Reaktionszeit-Definition

Reaktionszeit. “ bezeichnet die Zeit (z. B. in Stunden oder Minuten), die vom Zeitpunkt der Benachrichtigung der Organisation SAP Support Level 1 über eine durch den Auftraggeber gemeldete Störung und der ersten Aktion eines SAP-Supportmitarbeiters zur Störungsbehebung, der mit der Umgebung des Auftraggebers vertraut ist, vergeht.

Reaktionszeit. “ bezeichnet die Zeit zwischen dem Eingang einer Service-Anfrage beim UHD und dem Zeitpunkt, an dem der UHD, gemäß den geltenden Servicezeiten, darauf erstmals reagiert. • Bestätigte Ausfallzeit“ ist eine von Ihnen geltend gemachte und von Unify wie in diesem SLA beschrieben bestätigte Ausfallzeit.

Reaktionszeit. “ ist definiert als Zeitraum, innerhalb dessen der Provider mit der Behebung einer gemeldeten Störung beginnt. Er beginnt mit Eingang der ersten Meldung der Störung beim Provider.

Examples of Reaktionszeit in a sentence

• Die Reaktionszeit des buchbaren Live-Event-Supports ist abhängig vom Verhältnis zwischen gebuchten Support-Agenten und Support-Anfragen.

• Erfolgt die Störungsmeldung außerhalb der Servicezeiten, so beginnt die Reaktionszeit mit Beginn der Servicezeit des nächsten Arbeitstages.

• Priorität III niedrig Betriebsablauf ist nicht beeinträchtigt Reaktionszeit 48 Stunden • Die Nutzung der Lizenzsoftware wird durch den Incident nicht oder nur unwesentlich eingeschränkt.

• Als Reaktionszeit zur Bearbeitung von Störungen wird der Zeitraum von der Kenntnisnahme einer Störung durch die KÜS DATA GmbH (über die Monitoring-Systeme) bzw.

• Die STP wird, bei Eingang einer ordnungsgemäßen Fehlermeldung des Kunden spätestens innerhalb der festgelegten Reaktionszeit mit der Fehleranalyse und möglichst schon mit der Beseitigung des Fehlers beginnen.

More Definitions of Reaktionszeit

Reaktionszeit. “ ist die Zeit, die zwischen dem Eingang einer Warnung aus dem Monitoring oder einer qualifizierten Fehlermel- dung bei STACKIT und der Einleitung von Maßnahmen von STACKIT zur Fehlerbeseitigung liegt. Die Reaktionszeit läuft nur während der Service- und Supportzeiten nach Ziffer 10 dieser BVB IT. Sie soll im Einzelfall einen Zeitraum von fünfundvierzig

Reaktionszeit. “ ist die Zeitspanne von der ersten Kontaktaufnahme des AG oder des Nutzers mit dem Callcenter (oder dem Versuch einer solchen) bis zum Beginn der Bearbeitung der Anfrage durch einen fachlich dafür qualifizierten Mitarbeiter des AN.

Reaktionszeit. “ meint die Zeit zwischen Ticket-Aufnahme im Service Desk von Bosch und der Information des Kunden durch Bosch, dass das Ticket bearbeitet wird.

Reaktionszeit. “ ist der Zeitraum, in dem XXXX XXXXX XXXXX mit der Bearbeitung einer durch den Kunden gemeldeten Störung beginnt.

Reaktionszeit. “ ist die, für die jeweilige Störungskategorie entsprechend definierte Zeit, innerhalb der der Auftragnehmer verpflichtet ist, mit der Analyse der Störung zu beginnen und eine erste Rückmeldung an den Auftraggeber hinsichtlich des Status dieser Analyse zu erteilen hat.

Reaktionszeit bedeutet die Zeit, innerhalb derer mit der Behebung einer Störung oder der Bearbeitung eines Vorfalls begonnen wird. Sie wird ab dem Zeitpunkt gemessen, in dem die Störung oder der Vorfall bemerkt wird. Die Reaktionszeit hängt normalerweise vom Grad der Dringlichkeit des Vorfalls ab. Eine Störung wird bemerkt entweder durch die Meldung des Kunden über den Vorfall (incident) oder aufgrund einer Warnmeldung eines unabhängigen Überwachungssystems oder einer anderen Wahrnehmung durch Spatineo (event management). Spatineo wird, abhängig von der vertraglich vereinbarten Service-Response-Klasse (V1—V4), während der Servicezeit innerhalb der folgenden Reaktionszeiten mit der Behebung einer Störung beginnen: : Critical 4 h 2 h 30 min 15 min Serious 1 Wochentag 4 h 2 h 30 min Low 2 Wochentage 1 Wochentag 6 h 4 h

Reaktionszeit bezeichnet den Zeitraum gemäß Anlage 4, an dem spätestens der Prozess zur Mängelbearbeitung aufgenommen wird, nachdem ACS der Mangel - gleich auf welche Art - erstmals bekannt wurde. Die Reaktionszeiten sind Maximalzeiten.