxx retten til efterfølgende at afregne Virksomheden for dette. Nets har også denne ret

Nets vilkår for indløsning 10 / 26

efter ophør af Aftalen, dog med forbehold for relevant lovgivning om forældelse af krav.

5.2.6. Nets forbeholder sig endvidere enhver ret til at tilba- geholde betaling, hvis omsætningen ophører, uden at Virksomheden har informeret om det, eller hvis der er afvigelser i forhold til Virksomhedens Aftale, både med hensyn til omsætning, brug af udstyr, og de varer og ydelser som sælges, samt salg mod forudbetaling

5.3. Betaling af Nets’ gebyrer

5.3.1. Betaling af Nets’ gebyrer sker enten ved nettoafreg- ning eller ved bruttoafregning.

5.3.2. Ved nettoafregning modregner Nets gebyrer herunder, Chargebacks, tilbageholdte beløb og andre tilgodeha- vender som Nets måtte have mod Virksomheden, fra det beløb, som udbetales til Virksomhedens bank- konto.

5.3.3. Ved bruttoopgør vil Virksomheden månedligt blive faktureret for gebyrer herunder, Chargebacks, tilba- geholdte beløb og andre tilgodehavender som Nets måtte have mod Virksomheden. Betalingen trækkes direkte på Virksomhedens konto. Virksomheden er for- pligtet til at instruere sin Bank i at betale alle sådanne krav vedrørende sine afregningskonti i overensstem- melse med Nets’ instrukser. Gældende løsninger for direkte træk er angivet nedenfor under direkte debite- ringsprodukter. Udestående beløb kan også modreg- nes i Virksomhedens afregning eller faktureres.

5.3.3.1. Direkte debiterings-løsninger/produkter anvendt af Nets:

DKK – direkte debitering fra Leverandørservice NOK – direkte debitering fra AutoGiro

SEK – direkte debitering fra AutoGiro

EUR – direkte debitering fra SEPA CORE Direct Debit

5.3.4. Hvis Nets, baseret på en risikovurdering, anser det for nødvendigt, kan Nets med umiddelbar virkning ændre Virksomhedens afregning fra brutto afregning til netto afregning.

5.3.5. Såfremt Virksomhedens afregninger opgøres i forskel- lige valutaer eller sker til forskellige afregningskonti, kan Nets til enhver tid modregne gebyrer i enhver afregning eller gennemføre et direkte træk på Virk- somhedens afregningskonti.

5.3.6. Dersom Nets ikke kan modregne et skyldigt beløb ved afregningen til Virksomheden eller gennemføre direkte træk på afregningskontoen, vil Nets fakturere Virksomheden beløbet.

5.3.7. Ved udeblivende betaling af forfaldne beløb til Nets, kan Nets beregne rente fra forfaldsdatoen til den dato hvor betaling sker i henhold til den til enhver tid gældende rente lovgivning.

5.4. Individuel prisinformation

5.4.1. Nets skal mindst en gang om måneden stille følgende oplysninger til rådighed for Virksomheden om de transaktioner med Betalingskort Virksomheden har gennemført i den forudgående periode:

a) En reference for den Kortbetaling.

b) Transaktionsbeløbet og den valuta som Virksom- hedens betalingskonto krediteres i.

c) Størrelsen af eventuelle gebyrer for den transak- tionen med særskilt angivelse af detailhandelsge- byret og interbankgebyrets størrelse.

5.4.2. Oplysningerne kan stilles til rådighed via Nets’ portal i et format der gør det muligt for Virksomheden at lagre og gengive oplysninger uændret, f.eks. i pdf-format.

5.4.3. Virksomheden har samtykket til, at oplysningerne anført i punkt 5.4.1 kan aggregeres pr. varemærke, ap- plikation, betalingskortkategori og det interbankgebyr, der finder anvendelse på transaktionen.

5.4.4. Information om interbankgebyrer og kortselskabsge- byrer (dvs. gebyrer Nets skal betale til kortudstedere og Kortselskaber) der finder anvendelse på hver kategori og mærke af betalingskort udstedt indenfor EU/EEA kan findes på: xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxx/ customerservice/acquiring/unblended-fees/.

6. INDSIGELSE MOD KORTBETALINGER

6.1. Indsigelser

6.1.1. Virksomheden skal reagere på alle Kortholders indsi- gelser.

6.1.2. Hvis Nets modtager en indsigelse mod en Kortbetaling og Nets ikke kan afvise indsigelsen som ubegrundet, trækker Nets det fulde beløb med tillæg af gebyrer fra Virksomhedens konto eller modregne det i Virksom- hedens afregning hos Nets. Er der ikke dækning på Virksomhedens konto eller tilstrækkelig omsætning, kan Nets fakturere Virksomheden.

6.1.3. Indsigelser kan for eksempel være begrundet med, at Kortholder hævder, at:

a) beløbet blev betalt på anden måde,

b) en løbende abonnementsaftale ikke længere er gyldig,

c) transaktionen overstiger det beløb, Kortholder har godkendt,

d) de bestilte produkter/serviceydelser ikke er blevet leveret eller har vist sig ikke at være i overens- stemmelse med det aftalte ved Kortholders modtagelse,

e) Kortholder eller modtageren af varen/ydelsen benytter sig af en lovbestemt eller aftalt fortry- delsesret, eller

f) denne ikke kendte det nøjagtige beløb ved godkendelse af Kortbetalingen, og Xxxxxxxxxxx- gen overstiger det beløb, som Kortholderen med rimelighed kunne forvente at skulle betale (også i denne situation kan Nets trækker det fulde trans- aktionsbeløb fra Virksomheden)

6.1.4. Indsigelser kan for eksempel også være begrundet med, at Virksomheden

a) vidste eller burde have vidst, at den person, der brugte Betalingskortet, ikke havde ret til det

Nets vilkår for indløsning 11 / 26

b) ikke har indhentet en Autorisationskode eller ikke Autoriseret hele købsbeløbet

c) har undladt at overholde sikkerhedsbestemmel- serne.

d) ikke har overholdt de særlige krav til og procedu- ren for kontanthævninger, køb af valuta og salg af jetoner i kasinoer.

6.1.5. Nets forbeholder sig i øvrigt ret til at tilbageføre penge fra Virksomheden eller foretage modregning for alle indsigelser, som vedrører

a) Kortbetalinger gennemført i betalingstermina- ler, som ikke læser chip, hvis (i) det anvendte Betalingskort var falsk eller forfalsket og/eller (ii) Kortholderen gør gældende at Kortholder ikke har gennemført Kortbetalingen.

b) Card-Not-Present transaktioner som blev gen- nemført uden Autentifikation med 3-D Secure.

c) Transaktioner i Selvbetjente Automater gennem- ført uden anvendelse af PIN-kode.

6.1.6. Hvis Kortbetalingen

a) blev gennemført med Betalingskortets chip og PIN-kode eller

b) blev Autentificeret med 3-D Secure af Kortholder ved Card-Not-Present transaktioner,

vil Nets godkende Kortbetalingen, medmindre Virk- somheden vidste eller burde have vidst, at kunden ikke var berettiget til at bruge Betalingskortet, eller Virksomheden undlod at levere den nødvendige doku- mentation for transaktionen på Nets’ forespørgsel.

6.2. Dokumentation

6.2.1. Hvis Nets i forbindelse med en indsigelse fra Korthol- der anmoder Virksomheden om at indsende dokumen- tation for Kortbetalingen, skal Virksomheden levere dokumentation for Kortbetalingen til Nets.

6.2.2. Hvis Virksomheden undlader at tilvejebringe doku- mentation inden for den tidsfrist, som er anført i an- modningen (7-14 kalenderdage afhængig af korttypen), kan Nets fastholde tilbageførslen, og modregne eller fratrække indsigelsesbeløbet på Virksomhedens konto hos Nets. Dette gælder, uanset om Kortbetalingen er gennemført med chip og PIN-kode eller 3-D Secure.

6.2.3. Nets er ikke forpligtet til at tilvejebringe dokumentation til Virksomheden for Kortholders indsigelse.

7. OVERVÅGNING, MISBRUG MV.

7.1. Nets overvåger Autorisationer og transaktioner modtaget fra Virksomheden. Nets overvåger ligele- des enhver transaktion rapporteret som værende en indsigelse, Chargeback eller misbrug.

7.2. Virksomheden vil blive kontaktet, og sagen undersøgt nærmere, hvis overvågningen afslører væsentlige afvigelser fra normal aktivitet hos Virksomheden eller inden for Virksomhedens branche, eller hvis Nets af en hvilken som helst anden årsag mistænker, at kortmis- brug har fundet sted hos Virksomheden, eller hvis det

rapporterede misbrugsniveau er højere, end hvad Nets anser for at være normalt. I sådanne tilfælde er Nets berettiget til med øjeblikkelig virkning at ændre afreg- ningsbetingelserne, tilbageholde en afregning og/eller suspendere eller bringe Aftalen til ophør.

7.3. Nets forbeholder sig også ret til at tilbageføre trans- aktioner, som kortudstederen har bekræftet som væ- rende genstand for misbrug, forudsat at Virksomheden ikke har leveret produkterne eller serviceydelserne.

7.4. Nets kan kræve, at Virksomheden træffer de nød- vendige foranstaltninger med henblik på at reducere antallet af misbrugstransaktioner, indsigelser, Charge- back eller kredittransaktioner mv., fx ved at opgradere eller udskifte betalingsterminaler, implementere et af Nets godkendt misbrugsovervågningssystem eller ved at implementerer manuel overvågning af transaktio- nerne. Virksomheden skal handle i overensstemmelse med Nets’ instrukser, for så vidt angår begrænsning af misbrug inden for den angivne tidsfrist.

7.5. Hvis antallet af indsigelser, Chargebacks, misbrugs- transaktioner eller kredittransaktioner medfører ekstraomkostninger for Nets, fx i form af forfaldne ge- byrer til et eller flere Kortselskaber, forbeholder Nets sig ret til at viderefakturere Virksomheden for sådanne omkostninger.

7.6. Virksomhedens ret til afregning af Kortbetalinger, hvor Virksomheden har benyttet 3-D Secure, kan bortfalde, hvis Kortholder nægter at have deltaget i Kortbetalin- gen og det rapporterede misbrug med Visa og/eller Mastercard overstiger 0,5 % af Virksomhedens om- sætning for henholdsvis Visa og Mastercard. Misbrug, Chargebacks og indsigelser kan beregnes på nationalt, europæisk eller internationalt kortforbrug og/eller an- tal transaktioner. Virksomheden vil som udgangspunkt modtage information fra Nets om at retten til afregning af transaktioner bortfalder.

8. ÆNDRING AF AFTALEN, HERUNDER PRISER

8.1. Generelt

8.1.1. Nets kan ændre Aftalen herunder priser, med 30 dages skriftligt varsel. Varslingen kan ske via e-mail. Fristen kan være kortere, hvis ændringen skyldes myndighedskrav, krav fra Kortselskaberne eller af væsentlige sikkerhedshensyn eller i henhold til punk- terne 2.7 (Risikovurdering) og 11 (Ophør af Aftalen).

8.1.2. Virksomheden er forpligtiget til at oplyse Nets en

e-mail adresse, hvortil varsling kan ske. Virksomheden er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer

i Virksomhedens e-mail adresse til Nets, og Virk- somheden påtager sig ansvaret for Virksomhedens manglende modtagelse af et varsel om ændringer, hvis Virksomheden har undladt at informere om en ændring i dennes e-mail adresse.

8.1.3. Instruktioner til Virksomheder på xxx.xxxx.xx/ payments kan ændres uden varsel, såfremt ændrin- gen skyldes ændret lovgivning, krav fra Kortselskaber

Nets vilkår for indløsning 12 / 26

eller offentlige myndigheder. De til enhver gældende Instruktioner til Virksomheder kan findes på www.nets. dk/payments

8.1.4. Såfremt der er ændringer til Aftalen, til ugunst for virksomheden, anses disse for at være vedtaget, med- mindre Virksomheden, inden datoen for ændringens ikrafttrædelse, informerer Nets om at Virksomheden ikke ønsker at være underlagt de nye aftalevilkår.

8.1.5. Hvis Virksomheden informerer Nets om, at denne ikke ønsker at være underlagt de nye aftalevilkår, anses Aftalen for at være ophørt på det tidspunkt, hvor de nye betingelser træder i kraft. Forudbetalt måneds- abonnement/årsabonnement refunderes ikke.

8.2. Ændringer i interbankgebyrer og kortselskabsgebyrer

8.2.1. Hvis interbankgebyrerne eller kortselskabsgeby- rer der finder anvendelse på Kortbetalinger med Betalingskortene (dvs. de gebyrer Nets betaler til

kortudstedere og Kortselskaberne) stiger og/eller der indføres nye gebyrer på Nets, er Nets berettiget til efter eget skøn og uden varsel at justere de priser der betales af Virksomheden eller indføre nye gebyrer i overensstemmelse hermed. Virksomheden har ikke ret til at opsige Aftalen på grundlag af en sådan justering eller indførsel.

8.2.2. Nets skal, efter skriftlig anmodning fra Virksomheden, levere dokumentation til Virksomheden der under- støtter, at betingelserne for at Nets er berettiget til at justere priserne m.v. i henhold til dette punkt 8.2 (æn- dringerne i interbankgebyrer og kortselskabsgebyrer) er opfyldt, samt levere en prisliste der viser Virksom- hedens nuværende priser.

9. ANSVAR, ANSVARSBEGRÆNSNING OG KRAV FRA KORTSELSKABERNE

9.1. Generelt

9.1.1. Nets er under ingen omstændigheder ansvarlig for in- direkte eller tilfældige tab; driftstab; følgeskader; eller nogen udgifter til revisorer, rådgivere, konsulenter eller lignende eksterne udgifter; ”out-of-pocket”-udgiver; krav fra tredjemand og/eller tab af data, fortjeneste, omsætning, kunder, goodwill eller rente.

9.1.2. Uanset ovenstående og uden ansvarsbegrænsning skal Virksomheden holde Nets skadesløs for ethvert tab eller krav, herunder erstatningskrav, samt enhver klage, retssag og udgift (herunder, inden for rimelig- hedens grænser, advokathonorarer), herunder men ikke begrænset til enhver bøde og ethvert gebyr, som Nets er blevet pålagt af Kortselskaberne som følge af Virksomhedens brud på og/eller manglende over- holdelse af Aftalen og/eller alle relevante regler og lovgivning, som gælder Virksomheden. Dette gælder uanset Aftalens ophør.

9.2. Force Majeure

9.2.1. Uanset ovenstående er Nets ikke ansvarlig for tab som følge af manglende overholdelse af sine forpligtelser i forbindelse med forhold uden for Nets’ kontrol. Selv på

områder, hvor strengere ansvarsregler er gældende, kan Nets ikke holdes ansvarlig for tab som følge af

a) nedbrud i eller manglende adgang til it-systemer eller beskadigelse af data i disse systemer som følge af nogle af de nedenfor anførte grunde, uanset om Nets eller tredjemand er ansvarlig for driften af sådanne systemer

b) svigt i strømforsyning eller Nets’ telekommu- nikationssystemer, lovgivningsmæssig eller administrativ intervention, naturkatastrofer, krig, revolution, civile uroligheder, sabotage, terrorisme eller vandalisme (herunder virusangreb og hack- ing af computere),

c) strejker, lockouts, boykotter eller blokader, uanset om konflikten er rettet mod eller initieret af Nets eller Nets’ organisation og uanset årsagen til en sådan konflikt. Dette gælder også, hvis konflikten kun påvirker dele af Nets og andre forhold, som er uden for Nets’ kontrol.

9.2.2. Nets’ ansvarsfritagelse i tilfælde af force majeure gælder ikke, hvis:

a) Nets ved Aftalens indgåelse burde have forudset de forhold, som er årsag til tabet, eller Nets burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet eller konsekvenserne deraf ved at have truffet passende forretningsmæssige forholdsregler.

b) lovgivningen under alle omstændigheder gør Nets ansvarlig for det forhold som er årsag til tabet.

9.3. Bøder og gebyrer fra Kortselskaberne

9.3.1. Virksomheden skal skadesløsholde Nets for enhver bøde, gebyr og andre krav fra Kortselskaberne som Nets bliver pålagt som følge af Virksomhedens for- hold, herunder bøder og gebyrer fra Kortselskaberne som skyldes at Virksomheden, f.eks.

a) ikke har benyttet EMV/PA-DSS-certificerede enheder, som er godkendt af Nets, eller

b) Ikke har overholdt kravene i PCI DSS.

10. OVERDRAGELSE

10.1. Nets kan uden Virksomhedens samtykke overdrage Aftalen til en virksomhed i Nets-koncernen. Nets kan uden Virksomhedens samtykke overdrage Aftalen

til tredjemand, hvis Nets helt eller delvist sælger de aktiviteter, som er omfattet af Aftalen til pågældende tredjemand. I sådanne tilfælde vil Aftalen fortsætte uændret med den nye ejer som aftalepart.

10.2. Virksomheden har ikke ret til at overdrage eller på anden vis overføre Aftalen til tredjemand, hverken helt eller delvist uden Nets’ forudgående skriftlige sam- tykke. Det samme gælder for Kortbetalinger modtaget under Aftalen.

11. OPHØR AF AFTALEN

11.1. Medmindre andet skriftligt er aftalt fortsætter Aftalen med at løbe indtil den opsiges af en af parterne.

Nets vilkår for indløsning 13 / 26

11.2. Begge parter kan opsige Aftalen med seks måneders skriftligt varsel. Forudbetalte årsabonnementer eller månedlige gebyrer refunderes ikke ved ophør af Afta- len.

11.3. Hvis Virksomheden afvikler sit Salgssted må Virksom- heden ikke benytte Aftalen til Kortbetalinger. Virksom- heden er forpligtet til at informere Nets om afviklingen, samt til at opsige Aftalen i overensstemmelse med de ovenstående punkter.

11.4. Nets er berettiget til med øjeblikkelig virkning skriftligt at ophæve Aftalen eller ændre vilkårene heri, for så vidt angår en eller flere korttyper, hvis:

a) Virksomheden på tidspunktet for Aftalens ind- gåelse har givet unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om den branche, den er en del af, eller om Virksomheden

b) Virksomheden efter Aftalens indgåelse har undladt at informere om ændringer, jf. punkt 2.8 (Ændringer i Virksomhedens forhold).

c) Virksomheden væsentligt misligholder Aftalen, fx manglende overholdelse af sikkerhedsmæssige krav

d) Virksomheden fortsætter med at misligholde Aftalen, og en sådan misligholdelse ikke bringes til ophør af Virksomheden inden for den tidsfrist, som Nets har angivet skriftligt

e) Antallet af indsigelser hos Virksomheden er ufor- holdsmæssig stor

f) Antallet af kredittransaktioner, som Nets modta- ger fra Virksomheden, er uforholdsmæssig stor

g) Virksomhedens internetaktiviteter omfatter ulovlige aktiviteter såsom ikke-godkendte spil og ulovlige pornografiske billeder mv.

h) Virksomheden undlader at reagere på Nets’ an- modning om information eller undlader at træffe de nødvendige forholdsregler ved mistanke om misbrug

i) Xxxxxxxxxxxxxxxxx af Virksomheden ikke er til- fredsstillende for Nets

j) Virksomheden er sendt til inkasso eller registreret i et skyldnerregister

k) Nets vurderer, at eksponeringen for Virksom- hedens forhåndssalg er for stor eller afviger væsentligt fra det, der blev aftalt ved Aftalens indgåelse

l) Et eller flere Kortselskaber stiller krav til Nets om at ændre, suspendere eller opsige Aftalen.

m) Virksomhedens aktiviteter eller handlinger efter Nets’ vurdering skader eller kan skade Nets og/ eller Kortselskabernes image/omdømme

n) Der sker ændringer i kontrollen over Virksom- heden eller ændringer i ejerskabet til mere 25% af Virksomhedens selskabskapital

o) Ejerne eller andre personer, som er tilknyttet Virksomheden, er registreret på europæiske eller amerikanske sanktionslister (fx OFAC’s SDN liste og EU’s liste over økonomiske sanktioner eller liste over terrorister)

p) Virksomheden leverer ikke den nødvendige do- kumentation, information etc. som kræves af Nets iht. punkt 2.6 (Forebyggelse af hvidvask og/eller finansiering af terrorisme)

q) Virksomheden træder i likvidation, bliver tvangsopløst eller på anden måde ophører eller påbegynder ophørsprocedure.

r) Virksomheden erklæres insolvent, er genstand for gældssanering, kommer under tvangsakkord eller tilsvarende gældsordning, samt tages under kon- kurs eller rekonstruktionsbehandling medmindre boet eller Virksomheden under rekonstruktion, i overensstemmelse med lovgivningen er beret- tiget til at indtræde i Aftalen og vælger at gøre dette. På Nets’ anmodning har boet pligt til at træffe en beslutning om, hvorvidt det vil indtræde i Aftalen, inden for 24 timer.

11.5. Nets kan opkræve Virksomheden et gebyr for brud på opsigelsestid som fastsat i prislisten, hvis:

a) Virksomheden bryder opsigelsesvarslet eller bindingsperioden i Aftalen, eller

b) Virksomheden ikke har brugt Aftalen til at gen- nemføre korttransaktioner de sidste seks måne- der, eller hvis

c) antallet eller volumen af Kortbetalinger under Af- talen, for et kvartal, er under 30 % af det kvartalvi- se gennemsnitlige antal eller volumen, beregnet ud fra de forudgående tre kvartaler, medmindre Virksomheden kan dokumentere, over for Nets,

at grunden til at antallet eller volumen er faldet, skyldes rimelige forretningsmæssige årsager

11.6. Hvis Virksomheden ønsker at Aftalen skal ophører før udløbet af opsigelsesvarslet eller bindingsperioden, Virksomheden kan kontakte Nets med henblik på, at indgå en aftale herom til fordel for begge parter. Nets er ikke forpligtiget til at indgå en sådan aftale eller til at frafalde gebyrer der skal betales af Virksomheden.

11.7. Hvis Aftalen ikke har været benyttet til Kortbetalinger i 6 måneder kan Nets med øjeblikkelig virkning ophæve Aftalen, samt opkræve ethvert udestående gebyr såvel som et gebyr for brud opsigelsesvarslet som angivet ovenfor

11.8. Ved Aftalens ophør, er Nets berettiget til uden varsel at lukke for Virksomhedens adgang til Nets’ portal med afregningsrapporter.

11.9. Selvom Aftalen ophæves, forbliver den gyldig, for så vidt angår udestående krav på tidspunktet for Aftalens ophør, herunder også i forhold til transaktioner som er gennemført førend udløbet af aftalen..

11.10. I tilfælde af enhver opsigelse eller ophør i henhold til denne Aftale uanset grunden, kan Nets kræve, at der oprettes en bankgaranti, stilles anden passende

sikkerhed, eller tilbageholde en passende del af trans- aktionsbeløbet til dækning af eventuelle indsigelser fra kortudstedere/Kortholdere.

11.11. Nets bestemmer størrelsen af en sådan bankgaranti eller anden sikkerhed. Nets kan undlade at afregne

Nets vilkår for indløsning 14 / 26

leverede transaktioner, indtil der foreligger en bankga- ranti eller anden sikkerhed.

11.12. Hvis Virksomheden erklæres konkurs, tages under rekonstruktionsbehandling eller gøres til genstand for gældssanering, kan Nets undlade at afregne leverede transaktioner, indtil boet har indtrådt i Aftalen og, hvis relevant, indtil der er oprettet en bankgaranti til Nets.

12. DATABESKYTTELSE

12.1. Personlige oplysninger for personer med tilknyt- ning til Forretningen (kontaktpersoner mv.) vil blive behandlet af Nets som dataansvarlig, for at i) levere tjenesterne og opfylde sine forpligtelser i henhold til denne aftale, ii) udføre kundeanalyser og forretnings-

opfølgning, iii) udføre forretnings- og metodeudvikling, samt gennemførelse af risikovurdering og vedlige- holdelse deraf, iv) med markedsføringsformål for øje af Nets’ koncernens selskaber over for Forretningen. De personlige oplysninger omfatter oplysninger om kontaktpersoner behandlet med henblik på onboar- ding, support mv., personlige oplysninger behandlet som led i AML foranstaltninger eller på baggrund af andre juridiske forpligtelser. Forretningen påtager sig en forpligtelse til at informere sine medarbejdere og andre repræsentanter om videregivelse mv. af person- lige oplysninger til Nets som led i aftalen med henblik på de ovenfor nævnte formål.

12.2. Personlig oplysninger om individer, der er kunder ved Forretningen, vil også blive behandlet af Nets som dataansvarlig. Den personlige data indeholder trans- aktionsdata såsom kortnummer og andre betalingsop- lysninger.

12.3. Personlig oplysninger kan også blive behandlet af andre sleskaber inden for Nets koncernen og andre selskaber hvorved Nets samarbejder med i forbindelse med udførelsen af formålet for aftalen, både i og uden for EU/EEA.

12.4. Yderligere information omkring behandling af person- lig oplysninger af Nets og en liste over selskaber der indgår i Nets koncernen kan findes på Nets’ hjemme- side.

13. TAVSHEDSPLIGT OG VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER

13.1. Parterne er forpligtet til at behandle alle oplysninger vedrørende aftaleforholdet mellem Virksomheden og Nets fortroligt. Tavshedspligten gælder medmin- dre andet aftales, en part bliver pålagt at videregive sådanne oplysninger i henhold til lov, bestemmelser eller en afgørelse truffet af en offentlig myndighed, eller hvis de pågældende oplysninger allerede er of- fentligt tilgængelige, og dette ikke skyldes den anden parts misligholdelse.

13.2. Virksomheden må under ingen omstændigheder vide- regive Kortdata og/eller Transaktionsdata til tredje- mand, medmindre dette er nødvendigt med henblik på

at korrigere Kortbetalinger eller i henhold til ufravige- lig lov.

13.3. Nets har ret til at videregive oplysninger om Virksom- heden til Kortselskaberne, tekniske underleverandører og andre virksomheder, såfremt det er nødvendigt for at Nets overholder compliance- og sikkerhedskrav el- ler for at kunne levere sine tjenester til Virksomheden. Endvidere, hvis Nets og Virksomheden har indgået en Aftale på grundlag af en henvisning, lead, formidling eller tilsvarende fra en samarbejdspartner til Nets, kan Nets videregive nødvendige oplysninger om Aftalen

til samarbejdspartneren (så som f.eks. Virksomhedens navn, adresse, oplysninger vedrørende accepterede kort etc.), for at Nets kan opfylde f.eks. sine rapporte- ringsforpligtelser overfor sådan samarbejdspartner og for beregning af eventuelle henvisningsgebyrer.

13.4. Virksomheden samtykker til, at Nets kan videregive oplysninger om Virksomheden (såsom kontaktoplys- ninger, information relateret til Aftalen og information om Virksomhedens forretningsforhold til Nets) til an- dre virksomheder i samme koncern som Nets til brug for fx koncernintern rapportering, markedsføring og salg af produkter og tjenesteydelser. En oversigt over virksomhederne der er i samme koncern som Nets kan findes på xxx.xxxx.xx.

13.5. Hvis Aftalen ophører med at gælde som følge af Virk- somhedens væsentlige misligholdelse, eller fordi Virk- somheden har tilrettelagt eller medvirket til misbrug, er Nets forpligtet til at rapportere Virksomheden til Kortselskaberne. Nets må endvidere tilføje Virksomhe- den og relevante relaterede personer til Nets’ interne ”watch list”.

13.6. Denne bestemmelse gælder også efter Aftalens ophør.

14. LOVVALG OG TVISTER

14.1. Se punkterne, der specifikt vedrører Virksomheder i Danmark, Finland, Norge, og Sverige samt i andre lande.

15. SÆRLIGE VILKÅR FOR BILLEJE

15.1. Introduktion

15.1.1. Vilkårene i dette punkt 15 gælder kun for betaling for billeje med Mastercard, Visa, Visa Electron, JCB og UnionPay, hvor beløbet Efterdebiteres, hvilket ikke er muligt med Maestro, V PAY, UnionPay Diners eller Discover. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx.

I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt for- rang.

15.1.2. Der kan tages imod Maestro, V PAY, Diners and Discover som betaling for billeje, når kunden henter/ returnerer køretøjet og hvor der således ikke benyttes Efterdebitering eller Pre-Autorisation. Disse Betalings- kort skal altid aflæses elektronisk og PIN-kode eller underskrift skal benyttes.

Nets vilkår for indløsning 15 / 26

15.2. Autorisation og garanteret reservation

15.2.1. Autorisation ved afhentning af køretøj

15.2.1.1. Biludlejningsfirmaet skal anmode om Autorisation eller Pre-Autorisation ved Kortholderens afhentning af udlejningskøretøjet. Autorisationsbeløbet beregnes på baggrund af følgende oplysninger:

a) Lejeperiodens forventede varighed

b) Køretøjets udlejningspris

c) Skatter og gebyrer

d) Pris pr. kilometer

15.2.1.2. Biludlejningsfirmaet må ikke inkludere ekstrabeløb eller midler, som skal dække eventuelle skader i Auto- risationen.

15.2.1.3. Biludlejningsfirmaet skal informere Kortholderen om det Autoriserede beløb på tidspunktet for billejen. Såfremt Kortholderens forbrug i udlejningsperioden overstiger det Autoriserede beløb, fx ved en udvidelse af lejeperioden, er biludlejningsfirmaet berettiget til

at anmode om yderligere Autorisation for differencen mellem det allerede Autoriserede beløb og det forven- tede nye beløb, indtil køretøjet er returneret.

15.2.2. Garanteret reservation

15.2.2.1. Visa

Hvis biludlejningsfirmaet ønsker at bruge et kortnum- mer som garanti for en biludlejningsreservation, skal biludlejningsfirmaet overholde følgende regler for garanterede reservationer.

Biludlejningsfirmaet skal:

a) informere Kortholderen om afbestillingspolitik og

-procedurer ved reservationen;

b) sørge for, at Kortholderen på reservationstids- punktet informeres om, at en bekræftelseskvitte- ring kan hentes i biludlejningsfirmaets åbningstid ved returnering af det lejede køretøj. Kvitteringen bekræfter den aftalte stand for den lejede bil ved returnering;

c) skriftligt informere Kortholderen om udlejnings- pris for det reserverede køretøj; Transaktionsva- luta; det nøjagtige navn og den fysiske adresse på det sted, hvor køretøjet skal afhentes.

d) give en skriftlig bekræftelse af reservationen til Kortholderen enten pr. post, fax eller e-mail; informere Kortholderen om, at denne vil blive

faktureret for udeblivelse svarende til værdien af en dags leje til udlejningsprisen for det reserve- rede køretøj, hvis Kortholderen ikke har afhentet køretøjet inden for 24 timer fra afhentningstids- punktet; eller på passende vis har annulleret reservationen i overensstemmelse med biludlej- ningsfirmaets afbestillingspolitik.

15.3. Endeligt transaktionsbeløb

15.3.1. Visa og JCB

15.3.1.1. Hvis det endelige transaktionsbeløb overstiger det samlede Autoriserede beløb med mindre end 15 %, er

det ikke nødvendigt, at biludlejningsfirmaet anmoder om yderligere Autorisation.

15.3.1.2. Hvis det endelige transaktionsbeløb overstiger det allerede Autoriserede beløb med mindst 15 %, skal biludlejningsfirmaet anmode om Autorisation for den ikke-Autoriserede del af transaktionsbeløbet. Den senest modtagne Autorisationskode skal inkluderes i de Transaktionsdata, der sendes til Nets.

15.3.2. Mastercard og UnionPay

15.3.2.1. Hvis det endelige transaktionsbeløb overstiger det oprindelige Autoriserede beløb ved transaktioner med Mastercard og UnionPay, skal det overskydende beløb Autoriseres.

15.4. Efterdebitering

15.4.1. Biludlejningsfirmaet er berettiget til at foretage Efter- debitering eller ændre transaktionsbeløbet, hvis Kort- holderen har givet sit udtrykkelige skriftlige samtykke til det ved udlejningsaftalens indgåelse. Biludlejnings- firmaet må kun foretage Efterdebitering eller ændre beløb vedrørende:

a) Brændstof

b) Lejepris

c) Parkeringsbilletter/-bøder

d) Andre mindre beløb (f. eks. bompenge)

15.4.2. Efterdebitering skal ske senest 90 kalenderdage efter den oprindelige Transaktionsdato.

15.4.3. Ved Efterdebitering for eksempelvis en parkeringsbø- de skal biludlejningsfirmaet fremlægge dokumentation for Kortholderen fra den relevante myndighed, inde- holdende bilens registreringsnummer, den overtrådte lov, tidspunktet og stedet for overtrædelsen samt beløbet i lokal valuta (fx DKK, EUR, NOK SEK).

15.4.4. For at foretage Efterdebitering skal biludlejningsfir- maet udstede en Kvittering (salgskvittering) og skrive ”SOF” (signature on file) i underskriftsfeltet. Biludlej- ningsfirmaet skal sende en kopi af Kvitteringen til Kort- holderen, men kun for gennemførte Kortbetalinger.

15.4.5. Efterdebitering for tab, tyveri og skade på køretøjer må kun finde sted, hvis Kortholderen efter at være blevet informeret om et sådant tab, tyveri eller skade har givet sit skriftlige samtykke til, at beløbet debiteres

Kortholderens Betalingskort. Transaktionen må Autori- seres og afregnes som en separat transaktion.

15.4.6. Ved indsigelser på Efterdebitering af skader, skal bilud- lejefirmaet levere følgende til Nets, hvis Nets beder om det:

a) Kopi af udlejningsaftalen

b) Estimat for omkostningerne til udbedring af skaden. Estimater skal være udarbejdet af et autoriseret værksted

c) Kopi af en eventuel politirapport om hændelsen

d) Dokumentation, der viser, at Kortholderen har givet sit samtykke til at betale for skader med sit Betalingskort

Nets vilkår for indløsning 16 / 26

e) Anden relevant dokumentation som viser at Kort- holder er ansvarlig for skaden

f) Kopi af biludlejningsfirmaets forsikringspolice, hvis biludlejningsfirmaet kræver, at Korthol- deren betaler et yderligere beløb i forbindelse med skaden. Alternativt kan biludlejningsfirmaet vedlægge en kopi af udlejningsaftalen, hvor Kortholderen tydeligt har anført, at denne har givet sit samtykke til at betale et yderligere beløb og har underskrevet dokumentet ved siden af det relevante punkt

g) Kopi af Kvitteringen for Efterdebiteringen

15.5. Visa

15.5.1. For Visa-kort kan debitering af tab, tyveri og skade på bilen finde sted efterfølgende, dersom Korthol- der tydelig med sin signatur i umiddelbar nærhed af den relevante bestemmelse i lejeaftalen accepterer at betale en selvrisiko, eller betale for skade. Inden Efterdebitering finder sted skal biludlejefirma senest

10 dage etter retur af bilen, sende Kortholder følgende:

a) beskrivelse af skaden

b) pris for udbedring af skaden

c) Transaktionsvaluta

15.5.2. Kortholder kan inden 10 dage etter modtagelse af varsel om Efterdebitering, fremskaffe et alternativt skriftlig overslag over pris for udbedring af skaden.

15.5.3. Efterdebiteringen kan tidligst gennemføres 20 kalen- derdage etter første varsel om Efterdebitering blev sendt til Kortholder.

16. SÆRLIGE VILKÅR FOR HOTELLER OG CRUISE LINES

16.1. Introduktion

16.1.1. Vilkårene i dette punkt 16 gælder kun for reserverin- ger og betaling for hotelophold og cruise lines med Mastercard, Visa, Visa Electron og JCB. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mel- lem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

16.1.2. Garanteret reservation, udeblivelse, forudbetaling/ depositum, express check-out og Efterdebitering ikke er muligt med Maestro, Visa Electron, V PAY, Diners og Discover. Maestro, V PAY, Diners og Discover kan

modtages som betalingsmiddel ved hotelbookinger på tidspunktet for gæstens ankomst/afgang og hvor der således ikke benyttes Efterdebitering eller Pre-Autori- sation. Disse Betalingskort skal altid aflæses elek- tronisk og PIN-kode eller underskrift skal benyttes.

Garanteret reservation, express check-out og no-show gælder ikke for cruise lines transaktioner.

16.2. Garanteret reservation

16.2.1. Introduktion

16.2.1.1. Hvis hotellet ønsker at bruge et kortnummer som garanti for en hotelbooking, skal hotellet overholde følgende regler om garanterede reservationer.

16.2.2. Kortholders reservation

16.2.2.1. Når Xxxxxxxxxxxx bestiller et værelse, skal hotellet oplyse om værelsets pris og hotellets nøjagtige navn og adresse samt afbestillingspolitik, herunder at Kort- holderen vil blive debiteret for en nat, hvis værelset ikke annulleres inden tidsfristen for afbestilling. Ved ankomst skal hotellet informere Xxxxxxxxxxxx om, at der vil blive anmodet om Autorisation samt om selve autorisationsbeløbet.

16.2.2.2. Når hotellet modtager en reservation, skal hotellet registrere Kortholderens navn, adresse, kortnummer samt Betalingskortets udløbsdato. Betalingskortets Kontrolcifre er ikke krævet for at foretage reservatio- ner og Kortholder skal ikke blive bedt om at udlevere denne. Hotellet skal give Kortholderen en reservati- onskode og opfordre Kortholderen til at gemme koden. Hvis Kortholderen anmoder om det, skal hotellet udstede en skriftlig bekræftelse, som skal indeholde:

a) Kortholderens navn, trunkeret kortnummer samt Betalingskortets udløbsdato

b) Reservationskode

c) Hotellets adresse

d) Relevante regler, herunder afbestillingsregler

e) Andre relevante oplysninger

16.2.3. Afbestillinger

16.2.3.1. Hotellet skal godkende alle modtagne afbestillinger inden tidsfristen for afbestilling.

16.2.3.2. Visa

Tidsfristen for afbestilling må ikke være længere end 72 timer før ankomsttidspunktet. Hvis tidsfristen for afbestilling er før kl. 18 lokal tid på den planlagte

ankomstdag, skal hotellet sende sin afbestillingspolitik (herunder tidsfrist for afbestilling) til Kortholderen.

Hvis Kortholderen foretager en reservation mindre end 72 timer før ankomst, må tidsfristen for afbestilling ikke være før kl. 18 på det planlagte ankomsttidspunkt.

16.2.3.3. Mastercard

Hvis Xxxxxxxxxx foretager en booking mindre end 72 timer før sin ankomst, må afbestillingsfristen ikke være tidligere end kl. 18.00 på den planlagte ankomstdag

16.2.3.4. Alle Kort

Når et værelse er blevet afbestilt inden tidsfristen for afbestilling, skal hotellet give Kortholderen en afbestil- lingskode og opfordre Kortholderen til at skrive denne kode ned.

Hvis Kortholderen har anmodet om en skriftlig be- kræftelse på afbestillingen, skal hotellet eller cruise lines sende en bekræftelse til Kortholderen med følgende oplysninger:

a) Kortholderens navn

b) Trunkeret kortnummer

c) Betalingskortets udløbsdato

d) Afbestillingskode

e) Andre relevante oplysninger

16.2.4. No-show

Nets vilkår for indløsning 17 / 26

16.2.4.1. Hvis Xxxxxxxxxxxx ikke ankommer og ikke har afbestilt sin reservation inden tidsfristen for afbestilling, er ho- tellet berettiget til at debitere Kortholderen for én nat. Hotellet skal udstede en Kvittering, som skal indeholde følgende oplysninger:

a) Hotellets navn

b) Prisen for en overnatning plus eventuelle skatter og gebyrer

c) Datoen for udeblivelse

d) Kortholderens navn

e) Trunkeret kortnummer

f) Betalingskortets udløbsdato

g) Ordene ”garanteret reservation/No-show” i Kvitte- ringens underskriftsfelt

16.2.4.2. Hotellet bør følge de almindelige procedurer for Auto- risation og indsendelse af transaktioner. Hotellet skal sende en kopi af Kvitteringen til Kortholderen senest 3 bankdage efter Transaktionsdatoen.

16.2.4.3. Hotellet skal beholde registreringsblanketter/-data, herunder det tildelte værelsesnummer, i mindst 20 måneder fra datoen for indsendelsen af transaktio- nen/Kvitteringen til Nets til afregning.

16.2.5. Overbooking ved garanteret reservation

16.2.5.1. Hvis det reserverede værelse ikke står til rådighed for Kortholderen på det normale check-in-tidspunkt, skal hotellet gøre følgende, uden at det skal medføre ekstraomkostninger for Kortholderen:

a) Stille et tilsvarende værelse til rådighed for Kort- holderen på et andet hotel

b) Sørge for transport til det andet hotel

c) Tilbyde Kortholderen et telefonopkald af 3 minut- ters varighed (nationalt eller internationalt), hvis Kortholderen anmoder om det

d) Videresende beskeder til Kortholderens nye hotel, hvis Kortholderen ønsker det

16.3. Forudbetaling/depositum

16.3.1. Hvis hotellet eller cruise lines ønsker at anvende en Kortbetaling som forudbetaling/depositum for et ophold, skal hotellet eller cruise lines overholde følgende regler om forudbetaling/depositum.

16.3.2. Kortholders reservation

16.3.2.1. Når Kortholderen reserverer et værelse eller et cruise line ophold, skal hotellet eller cruise lines registrere Kortholderens navn, adresse, telefonnummer, kort- nummer samt Betalingskortets udløbsdato, forventet ankomsttidspunkt og opholdets varighed.

16.3.2.2. Hotellet eller cruise lines skal anføre prisen for værel- set eller cruise line opholdet samt navn og lokation på hotellet eller navnet på cruise line og hvor det stævner ud fra, samt beregne transaktionsbeløbet baseret på opholdets forventede varighed (dog maks. 14 kalen- derdage for hotelophold). Ethvert depositum skal inkluderes i det totalbeløb, Kortholderen skal betale.

16.3.2.3. Hotellet eller cruise lines skal informere Kortholderen om sin afbestillingspolitik, herunder om hotellet eller

cruise lines beholder hele eller dele af det forudbe- talte beløb/depositum, hvis Kortholderen ikke har annulleret reservationen inden den anførte tidsfrist for afbestilling.

16.3.2.4. Hotellet eller cruise lines kan beholde hele eller dele af det forudbetalte beløb/depositum, hvis dette er til- ladt i henhold til den relevante lovgivning, men må ikke samtidigt foretage en no-show transaktion.

16.3.2.5. Hotellet eller cruise lines skal give Kortholderen en reservationskode og opfordre Kortholderen til at skrive denne kode ned. Hvis Kortholderen anmoder om

det, skal hotellet eller cruise lines sende en skriftlig bekræftelse til Kortholderen i tilfælde af ændringer i reservationen.

16.3.2.6. For at undgå tvister mv. bør hotellet eller cruise lines bede Kortholderen om at underskrive reservationsbe- kræftelsen.

16.3.3. Transaktionskvitteringer

16.3.3.1. Hotellet eller cruise lines skal udstede en Kvittering, som skal indeholde følgende oplysninger:

16.3.3.2. Depositum

a) Kortholderens navn, trunkeret kortnummer samt Betalingskortets udløbsdato.

b) Xxxxxxxxxxxxx telefonnummer og postadresse

c) Ordet ”depositum” i underskriftsfeltet på Kvitterin- gen

d) Reservationskode

e) Forventet ankomstdato

f) Dato og tidspunkt, hvor Kortholderen senest kan afbestille uden at miste sit depositum

16.3.3.3. Hotellet eller cruise lines skal sende en kopi af Kvit- teringen og afbestillingspolitikken til Kortholderen senest 3 bankdage efter Transaktionsdatoen.

16.3.4. Afbestilling og afbestillingsbekræftelse

16.3.4.1. Hotellet eller cruise lines skal godkende alle modtag- ne afbestillinger inden tidsfristen for afbestilling. Når et værelse eller et cruise line ophold er blevet afbestilt inden tidsfristen for afbestilling, skal hotellet eller cruise lines give Kortholderen en afbestillingskode og opfordre Kortholder til at gemme koden.

16.3.4.2. Ved tilbageførsel af det forudbetalte beløb/depositum skal hotellet eller cruise lines udstede en Kvittering, som skal indeholde følgende oplysninger:

a) Transaktionsbeløb

b) Kortholders navn

c) Trunkeret kortnummer

d) Betalingskortets udløbsdato

e) Afbestillingskode

f) Ordene ”depositum afbestilling” i Kvitteringens underskriftsfelt

16.3.4.3. Hotellet eller cruise lines skal sende kredittransaktio- nen til Nets samt en kopi af Kvitteringen til Kortholder senest 3 bankdage efter Transaktionsdatoen.

Nets vilkår for indløsning 18 / 26

16.3.5. Overbooking ved forudbetaling eller depositum

16.3.5.1. Hvis det reserverede værelse ikke står til rådighed for Kortholder på det normale check-in-tidspunkt, skal hotellet gøre følgende, uden at det skal medføre ekstraomkostninger for Kortholder:

a) Kreditere forudbetalingen eller depositummet og give Kortholder en kopi af Kvitteringen

b) Sørge for et tilsvarende værelse til Kortholder på et andet hotel under hele opholdet (maks. 14 dage), eller indtil det reserverede værelse bliver ledigt på hotellet. Kortholder betaler selv for opholdet

c) For hotellets egen regning sørge for transport til det andet hotel

d) For hotellets egen regning tilbyde Kortholder et telefonopkald af 3 minutters varighed (nationalt eller internationalt), hvis Kortholder anmoder om det

16.4. Express check-out

16.4.1. Kortholderens godkendelse

16.4.1.1. Express check-out er en godkendelse, som Kortholder har foretaget på forhånd, som giver hotellet tilladelse til at debitere Kortholder på et senere tidspunkt uden en underskrift på Kvitteringen, hvilket gør det muligt for Kortholder at forlade hotellet med kort varsel. Ved check-in skal Betalingskortet Autoriseres. Hvis Kort- holder ønsker at bruge express check-out, skal Kort- holder skal Kortholder acceptere dette for eksempel.

i forbindelse med udfyldelsen af check-in formularen. Hotellet skal være i stand til at fremlægge bevis for kortholderens samtykke i forbindelse med en ekspres check-out i tilfælde af en tvist med kortholder. Hotel- let kan indhente oplysninger om kravene til ekspres check-out-procedurer fra Nets.

16.4.2. Kvittering

16.4.2.1. Ved (eller efter) Kortholders afrejse skal hotellet udstede en Kvittering med følgende oplysninger:

a) Opholdets samlede pris

b) Kortholderens navn

c) Trunkeret kortnummer

d) Betalingskortets udløbsdato

e) Ordene ”express check-out/SOF” i Kvitteringens underskriftsfelt

16.4.2.2. Hotellet skal udlevere eller sende en kopi af Kvitterin- gen og den udspecificerede hotelregning s til Korthol- deren inden for 3 bankdage efter Kortholders afrejse.

16.4.2.3. Hotellet bør følge de almindelige procedurer for Autorisation og indsendelse af transaktioner. De(n) senest modtagne Autorisationskode(r) skal inkluderes i Transaktionsdataene.

16.4.2.4. Hotellet skal beholde den udspecificerede hotelreg- ning samt alle bilag.

16.4.2.5. Hotellet skal beholde denne dokumentation i mindst 20 måneder fra Transaktionsdatoen.

16.5. Autorisation og endeligt transaktionsbeløb

16.5.1. Autorisation

16.5.1.1. Hotellet eller cruise lines skal anmode om Autorisa- tion eller Pre.Autorisation på ankomstdagen eller på tidspunktet for ombordstigning på depositummets forfaldsdag.

16.5.1.2. Autorisationsbeløbet beregnes på baggrund af føl- gende oplysninger:

a) Opholdets forventede varighed

b) Værelsespris/cruise line ophold

c) Skatter og gebyrer

d) Prisen for andre tjenester

e) Xxxxxx for tjenester, der efterdebiteres i henhold til aftale med Xxxxxxxxxx

16.5.1.3. Hotellet eller cruise lines er berettiget til at anmode om yderligere Autorisationer for differencen mellem det allerede Autoriserede beløb og det forventede nye beløb indtil tidspunktet for afrejse eller på tidspunktet for cruise line opholdets afslutning

16.5.2. Endeligt transaktionsbeløb

16.5.2.1. Visa og JCB

Ved Kortholders check-ud eller ved cruise line ophol- dets ophør skal hotellet eller cruise lines beregne det endelige transaktionsbeløb. Hvis det endelige transak- tionsbeløb overstiger det samlede Autoriserede beløb med mindre end 15 %, er der ikke behov for, at hotellet anmoder om yderligere Autorisation.

Hvis det endelige transaktionsbeløb overstiger det allerede Autoriserede beløb med mindst 15 %, skal ho- tellet anmode om Autorisation for den ikke-autorise- rede del af transaktionsbeløbet. Den senest modtagne Autorisationskode skal inkluderes i de Transaktions- data, der sendes til Nets.

16.5.2.2. Mastercard og UnionPay

Hvis det endelige transaktionsbeløb overstiger det oprindelige Pre-Autorisationsbeløb ved transaktioner med Mastercard og UnionPay, skal det overskydende beløb Autoriseres.

16.6. Efterdebitering

16.6.1. Hvis Kortholder udtrykkeligt har accepteret det ved check-in, kan følgende poster debiteres Kortholders Betalingskort ved afrejse eller ved cruise line ophol- dets ophør:

a) Værelsespris eller cruise line ophold

b) Mad og drikkevarer, fx brug af minibar

c) Telefonomkostninger

d) Andre lignende mindre beløb

16.6.2. Hotellet eller cruise lines skal skrive ”SOF” (signa- ture on file) i underskriftsfeltet. Transaktionen skal indleveres til Nets så hurtigt som muligt og senest 60 kalenderdage efter Kortholders ophold. Hotellet eller cruise lines skal sende en kopi af Kvitteringen til

Kortholder samt dokumentation for beløbets størrelse senest på tidspunktet for indsendelse til Nets.

Nets vilkår for indløsning 19 / 26

17. SÆRLIGE VILKÅR FOR KONTANTHÆVNINGER, KØB AF VALUTA OG SALG AF JETONER

17.1. Introduktion

17.1.1. Vilkårene i dette punkt 17 gælder kun for kontant- hævninger, køb af valuta, og salg af jetoner i kasinoer. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt for- rang.

17.1.2. Kontanter kan kun udbetales af banker og valutaveks- lingskontorer. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx.

17.2. Procedure

17.2.1. Kontanthævninger, køb af valuta og salg af jetoner i kasinoer, må kun finde sted i EMV-terminaler med online forbindelse til Nets. Alle transaktioner skal Autoriseres.

17.2.2. Endvidere skal følgende procedurer følges for hver transaktion:

a) Virksomheden skal kontrollere Kortholders identitet ved at bede om fremvisning af officielt id med billede og eventuelt underskrift (fx pas eller kørekort).

b) Virksomheden skal manuelt skrive følgende oplysninger på betalingsterminalkvitteringen:

• De 4 cifre, som er trykt på Betalingskortets forside (hvis synlige)

• Fremvist ID-type

• ID-løbenummer

• Evt. udløbsdato på ID-kortet (må ikke være udløbet)

• Udstedelsessted - by og/eller land - for id’et

• Kortholders navn

• Ekspedientens underskrift eller stempel

17.2.3. Visa

17.2.3.1. Alle de ovenfor nævnte oplysninger skal anføres på Kvitteringen.

17.2.3.2. Ved underskriftsbaserede transaktioner skal Virk- somheden sammenligne Kortholders underskrift på Kvitteringen med underskriften på Betalingskort og ID, hvis sidstnævnte indeholder en underskrift, skal disse underskrifter sammenlignes og verificeres. Hvis ikke underskrifterne matcher, må transaktionen ikke gen- nemføres.

18. SÆRLIGE VILKÅR FOR KONTAKTLØSE BETALINGER

18.1. Introduktion

18.1.1. Vilkårene i dette punkt 18 gælder for Kontaktløse beta- linger. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

18.2. Krav til betalingsterminaler

18.2.1. Kontaktløse betalinger tilbydes som en ekstrafunktion til Virksomheder, som har godkendte betalingsterminaler med godkendt funktionalitet til Kontaktløse betalinger.

18.2.2. Virksomheden er ansvarlig for at sikre, at den tekniske opsætning af betalingsterminaler/kontaktløse kortlæ- sere, som bruges til Kontaktløse betalinger, til enhver tid har en teknisk opsætning, som er i overensstem- melse med Aftalen og med EMV Contactless Speci- fications, som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xxx. Virksomheden er ansvarlig for ethvert tab, der måtte opstå som følge af forkert teknisk opsætning, jf. punkt 9 (Ansvar m.v.).

18.3. Kvittering

18.3.1. Terminalen skal indeholde en funktion, som udskri- ver Kvitteringer for Kontaktløse betalinger. Der skal udskrives en Kvittering, hvis Kortholder ønsker det.

18.4. Transaktionsgrænse

18.4.1. Transaktionsgrænserne for anvendelse af Kontaktløse betalinger fastsættes af Kortselskaberne og kan til en- hver tid ændres uden varsel. De gældende transakti- onsgrænser kan findes i Instruktioner til Virksomheder på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx

18.4.2. Kortholders Autentifikation er ikke påkrævet ved gennemførsel af Kontaktløse betalinger, medmindre transaktionsbeløbet overstiger de gældende trans- aktionsgrænser, eller betalingsterminalen beder om Autentifikation af Kortholder.

18.4.3. Kortbetalinger, som overstiger de gældende trans- aktionsgrænser, skal gennemføres ved Kortholders indtastning af PIN-kode.

18.4.4. Transaktioner, gennemført med en anden godkendt betalingsenhed fx en smartphone og som overstiger de gældende transaktionsgrænser, skal gennemføres, ved at Kortholder Autentificeres med den til beta- lingsenheden hørende sikkerhedsforanstaltning. Ved anvendelse af en smartphone som betalingsenhed verificeres Kortholder ved at indtaste en adgangskode på sin smartphone. De instrukser, der står på beta- lingsterminalen, skal til enhver tid følges.

18.5. Afregning

18.5.1. Nets forpligter sig til at afregne alle Kontaktløse beta- linger, forudsat at Aftalens bestemmelser er overholdt, og de til enhver tid gældende maksimale transaktions- grænser for Kontaktløse betalinger ikke er overskredet.

19. SÆRLIGE VILKÅR FOR GEMT KORT OG APP-BETALINGER

19.1. Introduktion

19.1.1. Vilkårene i dette punkt 18 gælder Virksomheder, der tilbyder Gemt Kort i deres webshop eller App-beta- linger. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

19.1.2. For at kunne tilbyde Gemt Kort eller App-betalinger skal Virksomheden have indgået aftale med Nets om E-handel. Det skal være muligt for ikke-registrerede kunder at betale med Betalingskort.

19.1.3. Gemt Kort eller App-betalinger kan tilbydes som en alternativ betalingsmetode for kunder, som har oprettet

Nets vilkår for indløsning 20 / 26

en kundeprofil, forudsat at denne betalingsmetode er tilgængelig gennem Virksomhedens betalingsløsning.

19.2. Registrering

19.2.1. Kortholder skal oprette et brugernavn og en ad- gangskode på Virksomhedens hjemmeside eller i brugergrænsefladen.

19.2.2. Kortholder skal give deres samtykke til, at Kortdata må opbevares af Virksomhedens leverandør af betalings- løsninger.

19.2.3. Virksomhedens leverandør af betalingsløsninger skal være PCI DSS-certificeret, og Kortdata skal behand- les, lagres og videregives i overensstemmelse med PCI DSS. Virksomheden skal sikre, at leverandøren af betalingsløsninger fjerner de lagrede Kortdata, hvis Kortholder anmoder om det.

19.2.4. Den hjemmeside eller brugergrænseflade, Korthol- der indtaster sit brugernavn og sin adgangskode på, skal benytte godkendt krypteret lagring af data samt krypteret forbindelse, så uvedkommende ikke kan få adgang til disse oplysninger.

19.2.5. Nets kan stille krav til Virksomhedens validering af Kortholders oplysninger på registreringstidspunktet.

19.3. Krav til adgangskode

19.3.1. Adgangskoden skal bestå af en kombination af store og små bogstaver og tal/tegn og skal bestå af mindst syv tegn for Gemt Kort, og mindst fire tal for App-be- talinger, medmindre andet er skriftligt aftalt med Nets. Efter seks mislykkede forsøg skal adgangen spærres.

19.3.2. Adgangskode og brugernavn må ikke være identisk. Adgangskoden må ikke være den samme som de sidste fire adgangskoder, Kortholder har brugt.

19.4. Sikkerhedskrav

19.4.1. Når Xxxxxxxxxx har indtastet sin adgangskode, kan Kortholder kun være logget på, mens browservinduet er åbent. Lukkes browservinduet skal Kortholder logge på igen. Der skal være indstillet en tidsgrænse for, hvor længe browservinduet kan være åbent uden aktivitet (timeout). Tidsgrænsen må maksimalt være 15 minutter. Overskrides tidsgrænsen skal Kortholderen automatisk logges ud.

19.4.2. For App-betalinger skal Kortholder automatisk logges af når Kortholder lukker applikationen. Derefter skal Kortholder logge på igen. Der skal være indstillet en tidsgrænse for, hvor længe Kortholderen kan være logget på uden aktivitet (timeout). Tidsgrænsen må maksimalt være 15 minutter. Overskrides tidsgrænsen skal Kortholderen automatisk logges ud.

19.4.3. Det er ikke tilladt at bruge programmer til lagring af adgangskoder.

19.5. Autentificering

19.5.1. På tidspunktet for første transaktion kræves fuld Autentificering med 3-D Secure, medmindre andet er skriftligt aftalt med Nets.

19.6. Information på betalingsdisplayet

19.6.1. Virksomheden skal, på betalings-displayet, vise

a) de sidste fire cifre af kontonummeret eller token og

b) Kortselskabets logo.

19.7. Kvittering

19.7.1. Der skal sendes en Elektronisk Kvittering til Kortholder pr. e-mail når købet er gennemført.

19.8. Ændringer

19.8.1. Hvis Xxxxxxxxxx ønsker at ændre oplysninger i relation til sin konto eller sit Betalingskort, skal Kortholder Autentificeres igen med 3-D Secure, medmindre andet er skriftligt aftalt med Nets.

19.9. Lagring af kundedata

19.9.1. Virksomheden skal lagre alle kundedata såsom brugernavne og adgangskoder på forsvarlig vis for at undgå kompromittering af Kortholders konto eller oplysninger.

19.9.2. Adgangskoden skal være hash’et eller krypteret.

19.10. Grænse

19.10.1. Nets kan kræve en daglig grænse for hvert Betalings- kort. Virksomheden skal sikre, at dennes leverandør af betalingsløsninger kan håndtere sådanne grænser, herunder implementeringen af disse.

20. SÆRLIGE VILKÅR FOR ABONNEMENTSBETALINGER

20.1. Introduktion

20.1.1. Vilkårene i dette punkt 20 gælder Virksomheder, der tilbyder Abonnements betalinger i forbindelse med E-handel. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og

vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt for- rang.

20.1.2. For at kunne tilbyde Abonnementsbetalinger skal Virksomheden have indgået en aftale med Nets om E-handel.

20.1.3. Det er Virksomhedens ansvar, at sikre at dens leveran- dør af betalingsløsningen (PSP) markerer korttransak- tionerne korrekt herunder og i overensstemmelse med de til enhver tid gældende krav og retningslinjer der er for indsendelse af Abonnementsbetalinger.

20.2. Virksomhedens Abonnementsbetalinger

20.2.1. Der skal indgås aftale mellem Virksomheden og Kortholder, som giver Virksomheden tilladelse til at gennemføre transaktioner med Kortholders Kortdata. Aftalen skal indeholde:

a. De sidste fire cifre af kortnummeret

b. Betalingskortets udløbsdato

c. Oplysninger om kriterierne for gennemførelse af transaktioner med Kortholders kortnummer

d. Beskrivelse af produkter/ydelser

e. Virksomhedens navn

f. Virksomhedens lokation

Nets vilkår for indløsning 21 / 26

g. Oplysninger om, hvordan en Kvittering vil blive leveret/gjort tilgængelig

h. Oplysninger om Kortholders ansvar

i. Oplysninger om proceduren for fornyelse eller sletning af kortnummeret

j. Oplysninger om proceduren for at stoppe/opsige abonnementet

k. Kortholders accept af kundevilkårene, herunder:

• Accept af kriterierne for gennemførelse af transaktioner med Kortholders Betalingskort

• Accept af transaktionsbeløbet og Transakti- onsvaluta

• Accept af datoen for trækning af transaktions- beløbet fra Betalingskortet

20.2.2. Der må ikke gå mere end tolv (12) måneder mellem to Abonnements betalinger. Virksomhedens abonne- mentsvilkår skal være godkendt af Nets.

20.2.3. For første transaktion kræves fuld Autentificering med 3-D Secure, medmindre andet er skriftligt aftalt med Nets.

20.2.4. Betalingskortets Kontrolcifre må under ingen omstæn- digheder registreres eller lagres efter Autorisering af den første Kortbetaling.

20.2.5. Aftalen om Abonnementsbetalinger skal enten under- skrives af Kortholder eller accepteres direkte på Virk- somhedens hjemmeside med efterfølgende skriftlig bekræftelse til Kortholder. Betingelser og priser skal være tilgængelige for Kortholder ved tilmelding.

20.3. Procedure for fornyelse og sletning af Kortdata

20.3.1. Virksomheden skal have en sikker procedure for oprettelse, fornyelse og sletning af Kortdata, samt for håndtering af udløbne Betalingskort.

20.3.2. Virksomhedens procedure for sletning af Kortdata skal tage højde for, at oplysningerne slettes fra kunderegi- streret, straks efter at Kortholder har anmodet om det.

20.3.3. Virksomheden skal informere Nets, hvis Virksomheden stopper med at tilbyde Abonnementsbetalinger.

21. SÆRLIGE VILKÅR FOR DIGITAL WALLET

21.1. Introduktion

21.1.1. Vilkårene i dette punkt 21 gælder Virksomheder, der tilbyder betalinger med en Digital Wallet. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mel- lem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

21.1.2. For at kunne tilbyde Digital Wallet betalinger skal Virksomheden have indgået en aftale med Nets om E-handel.

21.1.3. En Digital Wallet betaling er gennemførelsen af en betaling, hvor Kortholder har lagret sine Kortdata i en Digital Wallet, og de lagrede Kortdata benyttes til at gennemføre et køb med et token svarende til det re- levante kortnummer i den Digitale Wallet. Hvis Digital Wallet betalinger gennemføres uden brug af 3-D Se- cure, er Virksomheden ansvarlig for alle tilbageførsler.

21.1.4. En Digital Wallet betaling gennemføres mellem Kort- holderen og Virksomheden, eller mellem Kortholderen og udbyderen af den Digitale Wallet. Hvis en Digital Wallet betaling gennemføres til udbyderen af den Digitale Wallet kan det overførte beløb efterfølgende bruges til at gennemføre betalinger hos virksomheder som indgået en aftale med udbyderen af den Digitale Wallet.

21.1.5. Transaktion afregnes af Nets til Virksomheden som Kortbetalinger.

21.2. Krav til betalingsløsning ved betalinger med Digital Wallet

21.2.1. Virksomheden skal vise betalingsknappen for den Digitale Wallet.

21.2.2. Betalingstransaktionen skal initieres af Kortholder ved hjælp af betalingsknappen. Der skal ikke sendes auto- risationsanmodninger uden Kortholders bekræftelse af transaktionen.

21.2.3. Virksomheden er ansvarlig for at sikre, at betalingsløs- ningen er korrekt implementeret og overholder Nets’ krav, herunder men ikke begrænset til Autorisation og mærkning af transaktioner.

21.2.4. Virksomheden må kun bruge leverandører af Digital Wallet, som er godkendt af Nets og registreret hos Kortselskaberne.

21.3. Kvittering

21.3.1. Når transaktionen er gennemført, skal der sendes en Kvittering til Kortholder.

21.4. Andre bestemmelser

21.4.1. Nets er berettiget til at indstille betalingstjenesten med Digital Wallet hos Virksomheden som følge af krav fra en eller flere af Kortorganisationerne, myndighedskrav og/eller for at undgå dokumenterede væsentlige sik- kerhedsrisici eller skade på Nets’ brand eller Kortorga- nisationernes brand.

22. SÆRLIGE VILKÅR FOR LINK PAYMENT

22.1. Introduktion

22.1.1. Vilkårene i dette punkt 22 gælder for Virksomheder der tilbyder Link betalinger. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Ge- nerelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

22.2. Generelt

22.2.1. For at Virksomheden kan tilbyde Link betalinger, skal Virksomheden have indgået en aftale om E-handel med Nets.

22.3. Information til Kortholder

22.3.1. Virksomheden skal, som minimum, give Kortholder følgende informationer i betalingsvinduet:

a) En beskrivelse af produktet og ydelsen som leve- res af Virksomheden

b) Virksomhedens navn, virksomhedsregistrerings- nummer og adresse (herunder land).

Nets vilkår for indløsning 22 / 26

c) E-mail-adresse og telefonnummer til kundeser- vice eller tilsvarende afdeling

d) Beløbet Kortholder skal betale med specification af pris, afgifter, forsendelsesomkostninger og gebyrer

e) Virksomhedens generelle vilkår og betingelser, samt en beskrivelse af Kortholders rettigheder i forhold til fortrydelse, levering og betaling.

f) En “click for at acceptere” knap eller en tilsvaren- de funktion på webshoppen, hvor Xxxxxxxxxx skal acceptere af vilkår med returneringspolitikken for produkterne.

g) Det skal være tydeligt at Kortholder kan betale med Betalingskort.

h) The trademarks of the Payment Cards that the Merchant accepts as means of payment must be apparent. The trademarks must also be displayed in the place where the Cardholder chooses the payment method. Varemærkerne for de Beta- lingskort som Virksomheden acceptere skal være tydelige. Varemærkene skal også være vist på det sted hvor Kortholder vælger betalingsmetode.

i) Transaktionsvaluta

j) Eksportrestiriktioner (hvis nogen)

22.4. Kvittering

22.4.1. En Elektronisk Kvittering skal fremsendes til Korthol- der efter købet er foretaget.

23. SÆRLIGE VILKÅR FOR SALGSSTEDER I DANMARK

23.1. Introduktion

23.1.1. Vilkårene i dette punkt 23 gælder for Salgssteder i Danmark. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I

tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt for- rang.

23.2. Nets i Danmark

23.2.1. Nets er til stede i Danmark ved selskabet Nets Den- mark A/S, CVR-nr. 20 01 61 75, Klausdalsbrovej 601, 2750 Ballerup. Nets kan kontaktes via hjemmesiden xxxx.xx/xxxxxxxx Kommunikationen med Nets kan foregå på engelsk eller dansk.

23.2.2. Nets er under tilsyn af det danske Finanstilsyn og registreret i Finanstilsynets register med FT-nr. 22002.

Klager over Nets som betalingsinstitut kan indgives til det danske Finanstilsyn via kontaktformularen på

tilsynets hjemmeside xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. For even- tuelt andre udenretlige klage- og erstatningsprocedu- rer henvises til hjemmesiden xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

23.2.3. Ved modstrid mellem de forskellige sprogversioner af disse vilkår, har den danske version forrang.

23.2.4. Lovvalg og tvister

23.2.5. Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der opstår mellem partnerne, og som ikke kan løses ved for- handling, kan indbringes for de danske domstole med byretten i Glostrup som værneting.

24. SÆRLIGE VILKÅR FOR SALGSSTEDER I FINLAND

24.1. Introduktion

24.1.1. Vilkårene i dette punkt 24 gælder for Salgssteder i Fin- land. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

24.2. Nets i Finland

24.2.1. Nets Denmark A/S har etableret en finsk filial med org. nr. 2858201-4, Xxxxxxxxxxxxxx 00, XX – 00000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx. Nets kan kontaktes via hjemmesiden nets. dk/payments. Kommunikationen kan foregå på finsk, svensk eller engelsk.

24.2.2. Nets er underlagt tilsyn fra det danske Finanstilsynet, og er registreret under FT nr. 22002. Klager vedrø- rende Nets som betalingsinstitut kan sendes til det danske Finanstilsynet ved at benytte kontaktdetal- jerne på tilsynets hjemmeside xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. For eventuelt andre udenretlige klage- og erstatnings- procedurer henvises der til xxxx.xx/xxxxxxxx.

24.2.3. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem indholdet af de forskellige sprogversioner af disse vilkår, har indholdet af den finske sprogversion forrang.

24.3. Afregningsperioden

24.3.1. Afregningsperioden beregnes fra den bankdag, hvor Nets modtager korttransaktionen. Korttransaktionen skal være afleveret til Nets senest kl 19.00 for at blive behandlet den samme bankdag.

24.4. Autorisation af transaktioner

24.4.1. Virksomheden skal altid autorisere en transaktion dersom beløbet er ens eller det overstiger autorisati- onsgrænsen som for Virksomheden er angivet af Nets eller autorisationsgrænsen er fastsat af kortudsteder, eller hvis korttransaktionen i sig selv kræver at der autoriseres, med mindre andet er skriftligt aftalt med Nets.

24.4.2. Ved internet korttransaktioner skal korttransaktionen altid autoriseres.

24.5. Udbetaling af kontanter

24.5.1. Udbetaling af kontanter i butik ved brug af Betalings- kort må kun ske i forbindelse med en korttransaktion for køb af en vare eller ydelse. Betalingskortet skal være udstedt i Finland og transaktions valuta skal være i EUR.

24.5.2. Uanset størrelsen på beløbet, skal Autorisation ved udbetaling af kontanter altid ske online og korttrans- aktionen skal gennemføres ved brug af PIN. Autorisa- tions beløbet skal indeholde både købesummen for varen eller ydelsen samtidigt med det kontantbeløb der skal udbetales.

24.5.3. Udbetaling af kontanter må ikke overstige den beløbs- grænse, som er angivet i ”Instruktioner for virksomheder”.

24.5.4. Kvitteringen skal angive separate beløb for henholds- vis køb af varer eller ydelser og beløb der er udbetalt i kontanter.

Nets vilkår for indløsning 23 / 26

24.5.5. Virksomheden betaler ingen serviceafgift, til Nets, af de kontanter der udbetales i forbindelse med køb af varer eller tjenester ved brug af terminaler, der er certificeret til et sådant brug. Virksomheden betaler

serviceafgift på korttransaktionen, som vedrører køb af varer eller ydelser i henhold til Aftalen.

24.6. Lovvalg og tvister

24.6.1. Aftalen er underlagt finsk lov. Enhver tvist, der opstår mellem partnerne, og som ikke kan løses ved forhandling, kan indbringes for de finske domstole med,Helsinki byret, som værneting.

25. SÆRLIGE VILKÅR FOR SALGSSTEDER I NORGE

25.1. Introduktion

25.1.1. Vilkårene i dette punkt 25 gælder for Salgssteder i Norge. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

25.2. Nets i Norge

25.2.1. Nets er til stede i Norge ved filialen Nets Branch Norway, registreringsnr. 000 000 000, Hoffsveien 1 E, 0275 Oslo. Nets kan kontaktes via hjemmesiden www. xxxx.xx/xxxxxxxx. Kommunikationen med Nets kan foregå på engelsk eller norsk.

25.2.2. Nets er under tilsyn af det danske Finanstilsyn og registreret i Finanstilsynets register med FT-nr. 22002.

Klager over Nets som betalingsinstitut kan indgives til det danske Finanstilsyn via kontaktformularen på

tilsynets hjemmeside xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. For even- tuelt andre udenretlige klage- og erstatningsprocedu- rer henvises til hjemmesiden xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx

25.2.3. Ved modstrid mellem de forskellige sprogversioner af disse vilkår, har den norske version forrang.

25.3. Lovvalg og tvister

25.3.1. Aftalen er underlagt norsk ret. Enhver tvist, der opstår mellem parterne, og som ikke kan løses ved for- handling, kan indbringes for de norske domstole med byretten i Oslo som værneting.

26. SÆRLIGE VILKÅR FOR SALGSSTEDER I SVERIGE

26.1. Introduktion

26.1.1. Vilkårene i dette punkt 26 gælder for Salgssteder i Sverige. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfæl- de af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

26.2. Nets i Sverige

26.2.1. Nets er til stede i Sverige ved filialen Nets Branch Sweden, registreringsnr. 516407-4709, Lumaparksvä- gen 11, SE-120 31 Stockholm. Nets kan kontaktes via hjemmesiden xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx Kommunikatio- nen med Nets kan foregå på engelsk eller svensk.

26.2.2. Nets er under tilsyn af det danske Finanstilsyn og registreret i Finanstilsynets register med FT-nr. 22002.

Klager over Nets som betalingsinstitut kan indgives til det danske Finanstilsyn via kontaktformularen på til- synets hjemmeside xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. For eventu- elt andre udenretlige klage- og erstatningsprocedure henvises til hjemmesiden xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

26.2.3. Ved modstrid mellem de forskellige sprogversioner af disse vilkår, har den svenske version forrang.

26.3. Betaling via Autogiro

26.3.1. Generelt

26.3.1.1. Dette punkt gælder kun for betalinger foretaget via Autogiro.

26.3.1.2. I dette punkt betyder en bankdag, en dag, hvor de svenske banker holder åbent.

26.3.1.3. Autogiro er en betalingstjeneste, som sikrer, at beta- linger gennemføres fra Virksomhedens bankkonto på Nets’ initiativ. Autogiro kan alene bruges til svenske bankkontoer og for afregninger i SEK. For at Virksom- heden kan betale via Autogiro, skal Virksomheden give sit samtykke til Nets om, at Nets må iværksætte betalinger fra Virksomhedens bankkonto. Derudover skal Virksomhedens betalingstjenesteleverandør (fx bank eller pengeinstitut) godkende, at bankkontoen kan benyttes til Autogiro, og Nets skal godkende Virk- somheden som Autogiro-bruger.

26.3.1.4. Virksomhedens betalingstjenesteleverandør er ikke forpligtet til på forhånd at kontrollere Autorisationen af eller advisere Virksomheden om de anmodede træk. Træk debiteres Virksomhedens bankkonto i overens- stemmelse med de regler, der gælder hos Virksom- hedens betalingstjenesteleverandør. Virksomheden modtager advisering om træk fra sin leverandør af betalingsløsninger. På Virksomhedens anmodning kan betalingsaftalen overføres til en anden bankkonto hos betalingstjenesteleverandøren eller til en bankkonto hos en anden betalingstjenesteleverandør.

26.3.2. Information om betaling

26.3.2.1. Virksomheden vil af Nets blive informeret om beløb, forfaldsdato og betalingsmiddel senest otte bankdage inden forfaldsdatoen. Denne information kan finde sted inden hver enkelt forfaldsdato eller på én gang vedrø- rende flere fremtidige forfaldsdatoer. Hvis informatio- nen vedrører flere fremtidige datoer, skal den finde sted senest otte bankdage før den første forfaldsdato. Dette gælder imidlertid ikke i tilfælde, hvor Virksomheden

har godkendt trækket i forbindelse med et køb eller en bestilling af et produkt eller en serviceydelse. I sådanne tilfælde modtager Virksomheden en advisering fra Nets vedrørende beløb, forfaldsdato og betalingsmiddel i for- bindelse med købet og/eller ordren. Ved at underskrive denne Aftale giver Virksomheden sit samtykke til, at der gennemføres betalinger i henhold til Nets’ advisering i overensstemmelse med dette punkt.

26.3.3. Der skal være tilstrækkelig dækning på bankkontoen.

26.3.3.1. Virksomheden skal senest kl. 00:01 på forfaldsdatoen sikre, at der er tilstrækkelig dækning på bankkontoen. Hvis der ikke er tilstrækkelig dækning på Virksom-

Nets vilkår for indløsning 24 / 26

hedens konto på forfaldsdatoen, kan det resultere i, at der ikke kan gennemføres betalinger. Hvis der ikke er tilstrækkelig dækning til betalinger på forfaldsda- toen, er Nets berettiget til at forsøge at foretage flere træk de efterfølgende bankdage. Virksomheden kan anmode Nets om at modtage information om antallet af trækforsøg.

26.3.4. Stop betaling (annullering af betalingsanvisning)

26.3.4.1. Virksomheden kan annullere en betaling ved at kontakte enten Nets senest to bankdage før forfalds- datoen eller sin betalingstjenesteleverandør senest bankdagen før forfaldsdatoen på det tidspunkt, som betalingstjenesteleverandøren har anført. Hvis Virk- somheden annullerer en betaling i henhold til oven- stående, bliver den aktuelle betaling annulleret. Hvis Virksomheden ønsker, at alle fremtidige betalinger, som Nets har iværksat, skal stoppes, skal Virksomhe- den annullere betalingsaftalen.

26.3.5. Betalingsaftalens gyldighedsperiode, annullering

26.3.5.1. Denne betalingsaftale er gældende, indtil andet er af- talt. Virksomheden er berettiget til, til enhver tid, at an- nullere betalingsaftalen ved at kontakte Nets eller sin betalingstjenesteleverandør. For at stoppe betalinger, som endnu ikke er gennemført, skal varslet om annul- lering af betalingsaftalen være Nets i hænde senest fem bankdage før forfaldsdatoen eller Virksomhedens leverandør af betalingsløsninger senest bankdagen før forfaldsdatoen på det klokkeslæt, betalingstjenestele- verandør har anført.

26.3.5.2. Nets’ og Virksomhedens leverandør af betalingsløs- ningers ret til at afslutte forbindelsen til Autogiro.

26.3.5.3. Nets er berettiget til at afslutte Virksomhedens forbindelse til Autogiro, 30 kalenderdage efter at Nets har adviseret Virksomheden derom. Nets er imidlertid berettiget til straks at afslutte Virksomhe- dens forbindelse til Autogiro, hvis Virksomheden ved gentagne lejligheder ikke har tilstrækkelige midler på sin bankkonto på forfaldsdatoen, hvis den bankkonto, som betalingsaftalen. vedrører, lukkes, eller hvis Nets vurderer, at Virksomheden af andre årsager ikke bør være tilmeldt Autogiro.

26.3.5.4. Virksomhedens betalingstjenesteleverandør er beret- tiget til at afslutte Virksomhedens forbindelse til Auto- giro i overensstemmelse med de vilkår, der gælder for Virksomhedens betalingstjenesteleverandør og for Virksomheden.

26.4. Udbetaling af kontanter i butikker

26.4.1. Udbetaling af kontanter i butikker ved brug af Beta- lingskort er alene tilladt såfremt det sker i forbindelse med en Kortbetaling for køb af varer eller tjeneste- ydelser. Betalingskortet skal være udstedt i Sverige og transaktionsvalutaen skal være SEK.

26.4.2. Uanset beløbets størrelse skal Autorisationen ved udbetalinger af kontanter altid ske online og såfremt transaktionen ikke gennemføres ved anvendelse af PIN-kode, skal Virksomheden foretage en kontrol af

Kortholderens identitet. Autorisationsbeløbet skal indeholde både købesummen for varen eller tjeneste- ydelsen, samt kontantbeløbet der udbetales.

26.4.3. Udbetalingen af kontanter må ikke overstige det beløb der er fastsat i Instruktioner for virksomheder.

26.4.4. Verifikation af kortholder for nationale Card Present- transaktioner, hvor PIN ikke er gældende.

26.4.5. For nationale Card Present-transaktioner hvor PIN ikke er gældende og beløbet ikke er højere end 200 SEK, skal Virksomheden verificere Kortholders identitet ved brug af et officielt godkendt dokument indeholdende foto. Derudover skal Virksomheden kontrollere signa- turen på Kvitteringen og at den stemmer overens med signaturen på den foreviste legitimation. Løbenummer på legitimationen skal noteres på Kvitteringen. Det er ikke nødvendigt at gennemføre legitimationskontrol på følgende transaktioner:

a) Kredittransaktioner

b) Transaktioner i Selvbetjente betalingsterminaler

c) Kontaktløse betalinger

26.5. Præsentation af betalingsmåder i E-handel

26.5.1. Virksomheden skal i E-handel præsentere tilgænge- lige betalingsmåder for forbrugere i overensstem- melse med kravene i Kapitel 7 a, § 1 i den Sveneske Betalingstjenestelov (7 a kap., 1 § Lag (2010:751) om betaltjänster). Virksomheden er ansvarlig for at sikre opfyldelsen af kravene og ansvarlig for overholdelsen af kravene, herunder men ikke begrænset til ansvar for alle omkostninger og sanktioner pålagt Nets som en konsekvens af Virksomhedens manglende overhol- delse af kravene.

26.6. Lovvalg og tvister

26.6.1. Aftalen er underlagt svensk ret. Enhver tvist, der opstår som følge af Aftalen, og som ikke kan løses ved forhandling, kan indbringes for de svenske domstole med byretten i Stockholm som værneting.

27. SÆRLIGE VILKÅR FOR SALGSSTEDER I ANDRE LANDE END DANMARK, FINLAND, NORGE OG SVERIGE

27.1. Introduktion

27.1.1. Vilkårene i dette punkt 27 gælder for Salgssteder i andre lande end Danmark, Finland, Norge og Sverige. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

27.2. Lov og værneting

27.2.1. Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der opstår mellem partnerne, og som ikke kan løses ved for- handling, kan indbringes for de danske domstole med byretten i Glostrup som værneting.

Nets vilkår for indløsning 25 / 26

xxxx.xx