PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
CONTRATACIÓN DEL “SERVICIO DE CONSULTORÍA PARA LA PUESTA EN MARCHA DE UNA ACELERADORA BASADA EN OPEN INNOVATION” PARA LA FUNDACIÓN EOI
Número de Expediente: PG_20130625_OPENINNOVA.
1. INTRODUCCIÓN
El objetivo del proyecto en el que se enmarca esta contratación es fomentar e impulsar la competitividad y acciones de I+D+i en las Pymes participantes para lo cual se llevarán a cabo diferentes actuaciones como pueden ser diagnósticos, programas de innovación abierta, programas de asesoramientos/ mentorización de Pymes Startups Tecnológicas en la provincia de Málaga y preferentemente de la ciudad de Málaga, en el marco de las acciones que ejecuta EOI dentro del Programa RISC.
Esta actuación se dirige impulsar a 45 pymes siguiendo un Proyecto de “Innovación abierta”. La aceleradora se basará en un modelo de Planificación Estratégica Emergente que tenga en cuenta aspectos comerciales, de marketing, de logística, de internacionalización, de financiación y de seguimiento de los proyectos empresariales.
En ese sentido promoverá canales de distribución de productos a nivel internacional y especialmente propiciará la creación xx xxxxxxx de valor entre las empresas innovadoras y otras empresas locales o no (modelo de empresas en red), aprovechando las oportunidades que ofrece el posicionamiento de empresas innovadoras como disruptoras xx xxxxxxx.
2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
La contratación se centra en un servicio de asesoramiento de aceleración de empresas, encaminado al impulso de pymes a través de metodologías de Open Innovation.
El objetivo es llevar a las Startups seleccionadas con potencial global desde la fase de prototipo a una fase de desarrollo en la que sean financiables por inversores, para impulsar significativamente su madurez competitiva.
Un objetivo singular de este Proyecto es el establecimiento de un entorno adecuado para que los emprendedores asuman el riesgo de implantar un modelo de empresa sostenible que combine la eficiencia económica y la productiva en el ámbito de la innovación. En ese sentido la aceleradora será un entorno donde se compartan habilidades, conocimientos y recursos para contribuir a que otros emprendedores innovadores asuman el riesgo de crear empresas en los momentos difíciles actuales.
Se seleccionarán proyectos empresariales de alto potencial, basados en tecnologías o en nuevos modelos de negocios, y que estén o puedan estar orientados al mercado global. El Proyecto incorpora el concepto Born to Global, es decir, proyectos que nacen orientados a un mercado global.
El Proyecto incluirá asesoramientos individuales y grupales a 45 empresas, articulados en sesiones de capacitación, talleres de buenas prácticas, sesiones de networking, etc., que incluyan no solo aspectos de la estrategia para el desarrollo productos o servicios, sino aspectos de gestión en general y en particular de desarrollo de negocio
desde el mismo enfoque en el que un diseñador enfrenta y resuelve problemas de diseño, entendiendo diseño como el diseño creativo. Se adaptarán los asesoramientos atendiendo a las condiciones de las tecnologías y al tamaño de las Pymes beneficiarias.
Las actividades se adaptarán englobándolas en tres grandes tipologías según su tamaño y estadio tecnológico:
Pymes Tecnológicas. Mediante la participación en el Proyecto se pretende impulsar significativamente su estado de madurez competitiva.
Pymes Genéricas. Se les impulsará propiciando innovaciones que les permitan dar respuesta a los mercados más exigentes.
Micro Pymes. Se propiciará la capacidad de innovación en sus modelos de negocio que les permita adecuar el diseño de sus productos/servicios adecuados al mercado.
Deberá tener en cuenta a los principales actores del ecosistema de innovación para permitir el desarrollo de las empresas digitales del siglo XXI, con especial atención a la búsqueda de potenciales inversores.
El acompañamiento a las empresas incluirá el análisis y desarrollo con los participantes de puntos como: estudio de la oportunidad tecnológica, diseño de las soluciones (ofering), modelo de empresa, proyección internacional, plan de negocio (recursos, ingresos, partners…) y cuaderno de venta para inversores.
3. PRODUCTOS ENTREGABLES COMO RESULTADO DEL PROYECTO
a) Modelo de aceleración de emprendedores y pymes.
b) Metodología y plan de aceleración de emprendedores y pymes.
c) Metodología para la valoración, priorización y selección de ideas, proyectos y empresas.
d) Informes periódicos sobre el seguimiento de la actividad y los resultados correspondientes a aceleración de emprendedores y pymes.
e) Informes requeridos por EOI según lo indicado anteriormente.
4. FUNCIONES DEL ADJUDICATARIO
El adjudicatario como parte del adecuado cumplimiento del servicio deberá:
Diseñar y coordinar un plan de actividades que incluya calendario, recursos necesarios e indicadores, y que permita el seguimiento del proyecto y asegure que se consiguen los hitos y objetivos del mismo.
Diseñar y coordinar un plan de gestión de riesgos. Se deberán definir los riesgos asociados (tipología, gravedad, riesgo de ocurrencia, etc) y proponer acciones correctoras.
Diseñar un plan de calidad que incluya los procedimientos de gestión de incidencias y compromisos de tiempos de respuesta.
Diseñar y coordinar el plan de captación de las empresas beneficiarias. Su principal objetivo es garantizar la adecuada inclusión en el Proyecto de proyectos
empresariales con elevado potencial de aceleración, de manera que incidan directamente sobre el desarrollo económico y social de su territorio, así como en la generación de empleo. El plan debe incluir las siguientes tareas:
o Actualizar conforme a los criterios establecidos por EOI y las características del proyecto los formularios de solicitud de participación de las PYMES beneficiarias. (entregable: documentos de convocatoria actualizados).
o Realizar las acciones de difusión de la convocatoria y captación. (entregables: listado de pymes potenciales, al menos 150).
o Asesorar a las PYMES durante el proceso de convocatoria (via mail y telefónica) para la cumplimentación de la convocatoria. (entregable expedientes completos)
Revisar y valorar las solicitudes de los beneficiarios, así como elaborar los correspondientes informes de selección de acuerdo a los criterios establecidos por EOI (entregable: 90 solicitudes como mínimo).
o Cumplimentar con los datos administrativos de las PYMES solicitantes, de la hoja de valoración de la convocatoria.
o Firmar los correspondientes contratos de confidencialidad de la información previos a evaluar el potencial de la idea y principalmente su posible comercialización, así como la capacidad del proyecto de ser reproducido y desarrollado en otros ámbitos diferentes al original.
o Preparar informes semanales de la evolución del proceso de captación y memoria justificativa final de todas las acciones realizadas.
Desarrollar las tareas personalizadas de consultoría individualizada y acompañamiento propias del servicio con las 45 empresas seleccionadas, incluyendo la identificación y negociación con clientes y socios tecnológicos o financieros.
La aceleradora trabajará con una metodología para la construcción de nuevos negocios, que se desarrolle mediante una Planificación Estratégica Emergente con un Proyecto de Innovación Abierta, a fin de:
Reducir el tiempo de acceso al mercado.
Elevar los proyectos a un nivel potencial alto que puedan generar puestos de trabajo y que multipliquen ventas y facturación, con la visión de la internacionalización desde el comienzo del proyecto.
Colaborar con integradores, fabricantes y empresas u organizaciones intermedias (Administraciones Públicas, Asociaciones empresariales, Universidades, etc.) para que aporten sus conocimientos, desarrollando foros tecnológicos permanentes, donde se puedan realizar:
Presentación de Productos
Desarrollo de Nuevas Experiencias
Se pretende que la aceleradora establezca acuerdos con instituciones y organismos de la ciudad, así como la incorporación de inversores en las áreas comerciales o polígonos industriales de la ciudad, en definitiva, establecer las mejores sinergias para conseguir una Málaga que camine hacia el futuro en forma de ciudad inteligente.
Responsabilizarse de que todos los beneficiarios de las consultorías formalicen correctamente la documentación administrativa de su participación en el proyecto, de acuerdo a los criterios de la convocatoria pública y EOI.
Coordinar el funcionamiento de la aceleradora, desarrollando entre otras las siguientes tareas:
o Planificar las actuaciones de soporte y seguimiento de las empresas beneficiarias.
o Identificar socios para las empresas beneficiarias
o Planificar y desarrollar convocatorias y actuaciones de difusión.
o Colaborar con los responsables de la comunicación y difusión pública de la iniciativa.
o Soportar los aspectos comerciales, de marketing, de logística, de distribución, de internacionalización, de financiación, de control, de análisis y de seguimiento de los proyectos empresariales.
o Promover canales de distribución de productos a nivel internacional que faciliten la comercialización de los productos que se generen en los diferentes proyectos empresariales que se aceleren. En este sentido, la aceleradora contará con la experiencia e infraestructura real para la importación y exportación de productos a nivel internacional.
Elaborar informes de seguimiento a la Dirección de EOI, en concreto:
o Avance quincenal de los trabajos y puesta en común de los siguientes pasos y puntos críticos o de decisión.
o Informes periódicos mensuales sobre el servicio prestado (memoria descriptiva de actuaciones) cumpliendo con la normativa de comunicación del Proyecto Operativo FEDER-Fondo Tecnológico.
o Memoria final justificativa del servicio prestado donde se incorpore además de las actividades realizadas y los resultados obtenidos, los principales casos de éxito y buenas prácticas del proyecto.
5. PLANIFICACIÓN TEMPORAL
La duración estimada del Proyecto es de nueve meses. El Proyecto deberá ser presentado por los licitadores con una planificación de acuerdo a esta duración. Si se realizase una planificación en el tiempo menor deberá justificarse de manera detallada con el fin de garantizar la consecución de objetivos establecidos.
Las actuaciones se desarrollarán en la provincia de Málaga para lo cual el adjudicatario deberá tener plena disponibilidad para estar permanente vinculado al lugar de realización de los trabajos durante la ejecución del Proyecto.
Además tendrá disponibilidad para viajar a la sede de EOI en Sevilla cuando fuese requerido.
6. EQUIPO DE TRABAJO
El adjudicatario deberá designar un Responsable de Proyecto, con dedicación y disponibilidad al Proyecto de, al menos, un 30%, integrado en su propia plantilla, cuyas funciones y responsabilidades serán las siguientes:
Actuar como interlocutor del adjudicatario frente a EOI, canalizando la comunicación entre la empresa y el personal integrante del equipo adscrito al contrato, de un lado, y EOI, de otro lado, en todo lo relativo a las cuestiones derivadas del a ejecución del contrato.
Distribuir el trabajo entre el personal encargado de la ejecución del contrato, e impartir a dichos trabajadores las órdenes e instrucciones de trabajo que sean necesarias en relación con la prestación del servicio contratado.
Supervisar el correcto desempeño por parte del personal integrante del equipo de trabajo de las funciones que tiene encomendadas, así como controlar la asistencia del dicho personal al puesto de trabajo.
Organizar el régimen de vacaciones del personal adscrito a la ejecución del contrato, debiendo a tal efecto coordinarse adecuadamente el adjudicatario con EOI, a efectos de no alterar el buen funcionamiento del servicio.
Informar a EOI acerca de las variaciones, ocasionales o permanentes, en la composición del equipo de trabajo adscrito a la ejecución del contrato.
Emisión de informes y mejora continua de la calidad del servicio.
Emisión de un informe indicando las medidas de control impuestas y las acciones a llevar a cabo que sean necesarias cuando las desviaciones del proyecto así lo requieran.
Todas aquellas correspondientes a la buena marcha del proyecto.
El licitador deberá incorporar en el Modelo Organizativo contemplado en su oferta información del destinado al Proyecto (administración, servicios adicionales, definición de procesos, gestores, etc.), haciendo constar:
Identificación de los perfiles profesionales, con su formación y experiencia.
Funciones a realizar por cada uno de los perfiles profesionales en el ámbito del servicio a prestar, atribuciones básicas y operaciones propias.
Indicación de las necesidades de colaboración con personal de EOI que se consideran necesarias, incluyendo su alcance estimado.
Equipo inicial propuesto y su perfil asociado.
El equipo de trabajo debe presentar una dotación mínima de, al menos, un consultor perfil 1 y dos consultores de perfil 2, con una dedicación exclusiva del 100% al Proyecto:
Perfil Responsable del Proyecto.
o Titulación superior.
o Responsable de la dirección y organización de servicios de consultoría similares al objeto del contrato o con una experiencia suficiente y demostrada referida especialmente a los trabajos relativos al objeto del contrato.
o Experiencia, de al menos 10 años en total en actividades tales como en proyectos de aceleradoras de empresas, en ámbitos de emprendimiento, internacionalización, tecnología, creatividad aplicada, innovación, diseño, PYMES y sociedad de la información.
Perfil Grupo de trabajo.
o Perfil 1: Titulación superior con experiencia, de al menos 4 años, en servicios similares al objeto del contrato o con una experiencia suficiente y demostrada referida especialmente a los trabajos relativos al objeto del contrato.
o Perfil 2: Titulación superior con experiencia de al menos 2 años en proyectos similares al objeto del presente contrato.
El adjudicatario deberá llevar a cabo sus tareas mediante un equipo multidisciplinar, estable, con amplia experiencia en la realización de proyectos similares al ofertado. El equipo de trabajo estará dirigido por un Responsable de Proyecto que actuará como único interlocutor ante EOI. El Responsable de Proyecto actuará como responsable de la elaboración y entrega de los trabajos.
Se deberá aportar documentación con información suficiente tanto del Director de Proyecto como del equipo de trabajo atendiendo a los puntos anteriormente indicados que permita acreditar sus conocimientos, experiencia e idoneidad para la prestación de los servicios descritos.
EOI realizará una valoración de los candidatos en base a la evaluación de la experiencia, conocimientos, formación y adecuación a las necesidades de EOI mediante revisión de sus CVs.
XXX podrá proponer la sustitución de parte del personal asignado, en cuyo caso, el adjudicatario procederá a realizarla sin que ello suponga coste adicional alguno.
Cualquier modificación futura que el adjudicatario considere necesario llevar a cabo en la composición del equipo que presta el servicio (como consecuencia, por ejemplo, de un cambio en la planificación inicial del Proyecto) habrá de ser propuesta y justificada a EOI, con carácter previo, a su aplicación.
EOI se reserva el derecho a exigir el cambio de algún miembro del equipo del adjudicatario, de manera suficientemente justificada, por entender que su intervención supone merma en la calidad de servicio percibida.
Será responsabilidad del adjudicatario disponer del número de recursos necesario para la realización del servicio con el cumplimiento del nivel de servicio acordado, sin repercusión económica para EOI.
Asimismo, el adjudicatario deberá mantener perfectamente formado a los recursos personales asignados al servicio en las funciones y conocimientos derivados de su puesto de trabajo.
En ningún caso la colaboración del adjudicatario supondrá la concesión a éste por parte de EOI de facultades de representación para promover y/o concluir operaciones por cuenta y en nombre de EOI.
7. MEDIOS TÉCNICOS
El licitador deberá incluir en este apartado una descripción completa de la infraestructura de que dispone para la prestación del servicio, en las condiciones descritas en este pliego. Asimismo, se incluirá una relación y descripción de las herramientas de gestión propuestas por el licitador para dar respuesta a los requisitos del servicio.
8. SISTEMAS DE CONTROL Y CALIDAD DE SERVICIO
Se debe indicar como se realizará la gestión y seguimiento del Proyecto (estructura de gestión, responsables técnicos y administrativos, flujos de información, etc.). Deben estar muy bien definidos los flujos de información que se establecerán durante el desarrollo del Proyecto (informes de progreso y seguimiento o cualquier otro entregable).
En la oferta se deberá incluir el Plan de Calidad propuesto y Plan de Contingencia ante situaciones extraordinarias, incluyendo un Acuerdo de Calidad de Servicio propuesto, que contenga valores concretos de:
- Tiempos de solución de incidencias.
- Controles de calidad.
XXX designará un responsable del contrato. Las funciones de éste serán, con carácter general, las derivadas de la dirección, comprobación, informe y vigilancia de la correcta realización de los trabajos y, en especial, las que le asigne EOI. Asimismo, EOI se reserva el derecho a realizar todos aquellos controles e inspecciones que crea oportuno con el fin de garantizar el cumplimiento del contrato.
El adjudicatario, durante la ejecución del contrato, deberá entregar informes periódicos recogiendo los principales datos sobre su actividad.
9. OBLIGACIONES FORMALES
EOI ejercerá de una manera directa y continuada la comprobación, coordinación y supervisión de la correcta realización de los trabajos.
EOI se reserva el derecho de modificar los trabajos en caso de no estar cumpliendo los objetivos indicados.
El contrato implica que el adjudicatario se responsabilizará, por sí mismo y ante EOI, del cumplimiento íntegro y satisfactorio de la totalidad de las prestaciones objeto del mismo. Por ello los licitadores deberán disponer de la organización, medios técnicos, materiales y humanos suficientes que permitan acometer y realizar perfectamente la totalidad del servicio que constituye el objeto del contrato, respondiendo con su organización incluso de aquellos que deban ser subcontratados.
La organización y estructura empresarial serán por tanto coherentes y adaptadas a la naturaleza y características del objeto del contrato y de sus diferentes prestaciones.
El adjudicatario deberá contratar al personal que resulte preciso para atender el cumplimiento de sus obligaciones. En ningún caso existirá vinculación laboral alguna entre el personal que se destine a la ejecución de este contrato por el adjudicatario y EOI, por cuanto el personal queda expresamente sometido al poder direccional y de organización del adjudicatario (artículo 43 del Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24
xx xxxxx, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores).
Tanto EOI como el adjudicatario durante el tiempo que dure el contrato y sus prorrogas, mantendrán la confidencialidad de los datos e información intercambiados entre ellos, incluyendo información objeto de derecho de autor, patentes, técnicas, modelos, invenciones, conocimiento experto, procesos, algoritmos, programas, ejecutables, investigaciones, detalles de diseño, información financiera, lista de clientes, inversionistas, empleados, relaciones de negocios y contractuales, pronósticos de negocios, planes de mercadeo y cualquier información revelada sobre terceras personas.
Es especialmente importante garantizar la confidencialidad de las personas que presten el servicio, en cualquier tipo de información a la que tengan acceso en el desarrollo de su actividad.
10. DILIGENCIA EXIGIBLE
El adjudicatario ejecutará el contrato en los términos previstos en este pliego, realizando de manera competente y profesional el objeto del contrato, cumpliendo los niveles de calidad exigidos y cuidando diligentemente los materiales, documentos, etc. que tuviera que utilizar como consecuencia del contrato. A estos efectos, el adjudicatario responderá de la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a un profesional experto en la realización de las tareas objeto del contrato.
El adjudicatario responderá de la corrección y precisión de los documentos que aporte a EOI en ejecución del contrato y avisará sin dilación a EOI cuando detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas.
El adjudicatario responderá de los daños y perjuicios que se deriven para EOI, o para el personal de dicha entidad, de las reclamaciones que pueda realizar un tercero, y que tengan su causa, directa o indirecta, en errores del adjudicatario, en la ejecución del contrato o que deriven de la falta de diligencia referida en el presente apartado.
11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
El adjudicatario queda obligado al cumplimiento de las disposiciones vigentes en materia de prevención de riesgos laborales. El incumplimiento de estas obligaciones por parte del adjudicatario no derivará en responsabilidad alguna para EOI.
El adjudicatario estará obligado a cumplir las instrucciones para la prevención de los riesgos existentes en el centro de trabajo donde se preste el Servicio y las medidas que deban aplicarse cuando se produzca una situación de emergencia que EOI establezca.
Asimismo, el adjudicatario colaborará en la aplicación de la normativa de prevención de Riesgos Laborales, en especial en el establecimiento de los medios de coordinación que sean necesarios en cuanto a protección, prevención e información sobre riegos laborales, en los términos establecidos en la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y en el Real Decreto 171/2004, de 30 de enero, por el que se desarrolla el artículo 24 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, en materia de coordinación de actividades empresariales.
El adjudicatario informará a EOI y, en su caso, a todas las empresas que presten servicios de forma concurrente en el centro de trabajo donde se realicen las actividades objeto del Servicio, de los riesgos específicos de las actividades que desarrolle que puedan afectar a cualquier trabajador de EOI o en su caso, del resto de empresas concurrentes en el citado centro de trabajo.
La información deberá ser suficiente y habrá de proporcionarse antes del inicio de las actividades, cuando se produzca un cambio en las actividades concurrentes que sea relevante a efectos preventivos y cuando se haya producido una situación de emergencia. En el caso de que los riesgos que se generen se califiquen como graves o muy graves, la información se facilitará por escrito. El Profesional deberá comunicar de inmediato toda situación de emergencia susceptible de afectar a la salud o la seguridad de los trabajadores de EOI y, en su caso, del resto de empresas presentes en citado centro de trabajo en el que se realicen las actividades objeto del Servicio.
El adjudicatario deberá tener en cuenta en la planificación de su actividad preventiva con respecto al Servicio, la información facilitada por EOI y en su caso por el resto de empresas presentes en el centro de trabajo referido anteriormente, sobre los Riesgos Laborales que se puedan producir durante la prestación de dichos servicios.
Antes del inicio de la actividad objeto del Servicio, EOI exigirá al adjudicatario que le acrediten por escrito que han realizado para dichas actividades, la evaluación de riesgos y la planificación de su actividad preventiva.
EOI, con carácter previo al inicio de las actuaciones objeto del contrato, pondrá a disposición del adjudicatario el Manual de Autoprotección de Riesgos Laborales a efectos de que pueda cumplir las obligaciones establecidas en el presente apartado.
12. PENALIZACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO
EOI podrá inspeccionar tanto al personal del adjudicatario como su trabajo en cualquiera de los aspectos establecidos, así como comprobar el servicio realizado cuando lo considere oportuno.
En caso de incumplimiento de las estipulaciones establecidas, se comunicará por escrito al adjudicatario haciendo constar la anomalía detectada.
El adjudicatario vendrá obligada a la corrección de las irregularidades o alteraciones que se produjesen en el servicio en un plazo inferior a 24h (salvo si existe causa justificada al respecto), pudiendo ser penalizada por EOI mediante la reducción de factura, descontando de la misma el tiempo transcurrido desde que se dio el aviso hasta que el adjudicatario tomo las medidas oportunas para su restitución.
13. OFERTA TÉCNICA
La Oferta técnica deberá acreditar un dominio conceptual, metodológico y técnico adecuado para la ejecución del contrato y reflejar capacidad técnica probada para dar servicio en el desarrollo del objeto previsto y para la consecución de los objetivos marcados.
La Oferta técnica deberá incluir una Propuesta de trabajo con un plan y cronograma que identifique las fases en que se desarrollarán los trabajos, sus hitos y los resultados entregables de una manera ordenada en el tiempo:
Descripción del Proyecto relacionándolo directamente con los objetivos.
Enumerar todos los recursos necesarios para la realización del Proyecto: recursos humanos, fungible, aparatos y equipos, datos, etc. También se deben indicar las posibles colaboraciones externas necesarias para el desarrollo del Proyecto.
Enunciar el equipo de trabajo previsto (al menos con categorías profesionales o perfiles).
La realización del Proyecto se debe dividir en actividades o tareas planificadas temporalmente, y con hitos a alcanzar en cada una de las actividades. Para cada actividad es necesario establecer:
Objetivos específicos. Definición de responsabilidades.
Recursos humanos y materiales necesarios.
Duración prevista (se recomienda incluir un cronograma el que se muestre gráficamente la planificación temporal y restricciones existentes).
Hitos y resultados a alcanzar (entrega de informes, documentación, software,…).
Dicha propuesta deberá reflejar claramente todos los apartados a valorar:
Modelo conceptual
Propuesta de Metodología.
Acuerdos de Calidad del Servicio.
Mejoras.
MODELO CONCEPTUAL
Modelo de aceleración propuesto con especial atención a la introducción real en el mercado de las empresas. Se valorará la adecuación del modelo a empresas start up integradas en redes, enfocadas a la innovación abierta.
PROPUESTA DE METODOLOGÍA
Metodología de desarrollo del proyecto y especialmente la metodología de dirección y supervisión propuesta que necesariamente incluirá:
- Descripción de cada una de las actividades a desarrollar.
- Planificación de las actividades, incluyendo fases, recursos asociados (perfiles, dedicaciones….). calendarios e hitos de trabajo.
- Modelos y formatos necesarios para arranque y desarrollo del proyecto
- Cuadro de mando con indicadores y sistema de evaluación y seguimiento.
Plan de Comunicación. Se valorará la propuesta del Plan de Comunicación orientado a activar y dinamizar la participación de las empresas
Plan de Captación de empresas. Se valorará la propuesta de estrategia de captación de empresas beneficiarias de la actuación.
Planificación de las actuaciones de consultoría continuada con las empresas beneficiarias. Deberá detallarse la programación, hitos, entregables (con su contenido y resultado esperado).
Indicadores que garanticen la consecución de objetivos, entre otros: número y tipo de los contactos y actuaciones con terceros: clientes, socios tecnológicos, comerciales y financieros.
ACUERDOS DE CALIDAD DEL SERVICIO
Se valorarán aspectos de las condiciones de Calidad de Servicio, relacionados con:
Gestión de incidencias MEJORAS
Se valorarán las mejoras propuestas por los licitadores con respecto a los requerimientos mínimos establecidos. Las mejoras propuestas en ningún caso podrán suponer un incremento de precio para EOI.
Se valorará la aportación al proyecto de de Infraestructuras para la aceleración y de herramientas de soporte del proceso de aceleración.
Igualmente se valorarán actividades encaminadas al traspaso de conocimiento de la experiencia desarrollada en el proyecto.
Las mejoras propuestas deberán especificarse en un apartado específico denominado “Mejoras”.
La Oferta se debe presentar de acuerdo a lo indicado en el punto 4.2. (SOBRE 2, CRITERIOS QUE DEPENDEN DE UN JUICIO DE VALOR) xxx Xxxxxx de Clausulas Particulares.