Contract

Plan tarifario de Internet Móvil

Nombre del plan:

GB incluidos en el plan:

Cargo fijo mensual:

Otras condiciones tarifarias o promociones

3. FACTURACIÓN Y PAGO

CONTRATO DE SERVICIOS MÓVILES POSTPAGO Y CONTROL
N° Línea:
Nombre/Razón Social:
	DNI	RUC	C.E.	N°:
Representante:
N° DNI/C.E. Representante:
Correo Electrónico:
Domicilio:
Centro poblado de uso frecuente (“CPF”): Departamento: Provincia: Distrito: ¿Se cuenta con cobertura en el CPF informado? SI NO No obstante deja constancia que desea contratar. El cliente declara que no conoce su CPF, no obstante deja constancia que desea contratar el servicio: SI Distrito
¿Desea contar con un filtro para bloquear páginas web con contenido pornográfico u otras de contenido violento, para proteger a los niños, niñas y adolescentes? SI NO
1. EL SERVICIO
Este contrato explica las condiciones para la prestación del o los Servicio(s) contratados entre usted y Telefónica del Perú S.A.A (“TdP”), por el que pagará mensualmente un cargo fijo según el plan tarifario contratado y los consumos adicionales que genere si es un plan postpago. Este contrato es a plazo indeterminado. El servicio se activará en un plazo máximo de un (1) día hábil desde la entrega del chip (SimCard).

El o los Servicio/s se facturarán por mes adelantado, desde la

activación del Servicio y se incluirá en el recibo de servicios que deberá pagar hasta su fecha de vencimiento. Si no paga a tiempo, suspenderemos su Servicio hasta que pague los saldos pendientes. Ello le generará el pago del interés legal de acuerdo a la tasa del Banco Central de Reserva del Perú y podremos reportar su deuda a centrales de riesgo.

Si la fecha de activación del Servicio no coincide con la de inicio del ciclo de facturación, deberá pagar el valor proporcional del cargo fijo mensual según los días transcurridos entre la fecha de activación y la de finalización del ciclo vigente.

4. CONDICIONES DEL SERVICIO

Con este contrato nos comprometemos a prestar los servicios que usted elija:

Telefonía Móvil Internet Móvil Bolsa de Minutos

En caso contrate: (i) más de un servicio deberá completar el Anexo 1 y/o (ii) Bolsa de Minutos deberá completar el Anexo 2. Dichos anexos forman parte integrante del contrato.

a) La cobertura distrital del Servicio estará disponible en

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx

b) Xx ha contratado un plan postpago de telefonía móvil, podrá consumir tráfico adicional al incluido en el cargo fijo, estando obligado a pagar todos los consumos realizados. En caso el consumo sobrepase el valor de 1 cargo fijo, TdP podrá restringir el Servicio.

c) El uso del SMS no incluye el envío de mensajería masiva unidireccional. Si desea realizar dicho uso, usted podrá contratar adicionalmente los servicios correspondientes, tales como “SMS Notify”, “SMS Mkt” o “SMS Bulk””.

d) Para la prestación del Servicio deberá contar con los Elementos del Servicio que son: (i) un chip (Sim Card) MOVISTAR; y, (ii) un equipo terminal o, en caso de contratar Internet Móvil, un Módem USB. Si el Modem USB o el equipo terminal es provisto por un tercero, deberá cumplir con las especificaciones técnicas establecidas por TdP y estar homologado por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones.

e) Velocidades ofrecidas:

2. CONDICIONES COMERCIALES

Alta

(no portabilidad)

Migración

Portabilidad

Cobertura y Tecnología	Velocidad contratada (bajada/subida)	Velocidad mínima garantizada (bajada/subida)
2G	0.0013Mbps/0.0013Mbps	0.005Mbps/0.005Mbps
3G	1Mbps/0.1Mbps	0.4Mbps/0.04Mbps
4G	5Mbps/1Mbps	2Mbps/0.4Mbps

Plan tarifario de Telefonía Móvil

Nombre del Plan: Control postpago

Servicios incluidos en el cargo fijo mensual:

Cargo fijo mensual:

f) La velocidad de Internet ofrecida sólo aplica dentro de la zona de

cobertura de cada tecnología y siempre que cuente con un equipo con capacidad de alcanzar dicha velocidad.

g) El uso de Internet depende, entre otros factores, de: (i) el volumen de tráfico y congestión de la red; (ii) características técnicas, configuración y capacidades de su equipo y/o Módem USB; (iii) el uso excesivo de aplicaciones “peer to peer” (P2P) u otras similares, y; (iv) la estructura y altura del lugar donde se utiliza el Servicio (ascensores, sótanos, túneles).

TDP-0001N (V2-0616)

h) Los GB o MB de descarga, minutos y SMS incluidos en el Servicio pueden ser utilizados dentro del ciclo mensual de facturación. No podrán ser acumulados para el siguiente periodo.

i) En caso haya contratado un Servicio de telefonía móvil en la modalidad control, éste se suspenderá una vez consumidos los servicios incluidos. Para seguir utilizando su Servicio podrá adquirir recargas.

j) En caso consuma los GB o MB disponibles en el ciclo de facturación, para seguir utilizando su Servicio podrá adquirir recargas.

k) Para conocer el saldo de tus líneas móviles puedes consultar gratuitamente marcando *515# y elegir opción 1, o a través del app Mi Movistar y para líneas Internet Movil pueden acceder al link xx.xxxxxxxx.xxx.xx y su descarga no se computa dentro de los GB o MB de descarga que hubiere contratado.

l) El servicio de Internet sólo se brinda a través del APN (Access Point Network): xxxxxxxx.xx.

m) Las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones y el Reglamento de Reclamos de Usuarios están disponibles en la página web xxx.xxxxxxxx.xxx.xx (sección “Información a Abonados y Usuarios”). OSIPTEL es competente para la atención de reclamos de usuarios.

5. BOLSA DE MINUTOS

En caso contrate una Bolsa de Minutos (detalladas en el Anexo 2), esta le permitirá distribuir minutos a su criterio entre las líneas que requiera (“Líneas”). Las condiciones son las siguientes: (i) los minutos de la bolsa tienen una tarifa denominada Todo Destino (TD); (ii) las tarifas de las llamadas son por minuto, tasado al segundo y en Nuevos Soles; (iii) no incluye: llamadas a fijos rurales, llamadas de larga distancia internacional (LDI) a Inmarsat, satelitales, a los países indicados en el Anexo 2, mensajes de texto (SMS), mensajes multimedia (MMS); (iv) una vez consumidos los minutos TD, se aplicará la tarifa adicional de acuerdo al destino de la llamada; (v) los minutos no utilizados en el mes no son acumulables para el mes siguiente; (vi) todas las bolsas inician con un “Plan Transitorio”, hasta el inicio de la cíclica del mes siguiente;

(vii) las líneas de la bolsa tienen la posibilidad de activar un paquete de datos, minutos y SMS; (viii) todas las líneas cuentan con RPM; (ix) cada línea puede contar con un Límite de Crédito (LC) mínimo de S/. 0.01; (x) para hacer uso de servicios adicionales deberá tener LC habilitado.

En caso solicite la suspensión de una o más líneas y no reactive el Servicio dentro del ciclo de facturación, deberá solicitar la redistribución de los minutos contratados entre sus demás líneas a más tardar el último día hábil del mes en curso.

Mayor información en xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx/xxxxx-xx-xxxxxxx

6. PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL CLIENTE

a) Xxxxx oportunamente el Servicio contratado.

b) Utilizar el Servicio de Internet cumpliendo con la normativa legal, la moral, las buenas costumbres y el orden público relacionados con el uso de Internet, lo que se encuentra reseñado en la Política de Uso Aceptable de los Servicios en Internet que se encuentra en xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxx-x-xxxxxxxxxxx. Asimismo, se deberá respetar las normas que regulan el envío y recepción de mensajes de correo electrónico con contenido publicitario no solicitado.

c) No se deben realizar las siguientes actividades: la pornografía infantil, el “spam”, infringir el secreto de las telecomunicaciones y la protección de datos personales; infringir los derechos de propiedad intelectual, realizar actividades de “hacking” y similares.

d) No deberá realizar transmisiones o difusiones de materiales con contenidos que violen la legislación o propagar virus informáticos u otros programas dañinos.

e) No deberá realizar la reventa del Servicio.

7. RESPONSABILIDAD

TdP asume responsabilidad por la prestación del Servicio en las condiciones pactadas. No asumirá responsabilidad por causas que no le sean directamente imputables, tales como:

(i) Los usos y contenidos de la información a la que acceda a través del Servicio;

(ii) La información que le sea transmitida por terceros;

(iii) La información albergada o transmitida en cualquiera de sus formas a través del Servicio que le pertenezca como cliente, siendo el responsable por el contenido de la misma;

(iv) Los desperfectos en los equipos adquiridos a terceros o fuera de garantía. En este caso, usted deberá asumir los costos de reparación respectivos;

(v) La pérdida de información que pudiese ocurrir al momento de agotarse los GB o MB incluidos en el Servicio.

8. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Usted podrá resolver el presente contrato en cualquier momento. TdP podrá suspender el Servicio y/o terminar este contrato de acuerdo a la legislación vigente, si incumple las disposiciones contenidas en el numeral 6 literal a), c) y d) o si después de la contratación se detecta inconsistencia o falsedad en la información o sustentos presentados, se podrá dar fin al contrato de forma automática.

9. CESIÓN

TdP podrá ceder su posición contractual o sus obligaciones a empresas del Grupo Telefónica. De producirse ello, se lo comunicaremos por escrito o mediante una publicación en algún diario de circulación nacional.

10. COMUNÍQUESE CON NOSOTROS
Llamando 123	Consultas sobre: (i) ciclo de facturación de líneas abiertas; (ii) saldos de líneas control; y, (iii) saldos de MBs.
Llamando 104	Servicios de información y asistencia. Reporte de robo o pérdida del equipo
SMS 600	Consulta sobre saldos de línea control, enviando la letra S.
SMS 550	Consultas sobre saldos de MBs, enviando la letra S.
Llamando al (00) 000 0000	Reporte de robo o pérdida del equipo Averías.
11. DECLARACIONES EN CASO DE PORTABILIDAD

a) La portabilidad da por concluido el contrato con su actual empresa operadora del servicio de telefonía móvil (en adelante, la “Empresa”), por lo que deja sin efecto las tarifas y condiciones contratadas con dicha Empresa y contrata con TdP bajo las condiciones del presente contrato, manteniendo el(los) mismo(s) número(s) telefónico(s) y pudiendo utilizar el

mismo equipo terminal, a menos que éste no sea compatible con la red de TdP.

b) El trámite de portabilidad es gratuito y demora 24 horas desde la presentación y procedencia de la solicitud, excepto los días domingos y feriados o el día previo a éstos, o cuando se solicita la portabilidad de más de 10 líneas donde el plazo es de 4 días calendario. El servicio sólo se activará siempre que la solicitud sea procedente. El servicio telefónico puede verse afectado por un plazo máximo de 3 horas mientras dure el cambio de su Empresa a TdP. La entrega del chip, y de ser el caso del equipo, es independiente de la ejecución de la portabilidad, momento en el cual el Servicio se encontrará activo.

c) El último recibo emitido por la Empresa puede no incluir montos por servicios brindados después de la emisión del mismo, los que serán cobrados posteriormente. La Empresa puede solicitar a TdP la suspensión del servicio telefónico por 30 días ante el incumplimiento en el pago de dichos montos. En caso haya contratado el servicio a plazo forzoso con la Empresa y la portabilidad se realice antes de finalizar el mismo, la Empresa podrá cobrarle las penalidades correspondientes, así como los servicios contratados que no formen parte de la portabilidad.

12. TARIFAS ADICIONALES

	Tarifas Adicionales (S/.)
Nombre del Plan	M- M/M- F/M- O/M- LDI (1)	WAP x KB (2)	MMS (3)	LDI (4)	SMS Naci onal (5)	SMS Inter nacio nal (6)	RPM (7)
Plan Vuela S/.140 Plan Vuela S/.200 Plan Vuela Ahorro S/.125 Plan Vuela Ahorro S/.180 Plan Vuela Inteligente Plan Vuela Ahorro S/ 100 Plan Vuela Ahorro S/ 150_I	0	0.01	0.84	0.32	0.09	0.45	0
Plan Vuela Univ S/.60 Plan Vuela Univ S/.80 Plan Vuela Univ S/.110 Plan Vuela Ahorro S/ 90_I Plan Vuela S/ 60_S Plan Vuela S/ 80_S Plan Vuela S/ 110_I	0.49	0.01	0.84	0.49	0.2	0.45	0.49

(1) Incluye solo EEUU y Canadá. Tarifa por minuto adicional.

(2) Sirve para acceder y transferir información de forma instantánea a través de dispositivos inalámbricos. Se tarifica por Kilobyte.

(3) Tarifa por MMS adicional.

(4) Incluye demás destinos internacionales (excepto EEUU y Canadá). Tarifa por minuto adicional.

(5) SMS Nacionales, no Incluye internacional ni premium (servicio de consulta, ejemplo horóscopo) Tarifa por SMS adicional.

(6) Tarifa por SMS adicional.

(7) Tarifa por minuto adicional.

productos o servicios de terceros, y la adecuación de las mismas a mis características particulares. Para ello, autorizo a TdP para compartir la Información con las empresas del Grupo Telefónica.

Asimismo, autorizo expresamente a TdP al envío de todo tipo de ofertas comerciales de terceros. La presente autorización no representa una revocatoria a mi actual o futura inscripción en el Registro “Gracias No Insista” para no recibir llamadas, mensajes de texto (SMS) y/o correos electrónicos de contenido comercial, promocional y/o publicitario de productos y/o servicios en general respecto de productos y/o servicios de terceros.

Adicionalmente, autorizo expresamente a TdP a almacenar de manera encriptada y segura los datos que resulten de mi huella dactilar únicamente para fines de validación de identidad durante la relación contractual respecto del Servicio materia de este contrato.

Puedo ejercer los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión y oposición sobre mis datos personales, en cualquier Centro de Atención al Cliente de TdP o al correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx.

Autorizo No autorizo

Aceptación mediante firma

…………………………… TdP	…………………………………. Aceptación del contrato mediante firma o huella digital
Fecha: / /

13. CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Autorizo expresamente a TdP para hacer uso y tratar mis datos

personales que brinde durante la contratación del Servicio, así como la información que se derive del mismo, incluida aquella que resulte de la navegación que realice en cualquier página web de TdP (“Información”).

El tratamiento de la Información tiene como finalidad la creación de perfiles y ofertas comerciales personalizadas de TdP, o de