Términos y condiciones prestación de
Términos y condiciones prestación de
servicios SINFO con facturación electrónica
En el presente documento, se establecen los Términos y Condiciones a través de los cuales EL USUARIO puede acceder a los contenidos y operaciones de la solución SINFO (en adelante “SINFO”), y se definen los derechos, obligaciones, y demás información relevante para su uso, y están dirigidas a clientes de TELEINTE
S.A.S (en adelante TELEINTE), identificada con NIT. 830.020.470-5, sociedad propietaria de la marca SINFO.
El acceso o el uso de los servicios ofrecidos en SINFO, implica que EL USUARIO ha leído, entendido y aceptado sin ningún tipo de reserva los presentes Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad de TELEINTE, constituyendo un acuerdo legal y vinculante.
Si el CLIENTE en cualquier momento no estuviera de acuerdo total o parcialmente con los términos y condiciones del presente documento, deberá abstenerse inmediatamente de usar los SERVICIOS y de utilizar XXXXX.xx y otros los sitios de TELEINTE asociados
Al ingresar al sitio XXXXX.xx y todos los sitios de TELEINTE, o utilizar cualquiera de sus servicios, el USUARIO acepta expresamente los términos de uso, políticas de privacidad y derechos de autor del sitio, los cuales pueden ser modificados sin previo aviso en cualquier momento por TELEINTE.
La solución SINFO y sus contenidos pertenecen a TELEINTE. Por esta razón, se prohíbe la reproducción total o parcial, traducción, inclusión, transmisión, transformación, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, o por crearse, de cualquiera de sus contenidos sin autorización previa y escrita de TELEINTE.
Así mismo, los contenidos de este sitio, sus componentes, links y menciones no podrán, de manera enunciativa, pero no limitativa copiarse, ni venderse, rentarse, duplicarse, publicarse, distribuirse por cualquier medio, almacenarse, retransmitirse o transferirse de cualquier otra forma, independientemente de que sea de forma onerosa o gratuita, sin contar con la previa y expresa autorización escrita de TELEINTE.
La identificación y la clave de acceso son personales e intransferibles, y el USUARIO será el único responsable por su uso adecuado. Cualquier violación a esta disposición dará lugar a que TELEINTE pueda terminar la correspondiente licencia de suscripción, sin perjuicio del cobro de las indemnizaciones a las que hubiere lugar. SINFO, no podrá utilizarse con fines inmorales o ilegales.
Los Términos Generales describen los derechos y obligaciones de EL USUARIO en relación con el uso de los distintos servicios que se ofrecen dentro de SINFO (en adelante los “SERVICIOS”). El desconocimiento de su contenido no será causal de exoneración por su incumplimiento.
DEFINICIONES
Para los efectos de los presentes términos y condiciones, cuando se utilicen las siguientes expresiones y sus letras sean mayúsculas, ya sea en la forma singular o plural, tendrán el significado que se señala a continuación:
“SERVICIO”: Hace referencia a la funcionalidad que EL CLIENTE opera en su infraestructura tecnológica al utilizar el “Software como servicio” suministrado por EL TELEINTE, denominado comercialmente bajo la marca “SINFO”.
“OFE”: Persona natural o jurídica que obligada a facturar electrónicamente con la autoridad fiscal.
“PAGO POR EL SERVICIO” ó “PAGO”: Se refiere al pago acordado con el EL CLIENTE en contraprestación de uso de SINFO o de servicios conexos al mism, todo esto dentro de los criterios estipulados en el presente acuerdo.
“PLANES”: hace referencia a planes comerciales ofrecidos los cuales tienen una características especificas
definidas en las características de los planes del presente documento.
“CUENTA DE USUARIO FINAL” ó “USUARIO FINAL”: Hace referencia al mecanismo a través del cual cada persona nombrada accede al Servicio, utilizando un “login”, “contraseña”, “token” o “clave dinámica” individual e intransferible. La cuenta de usuario final solo puede ser utilizada por una persona física a la vez.
“MANTENIMIENTO PREVENTIVO”: Mantenimiento de rutina ejecutado por TELEINTE para actualizar y/o modificar funcionalidades o propiedades del software. Los mantenimientos preventivos son informados con antelación a EL CLIENTE y son ejecutados dentro de los horarios de mantenimiento pre-acordados con EL CLIENTE en el presente Acuerdo.
“MANTENIMIENTO CORRECTIVO”: Mantenimiento de emergencia ejecutado por TELEINTE para dar soporte al software y corregir una eventualidad que no se encontraba prevista. Los mantenimientos correctivos ocurren aleatoriamente y serán informados de manera inmediata a EL CLIENTE, por lo tanto serán ejecutados en cualquier horario con notificación a EL CLIENTE mitigando en mayor medida el impacto en operación de EL CLIENTE.
“DATOS DEL CLIENTE”: Son los datos personales que EL CLIENTE ingrese, registre o informe en el software o a través de otro medio electrónico una vez comienza a operar el SERVICIO. Los datos de EL CLIENTE incluyen pero no se limitan a toda aquella información transaccional generada de manera específica cuando EL CLIENTE opera su negocio utilizando el SERVICIO, tal como la información contable, financiera, de datos de terceros, de datos de inventario, de cuentas por cobrar y por pagar, de datos referentes a nómina, y todos aquellos que sean necesarios para la correcta parametrización y operación de SINFO. TELEINTE actuará como responsable del tratamiento de los datos personales que EL CLIENTE ingrese o registre en SINFO una vez comienza a operar el SERVICIO. EL CLIENTE autoriza a TELEINTE para incluir en el SINFO los datos indicados en esta cláusula, y será el responsable de obtener las autorizaciones de terceros para incluir sus datos en SINFO, cuando éstas sean requeridas. EL CLIENTE mantendrá indemne a TELEINTE en caso de reclamos, demandas, multas, condenas, u otros perjuicios que se causen a TELEINTE en caso de que EL CLIENTE no haya obtenido las autorizaciones requeridas por la ley vigente en ese momento en Colombia y otros paises respecto a la protección de datos (como lo son, por ejemplo, la Ley 1581 de 2012, y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013). Si bien la Plataforma donde se despliega el Servicio es fundamentalmente la misma para todos los clientes, los Datos de EL CLIENTE, por su propia naturaleza, son diferentes para cada CLIENTE. Los Datos de EL CLIENTE son considerados por TELEINTE como información estrictamente confidencial, y en consecuencia, TELEINTE solamente tendrá acceso a ellos con el único propósito de que el Servicio se preste adecuadamente. TELEINTE podrá solicitar a EL CLIENTE, y éste las pondrá a disposición de TELEINTE, las autorizaciones que haya obtenido de terceros para el tratamiento de datos, según las normas legales.
En los casos excepcionales en los que una entidad judicial, debidamente autorizada según los criterios de la normatividad Colombiana, requiera que TELEINTE entregue información referente a los Datos de EL CLIENTE a un órgano judicial o administrativo, en estos casos, TELEINTE informará a EL CLIENTE con la
mayor anticipación posible del requerimiento jurídico, para que este pueda establecer las acciones legales correspondientes a defender sus derechos a la privacidad de su información, hasta donde la ley se lo permita. Sin embargo, es claro que TELEINTE, una vez cumplidos todos los plazos y una vez entabladas por EL CLIENTE todas las defensas a las que tenga derecho, respetará toda orden judicial que lo obligue a compartir parcial o totalmente información referente a Datos de EL CLIENTE, so pena de incurrir en un delito o multa por no hacerlo.
“ADMINISTRADOR DEL SERVICIO”: Persona(s) autorizada(s) por el CLIENTE para la administración del
SERVICIO
“CLIENTE” ó “SUSCRIPTOR”: Persona natural o jurídica que acepta los presentes términos y/o activa el SERVICIO a través de: (i) la página web; o (ii) llamando al CENTRO DE ATENCIÓN o (iii) cualquier canal que TELEINTE tenga disponible, en caso que el EL CLIENTE adquiera los SERVICIOS a traves de un SOCIO DE NEGOCIO, este ultimo debe solicitor y entregar a TELEINTE la autrización expresa para realizer los PAGOS y en caso de ser necesario tener acceso a información necesaria para su labor como SOCIO DE NEGOCIO.
“SOCIO DE NEGOCIO”: Persona natural o jurídica que acepta los presentes términos y/o activa el SERVICIO
y que realiza un acuerdo comercial con TELEINTE.
“CONTRASEÑA”: Uno de los elemento usado para autenticación secreta y única para todos aquellos
USUARIOS que ingresen al sistema con el fin de permitir y controlar su acceso.
“DÍA HÁBIL”: Comprende de lunes a viernes de las 08:00 a 18:00 horas con excepción de los días no hábiles establecidos por el Código Sustantivo del Trabajo.
“EQUIPO DE CÓMPUTO”: Equipo de escritorio o portátil, propiedad de EL CLIENTE.
“LÍNEA DE ATENCIÓN”: Centro de atención del SERVICIO, a través del cual TELEINTE atiende y/o canaliza los reportes xx xxxxxx y/o las aclaraciones del mismo o una PQR.
“SINFO: Marca registrada propiedad de TELEINTE bajo la cual se comercializan los SERVICIOS
“SOFTWARE COMO SERVICIO”: modelo de distribución de software en el que tanto el software como los datos manejados y alojados en servidores externos a las premisas de EL CLIENTE.
“SUSCRIPCIÓN DEL SERVICIO”: Acuerdo provisto por el proveedor del servicio, el cual debe ser aceptado
previamente por el CLIENTE para usar el SOFTWARE COMO SERVICIO.
“PQR”: peticiones, quejas, reclamos que EL CLIENTE presente ante TELEINTE, a través de cualquier canal
habilitado para la atención del CLIENTE.
“PROVEEDOR TECNOLÓGICO – PT”: Persona natural o jurídica, previamente autorizada por la DIAN, que podrá prestar servicios de facturación electrónica a los obligados a facturar por éste medio, o a los adquirentes que opten por recibirla en formato electrónico.
“TELEINTE”: Sociedad legalmente constituida propietaria de la marca SINFO y quien a lo largo del presente documento se denomina indistintamente como TELEINTE.
“USUARIO”: Significa cualquier persona autorizada por el CLIENTE, con una cuenta y contraseña registradas
que le permita el acceso al SERVICIO.
PRERREQUISITOS
Para operar el SERVICIO de forma idónea se necesita acceso a internet, EL CLIENTE debe contar con una conexión a internet con xx xxxxx ancha como lo define Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de Colombia. El SERVICIO puede ser operado con anchos xx xxxxx menores, pero
TELEINTE no se responsabiliza por el desempeño que presente el aplicativo si no se cumple el estándar mínimo de velocidad de conexión.
TELEINTE limita su responsabilidad frente a la infraestructura básica de EL CLIENTE, no será responsable por experiencias insatisfactorias de EL USUARIO resultantes de no contar con la infraestructura adecuada para operar la Plataforma.
TELEINTE tampoco será responsable de dificultades en la comunicación causadas por dificultades en las redes o los servicios de proveedores de telecomunicaciones de terceros, para ello se le sugiere contar con una conexión a Internet de respaldo con otro operador o proveedor de servicios de Internet.
AUTORIZACIONES
El USUARIO autoriza, de manera expresa, a TELEINTE para recolectar, registrar y procesar todos los datos e información que el USUARIO de forma voluntaria suministre en el momento del registro. Con base en lo anterior, TELEINTE podrá reproducir, publicar, traducir, adaptar, extraer o compendiar los datos o la información suministrada, así como disponer de los datos o la información a título oneroso o gratuito de acuerdo y bajo los términos de la Ley 1266 de 2008.
ANTECEDENTES
EL OFE es una sociedad comercial, constituída bajo las normas colombianas y contribuyente obligado a declarar y pagar el IVA y/o el Impuesto al consumo, por lo cual deberá expedir factura electrónica de acuerdo al calendario de obligatoriedad definido por la DIAN, por la cual se señalan los sujetos obligados a expedir factura electrónica de venta con validación previa a su expedición.
En el contexto del proyecto nuevo modelo de factura electrónica contenido en el Decreto 2242 de 2015 y sus normas complementarias y reglamentarias, TELEINTE actua como proveedor tecnológico autorizado (PTA) por la DIAN para prestar servicios de facturación electrónica en Colombia, según la resolución 003027 del 04 xx xxxx de 2017.
TELEINTE por su parte, es una sociedad que dentro de su objeto social contempla el desarrollo de todo tipo de actividades relacionadas con informática, computación y tecnología, dentro de las cuales estaría inmerso el desarrollo del proyecto de facturación electrónica.
Para tales efectos, TELEINTE declara poseer la tecnología, la experiencia y el personal idóneo para instalar, operar y administrar los diversos servicios y equipos necesarios para prestar el servicio que requiere EL CLIENTE.
SERVICIO OFRECIDOS EN SINFO
TELEINTE se comprmete con EL CLIENTE a prestación de los siguientes servicios: (i) Generación de documentos electrónicos, (ii) Firma digital de los documentos electrónicos, (iii) Entrega a la DIAN de documentos electrónicos firmados electrónicamente patra su validación previ a la expedición, (iv) Entrega de los documentos electrónicos y representación gráfica al adquiriente, (v) Recepción de documentos electrónicos de notificación generados por la DIAN u otros contribuyentes, (vi) Aceptación y/o Rechazo de los documentos electrónicos por parte del adquiriente, (vii) Exhibición de los documentos electrónicos,
(viii) Conservación o almacenamiento de los documentos electrónicos.
Para la prestación de estos SERVICIOS, EL CLIENTE adquirirá el derecho de uso de la plataforma SINFO, la cual se puede aprovisionar y liberar rápidamente como un mínimo de esfuerzo de gestión o interacción de TELEINTE como proveedor de servicios, adicionalmente para procesar transacciones de documentos electrónicos se deben adquirir bolsas de transacciones de acuerdo a sus necesidades, en la modalidad de prepago. EL CLIENTE y sus usuarios finales podrán acceder al servicio mediante el acceso a internet y bajo
el modelo SaaS (“Software as a Service”). El modelo SaaS de computación en la nube es definido como la utilización virtual de aplicativos y recursos informáticos a través de internet, lo que permite un acceso omnipresente, conveniente y por demanda a una red de un conjunto compartido de recursos computacionales configurables con las siguientes características: Autoservicio bajo demanda, acceso amplio a la red, asignación común de recursos, rápida elasticidad, y servicio medible.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
Serán obligaciones de TELEINTE para con EL CLIENTE:
Proporcionar a EL CLIENTE el acceso a la plataforma “SINFO” para su uso en los términos del presente ACUERDO, Tramitar y responder en forma diligente las quejas, peticiones y reclamaciones presentadas por EL CLIENTE, Capacitar a EL CLIENTE en el manejo, administración y operación de la plataforma de “SINFO”, Mantener activa y en excelente estado de funcionamiento la plataforma de “SINFO”, Tramitar los incidentes reportados por EL CLIENTE, dentro de los tiempos de respuesta, resolución y cierre, Suspender el acceso a EL CLIENTE a la plataforma “SINFO” si no se realizan los pagos acordados bien sea con EL CLIENTE o con el SOCIO DE NEGOCIO o cuando se conozca la decisión de EL CLIENTE de dar por terminado el presente contrato, para lo cual se notificará con treinta (30) días de anticipación, tomar todas las medidas de seguridad necesaria para evitar el acceso no autorizado de terceros a la plataforma “SINFO” y para evitar la distribución de virus en la plataforma, entregar a EL CLIENTE mcanismos tecnológicos para que EL CLIENTE y sus USUARIOS definan sus contraseñas y cuentas de usuario final necesarias para acceder, operar y utilizar la plataforma “SINFO”, asesorar a EL CLIENTE en el manejo, administración y operación de la plataforma “SINFO”, mantener indemne a EL CLIENTE de cualquier demanda o reclamación tributaria o de cualquier otro tipo, que surja en desarrollo de las actividades realizadas por TELEINTE, que sean ajenas a la ejecución de los servicios derivados del presente contrato, y en general, realizar las actividades adecuadas para el desarrollo exitoso del presente acuerdo de prestación de servicios, garantizar la continuidad operativa del servicio y proceso crítico de emisión de documentos electrónicos, para lo cual será necesario aplicar los planes de contingencia y respaldo que se definen en los anexos técnicos emitidos por la DIAN
Serán obligaciones de EL CLIENTE con TELEINTE:
Suministrar de manera completa, veraz y oportuna la información requerida por TELEINTE para la ejecución del presente contrato, informar oportunamente cualquier circunstancia que pueda alterar la ejecución de los servicios ofrecidos en el presente contrato, dar respuesta oportuna a las solicitudes de TELEINTE, atender las instrucciones de TELEINTE para la utilización de la plataforma, pagar a TELEINTE oportunamente la prestación del servicio objeto de este contrato en la forma y plazo estipulados, mantener la confidencialidad de sus claves y cuentas de acceso al servicio; en atención a lo cual es plenamente responsable de todas las actividades que se realicen en su cuenta de acceso, informar inmediatamente a TELEINTE de cualquier uso no autorizado de su cuenta y de cualquier otro problema de seguridad, respetar los derechos de autor, evitar el acceso no autorizado a redes, computadoras o información de terceros, evitar la distribución de virus y en general, evitar el uso indebido de sus cuentas de acceso al servicio, mantener indemne a TELEINTE de cualquier demanda o reclamación de cualquier tipo, que surja en desarrollo de actividades realizadas por EL CLIENTE que sean ajenas a la ejecución de los servicios derivados del presente contrato, descargar toda la información que es de su propiedad dentro de los 30 (treinta) días calendario siguientes al momento de notificar la finalización del contrato por cualquiera de las partes; ya que después de esta fecha su información no estará disponible, y los accesos a la plataforma serán cancelados, cumplir con las demás obligaciones que puedan surgir en virtud de la ejecución del presente acuerdo de prestación de servicios, EL CLIENTE autoriza de forma expresa para usar un certificado digital de TELEINTEpara la firma digital de los documentos electrónicos, en caso que el EL CLIENTE no suministre su propio certificado, lo anterior usado como elemento tecnológico para el control fiscal que garantizan la autenticidad e integridad desde su expedición hasta su conservación, de acuerdo con la Ley 962 de 2005
en concordancia con la Ley 527 de 1999, el Decreto 2364 de 2012, el Decreto 333 de 2014 y las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan, y de acuerdo con la política de firma que establezca la DIAN.
NIVELES DE SERVICIO
Disponibilidad: Horario de lunes x xxxxxxx de 06:00 a 23:59. Para este caso se define esta disponibilidad teniendo en cuenta que este horario de la operación de gran parte de las empresas salvo excepciones mínimas, y en los horarios fuera de este rango TELEINTE se reserva el derecho para la ejecución de mantenimientos u actualizaciones del software, sin embargo se aclara que de no programarse ninguna tarea de mantenimiento, el software estará disponible para EL CLIENTE también en los horarios comprendidos fuera de esta franja.
Mantenimiento Preventivo: Horario de lunes x xxxxxxx de 00:00 a 05:59, estos mantenimientos serán informados a EL CLIENTE con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación.
Mantenimiento Correctivo: Se deberá garantizar la disponibilidad e integridad del software y el servicio, para ello TELEINTE, estará facultado para ejecutar mantenimientos de tipo urgente o imprevisto en los casos que se considere riesgo de afectación o afectación directa por eventos y/o incidentes que afecten la operación del servicio. Para estos casos se notificará a EL CLIENTE de manera inmediata y se informará el tiempo requerido para la ejecución de la misma.
SOPORTE
TELEINTE, entregará acceso al EL CLIENTE y sus USUARIOS acceso a la plataforma xx xxxx de ayuda de propiedad de TELEINTE, dentro de la plataforma SINFO bajo condiciones de integridad y seguridad de la información, con las funcionalidades que se describen a continuación: a) Solicitud de consultas, registro de incidentes o PQRs, b) Trazabilidad y seguimiento de casos registrados, c) Adjuntar documentos de soporte para casos.
TELEINTE contará con una línea telefónica para atención 8X5 y un buzón de correo electrónico destinado a la atención de EL CLIENTE, con el fin de realizar consultas, registrar incidentes o PQRs con una disponibilidad para atención 7X24.
En caso ques e acuerde con el CLIENTE un soporte extendido, este se prestará de acuerdo a las condiciones pactadas con las tarifas definidas en la cotización del este servicio adicional.
Atención de incidentes por niveles:
1. Crítico (sistema inoperativo e imposibilidad de trabajar): 1 a 4 horas.
2. Medio (Problemas intermitentes, No causa interrupción inmediata de labores): 4 a 8 horas.
3. Leve (No hay impacto en el sistema, actualizaciones, preguntas e instalaciones) 8 a 12 horas.
CAPACITACIÓN
TELEINTE, ofrece el servicio de capacitación básico con videotutoriales, en caso de contratar servicios de capacitación asistida por personal de TELEINTE, este deberá ser agendado en horario hábil, en caso de no asistir a la capacitación agendada por los medios pactados, se podrá reprogramar dicha sesión, cobrando nuevamente el servcio, ya que se paga por la disponibilidad del personal.
DURACIÓN
El término de duración del presente acuerdo es indefinido a partir de la fecha aceptación de estos términos y condiciones, para darlo por finalizado, cualquiera de las partes podrá comunicar a la otra su intención de darlo por terminado con treinta (30) días calendario de anticipación. En este evento, no procede la aplicación de la cláusula penal pecuniaria, ni el pago de indemnización a favor de ninguna de las partes.
No obstante, TELEINTE podrá decidir, en cualquier tiempo, suspender o terminar la prestación o la accesibilidad y funcionamiento de SINFO, sin previo aviso y sin que se genere para Usted ningún derecho de reparación o indemnización.
Estos Términos y Condiciones constituyen el Acuerdo integral entre EL CLIENTE y TELEINTE y regulan su uso de SINFO. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o nula por un juez, esa parte deberá ser interpretada de acuerdo con la legislación aplicable, y las demás partes de estos Términos y Condiciones permanecerán en plena fuerza y vigor.
Si TELEINTE deja de aplicar cualquier derecho o disposiciones de estos Términos y Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a esa disposición o cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones.
En caso de interrupción grave del servicio por parte de TELEINTE, EL CLIENTE podrá tomar en forma inmediata las medidas conducentes a contratar con un tercero dichos servicios, lo cual no se considerará un incumplimiento contractual por parte de EL CLIENTE y se suspenderán en consecuencia las obligaciones a cargo de EL CLIENTE y que hacen parte del objeto del presente acuerdo. Una vez restablecido el servicio por parte de TELEINTE a satisfacción de EL CLIENTE, las partes evaluarán las medidas a tomar con el fin de normalizar la continuidad del desarrollo de este ACUERDO.
RESPONSABILIDAD
En ningún caso TELEINTE, sus proveedores o terceros mencionados en la página web relacionada con el servicio contratado, serán responsables de ningún tipo de daños (incluidos, entre otros, los daños resultantes de pérdidas de beneficios, pérdida de datos o interrupción de negocio) que resulten del uso, imposibilidad de uso o de los resultados del uso de este sitio, cualquier sitio web conectado a éste o de los materiales o información contenidos en cualesquiera de estos sitios, ya se base dicha responsabilidad en garantía, contrato, culpa o negligencia, o cualquier otra teoría legal, y con independencia de que se haya avisado o no sobre la posibilidad de tales daños a la compañía. La normativa aplicable no permite la exclusión o limitación de responsabilidad por daños directos o indirectos, en cuyo caso la anterior limitación no se aplica al USUARIO. TELEINTE no se hace responsable por el contenido de la información publicada por otros usuarios y que pudieran resultar ofensivas o dañinas para otros usuarios.
El USUARIO que acepta los presentes términos y condiciones legales y que utiliza las herramientas de TELEINTE (de manera enunciativa pero no taxativa), tales como SINFO y demás herramientas existentes o futuras, manifiesta por medio del presente documento que se le han informado las condiciones y consecuencias de pertenecer y utilizar dichas herramientas y permite que al entrar a las herramientas antes mencionadas, otros usuarios que utilizan dichas herramientas puedan ubicarlo virtualmente, solicitarle formar parte de su red, compartir información y comentarios. No obstante lo anterior, es importante resaltar que cada USUARIO podrá administrar los permisos y restricciones que se presentan en dicha herramienta, siendo el USUARIO el único responsable de las actuaciones que tome sobre el particular. Sin embargo, es importante resaltar que una vez compartida dicha información esta podrá ser del conocimiento de la red y/o de sus herramientas.
TELEINTE se reserva el derecho de aceptar y excluir usuarios que no hagan buen uso de sus herramientas; también puede retirar al USUARIO y sus comentarios si fuere necesario debido a las quejas constantes de otros usuarios de la red o, simplemente, a causa de las limitaciones propias de la herramienta.
TELEINTE no asume ninguna responsabilidad por la utilización, eventuales pérdidas, costos, perjuicios o daños que pueda sufrir el USUARIO por el uso o la imposibilidad de uso de dicha herramienta. Así mismo, TELEINTE no otorga garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad u oportunidad de la información, los servicios, los textos, el software, las gráficas y los vínculos a otras páginas. Los sitios de SINFO y todos los sitios de TELEINTE contienen vínculos a websites de terceras personas, los cuales se suministran a modo
de referencia, pues TELEINTE no respalda, recomienda, patrocina o asume responsabilidad alguna sobre la disponibilidad de dichos sitios y su contenido.
TELEINTE no garantiza que la conexión y la operación del Software como servicio estén exentas de errores, y el USUARIO manifiesta expresamente que conoce estas circunstancias y que en el evento de un error, la responsabilidad de TELEINTE se limitará exclusivamente a corregirlo en un tiempo prudencial sin superar las 24 horas hábiles. TELEINTE no será responsable por daños que los programas sobre los cuales corren sus sitios, ocasionen en el equipo o los archivos del USUARIO, ni por los archivos que se bajen de estos, incluyendo virus. TELEINTE no será responsable por los perjuicios que el USUARIO pueda causar a terceros en la utilización de los sitios SINFO.
TELEINTE se exime expresamente de cualquier responsabilidad por los materiales que se encuentran en esta página, los cuales puedan considerarse inapropiados según la legislación de terceros países. Quienes accedan a esta página desde otros países o territorios lo hacen bajo su propia iniciativa y serán responsables del estricto cumplimiento de las leyes locales y/o internacionales que les sean aplicables.
La información y opiniones expresadas en los anuncios, los mensajes, comentarios, foros o cualquier otro espacio pertenecen al USUARIO, pero de ninguna manera representan el pensamiento de TELEINTE o de cualquiera de sus marcas. Por esta razón, TELEINTE no ofrece ninguna representación o garantía con respecto a dicha información o dichas opiniones. TELEINTE no es responsable de cualquier pérdida, daño (ya sea real, a consecuencia, punitivo u otro), perjuicio, reclamo, responsabilidad u otra causa de clase o carácter alguno basado en, o resultante de, cualquier información u opiniones proporcionadas en los sitios SINFO o cualquiera de los sitios de TELEINTE.
COMERCIALIZACIÓN DEL SERVICIO A TRAVÉS DE TERCEROS –
ALIANZAS
No existirá limitación alguna para el establecimiento de alianzas o relaciones con SOCIOS DE NEGOCIO, sin carácter de exclusividad, para la comercialización de SERVICIOS ofrecidos en SINFO, en estos casos el SOCIOS DE NEGOCIO pagará a TELEINTE, los valores acordados en la oferta comercial presentada y aceptada, que incluye entre otros términos lo siguiente: Xxxxxxx o descuentos sobre los precios de venta al publico de los SERVICIOS o bolsas de transacciones por cada CLIENTE ingresado a la plataforma SINFO.
Serán obligaciones de TELEINTE para con SOCIOS DE NEGOCIO
Las mismas de TELEINTE para con EL CLIENTE, apoyo por parte de TELEINTE desde el área preventa y operaciones para el correcto y eficiente ingreso de nuevos CLIENTES a la plataforma SINFO.
Serán obligaciones de SOCIOS DE NEGOCIO para con TELEINTE:
Las mismas de TELEINTE para con EL CLIENTE, no ofrecer las promociones generadas por TELEINTE ya que no aplicarán para SOCIOS DE NEGOCIO, ofrecer un soporte en primer nivel a sus clientes, escalando a TELEINTE situaciones imposibles de resolver por SOCIOS DE NEGOCIO.
EXCLUSIÓN DE LA RELACIÓN LABORAL
Se dejan constancia expresa que no existe vínculo contractual laboral entre EL CLIENTE y TELEINTE y los empleados, dependientes que cada uno de éstos utilicen para la ejecución de este contrato. Por lo tanto, ni EL CLIENTE ni TELEINTE y por lo tanto los dependientes de cada uno de ellos, podrán alegar vínculo contractual laboral para con la otra parte ya que estos son de exclusiva responsabilidad de la otra parte, así como los salarios, prestaciones, indemnizaciones, retenciones en la fuente, aportes parafiscales o cualquier otro pago similar que se cause o deba hacerse a las personas que cada uno emplee para el cumplimiento de sus obligaciones contempladas en el presente contrato.
RESTRICCIONES
El USUARIO únicamente podrá ingresar a las secciones que le sean autorizadas por SINFO, por lo tanto se abstendrá de utilizar cualquier medio para violar la seguridad y las restricciones, así como cualquier medida tecnológica. La sola intención de hacerlo, evidenciada por TELEINTE, será causal suficiente para dar por terminada esta licencia e informar a las autoridades correspondientes de este hecho. El USUARIO no podrá reproducir, adaptar, distribuir, alquilar, vender, otorgar licencia o ejecutar cualquier otra forma de transferencia de los sitios SINFO, ni cualquiera de sus partes, incluyendo los códigos de programación.
El USUARIO no podrá reversar la ingeniería, descompilar, desensamblar, modificar, crear trabajos derivados, traducir la información o usar la información publicada en el sitio con fines comerciales o de lucro. El USUARIO no podrá remover u ocultar los derechos de autor, las marcas o cualquier otra información o leyenda relacionada con la propiedad y derechos de TELEINTE o de sus proveedores de información y de servicios.
El acceso no autorizado de manera escrita a los contenidos, bases de datos o servicios de SINFO y demás sitios TELEINTE, será considerado como una intromisión ilícita, y TELEINTE podrá iniciar todas aquellas acciones legales que la legislación nacional e internacional puedan conferirle.
TELEINTE garantiza la conservación de la información registrada en SINFO durante el tiempo adquirido por el USUARIO. La información registrada en SINFO, tales como contactos, imágenes, mensajes, registros, documentos anexos etc., podrán ser borrados de nuestras bases de datos una vez finalice este tiempo.
Aplican también otras normas como el Estatuto del Consumidor – Ley 1480 12 de 2011, donde la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad en Colombia encargada de velar por los derechos de los consumidores.
DERECHOS DE AUTOR
De conformidad con las disposiciones legales vigentes (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 del Acuerdo xx Xxxxxxxxx y demás que puedan considerarse complementarias), los diseños, redacciones y contenidos de cada uno de los documentos e información aquí cargados, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor, según las cuales, salvo licencia o autorización de su titular, no pueden ser fotocopiadas, reproducidas digital o físicamente, modificadas total o parcialmente o comunicadas públicamente, so pena de ser responsable civil y penalmente de infracción de derechos patrimoniales y/x xxxxxxx de autor.
Así mismo, los contenidos que el USUARIO realice en las herramientas son de su exclusiva propiedad, de tal manera que cualquier autorización, permiso o reenvío de sus contenidos a terceras personas lo hace bajo su única y estricta responsabilidad.
MARCAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
La información que aparece en los sitios SINFO y demás sitios de TELEINTE, así como el diseño gráfico, la presentación de los contenidos, las marcas comerciales y los logotipos, son propiedad exclusiva de TELEINTE o de terceros que han autorizado su inclusión o uso y están protegidos por las normas sobre derechos de autor nacionales y por los tratados internacionales que sobre la materia ha suscrito y ratificado la República de Colombia.
EL USUARIO no podrá utilizar, comercializar, explotar o modificar de ninguna forma las marcas de TELEINTE, de los proveedores de información y de servicios o de terceros, y se obliga a informar a TELEINTE cualquier hecho sobre el cual tenga conocimiento y que pueda considerarse como lesivo de los derechos que legalmente este tiene.
ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
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El USUARIO está en la obligación xx xxxx la política de confidencialidad de los sitios enlazados a través TELEINTE e ingresará a ellos bajo su propio riesgo.
CONDICIONES DE USO DE SINFO
Por ingresar a SINFO, el USUARIO autoriza a TELEINTE para:
• Modificar en cualquier tiempo y por cualquier razón sin previo aviso los términos y condiciones del servicio.
• Negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón.
• Incluir o no el material recibido de los usuarios a su criterio. En caso de incluirlo, podrá mantener este material por el tiempo que considere pertinente o modificarlo.
• Remover los contenidos que considere ilegales, ofensivos, difamatorios, pornográficos, amenazantes, obscenos o que de cualquier otra forma violen los términos y condiciones.
• Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los usuarios, de acuerdo con los términos y condiciones de SINFO.
TELEINTE no es responsable por los contenidos publicados en SINFO. Cada USUARIO se hace responsable de sus contenidos, de los permisos que dé a otros usuarios sobre sus contenidos y de las claves de acceso. El USUARIO entiende y acepta que no publicará en dichos foros, o en cualquier espacio cualquier contenido que:
• Difame, invada la privacidad o sea obscena, pornográfica, abusiva o amenazadora.
• Infrinja los derechos de propiedad intelectual o vulnere cualquier otro derecho de cualquier entidad o persona.
• Viole la ley.
• Promueva actividades ilegales.
• Publicite o solicite fondos, bienes o servicios.
• Publicite servicios legales, contables o cualquier otro de manera evidente o subrepticia.
NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑAS PARA USO DEL SERVICIO
Para el uso del SERVICIO, el CLIENTE usará una dirección de correo electrónico verificado como nombre de usuario y su contraseña tras haber completado el proceso de registro, para ser utilizado por el USUARIO AUTORIZADO en la gestión de sus SERVICIOS. Las solicitudes de recuperación de usuario y contraseña se deben hacer por el CLIENTE.
Para aumentar el nivel de seguridad se sugiere al cliente activar un segundo factor de autenticación que consiste en una clave dinámica que debe activar en un dispositivo móvil con la aplicación móvil de SINFO o de “Google Autenticator” siguiente las instrucciones que se indican en las ayudas de SINFO.
USO Y CUSTODIA DE CONTRASEÑAS
El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de su usuario y contraseña y a mantener ambos en secreto. Asimismo, se compromete a cerrar su sesión al finalizar sus gestiones. Será de exclusiva
responsabilidad del CLIENTE cualquier actividad que se realicen o que tengan lugar mediante la utilización de los mismos. Si TELEINTE detecta patrones de comportamiento sospechoso del CLIENTE podrá bloquear el acceso previa notificación al USUARIO.
El CLIENTE asume la total responsabilidad en cuanto a los efectos jurídicos, económicos y técnicos que se generen por su uso, manejo y control. El CLIENTE conoce y acepta que la mencionada clave tiene el valor de una firma digital o electrónica y se hace responsable exclusivo de su custodia y absoluta reserva. El CLIENTE se obliga a no ceder ni hacerse sustituir por terceros en el ejercicio de los derechos y compromisos que se le imponen. El CLIENTE se obliga a establecer los controles necesarios con el fin de evitar que terceras personas no autorizadas puedan solicitar Servicios, sin perjuicio de la responsabilidad que asume el CLIENTE por dichas operaciones. El CLIENTE seguirá las instrucciones y recomendaciones en cuanto a forma de operar y seguridades del SERVICIO.
AUTORIZACIÓN DE USO DATOS DE REGISTRO
El USUARIO acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro en la página web de SINFO u otro web de TELEINTE, los contenidos en el presente contrato, o cualquier otro facilitado a TELEINTE para su acceso a algunos de los servicios de SINFO y demás sitios de TELEINTE, sean utilizados con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados, para la correcta identificación de los usuarios que solicitan servicios personalizados, para la realización de estudios estadísticos de los usuarios que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados, para la gestión de tareas básicas de administración, así como para mantenerle informado, bien por correo electrónico bien por cualquier otro medio xx xxxxxxxxx, productos y servicios relacionados con TELEINTE.
En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, al momento de registrarse en SINFO y todos los sitios TELEINTE, el USUARIO elegirá a su arbitrio sobre prestar su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de dicho medio. Así mismo, al registrarse en SINFO y demás sitios TELEINTE, el USUARIO acepta que sus datos de registro puedan ser proporcionados a otras terceras personas para marketing, publicidad u otros usos. TELEINTE utilizará los correos electrónicos o cualquier otra información personal para contactar a los usuarios, y podrá dirigirlos con fines específicos a los usuarios. La información de identificación personal podrá transferirse como parte de los activos de TELEINTE en caso de que la compañía o partes del negocio fuesen vendidas, fusionadas o adquiridas por terceros.
TELEINTE se compromete a cumplir con su obligación de mantener en secreto los datos de carácter privado, así como su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la ley y en los tratados internacionales suscritos por Colombia que rigen la materia.
TELEINTE informa que utilizará la información de manera confidencial y con finalidad específica de registro, actualización y rectificación de información en sus bases de datos, en cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y lo dispuesto en el decreto 1377 de 2013 que lo reglamenta.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y TRATAMIENTO DE BASE DE DATOS
TELEINTE adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información. Para este fin, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad. Permanentemente se realiza monitoreo al sistema a través de análisis de vulnerabilidades. El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para los empleados y colaboradores. Todos los funcionarios se han suscrito cláusulas de confidencialidad en sus contratos y están comprometidos con la manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la información establecida en la Ley. La información personal suministrada por el Usuario final de EL CLIENTE, está asegurada por login y una contraseña de acceso a la cual sólo el Usuario final puede acceder y que sólo él conoce; el Usuario final es el único responsable del manejo de dicha contraseña. TELEINTE no tiene acceso ni conoce la referida contraseña, todas las contraseñas de usuarios finales se encuentran encriptadas. Para mayor seguridad, TELEINTE recomienda a los usuarios finales de la plataforma “SINFO” el cambio periódico de su contraseña de ingreso y configurar la clave dinámica disponible. Es responsabilidad del usuario final tener todos los controles de seguridad en sus equipos o redes privadas para su navegación hacia nuestros portales. TELEINTE ha implementado todos los mecanismos de seguridad vigentes en el mercado acordes con sus servicios. Además, ha desplegado una serie de documentos y actividades a nivel interno para garantizar el correcto funcionamiento de los esquemas de seguridad técnica; no obstante, a pesar de la debida diligencia adoptada, TELEINTE no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido o fraudulento por parte de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento. Los presentes lineamientos son aplicables de cumplimento obligatorio para los portales web propiedad de TELEINTE, y de aquellos que a futuro se adquieran o se desarrollen.
FUERZA MAYOR
En caso de surgir hechos imprevistos e irresistibles que impida de manera total o parcial el cumplimiento del presente acuerdo por alguna de las partes, el plazo del cumplimiento para le ejecución será prorrogado por el período de tiempo que determinarán las partes para concluir las obligaciones pactadas.
TERMINACIÓN
TELEINTE se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que el USUARIO ha incluido en SINFO y demás sitios TELEINTE y de negar el acceso a estas páginas, ante el incumplimiento por parte del USUARIO de estos términos y condiciones.
Cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor o de caso fortuito que afecten a una de las partes, la ejecución del contrato se suspenderá, sin que para los efectos del plazo se compute el tiempo de la suspensión. Si el incumplimiento de cualquier obligación contractual es consecuencia de un evento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte a una de las partes, es decir, un imprevisto que no es posible resistir, tal como los siguientes, sin limitación a ellos: actos de autoridades públicas, guerra, revolución o insurrección, inundaciones, clima inclemente, terremotos, bloqueos, embargos, huelgas y naufragios: la parte afectada quedará eximida del cumplimiento de las obligaciones afectadas por los eventos de fuerza mayor, hasta que las consecuencias de dichos eventos desaparezcan. El término previsto para el cumplimiento de las obligaciones afectadas será prorrogado de común acuerdo y por escrito entre las partes, pero dicha prórroga no será inferior a la del término que haya durado la fuerza mayor o el caso fortuito. En el evento de fuerza mayor o caso fortuito, ninguna de las partes será responsable por los daños o pérdidas que la otra parte puede sufrir como consecuencia del retraso que se origine por tal evento. En caso de que cualquiera de las partes desee invocar fuerza mayor o caso fortuito, deberá comunicarlo por escrito a la otra parte dentro de los dos (2) días calendario calendario siguientes a la fecha en que se tuvo conocimiento de su ocurrencia, acompañado a la comunicación, evidencia razonable de la fuerza mayor y caso fortuito. Si la fuerza mayor o caso fortuito continúa por más de un (1) mes o se demuestra que
continuará por más de dicho término, las partes podrán dar por terminada la parte afectada del contrato, o de ser el caso la totalidad de este, mediante acuerdo escrito entre ellas.
MARCA, LOGO Y ESLOGAN
Son marcas comerciales, marcas registradas, logos y nombres comerciales propiedad de Teleinte SAS – NIT: 830.020.4705-5 , SINFO Soluciones en la nube
CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.
TELEINTE puede en cualquier momento revisar, modificar y actualizar estos Términos y Condiciones. El uso continuado del SINFO después de que los Términos y Condiciones han sido modificados, significa su aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.
Dado que TELEINTE podría modificar en cualquier momento sus Términos y Condiciones, así como sus Políticas de Privacidad que se entienden incluidas dentro de estos Términos y Condiciones, recomendamos que Usted los revise periódicamente. Si Usted disiente de la modificación o actualización que TELEINTE realice, deberá interrumpir todo uso posterior de SINFO.
LEGISLACIÓN Y NORMATIVA APLICABLE
Los servicios contenidos en SINFO tendrán como legislación y normativa aplicable la siguiente:
• Los presentes Términos y Condiciones, tanto Generales como Específicos.
• Las normas contenidas en SINFO y los sitios web de TELEINTE.
• Las normas en relación con Comercio Electrónico.
• La legislación Colombiana.
Agradecemos sus comentarios y sugerencias en xxxx@xxxxxxxx.xxx para hacer nuestro servicio cada vez mejor.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PLANES SINFO
SINFO es una plataforma de información en la nube para gestionar, controlar y monitorear en tiempo real y de manera integrada los procesos de negocio de cualquier tipo de organización.
El modelo de distribución de SINFO se ofrece bajo la modalidad de software como servicio, donde el soporte lógico y los datos se alojan en servidores a los que se accede vía Internet.
• No se ofrece como Software, solo como servicio
• No hay instalación de aplicaciones en computadores
• No hay costos de soporte y el mantenimiento de hardware
• No hay costos por actualizaciones
SINFO es un servicio construido sobre la versión comunitaria de código abierto de odoo. Una solución con más de 5 millones de usuarios alrededor del mundo.
Plan AFACTURAR ofrecido en SINFO:
Solución de Facturación Electrónica que permite la generación de Facturas Electrónicas que soportan transacciones de venta de bienes y/o servicios cumpliendo con lo establecido por la DIAN. (Afacturar es una marca TELEINTE)
Características del Plan Afacturar:
• Generación y expedición de documentos electrónicos (facturas nacionales, de exportación, de contingencia, de mandato, notas credito, notas debido)
• Servicio de firmante digital para documentos electónicos de acuerdo a politica de firma definido por la DIAN y otras autoridades.
• Consulta de resultados de validación previa ante la DIAN
• Plantillas de representación grafica dínamicas
• Notificación via email al adquiriente con PDF, XML y anexos.
• Mecanismo de acuse de recibo para aceptación o rechazo post notificación.
• Registro de anticipos que apliquen a la factura.
• Parametrización de cargos y descuentos globales de la factura.
• Configuración de portafolio y clientes
• Informes de facturación
• Botón de pagos integrado para recaudo de sus ventas facturadas.*
* Para que este servicio funcione debe contratar los servicios de una de las pasarelas de pago integradas en Sinfo.
El Plan Afacturar incluye:
• Usuarios Ilimitados
• 30 documentos electronicos por mes (no acumulables)*
• Capacitación con videotutoriales
• App movil
• Soporte 8×5 a través xx xxxx de ayuda y chat
*Documentos adicionales se venden por separado de acuerdo a los precios de lista de las bolsas de transacciones electrónicas.
*Horas de consultoría y capacitación adicional tiene cargo extra de acuerdo al precio por hora de servicios profesionales.
*Soporte personalizado o extendido tiene cargo adicional dependiendo el acuerdo de nivel de servicios pactado.
Plan AVENDER ofrecido en SINFO:
Solución integral para facturación y comercio electrónico que incluye solución para gestión de clientes y ventas (CRM/Ventas) y solución de compras e inventarios.)
Características del Plan Avender:
• Facturación Electrónica (ver numeral 1 de Este anexo. Plan afacturar)
• Comercio electrónico: Permite construir y publicar su propia página web con opción de tener su tienda en línea y realizar ventas por Internet.
Comercio electrónico incluye:
• Constructor de sitio web dinámico y responsive
• Tienda virtual con productos ilimitados *
• Botón de pagos integrado para recaudo de sus ventas facturadas *
• Hosting
• Formulario de contacto integrado con CRM
• Foros
• Blogs
• Eventos
*Para que este servicio funcione debe contratar los servicios de una de las pasarelas de pago integradas en Sinfo.
*Dominio web no incluido en el plan.
• CRM/Ventas: permite tener control en la gestión comercial de clientes y prospectos.
CRM/Ventas incluye:
• Creación y seguimiento de Iniciativas y oportunidades
• Monitoreo de equipos de ventas y metas
• Planificación de actividades
• Creacion de campañas
• Identificación de embudo de ventas
• Reportes con tableros dinámicos
• Cargue masivo de bases de datos
• Generación de archivos en excel
• Envío de mensajería (Correo electrónico – chat)
• Trazabilidad de ventas desde sitio web y tienda virtual.
• Generación ordenes de pedidos
• Seguimiento de pedidos
• Facturación
• Gestión de contactos
• Compras: permite automatizar, organizar y controlar la gestión del ciclo de compras.
Compras incluye:
• Solicitud de Cotizaciones
• Ordenes de Pedido
• Creación de productos
• Creación tarifas de compras
• Categoria del producto
• Proveedores
• Informes dinámicos
• Inventarios: permite tener el control total de los productos, facilitando la trazabilidad de almacenamiento y la valoración de inventario.
Inventarios incluye:
• Remisión
• Manejo de lotes y ubicaciones
• Multiple bodega
• Ajustes de inventario
• Médodos de valoración de inventarios PEPS/UEPS
• Costos promedio
• Crossdocking
• Dropshipping
• Puntos de reorden automatizados
• Informes dinámicos
El Plan Avender incluye:
• 4 usuarios *
• 100 documentos electronicos por mes para facturación electrónica (no acumulables)*
• Capacitación con videotutoriales
• App movil
• Soporte 8×5 a través xx xxxx de ayuda y chat*
* Usuario adicional precio de tabla del plan avender.
*Horas de consultoría y capacitación adicional tiene cargo extra de acuerdo al precio por hora de servicios profesionales.
*Documentos adicionales y procesamiento de transacciones electrónicas adicionales se venden por separado de acuerdo a los precios de lista de las bolsas de transacciones electrónicas.
* Dominio web no incluido en el plan. Precio variable de acuerdo a la extensión.
* Soporte personalizado o extendido tiene cargo adicional dependiendo el acuerdo de nivel de servicios pactado.
* Desarrollos a la medida tienen cargo extra de acuerdo al precio por hora de servicios profesionales.
Plan ACRECER ofrecido en SINFO:
Solución integral empresarial para facturación y comercio electrónico, CRM/Ventas, compras, inventarios, contabilidad, gastos, proyectos.
Características del Plan Acrecer:
• Facturación Electrónica (incluye. Plan afacturar)
• Comercio electrónico: (Plan avender)
• CRM/Ventas: (Plan avender)
• Compras: (Plan avender)
• Inventarios: (Plan avender)
• Gastos: Permite registrar gastos de empleados desde cualquier lugar y adjuntar fácilmente los recibos y facturas desde cualquier dispositivo móvil. Administra el flujo de aprobación, asegurándose que los gastos del equipo estén dentro del presupuesto de la organización.
Gastos incluye:
• Creación de anticipos a empleados
• Creación de caja menor
• Legalización de caja, gasto y anticipos
o Proyectos y recursos para teletrabajo: Permite registrar las tareas necesarias para llevar a cabo los proyectos de la organización. Divide los proyectos en diferentes etapas y visualiza fácilmente los cuellos de botella y puntos críticos. Facilita la supervisión de trabajo remoto.
Proyectos incluye:
• Creación de proyectos
• Asignación de actividades
• Control de proyectos
• Partes de horas
o Contabilidad: Permite automatizar asientos contables y conciliaciones bancarias, cumplir con la normatividad y requerimientos fiscales Colombianos, adaptado a las normas internacionales NIIF y llevar la información fiscal y financier a un clic.
Contabilidad incluye:
• Facturas de compra y ventas, notas debito y crédito
• Cálculo automatico de impuestos partiendo de UVT y regimen tributario
• Anticipo de clientes y proveedores
• Pagos y recaudos de clientes y proveedores (pago individual o pago masivo)
• Cierre de año, cierre de impuestos y reclasificación de cuentas
• Provisión / Deterioro de cartera
• Informes oficiales ( libro mayor y balance, libro diario y libro de inventario y balance)
• Informes financieros (Balance general, cambios del patrimonio, estado flujo de caja, estado de resultados)
• Informes de impuestos, medios magneticos, certificados de retención
• Conciliación bancaria automática o manual
• Depreciación de activos
• NIIF (deterioro de cartera – descuento condicionado en venta, interés implícito, deterioro de inventario, depreciación y baja de activos, recnocimiento de ingresos)
• Centros de costos
El Plan Acrecer incluye:
• Número de usuarios a la medida (Según negociación)*
• Número de horas de consultoría y capacitación a la medida (Según negociación)*
• Documentos electronicos Ilimitados para facturación electrónica
• Videotutoriales
• App movil
• Soporte 8×5 a través xx xxxx de ayuda y chat*
* Precio de usuarios adicionales (Según negociación)
*Horas de consultoría y capacitación adicionales (Según negociación)
* Dominio web no incluido en el plan. Precio variable de acuerdo a la extensión.
* Transacciones para comercio electrónico. (Según negociación)
* Soporte personalizado o extendido tiene cargo adicional dependiendo el acuerdo de nivel de servicios pactado.
* Desarrollos a la medida tienen cargo extra de acuerdo al precio por hora de servicios profesionales.