Common use of Incident Meldung Clause in Contracts

Incident Meldung. Der Vertragspartner meldet Incidents an EXASOL grundsätzlich über das Support-Portal oder per E-Mail an xxxxxxx@xxxxxx.xxx. Außerhalb der Geschäftszeiten nach Ziffer 1.8 hat die Meldung zusätzlich über die Hotline zu erfolgen. Ist zusätzlich zu Incident Management auch Monitoring (Ziffer 4.4) vereinbart und erhält EXASOL eine automatisierte „Incident Meldung“, wird EXASOL innerhalb der Incident Management Zeiten mit der Incident Bearbeitung beginnen.

Incident Meldung. Der Vertragspartner meldet Incidents an EXASOL Exasol grundsätzlich über das Support-Portal oder per E-Mail an xxxxxxx@xxxxxx.xxx. Außerhalb der Geschäftszeiten nach Ziffer 1.8 1.7 hat die Meldung zusätzlich über die Hotline zu erfolgen. Ist zusätzlich zu Incident Management auch Monitoring (Ziffer 4.4) vereinbart und erhält EXASOL Exasol eine automatisierte „Incident Meldung“, wird EXASOL Exasol innerhalb der Incident Management Zeiten mit der Incident Bearbeitung beginnen.