REQUISICION DE BIENES Y SERVICIOS SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, S.N.C. INSTITUCION DE BANCA DE DESARROLLO
COMITE DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS | REUN"ON hao ORTYNARIA ECHA | |
EXTRAORDINAR\A 19 ma o de 2022 |
REQUISICION DE BIENES Y SERVICIOS SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, S.N.C. INSTITUCION DE BANCA DE DESARROLLO
ASUNTO O PROCEDIMIENTO OE CONTRATACION QUE SE SOMETE A DICTAMEN DEL COMITE
AREA REQUIRENTE OE TECNOLOGAS OE LA iNFORMACtON
HOJA OE
üESCRiPCiON OE É-os BIENES O | PLAN IEAMiEh,é iO {soi:ctud. justficac}on, fundamento $egai y descripción de soportes aocomenta\esj | |
respecto de la Contratación de Servicios de Soporte Técnico y Actuahzacjon de úcenoiarraento del Sistema T24 | De conformidad con los artículos 40, 41 fracción i de la Ley de Adquisictones, Agendamientos y Servicios del Sector Púbbco y 7 t y 72 fracción II de su Reglamento, | Se aprueba nevar a cabo la contratacton correspondiente. |
Oficio referencia: 202'2 05 016 DTI
Ciudad de México, 11 xx xxxx de 2022
SOLICITUD DE CONTRATACIÓN POR PATENTES, DERECHOS DE AUTOR U OTROS DERECHOS EXCLUSIVOS (ARTÍCULO 41 FRACCIÓN 1)
Mtro. Xxxx Xxxxx Xxxxxx Xxxxx. Director General Adjunto de Administración y Operaciones,
La [Dirección de Tecnologías de la Información, ha resuelto con esta fecha, adjudicar la presentc contratación al proveedor que a continuación se indica; determinando conveniente realizar un proceditniento de excepción a la licitación pública para la Contratación de Servicios de Soporte Técnico y Actualización de Licenciamiento del Sistema T24, por lo que le solicito su apoyo para I levar a ('2 ho sn formalización de acuerdo con lo
En tértninos de lo dispuesto por la fracción I del artículo 71 del Reglamento de la Ley (.ie Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, me permito hacer de su conocimiento que los servicios a contratar deberán cubrir las siguientes especificaciones/datos técnicos y cantidades:
La descripción de los servicios a contratar se detalla en el "Anexo Técnico", adjunto a esta solicitud,
Para tales efectos* los plazos para la prestación de los servicios serán los siguientes:
12 meses a partir de la firma del contratov
Las condiciones para la entrega de los servicios serán las siguientes:
laa entrega de los servicios deberá efectuarse y atenderse conforme a lo establecido en el punto NIVELES DE SERVICIO cicl Anexo "A" adjunto a esta solicitud.
9CElEDAD HIPOTECARIA S.N.C,
tE8ARfU.LO
NSTITUCÓN RECIBIDODE BANCA DE DESARROLLO
DIRECC N DE clóN
ADMINIST
Investigación xx xxxxxxx,
En términos de lo dispuesto por la fracción ll del artículo 72 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, se acredita que en el mercado sólo existe un posible oferente de Contratación de Servicios de Soporte Técnico y Actualización de Licenciamiento del Sistema T24, con base en lo establecido en el
que se adjunta, en el cuai se hace consta[ que:
• Ternenos Group AG es propietaria de la marca y derechos de explotación de la platafor:na de T 24, y que todos y cada uno de los derechos propietarios a los que se hace referencia en los anexos del Contrato de Licenciamiento y Prestación dc Servicios
• Ternenos México S.A, de C.V„ subsidiaria de Temenos Group AG, es la única empresa que en México está autorizada para realizar los servicios (le mantenimiento, parametrización y/o adecuación de la funcionalidad de operación, configuración y desarrollo de rutinas locales sobre la platafOrma de T 24,
Procedimiento de contratación solicitado;
Adjudicación directa, con fundamento en lo dispuesto por el artículo 41, fracción I de la ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
MOiiV<iCiOii de} SüpuestO de
La rnotivación para la contratación se basa en la necesidad de mantener en operación la Plataforma Institucional para los Productos dc Crédito en SHF durante el 2022 por lo que es necesario contar con el mantenimiento recurrente de la licencia aplicativa del software T24 en
SHF, el cual requiere continuidad en su operación y contar con los servicios que le permitan a SHF ser atendido por personal capacitado y con amplia experiencia para resolver ágilmente las posibles fallas en los productos, así corno tener la posibilidad de acceder a las últimas versiones de las herramientas y las actualizaciones de corrección de errores,
Con el selTicio de mantenimiento contratado, se mitigará el riesgo de interrunción del tuncionamiento de la infraestructura informática que da soporte a las operaciones de SHF para el período 2022 - 2023.
En atención a todos los tnotivos anteriores y considerando que se trata de un proveedor que posee la titularidad o el licenciamiento exclusivo de patentes, derechos de autor u otros derechos exclusivos, y que solo existe un posible proveedor para brindar los servicios requeridos, se determina necesario adjudicar la Contratación de Servicios de Soporte Técnico y Actualización de Licenciamiento del Sistema T24, directamente con el proveedor propuesto para esta contratación.
Fundamentación legal del supuesto de excepción.
De conformidad con los artículos 40, 41 fracción I de la Ley de Adquisiciones, Arrendarnientos y Servicios del Sector Público y 71 y 72 fracción ll de su Reglamento, someto a su consideración, a efecto de que se sigan los trámites y procedimientos a que haya lugar, para la realización de 1)f0ceciiiiiiento de Adjudicación Directa, como excepción de una licitación pública, tocia vez que derivado de la investigación xx xxxxxxx realizada por esta Dirección, se ha deterrni nado lo siguiente:
A) TEMENOS Group AG es propietaria de la marca y derechos de explotación de la plataforma
dc crédito T24,
TEMENOS México, de cyvr, es una subsidiaria de TEMENOS AG y es la ún ica empresa que en México está autorizada para proporcionar los servicios req u ieren ser contratados.
C) No existe otra persona física o moral con la capacidad técnica o legal para la prestación ciel servicio requerido por SHF, distinto a dicha empresa.
D) Resultando así, ser la adjudicación directa el procedimiento idóneo para obtener los servicios que se requieren, ya que con total eficacia y dentro del marco legal referido, efectivatnente se adjudicaría al único proveedor que cuenta con la capacidad y experiencia para ofrecer las mejores condiciones cie operación,
Asimismo, se adjunta a la presente solicitud, copia de la documentación que acredita fehacientemente la titularidad de la patente o los derechos que dan lugar a la contratación solicitada.
Monto es:timado de la contratación:
El de la contratación es de: $ 435,346.67 (Cuatrocientos treinta y cinco trescientos cuarenta y seis dólares 67 / 100 USD,) más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado„ Forma de pago propuesta:
El pago se realizará en una sola exhibición, en moneda nacional y en un plazo no -mayor de 20 días naturales, contados a partir de la fecha en que se hayan recibido los servicios v presentado la factura respectiva, debidamente requisitada,
Q22Florcs
Penas Convencionales:
El importe de la pena convencional, por regla general será, por cada día natural de retraso, de 1 al millar, sobre el monto de los servicios solicitados no entregados oportunamente, durante los primeros cinco días naturales de atraso; de L5 al millar sobre el monto de los servicios solicitados no entregados oportunamente, por los cinco días naturales siguientes y de 2 a} millar sobre el monto de los servicios solicitados no entregados oportunamente, por los días na tura les subsecuentes, en el entendido de que dicha penalización no excederá el importe de la garantía de cumplimiento de contrato,
Asinàismo, en relación con las incidencias de nivel 1 contenidas en la Tabla de Severidud del nurneral 6 ('Niveles de Servicio" del Anexo Técnico, en caso de que "LA EMPRESA" incurnpla en la prestación oportuna de "LOS SERVICIOS" el importe de la pena convencional será de 1 al ;nillar sobre el monto total de los servicios contratados, por cada hora de retraso, durante las prirneras 6 horas contadas a partir del vencimiento del plazo establecido; de 1,5 al millar sobre el monto total de los servicios contratados, por cada hora de retraso, durante las siguientes 6 horas; y de 2 al millar sobre el monto total de los servicios contratados, por cada hora de retraso, durante las horas subsecuentes, en cl entendido de que dicha penalización no excederá el importe de la garantía de cumplimiento del contrato.
Persona (s) propuesta (s) para la adjudicación:
La contratación que se solicita se realizará con TEMENOS México, SA. de CV.
Datos generales que se requieren:
1) Nombre o denominación social: | TEMENOS México S.A. de CV, |
2) RFC: | TME0310313N3 |
3) Domicilio fiscal: | Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxx, Xxxx 00, Xxxxx xx xx Xxxxxxx 505 Col. Xxxxxxxxxx, C,P, 06500, Ciudad de México, |
4) Teléfono: 5) Correo electrónico del contacto: | (00 00) 0000-0000 |
Xxxxx Xxxxxxx Xxxxx
Business Development
Acreditamiento de los criterios en que se funda la excepción.
El dictamen de excepción a la licitación pública se fundamenta en los criterios de eficacia, eficiencia; impa rcialjdad y honradez y transparencia que establece el artículo 40 de la Lev de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público conforme a lo siguiente:
Econ-omia
En virtud de que no existe otra empresa que pueda ofrecer el servicio de soporte técnico y actualización de licenciamiento de T 24 en SHF, no resulta procedente realizar una licitación pública, ya que generaría costos administrativos adicionales injustificados.
Por otra parte, hacer un cambio para reemplazar la herramienta actual, presupone para SHF la necesidacl de atender de manera adicional, el esfuerzo propio de migrarla hacia una nueva, crear nuevas conexiones e interfaces; adecuar los procesos y la parametrización relativa a las conexiones,
Por lo tanto, no es opción considerar la adquisición de una plataforrna alternativa al producto T 24, debido principalmente al grado de integración de ésta y a las propias adecuaciones que el negocio requiere para migrarla hacia una nueva, io que supondría un fuerte impacto para la Institución, debido a los costos, tiempo y esfuerzo que serían necesarios para instrumentar un can) bio,
En este sentido, la realización de la contratación de mérito mediante el procedimiento dc adjudicación directa pertnite optimizar los tiempos de contratación y asegura que las licencias renovadas sean originales y que se garantice la prestación de los sewicios por la empresa autorizada por el fabiñcante del software, el cual cuenta con la capacidad y expelfieltcia requeridas por S'HF.
Eficiencia
La contratación de los servicios de tecnología relativa al servicio de soporte técnico y actualización de Licenciamiento del Sistema T24, se realizará con estricto apego a lo establecido en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público; por lo que con el
cum plimiento de lo establecido en la Ley anteriormente citada y a la información contenida en este dictamen, se puede afirmar que con esta contratacióm SHF estará en posibilidad de soportar las funciones y operaciones de negocio, basadas en lá plataforma de Crédito T24 de forma satisfacto;ria, lo que se traduce en el desarrollo eficiente en funciones sustantivas del personal,
Impar-cialmadxuuuradez
La selección del procedimiento de contratación se realizó con estricto apego a las disposiciones establecjtlas en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos v Servicios del Sector Público, su Reglamento y en la Ley General de Responsabilidades Administrativas. Asimismo, después de haber realizado un análisis minucioso de las condiciones existentes en el mercado, ge determinó que el procedimiento de contratación que se solicita es la única opción disponible para la Socieclad Hipotecaria Federal, por Io que se ha dado un cabal ctiinpliiliiento a los criterios de imparcialidad y honradez en la selección del procedimiento.
En particular, para acreditar los criterios de imparcialidad y honradez, se manifiesta que se ha verificado que el(los) proveedor(es) que se pretende(n) contratar no se ubica(n) en ninguno de los supuestos a que se refieren los artículos 50 y 60 antepenúltimo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público,
TT-aLuar-eucja
El criterio de transparencia se acredita fehacientemente, mediante la investigación de rnercad() y el flujo de información que en todo momento fue accesible, clara, oportuna, completa y verificable, misma que se encuentra disponible en los archivos correspondientes a la Dirección de Tecnologías de la Información, mediante la cual se muestra que la inÍUrmación, documentación y detnás soporte documental relativo a la contratación que nos ocupa, dando cumplimiento a todos y cada uno de los principios del artículo 134 Constitucional a fin de asegurar las ;nejores condiciones de contratación para SHF,
Asimismo, se ratifica que lo que se busca motivar con la presente solicitud de excepción a la Licitación Pública, es que se tenga la posibilidad de contratar el servicio en comento mediante la adjl}dicación directa, con las mejores condiciones económicas y de eficiencia para SHF, ya que prevalece el interés público, en tanto que la adjudicación propuesta se efectúa sin prejuicio ni prevención algu na, con la más absoluta transparencia en el presente caso.
Cabe señalar que, con base en la investigación xx xxxxxxx realizada por la Subdirección de Ingeniería de Sistemas, se ha determinado que el precio señalado para la presente contratación, sc encuentra dentro de los rangos razonables xx xxxxxxx y resulta conveniente para la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N,C, en función de los beneficios que se obtendrán como resultado de llevar a cabo la contratación de mérito.
6435,340ó7 U SI)
No adeudo de contribuciones fiscales.
De conformidad con las disposiciones en materia fiscal, adjunto a la presente solicitud, la opinión de cumplirniento de obligaciones fiscales con el que sc comprueba que se realizó la solicitud de opinión prevista en la regla 2.1.31 de la Resolución Miscelánea Fiscal aplicable para el 2022 (o aquella que en el futuro la sustituya), y con el que se acredita que el proveedor propuesto no tiene adeuâos nscales firn)es a su cargo,
la finalidad de dar cumplimiento al Acuerdo y su Anexo
Unico, dictado por el H. Consejo Técnico, relativo a las Reglas para la obtención de ia Opinión de Cutnplitnient() de Obligaciones Fiscales en Materia de Seguridad Social; publicados xx 00 de diciembrc dc 2014 y 27 dc febrero de 2015, se adjunta Opinión de Cilinpli!lliento de Obligaciones Fiscales en Materia de Seguridad Social, en sentido positivo y xxxxx te.
Asimisrno, se adjunta la Constancia de Situación Fiscal en Materia de Aportaciones Patronales y Entero do Descuontos, de conformidad con el Acuerdo del H. Consejo de Admini etrarión del Instituto d el Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores por el que se emiten laq Reglas para la obtención de la constancia de situación fiscal en materia de aportaciones patronales y entero de descuentos.
En términos de los Lineamientos en materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios y de Obras públicas y servicios relacionados con las mismas, se precisa la siguiente inforrnación:
El clomicilio en que habrá de entregarse el servicio y el horario correspondiente l.)ara ello; será en Avg Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xx. 000 00. Xxxx, Xxx. Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, 00000? Xxxxxx xx Xxxxxx. en un horario de 9:00 a 18:00 horas.
Condiciones específicas de entrega de} servicio;
Las solicitudes de soporte y/o mantenimiento deberán efectuarse y atenderse conforme a Io establecido en el punto "Niveles de Servicio"
111. El servidor público facultado para recibir los servicios, quien será el responsable de su aceptación a satisfacción, su devolución o rechazo y de determinar los incumplimientos en el caso de los servicios de soporte técnico y actualización de licenciamiento, ací como (lle hacer cumplir los plazos que se establezcan para tales efectos de acuerdo con estos Linearnientos: será el Subdirector de Ingeniería de Sistemas,
El tipo de pruebas o verificación física a que se someterán los servicios de acuerdo con lo establecido en el artículo 29 fracción X de la Ley de Adquisiciones, para ser recibidos a satisfacción, así como el responsable de llevarlas a cabo y el tiempo requerido para su reaiización, ei cuai no podrá exceder xx xxxx días naturales contados a partir de ia entrega cle los bienes muebles o la prestación del servicio en el domicilio a que se refiere la fracción I de este lineamiento, Posteriormente a los servicios de mantenimiento o actualización, personal de la Subdirección de Ingeniería de Sistemas revisará el correcto funcionamiento de los servicios, en un periodo que no podrá exceder diez días naturales contados a partir de la prestación de los servicios.
V. El procedimiento para la devolución o rechazo del servicio de soporte técnico y actualización de licenciamiento para determinar los inculnplimientos en la prestación de los servicios de soporte técnico y actualización de licenciamiento, lo cual solamente procederá por causas previstas en el contrato respectivos En caso de incumplirniento, el servidor público facultado para recibir los servicios dará aviso al proveedor y a .la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales en el caso de que se deban aplicar penas.
Incun)plimiento
El incumplimiento en la prestación del servicio de soporte técnico y actualización de licenciamiento será comunicado al proveedor a más tardar en los cinco días hábiles siguientes a aquél en que éste se determine, señalando las razones que lo motivaron, las cuales deberán estar vinculadas a ias condiciones establecidas en el contrato, indicando ei plazo para su reposición o corrección,
FACTURAS (Comprobantes Fiscales Digitales por Internet)
Área responsable, lugar y horario para su recepción:
Se entregará a la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales, ubicada en Xxxxxxxx Xxxxxxxx 000, Xxxx 0, Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, de lunes a viernes en días hábiles bancarios, en un horario de 9:0() a 18:00 horas.
Documentos que deberán acompañarse a 'la misma:
Se deberán emitir los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI o como en cl futuro la legislación fiscal de México le designe a los comprobantes fiscales), que de
conformidad con las disposiciones fiscales se requieran para comprobar los gastos y pagos realizados, los cuales deberán remitirse en archivos electrónicos XML y PDF (representación impresa) a las siguientes direcciones de corrco clectrónico:
ma v
111. El servidor público facultado para validar que las facturas o los documentos que presente el proveedor para su pago, cumplan los requisitos fiscales correspondientes y aquéllos de aceptación del servicio de soporte técnico y actualización de licenciamiento que 02111 paren, quien será responsable de devolver al proveedor la factura o el documento de que se trate, dentro de los tres días hábiles siguientes al de su recepción, comunicándole los errores o deficiencias detectadas; será el Subdirector de Recursos Materiales y Servicios Generales.
En el caso de que se comunique al proveedor la existencia de errores o deficiencias en la factura o el documento que hubiere presentado, será responsabilidad del proveedor subsanarlos y presentar nuevamente la factura o el documento que reúna los requisitos fiscales correspondientes en el menor tiempo posible.
En ningún caso procederá la devolución de facturas o de los documentos presentados por el proveedor, por errores que no afecten la validez fiscal del documento o por causas iynputabies a la dependencia o entidad.
Por otra parte, para dar cumplimiento de lo dispuesto en el artículo Décimo Segundo del Decreto de Austeridad y al lineamiento número 20 de los Lineamientos para la Aplicación y Seguimiento de las Medidas para el Uso Eficiente, Transparente y Eficaz de los Recursos Públicos, y las Acciones de Disciplina Presupuestaria en el Ejercicio del Gasto Público, así como para la Modernización de la Admimistración Pública Federal, solicito determine si la contratación de los servicios motivo de ia presente solicitud será consolidada. Sin detrimento de io anterior, esta contratación se considera consolidada entre las unidades administrativas de SHF, de acuerdo al Inciso l. de dicho
I i n ea i e n tos
Con base en lo anterior, le informo que dicha contratación es indispensable para la realización de las actividadcs dc csta Dirección a mi cargo, por lo que Ic solicito nuevamcntc Sil apoyo para
!lcva r a cabo el procedimiento de contratación respectivo.
Atentamente
Ing. Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx
Director de Tecnologías de la "Infornlación
DIRECCIO NGENERALADJU NTADEADM INISTRACIÖ NYOPERA CIO NES
目
HACIENDA
SUBDIRECCIÖ NOEPRESUPUES TO
DIRECC!Ö NDEADMINIS TRACi5 N
022
~~822
SUMA
00 00x00 00
0x•741 38F68
0 883 666,75
1 741 386 8
YOERECHOS
CTROS
39202
1P883 56675
1p883~666 75
PATENTES,DERECHOSDEAUTOR REGALIASY01ROS
TOTAL
VA
IMPORTE
XXXXXx C6NDEPARTIDA
32701
PARTIDAS)
、
】
、
、
一
一
、
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、
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一
SUFICIENCIADERECURSOS
FECHA | 3 |
NO.DESU FICIENCA | 057 |
ANEXO A ANEXO TÉCNICO
C:ONTRATACtON DE SERVICIOS DE SOPORTE TECNICO Y ACTUALIZACIÓN DE LICENCIAMIENTO DEL SISTEMA T24
1, ANTECEDENTES.
En 2006, Sociedad Hipotecaria Federal (SHF), adquirió una Plataforma Tecnológica para operar el Sistema de Crédito Hipotecario para cubrir el ciclo de vida del crédito desde su originación, hasta la recuperación de la cartera pasando a ser el producto T24 de la empresa TEMENOS, la Plataforma Institucional de Productos de Crédito en SHF,
Desde su contratación, SHF ha requerido de manera recurrente contratar el soporte tecnico y actualización de licenciamiento, para mantener en operación a la Plataforma Institucional de Productos de Crédito T24 en SHF.
Asimismo, al estar sujeta SHF a dar cumplimiento con lo señalado en las Disposiciones de caracter general a que se refiere el Artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito, las cuales tienen por objeto establecer las medidas y procedimientos mínimos para que las Instituciones de Banca Múltiple y de Desarrollo prevengan o detecten actos u operaciones que pudieran favorecer la comisión de los delitos xx xxxxxx de dinero y financiamiento al terrorismo, previstos en los Artículos 139 Quáter y 400 Bis del Código Penal Federal, respectivamente; en el año 2018 se contrataron los (nódulos que contienen la funcionalidad de Prevención xx Xxxxxx de Dinero para la Plataforma de Crédito T24
En ese sentido y con la finalidad de mantener en operación la Plataforma Institucional para los Productos de Crédito en SHF, se hace necesario solicitar la contratación de tos servicios de soporte técnico y actualización de licenciamiento del sistema T24 y de los módulos con la funcionalidad de Prevención xx Xxxxxx de en los términos descritos dentro del presente Anexo de Requerimientos.
2. OBJETIVOS DEL PROYECTO.
Sociedad Hipotecaria Federal requiere el soporte técnico y actualización de licenciamiento del sistema T24 versión R 16 en SHF y de los módulos con la funcionalidad de Prevención xx Xxxxxx de Dinero.
3. ALCANCE DE LOS SERVICIOS.
Soporte técnico y actualización de licenciamiento del sistema T24 por un periodo de 12 meses a partir de su contratación,
Módulos Plataforma de software T24 versión R16 Modelo
Mexicano en
SHF
• Sistema de Administracion de • Captura de Datos
Segundad • Entrega
• Interface Gláfica de Usuario • Capacidad de idiomas Multiples
• Tablas de Condiciones y Estaticas Base Datos PASE
• Cargos y Comisiones • Préstamos Hipotecarios Incluidos,
• Datos Estáticos del Cliente • Carantias
Utilitarios de Usuario • Xxxxxxx Xxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx) Maximo de 80
• Sistema de Entrega Electronica • Conciliación de Cuentas Nostro usuarios
• Contabilidad Financieta • Administración de Flujos de Trabajo concurrentes
• Contabilidad Administrativa • Administración de Documentos
• Administración de Limites y Riesgos • Non Stop 1 7 x 24
• Administración de Posición • Informacion Gerencial
Módulos con la funcionalidad de Prevención xx Xxxxxx de Dinero
Los siguientes servicios deberán estar incluidos durante la vigencia del contrato:
• Acceso en todo momento a los medios de instalación y documentación correspondientes de las versiones vigentes de los productos licenciados en SHF
• Acceso a las actualizaciones de programas que corrijan defectos de los productos (releases' y fixes2),
• Sopofte técnico correctivo de anomalías de origen del software,
4, VALOR DEL CONTRATO,
De conformidad con el detalle siguiente.
Compon ente | Descripción | Número I mporte de licencias |
1 | Mantenimiento estándar Plataforma de Credito Sistema T24 versión R 16, modelo mexicano en SHF, módutos centrales módulos opcionaiess en los ambientes de prgqyccóny@esarrollo de SHF | |
1 |
TOTAL (no incluye IVA)
2 de 6
"Re;ease" = üútuaúzacàoees menotes de an softwate.
por
5. ROLES DEFINIDOS
0 software.
Los roles y responsabilidades que se han definido son los siguientes:
5.1. El titular de la Subdirección de Ingeniería de Sistemas de SHF, como responsable de: Recibir y registrar el documento firmado por parte del proveedor, que acredite a SHF el uso de las licencias correspondientes a las actualizaciones.
0 Recibir los medios de instalación (CD, DVD o descarga electrónica) de las licencias y claves de activación o acceso a los medios correspondientes a las actualizaciones.
Coordinar con el proveedor la realización de la instalación de las actualizaciones en los ambientes señalados por SHF.
Validar y aprobar la instalación de las licencias en los ambientes señalados por SHF.
5.2. Personal de la Subdirección de Gobierno de TI de SHF, responsable de:
Integrar el expediente de pago con la evidencia de los servicios y/o entregables aprobados por el Enlace de Sistemas de SHF
Elaborar el documento de Aprobación de Pago para la firma del Enlace de Sistemas de SHF Tramitar el pago ante la Subdirección de Recursos Materiales.
5.3, Enlace Funcional Administrativo del proveedor, responsable de:
Cumplir con la entrega en tiempo y estándares de calidad establecidos por SHF de los documentos y, en su casos licencias y demás contenido para los servicios proporcionados por el proveedor.
En caso de aplicar, asegurarse de coordinar la instalación de la licencia y de la generación de la documentación relativa a dicha instalación, a fin de que éstos cumplan satisfactoriamente con los requisitos de SHF en cuanto a su contenido.
6. NIVELES DE SERVICIO.
Se define como incidencia a los problemas o fallas de funcionamiento que presente un componente de software de las licencias contratadas al Proveedor, implantada en el AMBIENTE DE PRODUCCIÓN de SHF, que afecte de alguna manera su correcta operación, impactando el servicio que ésta brinda a las áreas usuarias interesadas.
Cualquier otra falla o error en el desarrollo, deberá tramitarse a través de los mecanismos y herrarnientas que el Proveedor ponga a disposición de SHE
En relación a incidencias (en sistemas en/para producción), éstas se coordinarán entre SHF, el Proveedor y el Help Desk del Proveedor, en función del horario laboral de SHF en dias habiles bancariosa en un horario de 8'00 a 1900 horas.
3 de 6
Para que una incidencia sea aceptada e inicie su periodo de atención, deberá registrarse ante el Proveedor por parte de SHFt siendo lo más claro y especifico posible en la descripción del problema presentado, detallando las condiciones en que se produjo el mismo, como por ejernplo la operación realizada, los datos que estaba introduciendo al momento de la falla y los mensajes de error que le arrojó la aplicación.
La prioridad de atención de las incidencias será determinada en virtud de la severidad que tengan en la operación de SHF, según sea definida por SHF con base en la siguiente tabla
TABLA DE SEVERIDAD
Severidad 1 (Alta) | Severidad 2 (Media) | Xxxxxxxxx 0 (Xxxx) |
Xxxxxxx Operativos | Errores del Aplicativo (Cliente | Generación Reportes |
/o Front End) | Información Inválida |
Ries o de Ne ocio o Financiero
La falla o deficiencia en el | La falla o deficiencia en el | La falla o deficiencia en | |||||
Software ocasiona a El | Software ocasiona a El | Software no ocasiona a | |||||
Cliente | un | muy serio | Cliente un mínimo problema | Cliente ningún problema de | |||
problema | de | negocio, | de negocio, financiero o | negociot | financiero o | ||
financiero o re ulatorio. | re ulatorio. O eración | regulatorio, | |||||
La falla o deficiencia en el | La falla o deficiencia en el | La falla o deficiencia en | |||||
Software ocasiona que El | Software ocasiona que El | Software ocasiona que El i | |||||
Cliente no pueda desarrollar | Cliente no pueda desarrollar | Cliente no pueda desarrollar | |||||
una parte importante de su | una pequeña parte de su | una mínima parte de su | |||||
trabajo o no puede desarrollar | trabajo. Pero El Cliente tiene | trabajo, no afectando la | |||||
un proceso crítico. | la capacidad de realizar la ma or arte de las tareas. | operación diaria del área | |||||
Debido a una falla o | Debido a una falla o | Debido a una falla o | |||||
deficiencia los procesos | deficiencia, | los procesos | deficiencia | los procesos | |||
desarrollados por el Software | desarrollados por ei Software | desarrollados por el Software | |||||
no pueden ser ejecutados de | pueden ser ejecutados de | pueden ser ejecutados de | |||||
ninguna otra manera en el | alguna otra manera en el | otra manera en el tiempo que | |||||
tiempo que El Cliente lo | tiempo que El Cliente lo | Et Cliente Io necesita, | |||||
necesita. | necesita, ero no es eficiente, | ||||||
Número de clientes afectados | |||||||
4 de 6
La falla o deficiencia en La
falla o
en el
La falla o deficienc
el Software ocasiona
que El Cliente tenga
deficiencia e El Software el ocasiona blemas
Software no ocasion en
impide a El Cliente s o
problemas con un número considerable de usuarios o clientes.
Cliente u
usua
tenga
realizar número xxxx clientes.
pequeño
operaciones.
o
Tiem o máximo en ue el Proveedor deberá atender la incidencia
2 hor as | 7 días | ||
Tiem o | |||
de Resolución or arte del Proveedor | |||
6 hor as | 4 días | 30 días |
Una vez que la incidencia rebase el nivel de servicio establecido, dicha incidencia subirá a la prioridad inmediata superior, teniendo el Proveedor la obligación de atenderla dentro del tiempo marcado para dicha prioridad, Las incidencias serán atendidas de manera paralela, por lo que el Proveedor deberá establecer controles para el cumplimiento de los niveles de servicio de cada incidencia
En caso de que las incidencias de prioridad 2 y 3 no puedan ser atendidas de esta forma, el Proveedor deberá justificar con el Enlace de Sistemas de SHF las razones de esta restricción, quedando en SHF la opción de aceptar o rechazar la atención de las incidencias en linea y determinar (en su caso), que incidencias se seguirán atendiendo y que incidencias se colocaran es espera,
Las incidencias de Prioridad uno (1) deben ser atendidas en los tiempos estipulados.
No se considerará como causa de retraso en los niveles de servicio para incidencias, cuando se trate de funcionalidad que involucre módulos o aplicaciones externas al sistema de referencia, ya que en estos casos se deberán acordar los tiempos de resolución de las incidencias por cada caso, entre llos distintos responsables de las aplicaciones involucradas,
Para los tiempos máximos de resolución de incidencias solo abarcan hasta las pruebas unitarias que el Proveedor realice para certificar que la solución entregada resuelve la incidencia.
Los tiempos asociados a la implementación o instalación de los cambios por parte del personal de infraestructura de SHF, así como la revisión por parte del usuario operativo no se considerarán dentro de los tiempos a cumplir por parte del Proveedor,
7. ÁREAS DE TRABAJO Y CONEXIÓN DIRECTA A LA RED DE SHF.
5 de 6
Para {la realización de los servicios objeto del presente contrato en tiempo y forma, el Proveedor deberá contar con.
i) Instalaciones propias o rentadas en la Ciudad de México o Area Metropolitana, en donde se disponga de las áreas de trabajo equipadas con el mobiliario, equipo e infraestructura necesario, ji) Las conexiones lógicas requeridas para establecer un enlace eficiente a la red de cómputo de SHF, Y
iii) Las herramientas requeridas tanto de software como hardware; todo lo anterior con la finalidad de que los recursos del Proveedor puedan desarrollar los trabajos que se solicitan; la infraestructura del ambiente de desarrollo será responsabilidad del proveedor, independiente del lugar donde este se encuentre
6 de 6
8. REGLAMENTOS INTERNOS DE SHF.
El Proveedor deberá comunicar al personal que utilizará para la prestación de los servicios, los reglamentos y códigos internos de SHF. incluidos los Códigos de Conducta y de Ética, o cualquier otra indicación o directriz que determine SHF, a efecto de ser acatados y cumplidos a cabalidad, cuando se presente dicho personal a las oficinas de la institución para atender los servicios producto del presente contrato,
SHF proporcionará la información necesaria para el cumplimiento de lo señalado en el párrafo anterior.
9. REQUISITOS PARA PRESENTAR SOLICITUD DE PAGO Y CONDICIONES DE PAGO.
Los pagos se realizarán contra entrega de los medios electrónicos y validación de la actualización de las licencias correspondientes.
Documentación de los servicios de licenciamiento,
Licenciamiento | |
Renovación de licencias, regalías, patentes o derechos de la Plataforma de Crédito 124 en SHF | Medios de instalación (CD, DVD o descarga electrónica) del software licenciado y/o. en su casos las claves de activación correspondientes (entitlement). |
10.GARANTÍAS,
De conformidad con el Artículo 48 de la Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Público, el Proveedor deberá garantizar los servicios, mediante fianza expedida por institución financiera autorizada por el 10% del importe máximo del contrato antes del Impuesto al Valor Agregado.
11.PENAS CONVENCIONALES
El importe de la pena convencional, por regla general será, por cada día natural de retraso, de 1 al millar, sobre el monto de los servicios solicitados no entregados oportunamente, durante los primeros cinco días naturales de atraso; de 1,5 al millar sobre el monto de los servicios solicitados no entregados oportunamente, por los cinco días naturales siguientes y de 2 al millar sobre el monto de los servicios solicitados no entregados oportunamente, por los días naturales subsecuentes, en el entendido de que dicha penalización no excederá el importe de la garantía de cumplimiento de contrato.
Asimismo, en relación con las incidencias de nivel 1 contenidas en la Tabla de Severidad del numeral 6 "Niveles de Servicio", en caso de que "LA EMPRESA" incumpla en la prestación oportuna de "LOS SERVICIOS" el importe de la pena convencional será de I al millar sobre el monto total de los servicios contratados, por cada hora de retraso, durante las primeras 6 horas contadas a partir del vencimiento del plazo establecido; de 1 al millar sobre el monto total de los servicios contratados, por cada hora de retraso, durante las siguientes 6 horas: y de 2 al millar sobre el monto total de los servicios contratados, por cada hora de retraso, durante las horas
subsecuentes, en el entendido de que dicha penalización no excederá el importe de la garantía de cumplimiento del contrato.
INVESTIGACIÓN XX XXXXXXX
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO Y ACTUALIZACIÓN DE LICENCIAMIENTO DEL SISTEMA T24
MARZO 2022
Fecha.
Ciudad de México, a 29 xx xxxxx de 2022.
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE TECNICO Y ACTUALIZACIÓN DE LICENCIAMIENTO DEL SISTEMA T24
Objetivo:
Sociedad Hipotecaria Federal requiere el soporte técnico y actualización de licenciamiento del sistema T24 versión R16 en SHF y de los módulos con la funcionalidad de Prevención xx Xxxxxx de Dinero.
Antecedentes.
En 2006, Sociedad Hipotecaria Federal (SHF), adquirió una Plataforma Tecnológica para operar el Sistema de Crédito Hipotecario para cubrir el ciclo de vida del crédito desde su originación, hasta la recuperación de la cartera, pasando a ser el producto T24 de la empresa TEMENOS, la Plataforma Institucional de Productos de Crédito en SHE
Desde su contrataciórv SHF ha requerido de manera recurrente contratar el soporte técnico y actualización de licenciamiento, para mantener en operación a la Plataforma Institucional de Productos de Crédito T24 en SHF.
Asimismo, al estar sujeta SHF a dar cumplimiento con lo señalado en las Disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito, las cuales tienen por objeto establecer las medidas y procedimientos mínimos para que las Instituciones de Banca Múltiple y de Desarrollo prevengan o detecten actos u operaciones que pudieran favorecer la comisión de los delitos xx xxxxxx de dinero 'Y financiamiento al terrorismo, previstos en los artículos 139 Quáter y 400 Bis del Código Penal Federal, respectivamente; en el año 2018 se contrataron los módulos que contienen la funcionalidad de Prevención xx Xxxxxx de Dinero para la plataforma de Crédito T24.
En ese sentido y con la finalidad de mantener en operación la Plataforma Institucional para los Productos de Crédito en SHF, se hace necesario solicitar la contratación de los servicios
de soporte técnico y actualización de licenciamiento del sistema T24 y de los módulos con ia funcionalidad de Prevención xx Xxxxxx de Dinero.
Alcance.
Soporte técnico y actualización de licenciamiento del sistema T24 por un periodo de 12 meses a partir de su contratación.
• Sistema de Administrac,ión de • Captura de Datos
Seguridad • Entrega
• Interface Grafgca de Usuarto • Capacidad de Idiomas Múltiples
Modulos • Tablas de Condiciones y Estáticas Base Datos jBASE
Plataforma Cargos y Comisiones • Préstamos Hipotecarios Incluidos; de software • Datos Estáticos xxx Xxxxxx • Garantías
T24 versión | • Uti\ítarics de Usuario | • Xxxxxxx Xxxxxxx (Calificación cartera) | Máximo de 80 |
R16 Modelo | • Sistema de Entrega Electrónica | Conciliación de Cuentas Nostro | usuarios |
Mexicano en• • Contabilidad Contabdidad AamimstrativaFinanciera• • Administración Admtnistración de de Flujos Documentosde Trabajo
concurrentes
SHF • Acmjnistración de Limites y Riesgos • Non Stop 7 x 24
• Administración de Posición • Intormaciór: Gerencial
Módulos con la funcionalidad de Prevención xx Xxxxxx de Dinero
Los siguientes servicios deberán estar incluidos durante la vigencia del contrato:
• Acceso en todo momento a los medios de instalación y documentación correspondientes de las versiones vigentes de los productos licenciados en SHF.
• Acceso a las actualizaciones de programas que corrijan defectos de tos productos
• Soporte técnico correctivo de anomalías de origen del software,
Vigencia.
La vigencia del contrato será por un periodo de 12 meses a partir de la firma del contrato.
octac:àzaciones por
software.
un software:
3 - 8
Irxestigacüón de
Nombre y contacto de los posibles proveedores.
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Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxx, Xxxx 00 Xxxxx xx Xxxxxx Sales la Reforma 505 m, ri r ü a temen r .com
Col. Xxxxxxxxxx
00000, Xxxxxx xx Xxxxxx
Tel. (00 00) 0000-0000
www.temeno$.com
a) Monto estimado o cotizado por cada proveedor consultado (revisión de información, calificación de soluciones, evaluación económica).
Propuesta económica de los proveedores:
TEMENOS MEXICO S.A. de C.V.
COTIZACION, | |
Número de DescripciónImporte USD licencias | |
Plataforma de Crédito Sistema T24 versión R mexicano en SHF, módulos centrales y, opcionales; en los ambientes de producción y de SHF. 1 Módulos de Prevención xx Xxxxxx de Dinero en los | |
TOTAL (no incluye IVA) | $435,346.67 |
Al comparar el importe de esta cotización con el importe del contrato anterior, se identifica un incremento del 11%, por lo que se considera adecuada para SHFx
Determinación de validez de las propuestas recibidas para la investigación xx xxxxxxx, en relación con los requerimientos solicitados por SHF dentro del RFI:
TEMENOS MEXICO S.A. de C,V.
Sí;
Cumple con los requerimientos solicitados por SHF.
Anexo al presente, se incluye el formato FO-CON-05 de las propuestas, con los importes mostrados anteriormente en resumen por partida presupuestal,
b) Vigencia de las cotizaciones.
TEMENOS MEXICO S.A, de C.V. 31 xx Xxxx de 2022
c) Mención expresa de que ninguno de los posibles proveedores está condicionando su propuesta.
El proveedor no está condicionando su propuesta.
d) Indicar el perfil que debe cubrir el proveedor.
Temenos México S.A, de C.V., subsidiaria de Temenos Group AG, es la única empresa que en México está autorizada para realizar los servicios de mantenimiento,
parametrización y/o adecuación de la funcionalidad de operación, configuración y desarrollo de rutinas locales sobre la plataforma de T24.
Asimismo, Temenos Group AG es propietaria de la marca y derechos de explotación de la plataforma de T24, y que todos y cada uno de los derechos propietarios a los que se hace referencia en los anexos del Contrato de Licenciamiento y Prestación de Servicios que se firmó entre Temenos México y Sociedad Hipotecaria Federal siguen vigentes.
de
SOPORTE TECN?CO ACTUALIZAC$C)N
e) Mención de las características generales de los proveedores consultados y de que con dichas características no se limita la libre participación de otros posibles proveedores.
Se realizó la correspondiente investigación xx xxxxxxx incluyendo la consulta en la herramienta digital Compranet. La búsqueda de contratos del mismo tipo y/o naturaleza de esta contratación en dicha herramienta, para realizar una comparación y estimación de costos de los servicios requeridos, resulta irrelevante para la presente investigación xx xxxxxxx, ya que en los resultados que arroja la herramienta no se encontraron contrataciones específicas equiparables a los servicios solicitados.
f) Conclusión
Dado el resultado de la investigación xx xxxxxxx realizada por la Subdirección de Ingeniería de Sistemas, se determina que NO existen proveedores en el mercado nacional que sean capaces de brindar los servicios solicitados.
Por tal motivo, atendiendo el importe estimado de la contratación determinado dentro del presente estudio y dada la documentación entregada por el proveedor de ser el único autorizado para negociar con SHF, para esta contratación se considera la viabilidad de realizar un procedimiento de excepción a la licitación pública.
Atentamente,
Xxxxxx
Subdirect Sistemas.
Xxxx
ANEXO 2 Investi ación xx Xxxxxxx en Com ranet
Investigación en la plataforma CompraNET de Contrataciones Realizadas para la Contratación de Servicios de Soporte Técnico y Actualización de Licenciamiento del Sistema T24
El día 29 xx xxxxx de 2022 se realizaron las siguientes consultas en el portal de la platafornna CompraNET (https;//xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx?xxx) bajo los criterios mencionados sin encontrar ningún evento realizado por Entidades Públicas.
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7 - 8
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Titular del órgano Interno de Control
atención a previsto en cl Artículo 8 de la l,cy Fcdcra! dc Austeridad permito justificar la exce pción al procedimiento de licitación pública para la Contratación de Servicios dc Soporte*Técnico y Actualización de Licenciamiento del Sistema T24, buscando sielnprc la tnáxi rna econofilía, eficiencia y funcionalidad, observando los principios de auste ridad y ejerciendo estrictamente los recursos públicos en apego a las disposiciones legales aplicables.
Procedimiento de contratación solicitado:
Adjudicación directa, con fundamento en Io dispuesto por el artículo 41, fracción I de la ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
contratación que se solicita se con TEMENOS México, S.A. de CSV,
Motivación del supuesto de excepción,
La motivación para la contratación se basa en la necesidad de mantener operación la Institucjonai para los Productos de Crédito en SHF durante el 2022 poc lo que es necesario contar con el mantenimiento recurrente de la licencia aplicativa del sottware T 24 en SE F, cl cual rcqujcrc continuidad cn su operación y contar con los servicios que Ic permitan a SH F ser atendido por personal capacitado y con amplia experiencia para resolver ágil mente las posibles fallas en los productos, así como tener la posibilidad de acceder a las últimas versiones de: las herramientas y las actualizacioncs dc corrccción de errares.
Con cl servicio de mantenimiento contratado, se mitigará el riesgo dc interrupción dcl funciona;niento de la infraestructura informática que da soporte a las operaciones de SHF para el período 20'22 2023.
HACIENDA
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HIPOTECARtA
En atención a todos los motivos anteriores, y considerando que se trata de un proveedor que posee la titularidad o el licenciamiento exclusivo de patentes, derechos de autor u otros derechos exclusivos, y que solo existe un posible proveedor para brindar los servicios requeridos, se determina necesario adjudicar la Contratación de Servicios de Soporte Técnico y Actualización de Licenciamiento del Sistema T24, directamente con el proveedor propuesto para esta contratación,
A) TEMENOS Group AG es propietaria de la marca y derechos de explotación de la plataforma de crédito T24.
B) TEMEN()S México, S.A. de C.V., es una empresa subsidiaria de TEMEN()S Group AG y es la única empresa que en México está autorizada para proporcionar los servicios que requieren ser contratados.
C) No existe otra persona física o moral con la capacidad técnica o legal para la prestación del servicio requerido por SHF, distinto a dicha empresa.
D) Resultando así, ser la adjudicación directa el procedimiento idóneo para obtener los servicios que se requieren, ya que con total eficacia y dentro del marco legal referido, efectivamente se adjudicaría al único proveedor que cuenta con la capacidad y experiencia para ofrecer las mejores condiciones de operación.
Acreditamiento de los criterios en que se funda la excepción,
El dictamen de excepción a la licitación pública se fundamenta en los criterios de economía, eficacia, eficiencia, imparcialidad y honradez y transparencia que establece el artículo 40 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público conforme a lo siguiente:
Economía
En virtud de que no existe otra empresa que pueda ofrecer el sewicio de soporte técnico y actualización de licenciamiento de T24 en SHF, no resulta procedente realizar una licitación pública, ya que generaría costos administrativos adicionales injustificados4
Por otra parte, hacer un cambio para reemplazar la herramienta actual, presupone para SHF la necesidad de atender de manera adicional, el esfuerzo propio de migrarla hacia una nueva, crear nuevas conexiones e interfaces; adecuar los procesos y la parametrización relativa a las conexiones.
Por lo tanto, no es opción considerar la adquisición de una plataforma alternativa al producto T 24, debido principalmente al grado de integración de ésta y a las propias adecuaciones que el negocio requiere para migrarla hacia una nueva, lo que supondría un fuerte impacto para la Institución, debido a los costos, tiempo y esfuerzo que serían necesarios para instrumentar un cambio.
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HACIENDA SOCIEDAO
Eficacia
En este sentido, la realización de la contratación de mérito mediante el procedimiento de adjudicación directa permite optimizar los tiempos de contratación y asegura que las licencias renovadas sean originales y que se garantice la prestación de los servicios por la empresa autorizada por el fabricante del software, el cual cuenta con la capacidad y experiencia requeridas por SH F.
Eficiencia
La contratación de los servicios de tecnología relativa al servicio de soporte técnico y actualización de Licenciamiento del Sistema T24, se realizará con estricto apego a lo establecido en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público; por lo que con el cumplimiento de lo establecido en la Ley anteriormente citada y a la información contenida en este dictamen, se puede afirmar que con esta contratación, SHF estará en posibilidad de soportar las funciones y operaciones de negocio, basadas en la plataforma de Crédito T24 de forma satisfactoria, lo que se traduce en el desarrollo eficiente en funciones sustantivas del personal,
uuur-cialjdady-ugnradez
La selección del procedimiento de contratación se realizó con estricto apego a las disposiciones establecidas en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su Reglamento y en la Ley General de Responsabilidades Administrativas. Asimismo, después de haber realizado un análisis minucioso de las condiciones existentes en el mercado, se determinó que el procedimiento de contratación que se solicita es la única opción disponible para la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., por lo que se ha dado un cabal cumplimiento a los criterios de imparcialidad y honradez en la selección del procedimiento.
En particular, para acreditar los criterios de imparcialidad y honradez, se manifiesta que se ha verificado que el(los) proveedor(es) que se pretende(n) contratar no se ubica(n) en ninguno de los supuestos a que sc refieren los artículos 50 y 60 antepenúltimo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público,
Txatuuar-eucja
El criterio de transparencia se acredita fehacientemente, mediante la investigación xx xxxxxxx y el flujo de información que en todo momento fue accesible, clara, oportuna, completa y verificable, misma que se encuentra
disponible en los archivos correspondientes a la Dirección de Tecnologías de la Información, mediante la cual se muestra que la información, documentación y demás soporte documental relativo a la contratación que nos ocupa, dando cumplimiento a todos y cada uno de los principios del artículo 134 Constitucional a fin de asegurar las mejores condiciones de contrataciÓn para SHF\
se ratifica que. lo que se busca motivar can la presente solicitud de excepción a la Licit.ación Pública, es que se tenga la posibilidad de contratar el servicio en comento ;nediantc la adjudicación directa, con las mejores condiciones económicas y de eficiencia para SHF, ya (lite prevalece el interés público, en tanto que la adjudicación propuesta se efectúa sin prejuicio ni prevención alguna, con la (nás absoluta transparencia en el presente caso,
Atentamente
Ing. Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx
Director do Tecnologías de la Infórmación
TEMENOS
Solicitud de información sobre soluciones tecnológicas.
RFI Re uerimiento de Información.
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO Y ACTUALIZACIÓN DE LICENCIAMIENTO DEL SISTEMA T24
Área solicitante, Subdirección de Ingeniería de Sistemas (SIS)
Tel: 5263-4500 x 4406
Ciudad de México, a 29 xx xxxxx del 2022
Estimado PROVEEDOR
Sociedad Hipotecaria Federal, como entidad del Gobierno Federal, sus actividades de suministro, arrendamientos y servicios, están reguladas entre otras disposiciones por la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios det Sector Público, y su Reglamento,
En este sentido y en términos de lo previsto en el artículo 2, fracción X de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Publico, su representada ha sido identificada por Sociedad Hipotecaria Federal, como un posible prestador de servicio y/o proveedor.
Razón de to anterior y con el objeto de identificar: a) ta existencia de bienes, arrendamientos o servtcios en las condiciones solicitadas por Sociedad Hipotecaria Federal, b) proveedores a nivel nacional o internacional, y c) el precio estimado; nos permitimos solicitar su valioso a apoyo a efecto de proporcionarnos una cotización de los bienes y/o servicios y/o arrendamientos descritos más adelante en el siguiente documento
Su cotización se requiere enviarla a nombre de Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx, debiendo remitirla en primera instancia vía correo electrónico a la dirección y posteriormente (vía mensajería) en original debidamente firmada por persona facultada, a la siguiente dirección. Xxxxxxxx Xxxxxxxx 000, 00 Xxxx, Xxx. Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, XX 00000.
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TEMENOS
es y
A continuación, se extiende la presente Solicitud de Información (Request For Information o RFI). con la finalidad de que pueda analizar los requerimientos y demás términos contenidos en esle documento y en el documento "Anexo A - Anexo Técnico" que se adjunta, a fin de presentar una cotización referente a la CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO Y ACTUALIZACION DE LICENCIAMIENTO DEL SISTEMA
T24, de conformidad con lo siguiente:
1 . INTRODUCCIÓN.
En 2006, Sociedad Hipotecaria Federal (SHF), adquirió una Plataforma Tecnológica para operar el Sistema de Credito Hipotecario para cubrir el ciclo de vida del crédito desde su originación: hasta la recuperación de la cartera, pasando a ser el producto T24 de la empresa TEMENOS, la Plataforma Institucional de Productos de Crédito en SHF
Desde su contratación, SHF ha requerido de manera recurrente contratar el soporte técnico y actualización de licenciamiento, para mantener en operación a la Plataforma Institucional de Productos de Credito T24 en SHF
Asimismo, al estar sujeta SHF a dar cumplimiento con Io señalado en las Disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito, las cuates tienen por objeto establecer las medidas y procedimientos mínimos para que las Instituciones de Banca Múltiple y de Desarrollo prevengan o detecten actos u operaciones que pudieran favorecer la comisión de los delitos xx xxxxxx de dinero y financiamiento al terrorismo, previstos en los artículos 139 Quáter y 400 Bis del Código Penal Federal, en et año 2018 se contrataron los módulos que contienen la funcionalidad de Prevención xx Xxxxxx de Dinero para la plataforma de Crédito T24
Por lo anteriormente expuesto, se extiende la presente Solicitud de Información (RFI), con la finalidad de que el proveedor presente una cotización relativa a los servicios de soporte técnico y actualización de licenciam iento del sistema T24 en SHF y de los módulos con la funcionalidad de Prevención xx Xxxxxx de Dinero, a partir de su contratación y hasta el 31 xx xxxx de 2023
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TEMENOS
2, DATOS DEL PROVEEDOR.
El proveedor deberá proporcionar los siguientes datos
Compañía y datos de referencia | Contacto | Correo electrónico | Dirección | Teléfono |
TEMENOS MEXICO S.A de C, V, | Manana Xxxxxx Segura Mexico Sales | mananp„ | Temenos Mexico S.A. dc X, X. Xxx/xxx() Xxxxx Xxxx 00 Paseo de la Re./orpnet 505 ('01 06500 México DE Temenos XXX, Xxx. Xxxxxxx Xxxx Xxxxx 000 l,xxx Xxxx, Florida 32 746 Tepnenos Headquarlers SA. 2 Rite de l' 'Eco/e-de-( Viimie, cli - 1205 | Numero teléfono. +52 55 |
3. OTROS ASPECTOS DEL PROVEEDOR.
Número de empleados Total -
Desarrollo
Implementación -
Ventas y administracion Soporte
Tasa de rotación de empleados
Satisfacción de los empleados (si han sido encuestados y se conoce)
Empleados clave (Nombres y tipo de contrato)
'[emenos globalmente cuenta con más de empleados en más de 60 oficinas alrededor del mundo. In {Ormación sobre la satisfaccion de los etnpleados es por tnedio de un tercero y esa in IUrmación se mantiene confidencial, Al l'emenos ser una compañía global contarnos cen alrededor del ni undo- Los recursos claves son asignados a los proyectos dependiendo de la necesidad del cliente, la experiencia y habilidad con la que cuenta el recurso para las actividades asignadas
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Total de ingresos: xxxx in tormación financiera de 'I' Año en curso encuentra en nuestra página de web Año antertor https:./f xxx.xxxxxxx.xxx:about„ Utilidades totales y perdidas us; investorrelat iabreports Año en curso Año anterior Sirvase indicar los términos y condiciones de la negociación, junto con una indicación de dónde es permitido alterar los términos. Si hay algunos términos que no se permita modificar, por favor, indique especificamente esos términos, | |
Temenos cuenta con más de 700 clientes en de 50 países y con más de implementaciones nuestros productos en institucione« financier mundialmente, llemos acumulado una experienc sin precedentes en fabricación de soluciones software. Nuestra plataforma del Core, es constantement.e clasificado como el primero o segundo tilas vendido de plataf0rma central Software bancario en todo el mundo por ruás de 2 años. Además, ofrecemos un abanico de solucion complementarias para la banca móvil y de internet, business intelligence, gestión de patrimonio privado, prevención xx xxxxxx d dinero, tesorería, etc. Todos nuestros servici entregados a nuestros clientes son a través d servicios Temenos: - Temenos Services Delivery Group - Expert Services Temenos Custotner R upport Tetnenos Learnino Cotnmunity Voda información con relación a las alianz renemos con terceros se encuentran en nuestra .p á g ina de web | |
Describa cualquier alianza/ relaciones con terceros | |
T E M E N O S
más
de
se
1
1
1
0
Sírvase proporcionar detalles de cualquier acción legal pendiente en contra de su empresa o cualquier otra administración o de los socios
o Hay fusiones o adquisiciones previstas pendientes con otras empresas?
Por favor, proporcione información sobre su metodología de implementación.
¿Su software es desarrollado en la propia organización o por algún terceroQ
Capacitación,
¿Ofrecen capacitación Tipo de cursos que Nivel de capacitación
Materiales de capacitación
Infornlación Confidencial, Cuando esta información se hace pública es publicado en nuestra áo ina del Internet I xxxxxxx.xxx
No aplica en este proceso pues la platalUrma ya está implementada
Todo nuestro are es desarrollado en la propia organización.
formal a los ariosQ provee y su ación que omienda. que neja | I'oda información con relación a los entrenamiento se encuentran en n de we xxx.xxxxxxx.xxx;en;servicessupport.; |
serv icios de uestra página
train ing
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4. ESTIMADOS ECONÓMICOS PARA LA PROPUESTA.
La cotización deberá integrarse siguiendo invariablemente el formato descrito a continuación
COTIZACION.
Número de
Componente Descripción licencias Importe USD
Mantenimiento estándar
TOTAL (no incluye IVA) $435,346.67 |
.\/ontos l! .f
Servicios para incluir:
Los sguientes servicios deberan estar incluidos durante la vigencia del contrato
Acceso en todo momento a los medios de instalación y documentación correspondientes de las versiones vigentes de los productos licenciados en SHF
Acceso a las actualizaciones de programas que corrijan defectos de los productos (releases l y
Soporte técnico correctivo de anomalías de origen del software.
Esta cotización tiene validez hasta el 31 xx Xxxx de 2022
Sin otro particular, reciba un cordial saludo
Atentamente.
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Xxxxxxx Xxxxx O'Xxxxxx
Director Regional LATAM y el Caribe
"Re/eose" octao$i¿ociones menores de un software. actuofrzactones xxx o ue softwcv€.
*'te,
ANEXO 1
PARA FORMULAR SU COTIZACIÓN LOS PROVEEDORES DEBERAN CONSIDERAR LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
Indicaciones generales.
Establecer claramente en su cotización el lugar y fecha
El archivo adjunto de especificaciones técnicas se hace consistir en NIA Fojas,
Considerar en su cotización que el pago es a los 20 dias naturales posteriores al suministro de los bienes y/o servicios y su correspondiente aceptación, considerando lo siguiente:
1 . Las especificaciones de los bienes cotizados (que se anexan al presente)
2. El proveedor deberá indicar dentro de su cotización lo siguiente,
El Origen de los Bienes (nacional o importado) y, en su caso, el % correspondiente al grado de contenido nacional. NIA
• En caso de bienes de importación indique la moneda en que cotiza NIA
• En caso de que el proceso de fabricación de los bienes requeridos sea superior a 90 dias, señale el tiempo que le corresponda a su producto: NIA
• Vigencia de su Propuesta o cotización hasta 31 xx xxxx de 2022
Los métodos de prueba empleados para la determinación de sus especificaciones, en caso de que estos sean diferentes a los señalados en la especificación de Sociedad Hipotecaría Federal, en caso de aplicar.
• Normas.
• Registros Sanitarios o Permisos Especiales.
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TEMENOS
4.- Condiciones de entrega [REQUERIDO POR XXXX
En una sola exhibición de días naturales posteriores a fa recepción de la orden de surtimiento,
Entregas parciales con una vigencia máxima al (Fecha) NIA Lugar de entrega será. oficinas de SHF
Anticipo: NIA
Garantías.
Para el caso de dudas, comentarios o aclaraciones remitirlas a los correos xxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx
Tipos de garantía requeridas por SHF
Porcentaje de garantía de cumplimiento: 10% del im orte cotizado antes de IVA De responsabilidad civil señalando su vigencia: NIA
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Otras indicaciones.
Indicar el tiem ode ex eriencia com robable en años prestando o suministrando los servicios o bienes de la misma naturaleza objeto del presente documento
Entregar curriculum de la empresa
Señalar SI para prestar o suministrar los servicios o bienes señalados utiliza distribuidores o canales autorizados, o bien lo realiza de manera directa
Entregar las constancias documentales que acrediten la propiedad de los derechos exclusivos sobre sus soluciones. Incluyendo desarrollos, modificaciones, refinaciones y comercialización, y manifestar en su caso que no existe ninguna otra persona física o moral con la capacidad técnica o legal para la prestación del servicio,
Et proveedor deberá tomar en cuenta que la Fecha Límite ara resentar la Cotización es el: 31 xx xxxxx del 2022.
Nota - Para efectos de control interno, en e/ caso de no recibir respuesta o manifestar un inconveniente o imposibilidad se procederá a hacer la anotación respectiva en nuestros registros, circunstancias que deberan ser consideradas al momento de definir el tipo de procedimiento de contratación
Favor de enviar acuse de recibo de esta solicitud al correo electrónico a
NOTA: Vencido el plazo de recepción de cotizaciones Sociedad Hipotecaria Federal al amparo de lo previsto en el artículo 26 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público definirá el procedimiento a seguir para la contratación, el cual puede ser: LICITACIÓN PÚBLICA; INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES PERSONAS y/o ADJUDICACIÓN DIRECTA".
Este documento no genera obligación alguna para la dependencia o entidad
TEMENOS
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Anexo 2.
NIVELES DE SERVICIO Y CONTROL DE VERSIONES
Niveles de servicio de incidencia
Se define como incidencia a los problemas o fallas de funcionamiento que presente un componente de software de las licencias contratadas al Proveedoq implantada en el AMBIENTE DE PRODUCCIÓN de SHF, que afecte de alguna manera su correcta operación, impactando el servicio que ésta brinda a las áreas usuarias interesadas
Cualquier otra falla o error en el desarrollo, deberá tramitarse a través de los mecanismos y herramientas que el Proveedor ponga a disposición de SHF.
En relación a incidencias (en sistemas en/para producción), éstas se coordinarán entre Enlace de Sistemas SHF, el Enlace Funcional Administrativo del Proveedor y el Help Desk del Proveedor, en función del horario laboral de SHF en dias hábiles bancaros, en un horario de 8:00 a 19:00 horas.
Para que una incidencia sea aceptada e inicie Su periodo de atención, deberá registrarse ante el Proveedor por parte de Enlace de Sistemas de SHF, siendo lo más claro y especifico posible en la descripción del problema presentado. detallando las condiciones en que se produjo el mismot como por ejemplo la operación realizada los datos que estaba introduciendo al momento de la falla y los mensajes de error que le arrojo la aplicación,
La prioridad de atención de las incidencias será determinada en virtud de la severidad que tengan en la operación de SHF, según sea definida por SHF con base en la siguiente tabla.
TABLA DE SEVERIDAD
Sevendad 1 (Alta) Severidad 2 (Media) Xxxxxxxxx 0 (Xxxx)
Xxxxxxx Operativos Errores del Aplicativo (Cliente y/o Generación Reportes Información
o deficiencia en el
La falla o deficiencia en el Software
La falla o deficienc
Front
ware
End
Software a El Cliente un muy serio de financiero o
ocasiona a El Cliente un mínimo problema de negocio, financiero o re ulatorio.
no ocasiona a problema negocio, re xxxxxxx
Inválidangún
Ries o de Ne ocio o Financiero La falla en el ocasiona Cliente problema financiero regulatoriov
Operación
TEMENOS
La falla o deficiencia en el Software La falta o deficiencia en el SoftwareLa falla o deficiencia en el Software ocasiona que El Cliente no pueda ocasiona que El Cliente no puedaocasiona que El Cliente no pueda desarrollar una parte importante de desarrollar una pequeña parte de sudesarrollar una minima parte de
proceso critico, | capacidad de realizar la mayor parte de las tareas. | |
Debido a una falta o deficiencia los | Debido a una falla o deficiencia, los | Debido a una falla o deficiencia los |
procesos desarrollados por el | procesos desarrollados por el | procesos desarrollados por el |
Software no pueden ser ejecutados | Software pueden ser ejecutados de | Software pueden ser ejecutados de |
de ninguna otra manera en el tiempo | alguna otra manera en el tiempo que | otra manera en el tiempo que Xx |
que El Cliente lo necesita. | El Cliente lo necesita, pero no es Número de clientes afectados | Cliente Io necesita |
su su trabajo o no puede desarrollar un trabajo, Pero El Cliente tiene latrabajo, no afectando la operación diaria del área.
La fana o deficiencia en el
deficiencia en el
La no
SoftwareLa falla o falla o
deficiencia en el Software
oftware que El
realizar ocasiona que El Cliente
tengaocasiona ocasiona o impide a El liente tenga con un númeroproblemas sus operaciones. úmero pequeño ios
Cliente problemas con un considerable de usuarios o
xxxxxxxx.xx usuar
clientes.
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V se
T 74
TEMENOS
Una vez que la incidencia rebase el nivel de servicio establecido, dicha incidencia subirá a la prioridad inmediata superior, teniendo el Proveedor la obligación de atenderla dentro del tiempo marcado para dicha prioridad. Las incidencias serán atendidas de manera paralela, por lo que el Proveedor deberá establecer controles para el cumplimiento de los niveles de servicio de cada incidencia.
En caso de que las incidencias de prioridad 2 y 3 no puedan ser atendidas de esta forma, el Proveedor deberá justificar con el Enlace de Sistemas de SHF las razones de esta restriccióni quedando en SHF ta opción de aceptar o rechazar la atención de las incidencias en línea y determinar (en su caso), que incidencias se seguirán atendiendo y que incidencias se colocaran es espera
Las incidencias de Prioridad uno (1) deben ser atendidas en los tiempos estipulados.
No se considerará como causa de retraso en los niveles de servicio para incidencias, cuando se trate de funcionalidad que involucre módulos o aplicaciones externas al sistema de referencia, ya que en estos casos se deberán acordar los tiempos de resolución de las incidencias por cada caso, entre los distintos responsables de fas aplicaciones involucradas
Para los tiempos máximos de resolución de incidencias solo abarcan hasta las pruebas unitarias que el Proveedor realice para certificar que la solución entregada resuelve la incidencia
Los tiempos asociados a la implementación o instalación de los cambios por parte del personal de infraestructura de SHF, así como la revisión por parte del usuario operativo no se considerarán dentro de los tiempos a cumplir por parte del Proveedor.
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a ;voveecigtes ena
29 xx xxxxx del 2022
TEMENOS
Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx
Subdirección de Infraestructura Tecnológica Sociedad Hipotecaria Federal, SNC
Ejército Nacional No 180, Piso 7
Col. Xxxxxxx, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx xx Xxxxxx. X.X. 00000
Tel: +(52) 55 5263 4500 ext. 4406
Estimado Xxx. Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx
XXXXXXX X.X. xx X,X,
Xxxx protesta de decir la verdad, en mi carácter de Apoderado Legal de Temenos México S.A de
C.V. (Temenos México), ratifico a ustedes que Temenos México, subsidiaria de Temenos Group AG, es la única empresa que en México está autorizada para realizar los servicios de mantenimiento, parametrización y/o adecuación de ta funcionalidad de operación, configuración y desarrollo de rutinas locales sobre la plataforma de T24.
Asimismo, deseo confirmar con ustedes que Temenos Group AG es propietaria de la marca y derechos de explotación de la plataforma de T24, y que todos y cada uno de los derechos propietarios a los que se hace referencia en los anexos del Contrato de Licenciamiento y Prestación de Servicios que se firmó entre Temenos México y Sociedad Hipotecaria Federal siguen vigentes.
Quedo a sus órdenes en caso de requerir más información,
Atentamente, Xxxxxxx X. O'Reilly
TEMENOS Director Regional Latinoamérica y el Caribe
black aud copy' not state of
Department of State
APOSTILLE
(Convention de La Xxxx du 5 octobre '1961)
ll. Country: United States of America
This public document
'2. has been signed by 3. acting in the capacity of | Xxxx Xxxxxxxxxx |
0. bears the seal/stamp of | Notary Public, State of Florida |
Certified
5. at Tallahassee 'Florida
6. the Twent -Fifth (la ofMarch A.D. 2022
'7. by Secretar of State State of Florida 8. No. 2022-43589
9. Seal/Stamp:
10. Signature:
DSI)F 09 (2
Secretary of State
Secretarv of State
Vlus document contains a true watennark- 1101<1 up to light to see "SAFE':A and 4-VFR IFY FIRS]
GENERAL XXXXXXXXX - DECLARACIÖN JURADA
Estado de la Florida Condadlo de Miami-Dade
Ante mi cornpareci6 personaltnente Xxxxxx Xxxx Xxxxx en representaciön de Temenos USA Inc. quien bajo juramento declara y manifiesta: Al presente se adjunta el siguiente documento:
I Certificado de Registraci(3n expedido en los listados t Jnidos a favor de la compafiia T 24 IR 19
'ignature of Affiant
State of Florida
C ounty of Dade
Svsorn to (or Affirmed) and subscribed before me by means of physical presence this 23 tii dav of Mareh
BNC Xxxxxx Xxxx Xxxxx C) is personally known to me or LØproduced a FLI)L No. P214-54088-850-0 as identification.
FL-2007-AFF
Certificate of Registration
seal of the
Regis(rauon
Effective Date of Regis(ration Il)ecisiøo Date:
Copyugh,t Vnited S:ates Code, made for the work
TX 8-827-462
December 2019
January 2020
Title
'litte of Work: 'T@crncn€ts R 19
Completion/Publication
Year of Completion: 2019
Date of 1st Publication: April 29, 2019 Nation of Publication: United Slates
Author
Author; |
Suisse SA |
Author Created: | computer program |
Work madc for hire: | Yes |
Citizen Of: | Switzerland |
Domiciled in: | Switzerland |
Author: | Temenos UK LTD |
Author Created: | compu:er prognqn |
Work made for hire: | Yes |
Citizen of: | United 'Kingdom |
Domiciled in: | United Kingdom |
Author: | PVT LTD |
Author Created: | coinputer pgogra;n |
Work made for hirc: | Yes |
Citizen of: | India |
Domiciled in: | India |
Copyright Claimant
Copyright Ciaiznant: Temenos Eleudquaflers SA
2 de (liencva. i 205, YSwÄze,iiand
Transfer statement; By written agreement
Namc: Sega}i
A pp\icant 4 s Ttaeking Numbcr: 05806/81
2019
MÉXICO
PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA
XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX
Titular UTIC
PRESENTE
Secretaría de la Función Pública No, de Oficio OIC-SHF- 027/2022
Ciudad de México, a 13 xx xxxxx de 2022
En atención a su oficio 2022 04 003 DTI de fecha 4 xx xxxxx de 202Z mediante el cual pone a consideración de este Órgano Interno de Control (01C) la contratación de servicios de soporte técnico y actualización de licenciamiento del sistema T24, este 01C opina lo siguiente. Al respecto, los documentos integrados en la Herramienta de Gestión de Política TIC cumplen con el artículo 23 del Acuerdo por el que se emiten las políticas y disposiciones para irnpulsar el uso y aprovechamiento de la informática, el gobierno digital, las tecnologías de la información y comunicación, y la seguridad de la información en la Administración Pública Federal de manera cuantitativa para tal efecto. Cabe mencionar que este 01C no se pronuncia en ningún sentido por el procedimiento elegido para contratar dichos servicios y se reserva el derecho de revisar posteriormente el proceso de contratación conforme a la normatividad en la materia. Sin otro particular, reciba un cordial saludo.
ATENTAMENTE
XXXXXXX XXXXXXX XXXX XXXXXXXXX XX XXXXXX
Titular OCF
SECRETARíA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA
Sociedad Hipotecaria Federal, SN.C
ll XXXXXXX XXXXXXX XXXX XXXXXXXXX XX XXXXXX I Titular del
Órgano Interno de Control I Sociedad Hipotecaria Federal, SN.C, I SHF„2022-O-000979 | 0002223 | Contratación de Servicios de Soporte Técnico y Actualización de Licenciamiento del Sistema T24 2022 ! 1e454987b3add2e5852449bc12c9743d I MEFGS412164Z2 1
A2pc3U/586vH55Fu9uZYPUTcLEDKd3NzbyxpWAZ3KmbhBJ8QP6R DPVUnZU3/sl/bQWxPsr7Ll+vS77pTMqA73AHqj8aV8QPznSTkDiKlQ e OZozdUbVrgX+2pKQdPOrpVW8f85BJhOP3XsKje4P7NAtbtW9pM79
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Para verificar la integridad de este documento, favor de escanear el código visitar enlace htt s: servicios ob.m acreditaciones checksi rva i v rificacion„
MÉXICO
XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX
Titular UTIC
PRESENTE
cooa
Coordinación de Estrategia Digital Nacional No. de Oficio CEDN/GD/1686/2022
Ciudad de México, a 09 xx xxxx de 2022
Socieclad Hipotecaria Federali S.N.C
Me refiero al oficio 2022 04 021 DTI, recibido a través de la Herramienta de Gestión de Política TIC 2.0 en fecha 18 xx xxxxx del 2022, suscrito por el Titular de la UTIC en la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C. (SHF), por el que solicita el Dictamen Técnico de la Coordinación de Estrategia Digital Nacional para la contratación de los "Servicios de Soporte Técnico y Actualización de Licenciamiento del Sistema T24 2022".
Sobre el particular y con fundamento en el artículo 80, segundo y tercer párrafos; y fracción I de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal y Décimo Tercero Transitorio del Decreto por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30 de noviembre de 2018; los artículos l, 3, 4 fracción lt 6, 10, y 16 fracción III de la Ley Federal de Austeridad Republicana; los artículos 2 fracciones ll y VI; 3, fracción IX y 36 fracciones l, III, IV, VII, VIII, XI, XIII, XIV y XVII del Reglamento de la Oficina de la Presidencia de la República vigente; los artículos 20, 22, 23, 30 31, 34, 82, 83, 86 y demás relativos y aplicables del Acuerdo por el que se emiten las políticas y disposiciones para impulsar el uso y aprovechamiento de la informática, el gobierno digital, las tecnologías de la información y comunicación, y la seguridad de la información en la Administración Pública Federal (Acuerdo) publicado en el Diario Oficial de la Federación el 06 de septiembre de 2021, así como el artículo PRIMERO del Acuerdo delegatorio de facultades emitido por el Coordinador de Estrategia Digital Nacional de la Oficina de la Presidencia de la República, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 27 de septiembre de 2021, se expone lo siguiente:
Del análisis a la información presentada por la Institución, se desprende que:
MÉXICO
1. El Órgano de Control y Fiscalización u homólogo en esa Institución, mediante oficio OICSHB-027/2022, recibido a través de la Herramienta de Gestión de Política TIC 2.0 en fecha 13 xx xxxxx del 2022 dio cumplimiento a lo señalado en el último párrafo de la disposición 32 de los Lineamientos para la aplicación y seguimiento de las medidas para el uso eficiente, transparente y eficaz de los recursos públicos, y las acciones de disciplina presupuestaria en el ejercicio del gasto público, así como para la modernización de la Administración Pública Federalt publicados en el Diario Oficial de la Federación el 30 de enero de 2013; así como a los artículos 29 y 30 del Acuerdo.
2. La Institución manifiesta que requiere la 'Contratación de Servicios de Soporte Técnico y
COOTk1)lNACiÓN DE ESTEATEC}IA
or. LA nrpúB1-tcA
Actualización de Licenciamiento del Sistema T24 2022", el cual comprende, entre otros elementos, Io siguiente:
• Plataforma de Crédito Sistema T24 versión R16, modelo mexicano en SHF* módulos centrales y, módulos opcionales; en los ambientes de producción y desarrollo de SHF. 80 licencias
• Mantenimiento estándar Módulos de Prevención xx Xxxxxx de Dinero en los ambientes de producción y desarrollo de SHF,
La descripción detallada de los requerimientos que conforman el proyecto de contratación sometido a Dictamen Técnico se localizó en el Anexo Técnico que proporcionó la Institución.
3. Del análisis efectuado a las características de los requerimientos señalados en el numeral anteriort de conformidad con el artículo 2, fracción XLVI del Acuerdo, se considera que los referidos corresponden a Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
4 El proyecto de contratación que se somete a Dictamen Técnico, conforme lo describen en la Herramienta de Gestión de Política TIC 20, apartado Solicitud de Dictamen Técnico, contempla una vigencia del 01 xx xxxxx de 2022 al 31 xx xxxx de 2023, y de acuerdo con lo señalado en el oficio de "SUFICIENCIA DE
RECURSOS", número NO DE SUFICIENCIA de fecha 30 xx xxxxx de 2022, cuentan con una suficiencia presupuestaria de MSN.
No obstante, es importante señalar que de conformidad con jo señalado en la Disposición 14 fracción IV de los Lineamientos en materia de Austeridad Republicana de la Administración Públic:a Federal, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 18 de septiembre de 2020, el arrendamiento de bienes y la prestación de servicios de cualquier tipo de Tecnologías de Inforrnación y Comunicaciones se podrá realizar únicamente cuando se cuente con los recursos presupuestarios suficientes en el
MÉXICO
ejercicio fiscal de que se trate para que el Ente Públic:o se encuentre en posibilidad de afrontar los compromisos contractuales y se haya. justificado en función del servicio, su actualización y costo, cuidando que en todos los casos se observen los criterios de compatibilidad, racionalidad y austeridad, privilegiando el uso de software libre,
Considerando el análisis integral del proyecto registrado por la Institución, se dictamina como favor ble esde et unto d vista té ni el proyecto de contratación requerido por la Institución, mismo que deberá sujetarse a la vigencia y monto antes indicados. El presente Dictamen Técnico Favorable se emite en el entendido que el proyecto solicitado comprende en su alcance, exclusivamente el Servicios antes citado y no una adquisición en carácter alguno. Asimismo, se informa que el fin último o destino para el cual sea utilizado el presente documento es responsabilidad de la Institución,
No se omite manifestar que la veracidad de la información presentada como sustento de la solicitud de Dictamen Técnico, es responsabilidad de la Institución, así como también lo es asegurarse de que las contrataciones a que haya lugar, se realicen asegurando las mejores condiciones para el Estado, utilizando criterios de eficiencia, eficacia y economía, entre otros, así como el estricto apego a la Ley de Adquisicionest Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su Reglamento y demás normatividad aplicable.
Aunado a lo anterior, y derivado de la emergencia por la que atraviesa el país, será obligación de la Institución, atender las comunicaciones expedidas por la Secretaría de
la Función Pública y demás instancias competentes, a fin de de austeridad a jas ue ha x xx ar llevar a cabo un uso acional de los recursos resu uestarios.
De igual forma, se le comunica que el presente Dictamen Técnico se emite tomando en consideración que el proyecto de contratación comprende presupuesto del ejercicio fiscal en curso, Io anterior de conformidad con el principio de anualidad presupuestaria establecido en el artículo 39 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y en el Presupuesto de Egresos de la Federación aprobado por la Cámara de Diputados con aplicación durante el periodo de un año a partir del 1 de enero; o en su caso, para contrataciones con presupuesto plurianual autorizado con fundamento en el artículo 50 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.
Es de destacar que, el presente Dictamen Técnico ampara únicamente el alcance contenido dentro del Estudio de Factibilidad, Anexo Técnico y documentación complementaria que la Institución registró en el expediente correspondiente, a través de la Herramienta de Gestión de Política TIC versión 2.0, mismo que quedará sin efectos si el proyecto sufre alguna modificación técnica o varía su alcance, sin informarse a esta Coordinación de Estrategia Digital Nacional.
MÉXICO
Finalmente, se hace del conocimiento de la Institución que, para el caso de diferencias o variaciones entre el Portafolio de proyectos de Tecnologías de la Información y Comunicación (POTIC) que cuente con el Visto Bueno de la Coordinación de Estrategia Digital Nacional, y lo estipulado en el estudio de factibilidad y demás documentación complementaria, dicha circunstancia deberá acreditarse por la Institución a través del procedimiento previsto en los Artículos 19 y 43 del Acuerdo.
Sin más por el momento, le reitero las seguridades de mi atenta y distinguida consideración,
ATENTAMENTE XXXXXXX XXXXXXX XXXX
Director General en la Coordinación de Estrategia Digital Nacional
MÉXICO
Cadena original:
xx XXXXXXX XXXXXXX XXXX I Director General en la Coordinación de Estrategia Digital Nacional I Coordinación de Estrategia Digital Nacional I XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX I Director de Tecnologias de información I Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C. I SHF-2022- O000979 | 0002223 | Contratación de Servicios de Soporte Técnico y Actualización de Licenciamiento del Sistema T24 2022 | 10454987b3add2e58S2449bc12c9743d I LIUGS80103C36 | 2022-
04 1 XXXXXXX XXXXXXX XXXX XXXXXXXXX OE XXXXXX I Titular del
Órgano Interno de Control I Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C I SHF-2022-O-000979 | 0002223 | Contratación de Servicios de Soporte Técnico y Actualización de Licenciamiento del Sistema 124 2022 | 1e454987b3add2e5852449bc]2c9743d I MEFC5412164Z2 1
1 Favorable i AADA720818P37 1
Firrna electrónica: CyixdoDsOSDbulbG+VxLChb9QExiHOMH6nU/Lz1xp6C+lpFO+5NgkA 5339CQmUPohVABejfgRg16915X2uapd80zEQ3+T7LevOB1t66j4pgNr x+r88P+PaCKqUnEjtcmEVjCkJYooxgROYUxlPHNbQVD8CNA5TU/vh S0+BpWK/zhmmAGEdwOtEURch3GWFVeKV2xD/AyCzF3VVcaAXPr
XR/020208WxAsejuoNCzgvC4ACzdVEoofs5vWEW2xntzfw5i834aOS H3RXTO/tQV218bRgCrfOMY731yckCw4kT3LvaUTqfxj+UygMmyCCnk7
Para verificar la integridad de este documento, favor de escanear el código o visitar enlace servicio o „m acredita ion c si n.a i verificac' n-
INFONAVIT
Coordinación General de Recaudacion Fiscal Gerencia Senior de Recaudación y Cobranza Fiscal
Gerencia de Cobro Persuasivo, Coactivo y Garantías
Oficio: CGRFIGSRyCF/GCPCyG/0000699439/2022
Asunto: Constancia de Situación Fiscal,
Ciudad de México, a 05 xx Xxxx de 2022.
RAZON SOCIAL: TEMENOS MEXICO SA DE CV NRP: Y5437349102
Presente.
El Instituto del Fondo Nacjonal de la Vivienda para los Trabajadores en su carácter de organtsmo fiscal autónomo, de acuerdo a [o dispuesto en el artículo 30y segundo párrafo, de la Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, a través de la Gerencia de Cobro Persuasivo: Coactivo y Garantías perteneciente a la Gerencia Sengor de Recaudación y Cobranza Fisca[ y de conformidad con io establecido en los artículos 4 fracción VII 5 y 11 del Reglamento Interior del Instituto del Fondo Nacional de la Vivtenda para los Trabajadores en Materia de Facultades como Organismo Fiscal Autónomo, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 20 xx xxxxx de 2008, modificado
mediante Decreto por el que se reforman y adicionan diversas dispostctones de dicho OrdenamientQ publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 00 xx xxxxx xx 0000, xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx de situación fiscal en materia de aportaciones y amortizaciones patronales frente al Infonavit, de conformidad con io estipulado en el articulo 3 fracción IV, del referido Reglamento Interior del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores en Matema de Facultades como
Organismo Fiscal Xxxxxxxx* conforme a lo siguiente
Del análisis practicado en los sistemas de este Instituto se advierte que TEMENOS MEXICO SA DE CV, con Número de Registro Patronat Y5437349102, NO se identificaron adeudos ante el Infonavit, mismo que se encuentra al corriente en sus obligaciones que señala el articulo 29 de ta Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores de aportar el cinco por ciento de los salarios cubiertos a sus trabajadores y de retener y enterar los descuentos para amortizaciones de crédito, hasta el 01 bimestre 2022
Atenta
Lo anterior. perjuicio de que este Instituto como Organismo Fiscal Xxxxxxxx, se reserva e! ejercicio de sus facultades en su carácter de Autoridad Fiscal, previstas en el Código Fiscal de la Federación y ta Ley del Instituto
del Fondo Nactonal de la Vivtenda para los Trabajadores en caso de que surgiera información
complementaria y/o ajustes que modificaran la cuenta de fos periodos revisados, al emitir la presente constancia
Cabe rnenclonar. que ei presente documento es de carácter
meramente informativo, por lo que no constituye acto o
resolución de carácter fiscal, no determina cantidad alguna a pagar, ni genera derechos.
Lic. Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxx
Gerente de Cobro Persuasivo, Coactivo y Garantías
GOBIERNO
DE
MÉXICO
FECHA, 04 xx xxxx de 2022.
Opinión del Cumplimiento de Obligaciones en materia de Seguridad Social
1651709500991696612501
C!ave de R F C. TME0310313N3
Nombre. Denominacion o Razón Social TEMENOS MEXICO
Estimado Patron:
Respuesto de opinion
En atención a su consulta sobre el Cumplimiento de Obligaciones. se le informa lo siguiente
En los controles electronicos de} Instituto Mexicano dei Seguro Social, se observa que en el momento en que se realiza esta revisión, se encuentra al corriente con las obligaciones de pago de aportaciones Seguridad Social, toda vez que no se registran creditos fiscales firmes a su cargos por lo anterior se emite opinión Positiva
La presente optniOn se realiza unicamente verificando que no extstan creditos fiscales firmes a su cargo, stn que sea una constancia del correcto entero de tas aportaciones de Segundad Social. para Io cual e! IMSS se reserva sus facultades de verificación previstas en la Ley del Seguro Social y el Código Fiscal de la Federación
Revisión practcada ei dia 04 xx xxxx de 2022, a las 19 11 horas.
Esta carta opinion de cumplimiento de obligaciones tiene una vigencia hasta e! 03 xx xxxxx de 2022
Usted tiene registrado(s) 52 trabajador(es) activo(s) ante el IMSS.
Servicio de Administración Tributaria
Opinión del cumplimiento de obligaciones fiscales
Folio Clave de R,F.C.
22NA6102900 TME0310313N3
TEMENOS MEXICO SA OE CV
Nombre, Denominación o Razón social
Respuesta de opinión:
Estimado contribuyente
En atención a su consulta sobre el Cumplimiento de Obligaciones, se le informa lo siguiente:
En los controles electrónicos institucionales del Servicio de Administración Tributaria, se observa que en e) momento en que se realiza esta rewstôn. se encuentra al corriente en el cumplimiento de los puntos que se revisa la optnión del cumplimiento de obligaciones fiscales, contenidos en la Resolución Miscelánea Fiscal vigente, Por Io que se emite esta opinión del cumplimiento de obligaciones fiscaies. en sentido POSITIVO La presente opmión no es una constancia del correcto entero de los impuestos declarados, para lo cual el SAT se reserva sus facultades de verificación previstas en el Código Fiscal de la Federación.
Rev;sión practicada el dia 01 xx xxxxx de 2022, a las 30:57 horas
Notas
La opinión cumplimiento. se genera atendiendo a ia situación fiscal del contribuyente en los siguientes sentidos; POS$TIVA - Cuando ef contribuyente está inscrito y al corriente en el cumplimiento de las obligaciones que se consideran en tos numeraies 1 a 12 de la regla 21 37 de ia Resolución Miscelánea Fiscal para 2022; NEGATIVA Cuando el contribuyente no este al corriente en e! cumpiirmento de las obligaciones que se consideran en los numerales I a 12 de la regla 2.1.37. de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2022; INSCRiTO SIN OBLIGACIONES: Cuando ei contribuyente está inscr»to en el RFC pero no tiene obligaciones fiscales.
2: Para estimaos o subsidios. {a opinión que se genere indicando que es inscrito SIN OBLIGACIONES fiscales, se tomará como Posettva cuando el monto dei subsidio no rebase de
40 UMAS elevado al año, en caso contrario se considera como resuitado Negativo.
3 La presente opinión se emite considerando lo establecido en la regla 2.1.37. de ta Resolución Miscelanea Fiscal para 2022
RZh07x3hWgOLy3vtLvMC30y1e0+foAa1JK8AStZFnNlShhWOM2T1p41ZmÍGrYBtPX+VjGx7G7tuXptOmf30ZiPp03
dzu1B832rjkhdFwMbaBMHogCE09zBXL5Xs Cadena Original
llTME03103
Sello Digital
GOBIERNO DE ee
MÉXICO HACIENDA
eeSAT
Contacto:
Xx. Xxxxxxx 00, xxx, Xxxxxxxx, x.x„ 00000,
Xxxxxx xx Xxxxxx. Atención telefónca 01 55
627 22 7289 desde Estados Unidos y Canadá
877 44 88 728
Página de 2
Servicio de Administración Tributaria
Notas
4 - Tratándose de estimu!os o subsidios, tiene una vigencia de 3 meses contada a partir del dia en que se emite según lo establecido en la regia
2 1 26. y 30 dias naturales a partir de su em:sión para trámites diferentes al señalado, de acuerdo
a la regla ,37 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2022
5 Ira opinión que se genere Indicando que es INSCRITO SIN OBLIGACIONES fiscalesv se considera Opinión Negativa para efectos de contratación de adquisiciones.
arrendamientos, servicios u obra pubfica
6.- La presente optnión se emite de conformidad con lo establecido en el articulo 32-D det Código Fiscal de ia Federación, regla 2,1 37 de ia Resolucion Miscelánea Fiscal para 2022 y no constituye respuesta favorable respecto a contribuyentes que se ubican en los
supuestos del artículo 69 del Código Fisca{ de la Federación
Este servicio es gratuito. en el SAT nuestra misión es servirte
Sus datos personales son incorporados y protegidos en los sistemas del SATS de conformidad con los lineamientos de protección de Datos Personajes y con las diversas disposiciones fiscales y legales sobre confidencialidad y protección de datos, a fin de ejercer las facultades confendas a la autoridad fiscal,
SI desea ITi0dificar o corregir sus datos peçsonales, puede acudir a la Administración Desconcentrada de Servictos al Contribuyente de su preferencia y/o a través de; Portal del SAT
Cadena
C)riginal
GOBIERNO DE00
MÉXICO HACIENDA eeSAT
Contacto:
Xx, Xxxxxxx 00 xxx, Xxxxxxxx, Xxx, 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx. Atención telefónica 01 55
627 22 728» desde Estados
Unidos y Canadá 01 877 44 88
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CARTA DE AUSENCIA DE CONFLICTO DE INTERÉS
INVESTIGACIÓN XX XXXXXXX
PARA CONTRATACI N DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO Y ACTUALIZACIÓN DE LICENCIAMIENTO DEL SISTEMA T24 2022
Los servidores públicos cuyos nombres y firmas aparecen al final de la presente acta, y que pafliciparon en la investigación xx xxxxxxx para llevar a cabo la contratación de (CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO Y ACTUALIZACIÓN DE
Dirección de Tecnologías de la Información
NOMBRE
LICENCIAMIENTO DEL SISTEMA T24 2022.) citada al rubro, en cumplimiento a lo dispuesto por ei segundo párrafo del numeral 3 del "Ptotocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autonzaciones y concesiones", publicado en el Diario Oficial de la Federación el 28 de febrero de 20171 manifiestan bajo formal protesta de decir verdad que durante la instrumentación de ta investigación xx xxxxxxx antes referida, se atendieron estrictamente las disposiciones jurídicas que regulan sus obligaciones, el conflicto de interés y los casos en que deben abstenerse de intervenir y de excusarse para conocer de determinados asuntos: por lo que con la suscripción de la presente carta, manifiestan la ausencia de conflicto de interés,
FIRMA
Xxxxxxxx Xxxxxxx
Xxxxxx
Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx
Xxxxxx
Subdirección de Ingeniería de Sistemas
Xterna 475 - Xxxx Xxxxxxx Xxxx Xx•as
De: | Xxxxxxxxx Xxxxxx, Xxxxx Xxxxx |
Enviado el: | martes, 22 xx xxxxx de 2022 10:23 a. m. |
Para: | Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx; Xxxxx Xxxxxxx |
CC: | Xxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxx; Xterna 475 - Xxxx Xxxxxxx Xxxx Xxxxx |
Asunto: | Solicitud de Cotización - Soporte Técnico y Actualización de Licenciamiento T24 2022 |
Datos adjuntos: | Licencias T24 2022 RFldocx; Licencias T24 2022 Anexo Tecnico.docx |
Importancia: | Alta |
Estimado Proveedor de servicios:
Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo (SHF)t busca efectuar la
CONTRATACIÓN DEL SOPORTE TÉCNICO Y ACTUALIZACIÓN DE LICENCIAMIENTO DEL SISTEMA T24
2022
En tal sentido,
• Es de nuestro interés que su empresa presente a SHF una cotización para tal contrataciónt considerando lo establecido en el documento adjunto.
• Con la finalidad de que pueda efectuar su análisis sobre esta solicitud de información, se ha considerado conveniente contar con su respuesta a más tardar el 28 xx xxxxx de 2022 a las 14:00 horas de la Ciudad de México, observando lo siguiente:
1. Presentar en la Oficialía de Partes de SHF, la cotización firmada en original por el representante legal o porsona facultada para ello, en hojas membretadas y dirigida a:
Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx Sociedad Hipotecaria Federal, SNC
Subdirección de Infraestructura Tecnológica
Av, Xxxxxxxx Xxxxxxxx 000, Xxxx 0, Xxx. Xxxxxxx
X.X. 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx, Xxxxxx. Tel: 55 5263 4500 ext. 4406
2. Enviar su cotización, firmada por el representante legal o persona facultada para ello, en formato PDF a la siguiente dirección electrónica:
Es importante mencionar que, al atender la anterior solicitud de información, se entenderá que está de acuerdo en sujetarse al "Acuerdo por e! que se expide e! Protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias. permisos, autorizaciones y concesiones", así como al "Acuerdo por e/ que se modifica e/ diverso que expide el Protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos autorizaciones y concesiones et publicados en el Diario Oficial de la Federación el 20 xx xxxxxx de 2015 y ei 19 de febrero de 2016,
respectivamente. Las disposiciones antes señaladas pueden ser consultadas en la página electrónica del Diario Oficial de la Federación: asi como en la sección de la Secretaria de la Función Pública, que se encuentra en el portal de la Ventanif{a Única Nacional (xxx.xx), a través de la liga:
La presentación de la referida docurnentación e información solicitada no vincula a esta SHF para llevar a cabo la contratación a favor de su empresa, si no que forma parte del procedimiento de contratación que se instrumentará con fundamento en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y demás normatividad aplicable.
1
Atentamente,
2